燃气公司《面对面》热线活动工作总结（共5则范文）

第一篇：燃气公司《面对面》热线活动工作总结（共）

燃气公司《面对面》热线活动工作总

结

按照《〈××面对面〉政风行风热线工作方案》和××市监察局、市纠风办的安排要求，4月28日上午，公司常务副总经理、副总经理带领公司生产部、安全部、市场部、工程部和供气分公司等部门负责人员走进了由××市人民政府主办，××市人民广播电台承办的《〈××面对面〉政风行风热线》栏目，聆听市民呼声，为民排忧解难，接受客户咨询，当面释

疑作答。通过在××电台直播间与市民对话，接听市民热线咨询电话21次，电话反映、咨询、求助问题21个，当场释疑、解答、处理了结的问题18个，对

现场未处理、解决的3个问题，迅速组织调查核实，及时处置，并于当日下午以书面形式回复。公司上线人员态度真诚，释疑解答清晰，处理解决市民求助的问题迅速、及时，咨询者信服，市民满意，受到市政府有关部门的好评，赢得了广大市民的称赞。与此同时，公司在《××公众信息网》还设立了“接受群众意见”、“信息平台”和“信息反馈”网页，接收市民的询问、建议信息共11条，对此进行了认真调查核实，妥善处置，并于次日予以书面回复。通过“面对面热线”的沟通交流，拉近了××燃气与市民的距离，提升了企业的社会形象，为政府在市民中的良好形象增了色、添了彩！

一、充分认识开展《××面对面》热线活动与改进服务工作，提高服务水平的重大意义

××市关于进一步做好《××面对面》政风行风热线工作动员大会隆重召开后，公司主动接受参与《××面对面》热线活动的任务，迅速组织有关部门和单

位认真学习领会“全国暨全省纠风工作电话会议”精神和××市委、市政府领导在“全市政风行风热线动员会”上的讲话精神，明确市委、市政府对开展《××面对面》热线活动的要求，深刻领会搞好“政风行风热线”是落实科学发展观和构建和谐社会的需要，是为民办实事和规范化服务的需要。通过《××面对面》热线与市民沟通交流，宣传政策，答疑释惑，相互理解，赢得市民信任，广开渠道，接受市民批评，采纳市民建议，对改进服务工作，提高服务水平具有密切关系和现实意义。

二、领导重视，科学安排，为搞好《××面对面》热线活动提供强力支持

在××市国资委领导和业务部门的指导帮助下，按照××市纠风办《第二季度“××面对面政风行风热线”部门行业上线时间安排》和××广播电台热线节目组的要求，××燃气公司领导切实搞好《××面对面》热线活动十分重视，党委书记、董事长韩晓谷同志对搞好《××面对面》

热线活动极为重视，作出明确指示，提出具体要求。常务副总经理殷小军同志作为《××面对面》热线活动的主管领导，迅速召集各相关部门、单位负责人，认真研究、部署《××面对面》热线活动事宜，健全组织落实，确网定活动内容，明确职责，落实责任。公司成立了《××面对面》热线活动工作领导小组，分工具体，职责明确。4月15日，公司召开了《××面对面》热线专题工作研讨会，对搞好《××面对面》热线活动进行了安排，制定了《××面对面》热线活动的实施方案，做到工作有人抓，事情有落实，职责有人担，事情有人做。××市国资委党委副书记、纪委书记刘学贵到会指导工作，并作了重要讲话，对如何搞好《××面对面》热线工作提出了许多很好的建议和具体要求。

三、充分准备，精心组织，不打无准备之仗

（一）精心安排，把各项准备工作做深、做透、做细、做到位。针对城市

燃气行业的性质、任务和特点，按照公司《××面对面》热线活动的实施方案和要求，根据各相关部门的职责和工作任务，对《××面对面》热线活动的人员、内容和形式都进行了规范，提出了明确要求。对参加人员作了具体安排，分别安排了直播间、导播间和后台工作人员；对上线内容进行了梳理分类，明确重点，突出亮点，关注难点，并分工负责，做到谁的任务来了由谁接，谁的问题来了由谁作答，使询问者对所提出问题得到明确、清晰的答案；对答问方式、规范用语、语音语速、语气轻重等都提出了严格要求，让市民有一种亲近、亲切的感受。

（二）真诚为民，用心答疑，胸有成竹，沉着应对。4月28日上午，公司参加《××面对面》热线的人员按照各自的分工和职责，走进热线栏目，各就各位，进入预定的战斗岗位，给前来询问网的每一位蓉城市民传递真诚，输送温暖，充分展现了××燃气人的精神风貌，展示了××燃气的企业形象。常务副总经理殷小军带领生产部、市场发展部、工程部的负责同志走进直播间与市民进行了热线互动和亲切交流。副总经理陈多闻同志带领安全部、供气分公司等同志坐镇导播间，做好后台工作。参加《××面对面》热线互动、交流的人员态度和蔼，热情诚挚，问题清楚，语言清晰，认真解答市民的每一个询问，真诚倾听市民的每一个呼声。对热线询问的12全文查看

第二篇：燃气公司《面对面》热线活动工作总结

按照《〈××面对面〉政风行风热线工作方案》和××市监察局、市纠风办的安排要求，4月28日上午，公司常务副总经理、副总经理带领公司生产部、安全部、市场部、工程部和供气分公司等部门负责人员走进了由××市人民政府主办，××市人民广播电台承办的《〈××面对面〉政风行风热线》栏目，聆听市民呼声，为民排忧解难，接受客户咨询，当面释

疑作答。通过在××电台直播间与市民对话，接听市民热线咨询电话21次，电话反映、咨询、求助问题21个，当场释疑、解答、处理了结的问题18个，对现场未处理、解决的3个问题，迅速组织调查核实，及时处置，并于当日下午以书面形式回复。公司上线人员态度真诚，释疑解答清晰，处理解决市民求助的问题迅速、及时，咨询者信服，市民满意，受到市政府有关部门的好评，赢得了广大市民的称赞。与此同时，公司在《××公众信息网》还设立了“接受群众意见”、“信息平台”和“信息反馈”网页，接收市民的询问、建议信息共11条，对此进行了认真调查核实，妥善处置，并于次日予以书面回复。通过“面对面热线”的沟通交流，拉近了××燃气与市民的距离，提升了企业的社会形象，为政府在市民中的良好形象增了色、添了彩！

一、充分认识开展《××面对面》热线活动与改进服务工作，提高服务水平的重大意义

××市关于进一步做好《××面对面》政风行风热线工作动员大会隆重召开后，公司主动接受参与《××面对面》热线活动的任务，迅速组织有关部门和单位认真学习领会“全国暨全省纠风工作电话会议”精神和××市委、市政府领导在“全市政风行风热线动员会”上的讲话精神，明确市委、市政府对开展《××面对面》热线活动的要求，深刻领会搞好“政风行风热线”是落实科学发展观和构建和谐社会的需要，是为民办实事和规范化服务的需要。通过《××面对面》热线与市民沟通交流，宣传政策，答疑释惑，相互理解，赢得市民信任，广开渠道，接受市民批评，采纳市民建议，对改进服务工作，提高服务水平具有密切关系和现实意义。

二、领导重视，科学安排，为搞好《××面对面》热线活动提供强力支持

在××市国资委领导和业务部门的指导帮助下，按照××市纠风办《第二季度“××面对面政风行风热线”部门行业上线时间安排》和××广播电台热线节目组的要求，××燃气公司领导切实搞好《××面对面》热线活动十分重视，党委书记、董事长韩晓谷同志对搞好《××面对面》热线活动极为重视，作出明确指示，提出具体要求。常务副总经理殷小军同志作为《××面对面》热线活动的主管领导，迅速召集各相关部门、单位负责人，认真研究、部署《××面对面》热线活动事宜，健全组织落实，确网定活动内容，明确职责，落实责任。公司成立了《××面对面》热线活动工作领导小组，分工具体(来源：好范文 http://www.xiexiebang.com/），职责明确。4月15日，公司召开了《××面对面》热线专题工作研讨会，对搞好《××面对面》热线活动进行了安排，制定了《××面对面》热线活动的实施方案，做到工作有人抓，事情有落实，职责有人担，事情有人做。××市国资委党委副书记、纪委书记刘学贵到会指导工作，并作了重要讲话，对如何搞好《××面对面》热线工作提出了许多很好的建议和具体要求。

三、充分准备，精心组织，不打无准备之仗

（一）精心安排，把各项准备工作做深、做透、做细、做到位。针对城市燃气行业的性质、任务和特点，按照公司《××面对面》热线活动的实施方案和要求，根据各相关部门的职责和工作任务，对《××面对面》热线活动的人员、内容和形式都进行了规范，提出了明确要求。对参加人员作了具体安排，分别安排了直播间、导播间和后台工作人员；对上线内容进行了梳理分类，明确重点，突出亮点，关注难点，并分工负责，做到谁的任务来了由谁接，谁的问题来了由谁作答，使询问者对所提出问题得到明确、清晰的答案；对答问方式、规范用语、语音语速、语气轻重等都提出了严格要求，让市民有一种亲近、亲切的感受。

（二）真诚为民，用心答疑，胸有成竹，沉着应对。4月28日上午，公司参加《××面对面》热线的人员按照各自的分工和职责，走进热线栏目，各就各位，进入预定的战斗岗位，给前来询问网的每一位蓉城市民传递真诚，输送温暖，充分展现了××燃气人的精神风貌，展示了××燃气的企业形象。常务副总经理殷小军带领生产部、市场发展部、工程部的负责同志走进直播间与市民进行了热线互动和亲切交流。副总经理陈多闻同志带领安全部、供气分公司等同志坐镇导播间，做好后台工作。参加《××面对面》热线互动、交流的人员态度和蔼，热情诚挚，问题清楚，语言清晰，认真解答市民的每一个询问，真诚倾听市民的每一个呼声。对热线询问的问题进行了现场解答或按要求及时、妥善处置，清晰解答，满意答复，使打进热线询问者十分满意。对××公众信息网设立接受群众意见、建议信息平台和信息反馈网页的询问事项，逐项逐条，按要求予以妥善处置，并及时予以书面回复。

四、深刻反思，举一反三，不断改进，持续提升供气服务水平

城市燃气是与城市经济发展和市民生活息息相关的行业，具有广泛的社会公众性，是政府与市民联系的桥梁和纽带，是政府为民办实事的具体体现，服务质量的好与否，在市民中的口碑如何，将直接影响到政府在市民心中的形象。

（一）关注市民热点，为民用心做事。针对城市燃气行业的性质、任务和特点，转变观念，换位思考，站在政府的角度看问题，站在市民的角度做事情，既为政府排忧，又为市民做事。视燃气客户为公司生存与发展的衣食父母，把市民的事当作自己的事来做，把市民关注的热点作为我们的工作重点。近年来，公司坚持以客户为导向，采取积极措施，为民办实事，为蓉城市民提供优质、便捷、高效的供气服务。一方面强化公司从业人员技能，特别是窗口服务人员的培训提升和规范运作，明确服务内容，制定服务标准，规范服务行为，精简办事程序，提升员工素质。一方面坚持公开对外服务事项，采取不同形式，把涉及到行业管理的服务内容、服务标准、办事程序、客户发展、收费标准和监督电话予以公开公示，方便客户办事，接受社会和市民监督。我们在为民服务工作的实践中，把客户的需求作为我们的需要，把客户的问题作为我们自己的问题，坚持诚信服务、用心办事，增加服务工作透明度，不断深化服务内容，改进服务方式，对增强员工的服务意识，全面提升服务质量和服务水平起到了积极作用，收到了良好的效果。

（二）深刻反思，持续改进，深化服务，不断提升。开展《××面对面》热线活动，是政府和新闻媒体为企业搭建起了与市民沟通联络、对话交流、拉近关系的一个很好的平台。通过《××面对面》热线活动：（1）宣传了企业，增强了服务透明度，让市民的知情权得到体现，让客户知晓办事程序，让消费者明明白白消费；（2）企业与消费者沟通交流，消除误会，化解矛盾，相互理解，拉近距离；（3）让市民充分反映内心渴望，表达需求，提出建议，让企业及时了解市场动态，了解市民需求，关注市民在不同时期，不同阶段的热点、难点问题，以确定服务工作的重点和解决问题的有效措施。同时，广大市民询问、建议和渴求解决的问题，反映了我们在服务工作中的不足和薄弱环节。因此，我们对广大市民的询问和反映的问题进行了认真梳理，逐项分类，并联系工作实际进行了深刻反思，举一反三，查找为民办事工作中的不足，查找为民服务工作中的问题。一是供气服务工作发展不平衡，面对全市140多万的燃气客户，供气服务工作仍然存在死角和薄弱点，需要采取更加积极有效的措施，加大管理力度，努力消除服务工作薄弱点，树立一切为市民，一心为客户的思想理念，为市民提供更全面、更周密的供气服务。二是执行标准，规范服务方面不够统一，公司制定了服务规则、办事程序、行为规范等服务规章制度，并对各单位，特别是窗口服务单位都作了统一要求。但是，在执行上存在这样或那样的问题，需要进一步加大力度，规范统一，增强执行力，积极推行，把服务规章制度变为每个员工的自觉行为。三是要采取积极、实用、有效措施，进一步加大安全用气的宣传力度，让每一个客户、每一位市民进一步提高安全意识，切实做到安全用气，确保家家户户平安。四是要进一步提高为民办事的及时性和有效性，要教育员工树立客户无小事，燃气无缓事的思想，只要市民需要解决的问题，要在最短的时间内，以最有效果的方法予以解决。五是要坚持以客户为导向，把市民和客户视为公司生存与发展的衣食父母，把市民关注的热点作为我们的工作重点，坚持用心服务，以情输送温暖，用心点燃幸福，积极为市民提供快速、便捷、优质的供气服务，让客户信服，让市民满意，让政府放心！

用心沟通 真诚服务

第三篇：燃气公司年终工作总结

的总结是对一年工作的总结和归纳，要明白自己错在什么地方，哪些地方需要强化，这样才能将工作做好，让公司想着好的方向发展！下面是由小编为大家整理的“燃气公司年终工作总结”，仅供参考，欢迎大家阅读。燃气公司年终工作总结

公司在各部门的正确领导和大力支持下，快速、优质、高效完成了项目立项、气站选址、建站敷管等工程事项，并于去年9月成功投产点火，让市民用上了清洁、价廉、安全的管道天然气，完成了政府多年来恢复使用管道气的夙愿，重新点燃百姓使用管道气的希望，办了一件顺民心、得民意的大好事，也为政府评报园林城市添上了浓墨重彩的一笔。

现通过一年的时间，已在城区敷设了中低压管网180余公里，签约用户30000余户，通气用户15000余户，创造了城市管道燃气发展史上的奇迹。奇迹的取得，得益于市委、市府及各部门的正确领导和大力支持，尤其是在座的部门和各位领导的支持和帮助。

燃气行业，安全是企业的生命线。在确保企业快速发展的同时，公司从创建伊始并始终如一地高标准、严要求抓好安全生产。借此次抢修应急演练的机会，我把公司的安全生产工作情况向大家做一个简短汇报。

一、建立、健全安全管理制度

为确保建立起来的制度能有效实施并执行到位，不致于停留在口头上，体现在文字中，或躺在柜子里，公司成立了安全生产委员会，由13人组成，设臵专职安全管理员1名，部门兼职安全管理员3名。设臵专职巡线员、专职抢修员和兼职宣传员。

公司每年都与各部门负责人及各岗位人员签定安全管理目标责任书，严格执行各级安全生产责任制和安全事故责任追究的规定，切实将安全工作落实到岗位，落实到责任人，实行谁在岗，谁负责，谁操作，谁负责的首问责任制。要求每个员工做到有岗必有责、上岗必守则。

二、建立、健全安全管理组织体系

根据国家燃气安全相关法规，结合公司实际，公司先后建立并完善了“工程施工安全管理制度”、“安全运营管理制度”、“安全检查制度”、“安全例会制度”、“安全教育及培训制度”、“安全考核制度”、“气站安全管理制度”等全面的安全管理制度，使公司安全管理工作有法可依、有章可循，做到高起点、高标准、严要求，并使之规范化、科学化、系统化。

三、坚持执行安全检查制度

公司始终坚持“预防为主，防胜于消”的安全理念，在工作中“以检查促整改、以整改保安全”，保证重点部位、重点环节、重点时段的安全，结合公司情况及节假日、气候变化、季节交替等特点每年进行6次以上的全面安全大检查，对气站、管线、燃气设施、施工现场、燃气用户进行严格检查，每个月进行一次月度安全例行检查，每周进行班组安全检查并结合日常安全检查和安全突击检查。

每年组织进行1—2次用户户内安全检查，对燃气用户调压装臵、表具、灶具、立管、胶管等燃气设施进行检查，发放燃气安全使用宣传资料，确保居民的用气安全。各类检查使用专用检查检查表，检查人员必须如实填写。对检查中发现的安全隐患及时进行整改，暂无法整改的上报安委会备案并加强巡视。

四、加大人力、物力、设备的投入

遵照建设部和国家安全委员会的精神，根据市建设局的要求，我司加大安全管理的各项投入。公司成立安全运营部负责公司安全生产的全面管理，安全运营部下设巡线班、抢修班、运行班、专职安全员共13人，负责气站的运营、管线的巡查、燃气设备的维护保养、安全检查及隐患的发现整改、燃气事故的抢险抢修工作。

为了处理各类应急事故，公司购臵了专用抢修车辆，电焊机、PE管焊机、防爆电机、防爆工具、各种警戒设备等抢险、抢修工机具。按国家公安消防部门要求配备了齐全的消防设施和消防设备，能满足处理各种燃气突发事故的需要。

五、加强安全教育及安全培训

为加强员工的安全意识，熟练掌握安全技术操作规程。规定班组安全教育、活动每月不少于两次，部门不少于一次。根据年初制定的全年安全教育及培训计划，公司还采取“走出去，请进来”的培训方式，对各个相关岗位进行多种形式的培训，每年5—6次外派学习，分别参加市和总公司的消防、安全、防雷等相关安全知识学习和培训。组织对其他公司安全管理经验的学习。每年3—4次请相关专用安全管理人员和厂家技术人员上门授课。

公司建立三级安全教育制度，所有新入职、转岗员工必须进行公司、部门、班组三级安全教育培训，考试合格后方可上岗。特种作业人员按照国家有关规定进行安全作业培训并取得特种作业操作资格证方能上岗。通过一系列系统的安全教育和培训，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。

六、安全生产活动的开展

公司采用多种形式传播安全用气常识，做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用手册》，告知用户燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间在电视台播放提醒用户安全用气的温馨提示，使安全意识在广大群众中警钟长鸣全生产月”活动中，公司积极参加政府组织的各项宣传活动，制作宣传横幅，张贴各种宣传画，张贴宣传标语，制作宣传板报，上街发放安。针对冬季燃气用户易发安全事故，公司每年对用户进行1—2次入户安全检查，发放安全宣传单，向广大燃气用户宣传安全用气知识。

在每年“全国安全用气、安全知识宣传单共万余份。使燃气安全知识深入用户。

七、建立、完善抢修应急预案

城市燃气做好充分的思想、设备、工具准备，及时采取果断处理措施，高效、有序、妥善地处臵燃气突发事故，公司建立了完整的燃气应急抢修预管网遍布大街小巷，与居民生活息息相关，由于各种客观原因、燃气设施不可避免地会发生故障或事故。为了保证员工随时案，并计划每年根据预案进行1—2次预案预演。

通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理制度并落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益、社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为市城市建设作出贡献。

20xx年公司在县委县府及县建设局的关心支持和领导下，经过公司领导及全体员工的共同努力做了大量的工作，在生产经营和安全管理等方面取得了一定的成效，总结如下：

一、生产经营取得了预期目标

1、今年以来公司上下紧密围绕20xx年的目标任务主动出击，较好地完成了xx小区的庭院管网、户室安装工程、全年共安装600户，已开通使用510户。

2、完成了配气站到xx区约2.5公里的主管线安装工作，xx小区已对760余户进行了户室管网的部分安装工作。

3、完成了配气站至xx槽xx主管，向xx施工区外围管线的安装工程1公里及前期准备工作，即购回主管xx无缝钢管约10千米，辅助材料20余万。并完成了xx槽新区庭院主管网约3公里的安装工作。截止10月份完成在建工程投资170万元。

4、完成xx住宅楼、xx住宅楼、xx公司住宅楼等部分改造（室内表改为户外表）工作，完成户内表改造80余户。

二、经营状况步入良性循环，并取得了一定的成效

1、实现销售税利，截止10月底累计实现经营销售收入673.5万元，主营业务税金及附加、增值税共计上交22.2万元。

2、新增固定资产155.5万元。

3、民用天然气费用回笼周期逐步缩短，欠费率由原来的40%—50%，下降到25%—30%。

三、抓重点强化内部管理、引入竞争激励机制

1、今年公司的重点放在已建成的户室安装工作。对xx、xx槽新区的主管及庭院管作为特事特办、按照县政府的工作部署和要求，抢时、抢进度与相应的基础设施同步进行，做到了按时、按量完成相应工作任务，为xx、xx槽的基础设施的落实创造了条件。

2、凡对重点工程，公司都坚持“安全第一”的原则，认真做好工程安全工作，由负责安全的主管领导亲自抓、做到安全工作层层落实，具体到点、到人。从不放过任何安全隐患。对检查出隐患及时组织整改，做到有措施、有落实，把隐患消灭在萌芽状态中。特别是加强节假的安全巡查工作，确保安全平稳供气。对赵云管线落实专人负责巡查，今年发现两处因本体锈蚀天然气泄漏，公司立即组织人员连夜抢修及时整改。

对城区管网进行分片区专人负责每月一次安全大检查，同时配合冬季安全大检查，公司特购进并安装加臭装置一套，在9月、10月进行了两次加臭查漏大检查，为了广大用户配合公司特在县新闻电视节目上连续两次一周时间进行宣传，从而增强了广大用户对安全使用天然气查漏、防漏的意识。

3、引入竞争激励机制，对所属辖区的安全责任人实行考核奖励，反之出现安全隐患未发现者则给予考核扣发。安全与工资奖金效益挂钩，极大地调动了全体员工的积极性和主动性。今年对城区检查出的几起人为事故即，xx小区两次因修房和修电力沟对天然气管造成损坏等因其他施工造成天然气管损坏，至使天然气泄漏，一经发现及时组织人员抢修，快速恢复供气。20xx年公司未发生任何安全责任事故，做到了安全生产。

4、完善各项规章制度，公开天然气安装费、气费价格标准设立公示牌，同时还设立了抢修、投诉和查询电话，增设了公司干部职工形象栏，实行首问制、承诺制和服务公约，建立用户电话报修登记，落实24小时内回复落实制。及时解决用户提出的问题。

四、存在的困难和问题

公司走过了5个春秋，经历了一个曲折发展的艰难历程，面对新的发展形势，将遇到新的困难和新的挑战。

1、按县委县府总体规划和部署，要建设xx、xx槽新区，天然气管网和场站及CNG加气站，公司将面临巨额投资压力，新建项目总投资至少在5000万元以上。

2、xx槽新区建设主管网将穿越城区主街道和向xx电站施工区，施工难度大，必须征得xx总公司的同意，因此，还必须求得县政府及相关部门的鼎力相助和大力支持，否则工作无法推进。

3、xx新区和xx槽新区的天然气管网建设，给公司管理增大了管理难度，分别与城区形成三角地带的用户供气区域，对管理和维护提出了更高的要求。尤其是建xx槽主管线必须在较短时间内完成施工任务，一旦向xx电站大坝截流，不允许在施工区内作业，将会对xx槽新区的天然气用气推延更长时间，难以满足新区移民群众迫切希望尽快用上天然气的愿望，因此，施工任务重，时间紧，给公司带来了前所未有的压力和困难。

4、老城区管网经过十年的运行，将面临大面积的维护改造，由于老城区房屋建设不成整体规模，参差不齐，维护改造难度相当大。尤其是部分用户又不能正确理解，不予以配合，给维护改造造成了较大的阻力，此项工作是一项持久而艰巨的任务，需要政府及相关部门给予大力支持和宣传引导。

五、20xx年的工作计划和目标任务1、20xx年公司将工作的重点放在xx、xx槽新区的天然气安装和CNG高压加气站的建设上，实现两个新区新增天然气安装1500户左右。商业用气30户。

2、加大新区庭院管网及CNG高压加气站投资力度，加快施工进度，力争完成CNG加气站主体场站、基础房建、设施及配套工作，完成主体设备的选型定点采购任务。完成xx和xx槽配气站的基础、房建工作。

3、对老城区具备改造条件的部分庭院管网及户内表改造100户。更换天然气庭院部分表箱和庭院管。

4、抓好各项工程的安全工作，始终坚持“安全第一”、“安全重于泰山”的理念，认真抓好安全工作的责任和措施的落实，对造成安全责任事故和责任人绝不放过，在安全这个问题上公司绝不手软。做到一手抓生产，一手抓安全。在抓好安全生产的同时，还要加强和注重职工队伍建设，使之成为一支能应对任何突发事件，作风过硬，技术过硬能打胜仗的队伍。

总之，20xx年公司将随着向xx电站的建设和xx在xx区位优势及经济发展的大好形势，借xx经济发展的大好机遇，克服一切困难，为尽快解决xx城区居民都能用上用好天然气，为共创一个和谐美好的社会，为xx县的经济发展建设贡献我们的一份力量。

时光飞逝，不经意间我们的脚步已经迈到了临近20xx年的岁末。随着环境的变化，我工作、思想、生活上的转变也十分明显，所以感触亦多。

20xx年有快乐也有艰苦，有目标也有迷茫，有充实，有成长。我很庆幸，在我站在人生的转折点上时，在我遇到困难时，有公司领导的理解体谅，有亲切的同事们帮助与照顾，让我在20xx年从容走过，也让我有信心积极面对到来的20xx年。

20xx年我严格遵守了公司的相关管理制度，尽职尽责的完成好了自己的工作任务，认真履行了自己应尽的工作责任。现就今年我在公司的工作情况做一个总结，为公司领导交上一份答卷，请公司领导审阅。

一、20xx年完成的主要工作内容

（一）、七月份来到公司后参加的阀门开挖、接续、回填等工作，学习使用电熔焊机、热熔焊机及阀门焊接施工。

（二）、七月中旬至八月中旬对xx路中压管网铺设组织现场施工1180米，铺设警示带。

（三）、八月份对xx路及其xx路穿越组织现场施工1114米，进行资料整理记录。

（四）、对xx小区1号楼、2号楼、3号楼户内主力管道进行设计并组织施工。对6号楼、2号楼、3号楼安装指导挂表共计131户。

（五）、今年上半年我们工业、公服用户开发了xx公司食堂、xx豆浆等2处，对这两个公服用户进行现场勘查、设计施工图纸，并进行现场施工安装指导。

（六）、对xx饭店附近小区壁挂炉采暖的7户进行施工图纸设计并组织施工挂表。

（七）、对工业园区管网铺设工程进行前期调研，现场勘查、设计施工图纸4812米，目前已铺设完成2812米。并对xx工业园区内的四道穿越组织施工并记录资料796米。

（八）、进入11月中旬组织验收小组进行20xx年全年工程验收工作，截止到x月x日，实地验收测量穿越工程5203米。挖沟工程4314米。工程公司焊管工程8347米。

（九）、处理完成其他工作以及领导安排的其他事项。

二、工作中的不足之处

鉴于我以前工作的方式和内容都与现在的燃气工作有很大出入，很多东西都是来公司后从新学习，并且一人身兼技术员和资料员两个岗位，所以一开始不能跟上公司要求。但是公司领导给了我足够的适应时间，并给予了我很多的帮助，让我能一步步的熟悉起来直至能完成公司交给我的工作任务。但在工作中，我体会到仍有许多的不足之处需要提高：

1、作为技术人员，我需要加快提升自身理论水平和实际操作等业务能力，同时抓住机会多去现场将理论规范同实际情况联系起来以便有更好、更深刻的理解。

2、在设计图纸工作中仍存在许多错误，设计图纸仍然不能在较紧张的时间内保质保量的完成。

3、作为技术员兼资料员平时身兼两个岗位，工作繁琐杂多，不能深入施工现场拿到一手资料，对工程施工资料记录有纰漏。

三、下一步的打算及要求

1、增强责任心

发扬技术人员吃苦耐劳精神，提高自身责任心。在工作之余加强学习，正确认真对待每一项工作，按时出勤，有效利用工作时间，坚守岗位。保证能够按时完成领导安排的每一项工作任务。技术工作没有止境，技术领域内我仍然是一名年轻的技术员，经验不足，所以对待工作丝毫不敢怠慢。

2、改进工作方式方法

（1）、工作方法：

把工作中的得失和每次出现的问题记下来以便吸取经验教训，遇到疑难问题要及时查阅相关资料并与他人沟通，耐心的听取他人提出的建议。

（2）、工作方式：

在进行每一项工作任务前，先摆正自己态度，树立工作目标，然后再投入到工作中去，工作过程中要经常提醒自己不能犯错。

3、不断创新，积极进取

在今后的工作中及时总结经验，吸取教训，积极听取合理化建议，多请教行业前辈，大胆进行技术革新，抛弃旧观念，不断创新。

20xx年是公司大发展关键的一年。20xx年的工作实践给我带来了很多提高同时也伴随着许多教训，在20xx年我要竭尽全力，迅速执行，及时完成领导下达的工作任务，同各部门同事紧密配合，齐心协力共同实现公司美好未来。

第四篇：燃气公司工作总结

燃气公司工作总结，2011年燃气工作总结，1、加强技术管理，使用新型材

料

燃气工程工作总结 燃气管理工作总结 燃气工作总结 燃气客服工作总结 燃气巡线工作总结 燃气维修工作总结 燃气行业工作总结 燃气安全工作总结

各位领导、各位同仁：大家好!燃气公司工作总结我现在就我公司XX至今的安全生产工作情况给大家做一个总结汇报。我公司在安全生产工作当中，加强领导、严格管理、采取措施、杜绝隐患，认真贯彻执行国家有关安全工作的方针、政策、法规，并按照四川省燃协安全工作会议上提出的“实现一个目标、健全两个体系、突出三个重点、做好四项工作”的会议精神和工作目标，来开展安全生产工作的。牢固树立安全第一的指导思想，贯彻执行“预防为主，防消结合”的工作方针，进一步完善了各项安全规章制度，实行安全管理目标责任制。坚持安全与生产相一致，“谁主管，谁负责；谁受益，谁负责”的原则，强化安全管理，提高安全认识，进一步落实了安全生产责任制，完善了各项安全管理考核制度，按部门划分了安全管理责任区，层层落实各部门的安全生产管理责任和签定责任书，形成了一个安全管理，领导有力、组织健全的管理体系。

其具体工作如下：

一、健全两个体系、实现一个目标安全工作对于我们这种特殊行业的企业来说，责任重大关系到千家万户和社会的稳定，绝不可掉以轻心。虽然安全工作本身不产生经济效益，但只有实现了安全生产，才谈得上经济效益和社会效益，才会有公司的健康发展。从总经理到部门职工，我们始终都把安全生产放在首位。安全管理是一个系统性的工作，应该把企业内部的安全管理目标置于全体员工的控制下，http://www.xiexiebang.com/首先在公司内部从公司到各部门进一步完善了安全抢险应急预案，然后实行分级管理，使其达到各尽其责的目的，形成齐抓共管的局面。由于公司员工多数是各单位调动而来，相对来说专业技术知识还需要不断提高。为了提高全体员工的整体素质，今年年初公司制定了培训计划，分期分批派出人员到外地系统地进行专业知识学习取证，提高了职工的整体素质和日常维护的业务技能，增强了处理突发事故的能力。我们还经常开展一些有关安全知识业务知识的培训教育，并进行了达标考试，合格率为100%，使全体员工做到了人人懂安全、事事重安全。为了在出现安全事故时公司员工均能第一时间关闭相关地下控制阀门和总表阀门，除了正常值班人员外，其他员工也人手一把总表房钥匙，使其能就近及时排除安全事故，真正做到安全工作人人有责，人人负责的管理体系。天然气的安装从设计、施工、到竣工通气的每个环节，我们都严格按照城市燃气有关技术规范进行，对不符合安全规范的决不通气，坚持“一票否决制”，对各个环节的技术资料存档备案。为杜绝事故发生，施工中严格实行动火制度，分管领导签字后方能实施。对天然气管网及用户的后期管理，今年公司新添燃气泄漏巡检仪和智能管线控测仪各一台，实行专人长期的巡回检查，对供气设备定期保养，使其随时保持良好的工作状态，按日作好检查记录，每月将检查结果及整改情况存档备查。为了解决突发性事故的发生，抢险队、抢险车，每日24小时值班为能在最短时间内处理事故提供了可靠保证。在公司全体员工的共同努力下，今年实现了三无目标。

二、加强重点部位安全检查，和“一岗双责”的落实安全检查是安全管理的一个重要环节，由于公司全体员工对安全工作的重要性达成了共识，所以形成了雷打不动的安全检查制度。今年对全市天然气主管网再次进行了安全评估检测，对发现的15个泄漏点及时的进行了整改，使事故防患于未然。对私拉乱接，违章用气，违章建筑压管等状况，我们严格执行《四川省燃气管理条例》的有关规定，坚决予以取缔，并限期进行整改。为杜绝事故的发生，真正做到了“以检查促整改、以整改保安全。为抓好重点部位、重点环节、重点时段的安全，我们特别注重对全市大、中、商业、工业用户以及居民小区的安全检查。今年公司又投入十万元对全市天然气主管网再次进行安全评估检测，对发现的泄漏点和防腐层破损点及时的进行了整改，使事故防患于未然。在公司内部，我们对各部门和各生产岗位，分季度、半年、年终实行“一岗双责”考评制度，让全体员工懂得既要对本岗位的生产工作负责，也要对本岗位的安全生产负责。通过多年来的实践证明，由于坚持了安全检查，就能够防止不必要的事故发生，为公司的发展，创造了一个安全稳定的环境。

三、加强技术管理，使用新型材料，更新供气设备确保安全为了更好的对全市天然气管网进行管理，在发生事故时能用最短的时间解决、处理问题，计算机管网系统(从配气站──门站──市区管网──各调压器──各用户)真正做到了方便、快捷、准确、可靠。从过去的经验管理向高科技管理迈进了一大步。今年我公司针对我们本行业的特殊性，普遍存在供气管网设备老化，跑冒滴漏等现象。对全市的超期服役运行的供气设备，如用户的户内煤气表、调压设备等逐步进行更换，对主管网及其阀门井也逐步更换为方便、快捷、经久耐用的新型阀门，另外对我市新安装主供气管道及庭院管道全部采用新型材料PE管，对老管线也将逐步更换，确保供气设备的正常安全运行，为整个城市的天然气供输系统的稳定、安全提供了保障。

四、做好安全宣传，提高安全意识天然气的性质具有易燃、易爆等特点，提高广大群众的安全用气意识及自防自救能力，是一项长期性的工作，我公司采用多种形式传播安全用气常识做到家喻户晓。通气前公司与用户签定《安全用气责任书》明确供用双方的责、权、义。每户发一册图文并茂的《天然气使用常识》，各幢楼单元门口挂上“安全用气警言”，各个总表房、调压室等部位挂上防火标记牌，标明燃气抢险电话，提高服务意识加强燃气安全宣传，树立“安全第一，用户至上”的思想，节假期间反复在电视台播放提醒用户安全用气的警语，并在街上发放宣传资料千余份，使安全意识在广大群众中警钟长鸣。通过以上工作的开展，经过我们坚持不懈的努力，我们相信，只要我们遵循“安全第一，预防为主”的方针，坚持做好有关法规的宣传和贯彻，坚持安全工作的严格管理，不断完善安全管理制度，并且做到落实到位，坚持开展群众性的宣传活动，坚持做到事故隐患及时整改，安全工作本身就会取得经济效益社会效益双丰收，同时也能为我公司的发展壮大，为维护改革发展稳定的大局做出新的贡献。

第五篇：燃气公司工作总结

天燃气公司2013年安全工作总结报告/r/n

(各位领导大家好!)/r/n

今年以来，在总公司的领导下，坚持“安全第一、预防为主、综合治理”的安全生产的方针，加强安全培训教育，实行群防群治的原则，增强了员工的安全意识和自我防范能力;生产上通过齐抓共管，营造了全体员工优质服务的工作局面，切实保障了我公司各项工作顺利开展，并向制度化、规范化、精细化管理建设迈出了坚实的一步。具体工作如下：/r/n

一、安全生产上下重视,措施有力/r/n

二、加强宣传力度、开展各项活动、提高安全生产/r/n

以安全生产月为契机，以拉横幅、设展板、发传单的形式大张旗鼓地进行天然气基础知识、绿色能源、节能环保及安全使用等的宣传，受到了政府的肯定和市民的好评。在活动中累计发放安全宣传单2000余份展出展板20余块;并在安全月活动中组织员工观看事故案例，以各种形式激发职工自觉参与安全月活动的热情，使安全生产真正进入了职工心中，提高了公司各级人员的安全生产水平，为安全工作的开展打下了坚实的基础。/r/n

为快速、有效的作好安全事故应急救援工作，防止安全事故的发生，最大限度的减少人员伤亡和财产损失，维护社会稳定，保障人民群众的生命财产安全和城镇燃气正常供应，分别于2013年2月、9月，组织公司全员员进行了两次现场应急演练活动。为以后可能发生的突发事件建立应急救援机制，同时清楚了当突发事件发生时做到遇事沉着冷静，按照演练的预案果断的行动。通过这次应急演练，达到演练预期效果，并要求全员必须加强领导、指挥、协调能力，提高员工在遇到突发事故时的应变能力及熟练掌握消防器材的使用，迅速消除事故隐患。以今年以来多起事故为教训，深刻讨论分析多起事故，反思各自安全生产工作，对我公司在安全生产工作重新认识、重视与自我剖析。以事故为“镜子”，对我公司安全生产工作作为一种提醒，一种鞭策, 一种警示，一种思想意识的净化。/r/n

三、注重安全教育培训、积极获取相关证件/r/n

我们注重抓教育培训，加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力提高各类人员的安全素质。开展了安全管理人员取证、特种操作人员职业技能鉴定、法律法规普及、安全知识学习、安全技能教育等一系列培训工作。截止到月份，为依法规范安全生产管理，促进公司经营有序稳定的发展，公司现依法取得等相关证件。/r/n

四、加大现场检查力度、抓好班组日常管理/r/n

我们大力加强专业管理，严格监督检查，落实管理责任，重点对我公司加气站、在建工程施工安全进行检查，尤其是主抓从业人员《三违》行为的发生，内的压力容器等关键设备做到了班班点检、严格确认。对查出的隐患及时进行整改，并跟踪隐患整改落实情况。组织班组开展好安全自查工作，对所查隐患及时整改。为安全生产提供了强有力的专业保证。/r/n

五、确保安全生产，实现长远发展/r/n

安全工作既是挑战、又意义深远，我公司虽然在540多天的工作中也取得了一定的成绩，但我们依旧会不懈努力，在以后的工作中，我们要紧密围绕企业生产经营的中心工作，结合公司实际情况:/r/n

1、进一步明确安全生产责任和义务，签定安全责任书，交纳安全抵押金。/r/n

2、加强对施工单位的安全管理，落实安全教育，督促外协单位对所用员工进行安全考试，做好备案，严格持证上岗。/r/n

3、不断完善各项安全管理制度，建立安全标准化管理体系。/r/n

4、加大对各部门负责人、安全管理人员、从业人员、特种作业人员的安全管理知识、安全操作规程、安全操作技能和特种作业操作等方面的培训教育，努力使各类人员的安全素质更上一层楼。/r/n

5、加强宣传力度、开展各项活动、提高员工及群众燃气安全知识。/r/n

6、紧密落实科学发展观，努力实现从人治向法治转变;努力实现从集中开展安全生产专项整治向规范化、制度化、精细化管理转变;努力实现从事后查处向强化基础转变;努力实现从被动防范向管住源头转变;努力实现从以控制事故为主向全面做好职业安全健康工作转变，真正全覆盖、长周期的实现安全生产。为我公司生产经营任务的顺利完成奠定坚实的基础。/r/n

*********公司 二〇**年*月*日/r/n

【相关文章】2014燃气安全生产管理工作总结/r/n

一年来，我们**市液化石油气行业，在市城乡建设监察支队的正确领导和督促下，在燃气安全生产管理方面，主要做了以下几方面工作。/r/n

一、积极配合**市城乡建设监察支队，开展餐饮场所燃气安全专项整治，遏制重特大事故的发生。为了认真地贯彻落实党的十八大及国务院安全会议精神，深刻吸取近年来餐饮场所燃气泄漏，爆炸事故教训，进一步加强餐饮场所燃气安全监管工作。我们积极配合支队在全市深入开展餐饮场所、燃气安全专项整治。本集团下属各气站，所供餐饮企业全面排查治理隐患，对于查出的隐患，限期整改，不能按要求进行整改的停止对其供气。整改合格后，方可恢复供气。为规范安全供气，本集团要求下属各气站，与所属餐饮企业签订了安全供气协议，供需双方相互监督、互相促进。为确保用气安全，气站还为各餐饮企业制定了安全用气须知，并发放了“液化石油气安全使用常识宣传页”。/r/n

二、认真开展燃气安全生产检查整改专项行动，根据《市政府办公室关于在全市集中开展安全生产检查整改专项行动的通知》精神及市城乡建设监察支队开展燃气安全生产专项行动实施方案要求。在支队领导的督促和领导下，本集团积极投入该项行动，自支队召开了关于开展燃气安全生产检查整改专项行动的动员大会以后，我们立即成立了以肖益宽为组长的**市液化石油气行业，安全生产检查整改领导小组对市区各气站换气点宣传动员的同时，对其安全隐患排查进行指导，并帮助整改。先后召开安全隐患排查，对整改落实会议4次，通过会议宣传教育，大大提高了燃气从业人员的安全意识，加深了对安全生产事故的恐惧感和危机感，从而更进一步的认识到抓好安全生产的重要性和必要性。有的液化石油气站长深有感触的说：“上级领导抓安全，说到底就是为了我们气站员工和广大用户的安全，我们有什么理由不按照领导的要求抓好安全生产检查。”另外我们又到气站和换气点进行安全检查共15次(其中换气点10次)共查出安全隐患11条，并及时整改到位。对个别一时不能整改的安全隐患，也订出了整改计划和防范措施。/r/n

三、加大安全宣传力度，加强对用户安全使用宣传教育，普及液化石油气的安全生产常识。针对各气站及换气点从业人员安全生产意识淡薄、液化石油气专业基础知识较差的情况，於元月22日上午，积极配合支队举行了全市，各气站及换气点负责人安全教育和专业基础知识培训。检查整改专项行动以来，本集团除召开多次会议以外，又对液化石油气的用户，尤其是新用户，加强安全用气知识教育。使用户不仅懂的了如何正确的使用燃气，还要知道一旦有事故发生，如何进行处置和自救。为进一步普及液化石油气安全使用知识，集团下属各气站、换气点共向用户发放5000余份，液化石油气安全使用常识。另外，在专项整治期间，各气站为确保青奥会、省运会期间，燃气供应安全、用户使用安全，又增设了液化石油气炉灶的免费维修业务，到十月底为止，本集团下属各气站共为用户免费维修炉灶(5000)余台。面对面讲述正确使用液化石油气常识、安全注意事项，达1000余人次，深受广大燃气用户的好评。/r/n

四、积极进行事故应急预案演练，在支队的支持和督促下，与今年的7月初在阔达举行了一次事故应急演练，认真组织开展液化石油气事故应急救援演练，为了确保液化石油气从业人员在液化气泄漏或爆炸的事故中能够紧张有序、有条不紊的进行抢险自救。“事物都是一分为二的”，一年来在支队的领导和督促下，虽然我们做了一些工作，但是距离领导的要求还有一点的差距，主要有以下几个方面：/r/n

1、还有个别液化气站的负责人安全意识不强，对于日常安全隐患的排查工作还缺乏自觉性，往往有应付检查的消极思想。/r/n

2、集团下属个别气站还有充装超期瓶的现象，报废瓶时有发现。/r/n

3、有少数气站还不能很好的按照支队的要求认真做好各类管理台账和各种记录。/r/n

4、今年虽然各气站在防腐、防盗方面投资较大，但仍有个别气站在安全投入方面仍有不足，站容、站貌卫生较差。/r/n

在二零一四年即将过去之际，我们一定要以只争朝夕的精神，发扬优点，纠正错误，弥补不足，以一个崭新的精神面貌迎接新的一年。/r/n

五、以下提两点建议和请求：

1、根据目前市场的需求请求支队协助办理关于民用二甲醚的许可。

2、目前各气站及换气点的经营许可证均已超期，建议支队迅速允以办理。