甘孜办事处2014年上半年工作总结

第一篇：甘孜办事处2014年上半年工作总结

甘孜办事处2014年上半年工作总结

一、上半年工作回顾 1、1~6月份合同及回款

1）1~6月份共签订项目合同100份，其中：报告书7份、报告表46份、登记表47份，合同总金额563.82万元，去年同期合同金额是559.8万元,较去年同期增加4.02万元。

2）1~6月份累计回款224.19万元，去年同期回款是155.65万元，较去年同期增加68.54万元。2、1~6月份各片区合同金额和回款完成情况

1）贾松和张雷负责的康南七县片区共签合同34份，其中：报告书4份、报告表25份、登记表5份，合同金额342.35万元，合同金额比去年同期增加45.95万元；累计回款79.4万元，比去年同期增加54.2万元。

2）方伟和商杰负责的康东四县片区共签合同56份，其中：报告书2份、报告表12份、登记表42份，合同金额85.17万元，合同金额比去年同期减少16.53万元；累计回款70.79万元，比去年同期增加23.09万元。

3）张军营和陈超月负责的康北片区共签合同10份，其中：报告书1份、报告表9份，合同金额136.3万元，合同金额比去年同期减少25.4万元；累计回款74万元，比去年同期减少8.75万元。3、1~6月份上会、函审项目及目前送审项目

1~6月份共上会和函审项目22个（康南片区14个、康东片区4个、康北片区4个），其中：省批1个、州批2个、县批19个。目前送审项目9个（康南片区4个、康东片区3个、康北片区2个），其中：州批5个、县批4个。4、13年之前遗留项目进展

5月19日罗总、吴量、吴未、暨工到康定清理和兑折遗留项目时，三个片区共有遗留项目72个（康东片区12个、康南片区28个、康北片区32个）；止6月底已完成41个（康东片区完成8个、康南片区完成16个、康北片区完成17个），在已完成的项目中含已报批和送审；止6月底未完成遗留项目还有30个（康东片区4个、康南片区12个、康北片区14个），在未完成遗留项目中得荣太阳谷酒业水保已上会、乡城锡多矿可研近日送审。

5、在手主要项目信息

康定县发改局的一个垃圾填埋场环评和地下水 康定县住建局的一个应急避难场所项目环评 泸定县的一个养殖场和一个垃圾处理场环评 康定县水务局的一个湿地恢复保护环评 康定县孔玉乡两个矿山的环评 康定县银峰公司钨锡矿整改方案 色达县拉圾填埋场省批环评和水保

丹巴县和甘孜县各有一条通乡公路的环评和水保 乡城县新区规划环评

理塘县一个ＬＮＪ的环评和安评 6、1~6月份办事处费用支出及各县合同金额与出差、接待费对照 1）经不完全统计，办事处1~6月份主要费用支出（不含工资和税收）合计329529元, 其中：公共及管理费用支出174960万元（评审费142060元，去年租房赔款9500元，修车费4250元，公用接待出差费、办公费、伙食费等19150元）；各县业务出差费用和接待费用支出154569元（方伟、商杰负责的康东片区业务出差费和业务接待费支出25120元，张军营、陈超月负责的康北片区业务出差费和业务接待费支出52453元，贾松、张雷负责的康南片区业务出差费和业务接待费支出76996元）。

2）1~6月份各县合同金额合计563.82万元与各县业务出差费、业务接待费开支154569元对照情况如下：

康定县合同金额 84.57万元

出差及接待费7179元

泸定县合同金额

无

出差及接待费1015元

丹巴县合同金额 0.6万元

出差及接待费12243元 九龙县合同金额

无

出差及接待费 无 广元市合同金额

无

出差及接待费4683元 雅江县合同金额

无

出差及接待费2300元

甘孜县合同金额 5.5万元

出差及接待费13735元 理塘县合同金额

无

出差及接待费7111元

乡城县合同金额 46.3万元

出差及接待费18608元

得荣县合同金额 80万元

出差及接待费4540元

道孚县合同金额 4.5万元

出差及接待费6021元 炉霍县合同金额

无

出差及接待费138元 石渠县合同金额 21.8万元

出差及接待费

无 稻城县合同金额 33.8万元

出差及接待费15166元 新龙县合同金额

无

出差及接待费4941元 白玉县合同金额 130万元

出差及接待费21538元 德格县合同金额

无

出差及接待费5000元 巴塘县合同金额 138.45万元

出差及接待费12843元 色达县合同金额 18.3万元

出差及接待费17508元

7、存在问题及不足

回顾半年来办事处的工作,虽然未能达到公司的期望，对照工作计划也存在差距，但还是取得一点成效,无论是回款、遗留项目清理、主要费用开支、目前在手主要项目信息,还是业务人员不畏艰难和识大体顾大局的团队精神等，绝不是想象中的一无是处。当然，所有成效的取得，是离不开公司的高度重视和各部门的支持配合,离不开公司的严格管理。冷静分析几个月来的工作和下半年的形势 ,存在以下主要问题及不足: 1）分析甘孜州目前的环评、水保等评价市场，下半年形势不是乐观。一是今年在州环保局备案的单位有6家（包括我们公司），当中有国策、国环、众望等具有实力和影响力的环评单位；州水务局备案的有7家。加之错中复杂的人脉关系，甘孜州的环评、水保等评价市场竞争相当激烈。二是再从甘孜办事处目前三个片区18个县的业务现状分析，工作的压力之大。康东片区的四县（康定、丹巴、泸定、九龙）由于吴量与康定的人脉关系，加上方伟和商杰的努力，目前的合同金额85万多元基本来自康定；丹巴才接上一些部门的关系，今年只签了两个登记表；泸定因前年的城区规划、九龙因向前年的九龙山盛项目造成难以挽回的影响，局面还一时难以打开。

康南片区的七县（稻城、巴塘、白玉、石渠、色达、德格、新龙）贾松和张雷利用已有的人脉关系，在业务市场开拓方面付出了一定的努力。白玉的合同额已达130万元；色达的合同额今年有望突破100万元；巴塘在吴量的帮助下今年有了大的起色；石渠在高建芳主任的支持下稳中有升；但稻城去年合同总额215.4万元，目前才有33。8万元；新龙和德格今年还未有新签合同。

康北片区的七县（雅江、理塘、乡城、得荣、道孚、炉霍、甘孜）对照去年同期，合同额和回款额双降，合同额除了沿江国道外，主要是乡城签了46万多元，道孚和甘孜各签了一份合同，这个片区遗留项目多，清理难点也多，对我公司在编制进度和质量方面意见最大，加上去年吴波和张健相继离开办事处，张军营今年到甘孜的几个月，在遗留项目的清理、接洽本片区各县关系等方面做了许多复杂细致的工作。目前这个片区难度较大，下半年只有把主要精力放在清理完成各县遗留项目的同时，要突出三到四个县，有重点的进行突破。

2）分析项目编制进度和质量,已影响公司在甘孜的形象。其原因一是部分业务人员的业务知识水平有些欠缺,不管合同金额是否合理,不管项目是否能接,草率的签订合同,导致有些项目无法推进和完成,部分领导和业主对我公司的能力感到怀疑,不想再把项目给我们做,偿失了许多的人脉关系;二是我们的业务人员和工程师从项目的签订到项目送审好象不是一个整体。国策的做法值得借鉴,问题是管理考核上存在问题;三是编制质量是公司竞争力的体现,没有质量何谈立足,甘孜办事处去年年底的工作总结中就已提过,要完善环评考核管理意见和专门制定质量考核管理办法,也就是完善项目编制绩效工资发放比例,工资直接与进度、质量挂钩。对每个项目合同也可采取业务人员的工资和工程师的绩效捆绑在一起。

3）分析所签项目合同，绝大多数是援藏和国扶项目,造成首付和尾款收缴进度慢。一年多来甘孜办事处所签项目，除极少数私营企业外，基本都是援藏和国扶项目，因是经济欠发达藏区，所有民生工程和市政项目都是中央和省级地方财政扶持，有的项目要等完成才能拔款，有的项目要等年底才能清算拔款，直接影响着项目合同的首付和尾款收缴。如康南片区今年1~6月份合同额占整个办事处总额的60.7%，但很多项目要等报批后才陆续打款或到年底一次性打款，该片区签订的项目合同虽多，但回款率在甘孜办事处三个片区中最低。

4）分析5~6月份合同金额和回款完成情况，对照工作计划存在一定差距，虽有客观原因，但也存在主观努力不够。

一是合同金额按计划少完成约200多万元，主要项目明细及暂时未能签订合同原因：

Ａ、康定县两个矿山采石加工县批环评报告书（私企），现场已看，合同五月份就已谈好，金额已确定为28万元； Ｂ、丹巴县交通局一条通乡公路州批环评和水保（都是报告表），原计划五月份签合同，但至目前工可还未完成，业主说等工可完成签合同，金额约20万元；

Ｃ、甘孜县交通局一条通乡公路州批环评和水保（都是报告表），工可已完成，原计划五月份就可签合同，因该县领导变动，造成合同未签，金额约20万元；

Ｄ、乡城县新区州批规划环评，州局领导出面与该县分管县长和县环保局领导谈好，合同金额约60万元，原计划六月份签订到位，因与业主国资公司承诺等原因，造成合同未签；

Ｅ、理塘县一个ＬＮＪ项目的州批环评报告表和州批安评，合同金额约20万元，原计划与业主五月份签合同，因选址要变动造成未签； Ｆ、色达县拉圾填埋场省批环评和水保（都是书），原计划六月份签合同，金额60万元已谈好，因该项目资金未到位，签了合同也不给钱，所以要等段时间签。

二是回款少完成80多万元的明细及未到账原因：

Ａ、丹巴县城建局12年欠项目尾款13万元，所有县、局领导都已签字，答应五月份打款，该县财政局财务一直说目前资金暂时困难，估计要等到七月份拔款；

Ｂ、巴塘县10个乡镇卫生院项目款49.5万元，因特殊原因，推迟了上会，未能及时下批复，推迟了项目款的收缴；

Ｃ、乡城县污水处理厂一期项目款20万元，该项目业主县国资公司原答应五月底打款，也是与业主承诺等原因，造成该款未到账。

二、下半年主要工作

1、抓项目合同。一是不流失现有项目信息,力争7月份合同额超120万元，其中：康东片区40万、康南片区60万、康北片区20万;二是花时间攻重点县项目，主要是稻城、新龙、德格、丹巴、得荣、甘孜、理塘等县的业务市场。

2、抓编制进度。一是继续抓紧遗留项目清理，尽最大努力挽回影响；二是继续加快新签项目的资料收集，不能再损人脉关系。

3、抓项目回款。7月份计划回款计划超100万元，其中：康东片区25万、康南片区50万、康北片区25万。一是在清理遗留项目的同时，加快尾款清收；二是加快今年新签合同中完成项目款的收缴。

4、抓管理增效。一是严格执行公司各项管理制度，尤其是财务费用请示审核制度；二是严格控制接待费用，尤其是对一直没有项目合同的县，想方设法压缩开支。

三、工作建议

建议一：要不断探索适应本行业特点的管理模式。建议二：要不断探索适应本公司发展的竞争机制。2014、6、29

第二篇：甘孜办事处2013年工作总结

甘孜办事处2013工作总结

一、2013年主要工作

过去的一年，办事处的工作之所以在2012年基础上有了一点起色，是因为公司领导的重视和支持,是公司各部门的指导和配合，是甘孜州各级环保等其他部门的关心和扶持，也是办事处全体人员的付出和努力。

（一）用数据说话，肯定办事处的工作。

1、2013年共签项目合同257份，其中：报告书和报告表164份、登记表93份。在签订的报告书和报告表中，含规划环评、可研、水保、设计、生态专题等。累计实现合同金额1200.787万元，在实现的合同金额中，含两份已签合同(甘孜交通局省批环评补充报告4万元和萝卜园水库市批水保、省批环评报告书45万元)，不含改签的10个项目,预计增加150多万元合同金额。18个县合同金额排名是:康定297.727万元（含萝卜园水库45万元）、稻城215.4万元、白玉141.3万元、新龙129万元、德格64.9万元、乡城62.6万元、理塘60.5万元、道孚58.5万元、色达58.16万元、甘孜27.2万元、丹巴23万元、石渠21万元、炉霍15.5万元、巴塘11.5万元、泸定10.5万元、得荣4万元、九龙和雅江两县2013年未有项目合同。全年累计完成回款676.027万元，其中:2012年以前项目回款187.92万元。

2、全年共上会及函审项目130个（12年前项目16个），其中：省批项目3个（环评2个、水保1个）、州批项目74个（环评61个、规划环评1个、水保10个、可研2个）、县批项目53个（环评36个、水保11个、可研4个、设计2个），加上完成的93个登记表，当年项目实际完成207个，当年项目的完成比例80.5%（含刚签的合同18份）。

3、办事处三个片区2013年工作业绩及未完成项目情况：

1、吴亮、方伟负责的康定、泸定2县片区共签项目合同82份，合同金额308.227万元，累计回款110.347万元，其中：2012年以前项目回款13.82万元。未完成项目10个（全是当年的）；

2、张健、孙斌负责的道孚、炉霍、丹巴、甘孜、雅江、理塘、乡城、得荣8县片区共签项目合同39份，合同金额251.3万元，累计回款208.2万元，其中：2012年以前项目回款95.1万元。未完成项目1４个，其中：12年前项目６个，当年项目８个；

3、贾松、张雷负责的稻城、巴塘、德格、新龙、九龙、白玉、石渠、色达8县片区共签项目合同136份，合同金额641.26万元，累计回款357.66万元，其中：2012年以前项目回款79万元。未完成项目35个，其中：12年前项目3个，当年项目32个。

（二）数据背后,清醒认识工作中存在不足。

1、2013年项目合同总额较2012年虽有一定增加，但与年初确定的1500万工作目标有差距。一是片区与片区之间、县与县之间项目合同数不平衡；二是掌握的项目信息跟踪不到位,丢失的合同金额应在300万元左右,改签的10个也未及时补签到位；三是甘孜、得荣、丹巴、炉霍、巴塘、石渠、泸定等7县争取的项目不多;四是九龙和

雅江两县去年没有签订一个项目。

2、2013年办事处年底虽开始止亏，但与财务制度要求有差距。在回款总额中有187.92万元是12年以前项目的回款，13年项目合同实际回款488.107万元，当年项目合同回款的比例只有40.65%。其中：吴亮、方伟片区当年项目回款率36.7%（不包括刚签的萝卜园水库45万元）；张健、孙斌片区当年项目回款率45%；贾松、张雷片区当年项目回款率49.5%（不包括稻城和色达刚签的17份合同，金额78.2万元）。

3、2013年办事处的管理虽有所好转，但对照管理要求还有差距。一是由于甘孜特定的地理环境及路状,带来出差费和车辆使用费较高；二是由于区域的差异及长期形成的习惯，造成招待费难以控制;三是甘孜州环评项目的评审费较高,还要上会项目评估费，带来合同的利润空间非常小;四是办事处办公室人员更换时一直都未移交，合同登记、档案管理不够规范，各项登记制度不够完备。

4、业务人员责任意识虽有所增强，但环评专业知识水平与实际工作要求有差距。表现在：一是环评的法律法规和管理名录学习不够、对国家和四川省的产业政策领会不深,许多项目合同洽谈和签订时草率，带来许多不应有的负面影响；二是礼仪接待方式不规范，有的花了钱未能达到事半功倍的效果；三是谈判报价技巧和语言表达能力欠缺,部分项目合同签约金额低。

5、编制进度虽好于往年，但未完成项目较多、编制质量与同行比有差距，一是截止13年12月底，甘孜办事处还有59个项目未完

成，其中：12年以前项目9个,2013年项目50个（已下批复5个，在已下批复中有12年项目1个、去年项目4个）。经统计和核实，在未完成59个项目中：上会未通过项目1个（含未编的省批矿山开采报告书）、改申批权限和表改书的项目9个、缺资料在编和暂停编制的项目27个、未安排４个（含稻城县兴衣措景区）、刚签合同项目18个。未完成项目中包括外协的可研、水保、安评、生态专章等；二是编制质量已使许多县的部门领导及评审专家对我公司的技术能力产生怀疑。外涉项目不但进度慢，质量也差，因不看现场，也不上会，已直接影响到环评项目的市场开拓。

分析存在差距的原因是多方面的，主要原因有五点：一是项目信息跟踪力度不大，导致部份项目合同流失；二是重合同轻首付的思想较严重，未有首付和达不到首付比例的项目合同较多；三是尾款收缴力度不大，许多完成报批已开票的项目尾款还未到账；四是项目的编制进度较慢（含外涉项目）给尾款清收造成一定影响；五是执行各项管理制度的自觉性不高,工作的主动性、前瞻性欠缺，表现在定期汇报制度、上班工作制度未持之以恒，对急办的事务不能按期完成，对特殊工作的难度估计分析不足。

以上不足及原因，办事处人员已清醒认识，决心在2014年工作中必须要切实加以解决。

二、2014年工作

2014年是甘孜州环评市场竞争更加激烈的一年。虽然各县的环评项目较多，但州环保局在册的环评单位由去年的四家可能增加到六

至七家，加之国家环保部从今年起对环评项目的评价要求更加严格，面对严峻的形势和甘孜实际,分析我们的有利条件也是具备的:一是公司一直以来高度重视办事处工作,为办事处在甘孜立足提供了强有力的保证;二是已经建立的人脉关系,为办事处拓展市场提供了良好的外部环境;三是业务人员的攻关能力和不断提升的技术力量,为办事处的稳步发展提供了参与市场竞争的实力。

甘孜办事处2014年目标任务要实现两个力争,即:合同金额力争1500万、回款力争1200万。只有实现这一目标,才能实现甘孜办事处真正的扭亏为盈。为此，在具体工作上我们必须着力做好以下四点：

（一）优化人员配臵。建议办事处人员总量控制在9~10人（含环评人员）。一是现有三个片区不变，片区的范围要适当调整划分，每个片区2人；二是必须要有1~2名环评技术较好的人员长在办事处；三是配备办事处管理人员2人，具体负责办事处办公室所有工作、财务、监测方案、执行标准、资料收发、资料打印、项目送审和上会事务、后勤服务、食堂及卫生等，这样才能真正按公司要求规范办事处管理。

（二）转方式扩市场。主要是围绕三个突出:一是突出主攻发改、交通、住建、水务、卫生等部门项目合同，我们要在巩固各县环保局现有关系的同时，力争使以上部门的合同总额占全年总合同金额的80%以上；二是突出重点县,重点县要在去年9个县的基础上，增加到11~12个县，力争重点县的合同金额平均达100万元；三是突出重点项目，省批的和明感的重大项目负责人亲自抓，必要时集中各片区力

量形成合力。同时加大外涉项目的合作力度，千方百计完成全年任务。

（三）重管理增效益。一是严格公司财务管理制度，细化出差、招待、车辆等费用报支标准；二是强化业务人员目标考核，不断增强工作责任；三是加大完成项目尾款收缴力度,对所有新签的项目合同首付必须按比例到账后予以按排编制;四是强化人员下县安全教育和车辆使用管理;五是会同公司财务部对办事处12年以前所欠项目尾款及开票数、未收回数进行全面详细的核对和清理。

（四）抓编制进度和质量。一是签订项目合同必须严格执行业务部制定的工作流程，合同签订前必须向公司业务部、环评部汇报，合同签订时，要将资料清单附合同后面，双方并在资料清单上签字；二是环评部对项目编制质量负责，建议完善环评工作管理意见和制定质量考核管理办法。

以上总结，不当请指正。2014、1、10

第三篇：甘孜工作总结)

中共甘孜州委州政府接待办公室

2006年工作总结

2006年我办在州委、州政府的正确领导及省接待办的具体指导下，全办职工围绕中心、服务大局，精心安排、热情服务，全年共承担接待任务*批，其中，圆满完成了接待前国家领导李瑞环、国务委员陈至立、国务院副总理回良玉等一级任务*批，二级任务*批，省部级接待任务*批，厅局级接待任务*批，企业财团接待任务*批，其他省（自治区）、地、市、州考察团*批。协助完成了全州农村工作会议、康定机场开工仪式、甘孜州党政考察团赴乐山、眉山、成都等地学习考察等大型会议和重要活动的后勤服务工作。完成各项参观考察用车任务，安全行车*万公里。

一、精心组织，全力做好各项政务接待工作。

2006 年的接待工作与去年相比,一是来宾规格高。今年5至6月，我办连续接待前国家领导李瑞环等级别接待任务3批，这些任务的准备时间短，有时从接受任务到实施接待工作仅有1天时间，同期赴州考察的重要来宾也比去年增多，这对我办的接待工作是一个挑战。二是接待任务重。主要体现在来宾数量特别是人次数增长迅猛，淡季趋热、旺季更旺。往年一般到 4 月底才进入接待旺季，今年从3 月初就已进入接待旺季，接待工作量比去年同期大幅增长。每承接一起接待任务，我办均以高度的政治责任感、精益求精的工作态度认真对待，超前谋划、主动 协调，迅速制定接待工作预案，呈报州领导审定后，及时协调相关部门和单位，布置接待任务，印制接待手册等相关材料，共同保障接待任务的顺利进行。

二、加强管理，积极推进接待工作的规范化和科学化。今年，在州领导的关心支持下，我办本着提升接待服务水平，加强内部管理的工作目的，经反复修订和完善，并报请州委常委会通过了《甘孜州州级政务接待工作规程》，理顺了接待工作体制，实行了接待工作“一条龙”模式，进一步规范了接待工作。同时完善了《会议制度》、《学习制度》、《财务管理制度》、《车辆管理制度》、《物品管理制度》《考核奖惩制度》等20余项管理制度和办法，通过严格的规章制度来约束接待工作，来促使各项工作有章可循、有据可依。严明工作纪律，把廉政建设与业务工作同部署、同考核，大力倡导廉洁勤政之风，大力弘扬求真务实之风和艰苦奋斗、勤俭创业的优良传统，促进接待人员洁身自好、尽职尽责做好每一项接待工作，实现了热情服务与勤俭节约的有机结合。通过健全完善制度、细化工作流程和打造特色精品，在接待工作的方方面面和各个环节突出甘孜州作为民族地区、旅游胜地的整体形象，不断了丰富工作内涵，推进了接待工作的规范化和科学化。这些作法得到了省委办公厅和兄弟市(州)同行的充分肯定，在 9 月份召开的全省接待工作会议上，我办作为 接待工作先进典型单位向全省接待系统做经验介绍，并获得了全省接待工作先进单位的光荣称号。

三、建立健全了完善的接待服务网络。

我办建立了甘孜州政务接待网站，搭建起甘孜州与外地、接待办与各接待点、各接待点之间相互交流经验、沟通信息、促进工作开展的平台。甘孜政务接待网自8月16日试运行以来，在短时间内被全球最大、最挑剔的分类目录亚马逊分类目录收录，多项关键字在各大搜索引擎中排列前位，日平均点击率在500次以上，起到了宣传窗口的作用。加强了对各县接待机构的指导，采取以会代训和在任务中灌输政务接待理念等形式，指导各县的接待工作。三是整合全州接待资源，凝聚起接待工作的整体合力。加强了与公安、卫生等有关部门的协作配合，形成了上下贯通、协调一致的接待网络。

四、改善办公环境，搞好后勤服务工作。

一是顺利完成了办公室的搬迁任务，添置了办公设备，改善了办公环境。二是规范档案工作，积累接待资料。接待人员把获得的重要来宾个人信息，及时进行记录和整理，连同接待方案、接待手册、常用格式等一并建档，还 创建了图片资料档案，利用电脑以电子文本的格式进行保存管理，实行微机和手工双重管理。三是开发出“甘孜州接待管理系统”，使费用和信息的统计更为快捷，提高了工作效率。四是在省内率先制作使用“随车用品盒”，对接待席位卡和菜单等的设计从形象上加以了改善，提升了接待档次。

2006 年的接待工作之所以得以顺利完成，主要得宜于以下 几点：

一、在思想认识上求突破，努力发挥辅政职能。

面对改革开放的新形势和新任务，不断推动政务接待工作的新发展、新提高，已成为当前一项十分重要的工作。州委州政府站在全局的高度，充分认识政务接待工作的辅政作用，抓建设、强保障，抓机构、强职能，抓协调、强合力，不断推进政务接待工作向科学化、规范化迈进。随着接待任务日益加重的实际，及时解决机构设置、人员编制、经费保障等方面的问题，使接待工作与改革开放和经济社会

发展的新实践、新要求紧密结合，成为软环境建设的重要组成部分。

根据接待工作实际，州委、州政府要求政务接待工作必须围绕中心，服务大局，赋予州接待办统筹全州接待工作的职能，从而构建起了领导有力、部门协作、资源整合的“大接待”格局。依托这个“大接待”格局，政务接待工作逐步成为我州加强对外联系、聚集人气、招商引资和展示形象的大平台。

二、在工作方法上求创新，着力提高接待水平。

接待工作是一项系统工程，而创新就是推动其上档次、上水平的关键。为此，我们努力在工作方法上求创新，通过健全完善制度，不断推进规范有序；通过细化工作流程不断优化服务质量；通过打造特色精品，不断丰富工作内涵，以热情、周到、规范、特色、廉洁的工作，营造优良的内外发展环境，努力将接待转化 为生产力，为全州的中心工作服务，在履行接待职能的同时，积极宣传我州的文化历史、景区景点，及时收集重要客人的政务、商务信息，发挥了宣传甘孜树形象、广交朋友增友谊、牵线搭桥促发展的作用，努力做到了“让来宾满意、让领导放心”。

三、在工作落实中求形象，不断强化队伍建设。

人是接待工作的主体，既是服务对象，同时也是接待任务的具体落实者。接待工作能不能做好，关键在人、关键在队伍，关键在一支政治素质优良、工作纪律严明、业务技能精湛和勤恳吃苦耐劳、勇于开拓创新、甘心热情奉献的接待工作人员队伍。因此，我们一是加强了理论学习与业务学习相结合的学习教育方式，在年初就拟定了办公室学习计划，首先是认真学习理论，切实加强思想政治工作，建立健全了学习责任制，同时我办还加强了对接待理论、礼仪知识的培训，进一步提高了接待人员的综合素质，增强了责任感、事业心和服务意识。二是坚持“走出去、请进来”的学习方法，积极组织接待工作人员到省、州外学习，借鉴先进的接待经验为我所用，同时，在兄弟省市（州）同行来州考察时，积极主动交流经验，加强了与兄弟省市（州）的紧密联系，做到了相互学习，共同提高。三是加强人才培训和储备工作，以州内的大型活动和重要接待为契机，积极对抽调的人员和青年志愿者进行规范培训，认真指导、全面锻炼，为我州储备了一批年轻能干的政务接待人员。

2007 年我们将继续以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指 导，认真贯彻落实党的十六大和十六届三中、四中、五中全会精神，紧紧围绕甘孜州的中心工作，坚持优质、规范、文明、高效的原则，努力提高接待工作能力，确保各项接待工作圆满完成。

一、着力提升办公室人员整体素质

我们应清楚地看到办公室队伍与现阶段办公室工作要求还存在一定的差距，主要表现为：一是缺乏工作热情，奉献精神还不足；二是缺乏学习进取精神，业务技能还不精；三是缺乏调查研究，政治敏锐性还不强。因此要通过系统的政治理论学习、教育引导、典型垂范，促使每位办公室人员拥有一颗平常心、敬业心和上进心，甘当不为名利的“小草”，乐于奉献的“蜜蜂”，恪尽职守的“螺丝钉”；通过建立健全关爱激励机制、教育学习机制、考核奖惩机制，全方位创造条件，大力优化办公室人员政治、工作、生活环境，充分调动办公室人员工作的积极性和热情，激发办公室队伍整体活力。

二、积极探索具有藏区特色的政务接待工作

甘孜州地域广阔、人烟稀少，地处高寒的青藏高原东南缘，经济发展十分滞后，接待设施和接待软件等与内地均有很大差距；地处政治形势复杂的藏东地区，接待工作要求我们要有高度的政治敏锐感。因此，要使我们的工作上台阶，就必须积极探索具有甘孜藏区特色的接待工作，挖掘潜力，找出优势。号召有经验、有写作能力的员工利用业余时间撰写研讨文章，以理论指导 我州的接待工作，从而使我州的政务接待工作达到一个新的高度。

三、努力提高全州整体接待水平

充分发挥接待办牵头指导的职能，进一步完善接待服务网络，充分发挥甘孜政务接待网的平台作用，构筑起我办接待工作体系。统筹全办接待资源，整合各县、各有关部门的接待力量，形成齐抓共管、配套联动的接待工作整体合力，不断提高我州整体接待水平。加大对青年志愿者和各政务接待宾馆的指导力度，引导他们严格按照政务接待的标准要求开展工作。进一步健全完善各项规章制度，夯实工作基础，提升工作标准，搞好接待档案建设，推进接待工作规范化。

第四篇：xx年办事处工作总结

xx年办事处工作总结

撰写人：___________

日

期：___________

xx年办事处工作总结

工作总结范文

三年来，本人坚持以“三个代表”重要思想为指导，牢固树立和落实科学发展观，紧紧围绕全镇工作大局，立足岗位实际，加强学习，履行职责，努力工作，提高了政治素质，分管的各项工作都有了新的突破。现将三年来的思想、工作情况总结如下：

一、努力学习、加强修养，不断提高理论水平和政治素质　　本人始终坚持把学习贯穿于工作的全过程，正确处理工学矛盾，在理论学习方面狠下功夫，重点学习邓小平理论、“三个代表”重要思想、十六大和十六届三中、四中、五中全会精神和科学发展观等内容，理论水平有了新的提高，政治敏感和鉴别力进一步增强。同时，结合自己分管的工作，比较系统地学习了党内法规、党的农村政策，理论水平和政治素质有了很大提高。

二、用心做事，扎实抓好党群工作

按照上级党组织要求，认真抓好了保持共产党员先进性教育活动，使全镇的教育活动开展的扎实有效，完成了县委制定的“规定动作”和“自身动作”，使党员受教育，群众得实惠。工作作风进一步转变，每位党员包扶了一户困难户，给村提出一条意见和建设，党支部为村办三件好事、实事，解决三项突出问题。认真做好发展党员工作，今年以来新发展党员56名，狠抓基层班子建设，加大对后进班子整治力度，全年共调整班子16个，充实调整干部62名，确保村级班子建设，为全镇工作打好组织基础。全面推行“四监管”、“双决制”和“两公开”，使村务公开、民主管理工作开展地扎实有效，进一步规范了村级规范化建设。认真抓好分管的党群工作。

三、严于律已，扎实转变思想作风和工作作风

坚持党性原则，加强党性修养，做到自省、自警、自励，不断改造自己的主观世界，努力转变思想和工作作风，服从领导，团结志，自觉维护班子整体形象，当好领导的参谋，履行好自己职责，做到一身正气、两袖清风，堂堂正正做人、踏踏实实地干事，严格要求自己，思想上、行动上同各级党委保持高度一致。

四、干事创业，积极做好办事处的各项工作

今年按照分工，在镇党委、政府的领导下，扎实抓好横山办事处的工作。工作中，坚持认真做事、用心工作的原则，团结带领办事处一班同志完成了镇党委、政府的各项工作任务，受到全镇及社会的一致好评，各项工作本人都身先士卒、立说立行、任劳任怨、兢兢业业。注重调动发挥每位同志的特点和长处，协调方方面面的关系，使横山办事处的工作呈现出社会稳定、人心向上、和谐繁荣的景象。

总之，三年来，在镇党委的正确领导下，在同志们关心帮助下，经过自己努力，无论分管的工作，还是办事处的工作，都取得了一定的成绩。但是一分为二的分析自己，还有很多问题和不足。主要是学习抓得有些不紧，思想还不够解放，深入群众的时间比较少，工作作风还欠扎实，艰苦奋斗的观念还不够强，工作方法有时简单，存在急躁情绪，领导能力和水平有待于进一步提高等等。今后，要进一步加强学习，严格要求自己，埋头苦干、扎实工作，认真履行职责，为建设文明和谐的新兰陵做出积极贡献。

工作总结范文

一年以来，在校领导及同事们的支持和帮助下，以党的新时期精神为指导，本人能努力做好各项工作，认真地履行了自己的职责。现将一年来的政治思想、教学和学习等方面的工作报告如下：

在思想政治方面，能认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论和“三个代表”重要思想，学习科学发展观，,坚持党的教育方针，忠诚党的教育事业。加强自身的政治理论学习，提高理论水平。在教学实践中，认真贯彻党的教育方针，坚持党性原则，提高党性修养、努力实践“三个代表”重要思想，学习和落实科学发展观，与时俱进，爱岗敬业，为人师表，热爱学生，尊重学生，争取让每个学生都能享受到最好的教育，都能有不同程度的发展。努力做到政治坚定、业务精干、作风踏实、为人诚实，在师德上严格要求自己，要做一个合格的人民教师!

在教学工作方面，能认真学习专业业务知识，认真研究教学规律，在教学中，认真钻研新大纲、吃透教材，积极开拓教学思路，把一些先进的教学理论、科学的教学方法及先进现代教学手段灵活运用于课堂教学中，努力培养学生的合作交流、自主探究、勇于创新的能力。

对个别的差生，能悉心辅导，经常面批作业，找出知识的薄弱环节，及时进行补漏。在课堂上，采用多提问，多检查，及时疏导，及时反馈的形式，努力提高后进生的文化基础知识。做到课前认真备课、制作课件、领会教材中的重点、难点，积极查找与教材有关的资料，帮助学生理解每一个问题和难点。

上课时认真授课，抓住重点、突出难点、精讲精练，运用多种教学方法，从学生的知识水平出发，力求培养学生的学习兴趣，调动学生学习的积极性，最大限度地发扬课堂民主，创设生动活泼的气氛，让学生愉快思考，主动探索、大胆质疑，敢于标新立异。在教学中注意理论与实践相结合，注意搜集学生在实践中遇到的实际问题，结合理论教学从理论上解释出现的问题，提出解决的方法和措施，并积极培养学生的动手能力。不断提高教学质量，教学效果评价良好。在教学工作上，根据学校的工作目标和教材的内容，了解学生的实际情况，通过钻研教材、研究具体教学方法，制定了切实可行的教学工作计划，保证了整个教学工作的顺利开展。

安全常规教育工作我也从不忽视，经常利用班会课、宣传橱窗对学生进行安全知识教育，并且每到重大节假日，都会让学生带去一封有关安全教育方面的致家长信，本学年无安全事故发生。由于本人认真备好每一节课，上好每一堂课，批好每一份作业，教育好每一个学生，努力去做一个深受学生尊重和信赖的老师。

通过一学年的努力，学生的学习成绩有了很大的提高。得到校领导和教师的一致好评。

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第五篇：甘孜市政道路监理工作总结

色达县市政道路金马大道、前进路、解放路改扩建工程（一期）

监理工作总结

色达县市政道路金马大道、前进路、解放路改扩建工程

（一期）

监

理 工 作 总 结

编制： 审批：

四川省城市建设工程监理有限公司

二○一五年九月二十六日

色达县市政道路金马大道、前进路、解放路改扩建工程（一期）

监理工作总结

目录

一、工程概况·············································································· 1

二、监理组织机构和设施投入························································2

三、合同和信息管理·····································································3

四、施工概况及对施工单位的评价意见···········································4

五、工程质量控制及评价意见·························································5

（一）施工准备阶段的质量控制················································5

（二）施工阶段质量控制·························································5

（三）工程技术资料情况控制···················································5

（四）资金投资控制·······························································5

（五）竣工验收资料阶段质量控制·············································5

六、施工阶段的工程进度控制······················································· 6

七、施工阶段工程投资控制·························································· 7

八、安全、文明施工控制······························································8

九、体会、经验、建设·································································9

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四川省城市建设工程监理有限公司 色达县市政道路金马大道、前进路、解放路改扩建工程（一期）

监理工作总结

监理工作总结报告

一、工程概况

工程名称：色达县市政道路金马大道、前进路、解放路改扩建工程（一期）建设单位：色达县住房和城乡规划建设局 勘察单位：珠海市交通勘察设计院有限公司 设计单位：珠海市交通勘察设计院有限公司 监理单位：四川省城市建设工程监理有限公司 施工单位：四川宇承建筑工程有限公司 工程内容：

色达县市政道路金马大道、前进路、解放路改扩建工程为政府投资城市道路改扩建工程，工程涉及全县城大小共计十条街道。以金马大道、吉祥街、团结街两侧和步行街、格萨尔广场、瓦须酒店前铺装花岗石为主，整个单位工程施工内容包括：道路工程、照明工程、交通工程3个分部工程。工程涉及五个方面，分别为：

1、从金马大道、步行街、吉祥街、团结街、格萨尔广场为花岗石面层铺设、路缘石及树池更换、车档安装、提升及更换井盖、修补油面、标牌及路牌安装。

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监理工作总结

2、步行街修筑排水沟，安装雨篦子。

3、从前进路、解放路、幸福街、和平街、光明街、六号路等两侧绿化带覆盖种植土。

4、金马大道更换龙凤灯。

5、从金马大道、步行街、前进路、解放路、幸福街、吉祥街、团结街、和平街、光明街、六号路电缆管线埋设和路灯矫正更换。

计划工期：总工期为120天 质量目标：合格 工程投资：1411万元

二、监理组织机构和设施投入

本工程成立由陈维超任总监理工程师，由吴兴中任专业监理工程师，由张斌任总监理工程师代表的组织机构。总监受公司委托和业主授权全面负责本工程的监理工作，专业监理、总监代表行使各自的职责。

根据本工程的特点，为了便于更好的完成监理工作，特自备全站仪、水准仪各一台，电脑一套，打印机一台及其他检测工具等，从开展监理工作中已证实可以满足需要。

三、合同和信息管理

监理项目部在合同和信息管理方面主要注重以下几个方面工作：首先，进 行与项目有关的各类合同的跟踪管理，包括对合同各方执行情况检查；负责项目实施过程中各类信息的收集、分类存档和整理。其次，随时向业主提供工程

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监理工作总结

投资、质量、进度、安全及合同等方面的信息情况，并每月提供月报和报告；建立工地例会会议制度，整理各类会议记录；督促施工单位及时整理工程技术资料档案等，这些工作的开展为工程的顺利进行起到了积极作用。

四、施工概况及对施工单位的评价意见

施工单位对工程质量较为重视，各工序完工自检后能按照规范要求组织相关单位验收合格后再进入下道工序施工；建立了完备的质量保障体系和质检制度，对构配件及应送检项目材料积极配合我监理单位相关人员进行抽样送检，所送检材料检验合格，能用于本工程；内业资料及时跟进，对监理工程师指出的问题能及时采取措施进行整改，有力地保障了工程质量。

五、工程质量控制及评价意见

（一）施工准备阶段的质量控制

首先，监理单位认真熟悉了解合同文件、设计图纸及技术文件，对施工单位提交的施工组织设计及施工计划、施工方案进行了审查，参加了设计交底、工地交桩以及图纸会审。

参加了对控制桩和水准点的现场交底，并对水准点、控制点进行了复核。检查了开工条件，如施工单位工、料、机落实、进场情况；水泥、钢筋、砂、石料及预制管构件、主要外购件的质量及有关复试资料，对部分供应厂家进行了考察，见证了复试试验，构配件质量满足设计及规范要求，适用于本工程。

召开首次工地会例，明确了施工过程中业主、承包商、监理方三方各自的职责和监理工作管理办法。编制了详细的《监理规划》、《监理细则》，为我们

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开展监理工作打下基础。

（二）施工阶段质量控制

在施工中要求施工单位建立起完善的质量检测体系，必须在自检合格的基础上通知相关主体单位验收，经监理签认后，方能进入下道工序施工。

在边沟沟槽开挖工序中，检查了施工单位沟槽开挖坡度、安全，沟槽排水、支撑措施是否落实，重点控制沟槽不得受水浸泡，防止槽底土体拢动和超挖。

会同业主、地勘、质检、施工等五方主体对隐蔽工程进行验收，验收过程各数据我方均做详细记录，在抽检垫层、平基的厚度及高程无误后，才允许施工单位进入管道安装工序的施工工作。

雨篦子安装工作重点检查沟底坡度是否倒流水，边沟中心线位置是否符合设计要求，并对沟底内底高程进行检测，同时，随机抽取了以上各道工序的施工工作。

通过巡视的手段，对全线花岗石铺装质量进行检查，发现有灰浆不饱满、裂缝等现象的，均要求施工单位返工；对全线手孔井砌筑质量进行检查，发现有通缝、灰浆不饱满、抹面有空鼓、裂缝等现象，均要求施工单位返工。质量达到相关规范要求。

施工单位充分意识到回填质量的重要性，本次工程的回填种植土施工单位均自觉对土进行筛选，我监理方见证了回填土筛选过程，回填过程中现场监理全程旁站，严把质量关，确保回填种植土达到设计及规范要求。

督促施工单位做好施工水准点、控制点、的测量、复核官网中心定位、复

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核工作，并检查其有关记录，在施工单位上报复测资料的基础上，对临时水准点等进行了复核，其结果均在误差范围内。同时，多次抽检了管网沟底中线的控制点、中心桩位置，确保其准确性。

通过巡视的手段，对全线路牌、标牌、红绿灯基础浇筑质量进行全程旁站，严把质量关，确保混凝土浇筑达到设计及规范要求。对全线路牌、标牌、红绿灯、路灯安装质量进行检查，发现有安装不牢固，影响使用等现象，均要求施工单位返工。质量达到相关规范要求。

（三）工程技术资料情况控制

为保证质量，我公司严格按现行国家规范及设计要求进行监理，对所有进场材料均要求有合格证，出厂质量报告等相关资料；并根据工程需要对所有原材料进行了复检。严格按照施工专项方案进行施工，在工程各实体单位的参与下进行关键部位的验收等工序，各工序达到合格标准。进行了原材料出厂和复试报告如下：

1、道路工程材料

a、花岗石：面砖、浮雕板、路缘石、树池、车档、雨篦子、井盖、标牌、指示牌采用的原材料出厂合格证及检测报告出厂合格证、检验报告各1份，报告齐全。

b、水泥：本工程主体混凝土结构采用自拌混凝土，砌体采用拉法基牌PC42.5R级水泥，每批水泥进场先取样进行物理试验，水泥安定性合格后方进行使用。水泥安定性报告2份，水泥强度4份结果与实际相符。

c、砂石：砂石进场均按批数进行检测，砂石进场后共检测3次。符合要

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监理工作总结

求。

d、砖：为普通水泥砖，砖出厂合格证1份。砖力学试压报告1份。强度等级符合设计要求。

e、钢材：钢材出厂质保书8份，规格Φ

10、Φ

14、Φ

16、角钢40 X 4、50 X 6、40 X 40 X 4其数量和规格符合设计及施工规范要求。每批钢材进场都见证取样进行力学性能复检，检验报告6份。其各项力学性能均符合设计及施工规范要求；成品钢材采用的原材料出厂合格证及检测报告齐全。

f、级配碎石、沥青砼均有现场复检报告；砂浆抗压强度检测报告2份。

2、照明工程材料

PVC管、电力电缆线、路灯采用的原材料出厂合格证及检测出厂合格证、检验报告各1份，报告齐全。

3、交通工程材料

信号灯、信号机、电缆五芯线采用的原材料出厂合格证及检测出厂合格证、检验报告各1份，报告齐全。

（四）资金投资控制

根据工程实际情况，对工程中采用的原材及构配件进行多价格对比考察，要求施工单位使用质量达标，价格低廉的产品。

根据设计文件结合现场实际情况，对现场工程数量的各类数据按实际情况签证，并做好相应资料的存档工作。

（五）竣工验收资料阶段质量控制

根据设计及相关规范要求，在施工单位自检合格的基础上，会同相关单位

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对所有铺装做强度试验，试验结果试压强度均在允许范围内，符合设计及规范要求。各个分部工程如下：

1、道路工程

共分路基工程、路面工程、种植土工程3个分项；40个检验批，经审查：各分项工程质量验收记录完整，符合设计和规范要求，该分部分项工程质量评定为合格。

2、电气工程

共分为照明工程、交通工程2个分项，3个检验批，经审查：各分项工程质量验收记录完整，符合设计和规范要求，该分部分项工程质量评定为合格。

六、施工阶段的工程进度控制

进度控制的总任务就是在满足工程建设总进度计划要求的基础上，编制或审核施工进度计划，并对其执行情况加以动态控制，跟踪检查施工项目按期竣工并交付使用。我方工作重点是审核施工单位提交的施工进度计划。要求施工总进度计划应确定分期分批完成的项目组成，各工程项目的开工、竣工顺序及时间安排，全场性准备工作，特别是首批准备工作的内容与进度安排等。随时了解进度计划执行过程中所存在的问题，并帮助施工单位给予解决，特别是施工单位无力解决的内外关系协调问题。及时检查施工单位报送的施工进度计划报表和分析资料，同时进行现场实际考察，核实所报送的已完项目的时间及工程，在对工程实际进度资料进行整理的基础上，我方将其与计划进度对比，以判定实际进度是否出现偏差。如果出现偏差，我方进一步分析此偏差对进度控制目标的影响程度及产生的原因，以便研究对策，提出纠偏措施，对施工单位

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监理工作总结

申请的已完工程分项工程量进行核实，在监理工程师通过检查验收后签发工程进度款支付凭证。

七、施工阶段工程投资控制

本工程投资控制的原理是把计划投资额作为投资控制的目标，在工程施工过程中定期进行投资实际值与目标值比较，通过比较发现并找出实际支出额与投资控制目标值的偏差，然后分析产生偏差的原因，并采取有效措施加以控制，以保证投资控制目标的实现。首先，我方熟悉图纸、设计要求、标底标书，分析合同价构成因素，明确工程费用最易突破的部分和环节，从而明确投资控制的重点。并审查施工单位提交的工程预算，定期、不定期进行工程费用超支分析，并提出控制工程费用突破的方案和措施。认真、慎重对待工程变更、设计修改，严格经费签证，及时对完工工程量进行计量，及时签证支付进度款。

八、安全、文明施工控制

安全、文明施工是保证工程能否顺利地在额定工期内按时、保质完成的重要条款。我方对此紧抓不懈，督促施工单位在施工中认真贯彻“安全第一，预防为主”和坚持“管生产必须管安全”的原则。我方督促参加施工的人员必须接受安全技术教育，熟知和遵守本工种的各项安全技术操作规程，并要求定期进行安全技术考核，并对特殊工种操作人员，我方检查期特殊工种合格证后，才能上岗作业。

操作人员上岗前，要求必须按照规定穿戴防护用品，督促施工负责人和安全检查员随时检查劳动防护用品穿戴情况，并组织人中定期检查和验收施工所

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监理工作总结

用的各种机具设备、劳动保用品和电器设备等，保证其处于完好状态。

九、体会、经验、建设

1、业主的支持是保证工程顺利完成的基础：在整个施工过程中业主领导对监理在各方面都给予大力的支持和协助，积极支持监理方的各项管理措施和监理手段，为工程的顺利完成提供了保证。

2、协调、沟通的重要性：在项目实施过程中，有很多的协调沟通工作要做，一个成功的监理项目部既要严格监理工程，也要同承包商建立良好的监理和被监理的合作关系，站在不同的角度为一个共同目的，做好各自工作，只有这样才能出色地控制好质量、进度、投资等各项指标。

3、监理项目部自身建设：监理工作需要丰富的现场管理经验和扎实的理讼水平，综合素质要求很高，要做一个优秀的和监理工作者，只有取彼之长，补己之短，在工作中不断提高自身素质，更好地把监理工作做好。

四川省城市建设工程监理有限公司

二○一五年九月二十六日

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