18十一工作总结4篇

第一篇：18十一工作总结4篇

2018十一工作总结4篇

xx年即将过去，新的一年即将来到，回首这忙碌的一学期，有成功收获的喜悦，有付出努力后的回报，这一切非常感谢校领导、各年级组、班主任、学科教师的支持，感谢你们对我们全组的厚爱，感谢这一路上有你们的支持和帮助，给我们信心和鼓励。

本学期工作按照学期开始时制定的工作计划，本着“务实、努力、求新”的工作思想，我们顺利圆满的完成了本学期教育教学计划工作。总结如下：

一、在教学方面

本学期年级管理的力度加强，我们每个年级体育组都安排了负责人，要求统一思想，统一教学与活动。基本上能

做到认真上课，保证课堂教学有内容，六、七年级将间操的队列练习、广播操纳入到课堂主要突破的内容，在体育课上教授普及，让学生都能熟练掌握，为间操的奠定基础。本学期我组制定了校本教材试施行方案“花式跳绳”取得了较好的效果，调动了全校师生学习花式跳绳的积极性，活跃了课堂及课间练习花式跳绳氛围，达到锻炼身体的目的。九年级教师将《体育与健康测试》的内容溶入到体育教学中，实实在在的抓学生的体质健康成绩，让学生做好充分准备，迎接xx年的推荐生加试，初见成效。

这学期我们的集体备课有明显的加强和改进，能保证时间没有特殊事情全员出席。备课有一定的具体内容、有要求。逐渐形成了一定的备课氛围。本学期我组对备课进行改进，在花式跳绳的教学中，我们先在电脑上学习，模仿，在针对学生特点讨论，挑选动作，在到体育馆二楼进行练习，动作熟练掌握后在进行教学。通过这样的备课方式不但

提高了教师的技能和身体素质，也提高了备课积极性。

教学不足之处：本学期由于运动会和各督导检查工作较忙的情况下，出现漏课，后经过和教导处沟通将体育课由其他体育教师带上,完成了本学期的教学任务。部分教师有上课迟到，有些教师上课有时无内容，应在校本教材基础上在统一教学内容，这是下学期急待解决的问题。

本学期我们体育组有六名教师参加了四杯赛活动，教学内容选择的室内理论课，在选择教学内容上施行同课异构的方式，增加了教学难度。讲课教师都能认真准备，精心制作课件，努力备课，达到了很好的效果。做课后我组教师，进行了热烈而深刻的研讨，非常诚恳、开诚布公的指出了做课教师的优点与缺点，大家互相学习，达到了共同进步的作用。王明明老师参加了市优质课的评比，所作的课受到了市里领导和同行的好评。

二、在间操方面

这学期由于学生人数的变动和班级的调整，我们又及时调整了战位和队形，改进了进出楼的方法，将六年级的班级站位挪到车库门前，坚持了进楼前1分钟原地踏步，行进间转弯走等，但本学期七年进楼没有形成规律，学生行进方法与路线不清，动作不到位。本学期我组采取的是分年级按周次负责间操，各年段轮换。在间操过程当中个别体育教师参与意识不强，被动接受，在学校要求体育教师必须组织间操的情况下，个别教师不见踪影，失去了组织管理的能力与意识。

三、组织活动方面

本学期体育组组织了丰富多彩的体育活动，丰富了学生的课余文化生活，让学生在体育活动中得到身心的双方面锻炼，取得了较好的效果。

年校运动会

在全组通力合作下，我组成功组织了我校xx年中小学运动会，这次运动会

盛况空前，其规模和场面堪比区运动会，受到了区里领导和学校领导与师生的一致好评。在接到任务后，全组同心协力、群力群策，做到准备充分，考虑每一个细节，从开幕式学生的前导队、军训方队、年级特色表演、年级检阅队伍到比赛的各种项目设置都反复推敲，不断修改方案，分工明确，牺牲了休息时间，圆满完成了任务。这次运动会充分展示了我组团结向上的精神风貌，同时也展现了每名体育教师的能力。

2.各年级的比赛

(1)本学期六、七年级举行了花式跳绳比赛，检验了花式跳绳试实施的学习的效果，整体水平一般，学生由于对新兴项目认识不足动作熟练程度不足有待进一步加强。比赛期间体育教师和班主任通力合作，互相支持，利用休息与自习时间进行练习，使学生体验到新兴项目的比赛乐趣。

(2)

八、九年级的跳大绳比赛学生参与热情高，经常利用休息和课余时间

进行练习。体育组也在比赛前作了充分的准备，对过程和裁判工作进行了分工，比赛时秩序井然，圆满的结束了比赛。

以上是我们体育组组织的各种比赛，在比赛过程中我们要感谢各位班主任和学年领导的大力支持。其中有一些教师比赛缺席，造成其他教师的忙乱，下学期应加强活动方面的管理。

四、迎督导检查

1、国家体育督导检查，这是我组第一次迎接国家体育督导检查，校领导非常重视，接到任务我组进行了明确分工，积极准备相关材料，训练特色团体操表演，在校领导的支持和我组共同努力下顺利通过了国家督导的检查，特色团体操表演受到了各方好评。

2、迎省督导检查，3、迎区督导检查，区督导检查以大课间为主，为了突出我校的校本教材特点，我组制定了大课间展示花式跳绳的方案，由于时间紧任务重我组利用周三、周五下午学生自习和课堂的时间进

行练习。新颖的大课间内容给区督导留下了深刻的印象，得到区督导好评。

迎检不足，督导检查体质健康测试统计优秀、合格率不太准确，(用ic卡电脑统计可以避免)。大课间准备不太充分，下学期加强。

五、运动队训练和取得的成绩

本学期我校的篮球队、田径队、都按照计划每天坚持训练，教练员认真负责，冒风顶雨，克服了很多困难，牺牲了许多个人的休息时间始终坚持在各个场地，使得我们今年的运动成绩取得了较好的成绩。在省李宁杯中学生篮球赛中我校男篮获得第八名。在绿园区中小学各种球类比赛中，篮球获得冠军，足球获得第二名，羽毛球获得第二名，为明年的田径运动会的基础分打下坚实的基础。

忙碌中我们体育组又圆满的完成了一学期的教学与活动，以全新的心情和状态去迎接新的任务与挑战。

青年志愿者协会十一月工作总结2018

十一工作总结（2）| 返回目录

十一月（含十月底），青协主要活动包括举办学院志愿者注册大会、承办数次“小天使游校园”并举办特殊场一次、联合实践部前往xx社区支教，情暖夕阳服务队多次前往看望孙教授，老教授多次推荐好书、走进亲海社区一次。

十一月活动比较多，大家的积极性很高。

首先注册大会作为本届青协的第一个大型活动，从布置到收尾一气呵成，没有半点拖沓，大会内容精简，只用半个多小时即完成所有预定议程。今年一方面和团建大会分开举办减少了会议时间，另一方面提问等环节直接跳过，使得大会效率非常高，值得作为成功案例参考。

“小天使”服务队常规活动4次，特别活动1次。活动中干事们表现出色，除了和家长愉快互动外，多名干事已经能够担任主讲。前几次小天使活动还是显得比较简单，需要改革，丰富内容。

除了扩充下午活动外，还要平衡总步行路程和参观建筑数量。改版已经开始试行。特别版小天使活动非常成功，反响很好，大家的准备比较充分，实验等活动的设计恰到好处，里面的经验值得常规版借鉴。

情暖夕阳也举办多次，今年新增加的老教授“荐书”环节，作为活动的补充，十分有意义。活动的参与度也比较高。其他活动的情况也大致相同。

这个月的活动虽然多，但是遇到的问题是：对外宣传力度不够大，招募志愿者效果不佳，活动参与者主要是青协内部人员，虽然活动很成功，但是招募到的志愿者尚不够多。长期的模式应该是副部和干事带领志愿者，暂时还没有做到。目前人人、微博等平台的关注者有限，而且青协在各级队影响力有待提升，客观上造成了不利条件。如何扩大影响力，逐渐形成“一发招募立刻大量收到报名，每次活动都要筛选志愿者”的理想局面，将是下阶段的一大待解决问题。

十一月份工作总结范文2018十一工作总结（3）| 返回目录

经过半年的基层工作与锻炼实践，使我的思想认识和工作能力都有了很大的提高，农村工作的经验也从零开始，得到了一定的积累。现重点就这段时间以个人工作总结报告如下：

一、做好个人工作计划，加强学习，切实提高理论水平和政治水平

自到村任职以来，我认真学习了马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“xxxx”重要思想及xx届四中、五中全会精神，深刻理解了立党为公、执政为民的内在本质，通过学习不断提高自己的理论水平。作为一名大学生村干部，我深知自身的担子很重，也知道自己的一言一行都代表着党和政府的形象。通过到村任职前的县委党校的学习，结合自己到村后的实际工作情况的掌握，我感到自己的政治敏锐性和鉴别力明显增强；对问题的分析判断能力明显提高；自己在基本理论、党性修养方面有了显

著进步，从而使自身的政治水平得到提高。

二、结合本职工作，刻苦锻炼,增强基层工作能力

话说“上面千条线、下头一根针”，基层农村工作纷繁复杂、情况各异，内容涉及基层党建、经济发展、社会稳定、计划生育等不同方面，因此在基层工作中需要我们有较强的调研决策能力、组织实施和协调落实能力、处理复杂问题和应变能力、环境适应能力以及群众工作能力。取得这些能力，不是一朝一夕得来的，而是需要我们通过勤学习、勤思考、勤工作来获得。自从我到村担任村主任助理后，深切感到自身的能力还有很大不足，还需经过严格的工作磨练、实践摔打才能提高。因此我不断的向书本学、向实践学、向周围的老农村干部学。在工作中我时刻注意研究把握农村工作规律，运用所学知识和理论分析解决实际问题，不断提高自己的工作能力。村里工作那儿里需要我就去那儿，不断

锻炼自己，经受磨练。

三、做好个人工作总结，认真履行职责，勇于实践，大胆开拓，切实做好本职工作，服从组织领导

协助村主任解决好邯郸县春昱房地产公司和我村联合旧村改造的占地问题。一方面做好旧改占地的协调工作，另一方面做好村民的动员宣传工作。

我一直认为，要做好一名基层干部，就要勤锻炼，多参与，才能提高自身素质和工作经验。身为大学生村干部，这段时间来虽然我做了一些工作，但与上级组织的要求和群众期望还存在很大的差距，群众需要我们解决的热点、难点问题还有很多，这些问题，我将在以后的工作中，认真研究，并采取有效措施给予解决。展望明天，我信心百倍，决心在以后的工作中任劳任怨，真抓实干，务实进取，服从领导，团结同志，为于台村的新农村建设，旧村改造做出自己应有的贡献，不辜负上级对我们的殷切希望。

十一月班主任个人工作总结2018十一工作总结（4）| 返回目录

十一月德育工作重点： 1、11月4日----11月8日 加强学生楼道文明行走，注意上下楼梯靠右行，争做“文明雅行”的学生;冬季长跑运动的开幕式;对学生进行卫生健康知识教育。2、11月11日-----11月15日 教学生学会书包的清理，让每个孩子能做到书包的书本摆放整齐和保持书包的干净;继续加强学生文明雅行的监督，对学生文明礼仪的教育。3、11月18日-----11月22日 加强学生卫生健康的教育，学生了解个人卫生队健康的影响，初步树立维护环境卫生意识：学习新操。

4、11月25日-----11月29日 加强学生路队的纪律教育，教育学生在放学时做到“静”和“净”，放学路上保持安静和不随手乱扔垃圾;积极参加学校校庆活动《梦想达人秀》和感恩节活动。

第一周班主任德育工作小结：

在这周里，全校师生结合本周德育工作重点对学生加强楼道文明行走和走廊上的文明教育，各班结合在本周发生的一件两个学生发生碰撞的事情，致使高年级的学生受伤来教育，为了保证孩子们的安全，我班除了文明监督岗外，还设立了厕所管理员和走廊上的纪律管理员，随时提醒学生上下楼梯轻行慢步靠右行，上厕所我慢慢走，遇到拐角处我停停再走，这周里学生的文明行为有很大的改观。对学生的文明行为要天天说，时时督促。每年冬季的晨跑运动拉开了序幕，全校学生在刘校长的开幕词后，在体育组熊老师的带领下，开始了冬季晨跑活动。由于天气的变化无常，早晚温差大，这个季节生病的孩子较多，对学生进行卫生健康的教育，预防疾病。

第二周班主任德育工作小结：

在这周里主要是对学生进行书包的整理和抽屉的卫生检查，在上周五我就布置学生在周六时，每个学生回家让家长把书包洗干净，自己在家里把书包

里的书本分类和不用的书本清理好，周一时每个学生的书包我都检查一遍，对没有分类整理的学生，我手把手的教，和对子之间互相帮忙，孩子们的书包整齐干净了，对抽屉的卫生要求四人小组长在落实，没有整理好的，组长帮助整理，这样就能让学生体会团结协作的精神。同时对学生文明雅行的习惯继续教育和督促，只有这样常抓不懈，我相信孩子们一定会养成良好的文明习惯。

第三周班主任工作小结：

这周里班主任工作主要是对学生进行卫生健康教育，预防感冒。教育学生在运动后不要脱衣服，在晨跑时保持匀速跑，在跑步时学会呼吸，平时要多锻炼，增强体质。对学生进行环境保护的教育，针对有些学生在学校里随手乱扔的现象，学校组织了卫生流动小分队，利用课间的时间，把学生们随手扔的垃圾捡起来，并在周五大课间的时间，集中对全校学生进行教育。呼吁全体学生保护校园环境，为美化校园从我做起。

本周还有一件很重要的事情，体育组全体老师利用下午第七、八节课的时间教全校学生学新操，孩子们有很大的兴趣，学生学得很认真。

第四周班主任工作小结：

这周一、二全校迎接云南省昭通市教师考察团到校参观，全校师生以积极的精神状态迎接远到而来的客人们，在那两天里，孩子们都有很好的表现，受到了来访的老师的好评。本周对学生加强路队的纪律教育，要求学生做到放学时能做到站队“快、静、齐”，保持路队的整齐、安静、并能做到不随手乱扔垃圾，不边走边吃课间餐的好习惯。我班在本周有一名学生参加校庆活动，在本周里，发生了一起校外不文明的行为，放学时有学生在外摘花，针对这一不文明行为对学生进行教育。11月28日是校庆日和感恩节，结合活动开展感恩家长、老师和学校，孩子们制作了很多的感恩卡片，写上了自己感恩家长、感恩老师的话语，看了很感动，虽然平时对孩子

们要求挺严的，但孩子们很懂事，把自己对爸爸妈妈和老师的感激之情表达很深刻，感谢你们，孩子们!

第二篇：十一销售工作总结

商管部12年十一销售总结

一 我司商管部所辖店面各品类销售情况（金额:万元）

十一销售12年与11年相比：11年总销售金额272.8万元，12年总销售金额243.1万元，增长-29.7元，增长-10.1%。其中，w***增长-29.2万元，增长-16.9%；n**增长-0.5万元，增长-0.02%；

二 我司品牌销售综合分析 在今年的十一黄金周销售中，各门店客流都远少于同期，虽然除苏宁外各系统门店数基本都多于同期，但厨卫总销量基本和同期持平或略有下滑。在这样的大环境下，我司销售也受到了较大影响，销售额低于去年同期：n**在9月初开始遭到了抵制日货的重大危机，虽然我们对主管人员和促销员一再声称不会影响十一，但事实情况是不可能没有影响，那样说只是为了增强销售人员和基层管理人员的信心，不过值得欣慰的是在大家的公共努力下，n**销售基本和去年同期持平，这也是此次黄金周中不多的亮点；w**销售比去年下滑较多，主 要是**系统下滑超过了25%，虽然这与去年十一**因特殊原因冲刺较高有一定原因，但仍然暴漏出了在**系统存在的部分问题。不过，虽然考核期内我们的销售表现不佳，但好在本月内还有机会，将前期落下的予以挽回，我们仍有信心10月整月的销售超过去年同期和主要竞争对手：一，**月初做所100台团购目前有20个左右持储值卡用户已来商场交卡或换机补差价，尚有80个左右持储值卡用户没过来，因此我们一定要抓好这部分用户尽量让他们价钱换高端冲刺销售，此笔销售预计会产生10-20万销售额；二，我们将参加**电器10月18日的内购会，虽然由于与**电器接洽时间稍晚，不能作为特定品牌参与，但仍会产生10万左右销售。抓住以上两个机会是我们目前至月底最主要的工作！

三 我司品牌与竞品的销售对比与分析

各系统厨卫主要品牌的销售明细见附件《2012年十一各店厨卫主要品牌销售分析》，以下是对比与分析： 1.n**与s**对比与分析：所有系统s**燃气热水器总销售额154万（燃电总计约220万），比能率的100万多了50%，从数据看s**比去年同期总销售额基本持平，但去年燃电比例约为4:5，今年燃电比例约为2:1。可以看出s**至少在zz市场今后的主要发展方向在燃气方面，这对n**既是机会也是挑战，由于s**定位是高端，因此对同是高端的n**肯定会起到拉升左右，另一方面n**也多了一个强大的竞争对手。分析认为，s**今年十一考核期漂亮的数据有以下几个必然和偶然因素：①，s**以前的重点在电热且根本没把n**作为主要竞争对手，但12年初它们的战略转移到了燃热，并一直针对性的将n**作为对手，同时凭借着强大的广告宣传优势和工厂的雄厚支持，发展迅速。②9月起的抵制日货行动，给s**提供了一个意想不到的机会，s**至少抢夺了n**30%的销售。③s**和大部分品牌一样，甚至更强烈的把十一的销售数据作为最重要的工作，因此和大部分品牌一样8、9月它们销售的80%左右交的是全额或部分定金，从

系统数据看7、8、9 s**电燃总销量也仅仅是能率的60%左右，但考核期漂亮的数据不仅掩饰了它们平时数据上的差距，并且强烈的增加了它们员工的信心与商场对它们的评价。④s**除**电器4外上柜率100%，并且位置都是非常好，虽然前期单店效益不高，但长久以往，迅速的向消费者宣传推广了s**品牌，特别是我们上店率特别低的**电器1/**电器3系统，s**占有绝对优势，估计短期内我们都很难超越。⑤s**非常积极的参与商场（主要是**电器3）组织的各种团购或内购活动，如9月27日的**电器3内购会，s**一天销售了100余台，这方面我们由于以往销售思路落后，没有及时抓住这一新的销售策略，直到对手超越了，才意识到了机会的丧失。我们以往对商场工程部门、业务部门搞的集采类团购做的非常好，但是门店组织的散客类型的内购类我们以往不仅没去配合，甚至因为某些原因而带着抵触情绪看待这类活动，这是完全错误的，我们以后一定要好好利用这部分机会。⑥s**在大型活动时往往制定一些针对商场的奖励方案，而在利益面前它们肯定会得到商场不遗余力的支持，特别是在目前市场大环境不好的情况下，这样的方式是非常有效的，并且是迅速提高销售的最有利方式，以前我们对它们这种工作方式是鄙视和不屑一顾的，但我个人认为，在一切以销售为纲的前提下，这也是可以一试的。2.w***与**h对比与分析：我司所操作的系统**h总销售额147.7万，和我们w***的139万基本持平，其中**电器4系统w***占有较大优势，**电器3系统**h占有较大优势。①**电器4系统w***销售虽然比去年下滑了25%左右，**h比去年增加了10%左右，但仍远低于w***。**电器4系统同比下滑主要的一个原因是去年我司和**电器4系统达成了一个非常有利的协议（w***、n**总销售达到100万，则不收取任何费用，否则按实际收取），得到了**电器4系统无可比拟的支持：w***敞开用各种资源，用券、返券、赠品等所有资源用了18万左右但我们没承担一分钱，高额的促销力度和远优于其他系统的价格优势造成了去年十一w***销售的畸高，值得一提的是去年十一期间**电器4系统为了支持w***销售，10月2、3号两天甚至停了**h的销售。目前来看，**电器4系统w***仍有很多优势，比如：有团购项目一般都考虑我们、业务人员更倾向于 w***??，所以我们一定要利用并保持这些优势，从而转化成销售增加的筹码。②**电器3系统，w***和去年基本持平，但**h销量同比增加了近30%，并且这还是在**电器3系统业务人员主推和倾向w***的前提下，因此**电器3系统我们确实存在很大的工作失误：一，由于w***大盘合同的先天缺陷，导致我们撤出大部分门店烟灶，撤出后没能引导促销员快速拉高燃热和电热的销量来弥补烟灶损失；二，**电器3系统部分门店w***促销员综合能力确实不如**h促销员，对此我们节后一定要致力提升促销员能力或调整促销员；三，**h前期预售的定金总额基本统计有20万左右，w***定金部分仅仅是最后几天预售了2万左右。3.w***与**电器1/2系统w***对比与分析：**电器1的13个店w***销售79万，**电器2的16个店w***销售95万，**电器3的9个店w***销售80万，**电器4的7个店w***销售58万：无论单店产出还是单品值，我们都远优于**电器1/2系统，尽管他们从8月底已经开始压单收定金了，但还是远差于同系统的**h以及我们这边的w***，遗憾的是由于同样是w***品牌，其他系统若太差，肯定也会影响我们系统的销售，下一步，我们更要结合办事处，共同提升w***销售并规范市场操作。

四 我司本次黄金周中表现较好的地方与不足之处： 1.销售中表现较好的地方：①在公司和w***办事处的正确指导下，我们精确定位，确定了主卖新品高端的策略，同时加大新品的培训力度、激励力度和促销力度，因此取得了不错的效果：w***智能浴产品，特别是kf3，由于价格较高，很多人都不看好这款机器，认为其功能无特别优势、性价比不高，但我们

节前连续对本机培训了4次，提成在原有基础增加大了100，充分调动了促销员积极性，十一时智能浴机器销量占比较高。商管部合计销售智能浴达到了近130台，而**电器1/2，29个店销售不足100台。新品的推广，促销员能拿高薪很高兴也利于促销员队伍的稳定，公司也能获得比老品高的利润，因此我们今后一定要紧抓新品上市的锲机，争取销量的最大化。②节前加强促销员的思想动员，从而在黄金周期间促销员的热情空前高涨，就像**店商场的科长说“你们的促销真是拼了命了，嗓子都说不出话了，宁可扯着嗓子也坚持给顾客”，在这样的努力下，棉**店销售达到了近30万，仅kf3一款就销了15台！**店促销为了不影响是以销售，甚至推迟了家人早定好的婚期??这样的员工，这样的付出，我们为有这样的员工感到骄傲！③销售政策的谈判，我们都取得了商场有力的支持，商场给了我们免除部分促消费的支持，并助推我们的产品，因此我们销售时无后顾之忧且给公司节省了高额费用。④市场宣传与造势：今年我们联合**电器4印刷了别致的单页，大范围发放，从而已最小的代价达到了最佳宣传效果。⑤售后部门（安装公司）的紧密配合，出现了无投诉和退机的现象，给一线销售人员提供了有利的保障，在此，我们对安装公司的全体同事表示深深地感谢！2.不足之处：①对销售预估不足，对烟灶产品不够特别重视，事实证明竞品万和虽然热水器差于我们很多，但烟灶比我们多的多，以后我们一定要抓好烟灶的销售。②节前部分卖场员工为新调整的，从而影响了部分销量，这反映出了管理上的不完善，因此在以后的人员管理工作中，我们要从以下方面入手，使促销员队伍精英化：1.各系统管理人员勤于走访商场，及时发现促销人员情绪的不良苗头并予以督促更正或及时调整人员；2.提高促销员入职门槛，尽量从同行业引进或熟人介绍的途径引进人员。③对竞品分析及针对性方针仍然有待提高。比如对s**，他们在全国范围增速非常快，虽然我们很早就预料到了篇二：十一商场活动总结

企划部十·一活动总结

十一国庆假期大世界商业城组织了以“盛世华章家国同庆，世界好礼乐享不停”为主题的购物抽大奖活动，本次活时间从2011 年 10 月 1 日到 2011年 10月7 日，共 7 天，活动时间安排紧紧扣住十一国庆假期情况。

一、活动费用总结

活动实际支出费用

活动收入

二、活动不足之处及客观不利因素：

活动策划宣传：

十一营销活动由企划部组织在各部门的密切配合下完成。从总体的时间安排上来看，活动策划的比较晚，9月中旬开始着手做策划案，只预留了2个星期的时间来实施具体的工作，时间安排不够充裕。26号dm单出来，由于企划部本身经验不足，且客观环境的不利影响，dm在制作方面有很多漏洞与不足，这点企划部负主要责任。27号之后才开始分发工作，而千盛、新天地此时已经开始十一活动前的预热活动。活动宣传方式也单一，且局限在乡镇大集，人群覆盖面狭窄、且消费群体单一。led的广告是 30号出来的，广告制作方面也比较粗糙、未能达到预期的展示效果。商场内临到9月30号还有许多布置没有处理好，使整个活动显得较被动。空飘和拱门的安置上存在诸多细节不足，一是空飘气球到2号以后充气不足，给人一种疲软的感觉；二是商场活动宣传的拱门安放在了苏宁活动拱门的后面，一定程度上影响了宣传效果（苏宁拱门安放位置事前已书面通知并安排了固定的摆放位置，苏宁方面并未按照要求摆放、且未请示企划部）。而且在活动筹备阶段由于统筹不足，并未意识到商场内吊旗杆数量不足，并未及时维修与更换，致使促销氛围营造不理想。

活动执行阶段: 总体活动执行力差。一项活动，无论大小，“策占三划占七”，可见活动实施重要性，即使再好的策略，没有人去实施，它还是等与零。十一整个活动在执行上也存在着诸多不足。

首先，在十一活动的动员工作上，部门宣传与配合工作稍显滞后。dm单广告位的销售与统计做的不尽如人意，出资制作的商家仅有7家，直接导致dm单印刷经费出现亏额。且未能体现出参与商家的实际促销力度，也未能统计出实际参与抽奖业户的店铺名称。导致dm单内容单一且缺乏诱惑力。

其次，在抽奖卡的销售与专用抽奖信誉卡的发放过程中监督工作稍显不足。根据企划部的调查得出以下几点原因：专用信誉卡的定价高于往期，业户对大世界商业城管理与决策的不信任，抽奖阶段专用抽奖信誉卡的发放过程中监督力度不够导致的不少业户在销售过程中不主动付与抽奖专用信誉卡。这种情况间接导致了七天累计抽奖数量不足7000份，抽奖氛围不足的另一个原因是商场此次活动的主要针对客户群是乡镇居民，而十一期间正直农忙阶段，所以商场人流并未达到预期效果。再次，因为商场工作人员数量不够，使得许多工作人员要一人兼多份工作，许多具体工作的落实与预期效果存在较大差距，影响活动的整体效果。比如吊旗的悬挂较

少，商场节日气氛及活动气氛的营造不理想。

最后，各部门工作协调性较差。在此次的促销活动中，各部门之间的彼此协调工作做的不够理想，以至于在部门与部门的衔接工作中出现了许多细节上的纰漏。十一促销活动广播稿因为和运营管理部的促销活动信息的衔接工作没有做好，以至于在鑫盈时尚鞋馆的活动广播宣传上出现错误，业户找到我们，也使我们显得很被动。

三、活动建议：

在今后的活动中克服种种困难，规避以上情况，每项活动都要经过周密的计划；各部门密切配合；工作人员贯彻执行。

1、活动筹划必须提前30-45天进行；

2、宣传活动需提前一个星期进行，且宣传方式要求多样；

3、场内外的氛围布置提前两天完成；

4、活动所需物料上严格把关；

5、做好应急预案，让商场在各种突发事件中起到积极的作用；

6、活动完后所有场内布置在保存三四天，让更多的人了解我们商场，让他们知道我们商场经常在做活动，从而更加关注我们商场。

大世界商业城企划部

2011年10月19日篇三：十一工作总结

乌拉特前旗“十一五”卫生工作总结

“十一五”时期，我旗卫生工作以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以科学发展观统揽卫生工作，认真贯彻党的十七大精神，全面落实区、市两级卫生工作会议精神，在旗委、旗政府的坚强领导下，全面启动了深化医药卫生体制改革工作，疾病控制、新型合作医疗、卫生应急、社区卫生服务、医疗服务和技术水平、卫生执法监督、农村卫生和基层卫生服务体系建设、中医药等事业快速发展，取得显著成就。

一、农牧区卫生工作

一是认真组织实施农牧民健康工程。2007年利用国债项目资金175万元完成了长胜、西小召、阿力奔三所门诊病房综合楼建设任务，2008年和2009年共完成8所卫生院（长胜中心卫生院、西小召卫生院、树林子卫生院、阿力奔卫生院、明安中心卫生院、先锋卫生院、苏独仑卫生院、公庙子卫生院）和40所嘎查村卫生室标准化、规范化建设任务，具体从服务项目、服务程序、操作规程、收费标准、设备配置、技术水平、经营管理、人员资质等方面进行了规范化建设，以此提高农牧区卫生的综合服务能力。几年来为8所卫生院配备了急救车辆。2009年为基层卫生院配备了b超、200max光机、心电监护仪、口腔综合治疗台等医疗设备149台（件），价值约195万元；为75所村卫生室配备心电图机、尿液分析仪等医疗设备1350台（件）。2010年拟扩建公庙子中心卫生院，项目总投资110万元，建筑面积为660平方米，其中争取国家投资100万元，地方政府匹配10万元，目前已完成投资15万元，工程正在实施中；拟扩建20所嘎查村卫生室，项目总投资100万元，建筑面积为1600平方米，其中争取国家投资80万元（每卫生室4万元），地方政府匹配20万元（每卫生室1万元），目前正在实施中；拟扩建西山咀卫生院，项目总投资30万元，建筑面积为130平方米，资金自筹，扩建项目也即将实施。

三是新农合工作稳步推进，不断提高农牧民医疗保障水

平。我旗新型农村牧区合作医疗工作从2007年运行以来，健全工作制度，规范运行程序，强化管理培训，提高管理水平，参合率逐年上升，为保障农牧民身体健康，提高农牧民抵御疾病风险能力，缓减农牧民“因病致贫、因病返贫”、“看病贵”起到了积极的作用。2009年我旗共为参合农牧民报销医药费约2079.9万元，其中住院报销18063人次，报销金额约2019.4万元，人均报销1118元，报销率为37.2%。报销达封顶线4人，报销金额万元以上229人。2010年我旗参合农牧民179700人，参合率95.23%。其中：个人筹资30元，中央60元，自治区30元，市级15元，旗级15元，共筹集资金每人150元。截止9月底，新农合住院总人次12576人，报销金额1686.2万元，占总住院基金的74.42%，人均报销金额为1340.8元，住院总报销比例为36.42%，住院率为7%。产妇补偿494700元（922人），门诊补偿445600.6元（30089人），慢病补偿185079元（186人），基金总支出为17987338.6元。报销金额万元以上140人，封顶14人。

二、城镇卫生工作

深入开展了医院管理年和“平安医院”创建活动，不断加强医疗质量管理，建立健全各项规章制度，完善监督检查、评价机制，加强规范管理、科学管理。严格人员、设备、技术准入关，规范执业行为，提高执业能力和执业水平，消除

了医疗事故隐患，并建立了医疗质量定期通报制度。通过这一活动的开展，进一步优化了就诊流程，简化了服务环节，增设了便民服务措施，为患者提供了方便，逐步做到合理检查、规范用药，从根本上遏制了医疗费用的过快增长。2009年，旗人民医院创建成为“全国百姓放心医院”。

我旗现已建成4个社区卫生服务中心和2个社区卫生服务站，为了提高居民的健康知识水平，我们利用电视、广播、报纸等媒体进行广泛宣传，定期到重点人群、重点场所开展健康教育。积极深入社区开展卫生咨询和义诊活动，针对主题日开展控烟、禁毒、预防艾滋病等宣传活动，对影响居民健康的危险因素进行干预，促进居民合理饮食，不断加强居民的自我保健意识和防病抗病能力。规范居民健康档案，城市建档率达55%以上，农村牧区达35%，其中孕产妇0——3岁儿童规范化建档达61%以上，老年人人群、慢性病人规范化建档率城市达73%，农村牧区达46%。为居民提供基本公共卫生服务，落实妇女、儿童、老年人等重点人群专案管理，对明确诊断的高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病人群健康档案管理率城市达82%以上，牧区达82%，对明确诊断为精神病患者管理率城市达66%，农村牧区达65%。旗人民医院综合大楼建设项目，目前已完成投资4970万元，现已全部竣工并2010年10月11日举办了医疗综合大楼落成庆典活动。中蒙医院2008年投入资金120万元新建1200平方米蒙医五疗业务用楼已建成并投入使用；2009年投资130万元新建的1000平方米传染病房楼（三层）现已投入使用，投资220万元新建1800平方米中蒙医专科及制剂用房现已全部投入使用。妇幼保健院2008年投入60万元进行内部装修已完工并投入使用。

三、公共卫生工作

一是重大疾病防控力度进一步加强。认真贯彻执行《传染病防治法》、《突发公共卫生事件应急条例》等法律法规，进一步完善《乌拉特前旗突发性公共卫生事件应急预案》，建立健全组织机构，不断提高应急反应能力，积极开展传染病、地方病防治和精神卫生等工作，加大慢性非传染性疾病监测力度。强化计划免疫管理，“五苗”全程合格率达96.81％。近几年重点开展了手足口病、布病和甲型h1n1流感的防控。由于组织到位，措施得力，我旗发生的手足口病、布病和甲流疫情得到有效控制，发病患者得到及时治疗。二是认真组织实施“降消”、妇幼卫生监测、出生缺陷防治等项目，在规范运行的基础上，对各级产科进行标准化建设，成立了旗级产科急救中心，购置了急救转运车辆，畅通了“产科急救”绿色通道。不断加强三级妇幼保健网络建设，实现妇幼卫生信息化管理，开展贫困孕产妇救助，实施篇四：十一国庆促销活动总结 十一国庆促销活动总结

虽然已经转钟，但是还是觉得有必要总结一下，要养成这个习惯，可能对以后会有好的帮助。

十一活动第一天，9月30号。当天天气很不好，雨一直下个不停，说大不大，说小不小。但是如果这种情况的话，就不会有太多人来光顾了。就像我预想的一样，早上人流量相当的小，到了中午才有点人气，不过奇迹发生在下午，虽然雨还是在下，但是客流可以说是相当的火爆了。有人跟我说，因为当天是星期五，白天绝大部分人还是在上班的，只有到了下午才会陆续进入假期，所以早上没什么人是正常的，但是下午异常火爆却出乎意料之外，因为天气起到很大的作用。我个人认为，下雨最好是呆在家里，哪里都不要去，看来跟我持不同想法的人太多了。不过还有一种可能就是说明我们十一之前的户外宣传很成功，不然哪来的这么多人。（有点自夸，但是也是事实）

早上到公司很失望，觉得当天无用武之地了。先前还像楼上的家电顾问请教，如何又快又好的带套餐，因为五一的时候自己做的相当的失败，这次想在十一的时候不要太狼狈就好。但是看到连家电顾问也没什么生意的时候就知道自己也没什么机会了。虽然下午人流量大了，但是还是没机会。算了，还是先把自己的本质工作做好，本来就不是在销售上很在行，这次的冲动仅仅只是想证实一下自己到底有没有做销售的天分罢了。因为刚刚结束小区的宣传，才回到公司有很多事情不清楚。虽然小家电每次在完成任务上起不到很大的作用，但是任务量还是很大的。所以不停的查电脑，看当天任务完成情况，并且与同期进行对比。早上的凄凉让我们很没信心，而且查电脑时，发现店销售与同期比较也有所下降，所以想到小家电也不会完成当天的任务，但是到晚上22点左右，在次查询电脑，发现小家电的销售跟同期比较却有所增长，令人惊讶的同时也是让人兴奋不已的。尤其是飞利浦、美的，都是完成了当天的任务。这次，我没有像以往，满场子到处逛，毫无目标。这次而是选择两个品牌定点，参加销售，帮助完成任务，虽然没有卖出一台销售，但是还是多少带来了一些人气，有点运气成分在其中。就像不少嫂子说的那样，儿子丫有火气，会带来人气的，我也是将信将疑。不过从销售中，也充分发现自己的不足，例如对产品知识的不熟，销售技巧欠缺等，都是销售挂零蛋的原因。看来回家之后要好好的反省，在以后的销售中弥补不足。据说这个雨要下好几天呢！希望老天爷不要耍我们。才第一天，10月1号要更加努力才行。

因为昨天实在太累，一回家躺到床上就睡着了，所以没有写，今天就把两天的合并起来一起完成。10月1号，国庆当天。该死的天气，雨任然在下，好像跟我们作对一样。一想可能又像30号一样早上是没什么人的，不过当我来到公司的时候，却发现人流量是反常的爆满，楼上楼下都是人。可见十一真的是黄金周，尽情地抢钱吧。我还是如30号一样，站在美的柜台（怎么都是经销），不过我发现我根本帮不了什么忙，因为柜台上都是他们的零时促销员，全部都是职业班子，我也就是帮他们查个库存，转个货，尽量给他们绿色的通道，以此来提高销售质量，仅此而已罢了。当天，九阳、美的都是人满为患，两个品牌的负责人老大都是全程陪同，从早上开门上班到晚上关门下班，敬业程度那真不是盖的，看来领导不是好做的啊！两边拼比的相当厉害，美的砸赠品，九阳也跟着砸；美的买一送一，九阳也跟着买一送一；美的疯狂领赠品，九阳也跟着不落后。总之走道上都是两家的空盒子。哎，由着你们放肆吧，现在销售第一，到时过完了十一在好好整顿！那天店销售虽然没有完成，但是还是比同期有所提高的。10月2号。这个雨真是有罪，不停的下，就是没停过。当天的人流量明显就比前两天少了不少。但是我们还是很有信心的，因为晚上有一支质量优越庞大的团队来——万科业主。所以完成任务还是信心十足的。前半天就是在昏昏噩噩中度过，两天的连班，不少的人已经有点疲乏，但是为了销售，大家任然坚持了下来。相信更多的人是在为晚上的万科业主养精蓄锐。到了下午一点半，我再次荣幸的被派到门口迎宾，这已经不是第一次了，起初我以为是自己长得不错的原因，后来才慢慢发现，因为我比较清闲，又听话，站在哪个岗位都不会脱岗的。这次的万科业主已经大不如从前了，人数少不说，质素也不高。每户消费上万，或者10笔消费以上的都不多。这次唯一的惊喜就是抽奖环节，六点不到，就有业主将一等奖联想电脑抽走了。后面来参加抽奖的顾客都很失望，还以为是我们玩花样，把大奖草草结束。只能说那个顾

客太幸运了。他和他小姨一起来购物，他只买了2单，而他小姨却买了20多单，他抽第二次就中了。真是天意啊！

活动还有几天，可能一天不如一天，只有做好每一天的销售，才能完成公司下达的任务，大家都加油吧！10月3号，今天终于是个不错的天气——阴天，到了中午还出了太阳，暖暖的，有点燥热。可是卖场的人气却大不如前三天了。尤其是我们柜，早上几个品牌都是涂个开张，不过到了下午还是多少有点回升。到晚上六点半，我们柜的任务还差两万，看似不多，但是对于单品平均价只有300——500左右的我们，还是要更加努力才行，而且这个时候基本上都没有什么人流量了，只有祈求几个品牌可以卖几个大泡泡。直至下班，离任务还差一万左右，算是有点庆幸了。但是听说今天店任务没有完成，跟同期比较也有所下降，甚至有人传说不完成任务不能下班了，天啊，大家电的同仁们，加油啊！不过还好了，最后还是九点关了门，因为那个时候整个商场已经没什么人了，光耗着也没用，何况每个人都已经精疲力尽了，不如回家重整旗鼓，明日再战。

我今天给自己的任务是到飞利浦柜参加销售，不卖个2000元不罢休。其实对于我来说，产品知识还不是很全面，除了剃须刀，自己使用过，有经验和想法外，就一无是处了，所以2000元对于我来说不是小数目啊。销售员看到我的参加也很高兴，她们说有男士来卖剃须刀比她们卖更方便，都是同类，有共通语言，方便销售。可是我越是要有意参加销售，老天越是跟我作对，站了半天，连个过来看的都没。有个男的看了一眼，我刚开口问有什么需要，他理都不理我就走了，让我当时情绪很低落，难道真的是同性相斥吗！后来来了个中年妇女，我把活动内容——所有产品都有折扣，只到7号，跟她详细一讲，她很快就有了兴趣，但是接下来却让我失望的是她却不是来买剃须刀，而是买了吸尘器。不过还好了，至少我的宣传没有白费，总算是买了。几十分钟下来，我一个都没卖出去，很失落的走了，看来我就不是销售的料子，还是回柜台做我该做的去吧。

碰到两个蛮搞人的事情。一，一个客人买了微波炉，但是发票掉了，所以提不了货，硬是要求我们当时就给她查账，看我们是不是有多出一台货。不过当时的情况是完全不可能的，促销员以销售为主，场面也相当的混乱，账货都不可能当时记录，只有等到下班前几分钟才扎帐，根本顾不上，再说这次的失误都是客人自己造成的。我们完全没有责任。但是看到客人焦急的眼神，我一时心软，就帮她查了记录，也跟促销员叮嘱了如果有人捡到相同提单号的发票来提货绝不发货，等到十一之后我们盘存，如果有发现多出的一台再跟客人联系，但是客人却不依不饶，要我们当天就查，说如果等到十一之后会更加查不清楚，我是好说殆说，道理说尽，好话说明，她硬是不罢休，跟我软磨硬泡，我真的拿她没辙了。当时已经是中午吃饭时间，柜长看我跟这个客人纠结半天，于是了解情况后，三言两语就把客人打发了。

二、晚上下班后去拿车，我把车锁打开后就骑到车上，在原地等候后面的同事，突然身边的三辆自行车“嘭”的一下就倒地了，看到旁边有一个人也在拿车，相信是她无心把车碰倒了，但是当时实在太累，就没理，想必这个人会把车扶起来，结果她骑了车就走了，以我平时的脾气我会拦截她，要她扶了车再走的，但是看门的师傅都不管我何必差那个嘴呢，也可能确实太累，连张口的力气都没了。但是没想到的是，我刚准备离开，车房的看门师傅过来对着我就吼：“把车弄倒了怎么不扶起来？”我还，离我们这么近你没看见吗，眼睛长什么地方去了，顿时就烦了：“又不是我弄倒的！”“算了，你走吧！”师傅的口气就变了，看来不强硬不行。这两个事情给我的感触很大：

一、不能做好人。人善被人欺，马善被人骑；

二、该强硬时就不能软弱，耳朵根不能软；

三、要坚持自己的立场，不能因为一点插曲就随意偏移。如果当时我能做到以上三点，就不会跟先前那个客人磨叽那么长的时间，被车库的看门师傅冤枉我。不过这样也好，让我一天之类学到人生这么大的学问。

国庆七天假，已经结束了一半，店销售任务只完成60%，虽然还有三天，但是肯定是一天不如一天的。神啊，保佑我们吧！篇五：十一月工作总结

《十一月工作总结》 时间飞逝，转眼间十一月份的工作已经结束，总结这一个月的工作，我们市场部有值得表扬的一方面，这与我们市场部全体员工的共同努力是分不开的，当然我们也存在不尽如人意的地方，这也需要我们在以后的工作中进一步完善，争取把工作做得最好，综上所述十一月份的工作重点和存在的问题如下：

一、业务发展方面：制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导，十一月份，市场部根据公司领导要求，在十月份月收入计划基础上，制定了十一月份的收入计划，为确保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与市场部人员、教师一起讨论完成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与市场部人员、教师共同解决。

二、基础管理方面：落实了营业账款稽核、退费、清理长期欠费、客户资料整理、资源整理等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。

三、为确保不因自己的疏忽影响学校收入，市场部安排每周对每个家长及时沟通、退费明细都进行核查，严格封堵每个漏洞。

四、十一月工作中存在的问题和困难，由于上个月集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对学校业务发展支持不够。

面对本月出现的问题我们市场部下个月拟从以下几方面进行改进和提高：

一、加强市场调研：定期给家长电话及时沟通，与市场部专员、任课教师进行座谈。深入市场，了解家长的情况和需求。

二、加强营销策划和业务宣传：通过了解市场竞争情况制定灵活有效的营销措施，对每阶段重点发展业务制定切实可行的宣传和营销步骤，及时反馈和分析营销结果，适时调整营销思路，改变目前业务发展的低效状态。

年末将至，我们十二月的工作压力很大，但是我相信有压力才有动力，我会带领市场部全体员工努力做好寒假班招生工作，我有信心在2011年最后这一个月为学校在教学业绩上画上一个圆满的句号。

第三篇：十一工作总结

十一工作总结

十一工作总结

下面是我们文秘114的小编给大家推荐的十一工作总结供大家参阅！

忙碌的十一国庆被我们送走了，虽然这几天打连班，虽然身体有点累，但我们是开心的，看到成千上万的旅客被我们送上回家的车，送上他们去旅行的车，我们感觉到非常的开心！十·一这是一年最忙碌的一天，为了国庆节的到来，不管站上还是科室里都是做了充分的准备，各科室之间也做了很好的沟通。总结去以往的的不足，今年加以改正，从新部署工作。例如，以往加班车没来，旅客问车到哪了，有的说堵车，有的说车坏了，说法各有不同，但今年统一口径，说加班车堵车！今年第一年实行临沂、济宁、滕州、聊城、日照加流水线，不过效果还是不错的，以往这些线加班都是最密集的，尤其是聊城、日照和临沂几乎都是十分钟一班，加班车不及时，旅客总是不停地问车到哪了？几点来？车来了，检上票到发车时每班车都会都那么一两个不来的，还要找调度室、微机室改乘，调度室和微机室还那么的忙，每次车发走时都会晚一二十分钟，今年流水线票上没有时间，旅客多等一会也不会有很多的怨言，我们只做好解释加班车堵车还未到！同事之间也是互帮互助，不分正班，副班我们都把它当做自己的岗位认真对待，所以在忙碌的国庆节期间未出现错误。10.1这天人非常的多，流水线买了票等两三个小时这算很正常的事情，有这么一帮旅客素质特别好，人也特别好，他们是商河旅客，当12点我们接过岗来时，流水商河已有200多个未检票，大部分的旅客都拉到院子里，还有二十多个再大厅，加班车来了就先把发车场的旅客给拉走，大厅里的旅客会问商河车什么时候来，我们回答加班车不及时可能还需要请您耐心等待一下，他们的态度非常的好，他们大多数都是11:30左右买的的，他们就这样一直在等待着，当他们等到六点时车还没有来，他们也没有冲我们发火，却问我们超市在哪？等了一下午很饿了，先去买点吃的，等他们坐上车时已经六点半了，很开心的走了，谢谢你们，谢谢你们能理解我们的工作！今天是10.7国庆节的最后一天，返程旅客也非常的多，定点加班车都很及时，流水线虽然人挺多，但全员加班，我们也是站好了最后一班岗！

第四篇：十一销售工作总结

篇一：11月份销售工作总结 11月份销售工作总结

本月，来安营销部在上级部门的正确领导下，坚持规范经营，提高客户服务水平和能力，加大品牌培育力度，全面提高网上订货覆盖率和成功率。来安营销部在全体营销人员的共同努力下，较好的完成了上级领导部署的各项工作任务，保障了卷烟市场的供应，基本满足了市场需求。现将本月开展的主要工作汇报如下：

一、卷烟销售指标完成情况

来安营销部十一月份计划销量1050箱，在上级部门领导的要求下，客户经理需求预测销售量为1159.4箱，实际销售卷烟1147.304箱，需求预测准确率为98.96％，完成计划任务的109.27％，销量同比增加5.6箱，增幅为0.5％；销售收入2338.01万元，同比增加266.55万元，增幅为12.87％；销售毛利525.03万元，同比增加64.28万元，增幅为13.95％；单箱毛利4576.19元，同比增幅为13.39％；单条均价81.51元，同比增加8.94元/条，增幅为

12.32％。其中省外烟销售237.964箱，完成计划任务320箱的85.61％，比重占本月销售量的23.88％，销售量同比减少40.31箱，降幅为12.83％，销售比例同比下降3.65个百分点；低档烟计划任务170箱，实际销售了149.776箱，完成低档烟计划任务的88.1％，销量同比下降32.37％。黄山品牌三类烟以上卷烟实际销售424.76箱，完成任务305箱的139.27％，销量同比增加126.328箱，增幅为42.33％，占销售总量比重为37.02％。“双低”品牌本月销售69.444箱，完成促销任务70箱的99.21％，占本月销售总量比重为6.05％。销售主要特点：

1、卷烟销售总量任务超额完成，销量同比有所上升。主要是本月由于市场卷烟需求量有所增加，社会办事用烟量明显提高，同时营销中心要求本月不予客户增量，大部分客户在市场卷烟需求量有所增加的情况下，将自己的协议量基本订购完，加大了卷烟购进和库存，所以本月总量任务完成率较好，同比也略有增长。

2、低档烟销售任务没有完成，销量同比下降幅度很大。低档烟市场需求随着人们的生活水平的不断提高，需求量正在逐步减少，并且幅度很大。部分客户有意减少了低档烟的购进和库存，同时在低档烟销售利润低的情况下，客户没有选择替代品牌进行购进，所以低档烟销量同比下降幅度很大。

3、省外烟销售任务本月没有完成，且销售量和销售比重同比都有较大幅度的下降。主要原因是本月省外烟货源紧张，如软玉溪仅供应七天，对省外卷烟销售任务的完成造成严重的影响。

二、本月开展主要工作

1、卷烟销售任务完成较好，同比略有增长。卷烟营销中心要求我们在本月卷烟销售量与十月份一样，同比必须保持一定的增长，所以营销要求客户加大了需求预测总量，比原定计划量1050箱多预测了近110箱。同时营销部要求客户经理加强宣传和指导，引导客户加大卷烟的购进、库存量。在公司省外紧俏卷烟货源紧张的情况下，客户经理加强宣传省内同价位品牌，弥补市场的需求。在客户经理的努力下，使得我部本月卷烟销售量同比得到增长，很好的完成了上级领导交办的任务。

2、为进一步推进优秀营销部创建工作，来安营销部加强优秀县级营销部创建资料的整理工作。在市局公司的指导下，我们进一步对ppt汇报材料进行完善和整改。同时对创建工作需要的资料汇编开始着手整理。在上级领导的关心和指导下，县局、营销部领导的亲自过问中，我部继续开展创建的各项准备工作，确保在今后一段时期内，将创建活动开展的有声有色，并达到省、市局公司的验收标准，确保通过。

3、本月，营销部按照上半年科技创新工作，选择的“提高网上订货率”为课题的qc小组，开始进行成果汇总，准备在今年底进行成果发布。按照平时qc小组工作的开展，我部积极对各项工作痕迹化进行梳理、总结、汇编，并制作了成果发布ppt汇报材料，现已准备就绪，只等全市科技创新工作总结时，进行成果发布，力争使成功发布成功。

4、按照“全市卷烟零售终端形象集中整治活动的实施方案”的要求，我部本月继续组织实施提升客户终端展示形象集中整治效果评比工作。我部在10月份和11月份分两次对来安营销部八名客户经理，开展了零售终端形象集中整治活动效果评比活动。主要针对客户卷烟陈列展示进行评比，制定了卷烟展示竞赛活动评比表，在每位客户经理上报的20名需要整治客户名单中，随机抽取5户，以每户满分20分，合计100分为标准，由市场经理和信息管理员对所抽取客户的卷烟陈列等活动开展效果，进行拍照存档，最终由营销部经理、市场经理、客户经理对照照片共同打分，整个评比过程严肃、活泼、热烈。通过评比，客户经理蒋友恒、张如安、毛友福三人名列前三名。前三名的同志，在评比后，与其他客户经理交流了自己的工作方法和经验，使客户经理找出了相互间的差距，使好的工作方法得到推广，为今后工作质量的提升起到促进作用。

5、来安营销部始终将卷烟零售终端建设做为一项重要工作来开展，按照卷烟营销中心的要求，并在其指导下，我部今年又增加了两户诚信示范店，在11月份中，我们为新建诚信示范店进行招贴的张贴，明示承诺牌上墙，卷烟展示专区的设立和卷烟个性化展示等工作。同时我们将在12月初对两名新增诚信示范店举行授牌仪式，使新增的两个诚信示范店正式进入零售客户“示范店”的行列。今后我们还要继续做好诚信示范店的管理和服务工作，保持诚信示范店的“示范”作用。

6、按照上级部门领导的要求，我部始终加强网上订货工作的宣传和指导工作，确保网上订货覆盖率和成功率得到提高。11月份剔除停歇业客户的影响，我部新增网上订货客户6个，进一步提高了网上订货率。营销部要求客户经理加强对新开通网上订货的客户做好培训工作和电话的沟通、指导，务必使参加“网订”的客户都能熟练的掌握网上订货流程操作，使该项业务顺利开展。通过客户经理的大力宣传和指导，参加网上订货的客户都能较好的利用电脑进行网上订货，网上订货成功率较前期有很大的提高，但是还未达到95％以上，仍需要进一步努力。下一步我部将继续加大宣传力度，努力推进网上订货工作，争取在12月份使网上订货率达到65％以上。

7、本月营销部要求客户经理继续加大“双低品牌”的宣传、推介等培育工作力度，努力提高双低品牌的知名度，使“双低品牌”上柜的规格数量得到提高。营销部在月度卷烟品牌培育方案中，明确制定了按客户价值分类不同的双低品牌上柜规格数量，要求客户经理对照方案要求，加大宣传和推介力度，引导客户购进、销售，努力提高双低品牌的上柜率和上柜数量。通过市场走访和检查，本月双低品牌的上柜规格数量较前期明显上升，客户对双低品牌的认真程度也有很大的提高。

8、为了规范市场信息采集工作，严格执行、落实“市局（公司）卷烟零售终端信息采集工作管理办法”规定，加强市场信息采集工作及市场信息扫码点的监测工作。营销部要求客户经理做好客户的宣传和引导工作，指导市场信息采集点客户如何做好市场信息采集工作，确保市场信息采集的数据准确、及时上报。同时营销部要求客户经理，对信息采集点客户的真实库存要耐心、认真、细致的进行盘点、核对，加强客户的交流与沟通，查看市场信息采集点实际数据的同时，了解和掌握卷烟市场的走势和变化情况。

9、针对前期邮政银行系统的升级、维护，导致目前部分新增电子结算客户货款结算不成功的情况。我们为了减轻配送人员的工作强度和资金的安全隐患，营销部积极与邮政银行联系，查找问题并共同解决问题，同时还要求客户经理及时为那些屡次电子结算不成功的客户变更结算银行，努力提高电子结算成功率。营销部要求客户经理始终加强电子结算工作的宣传和引导，指导客户及时、足额的进行存款，保证客户的卷烟货款能够正常的划拨，使电子结算成功率继续保持较高水平。

10、本月营销部加强市场走访和检查工作，在日常工作中，注重客户经理对基础软件资料的填写和上报工作检查，对于出现错误和上报不及时现象及时给予提示和督促，出现的问题纳入到客户经理月度工作质量考核。通过本月对客户经理软件基础资料和市场服务工作检查力度的加大，营销各项工作的质量有了比较明显的提高，营销工作更加规范、有序。我们将继续保持这种良好的工作态度和工作作风，力争在上级部门的工作考核中取得好的成绩。

11、针对天气转冷，雨、雾天气增多，不安全因素随时出现，营销部加大了安全教育和提示工作力度。利用各种会议的机会，加强客户经理的安全提示和教育工作，要求客户经理在拜访途中，严格遵守道路交通安全管理规定和“十条禁令”规定，确保安全无事故的同时注意自我保护。营销部还在日常工作中对安全隐患及危险源进行排查，检查中未发现有安全隐患。

三、工作中存在的难题

1、网上订货系统的不稳定，使客户在网订时，出现了不耐烦的情况，很多客户要求客户经理将其订货方式变更回电话订货，还有很多客户干脆要求客户经理帮其订货，给客户经理宣传、解释工作带来难度，工作强度有所加大。

2、电子结算工作由于邮政银行系统的维护、升级，农业银行不予信用联社客户的绑定，使得很多新增客户的电子结算业务不成功，导致送货员劳动强度加大，资金安全隐患增加。

四、下步工作打算

1、认真做好客户元月份订单协议量的需求采集和预测工作，贴近市场，掌握实际需求，确保元月份实现“开门红”。

2、加强元月份卷烟订货时间和周期安排的宣传工作，确保每个客户清楚的知道自己的订货时间和送货时间。

3、努力做好卷烟销售工作，加强客户的卷烟经营指导，积极消化不合理库存和滞销卷烟，并准备充足的资金。

4、积极开展优秀营销部创建活动，充分准备各项营销工作的基础资料汇编的制作，迎接上级部门的的创建验收。

5、加强诚信示范店的建设工作，加强服务与管理工作，完善新建诚信示范店的后续工作。篇二：十一活动总结 十一活动总结

09年9月25日—10月8日，我店开展了主题为《盛世60载 辉煌2周年 国庆店庆 林城欢庆》的营销活动。本次店庆活动我店不仅在营销模式方面推陈出新，而且在服务理念方面，殿堂装饰方面，人员奖励方面，会员营销方面，文化活动方面都有不同程度的革新。

本次店庆活动我们才用分段式的营销模式。第一阶段9月25-30日，以分级送和大抽奖为主要提销手段，旨在提销的同时预热店庆主线活动。第二阶段10月1-8日，我店以提升销售最有效的手段：送券，为主要活动形式，并且以八天八套梦想组合为强力吸引消费者的奖品，全面开展活动，抢夺销售的战役正式拉开序幕。下面对本次活动做以下几个方面总结：

一、从各项数据指标分析：

全店计划销售为870万元，实际销售892万元,完成销售计划的102%。其中百货部分计划销售635.25万元，实际销售654万元，完成计划的103.1%，同比上升47%。占全店销售的73%；超市计划销售166万元，实际销售167.6万元.完成计划的101%，同比上升48.3%。占全店销售的19%；租金返算实现70万元，占全店销售的8%。1至8号参加活动专柜销售401万，礼金券销售93.2万，占比23.24%。活动期间百货会员销售占比达24.2％，超市会员消费占比达52.5%。

百货日均交易笔数为27512笔，较同期增长321%。活动期间客流明显增加，根据活动期间日均交易笔数及每天下午2：50-3：00在1号门对进店顾客数统计显示，活动期间客流较平日增加11.2倍。

二、活动费用分析： 本次活动总费用支出345,398元，占总销售的3.8%。其中奖品费用94,586元（全部奖品赠品总和），装饰制作费用17,000元，宣传费用58,720元，印刷品费用5,554元；一线员工奖励费用46,060元，其他费用123,478元。

三、活动成功点：

1、活动前期准备充分

本次十一活动营销部提前一个月开始准备。经过多次修改、反复论证方案确定，而且方案细则细致入微。

本次活动参与品牌数量较以往活动相比，参与率大有增加，参与活动专柜占参与活动卖区的90%。对于不参加活动的品牌大楼推出增加扣点的政策并单独设立促销柜组，且销售产生的毛利不计入保底毛利，实销实扣，保证了大楼不损失或少损失毛利。

在商品方面，提前一个月开始对各个专柜进行商品检查，监督商品库存量及新品上柜情况，并且对商品定价进行严格把关。活动前一周，由副总牵头组成联合检查组，对每个专柜的商品情况进行细致的检查。活动宣传装饰及殿堂装饰，版面设计提前20天全部确认完毕，提前5天制作品全部运抵我店。各种景观都如期制作完毕。

活动前营销部牵头联合防损、财务、办公室对活动相关工作人员，召开了2次技能培训会，落实细节工作，保证了活动期间的正常运行。

2、服务理念更新升级

开业至今我们分别提出了“时尚 品位 生活”，“让生活动起来”，“无微不至 无限发展”等服务理念的宣传口号。在我店2周年店庆到来之际，我们提出了“真诚服务每一天”的服务口号，将我们的服务更细致化，让我店的新老顾客更能切身的感觉到我们服务的变化。

3、超市特价活动一军突起

本次店庆超市组织大米、豆油、鸡蛋等日常敏感商品进行低毛利或负毛利促销，并辅以满额送礼，满额抽奖等活动，大力拉动了销售，拉动了大楼的整体客流及提高了消费者的关注度。

4、店内装饰引人入胜

本次店庆活动的殿堂装饰营销部根据我店基础建设，精心设计适合我店建筑风格、能够突出国庆店庆主题的装饰素材，使活动期间我店整体装饰风格统一、典雅、大方。同时，营销部特意制作迎合节日的国庆花坛景观及迎合店庆的生日蛋糕景观，在全市消费者中，乃至在林城百姓中引起了不小的轰动。

5、加大奖励，全体员工积极性大幅提高

遵从集团加大一线员工奖励的精神指示，我店自上至下解放思想，在本次店庆活动中，加大了一线员工的奖励力度，首次实行专柜双奖制度，并首次将超市按照计划纳入考核机制、首次将租赁专柜进入系统的销售纳入奖励机制。此机制的推出不仅在最大限度上提高了一线员工销售的积极性，同时提高了隐含的租赁销售。

6、宣传延伸性广泛

本次店庆活动在宣传方面取得了很大的成功，尤其是在dm 的发放方面，真正的做了细致入微，派专人监督发放，大幅度的提高了传单的效果。

7、店庆文化活动丰富多彩

本次店庆的文化活动在宣传炒作方面发挥了巨大的作用，在国庆60周年到来之际，我店借势造势，以势炒店，组织了《迎国庆大家都来唱》的文化活动，全面提升宣传的高度。

四、值得借鉴方面

1、营业员对于活动内容掌握不够准确

我店开展抽奖活动的准入门槛是单票满200元，在实施的过程中有个别营业员自己购买的商品，单票不满200元却到信息录入处录入个人信息。次情况反映个别营业员对活动信息掌握不准。

2、对于销售预期不足

今年的十一正好是国庆60周年8天长假期，在加上八月十五佳节，外地返乡的顾客人数相当大，我店销售额一度攀高。营销部对此情况估计不足，致使代金券一度紧张，后紧急加印两次，问题得以解决。

3、抽奖活动如能出新会更上一层楼 每天的抽奖活动热闹非凡，但如10月8号开完最后一个大奖后，将全部大奖的中奖者齐聚一堂，举办一个小型的受奖仪式将会将整个抽奖活动推向一个更高的高潮，并加以大力度的宣传，其大活动后的延续宣传会更好。

至此十一活动已经告一段落，我们将吸取本此活动的经验，落实到以后的营销活动中。

营销部 2009-10-9篇三：十一月销售工作总结 十一月销售工作总结-总结

[]随着的深入，我接触到了许多新的事物，也遇到了许多新的问题，而这些新的对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个十一月，我了很多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对；在遇到的时候，我学会了去坚强地抬头；在重复而又单调的工作背后，我学会了思考和；在形象受到破坏的时候，我学会了如何去维护；在被客户误解的时候，我学会了如何去沟通与。以上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就能够做好工作，在接下来的工作中我会继续完善自己，在失败中不断总结和吸取教训；在和同事配合工作过程中他们的工作和理念；在沟通和交流过程中学会谅解他人。现将十一月份工作总结如下：

一、工作方面：

1、做好基本的整理，及时向反映客户的、向工厂反映客户的信息；

2、是做好订单跟踪：在下订单后要确认工厂是否排单，了解订单产品的生产进程，确定产品是否能够按期发货，最后还要确定客户是否准时收到我司产品；

3、是货款回笼，与客户确认对帐清单并确认回传，及时将开票资料寄到处，做好开票的事项，最后确认客户财务收到税票并要求及时安排；

4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向，《》()。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否有需要。

二、工作中存在的问题

1、货期协调能力不够强，一些货期比较急的货经常不能很好地满足客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。这种情况导致了部分客户的抱怨。工作的条理性不够，在工作中经常会出现一些；对的分配和利用不够合理，使工作的效率大大地降低；不能很好地区分工作内容的主次性，从而影响了工作的整体进程。

2、由于自身产品知识的缺乏和平的局限，在与客户的沟通交流过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业务水平。

3、产品质量问题在大货生产中是很难避免的，但是所有人都希望降低产品质量问题的发生率。据统计，上个月客户投诉我司产品存在质量问题的案例达十几起。举两个案例：邦威（盛丰）h0710136单撞钉，因为底钉在实际大货生产过程中不够锋利、穿透力不够强，导致客户在装钉过程中出现大量底钉打歪、打断、变形情况。这给客户带来了一定的损失，经过协调，客户要求我司尽快补回损耗的底钉1000粒；邦威(圣隆)h0710052单的工字扣,客户投诉我公司产品存在严重的质量问题,一个工字扣同时出现几种质量问题:掉漆、钮面变形、颜色不统一。这使我们和客户的沟通出现空前的尴尬场面。客户对我们的产品质量表示怀疑，也对我们的态度表示怀疑。他们觉得我们没有一点诚意。后来我们工厂采取了相应的解决了此次质量问题。但是之前糟糕的质量问题给客户带去了非常不好的影象对我们的度和满意度都大幅度降低。在以后的工作中，我会更好努力，做好工作，争取将各项工作开展得更好。〔十一月销售工作总结〕随文赠言：【受惠的人，必须把那恩惠常藏心底，但是施恩的人则不可记住它。——西塞罗】

第五篇：十一放假期间工作总结

天津中海五福里十一放假期间工作总结

正值十一放假期间，监理部在施工单位甲方的紧密配合下，自始至终对安全工作按照“严、细、实”的工作思路进行严格的监督，控制，确保了安全工作始终处于受控状态，为了在接下来的工作中更好对施工现场安全进行管控，现将十一期间工作总结如下：

一、监理部通过认真审核各施工单位的安全管理网络以及所制定的各项“安全管理办法”和“安全管理制度”，使每个施工作业环节都有具体的包括安全措施、操作规程和方法在内的较完善的施工作业指导书。

二、提高参建职工特别是民工的安全防范意识，加大对“三防”和“三不伤害”安全教育的宣传力度，同时要求针对工程实际，各施工单位每月进行一次安全大检查。

三、在十一假期前夕对施工单位组织技术交底，交底不仅交技术，还要交安全，确保交底的内容切合实际并具有针对性，将安全责任落实到每一位施工人员身上。

四、监督施工单位做好爆破物品的运输、保管、领用等工作，采取领、用数量控制以及专库、专人进行管理，防止爆破物品的流失。

五、针对十一期间大风天气，监理部发出紧急通知：严禁在大风天气使用塔吊等大型机械设备，并禁止一切高空作业，安排专人在施工现场督促。六、十一期间加强对施工现场进出车辆进行安全管理工作，严禁为证车辆进出施工现场。

七、李总也在十一放假前夕专门对总包及分包专门强调施工现场安全问题，以强化参建单位各级人员的安全意识，督促安全防范措施的落实。对在施工中发现的问题做到“小题大做”和“三不放过”，及时整改，确保施工安全；同时狠抓安全规章制度的贯彻和落实，加大管理人员和施工器械的投入，并确保专职安全员到岗到位，切实负起责任；对机械设备认真检查把关，将不合格或不符合规范要求的底清除出现场，同时，要求驻各施工队的安全员加强对安全工作的检查和监督，发现隐患或违章情况及时制止，并督促其立即整改。

八、10月1日－2日对施工现场及生活区进行了安全大检查。监理部对安全大检查中出现的问题及整改情况进行了跟踪检查，确保安全工作不留死角，不留隐患，不留遗憾。通过对施工单位整改情况的复查，使安全工作形成闭环控制。同时了解和掌握了施工人员的思想状况和安全动态，及时制定改进措施，防止各类事故发生，使安全管理工作逐步提高。

十、监理部要求现场监理人员每天都要对作业点进行细致的安全巡查。重点检查：

1、施工单位专职安全人员到位和履行职责情况；

2、现场施工技术措施的落实情况；

3、施工安全措施的落实情况；

4、施工现场布置和工程器具的使用情况等。

通过以上几方面监督检查，确保各项规章制度和安全措施落实到位。

目前，已经进入主体施工环节，监理部重点要求对施工现场安全技术措施及工程质量严格按照中海实测实量标准进行严格管控；严格执行施工方案，认真贯彻执行实测实量标准；防止一些习惯性违章操作，杜绝人身死亡事故、重大设备安全事故和其它重大事故的发生。

安全管理工作是一个艰辛的过程，我们还应百尺竿头，更进一步，荣誉属于过去，安全工作只有起点，没有终点，任何时候都不能放松，我们相信，通过建设、施工、监理等各参建单位的共同努力，中海五福里的安全工作目标一定能够实现。