第一篇：“六个一”,引领文化塑魂上水平、创品牌1
双河口镇“六个一”工作
引领文化塑魂工程创品牌、重实效
自从区委区府开展文化塑魂工程以来，双河口镇党委政府高度重视，采取配强一个班子，建好一支队伍，制定一套方案，完善一套制度，搞好一次摸底，注重一个实效的“六个一”工作，助推双河口镇文化塑魂工作创品牌、重实效。
一、配强一个班子，强化文化塑魂工程工作领导
双河口镇结合实际，成立以党委书记廖川杰为组长，党委副书记镇长李军、党委委副书记人大主席李中富、宣传统战委员为副组长的文化塑魂工程领导小组，并将塑魂工程纳入党委重要议事日程，镇党委书记每周听取一次工作情况汇报，了解工作开展情况，并及时安排部署下一步工作。切实加强了对塑魂工程的领导，为文化塑魂工程提供了强有力的组织保障，确保文化塑魂工作顺利开展。
二、建好一支队伍，为文化塑魂工程提供人才保障 按照工作需要，通过调查了解，深挖巴文化历史文脉资源，建立了一批由镇分管领导为组长，文化服务中心、学校教师、常青集团专家、退休干部和民间艺术家等30多人组成的塑魂工作队伍，抓好队伍培训，定期组织讨论，努力在“知、寻、塑、传”四方面狠下功夫，确保塑魂队伍队员坐下来能写，走出去能干，干下去能成的良好局面。
三、制定一套方案，为文化塑魂工程明确工作目标 充分结合“巴文化传说”非物质文化遗产和重庆市首批故事创作基地、民间文化艺术之乡的品牌，在深入调查的基础上制定了《双河口文化塑魂工程实施方案》，明确以《巴文化故事传说》、《琵琶仙女溶洞》和《茶道禅文化》等工作重点的文化塑魂项目，拟定了具体工作步骤和实施计划，稳步推进塑魂工程工作。
四、完善一套制度，为文化塑魂工程提供制度保证 结合实施方案，我镇细化了工作的各个措施，并按照“一个项目，一名责任领导，一个工作班子”的要求，按照“谁负责，谁完成”的责任目标，探索建立《联席会议制度》、《奖惩制度》等一套工作制度，做到以制度管人，以制度管事，使塑魂工程走向规范化、科学化、长效化。
五、搞好一次摸底，为文化塑魂工程提供基础材料 双河口镇积极与区文广新局联系，并得到了区文广新局、市文理学院等单位领导和专家的大力支持，相关专家将对双河口的历史文物、文化起源、民间故居、民间习俗、民间传说等方面进行全方位的摸底调查；根据文化塑魂工作调查需要自制《双河口群众文化情况表》、《双河口民间艺术情况表》、《双河口文化设施情况表》、《双河口民间自办文艺作品情况表》等较为祥细的调查表格，充分发动每一个村、社区和广大群众，参与对历史文化碎片进行系统的收寻整理，做到文化塑魂有据可依，为双河口镇文化塑魂工程打下坚实的基础。
六、注重一个实效，实现文化塑魂工程创品牌目标 我镇引进河北常青集团16个亿的养老养生养心园建设项目，结合常青集团企业文化精神，将双河口镇丰富的自然资源、悠久的巴文化传说与常青集团文化资源开发建设相结合，拟打造巴人峡谷，巴人广场、摩崖寿刻等文化工程；结合原古城墙、琵琶溶洞等资源，拟复原古战场、开凿全国第一个空气成像音乐洞穴等项目，整个项目将于2013年底完成一期工程，2016年底完成整个工程项目，琵琶溶洞旅游将于今年年底初步实现对外开放。使我镇将文化塑魂工程，与鼓舞全镇干部士气、凝聚广大人民群众人心，加快经济发展紧密结合起来，基本实现文化塑魂工程创品牌、重实效的工作目标。（赵正禄 张贵宾）
第二篇：1文化引领发展 特色铸就品牌
文化引领发展
特色铸就品牌 ——荣成市实验小学2009年工作总结
2009年我校围绕全市教育工作会议精神，深入挖掘内部潜能，以物质文化建设为依托，以精神文化建设为核心，规范管理，深化改革，用扎实求真的工作作风和勇于拼搏的实干精神努力造就特色鲜明、和谐向上的文明集体，进一步推动了学校的可持续发展，为我校教育教学工作在新起点上出现新跨越奠定了坚实基础。本在原有50多个荣誉称号的基础上，我校又被评为“山东省艺术教育先进单位”、“山东省少先队工作规范化学校”及“荣成市校本培训示范学校”。
一、管理文化——储备学校发展强势
管理文化是推进学校发展的精神支柱。本我们继续通过“实”、“细”二字严格要求，凝聚力量，为学校发展储备强势。
1、示范带动规范
我们把“精细化管理”确立为学校管理的基本策略，强调领导干部的率先垂范，提出了“人人有事管，事事有人管”的口号，实践出“三无”“三有”的工作方法，即：执行无理由、工作无借口、管理无缝隙；思想有人交流、情感有人沟通、工作有人引领。在教职工会上，学校领导郑重做出“一切向领导看齐”的承诺，“有学生的地方就有教师，有教师的地方就有领导”是领导干部的常态做法。坚持开展好“校长主任一日动”活动，深入一线，了解实情，将生活服务、教学管理、安全防护、监督指导等工作在“勤”字中做精做细，以自身的示范带动全校的规范。
2、心细带动精细
学校要求领导成员要做工作的“有心人”，对自己分管的工作必须有清晰的工作思路，确定分管工作的重点和突破口，避免工作的随意性。进一步完善《教师量化考核方案》，从教师的“德、能、勤、绩”到日常教学中的备、讲、查、批、导等都做出明确具体的要求，使学校的管理制度形成一个封闭的系统，环环相扣。每周例会上，分管领导都要对工作自检回头看，下阶段工作进行细打算，一事一清，一周一通报，一月一小结，让每一名教工都能明白自己在某一时段、某一活动中的所得所失，进一步明确努力方向，提高工作针对性。
二、学习文化——增强学校发展底蕴
引领教师成长是学校发展第一要务，为此我们积极推出“学习富脑”工程，把学习活动与师德建设、教师业务素质提高结合起来，使其形成主题化、系列化、生活化。
1、师德专题学习让教师牢记为人师表。历时45天的“讲师德、正校风、做楷模、树形象”专题教育活动，我校严格按照市局要求，开展好每个阶段专题工作。通过观看影片、举办专题报告会、演讲比赛及“三评议”、“三自查”等活动，进一步强化了教师的职业道德，涌现了大批表现优秀的教师。总结会上我们隆重表彰了19名先进典型。在全市组织的读书评比活动中，我校荣获优秀组织奖，陈雪源老师获演讲比赛一等奖，周景静老师获读书笔记一等奖。
2、学习实践科学发展观让党员教师率先垂范。3月份我们全面启动了科学发展观的学习实践活动，积极开展各类主题教育。市委常委、市纪委书记张兴民同志莅临我校为全体党员上党课，实地参观调研后，对我校的办学理念、学校管理给予了高度评价。市委综合指导组也几次到校进行实地指导与抽查，对我校学习实践活动的开展情况表示赞同，并将我校的经验性做法在全市学习实践活动专题简报上发表。另有4篇报道发表于市局科学发展观专题网站，成为全市宣传报道较多的学校之一。
3、读书专题讲座让教师学会打点幸福人生。继全市组织陶继新《读书与教师专业成长》专题报告会后，我校又专程将陶教授请到学校，为教师零距离作专场报告《打点幸福人生》。此次学习给全体教师带来精神的洗礼、思想的启迪和心灵的震撼，学习体会真实、感人。开展“我的工作我负责”主题论坛活动，全体教工历时一个多月完成了全程参与、全部交流的任务。大家结合工作谈认识、谈做法、谈打算，用理性的思考、实践性的例子，唤醒教师的责任感。很多感人的事迹及经验性做法给人留下了深刻的印象。
4、“三项工程”提高教师工作能力。①继续教育工程。学校最大限度为教师大开继续教育之门，提供多样的学习条件和机会。先后派遣？人次的教师到南京、哈尔滨、潍坊等地学习培训，将先进经验带回，为学校发展添砖加瓦。多次组织学科培训、班主任培训及各类专题培训，集中学习《温家宝总理在北京三十五中的讲话》，深刻领会讲话精神，撰写心得体会，有效提高了教师的政治素养，增强了使命感和责任感。②“结对子”工程。经验丰富的优秀教师与青年教师结对带教，全力实施学科教材关、教育理论关、教育教学方法关。青年教师在辅导教师的精心指导下，迅速成长，在各级各类评比中频频获奖，崭露头角，成为学校教育教学工作新的骨干力量。本优质课评选1节获国家级奖项，省级2节，地市级3节。18篇论文、教学案例获省市级不同奖项。③骨干教师培训工程。学校致力打造一支观念新、能力强、科研型、学者型的骨干教师队伍，积极为一批年富力强、年轻有为的优秀教师提供发展平台，一批中青年教师迅速成长，在教学科研中不断取得突出的成绩。2009年我校1人被评为“威海市优秀教师”，2人被评为“荣成市优秀教师”、2人被评为“荣成市优秀班主任”、1人被评为“荣成市师德标兵”、2人被评为“荣成市优秀少先队辅导员”，校长被评为“威海市十佳校长”。
三、课堂文化——筑牢学校发展基础
2009年是全市推行教学改革新举措的实施年。我们通过抓牢教学中心，抓住课堂主阵地的做法，严格教学管理，形成严谨教风，让教师具有扎实的授课技能，让学生具备良好的学习习惯，通过各种举措提高课堂教学的有效性。
1、学科树标与全员达标相促进。为了让教学真正落实到“高效”上，我们开展了教师课堂教学达标活动。本次达标在原来“分科达标、同步进行”的基础上，增加了“先树标后达标”的环节，各学科骨干教师勇担学科树标任务，为新型课型的构建及之后的“学标、达标”提供了有益的参考价值。所以达标环节中教师都展示了自己独特的教学风格，上出了各自精彩的课例，使本次教学达标活动焕发出了新的生命活力。
2、校内铺开与校际联谊相融合。面对今年教学工作的新策略，我们首先从思想上入手，让教师积极转变观念适应新形势。一是组织全体教师集中学习了《让有效教学在课堂落地生根》、《高效课堂的秘诀是什么》、《语文课，让习惯培养“如影随形”》等资料。之后又介绍了《洋思中学成功经验介绍》、《洋思中学教学模式简介》，要求任课教师针对学习内容实施方法的移植改造，寻求自己课堂的秘诀达到提质增效的目的。二是印发并学习《教案、学案一体化设计》《学生学习习惯养成》《课堂教学达标》评估标准，并对照标准探索、构建学科教学最优化教学模式。实施“教学案一体化”设计要求，从改进教案入手，让自己的课堂更贴近常态，更注重实际。其次是从实践中摸索，让教师在相互探讨中形成新的教学模式。为了确保“教案学案一体化”的顺利实施，我们实行了“小块实验”的策略，每名教师上交一份自主研发的教案“模子”，教导处进行梳理、汇总。然后借助全校教研的时间，我们采用理论与案例相结合的方式对全体老师进行专题培训：从教学目标的确定到教学方法的选择，从教学程序的设计到研读教材、处理教材应注意的事项等都一一做以说明，为教师在实际中更好地进行教案学案一体化设计理清了思路，提供了有价值的参考。与此同时，我们认真开展联谊校活动，积极邀请市教研中心各科教研员到校进行实地指导，与联谊校教师同课异构，共同研讨“教学案一体化”设计要求下的课堂教学模式。同课异构实施模式为联谊校研讨活动的开展提供了有效素材，得到了教研员及联谊校领导与教师的高度评价。
3、常规督查与经验总结相结合。在教学常规管理方面我们坚持教学督查制度，强化每天的课表执行情况、学生作业负担情况、有效课堂教学情况、校本教研情况、大课间、活动课等学生参与情况的日常检查，将定时检查与随时抽查相结合，做到有检查必有通报，并将成绩记入教师百分考核之中。同时强力推进教师过“教材关、教法关、学法关”活动，引导教师深入挖掘教材，研究各种教法的内涵和外延，洞悉学生的各种学习方法，掌握本学科的知识体系和内在规律，借“过三关”的拉练，提高教师授课的高效性。
实践的同时我们坚持做到及时总结，有效提炼。我们先后召开了“有效课堂”达标活动总结会、教学质量分析会、名师素养培训会等专题会议。会上介绍、交流了很多教师在教学实践及学生学习习惯养成等方面的亮点，大量的经验做法、成功的教学案例给广大教师以启示，提供了众多有益的借鉴。
4、科研实施与信息素养相带动。本学年我们继续做好1个国家级，2个省级课题、2个市级课题和3个县级课题的研究工作。国家级课题“小学数学动态课堂的生成与发展性教学手段运用策略的研究”经过教师大量的资料收集与实践研究，形成了内容详尽的档案资料，正在准备结题之中。省级科研课题《教师信息素养与教师专业化发展研究》顺利结题，课题研究报告获省级一等奖。英语组负责的网络课题省级获奖，研究论文获省级一等奖。另有荣成级两个课题《心理健康教育在各科教学中的渗透》和《学校、家庭、社会道德教育网络建设研究》已于9月份顺利结题。
继续加强信息技术培训及应用，以网站建设为平台，丰富资源，提高师生信息素养。积极组织教师上传优秀稿件于学科网站和学校网站，大量稿件被录取，为一线教师提供了学习资源，为学校赢得了荣誉。同时加大信息技术与学科整合的研究力度，提高课堂效率。本学期对教师进行了“中教育星网络教学平台”、“教室多媒体”、“趋势杀毒软件”的使用与维护的培训，现在学科教师均建立了个人电子资源库，大部分教师能进行网上备课、网上教学。同时还征集各学科自制的优秀课件、优秀教学设计等资源丰富了学校资源库，促进了教师的信息技术应用水平，提高了课堂利用率。
四、环境文化——提升学校发展的品味
以全市开展的校园文化建设观摩会为契机，我们对校园环境进行了有针对性的功能完善，凸显其特色，实现了文化品味的上档升级。
院落改造
利用暑假的时间完成院面的改造工程，平整宽阔的前院与后操场无缝对接，最大限度地拓宽学生的活动范围，为多样化的锻炼活动提供可能。充分利用操场跑道将其划分若干活动区域，让孩子在蹦蹦跳跳中锻炼身体，享受乐趣。借助大花坛及墙角平台，设计制作文化黑板，让教师勤练基本功的同时，达到了练字炼人的目的。
橱窗文化
在原有东西两大宣传长廊的基础上，我们又于西面小树林新增长达11米的橱窗，集中展示我校实施的“好习惯成就好人生”和“做文明实小学子，创和谐礼仪校园”两大活动的目标体系，标准细化、操作具体化让学生更易规范自己的言行，借以达到修身立本的目的。
墙体文化
新开辟励学楼长达150米的墙角文化，以问答的形式展示百余条有关国学内容的知识点，不经意间即可扩大知识贮备。充分利用校园各功能区的墙体设计内涵丰富的大字标语，激励全校师生奋发进取，展示自我。院落中11根柱子上则是名诗经典、礼仪故事等不同内容，字里行间传承着中华文明，浏览诵读中与圣贤同行。
主体楼文化 我们将4大主体楼命名为励学楼、善学楼、博学楼及艺韵楼，原来的阶梯教室命名为博汇厅。重新铺设地面，更换所有老式座椅，为我们今后开会、组织各类活动提供了更为舒适的环境，也为我们承接上级的各级各类活动提供了新的场所。德育室全部装修一新，集中制作了涵盖学校概况、安全法制、党建、师德、少先队、妇女儿童六大类46块宣传看板，可根据需要变换不同内容，大大提高了一室多能的利用率，达到和谐、自然、时尚的文化要求。
走廊文化
以文明礼仪教育为切入点，我们在每间教室门旁的墙裙上设有专题，并于展示台上张贴不同时期评选的礼仪之星，鼓励更多的孩子行动起来，让文明相伴，让礼仪植根。国学经典则突出弟子规、论语、楚辞诗赋等内容，古典的设计不仅给人以视觉享受更启迪着学生的智慧。为凸显艺术特色，艺韵楼的廊道我们以图文并茂的形式介绍我们的民族舞蹈及民族器乐，而跳动的五线谱则展示了我校艺术教育的丰硕成果。善学楼则分楼层悬挂着学生的彩画、书法、国画、手工作品，精巧的画作配以精美的装裱，不但展示了师生的艺术水平，更为大家创设了一个知识化的人文环境。
处室文化
班级文化以打造优秀团队为主旨，突出环境布局、班级制度、精神文化三大方面，将养成教育、礼仪教育、感恩教育、诚信教育等渗透于各学科之中，寓于各种活动之中，让学生得到文化熏陶的同时增强班级凝聚力、向心力和战斗力。办公室文化我们要求统一中求个性。在原有布局基础上，广大教师发挥自身才能，动手剪裁各种边框用于墙面装饰，亲自动手制作相框用于展示教师风采，当件件作品展示于墙的时候，给人的不仅仅是精神的享受，更是技能的提高。专用教室文化根据省级标准，我们努力配齐各类专用教室的设施与设备。在此基础上，做到制度、标语、挂图等上墙，营造各富特色的专有文化。图书室在增加藏书量的同时，我们更重视增加学生的阅读量，开放阅览室，开设阅览课，与书为友，书香常伴。实验室、劳技室在营造浓厚文化氛围的同时上好实验与操作课，让学生在动手实践中探索未知，提高能力。
五、活动文化——彰显学校发展活力
学生的活动是校园文化建设的核心，为此，我校积极拓展学生活动领域，开展丰富多彩的德育活动，彰显了“动态”文化的魅力。
1、“星级班级”于竞争中强化常规。出台的《星级班级考核细则》涵盖了六大类共计80余条的学生常规要求，政教处及少先大队坚持做到天天有监督，周周有评比，每周一升国旗时授予表现优秀的班级为“五星级、四星级、三星级班级”称号。“星旗”的流动实现了双向制动，在“争旗、夺旗、保旗”的过程中强化了学生“文明、有序”的行为要求，形成了良好的行为习惯。
2、“文明礼仪”于言行中体现素质。开展“做文明实小学子，创和谐礼仪校园”礼仪教育系列活动，以礼仪、礼貌、礼节“三礼”教育和学生行为习惯的培养为重点，重点树立学生“校园礼仪”、“家庭礼仪”、“社会公德礼仪”三大文明形象。同时结合我校开展的“随乐走路”和“音乐指挥下的大课间”常规训练重点抓落实，形成实践中逐步完善，完善中具有特色的育人模式。
3、主题活动于引导中渗透教育。结合“学雷锋活动月”我们开展了“雷锋精神代代相传”为主题的班队会，对学生进行传统教育，并提出学雷锋活动的班级口号。3月5日组织部分学生走进军休所进行义务劳动，听老红军讲战争年代的真实故事，在亲历实践中增长见识，增进才能。“三八”妇女节我们组织学生开展了“五大感恩行动”，融洽亲子之情。为纪念四川地震一周年，我们开展了“心手相连 你我同行”主题教育，聘请边防官兵到校做专题讲座并组织学生进行逃生演练，主题班会、网上纪念等活动让全体同学再次体会到博爱、奉献、自强不息的民族精神。中央4台新闻60分及山东电视台早间新闻栏目分别做了报道。积极组织开展“阳光体育，健康快乐”趣味运动会，倡导学生全员参与，在分享健康运动的同时，也品尝了趣味运动的快乐。“减少污染——行动起来”世界环境日宣传活动中，“绿色小卫士”走进社区，积极向街道行人宣传绿色环保、减少污染的重大意义。变废为宝的创意设计不仅提高了学生的动手能力，更激发了学生的创新意识，使“绿色家园，从我做起”的理念根植心间。九月份，我们以“弘扬和培育民族精神月”为契机，深入进行爱国主义及传统教育，组织收看《开学第一课》，倡导大爱从小爱做起。为庆祝见过60周年，我们举办了歌咏、口风琴比赛，然师生于嘹亮的歌声中抒发对祖国60辉煌成就的赞美之情。
六、特色文化——熔铸学校发展品牌
艺术教育是我校的特色，更是我们的品牌。本学年我们进一步找准定位、普及教育，借辐射效应提高特色建设的整体水平。
1、组织好专项活动。学校需要品牌，更需要展示品牌。第六届校园艺术节创历届参加人数之最，内容多样之最。教师的全员参与、学生的全面参与、家长的积极参与，让我们这届艺术节盛况空前。艺术篇中多样的曲艺形式充分展示了特色教育的丰硕成果，阅读篇将国学经典搬上舞台，实现了艺术与文学相溶，和谐篇中家长的登台献艺成为本届校园艺术节的亮点，家校联谊让我们的教育更具向心力。艺术节的圆满落幕得到了领导的肯定、家长的赞誉，进一步提升了我们的知名度，扩大了社会效应。
各类单项比赛，如分列式表演、大型口风琴展演、庆元旦文艺演出、各类主题的书画展、手工作品展等等，以及外事活动，如全市文艺汇演、教师节庆祝演出、素质教育成果展示等都显示我校一定的实力，成为学校独特的标志和永不褪色的名片。
2、抓好品牌项目。在抓好百余人乐队训练的基础上，我们在3-5年级学生中普及口风琴。班主任老师积极协助音乐教师辅导学生的口风琴练习，大型活动中学生均可完成集体演奏任务。全面开展“翰墨陶情 练字炼人”规范书写活动，注重教给学生写字方法，对各年级的写字提出具体要求，学生人手一本写字本，随堂练字，随文练字。定期写字竞赛活动，以赛促写，以赛促练。舞蹈作为主打项目，更加注重基本功的训练，为今后确立品牌奠定了坚实的基础。在绘画方面，教师的巧妙引导与艺术氛围的创设，进一步提高了孩子的绘画才能，本在国家、省市级赛事中获奖连连。综合实践活动，我们继续抓住农田和木工两大特色，扩展编织、环保手工等项目，将学习技能与创意活动结合起来，使其更有创新空间。在全市素质教育成果展中，我校学生创作的各类作品构思奇妙，种类繁多，得到了参观者的一致好评。
艺术教育的蓬勃发展，极大促进了学生的个性才能。2009年在全市的特长生比赛和文艺汇演中，我校均以团体总分第一名的好成绩位居榜首，学校获得优秀组织奖。美术教师组织学生参加的各级书画比赛，每次都有大批学生获得等第奖。特别是在全省第三届中小学艺术展演活动中，我校的舞蹈、声乐、绘画、书法分获二三等奖，4名教师获省级优秀指导奖，学校荣获“山东省艺术教育先进单位”称号，这是全市教育系统唯一获此殊荣的学校。
环境吸引人，文化影响人，特色造就人。2009年，作为基层学校，我校多次代表全市教育系统迎接省市级检查验收工作，先后接待市内外10余次参观学习活动，顺利通过了省教育厅科学发展观“三进”及课程实施情况、省文明办文明礼仪教育、威海市督导室教育示范县复查、威海市卫生先进单位、荣成市委科学发展观综合检查组及荣成市校园文化建设观摩会等检查验收工作，得到了省市领导及兄弟学校的一致好评。
“文化引领，打造品牌；以文化人，润物无声”。教育没有终点，教育没有等待。新的形势，新的压力；新的挑战，新的机遇；我们会用我们共同的智慧和汗水承载实小人宏伟的梦想，乘风破浪，扬帆远航，驶向更加辉煌的明天！
第三篇：服务品牌建设是卷烟上水平的文化保证
服务品牌建设是卷烟上水平的文化保证
烟草在线专稿烟草服务品牌就是零售客户、消费者在卷烟流通过程中，通过对服务商（供应商）提供的中间服务产品的质量、价值主张，分众获取的品牌化感知、体验的文化总和。服务品牌主要由服务质量、技术、模式、文化、信誉、标识等要素构成，穿于企业文化建设、文化管理全部进程，它是现行“卷烟上水平”战略规划下行业品牌营销战略体系的关键组成部分和市场、客户、品牌营销的重要工具。因此，服务品牌既是烟草行业文化建设和品牌建设的结晶、载体、抓手，也是实现“卷烟上水平”的文化保证。
一、服务品牌建设是“卷烟上水平”的“文化推进剂”。
服务品牌建设是企业文化建设的基本内容、文化管理的重要途径，是促进企业文化落地的重要平台，是烟草行业持续健康发展的重要决策和部署，事关“卷烟上水平”文化战略支持大局。笔者认为，烟草行业目前处于新一轮经济周期调整关键时期，企业文化的全面建设、推广将企业的核心价值观有效统一为全体员工的意志，为“卷烟上水平”注入了新鲜活力和文化动力。
1、服务品牌建设对“卷烟上水平”的“软文化”推进。
笔者认为，服务品牌建设对“卷烟上水平”的“软文化”推进，其实质就是通过服务品牌质量、技术、模式、文化、信誉、标识等构成要素的服务产品输出，通过服务产品集中体现企业精神、文化、理念、思维、责任、愿景、追求等不可显性的“软文化”价值，进一步把服务价值浓缩为企业文化品牌价值，使文化建设形式多样、内容先进、特色明显、情感丰富，并最终形成具有烟草时代特色的“服务、廉政、安全、网建、行为、制度”等不可复制和模仿的软文化，全面促进“文化上水平”。
服务品牌建设过程也是文化建设过程，其作为企业文化建设的基本内容，有效补缺了企业文化建设初期“好学不好做、好看不好用”的不足之处。可以借力服务品牌“员工参与热情高、市场知名程度高、营销渠道传播快”的有利之机，利用服务竞赛、服务承诺、文化传播、文化实践等品牌建设方式，不断导入喜闻乐见的文化案例，充分激发员工服务热情，提升服务品牌文化感召力、渠道渗透力，为“卷烟上水平”营造良好的品牌建设和文化建设环境。
2、服务品牌建设对“卷烟上水平”的“硬文化”推进。
服务品牌建设对“卷烟上水平”的“硬文化”推进，其实质就是从经验管理、科学管理到文化管理的物质环境显性过程，是企业由“增长期向成长期、成熟期”转型过程中，应用文化管理的实践方法和途径，对长期积淀的优秀文化的传承、整合和价值再造，形成“思想相通、情感连接、行动协调、知识互补”的“从无形到有形”的文化管理目标，使服务品牌
建设始终有效贯穿卷烟供应链、服务链、价值链，进而持续推进企业文化建设向文化管理深刻转变，全面加快“文化上水平”。
烟草作为特殊行业，诸多因素制约文化建设和文化管理，服务品牌建设是企业文化落地的重要平台和途径，这是当前行业发展周期、法人结构治理、“卷烟上水平”战略规划的必然要求。文化管理要突出“以人为本、内外兼修”，依托先进的文化理论、方法来指导企业管理和营销实践，服务品牌建设基于“拜访、营销、订单、订货、结算、咨询、流通、陈列、培训、理财、信息、关怀”等服务、文化品牌产品的创造和输出，逐步推进企业文化管理“由空洞到生动、由生动到行动”的内涵兼容。
二、服务品牌建设是“卷烟上水平”的“文化粘合剂”。
文化是企业凝聚力、竞争力、向心力的精神内核，以文化促进企业综合实力的提升需要借助服务品牌强大的粘合作用。服务品牌建设创造了员工对企业的忠诚度和对企业文化价值主张的认同感，有利于形成“行业有自豪感、员工有成就感、客户有优越感”的进步格局，为“卷烟上水平”提供核心的文化力量保证。
1、服务文化的粘合。服务文化是企业文化的组成部分，是服务价值浓缩为品牌价值的标志，其核心诉求是“满足需求、适应市场、赢得共鸣、缔造品牌、增进实力，视品牌为企业生命”。从文化到品牌、从品牌到力量，就是服务品牌发挥“服务行为、服务技能、服务艺术、服务创新、服务激励”等服务文化相互粘合的过程作用，深刻体现为服务文化对广大员工“融心、融智、融情，入脑、入手、入心”的文化粘合保证，通过软实力的提升增进“卷烟上水平”的文化助力作用。
2、品牌文化的粘合。品牌的市场号召力背后是文化，是开启企业员工心智模式和消费联想、情感满足的“金钥匙”。笔者认为，服务品牌是企业文化致力于员工执行力、创造力的精神文化和行为文化表达，以品牌个性、精神的文化塑造和推广为核心实现服务诉求，并使服务品牌具备文化特征和人文内涵。因此，只有通过服务品牌文化的强力粘合，利用工业企业卷烟品牌作为服务品牌文化的传播导体，才能深刻体现出商业服务品牌建设为“培育知名品牌、建设满意终端、满足消费需求”的集约化服务本质要求，以“品牌”和“文化”的有机粘合促进“卷烟上水平”。
三、服务品牌建设是“卷烟上水平”的“文化催化剂”。
文化是服务品牌的重要构成要素，服务品牌建设是“卷烟上水平”的“文化催化剂”，只有不断赋于服务品牌助力“卷烟上水平”新的时代内涵和文化主张，才能全面催化“卷烟上水平”的文化热潮。
1、服务品牌建设平台的文化催化。优秀的品牌总是能够与广大零售客户和消费建立起情感上的投入和文化上的共鸣，构建系统化、形象化的文化平台是服务品牌建设的第一基础。
当前，行业服务品牌建设为满足“卷烟上水平”的文化需求，已全过程催生出“文化形象、精神形象、行为形象、视觉形象、经济形象”等五大形象化传播系统的文化建设效用，并进一步催化出“文化载体平台、互动交流平台、品牌识别平台、全员服务平台”等四大专业化传播平台的文化竞争优势，以文化催化为感知的服务品牌建设平台的文化个性更加鲜明。为提升服务品牌对“卷烟上水平”的文化保证作用，笔者建设应逐步建立“服务品牌研究会、网络交流论坛、品牌文化艺术节”等，切实以文化催化服务品牌平台的服务标杆效应。
2、服务品牌建设基因的文化催化。文化是服务品牌建设的优秀基因，服务品牌基因化必须拥有自主知识产权，得到全体员工和客户的充分认同才能产生高效的文化催化作用。笔者认为，服务品牌建设基因化是维持“卷烟上水平”持续的文化催化过程，是员工和客户对品牌进行情感投入和自觉维护的过程。因此，实施服务品牌基因化战略，就是要打造服务链，持续与员工和客户分享品牌的理念、主张和文化价值，提升服务品牌感召力，做到平面服务情节化、艺术服务情感化、品牌服务情绪化，用心培育服务品牌，用有效的服务行为践行品牌承诺，浓缩品牌文化价值，持续以文化催化服务品牌基因的优秀推进力量。
笔者综合分析认为，“卷烟上水平”文化是根本、服务是灵魂、品牌是载体。服务品牌建设是“卷烟上水平”的可靠发展方式，更是不可或缺的文化利器。按照“卷烟上水平”的总体要求，在“
532、461”大品牌发展战略和现代流通背景下，商业企业品牌领先发展战略变革迫在眉睫，构建与“卷烟上水平”发展战略相适应的行业服务品牌发展战略依然任重道远。
第四篇：强基固本上水平对标提标创品牌(物业管理)
强基固本上水平对标提标创品牌
浅谈左岸景林物业管理发展设想与策略
随着社会经济的跨越发展，人们生活水平持续提高，购房置地已成为社会上每个家庭必不可少的生活环节，也是百姓人家茶余饭后谈论的热点话题。婚期临近的年轻人要购房、要为子女打底儿的父母要购房、有改善当前居住环境愿望的要购房、有市场头脑想投资的要购房，再加上近些年国家政府出台的一系列信贷政策的引导以及房产行业营销策略的升级，房产市场持续活跃，这就是近些年房产一直走俏的原因所在。但是，无论人们是走亲访友谈房产，还是在网上论坛发表评论，或是在售楼处现场咨询，总会提到“物业管理怎么样？”这个话题。从这一点可以看得出，现在的老百姓对房产的需求不单单是居有定所的需求了，在注重房产工程质量、设计水平的同时，更加注重将来的生活环境和生活质量。总之，人们生活水平高了，思想开放了，温饱不愁了，物质基础牢固了，追求品味了，开始注重生活品质、幸福指数了。由此看来，从某种意义上讲，一个居民小区物业管理水平的高低，决定了整个小区档次的高低。
左岸景林小区是唐山市地产业奇葩一朵，新起之秀，是福达地产事业的开局引路之标。作为景林物业管理团队领导核心，深知责任重大，工作当中心系大局，常常居安思危，积极深入调研，主动谋划发展思路，回顾以住经验总结出以下几点关于提升物业管理水平和今后物业管理发展思路的想法，愿它能够为提升企业形象撑上一臂之力，能够为福达事业及物业管理事业实现大发展、快发展近年规划提供点滴参考价值。
谈景林物业管理之前，先了解一下物业管理的定义，在专业技术学科中，把物业管理定义为：受物业所有人的委托，依据物业管理委托合同，对物业的房屋建筑及其设备，市政公用设施、绿化、卫生、交通、治安和
环境容貌等管理项目进行维护、修缮和整治，并向物业所有人合使用人提供综合性的有偿服务。以上关于物业管理的定义内容也反映出了我们物业管理企业的工作任务和工作目标。
围绕物业管理的中心任务，深入探索景林物业发展思路，把景林物业做实、做大、做强，不断提高景林物业在社会上的知明度，提升业主的评价口碑，吸引各界人士的眼球，对景林物业在市场经济大潮中处于不败之地和促进福达地产的经济发展都有着非常重要的现实意义。
建议确定“以安全、安定、安居、安静为标准，以给业主乐业提供安居环境为目标，以强基固本、对标提标为手段，大力推进物业管理实力建设，在同行业内树立标杆、创建品牌，增强物业公司的市场综合竞争实力”的公司发展路线。做好今天，成就未来，促进物业管理内外上水平、上档次，实现物业管理与地产协调发展。具体措施如下：
一、充分利用现有资源，发挥优势，把好的经验做法传承下去
景林物业基础设施雄厚，楼群高低错落有致，环境优美，鸟语花香，彩鱼嬉水。一派欣欣向荣景象已深入主业心田。在与业主交谈中，有的业主这样说过：小区绿化不错，日常维护工作也很好，不知能坚持多久。这句话其实反映了业主对我们物业公司当前工作的认可，但也暴露出对我们今后工作是否能做到持之以恒产生了怀疑。因此，下一步我们要认真总结以往的经验，把诸如组建指挥小区路口车辆疏散交通的工作组、门禁制度、车辆入库制度、治安巡逻制度等等好的做法以及好的经验，形成政策，进一步加强制度建设，形成长效机制，不折不扣的落实下去，通过规范约束，严格验收，强化考核，加大奖惩力度，做到长治久安，一如既往。
二、深挖潜能，和先进对比，向先进学习，创建品牌
要挖潜，要提高，就得知标准，懂行情。“不看不比，沾沾自喜。一看一比，差之千里”就是这个道理。把员工培训工作纳入到议事日程，选派管理人员到先进的物业公司去看一看，瞧一瞧，这样我们就会知道我们哪里做得不到位、哪里要加强、哪里要完善。同时，也可以帮助我们准确定位，更清楚的瞄准目标。我们要想市级夺冠，就到市级先进单位学习对标，再到省级先进单位学习提标，超过市级先进单位；要想省级夺冠，就到省级先进单位学习对标，再到国家先进单位学习提标，超过省级先进单位。目前看，景林小区物业配套设施比效齐全，但和知名小区相比，我们医疗保健机构、公交线路、大型商场、大型超市等配套设施有待建设。
三、强化管理创新，提高物业服务的获利能力
物业管理公司和其它企业一样，是通过经济活动产生价值来追求经济利益的集体，取得经济收入是我们工作的根本目的。而我们经济收入的多少靠的是管理，因此，我们的管理工作也要时不时的换换思想、出出新招，不断提高物业服务质量，保证公司经济正常运转。一方面是通过管理创新提高工作质量和工作效率。物业管理主要是与业主打交道，一个小区居民数量庞大，人员结构复杂，什么样的人都有，什么样的事儿都能碰得到，如何与这些业主和谐相处其实是一件非常困难的事。所以，提高物业管理人员工作水平，增长与人打交道技巧、充实社会心理学知识显得犹为重要，具备平息业主不满情绪、控制业主逆反思维的本领，让业主积极“买单”，避免经济陷入窘境；另一方面是选择合适的价值链增值环节。可以开发增设业主需求的增值服务项目，来增加物业服务费用标准。
左岸景林小区位于韩城南外环与邱柳路相交之处，属于城镇边缘，靠近郊区，在市民看来，这个小区是农村乡下之地，还不能欣然接受，虽有
耳听优点众多，但也心存疑虑，未能纳入进居之列。很多人这样说过：“左岸景林小区建在韩城白搭了”，认为小区在农村是缺点。我们用发展的眼光换个角度思考一下，其实这个缺点就是我们景林小区的特点，在不远的将来很可能会成为卖点。在前些年，人们普遍向往城市生活，喜欢工作之后投入到人潮熙攘的闹市之中。而近些年，伴随着经济社会的发展，社会压力、工作压力和生活压力的不断增加，已经出现了一些人向往安静的田园生活，他们把住所搬到郊区，搬到农村，享受别有一番情趣的安逸空间，按照社会发展规律，这样的人会越来越多，最终会形成白天人们去城市工作，晚上回农村休息的生活规律。现在西方发达国家已经形成了这样的规律，在中国像北京、大连等大城市也已经形成了这样的规律。这样的发展规律就会给我们带来无限的商机。恐怕到那时，与我们实力相当的竞争对手会比比皆是，如何打胜仗，就得靠提升物业管理水平这个软实力。因此，我们要坚持自已的发展路线做下去，一步一个脚印的把景林物业搞上去。
以上内容仅代表个人看法，思想不够成熟，认识肤浅，不妥之处敬请领导、同事批评指正，帮扶提高为盼。最后，祝愿我们的左岸景林小区能够在各级员工通力协作、共同努力下，成为唐山西方一颗耀眼的明珠，矗立在福运通达之地，俯望东方，引领行业标杆，创品牌上名榜。
左岸景林物业服务中心
二○一二年二月十五日
第五篇：建和谐、争一流、树品牌、创特色—张希顺同志在2012年春季滨北教委教育工作会议上的表态发言1（最终版）
彰显杜氏文化，创建特色名校
——张希顺同志在区人大代表团莅临学校检查上的发言
尊敬的各位领导：
大家好！
北城受田小学是一所按照《山东省标准化学校建设要求》建设的标准化农村小学，学校占地面积40000平方米，总建筑面积18500平方米，总投资4100万元，可容纳36个教学班，1620多名学生，服务周边125个自然村，能解决1200名学生的食宿问题。
北城受田小学于2011年9月投入使用，在各级政府的关怀和支持下，历经一年的艰苦创业，学校领导班子带领全校师生共同努力，取得了最大的教学、管理效益，赢得社会各界的认可。学校先后荣获“卫生先进单位”、“校园文化建设优秀学校”、“实验室及实验教学管理示范学校”、“教育信息化示范学校”、“教育技术装备工作先进单位”等荣誉称号。
北城受田小学现有教学班32个，在校生1550人，专任教师90人，学校功能室及专用设备，音体美器材及室内设施达到了《山东省普通中小学基本办学条件标准》中规定要求。所有教室均配备了多媒体电教设备和交互式一体机，教师人手一台笔记本电脑，能够方便、高效的进行资源共享。新学年我们继续坚持“一年夯实基础，两年加快发展，三年形成特色”的办学目标，落实“建和谐、争一流、树品牌、创特色”的工作思路，主要做好以下工作：
一、构建“积极、和谐、高效”的学校文化。
继续强化“人人参与、积极管理、爱生如子、爱校如家”的管理理念，落实《北城受田小学和谐、提效暂行规定》，实施“首遇负责制”“走动记录式”管理，实现从制度管理到文化管理的突破，形成文化管理下的制度管理氛围，促进学校工作的大发展。
二、打造四个一流，提升北城受田小学形象。
规范各项管理制度，形成有效监督激励机制，完善教师量化考评方案，实施学生学分制管理，形成一套完整的学校管理量化考评方案，打造一流的管理水平、一流的教学质量、一流的育人质量、一流的办学效益，实现学校形象大提升。
三、找差距，拿方案，重实效，走品牌之路。
增强争先创优意识，开阔思路，创新载体，本学年争创区级“书法教育特色学校”、市级“语言文字规范化示范校”、市级“教学示范校”、市级“规范化学校”。
四、形成以“杜氏文化”为主的学校特色。
深化“特色兴校”方略，开发推广以中国传统文化、农耕文化、廉政文化教育为主题的系列特色活动，着力开发校本课程，提升校本教学的育人质量，形成以“杜氏文化”为主的学校特色。
最后，希望各位领导多提宝贵意见！衷心的祝愿各位领导身体健康、工作顺利、阖家欢乐！
谢谢大家！
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