万达集团2013年度工作报告

第一篇：万达集团2013年度工作报告

万达集团2013年度工作报告

发布时间：2014-02-20

时间过得真快，又到一年年会。2013年中国经济增速持续放缓，GDP增幅首次低于8%。但万达集团逆势增长，取得非常好的成绩。万达规模越来越大、业务范围越来越广、大事越来越多，还是那句话，难免挂一漏万，我只能挑主要的讲。

一、2013年工作成绩

（一）超额完成全年任务

2013年万达集团资产达到3800亿元，同比增长27%；收入1866.4亿元，完成计划的104%，同比增长31%，不包括投资收益在内，预计经营净利润125亿元。万达连续8年保持环比30%以上的增速，如果2014年、2015年继续保持这种增速，那么万达将创造世界商业史上的一个奇迹：大型企业连续10年保持30%以上的增长。

商业地产公司收入1456.2亿元，完成计划的106%，同比增长32%。其中地产业务收入1262.5亿元，同比增长24.5%；回款945亿元，完成计划的101%，同比增长24%；竣工入伙845亿元，完成计划的99%，同比增长57%；新增持有物业411.9万平方米，同比增长31%，累计持有物业1703.9万平方米，继续保持全球第二。全年施工面积5179万平方米，同比增长46%，万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和；新开工面积2490万平方米，同比增长117.6%；竣工面积1356万平方米，同比增长50.4%。新发展项目（含文旅项目）38个，购买土地楼面面积3747万平方米，同比增长286%；商业地产土地储备总面积7647万平方米，同比增长51.8%。土地储备大幅增加，为今后两年高增长奠定基础。

商管公司组织开业18个万达广场，租金收入85.6亿元，同比增长46%；2013年租金收缴率100%，创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积500万平方米以上的大型不动产企业，平均租金收缴率只有85%，万达连续多年超过99%，2013年更达到100%，非常难得。这里给予商管公司表扬，不过也出现问题，就是今后无法再超越了。2013年新开业万达广场大幅增加体验业态，体验业态占万达广场比重近55%；我们计划3年内，体验业态在万达广场中的占比要达到60%，这是万达广场持续火爆的重要因素。2013年万达广场总客流12.2亿人次，平均每个广场日均客流5.2万人次。上海五角场万达广场日均客流17万人次，在所有万达广场中排名第一，这是一个十分惊人的数字；重庆南坪万达广场日均客流8.8万人次；宁波鄞州万达广场日均客流7.8万人次；但成都锦华路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来，希望你们找出问题原因。2013年万达广场部分广场调整招商，平均租金增长28.1%，很多地方一铺难求，反映出万达广场火爆的经营状况。商管公司成功组织第七届万达商业年会，参会客户人数首次突破1万人，较上届增加25%；创新增加“品牌与代理商合作洽谈会”，反响很好，体现了万达行业领袖企业的风范。万达商业年会不仅为自己招商，还免费促成品牌和代理商之间达成上千个合作协议和意向。活动带有公益性质，这是行业盛会的标志。

酒店建设公司新开业16家酒店，其中五星和超五星级酒店13家，新增持有物业66.6万平方米，新增客房5339间，总客房数达17017间。

酒店管理公司收入36.3亿元，完成计划的98%，同比增长30%，利润完成计划的98%。虽然指标没完成，但要给予酒店管理公司表扬。因为2013年目标是2012年12月份确定的，2013年中央出台“八项规定”，加上经济发展放缓，各种因素综合导致全国五星级酒店餐饮收入平均下降35%。这种形势下，酒店管理公司能完成计划任务的98%，实属难能可贵，这是奋斗的结果。但酒店管理公司2014年目标已考虑这些因素，如再完不成，就不是表扬而是处罚了。文化集团收入255.2亿元，完成计划的117%，同比增长23%。其中，AMC收入完成计划的105%，净利润同比大幅增长。这很难得，在美国增长一个点都了不起，因为美国影院行业年平均增长率只有1%。

万达院线收入41亿元，完成计划的105%，同比增长33%；净利润完成计划的139%，同比增长50%，大幅超出计划。特别可喜的是万达院线全国142家店全部完成指标，值得表扬。新开业影院28家，比目标少完成一个，提出批评。新增屏幕267块，屏幕总数达到1247块。

2013年中国量贩KTV行业形势严峻，几家大型连锁KTV公司出现多年未见的亏损。由于大歌星工作抓得紧，措施对头，全年收入10.6亿元，完成计划的104%，同比增长47%；净利润完成计划的111%，同比增长96%。两项指标都非常好。

万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，半年时重新调整了收入计划。但万达百货2013年完成收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公司。

除此之外，万达集团其他所有公司都完成年度计划指标，这里不再一一列举。2013年集团新招聘员工16597人，其中大学生7970人；全集团员工总数99752人。员工培训49751次，参训102万人次。万达学院培训管理人员17236人次，培训量58768天，教学效果反映良好。2013年集团2800名中层以上管理人员，41%涨薪，平均涨薪幅度12.6%；基层员工百分之百涨工资，万达对基层员工实施工龄工资制度，每干满一年每月工资增长100块；除工龄工资外，还有29%的基层员工涨薪，平均涨薪幅度8.1%。万达已连续多年保持高管40%至50%、员工30%至40%的工资晋级比例。这体现了我经常说的那句话：万达发展成果首先惠及员工。研发信息软件上线运行49个，2013年集团共申报知识产权和专利2686项，获得国内外知识产权和专利证书467个。这个数字非常令人欣喜，意味着今后几年，万达的创新产品特别是文化旅游创新产品会像雨后春笋一样长出来。

集团中英文网站再次改版，效果非常好，其中中文网站点击量超过1.2亿人次，英文网站点击量超过300万人次，点击量在全国所有企业官网中继续排名第一，进入世界企业官网前二十名，这反映了社会对万达的关注度。手机报增至每周三期，全年发布新闻超过两千条，很受欢迎。月刊发文84万字，照片1400多张，改版后的月刊反响不错。举办首届万达好声音、员工才艺大赛等受欢迎的文化活动。

2013年安全检查1366次，消防培训118次，10137人参训，全面完成年初下达的所有广场和员工食堂安装厨房自动灭火系统的任务。

审计245次，工作量增加51%；发审计通报两份，其它书面意见214份。处分员工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它处分150人。

党委工作继续保持全国民企领先。

（二）品质提升达到预期

1、提高全员品质意识。2013年是万达集团三年品质提升的最后一年。评审小组反映，他们到各地公司最大的感受，是从公司领导到员工追求品质的精神，大家共同对各方面品质提升提建议、想办法，这说明万达品质提升年的目的已经达到。我们搞三年品质提升，不仅为了把广场做漂亮，更重要的是提升全员品质意识，树立品质第一的思想。

2、项目品质很大提高。2013年，武汉汉街、长沙开福、成都金牛、厦门集美万达广场，沈阳万达文华、长沙万达文华、长白山柏悦、长白山万达凯悦酒店等一批优秀项目开业，大幅提高万达产品的美誉度。万达产品美誉度从哪里来？就是产品一个比一个好、长期积累而来。几个设计院的同志和我讲，现在出差住别人家的酒店不习惯，怎么看都觉得有毛病。万达一年开业十几个酒店，在建施工酒店六十多个，术业有专功，几年下来他们当然都成了行业内的大专家。

3、产生良好经济效益。提升品质说到底是为了提升竞争力和效益。举个例子，成都有一句俗话叫“南富西贵,东穷北匪”，北边之所以称“匪”，因为这里有火车站，集中各种批发市场，环境治安比较乱。当初成都金牛万达广场选址这里，一些同志有疑虑。但金牛万达广场由于品质过硬，开业后人气很旺，经营非常好，现在是公认的成都购物中心第一店。我相信，金牛万达广场两三年后将成为人气排名全国前列的购物中心。还有泉州万达广场，地处城边，前面就是一个臭水塘，我们把水塘变成环境优美的人工湖，商业、酒店都做得非常到位，用卓越品质折服当地，项目开业后成为泉州的第一商圈，万达文华酒店也做到当年盈利。现在万达广场的人气和租金提升比例、万达酒店的收入和效益都好于全国行业平均水平，超越他人的过硬品质是重要原因。

（三）重大项目推进顺利

1、东方影都顺利开工。青岛东方影是承载着中国文化世界品牌和万达梦的重大项目，是集团2017年前持续几年的一号工程。在青岛市委、市政府支持下，项目从签约到开工只用三个月时间，创造神话。去年9月22日盛大启动，引起世界震动。有家媒体还用“小李子来了，中国明星小伙伴们都惊呆了”做标题，这些中国明星平时拿腔拿调，看到莱昂纳多等好莱坞大腕来了，马上变成粉丝，主动要求合影，还把合影照片发到微博上。东方影都启动仪式有超过170家海外主流媒体、超过300家国内媒体进行报道，这就是文化的影响力和穿透力。因为这个项目，我还意外地被全球知名的《外交政策》杂志评为“全球百名思想家”。刚听到这个消息时，我还以为搞错了，怎么给我一个思想家的荣誉？评我为全球百名企业家还差不多。看了杂志才知道，评我的原因居然是推动了东方影都项目，其中有这么一句话：如果一切顺利的话，将来好莱坞明星待在青岛的时间比在洛杉矶还长。

2、开工哈尔滨、南昌和合肥万达城。三个万达城项目开工，震动中国，拉开万达城在中国全面布局的大幕。这几个项目各具特色，都有很多创新，哈尔滨万达城有世界最大的室内滑雪场，南昌万达城有全球最大的海洋馆，合肥有全球最创新的室内水公园。三个项目不仅开工搞得好，而且都在很短的一两个月时间内创造销售奇迹，合肥万达城销售超过40亿元，南昌万达城、青岛东方影都销售超过30亿元，引起很大震动，这里特别提出表扬。能创造这样的成绩，就是古人那句话，世上无难事，只要肯攀登。青岛东方影都12月初展示中心才开放，当月要求卖30亿，很多人都说不可能。我听说南昌杨明明给青岛高益民打电话，说你们要能完成任务，就是神话。现在不是神话变现实了吗？我特别欣赏接了任务坚决完成的态度，万达制定目标的原则是“蹦一蹦，够得着”。我们要求青岛东方影都2016年6月竣工，因为9月要举办青岛国际电影节。南昌万达城要求2015年开业，全部工期只有两年，但如果往后拖，2016年万达就要集中竣工开业四个文旅项目，开业压力太大。因此根据整体安排，有的项目工期可能短一点，尽管很困难，但经过努力一定能实现。

3、汉秀、电影乐园进展顺利。这两个项目由于技术特别复杂，施工难度极高，前期工程多少有些延误。在文化集团的全力支持下，武汉项目公司和两个文化项目部抓工期特别紧，终于把节点抢回来，现正在顺利推进中，这里对武汉项目公司和两个文化项目部提出表扬。

（四）跨国发展继续进步

1、收购香港上市公司。2013年5月万达正式并购香港上市公司恒力地产，后改名万达商业地产，为万达搭建了海外资本新通道。

2、并购著名游艇品牌。世界公认的两大顶级游艇品牌，一是英国的圣汐、一是意大利的阿兹慕，就好比汽车中的劳斯莱斯和宾利。2013年万达以3.2亿英镑收购圣汐近92%的股权，现在已着手在青岛筹建圣汐游艇新工厂，计划把一些中小型游艇放在这个工厂来建造，因为各项成本比英国便宜很多，圣汐游艇的整体收益将得到大幅提升。

3、投资伦敦豪华酒店。万达投资7亿英镑在泰晤士河边建设酒店和公寓综合项目。项目位置绝佳，位于伦敦第二富人区，可以俯瞰伦敦海德公园和白金汉宫。公寓高度200米，是伦敦最高的住宅。酒店有188个房间，建成后绝对是欧洲第一奢华酒店。这个项目万达机会抓得好，得到消息后一周内就果断决策。这是一个极其优秀的投资项目，项目建成后，把公寓卖掉，可以白赚一个酒店，在中国也很难找到这么好的项目。

（五）资本运作成效显著

1、AMC成功上市。万达2012年并购AMC，当年扭亏为盈，创造利润5000万美元。2013年经营业绩更好，这种情况下，集团董事会果断决定在美国纽交所上市。只用了四个月时间就完成从启动到上市的全过程，创造速度纪录。万达并购AMC，实际股本投入7亿美元，AMC上市募资4亿美元现金，万达持有AMC股权市值还超过14亿美元。不到一年半时间，投资收益翻倍。要知道这是发生在美国，用一句话讲，这是“教科书式的经典案例”。投资管理中心向我建议，AMC上市只在中国宣传，美国就不要宣传了，因为原先持有AMC的都是美国大投行，别人会问，为什么AMC这么多年搞不好，万达并购就盈利，这会让他们觉得没面子。

2、收购公司股价大涨。万达收购香港恒力地产后，创造香港股市并购企业股价上涨的纪录，恒力股价从0.27港元暴涨到最高时的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。万达投资不到5亿元，浮盈66亿港元，说明香港资本市场认可万达。

3、成功发债6亿美元。2013年四季度，海外资本市场形势不错，投资管理中心建议集团在海外发债，到国际资本市场试试水。原来计划发5亿美元无担保债券，路演时获得4.6倍超额认购，最终增发至6亿美元。万达发债包括发行费在内综合成本只有4.8%，大大低于大陆香港上市地产公司的发债成本。而且这次万达发债在英国进行，说明欧洲投资者也认可万达。所以不管做什么，关键是把自己的事情做好，只要业绩好，走到哪别人都会认。

4、获得民企最高评级。2013年一季度，集团启动对万达商业地产的信用评级，请了穆迪、标准普尔、惠誉三大国际评级机构，历时半年，三季度评级结果出来，万达商业地产获得BBB+的评级，这是大陆民营企业在全球获得的最高评级，相当于万达商业地产拿到国际资本市场的一个通行证。很多中国公司不敢进行国际评级，但万达不管上不上市都要评级，而且坚持评。

5、并购旅行社。万达做商业地产形成商业地产产业链、做文化产业形成影视产业链。为支持万达旅游产业的发展，也要形成旅游产业链。集团对国内旅行社展开并购，2013年并购四家旅行社。我们要求万达有文旅项目的省份都要并购旅行社，利用资本的力量，三到五年内使万达旅业的收入超过200亿元。

（六）持续创新企业管理

1、出版2本教材。由万达学院牵头，集团所有系统、机关部门参与，历时两年，把万达内部培训教材重新编纂，形成《商业地产投资建设》、《商业地产运营管理》两本书。这两本书总结了万达商业地产14年发展经验，是万达商业地产理论的集大成者，标志着万达理论研究的新高度。两本书准备春节后在全国公开发行，将万达的经验、做法都毫无保留地贡献给社会，我相信一定会受到业内人士的热烈欢迎。

2、文旅项目计划模块化软件试行。文旅项目业态多，新技术多，很难管控。而且文旅项目不像商业地产可以标准化，每个项目都不一样，比如哈尔滨是滑雪场、南昌是海洋馆、合肥是水公园，计划模块软件很难编。去年文化集团和信息管理中心共同努力，经过半年多时间的研发，创新推出了文化集团计划模块化管理软件，分成十二大类、三十个分类，去年四季度上线试运行，今年上半年定版，下半年正式考核执行。

3、电商公司试行。万达电商谋划一年，去年四季度在6个广场正式推出，反响不错。万达做电商确实出乎人们预料，很多人以为万达在学阿里、京东，但万达电商和他们完全不一样，说穿了万达做的是“智慧广场”。万达广场不仅有物理性能，还要有智慧的虚拟性能。万达电商定位于两个方面——大会员、大数据，真正做到线上线下结合。万达电子商务模式一旦成功，就是全球零售行业第一个O2O电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范性，对行业是重大贡献，所以万达电商只许成功，不能失败。

4、慧云系统研发成功。商业规划院历经一年时间，在信息管理中心支持下，研发出万达广场慧云智能管控系统。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集合在一个屏幕上，完全实现自动化、高科技管理。我到现场看了演示，感到非常高兴，给这个系统取名为“慧云”，寓意智慧的云。信息时代的管理，技术层面就是云计算，应用层面就是大数据，万达将来有几百个万达广场，上百家酒店，管理必须靠云计算、大数据。慧云系统由于刚刚研发出来，去年只在4个广场正式上线，但反响很好。我给它的评价是三个大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高节能水平、大幅提高管理水平。过去消防监控靠人盯，但人总有犯困的时候，总有偷懒的时候，慧云系统完全解决人为因素影响。过去万达广场消防、安全、运营监控分散在不同区域，不好管理，现在全部结合在一起，便于集中管理。我希望万达商业管理和万达项目系统的同志都要好好学学慧云系统。

5、移动办公系统。信息管理中心去年研发出万达移动办公系统，使万达办公自动化更进一步。万达办公自动化程度已经很高，OA系统速度很快，但以前是桌面为主。现在更牛了，拿个手机就能办公，更方便、更及时，人更解放。

信息化程度高、拥有知识产权是万达的核心竞争能力。现在很多企业学万达，学万达广场怎么建，万达商业怎么管，但他们只看到物理层面的东西。可以把建筑抄去，但招商难学一点，因为商业资源没有万达强。现在万达有慧云系统、将来万达电商线上线下结合，万达就更难模仿了。因为万达拥有知识产权，这是学不去的。由于万达信息化水平高，2013年被全球知名刊物美国《CIO》杂志评为年度全球信息百强，中国民营企业仅万达入榜。

6、计划执行到位。2013年全集团计划模块考核93项，考核节点8565个，延误一周左右的红灯加起来只有39个，仅占全部节点的千分之四，而且绝大部分延误都补回来，这说明万达管理能力的不断提高。

（七）社会认可万达贡献

1、就业。2013年集团新增就业岗位10.8万人，占全国新增就业总量的1%左右；其中大学生33485人。

2、纳税。2013年集团纳税226.7亿元，继续在中国民营企业中保持领先。

3、慈善。2013年集团现金捐赠4.38亿元，累计现金捐赠超过35亿元，在全国企业中排名首位；组织义工活动921次，91039人次参加义工活动，特别是“关爱打工子弟全国联动活动”受到广泛好评。

4、环保。2013年开业的全部万达广场、酒店均获得绿建设计认证，18个万达广场、7个酒店获得绿建运行认证，其中莆田万达广场获得绿建二星运行认证，是全国唯一获得绿建运行二星认证的商业项目。绿建运行认证比设计认证更难，万达一家企业获得的绿建运行认证占全国的80%，说明万达环保工作远远走在全国企业前面。

5、支持大学生创业。万达去年推出支持大学生创业活动，宣布每年拿出5000万元，从万达广场拿出50个商铺，支持100名大学生创业，10年共拿出5亿元、500个万达广场商铺、支持1000名大学生创业。去年12月已对首批候选人进行公示，今年开始创业工作。

6、获得众多荣誉。获得民政部颁发的中华慈善奖，在全国所有企业中唯一七获中华慈善奖；获国际旅游投资协会“中国旅游投资领袖人物”称号；被福布斯评为“亚洲年度商业人物”、“2013年中国年度商业人物”；被美国《外交政策》评为“2013年全球百名思想家”；获中国企业文化促进会“全国企业文化建设百佳单位”、中国企业联合会“全国企业文化优秀案例企业”称号；被美国《CIO》杂志评为全球信息百强企业，是中国首家得奖的民企；获中国电子信息研究院中国软件测评中心《中国软件和信息服务企业最佳方案》；中国国际广告节评“万达广场就是城市中心”广告为中国广告长城奖；获住建部“中国建设行业百佳雇主单位”、中国人力资源研究会“首届人本中国最佳企业”；被全国党建研究会评为“全国非公企业党建最佳案例”，获全国基层党建研究中心“企业党建创新先进单位”称号；被中宣部评为“全国文化产业30强”；长白山国际度假区获国际旅游投资协会“中国最佳旅游项目”称号；万达院线获中国社科院、中国科学院“文化产业电子商务建设示范单位”称号；万达学院获住建部“2013年度全国绿色建筑创新一等奖”，获中国企业商学院联合会“2013年中国企业商学院最佳影响力奖”；武汉汉街广场、唐山万达广场获中国施工企业管理协会“国家优质工程奖”；天津项目公司获天津市委市政府“优秀民营企业”；西安、武汉、呼和浩特项目公司被评为陕西省、湖北省、内蒙古自治区纳税十强，其中武汉项目公司纳税15亿，人均纳税一千多万；酒店建设公司获国际饭店餐饮协会“杰出贡献奖”；酒店管理公司获“2013年最佳中国酒店管理集团”称号；北京商管公司获中国物业服务业协会“2013年中国物业管理服务百佳企业”；宁波商管获中国商业联合会“全国商业服务业先进企业”称号等等。

二、2013年存在的问题

（一）企业管理存在漏洞

原漳州项目公司总经理、营销副总、营销部经理勾结，侵占公司利益。他们把一栋景观楼，对客户说已卖完，加3万块钱才可以帮客户搞到房源，然后几个人把这笔钱私分。这件事处理后仅两个月，龙岩项目营销副总又犯同样的问题，现在上述四人都已被移交司法。党的十八届三中全会提出 “公有财产不可侵犯，非公财产同样不可侵犯”，这让我十分欣慰。这几起事件虽然是个人行为，但反映出万达企业管理存在漏洞。项目管理中心、文化集团、信息管理中心、财务系统要联合研发能真正监控房子销售情况的软件，把这个问题解决。既然这种现象再三发生，就要从管理、技术上想办法。

（二）部分工程质量下滑

我们在检查中发现，部分电影城、大歌星装修质量下滑，个别广场、酒店有漏水现象。万达是靠工程质量过硬起家的。1996年中国房地产最困难的时候，万达提出“三项承诺”，主要内容就是保证工程质量。2000年，住建部在人民大会堂召开表彰会，1000多家房地产企业参加。时任部长俞正声同志亲自出席并点名表扬万达，号召全国企业向万达学习，这是住建部建国以来唯一一次树立一家房地产企业典型。所以工程质量过硬是万达的传家宝，不能丢。

（三）少数人节约意识差

举个例子，地方公司接一个集团领导，本来几个人可以坐一台车走，却要派好几台车跟着。还有的同志下班不关灯、不爱惜办公用品等，而且越是不挣钱的部门花钱越大方，这反映一些人节约意识差。这种风气不改，迟早会毁掉企业。

三、2014年工作安排

2014年对万达集团是十分关键的年份，用一个词形容就是“标志年”。至少有三个标志：第一、万达今年会成为世界五百强企业；第二、万达成为全球最大的不动产企业；第三、武汉两个高科技文化项目开业。这两个项目历时五年研发终于亮相，将让大家看到万达文化产业绝不是传统的拍电影、演舞台剧，而是走文化与科技结合的路。所以，2014年对万达非常特殊、非常重要。

（一）今年主要工作任务

集团资产达到4500亿元，收入2400亿元，经营净利润150亿元。商业地产收入1830亿元，其中地产系统收入1600亿元，回款1262亿元，入伙1080亿元，新增持有物业面积499万平方米，成为全球最大的不动产企业。新发展项目32个以上。最近几年，万达新增持有物业面积每年扩大增幅，2012年新增持有物业面积300万平方米，2013年新增410万平方米，今年新增500万平方米，2015年预计新增600万平方米，保持令人震惊的增长速度。

商业管理公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场；实现租金收入109亿元，这是万达租金收入首次破百亿，具有历史意义。保守估计，到2020年，不含文化旅游项目，万达商业地产租金收入将突破300亿元。2014年租金收缴率不低于99%，组织好第八届万达商业年会。

酒店建设公司新开业18个五星和超五星酒店，新增客房5485间，累计开业酒店72家。酒店管理公司收入47.8亿元，继续开展酒店管理品质提升年活动。

万达商业地产所属其他公司收入73.2亿元。

文化产业集团收入317.5亿元。其中：AMC收入170.3亿元；万达院线收入48.3亿，全年新开业影城40家，新增屏幕360块；大歌星收入12.9亿元，新开业门店24家；万达旅业收入70亿元；文化产业其他公司收入16亿元。

百货公司收入252亿元，新开店24家，确保完成利润指标。

（二）永远坚持品质提升

1、万达永远品质年。万达三年品质提升活动效果很好，品质年活动要永远坚持下去。除每年对万达广场、酒店进行品质排序，2014年起要对百货、影城、大歌星和儿童娱乐等各业态门店进行建设品质排序。

2、不增加成本提升品质。过去几年，为提升品质，集团给予万达广场成本较大增加，今后不再增加工程成本，要动脑筋，靠建筑本身、美学变化来提升品质。商业规划院要研究在适当降低成本的情况下，同样搞好品质。

3、要提升管理品质。今后重点要转移到管理品质提升，每年对广场、酒店、百货、影城、大歌星、儿童娱乐等业态管理品质进行评比排序。这项工作由各系统自己进行，是否公布，由各系统自行决定。

（三）坚决抓好重点工作

1、武汉重大文化项目开业。这是万达历时五年研发的科技文化产业的首度亮相，意义十分重大。要抓好三点：第一、项目绝不能误工。去年12月20日，两个项目搞了开业一周年倒计时活动，计划今年6月开始对外卖票，卖票后不能按时开业就出大问题了。要求计划节点一个红灯都不能出，工期绝不能耽误。第二、营销做到位，确保把开业后半年内的票全卖完。谁要想体验这两个项目，对不起，得订半年以后的票，要做到这么火才行。第三、组织好开业典礼。文化集团、企业文化中心、庆典策划部2月前拿出开业庆典方案。文化项目影响力更大、看的人更多，组织严密程度要更高。

2、青岛东方影都。这是万达一号工程，建设必须按照计划节点一步不落往前走，去年做得不错，希望今年继续保持。文化集团要尽早成立东方影都管理部门，我要亲自参与，把青岛市政府对项目的优惠政策落实到位。明年一季度，东方影都影视产业园就要开展全球招商，确保产业园开园即满。

3、无锡万达城。这是万达二号工程。集团之所以在无锡建万达城，主要考虑无锡是“ 长三角”中心，处于上海、杭州、南京等边三角形的中心，无论去哪里，高铁都是三十分钟。现在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，这个项目就是想跟上海迪斯尼PK一下。无锡万达城从设计、建设到运营都要做好，开业后和迪斯尼比一比入园人次、经营收入两项核心指标，看中国公司、美国公司谁更厉害。

4、其他重点项目。万达城今年要新签约

一、两个项目；昆明西山、东莞东城、北京通州等万达广场要保时保质。特别是昆明西山万达广场，是第100个开业的万达广场，万达广场是A级店，酒店又是文华品牌，还有国内最高的300米双塔—昆明双塔。要以西山万达广场开业为契机，组织好百座万达广场3天同庆。

5、全力推动万达目标公司上市，今年要推动2个目标公司上市，这是投资管理中心的重点工作。

（四）稳步推进国际战略

1、控制风险是重点。万达国际化绝对不是为国际化而国际化，重点要控制好风险。万达国际化坚持“并购为主，投资为辅”的战略，国度选择以市场完善的发达国家为主。2、2014年国内外各并购至少一家公司、海外投资2个地产项目，这作为今年投资管理中心的考核指标。

3、加强对已并购、已投资项目的监管。商业地产已批准成立海外项目管理部，招聘人员必须语言、经历都到位，加强对海外项目监管，确保实现决策目标。管理方法要参照商业地产公司，不同的地方是要更多借助中介机构来落实。

（五）重点做好营运工作

万达集团今年开业广场过百家、酒店超过70家、百货99家店、影院超500家、大歌星超过百店，儿童娱乐也要开8个店，每天客流数百万，营运必须成为万达所有工作的重中之重。主要抓四方面：

1、安全第一。安全永远是第一，万达建立慧云系统，我特别强调的第一条就是大幅度提高万达的安防水平，实现安防监管的信息化、自动化，靠高科技做好安防。安监部在检查工作时，要做到铁面无私。

2、全面改造开业广场。3年内将已开业万达广场全部改造成慧云智能控制系统，商业规划院和成本部门一季度拿出方案和预算，分批进行改造。尽管改造比新建成本高，但我们要求全部改造，就是为了大幅提高运行管理可靠性。

3、抓好百货营运。这作为今年集团总裁和分管副总裁的工作重点，必须完成今年目标，确保两年内实现百货公司整体盈利。

4、酒店管理规划。酒店管理公司的目标是3到5年内成为中国一流酒店品牌，必须有发展规划，规定达到哪些指标。随着酒店管理公司规模扩大，跟不上队的人员也要适度进行调整。

（六）依靠科技提升管理

1、全面网络化。万达所有系统、所有公司都要电子商务化，这不是因为实体不行了转向电商，而是实体必须结合电商，线上线下结合。我要求万达所有领导，从总裁、副总裁，各系统总经理直到公司总经理，都必须有电商意识，要跟上时代。万达具有中国企业唯一的、无可比拟的线下资源，根据测算，到2015年，万达将开业近140个万达广场，平均每个广场每天5万客流，全部广场年客流将超过20亿人次。万达还有一百多家酒店、几百家电影城、几十家儿童娱乐、数个超大型度假区等，如果我们努力把线上平台做好，两相结合，将来中国没有一个公司能竞争过我们。用一句话概括，全集团实现O2O模式。

2、电商公司全面上线。今年要求电商覆盖所有广场，重点抓会员和数据。要求今年电商会员达到3000万，其中把万达院线1100万会员全部转成万达电商会员，力争3年内万达电商会员过亿。现在有个词叫“大数据时代”，淘宝之所以厉害，是因为每天有成千上万的公司在上面交易；微信牛，是因为有5亿多用户。尽管淘宝商家绝大多数不赚钱，微信本身也是亏损，但会员多就会产生别的附加值。万达电商要调整投资计划，采取促销手段，尽快实现会员过亿，力争到2020年做到4至5亿会员。会员多，大数据多，电商公司就一定有大价值。而且万达电商会员都是实实在在在万达消费拿积分的，比淘宝、微信用户的忠诚度和黏度更高。

3、靠科技保证安全。万达广场、酒店开业越多，我越睡不好觉，真的很怕晚上来电话。万达这么多物业没出事，这些年靠的是我们辛勤监控。但光人盯不行，要靠科技保证。我要求今年把慧云系统、远程安监系统、厨房自动灭火系统、电缆感温系统等技术在新的万达广场全部建设到位，几年内旧的广场全部改造到位，酒店也要应用和改造。信息管理中心、安监部要不断创新，每年都要研发新软件。其实并不是每个系统都很贵，比如一套厨房自动灭火系统成本只有1万多块钱，但是很安全，一有问题就自动关闭电和气，比人盯强多了。由于大量采用科技，对管理人员素质也提出新要求，必须懂电脑，最好是大学生。

4、完善文旅计划模块化软件。文旅计划模块化软件去年刚试行，而且文旅创新业务、技术不断推出，如何做到文旅模块化软件像商业地产模块化软件一样好使？我要求今年年底达到和商业地产一样好用，这是给文化集团和信息管理中心的硬任务。

（七）带头履行社会责任

我每年都强调履行社会责任，做企业公民，这是万达企业文化的中心思想，要树立全员社会企业意识。

1、就业。今年目标新增服务业岗位12万人，解决大学生就业4万人。新增就业是万达集团对中国的最大贡献，每年占全国新增就业总量的1%。十年之内，增加就业都是中国的优先国策；提高居民幸福指数、增加老百姓收入的最好办法就是有稳定就业。

2、纳税。今年计划纳税240亿以上。

3、慈善。今年捐赠不少于4亿元，义工活动10万人次以上。

4、环保。要求今年新开业的万达广场、酒店全部获得绿色建筑设计认证，已开业广场和酒店力争获得30个左右的绿建运行认证。

5、创业。百名大学生、50个创业项目全部开业，要求大学生创业成功率不低于80%，列入商管考核指标。明年开始，每年选拔几个创业榜样，进行宣传。万达支持1000名大学生创业，不敢说造就几个王健林，能出几个像样的企业家，这个钱就没白花。

2014年是万达标志年，当前的社会环境、资源、舆论等各种条件都有利于万达，可以说万达正处于历史发展的最好时期。这是我们努力工作换来的，万达守规矩、奋斗、勤奋、有社会责任感，得到全社会认可。万达已连续8年保持30%以上的增长，把这种速度保持到2015年底，我们将创造世界大型企业连续10年保持30%以上环比增长的奇迹。明代宋濂有一句话名言：“孰不欲奋发有为，立不世之功”，希望万达同仁都有这种精神，机不可失、时不再来，10年后中国经济不太可能再保持现在的发展速度，万达的高速发展也不可能永远持续。希望大家把握快速发展的机遇，以优异成绩迎接明年年会的到来。

万达明年年会已定在武汉召开。武汉万达有3家酒店，可以多一些人去参会，让大家看一场高科技的秀，再去玩玩电影科技娱乐，亲身体验万达文化产业的魅力。

马年即将来临，在这里我代表集团向在座的同志，并通过你们向万达十万员工及其家属表示感谢！祝大家新春愉快、合家幸福！向年会的组织者，向万达索菲特酒店、万达嘉华酒店的员工表示感谢，你们为年会的成功举办做出了努力。

今年推荐读《礼记》。谢谢大家！

第二篇：万达集团2015年上半年工作报告

万达集团2015年上半年工作报告

（2015年7月11日）

董事长 王健林

非常高兴大家再次相聚，半年的辛苦工作换来不错的成绩。半年会总结和年会不同，比较简短，主要总结上半年业绩，布置下半年工作任务。

一、上半年工作任务完成情况

万达集团上半年资产达到5656.2亿元，比2014年底增加336.8亿元，增幅6%；上半年集团收入1084.7亿元，完成全年计划的40%，上半年计划的103%，同比增幅18%。尽管跟去年上半年20%的增幅相比有所下降，但在目前经济形势下已相当不错。其中：

万达商业上半年收入734.1亿元，完成全年计划的39%，完成上半年计划的101%，同比增幅12%。其中房地产合同收入612.4亿元，完成年计划的38%，上半年计划的102%，同比增幅10%；上半年回款448.4亿元，完成年计划的37%，完成上半年计划的108%，同比降幅2%，上半年回款比去年同期略少一点，目标定得也偏少；入伙完成185亿元，完成年计划的15%，上半年计划的105%，同比增幅26%；上半年总施工面积5760.9万平方米，同比增幅6.2%；新开业万达广场4个；上半年租金收入70.2亿元，完成年计划的47%，上半年计划的102%，同比增幅33%；上半年租金收缴率达到100%。

数字当中见亮点，数字当中有分析，全集团收入增幅快于房地产收入增幅，特别是万达商业租金收入增幅是房地产收入增幅的近3倍，这是非常可喜的变化，说明万达的持续现金流增长非常迅猛。

上半年已开业万达广场总客流9.24亿人次，同比增幅27.8%，平均每个万达广场日客流5万人次。我去年预测2015年万达广场总客流有可能达到20亿人次，现在可以肯定说将超过20亿人次。因为上半年我们只开业了4个万达广场，下半年还有22个万达广场要开业。万达去年开业24个广场，新开业广场只占总广场数的22%，而且新开业广场正处于培育期，客流量还没达到平均水平，总客流能取得27.8%的增幅，说明早些开业的万达广场日均客流多数保持了两位数以上的增幅。现在全国经济放缓、消费增长乏力，万达广场能保持两位数的人流、收入增幅，相当不错。特别值得一提的是武汉中央文化区，所有开业店收入平均比去年增加60%，非常惊人，当然这也得益于两个重大文化项目的开业。

上半年新开业2个酒店，新增客房548间，累计开业酒店73个，其中万达商业占64个；总客房数22847间，其中万达商业占19713间；酒店收入23.8亿元，完成年计划的40%，上半年计划的102%，同比增幅27.6%；业主利润2.9亿元，完成年计划的49%，完成上半年计划的148%，同比增幅36%。酒店管理表现蛮不错，特别是业主利润比计划大幅增加。上半年新增持有物业面积82.9万平方米，全集团持有物业面积达2304.6万平方米，其中万达商业拥有2239.6万平方米。上半年新发展项目25个，其中重资产项目5个，轻资产项目16个；文旅项目摘牌4批次。

万达把带销售物业的项目叫重资产，不带销售物业的项目叫轻资产，从上半年项目发展就能看出，万达轻资产战略尽管去年才提出，但进展非常快，明年以后轻资产就要唱主角了。另外签订北京丰台合作项目1个，这个项目位于北京正南三环，位置非常好。北京市区拿地很难，但我们用另一种合作模式，别人出土地，出投资，收入我们和他三七分成，这种合作方式很好。合作项目是发展轻资产非常重要的另一条渠道，发展中心今后要着力推广这种模式。思路一打开，北京二环内都有可能发展项目。别的城市和企业也在不断找我们，全国有相当多的企业，只会做住宅，商业拿在手里不知道怎么做,发展中心要在万达网站上专门开辟一个合作专栏，吸引更多单位和万达合作。

上半年新增土地储备面积994万平方米，总土地储备面积8715.2万平方米。由于轻资产土地不属于我们，随着轻资产战略的推行，万达的土地储备会逐渐下降，大幅减少资金占压。万达商业其他收入27.2亿元。

文化集团上半年收入184.7亿元，完成年计划的41%，上半年计划的110%，同比增幅30%，也是蛮可观的。其中：

AMC收入14.7亿美元，完成年计划的49%，上半年计划的100.2%，同比增幅6.1%。万达院线收入34.8亿元，完成年计划的57%，上半年计划的135%，同比增幅41%；票房收入28.5亿元，完成年计划的59%，上半年计划的138%，同比增幅43.3%。院线的数字相当亮丽，所有指标都非常令人欣慰。新开业影院9家，新增屏幕78块，累计开业191家影院，屏幕1694块。上半年万达影院上座率是全国行业平均水平的2倍，收入是行业平均水平的2.2倍；特别值得一提的是，上半年万达院线线上收入15.5亿元，同比增幅300%，超过一半的票房收入是自己在线上卖出去的，这才是真正的互联网+。万人迷会员超过4000万人，比2014年底增加1400万人，会员大幅增加证明了品牌影响力；会员消费占比超过80%，保证了收入稳定。万达旅业上半年收入42.3亿元，完成年计划的39%，上半年目标的117%，同比增幅147%，完成得也可以。

万达影视上半年收入6.5亿元，完成年计划的53%，上半年计划的162%，同比增幅97%，给予表扬。万达影视成立仅一年半，2014年成立当年就排名全国第四，今年上半年排名全国第二，全年有望保持第二，明年要争取电影制作、发行收入全国第一。

文化集团其他公司收入11亿元，均完成上半年计划。万达百货上半年收入129.9亿元，完成年计划的45%，上半年计划的103%，同比增幅17%；新开业3家店，累计开业86家店。

快钱上半年收入17.4亿元，完成年计划的40%，上半年计划的101%。万达集团其他公司收入18.6亿元，均完成上半年计划。

上半年集团各系统均完成计划指标，这是非常令人高兴的。总体增幅也比较大，全集团平均18%；按照万达下半年的计划预测，估计全年增幅将超过20%。全球经济在持续振荡，中国经济增速在逐渐放缓，最近股市也出现困难，在中国经济面临前所未有的困难形势下，万达集团上半年总体目标得以超额实现，相当不易。在此，集团董事会对以丁本锡为首的执行团队，对在座各位高管高职，对全集团的万达员工表示感谢！没有大家共同努力，上半年不可能取得这么好的成绩。

二、下半年主要工作任务

（一）下半年主要收入目标

全集团收入1671.2亿元。其中：

万达商业收入1158.4亿元，房地产合同收入1054.9亿元，回款842.1亿元，入伙1045亿元；下半年租金收入79.3亿元；酒店业主利润3.9亿元；万达商业其他收入67.2亿元。新摘牌项目19个，其中重资产项目3个，轻资产项目16个；2015年全年发展重资产项目只有8个，但轻资产项目达到32个。文旅项目土地摘牌3批次。

下半年开业广场22个，酒店12个，客房数3428间。特别重要的是9月西双版纳度假区开业，这是集团今年的一件大事。西双版纳度假区是万达文化旅游城的雏形，没有西双版纳度假区就没有以后的万达文化旅游城。万达做第一个文旅项目——长白山度假区完全是摸着石头过河，当时不知道怎么做旅游，利用自然资源，做了滑雪场、高尔夫、酒店群，还建了一条商业街，有电影院、餐厅等。后来发现缺游乐元素，又再建一个水公园，如果一开始规划思路成熟的话不会这样。做西双版纳项目时，知道要创新元素，所以有了万达首个大型室外主题公园。西双版纳度假区包含了万达文化旅游城的大部分要素，只缺一个万达茂。再过两周这个项目就要试营业，调整一段时间后，9月迎来正式开业。我要求文化集团管理公司认真组织好开业，有关公司，特别是建设单位和文化集团要全力配合西双版纳开业。这是万达第一个主题公园，只能成功，不能失败！不仅要确保成功开业，还要持续旺场经营。

文化集团下半年收入285亿元。其中：AMC收入15.3亿美元；万达院线收入34.8亿元，其中票房收入27.9亿元；新开业影院34家，屏幕310块，这个数字不包括下半年计划并购的影院；澳洲院线收入4.8亿澳元。万达旅业下半年收入71.4亿元；盈方体育收入6.7亿欧元；万达影视收入8.2亿元；文化集团其他收入45.7亿元。下半年文化集团收入指标比上半年多100亿元，希望大家更加努力去完成。

万达百货下半年收入162.9亿元，新开业8家店；快钱下半年收入17.4亿元；万达集团其他收入47.9亿元。

（二）加快实现企业转型

万达内部提转型一年半，正式对外公开宣传万达第四次转型是去年年会。万达转型核心就是三句话：一是转为服务型企业，做到万达商业、文化产业、金融产业、电子商务四大产业基本相当，互相协同、互为支持。

今年年初，万达定下目标，到2020年服务业收入和净利润占比超过65%。经过半年多实践，集团董事会反复研判，决定加快企业转型，将原定2020年实现的转型目标提前到2018年实现。我们预判到2016年，万达集团的收入和净利润这两项核心指标，服务业会首次超过房地产，从严格意义上讲，明年万达就不再是房地产企业。再用两年时间，万达将服务业比例再提高15个百分点，企业就全面实现转型。

二是实现“2211”目标。今年年初的年会上，万达提出了新的5年目标，现在看要修改提高，董事会经过反复研讨，确定了“2211”目标：即到2020年，万达的资产超过2000亿美元，市值超过2000亿美元，收入超过1000亿美元，净利润超过100亿美元。目标确定后，今后五年万达要做的就是确保实现目标，力争比预期更好。最近我参加几次会议，企业界的很多朋友对我说，最佩服万达的就是说到做到，每年说做什么事到年底总能完成。一说搞文化，文化就上去了；一说转型，轻资产就出来了。这就是万达的作风。说到做到包括很多方面的因素，不仅要执行力强，更重要的是系统性的开展工作，不是那么容易的。三是成为国际品牌。

第一、2020年集团30%收入要来自海外，年初我们提出2020年20%的收入来自海外。随着海外并购的增加，特别是今年下半年和明年，如果我们计划的几个海外并购实现，万达海外收入还会大幅提高，所以重新提出2020年集团的海外收入目标。

第二、万达在全球主要市场有投资、有企业。不是说在海外设个办公室、放三五个人就叫跨国企业。我们要在欧美、亚洲，甚至拉美都要有投资、有企业。

第三、要成为世界一流的跨国企业和著名品牌。万达做到2000亿美元资产与市值、1000亿美元收入、在世界主要国家有投资，各项指标就能进入全球前几十名，成为世界一流跨国企业。但万达有更高追求，不仅要成为世界一流，还要力争让万达成为世界知名品牌。我们之所以努力把万达文化旅游城往海外推，力争明年落实两个，就是要让万达品牌，特别是万达文化旅游品牌，只要一提起来全世界多数人都知道。

（三）做大做强文化产业

这里的文化是大文化概念。

1、成立控股公司。下半年文化集团要注册成立四个控股公司。

一是影视控股，包括万达在国内外的影视制作、发行、放映企业，也包括将来要并购的跟影视相关的其他企业。

二是体育控股。包括已经并购的盈方体育和下半年即将并购的几家体育公司。万达并购体育产业绝不是心血来潮，万达也不是别人讲的中国土豪，什么都买。万达体育产业并购有自己的基本逻辑：并购的体育公司业务必须能在中国落地。由于欧美体育市场非常成熟，体育公司的成长性一般，每年只有个位数增长。万达并购的盈方体育每年有超过10%的增长，已属相当不易。如果并购后这些企业业务在中国落地，就能实现较大幅度增长。因为中国体育产业还是一块处女地，美国3亿人口，体育产业收入5000亿美元，相当于3万多亿人民币。中国真正体育产业收入现在只有100亿美元左右，成长空间很大。我们这里讲的体育产业只包括体育赛事、体育经纪、体育转播等核心内容，不包括运动鞋、运动服装这些相关产业。

中国政府提出一个口号，到2025年中国体育产业收入要达到5万亿元，这意味着今后10年每年要增加5000亿元才能完成目标，这是非常大的雄心壮志。为此国家出台很多优惠政策，全国已有13个省区出台促进体育产业发展的地方政策。我相信中国体育产业将实现跨越式发展，就像中国的文化产业一样，中国电影行业已连续六年实现环比35%的增长，创造了世界电影史的奇迹。而且体育产业更有价值，它不仅像文化产业一样提供精神层面的享受，还提供身体健康，把娱乐和健康结合在一起。

三是旅游控股。包括万达所有室内外主题娱乐公园、旅行社，也包括刚刚投资的同程网络平台。现在万达旅游不仅是中国、也是世界唯一拥有大量旅游目的地、线下旅行社渠道和线上平台的旅游企业，这是一种创新模式。过去中国把旅游当作事业，评上先进、劳模才能奖励旅游，因此每个旅游目的地都被当地政府部门或国有公司控制，旅游市场小而散。到目前为止，中国的旅游公司几乎都没有自己的旅游目的地，受制于人。旅游旺季景点游客一多，当地就涨价或限制游客人数，旅游公司毫无办法。万达靠创新，在全国打造了十多个世界级别的旅游目的地，里面内容的互动性和参与性都很强，每个项目都可以多次去玩，具备重复消费性。比如万达室内主题公园做了大量儿童娱乐项目，小孩甚至每周都可以去玩一次。万达旅游产业的发展前景非常值得期待。

四是儿童娱乐。包括两种类型的项目，一个是宝贝王，主要覆盖8岁以下的孩子，今年开业店达到57家，明年突破100家，2020年超过500家，成为全球最大的儿童娱乐连锁企业。一个是儿童主题乐园，覆盖15岁以下的孩子，今年8月1日会在武汉开业第一家。儿童娱乐将来还要增加线上衍生儿童产品销售平台，把实业和网络结合起来做。

四个控股公司重组后，人力资源中心要立刻牵头重新制定工作规章和工作计划模块化管理软件。公司重组就会发生变化，不是说将原来的制度和模块化软件一套就行，这项工作在年内完成。

2、做好海外并购项目管理。万达不是土豪，不能只买不管。我经常说一句话，既要买的对，还要管得好，注意是“买的对”，不是“买得贵”。现在中国并没有那么富有，说中国人有钱，只买贵的，不买对的，那是老外在忽悠。但中国企业海外并购，目前很多项目确实是中国人跟中国人争，有的出价完全超出规律，所以万达一定要坚持买的对。买了后还要管得好，今年三季度要成立文化集团海外事业部，海外事业部按副总裁级别配备，统一管理文化集团所有海外企业，现在部分人员已经到位。原先我们设想院线管院线，体育管体育，这样的话十多个公司会有自己的海外事业部，成本高不说，也没那么多人才。所以决定成立海外事业部，统一管理海外企业。海外事业部下半年的核心工作，是与人力资源中心、信息中心共同研发管理软件，要运用万达百试不爽的工作计划模块管理软件，靠高科技、信息化管理海外企业。

（四）创新发展金融产业

1、成立金融集团。下半年要完成银行、证券、保险等三家公司的并购，加上已有的金融产业，正式成立万达金融集团。这些并购已万事俱备，只是时间赶不上半年会发布。金融集团成立是万达的一件大事，我对金融集团有很大期许，认为万达未来价值最大的就是这一版块。万达文化集团的四个控股公司，现在看影视、体育、旅游都是千亿级别以上的公司，儿童娱乐要是发展得好也有希望。将来文化集团的总市值和收入跟万达商业有得一比，甚至有超过可能，但我认为万达金融将来比这两家都大。

2、创新发展模式。万达金融集团绝不搞传统的金融模式，如果我们走线下，每省每市开分行，再去拉存款，能竞争过几大国有银行吗？按传统模式做，一定是既缺乏竞争力，也做不大。万达金融要充分利用万达独有优势，跟万达商管、万达电商结合，搞真正的互联网+金融。目前中国号称搞互联网金融的公司做的都不是真正的互联网金融，只是把线下业务平移到线上。即使互联网公司搞贷款，经营模式、风险控制跟传统银行也没有本质区别，不是我们真正想要的互联网+金融。

万达怎么搞互联网+金融？我准备在下半年万达金融集团成立、互联网+金融试点启动后，做一次专门演讲，向大家全面介绍什么是万达的互联网+金融。这里先简单透露，重点有三条：一是加快掌握商家现金流入口，说穿了就是掌握收款机。现在万达在全国有数以十万计的商家，掌握着十几万台收款机，但还远远不够。万达之所以做轻资产，就是要加快发展万达广场，覆盖更多城市，帮助万达电商和万达金融掌握更多商家现金流入口。我们的目标是五年之内达到百万商家，掌握百万个现金流入口。未来我们采用的也不是传统POS机，万达电商正在研发云POS机，准备下半年推出来，为万达做互联网+金融打下根基。

二是利用掌握现金流的优势创新对商户的信贷考核、发放和回收机制，颠覆传统金融模式。万达广场95%以上是中小商家，他们普遍需要信贷支持。由于我们掌握每个商家的现金流数据，对于每个需要贷款的商家，都可以根据其现金流情况提供一个贷款额度，不需要抵押品，贷款直接发放商家。贷款回收方式也进行创新，可以不按、月度还款。比如将一笔一年期贷款分成若干份还款，每次收款通过云POS机自动扣款。

三是利用电商、快钱的大数据。充分利用大数据，挖掘大数据，靠大数据分析创新信贷模式，尽可能搞线上金融，少开或不开线下门店。这样不仅节约成本、提高利润，而且空间无限大。如果万达发展到百万商家，每家有100万信贷需求，万达金融就是万亿规模。届时万达广场年客流人次将达到百亿以上，会员5亿以上，如果5亿会员中1亿有消费贷款需求，每人贷1万元，又能创造一个万亿规模的业务。这样万达金融不建实体店，也能做到足够大。

去年我们并购的快钱，上半年发行了一款“稳赚一号”理财产品，两周卖了100亿，非常受欢迎。今后万达轻资产投资将以快钱为主，但主要针对机构，因为需求更大。“稳赚一号”只是万达互联网+金融的小试牛刀，还不是真正创新意义上的互联网+金融模式。金融集团要思考，银行怎么跟万达商管、万达电商结合？我和丁总将牵头创新，不仅仅是金融集团自己搞。

（五）加大企业并购步伐

这两年万达加大国内外并购步伐，主要有三方面原因：一是占有市场稀缺资源，像文化、金融、体育等产业资源，特别是上游产业资源，基本已被欧美国家企业瓜分，想自己发展基本没可能，只有通过并购才能获得。举个例子，网球在全球很受欢迎，全世界有几百个网球赛事，但只有温网、法网、美网、澳网、德网这五大赛事国际网联精心维护，不仅奖金高，而且积分高，年底排名高。中国有三个城市正在推国际网球赛事：北京中网公开赛、上海大师赛、武汉巡回赛，这些赛事个别的奖金甚至比五大网球赛还高，但由于积分不高，虽然能请到一些球星参赛，但顶级高手不会全来。因为他们来中国打三次比赛，积分可能都顶不上打一次五大赛事，而积分影响年终排名。国际网联和五大网球赛作为既得利益者，不会同意提高中国赛事的积分，所以无论花多少钱，这些赛事很难成为六大赛事之一。所以万达要想获得上游产业资源，只能通过并购，并购盈方就使万达掌握了世界杯亚洲区的转播权和世界主要冰雪运动的转播权。

二是快速做大企业规模。我研究过世界500强历史，30年前的500强企业现在还在榜上的不到20%，500强也在不断变化，但他们有一个共同点，没有一家企业完全是靠自己发展做到这种规模，所有500强企业都进行过并购。这说明企业要做大规模，一靠自身努力，精耕细作；二靠并购。万达要迅速成为一流跨国企业，海外发展只能走并购为主、直接投资为辅这条路。

三是通过并购调整产业结构。万达转型主要靠自身努力，但并购也是重要方法，起到“加速器”作用。万达的金融、文化、体育、旅游（除了旅游目的地）产业基本都是靠并购做起来的。下半年并购工作主要做好三点：

1、完成国外3家、国内3家大型企业并购。

2、海外企业中国业务落地。只有业务在中国落地，海外企业的收入、盈利才能大幅增长。已并购的盈方体育，下半年大家会看到其冰雪、足球业务在中国落地。盈方体育原来每年增长10%，业务在中国落地后，可能每年增长将达到20%、30%。下半年即将并购的两家体育公司，文化集团在签协议时就要研究其业务如何在中国落地。中国消费结构正在发生变化，从生存型向满足型、享受型，向个性化消费两个方向转化。万达现在搞娱乐、体育、旅游、金融，就是抓住了未来二十年。看一家公司好不好、买不买这家公司的股票，不仅看现在，更要看这家公司十年、二十年后是否还在，是否还会有不错的表现。公司现在很牛，但五年、十年后不好说，我认为这不是优秀公司。万达产业调整就是为了未来二十年的发展。

3、做好资本化准备。万达现在买的都是盈利企业，成长性也过得去，再加上和中国业务结合，公司价值一定会大幅提升。这些企业将来都要实现资本化，文化集团、金融集团在并购企业时，一开始就要把架构设计到位，保证国内国外都能上市。

（六）融合发展电子商务

1、创立万达电商新模式。重点解决互联网时代怎么样做商业的问题，为全国消费行业闯出一条新路。现在说互联网+商业，互联网+零售，光说不行，还得用商业模式回答怎么加。

2、互联网+金融作为赢利方向。电商公司做得不错，创新了很多智慧产品，也在扩大开放平台，但这些还是烧钱模式。现在和金融加在一起，才看见赢利方向。将来广场现金流入口端的机器研发出来，和金融集团结合，可以放贷款、发理财产品、做消费贷款等，就有了赢利空间。规模做大了，广告也会来。当然还有其他方向，靠你们自己去摸索。

3、开放式发展。万达电商不能只着眼于万达广场自身，过去16年我们建了100多个广场，未来几年加速发展，还要再建几百个，但万达电商要做平台级电商，这样的数量还远远不够，必须开放式发展。电商自己提出了下半年目标：年内完成1亿注册用户，完成与370个大型商业中心的合作，希望你们到年底满分交卷。

因为是半年会，我只讲我们的收入数字和下半年一些重要工作安排，对有些工作没做总结，也请这些公司的同志理解，我们留到年底再说。

希望万达同仁下半年更加努力工作，创造2015年新的辉煌，迎接西双版纳年会的召开。最后感谢半年会的组织者，以及万达索菲特酒店的全体同仁!再次向大家表示感谢！谢谢大家！

第三篇：03-万达集团2011年上半年工作报告

万达集团2011年上半年工作报告

（2011年7月9日）

王健林

能在全国范围选择城市开半年工作会，而且都是在自己的豪华五星级酒店，中国的企业中，万达不敢说唯一，至少也是仅有的几家之一。万达今年还要开业十二家五星级酒店，以后开半年会选择余地更大。集团有个不成文规定，年会在北京总部，因为总部机关就有几百人参加年会，半年会总部机关参加的人少，可以选择到各地去开会。我们尽可能选择万达创新产品的城市开半年会，让大家能体验到万达产品的升级换代。希望大家利用参加这次会议的机会，好好看看合肥万达广场，看看酒店，对万达的产品做全面了解。2011年宏观经济形势，官方的说法是极其复杂的一年。之所以这么说，因为有三大矛盾交织在一起：

一要保增长。中国经济增速如果小于8%，很多矛盾就会凸显出来。

二要控通胀。今年上半年的通货膨胀率创下近年来的纪录，通货膨胀率高，社会底层群众的生活受影响，容易出现不稳定因素，关系到国家稳定。

三要调结构。究竟是经济较快增长时调结构容易，还是下滑时调结构容易，没人说得明白。

三个矛盾交织在一起，任何宏观经济政策的出台，都只能是“两害相权取其轻”，没有一个政策能做到有利无害。中央把控制通胀放在第一位，实施偏紧的货币政策，存款准备金率提到历史最高点，这导致市场上钱特别紧，中小企业融资比2008年金融危机时还难。这种情况下，对房地产进行调控打击成为必然选择，预计今年上半年，多数上市房企无法完成年初制定的目标。有人说过这样的话：如果你想做成一件事，总能找到方法；如果你不想做成一件事，总能找到借口。在宏观经济形势极其复杂、货币政策偏紧的情况下，我们也可以借口形势不好，把目标调低，但这不是万达的作风。上半年集团目标明确，并且采取一系列坚决措施，万达全体员工斗志高昂，过细工作，取得骄人成绩。

一、上半年任务完成情况

上半年全集团收入618.2亿元，历史上首次半年收入突破600亿元，完成半年计划的153%，同比增长69.7%。万达上半年收入排在全国大型房地产企业第二位，仅次于万科，但今年我们的收入是在四百多万平方米商业物业不销售的情况下取得的。

商业地产上半年计划收入×××亿元，实际收入×××亿元，完成半年计划的161%，同比增长66%。收入前五名的项目公司是，武汉：55.3亿元；福州：50.1亿元；泉州：36亿元；石家庄：30.5亿元；合肥：27.3亿元。特别是武汉和福州两个项目公司，成为万达历史上半年收入率先突破50亿元的公司。但同时，大连、唐山两家项目公司没有完成半年收入计划。上半年计划回款×××亿元，实际完成×××亿元，完成计划156%，同比增长69%。回款好，现金多，为下半年发展提供了资金保障。上半年入伙计划指标×××亿元，实际完成×××亿元，完成计划的107%，同比增长55%。

新开业淮安万达广场、上海江桥万达广场，新增持有物业面积38万平方米，使万达持有的开业物业面积达到605万平方米，其中商业541.3万平方米，酒店63.7万平方米。不算已拿到地尚未开工的项目，万达目前正在施工的持有物业面积有近一千万平方米，即使一块地不拿，把在建项目做完，持有开业物业面积也将超过1600万平方米。

上半年施工面积2433.6万平方米，同比增长54.8%；其中新开工817.7万平方米，同比增长136%；竣工224.1万平方米，同比增长215%。新开工面积大意味着明年的收入多。新发展哈尔滨、绵阳、温州、芜湖、宜兴、太仓、无锡、莆田、济宁、天津等十个项目，新增土地储备509.3万平方米，其中持有物业面积214.5万平米。万达土地储备总面积达3610万平方米。数字虽然不小，但和万达一年3000万平方米的开工面积相比，也就是一年多一点的开发量。所以万达不存在捂地捂盘，在发展问题上丝毫不能懈怠，必须发展新项目。

酒店公司上半年计划收入×亿元，实际收入×亿元，完成计划的109%，同比增加100%；业主利润计划××××万元，实际达×亿元，完成计划的130%，同比增长80%。商管公司上半年租金计划收入××亿元，实际收入××亿元，租金收缴率99.96%，同比增加92%。租金收缴率相比去年又有提高。物管费计划收入×亿元，实际收入×亿元，收缴率99.3%，同比增长115%。招商完成120万平方米，完成全年招商任务的71%；新引进国际品牌50个、国内品牌20个，商管公司品牌库的商家达到1780个。

万达招商有一个原则，只能从品牌库里选，商家要进入品牌库，必须通过万达招商评审小组考察、跟万达签署发展协议。非品牌库的商家要进万达广场，审批权在总裁。现在的万达广场、尤其是地点好一点的万达广场，谁进去都能赚钱，建立商家品牌库，主要是为了保证招商品质。

已开业万达广场上半年总客流达到3亿人次，预计全年将达到6亿人次以上。如果按一人一年平均逛十次万达广场计算，万达品牌可以影响6千多万人。再过两三年，做到100个万达广场，每年客流将超过10亿人次，影响上亿人口。其中，2009年前开业的万达广场，每店日均客流达到6.5万人次。排在第一位的是上海五角场万达广场，日均客流达10万人次。上海世博展馆占地5.38平方公里，人流超过30万就要发警报，超过40万就要限流。五角场万达广场占地只有五、六万平方米，就进去这么多人，可以想象客流有多密。2010年新开业的15个万达广场，日均客流达到4.63万人次。其中广州白云万达广场排在第一位，日均客流达7.63万人次。广州白云万达广场建在老白云机场的跑道上，除了南面有一个城中村，东西北三面半径一公里内都是空地，没有居民。刚开始我也很担心客流量问题，要求做足招商和营销策划，反复调研推敲广场定位，引进了比较高端的餐饮、文化娱乐业态，再加上当地商管公司非常努力，促销工作力度大，所以去年开业项目中地段最偏僻的广州白云万达广场，客流反而排在全国第一。广州白云万达广场都能做好，排名落后的广场更没有理由做不好。

我建议商管公司从今年底开始建立综合排名，按照人气、租金收缴率、物管费收缴率、安全事故等几项重要指标，按权重计分排名。管理要靠数字、靠科技。管理好不好的关键在人，连续两年排在最后的商管公司，要调整其总经理和营运副总。几年前，沈阳太原街万达广场开业后，掉铺非常多。很多人跟我说，因为周边都是工地，人少没有办法。我就不信邪，分析发现项目周边流动人口多，年轻人多，而原来广场定位做家庭消费，有偏差。反复调整一年，现在日均客流达到5万人次，经营很火。万达也不是神，广场开一个旺一个是有前提条件的，必须经过大量艰苦细致的工作。

万千百货新开业2家店，新增营业面积5.6万平方米，上半年计划收入××亿元，实际收入××亿元，完成计划的114%，同比增长200%。因为还处于亏损期，上半年计划亏损指标×亿元，实际亏损×亿元，减亏××××万元。新引进品牌285个，其中国际品牌34个；累计引进国际品牌196个，国内品牌1775个。

院线公司新开业2家店，新增银幕20块，屏幕总数达到620块，其中IMAX银幕12块。上半年计划收入×亿元，实际收入×亿元，完成计划的101%，同比增长14%，收入增长幅度近三年来最小。客观因素是今年建党90周年，上半年主要上映爱国主义题材影片，控制其他题材影片的上映。但院线也要寻找自身的原因，一方面加强营销，扩大收入；一方面狠抓管理，节约成本。大歌星新开业2家店，开业店总数达到32家；上半年计划收入×亿元，实际收入×亿元，完成计划的103%。大歌星年初上报数据，预计上半年要亏损。通过狠抓工作，上半年实现盈利。

旅游度假区今年上半年不公布经营数字，因为正在进行公司重组，计划将全国几个旅游度假区合并成一个控股公司，等公司下半年成立后，明年再公布数字。

上半年集团缴税93.7亿元，同比增长98.7%，半年纳税额接近去年全年。全年纳税预计突破200亿元，我预计今年万达纳税在民营企业中排第一，在全国所有企业中排名前20。上半年捐赠1.38亿元，下半年会有更大增长。

上半年新增就业岗位6174人（不含万达自身招聘员工），其中大学生1552人。按照全年开业16个万达广场、12家酒店计算，万达全年新增就业将达到10万人，其中大学生3万人，万达在就业贡献方面做到全国第一。就业是民生之本，民生是国家工作之重，万达重中之重的工作做得好，仅这一条，就值得万达人骄傲。上半年万达新招聘员工11363人，其中大学生1512人，高管318人，万达员工总数截止6月30日达到35567人，预计年底将突破4万人。今后，万达员工的总数将以每年1万多人的数量持续增加。

上半年培训12602次，参训人次30.4万，同比增长47%。上半年制定推出2011版万达广场、酒店建造标准，建立消防材料品牌库、发布万达广场防火技术要求等。上半年实施21个信息化项目，其中8个已全面推广使用，5个进入试运行阶段，8个正在研发中。更可喜的是，万达自己开发的3个软件获得国家知识产权证书，还有一批在审报中。房地产开发企业拿软件专利证书，就像小品里说的，厨师都会看兵法了！

上半年组织安全检查89次，发通报5份、整改通知书30份，处分32名责任人员。内部审计30次，发审计通报1份、整改通知书15份、管理建议书2份，处分17人，解聘7人，降职2人，纪律处分8人。

集团网站点击量达到1430万人次，同比增加550%，在此向网站提出表扬。这一方面说明万达成长比较快，公众关注度越来越高；另一方面说明网站改进不错，每个万达广场都做出三维效果，点进去可以看到不同的店，大家愿意看。月刊上半年发表文章45.3万字，照片603张。

集团上半年组织义工活动166次，共8033人参加。这个数字不令人满意，半年过去了，35000名员工中还有27000人没有做义工。企业文化部要把义工活动抓起来，年底检查各个公司义工完成情况，进行通报，确保到年底每人至少做一次义工。上半年骄人成绩的取得实属不易，这是以丁本锡总裁为首的执行层和全体员工共同努力的结果，在这里我向全体员工上半年做出的辛苦努力表示深深感谢！

还有一件事向大家通报，7月3日，万达与中国足协签订协议，三年投入不少于5亿，从六个方面支持中国足球振兴，重点是青少年足球，现在中国足球落后的核心原因就是青少年足球基础差。中国注册的青少年足球运动员只不到一万人，而韩国的注册球员有50多万，日本有70万，是我们的几十倍；如果跟阿根廷和巴西比，他们足球人口的比例是我们的几千倍。有人跟我说，中国有13亿人，一亿人中还找不出一个会踢球的吗？我们不是13亿人中找一个，而是1万人找11个，所以找不出来好的。万达与足协合作：一是出资举办三个级别的全国青少年足球联赛，每个省、市出一支队伍，给予获得前八名的队伍奖励。二是支持中国足球希望之星队赴欧留学，将挑选出来的小球员送到西班牙俱乐部的梯队中进行训练，每年派一批，每人培训三到五年。三是冠名支持中超。四是选聘高水平的国际级主教练执教中国国家队。五是冠名支持女足联赛。六是提高裁判的收入标准，改革裁判的评比、奖惩办法。万达真诚希望这些钱不白花，所以我在签约仪式上说，相信在中央领导的高度重视和指导下，在万达和社会各界的大力支持下，在全国人民的积极参与下，中国足球的又一个春天即将来临。

二、下半年主要工作

工作千头万绪，不能全说到，主要有以下几点：

1、确保完成全年任务

上半年经过全体员工努力，超额完成任务，实现全年收入950亿元的计划指标没有任何悬念，因此决定把集团全年收入指标上调到1000亿元。估计到年底这个目标也能超额完成，只是超多少的问题。

商业地产的首要任务是确保下半年14个万达广场、12个五星和超五星级酒店的开业。特别是武汉中央文化区、廊坊等几个项目，时间非常紧。武汉中央文化区项目，从商业地产到武汉公司都觉得难度很大，但即使组织队伍换班干，也必须开业。虽然政府交地时间晚了，造成我们工期紧张，但辛亥革命一百年的日期是不能更改的，我们只能克服困难，咬牙保竣工。其次是确保完成全年销售任务，上调后的全年收入指标是850亿元，希望超额完成，争取不低于900亿元。

商管、酒店、院线、百货、大歌星五个系统按年初制定的目标执行，这里就不重复目标任务了，但要求到年底的时候，都比计划有所突破。上半年各系统都超额完成任务，希望大家把好的势头保持到年底。要完成今年任务，要注意两点：

一是克服盲目乐观情绪。上半年销售不错，可能一些同志会产生盲目乐观情绪，认为下半年随便一努力就能完成全年任务。千万不能有这种思想，谁盲目乐观，谁到年底就可能交不了差。万达就是这样，谁完不成任务谁就够呛，不一定还能在原来的位置上做。毛主席讲过一句话：“抓而不紧，等于不抓。”下半年工作还要紧抓到底，一直不放。

二是做好现金流储备。下半年万达准备再拿几块地，确保2013年至2014年开业的项目。集团所有公司，特别是项目公司，要做好现金流储备，为明年一季度拿项目做准备。年初拿项目，好贷款、好开工，各地政府也愿意支持。“一年之计在于春，一日之计在于晨”，现在就要为明年春天做准备。

2、重点提升管理品质

今年是万达第一个品质年，去年到今年上半年，我们狠抓了招商、内装、外装、泛光照明四个方面的品质，已经初见成效，具体体现在今年新开业的上海江桥万达广场上，品质全面达到去年的标杆店——合肥包河万达广场的标准。四个方面的品质做得不错。今年上半年，由商业地产研究部牵头，规划院等部门参加，对已开业的广场进行了一次全面检查。从检查结果看主要存在以下几方面问题。

一是内透广告。万达广场的外立面有实墙、玻璃、橱窗等几种，各地商管公司基本只管外面怎么样，里面是什么不管，服装店、火锅店就在里面乱贴广告透出来。本来万达广场的建筑设计注重虚实结合，做得很有味道，现在虚的地方被从里面贴上广告，建筑特色全没了。这也提醒我，规划院今后做设计时，要少用透明玻璃。

二是橱窗乱摆放。本来是留给商家摆模特或者做展示用，但有的被当成仓库，堆放椅子、板子等杂物，非常难看，这种情况几乎每个广场都有。

三是乱改门头。万达广场为不同的店精心设计了入口，有些商家觉得既然在他门口，这地方就归他说了算，把入口改得花花绿绿，很不好看。此外，万达广场一层也有乱贴商家广告的现象。建筑和商业之间是有矛盾的，商业希望花哨一些，建筑要体现本身表达的符号。我们努力在矛盾中找平衡，反复研究外墙如何装饰，就是想实现建筑和商业的完美结合。好不容易找到一个折中的办法，商家随意一改，心血全都白费。

商管公司要把去年开业的15个万达广场作为整改重点，今年开业的店绝不允许再出现这种情况。商业地产研究部要下去检查，违反一次，就给一次处罚；一年内被处罚三次，商管公司就换人。今年12月底，研究部要把去年以前开业店的检查整改报告交上来；明年3月底，由商业地产研究部、万达学院联合其他部门对今年开业的广场、酒店进行综合排名，这个排名不考察财务指标，只考察管理品质、内装、外观、招商情况、泛光照明这五条。排名的目的不是要处分哪一个人，而是拿第一名作为标杆，研究怎么整改。去年包河万达广场是今年的标杆，今年也要选一个做得最好的广场作为明年的标杆，促进万达广场品质不断提升。

3、全力抓好重点项目

下半年要开业14个广场12家酒店，任务很重，要抓好重点项目。品牌提升效益，去年的两个重点项目，合肥包河万达广场和广州白云万达广场，给万达带来巨大品牌效益。特别是广州，过去从来没有北派发展商进入。万达刚进广州的时候，当地也有一些人和媒体不停地说风凉话。白云万达广场开业后，大家看到万达做得又快，品质又好，才变得信服。我们在广州打开局面后，吸引广东省内很多城市主动找我们去做项目。今年6月，在广州举行的广东省招商会上，万达一次就签下6个项目，进入佛山、中山、珠海、东莞等地。合肥包河万达广场开业后，合肥市领导也一再表示希望我们多做几个项目。所以，大家要充分认识重点项目和精品项目的示范效应。

万达现在的规模速度无人能及，世界第一，一年开业几十个项目，增加四、五百万平方米商业物业，如果在品质上也能做到世界一流，才算真正有本事。万达今年的头号重点项目是武汉中央文化区，也是从今年到2013年万达集团一号项目、旗舰项目。今年是一期、明年是二期、后年是三期开业。这个项目由丁本锡总裁亲自抓，每月至少开一次现场办公会。辛亥革命100周年纪念是在今年10月10日，中央领导、国民党高层、海内外众多贵宾要来武汉出席庆典，武汉万达威斯汀酒店已被指定为主要涉外接待酒店。武汉为迎接辛亥革命百年，列了20个重点项目，武汉中央文化区排第一个。这么重要的活动，把万达作为参观项目，影响非常大。如果不能按时开业，湖北和武汉不仅不会感谢万达，还要责怪万达。这个项目确实非常紧，但辛亥革命就是在武汉发生的，国共两党百年来也就庆祝这么一回，大家一定要深刻认识其中的意义。武汉中央文化区10月10日前必须开业，不能有任何动摇。而且不但要开业，还要建得好。外墙和地面的活要细，汉街是仿民国建筑风格，墙面大部分采用清水墙砖，地面每块石头都经过设计。项目公司、规划院要全力把项目做好，为集团争光。

除了武汉，唐山、石家庄、厦门的万达广场项目也是重点。万达是三进厦门，头两次没成功，很遗憾，拿到地的那家企业把项目做得很差，当地老百姓都说给万达做就好了。有了这样的口碑，我们就一定要把项目做好。还有武汉、广州、南京三家酒店，要做今年的旗舰酒店，希望做到跟合肥、福州万达威斯汀酒店一样高标准。希望通过做好这些重点项目，带动万达在区域的发展，为万达品牌争光，让大家觉得万达不仅干得快，而且产品好。

4、狠抓工程质量问题

工程质量是万达的起家本领，但最近质量有下滑苗头，唐山、宝山项目出现小的质量事故。事故虽然不大，但给我们敲警钟，使我们下决心改革。从全国选了七、八家甲级监理，建立万达的监理品牌库。今后万达工程选监理必须走品牌库，没有进品牌库的杂牌军不准选。我们跟这些优秀的监理公司长期合作，每年让他们多赚钱，就是要求他们真正负责，敢于较真。就像监理三峡工程的德国监理公司，发现哪怕一点小毛病，就要求施工方必须改。但监理品牌库也不能一成不变，做得好就长期合作，多给好处，做不好就开除。对监理公司的政策调整使万达的监理成本增加150%，是原来的2.5倍，今年净增监理费就达1.4亿元。一般企业下不了这个决心，但万达宁可多花钱，也要好品质。通过监理制度的改革，把工程质量抓上去，绝不允许再出现像唐山、宝山这样的质量事故。质量人命关天，质量是百年大计，万达靠质量起家，不能把优良传统丢了。

5、推动模块化工作方法

项目计划模块化管理办法推行一个月时间，初见成效，让大家紧张起来，红灯亮了，就知道有问题，得赶快做好。模块化工作下半年要全力推动，全面落实。一是要提高一把手认识，各主管副总裁、各系统一把手、各公司一把手要认识到模块化工作不是制约，而是系统工作的需要。模块化管理就像ISO9000、ISO14000等标准体系一样，能帮助提升工作效率和工作品质。二是信息管理中心的工作要跟上。模块化管理信息化系统在运行过程中要不断调整，不断完善。亮红灯要铁面无私。既然制度是跟各系统沟通后制定的，就要严格按制度执行。三是每个季度做一次小结。9月和12月底，搞两次系统性的模块化工作小结，确定可行后明年全面推广实施。

6、坚决打击腐败现象

万达对腐败问题看得重、打击严，内部也有审计系统。尽管严，还是有人管不住自己。比如北方区的一位总裁助理，刚提拔不到半年，安排做万达的重点工程，结果就忘乎所以，经常跟几家施工单位打麻将赢钱。晚上打麻将，白天就上不了班，连续两个月的考勤迟到率超过50%。集团发现问题后，马上将其开除。不仅是总裁助理，副总裁等高管算在内，如果发现谁有廉洁方面的问题，一律开除。我宣布，自己的九成资产要捐出来做慈善基金，我还把自己的股权拿出来分给万达总经理级的高管，希望大家一起发财。发财不是最终目标，更主要是开心工作，生活愉快。我曾经说过，万达的员工退休后如果还靠退休金过活，就是万达企业和我本人的失败。我希望大家在万达工作期间，每个人都把后顾之忧解决，希望大家的收入是阳光的。但总有人利用我的善良和仁慈，利用职务权力去捞钱，对此我非常痛恨。所以对廉洁问题决不手软，发现一个坚决处理一个。在这里提醒大家三句话：

第一，万达的廉洁制度是高压线，不要去碰，谁碰就处理谁；

第二，不要因小失大。被开除的那位总裁助理，在万达一年税后收入至少几百万，股权现在值2000万元，假如商业地产上市，价值还会倍翻。跟施工单位打麻将能赚几个钱？离开万达，还能再找到收入这么高、又这么受社会尊重的工作吗？我想不太可能了。

第三，人活着要有理想，有志气。我是一个理想主义者，企业刚成立时，我就跟员工说，争取年收入1亿，当时还有人当面嘲笑我，说现在一年收入才几十万，怎么能做到一个亿，但万达做到了。现在我们提出 “国际万达、百年企业”的口号，希望尽快成为世界级企业，到2015年底成为世界一流企业，让万达品牌世界扬名，成为民族骄傲。作为万达人要有职业理想，比如你在职位上做到多高，在哪方面有成就，在哪方面成为专家。人活着不能完全只为利，否则就是行尸走肉。

现在万达的发展形势非常好，用过去的时髦话讲，是一片大好，越来越好。社会承认万达，我们创造的商业模式又非常受欢迎。我几次跟中央领导出去调研，无论走到哪里，当地领导听说我们来，都邀请去建广场、酒店。等明年长白山旅游度假区开业，后年西双版纳旅游度假区和武汉中央文化区全开业，万达又会再上一个层次。万达靠创新产品，靠商业模式，把一个完全竞争的市场做到了没有竞争，项目全部来自于邀请。希望大家共同努力，为明年万达成为世界级的企业、2015年成为世界一流企业而共同奋斗！

最后，我代表集团对会议组织者、对合肥万达威斯汀酒店员工们的工作表示感谢。谢谢大家！

第四篇：5万达集团2013年工作报告-20140715

万达集团2013年工作报告

1月11日，万达集团2013工作总结暨表彰大会在北京万达索菲特大饭店隆重召开。1000多名来自集团总部和各地公司的代表出席本次会议，万达全国各地公司员工通过视频直播参加会议，聆听王健林董事长作2013年工作报告。

王健林董事长从超额完成全年任务、品质提升达到预期、重大项目推进顺利、跨国发展继续进步、资本运作成效显著、持续创新企业管理、社会责任贡献等七个方面总结了2013年万达集团取得的辉煌成绩。2013年，万达集团各项事业高速发展，集团资产达到3800亿元，收入1866亿元，同比增长31%，创造了世界大型企业连续8年保持30%以上增速的发展奇迹。万达商业地产收入1456亿元，同比增长32%；新开业万达广场18座，全国累计开业万达广场85座，持有物业面积1704万平方米，排名全球第二；新开业16家万达酒店，累计开业54家酒店（其中51家五星级酒店）。万达文化产业集团2013年收入255亿元，同比增长23%。

2013年，万达集团新增就业10.8万人，其中大学生3.3万人。万达集团一家企业新增的就业岗位，占当年全国新增就业总量的1%。万达集团连续多年成为全国创造就业最多的企业，累计创造就业岗位53.9万人。2013年，万达集团纳税227亿元，是全国纳税最多的民营企业；万达集团全年慈善公益现金捐赠4.38亿元，累计现金捐款已超过35亿元。

王健林董事长也对集团2014年的工作提出七点安排，分别为：完成今年主要工作任务，集团资产达到4500亿元，收入达到2400亿元，经营净利润150亿元；永远坚持品质提升；坚决抓好重点工作；稳步推进国际战略；重点做好营运工作；依靠科技提升管理；带头履行社会责任。

会议对2013年万达集团先进集体、优秀高管高职、优秀员工进行表彰并颁发奖状，集团总裁丁本锡宣读表彰决定。工作总结暨表彰大会结束后，举行了盛大的新年文艺演出和晚宴。

在年会主席台就坐的集团领导还有，商业地产总裁齐界，文化集团总裁张霖，万达集团高级副总裁王贵亚，文化集团高级副总裁胡章鸿，商业地产高级副总裁曲德君，商业地产副总裁陈平，万达集团副总裁尹海，文化集团驻洛杉矶首席代表李耀汉，商业地产副总裁宁奇峰，文化集团副总裁孙继泉、肖广瑞、莫跃明，商业地产副总裁成尔骏，文化集团副总裁唐军，商业地产副总裁曲晓东、于修阳，文化集团副总裁叶宁，商业地产副总裁刘海波、赖建燕，商管公司常务副总经理沈嘉颖（副总裁级）。来自美国AMC影院公司、圣汐游艇公司、万达商业地产（香港）公司、伦敦项目公司的管理层代表出席大会。会议由万达集团副总裁尹海主持。

万达集团2013年工作总结暨2014年工作安排

时间过得真快，又到一年年会。2013年中国经济增速持续放缓，GDP增幅首次低于8%。但万达集团逆势增长，取得非常好的成绩。万达规模越来越大、业务范围越来越广、大事越来越多，还是那句话，难免挂一漏万，我只能挑主要的讲。

一、2013年工作成绩

（一）超额完成全年任务

2013年万达集团资产达到3800亿元，同比增长27%；收入1866.4亿元，完成计划的104%，同比增长31%，不包括投资收益在内，预计经营净利润125亿元。万达连续8年保持环比30%以上的增速，如果2014年、2015年继续保持这种增速，那么万达将创造世界商业史上的一个奇迹：大型企业连续10年保持30%以上的增长。

商业地产公司收入1456.2亿元，完成计划的106%，同比增长32%。其中地产业务收入1262.5亿元，同比增长24.5%；回款945亿元，完成计划的101%，同比增长24%；竣工入伙845亿元，完成计划的99%，同比增长57%；新增持有物业411.9万平方米，同比增长31%，累计持有物业1703.9万平方米，继续保持全球第二。全年施工面积5179万平方米，同比增长46%，万达一家企业的施工面积接近整个欧洲施工面积的总和；新开工面积2490万平方米，同比增长117.6%；竣工面积1356万平方米，同比增长50.4%。新发展项目（含文旅项目）38个，购买土地楼面面积3747万平方米，同比增长286%；商业地产土地储备总面积7647万平方米，同比增长51.8%。土地储备大幅增加，为今后两年高增长奠定基础。

商管公司组织开业18个万达广场，租金收入85.6亿元，同比增长46%；2013年租金收缴率100%，创造万达历史和全球大型不动产企业新纪录。全世界持有物业面积500万平方米以上的大型不动产企业，平均租金收缴率只有85%，万达连续多年超过99%，2013年更达到100%，非常难得。这里给予商管公司表扬，不过也出现问题，就是今后无法再超越了。2013年新开业万达广场大幅增加体验业态，体验业态占万达广场比重近55%；我们计划3年内，体验业态在万达广场中的占比要达到60%，这是万达广场持续火爆的重要因素。2013年万达广场总客流12.2亿人次，平均每个广场日均客流5.2万人次。上海五角场万达广场日均客流17万人次，在所有万达广场中排名第一，这是一个十分惊人的数字；重庆南坪万达广场日均客流8.8万人次；宁波鄞州万达广场日均客流7.8万人次；但成都锦华路万达广场的客流量从多年老二的位置上掉下来，希望你们找出问题原因。2013年万达广场部分广场调整招商，平均租金增长28.1%，很多地方一铺难求，反映出万达广场火爆的经营状况。商管公司成功组织第七届万达商业年会，参会客户人数首次突破1万人，较上届增加25%；创新增加“品牌与代理商合作洽谈会”，反响很好，体现了万达行业领袖企业的风范。万达商业年会不仅为自己招商，还免费促成品牌和代理商之间达成上千个合作协议和意向。活动带有公益性质，这是行业盛会的标志。

酒店建设公司新开业16家酒店，其中五星和超五星级酒店13家，新增持有物业66.6万平方米，新增客房5339间，总客房数达17017间。

酒店管理公司收入36.3亿元，完成计划的98%，同比增长30%，利润完成计划的98%。虽然指标没完成，但要给予酒店管理公司表扬。因为2013年目标是2012年12月份确定的，2013年中央出台“八项规定”，加上经济发展放缓，各种因素综合导致全国五星级酒店餐饮收入平均下降35%。这种形势下，酒店管理公司能完成计划任务的98%，实属难能可贵，这是奋斗的结果。但酒店管理公司2014年目标已考虑这些因素，如再完不成，就不是表扬而是处罚了。

文化集团收入255.2亿元，完成计划的117%，同比增长23%。其中，AMC收入完成计划的105%，净利润同比大幅增长。这很难得，在美国增长一个点都了不起，因为美国影院行业年平均增长率只有1%。

万达院线收入41亿元，完成计划的105%，同比增长33%；净利润完成计划的139%，同比增长50%，大幅超出计划。特别可喜的是万达院线全国142家店全部完成指标，值得表扬。新开业影院28家，比目标少完成一个，提出批评。新增屏幕267块，屏幕总数达到1247块。

2013年中国量贩KTV行业形势严峻，几家大型连锁KTV公司出现多年未见的亏损。由于大歌星工作抓得紧，措施对头，全年收入10.6亿元，完成计划的104%，同比增长47%；净利润完成计划的111%，同比增长96%。两项指标都非常好。

万达百货由于推迟了长沙、武汉等几家店的开业，半年时重新调整了收入计划。但万达百货2013年完成收入154.9亿元，同比增长39%，只完成调整后计划的91%，净利润增亏7%。这是万达百货历史上第一次没有完成利润计划，也是集团唯一完成指标不佳的公司。

除此之外，万达集团其他所有公司都完成计划指标，这里不再一一列举。2013年集团新招聘员工16597人，其中大学生7970人；全集团员工总数99752人。员工培训49751次，参训102万人次。万达学院培训管理人员17236人次，培训量58768天，教学效果反映良好。2013年集团2800名中层以上管理人员，41%涨薪，平均涨薪幅度12.6%；基层员工百分之百涨工资，万达对基层员工实施工龄工资制度，每干满一年每月工资增长100块；除工龄工资外，还有29%的基层员工涨薪，平均涨薪幅度8.1%。万达已连续多年保持高管40%至50%、员工30%至40%的工资晋级比例。这体现了我经常说的那句话：万达发展成果首先惠及员工。

研发信息软件上线运行49个，2013年集团共申报知识产权和专利2686项，获得国内外知识产权和专利证书467个。这个数字非常令人欣喜，意味着今后几年，万达的创新产品特别是文化旅游创新产品会像雨后春笋一样长出来。

集团中英文网站再次改版，效果非常好，其中中文网站点击量超过1.2亿人次，英文网站点击量超过300万人次，点击量在全国所有企业官网中继续排名第一，进入世界企业官网前二十名，这反映了社会对万达的关注度。手机报增至每周三期，全年发布新闻超过两千条，很受欢迎。月刊发文84万字，照片1400多张，改版后的月刊反响不错。举办首届万达好声音、员工才艺大赛等受欢迎的文化活动。

2013年安全检查1366次，消防培训118次，10137人参训，全面完成年初下达的所有广场和员工食堂安装厨房自动灭火系统的任务。

审计245次，工作量增加51%；发审计通报两份，其它书面意见214份。处分员工180人，其中移交司法4人，解聘26人，其它处分150人。

党委工作继续保持全国民企领先。

（二）品质提升达到预期

1、提高全员品质意识。2013年是万达集团三年品质提升的最后一年。评审小组反映，他们到各地公司最大的感受，是从公司领导到员工追求品质的精神，大家共同对各方面品质提升提建议、想办法，这说明万达品质提升年的目的已经达到。我们搞三年品质提升，不仅为了把广场做漂亮，更重要的是提升全员品质意识，树立品质第一的思想。

2、项目品质很大提高。2013年，武汉汉街、长沙开福、成都金牛、厦门集美万达广场，沈阳万达文华、长沙万达文华、长白山柏悦、长白山万达凯悦酒店等一批优秀项目开业，大幅提高万达产品的美誉度。万达产品美誉度从哪里来？就是产品一个比一个好、长期积累而来。几个设计院的同志和我讲，现在出差住别人家的酒店不习惯，怎么看都觉得有毛病。万达一年开业十几个酒店，在建施工酒店六十多个，术业有专功，几年下来他们当然都成了行业内的大专家。

3、产生良好经济效益。提升品质说到底是为了提升竞争力和效益。举个例子，成都有一句俗话叫“南富西贵,东穷北匪”，北边之所以称“匪”，因为这里有火车站，集中各种批发市场，环境治安比较乱。当初成都金牛万达广场选址这里，一些同志有疑虑。但金牛万达广场由于品质过硬，开业后人气很旺，经营非常好，现在是公认的成都购物中心第一店。我相信，金牛万达广场两三年后将成为人气排名全国前列的购物中心。还有泉州万达广场，地处城边，前面就是一个臭水塘，我们把水塘变成环境优美的人工湖，商业、酒店都做得非常到位，用卓越品质折服当地，项目开业后成为泉州的第一商圈，万达文华酒店也做到当年盈利。现在万达广场的人气和租金提升比例、万达酒店的收入和效益都好于全国行业平均水平，超越他人的过硬品质是重要原因。

（三）重大项目推进顺利

1、东方影都顺利开工。青岛东方影是承载着中国文化世界品牌和万达梦的重大项目，是集团2017年前持续几年的一号工程。在青岛市委、市政府支持下，项目从签约到开工只用三个月时间，创造神话。去年9月22日盛大启动，引起世界震动。有家媒体还用“小李子来了，中国明星小伙伴们都惊呆了”做标题，这些中国明星平时拿腔拿调，看到莱昂纳多等好莱坞大腕来了，马上变成粉丝，主动要求合影，还把合影照片发到微博上。东方影都启动仪式有超过170家海外主流媒体、超过300家国内媒体进行报道，这就是文化的影响力和穿透力。因为这个项目，我还意外地被全球知名的《外交政策》杂志评为“全球百名思想家”。刚听到这个消息时，我还以为搞错了，怎么给我一个思想家的荣誉？评我为全球百名企业家还差不多。看了杂志才知道，评我的原因居然是推动了东方影都项目，其中有这么一句话：如果一切顺利的话，将来好莱坞明星待在青岛的时间比在洛杉矶还长。

2、开工哈尔滨、南昌和合肥万达城。三个万达城项目开工，震动中国，拉开万达城在中国全面布局的大幕。这几个项目各具特色，都有很多创新，哈尔滨万达城有世界最大的室内滑雪场，南昌万达城有全球最大的海洋馆，合肥有全球最创新的室内水公园。三个项目不仅开工搞得好，而且都在很短的一两个月时间内创造销售奇迹，合肥万达城销售超过40亿元，南昌万达城、青岛东方影都销售超过30亿元，引起很大震动，这里特别提出表扬。能创造这样的成绩，就是古人那句话，世上无难事，只要肯攀登。青岛东方影都12月初展示中心才开放，当月要求卖30亿，很多人都说不可能。我听说南昌杨明明给青岛高益民打电话，说你们要能完成任务，就是神话。现在不是神话变现实了吗？我特别欣赏接了任务坚决完成的态度，万达制定目标的原则是“蹦一蹦，够得着”。我们要求青岛东方影都2016年6月竣工，因为9月要举办青岛国际电影节。南昌万达城要求2015年开业，全部工期只有两年，但如果往后拖，2016年万达就要集中竣工开业四个文旅项目，开业压力太大。因此根据整体安排，有的项目工期可能短一点，尽管很困难，但经过努力一定能实现。

3、汉秀、电影乐园进展顺利。这两个项目由于技术特别复杂，施工难度极高，前期工程多少有些延误。在文化集团的全力支持下，武汉项目公司和两个文化项目部抓工期特别紧，终于把节点抢回来，现正在顺利推进中，这里对武汉项目公司和两个文化项目部提出表扬。

（四）跨国发展继续进步

1、收购香港上市公司。2013年5月万达正式并购香港上市公司恒力地产，后改名万达商业地产，为万达搭建了海外资本新通道。

2、并购著名游艇品牌。世界公认的两大顶级游艇品牌，一是英国的圣汐、一是意大利的阿兹慕，就好比汽车中的劳斯莱斯和宾利。2013年万达以3.2亿英镑收购圣汐近92%的股权，现在已着手在青岛筹建圣汐游艇新工厂，计划把一些中小型游艇放在这个工厂来建造，因为各项成本比英国便宜很多，圣汐游艇的整体收益将得到大幅提升。

3、投资伦敦豪华酒店。万达投资7亿英镑在泰晤士河边建设酒店和公寓综合项目。项目位置绝佳，位于伦敦第二富人区，可以俯瞰伦敦海德公园和白金汉宫。公寓高度200米，是伦敦最高的住宅。酒店有188个房间，建成后绝对是欧洲第一奢华酒店。这个项目万达机会抓得好，得到消息后一周内就果断决策。这是一个极其优秀的投资项目，项目建成后，把公寓卖掉，可以白赚一个酒店，在中国也很难找到这么好的项目。

（五）资本运作成效显著

1、AMC成功上市。万达2012年并购AMC，当年扭亏为盈，创造利润5000万美元。2013年经营业绩更好，这种情况下，集团董事会果断决定在美国纽交所上市。只用了四个月时间就完成从启动到上市的全过程，创造速度纪录。万达并购AMC，实际股本投入7亿美元，AMC上市募资4亿美元现金，万达持有AMC股权市值还超过14亿美元。不到一年半时间，投资收益翻倍。要知道这是发生在美国，用一句话讲，这是“教科书式的经典案例”。投资管理中心向我建议，AMC上市只在中国宣传，美国就不要宣传了，因为原先持有AMC的都是美国大投行，别人会问，为什么AMC这么多年搞不好，万达并购就盈利，这会让他们觉得没面子。

2、收购公司股价大涨。万达收购香港恒力地产后，创造香港股市并购企业股价上涨的纪录，恒力股价从0.27港元暴涨到最高时的近5港元，截至昨天收市是3港元左右。万达投资不到5亿元，浮盈66亿港元，说明香港资本市场认可万达。

3、成功发债6亿美元。2013年四季度，海外资本市场形势不错，投资管理中心建议集团在海外发债，到国际资本市场试试水。原来计划发5亿美元无担保债券，路演时获得4.6倍超额认购，最终增发至6亿美元。万达发债包括发行费在内综合成本只有4.8%，大大低于大陆香港上市地产公司的发债成本。而且这次万达发债在英国进行，说明欧洲投资者也认可万达。所以不管做什么，关键是把自己的事情做好，只要业绩好，走到哪别人都会认。

4、获得民企最高评级。2013年一季度，集团启动对万达商业地产的信用评级，请了穆迪、标准普尔、惠誉三大国际评级机构，历时半年，三季度评级结果出来，万达商业地产获得BBB+的评级，这是大陆民营企业在全球获得的最高评级，相当于万达商业地产拿到国际资本市场的一个通行证。很多中国公司不敢进行国际评级，但万达不管上不上市都要评级，而且坚持评。

5、并购旅行社。万达做商业地产形成商业地产产业链、做文化产业形成影视产业链。为支持万达旅游产业的发展，也要形成旅游产业链。集团对国内旅行社展开并购，2013年并购四家旅行社。我们要求万达有文旅项目的省份都要并购旅行社，利用资本的力量，三到五年内使万达旅业的收入超过200亿元。

（六）持续创新企业管理

1、出版2本教材。由万达学院牵头，集团所有系统、机关部门参与，历时两年，把万达内部培训教材重新编纂，形成《商业地产投资建设》、《商业地产运营管理》两本书。这两本书总结了万达商业地产14年发展经验，是万达商业地产理论的集大成者，标志着万达理论研究的新高度。两本书准备春节后在全国公开发行，将万达的经验、做法都毫无保留地贡献给社会，我相信一定会受到业内人士的热烈欢迎。

2、文旅项目计划模块化软件试行。文旅项目业态多，新技术多，很难管控。而且文旅项目不像商业地产可以标准化，每个项目都不一样，比如哈尔滨是滑雪场、南昌是海洋馆、合肥是水公园，计划模块软件很难编。去年文化集团和信息管理中心共同努力，经过半年多时间的研发，创新推出了文化集团计划模块化管理软件，分成十二大类、三十个分类，去年四季度上线试运行，今年上半年定版，下半年正式考核执行。

3、电商公司试行。万达电商谋划一年，去年四季度在6个广场正式推出，反响不错。万达做电商确实出乎人们预料，很多人以为万达在学阿里、京东，但万达电商和他们完全不一样，说穿了万达做的是“智慧广场”。万达广场不仅有物理性能，还要有智慧的虚拟性能。万达电商定位于两个方面——大会员、大数据，真正做到线上线下结合。万达电子商务模式一旦成功，就是全球零售行业第一个O2O电子商务模式，对全球大型零售企业具有示范性，对行业是重大贡献，所以万达电商只许成功，不能失败。

4、慧云系统研发成功。商业规划院历经一年时间，在信息管理中心支持下，研发出万达广场慧云智能管控系统。这个系统把万达广场的消防、节能、运营、监控等几大功能集合在一个屏幕上，完全实现自动化、高科技管理。我到现场看了演示，感到非常高兴，给这个系统取名为“慧云”，寓意智慧的云。信息时代的管理，技术层面就是云计算，应用层面就是大数据，万达将来有几百个万达广场，上百家酒店，管理必须靠云计算、大数据。慧云系统由于刚刚研发出来，去年只在4个广场正式上线，但反响很好。我给它的评价是三个大幅提高：大幅提高安防水平、大幅提高节能水平、大幅提高管理水平。过去消防监控靠人盯，但人总有犯困的时候，总有偷懒的时候，慧云系统完全解决人为因素影响。过去万达广场消防、安全、运营监控分散在不同区域，不好管理，现在全部结合在一起，便于集中管理。我希望万达商业管理和万达项目系统的同志都要好好学学慧云系统。

5、移动办公系统。信息管理中心去年研发出万达移动办公系统，使万达办公自动化更进一步。万达办公自动化程度已经很高，OA系统速度很快，但以前是桌面为主。现在更牛了，拿个手机就能办公，更方便、更及时，人更解放。

信息化程度高、拥有知识产权是万达的核心竞争能力。现在很多企业学万达，学万达广场怎么建，万达商业怎么管，但他们只看到物理层面的东西。可以把建筑抄去，但招商难学一点，因为商业资源没有万达强。现在万达有慧云系统、将来万达电商线上线下结合，万达就更难模仿了。因为万达拥有知识产权，这是学不去的。由于万达信息化水平高，2013年被全球知名刊物美国《CIO》杂志评为全球信息百强，中国民营企业仅万达入榜。

6、计划执行到位。2013年全集团计划模块考核93项，考核节点8565个，延误一周左右的红灯加起来只有39个，仅占全部节点的千分之四，而且绝大部分延误都补回来，这说明万达管理能力的不断提高。

（七）社会认可万达贡献

1、就业。2013年集团新增就业岗位10.8万人，占全国新增就业总量的1%左右；其中大学生33485人。

2、纳税。2013年集团纳税226.7亿元，继续在中国民营企业中保持领先。

3、慈善。2013年集团现金捐赠4.38亿元，累计现金捐赠超过35亿元，在全国企业中排名首位；组织义工活动921次，91039人次参加义工活动，特别是“关爱打工子弟全国联动活动”受到广泛好评。

4、环保。2013年开业的全部万达广场、酒店均获得绿建设计认证，18个万达广场、7个酒店获得绿建运行认证，其中莆田万达广场获得绿建二星运行认证，是全国唯一获得绿建运行二星认证的商业项目。绿建运行认证比设计认证更难，万达一家企业获得的绿建运行认证占全国的80%，说明万达环保工作远远走在全国企业前面。

5、支持大学生创业。万达去年推出支持大学生创业活动，宣布每年拿出5000万元，从万达广场拿出50个商铺，支持100名大学生创业，10年共拿出5亿元、500个万达广场商铺、支持1000名大学生创业。去年12月已对首批候选人进行公示，今年开始创业工作。

6、获得众多荣誉。获得民政部颁发的中华慈善奖，在全国所有企业中唯一七获中华慈善奖；获国际旅游投资协会“中国旅游投资领袖人物”称号；被福布斯评为“亚洲商业人物”、“2013年中国商业人物”；被美国《外交政策》评为“2013年全球百名思想家”；获中国企业文化促进会“全国企业文化建设百佳单位”、中国企业联合会“全国企业文化优秀案例企业”称号；被美国《CIO》杂志评为全球信息百强企业，是中国首家得奖的民企；获中国电子信息研究院中国软件测评中心《中国软件和信息服务企业最佳方案》；中国国际广告节评“万达广场就是城市中心”广告为中国广告长城奖；获住建部“中国建设行业百佳雇主单位”、中国人力资源研究会“首届人本中国最佳企业”；被全国党建研究会评为“全国非公企业党建最佳案例”，获全国基层党建研究中心“企业党建创新先进单位”称号；被中宣部评为“全国文化产业30强”；长白山国际度假区获国际旅游投资协会“中国最佳旅游项目”称号；万达院线获中国社科院、中国科学院“文化产业电子商务建设示范单位”称号；万达学院获住建部“2013全国绿色建筑创新一等奖”，获中国企业商学院联合会“2013年中国企业商学院最佳影响力奖”；武汉汉街广场、唐山万达广场获中国施工企业管理协会“国家优质工程奖”；天津项目公司获天津市委市政府“优秀民营企业”；西安、武汉、呼和浩特项目公司被评为陕西省、湖北省、内蒙古自治区纳税十强，其中武汉项目公司纳税15亿，人均纳税一千多万；酒店建设公司获国际饭店餐饮协会“杰出贡献奖”；酒店管理公司获“2013年最佳中国酒店管理集团”称号；北京商管公司获中国物业服务业协会“2013年中国物业管理服务百佳企业”；宁波商管获中国商业联合会“全国商业服务业先进企业”称号等等。

二、2013年存在的问题

（一）企业管理存在漏洞

原漳州项目公司总经理、营销副总、营销部经理勾结，侵占公司利益。他们把一栋景观楼，对客户说已卖完，加3万块钱才可以帮客户搞到房源，然后几个人把这笔钱私分。这件事处理后仅两个月，龙岩项目营销副总又犯同样的问题，现在上述四人都已被移交司法。党的十八届三中全会提出 “公有财产不可侵犯，非公财产同样不可侵犯”，这让我十分欣慰。

这几起事件虽然是个人行为，但反映出万达企业管理存在漏洞。项目管理中心、文化集团、信息管理中心、财务系统要联合研发能真正监控房子销售情况的软件，把这个问题解决。既然这种现象再三发生，就要从管理、技术上想办法。

（二）部分工程质量下滑

我们在检查中发现，部分电影城、大歌星装修质量下滑，个别广场、酒店有漏水现象。万达是靠工程质量过硬起家的。1996年中国房地产最困难的时候，万达提出“三项承诺”，主要内容就是保证工程质量。2000年，住建部在人民大会堂召开表彰会，1000多家房地产企业参加。时任部长俞正声同志亲自出席并点名表扬万达，号召全国企业向万达学习，这是住建部建国以来唯一一次树立一家房地产企业典型。所以工程质量过硬是万达的传家宝，不能丢。

（三）少数人节约意识差

举个例子，地方公司接一个集团领导，本来几个人可以坐一台车走，却要派好几台车跟着。还有的同志下班不关灯、不爱惜办公用品等，而且越是不挣钱的部门花钱越大方，这反映一些人节约意识差。这种风气不改，迟早会毁掉企业。

三、2014年工作安排

2014年对万达集团是十分关键的年份，用一个词形容就是“标志年”。至少有三个标志：第一、万达今年会成为世界五百强企业；第二、万达成为全球最大的不动产企业；第三、武汉两个高科技文化项目开业。这两个项目历时五年研发终于亮相，将让大家看到万达文化产业绝不是传统的拍电影、演舞台剧，而是走文化与科技结合的路。所以，2014年对万达非常特殊、非常重要。

（一）今年主要工作任务

集团资产达到4500亿元，收入2400亿元，经营净利润150亿元。商业地产收入1830亿元，其中地产系统收入1600亿元，回款1262亿元，入伙1080亿元，新增持有物业面积499万平方米，成为全球最大的不动产企业。新发展项目32个以上。最近几年，万达新增持有物业面积每年扩大增幅，2012年新增持有物业面积300万平方米，2013年新增410万平方米，今年新增500万平方米，2015年预计新增600万平方米，保持令人震惊的增长速度。

商业管理公司新开业24个万达广场，累计开业109个万达广场；实现租金收入109亿元，这是万达租金收入首次破百亿，具有历史意义。保守估计，到2020年，不含文化旅游项目，万达商业地产租金收入将突破300亿元。2014年租金收缴率不低于99%，组织好第八届万达商业年会。

酒店建设公司新开业18个五星和超五星酒店，新增客房5485间，累计开业酒店72家。酒店管理公司收入47.8亿元，继续开展酒店管理品质提升年活动。

万达商业地产所属其他公司收入73.2亿元。

文化产业集团收入317.5亿元。其中：AMC收入170.3亿元；万达院线收入48.3亿，全年新开业影城40家，新增屏幕360块；大歌星收入12.9亿元，新开业门店24家；万达旅业收入70亿元；文化产业其他公司收入16亿元。百货公司收入252亿元，新开店24家，确保完成利润指标。

（二）永远坚持品质提升

1、万达永远品质年。万达三年品质提升活动效果很好，品质年活动要永远坚持下去。除每年对万达广场、酒店进行品质排序，2014年起要对百货、影城、大歌星和儿童娱乐等各业态门店进行建设品质排序。

2、不增加成本提升品质。过去几年，为提升品质，集团给予万达广场成本较大增加，今后不再增加工程成本，要动脑筋，靠建筑本身、美学变化来提升品质。商业规划院要研究在适当降低成本的情况下，同样搞好品质。

3、要提升管理品质。今后重点要转移到管理品质提升，每年对广场、酒店、百货、影城、大歌星、儿童娱乐等业态管理品质进行评比排序。这项工作由各系统自己进行，是否公布，由各系统自行决定。

（三）坚决抓好重点工作

1、武汉重大文化项目开业。这是万达历时五年研发的科技文化产业的首度亮相，意义十分重大。要抓好三点：第一、项目绝不能误工。去年12月20日，两个项目搞了开业一周年倒计时活动，计划今年6月开始对外卖票，卖票后不能按时开业就出大问题了。要求计划节点一个红灯都不能出，工期绝不能耽误。第二、营销做到位，确保把开业后半年内的票全卖完。谁要想体验这两个项目，对不起，得订半年以后的票，要做到这么火才行。第三、组织好开业典礼。文化集团、企业文化中心、庆典策划部2月前拿出开业庆典方案。文化项目影响力更大、看的人更多，组织严密程度要更高。

2、青岛东方影都。这是万达一号工程，建设必须按照计划节点一步不落往前走，去年做得不错，希望今年继续保持。文化集团要尽早成立东方影都管理部门，我要亲自参与，把青岛市政府对项目的优惠政策落实到位。明年一季度，东方影都影视产业园就要开展全球招商，确保产业园开园即满。

3、无锡万达城。这是万达二号工程。集团之所以在无锡建万达城，主要考虑无锡是 “长三角”中心，处于上海、杭州、南京等边三角形的中心，无论去哪里，高铁都是三十分钟。现在很多人崇洋媚外，迷信迪斯尼，这个项目就是想跟上海迪斯尼PK一下。无锡万达城从设计、建设到运营都要做好，开业后和迪斯尼比一比入园人次、经营收入两项核心指标，看中国公司、美国公司谁更厉害。

4、其他重点项目。万达城今年要新签约

一、两个项目；昆明西山、东莞东城、北京通州等万达广场要保时保质。特别是昆明西山万达广场，是第100个开业的万达广场，万达广场是A级店，酒店又是文华品牌，还有国内最高的300米双塔—昆明双塔。要以西山万达广场开业为契机，组织好百座万达广场3天同庆。

5、全力推动万达目标公司上市，今年要推动2个目标公司上市，这是投资管理中心的重点工作。

（四）稳步推进国际战略

1、控制风险是重点。万达国际化绝对不是为国际化而国际化，重点要控制好风险。万达国际化坚持“并购为主，投资为辅”的战略，国度选择以市场完善的发达国家为主。2、2014年国内外各并购至少一家公司、海外投资2个地产项目，这作为今年投资管理中心的考核指标。

3、加强对已并购、已投资项目的监管。商业地产已批准成立海外项目管理部，招聘人员必须语言、经历都到位，加强对海外项目监管，确保实现决策目标。管理方法要参照商业地产公司，不同的地方是要更多借助中介机构来落实。

（五）重点做好营运工作

万达集团今年开业广场过百家、酒店超过70家、百货99家店、影院超500家、大歌星超过百店，儿童娱乐也要开8个店，每天客流数百万，营运必须成为万达所有工作的重中之重。主要抓四方面：

1、安全第一。安全永远是第一，万达建立慧云系统，我特别强调的第一条就是大幅度提高万达的安防水平，实现安防监管的信息化、自动化，靠高科技做好安防。安监部在检查工作时，要做到铁面无私。

2、全面改造开业广场。3年内将已开业万达广场全部改造成慧云智能控制系统，商业规划院和成本部门一季度拿出方案和预算，分批进行改造。尽管改造比新建成本高，但我们要求全部改造，就是为了大幅提高运行管理可靠性。

3、抓好百货营运。这作为今年集团总裁和分管副总裁的工作重点，必须完成今年目标，确保两年内实现百货公司整体盈利。

4、酒店管理规划。酒店管理公司的目标是3到5年内成为中国一流酒店品牌，必须有发展规划，规定达到哪些指标。随着酒店管理公司规模扩大，跟不上队的人员也要适度进行调整。

（六）依靠科技提升管理

1、全面网络化。万达所有系统、所有公司都要电子商务化，这不是因为实体不行了转向电商，而是实体必须结合电商，线上线下结合。我要求万达所有领导，从总裁、副总裁，各系统总经理直到公司总经理，都必须有电商意识，要跟上时代。万达具有中国企业唯一的、无可比拟的线下资源，根据测算，到2015年，万达将开业近140个万达广场，平均每个广场每天5万客流，全部广场年客流将超过20亿人次。万达还有一百多家酒店、几百家电影城、几十家儿童娱乐、数个超大型度假区等，如果我们努力把线上平台做好，两相结合，将来中国没有一个公司能竞争过我们。用一句话概括，全集团实现O2O模式。

2、电商公司全面上线。今年要求电商覆盖所有广场，重点抓会员和数据。要求今年电商会员达到3000万，其中把万达院线1100万会员全部转成万达电商会员，力争3年内万达电商会员过亿。现在有个词叫“大数据时代”，淘宝之所以厉害，是因为每天有成千上万的公司在上面交易；微信牛，是因为有5亿多用户。尽管淘宝商家绝大多数不赚钱，微信本身也是亏损，但会员多就会产生别的附加值。万达电商要调整投资计划，采取促销手段，尽快实现会员过亿，力争到2020年做到4至5亿会员。会员多，大数据多，电商公司就一定有大价值。而且万达电商会员都是实实在在在万达消费拿积分的，比淘宝、微信用户的忠诚度和黏度更高。

3、靠科技保证安全。万达广场、酒店开业越多，我越睡不好觉，真的很怕晚上来电话。万达这么多物业没出事，这些年靠的是我们辛勤监控。但光人盯不行，要靠科技保证。我要求今年把慧云系统、远程安监系统、厨房自动灭火系统、电缆感温系统等技术在新的万达广场全部建设到位，几年内旧的广场全部改造到位，酒店也要应用和改造。信息管理中心、安监部要不断创新，每年都要研发新软件。其实并不是每个系统都很贵，比如一套厨房自动灭火系统成本只有1万多块钱，但是很安全，一有问题就自动关闭电和气，比人盯强多了。由于大量采用科技，对管理人员素质也提出新要求，必须懂电脑，最好是大学生。

4、完善文旅计划模块化软件。文旅计划模块化软件去年刚试行，而且文旅创新业务、技术不断推出，如何做到文旅模块化软件像商业地产模块化软件一样好使？我要求今年年底达到和商业地产一样好用，这是给文化集团和信息管理中心的硬任务。

（七）带头履行社会责任 我每年都强调履行社会责任，做企业公民，这是万达企业文化的中心思想，要树立全员社会企业意识。

1、就业。今年目标新增服务业岗位12万人，解决大学生就业4万人。新增就业是万达集团对中国的最大贡献，每年占全国新增就业总量的1%。十年之内，增加就业都是中国的优先国策；提高居民幸福指数、增加老百姓收入的最好办法就是有稳定就业。

2、纳税。今年计划纳税240亿以上。

3、慈善。今年捐赠不少于4亿元，义工活动10万人次以上。

4、环保。要求今年新开业的万达广场、酒店全部获得绿色建筑设计认证，已开业广场和酒店力争获得30个左右的绿建运行认证。

5、创业。百名大学生、50个创业项目全部开业，要求大学生创业成功率不低于80%，列入商管考核指标。明年开始，每年选拔几个创业榜样，进行宣传。万达支持1000名大学生创业，不敢说造就几个王健林，能出几个像样的企业家，这个钱就没白花。

2014年是万达标志年，当前的社会环境、资源、舆论等各种条件都有利于万达，可以说万达正处于历史发展的最好时期。这是我们努力工作换来的，万达守规矩、奋斗、勤奋、有社会责任感，得到全社会认可。万达已连续8年保持30%以上的增长，把这种速度保持到2015年底，我们将创造世界大型企业连续10年保持30%以上环比增长的奇迹。明代宋濂有一句话名言：“孰不欲奋发有为，立不世之功”，希望万达同仁都有这种精神，机不可失、时不再来，10年后中国经济不太可能再保持现在的发展速度，万达的高速发展也不可能永远持续。希望大家把握快速发展的机遇，以优异成绩迎接明年年会的到来。

万达明年年会已定在武汉召开。武汉万达有3家酒店，可以多一些人去参会，让大家看一场高科技的秀，再去玩玩电影科技娱乐，亲身体验万达文化产业的魅力。

马年即将来临，在这里我代表集团向在座的同志，并通过你们向万达十万员工及其家属表示感谢！祝大家新春愉快、合家幸福！向年会的组织者，向万达索菲特酒店、万达嘉华酒店的员工表示感谢，你们为年会的成功举办做出了努力。

今年推荐读《礼记》。谢谢大家！

第五篇：万达2017年工作报告

万达2017年工作报告

?网易财经2018-01-21 12:22财经1月21日讯 王健林在年会上表示，2017年是万达集团历史上难忘的一年，万达经历了**，承受了磨难，在困难的经营条件下，在各方支持下，万达员工团结奋斗，仍然较好地完成各项工作任务。万字工作报告今日首发，以下是报告全文：万达集团2017年工作总结

董事长 王健林2018年1月20日各位同仁，首先我代表集团董事会对大家前来参加万达集团2017年年会表示热烈欢迎！欢迎你们回家！2017年对万达来说是非常难忘的一年，经历了**，也承受了一些磨难。在各级政府、各个方面的大力支持下，特别是万达全体员工团结奋斗，在比较困难的经营条件下，我们较好地完成了2017年各项工作任务，下面我对2017年工作进行总结。

一、去年工作主要成绩

（一）全面完成工作目标2017年，万达商业转让文旅项目和酒店资产，受其影响，万达集团的资产、收入两项指标有所减少。万达集团以成本计资产7000亿元，同比减少11.5%；其中国内资产占比93%，国外资产占比7%。为什么专门提这个数据？去年有人说万达把大量资产转移到海外去了，数据证明完全不符合事实。2017年万达集团收入2273.7亿元，完成计划的113%，同比减少10.8%。减少是因为转让的文旅项目收入没有计算在内，加上2016年底我们把万达旅业资产注入一个投资企业，接近200亿的旅游收入没有计入今年报表。如果考虑旅游收入变化的影响，尽管2017年万达集团转让了大量资产，收入同比只下降1.1%。净利润完成年目标的114%，同比基本持平，说明收入含金量不错。其中：商业地产收入1125.4亿元，完成年计划的104.1%，同比减少21%；租金收入255.2亿元，完成年计划的101.4%，同比增长30.3%；新开店数占总开业店数的21%，其中还有24个轻资产项目万达只分成部分租金，而总租金增长30.3%，说明老的开业店内生租金增长比例至少两位数，也就是说万达即使不开新店，租金也较高增长。租金收缴率101%，连续12年创造租金收缴率99.5%以上的世界行业纪录。新开业广场49个，万达茂1个，万达旅游小镇1个。其中开业轻资产广场24个，这是一个很不错的成绩；开业重资产广场26个，新增持有物业面积329.6万平方米，扣除转让文旅项目、酒店减少的几百万平方米持有物业面积，万达累计持有物业面积3151.1万平方米。万达仍然是世界规模最大的不动产企业。万达广场总客流31.9亿人次，同比增长28.1%。新开业店数增长21%，其中许多店下半年才开业，而客流增长28.1%，这是一个有力的证据，说明万达广场老店客流同比也在增长。房地产收入831.7亿元，完成年计划的104%，同比减少23.7%，主要因为转让文旅项目减少房地产收入。文化集团收入637.8亿元，完成年计划的100.1%，同比增长32.6%。这是扣减万达旅业收入后同比计算。影视集团收入532亿元，完成年计划98.5%，同比增长35.9%。2016年影视集团计划收入目标为540亿元。影视集团有点遗憾，去年能完成净利润目标的114%，但收入比目标差1.5%，如果再稍微努力一点就好了，我说的是整个影视集团含海外公司收入差一点，不过国内公司还是完成了目标。体育集团收入71.8亿元，完成年计划的104.3%，同比增长12.3%；文旅集团收入19.5亿元，完成年计划的139.5%。宝贝王集团收入14.4亿元，完成年计划的97%，同比增长176%。金融集团收入321.2亿元，完成年计划的125.5%，这里我要特别提一句，金融集团净利润完成年计划的1961%，创万达完成计划指标的历史纪录。网络科技集团收入58.6亿元，完成年计划的90.1%。集团其它公司收入130.7亿元，平均完成年计划的106%。万达集团2017年如果把转让文旅项目的收入和注入其它公司的旅游收入算上，同比增长可以达到两位数。

（二）转型发展成效显著一百年来，全球大型房企无一例转型成功，万达已经改写商业历史，成功转型为服务型为主的企业。

1、服务业收入占绝大多数。万达集团2017年收入中，服务业收入占比63.4%，同比提高8.4%。近几年，万达服务业收入每年都会大幅提高，今后还会继续提高。服务业收入中，租金收入占比约18%，增速远高于万达其它产业，已经连续多年平均实现超过30%的增长。租金是最长期、稳定的现金流之一，而且利润比例高，收入占比提高说明收入含金量增加。

2、文化收入占比提高。2017年，万达文化产业收入占万达集团收入比重升至28.1%，接近30%，已成为万达另一个支柱产业。希望今年文化集团努努力，看能不能超过30%。

3、轻资产战略超出预期。万达转型关键是万达商业转型，万达商业转型关键是从单一重资产企业转为轻资产为主、轻重并存发展的企业。说万达转型就不再持有物业，这完全错了，只是万达不像以前百分之百自己持有。去年年会，万达商业正式提出万达商业轻资产战略。万达轻资产分为两类，一种叫做投资类，一种叫做合作类。投资类就是别人出钱，万达帮别人找地、设计、建设、招商、竣工运营后移交给别人，其中还有一个资本化程序。合作类就是万达既不出钱，也不出地，觉得项目合适，跟别人签合同，帮别人建设，建成后租金三七分成，这是我们力推的模式。轻资产战略提出一年之内，轻资产万达广场开业24个，新发展轻资产万达广场47个，其中合作类轻资产万达广场签约37个，远超年初发展25个轻资产，其中投资类10个、合作类15个的目标，发展中心值得表扬。当然也不完全是发展中心功劳，相当多项目是商管和项目系统帮助促成的。这47个广场，万达不出一分钱，收益相当于投资持有16个广场，16个广场如果自己投资最少需要200亿元。更重要的是，2017年北京、上海、广州、成都、天津、重庆等一线城市都有万达轻资产项目开业或签约，如果不是轻资产，这些城市自己投资持有很难获得项目，这说明万达广场品牌价值和投资者信任度。

4、大幅降低企业负债。去年7月，万达和融创、富力签署了文旅项目、酒店资产转让协议，仅此一项协议就减债440亿元，回收现金670亿元，相当于减债1100亿元。对于这次转让，众说纷纭，很多解读，万达卖资产，是不是不行了，其实这是根本不理解商业的基本逻辑。第一、什么叫做生意？做生意用老百姓俗话说，叫做买卖。生意就是买和卖构成的，世上没有只买的生意，也没有只卖的生意。买就说这个公司好，卖就说这个公司不好，这是根本不懂商业思维。其实不管买也好、卖也好，关键看买卖之间能否赚钱。所以对万达的买买买和卖卖卖，关键看我们买的是什么价格，卖的是什么价格，万达过去几年在海外投了一批项目，现在我们决定清偿海外债务，卖一半资产就能把全部债务清偿，说明我们买和卖之间赚钱了。第二、万达广场本身是非常重的资产，过去万达广场全部自己持有，到2017年底开业236个广场，210个是重资产，按成本价计算都是几千亿规模。如果再持有文化旅游项目和酒店，重资产规模太大。文化旅游项目肯定可以收回投资的，经过数学模型分析，每个大型文化旅游项目需要七年、八年有息负债才能往下走，十几年才能收回投资。万达十几个文旅项目叠加在一起，虽然通过销售物业能回收大部分现金，但至少五到六年内，每年净增1000亿负债，压力相当大。现在全球和中国都在去杠杆、降负债，这样加杠杆、逆势而为是不科学的。第三、万达已持有大量较高收益的万达广场物业，没有必要再去持有文旅项目物业。万达卖酒店，我们搞酒店建设、管理的很多同志都说，卖了是不是太可惜？万达酒店是建得不错，成本也很低，但是酒店整体年平均回报率低于4%，全部酒店每年吃掉十几个万达广场的净利润，所以，我们决定把重资产的文旅项目和酒店卖掉，做轻资产这种只赚不赔的买卖，绝对是上策。不管社会上理不理解，也可能有些内部同志不理解，但是请大家三年以后再回头来看我们的决定是否正确。第四、企业经营安全第一。转让资产减债四百多亿，回收现金近700亿，加上我们手头持有的现金，万达经营的安全性增加很多，就能承受**的冲击。而且如果我们不转让这些资产，就不能把有限的资金投入到我们最需要发展的万达广场上去，就不能保证每年50个以上万达广场开业的计划。为了企业安全，为了保证核心产业发展，我们必须这样做。

（三）文化产业高速增长

1、影视产业。影视集团去年收入增长35%，新增影城199家，新增屏幕1585块；累计开业影城1551家，屏幕数15932块，全球市场占有率和影响力进一步扩大。特别是在英语片市场，万达具有相当话语权。万达影城在中国并不都是开在万达广场，有一半左右开在非万达物业里，但万达影城单屏收入是国内平均水平1.9倍，线上收入超9成，会员收入近9成，表明万达电影收入非常稳定的增长。万达电影活跃会员突破1亿，这是重大成绩，也为长期稳定增长打下基础。万达电影花了9年时间使会员人数突破1亿。希望你们再用三年时间，看到2020年能不能把会员人数突破2亿。

2、体育产业。万达体育收入两位数增长，净利润增长更为可观。在中国落地格力“中国杯”国际足球锦标赛，这是中国唯一获国际足联批准、每年定期举办的国际足球A级赛事。还落地格力“环广西”公路自行车世界巡回赛，这是中国唯一的男子公路自行车世界巡回赛，首届就有16支世界顶级车队参赛。男子公路自行车俱乐部分多个级别，有国家级、州级，世巡赛是最高级别。世巡赛级别的自行车队只有18支，世巡赛有多站比赛，只有环法是十八支车队都参加，其它如环意、环西都是十几支车队参加，“环广西”第一年就有16支车队参加，今年预计18支全部参赛。万达体育还落地铁人三项、摇滚马拉松、小轮车世界锦标赛等多项赛事。

3、文旅产业。文旅产业去年表现良好，收入完成139%，净利润倍数递增。更重要的是，文旅产业实现了轻资产品牌经营的目标，由一个负债很重的企业转变为一个轻资产公司。酒店管理公司2017年首次实现公司整体盈利，新签约委托管理高星级酒店10家。自从酒店管理公司班子调整以后，业绩非常喜人,去年下半年酒店业绩大幅增长，几乎全部酒店都实现盈利，绝大多数酒店利润实现比较快的增长，再次证明管理就是生产力。

4、儿童产业。十年前万达广场就想引进一个儿童娱乐综合公司，到美国、欧洲、日本、韩国去找，找了五、六年都没找到。全世界这种类型公司基本没有，有那么一两家，也不愿意到中国来。我们讨论要不要自己干，但这意味着要进入全新产业，也犹豫来犹豫去。但万达广场要实现全客层经营，光是年轻人喜欢不行，孩子也得喜欢。儿童意味着未来，所以下决心自己做，也是边探索边干。一开始公司定位搞儿童娱乐，名字就叫儿童娱乐连锁公司，去年才改名叫宝贝王集团，定位为以自有IP传播、衍生品销售为主，集儿童教育、游乐、美食于一体的综合性儿童产业公司。宝贝王集团2017年开业宝贝王乐园60家，早教中心50家；整体实现盈利，比指标提前一年。宝贝王不仅经营好，很多先行指标表现也非常好。如自有IP传播上半年全网收视率48亿人次，下半年飙升到150亿人次，估计2018年数字会更加喜人。这意味着宝贝王定位方向是绝对准确的。如果我们把宝贝王定位为一个游乐型公司，那就错了。

（四）科技创新成果丰硕大家也许奇怪，万达谈什么科技创新，是不是附庸风雅，实际随着万达转型，文化旅游产业发展、线上线下融合，万达连续几年科技创新有所斩获。

1、慧云。去年慧云升级3.0版本，被国际权威机构评为全球创新企业50强，是亚洲唯一获奖企业。慧云系统有十几个子系统，其中智慧消防子系统被公安部消防局列为中国城市智慧消防试点单位。

2、筑云。2016年筑云在万达试行，去年正式实施，这是全球首款智慧工程管理软件，被国际权威机构评为全球数字化转型大奖。筑云可以对工程实施设计到竣工全过程的智能管控，改变工程建设行业控制成本凭经验、随意性大的问题。对还在快速推进城市化、建筑体量天文数字的中国来说，如果筑云得到推广，会在两方面作出贡献，一是可以给中国节约数以百亿、甚至千亿计的建设成本。二是遏制腐败，腐败现象很多发生在工程建设领域，主要因为工程建设是非标准化的，东西南北都不一样，地块也都不同，加上施工很多个体作业，工程智慧管控是一个大难题。筑云尽管还不完善，但万达在这方面迈出了重要步伐。

3、创新加速器。去年信息中心利用万达海量线下场景作为开放平台，向全球高技术企业、科研机构、拥有核心技术的个人免费开放，可以到任何地方的万达广场做实验，吸引科创企业、个人为万达线上线下融合做贡献，我们对有前景的项目进行投资孵化。首届创新加速器活动从300个项目中选出15个进行孵化，涉及大数据分析、人工智能客服、楼宇节能黑科技、VR场景娱乐等。其中无人零售平台已在北京、上海的万达广场试运行。我对创新加速器充满期待，如果每年成功孵化一个两个，一届一届干下去，将是一个非常有前途的项目。关键是选出来如何跟进，使它走上正路，这是孵化最重要的环节，这还不是信息中心能做的，需要更商业化的平台来做。

4、飞凡大、小千帆软件。这是飞凡面向大中小型企业商户，一站式解决线上、线下融合的管理软件。签约商户6万家，日交易额超5000万元。还有“万益通”APP，这是中国首款数字权益交换平台，可进行积分、卡券和其它数字权益的交换，已有中石油、中石化、国家电网、海航、京东、顺丰等300多家大型企业参加。希望“万益通”数字交换平台能发展更多企业，争取中国大型企业都能参加，让他们的卡券在平台上都可以互换，这样平台的价值就会更大。

5、曲面内显LED动感平台。这是全球首款新型观影科技设备，获得国内外知识产权。大家明年可以去广州万达城体验。2017年万达集团全球申报专利知识产权1278项，取得专利知识产权802件，全集团累计已获国内外专利知识产权5069件。

（五）企业管理明显进步

1、预算执行到位。去年所有在建、竣工、开业项目，结算与预算做到完全一致。西双版纳国际度假区、南昌万达城两个超大文旅项目，时间跨度5年，超百亿投资，由于我们的管理能力，加上与筑云软件相结合，也做到预决算一致，这是万达执行力和科技管理的成果。

2、投资回报提升。万达广场轻资产推出来后，有人说凭什么万达一分钱不投分30%租金？光靠牌子响？肯定不是。只能解释，别人分70%大于他自己干100%。万达广场轻资产标准模板、工程管理软件研发成功和推行，使得万达广场投资回报平均达到2位数，是行业平均水平的两倍，这就可以解释为什么万达分30%租金还有那么多企业上门合作。

3、严控管理费用。搞地产成本大，管理成本超一点还可以消化，但转型为服务管理企业，一旦成本超支，商业模式就不成立。所以在严控管理费用上，我们下了比较大的功夫，去年丁总带领有关部门专题研讨，优化管理环节，使万达总部在业务规模扩大的同时费用不升反降，节省管理费6.9亿元。

4、反腐卓有成效。审计中心去年查处263起违规事件，解除劳动关系129人，司法立案三起，为企业挽回损失1.3亿元。万达审计有权威，在企业界也有耳闻。

（六）带头履行社会责任

1、精准扶贫。去年7月3日，万达捐建的贵州丹寨旅游小镇开业。9月29日，丹寨万达职业技术学院开学。由于商管、文旅等部门通力合作、精准定位、针对性推广，小镇开业半年游客超过300万人次。丹寨没有名山大川，没有独特景点，缺乏可以利用的优质旅游资源，完全是无中生有造了一个旅游小镇，就一跃成为贵州排名前3的景点，带动丹寨县2017年旅游收入翻了5倍。新增直接就业2000人，间接就业超万人，带动1.6万人脱贫。丹寨已逐步成为万达精准扶贫的新品牌。

2、就业。2017年，万达新创造服务业就业岗位19.5万人，其中大学生8.4万人，占当年全国新增就业的1.5%，连续两年万达一家公司创造全国新增就业的1.5%，而且万达创造的都是有尊严的就业，在万达广场工作，风吹不着，雨淋不着，收入还稳定。

3、捐赠。2017年，不含实物，万达现金捐赠7.7亿元。

4、环保。2017年，万达获国家绿建标识126项，其中绿建设计标识77项，绿建运行标识49个，连续多年绿建标识获得数量全国排名第一，每年绿建总数占全国三分之一到四分之一。

5、义工。去年组织义工活动2651次，10.76万人次参加，中国没有一家企业像万达连续二十几年持续组织义工活动，没有奖励、没有奖金，完全是发自内心。2017年企业取得很好成绩，但也存在不少问题。比如少部分企业没有完成目标、腐败现象依然严重，少部分高管本位主义，花钱大手大脚，线上线下融合不够。因为时间关系，只点个题目，有待大家下力气去解决。特别遗憾的是，去年因为有两三个单位指标没完成，使万达没有实现满堂红。

二、2018年主要工作安排

（一）今年工作主要目标2018年万达集团计划收入2479亿元。商业地产收入1245.4亿元，其中商管公司总收入366.4亿元，租金收入326.8亿元；新开业万达广场50个，万达茂2个；房地产收入879亿元；新发展重资产万达广场7个；轻资产万达广场50个，其中合作类40个，投资类10个。文化集团收入733亿元，其中影视集团收入581亿元；体育集团收入94.3亿元；文旅集团收入30.7亿元；宝贝王集团收入26.4亿元。金融集团收入408亿元。网科集团暂不安排收入计划，上半年内因与世界级网络巨头战略合作，待落地再安排。集团其它收入92.8亿元。

（二）提升核心竞争优势

1、加快万达广场发展速度。万达广场是万达的核心资产、核心企业、核心优势。随着中国城市化红利的减少，而且现在特大城市都划定了发展边界，想在中国再造一个万达已经没有可能。中国商业已进入线上线下融合发展新阶段，万达广场超大规模线下场景的价值巨大。一年前还不觉得，现在看万达广场超大规模、综合性消费场景的价值越来越凸显。商业中心有竞争半径，特别是在三四线城市，万达广场一旦落地，一定半径里竞争对手很难再投资。举个例子，我们在佛山某地，一个区域里规划了近10个大型城市综合体。我们拿了地，调研发现周边这么多项目，决定尽快开业。万达广场开业后，旁边几个项目到现在也没有开业。因为我们比较火，同类竞争业态就不好布点了，这就像下围棋一样，占了先手。所以我们要加快万达广场全国布局，尽快多签多建项目，更早将万达广场发展到千店规模，这就是万达的护城河计划。千店规模就意味这全国336个地级以上城市，万达广场能覆盖90%，剩下10%左右的地级市因为人口和消费不够；主要县级城市覆盖30%，因为中国一些县人口较多，也具备较强消费能力。万达广场建成全国网络是什么概念？打个比方，假设300公里地铁线每天可以运载300万人，600公里地铁线就不是运载600万人，而是1000万以上。因为一旦形成网络，容量就不是1加1等于2的关系，而是1加1大于2。1000个店我们能获得的租金收入、广告收入、线上线下融合的价值，绝不是现在的5倍。加快发展关键要加快轻资产，从2018年开始万达将每年提高万达广场开业数量。

2、提升体验消费占比。增加万达广场黏性最好的办法就是增加体验业态，这是重中之重的工作。体验消费具有不可替代性，有人说美食也可以打包，但打包来的美食还有鲜味吗？娱乐、健身、唱歌、观影都要到现场体验，不是网络可以替代的。还要逐渐提升文化业态占比，社会发展到一定程度，人们对精神的追求就会大过对物质追求。不然就不能理解，为什么文化的东西能传承几百几千年，一本书、一部电影、一首歌曲、一部歌剧能广为流传。三年内要将万达广场体验业提升到65%，五年力争提升到70%。这不仅是商管的事，规划设计部门也要创新。希望从2018年开始，每年评几个创新广场，主要看体验业态、文化业态、更有新意这些方面。

3、配置优秀管理人才。今后优秀人才向商管倾斜，万达学院培训也要向商管倾斜，形成风气。

（三）持续不断企业转型企业转型没有终点，这是企业管理永恒主题。不要以为企业转型几年就完成了，企业转型没有完成时。

1、加快轻资产步伐。万达品牌是非常管用的，要加快万达广场轻资产发展速度，每年不少于50个，合作项目数量上不封顶。有人写文章说商业中心建设，一个企业一年建设50个是极限，他可能是以万达作为分析条件。但万达要突破这个 “极限”。今年万达轻资产租金分成超过10亿元，以后可能每年以十亿级别增加，可以看出轻资产的前景很好。万达电影、宝贝王、文化旅游这些轻资产公司也要加快发展速度。

2、形成新的支柱产业。万达广场是万达集团的核心产业，我们还要发展新的核心企业和新的支柱产业。一是影视产业。要继续保持高增长，补上内容短板，实现影视的企业中长期目标。二是体育产业。把精力放在自有IP赛事上，把中国区作为体育产业的增长极。三是文旅产业。要研究跨出万达城，发展管理其它业主的大型文旅项目，酒管也是从管理万达自己的酒店跨出来的。酒管尽早做到管理百家高星级酒店，今年新签约15家高星级酒店委管合同。四是宝贝王集团。宝贝王要把IP传播、衍生品收入作为发展方向，去年宝贝王一下子火起来，原因就是有了一个IP，讲故事吸引人。万达城和迪士尼、环球的差距在什么地方？就是娱乐主题不是自己的故事。如果有故事，有IP，再来传播，就完全不一样。去年宝贝王衍生品净利润近亿元，如果有一天宝贝王发展到几十亿、上百亿衍生品收入，线下千店的场景，做人气就可以了，实体店不盈利也可以。这就是发展模式。我相信，宝贝王有可能超过万达电影，成为万达集团又一个新的核心企业。一是这个产业可以做大。中国儿童数量众多，有3亿，二胎政策后还会继续扩大。中国家长舍得为孩子花钱，特别是在教育方面。二是没有竞争对手。中国没有一个企业像宝贝王这样把IP传播和衍生品收入作为核心来考虑，光有资金玩不了，这就是高门槛。再加上我们占了先机，到2020年开业800家店，谁能和我们竞争？三是企业高估值。宝贝王非传统产业，而且一开始就着手线上线下融合发展，以IP传播、衍生品销售、教育游乐为主要内容，这种企业在国内外估值都很高。四是成长性看好。看了宝贝王的5年测算，非常高兴，希望你们把测算变成现实。

3、继续降低企业负债。万达集团将采用一切资本手段降低企业负债，包括出售非核心资产、保持控制权前提下的股权交易、合作管理别人的资产等等。万达要逐步清偿全部海外有息负债，万达商业A股退市资金也有了可靠方案。同时计划用两到三年时间，将企业负债降到绝对安全的水平。今天我可以在这里负责任地说，万达集团在全球绝不会出现任何信用违约！万达30年没有出现一起信用违约，我们把信用看得比资产、利润更重要。

（四）线上线下融合发展实践证明，今后很难区分线上线下企业了，四五年之前我和小马哥还有一争论，现在看我俩合二为一了，线上线下要融合。形势比人强，互联网正走向物联网，这就是趋势。

1、关键是思想要融合。万达所有系统领导，关键是坐在第一排这些人，要认识到融合发展是趋势，不融合就要被淘汰。所有系统都要推出自己有用的应用软件，特别是商管、影视、宝贝王这些重点企业。要整合万达商管、网科和信息中心的研究业务，成立万达新消费研究院。这是一个重要举措，研究方向不能光想着自己如何掌握消费数据，为自己服务，一定要想着如何为商家增值，让商家觉得有用。万达有这么大规模、不同类型的消费场景，理应折腾点名堂出来。

2、从实际效果出发，不玩概念，不烧大钱。我曾经犯的一个错误，就是给了曲德君太多的钱，我跟一些企业家讨论，他们说当初网科少给点钱，定个投资上限就好了。看来钱不能给得太多。不是说网科没有做出成绩，这一次跟别人合作谈判，使我和团队对网科有了全新认识，他们开发了一些有用的东西，只是这些东西有培育期，还不能马上被资本市场接受。原来方向也有偏差，老想大规模来做，如果就为万达广场、旅游度假区研发，可能早就整出名堂了。

3、自主研发。网上传网科裁员6000人，网科总共就3000人，怎么可能裁掉6000人！曲德君你为什么也不出来辟辟谣？要强调自主研发。不论网科今年与谁合作，不管是以资本还是战略方式合作，我们自己应用软件的研发都不能停止。为什么万达要成立自己的研究院？我不相信别人会出大钱来做对我们有用的东西，就算能做出来，什么时候也不知道。所以我们宁可每年少花点钱，找几个人，把有前景的研发项目继续下去，研究线上线下融合应用软件，要继续自己搞，这一点是非常明确的。

4、开放式发展。要对所有科创企业、院校、研究机构、个人开放万达场景平台，要继续启动第二届创新加速器，希望一届一届地搞下去。很多人很短视，一年没出成就，两年没出成就，就不弄了。如果当初买了两位马哥的股票持有，到现在涨了多少钱了？科创类产品从研发到商业化有一个过程，要坚持搞下去。

（五）组织架构适应转型为了适应转型，也为了资本市场需要，万达拟对公司管理架构进行调整，主要是商业地产进行架构调整，当然还需要提请董事会、股东会批准以后，才能正式行动。今天说的是我的一个建议。

1、成立商管集团。就是将原来商业地产更名，成为一个纯粹的商业物业持有和运营管理商，使公司战略更清晰，商业模式更纯粹，也为了使市场估值更高。如果有房地产开发，还是归在房地产企业里，但万达商业租金利润已经大过开发利润。将来商管就是收租金，利润每年两位数增长，在此基础上，再通过线上线下融合做一些东西出来，这样公司市场估值会更高。新的商管公司将是以轻资产为主、重资产持有为辅的企业，我们做了公司模拟报表，负债率也非常低，可说是一个非常优秀的公司。新的商管集团将是万达集团核心企业。

2、成立地产集团。第一要负责消化商管集团的地产业务，原来商业地产还有一些房地产开发业务，地产集团要尽快帮助消化，但利润归商管。第二要开发万达广场重资产，也不排除纯粹搞一些住宅开发。这么多年万达地产规划、设计、开发、销售一条龙，都是自有团队，在市场上口碑颇好。第三也可以输出品牌管理。地产集团不求做大，主要看利润。集团给了新成立的地产集团一个债务上限，这个上限是很低的，地产集团就是在负债上限下考虑业务发展，不要求做多大规模。现在中国房地产，基本上负债和销售额是对等的，销售越多，负债越多。如果地产集团朝这个路子走，就使集团现在的降负债没多大意义了。地产集团的主要任务就是建万达广场，另外捎带搞点业务就行。

3、成立新网科公司。战略合作者确定之后，再来确定业务目标。点这一句话，是说给网科同志们听的。

（六）承担企业社会责任

1、精准扶贫。继续对丹寨扶贫投入，旅游小镇开业一周年时大型实景演出要确保上演。2018年丹寨旅游小镇要确保400万，力争500万游客数量。按照国家旅游局的标准，200万就算旅游大县，我们今年做到500万，县级旅游可能就名列前茅了。现在丹寨旅游小镇最大问题是过夜游客太少，许多游客去了以后最多吃顿饭，甚至有的人自己带东西吃，把矿泉水一喝，瓶子一丢走了。当然问题是一个个出来的，刚开始我们担心游客不够，说最多一年100万，这100万是养活小镇最基本的游客量。现在半年300万游客，就要研究怎样让游客过夜，这样收入才能增加，对丹寨的旅游拉动才能更大。年会后要马上下去好好研究增加过夜游客的措施，只要路子对头，我们可以再投入。

2、就业。今年新增18万人，其中大学生8万人。

3、捐赠。今年安排4亿元。

4、环保。今年获国家绿建标识100项。今年是万达成立30周年，古人云“三十而立”。国际上有一个公认标准，10年以下是短寿企业，10年到30年是中寿企业，30年以上是长寿企业，万达正站在长寿企业的新起点上，所以今年对万达而言是极其重要的一年。万达要做百年企业，又迎来了新的起点，今年我们会在节俭前提下展开一系列有意义的庆祝活动，我也希望万达全体同仁，特别是各个系统领导，今年都能够完成目标，实现满堂红。我希望在30年庆祝的时候，没有哪个系统没有完成目标，让我们以实际行动来庆祝万达的30周年。让我们在党的十九大指引下，高举习近平新时代中国特色社会主义思想的伟大旗帜，在新的一年里努力奋斗！最后，我要在这里向给予万达支持的中国各级政府、合作企业、消费者和万达全体员工说一声感谢！正是你们的支持，万达才可能取得今天的成就。同时感谢哈尔滨万达城全体员工、万达文华酒店、万达嘉华酒店、皇冠假日酒店全体员工为年会所做出的辛苦工作。春节即将来临，我给在座各位，同时也通过你们给万达企业员工提前拜一个年，祝大家新的一年里面工作顺利！身体健康！万事如意！谢谢大家！原标题：王健林2017万字工作报告全文：2018，万达将狠抓6件大事