第一篇：网管个人工作总结与网络学院教师个人工作总结
网管个人工作总结
本文由辑，以下个人工作总结给大家参考！
在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从 客服 走向 技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：
1.在现在的岗位上，客服和客户是我们的主体，让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及，我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点，需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的视野和思维。
2.从工作方面，邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术能力。在快一个月的值班中，每天受理大概30个事务量，通过客户反馈的邮局，主机问题。对相应的问题做出判断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务，但是有的事务，涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看，详细的确认。来解答客户所遇到的问题，我相信只有先能说服自己，才能说服客服。
3.值班网管这个岗位，以前的印象中，觉得没有现实中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品，要让人家信服你的能力，通过技术来证明自己，不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老员工请教，会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.春节马上要来了，希望通过和同事共同的努力，提高了网管的技术水平，取得一定的成绩。并提高部门的满意度，但在工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于20xx更加努力，为自己和部门做出努力！
四、电话系统的调试与维护
主要工作为日常电话系统故障的排除，新员工电话分机的安装开通。电话线走向整齐划一，制作了所有分机号的对应表，现在公司所有电话号码使用、闲置情况一览无遗。
五、公司敏感数据的防护
在公司冯生的倡导和大力支持下，根据公司自身性质的特点，在it使用范围内制定了专门针对性的措施：
1、根据工作性质不同，使不需外网的员工禁止访问外网。
2、把所有电脑的usb口禁用，防止公司核心技术外泄。
3、对于公司的聊天记录和邮件收发进行定期存档。
4、对公司的重要数据定期进行备份。
六、监控及办公设备的维护
公司的办公设备在我长期维护下基本上运行正常，没有给公司的正常工作带来不便。只是有的时候有更换硬件时需要一定的时间。
总结一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在着不足。比如：有时考虑问题太多、太复杂，降低了工作效率，延误了规定的完成时间；遇到困难的时候与领导沟通不够等等，这都有待于在今后的工作中加以改进。
在新的一年里，将百尺竿头，更进一步，XX年的大致工作计划为：
1、解决公司的网络接口瓶颈问题，争取把公司目前的带宽升级至光纤接入。
2、利用it资源增加视频会议系统，使总公司与分公司之间沟通更为快捷方便。
3、在公司内部开发使用一种简便、有效的工作平台，使之便于公司所有员工的交流探讨，发布公共信息。
4、进一步增强it系统和网络系统的稳定性和管理，使用更为高效的域控制系统来代替目前的局域网，在资金允许的前提下扩置安全防护系统。
5、完善电话监控系统，控制电话私用。
6、在节约成本的前提下，尽量更换网络版的杀毒软件。
7、用5s的标准来执行日常工作。
XX年，是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年工作中的不足，强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为公司更好的发展尽一份力！
9.清洁机房和设备。
10.参与组织内部计算机和网络技术交流。
11.参加教育技术中心组织的计算机和网络技术培训和工作会议。
二、工作成绩与不足
在担任学生网络管理员期间，我顺利地完成了本职工作，密切地配合主管老师开展有关工作活动，执行有关任务。现将工作成绩与不足之处总结如下。
（一）按时参加值班工作，恪尽职守。在任职期间，我严格按照值班安排参加值班工作，准时到岗，不迟到，不早退，遇到特殊情况能够及时向主管老师说明原因。
（二）严格遵守了有关凭证开户、凭证处理帐户管理信息的值班规定，保障网络管理秩序与用户信息安全。
（三）能够意识到管理秩序与公平的重要性，严格要求自己，不滥用网络管理权限延长他人上网时间许可。
（四）保持强烈的责任感和服务意识，做好每一个细节。具体包括以下几个方面。
1.在 在职期间，我不但积极参加网管员培训，而且发挥自主学习的精神，通过互联网和图书馆资源学习计算机与网络故障解决方案，提高了网络故障分析与处理水平，根据实际工作完善了一些故障解决方案，为网络维护工作提供了一定的便利。
（六）考验了应急处理问题和独立处理问题的能力。
1.在一次假期楼栋网络集体故障中及时上报，及时向楼栋用户发布故障信息，稳定用户情绪。
2.及时处理了一例楼栋大面积用户遭受arp病毒连续不断攻击的现象。
（七）及时向主管老师汇报工作中遇到的问题，致力于提高自身及学生网络管理团队的工作质量。
（八）个人认为，工作中所表现出来的不足之处主要有以下两个方面，不尽之处欢迎指正。
1.技术能力仍然有限，无法执行其它复杂的网络管理工作。也就是说，以我目前现有的技术水平仍然无法胜任社会上网络管理工作要求。不过从职业生涯方面考虑，我也没必要对这一方面提出过高要求。
2.沟通能力有待进一步提高。用户不了解网络是可以理解的，而作为网络管理员则必须与用户有一个良好的沟通过程，争取用户对工作的理解与支持。我相信，不断提高自己的沟通水平将有利于将来各种工作的快速开展。
三、工作经验和教训
（一）用户的故障报告不一定可靠。
许多用户报称“宿舍上网端口有问题”，现场查看却并非如此，造成人力浪费。这类情况可能有三方面的原因：一是用户没有交换端口测试，直接将“本地连接受限制”等问题统称为“端口问题”；二是用户直接来办公室报修登记，却
记不清网络异常有什么具体特征，照着前面报修登记用户的故障描述填写；三是一些用户对网管员的询问表现得不耐烦，不好沟通，但作为网管则可能希望能够尽快腾出时间处理其他报修问题，从速登记。四是值班网管员可能没有做好保修登记指导工作。工作建议：（1）学生网管必须熟练掌握各项常见故障及其解决方案；（2）针对报修用户记不清故障提示或者故障特征的现象，首先可以通过“日志管理”项下的“日志查询”查询用户日志；其次要学会做引导的询问而不是越俎代庖式的自问自答；再次是要有一定的耐心，避免把有可能立刻处理好的问题交给现场维护。
一、每台电脑都根据工作岗位要求做不同的设置，并做好系 统备份，做到出现故障后能通过还原操作及时修复，不影响工作。
二、安装瑞星网络版杀毒软件，每周定期升级2次，并在今
年9月份进行跨版本升级，使全局杀毒软件升级到最新版本，有效的防止病毒的入侵。12月份，全局因为杀毒软件当时查杀不出的“扫荡波”病毒曾造成全局网络的瘫痪，发现问题后，我及时针对问题进行处理，2天时间恢复正常。
三、用2个月的时间分批将全局的电脑操作系统升级为最 新版的windows sp3。
四、对全局电脑安装远程控制和监控软件，对基层分局的电
脑故障可以不到现场，在我的办公室里就能把问题解决，既提高效率，又减少成本。
五、对外网用户进行流量及下载类型限制，禁止对视频、音 频及可执行文件的下载，保障了每个人的带宽和系统安全。
六、对重要资料及时备份，分局网站每周备份一次，区局每 年的影音、文字资料年底统一备份至服务器、移动硬盘和光盘。
七、今年局里从旧楼搬迁到新楼办公，搬迁前我对新楼的所
有网络设备的安装和布线进行周密的设计和安装，网线、电源直接连接到每个同志的办公桌，大家搬过来连上电脑就能办公。
八、视频会议系统的调试，保障会议的顺利召开。遵规守纪，争当表率。我常年坚持不迟到、不早退，晚
上经常加班更是毫无怨言，并出色的完成了奥运期间的安保工作和夜间值班工作。
总结了一年来的学习工作情况，我觉得只是尽我的职责，做了一些本该做的
事，在今后的工作中，我一定努力地去学习，扎实地去工作，为我局信息化建设工作迈上一个新台阶的尽力所能及之力。
四、加强了班班通的教师培训工(在好范 文 网搜索更多的文章)作 班班通建设好后，由于新电脑都是使用的wind7 的操作系统，大部分老师都不熟悉，针对这种情况，我校开展了2次班班通培训，让大部分老师都熟悉了wind7的基本操作，少数年龄大的教师都说班班通给他们带来了很大的帮助。
XX年，是全新的一年，也是我挑战的一年，我将努力改正过去一年中的不足；强化理论和业务学习，不断提高自身综合素质，把新一年的工作做好，为学校更好的发展尽一份力！
直升镇片区网管 温荣伟 XX.1.4
网络学院教师个人工作总结
光阴似箭，日月如梭。不知不觉地，我已经在网络部这个大家庭中度过了一年。
我们网络部的工作比较特殊，几乎学院学生会组织的活动中都活跃着我们的身影，因为我们要为这些活动拍照或者录像。这一年中，我参加或者组织了许多活动，例如支部风采show、送旧晚会、环保服装设计大赛、团员培训活动、以及几次学院教授的讲座等等，都让我从中受益匪浅。
其实在加入网络部以前，我自己拍照的机会并不多，就是有时候亲戚聚会的时候才有机会，就更不要说拍dv了。幸运地是到了网络部之后，让我们有了很多实践的机会，还有专业指导，让我能亲自摄影和拍摄各种活动，记录下环境学院在这一年中的点点滴滴。让我感动最幸运的是有机会让我去参与了支部风采show和送旧晚会的dv拍摄。
不过令我印象最深刻的就是我们部和组织部合办的支部风采show。那时正置我们最忙的时候，不仅有很多学习任务，同时还要组织各类的社团活动，可以说每天都披星戴月的忙个不停。最后我们和组织部一起通力合作，克服了重重困难，从设计、组织、排练，到最后成功举办。由于支部风采show是一个大型活动，所以我们在正式举办之前就已经进行了排练，并在开始的那天下午还进行了最后一次的彩排。在多次的彩排之后，我已经熟练到可以自然的反应出下一步应该做什么，要进行什么环节，因此能够在拍dv的时候顺利地捕捉到最精彩的镜头。
通过在网络部这一年的工作，让我学到了很多东西，熟悉了团委学生会的基本架构，学会了如何组织策划活动等等。同时还让我各方面的能力有了很大提高，有了一定的组织能力、活动策划能力和公关能力，特别在摄影方面有了长足的提
高。
最后，感谢网络部给了我这么多锻炼和学习的机会。我将在以后的工作中更加努力，尽力把活动办得更好，更出色!是在摸索中前进，在主任的领导下，全力配合组长的工作，掌握本岗位的专业知识，思路清晰，认真学习有关的法规政策，尽心尽力的完成本职工组。在工作期间，善于进行思考，举一反三，能够较为灵活的处理一些问题。在工作态度方面，积极主动、热情。对于学习中心和和学生的疑问，做到耐心的解释和说明。由于工作性质的特殊性，日常工作比较的琐碎，难免会产生不耐烦的心理，但是一直抱有对工作负责任不出差错的态度，一次又一次的重复，当发现问题并解决以后，我会为自己的工作态度而欣慰。我常常提醒自己，工作是会出现失误的，但是我要努力把失误减少到最低，这是对我自己的一种挑战，也是别人对我的一种认可。让老师和学生对我们有一种值得信赖的感觉，对我们的信任度会不断的提高，树立网络学院的良好形象。
近期我院
六、根据学生所填写的毕业生申请表，做出精确的可毕业的学生人数，对各个专业各个学习中心进行了统计，得到一个确切的数字，做成准确的表格，上报组长。
七、给各学习中心寄去了学生成绩表和毕业生登记表，准备开展学生的填表工作。
八、准备022高起专社会调查，031专升本毕业论文（设计）、社会调查工作的开展，大部分论文题目及指导老师已经准备就绪。
九、在等待022专升本学生照片的同时，配合组长做好其他相应的准备工作。以上是我在工作中的认识和总结，对于好的方面会继续继承和发扬，不足的方面会尽快改进。在以后的工作中，我会更加努力，争取做一个合格的网络教育工作者。
于已过时效的请取消置顶，对重复提出的问题教师可以不做回复。
2、辅导教师不能发布自问自答的帖子，要发布引起学生讨论的问题帖，引导学生积极参与问题讨论，教师只对讨论情况作点评。
每门课每月需要发布2个讨论题并置顶，题目需明确如“讨论题：***”，以便学生参与。
3、辅导教师每学期开始要在课程论坛中发布“学生发帖须知”的帖子置顶，规范学生发帖。（“学生发帖须知”内容见附件二）
4、辅导教师回复学生的问题时要有耐心，注意回答的语气和态度，要做到热情、诚恳、细致。
对学生发布的帖子要认真思考后再回复，一个问题若回复多条帖子将视为无效贴。
5、要求学生采用一问一主帖形式发帖提问。
跟帖提问，教师只回复主帖问题，对跟帖问题做删除处理并在删除理由中告知学生要发主帖提问。
6、学生主帖提问，其他学生跟帖回复，教师必须针对跟帖正确性做处理：正确，则保留；错误或与主帖不相关的帖子，做删除处理。
7、若出现重复贴，教师应依实际情况做处理。
8、学生主帖属于自问自答或课程概念等与课程有关的内容形式，可以不做删
除处理，若不删除则必须发帖提醒学生发帖提问。
9、一切带有反动色彩以及与学习无关的帖子，一律删除。
10、论坛发帖XX年5月1日起计算工作量。
（二）上传导学资料
1、类型及时间
本学期要求新聘辅导教师及更换课程辅导教师上传四篇导学资料，部分课程按教材内容和开设时间减少上传篇数（具体课程名称见群共享文 件）。
请各位辅导老师将导学资料上传到教师平台相关课程的“导学资料”栏目，如不能按时上传务必向所负责老师说明情况，申请延时上传，如无故拖延上传时间将在教师考核中扣减相应的分数。
（1）开篇导学（提供时间5月1日——5月15日）：提供时间在开课后一周 内。这部分内容主要向学生介绍本课程的学习目的、意义、学习方法、实践方法
和学习效果检测的方法。
（2）课程学习重点难点（提供时间5月16日——5月31日）。提供时间为 开课后三周。主要向学生介绍本课程需要掌握的重点内容、知识点、难点。（3）问题答疑材料（提供时间6月15日——6月30日）。提供时间为开课 后两个月内。主要针对学生课程论坛中提问比较集中的问题、难点问题、重要知
识点问题提供答疑问题库或案例分析库。
（4）考前辅导资料（提供时间7月1日——7月15日）。主要采用语音方式 进行答疑（部分课程），教师（包括参加语音答疑教师）要在规定时间上传辅导
材料。考前辅导资料（不含试题）要有目的、有针对性地为学生考试进行辅导，如确定考试复习范围、复习重点、重点概念归纳总结等等。进行答疑的时间计划
安排在考试前50天左右。
2、上传方式
教师提供的导学资料电子稿（格式）上传平台；
平台上传方式：（1）先用ftp软件传到服务器上；（2）登陆教师平台---导学 资料目录---点击增加---填写相关数据 ftp软件options中填写的数据： 服务器注册文件名：dxzl 目标服务器名：202.100.91.162 用户id：dxzl 口令：8912151j 教师平台填写的数据：
url：:// dxzl.dec.lzu.cn/daoxue/教师所传文件的文件名（包括格式）（注： 所传文件的文件名要与服务器上的保持一致）
3、格式
（1）导学资料文件的题目按以下方式命名：所传传资料时间、所传导学资料
类型、教师姓名（如：**学年**学期**导学资料**老师），但文件名不宜过长。对于同一类型导学资料有多个文件的，需打包一次性发送。教师向平台上 传的导学资料保存时，名称中不能有“空格”。
（2）教师导学资料内容要严格依据课程教材编写并注明资料内容依据章节。如下所示：
《企业资源计划》考试复习题 本复习题页码标注所用教材为： 企业资源计划（erp）原理及应 用 5 2主陈孟建 XX年1月
2、纯粹呼朋唤友或者打招呼的帖子，请设为“无效贴” 或删除
3、发布非本课学习内容的帖子，如与本课程学习完全无关的、询问考试成绩、a课程的问题在b课程论坛提问、询问学籍学务问题（如毕业证啥时下发/免修免考是否办理完毕等），请设为“无效贴” 或予以简单答复，提醒学生区综合论坛提问
垃圾帖界定及操作情况说明：
1.内容空白或内容仅是表情符号/字母/拼音/符号的帖子，予以删除 2.内容重复的帖子，版主将以首发帖子时间为准，对重复帖子予以删除 3.帖子内容与主题无关，或词不达意、不知所云，将予以删除
4.凡是帖子正文或题目中含有不健康信息、人身攻击言辞的，将予以删除 5.对广告贴将予以删除
6.无意讨论课程内容，直接贴出作业答案的帖子，将予以删除 7.凡是发帖正文或题目中含有任何国家规定违禁内容的，将予以删除 附件二：
兰大课程论坛学生发帖须知
1、学生提问需要一问一主帖，不能在其他主帖下再次跟帖提问，否则不予回复，一律删除处理
2、无意讨论课程内容，直接征求答案的帖子，将予以删除
3、纯粹呼朋唤友或者打招呼的帖子，将予以删除
4、发布非本课学习内容的帖子，如与本课程学习完全无关的、询问考试成绩、a课程的问题在b课程论坛提问、询问学籍学务问题（如毕业证啥时下发/免修免考是否办理完毕等），请在综合论坛中询问或联系学院相关部门，本课程
论坛不予回复
5、内容空白或内容仅是表情符号/字母/拼音/符号的帖子，将予以删除
6、内容重复的帖子，版主将以首发帖子时间为准回复，对重复帖子不予回复或直接删除
7、帖子内容与主题无关，或词不达意、不知所云，将予以删除
8、凡是帖子正文或题目中含有不健康信息、人身攻击言辞的，将予以删除
9、对广告贴、灌水帖将予以删除
10、无意讨论课程内容，直接贴出作业答案或概念、知识点的帖子，将予以删除
11、凡是发帖正文或题目中含有任何国家规定违禁内容的，将予以删除 导下，紧紧围绕总部年度工作思路、目标，以努力降低网间结算比例为重点，“质量牵引、效益先行”，理性、务实、积极的做好互联互通各项工作，实现了“网间通信质量稳中有升，网间结算净支出占主营业务收入的比例稳中有降”等目标。目前，网间通信畅通，指标好于去年3个百分点以上；网间业务开放及时有效，各项互联互通协调工作难点重点问题基本得到解决。
我公司的网间结算工作得到了总部领导的充分认可，其中《精细管理 效益先行 建立多元化预警机制 有效控制网间结算成本》、《吉林联通网间结算分析系统》两项成果分获总部XX年企业管理现代化创新成果二等奖和科技进步二等奖。5月份，在总部的组织下，有十八个省分公来我公司召开“吉林省网间结算分析系统现场交流会”，辽宁、**等分公司也曾先后来我公司学习交流。
今年以来，我们采取多项行之有效的措施来控制网间结算成本，网间结算工作取得一定成效，网间结算成本控制取得较大的成果。今年我公司网间结算比例控制目标值是6.5％，奋斗目标是6.0％，截止XX年11月，我公司的网间结算累计净支出为9132万元，在主营业务收入增长1.42亿元的情况下，结算净支出同比累计减少948万元，11月结算净支出比为4.66%,达到了历史的最低，网间结算1-11月平均比例为5.65％，比去年同期下降了1.19个百分点，比去年平均比例下降了1.05个百分点，低于控制目标0.85个百分点，低于奋斗目标0.35个百分点，超额完成了年初设定的控制目标任务。
主要举措如下：
1、加强了对网间结算工作的管理力度，通过制定网间结算相关管理办法和工作流程，使得网间结算管理工作职责明确，实现网间结算管理制度化、条理化。同时准确率、及时率都得到大大的提高，均达到了总部要求。
2、通过每月对网间结算的详细情况、套餐的结算成本、异常用户异常情况
等的详细分析，通报到市州分公司、督促各分公司进行分析整改，引起市州分公司的高度重视，并对出现的问题套餐及异常用户等进行整改。同时还根据各分公司的不同情况作网间结算专题分析，有针对性地分析分公司网间结算比例高的原因，针对具体问题进行整改。控制网间结算成本取得一定的成效，各分公司的网间结算成本均有所下降，网间结算比例均比去年有一定程度的下降。
3、坚持日常网间监测，避免异常话务产生结算费用，避免网间结算的“跑冒滴漏”现象。通过信令监控系统，每日都关注超频超长主被叫话单，及时发现问题，及时通知相关部门及分公司进行解决。在今年以来，各运营商回拨业务层出不穷，采取多种手段来套取我公司网间结算费用，从监控中发现了网通、铁通、电信公司的违规业务，通过在关口局上设置黑名单、与运营商间协调扣除网间结算费用等多种方式，都及时解决了问题，达到了控制网间结算成本的成效。
4、加强市州分公司管理人员和一线经营人员对网间结算成本的意识。我们认真制定了网间结算培训计划，准备相关培训教材及考试试题，到地市分公司对市场人员进行网间结算培训及考试，效果显著。为了让分公司一线维护人员及市场人员更好地掌握网间结算规则，在市场经营中提高网间结算成本意识，我们依据相关文件规定，将网间结算、省际结算及专业间结算的规则整理成册，分发到各分公司及相关部门，让每个经营人员都能够清楚透彻地了解网间结算规则，进一步提高网间结算成本意识。
5、我公司建设的网间结算分析系统，在网间结算分析工作中起到很重要的作用，实现了网间结算分析工作的宏观监控和精细化管理。此系统得到了总部领导的高度认可，并对该系统给予了高度的评价，并在我省举行了该系统的现场交流会，总部领导和全国18个省公司的领导和结算主管参加了交流会，通过这次现场交流会使得我们的结算分析系统在全国范围内广泛推广。
（二）核心网设备维护工作
XX年在公司领导的正确领导下，经过全省运维工作人员的共同努力，确保了全年核心网设备无重大事故。主要工作如下：
1、运行维护2a达标工作
为完成年底达到总部运行维护2a达标验收工作，制定了《吉林联通2a达标实施方案》，组织梳理、制定下发了《大客户资料管理意见》、《大客户服务方案》、《ip地址使用管理办法》等八个关键流程，并于9月份完成对分公司的初验工作，计划在11月末完成对分公司的终验工作，力争年底通过总部的2a验收。
2、建立业务响应服务支撑体系，做好业务响应具体工作
为提高服务质量，更好的为前台经营部门服务，我部建立了业务响应服务支撑体系，制定了《吉林联通业务开通管理制度（试行）》、《吉林联通大客户服务管理制度（试行）》、《吉林联通网络质量类投诉管理制度（试行）》，并将业务开通流程和业务响应流程固化在电子运维系统中，业务响应的相关工作、流程全部实现电子化。截至目前为止共完成42项业务响应调度任务，为前台经营部门提供了有力支撑。
3、机房改造及消防改造工程
为促进我省通信机房“标准化”程度，公司决定开展机房整治工作，投资440万人民币。目前所有工程全部完工，通过本期工程极大提高了机房的标准化程度和安全系数，计划12月份完成工程决算工作，做到当年工程、当年竣工、当年验收、当年决算。
4、加强考核，保障网络安全稳定运行
为保障网络安全稳定运行，制定并完成了《全省运行维护考核评比办法》，考核包括运行维护质量指标、维护作业计划管理、网络运行调度管理和客户投诉
处理，通过考核工作，有效的保障了网络安全稳定运行，加强了网络运行调度，促进了分公司维护工作的积极性。
5、制定全省应急预案, 圆满完成党的“十七大”、重要节日的通信保障工作
制定了全省应急预案，重点完成全省移动网、智能网应急预案的修订工作，并制定了全省安全生产保障预案。
圆满完成元旦、春节、五一、十一等重要的通信保障工作，重点进行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，组织全省在6月30日至7月15日期间开展“十七大”通信保障大检查，重点检查通信枢纽、重要交换设备、传输线路、党政军专线和重要大客户专线的运行情况，投入了1725万资金进行了安全整治，并在会议期间建立了24小时值班制度，“十七大”期间我省没有发生任何通信故障。
6、组织完成了各类设备维保合同的签定，并组织对设备厂家的维保工作进行考核。
今年共组织完成包括移动网、数据网、和公共交换设备的维保合同签定13项，同时制定维保考核管理办法，对厂家日常维护支持工作进行了规范，考评，提高了整体维护服务质量。全年设备服务及时，无重大设备故障，保障了核心网设备的安全运行。
二、本人在团队中发挥的作用；对人才的开发、使用与培养情况。
1、在部门中起着承上启下的作用。在公司领导及部门经理的领导下和部门员工团结一致，努力完成运维部的的各项工作任务。
2、为团队创造一个和谐、公平、团结的工作环境，使团队中的每个成员快乐工作，各尽其才，让员工充分发挥自己的主动性、思考性和合作性，最终产生
合力，达成目标。
3、为团队做计划和指导工作，在团队中主要起规划、指导、监督的作用。
4、为团队中的成员服务。作为部门领导更多地想的是对这个团队的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，我们的(本文 来自好：)任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。
5、协调和组织的作用。
三、个人分管工作现阶段存在的问题和解决对策。
（一）互联互通结算工作
面向市场，向管理要效益。结合信产部、管局相关政策法规，以技术手段（信令监测和网间结算分析系统）为依托，工作中采取扬长击短的方针，全面提升互联互通及结算工作。
主要突出做好如下工作：
1、目标落实到位，加大对地市的考核力度，使地市分公司充分认识到此项工作的重要性。
2、继续完善网间结算讨论分析制度。更详细、更具体的分析每月各项业务经营收入与网间结算支出的情况、经营套餐情况，分析网间结算支出的组成情况、变化情况，为下一步工作提供依据。
3、力争缩小与其他公司结算数据的误差，积极与信息化部配合，对结算中发现的问题及时进行整改，争取将对各运营商各业务的误差率降到3%以下。
4、配合市场部做好套餐分析及清理工作。建议分公司合理制定资费套餐，力争降低网间结算支出话务量。
5、积极与增值部门配合，控制大量恶意群发的垃圾短信，以降低我省短信
的结算费用。同时力争减少短信与其他运营商的误差。
（二）核心网设备维护工作
1、开展aaa等级达标活动，使运维工作上一个新台阶
按总部提出的“在三年内达到同行维护水平”的要求（即总部制定中国联通aaa等级达标标准）我们将利用3a达标的契机，作好维护的各项工作，力争使我们的运维水平能上一个新台阶。
2、建立业务响应机制，为各种业务的发展提供有力支撑
按照公司运行维护工作要面向市场和业务转型的要求，我们在运维队伍中建立业务响应机制，理顺相关流程，加大对市场和业务部门的支撑力度。主要做好以下几方面工作：
l 盘活网络资源，提高资源的利用率。要组织相关技术人员清理网络上现存的端口数和优化网络路由，加大资源的有效利用。
l 建立高效、准确的电子化资源管理系统，逐步形成资源利用的预警机制。l 对前台业务投诉和需求，做好受理工作，协调内部资源，及时解决问题，真正起到后台对前台支撑的作用。
3、降低运行维护成本，加强费用管理
XX年我们将对地市分公司加强预算管理，规范费用的使用和列支，杜绝挤占运维费用的现象。高度重视对代维、网优、续保、线路改造等费用的管理，同时严格区分运维费用和其他成本费用的界面，统一科目，加强统计分析，力争在短时间内使运维费用的使用得到有效管理。
4、组织做好工程项目验收、交接工作
初验、终验是工程项目管理的重要环节，也是保证网络质量的重要环节，XX年我们将重点做好以下几项工作：
（1）．按照《中国联通网络开通验收管理办法》做好开通和割接的测试以及试运行管理的工作。
（2）．及时跟踪工程遗留问题处理情况，督促工程管理部门落实。（3）．做好竣工文件、系统实物交接工作，并按照公司有关运维物资管理要求，建立物资台帐。
（4）．及时向工程管理部门提交网络试运行报告，明确网络运行质量状况和遗留问题处理结果以及试运行结论。
（5）．提前准备运行条件，及时培训维护技术人员、补充维护需要的器具和备件。
加强与工程管理部门协调，明确终验管理办法，建立基本流程，保障终验工作的组织和开展。在规范终验工作的同时，加强新投产系统设备、通信线路、设施等资产实物的管理，逐步将运维物资实物管理规范化、系统化，做到新交接的物资帐物统一。
5、加快老旧机房改造，逐步推行标准化机房建设工作
XX年我们将重点加强安全建设，逐步改造有安全隐患的老旧机房。健全并更新《吉林联通电信网运行维护安全管理办法》和《吉林联通通信机房安全标准》。全年计划进行两次对全省范围的安全生产检查，结合“安全生产月”，推进全省运行维护安全生产工作。结合公司制定的通信机房安全标准和3a标准，完成“机房改造二期工程”建设，重点是整顿机房存在的重大安全隐患，同时逐步推行标准化机房的建设。
网络信息中心干事 个 人 工 作 总 结 刘昌咏
二〇一四年九月二日 20:10:00 1 / 4 网络中心个人工作总结
一年的时间在不知不觉间匆匆走过，转眼间在青岛大学中心校区校学生会已经工作了一年的时间。这一年里有心酸、有汗水、也有无尽的快乐和收获，和网络中心的其他朋友建立了融洽的关系。一年前，我经过面试如愿的加入了学生会这个集体中，担任起学生会网络信息中心干事这一职务。当时我就暗暗发誓，我一定要努力工作，在学生会这个集体中服务大家、进步自己，我要通过自己的努力，得到大家的认可，在大二的时候争取能担任副部长，有更多的机会和空间进一步为学校，为学生会贡献自己的力量。
总结一年的工作，身为自动化工程学院XX级学生，虽然我远在东校区，但是我不仅每周都会准时的出现在例会的会场上，准时出现在例行值班的值班室里，而且即使我不值班，我也时常到办公室里帮助部长副部处理工作，收获友谊。
这一年我自学绘声绘影并制作了体育嘉年华晚会的开场视频，用ps为学生代表大会制作了活动展板，制作网络中心的会徽logo……同时积极参与网络中心
的一切活动，去老人院做服务，为大地彩绘摄影、校人人网宣传活动……还协助其他学生会部门完成工作，组织活动。
这一年我们犯过一些错误，比如说校人人网宣传的时候，我们因为准备不充分，在场地借座椅时遇到阻碍。
经过这一年我有以下认识：
1、工作永远不要区分分内和分外，大家同为一个集体，多奉献一些多收获一些。
2、在其位、谋其政，一定要多动脑多用心，不断提高自 己本职的工作能力，把本职工作做的尽善尽美。
3、一定要严格听从上司的指令，因为只有这样才能让部
门领导更好地统筹部内工作，提高集体的工作效率。严忌不汇报的自作主张，有不同见解及时和上司交流。
4、活动前一定要做好充足的准备，策划一定要写好，想 好一切可能出现的问题，这样才能把活动做的尽善尽美。我认为我部新的一年应该做到以下：
1、在纳新之前提前做好宣传，用部分部内经费印制单页，部内老干事到12级网络中心相关专业的新生宿舍进行点对点宣传。争取纳入更多有才干，有能力的新干事。使网络中心在新的一年里更加突出。
2、提前在新生入校的时候宣传网络中心在学生会中的重 要性，宣传网络中心对个人能力的锻炼，和什么样的人能 适应网络中心的工作。
3、我志愿在新的一年里负责新干事技术的培训工作，我
正在准备生动精简的课程，准备教好新干事的ps、绘声绘影和microsoft
powerpoint。让他们更好的适应工作。
4、我准备下学期为我部策划一次装机大赛的活动，已写 好策划，计划通过这次活动提高我部的知名度。
我相信，在新的一年里，经过我们这个集体的努力，这个家庭的努力，网络中心会变得更好。
刘昌咏 XX年9月2日
第二篇：网络学院教师个人工作总结
网络学院教师个人工作总结
网络学院教师个人工作总结2007-03-02 15:49:16
首先感谢网络教育学院能给我这样的一份工作，给我一个人认识网络教育的机会；再次感谢院领导对我的栽培、教育、关心；最后感谢各位同事对我的帮助。
来学院半年多了，为了更好的开展的工作，下面是我对年工作的总结：
本人思想认识明确，认真贯彻党的基本路线方针政策，坚持中国共产党的领导；热爱祖国，维护国家利益，坚决反对一切破坏国家团结的非法组织。及时关注时政新闻，了解国内外的事件。在工作闲暇之余，充分利用我们的教学资源，尽可能多得学习文化知识，提高自身素质，使自己在身心道德和修养各
方面有了长足的发展。在师大网络学院这所内蕴丰富、古香古色的文化氛围的熏陶下，我渐渐的感觉到了自己的言行举止都有了不同程度的提高。不管是从主任严谨的工作作风，亲切和蔼的态度，还是同事们一丝不苟的工作精神，都对我形成了一种良好的督促和引导，是我认识到了认真对待工作的重要性。对工作充满了强烈的责任感，热爱这份工作。半年多以来，遵守网院的规章制度，用纪律约束自己，成为我行为的尺码，尊敬上级，团结同事，和睦相处。
工作之初，我是一个对电脑产生恐惧的人，我怕有一天这个庞然大物在我一不小心之下，所有的东西都没有了，看到同事们都能运用自如，我也不甘心就这样什么也不会做，每天像木偶一样的坐在那里。于是一有机会，我就耐心的向同事请教，翻阅书籍，上辅导班。在我的努力和同事的热心帮助之下，我从不会到了解、熟悉、再到现在的得心应手。
毕业生管理组是新成立的一个小组，没有工作经验可以借鉴，所有的工作都是在摸索中前进，在主任的领导下，全力配合组长的工作，掌握本岗位的专业知识，思路清晰，认真学习有关的法规政策，尽心尽力的完成本职工组。在工作期间，善于进行思考，举一反三，能够较为灵活的处理一些问题。在工作态度方面，积极主动、热情。对于学习中心和和学生的疑问，做到耐心的解释和说明。由于工作性质的特殊性，日常工作比较的琐碎，难免会产生不耐烦的心理，但是一直抱有对工作负责任不出差错的态度，一次又一次的重复，当发现问题并解决以后，我会为自己的工作态度而欣慰。我常常提醒自己，工作是会出现失误的，但是我要努力把失误减少到最低，这是对我自己的一种挑战，也是别人对我的一种认可。让老师和学生对我们有一种值得信赖的感觉，对我们的信任度会不断的提高，树立网络学院的良好形象。
近期我院第一批学生面临着毕业，有关毕业生的工作，也已陆续完成：
一、进行专升本学生的毕业论文（设计）及社会调查报告工作，对各学习中心所交上来的论文进行分类和登记，转交各院老师进行批改，批阅工作结束后，对成绩进行了分类和汇总，计算出比例，对所存在和遗留的问题作了详细的登记。并将成绩及时反馈给学习中心。
二、统计专升本所毕业的学生人数，应毕业人数人，是毕业人数为人。做好学生课程安排的统计，以便于学生的成绩登记。
三、配合组长组织开展专升本学生电子照片工作的采集。
四、配合各学习中心组织学生填写毕业生申请表，并对提交的表格进行仔细的审核，筛选出不符合毕业条件的学生，并对他们的个人信息进行核对。对出现问题的学生及时与学习中心取得联系，进行沟通，核实清楚，及时解决。
五、对本部业余学生，严把成绩关，仔细核对，并对出现的问题，与其它组进行良好有效的沟通，及时解决。
六、根据学生所填写的毕业生申请表，做出精确的可毕业的学生人数，对各个专业各个学习中心进行了统计，得到一个确切的数字，做成准确的表格，上报组长。
七、给各学习中心寄去了学生成绩表和毕业生登记表，准备开展学生的填表工作。
八、准备高起专社会调查，专升本毕业论文（设计）、社会调查工作的开展，大部分论文题目及指导老师已经准备就绪。
九、在等待专升本学生照片的同时，配合组长做好其他相应的准备工作。
以上是我在工作中的认识和总结，对于好的方面会继续继承和发扬，不足的方面会尽快改进。在以后的工作中，我会更加努力，争取做一个合格的网络教育工作者。
第三篇：网站部门个人工作总结与网络学院教师个人工作总结
网站部门个人工作总结
XX年已经过去，再回首，思考亦多，感慨亦多，收获亦多，网站部门个人工作总结范文。“忙并收获着，累并快乐着”成了心曲的主旋律，常鸣耳盼。对我而言，XX年的工作是难忘、印记最深的一年。工作职能的转换，连带着工作思想、方法等一系列的适应与调整，（包括工作上的适应与心态上的调整）压力带来了累的感觉，累中也融进了收获的快乐。在中心主任的领导下，在xxx网各位同志的密切配合下，爱岗敬业，恪尽职守，作风务实，思想坚定，较好地完成了自己的本职工作和领导交办的各项工作。现简要总结如下：
一、能够加强政治思想、政治理论学习，坚定理想信念、与党中央保持一致的重要前提，是保持奋发向上和与时俱进精神状态的动力源泉。一年来，本人自觉提高学习积极性，以积极的态度参加“深入学习实践科学发展观”的教育活动；认真学习和领会中央的路线和各项方针政策，及时把思想认识统一到中央的精神上来，并以此指导个人的言行。树立了“讲工作、讲团结、讲奉献”，“只为成功找方法，不为失败找理由”的个人工作信念，成为自己“基础工作做牢、创新工作突破”的动力，不仅自己能认真学习、深刻领会，而且还利用多种渠道和途径，在学习中，能联系思想工作实际，努力做到围绕网络运营为主题、把握灵魂、领会精髓。对完成运营任务更加充满信心，同时增强了深入学习实践科学发展观活动，树立了xxx网大品牌推广的主人翁责任感。
二、完成本职岗位工作的情况，个人总结《网站部门个人工作总结范文》。一年来，我以负责的态度努力完成个人承担的各项工作，积极协助主任完成部门全部工作任务：
（1）积极想办法，克服各种困难到青岛海尔集团经过谈判协商，完成了xxx
网在今年三月份全国“两会”期间，新闻中心用七台海尔电脑的赞助工作；
（2）较好的完成了xxx网在全国 “两会”新闻报道记者的后勤保障工作；
（3）按xxx部xx宣传司的指示精神积极配合主任完成了“XX年全国xxxx知识竞赛”前期和后期的各项工作，在启动仪式的当天协调央视网进行了现场视频直播；
（4）完成了xxx网资讯在其他商业网络媒体的使用、排查、统计、谈判、合同的签署工作；
（5）为了拓展xxx网的品牌和知名度，积极建设地方频道，目前近十个地级市xxx网地方频道开通；
（6）完成了“xxx日报手机报”合作公司xx我的网科技公司和xxxxx文化传播公司、xxx通信it公司的转换交接合同的签署工作；
（7）配合主任完成了对外协调迎来送往等日常的琐碎工作。
三、自身廉政建设和遵守纪律的情况。作为一名党员，一年来能自我严格要求，能自加压力，有忧患意识，有强烈的事业心和责任感，注重提高工作质量和办事效率，模范遵守劳动纪律和报社的各项规章制度，按时上下班，因我从事的是运营工作，经常加班加点，从不计较报酬，有奉献精神，在加强作风建设方面能做出表率。在工作中严格要求自己低调做人，高调做事，求真务实，善于与人共事，团结同志，能主动配合有关部门负责人完成工作。
四、存在的主要问题和不足之处。一是政治理论学习的系统性和深度还不够，特别是具体事务性工作多的时候，对自己在理论提高方面要求的标准不够高；二是对下面办的频道调查研究比较少，懒于出差，存在着坐办公室多，到下边少的现象；三是如何在部门和岗位工作中坚持与时俱进、大胆创新做的有欠缺，意识还不够强。「 1」 「 2」
【1】【2】
其实只要一心成功，挫折与打击在你面前都会溃不成军！
尽管五月的武汉像个“聚火盆”，我们也偶尔抱怨，但是却从没有一瞬间想要过放弃。尽管在商谈的过程中，受到了挫折与打击，经历了无数次拒绝与失败，但是我都将其归列为工作的经验、生命的成长。因为，那时那刻我的心里只有一个念想，那就是：尽快搞定这单赞助广告，为工作表现再添一笔彩色，给自己再多一个肯定自我的理由。
不得不承认，有些时候我也很懒惰很随意，但是，既然当初再三决定进入这个工作团队，就带着“一战到底”决心。所以，任何一次提升自我价值的机遇我都努力把握、用心对待，为自己更进一步的攀爬奠定坚实、良好的基础！
“亦余心之所善兮，虽九死其犹未悔！”，我的座右铭，我的信念，我的心,我的人生！
印象传媒通联发行部陕轶群 二○一三年五月十日
总
结（初号宋体加粗）
吉林大学珠海学院国际贸易与金融系学生会部 二〇〇年月日（四号黑体加粗）目录（一号黑体+加粗）
一、（小二号号宋体+加粗）xxxxxxxxxx……………………………（x）
（一）xxxxxxxxxxx…………………………………………………（x）
二、xxxxxxxxxxxxx……………………………………………………(x)
一、部门简介（小二号宋体+加粗）
（一）部门成员（四号宋体加粗）(成员的名字要对齐)
二、工作概要
自己的感想，感谢……（总结）
三、工作介绍
不要写太多的感想要求客观真实
四、经验总结
五、接下来的工作计划
六、感想 吉林大学珠海学院
国际贸易与金融系学生会部（部长）：xxx二〇〇年月日 个人工作总结
一、引言（小二号宋体+加粗）（感谢……）
二、个人工作总结
包含工作概要和工作介绍。开始句（现将本学期本人的工作(请你继续关注好)总结如下）
三、工作感想
（一）优点（四号宋体加粗）（注意优缺点的比例）
（二）缺点
四、小结。名言名句 吉林大学珠海学院
国际贸易与金融系学生会部（部长）：xxx二〇〇年月日 注意：
1、在封面后 篇）（3）固定日招聘会等重大公益活动及相关新闻事件；（14篇）以上软文成功发布在河北工人报、燕赵都市报、燕赵晚报、河北青年报等主流报刊上的软文共计27篇，为公司在品牌推广方面起到了一定的影响。为了适应网络的发展和人力资源外包市场的需求，对河北人力资源外包网进行了全新的改版策划。新版外包网以人力资源业务流程外包（hr-bpo）、人力资源知识流程外包（hr-kpo）、人力资源共享服务（hr-ss）为三大主线贯穿整个网站，以行业资讯发布、业务内容展示、hr线上线下互动三种表现形势将网站内容支撑起来，其目标是打造河北省乃至全国范围的专业hr外包网络平台。根据电子杂志前瞻性、互动性、权威性、可读性和商业性这5大特点，对现有的人力资源电子杂志栏目内容进行了全新的包装，同时针对电子杂志宣传渠道单一的现状，在外包网站发布的基础上又增加了博客宣传及邮件群发推广，截止到现在，诺亚人力资源电子杂志共50期已全部发布至新浪博客，同时对 网站建设能够顺利及时地进行改版更新并能迅速的应用于学校的教育教学管理大大提升了学校的信息化管理水平。
学校在建网站初期就成立了网站建设领导小组我任副组长又建立了以电教部为主的网站建设工作小组同时明确了网站的建设维护管理等一系列的组织机构有力的保障网站的建设与运行。同时学校也确定我主要领导来具体负责学校网站的运行管理设立了网站维护小组来专设负责网站的全面管理专门配备了名具备扎实计算机网络知识的教师为网络管理人员学校教师和行政管理人员分权限参与网站建设和管理。
如果只有网站没有应用的话这个网站也就失去了她应有的生命力。因此我们在看重网站建立的基础上更加看重的是她的应用。我们充分利用网站发挥校园网络效能初步满足了学校管理和教师教育教学工作。在管理平台建设方面我们采用网站后台管理系统有相应的数据库管理具有学校的各项管理功能能提供较完善的管理平台有资源中心具有上传、审核、发布、查询、统计等功能需要我和管理员后才能发布有教师个人资源分类管理允许隐私保密。在信息发布方面我们要求管理员能做到及时发布、转发相关教育信息如通知、公告和教学计划等平均每天不少于条学校信息也常常被上一级教育部门网站采用每年绝对多于10条。在资源建设与应用方面我们按省教育厅推荐的教育素材资源库来选择建设本校资源库学校教育资源总量大于30g资源基本覆盖全部学科其中自建资源占学校总资源10以上有教师参与省、市两级部门的教育资源编制各级网站内的多媒体素材资源教师能经常使用。
虽然我在网站建设管理方面作了大量的工作网站对我校的管理带来的便捷是显而易见的但是我们也感到我们的网站还存在许多的不足我们也正在加强研究与尝试以挖掘网站的更明显的作用与更完善的功能。
网络学院教师个人工作总结
光阴似箭，日月如梭。不知不觉地，我已经在网络部这个大家庭中度过了一年。
我们网络部的工作比较特殊，几乎学院学生会组织的活动中都活跃着我们的身影，因为我们要为这些活动拍照或者录像。这一年中，我参加或者组织了许多活动，例如支部风采show、送旧晚会、环保服装设计大赛、团员培训活动、以及几次学院教授的讲座等等，都让我从中受益匪浅。
其实在加入网络部以前，我自己拍照的机会并不多，就是有时候亲戚聚会的时候才有机会，就更不要说拍dv了。幸运地是到了网络部之后，让我们有了很多实践的机会，还有专业指导，让我能亲自摄影和拍摄各种活动，记录下环境学院在这一年中的点点滴滴。让我感动最幸运的是有机会让我去参与了支部风采show和送旧晚会的dv拍摄。
不过令我印象最深刻的就是我们部和组织部合办的支部风采show。那时正置我们最忙的时候，不仅有很多学习任务，同时还要组织各类的社团活动，可以说每天都披星戴月的忙个不停。最后我们和组织部一起通力合作，克服了重重困难，从设计、组织、排练，到最后成功举办。由于支部风采show是一个大型活动，所以我们在正式举办之前就已经进行了排练，并在开始的那天下午还进行了最后一次的彩排。在多次的彩排之后，我已经熟练到可以自然的反应出下一步应该做什么，要进行什么环节，因此能够在拍dv的时候顺利地捕捉到最精彩的镜头。
通过在网络部这一年的工作，让我学到了很多东西，熟悉了团委学生会的基本架构，学会了如何组织策划活动等等。同时还让我各方面的能力有了很大提高，有了一定的组织能力、活动策划能力和公关能力，特别在摄影方面有了长足的提
高。
最后，感谢网络部给了我这么多锻炼和学习的机会。我将在以后的工作中更加努力，尽力把活动办得更好，更出色!是在摸索中前进，在主任的领导下，全力配合组长的工作，掌握本岗位的专业知识，思路清晰，认真学习有关的法规政策，尽心尽力的完成本职工组。在工作期间，善于进行思考，举一反三，能够较为灵活的处理一些问题。在工作态度方面，积极主动、热情。对于学习中心和和学生的疑问，做到耐心的解释和说明。由于工作性质的特殊性，日常工作比较的琐碎，难免会产生不耐烦的心理，但是一直抱有对工作负责任不出差错的态度，一次又一次的重复，当发现问题并解决以后，我会为自己的工作态度而欣慰。我常常提醒自己，工作是会出现失误的，但是我要努力把失误减少到最低，这是对我自己的一种挑战，也是别人对我的一种认可。让老师和学生对我们有一种值得信赖的感觉，对我们的信任度会不断的提高，树立网络学院的良好形象。
近期我院
六、根据学生所填写的毕业生申请表，做出精确的可毕业的学生人数，对各个专业各个学习中心进行了统计，得到一个确切的数字，做成准确的表格，上报组长。
七、给各学习中心寄去了学生成绩表和毕业生登记表，准备开展学生的填表工作。
八、准备022高起专社会调查，031专升本毕业论文（设计）、社会调查工作的开展，大部分论文题目及指导老师已经准备就绪。
九、在等待022专升本学生照片的同时，配合组长做好其他相应的准备工作。以上是我在工作中的认识和总结，对于好的方面会继续继承和发扬，不足的方面会尽快改进。在以后的工作中，我会更加努力，争取做一个合格的网络教育工作者。
于已过时效的请取消置顶，对重复提出的问题教师可以不做回复。
2、辅导教师不能发布自问自答的帖子，要发布引起学生讨论的问题帖，引导学生积极参与问题讨论，教师只对讨论情况作点评。
每门课每月需要发布2个讨论题并置顶，题目需明确如“讨论题：***”，以便学生参与。
3、辅导教师每学期开始要在课程论坛中发布“学生发帖须知”的帖子置顶，规范学生发帖。（“学生发帖须知”内容见附件二）
4、辅导教师回复学生的问题时要有耐心，注意回答的语气和态度，要做到热情、诚恳、细致。
对学生发布的帖子要认真思考后再回复，一个问题若回复多条帖子将视为无效贴。
5、要求学生采用一问一主帖形式发帖提问。
跟帖提问，教师只回复主帖问题，对跟帖问题做删除处理并在删除理由中告知学生要发主帖提问。
6、学生主帖提问，其他学生跟帖回复，教师必须针对跟帖正确性做处理：正确，则保留；错误或与主帖不相关的帖子，做删除处理。
7、若出现重复贴，教师应依实际情况做处理。
8、学生主帖属于自问自答或课程概念等与课程有关的内容形式，可以不做删
除处理，若不删除则必须发帖提醒学生发帖提问。
9、一切带有反动色彩以及与学习无关的帖子，一律删除。
10、论坛发帖XX年5月1日起计算工作量。
（二）上传导学资料
1、类型及时间
本学期要求新聘辅导教师及更换课程辅导教师上传四篇导学资料，部分课程按教材内容和开设时间减少上传篇数（具体课程名称见群共享文 件）。
请各位辅导老师将导学资料上传到教师平台相关课程的“导学资料”栏目，如不能按时上传务必向所负责老师说明情况，申请延时上传，如无故拖延上传时间将在教师考核中扣减相应的分数。
（1）开篇导学（提供时间5月1日——5月15日）：提供时间在开课后一周 内。这部分内容主要向学生介绍本课程的学习目的、意义、学习方法、实践方法
和学习效果检测的方法。
（2）课程学习重点难点（提供时间5月16日——5月31日）。提供时间为 开课后三周。主要向学生介绍本课程需要掌握的重点内容、知识点、难点。（3）问题答疑材料（提供时间6月15日——6月30日）。提供时间为开课 后两个月内。主要针对学生课程论坛中提问比较集中的问题、难点问题、重要知
识点问题提供答疑问题库或案例分析库。
（4）考前辅导资料（提供时间7月1日——7月15日）。主要采用语音方式 进行答疑（部分课程），教师（包括参加语音答疑教师）要在规定时间上传辅导
材料。考前辅导资料（不含试题）要有目的、有针对性地为学生考试进行辅导，如确定考试复习范围、复习重点、重点概念归纳总结等等。进行答疑的时间计划
安排在考试前50天左右。
2、上传方式
教师提供的导学资料电子稿（格式）上传平台；
平台上传方式：（1）先用ftp软件传到服务器上；（2）登陆教师平台---导学 资料目录---点击增加---填写相关数据 ftp软件options中填写的数据： 服务器注册文件名：dxzl 目标服务器名：202.100.91.162 用户id：dxzl 口令：8912151j 教师平台填写的数据：
url：:// dxzl.dec.lzu.cn/daoxue/教师所传文件的文件名（包括格式）（注： 所传文件的文件名要与服务器上的保持一致）
3、格式
（1）导学资料文件的题目按以下方式命名：所传传资料时间、所传导学资料
类型、教师姓名（如：**学年**学期**导学资料**老师），但文件名不宜过长。对于同一类型导学资料有多个文件的，需打包一次性发送。教师向平台上 传的导学资料保存时，名称中不能有“空格”。
（2）教师导学资料内容要严格依据课程教材编写并注明资料内容依据章节。如下所示：
《企业资源计划》考试复习题 本复习题页码标注所用教材为： 企业资源计划（erp）原理及应 用 5 2主陈孟建 XX年1月
2、纯粹呼朋唤友或者打招呼的帖子，请设为“无效贴” 或删除
3、发布非本课学习内容的帖子，如与本课程学习完全无关的、询问考试成绩、a课程的问题在b课程论坛提问、询问学籍学务问题（如毕业证啥时下发/免修免考是否办理完毕等），请设为“无效贴” 或予以简单答复，提醒学生区综合论坛提问
垃圾帖界定及操作情况说明：
1.内容空白或内容仅是表情符号/字母/拼音/符号的帖子，予以删除 2.内容重复的帖子，版主将以首发帖子时间为准，对重复帖子予以删除 3.帖子内容与主题无关，或词不达意、不知所云，将予以删除
4.凡是帖子正文或题目中含有不健康信息、人身攻击言辞的，将予以删除 5.对广告贴将予以删除
6.无意讨论课程内容，直接贴出作业答案的帖子，将予以删除 7.凡是发帖正文或题目中含有任何国家规定违禁内容的，将予以删除 附件二：
兰大课程论坛学生发帖须知
1、学生提问需要一问一主帖，不能在其他主帖下再次跟帖提问，否则不予回复，一律删除处理
2、无意讨论课程内容，直接征求答案的帖子，将予以删除
3、纯粹呼朋唤友或者打招呼的帖子，将予以删除
4、发布非本课学习内容的帖子，如与本课程学习完全无关的、询问考试成绩、a课程的问题在b课程论坛提问、询问学籍学务问题（如毕业证啥时下发/免修免考是否办理完毕等），请在综合论坛中询问或联系学院相关部门，本课程
论坛不予回复
5、内容空白或内容仅是表情符号/字母/拼音/符号的帖子，将予以删除
6、内容重复的帖子，版主将以首发帖子时间为准回复，对重复帖子不予回复或直接删除
7、帖子内容与主题无关，或词不达意、不知所云，将予以删除
8、凡是帖子正文或题目中含有不健康信息、人身攻击言辞的，将予以删除
9、对广告贴、灌水帖将予以删除
10、无意讨论课程内容，直接贴出作业答案或概念、知识点的帖子，将予以删除
11、凡是发帖正文或题目中含有任何国家规定违禁内容的，将予以删除 导下，紧紧围绕总部工作思路、目标，以努力降低网间结算比例为重点，“质量牵引、效益先行”，理性、务实、积极的做好互联互通各项工作，实现了“网间通信质量稳中有升，网间结算净支出占主营业务收入的比例稳中有降”等目标。目前，网间通信畅通，指标好于去年3个百分点以上；网间业务开放及时有效，各项互联互通协调工作难点重点问题基本得到解决。
我公司的网间结算工作得到了总部领导的充分认可，其中《精细管理 效益先行 建立多元化预警机制 有效控制网间结算成本》、《吉林联通网间结算分析系统》两项成果分获总部XX年企业管理现代化创新成果二等奖和科技进步二等奖。5月份，在总部的组织下，有十八个省分公来我公司召开“吉林省网间结算分析系统现场交流会”，辽宁、**等分公司也曾先后来我公司学习交流。
今年以来，我们采取多项行之有效的措施来控制网间结算成本，网间结算工作取得一定成效，网间结算成本控制取得较大的成果。今年我公司网间结算比例控制目标值是6.5％，奋斗目标是6.0％，截止XX年11月，我公司的网间结算累计净支出为9132万元，在主营业务收入增长1.42亿元的情况下，结算净支出同比累计减少948万元，11月结算净支出比为4.66%,达到了历史的最低，网间结算1-11月平均比例为5.65％，比去年同期下降了1.19个百分点，比去年平均比例下降了1.05个百分点，低于控制目标0.85个百分点，低于奋斗目标0.35个百分点，超额完成了年初设定的控制目标任务。
主要举措如下：
1、加强了对网间结算工作的管理力度，通过制定网间结算相关管理办法和工作流程，使得网间结算管理工作职责明确，实现网间结算管理制度化、条理化。同时准确率、及时率都得到大大的提高，均达到了总部要求。
2、通过每月对网间结算的详细情况、套餐的结算成本、异常用户异常情况
等的详细分析，通报到市州分公司、督促各分公司进行分析整改，引起市州分公司的高度重视，并对出现的问题套餐及异常用户等进行整改。同时还根据各分公司的不同情况作网间结算专题分析，有针对性地分析分公司网间结算比例高的原因，针对具体问题进行整改。控制网间结算成本取得一定的成效，各分公司的网间结算成本均有所下降，网间结算比例均比去年有一定程度的下降。
3、坚持日常网间监测，避免异常话务产生结算费用，避免网间结算的“跑冒滴漏”现象。通过信令监控系统，每日都关注超频超长主被叫话单，及时发现问题，及时通知相关部门及分公司进行解决。在今年以来，各运营商回拨业务层出不穷，采取多种手段来套取我公司网间结算费用，从监控中发现了网通、铁通、电信公司的违规业务，通过在关口局上设置黑名单、与运营商间协调扣除网间结算费用等多种方式，都及时解决了问题，达到了控制网间结算成本的成效。
4、加强市州分公司管理人员和一线经营人员对网间结算成本的意识。我们认真制定了网间结算培训计划，准备相关培训教材及考试试题，到地市分公司对市场人员进行网间结算培训及考试，效果显著。为了让分公司一线维护人员及市场人员更好地掌握网间结算规则，在市场经营中提高网间结算成本意识，我们依据相关文件规定，将网间结算、省际结算及专业间结算的规则整理成册，分发到各分公司及相关部门，让每个经营人员都能够清楚透彻地了解网间结算规则，进一步提高网间结算成本意识。
5、我公司建设的网间结算分析系统，在网间结算分析工作中起到很重要的作用，实现了网间结算分析工作的宏观监控和精细化管理。此系统得到了总部领导的高度认可，并对该系统给予了高度的评价，并在我省举行了该系统的现场交流会，总部领导和全国18个省公司的领导和结算主管参加了交流会，通过这次现场交流会使得我们的结算分析系统在全国范围内广泛推广。
（二）核心网设备维护工作
XX年在公司领导的正确领导下，经过全省运维工作人员的共同努力，确保了全年核心网设备无重大事故。主要工作如下：
1、运行维护2a达标工作
为完成年底达到总部运行维护2a达标验收工作，制定了《吉林联通2a达标实施方案》，组织梳理、制定下发了《大客户资料管理意见》、《大客户服务方案》、《ip地址使用管理办法》等八个关键流程，并于9月份完成对分公司的初验工作，计划在11月末完成对分公司的终验工作，力争年底通过总部的2a验收。
2、建立业务响应服务支撑体系，做好业务响应具体工作
为提高服务质量，更好的为前台经营部门服务，我部建立了业务响应服务支撑体系，制定了《吉林联通业务开通管理制度（试行）》、《吉林联通大客户服务管理制度（试行）》、《吉林联通网络质量类投诉管理制度（试行）》，并将业务开通流程和业务响应流程固化在电子运维系统中，业务响应的相关工作、流程全部实现电子化。截至目前为止共完成42项业务响应调度任务，为前台经营部门提供了有力支撑。
3、机房改造及消防改造工程
为促进我省通信机房“标准化”程度，公司决定开展机房整治工作，投资440万人民币。目前所有工程全部完工，通过本期工程极大提高了机房的标准化程度和安全系数，计划12月份完成工程决算工作，做到当年工程、当年竣工、当年验收、当年决算。
4、加强考核，保障网络安全稳定运行
为保障网络安全稳定运行，制定并完成了《全省运行维护考核评比办法》，考核包括运行维护质量指标、维护作业计划管理、网络运行调度管理和客户投诉
处理，通过考核工作，有效的保障了网络安全稳定运行，加强了网络运行调度，促进了分公司维护工作的积极性。
5、制定全省应急预案, 圆满完成党的“十七大”、重要节日的通信保障工作
制定了全省应急预案，重点完成全省移动网、智能网应急预案的修订工作，并制定了全省安全生产保障预案。
圆满完成元旦、春节、五一、十一等重要的通信保障工作，重点进行了“十七大”通信保障：制定“十七大”通信保障方案，组织全省在6月30日至7月15日期间开展“十七大”通信保障大检查，重点检查通信枢纽、重要交换设备、传输线路、党政军专线和重要大客户专线的运行情况，投入了1725万资金进行了安全整治，并在会议期间建立了24小时值班制度，“十七大”期间我省没有发生任何通信故障。
6、组织完成了各类设备维保合同的签定，并组织对设备厂家的维保工作进行考核。
今年共组织完成包括移动网、数据网、和公共交换设备的维保合同签定13项，同时制定维保考核管理办法，对厂家日常维护支持工作进行了规范，考评，提高了整体维护服务质量。全年设备服务及时，无重大设备故障，保障了核心网设备的安全运行。
二、本人在团队中发挥的作用；对人才的开发、使用与培养情况。
1、在部门中起着承上启下的作用。在公司领导及部门经理的领导下和部门员工团结一致，努力完成运维部的的各项工作任务。
2、为团队创造一个和谐、公平、团结的工作环境，使团队中的每个成员快乐工作，各尽其才，让员工充分发挥自己的主动性、思考性和合作性，最终产生
合力，达成目标。
3、为团队做计划和指导工作，在团队中主要起规划、指导、监督的作用。
4、为团队中的成员服务。作为部门领导更多地想的是对这个团队的责任，目的是要把工作做好。工作最终要靠整个团队，而不是某个人来完成。要立足于服务，给团队成员创造出一个良好的工作环境。换句话说，我们的(本文 来自好：)任务是把台子搭好，让团队成员把戏唱好。
5、协调和组织的作用。
三、个人分管工作现阶段存在的问题和解决对策。
（一）互联互通结算工作
面向市场，向管理要效益。结合信产部、管局相关政策法规，以技术手段（信令监测和网间结算分析系统）为依托，工作中采取扬长击短的方针，全面提升互联互通及结算工作。
主要突出做好如下工作：
1、目标落实到位，加大对地市的考核力度，使地市分公司充分认识到此项工作的重要性。
2、继续完善网间结算讨论分析制度。更详细、更具体的分析每月各项业务经营收入与网间结算支出的情况、经营套餐情况，分析网间结算支出的组成情况、变化情况，为下一步工作提供依据。
3、力争缩小与其他公司结算数据的误差，积极与信息化部配合，对结算中发现的问题及时进行整改，争取将对各运营商各业务的误差率降到3%以下。
4、配合市场部做好套餐分析及清理工作。建议分公司合理制定资费套餐，力争降低网间结算支出话务量。
5、积极与增值部门配合，控制大量恶意群发的垃圾短信，以降低我省短信
的结算费用。同时力争减少短信与其他运营商的误差。
（二）核心网设备维护工作
1、开展aaa等级达标活动，使运维工作上一个新台阶
按总部提出的“在三年内达到同行维护水平”的要求（即总部制定中国联通aaa等级达标标准）我们将利用3a达标的契机，作好维护的各项工作，力争使我们的运维水平能上一个新台阶。
2、建立业务响应机制，为各种业务的发展提供有力支撑
按照公司运行维护工作要面向市场和业务转型的要求，我们在运维队伍中建立业务响应机制，理顺相关流程，加大对市场和业务部门的支撑力度。主要做好以下几方面工作：
l 盘活网络资源，提高资源的利用率。要组织相关技术人员清理网络上现存的端口数和优化网络路由，加大资源的有效利用。
l 建立高效、准确的电子化资源管理系统，逐步形成资源利用的预警机制。l 对前台业务投诉和需求，做好受理工作，协调内部资源，及时解决问题，真正起到后台对前台支撑的作用。
3、降低运行维护成本，加强费用管理
XX年我们将对地市分公司加强预算管理，规范费用的使用和列支，杜绝挤占运维费用的现象。高度重视对代维、网优、续保、线路改造等费用的管理，同时严格区分运维费用和其他成本费用的界面，统一科目，加强统计分析，力争在短时间内使运维费用的使用得到有效管理。
4、组织做好工程项目验收、交接工作
初验、终验是工程项目管理的重要环节，也是保证网络质量的重要环节，XX年我们将重点做好以下几项工作：
（1）．按照《中国联通网络开通验收管理办法》做好开通和割接的测试以及试运行管理的工作。
（2）．及时跟踪工程遗留问题处理情况，督促工程管理部门落实。（3）．做好竣工文件、系统实物交接工作，并按照公司有关运维物资管理要求，建立物资台帐。
（4）．及时向工程管理部门提交网络试运行报告，明确网络运行质量状况和遗留问题处理结果以及试运行结论。
（5）．提前准备运行条件，及时培训维护技术人员、补充维护需要的器具和备件。
加强与工程管理部门协调，明确终验管理办法，建立基本流程，保障终验工作的组织和开展。在规范终验工作的同时，加强新投产系统设备、通信线路、设施等资产实物的管理，逐步将运维物资实物管理规范化、系统化，做到新交接的物资帐物统一。
5、加快老旧机房改造，逐步推行标准化机房建设工作
XX年我们将重点加强安全建设，逐步改造有安全隐患的老旧机房。健全并更新《吉林联通电信网运行维护安全管理办法》和《吉林联通通信机房安全标准》。全年计划进行两次对全省范围的安全生产检查，结合“安全生产月”，推进全省运行维护安全生产工作。结合公司制定的通信机房安全标准和3a标准，完成“机房改造二期工程”建设，重点是整顿机房存在的重大安全隐患，同时逐步推行标准化机房的建设。
网络信息中心干事 个 人 工 作 总 结 刘昌咏
二〇一四年九月二日 20:10:00 1 / 4 网络中心个人工作总结
一年的时间在不知不觉间匆匆走过，转眼间在青岛大学中心校区校学生会已经工作了一年的时间。这一年里有心酸、有汗水、也有无尽的快乐和收获，和网络中心的其他朋友建立了融洽的关系。一年前，我经过面试如愿的加入了学生会这个集体中，担任起学生会网络信息中心干事这一职务。当时我就暗暗发誓，我一定要努力工作，在学生会这个集体中服务大家、进步自己，我要通过自己的努力，得到大家的认可，在大二的时候争取能担任副部长，有更多的机会和空间进一步为学校，为学生会贡献自己的力量。
总结一年的工作，身为自动化工程学院XX级学生，虽然我远在东校区，但是我不仅每周都会准时的出现在例会的会场上，准时出现在例行值班的值班室里，而且即使我不值班，我也时常到办公室里帮助部长副部处理工作，收获友谊。
这一年我自学绘声绘影并制作了体育嘉年华晚会的开场视频，用ps为学生代表大会制作了活动展板，制作网络中心的会徽logo……同时积极参与网络中心
的一切活动，去老人院做服务，为大地彩绘摄影、校人人网宣传活动……还协助其他学生会部门完成工作，组织活动。
这一年我们犯过一些错误，比如说校人人网宣传的时候，我们因为准备不充分，在场地借座椅时遇到阻碍。
经过这一年我有以下认识：
1、工作永远不要区分分内和分外，大家同为一个集体，多奉献一些多收获一些。
2、在其位、谋其政，一定要多动脑多用心，不断提高自 己本职的工作能力，把本职工作做的尽善尽美。
3、一定要严格听从上司的指令，因为只有这样才能让部
门领导更好地统筹部内工作，提高集体的工作效率。严忌不汇报的自作主张，有不同见解及时和上司交流。
4、活动前一定要做好充足的准备，策划一定要写好，想 好一切可能出现的问题，这样才能把活动做的尽善尽美。我认为我部新的一年应该做到以下：
1、在纳新之前提前做好宣传，用部分部内经费印制单页，部内老干事到12级网络中心相关专业的新生宿舍进行点对点宣传。争取纳入更多有才干，有能力的新干事。使网络中心在新的一年里更加突出。
2、提前在新生入校的时候宣传网络中心在学生会中的重 要性，宣传网络中心对个人能力的锻炼，和什么样的人能 适应网络中心的工作。
3、我志愿在新的一年里负责新干事技术的培训工作，我
正在准备生动精简的课程，准备教好新干事的ps、绘声绘影和microsoft
powerpoint。让他们更好的适应工作。
4、我准备下学期为我部策划一次装机大赛的活动，已写 好策划，计划通过这次活动提高我部的知名度。
我相信，在新的一年里，经过我们这个集体的努力，这个家庭的努力，网络中心会变得更好。
刘昌咏 XX年9月2日
第四篇：网管个人工作总结
本文由好范文小编辑收集整理，以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从 客服 走向 技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：
1.在现在的岗位上，客服和客户是我们的主体，让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及，我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点，需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的视野和思维。
2.从工作方面，邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术能力。在快一个月的值班中，每天受理大概30个事务量，通过客户反馈的邮局，主机问题。对相应的问题做出判断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务，但是有的事务，涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看，详细的确认。来解答客户所遇到的问题，我相信只有先能说服自己，才能说服客服。
3.值班网管这个岗位，以前的印象中，觉得没有现实中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品，要让人家信服你的能力，通过技术来证明自己，不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老员工请教，会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.春节马上要来了，希望通过和同事共同的努力，提高了网管的技术水平，取得一定的成绩。并提高部门的满意度，但在工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于20XX更加努力，为自己和部门做出努力！
第五篇：网管个人工作总结
本文由好范文小编辑收集整理，以下提供一篇个人工作总结给大家参考！
在新的一年里，我调入了网络支持部。这是从 客服 走向 技术的一个转变。在这快一个月时间里，我对自己网管部的工作做了如下总结：
1.在现在的岗位上，客服和客户是我们的主体，让客服和客户满意是我们的职责。随着现在客服的技术能力不断的提升以及客户对互联网知识越来越普及，我们也需要通过学习来提升自己。不能永远呆在原点，需要勇敢先前迈出一步。提高自身的水平。通过利用网络资源、各类相关专业的书了解it动向，开拓自己的视野和思维。
2.从工作方面，邮件内容从以前的客服回复的流程性答复，到今天的通过技术来说服客服和客户。在工作中及时完成相应的事务，通过事务中遇到的问题，来提升自身技术能力。在快一个月的值班中，每天受理大概30个事务量，通过客户反馈的邮局，主机问题。对相应的问题做出判断，然后进入服务器进行调整，让用户的产品恢复正常的使用。虽然看起一个简单的事务，但是有的事务，涉及到很多方面的因素。我们需要细心的查看，详细的确认。来解答客户所遇到的问题，我相信只有先能说服自己，才能说服客服。
3.值班网管这个岗位，以前的印象中，觉得没有现实中那么困难，当我真正在这个岗位的时候，我发现比想象中难了好多。技术做的工作是开发和维护好相应的产品，要让人家信服你的能力，通过技术来证明自己，不能让别人来质疑你的技术。也许我现在懂的很少，我相信只要自己去努力并多向老员工请教，会慢慢与大家走在一起。在后续的工作中，暂时的目标是先做好自己的工作，好好提升自己。
4.春节马上要来了，希望通过和同事共同的努力，提高了网管的技术水平，取得一定的成绩。并提高部门的满意度，但在工作中，自身尚有不足之处，还需继续努力提高自身的能力。寄望于20XX更加努力，为自己和部门做出努力！
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