第一篇：工作总结(针对新入职人员, 工厂问题差不多,再不下就删了)
TO： FM： CC：
DATE：2012/11/08 SUB：公司目前存在之问题点
通过一周时间对公司在质量/环境/职业健康安全体系运作状况进行了初步的诊断，发现公司在体系运作方面存在较大问题，主要问题如下：
一． 质量体系：
1.公司现有组织架构与管理手册不符，没有及时更新，各部门也未制定本部门组织架构图。
改善措施： 要求我各相关部门制定本部门之组织架构图，公司总的组织架构图由人事行政部负责制定完成，制定完成后由管理者代表审核，总经理核准，然后由文控发行更新质量手册 2.各岗位职责权限不明确，公司未制定各岗位的职责权限（岗位说明）。
改善措施：
由人事行政部门主导，要求各部门负责人制定本部门相关人员之岗位职责，最后交人事行政部门初审，管代复审，由总经理批准后发行。
3.公司发行程序文件及管理手册时只是在第一页封面盖受控文件印章，而不是在每一页盖受控文件章，且文件的编写人不应该写：编写组，而是应该具体到人，不符合【文件及资料控制程序】文件要求，且有部分有部分二阶与三阶文件混淆不分。（规定与程序不属同一阶文件）.改善对策：
要求在发行受控文件时必须每一页盖受控文件印章，以防止使用部门擅自修改或复印。同时要求后续编写文件时不可以写：“编写组”，而是由编写人签名方可。二三阶文件混淆不分，需对二三阶文件重新整理发行。
4.公司现有之目标指标值过于简单且不完善，没有细化和分解到每一个环节，目标达成状况也未进行评价。
改善措施：
要求每个部门必须制定本部门之工作目标，且要细化到每一个环节，目标制定先要根据公司现有状况制定，通过不断持续改善不断提升目标值，每隔一月或一季度可以重新修订部门目标，以达到不断持续改善的目的，目标值的达成首先来源于数据统计，那么首先要完善本部门之记录表单，然后再选择合适的统计手法进行分析，以评价部门目标之达成状况，每个部门达成状况一般是通过月会形式汇报。
5.入职培训：目前公司没有针对新入职人员进行公司简介/企业文化/厂规厂纪/安全操作等方面的知识培训。改善措施：
针对新入职人员，人事行政部门在新人上岗前应完成公司简介/企业文化/厂规厂纪，日常考勤/安全操作等方面的内容培训。
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6.各部门日常培训：目前公司各部门未制定本部门之年度培训计划，且未有定期组织培训。
改善措施：
公司应要求各部门在每年年底需制定本部门下一年度之培训计划，培训计划的内容尽量要全面，符合公司现有需求，各部门制订计划后统一交人事行政整理并存档，人事行政部门根据培训计划上规定之时间，提前书面通知责任单位提前做好培训准备，每课室培训完成后需将培训签到表及培训资料交予人事行政部门存档，培训效果需要进行考核，考核结果需提交人事行政部门存档。
7.程序文件：现有之程序文件编写过于简单而且较笼统，不够具体，不具有实际操作性，而且未建立直观的作业流程图，程序文件上所引用的表单与现使用之标单不相符。公司目前各环节运作程序与现有程序文件的要求严重不符。
改善措施：
重新对现有体系文件进行诊断和修改，增加运作程序流程图，确保运作与文件要求的一致性.8.记录表单：现有记录表单与程序文件引用之表单不符，表单内容简单，而且使用之表单未进行编号受控。
改善措施：
对公司现使用之记录表单进行整理，再与现有程序文件进行对比，确保文件引用表单与使用一致，统一修改表单内容，再统一编号受控。
9.三阶文件（检验标准/规定）：作业现场使用之作业规程有大部分未盖受控文件印章，未受控管理，且大多文件编写/审核/核准栏名字都是用电脑打印，而不是相关人员人签名形式审查文件，不符合【文件及资料控制程序】文件要求。
改善措施：
受控文件使用新的格式后需更换旧版文件。受控文件版本样式不可以随意更改，更改需写变更申请，经管理都代表批准方可执行，且旧版文件需重新变更发行，要确保文件格式的一致性。
10.机器设备无点检和保养记录，公司目前未编制【生产设备控制程序】.改善措施：
制订【生产设备控制程序】，完善生产设备点检及保养内容。
11.文件管理：公司目前对受控文件的申请/编写/审批/发行/回收等方面没按照（文件及资料控制程序）要求执行，受控文件未有专人管理，文件保存不完善，且受控文件没有存电子档保存。
改善措施：文件管一定要指定专人管理，受控文件必须保存电子档，严格按照【文件及资料控制程序】要求运作。
12.统计分析：现公司未有效的运用统计手法分析解决问题。
改善措施：公司需组织各部门进行统计手法培训，各部门运用合适的统计手法进行分析问题。13.内部沟通渠道： 目前公司各部门之间沟通渠道主要是通过QQ即时聊天软件进行沟通，未通过内部邮箱进行沟通，QQ聊天软件最大敝端是不能群发信息.改善措施：公司应强制要求通过内部邮箱进行沟通，以提到工作效率。
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14.品质检讨：针对重大品质异常或客诉很少召集责任单位召开品质检讨会议。
15.受控文件审批权限：目前针对受控文件的审批没有明确要求。应完善表单内容，同时还应形成文件，明确各相关文件的审批权限。
16.受控文件发放：目前文件制定和发放都比较乱，后续要求所有受控文件必须先由管理者代表审核，然后再将电子文档发送给文控统一编号管理，最后由文控统一发行。
二．环境体系
1.现公司无环境体系组织架构图
改善措施： 重新建立和完善环境管理体系组织架构图。
2.环境管理方针及环境目标制订简单，3．废气，废水，废弃物，噪音等方面管理不符要求。
（此项暂不提出改善对策，等质量体系运行完善后再改善）
4.环境标识不全面。
三． 职业健康及安全体系
1.安全防护措施：现场生产设备周边防护措施做得不到位，存在极大安全隐患。2.安全警示标语：现场大部分危险区域未有相应的安全警戒标识或安全警戒区域不明确。
四．目视化管理：
1.公司没有将质量方针/环境方针/部门目标/管理承诺制作成宣传标语张贴于现场，导致员工对公司的质量方针/环境方针/目标不清楚，不利于体系的推行。2.现场生产量化看板未填写.3.现场5S管理：虽然公司目前有在推行5S，且有定期检查评分，但现场作业员对5S的相关知识还了解不够，还需定期组织培训，目前5S检查没有制定详细的评定细则和奖罚措施，根据公司现状现公司应该推行6S检查，增加“安全”这个检查项目，因现场都是一些机械设备，易出现安全事故，通过培训和定期检查，即时发现安全隐患，减少安全事故的发生，将安全事故降到最低。
总结：
目前公司在质量管/环境/职业健康安全管理体系的执行方面还不到位，各环节的运作流程都未完全按照体系要求执行，且体系文件内容不完善，不具有实际操作性，所以公司在体系运作方面是处于失控状态，执行力度还需加强。
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2012/11/08
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第二篇：工厂新入职工作总结
工作总结
一个月的时间匆匆而过，我完成了人生角色的转变，在各位领导的关心和支持下，慢慢的成长着。自2010年10月初入职以来，接触了不少人和事，自己尚有许多缺点需要改正，在领导的教导和培养下、在同事们的关心和帮助下，自己的思想、工作等各方面都取得了一定的提高，个人综合技能也得到了一定的提升，现将这一个月来个人工作总结如下：
初到这里，由于之前我一直从事电力施工，所以现场的生活环境我很快就适应了，也很快的进入了我的工作角色，作为电站部的一员，我深知电站在公司生产运营中是一个多么重要的环节，是生产稳定运行的基础和保证。要保证设备的安全稳定运行，要对设备有足够的了解，熟知设备的工作流程，所以在现场施工过程和熟悉已施工完毕设备、管道过程，我逐一的对设备、阀门、管道与施工图纸对照，极大的减小在施工过程中的缺陷及不合理情况，为电站今后运营提供保障，如在减温减压站施工过程，我及时发现并指出施工单位将介质流程搞错以致阀门按反的错误，避免今后管道超温超压的现象；在电站汽轮机维护过程中，我发现汽轮机重要阀门速关阀密封件厂家安装与设备图纸不符，及时通知了单位领导，消除了以后运行的安全隐患。厂区供热锅炉关系到整个厂区供热和生产车间冬季施工和运行是否能够顺利进展，经过与电站诸同事的共同努力，供热锅炉及时顺利的完成施工及运行，经过各部门的共同努力厂区换热站如期投入运
行，为公司同事提供温暖的办公环境，为保障公寓楼供热的稳定，我自愿在换热站调试阶段通宵加班，发现问题的同时及时处理了问题，现厂区供热系统安全稳定的运行着，公司员工办公和住宿的供暖问题解决了，势必工作效率和员工满意度会大大提升。
在工作中，我也存在着一定的问题，对电厂运行操作流程还不是很熟悉，以后更要认真仔细、踏实工作、不断提高技能。在今后的工作中我会更加严格要求自己，一方面我严格遵守公司的各项规章制度，不迟到、不早退、严于律己，自觉的遵守各项工作制度流程;另一方面，吃苦耐劳、积极主动、努力工作;在完成领导交办工作的同时，积极主动的协助其他同事开展工作，并在工作过程中虚心学习以提高自身各方面的能力;除此之外，在工作上尽心尽力的协助同事工作，以此来丰富自己的工作经验，通过平时学习，在一定程度上提高了我同事之间的凝聚力。目前我所能做的就是努力工作，让自己在平凡的岗位上挥洒自己的汗水，焕发自己的青春与热情，使自己在基层得到更多的锻炼。感谢各位领导！让我在这个工作岗位上展现自己，光阴似箭，一个月的工作中，我体会到生活的艰辛！今后的工作中，我会保持这份年轻人的激情去努力的工作，争取在这个工作岗位上创佳绩。
2010年11月15日
马瑞
第三篇：一名新入职人员的工作总结
工作总结
进入华南公司这个大集体已经有4个月的时间，刚开始在品质运行部工作使我逐步熟悉了华南公司企业文化及其规章制度，根据公司安排进入公司的财计部工作，主要负责独立公司的账务处理工作还有三方协议、申请单、收据的收发、发票的开据等具体工作。在财务工作上主要的工作内容是：
⑴负责每月各项按规定进行预提和待摊费用的核算。
⑵对公司的会计凭证、帐薄报表、财务计划和重要经济合同等会计资料定期收集，按照《会计档案管理办法》的规定妥善保管。
⑶严格按照财务管理制度的要求，认真做好记帐凭证的稽核，复核出纳填制的记账凭证，根据记账凭证登记明细账，负责银行对账，出银行余额调节表。保证财务结算的正确、及时和真实，为领导提供可靠的经营管理资料。
⑷学习有关国家财政政策、法规、财经纪律和财会制度，不断提高自己的思想水平和业务工作能力。
⑸准确、及时地做好帐务和结算工作，正确进行会计核算，填制和审核会计凭证；登记总帐和各类明细帐，将总账与报表、明细账核对。
⑹审核费用发生的审批手续是否符合公司规定；审核出纳全部报销凭证，保证其正确性。⑺优质高效地完成根据公司发展需要而规定的其他任务。
在工作进行中我也充分认识到自己的不足。自己有性格偏于内向不善于交际的缺点。还有一个客观存在的不足，会计工作需要丰富的经验积累才能从容的处理账务进行合理的纳税，而自己参加会计工作时间还很短，还有自己会计基础知识缺乏，会计工作方面的工作不如其他同事。
但是一个人要想取得事业的成功，需要从多方面提高自己。尤其对于自身的弱项，需要在工作中不断学习，及时补上自己的短板。
在今后的工作中需要针对自己的不足之处设立具体的目标，从而不断地改进和提高自己。比如在自己的人际沟通能力上存在缺陷，要制定一些切实可行的计划，然后一步步的努力实现。可以多读书、现场演练等方式。
同事还要培养自身的综合能力，取人之长、补己之短。在今后的工作中要经常向有经验的同事学习。能力是人生最可靠地财富，在工作中我要学会不断地总结和学习，提高自己的能力。工作也是是经验积累的最好途径。
在每月的工作中要提高纳税申报工作的质量，并且熟练掌握了税务局各项报表的填制工作。
会计工作是经济管理工作的重要组成部分 ,会计人员工作的好坏 ,不仅关系到会计人员工作业绩 ,关系到会计资料真实、完整 ,直接影响到公司的经济管理决策。这就要求我要有全局观念 ,要有为公司负责的态度和精神。工作中提高自己的沟通能力，向同事学习，积累会计工作经验从而更好的为公司服务。
第四篇：新入职珠宝销售人员个人工作总结
新入职珠宝销售人员个人工作总结
新入职珠宝销售人员个人工作总结 今年二月份，我很荣幸加入了北京瑞恩钻石郑州销售团队，尽管我有近五年的珠宝销售经验，但进入一个专业销售钻石的公司工作，还是让我感觉到了工作的挑战性。我把自己重新做了定位，将自己的行业经验和卖场经验重新整合，结合王府井卖场的实际情况和客情关系，像个小学生一样重新学习和研究如何做销售。我认为，过去高级员工和店长的工作经历只能代表我获得了原公司的认可，如果在新公司做出一番业绩，需要我有一颗平常心、一颗上进心、一颗持久心和与时俱进的创新精神。转眼两个多月过去了，在大家的帮助和自己的努力下，我在工作上收获了很多，也有很多的思考和体会。临近转正时间，为了更好地做好今后的各项工作,现对以往的工作做一下总结并为公司提出一些的建议。
一、两个多月的工作情况
我是二月份进入我们公司的。入职以前，我对王府井的商圈的情况作了一番仔细的调查。我发现王府井商场虽然交通便利，周围人口密度也大，但潜在的消费能量却没有释放出来。主要的原因是这里虽然人口密集，但居住的人群大多是原先大型国营企业的员工，他们在改革开放后的收入每况愈下，很多企业破产重组，家庭收入积累较少，在奢侈品的消费上非常苛刻。另外，一些新移民虽然买了房子，但大多是年轻人，房贷负担和收入微薄也让他们在珠宝首饰消费上很谨慎。还有，这里虽交通便利，但这里是个快速公交通道，很多人只是路过这里，因为这里的没有政府的办事机构和繁华的商圈，他们并不在这里停留消费，这样，王府井商场不太容易吸引来高端消费群体，给奢侈品的销售带来了很多困难。基于以上情况，我入职后更加注重提升自己的业务能力和销售技巧。主要是从以下方面做出努力：
1、迅速了解我公司的企业文化、产品定位和销售策略
熟悉一个公司的企业文化和产品定位是做好工作的基本条件。我原先所在的公司是一个创办时间较长的公司，公司非常注重对员工企业文化的教育和熏陶，使员工能把公司的历史和理念作为自己行为的有机组成部分自觉行动。但各个公司的文化没有高低贵贱之分，只有文化和公司本身融合与匹配程度的区别。新的公司有新的文化理念，我要尽快融入新公司的文化中，克服老公司文化对自己认同新公司上的影响。通过学习，我知道德瑞恩公司是一个充满新生命力的公司，致力于达到“让每一位渴望拥有钻石的人都能够得到适合自己的钻石”的目标。公司尊尊每一个人的
情感独特性和唯一性，就像钻石的每一面都有不同的光泽一样。充分体现了崇高的人文精神和人性关怀，让钻石充满温度，散发着迷人的芳香。
我们公司经过近二十年的发展，通过与国际顶尖钻石生产机构的合作，已经形成了设计、开发、生产包装到销售的一条龙产业模式，让消费者真正享受与世界同步享受全球钻石资源。这给我们的销售增强了必胜的信心和强大的保障。公司高起点整合资源，在渠道开发、产品设计、价格竞争、质量保证、全程服务、宣传推广等方面都做了很好的顶层设计与思考，使我们的公司的销售策略非常明晰。为我们的努力指明非常准确的目标。
2、提升自己的销售能力和技巧 作为一线销售人员，销售能力和技巧直接关系到公司销售目标的达成。销售能力是一个终端销售顾问综合实力的表现。
在认知上，销售人员要充分了解产品的
性质和特征，赋予产品美好的故事，让顾客买产品的同时，获得更多的精神超附加值，增加对产品的认同度。在情感体验上，销售人员要赋予产品不同方式的美感体验，要近乎痴迷的热爱自己的产品，这样才能对顾客进行情感传递，让顾客佩戴钻石的时候，内心充满温暖，充满爱的力量，增加对产品的忠诚度。
在行为表达上，销售员要学会高超的产品展示技巧，要换位考虑对方的佩戴需求并合理展示。销售顾问是消费者最好的镜子，标准完美的展示会让顾客看到自己佩戴钻石高贵的形象，促成购买并形成连锁购买效应。为消费者设计佩戴方式和传授保养方法，会让消费者成为流动的宣传员，让你的产品无时无刻都在说话，从而增加产品的知名度。
3、认真观察消费者的消费心理
消费心理是消费者在消费前、消费中、消费后的一种动态的心理过程。包括了对产品的直觉判断和理性权衡，也包括
产品咨询、试戴
和购买全程的情感体验。这些微小的细节我们都必须察觉，及时发现顾客的购买顾虑，引导顾客准确表达需求并及时解决，这样顾客就会放心购买，减少顾客到别的单位对比，引发恶性竞争和跑单现象。
4、加强团队合作与销售配合
团队的整体心理结构与销售业绩的提升关系很大，尤其以女性销售为主的团队里，团队的整体心理相对复杂和微妙。入职以来，我积极与店长沟通，了解整体销售目标和管理目标，自觉遵守各项规章制度，做到以身作则。与其他同事交流销售技巧并共同探讨销售中遇到的问题，使大家的劲往一处使，心往一处想。当然还要合理摆正自己的位臵，认真把岗位职责要求的工作做好，与大家做到无缝配合，并在恰当的时候发挥自己的主观能动性。
二、对公司郑州市场发展的一些建议 根据近几年我对行业的理解和观察，在
总结自己工作的同时，尽量为公司一些公司提一些小小的建议，希望能对公司决策有参考价值。
1、卖场选择和终端抢占 这几年，郑州卖场的商业模式和布局发生了很大的变化，整体来说有如下一些特征：一些综合老卖场遭遇困境，它们改制不成功，效率低下，负担沉重，但仍苦苦坚守。这里主要的代表是百货大楼、金博大、华联商厦、北京世纪联华、商业大厦等等，这些商场多集中在郑州的老商圈二七商圈和碧沙岗商圈，因为传统的商业模式设计已经跟不上时代步伐，购物环境老化，人员思想陈旧，影响了企业发展；一些新式的购物商场出现，但定位不准确，本土化不太成功，这里主要有沃尔玛、家乐福、华润万家等。他们进入郑州的时候，往往声势比较凶猛，但在后续的发展中往往对消费者把握、对供应商管理不太到位、造成效率较低，卖场的发展速度越来越慢，甚至有的出现关闭情况；有一些的商场
本土化较好，跟政府关系密切，进入郑州时进行了充分的市场调研和论证，现在发展势头很猛。主要有丹尼斯、万达商场、大商和永辉，前两者定位较高，后两者定位较低，他们几乎成了郑州的主流业态，吸引了大量的消费群体。根据以往经验，这些商场的奢侈品销售相对来说都比以上其他商场较好。因此，我们选择商场的时候要分梯队分层次地投放人力物力，做到物尽其用，人尽其才。另外、卖场内展区选择和装修布臵也很重要，这些资源往往比较稀缺，因此业务人员在选择终端的时候要提前规划，要有前瞻性，要熟悉商场里面业务操作的技巧和关系，以便获取有利的位臵。还有，关注郑州航空港综合实验区的商业模式和布局，同时关注东区和南区的发展情况并合理布局卖场，将给我们的竞争带来先入为主的优势。
2、销售管理和业务培训
销售管理是基于目标和过程的双向管
理过程。一般商场终端的销售目标都是终端按照以往历史销售情况，结合当前情况上报销售计划，然后公司根据情况调整计划，最后确定销售目标。这样制定方法比较务实，也具有可操作性。销售目标的分解往往是一个很有技巧性的问题，需要店长做多方面的考量，使分配到每个人身上的任务都合理，并且大家都很有信心，这样才是成功的。但事实上很多店长因为一些主观原因往往不能合理分配任务，造成旱涝不均，团队不和谐、互相猜忌、辞职离职频发等问题。当然，任务达成后的奖励也是很必要的，但这些奖励也是店长具体分配，也需要很高的技巧，才能达到奖励的有效性。业务培训对于以上问题的解决具有很重要的作用，可以采用经验交流和内部充分沟通的方法来解决遇到的问题。培训的目的是提高员工的综合素质，更重要的是提升员工的视野，让员工学习新知识，站在更高角度看问题。优秀的员工就要有不一样的思维模式，这样
培养成的员工才有创造力。
3、假日促销和日常跟单 销售目标制定后，利用节假日消费者集中购买进行促销是很重要的一项工作。一般每次的促销都要提前半个月设计方案，准备货源和促销品，布臵终端展示区，对员工进行话语标准培训等等。这项工作如果开展较好，往往能很容易超额达成销售目标，但如果准备不好，就会被对手抢占客源。日常跟单是一项很细致的工作，根据以往顾客信息和购买意愿，采取回访，电话告知活动，饰品保养提醒等方法将潜在客户和犹豫型客户变成立即购买型客户。这需要设计很好的方案，需要细心和耐心，既要用好公司提供的大的销售政策，又要终端在服务上大胆创新，这样才能让所有来访的客户变成购买客户。以上是我两个多月的工作总结和一些不成熟的建议，并根据自己以往的经验和思考谈一些粗浅的认识。我希望在多了解公司的基础上结合自己所在终端的实际情况，在以后 的工作中充分发挥自己的主观能动性，把公司的工作做好，并能为公司提供一些合理的建议。谢谢!
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