XX学校服务中心主任工作总结[共5篇]

第一篇：XX学校服务中心主任工作总结

XX学校服务中心主任工作总结

20xx年聘期在集团领导的正确领导下，在面临着正式员工减少，长安校区教职工公寓交付使用，劳务费用、物价、规费上涨的种种困难。努力工作、克服困难圆满的完成了的工作，水电暖、维修费得到了有效的控制;临时工人数在新增长安校区教师公寓的情况下仍然有所减少;安全生产得以贯彻实施，未发生安全责任事故。

认真贯彻执行党的路线、方针、政策，工作积极主动，勤奋努力，不畏艰难，尽职尽责，任劳任怨，在平凡的工作岗位上作出力所能及的贡献。通过认真系学习党的基本知识和会议精神，进一步夯实了理论基础，进一步提高了党性认识和思想道德素质。

二、完成各种基础数据的采集与建立，完善库房制度及各区维修材料周、月报表制度，为精细化管理打下良好的基础。做到工作有计划，每周、每月有报表，执行有反馈，完成有档案。

三、完成了长安教职工公寓的预接收工作，克服困难，保证水电暖供应正常，使教职工住户能正常入住。

四、与环保部门就新、老校区排污超标事宜，进行多次沟通、商议，并递交减免除缴纳排污超标费的申请，使新、老校区的排污费缴纳维持在最低水平。五、三年来年来除正常的维修工作以外其他专项工作

20xx年

1、暑期陆续完成4个维修工程项目，分别是：翠华西校区教学楼、办公楼消防管道改造工程;明德门家属院地下室换热站安装改造工程;咸宁路家属院部分采暖主管道维修;化粪池及排水管道、管道井清理。

2、完成了雁塔校区采暖管道维修;明德门、崇德坊、65号家属院太阳能公共部分支架维修;咸宁中路家属院1号楼主电路改造以及长安校区电缆沟道的清淤工程。

3、为保证长安校区今冬供暖，对长安校区的锅炉维修进行了招标。

4、配合环保部门拆除翠华东、西校区3台燃煤锅炉。完成了热力管网配置及两座换热站的建设，使翠华东、西校区的冬季供暖接入集中供暖管网中。

5、为保证翠华东、西校区今冬供暖，积极与明德热力公司联系、商谈，签订供热合同。

6、铺设翠华东、西校区集中供暖热力管道，与施工单位协调，督促其力争在开学前完工，保证开学后教学、生活秩序的正常。

7、接受供煤单位报名并出外对其考察，筛选供煤单位，召开招标会，确定供煤单位并与之签订供煤合同，保证冬季长安校区取暖用煤。

8、完成了翠华西校区电力增容改造工程的设计工作。

9、多次召开翠华西校区电力增容改造工程领导小组工作会议，就招标公告、图纸部分、代理合同等其中的内容进行了详细的讨论，并与代理公司也进行了多次的商谈。保证该工程按计划正常进行。

10、根据会议精神及要求，努力完成各种基础数据的采集与建立，建立中心档案制度及全院基础设施的统计。完善库房制度及各区维修材料周、月报表制度，为精细化管理打下良好的基础。

11、严格各种收费制度，加大水电费的回收力度。

12、完成了长安教职工公寓的预接受工作，保证水电暖供应正常，使教职工住户能正常入住。

13、与环保部门就新、老校区排污超标事宜，进行多次沟通、商议，并递交免除缴纳排污超标费的申请，使新、老校区的排污费缴纳维持在最低水平。

14、完成了中央财政支持地方高校发展专项资金的申报工作。

1、红专路家属院水泵房围墙维修;2、65号家属院小高层下水管道疏通抢修;

3、长安校区8号公寓消防管道断裂抢修;

4、翠华西校区上水管道断裂抢修;

5、雁塔校区1号公寓南侧漏水抢修工程;

6、全面保障各校区水、电、暖正常供应;

7、雁塔校区教学楼电路进行改造更新;

8、雁塔校区多媒体空调电路改造更新;

9、雁塔校区食堂屋顶电缆整改;

10、雁塔校区食堂电路更新改造;

11、长安校区教职工公寓配电室、换热站及提升站安装防护网;

12、雁塔校区食堂维修电气线路

13、红专路家属院更换维修路灯

14、翠华西校区基础管网维修改造

15、校区及家属区化粪池及相关排水管道、管道井的清理;

16、长安校区锅炉及辅机维修、换热器清垢

17、雁塔校区部分楼宇电力线路维修改造

18、雁塔校区给排水及卫生间维修改造

19、长安校区锅炉维修工程

20、翠华西校区综合楼阶梯教室格栅灯更换及走廊路灯维修;

21、长安校区供暖管道安装加压泵及阀门、伸缩器

22、雁塔校区智能控制柜安装改造工程

23、翠华西校区电力增容改造

24、翠华西校区食堂下水管道改造工程

25、翠华西校区文法办公楼南侧安装路灯;;;

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26、长安校区冬季供暖用煤招标;

27、完成四六级英语考试保障任务;

28、为迎接“升大”专家组进校考察，对长安校区行政楼室内路灯及室外道路路灯进行全面检修。

20xx年

1、冬季供暖采用集中供热方式，与热力公司商谈合同条款等内容。配合基建处全面建设热力内外管网、换热站施工。

2、一食堂西北角(综合修缮工程：a.消防联动管道清理;b.污水井、沟维修;c.沉淀池、隔油池清理。)

3、煤场砌墙，安装6米防护铁门

4、配合长安热力公司施工安排住宿

5、与长安自来水公司联系，解决供水压力不足的问题

6、全面检修东大门校内花灯及室外道路路灯，更换地灯照明设备。

7、全面检修教职工公寓楼梯灯问题及配电箱。

8、配合施工方基础管网改造三期工程施工。

9、配合施工方电力改造二期工程施工

10、食堂水槽、下水、防水管道维修

11、与明德热力公司沟通综合楼供暖问题

12、蓄水池清理

13、部分管道维修

14、消防水管爆裂进行抢修

1、翠华西校区电力增容改造工程;

2、翠华西校区基础管网改造工程;

对于上述两个项目分别多次召开“翠华西校区电力增容改造工程领导小组工作会议”和“翠华西校区基础管网改造工程领导小组工作会议”，就招标公告、图纸部分、代理合同等其中的内容进行了详细的讨论，并与代理公司也进行了多次的商谈。保证该工程按计划正常进行。最终确定了设计单位及图纸、施工单位、监理单位。

1、水暖工工作岗位职责;

2、维修电工工作岗位职责;

3、仓库保管员工作岗位职责;

4、库房管理规章制度;

5、动力中心组织构架图等30余项内容。

针对自身的问题和不足，在以后的学习、工作中，我一定做到以下几点：

1、从政治高度认识理论学习的重要性和必要性，坚持系统学习，多读马列主义经典著作，认真学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及树立科学发展观和正确政绩观的著作和相关理论，多读与工作密切相关的经济、法律等现代科学文化理论，准确把握基本观点、精神内涵。处理好工作、学习、生活的关系，挤时间加强自学。坚持学以致用，注重理论联系实际。

2、转变作风，积极工作。坚持科学的态度和求实的精神，兢兢业业地做好工作，树立高度的责任意识和敬业精神，倾情尽力把工作做好，为学校多作贡献。

3、严格要求、自我加压。始终保持与时俱进、开拓创新的精神状态。

第二篇：市场服务中心主任个人工作总结

市场服务中心结束市工商局三年托管，正式归口市商贸局管辖时，我服从组织安排，自愿留在市场服务中心工作，去年市委组织部考察试用任主任职务。为了市场服务中心的稳定和发展，我倾注了自己的一份心血，尽到了自己应尽的职责。现结合市场服务中心的具体工作作一个简要总结。

一、政治上不断学习与中央和上级保持高度一致。

我是一名有着20多年党龄的党员，部队的培养教育赋予我政治生命。20多年来在政治上与党中央和上级保持高度一致是我的行为准则和工作原则。党的方针政策总是自觉认真学习，深刻领会，经常抽时间参加各种学习班，学习相关文件资料，加深对党的政策的理解认识。在日常工作中对上级安排布署的思想政治工作做到一丝不苟、不折不扣、坚决贯彻执行，牢牢把握个人和企业正确的政治方向。在2005年开展的保持共产党员先进性教育活动中，我严格要求自。

市政府实施“农改超”工作目标，采取有用措施将东风路、丝茅冲、燕山街、南门口四个农贸市场全部整体腾空，都租赁给华银旺和超市有限公司改造成生鲜超市，完成了四个农贸市场的整合资源，取得了良好的社会效益和明显的经济效益。2005年下半年我们还筹资成立了中南投资置业有限公司，由单一经营市场向品牌产品代理的贸易和资产运作的综合开发，为今后的经营摸索经验，积累资本，致力于将企业推向市场。今年上半年，我们成功招商将闲置近20年的东塘交易大楼五楼近3000m2场地整层租赁给省文艺干校开办“群星培训中心”，已于6月下旬挂牌开业。东塘交易大楼市场在工商局托管期间实施的消防改造工程，造成一些遗留问题，解决起来十分棘手。一部分经营户提出不合理要求，拖欠摊位费，还经常集体上访，给社会带来不安定因素，处理这些问题时，自己敢于碰硬，坚持原则，不计个人得失，从2005年初开始我们组织专门班子深入市场做好这部分人的说服教育工作，积极寻找切入点，采取多种措施逐一解决问题，对于不能协商解决的问题，则通过法律途径最终解决，有效地制止了上访现象的继续蔓延。目前，在保证企业利益的前提下，遗留问题基本得到了妥善处理，东塘市场的经营状况、发展势头越来越好。市场服务中心接管的市场资产都是80年代兴建的，由于历史的原因，产权登记和国土使用手续不完善甚至缺失，且多数是宿舍、办公楼和市场的资产和手续混在一起，需要重新测绘、评估、分割和认定，这给我们办理转移过户、变更登记带来了很多困难。两年多来，我们花了大量的精力办理这项工作，目前基本办妥，保证了市场服务中心国有资产的保值增值，为今后的开发利用打下良好基础。这些年来桥东小百货市场存在的严重消防安全隐患是一个让人头痛不安的问题，隐患来自于市场建筑结构缺陷，无法根除，我们采取严防死守的策略，一年365天，每天24小时派人值班，保证市场防火安全。在我的日常工作中与上级主管单位经常联络，与工商、税务、城管、街道社区等单位协调关系是项重要内容，这些年来自己与这些单位都能保持工作上的默契和良好的合作关系。

三、重视制度建设

建立和完善市场服务中心的制度管理体系，打牢企业管理的基础，是我上任后开展的一项重要工作。无规矩不成方圆，一个企业没有一套行之有效的管理制度体系就谈不上稳定与发展。市场服务中心是工商体改的产物，是一个特殊的事业单位。在我上任之初既无现成的管理制度，又无类似的单位可供借鉴，我们在组建班子的同时，也起草建立各种制度，使每一个层面，每一项工作，每一个人都有章可循，用制度管人，职责分明，实施规范化、人性化管理，为大量吸收外来人员来市场服务中心工作创造了条件。现在，在市场服务中心工作的员工有200多人，其中80%是聘用人员，特别是聘用了一批中、高级管理人员，为服务中心经营和发展作出了较大贡献。

第三篇：市场服务中心主任个人工作总结

市场服务中心主任个人工作总结

市场服务中心主任个人工作总结2007-02-06 09:55:

54市场服务中心结束市工商局三年托管，正式归口市商贸局管辖时，我服从组织安排，自愿留在市场服务中心工作，去年市委组织部考察试用任主任职务。为了市场服务中心的稳定和发展，我倾注了自己的一份心血，尽到了自己应尽的职责。现结合市场服务中心的具体工作作一个简要总结。

一、政治上不断学习与中央和上级保持高度一致。

我是一名有着20多年党龄的党员，部队的培养教育赋予我政治生命。20多年来在政治上与党中央和上级保持高度一致是我的行为准则和工作原则。党的方针政策总是自觉认真学习，深刻

领会，经常抽时间参加各种学习班，学习相关文件资料，加深对党的政策的理解认识。在日常工作中对上级安排布署的思想政治工作做到一丝不苟、不折不扣、坚决贯彻执行，牢牢把握个人和企业正确的政治方向。在2005年开展的保持共产党员先进性教育活动中，我严格要求自己，以身作则，带头学习、发言，并以此为契机不失时机地开展党组织的建设、党员队伍建设、领导班子和职工队伍建设，定期不定期组织党员、干部和职工群众学习政治、政策，促进了企业风纪根本好转，取得了良好的学习效果。在先教活动期间发展了3名新党员，涌现了一大批积极要求入党的先进分子，先教活动验收达标。在同期开展的创建全国文明城市的工作中，市场服务中心获得长沙市“创建全国文明城市先进集体”荣誉称号。

二、经营管理思路清晰，大胆创新，开拓进取。

几年来市场服务中心经营管理的

实践历程，自己始终能充分结合本单位的具体情况，在抓好稳定安全的前提下，思路清晰，大胆创新，开拓进取的开展工作，管理水平在逐年提高，经济效益稳步增长，市场服务中心正在朝综合开发做大做强的道路上转变。2003年6月市场服务中心结束托管时，内部一片混乱。当时领导班子不健全，职工队伍因返回工商系统的希望成了泡影，多数人表现出失落、消沉、甚至情绪失控，上访闹事。我紧紧依靠党员骨干的力量，晓之以理，动之以情，对这部分人做了大量说服教育工作。一方面给予他们高度的关爱和帮助；一方面严格要求他们遵章守纪，安心工作，有效地维护了市场服务中心的安定稳定，促进了市场服务中心在较短时间内经营管理步入正常轨道，开始了开拓发展的进程。2004年底，我们创建了中南人力资源有限公司，高起点实现了以农贸市场向人才要素市场的跨越，提高了中心的品味和文化科技含量。2005年初，我们遵照市政府实

施“农改超”工作目标，采取有用措施将东风路、丝茅冲、燕山街、南门口四个农贸市场全部整体腾空，都租赁给华银旺和超市有限公司改造成生鲜超市，完成了四个农贸市场的整合资源，取得了良好的社会效益和明显的经济效益。2005年下半年我们还筹资成立了中南投资置业有限公司，由单一经营市场向品牌产品代理的贸易和资产运作的综合开发，为今后的经营摸索经验，积累资本，致力于将企业推向市场。今年上半年，我们成功招商将闲置近20年的东塘交易大楼五楼近3000m2场地整层租赁给省文艺干校开办“群星培训中心”，已于6月下旬挂牌开业。东塘交易大楼市场在工商局托管期间实施的消防改造工程，造成一些遗留问题，解决起来十分棘手。一部分经营户提出不合理要求，拖欠摊位费，还经常集体上访，给社会带来不安定因素，处理这些问题时，自己敢于碰硬，坚持原则，不计个人得失，从2005年初开始我们组织专门班子深入市场做

好这部分人的说服教育工作，积极寻找切入点，采取多种措施逐一解决问题，对于不能协商解决的问题，则通过法律途径最终解决，有效地制止了上访现象的继续蔓延。目前，在保证企业利益的前提下，遗留问题基本得到了妥善处理，东塘市场的经营状况、发展势头越来越好。市场服务中心接管的市场资产都是80年代兴建的，由于历史的原因，产权登记和国土使用手续不完善甚至缺失，且多数是宿舍、办公楼和市场的资产和手续混在一起，需要重新测绘、评估、分割和认定，这给我们办理转移过户、变更登记带来了很多困难。两年多来，我们花了大量的精力办理这项工作，目前基本办妥，保证了市场服务中心国有资产的保值增值，为今后的开发利用打下良好基础。这些年来桥东小百货市场存在的严重消防安全隐患是一个让人头痛不安的问题，隐患来自于市场建筑结构缺陷，无法根除，我们采取严防死守的策略，一年365天，每天24小时派人

值班，保证市场防火安全。在我的日常工作中与上级主管单位经常联络，与工商、税务、城管、街道社区等单位协调关系是项重要内容，这些年来自己与这些单位都能保持工作上的默契和良好的合作关系。

三、重视制度建设

建立和完善市场服务中心的制度管理体系，打牢企业管理的基础，是我上任后开展的一项重要工作。无规矩不成方圆，一个企业没有一套行之有效的管理制度体系就谈不上稳定与发展。市场服务中心是工商体改的产物，是一个特殊的事业单位。在我上任之初既无现成的管理制度，又无类似的单位可供借鉴，我们在组建班子的同时，也起草建立各种制度，使每一个层面，每一项工作，每一个人都有章可循，用制度管人，职责分明，实施规范化、人性化管理，为大量吸收外来人员来市场服务中心工作创造了条件。现在，在市场服务中心工作的员工有200多人，其中80%是聘

用人员，特别是聘用了一批中、高级管理人员，为服务中心经营和发展作出了较大贡献。

四、重视廉政建设

在日常生活和工作中，我总是时时告诫自己要清正廉洁，要防腐拒变，不但要严格要求自己，还要带好班子。去年，我参加了市纪委举办的第四期新任县处级领导干部党风廉政建设知识培训班，对廉政建设的深刻内涵和重要意义有了进一步的认识，对自己今后的工作有很大的指导和促进作用。我始终掌控坚持在工作中做到集体领导、集体研究，按程序办事，尽可能保证办事决策民主透明，对副手和下属敢于大胆管理，坚持原则，严格按制度办事，经常召开民主生活会，多听取群众意见，还特别善于听取群众的不同意见，主动接受群众的监督，特别注意与后进职工和有反对意见的职工交流沟通，发自内心地关爱职工，从严要求自己。

自己认为为服务中心的工作尽了

最大的努力，服务中心这几年的变化和良好发展势头令人满意，也在服务中心和上级及相关单位得到了较好的评价和肯定。但自己在文化基础和理论水平上与现代企业的发展要求还存在一定的差距，在经营人力资源项目、网站建设开发中，还比较艰难，在解决发展与体制的矛盾冲突和由工商执法队伍转变的事业单位与企业化管理的纠缠中，很多棘手问题的解决有举步维艰的感觉，这些都要在发展和改革中进一步加强逐步解决。

第四篇：客户服务中心主任职责

客户服务中心主任岗位职责

1、在主管院长、科长领导下，负责协调医院与顾客及医院内各部门的关系，协助医院对外宣传，提升医院在社会的形象，增强医院的竞争力，提高医院服务水准，更好的为人民服务。

2、负责导医、咨询、预约服务、便民服务、客户关系等管理工作；

3、负责客户服务的投诉受理、登记、分类、双向转诊等管理工作。

4、负责普通客户、VIP客户的管理、沟通、协调工作。

5、了解医疗服务需求情况，了解医疗动态，经常深入各个临床和医技科室以及其他相关部门，收集各种医疗技术与服务信息，为病人提供更优质的咨询和导医服务。

6、组织开展客户满意度的调查和反馈工作。

第五篇：客户服务中心主任岗位职责描述

客户服务中心主任岗位职责描述

一、直接上级：物业管理处经理

二、直接下级：客户服务员、客户接待员、保修主办、社区服务员。

三、工作概述：负责所辖小区客户沟通、接待、报修、投诉、工程遗留问题协调处理和社区活动的组织开展等。

四、岗位职责：

1、负责管理处日常客户的接待，接受客户的报修、投诉、建议等，并安排相关人员处理；同时，做好客户信息的统计分析工作，并将每月结果汇总后上报管理处经理；

2、全面掌控所管辖范围内各项工作的进度，整合管理处内、外部资源，保证各项工作按计划保质保量地完成；

3、负责所管辖物业小区内各项物业管理费用的催缴工作，确保各项物业管理费用及时、全面、准确收缴；

4、负责组织、安排、审核园区公共水、电、气等费用的管理；

5、负责对所管辖物业小区内所有业主的各类信息资料进行收集和登记，建立完整的业主档案；同时，做好所管辖范围内各类业务档案资料的收集、分析、整理、归档工作；

6、负责物业小区内业主各类证件、物品的发放和登记等管理工作；

7、负责所辖小区工程遗留问题的协调处理，并将处理意见及结果及时上报公司工程部；

8、负责所辖物业小区内的各项装修监管工作；

9、负责对业主的联系和沟通工作，加强相互之间的信任和理解；

10、在公司推广部指导下，组织开展各项社区活动，丰富业主业余文化生活，不断提升社区的品位；

11、参加物业管理处的各类会议，并主持召开所管辖范围内的各项业务会议，对所负责工作进行总结、汇报及统筹安排；

12、负责制定下属员工培训计划，根据工作需要组织员工进行各类管理技能、业务知识培训及各项制度的宣传学习工作；

13、掌握下属员工的思想动态，及时做好员工的思想工作，做好团队建设；

14、负责所管辖范围内各项规章制度的规划、制定和补充工作，并对各岗位职责细化，对工作提出量化考核标准；

15、负责检查、督促下属的工作，确保其能够按计划完成各项工作；

16、完成上级领导交办的其它临时性工作。

五、管理范围：物业管理处所辖物业小区内的各项客户服务工作。

六、岗位权利：

1、对所属人员人事调配建议权；

2、对所属人员的工作分配、指导和监察权；

3、对所属人员的考核建议权；

4、对所属员工工作状况的奖惩建议权；

5、对所属员工工作争议的裁决权；

6、向上级的工作报告权；

7、必要时经上级授权后，对外代表公司或管理处对问题的处理权；

8、开展本职业务的权力。

七、任职要求：

1、具备物业管理或行政管理相关专业大专以上学历；

2、具有两年以上物业管理或工程项目管理的工作经验；

3、熟悉物业管理相关法律、法规和ISO9000体系知识；

4、具有较强的组织管理能力和协调沟通能力；

5、具有强烈的责任心、服务意识和严谨认真、思路清晰的个人特质，年龄25――40周岁，无特殊性别要求；

6、掌握一般的计算机操作和办公软件应用技能。

八、绩效标准：

1、合理有效的分配所属工作，保证所管辖各项工作能够按计划完成；

2、所管辖物业小区内所有业主的各类信息资料收集和登记工作全面、真实、有效；

3、物业小区内业主各类证件、物品的发放和登记工作准确、有序；

4、及时、有效地解决并追踪业主的所有投诉和报修工作，确保无重大投诉的发生，客户满意度达到公司要求指标；

5、及时有效地解决所辖小区内的遗留问题；

6、及时、高效的完成物业管理费的催缴工作；

7、坚持原则、态度灵活的完成物业装修监管工作；

8、社区活动内容丰富、有创新性；

9、内部管理有序，组织建设高效。