2015课程总结

第一篇：2015课程总结

2015课程总结

第1篇：学校校本课程工作总结

一、活动目的

为传承中国古典文化，提高学生的文化修养，增强学生对祖国传统文化的了解和热爱，培养他们对生活积极的态度，我们就把《三字经》和“古诗文诵读”定为我们一年级的校本课程。

并且针对此，我们制定了详细的方案，并认真实施，下面就对我们这个学期的实施进行总结。

一、整合古诗，统一教材内容。

由于以前古诗教材不统一，每个年级自选教材，不利于学生系统学习，也给期末的总结及汇报带来了不便。为了使以后校本课程更好的开发和利用，本学期我们组根据学生特点选择出适合我们学生背诵的古诗，编写了《一年级校本课程》一书，确定了教学内容。

二、采用多种形式教学古诗

我们在进行古诗诵读教学中，分了两个阶段。第一阶段以老师教为主，第二阶段以学生自学为主。在第一阶段中我们主要采取“入境+吟诵”的方法：既指导老师带领学生进入古诗的意境，在意境中使学生享受到古诗画面的美，并让学生粗略了解诗的大意，然后，在此基础上，让学生去学习吟诵古诗，从吟诵中感受古诗的韵律美、节奏美。

我们在指导学生学古诗的时候，还注重培养学生的诵读能力，教学生一些朗诵技巧，比如朗读的节奏语音的长短、语速的快慢、语调的高低，以及朗读的语感情变化和朗读重音的把握等，不断提高学生的吟读的能力，强化记忆背诵。长此之后，学生学古诗的兴趣日益高涨。因此我们及时把课程进行到第二阶段，开展《我做小老师》的活动。让学生自己查找喜欢的古诗，理解意思，并以生动有趣的形式教给其他学生。这样的活动形式深深吸引着每一个孩子，孩子们踊跃展现着自己的古诗才华。我校自开设校本课程以来在全校范围内深入开展了经典诵读活动。一年来，师生都大有收获，深入体味了传统文化的博大精深。

诵读活动已成为我校具有深远意义的传统活动形式，并形成了自己的特色。

1、我班基本保证每天课前3——5分钟的诵读时间。每周背四句三字经，一首古诗。

2、为了使学生收获颇丰，我们利用板报、专栏，营造一个良好的诵读氛围，让学生在耳濡目染中熟悉唐诗宋词，为诵读创设了氛围。

3、校本课程的开设，其目的不仅仅是让学生记住名篇佳作，而更重要的是让学生明白一个道理，养成一种品质，学会一种本领。

当然，我们在鼓励学生背诵的同时，不忘帮助学生理解一些含义深刻的，有一定意义的句子，使学生学到千古美文中的道德原则，使学生在潜移默化中受到熏陶和影响。

4、对每一篇必背古诗文的通过，我们都经过自背、学习小组检查、全班抽查的方法，确保背诵质量。

5、我们坚持以学校领读为主体，以家庭助读为辅助模式，使我班校本课程开设比较成功。

如今，我班的古诗文诵读逐步走向深入，已融入学校的肌体，成为学校教育重要组成部分。正在引发着学校由内而外的变化，对学校儒雅风气的形成，学校文化的重建，学生的成长正发挥着越来越重要的作用。

总之，开设校本课程诵读古诗文，是弘扬传统文化，振兴中华民族的一大功德无量的事。我们将义无返顾地把播撒传统文化的种子，促进学生全面发展的铸人铸魂的功德事业坚持下去，让中华优秀传统文化在东关小学开出花、结出果。

第2篇：新课程学习总结

新课程的学习已经结束，通过学习，我意识到新课程要求我们不断学习，不断探索。新课理念与传统的教学模式最大的不同就在于新课程更注重学生个人的能力，潜力，特长。要想有效的实施新课程教学，我认为要做到以下几个方面。

有明确的教学目的。我们以往的英语教学注重掌握语言基本知识和基本技能，新课程标准要求我们激发和培养学生学习英语的兴趣，使学生树立自信心，养成良好的习惯和形成有效的学习英语策略，发展自主学习的能力和合作精神。同时，提倡教学中要以实际运用为主，培养学生的口语能力，使每一个学生都能开口说英语，达到学以致用的目的和增强学生的实践能力。

改变传统的英语教学方法。过去的在英语教学中总是老师讲，学生记。教师是课堂的主角，学生是听众，学生说的机会很少，口语、听力得不到提高。现在我们要转变这种模式，在课堂上以学生为主体，把主动权还给学生。那么怎样才能使学生在课堂中处于主体地位，提高学习效率呢？可以从以下四方面入手：在教学中应把时间和空间多留给学生，提出问题，给学生思维空间。

精心设计教学环节，激发学生学习的主动性。学生学习的主动性主要在于老师的调动。需要老师精心设计教学的各个教学环节，设计模仿、口、笔头操练、提问，激发学生学习英语的兴趣，激活学生的思维，激起学生的情感，使学生全身心地投入教学活动中。

充分利用学生的差异。教师要重视尊重学生的个性，满足学生的不同需求。我们不能用一个模式去塑造和评价学生。不能用一个水平衡量学生，那是不现实 的，也是不可能的。要尊重学生的不同理解和认识。

创造性运用教材。教材只是书面的东西，而且所载的信息是有限的。传统的教学与新课程教学有很大的区别，以往的教学只是要求讲解知识点，而现在的新课程强调要引导学生学会观察，学会思考，学会如何学习的能力。

充分发挥学生的主观能动性。这就要求我们老师在备课的时候，要认真地钻研教材，研究学生，设计教法。在英语课堂上，让学生充分参与，对学生综合能力的提高有一定帮助。新课程改革注重能力，也更注重基础。教师以学生的英语学习为中心，扎实抓好课堂教学，让学习落到实处。以学生为中心，应把学习的主动权交给学生。

第3篇：课程顾问工作总结

一、以青年教师的培养为工作重点加强教师队伍建设

在今年的“教育管理年”活动中，学校组织全体教师认真学习市、区两级教育局的有关文件精神，引导广大教师进一步明确学校管理的目的和意义，把开展“教育管理年”活动与进一步加强教师素质、提高业务能力结合起来，牢固树立“要给学生一滴水，自己要有长流水”的新型教师观、“敬业爱生”的新型学生观以及“以人为本，依法执教，文明执教，廉洁从教”的新型育人观。在教师的专业化成长上，我们关注每一位教师的发展，努力探索规范管理和人文关怀的最佳结合点，创建“东边出太阳，西边圆月亮，千秋万物安康，人人有方向”的和谐有为的工作氛围。今年先后派出十余名教师外出参加各学科的教育年会，外出学习教师返校后将所学教育理念和教学艺术以及自己的心得，在学校教研活动时间向全体教师分享，力求把学习成果最大化。学校在全体教师中树立终身学习观，鼓励教师不断学习，不断充电。今年我们还安排两位市级骨干教师参加市教育局在洛阳师院举办的市级骨干教师培训，此外学校还组织绝大部分教师参加了第三轮继续教育培训；并组织部分教师参加了区教委组织的各学科教学培训。

我校青年教师占教师总数的百分之八十，提高他们的业务水平是提高师资素质和教学质量的关键。本学期教导处以青年教师的培养为工作重点，一方面鼓励青年教师积极参加学历进修提高专业素养，另一方面组织青年教师参加新上岗教师培训，提高青年教师的基本教学素养。针对我校教师严重缺编，青年代课教师多，变动频繁的校情，学校不等不靠、不怨天忧人，而是积极想办法，为了更好的调动一切力量投入对青年教师的培养，学校认定了一批责任心强、业务水平较好的有一定教学经验的中老年教师为校级骨干教师，同时聘请了学校的一些德高望重的老教师担任学校的教学顾问，动员这些骨干教师和教学顾问共同参与到青年教师的培养工作中来，形成对青年教师的培养合力。同时开展“师徒结对，传帮带”活动，让这些骨干教师和教学顾问担任指导教师，青年教师采用自己拜师与学校分配相结合的方式，都找到了自己满意的“师傅”。为了加大对青年教师培养力度，我们继续开展“拜师结队传帮带”活动，并积极发挥学校指导教师团队的作用，由教导处组织、教研组则负责从学科教学所涉及的专业领域、教学中的常见的难点问题、学生及班级管理中的问题等方面对青年教师加以指导，指导教师则从备课、上课、作业、学生辅导、教学实践中所遇到的实际问题等细节方面对青年教师给予指导。在教学能力的培养上，教导处坚持对青年教师采用听推门课与自己申报课结合的培养制度，要求每位青年教师每月至少要申报上两次汇报课，听指导教师及同学科教师8节课，并写出听课点评，每月上交一份学习心得。在工作中我们、加强分析和反思、认真参与督导，适时调整，使年轻教师在做中学，在实践中领悟，走上学习中研讨，实践中总结，总结中提高的成长历程。他们都深深地体会到平时“练兵”的好处，都不同程度地有了较大的提高。我们每月还抽出时间组织青年教师座谈会，了解青年教师的情况同时给青年教师明确思路和方向，帮助青年教师更好、更快的成长。

二、以教研组为校本教研单位落实教研促教

在校本教研方面，学校推进以新课程为导向，以课程实施过程中各学科所面临的各种具体问题为对象，以“建设学习型学校”工作为重点，以教师为研究主体，以课堂为主阵地，以研究和解决教师教育教学中的实际问题、总结和提升教学经验为重点，以行动研究为主要方式，以促进每个学生的发展和教师专业化成长为宗旨的校本教研制。

教研组是学校教学研究最基层的组织，是教师成长的摇篮，是教师进行教学和研究的主阵地。我校分设语文、数学和科任三大教研组，各组有教研组长、骨干教师和其他教师共同组成，由教导处引领组长主抓各组教研活动。每期各组围绕学校的中心工作制定切实可行的教学教研及教育科研工作计划，不断提高教研活动的质量，期初把好计划关，期末把好总结关。我校建立校本教研的三定制度，即定时间、定地点、定议题，本学期仍以教研组为单位开展校本教研，周二下午第三节为固定研讨时间；本期我们组织教师继续深入钻研教材，要求教师掌握教材体系、基本内容及其内在联系，抓住主线、明确重、难点，搞清疑点，把握关键。同时我们要求各教研组针对教学中热点问题确立研究专题，进行了教学经验转项交流传递活动。同时我们重视教育教学理论学习，深入开展读书交流“三分享”活动，即内容、感想和实际应用的分享，并组织教师人人参与，“终身学习”的观念已深入每位教师心中，教师的知识得到长进，理论得到提升，不同程度地做到了学以致用，学有所长。在教研组工作方面，我们还十分重视交流学习，先后三次派出组长学习、培训教研组工作理论和经验，并结合我校实际及时调整工作。

在教育教育科研方面，我们牢固确立“科研兴教”、“科研兴校”、“科研兴课”的思想，以“研究促质量，研究求效益，研究创特色”为宗旨，兴科研强校之风，以教育科研为先导，提升教育科研水平。明确教育科研工作的定位，壮大教育科学研究队伍，加强教育科研交流，充分认识教育科学技术是第一生产力，教学科研在教育改革和发展中的先导作用，进一步确定教科研在当前学校工作中的重要地位，强化了科研意识，目前我校已结项课题7项，其中一项获省教科研成果一等奖，立项正在研究课题10项，基本形成了人人参与课题研究的良好氛围。有十余名教师的论文获省级奖励；有五名数学教师获“中国教育学会先进工作者”称号。

三、以教学常规为中心规范教学管理

教学常规是教学工作的根本。我校一贯重视对教学常规管理工作，学校的教学常规管理，如组织教研活动、听课、评课活动、教学比赛、学生竞赛、作业检查、教案检查、资料归档等工作，一贯认认真真、从不懈怠。在今年市教育局要求各学校开展“教育管理年”活动的新形势下，我校结合市教育局《中小学教学常规手册》文件精神进一步修订完善了学校的教学常规管理制度，并组织全体教师认真学习领会文件精神，加强了学校内部各项教学工作的科学管理。在宏观上体现管理的目标是“德、智、体、美、劳”全面发展，从微观上，对学校的授课计划、备课、教学、批改、辅导、复习、考试、成绩评定等项教学规章制度，做到严格要求，严格管理。本学期学校对备课、作业等进行严格要求和检查。两次检查各有重点，每次都及时小结反馈，指导教学。提高课堂教学效率的关键是教师，每位教师必须备好每一节课，积极从教材中挖掘出启迪学生，培养学生能力的因素，建立教学上的最佳工作点，充分调动学生的思维积极性，使大部分学生在克服一定困难的前提下学到更多知识，增长能力。因此教导处对教师进行了不定期地随堂听课，并通过召开家长座谈会、学生座谈会，了解反馈教师课堂教学等各方面的情况。

本学期教导处还组织了偏重于单项技能的教学抽测调研，使校内调研逐步走向正规化科学化；同时进行了体卫艺术工作的自查和迎检工作，以及一年级的招生分班工作和毕业班的前期工作。本学期我们组织参加了市区的各项教育教学业务活动，师生都取得了不少的成绩。

在市教局十月份的“规范化学校验收”和十二月的“常规教学调研”中，我们的教学管理工作均受到了好评。

四、以校内教学比赛为载体促进课堂教学质量

我校每学期一次的教学比赛已初步形成特色，它为广大教师，特别是青年教师提供了一个展示教学技能技巧的舞台，他们互相学习切磋，学习贯彻新课程标准，更新思想，转变观念，推动教学工作向前发展。本学期教导处组织进行了“示范课观摩”和“四十岁以下教师公开课比赛”活动，成立了比赛评委小组，并制定比赛方案，在“公开、公平、公正”的原则下，力求突出两个特点：新：授课教师观念新，落实新课程标准，教学有创新；实：教学过程要真实，体现老师教学真功夫。评出了一、二、三等奖，鼓舞了老师们的教学热情。教导处及时进行了总结并提出了以后的调整建议

五、以参与学生竞赛为形式促进学生综合发

本学年教导处积极组织学生参与各种比赛活动，在活动中锻炼了学生的综合能力。尤其是在“弘扬中华美德构建和谐学校”读书活动中，我校有一百多学生获得国家、省、市级一、二、三等奖；十几名教师获得辅导奖；学校获得省集体二等奖。在市“中小学艺术展演活动”中，我校获得二等奖。在省市“小学生计算机比赛”中，我校宋景芸、陈佳雯同学分别获得省一、二等奖，另有五名学生分别获得市一、二、三等奖。在市第三届牡丹杯才艺大赛中，我校有十八名学生分别获得一、二、三等奖；在市“奥体花城”杯书画大赛中我校又有九名学生获奖。

回顾过去、展望未来，我们有信心和决心在市教育局、区教育局的领导下，把握机遇，营造明天，使学校的教学质量迈上新的台阶。

六、今后工作的努力方向

进一步加大对教师的培养力度，以现有的名师、骨干教师辐射带动，培养更多的名师及骨干教师；在现有特色教育的基础上理思路，深化特色教育，赋予其新的意义和内涵；在新课程形势下，努力探索德育、教学、家庭教育三结合，形成教育合力的模式。第4篇：课程改革工作总结

几年来，汐子镇总校把全面实施基础教育课程改革作为当前教育教学改革的首要任务，积极转变教育观念，不断加强教师的培训力度，努力提高教师教研能力，进一步完善激励政策，科学制定实验规划方案和实验工作计划，并把新课程改革作为实施素质教育的重要环节来抓，积极推进基础教育课程改革实验向纵深发展。在新课程改革中，我们主要采取了以下措施：

一、加强领导，精心组织，科学规划，狠抓落实

我总校在新课程改革中始终贯彻“先立后破，先实验后推广”的工作方针，加强领导、精心部署、周密安排，科学规划；加大经费投入，完善各项制度，并进一步加强了对新课程改革的宣传力度。各项工作的有序开展保障了新课程改革的顺利进行。

1、领导重视，组织得力，全员参与。

在组织机构上，我总校成立了由校长任组长，主管教学和教研的副校长任副组长，校教研室、教导处人员为成员的课改领导小组，以及县教育局、教育教学指导中心和各学科骨干教师为成员的新课程改革专家咨询小组。在方案规划实施上，我总校结合实际情况对新课程改革方案进行科学、合理规划，制定了新课程改革实施规划、新课程改革实施方案、课改工作制度、实验工作进程月报制度、总校级培训制度等。同时在全体教职工中进行了广泛的动员，要求全体教职工“人人关心课改、人人支持课改、人人参与课改”。总校每月都要对课改实施情况进行总结。

2、加大投入，保障经费，奖励先进

总校把课改经费的投入纳入全年预算，统筹安排各项费用，并积极鼓励教师参加课改培训，课改培训费用实施全额报销，对购买课改教材、器材、教学设备的项目，简化审批手续，总校每年拿出专项资金加大对课改工作成果的奖励，同时根据公用经费的核拨情况逐年加大课改经费的投入。自课改实施以来我总校对课改工作的资金投入呈逐年上升趋势，在投入的同时严格把握课改工作质量关，让投入与质量挂钩，让投入与效益挂钩，让投入与实际挂钩，切实提高课改效果。

3、完善制度，总结经验，落实责任

在政策保障方面，我校重新修定了《汐子镇总校专任教师考核办法》，《汐子镇总校新课程改革学科教学带头人实施办法》对参加课改实验教学的教师年终考核适当增加考核分，被评为县级以上学科教学能手、学科带头人的教师专门进行专项加分政策。通过制度和政策的激励机制，使一批教学有特色、有功底、善钻研、勤进取的符合课改要求的优秀教师涌现出来，起到了良好的示范和带头作用。

为展示课改成果，推广成功经验，我总校每学期都要举行新课程改革交流会，对课改中成功的经验及时总结，对课改中存在的问题进行专题讨论，对已确立的新成果进行推广。我们在课改工作中根据实际需要编写了《新课程改革背景下班主任工作要求汇编》、《汐子镇总校课改成果交流汇编》、《新课改革背景下精典课例选编》、《课改优秀案例选》等成果材料，同时全镇各中小学还采取“请进来，走出去”的办法，提高教师的业务水平，从县教育局、县教育教学指导中心请来多位专家来我总校作课改经验报告，进行课堂教学指导。同时邀请在区、市、县等逐级涌现出来的教学能手、课改典型教师到我总校上示范课、观摩课，帮助课改教师的做指导课、会诊课，让优秀资源在开花结果的同时，达到推进工作，人人受益的效果。

在重视自身引领的同时，我总校组织各校中小学语、数、外、物理教师到外地观摩学习，先后到江苏南京溧水东庐中学、山东杜郎口中学等地调研、听课、学习、交流，让先进的课改经验走进我们的课堂，为我所用，借力助力，从而更好地推进课改工作走向深入。

4、加强舆论宣传、营造良好氛围

为让社会了解、关心新课程实施改革工作，使学校、社会、家长在课改中形成合力，自新课改启动以来，我总校各校每学期坚持召开两次家长会，并适时举办家长开放日活动，向家长宣传新课程改革的意义、目标、实施办法、评价等。采取问卷凋查、座谈等形式，认真听取家长对课改工作的意见，向家长委员会汇报新课程的进展情况，同时总校还充分利用电视、报纸等媒体加大对新课程实验的宣传力度，在县局、县教育教学指导中心的宣传媒介上均以专版、专题的形式介绍总校课改进展情况。我总校课改工作所取得的课改成绩先后在《内蒙古晨报》、《赤峰日报》和宁城县电视台等多家新闻媒体上报道。

二、突出重点、分步实施、稳步推进、注重实效

为全面推进新课程改革，我总校狠抓了教师培训，进一步更新了教育观念，积极探索有利于课改实验的管理体制，大力开发校本课程，并加强了对课程的评价，促进了新课程改革的健康、持续的发展。

1、强化培训、更新观念、提高素质

我们深深意识到培训工作是新课程改革实验成败的关键，在各类培训上，我总校始终坚持“先培训，后上岗，不培训，不上岗”的原则，加强对教育管理人员、教研人员和教师的不同层次的培训工作，坚持通识培训与学科培训相结合，参与式培训与讲座相结合，岗前培训与过程培训并重的方针。截至2015年7月我总校全体专任教师均通过培训，切实为新课程改革的顺利实施起到了一定的作用。

同时我镇各中小学还科学规划课改方案，对评价方式、课程设置、管理方式等方面进行大胆的尝试和积极的探索。建立健全评价制度，修订了《汐子镇总校文明班级目标考核办法》、《汐子镇总校学生转化实施细则》、《汐子镇总校学生能力测试评价实施意见》。在逐步淡化期中、期未考试分数制的同时，部分科目还试行了开卷考试、分段考试和综合测评。

在观念转变上，我总校多次组织广大教师认真学习《宁城县中小学学科教学基本流程》、《宁城县中小学学科管理细则》，在要求全体教师对认真学习的同时，把新课程改革中遇到的困难和问题进行深入的研究和探讨，把思想统一到《基本流程》和《管理细则》上来，并在暑期、寒假培训中分学科、分年段对全镇教师进行学习测试，以考促学，以考促用，极大地促进了全镇教师对课改理论的认识和对课改课堂的准确把握。

2、健全管理制度、深化课程改革

在管理体制方面，我们建立了以教研促课改的工作机制，先后修改了《汐子镇总校XX-2015年新课程改革工作三年规划》、《汐子镇总校关于加强教育科学研究工作的意见》、《汐子镇总校集体备课制度》等新课程改革制度，特别是加强了集体备课，让本地区的集备工作与东庐中学的先进经验相互结合，总校每位环节干部深入到各校中心教研组中，对集体备课工作的计划制定、课前说课、听课教研、课后讨论、教学反馈等环节进行监督和管理，做到计划明确、过程完整、监督到位，使集体备课真正落到实处。同时还逐步规范了对研究性学习、学生学习成果与展示的管理等。

3、开发校本课程、整合教育资源、促进课程评价

根据新课程实施改革的要求，汐子镇总校在开足开齐国家课程、地方课程的同时，进一步加强校本课程的开发与管理，积极创造条件鼓励教师利用自身特长和优势从事校本课程《安全教育读本》和《志在家乡变新颜——发展中的塞飞亚》的编写工作，目前我镇各中小学均根据自身特定认真研发校本课程。

此外，全镇各校充分发挥实验室、电教室及各类教学设施和实践基地的作用，加大对实验设备的整合和改造，设置社会实践综合课。各中小学通过对学生的体育、艺术等多方面特长的培养并结合本地区特点，积极开设集体舞、绘画、美术、书法等“自主选择，快乐成长”的活动形式，加深各校的特色项目建设。

三、以人为本、共同发展、终身学习、促进教师的成长

1、在课堂教学方面，我总校要求教师能够准确确定三维教学目标，讲课中始终以学情定教情，以学生行为定教师行为，把教师能否调动学生的积极性，能否使学生“动”起来，作为课堂评价的重要标准。改变过去“教师占主要地位的”课堂教学模式，积极推进“以学为主，以教为辅”的教学方式。在市生关系上，学校进一步加强对校风、学风、班风的建设，要求教师要关注每一个学生的发展，尊重学生的人格，满足不同学生的需要，真正营造市生共同交流，群言群策的课堂氛围。

2、开展多样的小组合作学习，在学习方式上，我总校要求师生互动，平等交流，共同发展，切实提高课堂教学效果。积极开展多样的小组合作学习，并在实践合作中，寓教于动；在游戏活动中，寓教于趣；在讨论合作中，寓教于思。真正体现教师是课堂教学的组织者、参与者、引导者。

3、建立学生成长记录袋，实施新课程改革实验以来，我总校逐步完善学生建立成长的记录袋。为了使评价更客观、更科学，更完善，各校建立了包括养成习惯、社会调查、学习态度、动手操作等12项内容的学生成长记录袋，充分发挥评价的教育功能，促进学生在原有水平上发展。

4、建立促进教师不断提高的评价体系。

我校根据新课程改革的要求修改并完善了《汐子镇总校专任教师考核办法》、《汐子镇总校新教师培训办法》、《汐子总校师德考核办法》。同时强调教师对自己教学行为的分析与反思。并逐步完善以教师自评为主，校长、教师、学生、家长共同参与的考评制度。

从参与课改实验到现在为止，我总校教师在专业成长方面取得了长足进步，先后有多名教师在内蒙古自治区、赤峰市、宁城县等各级教育教学部门中组织的各类活动中取得优异成绩，自启动课改工作以来教师们先后在自治区、市、县等各级教育教学刊物上发表教育教学论文数十篇，这些成绩的取得有力地推动了全镇各校的课改工作，更好的促进了以教研促课改，以课改提质量的良好态势。

第5篇：色彩课程总结

在两周的色彩图式语言的课程之后，开始了为期四周的色彩课程的学习。色彩课程的练习主要是在对静物的写生中开展的，目的是深化对色彩图式语言的理解，熟练对图式语言中的各个要素的把握和运用，重点的是在对图式语言对色彩中色像，明度，纯度要素的协调运用，对物体的颜色，光影，透视和图案的构成的表现的基础上，丰富整个画面，使画面更加完整。所以说画面的完整性是这四周的色彩课程的主要训练目标。

在四周的色彩课程中，我总共完成了13幅色彩作业。

在课程的第一周，我只要进行了对机器静物的写生练习，由于造型能力有限，色彩感觉不太好，写生的作品比较失败，画面缺乏完整性，对静物色彩的把握也不好，往往只有简单的明度对比，仅仅用不同的颜色表现了所看到静物的素描关系。

在课程的第二周，我尝试了按照莫兰迪画面上的感觉，试图将其把看上去简单其实却很丰富的色彩用在对陶罐静物的写生中，所以我自己摆了一组很简单的静物，在一个黄色的桌子上就只有一个褐色的陶罐，用了两天的时间去对这个对象进行写生，最后的效果还是不好，画面上依然只有简单的素描明暗关系，也还是用单调的色彩画出的素描静物。在第二周的课外作业中我用水分颜料花了一个星期的时间临摹了凡高的《星月夜》，尝试了凡高那种特有的笔触，虽然最后完成的作品中颜色和原作中有比较大的出入，一方面是由于我选择的临本本身的印刷问题，整个画面色调偏绿，而我在临摹的过程中也由于经验和技术上的问题，调不出临本上的颜色，所以，画面气氛比原作要少很多，但是经过对这幅《星月夜》的临摹，我一方面体会到了凡高的画并不是一时意气之作，他的画面都是经过精心安排，仔细构图的，比如《星月夜》这幅油画，凡高先是用钢笔做了张草图，然后再用油画颜料画在画布上，而画面中高大的贯穿整个画面的深色的丝柏正好分割了整个天空，阻挡了天空的流动，使画面更加沉稳；然而更重要的是我在对《星月夜》的临摹过程中稍稍体会到了用色的一些方法。在临摹完《星月夜》之后完成的另外一张课外作业中，默写了学校宿舍后面一排平房晚上停电时，一半自己发电亮着灯，而另一半点着蜡烛的场景，在这幅画中模仿了凡高的笔触描绘天空，整张画虽然还是缺乏完整性，但是色彩的丰富程度大有提高。

在课程的第三周和最后一周，我尝试运用了油画颜料这一种新的工具，对蓝色桌布上的一束花写生，感受了油画颜料和我一贯运用的水粉颜料的不同，而画出来的效果也比水粉画更好。我在继续丰富画面的色彩的同时，加长完成作业的时间，以提高作业的完整性。在完成长期作业的过程之中，也穿插了小尺幅的短期作业，快速表现场景和静物制作草稿，以训练在构图上的安排和对整个画面色调和气氛的控制。在最后一周时间中主要完成考试作业结束和总结课程学习。

在色彩课程学习的过程中，一共组织了两次大课，讲解欣赏学生优秀作品和大师范画，这对我学习很有帮助，在课程的学习中，老师也细心帮我讲解，也促进了我的进步，在以后的学习中我要继续努力，提高绘画水平。

第二篇：课程总结

SAP ERP 课程总结

一、对SAP 课程的看法

关于SAP ERP课程对于提高企业效益，增加求职竞争性的作用，已经有很多文献和实例佐证，我不想再赘述。我想谈谈对SAP ERP另一个角度的看法，即改造社会关系方面的作用。

在我看来，SAP ERP虽然是一门物的科学，但却不仅仅调节了人与物的关系，更大的作用在于调节人与人的关系。

人自从组成社会，为了生存和发展，为了更温饱更安全，不得不投入大量的劳动与智慧在物质生产上，我们的物质生活水平也的确有了质的飞跃。但是，特别是近几个世纪一味追求低成本高收益，赤裸裸地资本积累，冷冰冰的金钱关系，让人与人的关系不仅没有进步，甚至是倒退到令人惊讶的道德的临界点。究其原因，并不是追求效率的错，而是追求效率的人用错了方法。因为各个利益集团，企业、公权力机关、社会组织，都是以人为主体来管理，以人的主观意识来配置资源，这样，我们就看到不断有上级为了“整体利益”、“公司利益”剥削员工，牺牲他们的利益；我们还看到，领导因为个人私欲私交，为自己或者他人侵害集体、公司利益。弊病在于：不规范、不标准的人治。

SAP ERP管理信息系统是企业追求高效、规范的标准化的管理系统。在选择报价单、报销事物、管理财务的每一个环节都公平公正地进行管理。既没有赤裸裸地人对人的剥削，也大大减少了徇私舞弊，以权谋私的产生。这种建立在信息共享平台上的标准化管理模式在物质生产上的意义不言而喻，在缓解日趋紧张的人际关系、日渐明显的阶级对立、日益频繁的群体性事件都有9999的作用。

二、对于这门课的学习

对于这门课的学习，老师提出一个问题，大家一起讨论是我最喜欢的环节，不仅可以与老师同学互动，更可以开拓思维，获得想一些以前从未想过的问题的乐趣。操作的时候谨慎用心，弄懂每个步骤在做什么，从而不知不觉了解了企业物流资金流的来龙去脉。在准备课堂演讲的时候，查阅与比较不同的资料文献，从不同的角度观点中受益匪浅。学会规范化地完成作业和PPT。

三、收获与心得

在学习SAP ERP之前，以为它只是一门电脑操作课，最多和VB语言一样需要理解。没想到，它不仅不是最简单低级的操作课，相反是统领经济学、会计学、管理学的一门综合学科。在这门课上，我渐渐由对后工业时代的忧虑，转变成对知识经济信息时代的期盼。

四、建议：

1.本课程应该与经济学、会计学、管理学贯通与互相支持。可以将以上几门课并称为课程组，交叉学习。

2.开放BBS讨论版，不仅讨论课堂问题和操作问题，还可以交流各种有趣的管理学问题。

3.组织学生走访使用SAP ERP 的企业，让学生了解ERP在企业是实际运用，从而学习起来更有动力。

第三篇：课程总结

教育教学工作总结

一学期就这样的匆忙的过去了,在繁忙中,在幸福中,不断的进步着,不断的努力着.在本学期中,我针对自己的教育教学工作的得与失,现总结如下.一、在备课方面

认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。例如我在讲授《将民族元素融入服装设计中》的时候，这课教学难度比较大。为了上好这堂课，我认真研究了教材，找出了重点，难点，准备有针对性地讲。我在这方面做了精心的安排。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PPT，让学生能够更容易的接受。

二、在教学方面

我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PPT制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。

增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课，就连以前极厌学的学生都乐于上课了。

三、培养学生的学习习惯。

在学生的学习习惯培养中，我鼓励学生独立完成作业的习惯，针对部分学生作业懒散，我通过同桌和小组之间的作业完成情况，让他们形成竞争，不做学习的懒人，对激发学习的兴趣取得了较好效果。

四、后进生辅导方面

在对后进生的辅导中，我每天辅导两人，实行轮流制，在教学中注意降低难度、放缓坡度，让他们采用自己的方法慢速度学习。在教学中逐步培养他们的学习兴趣，提高他们的学习自信心，使学生敢于回答问题，乐于思考。并在学生中，开展互相帮助，组长带头负责的方法，组与组之间进行竞争，看哪个组进步快，不但组长得到奖励，其他组员也得到“星”的奖励。

五、提高自身学习方面

在平时的教学工作之余，我喜欢坐下来静静的思考，思考教育教学中出现的问题，思考学生的成长问题，品位着工作中的苦与乐，用自己笨拙的笔法抒写下每一天的感受，用心去体验生活与工作，感悟着其中的快乐。每一次的进步，都像给了我注射了兴奋剂，使我有了向前冲的劲头。我知道，我要用心去品味。

每一学期的结束，其实也就是每一学期的起点，在这之间，我不断的思考，思考自己怎样才能更有艺术的去教育学生，去提高自己的人生价值。知识无止境，因此，我要努力，不为别的，只为学生们的那双清澈的眼睛，只为自己的那跳动的心。

《时尚评论与写作》课程总结

在上《时尚评论与写作》这门课时，我认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PPT，让学生能够更容易的接受。

我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PPT制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。

增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课，就连以前极厌学的学生都乐于上《时尚评论与写作》课了。

《服装CAD》课程总结

在上《服装CAD》这门课时，我认真备课，不但备学生而且备教材备教法，根据教材内容及学生的实际，设计课的类型，拟定采用的教学方法，并对教学过程的程序及时间安排都作了详细的记录，认真写好教案。每一课都做到“有备而来”，每堂课都在课前做好充分的准备，并制作各种利于吸引学生注意力的有趣教具，课后及时对该课作出总结，写好教学后记，并认真按搜集每课书的知识要点，归纳成集。

一堂准备充分的课，会令学生和老师都获益不浅。为了令教学生动，不沉闷，我还为此准备了大量的教具，授课时就胸有成竹了。并自己做了形象生动的PPT，让学生能够更容易的接受。

我以课堂教学为核心，课前，认真的钻研教材，对教学内容做到心中有数。着重进行单元备课，掌握每一部分知识在单元中、在整册书中的地位、作用。和同组的老师共同探讨教材中出现的难点，共同解决课堂中出现的教学问题。在教学中，每一节课，我都应用PPT制作课件或利用学校的教学网络，给学生创设各种情境，激发学生学习兴趣。

增强上课技能，提高教学质量，使讲解清晰化，条理化，准确化，条理化，准确化，情感化，生动化，做到线索清晰，层次分明，言简意赅，深入浅出。在课堂上特别注意调动学生的积极性，加强师生交流，充分体现学生的主作用，让学生学得容易，学得轻松，学得愉快；注意精讲精练，在课堂上老师讲得尽量少，学生动口动手动脑尽量多；同时在每一堂课上都充分考虑每一个层次的学生学习需求和学习能力，让各个层次的学生都得到提高。现在学生普遍反映喜欢上课，就连以前极厌学的学生都乐于上《服装CAD》课了。

《服饰礼仪文化》课程总结

我于2014年2月17日在南昌工学院就职上班，开始了人文与艺术学院A1211班的第一堂课，由于学生很多都没回校，所以只来了四个学生，已经开学两三天了，到课率居然低成这样，让我感觉这是一个非常懒散，不守时，不守纪律的班集体，我对这个班集体的印象大打折扣。

后来果不其然，接下来的两周里，虽然人陆陆续续的多了不少，但是上课时几乎没人听我讲课，说话、玩手机的大有人在，而且都坐在边角上。这使我感到非常困惑，是我讲的不够精彩吗，还是我备课不够充分？我一次一次地反省自己，一次一次地用尽200%的心去备课，可是不管我感觉准备的有多充分，学生们似乎没半点长进，让我对自己产生了怀疑。

直到有一次我给他们放教学视频，中途我有事出去了一下，回来后发现屏幕上黑乎乎一大片，什么都看不清，学生们自己在下面玩的不亦悦乎，原来是教室太亮了，大屏幕完全失去了作用，只剩下声音了，而且还是英文的，难怪每次我觉得很精彩的视频播给他们看，却一点都提不起他们的兴趣，但是每次播放之前我都会问他们能不能看清，他们都说能（这也是我的一项失职，没有真正走到后面去感受一下），我也就相信了。关键是窗帘就在他们手边，稍微动动手就可以拉上，屏幕就可以看得清了，令人寒心的是每一个去拉窗帘，看不清就看不清，看不清我可以玩手机、聊天。

看到他们这一副事不关己、不求上进的样子我终于爆发了，停止了下一节课的讲课，给他们开了一节班会，甚至拖堂了十分钟，可能比较严肃，话语也比较犀利，也让他们知道了再这样下去前途就全毁了，厉害关系都一一给他们阐明，也对他们作出了严格的要求，比如作业必须按时交，不按时交的以后都不用交了，平时成绩是0分；上课必须坐前四排，不然不开始上课等等，这一堂课他们听得出奇的认真，脸上的表情也慢慢严肃起来，可能以前没人给他们说过这些吧。

下一次上服饰礼仪文化课时，学生们果然都乖多了，虽说有些不情愿，但也在我的看管下都坐到了前面，上课时也认真了不少，但是一天两大节课下来，大家的脸上还是写满了疲惫与不耐烦，其实我自己讲得太多也觉得枯燥，甚至有的学生问我学校问什么开这么没意思又不知道有什么用的课啊。

于是课下我就思索有没有一种可以调动学生的兴趣和积极性，让他们不会对上课产生抵触情绪的方法呢？正巧，这段时间胡院长找我谈过几次话，给我阐述了学校的一些改革思想和把民族元素融入到服装专业的想法，而且我们学校少数民族众多，其他院校的学生研究少数民族的服装只能通过抽象的图片来学习，而且还不全面，只是去汲取别人的思想，但是我们的学生们可以更直观、更近距离的接触、观察和研究，可以了解更多的不为人知的细节，我觉得这是一个好的切入点，但是我在课堂上讲得再生动有趣，时间长了学生也会厌倦的，如何保持一直保持新鲜让保质期无限延长呢？我突然想到了我们研究生的培养模式，老师给我们布置一个课题，让我们自己讲，我们去课下阅读大量书籍、去网上搜集大量资料，做成PPT，大概需要2~3周的时间才可以完成，但是这些资料都是我们自己辛辛苦苦整理得来的，所以印象特别深刻，多少年之后都记得清清楚楚，而且听其他同学讲的时候也会加倍用心去听，用心去理解老师的点评，以找出其中的优点和缺点，进而可以改进自己的，所以学习效率是相当高的，在有的较难较复杂的课题上，老师会给我们分成几个小组，小组成员分工合作来完成，每个成员都有自己份内的工作，都用尽全心去搜集资料，把自己最精华的部分贡献出来，做出一个完美的PPT课件，让整个班的同学都受益匪浅。我想，是不是我也可以利用这种，模式来培养我的学生呢？于是，我就给同学们讲了我的想法，他们感觉比较新鲜，于是都欣然同意。

服饰礼仪文化博大精深，且每个国家每个民族不尽相同，要在短短几节课内讲完也不太现实，所以我把侧重点放在中国服饰礼仪文化，分为两大模块来讲：中国古代传统服饰礼仪文化和少数民族服饰礼仪文化，因为这些都和我们的培养目标直接相关，是把中国传统文化融入现代服装设计中的基础，学生要做出好的有文化内涵的作品，一定要根植于对文化的理解和把握上。

一开始讲得是中国古代传统服饰礼仪文化，在讲之前的前一周，每个朝代我会让两位同学来讲，主要讲解的内容有：每个朝代的历史背景、文化基础、服装形式及意义等，我会指导学生们去侧重哪几个方面，比如不要只讲服饰形制，要侧重文化基础和礼仪，去理解其中的文化内涵……这一模块是让他们单独讲，水平参差不齐，差距还是比较大的，但是效果还是让我比较满意的，因为在我点评的时候大家都在非常认真听，都卯足了劲想让自己作为模范来被老师点评，而不是作为差的典型被老师批评，而且两位同学来讲一个朝代，也可以互相弥补不足，找出差距。在讲完之后我会组织大家来讨论学习心得，提出问题，同时也会给他们给予相应的总结，补充一些缺漏的知识点，带着问题去听的效果要比只有老师自己去讲的效果好得多。我暗自高兴，学生们的积极性终于像沉睡已久的种子一样慢慢发芽了，多么让人欣喜。

下一环节是做少数民族服饰礼仪文化，我国少数民族众多，无论在生活习俗还是服饰方面，每个民族都有自身的特点，少数民族服饰是中华传统文化不可或缺的一部分，而且这更是调动了同学们的兴趣，因为我们学校有着得天独厚的优势——少数民族众多，使他们每天接触的、看到的少数民族数不胜数，但是以前只是看到，没什么太大的感觉，也不明白少数民族的同学们为什么穿戴成这样，穿戴成这样有什么意义，现在被老师作为一项任务去调查去完成，当然都跃跃欲试。

考虑到我国的少数民族众多，我给他们分成四组，每组5名成员，有大家推选出来的组长，带领自己的小组去完成，我明确分工每个成员的任务，有的负责历史发展背景，有的负责服装形制，有的负责民族文化，有的负责演讲和解说……每个小组每次完成两个民族，组长要在下次上课前把需要讲的民族汇报给我，我会尽量让他们讲的民族分散开来，尽量全国各地都会覆盖，而不是只局限在某个区域，因为有的地区少数民族虽然众多，但是他们的生活环境非常相似，导致服饰也有很多相似性。一个民族控制在15分钟左右，要展示出这个民族最精髓的文化内涵，一节课一个组，每节课留出5~10分钟的时间大家来总结、交流和学习，比如对比西北和西南少数民族在文化、地理环境、气候等方面是如何造成服饰的变化的。

毕竟他们年纪小，知识层面还比较浅，接触专业的时间也比较短，逻辑思维和研究能力没有研究生那么强，为了减少他们的错误和在一些非重点的地方浪费太多时间，每次上课前一周我都会把需要讲的民族给大家介绍一番，讲一下他们需要做的侧重点，提示他们平常多注意观察少数民族同学的穿衣打扮和生活习惯，鼓励他们去接触少数民族同学举办的晚会、舞会之类的，因为在那种场合少数民族的学生们的盛装打扮更能体现本民族的服饰文化特色。上课前两天我都会让他们把课件发给我，找出其中的不足，给他们先指导着更改一番，这样上课时再将课件呈现给全班同学就不会产生误导作用，使同学们都受益匪浅。每次我都会给各个小组评价打分，分数高的小组欢呼雀跃，分数低的小组一脸的不甘，我就想下次他们肯定能做好，果然，分数低的小组在下节课都会有重大的突破和飞跃，让老师和同学们都刮目相看，我会及时给他们表扬和鼓励，他们也洋洋自得，但这一般不会影响下次的发挥，因为尝到了甜头，他们就会注意保持下去。

有的同学来自甘肃、新疆等少数民族聚居地，从小他们周围就生活着少数民族，于是他们就会主动上台去讲，结合课件和自己的所见所闻，甚至有他们自己拍的家乡的服饰、建筑、食物、生活环境等等的图片来给大家，这些都是在网上根本就找不到的；最后几次上台演讲，有的同学更是把少数民族元素融入现代时尚设计来讲，甚至做了一些专门开发少数民族服装公司的案例来进行实际研究，真的让我不得不佩服他们的能力。

就这样一个学期的课马上就要结束了，同学们仍然热情不减，每次上课都保持着高昂的情绪，要和别的组的同学比个高低，而且很久以前就不用点名了，基本上到课率都是很高的，听得也是极认真的，因为他们要为自己组的成员打气啊，如果被老师或者其他同学提出质疑也好站出来解释大大提高了集体的凝聚力。整整一个学期，A1211班的同学们的进步之大让我感到震惊，从刚开始的懒散、不学无术、不团结、没有集体荣誉感、不听话、不完成作业到现在的主动、积极、热情、团结、研究知识有深度，同学们给了我太多太多的惊喜与感动，课下也都与我成为好朋友，可以聊学习，聊生活，私下同学们也都说这种学习方法让他们学到了很多，非常有效，而且老师一开始要求严格，不停鞭策、督促也是正确的，不然也不会养成积极主动的好习惯，这也让我非常有成就感。

我以A1211班的同学们为荣为骄傲，以这样的学习习惯发展下去，相信他们必定成大器。

第四篇：课程总结

家的场域 如何营造家的场域

（一）总裁的50个营造家的场域的行为：

1、总裁要营造家的场域，首先要做一名合格的养身父母

2、总裁本人首先要专注于本行业，成为有影响力的企业，给员工创造家的安全感

3、给企业搭建科学管理的平台，通过科学管理提升团队能力，而不是凭感觉管理团队

4、打造企业有机土壤，促进企业健康发展，为员工打造健康的环境

5、让您的企业，多一些爱的氛围，少一些嘈杂的吵闹和争执

6、因为你是家长，所以你要用爱为员工树立正确的价值观

7、建立健康科学的股份制，给员工带来家的归属感

8、建立简单科学的晋升机制，促进员工健康成长

9、用心关注员工的每一步成长，员工每一步的成长都给予她鼓励和认可，让员工感受到您爱的存在

10、在员工遇到困难和阻碍的时候，第一个站出来给她力量。

11、为员工做好的榜样，让员工心甘情愿的去改变

12、不断复制优秀人才，成就员工成长成才的梦想

13、完成员工的梦想：帮员工购置喜欢的房子。

14、完成员工的梦想：帮员工购置喜欢的车子。

15、重点打造的员工24小时和她在一起，影响他、训练他，让员工感受到您时时刻刻传递出的能量

16、接纳您的每一个员工，不管她是否优秀，就像父母接纳自己的孩子一样，耐心的帮助她们成长

17、绝不说指责和抱怨员工的话

18、无条件的信任您的员工，除非您有充足的证据。

19、发自内心的认为您的员工是全世界最优秀的

20、无论何时见到员工先夸奖和认可，再讲话，给员工自信

21、给员工犯错的机会，包容员工的错误，相信她总有一天会长大

22、给员工提建议的机会和平台，而不是一味的压制员工

23、遵守8020法则：80%谈生活，20%谈工作，给员工长辈的关心

24、关心员工的孩子，春节为员工的孩子准备衣服或者礼物。

25、关心员工的美丽，带领中层和有需要的员工购买适合的衣服。

26、每月为员工准备常用的生活用品。

27、为员工装修布置温馨幸福的宿舍

28、为员工建造诸如湟裟家园一样的家。

29、帮助员工理财。

30、做为家长，就要为员工规划未来，规划员工买保险

31、视员工的家人为家人，关心、关注、关爱

32、为员工父母发养老金，给老人带来更多家的安全感

33、为员工父母家人资助医疗费用。

34、像家长一样为员工规划子女上学的安排

35、完成员工家长的梦想：公司给予父母国内国外游的机会。

36、每年组织员工和家属一起旅游，和家人浪漫团聚。

37、公司每年组织父母答谢会，一家人团聚，享受家的温暖

38、成为员工的亲人，员工家人生病，组织大家一起看望。

39、像家长一样为员工负责，员工谈朋友主动帮助把把关。40、不断改善伙食，为员工提供多样化的一日三餐，特殊节日时提供相应的食物，让员工感受到家一样的温暖。

41、邀请中层和员工到家中聚餐，让他们感受家的温馨。

42、特殊节日邀请不能回家的员工一起度过，让员工感受到家的温暖。

43、每次出国都要为员工带礼物，让员工感受到父母一样的关爱。

44、每月带给员工一个惊喜或者一份福利

45、员工跟随我们，我们就应该关心员工人身安全，每天必须十点之前回宿舍，不定时到宿舍检查

46、领导定期或不定期与员工家长沟通，以便家长更加了解孩子的情况。

47、不管您有多累，看到您的员工，请微笑

48、当员工主动给您打招呼，请礼貌回应

49、成为员工愿意倾诉的朋友 50、用企业文化丰富员工的精神世界

员工营造家的场域的50个行为：

1、营造家的场域，首先就要忠诚的留在企业这个“家”里，当大家的心定下来了，家的场域才可以开始营造

2、发自内心的爱“家”，每天给身边的同事、亲人或朋友塑造企业的好

3、不在私下讨论企业的负能量，要讨论就讨论对这个“家”有帮助的方法，为了这个家更好而努力。

4、决不允许任何人说企业的不好，一旦发现，坚决杜绝

5、为了企业利益愿意放弃个人利益

6、尽自己最大的努力让企业这个孩子吃好穿好就在营造家的场域

7、时时刻刻面带微笑，营造愉悦的氛围

8、爱总裁，写出总裁的十大优点，并与身边的同事不断分享

9、总裁出差回来，主动为她按摩，安排做身体，缓解总裁的疲劳，一个人的举动会成为影响力的第一步

10、像信任家人一样去信任领导，信任领导的每一个决策，并全力以赴的去配合。

11、绝不在他人面前说领导的不好，要说就说领导的好

12、领导开会，认真聆听和记录，绝不随意插嘴，绝不说违背领导意愿的话。

13、爱领导就像爱家人，主动为领导服务

14、为领导准备充满爱和感动的生日party.15、不管任何时候，对领导只有两个字“服从”

16、快乐分享领导为自己砍树杈的收获，就是在营造家的场域

17、愿意主动帮助身边的同事成长，像姐妹一样耐心帮助同事进步。

18、不与同事发生争执，全力创造家一般和谐的氛围

19、不在嘴上和别人争高低，而是踏踏实实做出结果影响他人。20、同事疲惫时，为同事服务或者按摩，给同事姐妹一样的关爱

21、不在背后讨论同事的缺点或者隐私，给企业营造一个相互尊重的场域

22、不在领导面前打小报告，同事有错当面指出，这才是爱“家”的行为

23、每天赞美身边的同事就在营造家的场域

24、时刻陪伴在家人身边，主动陪生病的同事看医生。

25、从家中带来特产与同事分享，让“家”更有幸福的味道。

26、同事生理周期时，主动帮她送上姜糖水。

27、天冷时，离家近的员工主动帮宿舍的同事带被子，温暖同事的心。

28、给适龄同事介绍合适的男（女）朋友，这是做为家人的义务。

29、我们同在一个家，所以我们要学会关心同事的孩子，空闲的时候帮她带孩子。

30、主动给同事普及个人卫生护理知识，尤其是新员工

31、主动与新同事沟通，帮她适应新环境

32、给同事分享经验，帮助同事处好婆媳关系

33、主动成为公司的股东，并影响身边的同事入股

34、同事的家人生病了，主动接替她手中的工作，以便让她早点回家。

35、同事心情不好，主动帮助同事梳理和开导

36、从家里给生病的同事带营养早餐，给予同事家一样的关爱。

37、爱顾客，把顾客当做我们的爱人，让客人感受到家的温暖

38、为客人提供感动服务，让客人在感动中感受我们“家”的感觉

39、顾客投诉，主动站出来承担，全力解决问题，爱“家”就要爱“她”

40、犯错就主动认错，主动承担，不要让找理由的习惯破坏“家”的和谐

41、把在宿舍住的员工的床单被罩拿回家帮她洗

42、中层经常组织员工定期聚餐，了解员工心声，增进感情。

43、不定时召开茶话会，给员工吐露心声的平台

44、节日时，邀请离家远的同事到家一起吃团圆饭

45、绝不抱怨工作辛苦，相反热爱为工作付出

46、工作没有做完，愿意快乐主动的加班

47、做一名爱团队，爱企业的合格中层

48、把爱说出来就是营造家的场域

49、每天认真打扫每一个细节的卫生就是营造家的场域 50、主动承担无人问津的工作就是在营造家的场域

制度管人的场域

一、企业的制度文化场域

一个企业，制度管人的场域，其实就是在营造企业的制度文化，企业制度文化并非是独立的，它是由各种因素构成的，它具有： 民族文化性 地域文化性 行业文化性

那么，一个成功的企业制度文化它深入到每位员工的工作中 学习中 生活中 娱乐中

这样的制度文化场域，才是企业良好运营的支撑。

二、制度文化场域的建立

一个企业制度文化场域的建立，也是企业行政体系完善的过程，它需要各个部门的相互配合，相互督查，才得以呈现最适合这个企业的制度文化体系。

制度文化场域的三个特征： 1.约束性 2.保护性 3.激励性

制度文化场域的建立，需得到： 1.管理层的坚持 2.员工的认可

3.以人为本，人性化管理 4.场域的影响

三、制度文化场域中各部门怎么做？

要做好完善的行政场域，必须做好服务的场域： 1.统一给员工定工装、定工装鞋。

2.联系旅游公司，安排员工去旅游。

3.客服部帮店里做拓客

4.企划部给店里做企业文化宣传

5.企划部给店里做项目宣传手册

6.公司安舞蹈队教员工舞蹈

7.客服部每天编写微信平台。8.后勤统一给员工做饭，并送到店里。

„„

湟裟营造的是制度管人的场域，而非人管人的场域，办公室对企业下文流程的场域规范 企划部对企业宣传物品的场域打造 人力资源对企业制度的场域渲染 客服部对顾客享有权利的场域维护

办公室对企业下文流程的场域规范——正式文件审批流程 营运部正式文件审批流程

开始→办公室拟文（办公室主任、办公室职员）→营运部经理审核 →相关领导审核→转办公室（抄送各部门）→结束

财务部正式文件审批流程

开始→办公室拟文（办公室主任、办公室职员）→财务总监审核

→相关领导审核→转办公室（抄送各部门）→结束

营运部申请单审批流程

开始→营运部写申请单（营运部成员、店长、办公室专员）→办公室运转→营运经理审核→相关领导审核→转办公室（抄送财务室及各店会计）→结束

财务部正式文件审批流程

开始→财务部写申请（财务部长、财务主管、会计、IT）→办公室运转→财务总监审核→相关领导审核→转办公室（抄送财务室及各店会计）→结束

顾客退钱申请

开始→顾问写申请（各店顾问）→店长审核→营运部经理审核→财务主管审核→董事长审核→转办公室（抄送各部门）→结束

顾客加项目申请

开始→顾问写申请（各店顾问）→店长审核（各店店长）→营运部经理审核→财务主管审核→转办公室（抄送各部门）→结束

业务活动申请

开始→营运经理助理写申请→营运经理审核→办公室审核→财务主管审核→转办公室（下正文）→结束

各店采购流程

开始→各店负责人员写申请（行政主管）→店长审核（各店店长）→营运经理审核→仓库审核→转办公室（存档）→结束 行政部采购流程

开始→行政人员写申请（人力、办公、客服、企划）→各部门领导签字→行政总监审核→办公室（知情权）→仓库审核→转办公室（存档）→结束

员工调动申请流程

开始→填写申请单（各部门领导、巴拉办公室、助理、司机班班长）→调出领导审核（营运、财务、郑州分公司、行政、企管经理、巴拉总经理）→财务审核→人力资源部拟文（人力专员）→人力资源部部长审核（只看不签字）→办公室审核正文（有修改权利）→两种情况（1.行政总监或总经理签字；2.只行政总监签字）→转办公室（抄送各部门）→结束

直营店员工请假流程

开始→提交请假单（行政主管）→店长审批→两种情况（1.人力资源部登记；2.营运经理审批（超假、年休假、婚丧假）→人力资源部登记）→结束

店内设计及装饰物品申请

开始→店内主管写申请单→店长审批→营运经理签字→企划部设计成购买→转办公室→结束 企划部耗材购买申请

开始→企划部填写申请单→行政总监签字→企划部确认签字→仓库确认→转办公室→结束

人力资源对企业制度的场域渲染

例如1：关于店长私自调动员工岗位的通知

为了公司对员工岗位有序的管理，从2012年08月25号起。各分公司店长不得以任何理由私自调动员工岗位。如员工岗位需要调动，须写申请由部门经理、张总监同意签字，人力资源部下文后该员工岗位方可调动。如有店长私自调动员工岗位，一次成长500元并计入年终考核。

希望各分公司店长能认真履行公司的制度。

例如2：关于员工住宿舍就寝通知

为了更好的规范公司管理制度，经公司高层研究决定：

一、宿舍人员就寝时间为晚上10点，如发现不回宿舍者，店长罚款5000元，另加3千字检讨；宿舍长知情不报者罚款2000元，另加5千字检讨；当事人罚款1000元，另加1万字检讨，并在全体员工大会上连续宣读1年。

二、执行日期为：2014年2月10日 例如3：关于顾问盘点表的通知

为了更好的提升顾客来店率，提高顾问的工作效率，现对顾问盘点表的盘点明细明确如下：

一、顾问盘点表要保持干净整洁；

二、顾问要每天自己盘点负责的盘点表，如发现一次不盘点的情况，顾问处罚100元，店长处罚50元；两次不盘点，顾问处罚200元，店长处罚100元，依次累计。

三、执行日期：2014年6月26日。

例如4：关于第七十阶段有安排必有回复评比结果的通知

为了激励员工发挥更大的潜能，经公司领导研究决定对有安排必有回复第七十阶段第一名刘红飞、张雪彬、张秋、张辉奖励每人“爱心面膜”2贴，以此鼓励，最后一名李慧、郭琳、马慧英全公司通报批评，并写3000字以上感悟一份，于2014年6月8日中午12点之前交至人力资源部，（李慧、郭琳、马慧英的感悟需在2014年6月19日中午12点之前交到人力资源部），若没有在规定时间内将感悟交到人力资源部将翻倍及公司将有另外处罚。希望大家继续努力让我们的员工快速成长。

执行日期：2014年6月1日

客服部对顾客享有权利的场域维护 顾客投诉处罚标准

1.第一时间解决客服部反馈的顾客问题，解决后回复。2.顾客投诉：店长、顾问、此事所牵扯的员工需把投诉的内容编成情景剧到其他店上演或在全体员工会上上演并通报批评。（投诉处罚现金：100—1000不等，根据事情的严重

看望顾客的标准 1.看望对象：

（1）翡翠卡以上的顾客符合下列条件公司给予看望

A、顾客本人结婚 B、顾客本人生孩子 C、顾客本人生病住院（2）两个月不来的佳人卡以上顾客公司给予看望

2.看望标准：客服部将提供价值50元的鲜花一束，营养早餐吧一套。

3.礼品申请方式：

店内顾问本人写出标准申请书，提前一天时间交到客服部。标 准申请书所填写内容包括：顾客姓名、卡项、卡号、电话号码、事件、经办人签字、店长签字。客服部核实后会通知顾问本人，顾问需要在2天内拿回申请单，若超出时间不拿回，将视为无效。4.注意事项：由于工作期间湟裟员工得罪顾客，但必须看望才能解决，看望时所需费用自付。

生日的服务标准

1、只要是过生日的顾客，顾问必须打电话给顾客，让顾客到店内领生日礼品，如有特殊情况请顾问在顾客礼品签字表上注明原因，如顾客本人过生日当月都不知道有生日礼品，公司将按照顾问不给顾客过生日的规定处罚，顾问罚款100元，店长罚款50元，次日下午7：00之前交到财务室。，若规定时间内没有交到财务室，则罚款翻倍。

生日的服务标准

2、生日礼品补领期限为2个月（自生日当天算起），若超出规定时间，则顾问要购买未领顾客的礼品，然后在次月月底之前送给顾客；若经客服部回访，顾问在次月还是没有让顾客领取，则当日顾问要放下手中所有工作送至顾客手中，并写2000字总结，经理顾问会议上宣读。例如：XX顾客，1.1号生日，这个顾客的生日礼品领取期限为1.1—3.1号；若顾客在此时间段内未领礼品，3.2号顾问需要把此顾客的礼品购买回去；若4.1号客服部回访，3.2—3.30号顾客没有领取礼品，此顾问需要在4.1号当天想尽一切办法送至顾客的手中并接受惩罚。

场域

一、什么是场域

场域是一个能量场，一种文化，一种氛围，一种感觉，当你走入这个场域，你会情不自禁的被它的文化所影响，它是一个无形的能量体，它一旦形成，不需要太多的说教、批评、要求、约束，就会让进入这个场域的人瞬间同化、统一、被影响。

场域是人为形成的一种强大的气场与吸引力，只要有空间、有人在，就可以营造场域，不管是做生意，教育孩子，改变父母的习惯、还是带团队都需要场域，如果没有场域，或场域里有了杂音，有人破坏了场域，那么你的谈判和你的沟通都是无效的，如果我们用百分制来形容它的话，我们是60％的成功，还是100％的成功，就取决于你的场域，在谈话之前你有没有做好准备，有没有营造场域的意识。

二、如何营造场域

（一）环境的场域 1.卫生

2.灯光

3.音乐

4.仪容仪表

湟裟有句企业文化：环境乱了，麻烦就来了。

当你的企业环境好了，也就营造出了好的场域。

（二）语言的场域 1.谈话的场域

在给员工谈话的时候，要通过语速、语调、语音、表情等营造场域。2.分享的场域

（1）开会的分享

（2）人与人之间的分享

（3）文字语言的分享

（三）行动的场域 1.对员工关注的行动

（1）日计划

（2）父母会

（3）企业对员工、中高层关注的行动

①公司为员工购买房子，解决员工住房问题。②公司为员工买车，解决员工上下班问题。③公司为员工购买养老保险，解决员工养老问题。

④公司帮助员工购买手表、香水、衣服、鞋子、包包、彩妆......，解决员工形象的问题。

⑤公司关注员工的吃住，15年如一日，每天送三餐。

⑥公司关注员工赚到的工资，是否可以积累更多财富。⑦公司帮助员工实现用iphone（手机）的梦想

⑧公司帮助员工去美国生孩子，解决移民和孩子未来上学、看病的问题。

⑨公司帮助员工实现环游世界的梦想

⑩公司帮助员工解决父母的养老问题，每月给父母发养老保

险金。⑪帮助员工孝敬父母，买父母喜欢的福利。⑫公司举办夏令营，帮助员工的孩子成长。⑫+①公司帮助员工做职业生涯规划和生活规划

例如：王娜2015年做店长，买房子，2017年结婚，2018年

生宝宝。

⑭公司请教授帮助员工打造形象，累计为员工做的近600个

项目，例如：双眼皮、眉毛、眼线、鼻子......⑮公司帮助高管突破自己，3000米高空跳伞——视频 2.对顾客关注的行动

（1）给员工的父母买养老保险，只有让员工好了，顾客才会更好。

（2）举行“没有硝烟的笑脸”活动，可以提升员工的专业知识和手法，让顾客得到更好的服务。

3.对企业关注的行动

“在一起很重要”

很多企业的总裁感觉对自己的员工很关注，做了很多，但是你80%的时间都在应酬，参加培训会、参加招商会，旅游。

请你静下心想想，你在企业里呆了多长时间？

你跟员工“在一起”的有多长时间？

三、模拟训练——场域 破坏场域——模拟演练

（一）开会时的场域 1.董事长正在给高层开会，助理在董事长和高层眼前不停的倒茶，走来走去。

请问：场域破了吗？

2.总经理让助理通知19:00给店长、顾问开会，等到19:00总经理来到会室时，看到凳子摆 放的乱七八糟，店长、顾问有的还没有到。

看到这样的场景，总经理还会有心情开会吗？ 3.开全体员工大会时，员工东张西望，思想抛锚。这时，开会的人在舞台上讲话还会有力量吗？

4.专业知识培训中，员工私会周公。

这时，其他人会不会也想睡觉呢？

5.项目老师给员工做项目培训时，员工私自离开会场，导致身边的员工都跟随着他的身影看了他一眼。

当员工不尊重开会的领导时，我们会用什么样的眼光看这个企业呢？

6.开中高层会议时，依然有人没有把手机调为静音或震动，时不时的都会有手机响的声音。

这时，是否影响了大家的心情呢？

7.总经理（李总）给中层开会，项目经理突然 打断总经理的话，对旁边的助理说：“把李总的茶端过来。” 请问： 开会的场域破了吗？

8.店长给顾问开会前会，定今天的目标任务的时候，王顾问瞟了一眼路过的员工，其他顾问也都跟着他看了一眼。这时，店长的思路无形中被影响。

9.项目经理正在给店长和顾问商量怎么解决王姐的皮肤问题，员工丹丹在旁边桌子上拿东西，不小心把杯子摔在了地上。会有两种结果：一种是紧张，一种是无所谓。

10.客服部经理正在给部门员工开会，小李没有敲门，直接推开门就对其中一位员工说： ”我要的表格，你现在发给我呗。“

这时，客服部经理给员工开会的场域被打破了吗？

（二）顾客服务的场域

1.A员工正在房间给顾客做服务，B员工给顾客送花茶，出门时砰的一声把门关上了，打扰了顾客休息。A员工再给顾客做销售，已经没有场域了。

2.A员工和B员工为顾客做护理，两个人聊天，聊的热火朝天，完全忽略了顾客的存在。顾客心声：

本想来这里休息一会的，结果这么吵，完全忽略了我的存在，下次还是在家休息吧。

3.A员工正在给顾客做护理，顾客也正在休息，听到外面有员工在打闹，顾客问： “外面干嘛呢，还让不让休息啊。”

顾客言外之意： 还让不让我来了。

4.当顾客走进店内，没有人给顾客问好。请问： 服务的场域从何体现？

5.当顾客做完护理后，鞋子找不到，也找不到员工，因为服务她的员工去服务下一个客人了。

请 问： 顾客会对本次的服务满意吗？

6.顾客进到房间后，发现空调没开，问员工：“空调怎么没开？“ 员工这样回答：“姐，空调遥控器在桌子上呢，你开吧，我去给你拿身体套盒去。”

当员工说出这句话的时候，已经破场了。

7.目标顾客王姐准时到店，为顾客服务的员工出去办事还没回来。

顾客问：“这怎么回事，不都预约好时间了吗？我都等十分钟了，怎么还不见李莉来呀，一点也不守时。”

顾客的表情之意：

这么不守时，下次还让不让我来了。

8.顾客到店后洗澡，想让员工帮忙搓背，员工说：“我正在给您准备房间呢”

当员工说出这句话的时候，已经破场了。

（三）谈话的场域

1.店长发现小李最近心神不定的，找小李谈话，员工小李低着头，没有表情，店长还在一直的批评。

请

问：

店长在给员工谈话的时候注意语调、语速、语音和表情了吗？给员工营造好的场域了吗？

2.夫妻两个人跟客户聊天，一个人（老公）在给客户讲话，另外一个人（老婆），打断对方说话，也抢着给客户讲话，导致客户不知道听谁讲。

请

问：

抢着给客户讲话的人（老婆）破场域了吗？

3.高管请客户吃饭，在饭桌上，高管和客户聊天，需要大家点头认可、互动的时候，发现其他人都在低着头玩手机。

这时，高管跟客户聊天还会有力度吗？客户会怎么评价这个企业呢？

4.领导请客户和员工吃饭，领导给员工夹菜，员工把碟子拿开，一直说：“不用了，我自己来，我不太喜欢吃„..”此类的话。

请

问：

领导在客户面前还有什么面子可言？

5.湟裟的员工养成了一种思维模式，无论是在开会中，还是谈话中„..，都会不停的点头，并回答：是的、对、好的、明白、我成长，我快乐！

反之，领导开会的时候，员工没有表情和没有回应，这就破坏了场域。

（四）同事之间的场域

办公室只剩下A员工、B员工和C员工三个人，其中A员工和B员工的关系特别好，A员工买了早餐，对B员工说： ”我买了早餐，来，咱俩一起吃吧。”这时，C员工感觉很尴尬。

当B员工说出这句话的时候，已经破坏了整个办公室的氛围。

（五）教育孩子的场域

1.丹丹的英语又没有考及格，妈妈正在教育她： “你也太马虎了吧，丹丹，你看这么简单的题都错了，你不是不会，而是不细心。” 爸爸说：“行啦，别吵啦，你都吵一个多小时了，孩子明天还上学，算了吧。”

请问：

教育孩子的场域破了吗？

2.沁欣施总带着9岁的女儿，通过42天的时间，骑自行车从西藏拉萨到达珠穆玛拉峰(750km)。

如果孩子的妈妈阻拦施总的做法，会有什么结果呢？

（六）教育员工的场域

1.一店的顾客投诉马顾问，总经理正在吵马顾问：“王姐都已经投诉好几次了，你怎么回事啊？“一旁的店长说：”王姐就是一个事多的人，这事也不能全怪马顾问。“

马顾问在想：

这本来就不是我的错，我委屈！

2.店长检查卫生，发现卫生不干净，给行政主管讲卫生的重要性，这时，顾问过来了，说：“店长，你都讲了一个小时了，还讲着呐。”

请问：

此时店长还会有再继续教育员工的磁场吗？

盈利的场域

一、第一层场域：店外周围的环境 有的店开业了就注定了要关门

有的店开业了就注定了干着会很累

有的店开业了就注定了生意要火爆

决定这些的第一因素就是店的位置和周边的环境！

如何选店

1.大城市开店：重点先选择区，先选两个区重点开发，然后两个区做深、做透，再去做第三个区、第四个区。

2.小城市开店：因为只有一个区或两个区，所以重点是在选路、商业圈、小区、单位集聚区。

（1）大路是流水地：适宜开大店；过车的路，小店的磁场压不住，不好干，大店面积要在2000平方以上。（2）中型的路：开500平方--1000平方的店很合适。（3）小路、小区店：开200平方左右的店。

（4）选任何一家店，要在方圆2公里以内做市场调整，要有10个以上的单位和10个以上的小区（排除非常大的小区），至少有1个商业圈，如果只有1个小区或者几个小区，根本养不了1个店。

（5）桥下面的店不能选。

（6）不方便停车或不能停车的店不能选。

（7）楼上的店可以选，但是一定要有单位、小区和商业圈，同时具备以上条件，才可以开店。

（8）一楼小和二楼大的店也会难做，因为品牌的势很难做；如果是二楼的房子，但门头形象很大，也可以把势做出来；可如果二楼，只能做一个小门头，就会很难做。

（9）做连锁，店的大小差距不要太大，这样品牌定位不好做。（10）小区不是巨型小区，尽量不要在小区里面做，太难养了。如果方圆2公里以内有20个以上的小区、20个以上的单位和最好的商业圈，又有门面店的支撑，并且品牌已经很知名，装修又是最好的环境，这样的店一定好做。例如：湟裟旗舰店———这是一个特殊！

（11）商场店

像咱们不擅长做商场店的一般不要做；小型商场客户资源不行；新商场风险太大，你要和商场一起先培养市场；大商场、大品牌，费用也太高了，也很难支撑。

做商场的全国连锁，自己生产的产品成本低，所以把高费用抵消了，还好做一些，但咱们做就没有任何优势。

在商场或场铺的好位置，世界名牌都好做，原因有两点：一是品牌的效应；二是她们的优惠政策是你难以想象的低。

很多大商场为了引大品牌，政策好的不得了，商场也是要营造场域的，真正赚钱的反而是收二线品牌和三线品牌的租金。（12）大的十字路口也尽量不要做；左右的磁场和能量在同一个区域，一定是有高有低的。

（13）银行的楼上也不适合，如果楼上是一个小门，门头形象也很小，就没有势，也很难做。

（14）在外地和不同城市开店，是大忌。

（15）再好的位置，房租都不宜过高，我们是服务场所，任何一家新店都需要一个养店的过程。

（16）开新店不宜超过500平方米，老店翻新可以在500平方米以上，因为有资源了，毕竟已经养了10年，风险会降低一些。

如果没有选好店，你经营的能力再好也一样经营不好，因为有些店刚开店就是死店，怎么也干不好。

外围的问题没有解决，人可以去解决，但是有的是解决不了的，所以有的店无论你换哪个店长，怎么干都不理想。

有些特别差的店，事情还特别多，这是磁场和场域的问题，这真的不是迷信；人在这样的场域里就是不舒服，就像养花不见阳光，不见阳光就难养，世间万物都是能量体，有的外场是无法汇聚能量的。

店的位置和周边的环境决定了店是否盈利的关键因素之一。

二、第二层场域：硬件和软件

（一）硬件：装修布局、装修风格

例如：新开一家500平方米的店

服务要全面 功能要方便 床位要16张以上

装修功能设计

1.前台后面一定要有一个小仓库，放会计管理的客装产品，易管理。

2.前台换鞋区里要有水管，方便清洁。

3.办公室最好在前台，办公方便，不能把办公室放在风水最差的地方，你是店里的核心，你不好了，店怎么会好呢？ 4.一定要有洗头区域，最好是单间，不影响其他顾客。5.员工区最好离前台近一些（特殊情况除外）6.要有公共浴区和蒸房，方便提供更多的服务。7.调配间、布草间、餐吧，最好在一个区域；设计不同的功能，可以安排一个人来管理，降低人工成本。

8.房间：单人间可泡浴、淋浴，不要带洗手间，贵宾房才能带洗手间；房间布局要舒服，要不空间小有气味，也放不下16张床，有两个大房间就可以了。

9.公共休闲的区域要尽量的少和小，前台一个等待区就可以了；原因一是：客人在房间就可以喝茶和吃水果；二是：客人也不想见到熟人；三是：公共区域太大也浪费空间。10.过道也要根据房子高度来合理的留出空间。11.房间门可以适当的高和大一些，可以增加舒适度。12.装修风格尽量以耐用材质和色彩简单为主。13.通风最为重要 14.音乐很重要

15.灯光更重要

（二）软件：团队的打造

1.不断的让团队参加干细胞训练营学会保护环境，知道打扫卫生的重要性。

2.学习感动服务，利用灯光、音乐和硬件持续的营造感动的场域。

3.参加干部训练营，增加承受力，认识到结果的重要性和时时刻刻努力做极致结果。

保持很好的场域需要完美的硬件装饰、团队的打造

和教团队如何去营造营业的场域，这也是在第二层里营造一个盈利场域关键之处。

三、第三层场域：思想和方法

（一）思想上

1.眼睛一睁三万没了，一闭三万没了。

2.经营企业要做好三个大扫除：思想大扫除、人员大扫除、仓库大扫除。3.节约就是盈利。

4.利润代表企业的现在，团队决定企业的未来。

5.专注产生能量，能量开启智慧，智慧打开困惑，创造企业盈利。

6.不开无用的会，不接无用的电话，不做无用的沟通，坚决不做负利润的员工。

7.企业盈利的两个保障，一个是把大项目卖好，一个是卖好疗程卡。

8.在企业三年、五年、十年不要想曾经为企业创造多少效益，而是每天都要从零开始奋斗（二次创业，从零开始奋斗）。

9.对他人负责，与我有关（对企业利润负责，如果企业没有利润和我有直接责任）。

10.收入的爆发就是能力的爆发（企业都是亏钱的，你还感觉发的工资低，你帮企业赚了多少钱呢？）。

11.企业是孩子、顾客是爱人、老板是养身父母、同事是兄弟姐妹，我们都是一家人。

12.生命的目的是：创造财富、满足你所有的欲望、贡献。13.以大众的利益为核心，奖励的是团队而不是个人；塑造的是一个团队，而不是一个自私的员工。因为企业只有团队才会创造无限的利润。

14.不断的学习和成长，做更好的自己，才能为企业创造更好的利润。

15.我们绝对不会花费任何多余的时间和体力在无意义的事情上，因为我们的眼睛里永远是结果、是利润。

（二）方法上 1.大数据时代来临

你店里对你经营和盈利的关键数据你知道是哪些吗？

（1）员工分析表：可以通过销卡、工作时间、销售天数和大单业绩等数据综合考评员工。

（2）店长考核表：可以通过现金、卡扣、销卡和顾客到店率等数据考核店长。

（3）顾问考核表：可以通过个人现金、个人卡扣和顾客到店率等数据考核顾问

（4）前台考核表：可以通过客流、销卡等数据了解前台预约顾客的情况。

（5）人才阶梯培养表：通过分析员工的综合数据，为企业复制各个岗位的替代人员。

（6）会员分析表：了解不同级别顾客卡内项目余额和来店率等数据。（7）顾客消费排名表：通过顾客消费金额的数据可以利于开发新的大客户。

（8）利润表：利用营业收入、成本和经营费用等数据清晰企业的利润率。

（9）顾客盘点表：通过顾客项目余额、来店次数和消费金额等数据全面了解顾客。

（10）项目分析表：通过对每个项目的业绩、成本等数据了解项目在店内销售情况。

（11）库存表：通过对仓库各产品的盘点数据可以及时进行仓库大扫除。

（12）成本分析表：通过现金业绩、销卡业绩、客装等数据明确企业的成本比例。

（13）经营费用表：通过工资、水电费、房租等数据，掌握企业费用的收支情况。

（14）管理费用表：清晰明确企业各项费用支出情况。

（15）企业的资产、负债表：通过顾客卡内余额、个人及银行贷款和员工股金等数据可以明确企业所有资产情况。

大数据时代已经来临，那么你自己有没有通过这些数据找到企业经营中存在的问题，找到你的盈利点了吗？

2.提高收入

而不是眼睛关注在一度电、一点水费和一个床单上，因为你无论怎么省都赚不了大钱。3.通过管理降低费用 4.降低成本

两个隐性成本的控制

（1）员工的时间（个人的效率）

A、B、C、D岗，计算费用工资是企业费用30%。

领导可否安排营业时间最大限度的让全体员工忙起来；领导的工作就是给员工安排工作，然后检查工作。两个隐性成本的控制

（2）营业内床位的使用时间和客单价的提升

在营业期间内，床位的使用率和三个人为一个客人服务，三个小时可能消耗是2000元。

如果一个人为客人服务，三个小时也许消耗的是200元。5.企业经营盈利定位

（1）用服务赚基本保障的钱，用外卖赚改善生活的钱。

企业经营要达到的目标 : 1 = 1 = 1 新办卡=费用=消耗 例如：做活动

①买1万送5000元服务 ②买1万送2000元产品

③买1万不送，但现在不买以后会涨价。

（世界品牌的经营理念，我们没有能力涨了，顾客还买的很多，但是我们能让购买的顾客心里很舒服）

就算业绩再高可是没有利润再高的业绩都是无用和白费的。①买1万送 5000元利润1000元 ②买1万送2000元利润1500元

③买1万不送，以后会涨，利润4000元。

如果第二次给客人介绍1600元外卖，结果卖了，赚了800元，但后边的三个月就不来了。200+800=1000元（赚这1000元很累）；也许客人没有买，三个月就赚200元。

（2）用技术赚丰厚利润的钱，用管理赚企业腾飞的钱。总结：

盈利的场域一定是共同去营造和创造外围的场域、店内的场域和盈利场域的思维。

第五篇：课程总结

课程总结

在这学期的语文课中，我主要学习的是应用文写作与口语交际，在应用文的写作中学习了例如通知、请示、函、计划、条据、总结、启事、求职信，自荐书等应用文的格式。当然除了写作之外我们还制作了完美的ppt，完成了新产品推介活动方案，在这次合作中我懂得了没有完美的个人，只有完美的团队，在团队合作中，既要提出自己的想法，又要善于听取别人的意见，多进行交流沟通，营造出一种积极健康的工作氛围。除此之外我们还进行了口语交际方面的训练，比如现场模拟招聘、“我爱我的专业”主题演讲视频。这些不仅让我学习到了面试表达与当众演讲的技巧，还让我们锻炼了口语交际的能力。

还有每次上课之前都会让同学分享小故事，这样既锻炼了口语，又启发着同学们，体现了语文不仅是知识的殿堂，更是启迪人类心灵的地方。成语反说让我们知道了每件事物都有多面性，判断的标准不一样，结果也会因人而异。轮船失事救生，让我们知道了在死亡面前生命都是平等的，没有高低贵贱。语文不仅是一门课程，更是生活的哲学。