东莞援助非洲塞舌尔工程技术人员工作小结剖析

第一篇：东莞援助非洲塞舌尔工程技术人员工作小结剖析

工程人员第一个月工作总结

第一节 阮商陶工作总结

我们在2010.12.10号中午抵达塞舌尔马埃岛，当天星期五。我们在星期一即13号，由当天在机场接我们的司机Earl开车送到独立大厦。见了人事部主管和建筑设计师Zoran，于是，阮商陶和郑诗圣两人被派到本国土地资与住房部的设计院工作，陈文毅去土地测绘室，唐英俊去一个人工填岛的工地工作。经过两天熟悉人员和大概工作流程，我于15日接手第一个设计任务，是一个别墅，此任务于22号完成，上交本地结构师Wilbert校对看制图和设计要点是否符合当地标准，但我至今暂时没有得到对于这个工程的任何指导性回复意见，就是说，大概他还没有看完吧。在这个工程开展过程中，设计院的一些作图技术员对于中国工程师的设计速度非常惊叹，纷纷来打听了一下我们国内的设计软件和设计情况，我给他们演示了一下大概设计流程。他们的惊叹是有原因的，在塞舌尔当地，一个工程师一般做概念设计和总体计算，工程师下面带着一两个技术员帮他们画图，在这种情况下，对于上述别墅工程他们的完成时间一般是一个月，而我一个人自己全部做完仅仅需要一周。而且这个中间我还需要学习他们的作图习惯，（类似中国在推出科学的平法作图之前那种详图方式），由这个方面看，我的确是给了他们一个很好的中国工程师示范。其实他们习惯了这个工作方式，习惯了缓慢，不知道自己可以更快更好吧。但是，我个人感觉，本土工程师对我的到来以及工作方式抱有保留态度的，因为就像石头掉进平静的水潭里面，总有那么一些影响，中国速度可能会影响到他们日后的一些工作方式。但是他们有何尝知道中国工程师的痛苦？中国工程师的工资是如此的低，一年需要完成十几个中型工程的设计量，才能维持生计。而他们国家的设计师，一年只需要完成几个小型的设计任务就可以生活了，非常不一样。他们本土设计师，除却星期六日和公共假期，还有额外的每年21天年假。我们中国人口多，就业竞争都不容易，所以哪能这么优哉游哉哪。

做完这个别墅后，我接了另外一个任务，是一个幼儿园，现在正在设计过程中，计算已经完成了，并且提交了构件尺寸和布置等信息。现在等待其他专业反馈信息中，在这个间隙中，我加强学习英国规范和欧洲规范。

由于我在英语沟通能力上，可以基本满足普通技术工作需要，所以工作很快就得以开展完成，但是也有很多不足的地方，我们到来这个工作岗位之前，没有派驻过工程人员志愿者过来，所以我们也没有渠道能获得任何相关的工作性质和当地使用何种规范的信息，所以我们没有办法确切知道工作情况，非常不熟悉当地的设计习惯，相关的工作工具也准备不足。在我和郑诗圣开展工作一周后，由于软件和规范缺乏，也没有开通互联网，没办法上网下载，不得不叫国内同事帮忙速递了一些设计辅助软件过来，显得比较被动。

工程人员由于住宿地点离市区的工作单位，比较偏远，只有一路的公汽到达（只能先坐公汽到市区总站再转车去别的地方），大概有8公里左右的山路，故上班的特定时间会有单位的车接去上班。而且在我们农村附近几乎没有食物和日用品买，最烦恼的是每家每户都养了比较多的狗，（很多都是欧洲猛犬）我们每次出门搭公汽去买东西都比较害怕，那些狗对过路的车没有反应，（当地人都是开车），但对于行人特别是我们这种陌生人有剧烈反应，对我们队员有比较大的攻击性，已经发生过3次，狗已经扑到面前，幸好有主人在喝住了它，才没有造成受伤。所以我们没有急需物品的时候，都不会出门，晚上更是绝对不出门，因为狗全部都开了锁链在外面溜达。

由于我们的工作时间都是连续的，中午只有一个小时午餐，下午下班后市场早已关门，司机也是定时接送的，不好意思叫他等我们去便利店购物，人家也要回家的，故上班的日子里都不能购买到生活用品和食物，每周只能星期六早上（周日商店都不开）坐公汽出去市区买好一个星期的食物。偶尔也发生食物准备不足的情况，在一周的最后几天之后匆匆买些饼干回来吃。所以我们四个工程人员现在面临的最大生活困难，就是没有车辆，哪怕有辆摩托车，也会好很多。工程人员住在郊区，没有交通工具，网络也不通，也造成了我们不能顺利地和医生、教师志愿者交流，成为在塞舌尔工作生活的第一障碍。

总体来说，在这里的设计工作上，都是挺顺利地，同事都很热情帮助我们。生活上自己基本解决了吃住问题，满足日常生活需要。

第二节 郑诗圣工作总结

在本批次志愿者当中，我们四个工程人员应该是正式上班最早的。2010年12月10号抵达塞舌尔，13号即直接上班。在人事主管和部门主管的接见之后，我们四个工程人员随即安排了工作岗位。因本人与副队长阮商陶在同一个部门工作，他在以上的总结中已经提到了大部分相关事务，下面我仅对个人总结做一些补充。

我的直接主管即是我们的部门主管，首席建筑师zoran。因为我是建筑师，故我直接受他指挥。在塞舌尔的工作环境中，工作软件、工作配合、工作进度跟国内有很大不同。

在国内我们的主要工作软件是通过SketchUp草图建模软件和国产的天正建筑软件来配合设计方案和施工图。SketchUp为三维方案设计，天正偏重于直接绘制建筑的平立剖等直观的二维施工图，而塞舌尔的习惯是采用国际上较为通用的ArchiCAD，这种软件的特点是直接从三维方案入手，在不断调整中过度到施工图，由三维造型直接可投影转化为平立面，最后可以转入AutoCAD工程软件整理成施工图。

ArchiCAD的工作特点之一是可以多人合作，即建立工作组，在可以网络上多人对同一个设计进行调整设计。这种特点决定了他们的工作配合与国内很大的不同。基本上在国内我们建筑师都是一个人负责一个建筑，全套完成，而且工程很紧张。这边的工作均属多人合作，配合周期长，进度比较缓慢，相对轻松。由于我对ArchiCAD不熟悉，所以我的第一个任务仅为在AutoCAD中对平面图进行细微定位调整和尺寸标注，后面再进行两个平面调整的工作。

在工作意识上，他们的个人保留意识较强。我们在设计院内工作一个月了，一个完整的施工图都没见过，我们本着学习的心态找他们个人或主管，都不太情愿给我们，这使我们对工作的熟悉和开展产生一定的阻力，只能自己多留意和摸索。由于我们是第一批工程志愿者，对他们的工作运作模式基本上不了解，加上他们的工作软件都是英文的，所以适应期还是比较辛苦。在国内时我们已经提出希望有相关信息提供，比如工作方式、相应建筑工程规范等等，但一直迟迟不能解决，所以到了这边以后才能真正了解到，导致适应期比较长，到现在依然不是很了解这边的规范要求，只能在网上查找英文版的英国规范进行研究。而相关软件的汉化版也是通过国内设计院的领导同事用国际速递来解决。

我本人的英语基础比较差，这是我在塞舌尔最大的障碍。在国内的几个月的等待期，因为本次志愿者活动组织完全没有日程进度安排，我无法自己安排时间完全脱产出去参加英语培训班，只能自己看书，成效很差。据了解大部分志愿者成员，如医生等，他们的英语交流能力都较差。其实假如当时组织上能安排一下，在国内时组织为期一两个月的集中英语培训期，相信对我们今天的工作和生活都有很大帮助！或许是因为我自小在海边长大，所以我对这边的生活习惯没有障碍。唯一的问题是医生和老师的宿舍在市区，而我们工程人员宿舍在远离市区的山地，出入不便。虽然塞舌尔住建部给我们安排了专门的接送车辆，但是为了不麻烦司机，我们每天下午下班后准时回宿舍，没有时间在市区了解融入当地人文风情。假如坐公共汽车，太晚了没有车。比如组织上要求我们志愿者团队每个礼拜聚会一次，增强凝聚力。但是太晚了我们工程人员没办法回去，连坐出租车都困难。只好晚上在医生或老师宿舍凑合一个晚上，长期以往，还是比较不方便。再加上我们宿舍属于当地居民区，周围环境虽然安静，但是家家户户都养狗，从公交站台回到宿舍要走一段山路，经过很多民居用地，这样晚上回来就不仅仅是不方便的事了，更是比较危险！

总体来说，到塞舌尔进行志愿者工作，是值得的。工作环境还是很平和，同事关系基本很好。当地民风也不错，基本上在日常生活中我没见到过有大声说话和争吵的。希望这一年都能很愉快的度过。

第三节 陈文毅工作总结

不知不觉以土地测绘工程人员身份到塞舌尔有一个月了，在工作和生活上面总的说都还比较适应，没有存在很大的问题。目前主要是语言交流表达能力需要提高。工作方面，我现在独立大楼CAD layer unit工作。主要负责数据入库和部分数据库的数据整理。由于这边工作的软件跟国内有很大不同，而且有些软件我们在国内是没有应用过，所以正常使用需要一段时间来学习适应。而工作方面交流，由于专业词汇比较多，而在日常生活中该词汇使用频率没有那么高，所以到这边亦需要才重新学习。感觉我们在国内那培训提示还是不是很到位吧。

生活方面，由于我们工程人员是住的地方离工作地方比较远，出入不是很方便。购买生活用品都需要到市区或很远的小商店才能买到，而这边住户的狗都比较多而且凶，所以有时候走路出去还是感觉比较危险。而生活物品这方面，该地区与国内相比还是比较缺乏，很多想购买的东西这边都没有，还有这边的物品物资还是比较昂贵的。

工程人员：陈文毅

第四节 唐英俊工作总结

志愿者：唐英俊

志愿范围：建筑施工

时间如流水，来到塞舌尔已一个月有余，回忆之前的点点滴滴，我感慨颇深。2010年12月10日，随着塞舌尔入境手续的完成，我们成功踏上了此次志愿服务的征途。当晚，我们便在中国驻塞舌尔大使馆受到了热情的招待，并和使馆的工作人员进行了深入的交流，为的就是能够尽快地融入到当地的生活中以履行我们应尽的义务。接下来的两天里，我们在团委领导的陪同下初步熟悉了下塞舌尔，得出的结论就是——环境优美，风景秀丽，人民热情。

12月13日，我们第一次踏入了塞舌尔的独立大楼，在房建主管的安排下，我们四个工程人员随即也被安排到相应的部门，我作为施工技术员被安排到现场办公。在那里，我了解到，我所在的施工现场是一块岛屿，政府打算在上面新建2000多套普通住宅，预计在2015年完工，这2000多套住宅共有十种风格，作为参建队伍的中国青建也承包了其中142套房屋的建设。在接下来的一段时间里，我在参与与各个承包单位例会讨论施工进度与质量问题外，更多的是在熟悉图纸与现场，同时进一步加强对交流能力的锻炼，尤其是对专业英语的攻克。一个星期前，现场总指挥Mr Pool召开了内部会议，并在其间进行了人事上的调动，除了添加两位现场人员外，还将现场一位建筑师调到了机关，并安排我接手他手头的工作，负责印度公司部分的工程施工。这一个多星期来，我和他不停地出入现场，进行着工作上的移交。至本月底，我们将完成工作上的交接。总的来说，工作性质与国内相比相差不大，更多的问题只是出现在文字与交流上，因为他们并不是使用纯正的英语，而且附带着部分当地的语言习惯。

生活上，我们四个工程人员除了每周六天的独立生活，每周都会去市区医生那边小聚一天，聚餐，聊天或去海边玩耍，劳逸结合得到了充分的保证。

最后，我希望能在未来的日子里，进一步加强各方面的能力，在提高自身能力的同时能更出色地完成这一次的志愿服务。在此我想感谢上级领导对我们的充分信任与关心，感谢使馆工作人员对我们的帮助，感谢塞舌尔所有的朋友给予我们的热情，最要感谢的就是那个每天早半小时上班，晚半小时下班却依旧面带微笑接送我们上下班的司机，感谢你们！

第二篇：就业援助员工作小结

就业援助员工作小结

XX县就业服务管理局高度重视就业困难人员的就业援助工作，于2008年1月10日至2月10日扎实开展了就业援助月活动，现将活动的开展总结如下：

一、加强组织领导。

成立了就业援助月活动领导小组，局长张家森任组长，副局长蒋道平、支部书记陈兴轩、工会主席蒋绪婷任副组长，马长勤、谭仕文、刘晓琴、杨柳、任忠、刘长春为成员，领导小组下设办公室，蒋道平兼办公室主任。

二、围绕活动主题，扎实开展就业服务，切实做到“实现就业，稳定就业，我们真情相助”。

1.抓好援助对象的调查核实工作，制定了援助计划。我局安排专门的工作人员对零就业家庭人员和就业困难人员进行了详细摸底排查，并在此基础上，召开专题会议，制定有针对性的援助计划，扎实开展“一帮一”结对子帮扶。

2.大力宣传。通过在县电视台、XX信息网站、标语20幅、发放宣传资料23600份，出动宣传车到任市火车站和XX汽车站专题宣传等多种形式，深入宣传《就业促进法》颁布实施的重要意义，宣传就业政策和实行就业援助的具体措施。

3.对尚未就业及已经就业的就业困难人员，及时援助并落实扶持政策。继续做好零就业家庭援助工作，切实做到确保有就业需求的零就业家庭中至少有一人实现就业。

4.援助农民工外出。同XX汽车站联系，安排专车47次，运送民工到达州火车站、任市火车站及万州码头，同时协助办理民工团体票，解决了农民工外出乘车难问题，抓好了民工外出的有序流动，三、工作成效

发放宣传资料23600份，出动专题宣传车一辆，县电视台宣传15天；培训农民工327人；专访援助对象435人，救助帮扶就业困难家庭35户，97人，实现就业困难对象就业11人；免费办理和发放《求职登记证明》325本，介绍成功实现就业276人；落实各种补贴18.4万元；开设就业服务维权工作站2个，受理就业维权投诉2起，同时，抓好了民工外出的有序流动，办理民工团体票453张，主要方向是广州、北京、福建。

第三篇：2015科室工作小结剖析

2015年内三科年终工作总结

2015年已经即将过去，回顾过来一年的工作，在医院各部门领导的支持下，各兄弟科室的帮助下，通过全员的努力，科室各项工作取得了一定成绩，现就具体情况总结如下：

一、科室人员学习培训情况

近一年来科室工作局面一直面对人员紧张问题，但大家能齐心协力，克服困难，不仅配合完成进修工作，而且积极开展在院的继续教育，除参加院内讲课外，举行科内学习，学习内容包括专业知识的发展动态，常规诊疗技术，专业基础理论的再重温，及进修学习后经验总结，全员专业素质、专业技能得到不断提高，学习意识不断强化，以内分泌专业为依托，在临床实践中探索思考、总结以达到专业技术层面的提升。

二、科室管理方面

科室管理工作贯彻服务质量第一、安全第一的观念，认真落实医院各项规章制度及法律法规，依法行医，规范管理，让质量意识渗透到临床工作中的每一个环节，防微杜渐把医疗隐患消灭在萌芽状态。首先端正服务态度，做好患者沟通及时了解患者对诊疗工作意见及患

者治疗后反应，使治疗方案不断优化，强化职业教育，开展诚信服务，廉洁行医，认真履行行风建设，服务承诺：团结协作，共同奋进，开展锐意进取，奉献爱心活动，倡导立足本职，爱岗敬业，不断提高服务质量，完善服务内涵，一切以病人为中心，营造和谐病区，服务质量得到患者的认可与好评。其次，对患者的治疗力争完备，除保证患者住院期间得到规范治疗外，把患者出院后的健康指导工作做精做细，让每位来诊患者得到不是一次诊疗服务，而是结交一生共同捍卫健康的朋友。认真贯彻执行“新农合”“市区医保”工作的相关政策，立足工作实际，最大限度使各项指标符合要求，并保证患者得到合理治疗，有效遏制医疗费用攀升，科室质

量管理工作日常化，强化首诊负责制，三级医师查房制度，对医疗文件书写，抗生素合理使用做到随时检查，随时发现问题及时纠正。把医疗风险降低到最底线。

三、科室业务汇总。

2015年我科室共收住院病人______元。会诊次数次。抢救危重病人人次，死亡抢救成功率 %。床位使用率 %。

四、科室存在的问题

个别人责任心不强，工作不够细微（医疗文书书写不及时，不规范）；学习气氛不浓厚，业务水平有待提高；病历讨论制度执行不好；科室对外宣传欠缺力度。

五、为了更好地完成下一的工作，制定工作计划如下：

1.强化基本技能及基础知识的训练学习，切实提高全员专业素质，提高对急危重症患者抢救能力，完善老年病专业建设，规范内分泌系统疾病治疗，加强理论知识学习提高临床用药安全性，提高业务能力。扩大影响，完善市场建设，进一步拓展病源。2.深入学习各项法律法规，维护患者的合法权利，贯彻执行各项医院规章制度，规范医疗行为，加强医务人员风险意识，避免医疗差错及事故发生，强化医德医风教育，端正服务态度，做好与患者沟通工作，加强实习医师、轮转医师的培养工作，提高整体水平，勇于承担健康教育及科普宣传工作，为提高糖尿病、老年病健康知识普及做贡献。

新的一年，我们将继续努力，在院领导的正确领导下，抢抓机遇，锐意进取，以全新的面貌，昂扬向上的精神状态投入到工作中，我们全体医护人员必将用自己的双手和真情绘出五医院更美的未来。

XXXXXXXXXXXX 医院 内 科

二零一五年十二月

第四篇：5s工作小结剖析专题

工作总结

时间飞逝，转眼间2011年上半年已即将过去。2010年年末，公司全面展开5s现场管理工作，以实现5s现场管理活动“巩固成果、强化考核、提高水平，提升产品质量”加强5s现场管理，使现场管理工作持之以恒、常抓不懈，不断的得到优化和深化，实现了企业管理过程的整体优化.在公司领导的带动下，在车间全体成员的帮助下，我紧紧围绕现场5S管理工作，充分发挥岗位职能，不断改进工作方法，提高工作效率，较好地完成了各项工作任务，现就自己的半年工作作简要总结。

1、清理工作的三废，进行合理分类。制定环境因素清单、重要环境因素清单、危险源清单，重大危险源清单，并进行了评价，使5s现场管理工作与环境管理、职业健康安全管理工作有机的结合起来。

2、属地化管理体系，清晰划分责任区域，对生产设备的维护与保养,公司每周对各车间的设备运行情况进行检查，对发现的“跑、冒、滴、漏”现象及时整改,实行状态监测制度和故障处理分析制度，隐患整改和检查考核等工作，保证设备安全稳定运行。

3、在原料的管理方面，对原料存放现场进行划分整理，对料场进行合理布局。现场堆放物料并根据质量体系要求进行了标识（名称、品位、检验状态），保证了物料配比精确度。

4、生产过程中遵循的规章制度。我们结合公司实际情况对现有的《5s推行手册》、《5s管理作业指导书》、《5s管理考评标准》、《5s检查与考核办法》实行评估,并进行完善

和补充,对不执行的相关规定予以废除,形成了一套有指导，有计划、有检查、有整改的不断改进的工作流程。

5、环境是生产现场管理中不可忽略的一环。在这方面我们主要针对作业现场进行整理，本着“三彻”原则进行彻头、彻底、彻尾的清理、整顿来改善工作环境，保障安全生产并结合环境管理体系对公司所有环境因素进行识别，建立台帐，对其跟踪整改，以达到5s现场管理与环境管理体系的要求。

6、《5S现场管理》正是从我们工作中最简单的整理、清洁、打扫入手，通过一步步的深入，从规范个人的行为，到最终提高人的素质、教养、品格，从而促进5S管理中的员工素养提高。

随着上半年5s现场管理活动的不断推进，发现了许多工作中的不足，在下半年5s管理活动中我们要做好如下几点：

1、要继续把5s管理活动作为企业管理的基础工作和重要工作，持之以恒地把5s现场管理推行下去，将5s的精髓植根于员工的内心深处，使员工素质得到提高。

2、抓住班组这个重点，通过加强班组建设，来实现“5s”现场管理总体目标。

3、召开5s现场管理工作大会，进一步提高员工的凝聚力和执行力。

4、在纠正和预防方面，要制定措施，使之形成一个闭环，做到有标准、有执行、有检查、有验证、有预防。

5、要建立安全生产的长效机制，把“5s”管理中的安全环节真正落实到位，要通过探索创新安全生产管理模式，创造更加稳定、更加扎实、更加放心的安全生产环境，将5s现场管理和质量、环境、安全三体系工作有机的融合在一起。汇报人------------------

第五篇：2016银行柜员工作小结剖析

2016银行柜员工作小结 银行柜员工作小结(一 岁月不居!来也匆匆,去也匆匆!虽然我老是觉得累, 可是时间老人却总也不觉得累, 每天自我陶醉地嘀嘀哒哒跑个不停!回首这一年, 颇有感慨——我完完整整的为商行服务了一年,商行也给了我别人羡慕不 已的报酬——幸福!增加工作成果——你做了别人没有做的

从正常班到倒班,我踏踏实实地做,用心地体会,感悟最深的就是“端正态度,遵守行 纪行规;尊敬领导,服从安排;团结同事,虚心求教;明确目标,脚踏实地”。

一年的工作实践, 深深地体会到“临柜工作是银行第一形象”的含义。我们的形象直接 影响到客户对我行的第一印象,关系到能否留下客户,更关系到能否能留住客户。这要 求我们要有较高的综合素质,要求我们必须切实坚持临柜工作的服务宗旨“热情周到, 耐心细致,为客户办好每一笔业务,让客户满意”。

一年的工作使我深刻体会到业务知识欠缺的严重性。这促使我又学习了更多的新东西, 使自己的业务知识更具全面性。虽然我们新增了不少业务,但是要想保证我行的不断壮 大(即使仅为了保证我们的优厚待遇 ,只有不断地新增业务。这就要求我必须吸收新 的知识才能顺利开展工作,才能跟上我行的步伐。

要做一名合格临柜人员,光有全面的业务知识不够,还需要配合主动、热情、耐心的服 务。我们工作中的主性首先是要做到经理要求我们的“主动和客户打招呼、交流”。我 随时主动向部分客户介绍我行的业务信息、新产品。

工作态度好了,业务知识跟上了,还需要良好的工作氛围。营造良好的工作氛围最主要 是团结同事。团结同事不是吃吃喝喝,也不是不拌嘴,而是要理解、尊重。虚心请教, 互帮互助,共同学习,大家才能同心协力,才能融洽相处。

通过这一年的认真工作,使我自身有了很大的提高。第一,增加了对工作的热情度与自 豪感,尤其是处理完棘手的业务问题与刁难的客户时。第二,提高了自身素质,临柜工 作使我理解到人的一生就是存“知识、经验、修养”, 存的越多利息就越高, 日益积累, 回报自然提高。第三,提升了人际交流能力,通过与不同客户交流,见识、胆识、才识 增加了,沟通能力曾强了,人际关系处理的越来越好。

增加一点你的想法——让工作能发挥你的知识优势

领导的关心和帮助使我更加喜爱这份工作,增加了我的压力,更增加了我的动力。

我在学习和工作中逐步成长、成熟,但我清楚认识到自身的不足,需待提高自身的心理 素质、技能素质、综合素质。新的一年,给自己定下新的目标。

1、自觉加强学习,学习业务理论,学习业务实践,学习身边的同事,全方面提高自己。

2、脚踏实地做更多工作,提高工作主动性,不怕份外事,不怕多做事,不怕做小事, 在点滴实践中完善提高自己。

3、提高自身文化的修养,努力使自己成为优秀的银行工作人。回忆过去,看今朝,展望未来,相信通过自己的努力明天会更好。银行柜员工作小结(二

xxxx 年,我满怀着对金融事业的向往与追求走进了 xxxx 支行,在这里我将释放青春的 能量,点燃事业的梦想。时光飞逝,来 xx 支行已经一个年头了,在这短短的一年中, 我的人生经历了巨大的变化,无论是工作上,学习上,还是思想上都逐渐成熟起来。

在 xx 支行,我从事着一份最平凡的工作——柜员。也许有人会说,普通的柜员何谈事 业,不,柜台上一样可以干出一番辉煌的事业。卓越始于平凡,完美源于认真。我

热爱 这份工作,把它作为我事业的一个起点。作为一名农行员工,特别是一线员工,我深切 感受到自己肩负的重任。柜台服务是展示××行系统良好服务的“文明窗口”,所以我 每天都以饱满的热情,用心服务,真诚服务,以自己积极的工作态度羸得顾客的信任。

是的,在××行员工中,柜员是直接面对客户的群体,柜台是展示农行形象的窗口,柜 员的日常工作也许是繁忙而单调的,然而面对各类客户,柜员要熟练操作、热忱服务, 日复一日, 用点点滴滴的周到服务让客户真正体会到××行人的真诚, 感受到在××行 办业务的温馨,这样的工作就是不平凡的,我为自己的岗位而自豪!为此,我要求自己 做到:一是掌握过硬的业务本领、时刻不放松业务学习;二是保持良好的职业操守,遵 守国家的法律、法规;三是培养和谐的人际关系,与同事之间和睦相处;四是清醒的认 识自我、胜不骄、败不馁。

参加工作以来, 我立足本职岗位, 踏实工作, 努力学习业务知识, 向有经验的同事请教, 只有这样, 才能确确实实干出能经得起时间考验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会 到,作为一名一线的员工,注定要平凡,因为他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热 血堵枪口,炸碉堡,留下英雄美名供世人传扬,甚至不能像农民那样冬播夏收,夏种秋 收,总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年的重复那些诸如存款、取款,账务录 入,收收放放,营销维护,迎来送往之类的枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上, 让我深刻体会到,伟大正寓于平凡之中,平凡的我们一样能够奉献,奉献我们的热情, 奉献我们的真诚,奉献我们的青春。平凡的我们一样能够创造出一片精彩的天空,没有 根基哪来高楼, 没有平凡哪来伟大!人生的价值只有在平凡的奉献中才能得到升华和完 善。

在为客户服务的过程中, 我始终坚持“想客户之所求, 急客户之所需, 排客户之所忧”, 为客户提供全方位、周到、便捷、高效的服务,做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体,给客户留下了良好的印象,也赢得了客户的信任。实际办理业务时,在保证 遵守我行各项规章制度的前提下,灵活掌握营销方式,为客户提供一定的方便,灵活、适度地为客户提供个性化、快捷的服务。

完美源于认真。在做好柜面优质服务的基础上,我们想方设法为客户提供更加周到的服 务。因为,没有挑剔的客户,只有不完美的服务。在日常工作中,我积极刻苦钻研新知 识,新业务,理论结合实践,熟练掌握各项服务技能。我从点滴小事做起,在办理业务 时,尽量做到快捷、准确、高效,让客户少等、少跑、少问,给客户提供及时、准时、定时、随时的服务。

青年时期是人生最宝贵的时光,因为踌躇满志,精力充沛,因为敢闯敢干,活力四射, 因为有太多的梦想和希望!但在我看来, 青年的宝贵还在包括不懈的追求与团队的融合, 崇高的道德修养,以及坚强的意志,更要耐得住平凡,立足于平凡,淡泊名利,勇于奉 献!今天,我们正把如火的青春献给平凡的××行岗位,××行正是在这青春的交替中,一 步一步向前发展。在她清晰的年轮上,也将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句 名言:“推动你的事业, 不要让你的事业来推动你”。今天我正是为推动我的事业而来, 这源于我对人生价值的追求, 对金融事业的一份热情。因为我知道作为一名成长中的青 年, 只有把个人理想与××行事业的发展有机结合起来, 才能充分发挥自己的工作积极 性、主动性和创造性,在开创银××行美好明天的过程中实现自身的人生价值。

银行柜员工作小结(三

20**年已经到来, 回顾过去在银行的半年, 我收获颇多。在领导和师傅的关心、帮助下, 通过自身不断努力学习, 各方面均取得一定的进步。在这里我只简要的总结一下我在这 半年中的学习工作情况:

一、工作态度方面

我自参加银行工作以来,一直在各方面严格要求自己,努力地提高自己,以便使自己更 快地适应银行的工作环境。通过阅读大量的书籍资料,掌握银行各种业务操作流程,勇 于发现问题,在不懂的问题上,虚心向各位前辈请教,学习他们的先进经验和知识,提 高自身素质。领导交给的任务总是放在第一位,如基金销售,充分动用社会关系,很好 地完成了行里的指标。

二、工作学习方面

在银行的这 5个月里,前四个月是在营业部实习。银行属于服务行业,工作使我每天要 面对众多的客户,在营业部充分的体现了这一点,为此,我常常提醒自己“善待别人, 便是善待自己”。在这里学到了一部分银行基础业务, 比如:人民币汇入汇出、外币 RTS、同城交换、质押贷款等。让我充分的体会到银行的工作最重要的就是仔细。每一个帐号, 每一个小数点对一笔业务起到了关键的作用。在营业部的实习对我以后的工作有很大帮 助,打下了坚实的基础。

12月份来到了公司业务部, 在领导的安排下, 跟从了杨智师傅学习。在这短短的一个月 里我学到了很多东西, 认识到公司业务部在银行体系中的主导地位。杨师傅为了我以后 能独立的完成工作任务,让我学习了公司法、担保法、票据法等一些法律知识,大体掌 握了企业网上银行办理、企业贷款、客户信息采集等一些业务的操作流程,并使我能独 立完成信贷工作最基础的业务——票据贴现。

营业部和公司业务部最不同的一点就是面对的客户不同, 营业部面对的是个人,而公司 业务部则是跟企业打交道。邹经理为了让我充分的认识到这一点,开阔眼界,了解更多 的客户,早日上岗,带我走访了很多企业,如 DpCM、东北特钢、华锐重工、大连船舶燃 料供应等。给我印象最深的就是企业领导人的素质都相当高, 跟我想象中的完全不一样, 这就给我们带来很大的挑战,为了能跟企业高层更好的交流就必须先提高自身的素质, 掌握更多、更新、更全面的知识跟企业交流。我们是企业和银行之间的纽带,两者之间 的信息交流是通过我们完成的, 在平时的工作中了解企业的需求, 研究企业的发展方向, 掌握企业的资金流, 把银行的业务一点点的渗透进

企业, 让企业了解银行提供的多方面 服务,同时给银行带来更多的经济效益,使两者双赢。

新的一年里我为自己制定了新的目标,那就是要加紧学习,更好的充实自己,(以饱满 的精神状态来迎接新工作的挑战。面对严峻的挑战,加强学习的紧迫感和自觉性。今年 会有更多的机会和竞争在等着我,我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站稳脚步。

我也会向各位前辈和其他同志学习，取长补短，相互交流好的工和经验，共同进步，征 取更好的工作成绩。20**年对我来说是充满机遇和挑战的，等具体分配完岗位后，我会扎扎实实地做好每一 项工作，今年领导下达的增加存款户、结算户，做好存量户等工作精神我已基本领悟，我坚信能很好的完成领导交给的任务，完成行里的各项指标。