广医附一院西药房青年文明号2008年度工作总结

第一篇：广医附一院西药房青年文明号2008年度工作总结

广医附一院西药房青年文明号2008年度工作总结

西药房青年文明号在上级领导的的关心支持下，在全体号手的共同努力下，工作健康有序地发展，并获得广泛地认可，2007年底通过现场考核、竞标答辩等方面的评比，最终获得广东省卫生系统青年文明号的称号。现将我们的主要做法总结如下：

一、庄严宣誓，营造氛围

我们通过宣传栏、动员会、专题讲座等形式大力宣传创建活动的意义，全号的青年职工都踊跃地投入到创建活动中来，大家出谋划策、集思广益，提炼出“片片关爱，颗颗暖心”的创建口号和“精品医院，精品药房，精细管理，精诚服务”的创建主题等，并用实际行动来诠释自己的理念。为统一思想，提高认识，营造良好的创建氛围，我们还策划和组织了争创省级青年文明号的宣誓仪式，由院党委副书记和党支部书记监誓、院团委书记领誓，由科主任率全号成员在团旗下庄严宣誓，“诚信为本，立足本岗，爱岗敬业，恪尽职守，扎实工作，钻研业务，争创一流业绩，以优质服务回报社会，展示青年文明号崭新的时代风采”。

二、创新理念，精细管理

（一）精细管理，确保安全

一是对药物进行“红、黄、绿”标示管理，即青霉素类药品用绿色标示，提醒大家此类药品不能直接交给患者，要皮试后呈“阴性”，才能给予患者；暂无供应的药品用黄色标示，因为药房的班次轮换比较密，有此标示就能提醒大家此药暂无供应；近效期的药品则用红色标示，提醒大家此药已近效期了，并要求在发药时要告之患者。有了这“三色管理”，使患者用药更为安全。在07年8月份全国医院管理年的检查中,药事管理组专家对此高度评价,并在省卫生厅反馈会上对药品进行“红、黄、绿”管理作为向全省推广的经验。二是对散装瓶药进行批号有效期管理，即在散装瓶后标示每次加药的批号和有效期，然后每月检查一次，检查药品是否在有效期内。除此之外，对每批次的加药人员都要登记，责任落实到个人，加大管理力度，杜绝差错的出现。三是药物分装的登记管理。四是散装瓶药片补充用量的质量管理。五是药品位置更换登记管理。

（二）建章立制，量化考评

一是结合医院建设的要求，制定了一系列切实可行的规章制度，如患者首问负责制，门诊取药服务规范，西药房优质服务措施，患者取药须知，患者退药指引等。二是坚持开展岗位竞赛，制定《岗位量化考评制度》，每季度进行一次评比，评出“季度之星”、“最高处方量”、“进步奖”，并进行奖励，同时指出落后员工的不足，为他们指明前进的方向和树立学习的榜样。三是小组例会制度，传达医院业务周会内容，本组存在问题，好人好事，新规定等，要求落实到每个人。

三、内强素质，外树形象

（一）注重学习，内强素质

我们坚持每周一次业务学习，由各位号手轮流担当小老师，针对相关业务知识进行培训学习。每位药师都有机会成为业务学习的主讲人，在这种学习气氛下，既增进了团结和友谊，又提高全体人员的业务水平和工作能力。坚持参加每月两次的三基培训，由高年资药师负责授课。还有计划地安排号手外出培训学习。

（二）优质服务，外树形象 一是制定便民措施；二是制作温謦提示卡和药师就在您身边宣传卡；三是患者宣传栏的宣教；四是开设药物咨询窗及接听患者用药咨询电话，每天在咨询窗口由高年资的临床药师带领年青人无偿为患者提供用药指导，做好患者用药电话咨询服务。开展二年多以来，接待患者上千人，受到社会和患者的好评；五是推出“导药服务”；六是组织青年志愿者服务队，在海珠广场、沿江路等地举行大型的用药咨询活动，平常还积极组织参加敬老献爱心活动，“健康直通车”青年志愿者送药下乡等活动。

四、活跃文化，成绩斐然

用药安全无小事，药品调剂工作是非常严格的、近乎机械的，药师们的精神也是高度紧张的。有效缓解工作压力，积极创造和谐氛围，是提高工作质量的重要手段。为丰富业余文化生活，我们在创号机构中专门设立文娱工作小组，根据年青人的特点，积极开展文体活动，活跃业余文化生活，同时也在各项比赛中取得较好成绩。在医院百年院庆活动中我们获得大合唱比赛一等奖、运动会团体成绩第一名，在文明礼仪大赛中获得最佳创意奖、最佳组织奖，在卡拉OK大赛中获得三等奖，陈璐同志在院“假如我是病人”及“我是共产党员”演讲比赛中分别获得二等奖。

总之，“青年文明号”创建工作是一项系统的工程，需要长期的努力和不懈的坚持。虽然，我们在创建活动中取得了一定的成绩，但在某些方面距创建的要求还存在着一些差距。今后，我们将不断总结经验，虚心学习，与时俱进，开拓创新，努力为患者提供更多、更快、更优的药学服务。

第二篇：广医附一院海印分院麻醉科青年文明号2008工作总结

广医附一院海印分院麻醉科青年文明号2008工作总结

本以来我科室始终坚持“仁爱为本，精诚为强”医院的精神，积极响应“技术创新，服务社群”的口号，并一切以病人为中心，坚持推行五心服务，在技术上要求一丝不苟，精益求精；热爱医疗事业、执着本职工作，以广州医学院第一附属医院人为荣，把救死扶伤作为自己的神圣职责，全心全意为病人服务。我们广大团员青年奋战在工作岗位的第一线，直接接触病人，直接服务于病人，尽一切可能调动一线团员青年的积极性和主动性，充分发挥我科青年团员突击队和生力军作用，调动全科室人员的积极性、主动性和创造性，建设了一个高素质，高效率，高集体荣誉感的团体。在日常工作中，麻醉科本着以人为本的原则，尽最大努力减少病人的痛苦，保障病人的安全。我们能扎实推进“医院管理年活动”，围绕“质量、安全、服务、费用”，持续改进医疗服务质量，包括技术性服务质量和人文性服务质量，坚持本麻醉科提倡的五心服务，热心为病人服务，耐心解答疑问，麻醉操作细心，赢得病人的信赖和赞赏。

科室业务在过去一年里得到了进一步的拓展，我科担任了海印分院的临床麻醉、急救复苏、疼痛治疗和重症治疗等工作。我科工作分为两部分：一部分是麻醉手术治疗和麻醉后复苏治疗，过去一年里麻醉例数进一步升高，达5641例，但每一位成员均认真工作，从未发生一起医疗事故和纠纷。在工作中我们不断开展新项目，动静脉置管监测、双腔气管插管，对手术后病人采用先进配方开展了术后镇痛技术，提高术后生活质量。积极开展无痛胃镜、肠镜项目，以上技术已逐步为广大病人所认识和接受，并得到好评。经过规范化培训我科年轻医生现可实施各种手术的麻醉，包括经口及经鼻插管的全身麻醉；腰硬联合麻醉；颈丛，臂丛麻醉；全凭静脉麻醉等。对特殊病人的麻醉例如：急危重病人手术、老年人与小儿手术、合并高血压、糖尿病病人手术、嗜铬细胞瘤等手术的麻醉管理水平较高。我们麻醉复苏室的进一步完善更是为全麻后患者提供更安全的术后恢复，极大地减少了病人麻醉手术后的并发症，为病人的平稳过渡起到了重要作用；另一部分是重症病房工作，08年里重症监护室收治368位患者，在重症监护室我们已成功开展有创和无创血流动力学监测、呼吸力学监测、血气分析、多系统器官支持治疗等。我们不但为重大手术患者提供严密的术后监测，也为DIC、急性左心衰、重症肺炎、休克等重症提供及时的抢救，减少了医疗隐患，进一步提高医疗素质。经过一年多来的磨练，我们对危重病人的诊断和治疗（如急性心衰，感染性休克，心肺脑复苏后病人及重症肺炎）都有了一定的经验，并且把在重症监护室学到的临床知识反馈应用于麻醉过程中，对维持病人麻醉过程中的平稳有很大帮助。在科主任的带领下，每位员工在各自工作岗位上均尽职尽责，对海印分院的麻醉工作和重症病人的救治作出巨大贡献。

科内年轻医生都注重扩大知识面，到临床有关科室轮转学习，要求掌握基础医学、临床医学和麻醉学的基本理论和基本知识；掌握临床诊疗工作的辩证思维和分析判断方法；具有对常见病、多发病以及疼痛诊治的初步能力；具有对常见手术麻醉处理、围麻醉期并发症防治和危重病症监测、判断和治疗的基本能力；具有急救和生命复苏的基本能力。作为麻醉科医生必须掌握专业基础医学和临床医学知识，以及相关边缘学科知识和技能，为了建设一支高素质的医疗队伍，科室更是注重年轻医生的规范化培训。在过去一年里，科内不断派出年轻医师到院内各重点临床科室轮科学习，增加临床经验，提高治疗水平：我科的庄上英、梁荣丰、廖家齐医生先后到我院心血管、ICU、支纤镜室、急诊科轮科学习，通过轮科学习进一步拓展了年轻医生的临床思维，他们把所学到的临床知识充分运用到麻醉监护及重症患者救治过程中去，从而大大提高了我科室的临床技术水平。我们还要求年轻医生大量阅读书刊杂志，以汲取多方面的新经验、新信息，特别是国外的新进展，加强国际学术交流。每年积极举办和参与研究生答辩，每周开展科内知识经验的交流，由年轻医生负责麻醉知识讲座，并对他们定期进行麻醉技术考核等。

海印麻醉科注重学科建设，积极提倡年轻医生参与科研建设，并把科研建设与临床工作紧密结合起来，既提高科研水平也大大推动了临床技术的发展。

做为带教医院一员的我们还积极承担学院麻醉本科专业见习生和实习生的教学和带教工作，安排每一位年轻医生为实习生讲述临床小课，进一步提高带教意识，获得了实习生的一致好评。

创号一年以来，我们做出了不懈的努力，也获得了可喜的成绩，但只有不断发现自己的不足之处才能得到更进一步的发展。目前我们科还存在科研水平不足、与外界交流不多等问题，所以在新的一年里我们制定了新的努力方向：1.“细节决定成败”所以坚持一切从细节做起，杜绝一切医疗隐患；2.积极开展科研研究，并使科研研究与临床工作紧密联系，互相促进；3.不断学习重症急救，更进一步提高诊疗救治水平。我们有信心在科主任的带领下，努力学习外界的先进经验，始终坚持“人无我有，人有我优，人优我特，人特我精”的思想信念，继续发扬爱岗敬业、勇于探索、开拓创新的精神，在新的一年里我们将更百尺竿头，更进一步！

第三篇：青年文明号工作总结

“青年文明号创先争优服务月”主题实践活

动总结汇报

“热情服务纳税人，共建和谐税收”活动创建以来，孙吴县国家税务局认真开展了“青年文明号创先争优服务月”实践活动，大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的诚信公约，长期以来我们一直在各级党组领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕国税征管工作，严格按照“青年文明号”标准要求自己，以优良的纳税服务道德，优质的纳税服务理念，过硬的征管工作技能，赢得了广大纳税人的信任，得到了各级党组的一致认可。

现将2011年创建青年文明号工作总结汇报如下：

一、高度重视，加强党史党情教育

为庆祝建党90周年，教育引导国税青年干部进一步坚定走中国特色社会主义道路的理想信念，不断巩固党的群众基础，孙吴县国税局在市局党组的号召与引导下，深入开展“学党史、知党情、跟党走”主题实践活动。对国税青年干部进行主题教育。并前举办了党组报告会、讲座，以及党风廉政建设会议，帮助广大青少年干部深入了解党的历史，增进对党的感情，深化自己的党性思维。并采取读书学习、社会实践、参观走访等多种形式对广大青少年干部进行党的知识和党的历史教育，为他们打牢了热爱党、坚信党、跟党走的思想基础，坚定理想信念。

扎实推进“党团共建、创先争优”活动，积极选树勤于学习、善于创造、甘于奉献的青年典型，深入挖掘其成长成才故事和先进事迹，让更多青年受到教育和启迪，营造学习先进、争当先进、赶超先进的

良好风气。坚持党建带团建，加强基层团务规范化建设，进一步巩固和扩大党执政的青年群众基础。深化推优入党工作，引导广大团员青年努力提升综合素质，积极向党组织靠拢。

领导的高度重视是做好工作的关键。以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，认真贯彻党的十六大精神。切实加强管理，充分发挥“青年文明号”的激励作用。不断改进服务，全面推行执法责任制，转变作风，狠抓落实，确保圆满完成各项税收工作任务。我局之所以各方面均取得优异成绩，得意于领导班子团结务实，富有开拓精神及各级领导的关心与支持。加大力度宣传。着重向我局干部宣讲青年文明号的相关制度与服务理念，并按照规定公开监督电话号码。

二、注重业务，建立建功激励机制

为规范“青年文明号”的开展，进一步推进税收征管服务规范化、标准化建设，切实提高办税服务厅工作人员业务技能、规范服务行为、提升服务形象，迎接孙吴县国税局办税服务厅技能练兵和技能竞赛，县局领导班子高度重视、认真准备，从背诵涉税事项办理规范、上机操作、礼仪培训、情境模拟四个方面展开业务大练兵活动。不断的提高办税服务厅工作人员的业务素质，加强对新政策的了解和掌握，遇到纳税人提出的涉税问题，按照首问责任制的原则，能及时、准确的给予回答，不推诿、不胡乱答复，做到了对纳税人负责。同时在许许多多个问答中，对政策的掌握程度更加的熟练，对征管工作的各个环节的业务流程有了更详细的了解，使自己的业务水平得到了提高。而且还加强了分局作风建设。以优质高效、文明服务为宗旨。实行首问责任制、对需办理的各项税收事宜，严格按县局的工作时限完成。进一步整治了责任心不强、效率低、作风散漫的现象，做到了“三

不”，即送礼不要、请吃不到、说情无效。建立了“两公开、一监督”制度：即纳税服务制度公开，纳税服务结果公开。特别是对于纳税人疑难问题、投诉等事件处理结果的公开。接受广大纳税人及内部国税干部监督。制定纳税服务标准，推出承诺内容，用文明服务、优质高效的承诺来规范干部人员的言行举止，把文明用语引上规范化轨道。建立内部监督管理机制，加强对工作人员文明用语、细致服务的监督管理，提升纳税服务意识，提高纳税服务质量，坚决杜绝回避、推诿等事件发生。强化干部职业的服务意识，增强员工的文明服务，执法守法的自觉性和恪尽职守的责任感。制定业务考核奖励机制，积极调动国税干部的工作积极性，明确工作人员的职责，年终进行综合考评，奖优罚劣，以推动国税干部不断提高纳税服务质量与效率。这样才能把创建“青年文明号”的工作落实到一线，落实到青年岗位，落实到青年日常的工作中去。

三、加强素质，开展社会公益活动

我局继续开展以“热情服务纳税人，共建和谐税收”为主题的“青年文明号”创建活动。在工作岗位上，每个干部职工都能树立正确的为人民服务思想，努力实践“三个代表”，任劳任怨都能以大局为重，不计较个人得失，经常加班加点；都能热爱税收事业，一心奋斗在税收征收第一线。在干部中开展争做“纳税人满意的税务员”活动，开展岗位竞赛、岗位练兵等竞赛。鼓励干部积极投身开创税收事业新局面的工作实践中去。

同时，积极参加社会公益活动和献爱心活动。一是积极响应当地党政的号召，参加义务植树，及做好扶贫工作；二是组织“大手牵小手春蕾计划”捐款活动，每个党组领导班子最低100元，干部最少

50元。为经济条件困难的中小学生奉献了自己的一片爱心，为众莘莘学子的求学之路改善了条件。并在分局开展每人为纳税人上门服务的活动。从而取得良好的社会效益，在开展“征求纳税人意见和建议”活动中，纳税人对办税服务厅的工作态度，工作作风、文明执法、廉政建设方面都给予较好的评价和充分的肯定。

构建社会主义和谐社会离不开税收。税兴国兴万事兴，离开了税收的保障，离开了纳税的热情服务，离开了纳税人诚信纳税的物质基础，社会福利无法增进，和谐税收、和谐社会无从谈起。和谐税收是对纳税人和征税人的共同要求。对税务执法者而言，就是要切切实实做到执法公正、不徇私情，保护纳税人的权益，为纳税人创造公平、公开、公正的税收环境，执法让国家放心、服务使纳税人满意。热情服务纳税人，共建和谐税收是全县、全市、乃至全省国税系统共同的期盼。让我们每个国税干部职工积极进取，共同奋斗，搞好“聚财为国，执法为民”，从现在做起，为构建社会主义和谐社会而努力奋斗。

孙吴县国家税务局 二O一一年五月二十七日

第四篇：青年文明号工作总结

篇一：2014年青年文明号工作总结 2014年“青年文明号”工作总结

韶关市中医院康复科 2014年在上级团委、院党委、团委的指导下，在科室主任的关怀下，在正副

号长的领导下，我们青年文明号不断在工作中发挥青年团队作用，为医院的优质服务作出了很大的贡献。“青年文明号”全岗成员戒骄戒躁，与时俱进、创新务实、抓管理出品牌，深入推动青年文明号活动的开展，以广东省卫生系统“青年文明号”及“青年岗位能手”的考核标准严格要求全岗位成员，坚持以科学发展观为指导，以质量管理为核心，以技术管理为重点，组织管理为保证，在2014年我科继续深入开展“以病人为中心，以提高医疗服务质量，构建和谐医患关系”为主题，并将我院创三甲中医院工作、我科创建省重点专科及青年文明号工作有机结合，各项业务指标继续呈阶梯式递增，业务收入与服务水平继续稳居全院之首，现将近一年来工作总结如下：

一、狠抓服务与技术，提高医疗质量，加强规范建设

加强了中医药知识和技能培训，迎合“创三甲”及青年文明号的要求，分阶

段学习中医临床“三基”训练并考核；做好住院医师规范化培训，临床医师定期考核的同时加紧技术学习，高超的医疗技术需要医护人员不断主动的学习，优质的服务更需要医护人员真心甘心的主动付出。我们不仅创造条件让病人住在医院尽量舒心，还制定了一系列地更为详细制度保障医务人员的服务。比如临床科室更加细致的医师岗位职责、在护理上执行床边护理、增加警示牌、指示牌、输液提示卡及护理用具，护送病人治疗检查等。从制度上详细地规定了各项服务规章及相关奖惩措施。

二、继续完善管理机制，拓展“青年文明号”创建活动。自创建“青年文明号”活动以来，我院始终将“青年文明号”创建工作与所

在的康复科创建三甲医院结合起来，把“青年文明号”的建设列入医院工作计划，坚持以科室建设为途径，以现代管理为规范，引导青年立足本职，爱岗敬业，已形成有效管理机制，由党支部书记、科主任、护士长、号长及团干等领导组成的创建活动领导小组，引导和督促青年团员成长，保证“青年文明号”成员的整体素质，以展现当代青年的精神风貌为重点，鼓励人人争当青年岗位能手，加大对岗位成员的指导、学习、检查、考核，全面提高技术水平和服务质量，定期开展“三基三严”训练及考核。完善科室制度，结合创三甲要求，逐渐完善三级查房、疑难病例讨论、急危重病例讨论等相关制度，并落实，对病历质控的严格。领导“以人为本，以青年为本”，倾力培养青年医务人员成材。在医院统一部署下积极开展多学科合作，以我科牵头的韶关市中医院中西医结合卒中单元及骨关节病康复单元(颈腰痛治疗中心)，并根据方案及运作流程执行日常运作，加强了不同学科之间的合作，进一步显现中医针灸的特色与优势，与相关科室建立医疗合作体制，把针灸、推拿及康复推广到医院的每个病区，在疾病发展全过程或某个阶段，某个方面寻找中医针灸、推拿及康复的最佳切入点，以中医强院。

三、加强科室文化建设，提高医疗服务水平

继续开展微笑礼貌用语文明活动，定期在科内开展文娱体育运动，加强科室

四、注重品牌的打造，提高岗位效益。

辛勤的工作换来了真诚的回报。2014年我们在经济效益上、尤其在社会效益

上取得了显著成绩，通过“青年文明号”这个品牌效应，我们重点抓好专病、专技、专法宣传工作，利用各科室宣传阵地，自我推销，自我宣传，人人动手撰写科普文章、板报，如开展网上宣传、义诊、学术交流等形式推广康复推拿治疗中风病、颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎、急性腰扭伤等疾病；射频热凝靶点消融术及臭氧消融术治疗颈椎病、腰椎间盘突出症、肩周炎等疾病。引进了目前国内外影响较大，疗效独特的各种特色针灸疗法引进目前国内外影响较大，疗效独特的各种特色针灸疗法。扩大宣传“三伏天、三灸天”天灸疗法治未病的工作。继续抓好四大经典著作原文的学习及针灸学、脊柱学的知识学习，作到月有专题，季有讲评、人人有专题，鼓励岗位成才，以岗位培训学习为主，打造高素质的技术队伍。2014年我科各项业务指标（如治疗人次、治疗项目、总收入）较去年同年时期均有所增长，并吸引了韶关市外地区如：英德、清远、汝城等地的病患慕名而来治疗。在我科牵头下，2014年成立了韶关医学会康复与理疗分会，增加了我科的品牌效应及学术品牌，并与韶关电视台健康教育栏目组合作向全市开展健康教育宣教和疾病预防保健知识，进一步拓开我科社会知名度。

五、科研与带教

今年以来承担了广州中医药大学、韶关医学院、县级医院的临床实习、见习生、进修生的带教任务，科内严格执行教学大纲和各项管理制度，使学生学到知识、掌握知识、熟练掌握操作技能。并举行了省、市继续教育及培训二项，每周科内讲课，积极总结临床经验，开展科研工作。

六、共青团建设：

党支部注重对青年的培养，以党建带动团建，引导我科青年积极要求上进，党支部的学习、组织生活要求团员青年参加，在建设学习型团支部活动中，我科团支部结合科室工作特点，认真加强引导团员青年学习邓小平理论、“三个代表”重要思想及业务知识、相关科学知识，全科团员青年全部参加专升本、护理大专自学考试，已有80%的团员青年通过了全部课程考试，党、团支部紧密联系，积极做好“推优”工作，动员优秀团员参加建党对象培训。

2014年在上级团委、医院党政领导的关心下，康复科“青年文明号”活动取 得了一定的成绩，但是，作为二星级省“青年文明号”，我们任重道远，工作中还存有许多不足，如目前创建省重点专科，工作任务多，住院病人增加，科室年青骨干较少，岗位成员年龄偏大，对青年文明号的台账管理不够规范，仍有欠缺的地方；电子台账因医院门面网站改革而未能创立；活动范围不广，较集中在医疗服务领域。总而言之，我们有信心，不辜负上级领导对我们的关心，不辜负人民群众对我们的期望。我们将齐心协力：继续完善自我，弥补不足，发挥优势，全面快速地提高青年文明号所在科室的医疗服务水平。我们的品牌给了我们动力，我们的质量换来了良好的口碑。“青年文明号”是我们的光荣，也是我们的动力之所在。我们努力造就一支“服务一流、管理一流、业绩一流、人才一流”的青年队伍，要让更多的患者能在我们精心的治疗、热情的服务中得到康复。

二零一四年十二月二十八日篇二：2012年青年文明号工作总结 2012年青年文明号工作总结

我们班自创建开展青年文明号以来，在团总支的带领下，自2006获得公司级“青年文明号”称号以来，受到公司及车间领导的高度重视。我班班组员工也以“青年文明号”为动力，立足岗位，厉行节约，努力发挥着青年文明号的实效作用，团结奋进，向着高目标迈进。于2007、2008、2009，连续4年荣获公司级“青年文明号”称号。“青年文明号”在我们班发挥着极其重要的作用，我们班班组员工（）着“青年文明号”的目的、意义、作用??随时以“青年文明号”为动力中心，要求着每一位员工。随时以“青年文明号”的信用公约，约束着每一位员工，以“青年文明号”的目标工作，并于2009年3月荣获贵州省国资委“青年文明号”的称号。为了保持青年文明号的永久动力在我们班发挥和长期开展，我班以青年文明号、争创业绩为目标，具体工作有： 培养我班青年人才，并（）。组织和开展有意义的活动。工作方面：

1、我班员工参加车间组织的（制酒八车间2009上甑对手赛）活动，成功获得车间上甑标兵的荣誉称号。

2、六轮次我班员工参加车间工会组织的上甑对手赛活动中，荣获车间第六名的成绩。以青年文明号争创一流工作成绩的青年集体、青年岗位和青年工程，实现“四个一流” 和“三个效益”。

我班组以技术革新、修旧利废、开展节能降耗活动为qc主课题活动——“沉糟池”活动，荣获车间第一名称号，此活动被公司采纳，并全公司推广。以青年文明号为青年选拔平台，培养青年人才：

2009年6月，在我车间09年“青春力量献国酒、时代风采展新貌”活动中，我班员工参加书美创作比赛和展览，荣获第二名，我班员工参加“我心中的班组骨干”演讲比赛，获得纪念奖。

以青年文明号明确服务承诺，打造企业文化，发挥企业效益。

2009年5月，我班在团总支的带领下，又到紫云中学进行捐资助学活动，（）文具，与班组长期资助对象进行了交谈。班组管理方面：

（）班务全面公开，其内容包含了：班组经费的使用公开，各种绩效考评的分配公开等。均取决于求证员工意见进行公开。文化活动方面： 2009年3月，我车间在体育馆举行文化月活动中，主题以“文化引导，凝聚人心，再上台阶”活动，我班员工进行了太极拳表演，绘画表演，舞蹈表演，文化理念背诵表演，得到公司领导的好评。节能降耗方面：

我班组员工大多都（）各自的金点子，大部分在工作中予以采纳，其效显著，其中“沉糟池”的开展，在我班最先（），我班员工从总体上认识到节约的重要性，所以培训、学习节约（），并付诸行动，在工作实践中，真正做到了创节约型班组。学习方面：

（）青年文明号，增强了队茅台酒传统工艺的学习，怎样才能把茅台酒的生产做好、做实，在车间引领下，学习了“员工突击”心得，“如何走好人生每一步”，让我们懂得做个好员工的心态，要不断的加以学习，并掌握专业的技能，才能拥有卓有成效的业绩。不怕不会，就怕不学，学以致用，才能有业绩。

以“青年文明号”树造我们班组和个人，并联手开展创建，不断丰富，不断创新内涵及管理机制。我班加强学习培训，提高员工素质，团结奋战，锐意进取、立足岗位、服务社会，并明确服务承诺，积极开展文明创建活动，达到其青年文明号的目的，并树立良好的工作作风，转变思想，加强学习，拥有（）的心智而工作。终为崇高的目标——争创好班组，做个好员工。

综上，虽有“青年文明号“的约束，也激励着每一位员工，但我们还是有更待改进和学习的地方。

2009年已经过去，我们将在下一年的工作中，巩固和提高成绩，克服困难，以青年文明号为动力、为宗旨，继续履行青年文明号的承诺，狠抓目标、管理的落实，大胆创新，与时俱进，把各项工作做得更好！篇三：“青年文明号”工作总结(“青年文明号”工作总结

广东众和化塑有限公司成立于2001年1月，是由中国石化集团茂名石油化工公司10家集体企业重组改制而成的综合型民营科技企业。呈驰高新科技化工分公司是广东众和化塑有限公司下属最年轻、人才最多、效益最好的分公司。公司现有职工156人，其中青工97名,占总人数的62%。通过严格考核，呈驰公司在2009被团省委命名为省级“青年文明号”，在2010年里，呈驰公司始终以省级“青年文明号”为契机，在创建“学习型”、“有为型”、“奉献型”青年文明号思路的引导下，紧紧围绕企业生产经营方针目标，充分调动广大青年职工的主动性，积极开展青年文明号创建工作，为众和公司做强做大作出了积极贡献，兑现了申报省级“青年文明号”时的承诺。现将近一年来“青年文明号”创建工作情况汇报如下：

一、加强学习培训，外树形象，内强素质，坚持“学习型”青年文明号创建

今年，呈驰公司提出了继续深化“创建学习型企业，争做知识型员工”的活动方案，大力倡导人人学习、主动学习、终身学习的理念。一是围绕公司新一届领导班子紧跟茂石化公司学习茂石化公司科学管理理念的要求，通过宣传看板、报纸和研讨学习等多种渠道和形式加强宣传教育，同时通过加强社会主义荣辱观教育、职业道德教育，大力宣传先进人物和先进事迹，倡导先模精神，培育了职工良好的心态和正确的世界观、人生观、价值观，激发了职工奋发向上和积极进取的精神。二是针对公司的大修、改扩建、qshe管理体系建设及新员工入厂举办了各类培训及讲座21场次，2000多人次参加，职工的学习热情得到有效地激发，学习能力、创新能力和竞争能力得到了进一步的提升。三是广泛开展技术练兵。一方面继续推进“传帮带”活动，对新入厂的大学生进行为期6个月的“一对一”式“导师带徒”活动，取得了良好效果，徒弟郭新良、邓晓兴、谢宝东均通过了岗位达标考试，进入生产部协助装置大修及改扩建的相关工作，徒弟舒畅成为了研发中心的技术骨干。另一方面大力开展 “装置活流程”、“青年岗位能手”、“星级操作手”等活动，引导职工学习新知识、钻研新技术、掌握新技能，提高职工劳动技能和业务素质。

二、服务企业、服务青年，投入“有为型”青年文明号建设

1、大力推进比学赶帮超工作。公司以“比学赶帮超争第一，创新创效站排头”班组劳动竞赛为载体，进行每月考核、每月点评、每月排名，掀起了一股学技术，比指标，夺金牌，争第一的热潮。通过推进比学赶帮超工作，公司的能耗、物耗均呈现下降的趋势，与去年相比，丁基锂单耗量降至1.000kg,降本达120万元，溶剂单耗下降2.88kg，降本5.5万元，中压蒸汽单耗下降0.84t，降本22万元，仪表风单耗下降16标立，降本9600元。

2、扎实推进群众性经济技术创新工程。以小革新、小发明、小改造、小设计、小建议的“五小”创新竞赛为抓手，积极鼓励青年职工在创新实践中发挥聪明才智，努力在开发新产品、改进新工艺、提高产品质量上出成果。今年来，呈驰公司“丁苯抗冲透明树脂的生产优化项目”获得了茂石化2010“双增双节”创效成果，“sl-803g配方优化”等7个项目获得了众和公司创先争优成果奖，并有一人获得了茂石化公司“五小”创新能手奖。

3、开展各项健康积极的文体活动。根据公司的实际情况及青年职工的需要，公司今年先后举办了“三八”女青年职工登山活动、“情浓中秋、缘聚众和”单身青年联欢会以及“青春暖流，关爱青工”慰问活动，同时还积极组织青年职工参加省、市、中石化和茂石化公司举办的各类文体比赛和演出活动，包括茂名市玫瑰节活动、茂石化单身青年联欢会、茂石化青年歌手大赛及茂石化公司庆祝建党90周年红歌大赛等等，其中在茂石化公司庆祝建党90周年红歌大赛中公司以总分第三名的好成绩荣获了比赛二等奖，节目还被选在茂石化公司“七一”庆祝大会上演出。

三、开展志愿者活动，发扬“奉献型”青年文明号优良作风“关心农民工子女，关爱留守儿童”是团省委今年布置给各级团组织的重点工作，为了响应团省委的号召，增强广大青年职工的社会责任感，促使企地和谐，公司在厂区周边的马鹿小学、厂前小学等农村小学设立了“希望家园”爱心图书室，送上了书籍、体育用品、电脑和教学设备等，并开展了健康义诊、消防安全知识宣传、留守儿童心理辅导等志愿服务活动。例如于6月13日在茂名市茂港区潭波逻村小学举行了青年志愿者“关爱留守儿童”行动暨潭波逻小学“希望家园”揭牌仪式。茂名市团市委书记张海莲、茂名石化公司团委书记梁郁超为“希望家园” 揭牌。公司青年志愿者、潭波逻村民和小学师生共约300人参加了活动。活动中，为潭波逻小学捐建了“爱心图书室”，送上了书籍4500多册，体育用品、电脑和教学设备一批，总值1万多元。并成立志愿者小分队，为该校的留守少年儿童健康成长提供帮助。

成绩代表着过去，我们仍然清醒地看到工作中存在不足，青年文明号的各项制度的建立还不够完善，青年文明号领导小组的整体素质与适应新形势、接受新挑战、完成新任务的要求相比还有一定差距，在今后的工作中，我们将以创建全国“青年文明号”为目标，不断学习和借鉴其它单位的创建经验，大胆开拓，勇于创新，将“青年文明号”活动不断地向纵深方向推进，创造出更好的经济效益和社会效益。

第五篇：青年文明号工作总结

青年文明号工作总结

XX县供电局供电营业厅是一个朝气蓬勃、团结向上的优秀集体。目前营业厅共有职工9名，其中正式工2名。主要承担着XX城区的用电业务接洽、报装、电费查询、业务咨询等工作，是XX供电局的社会窗口，集中代表XX供电局的社会形象。2005年以来，供电营业厅在各级党政领导的关心、支持、帮助下，紧紧围绕我局的中心工作，严格按照省级“青年文明号”标准要求自己，以优良的职业道德，优质的服务理念，过硬的业务技术，赢得了客户的信任，得到了各级组织的嘉奖和表彰。

一、转变观念自我加压

自去年开展以来，班组认真开展了“青年文明号信用建设示范行动”。大力倡导“诚信为本，有诺必践，恪尽职守，率先垂范”的信用公约，转变班组成员的思想观念，强化市场意识、服务意识。

班组利用业余时间组织了业务报装、CIS应用等业务培训，提高了职工的业务技能；开展如何从我身边作起、如何提升服务质量、“假如我是客户”等主题的大讨论，以提升服务质量；组织班组成员到系统内外标杆单位学习，掌握其它单位的先进经验和服务理念，优化客户服务流程；组织成员参加我局每年举行行风监督员暨用电大客户座谈会，广泛征求电力用户及行风监督员意见，以提高服务水平，改进服务方式；开展文明用语规范礼仪培训，在仪容仪表、举止言行、业务素质等方面都有了较大的提高；开展以职业道德建设为主题的公民道德建设教育，结合贯彻党中央颁发的《公民道

德建设实施纲要》，采取了集中与分散、考试与参加知识竞赛相结合的学习方式，取得了较好的效果。通过以上活动，使班组成员树立了正确的服务理念，大大提高了他们的职业道德素养。

二、强化管理夯实基础

加强“青年文明号”的建设，要在强化管理上做文章，在建立健全运行机制上下工夫。

1、确定目标，强化措施。年初，根据局中心工作，制定了工作目标，并根据目标做了措施计划，确保措施的落实。

2、制定明确、细致的岗位职责。结合本班组具体工作，把本班组的工作细致化，制定班组成员职责制度，每个人职责明确，目标明确，大大提高了班组成员的积极性，并使得工作效率和质量都有明显的提高。另外制定了班组经济责任制度，以保证各项工作任务的完成。

3、落实安全生产责任制，增强集体成员安全意识。组织人员定期进行安全学习，以做好防火防盗等到安全措施。

4、坚持实行每周班务会制度。每周一，在班上举行班务会，在会上对前一周的工作作出总结，表扬好人好事，并对出现的问题提出批评，及时整改。同时对下周的工作安排进行部署，通过这种形式，班组成员对全班的工作任务和工作情况有了充分的了解，从而能够更深入地投入工作。

三、真情服务奉献社会

近年来，营业厅以“服务人民，奉献社会”为目标，深入开展“为人民服务，树行业新风”活动。每逢重大节日根据局里的部署，组强人员在繁华地段进行用电法律法规的知识宣传和业务知识咨询，几年来共发放宣传资料近十万份，使得

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在保持共产党员先进性教育及增强团员意识教育活动中，班组成员积极开展了以党团员和班组长为主体、全所员工参与的学习先进事迹等一系列活动，根据我局党委的安排成立服务队伍、建立服务网络、明确服务职责、完善服务制度、充实服务措施，不断把优质服务引向深入。以局团委成立青年志愿者为契机，营业厅组织全体团员青年共同加入了青年志愿者服务队。

有位年老体弱老人，到营业大厅来报装用电，营业厅的XX热情地接待了他，得知老人年纪大，老伴又生病在家时，就迅速联系该管区的供电所,冒着寒风当天为老人装表。老人非常感动，用颤抖的手歪歪扭扭地在一张红纸上写了封感谢信送给营业厅，说“虽然我字写的不好，但代表了我的一片真情，你们真正做到了用户第一，服务至上。”

此外，积极参加局团委组织的“帮困扶贫进校园”主题团日活动，当听到XXX的事迹后，班组成员纷纷捐款活动，表示尽自己的微薄力量助学生度过难关。一年来，“青年志愿者服务队”的旗帜飘扬在XX城镇的大街小巷。头戴小红帽的青年志愿者队员经常出没在社区街道，为树立电力企业的良好形象做出了突出贡献，得到了领导的认可，受到了群众的广泛好评。