第一篇：二手房管理制度
店长职责：
1)掌握市场动态，搜集市场信息，做好本区域房源开发及客户接待工作。
2）公司策划部做好广告宣传工作。
3）从全局观点出发，维护公司的整体效益，同时安排好本部门工作。
4）忠于公司事业，严格要求自己，处处以身作则，严守公司规章制度，工作上起到模范带头作用；
5）审查房源信息的真实可靠性和成交房源
6）组织召开本部门业务讨论会，加强现场客户信息管理，协助业务人员成交，同时加强学习，努力提高本部门业务素质。
7）负责房源的审核和提出此房源的处理意见。
销售顾问职责：
1）服从工作安排，工作积极主动，有开拓精神，能不失时机地开发、推销房源；
2）做好房源信息开发工作，并及时实地落实房源信息的真实可靠性，及时填写房源信息表，并及时上报给店长。3）努力做好售后服务工作，及时回访客户，反市场信息，和客户意见，4）每天向店面经理汇报工作情况，上交接待情况登记表，每月进行工作总结，并根据市场信息对下阶段工作进行计划，以提高工作的计划性和有效性；
5）业务员接待的老客户（包括分下来的客户）如一个月内未进行跟踪，如由其他业务员成交，则算成交业务员业绩。
6）分组外销的客户以登记本上客户登记为准。如未登记，该客户在售楼部进门直接点名找该业务员，算该组业绩。
7）业务员在接听电话时，如客户较有意向购房，可告知客户该业务员电话和姓名，如客户是电话咨询后来售楼部进门直接点名找该业务员，算该业务员有效客户。
8）一般情况下，一个业务员不能同时接待两批或两批以上不是一起的客户，正在接待的客户未离开售楼处（已成交的老客户除外），此业务员不得中途再接待其他新客户，除非当时没有其他空闲业务员。
9）业务员在与客户交谈过程中，应礼貌婉转地问客户是否曾得到过其他同事的接待，成交前若发现该客户是现场同事的有效客户，应主动退出，转交该同事接待。10）业务员接待客户时，应礼貌微笑、热诚周到、不卑不亢、大方得体。若业务员不了解情况或有疑问，应尽快查出答案及时回复，其间礼貌地请客户稍候。
第二篇：二手房门店管理制度
二手房门店管理制度
一、考勤制度细则：
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须签到、并如实进行考勤表登记；
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可。
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效A客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发30条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片6张，园区图2张；
（5）每人每月必须完成20组真实带看；（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进5条；（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划；
备注： 以上7条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款20元，第三次(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~6:00，值班到7:30下班 夏季（6、7、8月）8:30~6:00，值班到9:00下班 秋季（9、10月）8:30~6:00，值班到7:30下班 冬季（11、12、1、2月）9:30~6:00，值班到7:00下班
午休时间为12:00~13:45，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须签到，迟到5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以内者罚款10元，迟到20分钟以上者按旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人签到，违者罚款50元；
6、一个月2天休息时间，不允许2天以上连休，如连休2天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退；
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:30分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”。备注：发现卫生不合格，第二天继续打扫卫生。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款5元；
早会内容：安排当日工作； 夕会内容：总结一天工作；
备注：如发现虚假带看，第一次警告；第二次直接辞退；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上；
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款50元；（待定）
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒； 备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款20元，累计三次以上罚款100元。
2、电话使用制度：
（1）接听电话是自报“您好！这里是鑫正房产……..”结束通话时要说“再见 ”；（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款50元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：（待定）（1）领取办公用品需登记；
（2）领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；
（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；
（2）当天新增资源不需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；
第三篇：二手房中介门店管理制度
二手房门店管理制度
一、考勤制度细则：
1、★ 本店员工保持24小时手机联络通畅；
★ 员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
★ 员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）（目的 了解客户动向）
（2）房源必须7天回访1次；（目的 了解房源的最新动太）
（3）每人每月必须至少开发30条真实有效新房源；
（4）每人每天必须完成2套源有效实勘；要求有室内图片6张，VR 视频 小区图2张；
（5）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；每人每天必须完成两组客户带看
（6）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，以微信文字的形式发给店长，店长检查跟进完 做好报表给公司的懂事群，（目的 随时了解同事的客户动向 帮助同事成交 实现人帮人 团结一致）
备注： 以上6条如不按时完成者，第一次通报，第二次警告 罚加班完成，第三次罚款20元，(第三次以上)者罚款50元。
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季（6、7、8月）8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季（9、10月）8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季（11、12、1、2月）8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到30分钟之内者罚款20元，如因其他原因 员工须提前告知店长
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款50元；
6、一个月4天休息时间，不允许3天以上连休，如连休3天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天基本工资，超过三次直接辞退；每月事假超出5天者，当月休息减半（4天改为2天）。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！
备注：发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款5元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
备注：如发现虚假带看，第一次群头通报 第二次警告；第三次罚款10元；第四次直接辞退
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息3条以上，公司提供一个付费端口（所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满3个月，公司将按每月400元收取费用）：
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款20元；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达约定地点。）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任；
12、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒；
备注：未经允许安装无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次群头通报 第二次警告；第三次罚款50元 累计四次以上罚款200元。
2、电话使用制度：
（1）接听电话是自报“您好！这里是家诚房产……..”结束通话时要说“再见 ”；（2）与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
（3）不允许利用公司电话聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款20元，累计三次以后不得在使用公司电话办理一切业务；
3、办公用品管理制度：
（1）领取办公用品需登记；
（2）签定合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款100元；
（3）领取看房确认单需登记，丢失者每张10元；（4）所有费用款项交接必须登记签字备案；
4、店面形象制度：
（1）随时保持整洁；
（2）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。（3）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（4）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
5、资源保密及归属问题：
（1）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；（2）当天新增资源需当天登入系统，（如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款50元，第三次直接辞退，并扣除当月工资）。
（3）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，扣罚当月工资，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；
第四篇：二手房中介门店管理制度(原稿)
内部管理制度
一、考勤制度细则：
1、A本店员工上班时间保持手机联络通畅；
B员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记；
C员工必须先到公司后方可外出办理各项业务；如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可；
D员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务；回店内 后及时登陆后台打卡确认；
2、员工完成工作考核细则：
（1）有效客户必须每3天跟进1次；（登记的客户必须写清来源）
（2）房源必须7天回访1次；
（3）每人每月开发60条真实有效新房源；如能开发出新楼盘名单则可免 除本月此项要求；
（4）每人每天必须完成一组房源有效实勘；要求有室内图片；
（5）每人每月必须完成30组真实带看；
（6）每人每天必须完成房源有效回访跟进10条；
（7）每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字 方可下班；
3、上班时间细则：
上下班时间：春季（3、4、5月）8:00~6:00，值班到6:30下班
夏季（6、7、8月）8:00~6:30，值班到7:00下班
秋季（9、10月）8:00~6:00，值班到6:30下班
冬季（11、12、1、2月）8:00~5:30，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店（如有带看或其他事 情，则确定好代替人员）；
4、上班必须打卡，迟到、5分钟之内者罚款5元，迟到20分钟以上者按 旷工半天处理；
5、公司所有员工不得代替他人打卡；
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前15分钟到岗，8:00分准时进入前台值班；
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐；
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里；
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可 离店；
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好！”；
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值 班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员；
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会；
早会内容：安排当日工作；
夕会内容：总结一天工作；
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息10条以上；
9、经纪人外出看房必须签看房确认单；
10、带看前做好准备工作（包括：提前找好房子的具体位置，了解房屋概 况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前10分钟到达 约定地点。）；
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，并追究相应法律责任；
12、合同签订时，由店内协助买卖双方提供签订合同所需的全部合法有效的材料，计算好过户、贷款所需的全部费用及中介佣金，严禁私自承诺，包揽（过户、贷款）所需费用的数额及中介佣金打折。
13、严禁不按公司规定签订买卖合同，私自办理交易或贷款手续，违反此项规定扣除当月全部提成和奖金并追究相关责任。
14、严禁以任何方式在外从事第二职业。
15、每周日大扫除，4:00~5:00；
三、店面店规
1、电脑使用制度：
（1）禁止安装与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其 他与工作无关的事情；不得浏览与工作无关的网站网页；
（2）电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软 件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定 期杀毒；
2、电话使用制度：
⑴接听电话是自报“您好！这里是壹居地产……..”结束通话时要说“再见 ”； ⑵与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚； ⑶不允许利用公司电话聊私话；
3、办公用品管理制度： ⑴领取办公用品需登记；
⑵领取合同、定金条需备案登记；签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交；
⑶领取看房确认单需登记；
⑷所有费用款项交接必须登记签字备案；
3、店面形象制度：
（1）窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁；
（2）在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食；
（3）非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。（4）所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班；
（5）店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒（包括午休时间在内）；
4、资源保密及归属问题：
（6）经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有；（7）当天新增资源必须当天登入系统；
（8）发现房源、客户外泄问题，相关经纪人直接辞退，并进行行业通报，情节严重者追究相应法律责任；
第五篇：2021年二手房中介管理制度（一）
2021年二手房中介管理制度范文（一）
为了更好的完善店内规章制度，作出如下制度，望大家遵守:
一、签到要求:
1、到岗后及时签到，并注明时间;
2、接待求租、求购客户，咨询、外出都需及时签写;
3、签写时一定注明:接待客户姓名，看房的地址，其他事件写明去向地址;
二、接待客户要求:
1、橱窗客户必须___秒钟内到店外接待，否则坐在离门最近的二位业务员则俯卧撑___个。
2、热情接待进店客户，在接洽完后需将客户送离店外___米以上;
3、客户离开后接待人员需整理和清除相关杂物，保持店内桌面清洁;
4、接待客户看房，必须二个业务员以上一起看房，女士必须有男士的陪同方可看房。
三、房源内外册要求:
1、房友及内外册编号、信息统一;
2、内册内容填写必须具体，外册客户地址、电话不能详细填写;
3、图形及分布面积的统一、准确性;
五、业务员每人每周必须累积七条以上有效房源，并记录在房源内外册;
房源不足七条者，罚款人民币拾元一条。六、客源必须在第一时间内登记到房源内外册上，同时保证客户求租、求购本与房友客源登记统一
七、8:25到店准备客户的接待，值日生需8:15前到店;
迟到者做俯卧撑，8:30准时早会;若每月累计迟到___次(含二次)以上者罚人民币___元/次，从工资中扣除，当月没有工资者，发工资时兑现。八、每周由销售助理统计钥匙房、委托房，并作出通告，在早、夕会中作相关小型分析;
九、业务员每周必需针对自己的房源洗盘一次，或者发现房源已售或已租二个月以上未通知销售助理者，罚款人民币___元/次。
同时分行经理必需在___天内跟进并协助更改房友房源状态;十、禁止代他人考勤，如若发现，___和被代者一并，第一次警告，___勤和被___勤一并罚款人民币100/次,并记录在案，第二次请退;
十一、___个半小时午餐时间，店内必需有___个以上的留守值班人员;
十二、每天的晨会、夕会必须记录，当天未能参加会议者，在回店后阅看会议纪录，并签名;会议主持、记录者定为当天值日同事;
十三、在会议中，参___有人员手机必须调为震动或静音状态，否则罚款人民币___元一次，凡工作日所有人员手机必须第一时间内接听，未接听或关机者第一次警告，第二次罚款人民币___元/次。
员工休息日必须接听电话,不接者罚款人民币___元/次;十四、业务员退钥匙给房东或租客时，必须收回《物件收据》，收据上需有物权人签回;未收回者罚款RMB___元/次，由其引发的相关争议及责任，由该业务员一人承担;
十五、请假需提前一天申请，请假理由不实者一经发现直接请辞;非有切实证明而请假者，___元/张假条;
十六、在公司规定到岗时间内因病而不能到岗者需出具医院证明，或在按时到岗后再另行请假;
十七、业务员在操作房友系统间需离开电脑的，不论时间长短都一定要关掉房友软件窗口，否则罚款人民币___元/次;
十八、合同、票据到销售助理或店长处领取，并及时归还，合同丢失或未归还者人民币___元/份，并追究其相关责任;合同签好后，业务员要在第一时间将客户资料交到销售助理处，以完善客户资料;
十九、公司内人员必需保密自己的房友___，房友登陆时其他人员必须离登记者一米之外;
二十、值日生每天进行卫生检查，不合格者通告批评。
所有罚款将纳入公司创业基金，此制度即日生效，同时所有业务员签名认可(附签名确认表)
二手房中介管理制度范文篇二
1、每天准时到公司(早上:
8.20上班，中午11.50—1.00休息时间，下午5.40下班)
2、打开电脑，查看前一天所新增楼盘，熟悉市场行情，养成每天背诵楼盘和发现自己所需要之楼盘。
3、打开电脑，随时查阅公司“新间公告”、“员工论坛”等栏目，及时了解公司业务动态（范本）同规章制度，跟上公司日新月异发展的步伐。
4、查看本区域广告(包括本公司和外公司)发现自己客户所需要的盘，增加成交量进而增加业绩(及分类广告)。
5、本分行或本区域若有新收的匙盘，坚持拿匙看房，日积月累，区域内的所有户型你都会了若指掌。
6、每天必须认真按质清洗十五个盘源。清洗任何盘源必须与业主彻底交流，了解真实情况。
7、洗盘过程中，了解业主有换楼的需要。在业主未出售前，先行约业主看房(每周至少一个)。
8、下决定每天找寻一个新客户(暂时未需要，但半年内会买的客户)
9、尝试考核本身对买卖过程中，税费及各项手续费的计算方法。
10、每天必须尽量保证带两个客户看房。
11、每天必须即时跟进自己客户及每天洗十个公客。
12、主动到公交站或盘源不足的指定目标派发宣传单张，争取客源及盘源。
13、自行辑录五个楼盘，不停寻找客户作配对，机会自然大增
14、跟进以往经自己成交的租盘或卖盘，(租客到期完约否?会否另觅新居?会买房否?)做好自己的“客户回访“工作。
15、跟进以往经自己租出的楼盘业主，会否买多一个单位作投资(收租)
16、有时间到附近交易活跃的社区兜客，及地产公司门口拉客。
17、自己洗盘时认为和自己沟通比较好的业主多联系，加深感情争取控盘(签独家委托)
18、晚上是联络客户与业主最佳时间，坚持在8-9点间跟客户、业主沟通。
19、业务员应多了解本市及国内房地产之要闻，令本身在这方面的知识增加，从而在与业主及客户交谈的时更有内容，塑造“专家“形像。
20、谈判过程中，遇上挫折，是平常不过之事，并要将问题症结之所在记下，不要重犯。
21、工作总结(看房总结经验)，准备第二天工作计划(客与业主需联系)
22、心动不如行动，心勤不如手勤，主动出击，才能争取入息。
二手房中介管理制度范文篇三
一、考勤制度细则:
1、★本店员工保持___小时手机联络通畅;
★员工每日上下班必须打卡、并如实进行考勤表登记;
★员工必须先到公司后方可外出办理各项业务;如果特殊情况下不能按时到公司者，或下班未能按时返公司者，均需要提前通知店长，店长批准后方可;★员工外出必须在本店系统内打卡，并标明外出所办理的业务;回店内后及时登陆后台打卡确认;忘记打卡者每次罚款___元;
2、员工完成工作考核细则:
(1)有效客户必须每___天跟进___次;(登记的客户必须写清来源)
(2)房源必须___天回访___次;
(3)每人每月开发___条真实有效新房源;如能开发出新楼盘___则可免除本月此项要求;
(4)每人每天必须完成一组房源有效实勘;要求有室内图片___张，园区图___张;
(5)每人每月必须完成___组真实带看;
(6)每人每天必须完成房源有效回访跟进___条;
(7)每人每天下班前必须写工作总结和第二天工作计划，组长或店长签字方可下班;
备注:以上___条如不按时完成者，第一次罚加班完成，第二次罚款___元，第三次(第三次以上)者罚款___元。
3、上班时间细则:
上下班时间:
春季(3、4、___月)8:30~5:30，值班到6:30下班
夏季(6、7、___月)8:30~5:30，值班到7:00下班
秋季(9、___月)8:30~5:30，值班到6:30下班
冬季(11、12、1、___月)8:30~5:00，值班到6:00下班
午休时间为12:00~13:00，当日值班人员不能离店(如有带看或其他事情，则确定好代替人员);
4、上班必须打卡，迟到___分钟之内者罚款___元，迟到___分钟以内者罚款___元，迟到___分钟以上者按旷工半天处理;
5、公司所有员工不得代替他人打卡，违者罚款___元;
6、一个月___天休息时间，不允许___天以上连休，如连休___天以上按事假处理，任何员工不得无故请假，如请假应获店长批准，申请病假需要有病假单，申请事假必须提前一天，不提前请假没来上班者视为旷工，旷工一天扣三天工资，超过两次直接辞退;每月事假超出___天者，当月休息减半(___天改为___天)。
二、日常管理制度
1、值班人员每天提前___分钟到岗，8:___分准时进入前台值班;
2、值班人员负责当日店内及店面门前卫生，做到清洁、整齐;
3、值班人员负责接待进店客户，登记房源及需求，并登记到电脑系统里;
4、值班人员下班前将所有店内及店面卫生打扫完毕，关闭所有电源后方可离店;
5、所有进入本店人员不管是否是客户，值班人员必须先打招呼说“您好!”，违者每次罚款___元;
备注:发现卫生不合格或电源未按时关闭者，每次罚款___元。
6、值班人员若外出必须经店长同意，并安排人员代替值班后方可离开，值班人员外出期间所有新增房源及客户均属替值人员;
7、经纪人应按时参加公司的早会及夕会，无故不参加者，违反者每人每次罚款___元;
早会内容:安排当日工作;
夕会内容:总结一天工作;
备注:如发现虚假带看，第一次警告;第二次直接辞退;
8、经纪人每天必须在网站上发布房源信息___条以上，公司提供一个付费端口(所有员工在本公司工作满三个月者工资免费提供付费端口，如工作不满___个月，公司将按每月___元收取费用):
9、经纪人外出看房必须签看房确认单，不签者，每次罚款___元;
10、带看前做好准备工作(包括:提前找好房子的具___置，了解房屋概况及税费情况，带好看房确认单，及房主和客户的联系电话，提前___分钟到达约定地点。);
11、本公司所有员工不得私自与客户签订协议，走私单，经发现直接辞退，扣除当月工资，并追究相应法律责任;
12、每周日大扫除，4:00~5:00;
三、店面店规
1、电脑使用制度:
(1)禁止___与工作内容无关的软件，不得利用本单位电脑玩游戏，及其他与工作无关的事情;不得浏览与工作无关的网站网页;
(2)电脑属公司重要财产和精密设备，更关乎工作的重要工具之一，其软件、硬件及其相关物品应妥善保管、正确使用、定期使用、定期检查、并要定期杀毒;
备注:未经允许___无关软件、工作时间上网浏览与工作无关的网站网页、打游戏、聊天者，经发现第一次警告，第二次罚款___元，累计三次以上罚款___元。
2、电话使用制度:
(1)接听电话是自报“您好!这里是万信房产……..”结束通话时要说“再见”;
(2)与客户沟通时要语言简捷、利落、表达清楚。
(3)不允许利用公司___聊私话，经发现第一次警告，第二次罚款___元，累计三次以后不得在使用公司___办理一切业务;
3、办公用品管理制度:
(1)领取办公用品需登记;
(2)领取合同、定金条需备案登记;签完后必须上交，无论是否签单成功必须上交，违者罚款___元;
(3)领取看房确认单需登记，丢失者每张___元;
(4)所有费用款项交接必须登记签字备案;
4、店面形象制度:
(1)窗明几净，桌面整洁、前台接待区随时保持整洁;
(2)在前台人员必须行为规范，不得趴伏在前台，任何员工不得在前台吃零食;
(3)非工作人员不得进入接待桌内，未经允许不得进入员工办公区。
(4)所有员工不得穿着奇装怪服、不得浓妆艳抹、佩戴夸张首饰上班;
(5)店内为工作场所，不得嬉笑、打闹、大声喧哗，本店员工禁止店内吸烟，工作时间禁止喝酒(包括午休时间在内);
5、资源保密及归属问题:
(1)经纪人在职期间资源归经纪人及店内共同所有;
(2)当天新增资源不需当天登入系统，(如发现瞒报，迟报资源等情况，第一次警告，第二次罚款___元，第三次直接辞退，并扣除当月工资)。
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