综合整治旅游环境提升旅游形象工作汇报

第一篇：综合整治旅游环境提升旅游形象工作汇报

中牟县城乡建设管理局

关于综合整治旅游环境提升旅游形象

工作汇报

县综合整治办：

12月3日县优化环境工作会议后，我局深刻领悟会议精神，高度重视，立即行动，全面、深入、扎实地开展综合整治旅游环境、提升旅游形象工作。为推动县城旅游环境综合治理更好、更快、更深开展，我局在体制上大胆变革、在机制上不断创新、在成效上巩固加强，使我县环境综合治理取得了重大突破。现将我局综合整治旅游环境、提升旅游形象有关工作的情况汇报如下：

一、基本情况

中牟县北依黄河，南接新郑、尉氏，东毗开封，西临郑州。全县由东、西两个城区组成，建成区面积达15.67km，城区人口10.5万余人。

二、成立组织、加强领导

为切实加强对此项工作的领导，我局立即召开“优化旅游发展环境，提升游客满意度”综合整治活动会议，传达县工作会议精神，成立提升旅游形象活动领导小组，领导小组办公室掌握动态、制定工作方案、安排综合整治工作、协调事务和督促检查。

三、明确分工、落实职责

按照工作部署，明确职责，细化分工，根据《中牟县优化旅游环境提升旅游形象工作方案》要求，园林局负责对街心花园、道路绿化带、行道树进行综合整治；环卫部门对街道环境卫生、公厕进行综合整治；市政部门负责对道路进行综合整治。对目标任务进行层层分解，定人、定责，切实做到此项工作事事、时时、处处有人管、有人干。

四、加强落实，全面开展优化旅游环境综合整治工作 始终把“优化旅游发展环境，提升游客满意度”放在突出位置，摆上重要议事日程，精心安排，周密部署。

（一）园林局负责街心花园、道路绿化带、行道树的综合整治工作。城市绿化是我县的薄弱环节，园林局以“优化旅游发展环境，提升游客满意度”综合整治活动为载体，着力加大绿化投入力度，强化城区绿化工作。

1、完善县城绿化规划体系。一是按照国家园林城市的标准，制订高标准的县城绿化专项规划，并按照园林绿化专项规划对城区绿化用地进行严格控制。二是按照“西区扩大面积、一步到位，东区升级改造、见缝插绿”的原则，西区加宽人行道外侧的绿化带，大量栽植高大乔木，强力推进西区单位的门前绿化和内部绿化；东区在拆墙透绿基础上，大力实施单位、庭院绿化、能绿则绿，确保不出现黄土裸露。着力增加城市绿化面积。三是按照县城绿化专项规划，对每个单位和居民社区分解城市绿化任务。加大居民楼院和社区庭院的绿化力度，由

极性。三是进一步完善环卫基础设施建设。按照标准，进一步完善青年路、建设路、官渡大街等县城主干道的垃圾中转站、公厕以及垃圾处理场、垃圾填埋场等环卫基础设施。

3、重点落实。一是对城区道路的卫生保洁做到无卫生死角，边角无淤泥、无杂物，杜绝出现垃圾暴露、堆放的现象。二是对城区现有的垃圾箱加强管理。对垃圾实行日产日清，避免箱内垃圾满溢，保持垃圾箱周边环境的清洁。三是自8月14日开始，建设局组织工作人员对城区建筑及生活垃圾进行了集中清除。共出动人员800余人次，工程机械近50台次，投入专项经费10万余元，清除垃圾4000多立方米。通过这次集中清除活动，有效地改善了城区环境卫生状况。

（三）市政部门负责道路的综合整治工作。我局下属市政所，按照中牟县优化旅游环境提升旅游形象工作的具体要求，在区域化管理的框架下，实行定人、定岗、定责，严管重罚，对市政工程进行了全面维护。

1、对商都大街人行道、荟萃路西段、人民路南段、解放路中段、西环路中段等城市主干道进行升级改造，开工建设万胜路、西二环、滨河路等道路工程。

2、对全县道路进行排查，确保路面和人行道平整、完好，道缘石、无障碍设施完好。

3、积极进行县城新、老城区的窨井盖进行改造、更换工作，保证管道畅通，附属物完好。

4、对施工单位遗撒遗漏的行为实行提前排查，及时下发书面整改通知书，使施工单位拿出书面整改措施办法，从源头上解决，确保路面的清洁。

五、存在的问题

(一)个别基层单位思想认识不足，重视不够，工作浮于表面。我局提升旅游形象动员大会后，绝大多数单位、部门思想重视，迅速反应，领导班子分工协作，分解任务落实责任，确保各项目标任务落到实处。但仍有个别单位对提升旅游形象的重要性、紧迫性认识不够，没有开展实质的整治工作，停留在喊口号、走过场，等待观望阶段。

(二)工作进度不平衡。各单位、部门均制定了本单位的提升旅游形象实施方案及目标任务，并依据目标任务积极行动，投入人力、财力使辖区环境卫生有较大改观。但个别单位由于一些客观困难，导致工作进展缓慢，影响了工作的整体进程。

(三)实际困难。我局在整个提升旅游形象工作过程中存在的最主要困难就是资金短缺，比如市政所对全县范围内的下水道进行清淤，需要添置工程器械，缺少资金。而本单位一次拿不出足额资金投入整修工作，因此影响了整个工作进度。

六、下一步工作安排

(一)加强领导，明确责任。在下一阶段的工作中，各基层单位领导要切实转变工作作风，清醒认识优化旅游环境提升旅游形象工作的重要性和紧迫性，克服困难，迎难而上，把它作为一项长期的重要工作来抓。

第二篇：关于旅游环境综合整治情况汇报

关于旅游环境综合整治情况汇报

根据维办通【20**】49号关于印发《维西县开展“环境综合整治、建设美丽维西”行动总体工作方案》的通知及维办发【20**】12号关于《成立开展“环境综合整治，建设美丽维西”行动工作领导小组的通知》文件精神，在县人民政府副县长、旅游环境综合整治行动工作领导小组组长张素娇同志的领导下，及时成立了以周光跃为办公室主任，副局长虎乐山为办公室副主任的“旅游环境综合整治、建设美丽维西”行动工作领导小组办公室，负责处理旅游环境综合整治 行动各项工作。

一、具体工作：

1、旅游环境综合整治领导小组办公室设在外事旅游局，负责起草《维西旅游环境综合整治行动工作实施方案》、《维西县旅游环境综合整治目标督查管理考核标准》。

11月24日县人民政府副县长、旅游环境综合整治工作领导小组组长张素娇在政府四楼召开征求意见会议，除7乡三镇外其他成员单位参加了会议。会上，县旅游环境综合整治行动领导小组办公室主任、县外事旅游局局长周光跃就县外事旅游局起草的《维西旅游环境综合整治行动工作实施方案》、《维西县旅游环境综合整治目标督查管理考核标准》进行简单讲解，并要求各部门与11月30日以前提出意见和建议。行动领导小组组长张素娇就提出环境综合整治工作的重要性和必要性做了重要讲话。强调香格里拉品牌在中国乃至世界都具有影响力，备受关注，但是去年以来因为旅游事件的曝光产生的负面影响，严重影响了香格里拉旅游业发展，所以旅游环境综合整治刻不容缓；维西旅游虽然处于萌芽状态，但应该以此为契机，从现在抓起，从而推动维西文明旅游发展。要求各职能部门尽职尽责、齐心协力共同做好旅游 环境综合整治工作。

2、办公室在充分征求各成员单位的意见后认真修改《维西旅游环境综合整治行动工作实施方案》，并于12月10印发了实施方案，要求各成员单位尽快上报综合整治方案。到 目前为止，8家单位上报了行动方案。

3、按照行动方案，公安局坚持“依法治旅、依法兴旅”，以整治“旅游乱象”、改善旅游环境、提升游客满意度为重点，开展了过多种形式和手段，积极宣传发动“旅游环境综合整治专项行动”，营造群众支持、参与的良好氛围。一是利用公共场所进行宣传。在企事业单位、学校、广场、车站等人员、车辆流动量大的区域，悬挂、张贴宣传标语，发放“宣传单，确保家喻户晓。期间，共发放各类宣传单500余份；二是利用手机短信和网站进行宣传。积极争取移动、联通、电信的支持，在全县辖区内手机上发布行动的短信，在我局微博、qq警务室等网络平台，发布“行动信息，宣传行动有关情况。期间，共发布短信4000余条，网络信息2000余条；目前，共开展各类宣传3场次，张贴宣传标语100份，发放宣传单300张。同时开展旅游安全预防工作，加强对小维西天主教堂、康普寿国寺、达摩祖师洞、同乐村等旅游景点的消防安全检查，及时发现、整改各类隐患3处。积极深入各旅游景点排查辖区内黑社、黑车、黑导和欺行霸市、强买强卖、欺客宰客、强行拉客、尾随兜售、无证经营等行为，期间，共出动警车68辆，警力204人，未发现此类情况；积极开展无证车辆承揽旅游包车业务专项整治工作，期间，共排查车辆100余辆，未发现承揽旅游包车业务的车辆。深入旅游景点排查旅游购物企业、商家及其从业人员和导游、领队、旅游车驾驶员诱导旅游者购物或通过言语刺激、行为威胁等方式强迫及变相强迫游客购物的行为。未发现恶性价格竞争、非法承包挂靠、强迫或变相强迫购物的行为。加强旅游景区景点巡逻防范,打击旅游市场暴力抗法、妨害执行公务的违法犯罪行为。一是交警大队对景区过往司机驾驶员进行相关提醒,要求文明驾驶,避免因路况不佳造成的事故和堵塞，期间，共出动警力150余人，受教育驾驶员200余人；二是辖区派出所加强巡逻工作,对游客进行温馨安全提示,避免意外事故的发生，期间共出动警力120人，排查并整改各类隐患2处；三是深入景区排查以低俗节目引诱游客消费或利用色情、暴力手段敲诈游客的行为，未发现此类情况发生。

4、路政管理大队按照方案要求，重点对公路沿线占到经营、摆摊设点、乱倒垃圾、乱堆乱放等行为进行摸底调查，并于12月10日前进行整治。

5、加大宣传促销力度，于11月16日在丽江召开“梅里环线4日游”线路推介会，并取得了一定效果。12月16日在周旅游发展委员会的支持下，在金玉酒店召开“旅游新环线”推介会，丽江、香格里拉等地12家旅行社及俱乐部参加了推介会。与会旅行社和俱乐部对我县提出的维登新化湖徒步线路、九湖一山徒步线路、查布朵噶徒步线路表现出极大热情。

6、结合提升旅游环境大力打造文明旅游，外事旅游局在德维、香维环线建设旅游形象宣传牌、旅游服务设施指示牌和文明旅游宣传牌，并于12月底完成宣传牌和指示牌设计工作。下一步工作：

1、进一步细化《维西县旅游环境综合整治目标督查管理考核标准》，使考核标准更具体，更具操作性。

2、加大宣传力度，继续开展前期宣传工作，营造良好氛围。

3、集中相关部门，开展综合整治行动，使我县旅游环境整治初显成效。

4、完善一批路牌标识牌，为游客提供方便，从而推进维西文明旅游进程。

第三篇：旅游环境综合整治汇报材料

天上王城景区汇报材料

——关于做好迎接旅游环境综合整治检查

尊敬的各位领导：

大家好！为了进一步贯彻落实全市重点旅游景区旅游环境综合整治工作会议精神（临旅字〔2010〕27号），及《关于评选表彰“十大文明风景旅游区”的通知》（临文明办[2010]5号）活动的部署，天上王城景区在市、县旅游局的正确领导下，以景区服务质量提升为主题，努力打造设施完善、环境优美、卫生整洁、文明健康旅游景区；规范市场行为,维护旅游市场秩序，保障游客和旅游经营者合法权益，各方面取得新的发展，尤其在旅游综合环境、安全生产状况、游客服务等方面保持良好态势；为此专门召开了经理办公会，针对市旅游局《紧急通知》的要求，结合景区的实际情况，制定了周密工作方案并实施。现将我公司各项工作开展情况，向各位领导汇报如下：

一、认真学习，吃透精神

景区主要领导高度重视，贯彻临旅字〔2010〕27号、临文明办[2010]5号文件精神，组织全体职工认真学习，深刻领会其含义、吃透其精神，旨在培养职工服务理念，对照标准看差距，组织起来进行集中学习，换位思考，加深职工对标准的领会程度。

二、加强领导, 落实责任

1． 成立了工作领导小组： 组 长：黄加强

副组长：葛 华

成 员： 曹长青 侯娟娟 孙炳相 崔起征 张 辉 武玉全 刘洪芝

2． 领导小组下设办公室，由曹长青、崔起征、侯娟娟、张辉组成，承担领导小组的日常工作，研究制定具体工作方案，加

强信息沟通协调，建督查落实领导小组议定事项，定期总结报告项目进展情况和承办领导小组交办的其他事项。

三、明确任务，沟通对接

1、宣传发动，统一认识。公司先组织中层管理人员进行动员传达，利用班前班后会，各部门进行动员传达文件精神，组织员工观看市旅游局旅游环境综合整治会上播放的曝光视频。

2、分组排查，查找问题。根据各部门职责划为六个组，分环境卫生组，负责人：张辉；配套设施组，负责人：崔起征；设施、设备组，负责人：孙炳相、牛纪刚；旅游安全组，负责人：刘洪志；经营管理服务组：负责人：曹长青；餐饮客房组，负责人：侯娟娟；认真对照旅游环境综合整治检查评分表，逐条逐项进行排查，并记录汇总，组织中层管理人员商讨解决方案，任务落实到人，责任到人，严格工期。

3、具体任务分配到部门，与部门签订责任书。

1)宣传发动阶段（3月21日—3月22日）。公司先组织中层管理人员进行动员传达，利用班前班后会，各部门进行动员传达文件精神，制作口号宣传横幅、彩旗、粘贴画悬挂悬挂张贴； 2)自查整改阶段（3月22日-3月31日。

a)景区环境卫生、卫生间、垃圾箱及各个景点正常运营等的排查与整治由环境卫生组负责；

b)宾馆与餐饮对照检查评分标准排查与整治由餐饮客房组负责；

c)组织办公室售票人员人员学习票务流程和服务标准，规范旅游投诉程序，经营管理服务要求的落实与实施，制定高峰客流安全疏导及处理应突发事件处理方案，旅游安全所要求的执行与落实由经营管理服务组负责；

d)景区导游员培训、景区标识、游客中心及配套服务设施排查与完善由配套设施组负责；

e)景区各种设备检查、维修、维护与检修排查，确保安全由设施、设备组负责；

f)“好客山东”服务所要求的执行与落实，对各班组进度的调度与督导由经营管理服务组负责；

g)景区所有节目的组织演出并演出到位由景区演出部负责； h)规范购物商店、商品摊点、流动摊贩管理及景区交通指挥顺畅由安全组负责

3)公司组织检查阶段（4月1日-3日）。4月1日-3日，景区董事长亲自组织中层管理人员对自查阶段各班整改情况进行验收，按照检查评分标准验收，验收时全面检查，不留死角，其中排查出诸多问题，又专门开会研究部署限期整改方案；

4)检查整改阶段4月3日—4月10日。公司期间对自查出的问题要求相关班组再次进行整改自查，完毕后组织相关部门逐项进行检查验收，直到验收合格；

5)巩固提升阶段（4月11—4月15日）。巩固提升阶段，做好准备并保持好，迎接市旅游局组织的督导检查。

4、落实任务。根据临旅字〔2010〕27号、临文明办[2010]5号文件中的重点要求、重大项目和我们景区所要完善提升的内容，结合景区各部门职能职责，提出对接和落实的重点，并将目标任务分解到各部门，实行部门单一负责人制，对口搞好与工作领导小组沟通衔接。

5、全面排查，完善景区软件与硬件设施；

自自旅游综合整治以来，景区加大自查力度，在景区范围内采取拉网式检查，排查出景区在硬件方面的不足，并采取有力措施进行当场整改：

1）、停车场通过一期、二期工程的完善与扩建，目前已建成面达10000平方米。可同时容纳大车120多辆，小车1000多辆停车；

并配有先进的电子卡存取车管理，设有专人管理，保证车辆的绝对安全，让游客玩的放心。

2）、游客中心地完善、道路整修、景区售票的完善；调整了景区售票出的位置和分工，使游客购票更为快捷、方便；增加了索道、冰宫、等处的售票房；

3）、上山游路；新增上山游路处休息亭两处；在游路上增加栏杆，使游客的游览更为安全；指示牌加固与完善；新增指示牌70余处，使得景区标识系统进一步完善；对原有标示牌进行加固；对出现的错误和不当之处进行更改与更换；

四、建立信息通报和定期报告制度

景区根据《通知》要求，安排专人负责环境综合整治活动实施方案的贯彻落实，同时专门设立一名信息员（宋立项负责），定期向工作领导小组汇报本景区活动开展落实情况并加以调度；同时任务责任部门负责人每天向领导小组办公室报送工作进展情况，领导小组办公室汇总后报送景区领导.总之，我们将以此旅游环境综合整治工作为契机，认真总结经验，查找不足，为今后工作研究方案，制定措施；同时希望各位领导专家对我们的工作提出宝贵的意见，我们将积极进行整改和完善，使各个工作都上一个台阶。

沂水恒泰旅游开发有限公司

二〇一〇年四月二十二日

第四篇：旅游市场综合整治及旅游安全工作汇报

秦皇岛市太阳城商业区管理委员会 旅游市场综合整治暨旅游安全工作汇报

太阳城作为旅游城市主城区的中心商业步行街，始终坚持以旅游立市为主线，以综合整治为重点，进一步加大了旅游市场综合整治和旅游安全工作，优化了城区旅游环境，着力打造太阳城旅游新形象。

一是实施了“提前介入，定点巩固，加强巡查，强化措施”的工作方案，进一步加强了商业区综合整治工作，采取了实行“分街包片、责任到人”的管理模式，开展流动商贩专项整治活动，尤其加强了旅游重点区域和重点地段的管理，整治效果明显；专门设立了旅游投诉举报电话，严把投诉处理的每个环节，营造良好的旅游氛围。截至目前，共清理橱窗乱粘贴200余张，清理流动商贩1100余宗，规范店外经营53宗，有力维护了正常的经营秩序。

二是管委会高度重视旅游安全工作，积极组织召开大厦及商户警示教育会议，牢固树立了安全意识；制定了旅游市场安全生产实施方案，成立领导小组，责任到人，确保旅游安全责任层层落实；同时，按照“横向到边，纵向到底”的原则，对辖区内商厦、市场、宾馆、娱乐场所等重点区域进行拉网式、地毯式安全检查，对存在隐患的单位明确整改期限和要求，力争将安全隐患

消除在萌芽状态，力争打造安全稳定旅游环境。

三、存在问题及下一步措施

经过几年的发展，商业区承载能力不断提升，那么，如何进一步优化城区旅游环境成为亟待解决的问题，下一步，管委会将从秩序、城容城貌、卫生环境、安全生产入手，继续采取有力措施，以长效管理和整体推进为突破口，坚持日常管理与重难点工作相结合工作方式，强化城区旅游环境建设，加大综合整治和旅游安全工作，做到精细管理，全力打造优质旅游环境。

二0一0年七月十四日

第五篇：2010旅游环境整治工作总结

甘棠镇2010年旅游环境整治工作总结

2010年甘棠镇继续以努力打造“黄山旅游休闲度假第一镇”为目标，全面加强景区景点规划管理，加快景区景点建设步伐，以文明创建为载体，以社会治安综合治理及平安甘棠建设为抓手，努力做到景区景点建设有新亮点、管理有新举措、环境有新面貌，在新的起点上实现我镇景区景点旅游事业、社会经济和谐发展。

一、全面落实十里山旅游发展总体规划项目。十里山旅游综合开发项目位于城区与太平湖之间，南北长10公里。2010年8月区招商局、甘棠镇政府与安徽政和置业投资开发公司签定了正式开发协议书。该项目涵盖十里山整体区域，项目总用地7716亩，其中天然河道671亩，景观面积7445亩，项目总投资12亿元。该项目以乐活山水为主题，按照点―线―面的方式分步进行开发，具体分为文化体验、山地度假、综合娱乐、运动休闲四个功能区，建设内容包括：五星级酒店、森林冷水浴场、山地极限公园、动漫主题园、山地别墅、度假别墅、酒店、原始生态狩猎场、康体设施、空中竹园、婆溪漂流、会议度假中心、运动休闲度假村、休闲酒吧餐饮街、茶文化村、艺术家村落、山地等休闲公园等。二，坚持务实创新精神，积极推动景区建设步伐。要将打造精品景区，改善景区旅游环境，建设工作就要有创新精神。2010年，甘棠镇充分利用肖黄山、民间艺术馆2处2A级景区特色的旅游资源，以推进景区旅游业和庄里新农村建设为目标，全力推进景点建设、旅游基础设施和接待设施建设。不断总结经验、继续深入、稳步地推进民居改造工作，改善村容村貌和村民生活居住环境。

三，以文明村、文明户创建为契机，为景区、景点树良好村风、民风。

一是对景区景点所在村进行集中整治，生活垃圾基本实行袋装化。二是为景区景点聘用了专职保洁员，并且全部配发了专业保洁员服装。主要生活区和主干道上的垃圾做到日产日清。修建了多处垃圾处理点，可视范围内基本无乱倒垃圾现象。三是强化重点路段创建工作。我镇是城关镇，地理位置非常重要，我镇强化了对218省道、103省道以及凤凰路、芙蓉菜市场等三角地带的文明创建和管理工作，确定专职保洁人员，签订了合同，明确了职责，进一步整治S103沿线“脏、乱、差”现象。四是继续结合殡葬整治工作，做到沿路两侧可视范围内无裸露坟墓，积极提倡鲜花祭祖。五是对景区景点内经营户进行整治，做到无“店外店”，不侵占道路。六是与村级签订了文明创建工作目标责任状，并实行考评。

四，创新工作机制，认真推进平安景区景点建设。一是镇政府和景区景点所在各村（社区）及各单位负责人签定了2010年社会治安综合治理工作责任状。开展了综治、治保、调解业务培训。二是认真开展了刑释解教人员的摸排工作，并按照1：1或1：2的要求，落实帮教人员，建立了工作档案，开展安置帮教工作。还对8名监外执行人员进行了上门调查和教育。三是对开展禁毒人民战争，巩固“无毒镇”创建成果工作进行了部署，把巩固“无毒镇”工作纳入了考核村委会社会治安综合治理目标中。先后开展了春季铲毒和校园拒绝毒品活动。四是开展了防范和处理邪教工作。五是对甘棠镇2010年的普法依法治理进行了安排。特别提出要抓好庄里村这个省级法制宣传教育示范点和“全国妇女法制宣传教育示范点”，创造性开展“法律进农村”活动。

黄山区甘棠镇人民政府

二0一0年十一月