十月总结十一月计划

第一篇：十月总结十一月计划

润铭国际酒店客房部十月份工作总结

一、营业收入情况：

1、本月计划完成92万元，部门营业总收入：895820元，其中房费收入：872566元，占房费收入的97.4%。迷你吧：17696元，烟收入：3898元，茶叶收入：1660元。（利润财务报表暂未）

2、经营分析：

（1）76.48%比上个月下降2.91%，距离部门定的平均入住率差6.52%；部门本月未按经营指标完成营业任务。

（2）本月在经营中，巧遇双节之际，入住率比去年同期有下滑之际。但是由于高速路贯通之后，第一年国家实行节假日面过路费，而促进旅游业的发展。今年自驾游的客人较多，客源在1—8日节假期间：成都、攀枝花的客人占了客源的78%，单位接单10%，会理周边的10%，省外的2%。

（3）今年国庆节和去年国庆节同期比较（9月30日—10月8日），今年入住率是76%，房间销售882间；去年入住率是78.45%，房间销售910.5间；同期下降2.45%。

（4）在本月中单位对我们支持前十的是：伟恒商贸、农行、财通公司、大宇公司、行用联社、艾莎公司、公安局、金叶烟草、烟草公司、教育局。（比前几个月相比，前十消费金额都成下滑趋势）（5）散客支持前十的是：郭晓志、王建

七、顾明刚、李伟、刘永斌、冯碧胜、郑寻华、周丽娟、杨海、董以金。

二、增收情况：

1、本月迷你吧的商品和烟、商品的消费保持良好，基本成平衡。

2、由于房间增加的男女裤袜，试销售的过程不是理想，部门管理层根据实际情况决定，放弃增补。

三、安全防范情况：每周进行两次消防理论培训，巩固增强员工的消防知识掌握。

四、培训情况：

按部门拟定的计划，进行了三月主题、乘坐电梯礼仪、形体等的培训，培训的效果较好。让大家要从自身做起，在意识上发生改变。

五、质量情况：

1、部门卫生质量通过计划安排，对领班主管强化管理后得到提高，并保持较好；

2、在全体员工的共同努力，提高了部门的整体管理有序，工作完成有计划、有时间保证了部门全面管理质量的完成。

六、本月日常工作完成情况：

1、房间地漏进行了彻底的检查后，终于找到了问题存在的原因，正与工程部共同处理完成。

2、在采购部的配合下，将20个单间的躺椅完成了布料的更换。

3、防滑垫进行了一次统一的清洁消毒处理。

4、总台跟进私人签单款的回收。

5、管理人员的调整与分工。

客房部：李顺宪

二0一二年十月三十一日

润铭国际酒店客房部十一工作计划

本月工作重点：

1、本月经营任务92.1万，每天完成30700万，营业用房108间/天。每周完成21.49万。

2、十一月的团队建设的开展完成。

3、楼层外阳台的清洁与除知网。

4、电梯前室的从新布置，房间地毯的局部处渍，墙纸污迹的清洗。

5、请工程部协助完成房间电视机的除尘保养。

一、增收方面：

在本月里将正式实施使用，客人专用洗漱箱，提高增进商务客人的入住率。

二、安全方面：

进行员工的突发案例的培训，突发事件的现场处理，增强员工的个人处事、遇事的能力。

三、培训方面：

总台、PA员工专职进行礼貌与主动打招呼的现场培训

四、质量方面：

严格部门卫生质量，督导员工的对客服务质量做到主动、热情、耐心、周到，体现我们对客的亲切感。在检查、卫生上再进行细化。

五、节支方面：

按酒店指标要求做好部门的成本控制和员工绩效工资把控，石榴节接待期间严格做好成本核算。

六、利润方面：

通过部门的内部管理和相应的营销工作，与成本控制而提高利润率。

客房部：李顺宪 二0一二年十一月一日

第二篇：班长十月总结及十一月计划

★ 班长十月总结和下个月计划★

■ ■十月总结■■

时间如白驹过隙，开学2个月，班委经过磨合有了很好的默契。身为一班之长一直严格要求自己。

以身作则，以德树威，高瞻远瞩，以智树威，以诚相见，以信树威，有胆有识，以勇树威，奖惩分明，以严树威，身先士卒，以勤树威，关心他人，以情树威。用我们的真心让大家有更好的发展。监测1332全体班委以热情、及时、务实为班委的工作宗旨，着力加强班委队伍建设。积极讨论班级存在的问题并寻找改进措失。相应的措施如下：

★1.制定了班规，使班级管理具有更强的操作性。

★2.用我不俗的官念来管理班级，奉行人民群众是历史的创造者原则。规范管理过程，做到民主决定班级走向

★3.不定期召开班委会议，收集班级存在的问题并制定改进措施。★4.落实每个班委的责任，分工明确，团结协作。

在这基础上 , 扬长避短 , 稳步发展的的同时进一步发展。

☞

一、干部队伍建设及其工作情况

班委分工明确，互帮互助，责任到人，积极团结同学。组织并开展各种有意义的活动。（开学至今组织3次了）

☞二、文体赛事

这学期领导和参与的活动有：

★1.在校运会中同学积极参与并取得辉煌成绩，让我大监测荣获院内第一。我以监测为荣，我为监测自豪。

★2.预防乙肝

乙肝盛行为保证同学身体健康，学校还组织了乙肝预防针的注射工作，班上多数已经在校医务室进行注。

★3.定期组织同学户外活动，校运会圆满结束，我班在校外KTV庆祝，礼拜六去杜甫江阁看橘子洲烟花，礼拜天组织同学去长沙世界之窗。

活动的组织意义在于班级凝聚力的提高。监测1332全体班委一直为提高班级凝聚力努力奋斗。

★4.统计本班老师及同学的联系方式，并下发到各宿舍，建立班级QQ群，便于交流沟通。

★5.组织同学参加形式与政策台湾问题讲座。

★6.动员全班参加人生三观讲座，树立正确的人生价值观。

★7.定期收集同学对班委及班级建设的意见和建议。

☞

三、班风建设

在班风建设上，我们选出榜样。充分发挥榜样的无穷力量。在发扬集体主义精神的同时，提倡加强个人发展，实现个人与集体的共同发展。在这两个月里我班同学在学习、文体活动竞赛、社团工作都取得良好成绩。

具体存在的问题我综合其他班委和同学的意见总结出如下几点：

★

1、个别同学学习态度不够端正，对自己不够负责任。

★

2、自主学习的意识不强，缺乏自主解决问题，独立思考的能力。

★

3、作业抄袭情况居多。

★

4、学习效率较低，课堂上不能够充分利用好时间，课下准备工作做得不够充足。★

5、随着天气变冷，早操情况比较严峻。

针对以上情况十一月分会采取相应措施。为此经过同学的意见和班委的讨论提出监测1332班级十一月份班级工作计划

■■十一月工作计划■■

从军训临时负责人到班长我对监测1332班的情况我还是非常熟悉的，这有利于我完成接下来的工作，在上个月里，我们班的整体表现良好，大家在十一月打算把班级当中做的不够好的地方加强，拒绝感染不好的班级风气。计划如下：

☞第十周:守纪律、树新风

★1.强调旷课的危害：将班级几个难以管理的同学实行一对一管理，重点抓。并作好出勤记录。

★2.严格做到不迟到尤其是早操问题：以寝室为单位，每个寝室由寝室长为负责人。纪律委员负责统计每天迟到名单。

★3.建立学科兴趣组：针对高数，英语，提高同学们的学习兴趣及班级学习氛围。为英语过级准备。

★4.召开班委会：总结一周班级的各种问题，共同商量对策。做到及时发现及时解决。

☞第十一周：班委队伍建设

★1.提高班委工作效率：

分工明确，各司其职，相互呼应，提高效率。

具体安排如下:

班长：掌握全局，全方面协助各个班委的工作，与班主任及时沟通、反应班级情况。团支书：协助班长完成各种工作，积极主动联谊各班。

学习委员:组织相关的学习竞赛，积极调动班级学习氛围，记录平时作业的情况。组织委员：安排开展集体的活动，加强班委班级的感情。

纪律委员：严格态度，不包庇，不隐瞒，真正做到公正。

宣传委员：协助团支书管理班级工作

心理委员:积极主动的发现问题，提出问题，解决问题，并细心的关注同学的想法，并能做到及时有效的沟通。

生活委员：做好班级内务，寝室内务工作。

文艺委员：主动发掘班级有文艺才能的同学，动员大家参与文艺活动。

☞第十二周：增进班级凝聚力

★1.征集意见：以匿名的方式，在班级里公开征集同学们的意见，并对此统一交流，相对

应的做出改变。

★2.为了更好的相互认识，监测1332准备在第十二周开展一次户外活动。目的地在长沙世界之窗。希望大家在游乐场的刺激中有更深层次的认识。

★3.召开班会：召开主题班会，主要目的是加强同学之间的交流，同学与班委之间的沟通，进而加强班级凝聚力。

★4.召开班委会：总结一周的工作情况，并给出相应的意见。

☞第十三周：对十一月进行全面总结并提出十二月班级计划。

监测1332全体班委为班级努力而奋斗。

监测1332班长万冬

第三篇：十月至十一月跟课总结

十月至十一月跟课总结

本学期11级新生乐理课十月中旬展开，至今已完成18个课时9节大课。整个过程中，我以排练部部长的身份完成跟课及信息汇总工作。现将新生目前情况及存在问题分析如下：

申老师处：

由于萨克斯11级新生水平参差不齐，出勤是该声部的最大问题，在出勤方面，声部长的影响不可不提，萨克斯声部长较其他声部长更看重新生个人意愿，以至萨克斯声部略显涣散，晨练出勤情况糟糕。但萨克斯声部在所有声部中教学进度最快，目前已完成《美丽的草原》等四首基本练习曲目的学习，成员掌握情况优秀。其中张磊以零基础入团，但水平提高迅速，训练认真，表现最佳。萨克斯声部三位女生表现训练积极，但水平提高较慢。

魏老师处：

小号声部长王怀龙主要负责小号及圆号声部跟课。两个声部出勤不存在问题，由于乐器本身不易掌握，就目前情况而言，成员学习程度比较乐观，其中小号声部席本昊、李沛，圆号声部冯敏，较其他成员进步略慢。小号声部较其他声部教学速度较慢，但非最慢。杨老师处：

单簧管声部上课出勤情况良好，由于第八周周四晚半数成员有生涯导论课，取消一节课程学习，加之乐器老旧，时有问题突出，单簧管整体较其他声部进度较慢。但成员有自愿加练情况，该声部两名

男生表现优秀，李敏，王嘉丽两名进步较慢。

打击乐出勤良好，由于杨老师担任两个声部教学，对打击乐指导偏少，但整个声部训练积极，水平提高很快，目前不存在成员水平问题。

王老师处：

大号由于整体水平较高，较多收到老师指导，水平提高较快，大号三人水平良好，出勤良好，训练积极。

长号开课后人员有部分变动，给课程进度造成部分影响，成员学习热情较高，目前已完成《欢乐颂》等三首基本练习曲目的学习，部分成员音高学习优异。出勤良好。

中音号开课后人员变动最大，给课程进度带来较大影响，目前任然有学员停留在基本音高学习阶段，为王老师执教三个声部问题最大的部分，中音号声部目前只有三名成员水平合格，其中一人水平优异。

其他方面：

教学教室问题，四周以来上课教室安排是最棘手的问题，基本一半以上课程进行中都难免与社联“抢”教室，且较居下风，给课程进度造成很大影响。课程进行中也缕缕遭到社联强势中断，调节难度不小，给老师及新生造成严重负面影响。

第四篇：十月总结计划

工作总结与计划

十月份的工作很快就结束，和暑假期间的感受不同，有业务的压力，但在这一段时间里我能更直接的接触客户，更充分的了解产品，可以对自己的业务能力和销售技巧进行提升，以下是我这个月的主要工作总结：

1、信息收集

收集资料是开展工作的第一步，有目的性的在区域内搜索可能有意向的门店和客户。工作的这段时间将雨花区、芙蓉区、开福区的部分诊所进行了信息收集并找到诊所的电话。在收集资料的过程中会出现不实的资料，比如诊所在地图上显示不出来，或者诊所负责人不做诊所了，给电话营销造成了一些困扰。

2、电话营销

为了节省时间，快速的找到意向诊所，进行了电话营销。最初收集的信息有许多电话是错误的，也有因为开头方式不对被人挂掉电话，改变策略寻找能让顾客接受的方式，继续打电话直到有顾客愿意接受我们的产品。一共收集的120条电话信息中，虽然只有17位顾客愿意了解我们的产品，但是有五家门店愿意看我们的产品，最后有一家门店买了我们的产品。

3、扫街

起初一个星期在芙蓉区万家丽广场附近的扫街结果并不理想，没有一家愿意授信，后面向前辈吸取了经验，将开场白的推广说辞到合作说辞，在接下来的一个星期收获了明显的成果，一共走访了40家门店，成功了三位授信客户和一位线下分销商。

4、门店回访

对有意向合作却需要时间考虑合作的门店进行了回访，在这过程中希望让他了解我们的产品并与我们合作。通过不断的沟通回访已经授信的门店，让他们充分了解我们的产品，再向顾客推荐我们的产品使我们的产品动销。

通过一个月的学习，看到了自己不足，刚开始和顾客商谈的言辞不能让顾客接受我们的产品，错误的方式要及时改正，调整方略之后才有略微好转，也明白正确的方略才会走的更远，以下是我下一个月的工作计划：

1、双11活动

抓住双11的契机，为授信门店动销产品，宣传我们的活动，并及时补货。

2、收集信息

收集信息为电话营销做准备，集中收集长沙县、雨花区的诊所信息。

3、电话营销

对比较远的地区做电话营销，保证通话质量。

4、扫街 通过电话营销，获得有意向门店的地址，去有意向的门店进行授信，再在门店附近寻找有意向的门店。或者自己通过地图，一家一家的进行商品上门了解。

第五篇：十月工作总结及十一月工作计划

10月份工作总结

一、工程方面：

1、协助安装完ipad及无线点菜系统。

2、在客服及厨房的配合下把20栋原办公室物品转移到607室，财务及人事都在三楼办公。

3、大厅安装电视，每天在17:30-----21:00播放中央新闻频道节目。

4、厨房预进间食品药品监督局验收合格。

5、楼顶吸塑字安装完成，在试运行。

6、V1包间及C区安装LED灯，灯光效果还是比较可以。

7、新购4台机麻，已配V1、V2、V6、V7（每台配4张椅子2个茶几）

二、后勤方面：

1、保证员工在冬天洗完衣服能尽快晾干,35栋、28栋安装新洗衣机。

2、对寝室卫生及纪律加强管理，有明显提高，但男生宿舍及厨房宿舍问题还是较多。

3、现已进入冬季，个别员工感觉被子薄，都已增加。

4、三楼办公室新购买了一台蒸汽熨斗，在满足员工使用同时也可为客人提供熨衣服服务。

5、员工餐在收集员工意见后改进，每周菜谱周一前张贴出来。

6、员工冬装全部到位，夏装部分干洗已经封箱。

三、保洁方面：

1、三楼及四楼玻璃按计划已经清洗完。

2、对目前工作细化。

3、每日工作内容及周工作计划、月工作计划已按计划实施。

4、召开保洁工作总结会议，对目前工作存在的问题一一总结和安排。

四、保安方面：

1、落实代驾协议及佣金分配方案。

2、保安代理队长更换后目前保安工作有很大提高，有个别细节上的问题还需要继续加强。

11月份工作计划

一、工程方面：

1、对目前个别包间灯管较暗及造型不美观的都要更换，正在联系灯具供应商。

2、落实每天早班巡查店内外所有设施设备。

3、落实每天营业时间巡查灯具开关情况。4、3楼办公室安装两台1.5P空调和V13安装3P空调。

二、后勤方面：

1、跟进员工餐质量发现问题及时找厨房沟通，对排队打饭和倒饭及乱放餐盘人员进行监督。

2、针对住28栋员工宿舍和翠堤春晓员工宿舍卫生差情况，分别把他们聚到一起开个宿舍会议，落实宿舍卫生及纪律。

3、协助前厅对酒店4楼和5楼物品归为整理。

4、现气温急降，保安、接待外套10号前清洗出来。

三、保洁方面：

1、落实计划卫生和日常卫生，对每日卫生进行抽查，发现问题及时处理。

2、落实保洁学会打磨地面。

3、对物品用品清点、整理归位。

四、保安方面：

1、落实每月两次培训计划，2、加强日常定人定岗，3、加强日常纪律、仪容仪表、泊车、泊车牌发放登记等工作。