辅导员助理述职报告

第一篇：辅导员助理述职报告

辅导员助理述职报告

时光匆匆，岁月如梭，转眼之间已经度过了大学的三年时光，三年里，我在思想和业务等方面都有了很大的进步，当然也存在着很多的不足，在三年里感谢各位领导的教诲和指导。感谢辅导员汪老师的关心和信任，给了我一个实战能力的平台。我已经深深的爱上了这份光荣的工作。

大一刚刚来到商丘工学院的时候，面对新的环境，新的同学，新的老师，有些新奇又有些紧张，到了班级选班委的时候，我就想自己一定要在大学的生活里做些什么，我就鼓起勇气竞选了班级学习委员，另外参加了我学院的学生会的学习部，在这期间锻炼了自己对事情的处理应变能力和协调能力，在不经意之间，辅导员汪老师找到我，和我进行谈心，想让我在汪老师的身边担任辅导员助理一职务，从此以后我就一直在助理的职位上尽心尽力。当时心情既兴奋又紧张，兴奋的是自己也可以为老师做一些自己力所能及的事情，紧张的是自己能否适应，能否顺利开展学生工作，能否帮助辅导员老师能高效快速的完成工作任务。在上岗之前，我对辅导员助理了解很少，得知消息之后我快速的学习了一些助理相关的知识进行补充自己的专业技能。

助理工作的性质其实就是“承上启下”，“承上”对于辅导员老师就是帮助完成下达的工作任务以及处理一些日常的学生工作事物，“启下”就是对于学生来说，帮助学生和学生一起共同完成一下应该完成的任务以及领导老师所交代的事情。在日常的工作中，帮助辅导老师处理一些相关事务，例如：周日下午帮助整理好本周需要用到的资料以及对上周的一个工作总结事宜，周四把本周的工作日志汇总整理并及时对学管老师进行交接。另外对学生的档案信息、花名册、四六级安全知识网、学校下达的重要文件进行整理，帮助辅导员可快速的完成相关工作。

担任助理工作不知不觉的也已经将近三年的时间了，回顾这段时间在辅导员汪老师担任助理以来，心存很多感激，下边就对自己近几年以来作为辅导员助理做的工作来做一个简短的汇报：

一、打造优秀和谐班级，共享美好学习氛围

这几个学年我是以一名辅导员助理的身份开始着手学生的一些工作，从刚刚开始比较生涩的处理问题的思维，到现在发展为可以得心应手处理事情，这些都见证了我的成长，从各个班委 的一起努力下，我们现在可以使用大局视野进行看待学生工作，从所有人的努力中，我学会了团队协调能力，也看到了每一个人的蜕变。团队协作能力是辅导员汪老师一直让作为学生管理工作的我们所秉承的工作理念。

二、不断自我提升，实现全面发展 在刚刚做助理工作的时候，有些事情处理起来还是有些棘手的，自己不仅仅要克服自身的心里上的障碍，因为之前很怕自己没有能力做好汪老师交代的工作，怕自己的一腔热血会在今后的工作中遇到的困难面前泯灭。这些都是我刚刚开始最最担心的问题，当时我知道要克服自己心里边这样的障碍，最重要的就是自己要放开自己，放空自己，去学会怎么设想，设想在这个职位上我应该怎么做，要怎么做，如何做，做了之后想要什么样的结果，要学会做整体规划，这些都是做助理初期应该要考虑到的问题。与此同时要不断的从自身的工作过程中摸索总结经验，不断的反思自己的工作定位是什么？不断的自我鼓励，不断的营造和加强班委凝聚力的建设。

作为一名辅导员助理，还是存在很多工作上的压力，虽然自己有时候也会自我降压，让自己放开去做，但是自己还是担心本身事情的处理力度和方法没有达到指导老师的标准，但是经过和辅导员老师的交流，发现自己的工作是值得肯定的，是被很多期待的，而且自己身上也有很大的责任，既然做了，就做好。

三、发现问题，不断突破

在最近三年时间的辅导员助理的工作中，我也存在着很多不足之处，具体如下：

1.不能较好的协调与辅导员老师的沟通，没有及时或者恰当的向辅导员老师进行汇报工作；

2.在需要配合的事务上，不能很好的协调各部门进行有条不紊的工作，导致很多问题需要亲力亲为；

3.在一些客观性问题上，处理模式不够大胆、创新，在以后的工作中要学会变通；

4.对目前的职业规划以及对整个班委的成长计划还需要继续完善，要更加的看重班委的各项能力；

5.与其他辅导员助理的沟通需要加强，加油学习他们身上的优点和先进的管理办法以及管理模式。

以上是我总结的这几年中仍然存在的几个不足之处，其中还有很多需要注意的工作上的细节问题，希望自己在以后的工作中，能针对以上不足，不断的完善自身的工作思路，更好的克服困难，不断的提升自己的工作能力，把辅导员老师交接的工作处理好，让学生满意，让老师满意，让领导满意。

不忘初心，励志前行。未来的日子里，在学习上，力争上游，做一名品学兼优的好学生，在工作上，做一名学生放心，老师舒心，领导安心的工作者。

第二篇：辅导员助理述职报告

辅导员助理述职报告

随着个人的素质不断提高，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告的时候要注意语言要准确、简洁。那么报告应该怎么写才合适呢？下面是小编为大家整理的辅导员助理述职报告，仅供参考，大家一起来看看吧。

20xx~20xx学年，我很荣幸的担任国贸1001班的辅导员助理一职。转眼间，任期已满。这一年以来，和大一新生们一起奋斗，一起成长，经历了很多，也成熟了很多。现在，我将我的工作情况汇报如下：

一、班级情况总结

国贸1001在辅导员老师、我、班委以及国贸1001同学们的一起努力下，形成了团结友好、积极进取的班级氛围。同学们尊敬师长，团结同学，热爱班级，努力学习。经过转专业考试以后，班级转出同学1人，转入同学3人，现有51人。

本学期6月9日下午组织了班级微积分下期末模拟考试，同学们积极备考，取得了不错的成绩。通过此次模拟考试，大家清楚了自己对知识的掌握程度，做到心中有数，从而可以更加从容的备战期末考试，查缺补漏。

（一）学习方面

国贸1001班上学期期末考试平均分最高分89.71，最低分69.23。共49人，80分以上有38人，70分 以上有48人，班级平均分为：82.582。微积分挂科2人。

在本学期的几次抽查课堂考勤中，到课率良好。

（二）活动方面

国贸1001组织过三次郊游，分别是国庆期间的磨山秋游、落雁岛东游和今年的马鞍山春游，以及两次聚餐。在集体活动中，同学们增进了了解，加强了交流。

班级积极组织同学们参加新生舞蹈大赛、新生主持演讲大赛、DV大赛、朗诵比赛，并取得了不错的成绩。

班级积极组织同学们参加青年志愿者活动，曾举办为张超勇募捐义务卖报活动。

此外，班级还在世界博物馆日参观了货币金融博物馆，在“地球一小时”日组织了缓解压力的户外活动，“微笑在我心”为主题的班级自主宣传活动以及“学党史，知党情，跟党走”的团日活动。均取得了不错的效果。

（三）班会方面

除了常规的班会和班委会，国贸1001还举办了以相互交往为主题的心理班会，本学期有一个“总结过去，展望未来暨新同学见面会”的主题班会，还有一个缓解压力的户外心理班会。

（四）心理方面

大一的学生大多是90后，都很有个性，在张扬青春的同时，但也比较强调自我感受。一年以来，大家出色的完成了从高中生的应试教育到大学生的素质教育的角色转换，性格也变得更加成熟和健康。大家尊敬师长，团结同学，友好相处。

（五）班级存在的问题

1、学习成绩不够突出。国贸作为工商学院的头牌专业，历年成绩都是很突出的。但是上学期国贸1001班的成绩比较一般，考入英语快班的只有5人，在历年都强调英语能力的国贸专业中稍显薄弱。

2、班级凝聚力不足。我曾经参加过一些团学联组织的活动，明显感觉到班级参与到拉拉队的人数严重不足。大家都比较重视各自的事情，这对班级整体的凝聚力建设不是很好。因为大家的基本单位在班级，只有班级建设好了，才有个人更好的发展。

二、班级建设的思路和想法

在担任这一年的助理工作以来，我在大一上学期的工作比较细致，因为新生刚入学，难免有各种不适应和各种问题。这个时候助理要起好辅导作用，帮助他们解答疑惑，指导他们各项学习和工作。由于经常召开各种会议费时费力，我专门在班级群邮箱开设了一个“助理爱心小贴士”，什么时候应该注意什么事情，还有对大家的答疑都会记在上面，大家可以随时查看。转专业、双学区、期末考试、选课等等都在上面做了详细讲解，在大一新生中反响良好。

我认为对大一新生应该宏观把握和指导，充分调动班委积极性，开发班委自己组织班级建设的主观能动性。因此大一下学期我就主动放权，基本全权交给班委处理各种事情，工作重心在各种答疑以及对班级动态的把握。我认为助理主要起一个辅助作用，协助辅导员老师管理好班级。因为我们有学生工作的经验，所以可以让他们少走一些弯路。但是为了开发班委自身的能力，我们也应该适当放权，充分的信任他们，让他们逐渐能够把握班级大局，组织更多有意义的'活动，更好的为班级同学服务。

一年的辅导员助理工作即将结束，初次担任辅导员助理工作我感到责任也很重大。也在实际工作中发现了自己的很多不足。自从担任辅导员助理以来，根据辅导员老师的各项安排组织配合好辅导员的工作。积极组织、参加各项院校活动，其次完成辅导员老师交由的各项任务。现将本学期辅导员助理工作做最后总结，汇报如下：

一、业务技能的提升

刚来任职初期，由于很多技能不熟练，经验缺失，许多问题的处理上虽最终得到了解决但过程较复杂，没找到合适且高效的途径。现在的我，与其他辅导员助理的交往日渐频繁，交流也越来越多，不仅拉近了同学之间的距离，也使我在工作中大受脾益。而且在信息传递上，能够按照学院团委、学生处等相关部门的要求，做好各项学生工作，及时传达相关信息和通知，确保落实到每一位学生。

二、人际交往的锻炼

在办公室任职期间，除了学习业务知识之外，人际交往也是门较重要的必修课。作为辅导员的助理，很多时候上传下达一些通知和信息是十分频繁的，正确处理上下级的关系，与其他辅导员助理之间正确的沟通，对任务的完成情况是十分有影响的。

三、自身缺点改进

未任职之前，从没想过自己会细心的完成一件事情，周围同学的评价也很少提及细心这点。在接触这份工作之后，细心的程度有所增加。接到任务之后，往往是问清楚具体程序和时间，经过资料的搜集，自己的思考，再出发去解决。任务完成之时，内心也感到些许欣慰。不仅如此，一些应急能力、灵活变通等都有所提高，这对我日后步入社会是很好的历练。当然，我也有许多不足之处，例如，做事感性因素占主导，不懂如何拒绝别人，经常因为同情一些同学，而帮忙答应他们的一些请求，结果当然有好有坏，希望在日后的工作中总结教训，努力改正此项缺点。

以上是我辅导员助理工作的总结与反思。在工作中我发现了自身的很多不足，我与同学们的联系还是比较少的，对于学生的一些思想动态并不能及时掌握，和学生的交流还很不够。但是感谢学院和老师能给我这么一次锻炼的机会，通过这一年的锻炼使我的能力提升了很多。

相信在以后我的人生中，这些经验也将是我的宝贵财富，使我受益终生。

随着元旦脚步的临近，我们即将送走20xx年，迎接20xx年新的开始。年终之际，对这一年的工作做出总结。

这一年，担任电光学院20xx级辅导员助理，分管电子信息工程专业4个班级的日常教育管理工作，同时兼任年级学生会主席，负责开展年级文体活动。下面将从分管班级和年级学生会这两方面，汇报这一年的工作。

首先是分管的电信专业4个班级的工作。对于自己分管班级的建设，我想这是我最需要也最应该尽心尽力的，因为我担任辅导员助理，一开始的初衷，就是真爱13级同学，一切对13级同学们好。只有秉承这样的出发点，才能把自己的工作做好，才能真正尽到一个助理的职责，才能在回忆这段时光时不留遗憾。

这一年，是从大一向大二的过渡，作为一个过来人，非常明白这一年对于大学四年甚至以后的发展是多么的重要。因此，在这一年工作开始前，我就给自己明确一点：这一年的工作，一定要引导好同学们在大二这个弯道处实现超越。

大一下学期伊始，我参加4个班级的班会，在班会上总结了大一上学期班级的各方面表现，同时对大一下学期提出自己的希冀。我觉得在和班级同学这样坦诚的交流，说自己内心最想说话的，对班级同学是一个很好的引导，同时也可以解决同学们心中的一些困惑。

年级同学在经历了大一上的学习生活之后，虽然还是很忙碌，虽然还是很迷茫，但会有一种“大学生活也不过如此”的感觉。我想这个时候，在帮助同学解决迷茫的同时，更要提醒同学能够对自己的大学生活有一个正确的认识。在课余时间，我跟分管班级的部分同学面对面的谈谈心，及时了解最近的情况，及时提醒并给出相应的建议。要想感动别人，首先感动自己，在和他们的聊天中，我做到了，相信对他们的以后的学习生活会有所帮助。

大一下学期的期末考试，电信4个班级都有所进步，这是我最希望看到的，不断的进步有时比一直都是最好更有意义。更重要的是在班级量化考核中，有两个电信班级获得“优秀班集体”荣誉称号。班级量化考核，说明的不仅仅是学习成绩方面，而是各个方面的综合评比。很欣慰，分管的班级在全面发展；很庆幸，我没有只在乎同学们的学习成绩。

现在大二上还有一个月也即将走完，这学期，我对四个班级的学习抓的很严厉，一是大二的课程是专业基础课，对以后的发展几乎起到决定性重要；二是兑现自己的承诺，一切为了13级同学们好。希望你们能够理解，我对你们的爱，只能通过这样严厉的方式来克制。我相信，你们会给自己忙碌的大二上，交出一份满意的成绩单的。

对于分管班级的工作，只能是默默地付出，不像学生会的活动，可以得到别人的认可。我想这些都无所谓，因为“不忘初心，放得始终”。

其次是年级学生会的工作。经过一年的摸索，我在担任年级学生会主席，也有用了一定的经验，感悟最深的就是：一个组织要充满活力、永葆生机，就必须有事情做，这样在忙碌的运转中才能让各成员有一种存在感和归属感，让大家对组织有一种责任感和使命感。因此，在寒假，我总结大一年级学生会的所有工作，分析我们学生会一年工作的得与失，同时针对做得不足的，给出相应的解决措施。为此，我撰写了《电光学院20xx级学生会工作章程》，明确学生会的宗旨：开展丰富多彩的活动充实电光13级同学的课余生活，将电光13级学生会建设成为一个团结型、奉献型和开放型学生会，规范成员的权利和义务，制定了约束成员的相关制度，合理分配了各部门的职能分工等。

这一年学生会开展的活动，大部分活动还是受到同学们的欢迎，总的来说还是比较满意。这一年主要开展的活动如下：

（1）创“艺”空间——寝室美化大赛。通过让同学们自主地美化寝室，展现创意与个性，弘扬宿舍文化。展现了电光13级同学们的活力与风采，让寝室有一个更加温馨的环境。

（2）第43届校运会。组织同学积极报名参加校运会，同时负责男子16*100迎面接力训练，每天早晨6点40和队员们在运动场一起训练，及时鼓励队员们为学院争光。最终电光13接力队，荣获校运会亚军。此外，电光13舞龙队还获得第一名的好成绩。

（3）校园印象——多米诺骨牌大赛。多米诺骨牌活动，是电光学院一个特色活动，通过前期的制定方案、学习倒牌技术、摆骨牌到最后启动倒牌装置，需要每个人的耐性和细致，更需要团队的合作。通过此次活动，增强班级同学的凝聚力，也让同学们感受多米诺骨牌的魅力。

（4）“风云再起”班级篮球对抗赛。延续大一上学期的篮球赛，增进班级之间的联系以及班级整体的凝聚力，体现“争先年级”、“团结年级”、“健康年级”、“追梦年级”。此次活动受到年级同学的广泛关注和积极参与，最终，我们的决赛场地也申请到了学校的篮球馆，给同学们一场精彩的篮球盛宴。

（5）“光影13”系列活动。每一期制定一个主题，第一期“班长、支书篇”，第二期“学霸篇”，通过几组年级同学的特写照片，展现个人风采的同时，也向年级同学传递一定的正能量。

（6）大一学年“流火光阴”、大二学年“留光忆彩”双旦晚会。组织各班级排练节目，让年级更多的同学能够在舞台上展示自己的风采，同时为年级同学展示一台精彩纷呈的晚会。

年级学生会是一个充满活力的组织，需要开展各种各样的活动，而作为团队负责人，要做好的就是谋人、谋事、谋钱。这一年的学生会工作相比大一，有了很大的进步，组织运转也越来越成熟，虽然因为一些客观原因，组织内部的团结还有待提高，但总体来说，还是比较满意的。

这一年，担任辅导员助理有得有失，有苦有甜，但是不论欢笑或泪水，都将会是我人生弥足珍贵的财富。对于即将到来的20xx年，一个带着忧伤但又充满希望的毕业季，我会像蜡烛一样，燃尽自己，点亮电光！

第三篇：助理辅导员实习报告

实习报告

一、任务和目的实习是大学教育最后一个极为重要的实践性教学环节。通过

实习，可以使我们在社会实践中接触与本专业相关的实际工作，增强感性认识，培养和锻炼我们综合运用所学的基础理论、基本

技能和专业知识，去独立分析和解决实际问题的能力，把理论和

实践结合起来，提高实践动手能力，增强语言沟通能力，丰富自

己的社会阅历，为我们毕业后走上工作岗位打下一定的基础。

二、工作内容

从2009年12月份到现在，我担任xx助理辅导员。看似短短的三个月时间，却我体会了以前从未体会过、经历过的一些感受

和事情。

作为助理辅导员我要不断提高自身的素养，尊重辅导员老师

和学院的其他老师、领导，注重交流和沟通，更好地配合、协助

他们的工作，时刻牢记帮助别人是一件快乐的事情！我要注意自

身的言行举止，用自己的模范带头作用对同学进行潜移默化的影

响，使他们能以一个积极向上的面貌走向社会。在办公室值班的第一件事就是做好老师与学生之间的桥梁，积极完成老师下发的任务，协助辅导员做好学生日常事务，同时及时向老师反映班里学生的学习情况和现实需要，为同学们排忧解难。每天早上八点到达辅导员办公室，打开电脑，登入青岛大学网站，看一下有没有什么通知需要下达给各班班长，以保证各班、学院学生事务的有序进行。如果辅导员有事不在办公室，要接听电话，帮助同学们排忧解难。当时正值同学们考研、考公务员、找工作、实习的高峰期，到办公室开在读证明的同学比较多，当同学们需要帮助时，以一种积极的心态为同学们服务。虽然很繁琐，但服务的热情和质量丝毫不减。每周二下午，是班长的例会，辅导员要对上一周的工作进行总结，同时为本周的工作做具体安排，我要协助辅导员布置会场、准备例会中所需要的材料，以保证例会的有序进行。其次，协助辅导员做好学生思想政治教育，及时统计班级的入党情况，同时鼓励其他同学不断加强自己的思想道德修养和理论水平，积极向党组织靠拢，为壮大党员队伍积极贡献力量。入党积极分子隔三差五地到办公室来交思想汇报，作为预备党员的我，在整理他们材料的同时，不忘经常主动与他们交流，共同学习探讨党的先进理论，共同进步，帮助别人的同时，也提升了自己的思想道德修养和理论水平。再次，在辅导员办公室空闲的时候，可以去党政办公室协助刘新主任整理材料，处理学院的日常事务。在值班期间，正值老师申报职称的时候，帮助老师整理材料是一件很繁琐的事情。虽然刚开始时还是比较有耐心的，但慢慢变的浮躁和粗心起来，以致出现了一些失误，幸好得到了及

时的改正，避免了去学校交材料时因材料不对所引起的更多麻烦。

三、实习中遇到的困难

a)缺乏独立处理问题的经验，有时候信心不足，担心受到老师的批评。刚开始实习的时候，在办公室有些木讷，不知道什么该做什么不该做，一些都是老师让我做我才做的，现在看来都是一些基本的力所能及的工作。比如，第一次去值班，办公室的锁坏了，进不去，只知道跟老师说一声，依赖老师，而不是积极地想办法去解决问题。

b)刚开始跟老师和同学们交往比较少，语言表达沟通能力欠缺。一些问题不能向同学们准确的表达。

c)在处理一些事情时有时显得较为急躁，不够耐心，没有恒心。比如，在帮老师整理申报职称材料时，一开始还比较耐心，但后来因为繁琐的材料整理，显得不耐烦了，以致于一些材料需要重新整理。

四、实习体会

虽然说我只是一个助理，没有任何的物质报酬或其他什么的，但是，能够听他们说声谢谢的时候，内心的喜悦感是难以遮掩的，我想这是精神的交流，是物质难以替代的，真诚的付出会带来心灵的感动。这段时间在办公室，感谢同学们的尊重，感谢同学配合我的工作，是他们让我在工作中感受到不断成长的快乐和我自己逐步建立的自信。在这段时间里，我从工作的收获和不足中，寻找进一步提高工作效率的方案。通过这次的助理，我的能力还是有很大的提升。经过几个月的辅导员助理实习生活，我对辅导员的工作有了进一步的了解，下面谈一下我对辅导员工作的认识。要想使一个班级成为一个团结向上、健康的班级，作为一个辅导员要从班风建设，学风建设和活动组织方面开展工作。首先，班风建设：1）抓好学生的思想教育工作，努力帮助他们树立正确地人生观，价值观，制定适合自己的人生目标，树立学习的自信心；2）组织一支有能力，有号召力，团结向上的班委会，充分发挥学生的力量，培养他们自我学习，自我管理的能力。班委会要与各位任课老师积极配合，抓好日常的考勤和良好的课堂纪律，为同学们创造良好的学习环境；3）利用各种机会与同学们进行沟通交流，根据各自不同的特点，帮助他树立正确的人生目标和奋斗目标。其次，学风建设：1）严格考勤制度，院学生会要进行不定期抽查。凡无故缺课的同学，一律全院通报，绝不姑息；2）要多进行学习经验交流会等主题班会，让学习成绩优越的同学将自己的学习经验与大家交流，提高全班学习水平，与此同时，还能增进同学们之间的交流沟通，增强班级凝聚力。第三、活动组织方面：1）坚持每周班会制度，每次主题不同，增进了与学生们的感情，鼓励学生们用自己的视角去看待社会事件，培养他们独立思考问题的能力；2）发动同学们认真参加学校的各项活动，以学校

活动带动本班活动的开展和进行。33）开展一些学生们喜闻乐见的课外活动，如班级联谊晚会，进一步增强了与学生之间的感情交流，丰富了大家的课余生活，增强了班级凝聚力。以上是关于我本次实习的总结，虽然遇到了一些问题，但总的来说还是比较顺利的。在实习期间，感谢同学们的尊重，感谢法学院老师的在工作中的支持，是你们让我感受到不断成长的快乐和自信。

第四篇：助理辅导员述职工作案例

中山大学学生助理辅导员工作案例

团支部宣讲活动的开展

（考核用）

工作单位：

工作时间： 2010年9月—2011年6月 姓 名 ：

撰写时间： 2011年5月26日

目录

案例概况.....................................................1 案例分析.....................................................2 案例启示.....................................................3

案例概况

一、案例背景：

为贯彻党中央书记处对共青团工作的重要指示精神，落实团十六届四中全会部署，在团员青年中进一步唱响 “我与祖国共奋进”的主旋律,引导广大团员青年坚定跟党走中国特色社会主义道路的信念，踊跃投身“十二五”建设的伟大实践，团中央决定 2011年上半年在全团广泛开展“我与祖国共奋进”形势政策教育活动，重点是集中组织开展宣讲活动。各地、各高校团委于 3-5月集中组织开展宣讲活动，各地学少部至少组织一所以上的普通中学和中职学校于此期间开展宣讲活动。

中山大学校团委将此通知发布到各个学院，信息学院该项工作主要在学院10级学生中开展，本人担任该项工作落实的主要负责人。

二、应对过程及方法：

按照校团委的指示，该项工作持续时间为3月份中旬至5月份，约9周时间，由于每周有一次宣讲活动，且信息学院10级共有9个班级，为减少10级广大学生的负担，同时让每个班级充分感受到“十二五”规划与我们的关系，决定该活动分9周分别由9个班级来负责举办。与此同时，为提高学生对该活动的兴趣，以防其认为此活动为枯燥的政治性活动而缺乏热情与主动性，并且充分调动学生组织举办活动的创新能力，特将活动具体形式交予学生灵活确定。初步将活动方案定为以下形式：

根据规定的宣讲内容（“我与祖国共奋进”形势政策教育活动宣讲提纲），每周由一个团支部选取部分内容（内容可重复）并结合大学生具体情况开展一次宣讲活动。顺序安排由各团支部代表抽签决定；宣讲活动主题必须为所提供宣讲提纲中的一部分，合理结合大学生生活展开宣讲，具体活动细节可由各个团支部讨论决定，无强制规定，但不能缺少对宣讲提纲内容的介绍。

三、工作效果：

本次活动中，10级学生充分发挥其对活动设计的能力，设计出不少具有创新性和可行性的活动形式，使得广大青年团员在活跃轻松的气氛中学习到党和国家“十二五”规划的精髓，并将其运用到学习、生活和工作中。

其中效果列举有：（1）对于信息学院10级自动化团支部通过模拟国家决策活动，培养了大家思考的能力和深度，同时使大家更加关注当今世界的变化，深刻了解到中国热爱和平、维护人权的基本决策立场，增强同学们对我党、我团的热爱和向往。并且该活动提醒广大学子不能只一味地读书，还要关注身边的时事热点，否则难成真正的国家栋梁；（2）10级信息安全通过由国防生和普通生组队，队伍中国防生充当临时教官，对队伍中的普通生进行临时教学、指导带领队伍这样的趣味运动会，让国防生们提前体会担任一个教官的责任，以此激励其提前为之后的军政生涯做准备（3）10级计算机A班通过辩论赛讨论毕业之后就业还是读研，出国深造还是留国发展的话题让同学们明白机会是靠自己争取的，它总是留给有准备的人，不存在资金、牵引人等等的问题，而是一个奋斗的过程，一个拼搏的过程。确立了自己的目标之后同学们更有动力去朝着目标奋进；同时懂得了要去肩负社会责任，要与祖国共奋进。

案例分析

一、事件形态：

按照对于信息学院2010级团支部每周宣讲活动的实施过程中，每个班级以班级班委会为创意小组，在本人的指导之下设计并举办每周“十二五”规划系列宣讲活动，活动细节：每周活动举办之前将活动形式设想发予本人参阅，本人将对其不合理之处进行指出建议其修改。活动举办结束之后将活动总结及活动照片汇总交予校团委存档。

二、出现的问题：

2011年4月11日至2011年4月17日这一周的每周宣讲活动举办工作由信息学院10级电子2+2团支部负责举办。在4月14日晚电子2+2团支部书记邹莹发邮件将活动举办形式告知我时，本人发现本次活动该支部举办形式单一为创新，内容枯燥，并且该团支部书记反映说团支部都不愿意参与这样与团或者是与党有关的活动，同学压力大，不怎么愿意参加这种类型的活动，即对该活动无兴趣，希望可以应付之，完成即可。

三、问题产生原因：

综合该活动的性质、电子2+2班级的特性以及2010级学生的特点，本人认为该问题产生的原因有：（1）该活动主题较为政治性，学生对于关于党团的内容有些排斥，认为该活动与其生活较为遥远，没有认真举办的必要；（2）电子2+2班级作为中山大学与香港大学联合办学的专业班级，需要面对2012年被选择淘汰的压力，努力争取在选择中不被淘汰是许多学生觉得最重要的，因此该班同学较多精力放于学业上，对其他活动不是很热衷；（3）2010级学生可利用的资源有限，且其对于独立举办一项活动经验不足，因此面对出现的问题所能设想出的解决方案较少，因此只能以最简单的形式完成该项工作。

四、问题解决依据：

要解决该问题，主要方法为对症下药，即针对该问题产生的原因逐一解决，从而找到可以符合该活动、电子2+2班级以及2010级新生特点的方案，并且引导其实施方案。具体依据为：（1）电子2+2班级学生对于中山大学与香港大学联合办学的具体情况有需要且有想要了解，包括2012年的选拔方式以及香港的学习生活方式；（2）在电子2+2所负责举办活动的这周初，学院领导专家针对2+2情况为同学们讲解了一些信息；（3）电子2+2班级班主任黄晓老师对于香港选拔以及香港生活信息方面具有一定的专业性知识，并且该老师需要选取某一时间对2+2班级的同学进行指导型授课；（4）电子2+2班级班委对于此类活动的人士以及举办学院所安排的活动的举办主动性有所欠缺，需要有人对其思想进行改观指导；（5）学生需要的但是无法触及并且将其利用的资源，我们可以动用学院的能力，特别是辅导员团队的职权为之争取。

五、问题解决方法：

解决该问题主要步骤如下：

1、电话联系2+2团支部书记（本活动举办主要负责人），了解学生的学生的主要反映及班委对于本次活动举办的想法，发现问题所在，建议团支部书记充分发挥自己的创造性，设想出更具创意的活动形式；

2、电话联系2+2班级班长，向其描述该问题基本状况，并且解释该活动并且枯燥的政治性活动，可以根据各班情况将活动形式具体化。最后建议其学会将学院

安排的活动当成一项有利于学生学习生活的活动，带着兴趣去辅助其举办，即让其协助团支部书记重新设计该活动形式，并且与全班同学沟通。

3、与10级辅导员钱宁老师商议，最终确定将活动主要内容定在2+2联合办学香港信息展示与修正上，即由个别学生代表上台分享在之前的专家讲解会上了解到的信息，与同学们共同指正；4、5、6、电话联系2+2电子班级班主任黄晓老师，邀请其担任该活动嘉宾，并在活动中针对学生讲述的信息进行纠正和补充；

联系2+2团支部书记，向其推荐该活动形式，同时让其安排学生上台分享。即在学生自主举办该活动的同时，帮助其完善活动设想，提供可利用资源； 跟进该活动的举办进展，确保活动顺利进行，并且被2+2班级学生所接受和认同，最终达到活动效果。

六、解决问题工作绩效评价：

通过问题处理过程，该活动顺利进展，按时完成校团委的指示，同时在新的活动举办形式的作用下，该活动取得很好的效果，即2+2合作办学的专业学生压力大，课业繁重，但经过本次活动中老师的开解，同学们的心态逐渐平和，并且理智对待以后需要做的选择。活动指导老师通过自身的经验分享，告诉同学们何成为一个优秀的大学生，如何在香港获得很好的发展。学生讲述之后由老师纠正补充这样的形式让2+2学生不再因为无知而为未来担忧，也明确了现今需要如何武装自己来更具竞争力。

此外，在引导学生举办学生活动的方面该问题的解决也对此带来一定的影响。通过本次问题解决，学生充分认识到举办活动如何创造性设想活动形式，如何用心去创造一个班级活动，并且引导其他人融入该活动中。这一能力的形式对于学生日后在组织举办或者参加各类学生或者社会活动工作有着一定的启示作用，对其个人思维及能力有着一定的提升效果。

案例启示

一、类似事件方法归纳：

通过本案例的解决，总结方法如下：（1）充分了解清楚学生举办活动时的想法以及反映，了解其困难，分析问题产生原因，并且第一时间处理其情绪问题；（2）联系学院辅导员团队，挖掘可帮助学生的资源，协助其充分利用资源；（3）从学生需求的角度出发帮助学生寻求解决需要的途径，并且将其和学校活动相结合；（4）及时发现学生思想误点，帮助其纠正，以便其在以后的学习工作中出现问题。

二、学生工作规律性总结：

规律总结如下：

1、及时发现学生问题，从表面深入到本质，并且第一时间通过沟通对其情绪进行稳定，或者对其认识错误进行辅导指正；

2、对于学生能力有限而无法完成的任务，可以利用辅导员职权，动用学院资源为其提供帮助；

3、对于一项学校安排的工作，在将其考虑之后应制定合适的计划，并且该计划能充分调动学生的自主权，将活动举办的主动权交予学生，令其有做大学生活主人翁的责任感和成就感。

第五篇：助理述职报告

根据总公司《工作标准》和2003年目标责任，总经理助理、办公室主任的主要职责是：

1、受总经理委托，协调总公司领导之间、机关职能部门之间，分(子)公司之间的工作关系。

2、受总经理委派、处理具体事务和问题，各项工作对总经理和总公司负责。

3、督促、催办总公司各重点工作的完成，必要时建议召开协调会议。

4、不断了解总公司生产经营中出现的新情况、新问题、重大问题及时向总经理报告，并协调有关部门、有关单位处理和解决。

5、及时传达贯彻上级和总公司有关会议、文件、批示精神。

6、组织安排总公司党、政各种会议，负责并督促会议决议的贯彻落实。

7、及时组织完成总经理，公司和党委所需文件的起草和有关文字材料的拟制。

8、控制监督总公司机关管理费、招待费用的使用程序、核定使用标准。

9、协调总公司后勤工作和组织机关的后勤工作。

10、管理总公司机关的办公车辆以及文英信访、接待等工作。

总之，我的主要职责归纳起来是三句话六个字，即：参谋、协调、服务。

一年来，在公司党委、班子的领导下，在各分公司、厂、处和机关各处室及办公室全体同志的大力支持下，较好完成了本职工作、责任目标和“参谋、协调、服务”三大职能，现简要述职

几年来的工作实践使我深深体会到，作为一个助理、办公室主任，要作好工作就要首先清楚自己所处的位置;清楚自己所应具备的职责和应尽的责任;正确认识所处的位置和所要谋的政。就地位而言：从领导决策过程看，我处在“辅助者”地位，从执行看处在“执行者”地位;对处理一些具体事物，又处在“代理者”的地位。这个角色的多重性决定了在实际工作中容易产生履职或者越位，何况所要协调工作的对象是公司领导，自己的上级、同级和下级，在实际工作中我的具体作法是：为领导参谋到位但不越位：督促、催办到位，但不“拍板”;服务到位但不干预领导工作。只有把“位置”认准，把“政”字搞清，自觉维护领导之间的团结，在工作中尽职尽责，不越权，不越位，严格要求自己作一个为人诚恳、忠于职守，勤于职守、胜任职守的助理和办公室主任。摧办和协调是我的主要工作之一，工作中虽然难度不小，但领导和同志们都给予了我很大的支持，我也注意力争作到对工作主动摧办和协调，承上启下，沟通左右，协调各方，因此一年来的工作相对还比较顺利。

为发挥好参谋助手作用，为领导参好谋、献好策，真正为公司和职工办一些实事，在实际工作中注意去基层单位利用各种方式了解生产经营情况，倾听各级领导和职工的建议，征求机关相关处室的意见、围绕公司领导决策和生产经营实际，及时向总经理或有关领导同志反映，全年共提交重要的工作建议xxx项，领导采纳xxx项，协调较重要的工作xxx起，基本尽到了参谋，协调的职责。

为进一步减少会议和提高会议质量，我们安排会议坚持了会前有准备、有议题，建议与会者会上讲话要短、话不离主题、讲话要解决实际问题和开小会、开短会、不开无准备会的原则等。坚持了xxx多次要求的“会前无议题，会上临时动议的问题，一律不予研究”的要求，今年全公司大型性会议明显减少，会议质量大有提高，基层单位比较满意。在实际操作中主要采取了四个方面的措施：

一是控制会。结合公司生产实际，认真贯彻公司“三大标准”中规定的会议审批制度，哪些会议能开，哪些会议不能开，哪些会议可以合并开，对会议参加的人员、内容、时间都进行严格的把关，尤其是让基层一把手参加的会议，必须要经过总公司主要领导同意才能开，从而控制了会议的数量，保证了会议的质量。

二是少开会。开会是推动工作的重要方法，但不是唯一方法。在工作协调中、本着向基层服务，眼睛向下、方便基层的精神和意识，凡有些工作打个电话，发个通知或者到基层调查研究，通一下气就可解决的问题，就坚决不安排开会，做到了既少开会或不开会又保证了政令畅通，保证了工作进行有序。

三是开短会。每次安排会议前，都按领导的意图，事先确定议题，并提前通知到每个与会人员。对于临时动议的，不予安排。这样大大缩短了会议时间。篇二：行政助理述职报告

行政助理述职报告

我自2010年**月份入职以来，担任***物业服务中心行政助理一职，在近几个月的工作中，尽自己的努力尽快适应工作环境和工作岗位，虚心学习，认真工作，履行职责，较好地完成了各项工作任务，下面将本人自入职以来的工作情况汇报如下：

一、中心的信息管理工作

每天收集项目各部门需要上报的各类公文，由主管副总批示后上报公司相关职能部门，公司相关领导批阅完成后及时反馈给相关部门执行。对公司发布的各类消息要及时传递给相关部门、相关人员，保障公司决策及各项工作指令及时准确的下达，对于需上报的文件按公司要求，及时进行催办，保证在时间截点前整理完成后上交公司。

二、项目中心的人事管理工作

项目员工入职、转正、离职手续的办理，并及时上缴公司人力资源部门。每周一负责收集各部门的请假单及加班单，每月底负责项目人员的考勤制作，对上报的各部门考勤进行审核，每季度负责配合人力资源部门进行项目人员的考核工作。

三、项目中心的行政管理工作

行政管理工作多为日常性工作，为中心各部门提供良好的服务。首先是每月汇总各部门需求编制中心的办公用品申购计划，及时联系供方进行办公用品采购，保证满足中心各部门需求，每月根据公司资金计划核对供方结算款项。其次是对资产的管理，对损坏资产及时进行维修，报废资产及时履行手续，同时对各部门提出的资产需求及时上报，获批后及时购买，配合公司财务部门的资产盘点工作，避免公司资产的流失。再次是服务中心的公章管理，严格执行公司印章管理规定，保证中心公章不丢失。最后是员工宿舍的管理，定期对员工宿舍进行巡视，对违反宿舍管理规定的情况及时制止，发现卫生及安全问题通知责任人及时整改，保证住宿人员的住宿质量及人身安全。

四、中心质量职业健康体系运行监督自入职以来，公司一直处于质量/职业健康体系的试运行阶段，协助公司品质部组织***物业服务中心建立、运行改进 质量/职业健康安全管理体系的相关工作，每月统计中心质量/职业健康目标的完成情况上报品质管理部。

五、项目中心的合同管理工作

对中心签署的各类合同进行分类：对需要中心支付费用的合同，按合同要求，及时提醒相关部门进行付款；对收费费用的合同及时联系相关人员或合同方，提醒对方付款；对即将到期的合同提醒相关负责人员与合同方对接是否续签的问题。

六、项目中心的培训工作

每月组织各部门根据员工需求上报培训计划，并监督各部门的实施情况，对公司发布的培训要求，及时组织相关人员参加，能让员工在培训中不断完善、提升自己的业务知识及综合水平。

综上所述，行政助理工作角色是项目的管家工作，为员工服务的同时，配合公司职能部门及项目领导抓好项目的日常管理工作，保证各项工作的有序进行，我会在以后的工作中严格要求自己，为公司的发展贡献自己的力量。

述职人：*** 日期：2010年**月**日篇三：经理助理述职报告 2014年电脑分公司经理助理 述 职 报 告 回首这一年，岁月如逝，在各位领导和同事们的关心、支持和帮助下，我取得了长足的进步，在这一年里，我始终抱着“认真做事、踏实做人”的态度，兢兢业业工作，积极配合经理做好电脑分公司的各项工作。在学习上自我加压，在工作上积极进取，在生活上严以律已。现将情况汇报如下：

一、个人思想方面

1、是重视政治素质和工作能力提高。积极学习专业技术知识，不断提升管理水平。

2、是严以律已，坚持“建章立制，规范管理”。坚持秉公执法，在日常工作当中，不徇私、不包庇、不纵容。

3、是统一思想，加强团队建设。作为电脑分公司经理助理，我深知自己承上启下的桥梁纽带作用，认真摆正位置，积极配合领导安排，认真做好部门工作，维护好部门的团结。在工作中，加强与部门人员的交流和沟通，维护好彼此间相互信任、相互支持、相互谅解、团结合作的工作关系。做好分管工作，做好自己分工的职权范围内的工作。

二、部门管理方面—团结有序，工作严谨

从一名普通的管理人员到一名副职，身份的转变，意味着责任的不同，双肩的责任让我意识到有效发挥团队作用，上下协调、律好已、管好人是部门管理的关键所在。因此我重点关注与员工上下协调工作、严格要求自己，不断加强员工管理。截止目前监控中心较好的完成了全年的管理目标，具体工作总结如下：

1、狠抓建设，提升力度，根据我部门值班人员的岗位实际情况和特点，完善切实可行的工作标准和规章制度，制定了《监控中心工作职责》、《监控平台维护和管理制度》《车载卫星终端安装要求》《车载卫星终端维护和管理要求》等。我部门工作重点放在车载卫星终端平台的运营及安全管理上。按照行业主管部门、股份公司安保部的要求妥善的完成了股份公司下达的各项监控任务。

2、规范工作要求：要求监控人员坚持做到监控有记录，资料有归集；自2014年调任电脑分公司后分管股份公司监控中心及968951客服热线，我部门对车载卫星监控记录，进行了完善，参与制定了《车辆动态监管工作流程（暂行）》每日汇总全司车载卫星定位记录和故障设备车载卫星监控记录，做到维修人员维护有登记，故障有跟踪等，各个工作环节精细化，保障设备的正常运行。

对监控中心内部设备的运行进行日常维护是监控室的一项日常工作，同时也是最重要的工作之一，由于我们监控室的设备新老相伴，在运行过程中还是不可避免的存在一些问题，这就要求我们要定期对机房设备和子系统运行情况进

行检查，以便及时处理，排除硬件和软件系统出现的各类故障。确保了软硬件系统的正常运行和网络数据的稳定传输。

3、科技安保，违章违纪得到全面控制。大力实施科技兴安，按照二部一局2014年五号令要求广泛使用北斗卫星监控系统，通过不断强化管理，有力地保证了我司的安全生产效果。严查重处各类违规行为。今年以来，车载卫星定位监控，共查处超速xx起，从违纪情况来看呈逐月下降趋势。

三、存在的主要问题

1、车载卫星定位终端售后服务不尽完美。车载定位终端损坏、车载卫星终端不上线、车载卫星监控设施不定位、车载终端人为破坏等问题时有发生，给日常监控带来不少麻烦。同时，设备维修难度较大，由于故障种类较多、维修技术要求高、故障发现、故障上报、资金短缺、维修力量有限等原因，给发生故障的终端设备的修复增加了不少难度。此外故障的确定、厂家维修人员的往返、设备的发送等都需要运输过程这个中间环节，拖延了设备修复的最佳时间，影响正常的使用。

2、管理队伍力量薄弱。监控管理人员是整个系统中的操作主体，是监控平台的直接操作者，只有通过监控管理人员，所有的监控才能被记录，发现的问题才能被整改，制定的措施才能被实施。然而，现实中，我们的gps监控管理人员队伍规模、力量还很小。

主要表现在：首先、人手不够。各基层单位的gps监控管理人员十分短缺，不能实现对每台车辆的实时跟踪查询，如要现实对每台车的全天候查询，则需要较多的gps监控管理人员；其次，gps监控管理人员专业技能不强，对于gps监控管理的相关专业知识，没有经过严格的专业知识培训，没有可供参考的先进案例及措施，自gps监控措施实施以来，都是在上级有关部门的要求和自身的摸索中进行管理和总结；最后，少数gps管理人员的责任感不强。在岗期间上网、聊天、玩游戏等现象有所发生。

3、营运客车驾乘人员素质不高。营运客车的驾乘人员是gps车载终端的直接接触者和使用者，同时，驾乘人员和车辆也是整个监控管理系统的监控对象。在实际管理中发现，驾乘人员的素质直接决定gps监控系统的最终监控质量。驾乘人员如果对gps的监控认识到位，他们就会自觉保护好车载终端设备，自觉遵守各项管理规定，不超员、不超速。然而，有些驾乘人员对gps监控的好处和给其带来的安全运行视而不见，反而认为是上级部门和企业对其不信任，采取了一些恶意破坏的行为：故意拔掉gps车载终端的电源线、故意损坏其他部件、把摄像头扭转到车辆以外、设备有故障故意不修等，给整个系统的安全监控人为制造麻烦。

4、gps应用及管理经验不足，增加了gps监控管理工作的难度。这主要体现在：

日常监控如何记录没有统一规范。自从我司开展营运客车gps监控管理工作以来，市交通局及各相关部门多次要求和检查，要求做好车辆gps行驶台帐的记录工作，但是由于各基层营运单位对gps记录工作理解的差池，如何做好记录台帐，没有统一的规范和样式。

5、基层营运单位资金紧张。各基层单位的资金状态影响着gps整个监控系统的许多方面。第一，不能满足gps人力投入。第二、不能及时购买更新车载定位终端设备。

四、下一步工作计划重点：

针对以上存在的问题，我认为，应从以下几个方面着手，以使得gps监控管理发挥其理想效果和作用：

1、加大宣传力度，保护好gps各个硬件设施。基层营运单位要对车辆驾乘人员加大gps硬件维护宣传力度，确保不出人为原因的损坏；在各县市设立gps维护点，质量再好的设备也有出故障的时候，为了在第一时间对故障设备进行维修，基层营运单位可学习一些专业的维修技能，以争取在第一时间整改。

2、提高gps管理人员队伍素质。gps管理人员的素质太高不仅仅是gps相关知识的提高，计算机知识和网络知识也是重要的组成部分。学习网络技术，懂得网络数据的传输、发送和保存，以留存各种监控证据，增加管理威信度。专心研究gps专业知识，只有专业知识弄明白了，才能去应用和篇四：经理助理工作总结 2013个人年终工作总结报告

工程部：* * * 本人加入公司已有半年多时间，首先感谢上级领导对我工作的指导和帮助!2013年这半年多时间对我个人来说是一个新的工作环境,充满希望和不断的探索，深入学习和了解公司的各项要求及规章制度及通过公司各项丰富培训课程，更加满怀激情的投身到公司的企业文化之中,“学无止境”不进则退。同时在本职工作上也感到自身的责任;“每日自问”不断努力的去开拓创新、学习实践和总结经验。下面是本人2013各方面的总结；

一、履行职责及思想动向 2013年本人担任经理助理，主要协助部门主管管理工作的布置、实施、检查、监督、落实、执行等情况。关键工作是负责项目的竣工图绘制修改的工作，在各领导和同事的关心下，努力的去完成各项任务。并且坚定坚守公司各项管理制度，牢固树立团结务实，“快严深准”的工作作风。

二、工作回顾

1、积极参加公司安排的各项培训工作，熟悉公司的企业文化，以公司的各项规章制度为准则，严格要求自己，努力提高工作效益。

2、在领导的安排下负责跟进了**宾馆、**集团办公楼、**会所、**酒店的实施检查工作。

3、完成了**宾馆美食二楼装修的竣工图绘制工作。

4、由于****酒店的施工资料零乱及部分缺失，负责了重新整理并新做了该项目的质量检验批次，完成整理工作。

5、协助绘制完成了**集团办公楼装修竣工图的绘制工作。

6、协助经营部的**宾馆结算跟甲方的核量工作。

7、努力完成领导交办的其他工作。

三、工作中存在的不足及改进措施

1、半年多来的工作存在许多的不足，首先性格较内向，沟通不够主动，助理工作本来就多样性，有效沟通相当重要。改进措施：加强主动沟通，放开心态，在总结的过程中改变工作方法。发挥自己的潜能。

2、在竣工图绘制的工作中存在主要不足：

1、大意

2、心太急赶时间完成 改进措施：竣工图绘图是一个细致的过程，是竣工结算重要依据。必须认真对待，谨慎周密。确实加强竣工图的变更图纸绘制与现场施工的准确性。加强对施工过程的隐蔽，工艺等跟踪记录，做好绘制竣工图的原始资料收集。克服不足，努力提高绘制图纸与竣工结算的配合技巧性，确实把细节做的更好。回顾这一段时间的工作, 基本完成了本职工作，这与领导的多方面支持和同事们的帮助是分不开的。在今后的工作中，但还需进一步努力。

四、明年工作思路和计划

1、继续认真学习，不断的提高自身素质及工作的综合能力！

2、继续认真负责做好本职工作，认真从细节开始！

3、继续将努力改正过去一年工作中的不足，以饱满的精神状态来迎接新的挑战，为公司的持续发展做出自己的努力！* * * 行政助理述职报告

尊敬的各位领导,评委们:大家好

我是蓝宇娱乐行政助理吴婷，担任此职务前后加起来已有一个多月，在综办和蓝宇运营主管的带领下首先理顺了日常工作流程，然后学习公司的规章制度，配合综办制定新的系统标准并细化，通过后对各区主管进行培训并按要求各区域按标准执行。作为行政我清楚的认识到行政管理是承上启下、沟通内外、协调左右、联系西面八方的枢纽，要做好这份工作还需狠下功夫。现将这近一个月来对行政助理这一职位的认识，工作中发现的问题及解决方案，今后一年的发展规划，向各位做一个汇报：

一、明确自已的工作职责和权限 1．在行政主管领导下，认真贯彻执行公司各项规章制度，全面负责门店行政管理工作；每日巡检各区包括：卫生、监控、员工工作态度等 2． 负责协助人资部编制门店规章制度和考核细则，通过后实时检查、监督执行情况； 3．负责行业自主招聘，招聘要求一律按任职要求进行，负责员工日常工作

管理，统计、监管包括考勤制度、劳动纪律、员工个人形象规范等的执行情况，合理善待员工，多与员工沟通，保证员工良好的工作心态，保持员工流失率在正常水平之内； 4．做好部门月度考核评分、各类奖项评选，主要在夕会上民主推选出合 试的人选；

5．根据行业工作要求，配合公司设计做出培训规划，针对收银

员和网管进行笔试和口试的考试，科学执行公司人才培养制度； 6．负责每月门店培训的实施、评估和总结、改进，并将培训总

结、计划按时交至人资部； 7．负责对门店员工的晋级考核；公司人才选拨机制的宣传、执

行；员工福利制度的监督、执行；做好上传下达。8．及时了解员工的思想，帮助店长做好引导和沟通，对员工间的不良情绪进行输导，员工间可能出现的纠纷进行先期干预； 9．执行好行政管理的各项工作：包括人事、后勤、各类会议的安排、记录、监督执行等，并做到及时上传下达； 10.执行好后勤工作：制度、包括设施、设备检修，制订卫生制

度执行并进行日常检查，门店环境、绿化管理，员工食堂、宿舍管理等； 11.负责门店办公用品及消耗品的管理，并汇总申领行政办公物

资；

12.门店仓库的物资保管和每月协助财务、后勤进行盘货； 13.配合门店日常消耗品的统计和申报，并根据监管统计要求进

行改进建议；

14.做好门店监控的管理配合综办进行数据备份，对出现的硬件

问题及时上报后勤技术维修人员予以解决； 15.及时处理、跟踪门店突发事件，并根据事件性质及时向相关

部门负责人进行汇报；

16.及时完成上级领导交办的其他各项工作任务。

二、近一个月来发现的问题和改进：

自身存在问题：

1、经验不足，对网吧运转的认识不深刻，对网吧的管理、学 识、能力和阅历离公司的高效要求还有一定距离。

2、在日常工作中，不够仔细，不够敏感，没做好眼观四面耳听八方，协调安排工作不是很到位。

改进方案：

1、每天学习公司的发文，把落下的没接触到的发文好好学习，认真领会其中的旨意。

2、少说话多做事，把事情做好做透彻了，同时还要多思考多观察，不断提高

自己。

各区主管

存在问题：

1、各项制度的传达落实和执行不到位

2、对区域的管理长期松散，没有团队意识

3、缺乏与员工的沟通

改进方案：

1、10号起行业夕会上实施管理制度的培训，灌输上传下达的重要 性，督促监督各区主管给员工培训

2、定期调查员工对公司发文的认知度，使每个人都融入到团队中

3、对优秀的主管夕会中点名表扬，以作为效仿的对象，并作为月度

优秀干部评选的依据，调动大家的积极性。对管理不到位的主管婉

转给出提醒，无法认识自身错误者根据主管检查标准惩罚或开除

（现各区主管正在依据系统标准努力实施，现已都进入角色，积极面对整改。）网管

存在问题：

1、责任心不强，贪玩现象屡屡出现

2、根据网吧设备设施检查标准，网管检查机器马虎，不仔细

3、根据网管检查标准半小时巡查一次，安全巡视检查次数不够

改进方案：

1、夕会上督促主管加强监督、提醒或警告，并考察其执行情况

2、安排技术主管对各区域每周两次按设备设施维护检查标准检查，合格率达不到要求，上报蓝宇办公室，并对其做出相应的处罚。

3、各区主管加强对网管的培训，提高他们的责任意识

（通过系统标准的灌输，各区网管已提高警惕，已有了危机意识，并开始改变

懒散的工作作风）

卫生员

存在问题：个别卫生员缺乏责任心，没有主动意识 改进方案:

1、督促主管灌输其工作职责，并做好与他们的沟通，维持员工良好的工作心态

2、严格按照卫生检查标准，对其进行考察，并按标准规定执行惩罚

制度。

3、宣传“好人好事”奖，树立服务标兵，服务典型的形象

网吧收银员

存在问题：

1、交接班偶尔有个别迟到现象

2、责任心不强，有偷懒贪玩现象

改进方案：

1、现已开除两名收银员，以示警告，以后继续加强考核管理

2、制度化与人性化相结合管理，严格依据收银员考核标准执行的同时安抚其心中的不快，稳定其工作心态，3、督促主管灌输收银员的工作职责，提高其认知度

4、行业行政加强招聘力度，不断完善队伍，优胜劣汰。

三、2011年工作规划设想： 1）加强学习，拓宽知识面。努力学习行业专业知识。加强对行业发展的了解，加强对周围环境和同行业的了解、学习。要对公司的统筹规划、当前情况做到心中有数，为领导的决策提供一定的依据和参考。2）本着实事求是的原则，做到上情下达、下情上报。及时了解员工思想动态，正确引导，加强沟通，了解个人的工作进度和问题反馈给上级领导，真正做好领导的助手。3）在工作中坚持以“服务”为宗旨，强化自己的素质及职责意识，提高办事的实效性，不断加强主动服务意识，持续改进行政管理对其他部门的支持能力和服务水平。服务工作主要实现两大转变：一是实现被动服务向主动服务转变，对待各项工作，要未雨绸缪，以工作的超前性、预见性增加工作的主动性。二是实现单一服务向全面服务、超前服务转变。

全面提高执行力度，抓决策落实。保证公司各项决策全面、有效 4）地落实。5）遵守公司内部各项规章制度并积极监督各项规章制度的执行情况，维护公司利益，积极为公司创造更高价值。6）严格按照任职要求，本着以才取人，以能用人，德才兼备用人思想不断完善用人机制，以更好的服务与运营。7）争取在2012年到来之际能独当一面担当起主持行业行政管理的全面工作。