礼仪为职业添彩述课稿

第一篇：礼仪为职业添彩述课稿

礼仪为职业添彩述课稿

尊敬的各位评委老师：

上午好！我是孝义市职教中心的教师——张鲜红，我今天述课的课题是《礼仪为职业添彩》。我主要从教材分析、教学目标、教学重难点、学情分析、教法与学法、教学过程及教学反思几个方面讲述。

一、述教材

本课是人教版《职业道德与法律》第一单元第二课的内容，在此之前，学生们已经学过了塑造良好形象，初步接触了生活中的礼仪。这为过渡到本课的学习起了铺垫作用。同时学好本课也为学习后面的职业道德打下理论基础。而在职场中讲礼仪，能展示职业形象，有助于求职成功。因此，本课题在本单元中起着承上启下的作用，在全书中占据着重要地位。

二、述教学目标

根据教材特点和学生特点，我制定以下教学目标

1、知识目标：了解职业礼仪的基本要求

理解职业礼仪蕴含的道德意义

2、情感目标：体会职业礼仪对职业的助推作用

提高遵守职业礼仪的自觉性

3、运用目标：养成遵守职业礼仪的习惯

自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采

三、述教学重难点

教学重点：遵守职业礼仪的意义和作用 教学难点：践行职业礼仪

四、学情分析

中学生的理性思维不够成熟，要使他们在生活中遵从礼仪，老师要着力对他们进行严守职业礼仪的教育，让他们懂得唯此才能立足社会、立足行业、发展企业、成就自我

五、述教法与学法

1、教法：案例探究法、讲授法、情景教学法、教师引导法

2、学法：通过情景表演及案例分析和教师的引导，整个教学以学生为主体，让学生主动参与学习，小组讨论，合作探究，体会成功的快乐。

六、教学过程

在这节课中，我注重突出重点，条理清晰，结构合理。各项活动的安排也注重互动、交流，最大限度的调动学生参与课堂的积极性、主动性。

1、激趣导入

多媒体展示公司高管列队，鞠身笑迎员工上班，引导学生感受企业内部讲究职业礼仪的和谐氛围，让学生体会企业内部讲究职业礼仪的意义和作用，这样情境导入可以激发学生的求知欲，从而顺理成章引入课题。

2、出示教学目标

让学生清楚本节的教学目标以及重难点，便于学生在课堂上掌握，并能践行职业礼仪

3、讲授新课

新课部分着重于培养学生的合作探究能力，掌握重点、突破难点。新课内容可分为促进企业和谐和打造企业形象两部分。

第一部分：促进企业和谐——增强凝聚力

这部分知识我通过课前准备的一个情景剧，让学生观看，然后进行讨论，引导学生企业内部讲究职业礼仪的作用，教育学生要自觉地遵守职业礼仪，为营造和谐企业贡献一份力量。学生通过阅读教材24页一段材料和三种观点，思考企业内部讲究礼仪的意义和作用，从而引导学生归纳出：职业礼仪能够协调企业内部人际关系，加强人与人之间的互相尊重意识，建立友好合作的关系。也是进一步强化说明，自觉遵守职业礼仪对促进企业和谐发展，增强企业凝聚力的重要意义。

第二部分：打造企业形象——提升竞争力

我让学生阅读课本25页，之后我用设问的方法让学生讨论中方公司凭借以低价成功接盘？它给我们什么启示？学生通过讨论得：员工的良好形象是

企业形象的最好代言。我顺势教育学生要为将来立足行业、发展企业、成就自我做好准备。员工良好的职业形象是打造企业形象，提升企业竞争力的重要方面。我再设问：如何打造企业形象？此时，我没有让学生去分析，而是通过引入从中职毕业的员工小周成功演绎职场礼仪、为企业赢得更多客户的正面案例，说明了注重职业礼仪，一方面会增强企业的凝聚力，帮助企业进行良好的社会交往，有效传递信息，提升企业竞争力，促进企业发展，另一方面能使员工立足行业，成就自我。

5、自我小结，教师及时补充，提高学生的归纳总结能力

6、课后作业 练习册96、97、98

7、板书设计

七、教学反思

本节课我根据青少年的身心发展规律，采用以“教师为主导，学生为主体”的教学模式，使学生主动地参与到知识形成过程中，力求使学生在积极、愉快的课堂氛围中提高学生的认识水平，从而达到良好的教学效果。结束：以上是我对本节课的设计思路的说明，有不足之处，请各位评委老

师批评指正

谢谢！

礼仪为职业添彩述课稿

张

鲜

红

孝义市职教中心

第二篇：为生命添彩

为生命添彩

这个世界永远有许多大人物。他们高大光鲜，一呼百应，拥有我们“羡慕嫉妒恨”的一切。可是当我们真正需要的，能给予我们养分、慰籍我们心灵的，往往是那些我们既不羡慕、也不嫉妒的身边人。这些看似普通的身边人，才是我们的心灵根系。他们或许是沉默的，但他们身上平凡的品质和精神，却恰是持续滋养我们的力量

双红社区隐藏在北京市门头沟区层层叠叠的大山里。这里现有 1800 多名居民，绝大多数是木城涧矿区的职工。很多矿工在这里度过了大半辈子，这里进出只有一条绵延的公路，民房都是依山而建，大部分房子是上世纪七八十年代的产物，每排房子之间的距离狭小，只容两人并排通过。山里没有遛弯的地方，矿区的居民想散步都往山上走。住在矿区对面山上北岭地区的人要来上班，很多人也选择翻山过来。本来没有路，来回有人上山就踩出了一条小路来，但每逢下雨、下雪，山路就滑得不能走，还经常有人摔倒。后来，人们发现小路上开始有人用石头修起了台阶。奇怪的是，从来没有人看见修路的人是谁。

王振明是木城涧煤矿的一员普通矿工，他在这里已经生活了52年，今年已经 78 岁了。从 7 年前开始，就是这位年逾古稀的老人每天带着镰刀、斧头等工具上山，在社区后面的南山上悄悄地修出了一条有 700多级台阶的山路。从山腰到山顶，老人还修了4个面积约七八平方米的“观景台”，供路人歇息、观景。7年来老人专挑下雨的时候修，好把大石头埋进去。而晴天的时候那个路根本刨不动，刨坑或者搬石头的时候，老人摔个跟头是常有的事儿。几年下来，光镰刀、斧头等工具，他就用坏了 20多件。在修路期间，怕老伴担心，老人一直隐瞒着她。家里的儿女怕他在山上摔了或者有什么危险，一开始，都反对，但是面对老人的坚持，儿女们也妥协了，给他买修路的工具，没事的时候也陪老人去修路。但是怕被邻居看见告诉老伴，修路时老人遇见人就躲到一边，装作是在遛弯。所以几年来，一直没有人知道，后来村里人才逐渐发现了这个真正修路的人，慢慢地有人就跟着他，开始和他一起修路。

如今，老矿工们的下一代都搬到山下去住了，只有一些恋旧的老人和外地新来的矿工还生活在这里。王振明的孩子们也都搬到山下了，尽管他们都想让老人也搬到山下就近照顾，但老人认为自己的使命还没有完成，他却还坚持要为山里再种一些树。老人静静地守护着他的山路，也守护着人与人之间那份质朴的情感。坚守在自己的岗位上，默默奉献一生的心血和智慧。我想这个平凡的老人用他一生的努力在实现伟大的人生价值，他的生命已经焕发出了奇异的光彩。

听着老人的事迹，我的内心有些澎湃。生命虽短，如何在这有限的生命里度过人的一生，却是值得深思的。“慕天地之长久，感人生之须臾”的哀伤者有之；“常恨人生不如水，等闲平地起波澜”的怨愤者有之；“人生如梦，抓紧胡弄”的无聊者有之；”脚踩西瓜皮，得过且过，做一天和尚撞一天钟”的混沌者有之。我们无法改变这个社会，却可以改变自己。我们无法掌握生命的长度，却可以把握它的宽度；无法增加生命的外延，却可以丰富生命的内涵；无法提高生命的量，却可以提升它的质。当我们认真把握生命的生物张力，重读时间流逝的匆匆时，我们一定能发现生命之花的美丽。

是彩虹就编纺七彩绸，是江河就澎湃青春潮，是雨露也要滋润大地，是小草也要缀成绿茵。平凡的我们也可以在自己的平凡岗位上做出不平凡的事迹，认真工作，专注于自己的专业领域，将自己的能力最大限度的发挥出来，把责任做为一种锲而不舍的精神，一种坚持到底的信念，一种脚踏实地的态度，一种全力以赴的执行力，挑战自我，超越自我！

前面的路很宽敞、很明亮，需要我们勇敢地向前迈进。我又想起了汪峰的歌，旋律依然是那么的高傲！“生命就像一条大河，时而宁静时而疯狂„„我知道我要的那种幸福，就在那片更高的天空；我要飞得更高，飞得更高„„”

2011年12月19日

第三篇：为党旗添彩

为党旗添彩，为学校争光

尊敬的评委，各位老师，同学们，大家下午好!红色的旗面，金黄色的党徽，组成了中国共产党党旗，党旗见证了中华儿女舍身救国、奉献建国、开拓强国的传奇历程，无数革命先辈的鲜血，将党旗装点得无比灿烂辉煌。每当看到鲜红的党旗，心中总有一种莫名的激动，党旗，在我心中高高飘扬。

小学，是懵懂的年龄，怀着对少先队组织的憧憬，我带上了分外珍惜的红领巾。中学，是青春的年华，我怀着对共产主义青年团的渴望，加入了中国共青团。大学是追求的时代，我更多地接受了党的培养，心中萌生了加入中国共产党的渴望。谁说我没有信仰，中国共产党就是我的信仰，每当我看到党旗，她的光辉总是照亮了我的心，面对党旗，我感受到了一种催人奋进的力量，那种让党旗永保鲜艳纯洁的朴素理想。

今天，我们的祖国像一棵苍劲的青松，在经历了95年的风风雨雨之后更加傲岸挺拔。

今天，作为一名当代的大学生，站在这儿我深知，庆祝我们党的九十五岁生日，我们不仅仅是对其祝福，更重要的是要在新时期把我们党的思想精神发扬光大。

今天，作为一名入党积极分子，我会铭记党让我成长的时光，让时间鉴证我的蜕变，我乐意在“成长中奉献”，我希望“在奉献中成长”，我们须努力学好科学文化知识，力成有用之才，为党旗添彩，为校争荣光。最终成为一名平凡而合格的学生党员！

95后，依然是中国的95后，我们也深爱着自己的祖国，深爱着足下的每一寸土地，深爱着身边的一切，懂得，今日的幸福来之不易，我们会用一颗感恩的心去迎接生活，去为祖国奉献。

在今后，我要以优秀共产党员为榜样，以饱满的热情和最佳的精神状态投入到工作和学习中去，认真学习，不断的提高自身修养，踏踏实实地做好每一项工作，积极参加学校组织的活动，把“厚德至善，力学笃行”的精神转化为实际行动，努力为党旗添光彩，为学校争光。

终会有一天，我将面对鲜艳的党旗，怀着激动的心情，举起右手，向党旗庄严宣誓，实现我一生的追求和梦想！

神圣的党旗，将永远在我们心中高高飘扬!

第四篇：职业礼仪课改心得

职业礼仪课改心得

（一）王婷婷

职业礼仪的教学，多年来我们一直在坚持本课程教学大；礼仪教学应当以“多练多讲”理论为指导，礼仪培训式；

一、教材的变化；首先教材的开发和运用很重要，教材的运用不能因循守；

二、教学方法的改革；

1、讲练式教学；

2、情景法：让学生根据教师设置的具体情景进行实践；

3、直观感受法：利用录像资料、情景演示、教师示范；

4、观察分析法：教师讲述生活现象，或要求学生在课；

三、教学

职业礼仪的教学，多年来我们一直在坚持本课程教学大纲精神认真组织教学，但考虑到当前学校学生的实际情况，我们每学期都会对我们的教学方法、教学形式和作业形式等方面都做了相应的调整，其成果还是显著的，一方面丰富了课堂教学，另一方面增强了学生的学习兴趣。礼仪课的改革模式不断完善，逐渐形成一个较为成熟的教学体系。

礼仪教学应当以“多练多讲”理论为指导，礼仪培训式教学，就是将礼仪教学中的行为和形体，有目标地加以培养和训练。通过这几年的礼仪课程教学工作实践，深切地体会到，要想把礼仪课程教学工作做好，重点不是在做礼仪理论知识的教育，而是重在礼仪教学实践知识的培训。因此我们的不段探索新的教学模式，经过几年的努力逐步走出一条适合我们学校特色教学模式，其改革如下：

一、教材的变化

首先教材的开发和运用很重要，教材的运用不能因循守旧，要随着时代的变化不断更新，礼仪随着社会的发展，其内涵越来越丰富，越来越重视实践性，礼仪课程的教材从05年至11年，先后用了3本教材，从《公关礼仪》、《社交礼 仪》至《职业礼仪》，教材的选用经过任课的老师的认真考查，既要适应时代的变化，又要适合本校学生的实际情况，立足学生，开展礼仪的教学。

二、教学方法的改革

1、讲练式教学。礼仪教育的理想方式是把讲授知识、模仿练习和人际交往实践结合运用。在课堂教学中应从不同角度、不同层面对礼仪进行综合阐述，通过图片、音像和示范等方式展示标准礼仪，要求学生进行站、立、行、蹲姿、引导客人、介绍、握手、奉茶等具体礼节规范的训练，安排他们分组练习，互相观摩、互相纠正，共同提高。在训练过程中突出听、看、做、练等需要亲身体验的关键环节，在轻松自如中加深对礼仪知识的掌握，充分激发学生的学习兴趣。

2、情景法：让学生根据教师设置的具体情景进行实践训练。如在讲授“日常交际礼仪”章节时，我们将学生分成若干个小组，每组4-6人，要求每组以平日生活为蓝本，自由编撰一个生活情景剧，在情景模拟中要运用见面、称呼、介绍、握手、交换名片、电话等日常交际的礼仪规范，并注意展现自身良好的仪容、仪表、仪态。在讲到新闻产品发布会环节，我们要求学生自己亲手去做产品幻灯片，在多媒体教室让学生去展示自己的成果，学生要体验一下作为商家的感觉，学生在准备的过程中，积极去网上搜集自己喜欢的产品，并认真准备发言稿，勇敢的走向讲台接受挑战，在整个实训过程，学生互帮互学，共同提高，实现了信息的多项交流，激起了学生极大兴趣。每个学生都能认真完成动作，仔细观察他人动作，虚心接受他人的建议，多种感官共同作用，极大地提高了教学效果。

3、直观感受法：利用录像资料、情景演示、教师示范等，让学生通过直观感受，进一步理解、掌握技能技巧。如在讲到握手礼仪的环节，我们搜集了2008年北京奥运会《礼仪小姐训练视频》，让学生去欣赏礼仪小姐的实训，感受礼仪的魅力。在讲到新闻产品发布会环节，我们搜集了网上的华硕笔记本的产品发 布会，让学生真切的去感受真实的发布会，学习如何去策划新闻发布会，如何调动现场的气氛。

4、观察分析法：教师讲述生活现象，或要求学生在课外认真、细致地观察社会生活、各行业服务中礼仪能力的表现，并做好观察记录，再回到课堂中介绍，然后组织学生们分析现象，获得实践经验，从而增强个人能力。

三、教学手段的改革

现代交际礼仪课程应该充分利用现代化教学手段，增强课堂教学的直观性、趣味性和多样性，为学生的学习构建一个轻松愉快的环境和氛围。在教学过程中教师可结合具体教学内容选择幻灯、投影、录音、录像、多媒体课件、互联网应用等不同方式进行授课，吸引学生的注意力，引起学生的好奇心和兴趣，将教学内容形象地展示出来，强化学生对礼仪内容的

理解和掌握。如在讲授“仪表礼仪”章节时，教师可安排学生观看与本章节内容相关的VCD，我们会通过多媒体详细地展示动作过程(站姿、坐姿、行姿、致意、手势)，学生观察动作图示，并阅读有关文字。让学生初步感知教学内容。然后，放开手让学生根据自己的理解尝试练习。让学生形象地认识到仪表美在人际交往中的重要作用。

四、阶段性成果

通过礼仪的学习，我们不断打造自己的学生，学习礼仪、使用礼仪，建立和谐的校园：

1、让学生感受到礼仪之美。教师的责任之一就是挖掘和展示礼仪内容体系的美。学生从学习的礼仪过程中，体会到乐趣，体会到礼仪对自身巨大的应用价 3 值，从而引起他们强烈的兴趣和爱好，吸引他们自觉学习礼仪知识、规范自己的言行举止，提高交际能力，我们在全校范围内举办各种活动展示礼仪，如校园文明风采大赛之“文明之星”评比，校园模特大赛，一方面丰富了学生的课余生活，另一方面很好的展示了礼仪，塑造了良好的学生形象。

2、建立了“参与者光荣”的课堂文化。学生学习礼仪，最重要的是要实践，老师在课堂上的模拟演练，要求学生都能参与进来，要对学生的积极参与活动给予适时的鼓励，特别是在课程的开始阶段，这种鼓励对于建立“参与者光荣”的课堂文化是十分重要的。在课堂学生的接受知识的程度上，通过教学方法的改革，学生更容易学习和接受所学的礼仪知识，并运用到生活中去，期间形成了很多学生自己的作品和成果：比如组织学生开展了模拟招聘训练、个人形象设计评比、自我介绍演讲、新闻发布会、校园小品礼仪表演、剪彩仪式礼仪知识大赛等活动，培养了学生的创新精神，提高了学生解决问题的能力，实践教学效果显著。

3、教书必定育人，有意识地将礼仪教育与专业道德结合起来。因此，在教学过程中，结合高职教育的需要，对学生进行了职业道德教育，使其树立礼仪是职业道德的集中表现的思想。我们在新生进校后的第一学期，就在所学的课程中安排了职业礼仪，使学生在进校之初就能系统了解礼仪规范的基本要求。通过教师的教授和平时的交际礼仪实训，训练学生严格遵守礼仪规范的意识和自觉性。还在学生日常管理中特别提出礼仪规范要求，在课堂上使学生能深刻理解礼仪的内涵，并在生活中去应用，学生通过礼仪的训练，能基本掌握礼仪的要领，做到 “讲文明、懂礼貌、重礼仪”，将礼仪规范内化为自觉的行为，养成良好的职业习惯，塑造了学生的礼仪形象，形成了一个人人学礼、知礼、懂礼、守礼、行礼的氛围，达到了很好的教学效果。

第五篇：职业礼仪课的心得体会

职业礼仪课的心得体会

职业礼仪学习的开展有利于帮助我们更好地掌握职业礼仪的技能。下面是小编推荐给大家的职业礼仪课的心得体会，希望大家有所收获。

职业礼仪课的心得体会一

礼仪是中华民族的传统美德，从古至今，源远流长。长期以来被人们作为衡量为人处世的道德标准之一，也是体现国民素质的一个重要方面。随着社会交往的日益扩大，真诚、得体、富有魅力的交往礼仪已成为扩大交流、增进友谊、加强合作、促进发展的重要手段。

孩子是祖国的未来，是21世纪国家建设的主力军，培养他们理解、宽容、谦让、诚实的待人态度和庄重大方、热情友好、礼貌待人的文明行为举止，是当前基础教育的重点工作之一。根据孩子的年龄特点和发展规律，把“文明行为习惯”作为孩子园工作的重要内容，从开展文明礼仪教育，孝敬父母、关爱他人入手，是全面提高孩子德育教育工作的重要举措。我园根据孩子的年龄和孩子园的实际，开展了丰富多彩的礼仪教育活动。

文明礼仪是人与人之间进行友好交流的窗口，只有我们每个人自觉提高文明礼仪意识，规范自己的行为，使之形成良好的习惯，社会才会发展，人们的生活才会愉悦。为此，宣传文明礼仪知识，加强文明礼仪建设尤为重要，今学期我

园利用礼仪师资培训、礼仪家长讲座、孩子礼仪活动课程、礼仪活动观魔摩课、评选孩子文明礼仪之星、孩子文明礼花絮展示等等形式，全面铺开礼仪活动。同时，我们还加大对孩子和家长文明礼仪知识的宣传力度，利用橱窗、板报、专栏、图片等途径，让孩子、家长、老师掌握一般礼仪的做法，使整个孩子园环境都凝聚着浓厚的礼仪氛围。

我园自开展礼仪教育活动，就认真组织各项活动，并取得良好的效果：

1、进行礼仪教育师资培训。

我们都知道平时家长和孩子关注老师的文明礼仪和气质、气度胜过关注她的学历，一个家长对老师的信任与不信任很多时候来自一两次的谈话与交往。所以一个老师具有良好的修养和文明的礼仪对工作是多么重要。而且老师的礼仪风貌就像是展示在孩子面前的一面镜子，通过这面镜子，孩子会看到老师的美与丑。所以首先首先通过活动灌输礼仪知识给老师，使她们明确自己的价值观和作用，树立以身作则的作用，潜移默化地影响身边的孩子。

2、召开礼仪教育家长讲座。

孩子的可塑性非常强，辨别是非的能力相对差，很容易受家人、外界的影响，其表现为自私心较重，对物质生活过高的奢求;在家不爱劳动，生活不能自理，害怕吃苦;不懂得礼仪、不关心别人、不尊重别人，以自我为中心，他们在仪

表行为、言谈举止、待人接物、尊敬师长、集体活动、社交方面不懂规矩。由于父母与孩子的亲情关系的影响，他往往对来自家庭中的教育因素的影响接受得更快一些，更多一些。孩子对抽象的道理不易理解，模仿是他们学习的重要方式之一，生动的榜样，活动的范例，比语言的说教更容易使孩子信服，俗语讲“其身正，不令而行;其身不正，虽令不从。”可见身教重于言教，家长的一言一行，都会潜移默化的影响和感染孩子，因此籍通过家长讲座，使家长意识到利用各种手段为孩子树立榜样。

3、全面铺开孩子礼仪教育活动。

(1)重视营造良好的环境氛围

环境因素对于孩子成长、发展有着巨大的教育潜力，对于孩子来说孩子园的活动空间、人际关系，周围儿童的行为、班级群体心理气氛，老师态度和行为都会对其发展起着极其重要的作用.所以在实施孩子礼仪教育时我们充分挖掘和利用环境中的教育因素，营造良好礼仪教育的物质环境与心理氛围，各班活动室内开辟礼仪教育阵地，定期创设礼仪环境。制定老师、家长礼仪行为规范，引导老师、家长注意自身的言行举止以积极的情感态度，树立良好的礼仪榜样，努力为孩子提供良好的精神氛围。每天早晨“礼仪儿童”迎候孩子、家长、老师，他们微笑着和每位伙伴、家长相互问候，它作为一种隐性环境，以潜移默化的方式影响着全园师生、家长。

(2)注重生活性，渗透于孩子日常生活之中

孩子礼仪教育贯穿于孩子一日生活之中。随人、随事、随时、随地、随境地进行随机教育。老师们充分利用每天点心、午餐等环节对孩子进行就餐礼仪教育。着重从使用餐具礼仪、就餐礼仪、餐后礼仪进行培养，使孩子逐步养成文明进餐习惯。

(3)礼仪教育列入孩子教育课程之中

孩子教育课程是对孩子实施有目的、有计划的教学活动，将孩子礼仪教育纳入孩子教育课程之中，旨在将孩子礼仪教育作为一种有目的、有计划实施孩子素质启蒙教育的一种手段。我园按孩子年龄特点制定了3-6岁孩子礼仪目标，确定礼仪教育内容，选择礼仪教材，将这一特色活动安排在每天15分钟的班级礼仪教育活动之中，确保了礼仪教育的实施。我们还注重将礼仪教育渗透在一日活动之中，使孩子时时刻刻受到良好行为习惯的熏陶，促进孩子全面和谐平衡地发展。

(4)定期开展家庭礼仪教育指导，提高孩子礼仪教育的质量。

家园教育的同步一致性是消除孩子二面性行为的有效途径。为了提高孩子礼仪教育的质量和效果，我园探索开展了礼仪家教知识的家教指导活动，来提高家长自身礼仪素养和家教能力，学习一些家庭礼仪教育的方法，取得良好的效

果。

为了进一步提高孩子园的保教质量和办园水平，更好的保持孩子园工作中的优势，调整工作中的不足。今学期末，我园园向家长分发了礼仪教育“家长调查问卷”，邀请家长朋友客观地评价孩子园的礼仪工作，并提出宝贵的意见!从问卷反馈的情况来看，家长对孩子园的儿童礼仪教育和教职员工的礼仪常规及工作态度、责任心、耐心、家长沟能力都很满意，但也有家长提出了更高的要求!相信，有了家长中肯的评价、意见和建议，我们孩子园的礼仪教育工作会更上一层楼!

1、对孩子言行文明、礼仪常规的指导监督不够。

2、在发挥“礼仪之星”榜样的作用方面还需加强。

3、老师的礼仪常规和言行举止还有待进一步加强。

4、在教育活动和日常生活中渗透的礼仪常识不够。

5、开展礼仪教研活动的方式要进一步改善。

职业礼仪课的心得体会二

中国素以“文明古国，礼仪之邦”着称于世，讲“礼”重“仪”是中华民族世代相传的优秀传统，源远流长的礼仪文化是先人留给我们的一笔丰厚遗产。然而，无论是在日常生活还是在职场的礼节上，我总是觉得在这方面缺少了些什么。

实践求真知，通过20XX年XX月31日领导组织项目部全体人员参加了这次职场礼仪培训，虽然是光盘播放，但是

大家都认真的观看，我也感触颇深，原来在平时的工作中我有很多地方都做得不到位。

那么，什么是礼仪呢?礼仪就是前人定的规矩、家法和行规，做人的规则。“礼由心生”，一个具有良好文明意识的现代人，礼是必备的基本教养，必须表里如一。“文明礼貌服务，怎么对待别人?那就要做到‘待客三声’——来有迎声、问有答声、去有送声。不仅要形式美而且要心灵美。”

良好的礼仪可以赢得陌生人的友善，赢得朋友的关心，赢得同事的尊重。礼仪是一个人综合素质的体现，是一个人内在素质与仪表特点的和谐之美、综合之美、完善之美，更代表一种深刻的道德指引。

职场交往是讲究规则的，即所谓的无规矩不成方圆。比如自己的办公桌，即是办公地点，就不能放太多的私人物品，文件归档是否及时归档，办公区的卫生情况，个人着装，这些都代表你的个人和公司的形象，给人第一印象，能够给人以美感。因此，不过是这些礼仪，还有生活中的其他细节都应留意，也要学会设身处地的为他人着想。从小小的电话，短信用语，鞠躬礼到文明用语，似乎我们都有太多的忽略。比如在平时工作中接电话是否在铃响了3声内接起，是否先报自己的姓名部门以及工作单位，还有我们是否做到了语调热情，大方自然，面带微笑，声量适中表达清楚，简明扼要，文明礼貌，挂电话时要确定挂好电话后再与其他人说话，在

身边应经常准备好笔和纸，及时记录。

当开会时手机需静音，重要电话不得不接时，要先向在座各位道歉，然后只听不讲，最好在30秒内结束通话。更要注意的就是不要在会上频发短信，转笔，补妆，跷二郎腿，晃悠，这都是对发言者和其他会上同事的不尊重的行为。打电话时不要吃东西，与领导同乘电梯，是要落落大方，面带微笑，不要拘谨，这可是可遇不可求的机会呀。

同事之间沟通，上下级之间的沟通，一定要会说话，说好话，用语言、文字、肢体、眼神、心灵上的沟通。态度要真诚，公私要分明，不要用手指人，背后不要议论别人，金钱往来要谨慎，私下里面不要抱怨等等。其实我们对礼仪的认知面还有待加强。所以，我们要趁闲暇时间应多多来加强礼仪这方面的学习，因为我们代表的不仅仅是个人，而是以整个集团公司的形象面对外界，并且还要做到学以致用。

可以说，礼仪是一张人际交往的名片。文明礼仪可以帮助我们“规范言谈举止，学会待人接物，塑造良好形象，赢得社会尊重。”所以说：知礼懂礼，注重文明礼仪，是每个立足社会的基本前提之一，是人们成就事业，获得美好人生的重要条件。而精通礼仪的目的就在于运用，将我们所学的点滴运用到今后的工作之中，再不断地学习，一步一步完善自己，争取尽力为我们的顾客提供最优质的服务，个人与集体共同成长。