物业事务部2009年工作总结

第一篇：物业事务部2009年工作总结

物业事务部2009年工作总结

2009年事务部在公司领导的关怀与支持下，在其它部门的大力协助下，经过全体员工团结一心、共同努力，圆满地完成全年的各项经济指标和工作任务。同时进一步完善和改进了公司的管理和服务质量，取得了可喜的成绩,实现公司的快速发展。现将工作总结如下:

一、招租工作

近年来，开发区写字楼行业迎来了新一轮的发展热潮，大厦的招租竞争形势日趋激烈，针对这一形式，我部门始终把招商工作当成一项长期的、重要的工作来抓。在日常工作中，沿袭了上一年的招租方案，继续做好定期对辖区内各大中型写字楼租赁情况租赁信息的摸底工作，了解最新的房产信息，并与多家房屋中介公司保持良好的沟通及合作关系。同时，做到热情接待每一位有租房意向的客户，并且建立了比较完善的访客登记制度以及意向客户追踪流程。一年来，我部门全体员工团结一致、开拓进取，2009年大厦的租赁情况比2008年同期增长了13%，增加租赁面积1164.58平方米，目前大厦的出租总面积为9993.16平方米，出租率达到了97%。取得了大厦对外出租与管理服务增效益的双赢与喜人局面。

二、进一步强化公司的制度建设工作

严格按制度管理、按规定办事，是每个企业得以运转的重要保证，也是企业精神文明建设的重要内容。本年度，根据公司的发展和物业管理行业不断发展的现状，为了积极应对新的形式和需要，结合公司的实际情况，我部门对公司各项规章制度进行了进一步的调整，以完备的规章制度来保证公司各部门工作有矩可循，有制可依；并且，根据实际的工作需要，对我部门各岗位员工进行了定岗定责，细化了各岗位工作职责，使每一位员工明确自己的岗位职责和日常的工作内容，将繁杂的物业管理与服务工作分解到个人，努力做到人尽其责，人尽其用。同时，保洁工作是公司服务质量好坏的一个重要体现，本年度，为加强保洁员工工作积极性和主动性，进一步提高服务质量，我部门根据保洁的工作特点，对保洁员工实行了绩效考核管理制度，去除了以往的“大锅饭”薪水体制，实行“奖勤罚懒”的管理模式，试行三个月以来，保洁工作有了很大的提高，得到了公司领导和驻户的一致好评。

三、着眼优质服务新形象，建造物业管理大格局

自公司成立依始，我们一直把“客户满意，驻户至上”作为我部门开展各项服务工作的中心思想，并且进一步确定了公司“以驻户为中心”的经营服务理念。在实际工作中，客户服务人员认真并热情的接待业主的各类报修、咨询、投诉和建议，耐心的解答驻户提出的各种疑问，对于需要其它部门解决的问题，我们及时地向各部门反映业主的需求，监督问题解决的跟进工作，对解决完毕的事项进行回访，完成最后闭环，做到为驻户解决实际的困难。在工作的过程中，我们要求每一位员工都要做到热情周到、微笑服务、态度和蔼，以酒店服务规范来要求员工，获得驻户的一致好评，树立了良好的服务形象。几年来，随着公司的不断发展和壮大，物业事务部员工在工作中不断的摸索和学习，并且将“转变服务思想，树立服务意识，提高服务技能，突出服务效果”四个服务体现到我们的每一项工作中，不断的更新服务理念和服务质量，通过物业事务部全体员工的不懈努力，我们的服务工作得到了驻户的认可，也树立了蔚蓝海岸物业的品牌效应。

四、收费工作稳步进行

物业服务费的收取工作是物业工作的又一主线，它与服务相辅相承，是公司的经济命脉，也是公司为驻户提供服务的基础，更是检验服务效果的一个尺度。同时让我们转变了认识，收费不再单纯是财务部的工作，而是整个公司的工作，它需要各个部门相互配合，才能实现收费目标。因此，在做好各项服务工作的同时，我们每月初及时向租户发送缴款通知明细单，做到及时催缴，并将所收费用按时交到公司财务部门，保证了费用收取工作的及时性及程序化。至今，除蒂森电梯及云龙石业因特殊原因未付款，其它驻户尚无拖欠费用的现象。

五、顺利开展公司的企业文化建设工作

为活跃员工的文化生活，积极营造健康、向上的文化氛围，激发员工的工作热情、缓解工作压力，我部门在3.8妇女节组织了女员工的登山活动，并在10.1国庆节前夕组织了以“庆建国60周年”为主题的歌唱及演讲比赛。在丰富了员工业余生活的同时，也增加了员工的凝聚力和向心力。企业文化建设工作的开展，得到了各部门员工们的积极参与和一致好评，充分的展现出全体员工健康向上的精神风貌以及团结协作的良好风气。

六、缺点与不足。

在实际工作当中，我们部门也存在一些问题与不足。具体工作如下：

（1）客户服务工作只注重大的方面，细节方面的工作还有待加强；

（2）员工的工作态度不够严谨，办公室内的工作风气需要改进；（3）要进一步提高员工工作的积极性和主动性，提高工作效率；（4）物业服务比较单调，要延伸服务内容，扩展服务领域。以上几点不足之处，我们要做为明年的大事来抓，不断提高部门的工作效率，发挥部门的积极作用，提高业主满意度，做业主满意的“管家”。

2009年公司的快速发展让我们坚定了信心，我们也清醒地认识到工作中的不足与面临的挑战，2010年，我们还有很多事情要做，我们所面临的挑战更大，我们的工作还需要不断地改进，用优质的服务换取效益的最大化。新的目标、新的任务，面对机遇和挑战,我们有信心，也有能力把我们部门的各项工作做好，把我们的企业建设好，相信，在上级领导及公司经理的大力支持与正确领导下，我们前进的道路会更加美好，我们企业的明天会更加辉煌。

事务部

2009年12月11日

第二篇：事务部工作总结

社联事务部

时光飞逝，一个学期就要过去了，我们即将踏入2014年。虽然短暂，在这个收尾时期，回眸部门的点点滴滴，有太多的记忆需要总结和归纳。

在这个学期里，我安排了我们部门每个干事去借教室和布置教室，了解流程和规章制度。为了能够尽量使干事人尽其才，我们部把工作安排到个人，让每个干事都得到锻炼的机会。沟通交流： 每周的部门例会，我们都采取固定的模式，让大家畅所欲言，积极为部门建设出谋划策。大家在娱乐中相互认识、相互了解，感受团队的温馨和快乐，取得了很好的效果。社联每次的大型活动中我们部门都起着作用，负责活动前期准备和后期善后工作。例如，这学期，我们部帮助五个社团借教室，排桌椅等等。希望下学期我们的工作能取其精华，发扬事务部本学期的做得好的，保持优良作风。部门人员之间的良好沟通是一个部门发展的前提，保持着点很重要。

回顾这学期的所有工作，总体上来说我们事务部的工作是成功的。在得到了很多经验的同时也发现了一些工作中的不足，好的我们会继续保持和优化，不足之处我们会努力更正和弥补，我们将在大家的共同努力下再接再厉把工作做到更好。

第三篇：法律事务部工作总结

法律事务部工作总结

在省社和市办的正确领导下，我联社认真贯彻省联社依法清收不良贷款工作会议精神，紧紧围绕2014联社中心工作和全年法制工作要点，稳步推进辖区“依法清收不良贷款”工作进程，加大法律培训力度，提升法律调研水平，加强金融管理和服务，扎实推进依法清收工作，取得了“时间过半、任务过半”的积极成效。现将上半年工作情况总结如下：

“依法清收不良贷款”工作做为省政府要求省社2014必顺做好的一项重要工作，是保障农村信用社金融稳定运行、金融机构合规发展的有力抓手。在联社的大力支持下，法律事务部锐意进取、开拓创新，积极与法院、公安对接、沟通，确保本项工作落到实处，有力的支持了联社各项业务的平稳快速发展。一是将“依法清收不良贷款”工作纳入法律事务今年重点工作之中。我们在2014年工作计划上重点明确了开展“依法清收不良贷款”工作的必要性和重要性。制定了全年工作计划，并督促各相关部门贯彻落实。

二是组织领导工作连贯有序。根据领导班子成员和分工调整情况，我们及时开展了依法治社、法制宣传教育，及时解决基层信用社清收不良贷款工作中遇到的问题。（1）本着先大后小、先易后难、先近后远的原则，上半年共依法诉讼46笔，金额1234万元，部分清收6笔，金额20万元，执结17笔，408万元。（2）

由原来基层上报，改为联社督导的诉讼管理模式，上半年对抵押贷款中的逾期贷款78笔，金额2865万元；10万元以上次一级贷款94笔，2125万元进行了督导，共清收了98万元。

三是规范制度建设。为了最大限度的节约人力物力，提高案件诉讼和审结的速度，由原先基层信用社分散诉讼改为由联社集中诉讼的诉讼方式，并对诉讼案件的审批及档案的管理进一步规范。

回顾上半年的工作，虽然取得了一定成绩，但与联社的要求尚有差距。下半年，将继续脚踏实地、奋力拼搏，保障全年各项法律事务工作目标顺利完成。

第四篇：2013年事务部工作总结

事务部工作总结

事务部是一个重要的部门，在担任部长职务的这一年里，我随时总结经验，吸取工作中的教训，及时做了相应的改进。在本学期除了严格按照学院的规章制度及相关要求开展日常工作之外，还成功举办了多次学生活动，(健康睡眠、平安之夜、学雷锋到福心养老院)取得良好反映。

下面我为大家介绍下我们部门的日常基本工作：

1，会议记录（一些比较大型的会议，或者比较重要的会议时，我们有专门的会议记录本记录）。

2，整理文档(每次快到期末时我们要教下一届学弟学妹整理归纳各个部门交上来的书面资料，例如一些、策划书策划书工作总结、场地申请、存档这类的 所以各个部门在办完活动之后要记得把这些材料交齐，档案袋一个部门一个专门一个)

3，电子档上传群共享，因为暂时我们还没有公用的u盘所以我们只有把这些资料上传群共享，不过这些资料不外泄哦除学生会成员可使用外其他人不可借用。各个部门也可自行上传。4，标准存档电子档形式 里面要包含策划书、安排人员、经费预算、实际用钱、用物品实际数量（表格）活动总结

5，6，7，写新闻和拍照（新闻稿要及时写好发给吴志英辅导员）安排值班表、督班表在新的一学期我们会做一份新的通讯录（最好在纳新结束后 各部门主动发一份自己部门的到事务部哦）

8，9，场地申请教室申请 开学初期我们部门培训新干事时会教一些策划书和拍照技巧 我觉得其他部门也可以在这方面多教下

在这边我也想对部门的孩子们说这一年来辛苦你们了，你们的努力我们都是有目共睹的，用你们的能力举办了平安之夜、学雷锋活动。谢谢哦！希望在下一年你们可以带出更好的学弟学妹们！提个建议因为系部没有相机 所以给我们的工作带来很多不便 希望可以申请到一部相机和U盘

需要在今后的工作中多多创新，积累经验，从而不断完善和促进它的发展，使其真正成为一座建于学生和系领导、各部门的桥梁。学生会是一个团体，在这个团体里，没有你，没有我，只有我们。相信通过我们新一任学生干部的不懈努，做好学生会工作计划，学生会一定会发展的更好。

xx系团总支学生会事务部：xxx

2013年6月25日

第五篇：2010法律事务部年终工作总结

2010年法律事务部年终工作总结

2010年我部结合公司实际，以促进公司长远跨越发展、确保公司资产安全为目标，从逐步完善公司经营风险防范机制着眼，坚持事前防范为主，事后补救为辅的工作原则，突出加强项目合同管理和风险交底，探索出了明确的工作思路和重点，促使公司法律事务水平有相当程度的提高。

一、工作情况

1、合同审查

实践证明，合同审查是法务工作的重中之重。根据公司合同管理制度的要求及经理办的指导意见，我部进一步加强了合同管理的工作力度，继去年单纯地审查合同的基础上，配合业务和质安将工作范围逐步延伸到合同修订、合同洽谈及合同履约的后续跟踪，使合同管理工作更为立体而富有层次，同时增强了公司对合同的整体把握，从源头上减少和预防风险，加强项目履约控制。

2、合同交底

针对公司经营管理的现状，结合总经理的宝贵意见，对于项目施工合同交底工作已经试水开展，做好这项工作，无疑加强了总公司对施工合同的履约能力，提高了了项目部对施工合同的重视程度，增进了项目部与总公司的互信互惠，下一将作为我部的工作重点贯彻执行好，在实践中不断完善，确保收到实效。

3、诉讼纠纷

根据今年公司的涉讼情况（相关数据待补正），经分析，呈现如下 特点：

（1）挂靠项目涉诉明显增多，纠纷不断。由于对部分市外项目缺乏有效监管和控制，项目经理资信能力偏低、责任缺失、管理不善，材料设备商及农民工法律意识增强等等因素，使得挂靠项目纠纷不断。

（2）材料设备合同涉诉多，金额巨大。材料设备供应动辄上百万，是项目风险来源的重点，项目部一方面签订合同时马虎随意，条款约定模糊不科学，另外与供应商缺乏有效沟通协商，一旦被诉，总公司资金往往被冻结，陷入极其被动境地。

（3）各类纠纷年终扎堆，应接不暇。因为财务审计、风俗习惯、协商未果等等的缘故，法院传票纷至沓来，且总公司对相关案情了解并不准确、全面，应诉工作被动紊乱。

（4）败诉案件占大部，痛定思痛。应讼时，每每面临着时间紧、任务重、取证难的问题，加之对案件情况一般从侧面了解，总公司掌握的证据材料不全面，败诉已成情理之中。

二、存在的问题

1、法务部的工作要做好，实际上相当纷杂繁重。一方面公司法务工作缺乏历史基础，多项事务尚在摸索和学习之中，且专业技术力量薄弱，另一方面公司对法务部的定位在于协助质安和业务做好配合服

务，使得法务部缺乏一定的独立自主性，收到的直接成效可能会不尽人意。

2、合同审查和合同交底工作亟待完善。法务部力争今后每中一个标就参与一个合同修改、谈判；每签订一个合同，就制作一份详实可行的合同交底书。做到“中一个谈一个，签一个交一个”，一定在项目部的风险防范和控制上想办法，下功夫。另外将做好合同审查和交底的记录，不仅要心中有数，更要有据可查。

3、提高自身专业水平和素质。

着重练好内功，抓住锻炼和学习机会，为使公司法务管理水平上一个台阶而鞠躬尽瘁！