云南、内蒙古等省114电影业务发展项目工作总结

第一篇：云南、内蒙古等省114电影业务发展项目工作总结

云南、内蒙古等省114电影业务发展项目工作总结

随着114电影业务在全国运营上线，江苏号百做为该业务的运营基地，对该业务的会员拓展、服务、维系要求也越加严格、专业。本项目通过采购专业化的运维服务，确保会员数量和满意度的双提升。服务包括：会员拓展、业务咨询、投诉处理、客户维系等。本项目主要目的为提升114电影业务的整体运营能力，通过优质、高效的售前、售后服务体系，提升114电影业务的认知度和美誉度，保持电信、号百的品牌形象。

根据招标人要求本项目通过公开招标方式选择一家114电影客户服务、维系领域的专业化公司，通过专业的服务能力，解决114电影业务在全国的会员发展和维系问题。

一、招标文件编制阶段

接到招标人委托后，项目部立刻组建114电影业务项目小组，并委派资深员工为本项目负责人。为达到预期目标，满足甲方本次需求，查阅大量前期类似项目及《中国采购与招标网》上相关资格要求、评分标准等材料，通过几次的讨论、修改，上报甲方后，甲方非常满意本项目方案。

二、招标文件发售阶段

为防止招标过程中出现围标、串标等现象发生，要求所有潜在投标人必须到现场购买招标文件。

三、开标前

为保证开标工作平稳有序的进行，就需要事先进行精密的策划。策划的内容包括人员的分工、开标现场的布置、流程的安排、时间的分配。通过开标现场的把控最能向招标人和投标人展现我们公司的服务水平和人员素质。

四、开标中

开标过程中，工作人员按照既定的分工，有条不絮的进行开标工作，确保了开标的顺利进行，并向招标人、投标人展现了我公司的服务水平。

五、目前，本项目已经进入合同签订阶段，公示期间没有收到投诉，各个入围单位均满足招标文件要求，达到招标预期效果。