第一篇：财会人的职业发展之我见——财务vs.财务咨询(以四大为例)
财会人的职业发展之我见——财务vs.财务咨询（以四大为例）
本来最初是想在我这个“财会人的职业发展”的VS.系列以“财务vs.非财务”来终结的，这缘于在企业里确实有见到财务人员转去其他业务部门的，且有一种更有力和更吸引职场人的观点是，一个公司内最有希望升做CEO的人选中，除了销售总裁外便是CFO了。但是无奈这些经历我本人是没有的，就我见过听过的例子中，当事人在转型其间的奋斗发展过程我也不甚了解，故无法成篇。但在我的“企业vs.事务所”里由于提到了“四大”在华事务所中的咨询业务部门，所以有些四大审计部门的朋友在给我的版面回复和站内信息中都表示了兴趣，恰我本人也是在四大中某家的咨询部门供职数年，所以就我所了解的“咨询那些事”，在此单写一篇做为给那几位四大审计部门网友的回复，同时也作为这个VS系列的终结。
本篇主要介绍和财务知识和技能有关联的咨询业务，兼顾其它一些非财务的咨询业务，也算涉及了原本想写的“非财务”的职业类型，为有志于转向非财务领域的财会人士展现一个更宽阔的职业发展平台，特别是对于在北上广深这四个一线大城市外企工作的企业财务人才来说，到四大从事需要财务知识和技能的咨询工作，也不失为跳出传统企业财务圈子的一个好的转型。我个人的感觉是，四大的很多财务咨询业务既不象企业财务那样具有那么强的例行事务性、做久了容易让人厌倦，且和传统的审计业务相比，财务咨询工作也更能够更加多元化地传递价值。
与“企业VS.事务所”那篇一样，由于我仅在四大的咨询部门工作过，兼之以前在咨询业务竞标中也鲜有遇到本土会计师事务所中的咨询部门和本土的咨询公司，故本篇只能以我所在的四大某家的咨询部门为例。需要稍加注意的是，在四大的税务部门也有咨询的业务，例如变更法人架构的税务咨询，跨境税务咨询，甚至个人所得税与部分人力资源服务也会编制在税务部门，但不在我本篇讨论的咨询业务范围内。
（一）AdvisoryVS.Consulting 既然是介绍四大的咨询业务，就不得不先说这两个可能让很多应届生小朋友甚至四大内部的经理们都困惑的英文词，缘由是在汉语中它们都可译为咨询。别说外人和四大内部非咨询部门的人，即使是我在四大的咨询部门工作期间也一直困惑，可能至今理解得仍不甚精准。在英文中这两个词的含义确实有些微差异，为此我过去还专门问过我在四大咨询部门的一个海归同事（一直在澳大利亚留学并工作十几年，英文已相当纯熟），她给我的解释是advisory的咨询性质更体现为“建议”，似乎是光说不练的意思，专业服务多是一次性的，而consulting的咨询性质更体现为“商议”，似乎是建议后还要和对方商量怎么做的意思，专业服务范围在建议层面之后有不同程度的延伸和扩展。我不知道这样的解释是否精确，若有偏颇还请坛内精通英文的读者评判指正哈。
除去字面含义以外，就我个人观察，我发现Advisory更多时候与某种外部法规和程序相关，也就是说专业机构常依据某种监管要求去向客户提建议，但Consulting依据的标准明显更为灵活，没有“合规”方面的强制性，专业机构仅凭个人经验、行业或专业领域的实践惯例以及双方偏好向客户提建议。故Advisory的项目对于服务中运用的方法、最终的解决方案和交付成果都趋于固定和标准化，而Consulting的项目有时无所谓什么方案是对的，交付成果也不那么统一和标准化，基本是根据客户和项目需求不同而不同（case by case）。
四大在安然事件以后，除德勤外都出售或剥离了原来的咨询业务部门，但是近些年另三大又相继重建了咨询部门，这个对外宣称的咨询业务线仍统称为Advisory，而Consulting是Advisory大部门下的一条业务线，只有德勤仍维持独立的实体经营Consulting业务。我个人感觉除德勤外的其他三大将这二者设计为包含关系，更多是顾及审计独立性的问题（仅为揣测）。所以，除了德勤以外，不论是应届毕业生应征其他三大的Advisory部门的职位还是现审计部门的审计员们想内部调转到Advisory部门，最好还是先搞清楚自己感兴趣的到底是Advisory还是Consulting，以及自己的知识结构和技能组与Advisory和Consulting哪一个更匹配。
（二）FinancialAdvisory VS.Finance Consulting 实在是郁闷，分标题还是要写英文，因为译为中文都是“财务咨询”。如果硬要译得准确，可以将Finance Consulting译为财务管理咨询。在我工作过的四大Advisory部门，财务咨询（Financial Advisory）主要与收购（投资）交易等资本市场活动相关，主流业务为财务尽职调查（FinancialDue Diligence，简称FDD）。这个FDD团队很多人是有审计背景或者说是从审计部门调转过来的。其实，四大的咨询部门在承接尽职调查项目（一般客户为买方）的服务范围是很广的，包括目标企业的运营、人力资源、研发、IT系统等多领域。财务尽职调查主要是对目标企业的财务状况进行审阅分析，而其他领域的尽职调查工作还需调动事务所内部其他行业和专业领域专家，就我以前工作的Consulting部门，就曾经被以内部项目分成的方式承接过销售市场、采购、人力资源和IT等领域的尽职调查业务。
我不属于FDD团队所以没有做过FDD项目，但根据看过的FDD报告对这种工作的了解是有点类似财务分析中的财务报表分析，而非绩效管理分析（二者区别请参考我在“通才VS.专才”那篇中的第二节对前台财务的“财务分析”职能的分类论述），亦即运用财务报表比率的趋势分析、结构分析等分析程序，与审计工作中的部分分析程序类似，但不会用到函证和实物盘点等审计方法，所以以前我在咨询部门听有审计背景的同事讲，做FDD项目某种程度上来说比做审计简单。这就难怪为什么四大的审计员转到咨询部门做FDD容易成功。
除了FDD，Financial Advisory还包括有其他一些业务，如估值服务（Valuation）、并购策略（M&A strategy）、并购后整合（Post-deal Integration）、企业融资（Corporate Finance）等，这些业务相对规模更小，团队人才背景也更为专业具体，审计部门从事常规审计的员工不一定能够成功调转，要看自己所在的行业分组、项目经验，以及在所里的人脉和机缘。
如果从职业发展出路的角度评价Financial Advisory，可以说从这个业务线去投资圈的可能性还是比较大的，所以有志未来跳到投行（IB）、私募基金（PE）和风险投资（VC）的四大人可以考虑用好FDD这块跳板。此外，在实业界，一些投资业务较多或有资产管理业务的集团性公司（不论中资外资企业）的投资事业部，以及从事实体投资的控股公司，也需要有FDD经验背景的人才。
接下来说Finance Consulting，也是我在四大工作时所在的业务组。由于四大在国际专业服务业界以“会计服务”闻名，所以在四大众多Consulting业务线中，财务管理咨询一直是规模比较大、也是在客户口碑比较好、具有核心竞争力的业务线。Finance Consulting提供的咨询服务大多与资本市场活动和投资交易无关，关注企业（客户方）的内部财务职能的绩效改进。说的通俗一些是，帮助客户的财务经理/总监们改进其财务管理水平。
我记得在我那篇“企业VS.事务所”的文中不止一两个四大审计的网友提到审计项目中为客户出的“管理建议书”没有多少附加值。我以前在四大工作时也是同样的感觉，但现在看了审计网友的回复，觉得这可能缘于审计师和企业管理层对“增值”的理解和期望的差距。审计业务提管理建议的出发点是“合规”，毕竟审计师扮演的是资本市场的门卫，旨在对投资者负责。但客户从“管理建议书”这个泛泛之词的字面意思来理解，他的期望值或许不同，他脑子里的“增值”也许是指他自己公司的管理绩效和方法得到改进，所以客户的财务经理看这份管理建议书常不觉得有什么用。所以，我个人揣度，上述的Finance Consulting（财务管理咨询）中的很多服务或许可以让客户的财务经理们觉得“增值”。
就我所在的四大某家财务管理咨询业务来看，财务管理咨询服务对国内企业的财务管理的主旨观点是推动“财务职能转型”，例如我在“通才VS.专才”篇里提到的前、中、后台财务，便是将企业传统的记账式的财务部门转型为前中后台财务职能平衡高效的财务组织。所以咨询业务的范围从财务组织的顶层职能设计，到前中后台各个分职能领域的具体改进方案都会涉及到，例如如何改进财务交易流程、预算管理、资金管理、成本管理、财务分析和管理报告等多个具体领域。所以如果初期项目交付成果令客户满意、客户有足够的咨询费预算、甲乙双方长期维护了好的关系的话，这种财务咨询便能够体现我在本文第一节提到的Consulting与Advisory的区别：“建议后还要和对方商量怎么做，专业服务范围在建议层面之后有不同程度的延伸和扩展”。具体体现为可能为该客户做不止一期的咨询项目，但这也断不象审计部门的循环式服务（recurring service），一旦做完IPO审计就意味着后续每年都有审计项目。Consulting部门要想实现赢得后续咨询项目非常不易，不止需要该咨询团队上至合伙人、项目负责经理，下至现场顾问团队优异的专业水准和客户管理能力，而且还要看客户是否有可持续通过利用外部智库改进绩效的需求和实力。从上述二者的差别看来，Financial Advisory项目的客户对口部门（或者说甲方牵头者及项目组成员）是企业的“外事”财务职能，例如IPO、投融资、并购重组等集团总部财务职能；Financial Consulting项目的客户对口部门通常是财务总监及管理会计职能的经理们。因此这种甲乙方的对口关系意味着：若企业财务人员想转到乙方从事财务咨询工作，这种差别多少可以为各位企业财会人士提供一种知识和技能的匹配关系——在企业从事前台财务（FP&A们）和后台财务职能（会计们）的人才，以及部分中台财务职能（如资金集中管理、公司治理与内部控制）的人才，若在所致力领域锻炼出了深厚的实务经验和专业见解，转到四大以及一些外资咨询公司做Finance Consulting是一种职业转型方向；在集团性企业总部从事某些中台财务职能的人才（融资、投并购项目）也有可能转到如四大这样的专业机构从事Financial Advisory工作。当然必须承认，由于四大在华事务所服务的客户基本是各行业领先的大公司，所以想转到四大做上述两种财务咨询工作的财会人才也必须具备大型集团公司的经验，特别是Finance Consulting，一般四大标榜是“财会领域世界最佳实践”的倡导者，那么如果你的企业财务工作经验与世界最佳实践相去甚远，自然不适合做这种转型。我不知道国内本土咨询公司对Finance Consulting的业务方案设计以及对客户的宣贯观点如何，但就四大财务管理咨询组（甚至可以扩展至整个Consulting部门）而言，在很多采用“世界最佳实践”的世界500强的欧美跨国公司的人才更有希望转型成功。
第二篇：财会人的职业发展之我见——考证那些事儿(转)
财会人的职业发展之我见——考证那些事儿（转）
编者按：文章作者：Michelle_Li发布了很多精品。作者的另一篇《财会人的职业发展之我见——通才vs.专才》也强烈推荐，虽然文章很长，但是很解渴。
本来还想写一篇有证书VS.无证书的，但思来想去，似乎在如今财会人才整体供过于求的竞争形势下，没有证书还是不行滴，所以不能以这种严重不对等的VS.命题立论，就只能简单说一下我对考财会证书的看法。先说下我本人的情况，凡是在众位眼里含金量很高的财会证书如CPA，ACCA等我一律没有，这实在是件很丢脸的事情。我想一是因为自己确实脑子没那么好使，要不也不至于两年报考CPA一门都没考过；二是因为我从不想为了任何事情折旧健康，为工作熬夜加班那是不得已，但为考证熬夜看书这种事我是从来不干的。后来我回想自己之所以会这样，是因为我一直不觉得持有证书与个人工作能力有确定的正比例关系，所以对后者的兴趣和重视程度都略高，于是在空闲时间和精力有限的情况下对证书就没有过于投入。刚参加工作时在财会部门发现一个有趣的现象：平时部门里的同事都在工作不忙的时候看书学习考试，有考初级或中级职称的，也有考CPA的，还有同一年报考职称和CPA的。平时大家也都互相交流学习心得，有一位三十几岁负责资产核算的会计是大家公认的答疑老师，每次解答都能让提问者豁然开朗，而且这位资产会计业务水平也极好。但那一年CPA成绩出来后，奇怪的是报考的同事或多或少都通过了几门，唯有这位资产会计一门也没过。我奇怪地问一个考过了的会计，她反而不以为然地劝我：“要想考什么证书趁早考，越不懂实务越容易通过，等实务精进以后就过不去了。”
果然，在以后的工作中发现了很多这样的例子，常见业务好的人考不过，考过的人业务不强。当然工作能力与考试能力都不强的例子更多，但业务能力与考证能力双强的可谓凤毛麟角。我的第一个下属是四大某家的高级审计员，她也是利用职业断档期才考过CPA，她告诉我她在事务所的同事里有连续考七八年的人，在CPA五年限期的要求下几乎是轮流考轮流作废；又听一个从我公司跳去普华永道做审计的同事说她要准备从普华永道辞职了，原因是几年考不过CPA，在那年月普华永道的政策是考不过CPA不能升经理，为了挽留人才还为那些没考过CPA但业务出众的员工单独设置了副经理的级别，除了没有CPA资格补贴其余薪酬和责任与经理无异。
我不否认CPA知识体系对提高财会人员专业见解的高度有很大帮助，然而从那时起我已经放弃它了，04年后再也没报考过。因为我认为，一个国家的CPA类证书如果连众多审计执业者都考不过，至少说明它的考试导向是有问题的。记得我又一次参加国际会计准则的培训，班里有一名学员这样形容CPA的学习考试过程：“如同把你装在麻袋里暴打一顿，然后把你放出来，马上让你回答哪是北。”又记得在刚做会计时参加过一个英语会计培训，讲课的那位常年在国外的教师在说起众多洋会计证书时告诉我们，不论什么职业的考试，全世界所有国家中都属中国的最难。所以莫说CPA，中国现行的很多考试都是唯分数线至上，中国教育体系中的“应试文化”也是基于这样的价值判断标准发展起来的，以至于现在国际上都承认中国的学生最会考试。
应试文化容易培养钻研考试大纲的精神、发现和总结考试技巧的兴趣、希望“速成”的功利心，以及“通过”后挤进“少数人”阶层的自豪感，但并不能很好地培育出对学科知识本身的研读理解，即使不是为了将书本上的知识用在实务工作中，在会计准则和财务管理理论研究层面，这种应试文化也不利于在学界倡导严谨的治学之风。这实在是让人悲哀得紧。
我不是说所有人都在考证热潮中不求甚解，至少我以前在所有考证的学习中都兼顾研读知识汲取养分与练习应试技巧通过考试，尽管需要以拖延通过时间甚至脱产考试为代价（毕竟，越懂实务就越考不过的真理确实存在着~）。所以我本人倾向考美国的财会证书的一个原因，就是因为美国无论是学校的教育，还是职业教育都让人感到强调涉猎与“通读”的特点：一门学科的教材并不重要（据说美国大学的教材很贵，有的学生经常不买），要经常泡图书馆看一堆参考书，但最后考试的难度就是那么回事。
以我考过的CMA为例，看上去只考四门，但每一门都称为part（部分）而非subject（学科），也就是说一个part包含了若干学科的内容，所以一个part的考试涉及范畴极广，例如我考的那年part1涵盖经济学、国际金融、决策模型、内部控制、财务报表分析这几个学科。美国的考试又惯用计算机题库式的客观选择题的形式，所以这意味着每个主题也许就考了几道选择题，但你也许要读一本书几十页甚至上百页的章节。考纲里要求的知识点只要你读到了，记住了，你就肯定能答对，典型的重广度不重难度。而且，IMA也不会编写出版每一科的考试专用教材（就象我们的CPA教材一样），而是为学员出具一串长长的推荐读物清单（suggested reading list），通常都是商学院教学用的经典教材，而我们很多学员考试用的所谓教材（review book）其实是不同的出版商根据这些读物中涉及考纲的内容提炼的。
与上述学习与考试倡导的精神相比，我们的“应试文化”营造出来一个对财会证书的认识上的误区：越难考过的证书含金量越高。当然我不是说CPA难考但含金量不高，而是鼓励各位正确地评价各类财会证书，尤其是在各类外资企业工作、需要考洋证书的财会人们。财会的证书不同于学位，是职业资格的象征，亦即做哪行即拥有哪行的资格。如同我前一篇帖子提到财会专业分不同的职能领域，故财会证书也为支持不同职能领域的工作而分成很多种，所谓含金量没有绝对性和普遍性，在对口的职能领域它才有“金”可言。例如CFA对于金融投资分析从业者是金字招牌，可对于实业界的广大财务人才就没多大用。又例如，如我在通才vs.专才里所说的前台财务FP&A们，管理会计类证书中的知识对工作的帮助比各类CPA类的证书更大。此外注册税务师、注册内审师都是专业职能倾向很强的证书，不从事那个领域的工作费劲考过持有那个证书并不会为自己增值。
因此，我对于选择和考财会类证书的观点永远是：选一个和自己的职能方向高度契合的证书（特别是那些打算走“专才”路线的财会人们），并且在学习备考过程中贯彻“学以致用”这一思想，而不是单纯依靠机械记忆、串讲划重点、研究出题规律和突击做题等纯“技术”手段以谋取最快速通过。记得我当年在考CMA时，也听说有的具备MBA知识框架、有会计基础且英文好的人，仅凭review book（复习教材）和题库最快一个月便可通过全部4个part，但我为了使自己对于管理会计知识体系的学习更有深度，没有这么急功近利，还是在研究和总结了大纲要求后，按照推荐读物清单买了几本书通读，虽然它们的内容不是全部适用于考试，但在阅读过程中可以开阔知识视野，毕竟review book只是为考试编写的浓缩版。如果想在不同的业务情境下理解和运用知识，适当看一些参考读物对考试、学习乃至工作都很有帮助，特别是非会计准则类的商业管理范畴的书籍，在我做管理咨询工作后碰到疑惑和问题时还会翻阅当初买的这些书。
我对财会类证书的第二个见解是关于求职，这恐怕是众多财会人更关心的，也是众多人考证书的最大动机。除了CPA外，各种洋会计证书的海外会计师协会在中国的推广也是大打持证会员高薪的招牌。然而证书到底在求职中能起到多大作用？讨论这个问题又不得不提我国很多企业在招聘人才时的盲目。很多公司招聘财会人员似乎只认CPA，不管招聘岗位是哪个职能何种级别，工作职责中会用到CPA的多少知识，甚至越高级别越要求必须有CPA。
这一点就我个人经历来看我认为外企比较理性，财会证书对于应征初级职位比应征高级职位作用更明显，HR和直线经理会认为一个持有证书的候选人具备了一定学习能力和英文水平。但当录用一名业务主管或经理时，面试官（专业所属的上级，不包括HR）一般不会因为看重候选人有什么证书，候选人的过往经验和行为个性会占很大的考虑比重。不过需要承认的是，如果你选择了考取与应征岗位对口的证书，那么当你
缺少应征岗位要求的一部分相关经验时（亦即你还是要满足一部分经验要求），如果能将考证过程中学过的知识运用并在面试时表达出来，其实还是可以给自己加分的，因为你向雇主传达的信息是“关于这项工作我没做过但我知道怎么做”。
以我个人的经历为例，在刚考完CMA时，还没有得到成绩通知前，去一家法国500强的公司应聘工厂的财务控制经理，笔试的考卷就是英国CIMA基础阶段的一套过往考题，内容是和招聘岗位工作职责相关的，但有一些我以前工作中没有操作过。在面试环节亚太区财务控制总监问了我很多我以前没有经验的领域的问题，也是我在备考CMA过程中学过的。去“四大”的某家应征管理咨询部门的职位时，有一个面试环节是模拟客户汇报，在准备案例分析讲演稿（case study presentation）时也是用到了备考CMA过程中学到的知识的，因为案例中提到的一些计算分析方法和我过往公司的实践不同，演讲过程中面试我的合伙人问的问题也涉及到了很多我过往经验的盲点，我当时也是用学习CMA时积累的知识应对而过的。等我知晓CMA成绩通过已经是拿到这两个offer两三个月以后的事了，这两个公司虽然在面试中都简单问及CMA证书，但从没要求看我任何职业资格证书的原件和副本，所以等到拿到美国管理会计师协会寄来的CMA证书时，我好像已没有欣喜的感觉，随手把它丢到书柜最顶层的一角去了。现在回想起来，这几年我似乎再也没把它拿出来看过，甚至已经忘记了它的样子，因为和这张纸相比，我看得更多的、更珍藏的是我曾经在备考过程中读过的那些书。
因此，我写此篇不是旨在点评各类证书的含金量和学科构成的优缺点，而是鼓励各位理性对待财会考证热，与其持有几个不同领域的证书，不如侧重选择一个与工作领域和职业目标相关的证书，并且在备考过程中不急于速成，而是注重沉淀与积累专业见解，每做一道题都想想：我工作中的情景是这样吗？甚至可以再往深想一步：题目中已知的数据和条件在实际工作中如何实现或获取？若要实现条件或获取这项数据又需要做哪些工作？养成这样的学习习惯才不致对所学无感或者学完就忘。至于为了通过考试寻求和练习各类应试技巧反倒是不那么重要的事，因为只有这样辛苦考来的证书才更有实际意义，这种厚积薄发的学习过程才能可持续地为自己的职业生涯带来无形的效益，正如泰戈尔的那句诗一般：“天空没有翅膀的痕迹，而我已经飞过。”
第三篇：财会人的职业发展路径选择之一-----企业VS事务所
财会人的职业发展路径选择之一-----企业VS事务所
首先感谢视野的朋友们关注我的前两个帖子并热情参与讨论和经验分享。上两篇基本都是在评述企业里财会人员的职业发展，但是回顾我最开篇时提到的财会人才的几大落脚处，除了企业以外，还有一类荟萃了另一支财会大军的组织——会计师事务所。遗憾的是，我在事务所的经验比企业少很多，只在“四大”中某家的咨询部门做过，实在不能给各位在专业业务上的职业发展建议，所以本篇仅以“四大”在华事务所为例，就事务所与企业的内部管理模式和绩效文化做些比较。对于非四大的其他本土事务所我知之甚少，若在内部管理和绩效文化上与四大有较大区别，还望视野论坛里众位在本土事务所工作的朋友回复补充。
在比较企业与事务所之间的不同之前，先对应届毕业生说点他们最常问的问题（印象中在视野的职业规划版隔三差五就遇到类似的求助帖）——先去企业还是先去事务所？常见的观点是应届毕业生先去事务所，理由是可以在短时间内学习到更多。这点我也是赞成的，不过也并非绝对，因为做这个选择的逻辑在于“先”，也就是说不会一直在先去的地方呆，以后还是会转去另一方，除非个人有强烈的抱负决心致力于企业内部财务管理（in-house financial management）或对客户提供鉴证、咨询类的专业服务（client-facingprofessional service）。所以相对“先”去哪里的选择，我更倾向有机会的话两边都工作一番，即使先去了企业，以后也可以转去事务所。打通甲方（企业）和乙方（事务所）这两种环境各自所需的技能组（skillset）和心态（mindset），对于今后致力于任何一方的职业发展都是大有益处的。
对于一张白纸的应届生来说，刚走入社会工作就如同孩子刚认识这个世界一样，第一个雇主在上面画什么他很可能“先入为主”地接受什么，并认为这件事就应该是这样做的。所以，不论先去企业还是先去事务所，我都建议去一家优质的大公司或者一家优质的大事务所。因为在会计实务中有很多学校教材里学不到的，例如因行业或公司不同而不同的业务流程、其间流转的单据（例如付款申请单、出入库单），课本中都不可能详细给出范例。所以，第一份工作去一家管理规范甚至先进的大公司或大事务所，可以感性地认识什么样的流程是规范的、高效率的、控制活动有效的，什么样的原始凭证是合法的、信息足够的，什么样的会计科目分析（account reconciliation）或工作底稿（working paper）是计算逻辑严谨、步骤完整的。如果一开始就去一个不规范、不专业的小公司或小事务所，那么先入为主的感受就有可能变成领导直接在发票背面签字出纳就可以付款（这是我在某民企客户处亲眼见过的），或者为应付客户年检没什么现场工作就盖章出报告（这种例子更不用说了，各位都懂）。
另外，先进的大公司、大事务所通常都具备较为完善的人力资源培训和绩效管理体系，不仅可以将一张白纸的年轻人进行硬技能和软技能的全方位培训，而且在宣贯基于诚信、互敬、客户至上等理念的组织文化、价值观乃至社会责任，有利于训养出良好的专业态度、成就动机与敬业精神。
所以，刚走出校门在彷徨迷茫中的弟弟妹妹们，纵然先去事务所理论上是可以学得更快，但如果在一个优质大公司和一家排名差强人意的事务所中间，还是选择前者吧。但如果在一流大事务所和同样知名的国内大企业中选择，如没有其他生活方面的考量我建议选事务所。因为在两者名声相仿的情况下，我认为了解一家事务所的业务水平比了解一家企业的内部管理水平更容易。不论企业还是事务所，它在业内的规模和口碑更多是体现在它的业务和产品上，不一定反映为管理水平同步得高（不见多少中字头央企还是世界500强前50名呢），如果不向在那个企业里工作的人多方打听实在是不好说，就算综合管理水平好也不代表财会部门管理得好，如同四大的业务部门是业内翘楚，但我知道四大的财务会计们的水平实在是不怎么样（但愿这儿没有四大的财务^_^）。所以除非你们拿到的是如宝洁、通用电气、施耐德等一流大外企的offer，否则为了谨慎起见最好还是选同等名气的事务所。
另外，不妨眼光长远一些，先把工资、头衔这种身外之物暂且搁下。如果由于个人的学校和能力水平有限，不能一毕业就进入这样的大公司、大事务所，至少也应在工作前几年内完善自己的硬件水平（如提高学历、考取证书、修炼英语等），争取加入这样的组织，尽管你很可能并不打算在这样的大公司、大事务所里面待一辈子。
既然财会人在有工作经验后有朝一日可能会跳到另外一方工作，那么了解企业与事务所的不同是很重要的。鉴于我在企业和事务所都工作过，且年限都不算短，所以于我而言对二者不同之处的比较体会得更深。
（1）关于工作中的角色定位和心态（mindset）
虽然财会人常跳到对方去工作（以事务所到企业的居多），然而这种转型不都是顺畅和成功的。以四大为例，我见过许多从四大转去企业财务和从企业转去四大的人，包括我自己在内，在转去对方初期都有各种不适应和各种困惑烦恼，原因即是没透彻认识（或者认识了但没做充分准备）——企业财务部门与事务所的业务部门不同的角色定位。
在事务所的专业服务部门工作，角色定位是业务职能，是直接为雇主创造收入的，而在企业财务部门工作，角色定位是内勤支持职能，是不直接为雇主创造收入的。因而事务所与企业财务角色定位的不同，是二者在组织结构、员工绩效管理、薪酬、职业发展方向等方面都有很大不同的基本原因。明白这一点是决定未来是否转到对方去工作、能不能适应对方的工作的关键。
即使纯粹论及工作本身，财会人才在企业与事务所也需要不同的心态和工作习惯（mindset）。事务所工作性质是专业服务，所以要想从客户和在事务所内部获得价值的认可，必须秉承专业之上，至少在大事务所是如此。仅以我所在的四大某家为例，不论是在审计还是咨询部门，凡是不严谨的表述、缺乏事实和数据支持观点或建议、上下文衔接中零乱的逻辑，甚至出现错别字、语法错误、格式不美观、措辞和语气不恰当等等，都不能被认为是专业的（professional），这样的工作成果和沟通方式即使不会被客户指摘，也会被上级乃至平级同事质疑其技术水平，从而影响其在团队内部的口碑和绩效评分。
在企业做财务工作这方面显然要求没那么高，特别是各职能领域的初级岗位，对所做的工作没想法、甚至不知道自己在做什么的人不在少数，可是这最多只会影响其升职加薪，不会妨碍他们在现有岗位上做下去。
所以，由于二者的角色定位不同，在事务所对不专业的业绩表现容忍程度更低，因为客户不能容忍支付了专业服务的费用得到的服务却不专业，无论是针对项目团队交付成果的质量还是针对他们在现场工作的言谈举止。
当然，我所指的仅适用于业内排名靠前的大事务所，相信很多小事务所谈不上业务专业不专业，如果面对的客户尽是花钱买报告的类型，那么没有任何审计的专业性和独立性可言。并不是说四大里没有不专业的人，也不是说企业里就没有专
业的人，差别在于，四大通常会有一套机制淘汰不专业的人，而企业往往没有那么激进。这也就是为什么事务所人员流动频繁的其中一个原因，这个我会在后面升职体系中专门述及。
（2）关于工作中所需要的技能组（skillset）
我这里说的技能组（skillset）不是指的专业知识，而是指的专业技术、工作方法和解决问题的思路。以初级职位为例，两者的工作中都是运用财会专业的知识，但是在企业做会计，需要非常实务性地自行操作，一笔交易的记录，不论是收集数据还是检查原始凭证的完整性，都需要自己去和相关业务部门沟通，不论是在财务系统中输入发票还是过账时系统出现错误，都需要自己去核对和想办法找出问题并解决，因此企业财务的工作强调亲力亲为（hands-on），需要的技能组（skillset）是“以过程为导向”发现并解决问题，基本属于“正向”的或者说“自下而上”式的思维。
而在事务所，大多数业务线的项目都不会对客户的业务了解到这种深度，工作方法或执行程序中都有“询问”一项，即使也会细到看客户的各种账证表，但也不会了解这些结果形成的过程，从收集数据中的内部沟通，到系统输入与核对检查步骤。因此事务所的工作强调分析、复核或者根据某种逻辑推算，需要的技能组（skillset）是“以结果为导向”发现并解决问题，基本属于“逆向”的或者说“自上而下”式的思维。
这里我可以举个我自己经历的例子。记得我刚从企业到四大做管理咨询时，在与客户初次交流访谈的时候，经常因为不知道客户所咨询的领域现状具体是怎么做的，不知道该问什么，所以常怯怯地默不作声，躲在一旁听上级和其他同事跟客户聊。回到办公室和一些一直在四大工作的同事说起这种困惑，他们都觉得不可思议，因为他们认为象我这样有丰富企业经验的人应该比他们懂得更深才对，不理解我为什么总是在客户面前沉默。一个比我年轻许多的一直在四大工作的高级顾问（SA）形容得非常精辟：“这就是咱们之间的差别，你们这种在industry（实业企业）成长起来的人是懂了都不敢说，我们这种在firm（事务所）里长大的人是不懂都敢说。”这便充分体现了两者在技能组（skillset）的一个重大差别，后来在咨询部门见到的一些行业经验丰富的同事，在刚进事务所时也不同程度地有这种障碍，用句歇后语形容就是“茶壶里煮饺子，有口倒不出来”，而且原来在企业越有经验的、级别越高的人越是如此。因为进入事务所工作，不需要通过“做”来发现问题解决问题了，很多时候要靠“问”、推理甚至是“猜”。
而在事务所工作惯了的人初到企业，除非担任不接触一线业务的财务总监级的岗位，否则也会面临被团队质疑“什么都不懂”的尴尬境地，例如如果去企业财务做一名基层主管（line manager），你需要立刻了解负责领域的具体工作程序和涉及的部门，如果是日常交易会计领域，可能还要了解企业所用的ERP系统，因为你的某个天分不太好的下属可能会需要你非常细致、甚至是每个步骤怎么做的具体支持与辅导
第四篇：论高职院校图书馆的创新与发展-以邢台职业技术学院为例
河北省高职高专院校第三次年会交流论文
论高职院校图书馆的服务创新与发展
——以邢台职业技术学院为例
白德位 刘美珍 高福宁
[摘要] 创新是图书馆事业蓬勃发展的动力，本文根据邢台职业技术学院图书馆服务现状与自身的特点，从服务理念的创新、服务方式和服务环境的创新三个方面进行阐述，体现了图书馆“以人为本”的办馆理念。[关键词] 服务创新；图书馆；高职；
高等职业技术教育的目标：是培养在生产服务第一线工作的高层次技术型实用人才，这类人才既有大学层次的专业知识，又拥有较强的实际操作能力。高等职业院校人才培养的目标决定了高职院校的办学思想和办学方法，根据这个目标，高职院校图书馆应该创造性地开展读者服务，本文结合邢台职业技术学院图书馆(以下简称“邢职图书馆”)的服务现状和特点，谈谈该馆在构建新型信息素养的综合教育环境，使之成为学术交流、素质教育及文化休闲场所等方面是如何为广大师生提供创新服务的。
一、服务理念的创新
先进的服务理念是图书馆服务创新的思想基础。随着网络技术、计算机技术、电子技术在图书馆的应用，读者工作的服务环境、服务手段的变化，其服务的内容也发生了很大的变化。为了最大限度地满足读者的需求，邢职图书馆不断创新服务理念，一切工作都紧紧围绕读者进行，即遵循“以人为本、服务为先、读者第一、服务育人”的办馆理念。并通过每周一次的集体培训与自主学习，使图书馆员统一与坚持新的服务理念，不仅从思想上而且从行动上，主动为读者提供服务，在图书馆形成团结奋斗、积极向上的良好馆风，最大限度地满足读者对知识、信息、学习、服务的需求，促进读者素质的全面提高，推动社会的全面进步。
二、服务方式的创新
1、营造更好的学习空间
再好的服务理念也需要有空间来实施。良好的学习空间是图书馆得以不断服务创新的前提与基础。
邢职图书馆位于学校的中轴线上，坐西朝东，周围是绿地，交通便利。图书馆为5层框架结构，高24米，建筑面积18370平方米。建筑外型气势雄伟，美观大方，具有浓郁的文化特色。底层古拙敦厚的石墙，馆周围的绿化区，馆前的喷泉、花坛、荷塘，既显得古朴典雅，又散发现代气息，令人赏心悦目。全馆设有9个书库、16个阅览室、6个研究室、1个报告厅、2个展览厅。得天独厚的环境优势为读者提供了良好信息服务的前提和保障。
图书馆分为静区和动区。静区包括阅览区和个人研究室；动区包括学习共享空间、文化休闲空间。阅览区，为读者提供了安静舒适的阅读学习环境，在这里读者不仅可以自由的徜徉在书海中，还可以享受着图书馆无微不至的服务。个人研究室，是为了满足个人研究者对安静环境的需要而设立的。配备有电脑、网络接口或无线网卡、书桌、电脑桌、椅子和耳机，并可提供深层次的一对一的研究帮助和培训。学习共享空间是邢职图书馆为满足读者团队学习和研究而提供的场所，分布在几大阅览室内。随着信息技术的发展和信息的爆炸式增长，个人的能力在这种环境下就显得身单力薄了，它需要团队合作、协作才能去完成。学习共享空间的设立，一方面可以满足学生集体学习和讨论的需要，为志趣相投的同学或课题组人员提供一个隔音的讨论空间；另一方面可以用作小教室，由馆员以教学的方式小范围地向学生传授信息技巧，也可由教师带领学生共同学习、探讨课题使用。文化休闲空间，分布在图书馆的大厅和走廊上。当前，学生不是不爱学习，而是缺乏激发学习兴趣的空间，文化休闲空间恰恰满足了这一需求。图书馆一楼设有文化艺术长廊，每个馆藏悬挂着艺术挂画，让读者进入图书馆就感觉到浓郁的文化氛围，激发起学习的激情和兴趣。图书馆的一楼开设了咖啡厅，提供茶点、轻音乐，阅读中可适当放松休息，与人交流聊天。
2、电子资源服务
为了跟踪高职教育的发展趋势和本校的教学和科研需要，邢职图书馆除了加大重点图书的采购（市场营销，机电一体化等）以外，还根据本校的品牌专业建立了汽车检测与维修技术、服装设计与加工等特色数据库，与此同时，读者还可以通过与校园网连接的任一台微机登录图书馆主页浏览查询内容丰富的电子资源，如：书生之家电子图书（包括文学艺术类、计算机类、生活百科类、社会科学类）、中国数字图书馆电子图书、美星外文电子图书、维普考试题库、河北高校数字图书馆、CNKI系列数据库（其中包括中国期刊全文数据库、优秀硕士学位论文数据库、博士学位论文数据库、重要会议论文数据库、重要报纸全文数据库等）、图书馆文献集成管理系统。并且通过一站式服务模式，使读者通过最少的步骤，就能获得所需要的多种分散的服务，大大节省了读者的时间，提高了文献查询和利用的效率，给读者提供了最大限度的方便，也体现了邢职图书馆“用户至上”的服务理念。同时，图书馆以读者需求为核心，以知识为单元对数字化信息资源进行整合与开发，通过手机短信服务等多种方式，为读者提供个性化的服务，满足了用户对信息获取的实效性、个性化的需求。
3、专业群馆员服务
随着知识经济时代的高速发展，读者对自身的发展要求越来越高，对新知识和信息的需求也越来越强烈。并且随着我院国家示范性高职院校建设的不断发展，需求就更加强烈了。邢职图书馆积极面对知识经济的挑战，适时推出了专业群馆员建设计划，不断加强专业知识和信息资源服务，以更好地满足用户信息需求，为学院的示范性建设提供各种力所能及的服务。图书馆根据学院的专业建设划分了六大专业群服务区域，其中包括汽车检测与维修技术专业、服装设计与加工专业、电气自动化技术专业、数控技术专业、建筑装饰技术专业、建筑工程技术专业。其中每个专业群配了三名图书馆兼职馆员，他们不仅为这些专业提供文献信息服务，还在自身能力许可的情况下积极参与专业群建设项目。在专业群服务中，图书馆不断加强服务的针对性和特色性，积极提高服务的技巧和水平，扩大专业群服务的深度、广度和影响力。同时，邢职图书馆把专业群馆员服务延伸到了服务需求程度并不高深、但最容易产生效益的学生读者，引导他们认识各种信息源以及探索、评价和使用各种信息，提高他们查找信息和专业信息的综合能力。
4、建立了特色馆藏服务体系
现阶段，高职高专图书馆馆藏可以不求多，但必须在馆藏特色上下功夫。有限的经费、有限的馆藏空间可能对建设规模化、系统化的图书馆文献资源有一定的难度，但是对图书馆特色馆藏建设却影响不大。因此，高职高专图书馆馆藏要突出实用性、专业性，要构建有高职教育特色的馆藏体系，以特色创品牌，以特色求生存，以特色促发展。邢职图书馆以“高等职业教育应以服务为宗旨，以就业为导向，走产学研结合的发展道路”的指导思想为宗旨，藏书体系建设紧紧围绕这一目标和宗旨展开。根据本校的特色专业建立了汽车检测与维修技术、服装设计与加工等特色数据库；为了减少读者在馆内为寻找文献而来回走动的时间，书库的藏书，按照学科体系、分类、文种、文献类型进行典藏；为了保证文献的完整性，使所有文献都能供读者随时查阅，图书馆设有馆藏阅览室、外文阅览室、工具书阅览室、期刊阅览室和电子阅览室。
5、开展了个性化、人性化的服务
邢职图书馆想读者所想，急读者所急，从细节做起，让管理与服务工作更加贴近读者，充分体现图书馆的人文关怀。安静、舒适的图书馆大厅、休息区和走廊摆放着供读者休息和学习的座椅和桌子，使读者走进图书馆就有宾至如归的感觉。为了克服经费的不足，同时，也为了使大家“互助友爱”的传统发扬光大，图书馆成立了“诚信互助书苑”，同时为了鼓励大家行动，图书馆规定：捐赠图书文献5本以上者，图书馆按规定发给赠书者“捐赠图书荣誉证书”；为了方便读者还开设了一些自助服务，比如：图书馆大门口设置了24小时还书箱、存包柜、便民箱（白纸、笔、像皮、针线包等），电子阅览室内配有打印机、复印机，扫描仪；对读者遗失图书的赔偿，采取只要能买到原书或是类似的书均可的处理原则；每一件看似平常的小事，无一不体现了邢职图书馆“以读者为本”的服务理念和 “尽可能有利于读者，最大限度地方便读者” 的办馆原则。
6、全方位开展信息素质教育
除了开设文献检索课以外，图书馆利用学术报告厅和电子阅览室开展图书馆系列讲座。根据不同的读者群体，开展不同层次、不同内容的知识讲座。同时，利用网络的便利，开展读者咨询和信息素质教育，比如网络会议、网络讲座、网络交流活动等等。通过自然的讲授和自由的交流，培养读者独立学习和终身学习的能力，提高信息素养。
三、服务环境的创新
图书馆服务环境的创新体现在突出文化和艺术氛围。
1、图书馆文化艺术中心建设
图书馆文化艺术中心设在一楼大厅，由图文信息工作站、艺术长廊与书画室、学术报告厅、咖啡厅组成，集图文信息浏览、文化艺术交流、学术交流、业余讨论及娱乐休闲为一体，为读者营造了一个具有浓厚文化艺术氛围的学习、交流和休息的空间。
1.1建设图文信息工作站
在原来电子阅览室的基础上，在图书馆一楼新建图文信息阅览室（工作站），可以同时为130名读者提供图书馆数字资源和网络资源的检索、浏览，还可以不定期举办有关信息检索和使用等方面的培训和实训，提高读者信息素养，既为读者的学习提供了方便，又使图书馆的资源得到了更充分的利用。
1.2咖啡厅，用于读者休息和交流的休闲场所
在图书信息工作站的南面建成咖啡厅并开始营业。提供咖啡、茶水等餐饮服务，并播放轻音乐，为读者提供一个休息和交流的场所。
1.3建设艺术长廊、书画室
在咖啡厅对面建设艺术长廊，四面墙围成一周，墙上镶挂学生设计的艺术作品，墙前面的展览桌上摆放学生设计的各种包装盒、包等小饰品。根据需要，艺术长廊还可以为校内、校外的名人提供个人作品展和专业作品展。书画室是为爱好书画的读者提供一个学习和交流的空间，还可以不定期邀请书画名家或老师来指导。艺术长廊和书画室即为大家搭建了一个学习和交流的平台，又浓厚了图书馆的文化艺术氛围。
1.4学术报告厅
2、图书馆整体文化氛围建设
2.1阅览室、自习室、书库、楼道大厅摆放绿色植物，墙上都镶挂艺术画 这些作品都是经学校和图书馆的艺术专业老师精心挑选出来的，作品的摆放也是由专业小组设计的。
2.2楼道大厅、走廊都摆放供读者学习和交流的书桌和椅子 2.3文明标语和指示牌
3、图书馆特色文化建设 3.1校史展 3.2服装展厅 3.3诚信互助书苑
总之，为适应信息化、网络化时代的需要,图书馆不断地更新与改进管理模式,只有在不断的摸索中增强服务意识,创新服务理念，图书馆事业才会更加蓬勃发展,才会更好地为读者学习、阅读和科研提供更加优质的服务！参考文献
[1] 燕姣云.长尾理论：高校学科馆员服务理念创新的基石［J］.图书馆建设，2010,（3）：56-59.[2] 王韦力.试论高职院校图书馆的创新与发展［J］.科技信息，2010,（1）：1059.[3] 于文莲.基于新馆的信息共享空间构建研究——以河南工业大学图书馆为例［J］.河南工业大学学报（社会科学版），2010,（3）：90-92.作者简介及联系方式： 白德位（1955－），男，河北柏乡人，邢台职业技术学院图书馆馆长、研究馆员。
联系电话：0319－2273164 *** 电子信箱：baidw@163.com 联系地址：河北省邢台市钢铁北路552号 邢台职业技术学院图书馆
刘美珍（1973--），女，本科，邢台职业技术学院图书馆，馆员。高福宁（1978--），女，本科，邢台职业技术学院图书馆，馆员。
点击咨询 