第一篇：大连东软信息学院 管理学 第7章 控制
第七章
控 制
一、单项选择题
1.C 2.D 3.A 4.B 5.B 6.A 7.C 8.A 9.D 10.C
二、多项选择题
1.CDE 2.ABCDE 3.ABD 4.CDE 5.ABD 6.AE 7.ABC 8.ADE 9.BCD 10.ABC
1．控制是管理工作的重要职能之一，是保证企业计划与(C)相适应的管理职能。
A．现实市场动态
B．企业自标
C．实际作业动态
D．以上各项都正确
2．管理控制和一般控制同是一个(D)。
A．信息反馈过程
B．信息接收过程
C．管理过程
D．控制过程
3．控制的根据是(A)。
A．计划工作
B．组织工作
C．人员配备工作
D．领导工作
4．下列有关控制和计划之间关系的表述不正确的是(B)。
A．控制和计划是一个事物的两个方面
B．控制和计划没有内在联系
C．计划是实现控制工作的依据
D．控制是计划实现的保证 5．现场控制工作的重点是(B)。
A．把注意力集中在历史结果
B．正在进行的计划实施过程
C．在计划执行过程的输入环节上
D．控制行动的结果 6．“治病不如防病，防病不如讲卫生”，根据这一说法，以下几种控制方式中最重要的是(A)。
A．预先控制
B．实时控制
C．反馈控制
D．事后控制
7．所有权和经营权相分离的股份公司，往往设计有各种治理和制衡的手段，包括：①股东们要召开大会对董事和监事人选进行投票表决；②董事会要对经理人员的行为进行监督和控制；③监事会要对董事会和经理人员的经营行为进行检查监督；④要强化审计监督，如此等等。这些措施是(C)。
A．均为事前控制
B．均为事后控制
C．①事前控制，②同步控制，③、④事后控制
D．①、②事前控制，③、④事后控制
8．控制工作得以展开的前提是(A)。
A．建立控制标准
B．分析偏差原因
C．采取矫正措施
D．明确问题性质
9．在控制的基本过程中，衡量实际工作主要解决的问题是(D)。
A．衡量什么
B．制定标准
C．如何衡量
D．A和C
10．控制论的创立者是(C)。
A．梅奥
B．泰勒
C．维纳
D．马斯洛
二、多项选择题
1．控制过程包括的基本环节是(CDE)。
A．资源投入
B．设计流程
C．衡量成效
D．确立标准
E．纠正偏差
2．要进行有效的控制必须(ABCDE)。
A．制订计划
B．有组织保证
C．配备合适的人员
D．有一定的技术手段
E．给予正确的领导 3．控制标准包括数量标准和质量标准，其中数量标准包括(ABD)。
A．经验标准
B．统计标准
C．质量标准
D．技术标准 4．管理控制的必要性主要由(CDE)决定的。
A．提高企业部门和员工的绩效
B．组织结构的必然要求
C．企业面临的外部环境不断发生变化
D．任何企业的管理权限都制度化或非制度化地分散在各个管理部门和层次
E．不同组织成员的认识能力和工作能力存在差异 5．组织中常用的作业控制包括(ABD)：
A．质量控制
B．生产控制
C．直接巡视
D．库存控制 6．管理控制的基本步骤不可能是(AE)。
A．提高认识
B．拟订标准
C．衡量成效
D．纠正偏差
E．采取补救措施
7．企业可以使用的建立标准的方法有(ABC)。
A.在客观的定量分析的基础上建立工程标准
B.利用统计方法来确定预期结果
C.根据经验和判断来估计预期结果
D.参照行业最优秀企业的标准
E.以上各项均正确 8．为了保证纠偏措施的针对性和有效性，在制定和实施纠偏措施的过程中应该
注意的问题是(ADE)。
A．找出偏差产生的主要原因
B．随时不断调整计划或标准
C．调动所有员工参与控制过程
D．选择恰当的纠偏措施
E．确定纠偏措施的实施对象 9．下列说法错误的是(BCD)。
A．有的偏差不影响组织运行的结果
B．所有的偏差都是不利的
C．同类偏差发生的原因都是共同的
D．偏差都反映了计划和执行之间存在的严重问题
E．偏差可以分为有利偏差和不利偏差 10．现场控制是由于管理者具有有限的理性，以及变化莫测的环境对前馈控制的一种补充形式，(ABC)与之相符。
A．生产报表和生产过程进度控制
B．学生的家庭作业
C．期中考试
D．年终工作总结
E．以上各项均符合
三、简答题
1．管理控制的特点是什么? 1．要点：
(1)管理控制具有整体性。这包含两层含义：一是管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务；二是控制的对象是组织的各个方面。确保组织各部门和单位彼此在工作上的均衡与协调是管理工作的一项重要任务，为此需了解掌握各部门和单位的工作情况并予以控制。
(2)管理控制具有动态性：管理工作中的控制不同于电冰箱的温度调控，后者的控制过程是高度程序化的，具有稳态的特征；而组织不是静态的，其外部环境及内部条件随时都在发生着变化，进而决定了控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。
(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制。管理控制是保证工作按计划进行并实现组织目标的管理活动，而组织中的各项工作要靠人来完成，各项控制活动也要靠人去执行。管理控制首先是对人的控制。
(4)管理控制是提高职工能力的重要手段。控制不仅仅是监督，更重要的是指导和帮助。管理者可以制订偏差矫正计划，但这种计划要靠职工去实施，只有职工认识到矫正偏差的必
要性并具备矫正能力时，偏差才会真正被矫正。通过控制工作，管理者可以帮助职工分析偏差产生的原因，端正职工的工作态度，指导他们采取矫正措施。这样，既会达到控制目的，又会提高职工的工作和自我控制能力。
2．比较管理控制与一般控制的相同点和不同点。
2．要点：
不管是管理工作中的控制活动，还是物理、生物、经济及其他方面的控制，基本过程和基本原理都是一样的。然而，管理控制又不同于物理、机械、生物及其他方面的控制，管理控制有其自身的特点。
(1)管理控制具有整体性。这包含两层含义：一是管理控制是组织全体成员的职责，完成计划是组织全体成员共同的责任，参与控制是全体成员的共同任务；二是控制的对象是组织的各个方面。确保组织各部门和单位彼此在工作上的均衡与协调是管理工作的一项重要任务，为此需了解掌握各部门和单位的工作情况并予以控制。
(2)管理控制具有动态性。管理工作中的控制不同于电冰箱的温度调控，后者的控制过程是高度程序化的，具有稳态的特征；而组织不是静态的，其外部环境及内部条件随时都在发生着变化，进而决定了控制标准和方法不可能固定不变。管理控制应具有动态的特征，这样可以提高控制的适应性和有效性。
(3)管理控制是对人的控制并由人执行控制。管理控制是保证工作按计划进行并实现组织目标的管理活动，而组织中的各项工作要靠人来完成，各项控制活动也要靠人去执行。管理控制首先是对人的控制。
(4)管理控制是提高职工能力的重要手段。控制不仅仅是监督，更重要的是指导和帮助。管理者可以制订偏差矫正计划，但这种计划要靠职工去实施，只有职工认识到矫正偏差的必要性并具备矫正能力时，偏差才会真正被矫正。通过控制工作，管理者可以帮助职工分析偏差产生的原因，端正职工的工作态度，指导他们采取矫正措施。这样，既会达到控制目的，又会提高职工的工作和自我控制能力。
3．简述控制与计划的关系。
3．要点：
计划和控制是同一个事物的两个方面，二者密不可分。一方面，有目标和计划而没有控制，人们可能知道自己干了什么，但无法知道自己干得什么样，存在有哪些问题，哪些地方值得改进；另一方面，有控制而没有目标和计划，结果便更加难以想象。人们将不知道要控制什么，也不会知道怎样控制。事实上，计划越明确、全面和完整，控制的效果也就越好；控制工作越是科学、有效，计划就越是容易得到实施。所以，计划和控制的效果分别依赖于对方，计划越明确、全面和完整，控制工作就越好进行，效果也就越好；而控制越准确、全面和深入，就越能保证计划的顺利执行。
4．简述自我控制的优点，以及如何提高员工的自我控制能力? 4．要点：
自我控制是个人有意识地去按某一行为规范进行活动：自我控制的能力取决于个人本身的素质。具有良好修养的人一般自我控制能力较强，顾全大局的人比仅看重自己局部利益的人有较强的自我控制能力，具有高层次需求的人比具有低层次需求的人有较强的控制能力。
5．举例说明各种失控现象所产生的原因及带来的危害。
四、案例分析题
案例一
关键控制
一滴焊料实在不起眼，然而“石油大王”洛克菲勒却曾为之做定了文章。一次，洛克菲勒视察美孚石油公司一个包装出口石油的工厂，发现包装每只油罐用40滴焊料。他注视良久，对工人说：“你有没有试过用38滴焊料生产?”经过当场实验，用38滴不行，偶尔有滴油的现象，但用39滴焊料滴封的却没有一只漏油。于是，洛克菲勒当即决定，39滴焊料是美孚石油公司各工厂的统一规格。
可别小瞧这一滴焊料，聚滴成河，聚沙成塔，日积月累，便是一大笔财富。而更为重要的是从中可以看出，“石油大王”从严管理、节俭治业的精神。洛克菲勒一生信奉“勤俭生财”的准则。平素，他除了筹划企业的经营方略之外，就是到处巡视，寻找管理上的问题和漏洞。对公司的账簿，他特别留心，必须亲自过问。他能抓住某些细节提出质问或出些省钱的主意。洛克菲勒不愧为一个精打细算的富翁。
中国有句古话：成由节俭败由奢。居家过日子如此，办企业搞建设又何尝不是如此。经营和管理是事业成功的双翼，缺一不可。在企业深化改革、建立现代企业制度的关口，精于管理，杜绝跑、冒、滴、漏，减少内耗，显得尤为重要。谁都知道，邯钢已成为全国企业学习的样板。其实邯钢已不仅仅停留在“模拟市场核算，实行成本否决”上，不仅仅在管理机制上大处着眼，而且在生产优化、科技创新、货物运输、“三废”利用、增收节支等“细处”着手，努力挖潜减耗。然而，仍有一些企业往往只注重经营，而忽略了管理，只想到创业却忘记了“守业”。好大喜功，大手大脚，一掷千金，毫不足惜。即使生产销售形势再好，也只是狗熊掰苞米，掰一只，丢一只，到头来，竹篮打水一场空。一滴焊料虽小，却蕴藏着“大管理”。
问题：关键控制点的标准有哪些?
案例一提示：
关键控制点的标准有：①实物标准；②成本标准；③资金标准；④收益标准；⑤计划标准；⑥无形标准；⑦指标标准。
案例二
RD集团的审计控制与质量控制
1．审计控制
集团审计部在配合企业管理、加强内部监控方面为集团的发展发挥了显著的作用。
(1)理顺工作流程，审计步骤制度化
“工欲善其事，必先利其器。”要想在管理审计上有所建树必须制定严格的审计业务流程并严格执行，审计结束后审计小组必须综合各方意见并以部门的名义出具审计意见书呈集团总裁、副总裁、董事及各事业部审计负责人组成的审计监察委员会，经审议后以委员会的名义下发处理决定。
(2)加强横向配合，善于借用外力
一些舞弊行为非常隐蔽、手段狡猾，沿用传统的查账、询问的手段很难发现问题，有时即使发现了问题也苦于无有力证据而无法对舞弊者实施制裁。在这种情况下，审计部一方面加强了与集团内部法律部门的沟通、配合，另一方面在必要时借助外部力量。集团法务部作为法律事务方面的专业部门，为审计人员提供了不少关于如何发现蛛丝马迹、如何善用攻心战术等方面的指导，有时还加入审计小组参与调查。而外部力量更是屡屡让“山重水复疑无路”的审计人员感到“柳暗花明又一村”，仅2002年借助兄弟单位及外部机构的力量，审计部就在医药采购、办公用品采购、废品出售等环节的审计中为集团挽回了数十万元的损失。
(3)消除不利因素，立足促进管理应如何改进
长久以来，内审工作难以开展的一个重要原因是审计人员与被审计单位间极易形成对立情绪。RD审计部在这一问题上采取了明智的办法。第一，审计部要求审计人员务必客观公
正，做到“兼听则明”。在审计每一事项时，审计人员都要多方求证、审计，取证务必准确无误、实事求是。第二，审计过程中不把自己放在被审计单位的对立面，而是设身处地地“参与”进去，不仅要发现问题，还要发掘深层次的原因进而提出相应对策以促进被审计单位的管理：第三，审计在查错纠弊的同时，更注重对好的经验进行推广。
通过以上工作方式，逐渐消除了被审计单位的对立情绪，同时又提升了审计部的形象，为工作的开展创造了良好的环境。
(4)加强审计力度，提高管理水平
肋近几年发展迅速，重要原因是有一个创新而活跃的经营机制，但这同时也给管理带来了更大的考验。如何既发挥最大能动性又不失控呢?根据这种情况，审计部及时调整了工作方针，在抓好财务审计的同时，强化了管理审计，不仅对制度及执行情况进行审计，还从全局的角度提出了管理规划。做好管理审计，重要的一点是如何把握好“度”。统得过多不利于调动积极性，阻碍企业发展；放任自流则造成失控。
在把握“度”的问题上，审计部的体会是：时时站在经营者的角度去思考、解决问题，不能只为自己的业绩向高层打“小报告”。只有这样，才会得到被审计单位的配合，真正达到为管理服务的目的。
2．质量控制
(1)始终坚持“质量第一、以质量求效益”的企业发展战略
在公司总经理制定的质量方针中明确提出，始终如一坚持“质量是企业的生命”这一宗旨；始终如一以严谨的科学态度和精益求精的工作精神不断地开发和改进产品；始终如一把保证产品质量作为开发、管理、生产制造和售后服务全过程的工作准则；始终如一把售后服务与产品质量放在同等重要的位置，向用户提供全b全意、尽善尽美的服务。
(2)实施企业最高领导者对质量全面负责的工作责任制
企业每一位员工的工作对产品质量都有着直接或间接的影响。那么，究竟谁要对质量负主要责任，是操作者还是管理者?这是个不仅在理论上、认识上，而且在实践上都必须解决的问题。通过多年的经验和事实表明，企业组织中最高领导者对质量工作的领导组织、对质量工作全面负责是至关重要的。质量与生产发生矛盾时，企业始终坚持质量第一，把质量管理工作的重点落实在对产品质量的改进和提高上，组织企业质量流程重组工作，提高企业的快速应变能力，领导企业内部质量体系审核并亲自主持质量管理的评审工作，以保证RD空调质保体系符合ISO 9001标准的要求。
(3)建立一套行之有效的综合质量管理体系
RD空调以建立IS014001环境管理体系为契机，对ISO 9001质保体系进行了突破性的系统再造，成功地将ISO 9001质保体系和ISO 14001环境管理体系进行合并，达到品质、环境管理体系的高度统一，在国内属首例。通过近两年来的不断调整完善，建立了一套操作性强、适用有效的质量环境体系。
(4)质量教育是提高员工质量意识的主要途径
“质量始于教育，终于教育。”质量培训是全面质量管理的一项基础工作，是增强员工质量意识、问题意识、改进意识的有效途径。通过各种形式的质量培训、座谈会、板报、内部质量环境刊物、群众性质量管理活动等，加强市场意识、质量意识、成本意识的灌输，使全体员工的质量意识再提升，营造了浓厚的质量气氛，培育了健康的质量文化，也挖掘和培养了一批基层质量管理骨干，为RD空调品质的飞跃奠定了坚实的基础。
(5)技术创新是RD空调长盛不衰的秘诀
外部形势日趋复杂，市场竞争越来越激烈，行业格局正向大型化、垄断化方向发展，企业对科技进步的依赖日益加深。在这种内外交困的严峻形势下，RD空调积极调整新产品开发思路和速度，通过不断地技术创新与管理创新，开发出一系列具有国内领先水平的新产品。
(6)提高检测手段，完善实验室质量管理
要实现“为顾客服务，让顾客满意”，提供社会需要、顾客满意的优质产品，就必须不断地完善和提高检测手段，采取切实有效的措施，严格按标准组织生产和进行检验，保证不合格产品不出厂。
(7)搞好工序质量控制，加强车间现场管理
工序是产品制造过程中的最基本单元。工序质量搞不好，产品总体质量不会有切实的保证，过程质量也就无法实现。在工序质量控制过程中，由工艺部门对全厂总装工艺过程开展了全面的整理，逐步改变了工艺文件规定与实际生产情况相矛盾的局面，使作业指导书和实际操作相符合，起到了指导实际的作用，使生产线上的流程能顺畅操作，工人都有章可循。车间现场对各类物品的标识、检验状态、堆放位置等都作了详细的规定，生产现场各类物品划区标识清楚，场地物品堆放整齐，有条不紊，加速了生产场地的周转，保证了产品的质量。
问题：
1．审计控制的作用是什么?
2．案例中采用了哪几种审计类型? 3．RD公司质量控制采用了哪些控制方法?请举例。
案例二提示：
作为企业的领导者应知道，外部环境和企业自身都是在不断变化的，而该公司却仅凭较为单一和固定的公式制定每一年度的预算，这显然是极为不科学的。预算是只能用来指导未来某一项行动的具体计划。编制预算时不应一味考虑过去预算中的数字，而忽视当前预算所服务的特定对象；应在仔细分析当年的和未来的经营业绩的基础上编制下一年度预算指标，也就是根据每年的具体情况进行具体分析。
作为负责监督预算和支出控制的部门，应该做好三个环节的控制工作，即确定控制标准、衡量实际业绩和鉴定偏差并采取矫正措施。应注意经常与同行业经营者的经营状况进行比较，以确保不因预算出现问题而使公司蒙受损失。；无论预算的制定还是考核，都必须紧密联系其所要落实的具体任务的要求和上一层次的计划与目标。
第二篇：大连东软信息学院 管理学 题库 第5章 组织
第5章
组织
一、单项选择题
一、单项选择题
1C 2C 3B 4D 5C 6B 7B 8B 9A 10D 11C 12B 13C 14B 15D 16B 17B 18D 19C 20B
二、多项选择题
1ABCDE 2ABE 3BCD 4ABCE 5CDE 6ABCDE 7ACDE 8ABCD 9ABC
10ABD 11ABDE 12AC 13CDE 14ACDE 15DE
1．下列关于组织概念的说法中不正确的是(C)。
A．组织既是一种结构，又是一种实现管理目的的工具和载体
B．组织就是有意识地加以协调两个或两个以上人的活动或力量的协作系统
C．组织就是由人员、职位、指挥链与规章制度构成的封闭的系统
D．组织可区分为组织机构与组织活动
2．对于一个组织来说，只有在(C)确定后才具有活动能力。
A．管理幅度的确定
B．组织部门的划分
C．组织职权的设计
D．组织职位的设计
3．组织管理职能不包括（B)。
A．组织变革
B．组织授权
C．人员任用
D．组织设计
4．现代企业意识到人力资源的重要性，但是困难之一是如何留住人才。以下的说法你认为最有效的是(D)。
A．提供比较高的薪水
B．提供良好的工作环境
C．提供很多的培训机会
D．培养起对企业的认同和归属感
5．下述关于授权的论断中正确的是(C)。
A．授权的同时要授责
B．书面授权才具效力
C．授权必须通过职位进行
D．授权是授权者的一种个人行为
6．职能部门化的一个主要缺点是(B)。
A．需要较多的综合管理人员
B．易产生本位主义
C．管理成本上升
D．增加高层管理部门管理难度
7．组织设计总体上应该有利于(B)的实现。
A．阶段性目标
B．总体性目标
C．分目标
D．近期目标
8．直线制组织结构一般只适用于(B)：
A．大型组织
B．没有必要按职能实现专业化管理的小型组织
C．小型组织
D．需要职能专业化管理的组织
9．职能制组织结构的最大缺点是(A)。
A．横向协调差
B．多头领导
C．不利于培养上层领导
D.适用性差 10．“尺有所短，寸有所长”说明在进行人员配备时(D)。
A．不能对员工的工作要求过于苛刻，宽松的环境更能使员工有超常发挥 B．应该允许员工犯错误，特别是高级员工
C．学历高的人工作表现不一定好，学历低的人也会有惊人表现
D．就具体的工作职位来说，应安排最擅长该工作的人
11．组织规模一定时，组织层次和管理宽度呈(C)关系：
A．正比
B．指数
C．反比
D．相关
12．部门划分主要是解决组织的(B)。
A．纵向结构问题
B．横向结构问题
C．纵向协调问题
D．横向协调问题
13．层次划分主要是解决组织的(C)。
A．纵向协调问题
B．横向结构问题
C．纵向结构问题
D．横向协调问题
14．一般来说，集权或分权的程度，常常根据各管理层次拥有的(B)权的情况来确定。
A．领导
B．决策
C．计划
D．组织
15．一般来说，人员招聘的来源可以分为(D)两个渠道。
A．自我推荐与他人引荐
B．学校招聘与社会招聘
C．广告招聘与机构推荐
D．内部来源与外部来源 16．下面不是企业文化的隐性内容的是(B)。
A．价值观念
B．规章制度
C．道德规范
D．企业哲学 17．在人力资源规划的程序中，最先进行的程序是(B)。
A．分析兼有人力资源的供应情况，以确定人力资源上的供求差距
B．通过任务目标分析，确定人力资源需求计划
C．通过职位分析，确定具体的职位空缺计划
D．结合人力资源现状分析，制订满足人力资源需要的行动方案
18．商标属于(D)组织文化的显性内容。
A．工作环境
B．经营行为
C．规章制度
D．组织标志
19．在企业文化结构中比较稳定的内核是(C)：
A．物质层
B．制度层
C．精神层
D．核心层
20．塑造组织文化时，应该注意(B)。
A．主要考虑社会要求和行业特点，和本组织的具体情况无关
B．组织领导者的模范行为在组织文化的塑造中起到号召和导向作用
C．组织文化主要靠自律，所以不需要建立制度
D．组织文化一旦形成，就无需改变
二、多项选择题
1．组织内各职务人员的选择和配备包括(ABCDE)。
A．人员招聘
B．人员定岗
C．奖惩
D．训练考核
E．激励
2．有效的管理幅度设计应考虑的影响因素有(ABE)。
A．管理工作的内容和性质
B．下属人员的空间分布情况
C．下属管理人员的意愿
D．组织变革的时间
E．信息沟通的情况 3．授权应遵循的原则是(BCD)。
A．重要原则
B．明责原则
C．适度原则
D．不可越级授权
E．授权不授责 4．影响分权的因素有(ABCE)。
A.决策的代价
B．组织的规模
C政策的一致性
D．管理哲学
E．经营环境条件 5．划分部门的方法包括(CDE)。
A.人数部门化
B．时间部门化 C．空间部门化
D.产品部门化
E．顾客部门化 6．衡量分权程度的标志主要有(ABCDE)。
A.决策的数量
B．决策的范围
C决策的重要性
D．决策者
E．决策的审核
7．组织文化的隐性内容包括(ACDE)。
A．价值观念
B．规章制度
C．道德规范
D．企业哲学
E．组织精神 8．组织文化的功能有(ABCD)：
A．导向功能
B．激励功能
C凝聚功能
D．约束功能
E．改善公共关系
功能
9．下面关于组织精神的描述不正确的是(ABC)： A．一般是在组织的发展历程中自发形成的
B．其表述必须详细具体，保证每个人都充分理解 C．折射出一个组织的整体素质和精神风格 D．是组织文化的核心
E．一旦形成会非常稳定
10．常见的绩效评估方法有(ABD)。
A．评估人撰写的记叙性材料
B．评估者记录下能够说明员工的有效和无效贡献的细节
C．评估者对被评估者的直接提问
D．根据具体的指标，检查员工的完成情况 E.评估者主观印象
11．关于组织文化的特征，下列说法正确的是(ABDE)。
A．组织文化的中心是人本文化
B．组织文化的管理方式以柔性管理为主
C．组织文化的核心是组织精神
D．组织文化的重要任务是增强群体凝聚力
E．组织文化具有自己的独特性 12．下列不属于津贴项目是(AC)。
A．年终奖金
B．交通津贴
C．股权
D．出差补助
E．价值观念 13．一般可以将企业文化划分为(CDE)：
A．战略规划层
B．战术计划层
C．物质层
D．制度层
E．精神层 14．下列几项中属于物质层的企业文化的是(ACDE)：
A．厂容厂貌
B．意识形态
C．产品形象
D．职工风貌
E．厂歌厂旗 15．下列几项中属于制度层的企业文化的是(DE)：
A．意识形态
B．产品形象
C．职工风貌
D．规章制度
E组织机构
三、简答题
1．如何理解组织结构设计? 1．要点：
组织结构设计指以组织结构安排为核心的组织系统的整体设计工作。组织结构设计的目的是发挥整体大于部分之和的优势，使有限的人力资源产生综合效果。组织结构设计因组织的战略、所处的环境、技术水平以及规模而异。
(1)组织结构设计所遵循的原则：分工明晰；指挥统一；职权对称；层幅适当；人职结合；部门化。
(2)组织结构设计的程序一般如下：①设计原则的确定。根据企业的目标和特点，确定组织设计的方针、原则和主要参数。②职能分析和设计。确定管理职能及其结构，层层分解到各项管理业务和工作中，进行管理业务的总设计。③结构构架的设计。设计各个管理层次、部门、岗位及其责任、权力，具体表现为确定企业的组织系统图。④联系方式的设计。进行控制、信息交流、综合、协调等方式和制度的设计。⑤管理规范的设计。主要设计管理工作程序、管理工作标准和管理工作方法，作为管理人员的行为规范。⑥人员培训和配备。根据结构设计，定质定量地配备各级管理人员。⑦运行制度的设计。设计管理部门和人员绩效考核制度，设计精神鼓励和工资奖励制度，设计管理人员培训制度。⑧反馈和修正。将运行过
程中的信息反馈回去，定期或不定期对上述各项设计进行必要的修正。
2．影响分权的因素有哪些?通过什么途径来实现分权?
2．要点：
(1)促进分权的因素有：组织的规模；活动的分散性；培养管理人员的需要。
(2)不利于分权的因素有：政策的统一性；受过良好培训的管理人员少。
(3)分权的实现途径：组织设计中权力分配；主管人员在工作中的授权。
3．组织在变革中会产生哪些阻力?如何克服? 3．要点：
(1)组织变革面临两种力量的对比
组织变革时常面临着动力和阻力这两种力量的较量。对待组织变革所表现出来的推动和阻止这两种不同的态度，以及由此产生的方向相反的作用力量及其强弱程度的对比，会从根本上决定组织变革的进程和代价，甚至影响到组织变革的成功和失败。
组织变革的动力，是指发动、赞成和支持变革并努力去实施变革的驱动力。总的说来，组织变革的动力来源于人们对变革的必要性及变革所能带来好处的认识。
组织变革中的阻力，则是指人们反对变革、阻挠变革甚至对抗变革的制约力。这种制约组织变革的力量可能来源于个体、群体，也可能来自组织本身甚至外部环境。
(2)降低组织变革阻力的措施
管理者在确定了有害的变革阻力以后，应根据本企业的实际情况，采取相应的措施降低阻力。具体有以下几种方法：①教育与沟通；②参与；③帮助与支持；④谈判；⑤强制与威胁。
4．人力资源管理有哪些职能? 4要点：
人力资源管理的基本职能是认识人与事对立统一的规律，能动地推动人与事的各自发展机会：具体职能如下：
(1)聘用与获取：引入最合适的岗位人选。
(2)保持与激励：对引入的人才通过适宜的激励制度，保持他们的积极性、主动性和创造性，并积极开发他们的潜能。
(3)发展：通过培训使员工的知识、技能、素质不断提高。
(4)评价：评估员工的素质，考核员工的绩效。
(5)调整与控制：通过评估对员工进行奖惩、晋升、解聘、调动，保持内外部的流动性。
5．对管理人员进行具体贡献评估时，应注意哪些问题?
5．要点：
(1)尽可能把管理人员的个人努力和部门的成就区别开来。这项工作可能在实践中是非常困难的，但却是非常重要的。因为在个人提供的努力程度不变的情况下，外部可能发生不可抗拒的、内部无能为力的但对部门目标的实现起着重要的促进或阻滞作用的变化。环境发生了重大的变化后，该部门的业务性质可能发生了重大改变，业务量急剧膨胀或收缩，而组织对该部门的性质、该部门与其他部门的关系却未作相应的调整。在这种情况下，需要考查和分析的不是管理人员的表现和能力，而是组织机构的合理性。
(2)贡献考评既是对下属的考评，也是对上级的考评。贡献考评是考核和评价具体管理人员及其部门对组织目标实现的贡献程度，而具体人员和部门对组织的贡献往往是根据组织的要求来提供的。因此，只有在考评开始之前，组织对每个部门和管理岗位的千作规定具体的目标和要求，考评才可以进行：否则，不仅使下级不能了解努力的方向，从而不能提供有效的贡献，而且使考评失去了客观的标准；这样，下级不能提供积极贡献的原因不在他们自己，而在上级。所以说，对下级贡献的考评，也是对上级进行考评，考评上级组织下属工作的能力。
四、案例分析题
案例一
机构改革与集权分权
日前从北京市机构编制委员会办公室获悉：以改革行政审批制度为突破口，以解决政企分开问题为重点，经过一年的努力，北京市委、市政府机构改革已基本完成，伴随着机构改革的步步深入，在坚持、加强和改善党的领导，建立与社会主义市场经济体制相适应的行政管理体制，转变政府职能，提高政府办事效率，精简机构编制，提高干部队伍素质，在保证和促进首都经济发展和社会全面进步中发挥了应有的作用。
在这次机构改革中，按照一件事情一个部门办的原则，北京市协调解决了79项部门交叉职能，较好地克服政出多门、多头管理、相互扯皮的问题。按照权责一致和管理重心下移的原则，进一步明确了市与区县的职责分工，向区县政府下放权力，将85项具体行政审批事项和属于道路养护、城市保洁等9项行政管理职能下放给区县。
按照政企分开、权责一致、依法行政的原则，将11项属于应由企业自主决定、市场自行调节、社会自我管理的事务交给了企业、事业单位和社会中介组织；取消了369项具体管理社会经济事务的行政性审批，进一步促进了政企、政事、政社分开，在转变政府职能上有了突破性进展。
改革前，北京市委设各类机构20个，改革后设工作机构12个，部门管理机构2个，行政编制减少20％。改革前，北京市政府设各类机构67个，改革后设办公厅和组成部门25个，直属机构20个，行政编制减少50％。
问题：
请从集权和分权的合理配置以及授权的角度对北京市的做法进行分析说明。
合理地配置和运用管理权力，是组织结构整合的重要途径。合理配置和运用管理权力，集中体现为组织中权力的集中和分散问题。组织必须根据有利于组织目标实现和任务完成的要求，从组织的具体情况出发，实现组织集权与分权的合理结合。从组织的设计和运行来看，组织的集权与分权，就是组织的最高权力把自己的权力予以权项分解，保留若干权项而下放若于权项，并把它们授予组织中的各层次、各部门和各职位的过程。在组织构建和运行中，授权主要有制度化授权和事务性授权两种类型。
结合运用这两种授权，可以保证组织集权和分权的制度化整合，也可以保证其运行过程的整合
案例二
智邦公司的组织文化
在中国台湾地区的科技产业中，智邦可以说是最具“人文”特色的公司，这种人文的企业文化，从领导人的身上及办公环境可以得到印证。
虽然网络科技日新月异，但杜仪民始终将工作与假日生活区隔分明。周一到周五全力投入工作，周六、周日则全部奉献给家庭，而且要充分与家人沟通，取得家人谅解。不过由于企业主的工作实在太过忙碌，杜仪民偶尔还是会用无线的网络电脑，在饭桌前敲敲打打：而为了让员工对公司有“家”的感觉，智邦公司非常鼓励员工和同仁结婚，一来可以让员工的心安定下来，再者夫妻同在一家公司上班，了解公司文化，也比较能相互了解及体谅，对公司及家庭生活皆有所助益。
因此，1999年12月1 日，人事处公布一项新规章，本公司员工结为夫妻，男女同仁皆加薪3 000元；此外，为了让员工更安心上班，智邦还在公司内设立托儿所，并在托儿所装设网络猎取影像系统，让员工随时可以透过桌上的电脑，看到孩子上课的情形。
喜欢品尝日式生鱼片以及意大利菜的杜仪民，经常在寿司吧台品尝寿司之余，和寿司师傅讨论如何做出好吃的寿司。同时，古典音乐是杜仪民的另一项重要嗜好，尤其是巴洛克音乐，更是他的最爱，在他的房间内更是放满了整屋的CD唱片。或许是受到杜仪民的影响，每天一到下午，整个智邦科技大楼沉醉在悠扬的古典音乐声中。
整个智邦科技大楼充满历史、古色古香、美食、艺术气息的办公环境，无处不是惊奇。走进智邦科技大楼，迎面摆放在大厅内侧的，是古色古香的中式家具，在右手边的服务台后方，挂着“文化源智”、“科技兴邦”的对联；一楼的员工餐厅内，以深海的风景彩绘布置而成，坐在此地用餐，让人得以放松心情．尽情享受美食。办公室走廊的两旁，挂着一幅幅的画，这些画都是智邦公司员工的绘画创作，仿佛令人置身在画廊、美术馆中；即使是公司开发、生产的各种网络硬件产品．在透明玻璃、蓝色镁光灯的照映下，原本冰冷的科技产品，却散发出铁汉般的柔情，仿佛就像艺术品的展示区。洁白的墙上，随处可见一幅幅的书法与画作，连洗手间的门都画着美丽的女神维纳斯、温蓉小品及短篇笑话集，贴心地提醒每一个人．敞开心胸，笑一笑，别让工作压力给逼坏了。
看来一向在园区创造新话题的智邦科技，“文化源智”、“科技兴邦”的八字对联，正道出智邦的企业文化精神——文化的生活，让科技人更有智慧、更有创意!问题：
分析智邦公司的组织文化；这一文化是如何影响雇员的。
1．①管理层次少，信息反馈及时、准确：②以颐客为中心组织流程：②规模与灵活性相协调。④学习型组织。
2．①推动组织结构的扁平化；②以颐客为中心进行流程再造：③以团队为核心建立过程化管理组织模式。④简政放权与严格管理相结合：⑤充分利用现代信息技术，不断调整组织边界，整合优化组织内部系统。
案例三
薛敏的用人之道
顺达物流公司总经理薛敏在用人方面有自己一套心得。目前麾下员工有60多名。如何调动员工的积极性，是薛敏努力探寻的问题。他认为要提升一个人就是要增加此人的责任。下属状态好的时候，公司上层要及时肯定他的成绩，委以更多的责任，并鼓励其更上一层楼；下属状态糟糕的时候，则不要有进一步伤害其心理的举动，以免雪上加霜，使其破罐子破摔。
薛敏认为，如果能调动下属的积极性，那么一个经理人的绩效就会有很大提升，而一个部门顺利运转的关键就在于能否调动员工积极性。一个部门应该从上到下形成层层激励的系统，使得每个员工都能保持极大的工作热情。
薛敏认为，经理人员要善于听取意见才能调动员工的积极性，一个普通的公司和
一个成功的公司的区别就在于此。动员员工的最佳做法就是让员工了解经理人的行动，使他们参与到公司的管理当中。
问题：
你对薛敏的做法有什么感悟?
从中可以说明企业中的人力资源管理是一个有别于其他物质资源管理的科学。人力资源是具有主观能动性的资源。这一资源的管理对人力资源部门的领导提出了更高的要求。如何充分调动人力资源的主观能动性，注意其时间性、连续性、创新性、再生性等，对于企业在激烈的竞争中保持领先优势是至关重要的。
(围绕人力资源管理的重要性阐述)
第三篇：大连东软信息学院oracle选择题汇总
第7章
物理存储结构
(1)关于联机重做日志，以下哪两个说法是正确的？BC A．所有日志组的所有文件都是同样大小 B．一组中的所有成员文件都是同样大小 C．成员文件应置于不同的磁盘 D．回滚段大小决定成员文件大小
(2)DBA使用哪个命令显示当前归档状态？A A．ARCHIVE LOG LIST
B．FROM ARCHIVE LOGS C．SELECT * FROM V$THREAD
D．SELECT * FROM ARCHIVE_LOG_LIST(3)创建一个数据库需要多少个控制文件？A A．
1B．2
C．3
D．0(4)将下句补充完整：控制文件的建议配置是C A．每数据库一个控制文件
B．每磁盘一个控制文件 C．二个控制文件置于二个磁盘
D．二个控制文件置于一个磁盘(5)当创建控制文件时，数据库必须处于什么状态？B A．加载
B．未加载
C．打开
D．受限
(6)哪个数据字典视图显示数据库处于归档状态？C A.V$INSTANCE
B．V$LOG
C．V$DATABASE
D．V$THREAD(7)把多路镜像控制文件存于不同磁盘最大的好处是B A．数据库性能提高
B．防止失败
C．提高归档速度
D．能并发访问提高控制文件的写入速度
(8)哪个文件用于记录数据库的改变，并且用于实例的恢复？B A．Archive log file B．Redo log file
C．Control file D．Alert log file(9)一个实例可以建立几个归档进程？C A．5
B．4
C．10
D．取决于操作系统
(10)定义归档目标地址时，哪两个参数不能一起使用？AB
AC A．LOG_ARCHIVE_DEST and LOG_ARCHIVE_DUPLEX_DEST B．LOG_ARCHIVE_DEST and LOG_ARCHIVE_DEST_1 C．LOG_ARCHIVE_DEST and LOG_ARCHIVE_DEST_2 D．以上都不是;可以指定所有 的归档参数
第八章
逻辑存储结构
(1)段的集合称为C A．区
B．段C．表空间
D．数据库(2)当数据库崩溃，何时使用回滚信息？C A．在崩溃之前 B．恢复完成之后
C．数据库重新打开之后、恢复之前 D．数据库崩溃后回滚信息不被使用(3)数据字典表和视图存储在B A．USERS表空间B．SYSTEM表空间
C．TEMPORARY表空间
D．以上三个中任意(4)PCTFREE与PCTUSED之和不应超过A A．100
B．50
C．25
D．10(5)数据块的哪三个部分合称为块头部？C A．表目录、行目录和行数据 B．标题、表目录、空闲区 C．表目录、行目录、标题 D．块头部、行数据、行头部
(6)数据库打开时，以下哪个表空间必须联机？A A．SYSTEM
B．TEMPORARY C．ROLLBACK
D．USERS(7)指定哪个表空间参与排序操作，可以提高排序效率？B A．SYSEM B．TEMPORARY C．ROLLBACK D．USERS(8)临时表空间中用于排序的段是何时创建的A A．排序操作开始的时候
B．临时表空间创建的时候
C．当排序操作需要内存操过1KB的时候。
D．上述所有选项。
(9)以下哪个段是自管理的？B A．TEMPORARY B．ROLLBACK
C．CACHE
D．INDEX(10)如果未定义临时表空间，哪一个会作为默认的临时表空间？D A．ROLLBACK B．USERS C．INDEX D．SYSTEM(11)回滚段的作用是D A．数据的读一致性(12)回滚段存储A A．事务修改的数据原值 B．事务修改的数据新值 C．事务修改的数据原值和新值 D．以上都不是
B．事务回滚
D．以上都是 C．数据库恢复
第9章 数据库实例
(1)Oracle实例是D A．Oracle 内存结构 B．Oracle I/O 结构 C．Oracle 后台进程
(2)SGA区包括D A．数据高速缓冲区 B．共享池
C．重做日志缓冲区
D．以上都是
(3)最近使用过的SQL语句存储在B A．共享池
B．数据高速缓冲区 A．DBWR B．DBCM
C．私有全局区
D．用户全局区 C．LGWR
D．SMON(4)以下哪个不是Oracle后台服务进程？B(5)以下哪个是合法的Oracle后台服务进程？D A．ARCH B．LGWR C．DBWR D．以上都是(6)将修改过的数据块写入数据文件的进程是A A．DBWR
A．DBWR B．LGWR
B．SMON
C．PMON
C．CKPT
D．SMON D．以上都不是(7)已提交的事务所做的改变由哪个进程记录？D(8)Oracle事务提交即B A．数据由DBWR进程写入磁盘文件 B．LGWR进程成功写入日志 C．PMON 进程提交 D．SMON 进程写数据
(9)回收表空间碎片的进程是___________B A．PMON B．SMON
C．DBWR D．ARCH(10)管理用户会话连接的进程是______________A A．PMON B．SMON C．SERV
第10章 模式对象
D．以上都是
D．NET8
(1)用于删除约束的命令是哪一个？C A．ALTER TABLE MODIFY CONSTRAINT
B．DROP CONSTRAINT C．ALTER TABLE DROP CONSTRAINT
D．ALTER CONSTRAINT DROP(2)哪个不是ROWID的组成部分？A A．表空间
B．文件编号
C．对象编号
D．块内行号(3)唯一值约束和主键约束的区别是什么？D A．唯一值约束建立唯一索引、主码约束建立非唯一索引 B．主码列可以为空、唯一值约束的列不可以为空
C．主码约束可以使用已有的索引、唯一值约束总是创建索引 D．唯一值约束的列可以为空、主码列不可以为空(4)什么是模式？B A．数据库对象的物理组织结构
B．数据库对象的逻辑组织结构 C．索引模式 D．以上都不是
(5)位图索引适合建于怎样的列？B A．索引基数高
B．索引基数低
C．插入率高
D．修改率高(6)选择2个可以被PUBLIC用户组拥有的模式对象。AC A．数据库链接
B．回滚段
C．同义词
D．表(7)ALTER TABLE命令不能用于B A．将一个表移动到其他的表空间中 B．修改表的初始分区大小 C．修改表名 D．禁用触发器
(8)哪个约束不会自动建立索引？B A．主码
B．外码
C．唯一(9)哪个不是建立分区表的方法？C A．范围
B．列表
C．函数
D．散列
书上218 11 12
14题
第11章SQL语言基础
(1)哪个单行函数能够得到字符串的一部分？B A．INSERT B．SUBSTR C．LPAD
D．LEAST(2)哪个函数接受任何类型的参数，可以多选。BD A．SUBSTR
B．NVL C．ROUND
D．DECODE
E．SIGN(3)SIGN（ABS(NVL(-23,0))）的返回值是A A．
1B．32
C．-1
D．0
E．NULL(4)哪个函数能返回字符串的首字符，选择2个。BC A．LTRIM
B．SUBSTR
C．RTRIM
D．INSERT E．MOD(5)哪行代码有错误？C A．SELECT dname,ename
B．FROM emp e,dept d C．WHERE emp.deptno=dept.deptno
D．ORDER BY 1,2(6)哪个语句不会建立隐式事务？E A．INSERT
B．UPDATE
C．DELETE
D．SELECT FOR UPDATE E．以上语句都会建立隐式事务(7)以下查询语句是哪种连接？B SELECT dname，ename FROM dept d，emp e WHERE d.deptno=e.deptno ORDER BY dname，ename;A．自连接
B．等值连接
C．外连接
D．不等值连接(8)使用多表查询时，在哪个子句指定多个表的名字？D A．HAVING
B．GROUP BY
C．WHERE D．FROM
(9)如果查询表A(有3行数据)和表B（有4行数据），使用select * from a,b，返回的查询结果有多少行？D A．7
B．1
C．0
D．12(10)你需要把NEW_CUST表中的新客户信息导入CUST和CUST_SPECIAL表，如果客户信誉度大于10000，需要导入CUST_SPECIAL表，所有新客户信息都要导入CUST表，使用哪种技术可以尽快完成导入？C A．外部表
B． MERGE 命令
C．INSERT多表插入命令
D．带有 WITH CHECK OPTION子句的INSERT命令(11)关于以下SQL语句的作用正确的说法是D ALTER TABLE hr.empSET UNUSED(mgr_id);A．EMP表上的同义词需要被重建 B．MGR_ID列上的约束都被取消
C．任何包含MGR_ID列的视图都必须删除和重建
D．MGR_ID列的索引仍然有效直到执行DROP UNUSEDCOLUMNS命令(12)什么情况下在GROUP BY子句中使用ROLLUP？A A．对每组进行横向统计和不分组统计 B．对GROUP BY指定的列进行分组智能统计 C．对GROUP BY指定的列从右到左分组统计 D．对GROUP BY指定的列进行横向和纵向分组统计(13)关于子查询以下哪两种说法是正确的？BD A． 外层查询返回结果之后，执行内层查询 B． 先执行子查询，再执行外层查询
C． 对于子查询返回的结果，外层查询只执行一次 D． 外层查询返回的每行结果都与内层查询结果进行比较
(14)OE和SCOTT是数据库用户，ORDERS表被OE所拥有。DBA执行以下操作会导致：A CREATE ROLE r1;
GRANT SELECT, INSERT ON oe.orders TO r1;GRANT r1 TO scott;
GRANT SELECT ON oe.orders TO scott;REVOKE SELECT ON oe.orders FROM scott;
A． SCOTT能查询OE.ORDERS； B． SCOTT不能查询OE.ORDERS；
C． REVOKE命令回收了SCOTT和R1的SELECT权限； D． REVOKE命令会发生错误，因为SELECT权限已被授予R1。
书上 259页11至18题
第13章PL/SQL命名对象
（1）在SQL*Plus环境中，删除触发器trg_emp的命令是__________A A．DROP TRIGGER trg_empB．DELETE TRIGGER trg_emp C．REMOVE TRIGGER trg_emp
D．ALTER TRIGGER trg_emp REMOVE（2）关于触发器哪句是正确的？B A．DELETE语句触发应用触发器； B．INSERT语句触发数据库触发器 C．UPDATE语句触发系统触发器
D．SELECT语句触发INSTEAD OF触发器（3）关于触发器，哪三句是正确的？ACD A．触发器是一个PL/SQL块、C或Java编写的过程，与表、视图、模式或数据库相关联。
B．当特定的事件发生时，触发器需要被显式地触发。C．当特定的事件发生时，触发器隐式地执行。
D．当发生数据操纵事件（如DML事件）或系统事件（如登录数据库、关闭数据库）时，触发器被触发。
E．建立在模式上的触发器被所有用户的任意事件触发；建立在数据库上的触发器被特定用户的任意事件触发。
（4）关于包的重载哪两种说法是正确的？AE A．只有局部子程序或者包中定义的子程序可以重载 B．函数名相同、仅返回值类型不同可以对它们进行重载 C．名称、参数个数、类型、顺序都相同的子程序可以重载 D．名称相同、参数个数或类型相同的子程序可以重载 E．子程序名相同、参数个数、类型或顺序不同可以重载（5）下面关于包的描述正确的是？D A．包可以嵌套。
B．可以向包传递参数。C．包在每次调用是加载到内存中。
D．包可以被多个应用共享。（6）下面关于包的描述正确的是？CE A．包规范和包体都是包的必需组成部分。B．包规范是可选的，但包体是必需的。C．包规范是必需的，但包体是可选的。D．在数据库中，包规范和包体存储在一起。E．在数据库中，包规范和包体是分开存储的。
（7）EMP表上有一个行级前触发器，触发器中包含一条对EMP表的查询语句，确保工资的值在岗位最高工资和最低工资之间，当修改EMP表中的工资时，会发生什么？C A．触发器成功执行
B．没有触发，因为它由行级AFTER UPDATE事件触发
C．触发器执行失败，因为对正在执行UPDATE操作的表进行SELECT操作是不允许的
D．触发器执行失败，因为不能在BEFORE UPDATE触发器中使用MIN、MAX函数
（8）数据库触发器的哪一部分决定触发器体执行的次数？A A．触发器类型
B．触发器体
C．触发事件
D．触发时间（9）有一个函数CALCTAX CREATE OR REPLACE FUNCTION calctax(sal NUMBER)RETURN NUMBER IS BEGIN
RETURN(sal * 0.05);END;
在SQL*PLUS环境执行该函数的正确方法是E A．执行命令 CALCTAX(1000);.B．执行命令EXECUTE FUNCTION calctax;.C．建立SQL*Plus环境变量X，执行命令 :X := CALCTAX(1000);.D．建立SQL*Plus环境变量X，执行命令 EXECUTE:X := CALCTAX;.E．建立SQL*Plus环境变量X，执行命令 EXECUTE:X := CALCTAX(1000);（10）如果执行语句SELECT…FOR UPDATE则必须A A．在事务结束时执行COMMIT或ROLLBACK，即使没有数据改变 B．修改选择的数据，然后提交或回滚以结束事务
C．在事务结束时执行COMMIT或ROLLBACK，只有当数据改变的情况下 D．没有数据改变就不存在事务，所以不必执行COMMIT或ROLLBACK
第14章 数据库启动与关闭
(1)实例启动时数据库所处的状态是C A．MOUNT
B．OPEN C．NOMOUNT
D．None(2)数据库启动时，如果一个数据文件或日志文件不可用，会出现什么结果？B A．Oracle返回警告信息并打开数据库。B．Oracle 返回警告信息，不打开数据库。C．Oracle 返回警告信息，并进行数据库恢复。D．Oracle忽略不可用的文件。
(3)受限会话的系统权限应授予哪些用户？C A．在客户端与服务器之间通过SQL*NET 或NET8传输数据，需要特别安全保护的用户。B．执行数据导入、导出的DBA用户。C．上面两类用户都包括。D．上面几项都不正确。
(4)启动数据库时，如果一个或多个CONTROL_FILES参数指定的文件不存在或不可用，会出现什么样的结果？A A．Oracle返回警告信息，但不加载数据库。B．Oracle返回警告信息，并加载数据库。C．Oracle忽略不可用的控制文件。
D．Oracle 返回警告信息，并进行数据库恢复。
(5)Bob试图正常关闭数据库，Oracle说实例处于空闲状态，他试图启动数据库，Oracle说数据库已启动，Bob最好使用什么命令强制关闭数据库？B A．NORMAL B．ABORT C．IMMEDIATE D．NONE(6)Tom发出启动数据库的命令，实例和数据库经过怎样的过程最终打开？B A．OPEN, NOMOUNT, MOUNTB．NOMOUNT, MOUNT, OPEN C．NOMOUNT, OPEN, MOUNT D．MOUNT, OPEN, NOMOUNT
(7)Diane是一个新DBA，当数据库服务器正在运行时她发出了关闭数据库的命令，等一会儿，她发现Oracle正在等待所有用户主动断开，她使用的是哪一个关闭命令？A A． NORMAL B．ABORT C．IMMEDIATE D．NONE
(8)下面哪个脚本文件用于创建数据字典视图？B A．A．sql.bsq B．catalog.sql C．utlmontr.sql D．catproc.sql
(9)为了执行一次完整的数据库介质恢复操作，数据库必须处于那种状态？B A．处于Mount状态，并且使用RESETLOG方式打开数据库。B．处于Mount状态，但不打开数据库。
C．处于Mount状态，并且使用 ARCHIVELOG方式打开数据库。D． 不能执行完整的数据库介质恢复操作。
(10)数据库启动过程中哪一步读取初始化参数文件？C A.数据库打开
B.数据库加载 C.实例启动 D.每个阶段
第15章 安全管理
(1)创建用户命令中DEFAULT TABLESPACE子句指定_______的位置。A A.用户创建的数据库对象 B.用户创建的临时对象 C.用户创建的系统对象 D.以上都不是
(2)资源文件中SESSIONS_PER_USER限制了什么？B A.数据库的并发会话数量 B.每用户会话数量 C.每用户进程数量 D.以上都不是
(3)哪个参数限制用户在断开前的最大空闲时间？A A．IDLE_TIME
B．DISCONNECT_TIME C．CONNECT_TIME
D．以上都不是
(4)使用ALTER USER命令时，以下哪个子句有错误？A A．ADD QUOTA 5M
B．IDENTIFIED BY usera
C．DEFAULT TABLESPACE SYSTEM D．以上都不是(5)哪个视图包含所有概要文件的资源使用参数？B A．DBA_PROFILE
B．DBA_PROFILES C．DBA_USERS
D．DBA_RESOURCES(6)以下哪个不是系统权限？A A．SELECT B．UPDATE ANY
C．CREATE VIEW
D．CREATE SESSION(7)创建用户的命令中哪个子句限制用户对象在数据库占用的空间？D A．Size
B．NEXT_EXTENT C．MAX_EXTENTS D．QUOTA(8)对表空间配额的分配限制了哪个操作？D A．UPDATE B．DELETE
C．CREATE
D．以上都是(9)概要文件不能限制________。D A．CPU 占用时间 B．最大数据库连接时间 C．最大会话空闲时间
D．读取数据块时间(10)以下哪个不是角色？D A．CONNECT
B．DBA
C．RESOURCE
D．CREATE SESSION
第16章 备份与恢复
用户错误发生的两个原因是(选择二个)AD A.错误数据被提交 B.操作系统错误 C.权限不足 D.表被错误截断 E.应用文件被误删除 F.应用程序遇到寻址异常
(1)错误日志中包括哪种数据库备份活动的信息？B A.数据文件开始、结束备份状态 B.表空间开始、结束备份状态 C.数据库备份状态由打开到关闭 D.对数据库的文件进行操作系统备份
(2)在哪种情况下必须对只读表空间进行回滚？（选二种）CD A.恢复可读写的表空间；
B.恢复控制文件中所没有的表空间； C.恢复只读表空间，在上次备份时也为只读； D.恢复可读写的表空间，在上次备份时为只读； E.恢复只读表空间，在上次备份时为可读写。
(3)一个表空间由于错误而不可用，数据库工作在非存档模式，管理员应如何使数据库可用？B A．进行数据库恢复 B．进行数据库完全恢复
C．用之前的数据库完全备份还原数据文件、重做日志文件和控制文件 D．无法使数据库可用
(4)为什么不建议使用手动归档？C A．需要额外的磁盘资源 B．需要更多的后台进程
C．管理员需要发出SQL命令归档联机日志文件 D．需要编写操作系统脚本以拷贝联机日志文件
(5)数据库处于存档模式，可进行哪三种类型的备份？（选三项）AB A．热备份
B．数据库关闭后使用操作系统进行备份
C．使用ALTER CONTROLFILE BACKUP 命令备份联机控制文件 D．使用 ALTER DATABASE BACKUP TABLESPACE命令备份联机表空间 E．使用ALTER DATABASE BACKUP CONTROLFILE命令备份联机控制文件
(6)启动数据库时，你发现一个非活动未归档的日志组不可用，你可以执行以下哪些命令D A．RECOVER REDOLOG GROUP 1;B．RECOVER DATABASE UNTIL CANCEL;C．ALTER DATABASE RECOVER REDOLOG;D．ALTER DATABASE CLEAR UNARCHIEVED LOGFILE GROUP 1;E．RECOVER DATABASE UNTIL TIME ‘1999-09-15:11:23:00’;
(7)在进行关闭数据库的备份之前，哪三个命令可用于关闭数据库？BCD A．SHUTDOWN ABORT.B．SHUTDOWN NORMAL.C．SHUTDOWN IMMEDIATE.D．SHUTDOWN TRANSACTIONAL.(8)关于联机备份，哪项说明是错的？C A．数据库可以被所有用户访问 B．数据库必须运行在归档模式下 C．数据库可以打开，但只能处于只读状态 D．表空间置于备份状态
(9)当使用备份控制文件时，管理员需要做什么？D A．没有特定要求
B．在 RECOVER命令中使用UNTIL CANCEL 子句
C．在 RECOVER命令中使用 USING BACKUP CONTROLFILE 子句 D．恢复数据库之前发出 RECOVER CONTROLFILE命令 F．start the database in the NOARCHIVELOG mode
第四篇：大连东软信息学院数据库简答题
·数据库简答题
1.数据库经历阶段及特点
A人工管理阶段 1数据不保存在计算机内2只有程序概念无文件概念3数据面向程序4数据不具有独立性
B文件系统阶段1数据可长期保存2简单的数据管理功能3数据共享性差4数据独立性差
C数据库系统阶段1数据的集成性2数据的高度共享性与低冗余性3数据独立性高4数据的管理和控制能力
2.数据库管理系统功能A数据定义功能B数据操纵功能C数据库运行管理功能D数据库的建立和维护功能E数据库的传输
3.数据模型三要素A数据结构B数据操作C数据完整性约束
4.数据逻辑模型种类A层次模型B网状模型C关系模型
5.数据库三级模式体系结构A概念模式B外模式C内模式
6.数据库二级映像与数据独立性A外模式/模式映像与数据的逻辑独立性B模式/内模式映
像与数据的物理独立性
7.关系的完整性约束A实体完整性B参照完整性C用户自定义完整性
8.关系代数特点：集合操作方式
9.选择：从中选行投影：从中选列连接：除运算：
10.等值连接与自然连接区别：A两关系只有在同名属性才能进行自然连接B自然连接是去
掉重复列的等值连接
11.SQL的基本功能A数据定义B数据操纵C数据控制D嵌入式SQL
12.SQL主要特点A综合统一B高度非过程化C面向集合的操作方式D以同一种语法结构提
供两种使用方式E语言间接易学易用
13.视图的概念和作用A简化用户的操作B使用户能以多种角度看待同一数据C简化数据查
询语句D提供一定程度的逻辑独立性E提高了数据的安全性
14.关系模式存在的问题A数据冗余B插入异常C删除异常D修改异常
15.数据库设计的步骤A规划B需求分析C概念设计D逻辑设计E物理设计F实现G运行
和维护
16.数据字典是各类数据描述的集合。作用A数据项B数据结构C数据流D数据存储E处理
过程
17.局部E-R模型冲突A属性冲突B命名冲突C结构冲突
18.事务是用户定义的一个数据库的一个数据库操作序列。
19.事务特性A原子性B一致性C隔离性D持久性
20.并发控制存在的问题A丢失修改B读“脏”数据C不可重复读解决方法A并发调度的可
串行性B封锁与封锁协议
第五篇：大连东软信息学院校歌词曲诠释
大连东软信息学院校歌词曲诠释
作词：温 涛 作曲：张明华 这里山海壮阔 这里草木芬芳 每一块砖石 铭刻大学理想 听那汽笛悠长 听那钟声激荡 每一颗心灵 在此追梦远航
精勤博学 求知的脚步 拓出人生宽广 学以致用 坚实的臂膀 扛起时代担当
这是创新乐土 也是人生课堂 每一段青春 写就无悔时光
在这里快乐分享 在这里勇敢闯荡 每一次成长 源自梦的力量
你好 远方 你好 梦想 在这里 我们将未来眺望 你好 远方 你好 梦想 在这里 我们永远青春飞扬
我们 刚起航 梦想 在路上
歌词的首段对仗工整，绘声绘色。既有对学校地理环境、校园风貌、标志性景观的写实，也有对学校教育情怀的抒发。山，巍峨挺拔、气势磅礴；海，深邃宽广、波澜壮阔。黄海之畔，冲之山下，一座气势宏伟的高等学府在这里崛起。蓝天白云之下，学校现代而典雅的建筑群错落有致地镶嵌在如碧如玉的绿地中，林木丰茂，百花争艳，一派盎然生机。如果说山海的壮阔给予着学校海纳百川的智慧、草木的芬芳见证着学校不断成长的历史，那么这里的每一块砖石则铭刻着大连东软信息学院的大学理想——用年轻的力量和全新的理念来与产业高度融合创办一种新的教育，创办一所有特色高水平的创业型应用技术大学，帮助青年学子
大连东软信息学院，使用黑体和Verdana体，五号，颜色/Black
实现自己的梦想。古朴庄重的钟楼用它的钟声召唤着东软学院人求知的脚步，学子广场上火车头鸣响的汽笛激励着东软学院人不畏风雨，敢为人先，执着梦想，奋勇前行。第二段对大连东软信息学院的人才培养情况进行了更具象的描写，既是学校始终追求的愿景，也是学校勇于创新踏实前行的现实。“创新乐土”和“人生课堂”是大连东软信息学院对于大学使命的深刻理解，我们认为大学在社会中扮演了很多角色，是教育者，也是创新者。办学以来，随着学校不断发展和自我超越，我们更加深刻地认识到：学校唯有成为优秀的教育者和创业者，才可以培养出具有求真态度、创新者思维、和实干家行动力的优秀人才，让校园里的每一名师生都能够实现价值和梦想。“快乐分享”和“勇敢闯荡”是对青年学子的成长诉求，希望我们的教育能够让青年学子在经历过大学的时光后，拥有成就持续成长、贡献社会所需的知识、能力和素质，真正获得无悔无憾的青春时光。
第三段是整个歌曲中的起承转合之处，着意烘托“精勤博学，学以致用”的八字校训，彰显学校的文化核心是一种经世致用的态度，一种勇于创新和变革的精神。希望每一名师生能够勤奋求知、勤勉践行，能够始终保持对知识的好奇心和对未知领域的探求心，不断学习，广泛涉猎，永远饱含进取精神，在实现个人价值上追求更高的境界，为社会创造更多的价值，做有理想、有目标、有责任担当的东软学院人。
第四段是歌曲的副歌部分。“你好，远方，你好，梦想”的反复唱诵，体现了东软学院人对于未来的热切期盼和对梦想的乐观展望。尾声采用多声部领唱加混声合唱的形式。“刚起航”、“在路上”唱出了东软学院人永葆突破自我的创业心态和不断超越的激情，脚踏实地共同开创美好明天的坚定心声。
整首歌曲融合了古典与流行音乐的特点，整体节奏轻快活泼，旋律流畅，朗朗上口。歌曲是一首传统的单三部大调曲式，歌曲的前奏采用铜管乐圆号为主奏乐器，进行重奏演奏，并用长号作为低音声部的铺低乐器，使乐曲前奏安静舒缓，但不失大气，稳重的特点。歌曲第一段主歌部分以舒缓的节奏来进行，通过钢琴的音色和歌手深情地演唱相辅相成。第二段
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为主歌与副歌之间的衔接部分，为副歌做好自然合理的铺垫。歌曲的副歌部分，曲风发生转变，节奏由慢变快。歌曲间奏后的第一段副歌同样以欢快的节奏来体现。歌曲的和声配器主要采用铜管乐及管弦乐，打击乐主要以流行音乐中的电子鼓为主，并在此基础结构上增加了吉他电钢琴作为点缀，使乐曲在古典乐器配器的基础上增加流行元素，使乐曲的色彩更加丰富，歌曲的律动性更加轻快，让乐曲的风格呈现出青春活力。
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