小额贷款公司面试技巧

第一篇：小额贷款公司面试技巧

小额贷款公司岗位职责

总经理岗位职责

1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；

2、负责组织编制本公司年度、季度总体经营规划，制定信贷业务发展策略、措施，并安排组织实施；

3、负责公司年度、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；

5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关 部门、机构汇报工作；

7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。

副总经理岗位职责

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施

3、负责将公司内部管理制度化、规范化

4、组织编制年度营销计划及营销费用、内部利润指标等计划

5、负责指导公司人才队伍的建设工作,向总经理推荐合适各个重要岗位的人选

6、负责协调各部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系

7、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务

8、负责推进企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动

9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。

10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各部门特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作 意见和行使表决权；

风险管理部岗位职责

1、制定呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐、债权悬空的应收帐款的清收计划。

2、拟定保全风险资产的措施及办法，并监督实施。

3、组织清收呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐，盘活资金存量。

4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并将分析结果及时上报部门负责人。

5、对资产的风险情况进行预测。

6、定期向部门经理汇报风险资产管理情况。

7、极积帮助落聘员工端正工作态度，加强业务学习，早日实现再次聘用。

信贷部岗位职责

一、根据工作实际，于每年初起草分管工作的年度工作安排意见。

二、按月认真做好分管工作的工作总结及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的总结与分析，查晰问题，提出指导全辖存款工作的建议及措施。

四、根据本部各岗提供的业务分析材料，按季综合起草信贷业务营运情况的分析报告。

五、负责起草本部半年度及年度工作总结。

六、组织抓好信贷工作。一是，做好信贷工作的组织推动；二是分析信贷工作的形势，研究各时期、各阶段的信贷工作措施；三是，推广工作经验，协调解决信贷工作中的问题。

七、负责抓好信用工程建设，建立并管理台账，加强监管，抓好推动，完善档案，通过有效组织，推动全辖的信用工程建设工作。

八、负责制订关于信贷工作的管理制度及操作规程，不断强化内控制度建设，规范信贷业务行为。

九、参与资金及计划管理工作，配合经理加强资金管理，研究制订年度及各阶段的业务经营计划。

十、按经理安排，配合信贷管理岗做好常规及临时性的贷款检查工作。

十一、负责做好信贷工作的业务培训及日常的业务指导。

十二、负责本部日常考勤的登记与管理，掌握本部人员下乡去向等情况。

十三、负责落实上级安排的各项综合工作任务。

人力资源部岗位职责

1、负责拟定本部门各项工作标准和管理制度，报上级领导会议研究后，组织实施。

2、负责组织公司员工的聘任、安置、考核、辞退、劳动合同的签订及解除、奖励、处罚、退休、借调、停薪留职等工作。并审核相关资料，报经理或公司领导签发转发通知和文件。

3、根据公司的用人需求组织拟定人才引进及培训计划。编制公司薪酬、福利、人力资源配置、劳动保护计划。合理使用工资总额，做好各项社会保险、离、退休、内退人员的管理工作。

4、负责公司内部经济责任制考核结果的计算及分配和公司人力资源部日常事务。

5、协助经理组织实施各类专业技术人员的评聘考核工作。

6、指导各基层单位的用工管理及内部分配再分配工作，协调各职能部门的工作联系。财务总监岗位职责

1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3、制定和管理税收政策方案及程序。

4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

6、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

会计岗位职责

1、认真学习理论，努力钻研业务，遵守、宣传、维护国家财经制度和财经纪律。

2、严格执行国家会计法规和会计主管部门制定的各项制度，做好财务核算、监督、统计工作。

3、负责编制公司每年的支出预算和年终决算，分清资金渠道、监督资金的合理使用。

4、严格执行财经制度，掌握和控制公司各项费用、开支范围及标准。

5、按照财务制度要求，认真做好报帐、记帐、算帐工作。记帐要及时、准确，尽量做到当日完成。

6、按财务制度认真审核、报销各项资金使用票据。篇二：小额贷款公司催收技巧及注意事项实战案例分析

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逾期账款催收、商业信用风险管理。公司于2013年起，为小贷协会各会员单位

提供逾期账款催收服务，现做如下经验分享：

成功催收案例1：

2013年5月，债务人上海某制造业公司通过正常途径向上海某小贷公司贷

款350万元，用于企业流动资金周转，贷款期限一年。但令所有人都想不到的是

该笔贷款放下来之后债务人就失踪了，据说欠了很多外债，躲债去了香港。因此

在第一个月的利息没有缴付的情况下，该小贷公司找到当时贷款合同的担保人马

某。马某也对此事非常吃惊，感觉自己也受骗上当了，但按照事实马某应该承担

相应的责任，所以债权人就转而向马某追讨债务及相关利息了，但在几个月的时

间里只拿到了二个月的利息，因此13年12月将此案件转交我司进行操作。接案后我们先对马某本人的名下资产进行调查，发现其在上海有套价值600 万的房产而且是他一个人的名字，但该房产在2011年12月问银行借了250万，在2013年8月又被法院查封了。试想一下如果我们在案件发生当时就介入跟进，我们完全可以赶在8月份法院查封前就提前处理该房产，就算该处房产有250 万银行贷款，但余款的350万对我们而言也是足够了，但现在因时效问题让他人

捷足先登了。此后我们又了解到马某在老家杭州有价值一千多万元的房产，但该

房产是他老婆、女儿的名字，原来马某是上门女婿，老婆家里条件比较好，在掌

握了这些情况后我司派催收人员去马某的企业与其商谈还款事宜，在初次见面交

谈中，马某一直推卸自己只是担保人，钱并没有拿到自己口袋里，所以不肯还钱。

但我们立场坚定，强调担保人就是担保债务人的还款能力的，当债务人无法偿还

债务的时候，担保人有共同承担债务的责任所以这钱必须由马某承担，除非债务

人被找到并能承担债务责任。在与马某几次沟通协调后，他终于同意先还150 万元，另外200万元过半年后再商谈，但希望在这半年中我们一起配合问债权人

追讨欠款，如果350万元被全部要回，需要归还他所承担的150万元债务。

案件分析与提醒：

在此案中债权人其实就是一个“诈骗犯”，贷款一到手就失踪的，连支付首

月利息的打算都没有，充分说明他贷款目的就是“诈骗”。凡是碰见此类案件一

定要第一时间深入跟进债务人或担保人，对于此类债务人或担保人绝对不能心软

或抱着侥幸心理，一旦动作一慢，就算他名下有资产能够抵债也会被其他债权人

先行处理。

成功催收案例2：

债务人是一家在上海从事建筑工程十几年的企业，近几年一直为房地产企业

服务，由于近几年房产销售不如以前，导致他的企业有很多应收账款都没能按时

收到，据他说有几千万，所以于2012年8月向上海某小贷公司申请贷款600万，期限一年。贷款后每月利息都按时支付，2013年8月贷款合同到期后向其追讨

本金，该企业老板蒋总一直说企业现在周转困难，想请求给他这个钱再转一期，到2014年8月还本金，利息照付，但这时债权人就非常警觉，感到这钱不能转，就对他说让他先把本金还上，还后再放出来，就像银行放贷程序一样，但蒋总却

一直迟迟还不上600万，后来债权人又提出先少还一点，但他还是一点都还不出，到2013年10月份连利息都付不出了，这就说明债务人资金估计快断裂了。13年12月份委托我司进行催讨。接案后，我司对债务人公司、担保人进行

了调查发现其没有资产了，早在半年前已经被其他债主查封了。现在每天公司门

口有不同的人去问他要钱，于是我们派出催收人员长期驻守在其公司里，了解其

真实的经营状况，等他有钱进来第一时间还给我们，其二了解一下他到底有多少

外债、有多少应收账款。在近一个月的工作中，我们发现其公司经营状况非常不

好，连保安工资都欠几个月了，春节的前几天每天都有十几批次的人来要钱。但

他也有一些应收账款，每天也派公司的人员去工地要款，有时我们也一起跟着过

去看看，他要回后也会先还一点给我们。在春节前一个月里我司要回几十万现金，债务人还主动把他的奔驰车放在债权人公司做抵押，等还钱了再拿回去。

案件分析与提醒：

小贷公司在经营过程中一定要去实地了解贷款公司的经营状况及资金状况，如果只是听债务人的汇报，不实地了解肯定会对资金造成风险或者无可挽回的坏

账。对于这样的债务人只能希望他有应收账款要回，然后归还我们的欠款，但要

时时刻刻地盯紧他，不能放松，更不能给他转贷。如果一转贷又能拖一年时间，到时你再去要钱，可能真的没钱还你了，因为企业本身经营状况越来越差，外面的钱一拿回来就要支付别人的钱，所以时间一拖就没了。

无法催收案例 1：

上海某小贷公司去年由自己公司大股东介绍贷款给当地一家企业2000万 元，现在该企业老板因刑事案件被公安局抓起来了，其企业名下资产早就被其他

人查封，所以该案件我司评估后没有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因为太

相信朋友，掉以轻心的造成很多借出去的钱形成坏账的情况在现实中一再重演。

不要轻易的相信朋友，在借款放贷之前无论是谁哪个股东介绍的朋友或者客户都

要对债务人的实际情况做深入功课与调查，以确保资金的安全。

无法催收案例2：

上海一家钢贸企业在2012年向上海某小贷公司借款500万元，到期后本金

一分未还，该企业老板也失踪了，其上海房产都被法院查封；该笔贷款没有抵押

物，有一家担保公司为这个案件做了担保，但现在这个担保公司也倒闭了。据说

他拿到钱后又借给别人了，现在对方没钱还他，他就也没钱还小贷公司。

我们了解到债务人钢贸公司的老板是一个80后，对于放贷给这类人公司风

险太大：年纪太轻、没有太多经验，也没有雄厚的经济实力。而且这类担保公司

就是专门为钢贸企业做担保，部分担保公司就是债务人自己开的，像这类案子催

讨成功的可能性很低，故也没形成接单。

金逸商务 郭茂存 2014年04月18日

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扫描二维码 关注【鹰眼信用】篇三：小额贷款公司贷款审查技巧

贷款审查与技巧（学习与参考）

信贷资产是我们公司主要生息资产和收入来源，只有贷款“放得出，收得回，有效益，无风险”,实现资金良性循环，公司事业才会不断向前发展。近年来，一些不良贷户利用合法的途径、合规的手续，采取“一户多贷”，“多行串贷”等不正当方式,大肆套取贷款，让各行信贷管理部门束手无策。出现这种违规违纪贷款问题的根本症结，就在于我们放松了贷款审查。如果贷款投放把关不严，信贷资产质量低劣，不良贷款积累到一定限度，便会拖垮公司，使经营成果付之东流，严重危及到公司的生存,阻碍公司的发展。加强贷款审查就是要消除事实风险，同时尽可能把可以预见的贷款风险控制在最低限度,缩短与商业银行在信贷管理上的差距，提高我们的核心竞争力。

一、基本资料审查要点

（一）准入条件审查。受理贷款时审查其主体是否符合我公司贷款准入条件，是决定贷款的关键性问题，如果客户主体不符合规定要求，则可直接退审，而不必进入下一审查环节。按照有关法律和管理规定，准入条件审查主要有以下三个方面：

一是确认客户真实性。审查公司类客户其经营证照是否真实，有无涂改等造假现象，是否在有效期限内，是否办理年检等；个人客户要审查其身份证是否真实。

二是审查贷款项目的政策性、合法性。属于特种行业的审查是否持有有效的特种行业从业许可证；属于房地产开业企业的审查是否持有齐全的资质证件；审查贷款项目是否符合国家政策，是否为高耗能、高污染、产能过剩行业的劣质企业，以及商业银行已退出的领域；审查个人经营项目是否合法合规；审查公司或个人经营是否正常，有无亏损；审查产品销售合同是否真实等。

（二）资料完整性审查。主要是看资料是否齐全完整，特别是关键性资料是否缺漏，缺漏资料应作理由充分的说明。

（三）资料合规性审查。

一是资料及文本签字要求。审查调查是否二人以上，调查人是否在调查采集的每份资料右上角加盖“调查核对，资料真实”章，并签名。目前多数银行盖的是“与原件核对相符”章，贷前调查关键是调查人承诺调查资料的真实性，而“与原件核对相符”章仅是确认和辨别资料是否真实的一个环节，并不能证明该资料是否真实，也不是调查人对资料真实性的承诺，统一改盖“调查核对，资料真实”章为宜。此外，所有签名只能由本人手写，不能代签，不许盖私人名章。《贷款审批表》中调查报告、审查报告等落款处除负责人、调查人、审查人签字外，还应加盖部门公章，凸显部门行为，弱化个人色彩。凡未按以上要求盖章和签字或一人调查的申报资料，一律不予受理。

二是审查调查报告应参加调查人是否到位，是否签字。按照有关贷款管理规定，上报的贷款材料、调查报告落款要由本人签名，以示负责。

三是审查申报资料内容是否衔接一致;资料是复印件的是否模糊不清等

二、抵押贷款审查要点

（一）审查抵押物权利证书真实性。股东会同意抵押的决议是否符合公司章程规定，是否符合法律文书要求；财产共有人是否出具有效的同意抵押的承诺。

（二）抵押物详细清单。内容包括：产权人、抵押物名称、用途、建造年份、成新率、房产证号、土地证号、购置价（指购买价或建造成本价）、账面价（指在报表上反映的价值）、评估价（指评估公司评定价值或我公司初步评定价值）、抵押价（指我公司在评估价基础上，最终核定确认的抵押作价或与产权人商定的抵押价，主要是防止评估公司估价虚高及通盘考虑变现能力）。

（三）抵押物价值依据。《商业银行房地产贷款风险管理指引》第十三条规定“商业银行应密切关注政府有关部门及相关机构对土地经济环境、土地市场发育状况、土地的未来用途及有关规划、计划等方面的政策和研究，实时掌握土地价值状况，避免由于土地价值虚增或其他情况而导致的贷款风险”。所以说，贷款审查中必须防止房地产评估价值虚增风险。

抵押物价值有自行认定和评估认定两种：

1、自行认定。自行认定抵押物价值主要有三种方法：一是取得抵押物的对价支付依据。如：购买合同或转让协议，建筑承包合同、自建购买材料等付款凭据、交易收据，企业固定资产帐等。二是抵押物同地段近期已售房地产价格。三是当地房地产管理部门在报纸等媒体挂牌转让土地价格。以上有关资料要复印作证明。

2、评估认定。谨慎采用评估公司评估数据，必须以购置价为基础，评估价为参考，合理核定抵押价，防范抵押物虚高风险。审查中对一贯缺乏职业道德，瞎评乱估的评估公司要予抵制，对其评估结果一律不予认可。此外，不同品种抵押物抵押率的计算评估，按公司的相关管理办法执行。

（四）抵押物状况及抵押限制。

除了《担保法》规定的不能抵押的情形之外，审查抵押物时还应关注以下情况：1.抵押物是否为违章建筑及已列入拆迁范围的房屋、设施；2．抵押物权属是否有争议；房主抵押意图；考虑抵押物变现能力。3．以出让方式取得土地使用权，满二年未动工开发，可以无偿收回的土地使用权。4．未按土地出让合同约定支付全部土地出让金或取得《国有土地使用证》的。5．按照土地出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，未完成投资总额25％以上的，属于成片开发土地的未形成工业用地或者其他建设用地条件的。6．以划拨的土地使用权设定抵押，未取得有权人民政府批准同意的；以划拨土地不得单独抵押，以划拨土地抵押的在计算抵押率时因剔减出让金因素。7.城市规划区内的集体所有土地，未转为国有土地的。

8、在建工程抵押的，抵押合同应载明以下内容：（1）《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》的编号；（2）已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额。（3）已投入在建工程的工程款。（4）施工进度及工程竣工日期；

（5）已完成的工作量和工程量。（6）抵押后对抵押人出租、转让抵押房地产或改变抵押房地产用途的限制等。

（五）审查是否提供抵押物实景彩色照片。由于贷审会成员一般不亲临抵押物现场调查，将抵押物拍成实景彩色照片，主要是为了加深贷审会成员对抵押物的直观认识和了解。所以凡提交的抵押物照片不要装订入申报资料中，以便供贷审会成员传阅。

三、保证贷款审查要点

（一）无效担保。审查保证担保贷款时，必须审慎考察保证人的经济实力、资产负债情况和资信程度，是否具有实际的代偿能力。但实际工作中，一些贷款公司追求表面上的担保手续合规，而忽视债务担保的实质内容，出现以小保大、以弱保强，交叉担保、连环担保等假性担保现象,即使担保有效，也难以实现担保目的。此外，并非所有具有代为清偿债务能力的单位和人都可以作为担保人，以下为无效担保行为:（1）精神病人和未成年人等无行为能力人、限制行为能力人担保无效;（2）医院、学校、幼儿园等以公益为目的的事业单位、社会团体担保无效;（3）国家机关;（4）法人分支机构未经授权担保的无效;（5）董事、经理以公司名义为股东担保或个人贷款担保的无效;（6）法律、法规规定对外保证合同应当经国家主管部门批准的，未批准担保无效。

（二）公司担保审查。

1、注意审查公司提供担保行为是否符合公司章程规定；审查被担保人与担保人关系，被担保人是否为公司股东或公司实际控制人；股东会决议是否符合法律规定，避免因股东会决议无效而带来的信贷风险。

2、审查公司章程对担保额度的限制。如果公司章程规定担保总额或单项担保限额的，应注意审查董事会或股东大会决议所同意的担保额度有无超过公司章程的限额规定，同时还要注意审查决议所同意担保的款项是否为对应的贷款；订立担保合同的订约人有无公司授权。

3、接受公司提供的担保时，要注意审查公司对外提供担保行为是否依照公司章程规定经公司董事会或股东会决议，如不履行审慎注意义务将可能导致担保债权落空的法律后果。

四、企业财务报表要点

（一）必须提供近两年及借款人申请贷款日上月资产负债表和损益表，并对报表科目作明细分析。办理了年度审计的应提供上年度审计报告，关注其年度审计报告反映的问题，并审查其提供会计师事务所的报表与提交我们的报表是否一致。

（二）审查资产负债表和损益表。报表必须字迹清晰，有单位公章及相关负责人签章；按照“资产=负债+所有者权益”的会计平衡公式，审查借贷方是否平衡、上年结转是否真实、近两年来财务变动异常情况等。

（三）重点审查科目。应重点审查的科目包括：应收及其他应收款、存货、固定资产、无形资产、短期及长期负债、应付及其他应付款，所有者权益和损益类科目等。

（四）审查要求。应收及其他应收款，应付及其他应付款进行帐龄统计、列出大户名单；存货分类统计、存货积压的原因分析；固定资产和无形资产分类统计、固定资产清单、购置价值、入帐价值等；短期及长期负债明细，包括贷款银行名、借款方式、借款金额、借款期限等；所有者权益和损益类科目是否真实合理。

（五）现金流分析。分析现金流要从两个方面考虑：一是现金流的数量，如果企业总的现金流为正，则表明企业的现金流入能够保证现金流出的需要。二是现金流的质量，这包括现金流的波动情况、企业的管理情况，如销售收入的增长是否过快，存货是否已经过时或流动缓慢，应收帐款的可收回性等等。最后是企业所处的经营环境，如行业前景，行业内的竞争格局，产品的生命周期等。所有这些因素都会影响企业产生未来现金流的能力。

五、注意法律文书的规范和严谨

（一）审查公司董事会或股东会同意贷款的决议和同意抵押的决议合法性；审查个人贷款申请书、财产共有人同意抵押承诺的合法性。尤其是公司贷款要注意审核其参加董事会或股东会的人数，是否符合章程规定；董事会或股东会决议书内容是否完整。

1、董事会或股东会同意贷款的决议书内容应包括：承贷银行全称、贷款用途、贷款金额、贷款期限、还款计划、贷款方式等。

2、董事会或股东会同意抵押的决议书内容应包括：借款人和承贷银行全称、贷款用途、贷款金额、贷款期限、抵押物具体情况（含抵押物名称、地理位置、数量、状况等）、法律责任等。

3、个人客户贷款申请书、财产共有人同意抵押承诺等可参照上述公司类贷款文书内容撰写。篇四：小额信贷考试试题1

1、小额贷款公司的贷款利率为上限为（）下限为（）

2、贷款的“三性”原则为（）（）（）是商业银行经营的基本准则原则。也就是我们常讲的“三性原则”，这也是信贷管理的基本要求。3、5c”原则： 1）品德（character）。主要是指借款人的（）和（）。2）能力（capacity）。指借款人广泛利用其（）和对其新借资金妥善使用（）。3）资本（capital）。主要是指借款人资财的价值、性质和数量，即借款人会计报表上的（）、（）、（）的状况等。4）担保（collateral）。指借款人应提供的用作还款保证的（），借款人可用于抵押、质押的财产数量、价值及其抵押性能如何，是信用分析中重要的决定因素之一。5）环境（conditions）。是指借款人（）和其（）。

4、贷款“三查”制度包括（）（）（）

5、以共同共有财产抵押的，应当要求抵押人出具该财产其他共有人（）的书面证明。

6、保证人承担（）保证责任，小额贷款公司不得接受保证人提供的（一般）保证。

7、授信业务担保一般包括（）（）（）担保方式。8房地产开发项目五证是指（）（）（）（）（）。

9、财务报表中反映企业某一时点状况的静态报表是（）。选择题： 1．贷前调查要达到的目的包括（）： a、取得合法、真实、有效的客户信息资料； b、了解借款人的概况，并对借款人的经营情况、财务情况、资信情况进行分析； c、分析借款人申请借款的原因是否正常合理；借款用途是否真实必要，金额是否合理、借款期限与用途是否匹配； d、分析借款人是否有可靠还本付息资金来源，能否取得合法有效担保;e、对于授信业务中存在的显性风险的进行识别判断并提出相应的防范措施； f在调查核实、分析、判断的基础上，按有关定，对借款金额、期限、利率、担保方式等作出调查结论。

2、贷前调查需核对借款人存贷款的余额及对外提供担保的情况，分析其结算、贷款清偿等守信程度，应主要查阅并核对（）a、《贷款卡》 b、《银行对帐单》 c、营业执照 d、《资产负债表》

3、下列选项属于我公司不得接受的财产抵押的是（）： a、土地性质为集体所有的土地使用权的厂房等建筑物。耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但本办法有规定的除外； b、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施； c、为本公司的股东或者其他个人债务提供抵押担保的公司财产。但非上市公司经股东大会决议同意的除外；

d、抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产；

单选

4、．以销售收入作为还款来源的，应重点对借款人的销售收入与（）及（）进行比较，判断还款来源是否足以偿还到期债务。a、即期现金流量 b、同期要偿还的对外债务 c、投资收益

5、对于行业和客户，你认为以下哪种观点正确（）a．只介入好行业的客户 b．没有坏行业，只有坏客户 c．应辩证地看待行业与客户的关系 d．全面退出衰退行业

6、企业信贷业务的还款来源是（）a.利润 b.现金流 c.折旧 d.未来现金流

7、我公司不接受（）作为保证人 a．自然人b．事业单位法人c．企业法人d．企业法人的职能部门

8、以下关于抵押率的观点，不正确的（）。a.信贷员应根据抵押物的评估价值，分析其变现能力，充分考虑抵押物价值的变动趋势，科学地确定抵押率 b.抵押率的计算公式是:抵押率=担保债权本息总额/抵押物评估价值额×100% c办理抵押担保的信贷业务时，抵押率一般不超过75% d.对变现能力较差的抵押物，抵押率应适当降低

叙述题：

1、小贷公司的贷款对象包括：

2、个人贷款申请所需要的资料：

3、企业贷款所需要提交的资料

4、贷前调查的内容

分析题：

? 某客户2009年开始从事服装经营，初始投资20万，其中自己投入15万，和亲戚朋友借款5万，起初投资表现为现金5万，存货12万，设备3万。开业两年以来，扣除家庭开支后每月可支配收入1万元，2010年折旧1万，期间还款3万，问应有权益为多少？

客户王先生2005年元月投入7 万元开了一家餐厅，当时自己 投入了5万 其余是从朋友那里借的。他花了4万进行装修，剩下的3万买了桌椅（2万）和橱具（1万）等餐厅用品。

经营至今（2008年9月），前三年大约一共挣了10 万，08年 每月大约有6000左右的月可支。期间还款 1万，又从另一个朋友那边借了5000元。05年购置的餐厅用品目前的市值在 2万元。另外他又花5000元买了个摩托车自己开。2008年9月1日你进行了调查，请问调查时的应有权益为多少篇五：小额贷款公司内部员工培训资料

福元运通抵押贷款咨询中心内部员工培训资料

一，流程

二，细则

1，客户接待工作规范

第一条 客户进门之后，负责接待的理财顾问起身迎接，请顾客就坐。向顾客提问“先生（女士）您好，请问有什么可以为您服务的？”随机解答顾客咨询，了解顾客意图，确定顾客意向，如顾客意向明确。

第二条 客户接待注意事项：

1、当一个客户起身要走的时候叮问一句“先生，请问您对我们哪里不满意，看我们是否可以想办法为您解决一下。”

2、当一组人与客户谈，客户已经缺少信心，要先稳住客户，延长客户逗留时间，理财顾问起身说“您看，今天正好我们经理在上面，是否我去请我们的主任来和您再谈一下？”一定不要打电话将经理叫上来，要让前期接待人前去请经理来，并让经理对前期状况有所预知，想办法规避一些问题。

2，收取、审查客户资料规范

到公司，理财顾问负责对客户提供的资料进行审核，根据实际情况理财顾问与理财客户、信贷客户共同完善资料，理财顾问给顾客开具收据。

第二条 信息核实：房产信息核实，核实方法为到房产中心查实房产信息是否与贷款人相符，房产证件是否正在抵押中或查封，理财顾问与评估人员一同去现场勘查房产的坐落位置及面积、周边环境，是否符合贷款标准；身份证核实，通过身份证核实系统辨别身份证真伪；离婚判决书，需要理财顾问到法院查实；单身证明或结婚证，需到民政局婚姻登记处查实；土地证核实，到土地局核实。（红字待定）核实后资料报总经理审查签字。

第三条 如房产证规划用途一栏填写内容属于商业及服务业房产，就要到房产中心申请房产测绘人员看现场，出具房产测绘报告。第四条 理财顾问把所有的资料，例如，房产证、土地证、身份证、结婚证、户口薄复印好，装订成四套，出具评估报告，准备合同，填写信息。

注意事项：借款人的所有信息资料要填写全，抵押物详细资料，如，坐落位置、面积、产权证号、规划用途、土地证号等，同组人员进行复查，部门经理审核，审核无误后理财顾问分别约定理财客户、信贷客户在公司见面。3，签订合同工作规范

第一条 讲解合同：首先为客户讲解合同的要点，比如违约责任，合同签订日期和终止日期，利息收取方式和金额，服务费收取方式与金额。再与借款客户签订好服务协议、抵押合同或者质押合同、保证类合同。

第二条 注意事项： 按实际应填写签字的位置，做好标记，需要填写的每一页用书签分离出来，让客户一看就知道是要写在什么位置、哪一页上面。签字时，签的名字日期一定要明确，名字要与身份证上的字是一样的，不要太连笔。按指纹时，一定要右手的食指，平放、从左向右滚动按下。每一处签字的地方，都要按下指纹，每份合同都要按齐缝手印。

第三条 签订好合同以后，理财顾问检查合同每一项内容的填写及客户签字。4，办理抵押工作规范

第一条 抵押时要求借款客户已结婚的夫妻双方和共有权人都要到场，带着房产证、土地证，结婚证、身份证、户口薄的原件及复印件一套、评估报告一份，放款客户的身份证原件及复印件一份。

第二条 进行办理抵押手续，窗口人员受理后，会对资料进行审查，进行抵押业务的操作，借款客户和放款客户分别要在抵押合同上签字、按手印。房产中心工作人员会给出具交款票据，借款客户将根据实际的金额，到缴费窗口去缴纳相应的费用。房产中心的工作人员会给开出一张领取单据。单据右上角标明，领取的日期。这张领取单由理财顾问保管。

第三条 理财顾问带领借款客户夫妻双方，携带土地证、身份证、结婚证、户口薄原件和回执单。到萨尔图区政府公证处，办理委托公证，内容根据实际情况而定。一式三份的公证书，费用是330元。由借款客户缴纳。第四条 办理完公证以后，把所有的资料交部门经理审查，通过后，通知放款客户将向借款客户的账户打去扣除约定利息后的相应金额，同时，让放款客户在利息收条上签字。理财顾问陪同借款客户查收到款项以后，要求借款客户向我们公司缴纳约定好的服务费，最好是打到相应的公司银行账户，也可以收现金，在确定收到款项以后，理财顾问向借款客户开服务费收据。把服务协议、民间借贷合同服务费收据、利息收条交给借款客户。给放款客户的资料包括：借款人的所有证件的复印件、房屋的评估报告，服务协议，民间借贷合同。借贷双方客户签收《文件领取表》。

第五条 5个工作日后公证书的受托人到房产交易中心领取房产他项证，理财顾问和受托人到土地局办理抵押，所需资料包括抵押过的房产证、土地证、房屋他项权利证原件和复印件，借款人的身份证、户口本、结婚证复印件，受托人的身份证原件和复印件，土地抵押清单。工作人员到窗口受理，审核通过后由借款人缴纳费用120元，领取回执单。土地他项权利证于10个工作日后领取。5，后续服务工作规范

第一条 每天早上上班查阅日志，查阅当天需做事项。第二条 催款催息：理财顾问负责在利息约定缴费日期的七天前，通知借款客户准备该费用，在前三天时，再次确认无误。在缴费当天向借款客户确认打款是否成功，放款客户是否收到相应的款项。合同到期时，应提前十五天通知借款客户，确定是否如期还款。如果能正常还款，需要在提前七天时，再次提醒，提前三天时，再次提醒。第三条 还款当日，分别与借款客户、放款客户约定好时间，到房产交易中心，进行撤押。费用由借款客户缴纳。

第四条 如果借款客户不能如约按照合同的日期进行还款，应在提前十五天时，通知放款客户。争取放款客户的同意，继续延长合同的日期，相应的服务费、利息按照约定好的金额收取。

第二篇：小额贷款公司面试技巧

篇一：小额贷款公司岗位职责

小额贷款公司岗位职责

总经理岗位职责

1、在董事会领导下，贯彻执行董事会决议，负责领导、管理本公司全面工作；

2、负责组织编制本公司、季度总体经营规划，制定信贷业务发展策略、措施，并安排组织实施；

3、负责公司、季度财务预算决算及相关重大财务费用开支计划的审批；

4、负责安排行政/财务、业务副总经理工作，明确其职责、权限、并监督、检查、管理其工作任务完成情况；

5、组织协调各部门工作，听取各部门工作汇报，提出决策性意见；

6、负责上报材料总结、报告的政策性把关审核及上下行文的签发。主持向有关 部门、机构汇报工作；

7、负责制订本公司企业文化建设，战略方针。

副总经理岗位职责

1、协助总经理制定公司发展战略规划、经营计划、业务发展计划

2、组织、监督公司各项规划和计划的实施

3、负责将公司内部管理制度化、规范化

4、组织编制营销计划及营销费用、内部利润指标等计划

5、负责指导公司人才队伍的建设工作,向总经理推荐合适各个重要岗位的人选

6、负责协调各部门、财会、行政及客户、供应商等工作的协作关系

7、对各部门的工作负领导责任，协调各部门的内部业务

8、负责推进企业文化的建设工作,开展企业形象宣传活动

9、在总经理缺席时，受托代行总经理职务。

10、总经理临时授权的其他工作

11、负责各部门特定范围的管理职能，参加公司管理与营销会议，发表工作 意见和行使表决权；

风险管理部岗位职责

1、制定呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐、债权悬空的应收帐款的清收计划。

2、拟定保全风险资产的措施及办法，并监督实施。

3、组织清收呆滞贷款、呆帐贷款、已核销呆帐，盘活资金存量。

4、对造成风险资产的原因进行准确、全面、合理分析，并将分析结果及时上报部门负责人。

5、对资产的风险情况进行预测。

6、定期向部门经理汇报风险资产管理情况。

7、极积帮助落聘员工端正工作态度，加强业务学习，早日实现再次聘用。

信贷部岗位职责

一、根据工作实际，于每年初起草分管工作的工作安排意见。

二、按月认真做好分管工作的工作总结及下月工作安排。

三、按季做好存款工作的总结与分析，查晰问题，提出指导全辖存款工作的建议及措施。

四、根据本部各岗提供的业务分析材料，按季综合起草信贷业务营运情况的分析报告。

五、负责起草本部半及工作总结。

六、组织抓好信贷工作。一是，做好信贷工作的组织推动；二是分析信贷工作的形势，研究各时期、各阶段的信贷工作措施；三是，推广工作经验，协调解决信贷工作中的问题。

七、负责抓好信用工程建设，建立并管理台账，加强监管，抓好推动，完善档案，通过有效组织，推动全辖的信用工程建设工作。

八、负责制订关于信贷工作的管理制度及操作规程，不断强化内控制度建设，规范信贷业务行为。

九、参与资金及计划管理工作，配合经理加强资金管理，研究制订及各阶段的业务经营计划。

十、按经理安排，配合信贷管理岗做好常规及临时性的贷款检查工作。

十一、负责做好信贷工作的业务培训及日常的业务指导。

十二、负责本部日常考勤的登记与管理，掌握本部人员下乡去向等情况。

十三、负责落实上级安排的各项综合工作任务。

人力资源部岗位职责

1、负责拟定本部门各项工作标准和管理制度，报上级领导会议研究后，组织实施。

2、负责组织公司员工的聘任、安置、考核、辞退、劳动合同的签订及解除、奖励、处罚、退休、借调、停薪留职等工作。并审核相关资料，报经理或公司领导签发转发通知和文件。

3、根据公司的用人需求组织拟定人才引进及培训计划。编制公司薪酬、福利、人力资源配置、劳动保护计划。合理使用工资总额，做好各项社会保险、离、退休、内退人员的管理工作。

4、负责公司内部经济责任制考核结果的计算及分配和公司人力资源部日常事务。

5、协助经理组织实施各类专业技术人员的评聘考核工作。

6、指导各基层单位的用工管理及内部分配再分配工作，协调各职能部门的工作联系。财务总监岗位职责

1、在董事会和总经理领导下，总管公司会计、报表、预算工作。

2、负责制定公司利润计划、资本投资、财务规划、销售前景、开支预算或成本标准。

3、制定和管理税收政策方案及程序。

4、建立健全公司内部核算的组织、指导和数据管理体系，以及核算和财务管理的规章制度。

5、组织公司有关部门开展经济活动分析，组织编制公司财务计划、成本计划、努力降低成本、增收节支、提高效益。

6、监督公司遵守国家财经法令、纪律，以及董事会决议。

会计岗位职责

1、认真学习理论，努力钻研业务，遵守、宣传、维护国家财经制度和财经纪律。

2、严格执行国家会计法规和会计主管部门制定的各项制度，做好财务核算、监督、统计工作。

3、负责编制公司每年的支出预算和年终决算，分清资金渠道、监督资金的合理使用。

4、严格执行财经制度，掌握和控制公司各项费用、开支范围及标准。

5、按照财务制度要求，认真做好报帐、记帐、算帐工作。记帐要及时、准确，尽量做到当日完成。

6、按财务制度认真审核、报销各项资金使用票据。

篇二：小额贷款公司催收技巧及注意事项实战案例分析

专业 高效 诚信 为客户提供最有效的信用风险管理服务

逾期账款催收、商业信用风险管理。公司于2013年起，为小贷协会各会员单位

提供逾期账款催收服务，现做如下经验分享：

成功催收案例1：

款350万元，用于企业流动资金周转，贷款期限一年。但令所有人都想不到的是

该笔贷款放下来之后债务人就失踪了，据说欠了很多外债，躲债去了香港。因此

在第一个月的利息没有缴付的情况下，该小贷公司找到当时贷款合同的担保人马 某。马某也对此事非常吃惊，感觉自己也受骗上当了，但按照事实马某应该承担

相应的责任，所以债权人就转而向马某追讨债务及相关利息了，但在几个月的时

间里只拿到了二个月的利息，因此13年12月将此案件转交我司进行操作。

万的房产而且是他一个人的名字，但该房产在2011年12月问银行借了250万，在2013年8月又被法院查封了。试想一下如果我们在案件发生当时就介入跟进，8月份法院查封前就提前处理该房产，就算该处房产有250 款的350万对我们而言也是足够了，但现在因时效问题让他人

我们又了解到马某在老家杭州有价值一千多万元的房产，但该

儿的名字，原来马某是上门女婿，老婆家里条件比较好，在掌

司派催收人员去马某的企业与其商谈还款事宜，在初次见面交

卸自己只是担保人，钱并没有拿到自己口袋里，所以不肯还钱。

强调担保人就是担保债务人的还款能力的，当债务人无法偿还

人有共同承担债务的责任所以这钱必须由马某承担，除非债务

债务责任。在与马某几次沟通协调后，他终于同意先还150 元过半年后再商谈，但希望在这半年中我们一起配合问债权人

350万元被全部要回，需要归还他所承担的150万元债务。

实就是一个“诈骗犯”，贷款一到手就失踪的，连支付首

有，充分说明他贷款目的就是“诈骗”。凡是碰见此类案件一

跟进债务人或担保人，对于此类债务人或担保人绝对不能心软

一旦动作一慢，就算他名下有资产能够抵债也会被其他债权人

成功催收案例2：

我们完全可以赶在万银行贷款，但余捷足先登了。此后房产是他老婆、女握了这些情况后我谈中，马某一直推但我们立场坚定，债务的时候，担保人被找到并能承担万元，另外200万追讨欠款，如果案件分析与提醒： 在此案中债权人其月利息的打算都没定要第一时间深入或抱着侥幸心理，先行处理。服务，由于近几年房产销售不如以前，导致他的企业有很多应收账款都没能按时

期限一年。贷款后每月利息都按时支付，2013年8月贷款合同到期后向其追讨

本金，该企业老板蒋总一直说企业现在周转困难，想请求给他这个钱再转一期，到2014年8月还本金，利息照付，但这时债权人就非常警觉，感到这钱不能转，就对他说让他先把本金还上，还后再放出来，就像银行放贷程序一样，但蒋总却

一直迟迟还不上600万，后来债权人又提出先少还一点，但他还是一点都还不出，到2013年10月份连利息都付不出了，这就说明债务人资金估计快断裂了。

13年12月份委托我司进行催讨。接案后，我司对债务人公司、担保人进行

了调查发现其没有资产了，早在半年前已经被其他债主查封了。现在每天公司门

口有不同的人去问他要钱，于是我们派出催收人员长期驻守在其公司里，了解其

真实的经营状况，等他有钱进来第一时间还给我们，其二了解一下他到底有多少

外债、有多少应收账款。在近一个月的工作中，我们发现其公司经营状况非常不

好，连保安工资都欠几个月了，春节的前几天每天都有十几批次的人来要钱。但

他也有一些应收账款，每天也派公司的人员去工地要款，有时我们也一起跟着过

去看看，他要回后也会先还一点给我们。在春节前一个月里我司要回几十万现金，债务人还主动把他的奔驰车放在债权人公司做抵押，等还钱了再拿回去。

案件分析与提醒：

小贷公司在经营过程中一定要去实地了解贷款公司的经营状况及资金状况，如果只是听债务人的汇报，不实地了解肯定会对资金造成风险或者无可挽回的坏

账。对于这样的债务人只能希望他有应收账款要回，然后归还我们的欠款，但要

时时刻刻地盯紧他，不能放松，更不能给他转贷。如果一转贷又能拖一年时间，到时你再去要钱，可能真的没钱还你了，因为企业本身经营状况越来越差，外面

的钱一拿回来就要支付别人的钱，所以时间一拖就没了。

无法催收案例 1：

元，现在该企业老板因刑事案件被公安局抓起来了，其企业名下资产早就被其他

人查封，所以该案件我司评估后没有接案。所以再次提醒大家提高警惕：因为太

相信朋友，掉以轻心的造成很多借出去的钱形成坏账的情况在现实中一再重演。

不要轻易的相信朋友，在借款放贷之前无论是谁哪个股东介绍的朋友或者客户都

要对债务人的实际情况做深入功课与调查，以确保资金的安全。

无法催收案例2：

物，有一家担保公司为这个案件做了担保，但现在这个担保公司也倒闭了。据说

他拿到钱后又借给别人了，现在对方没钱还他，他就也没钱还小贷公司。

我们了解到债务人钢贸公司的老板是一个80后，对于放贷给这类人公司风

险太大：年纪太轻、没有太多经验，也没有雄厚的经济实力。而且这类担保公司

就是专门为钢贸企业做担保，部分担保公司就是债务人自己开的，像这类案子催

讨成功的可能性很低，故也没形成接单。

金逸商务 郭茂存

2014年04月18日

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扫描二维码 关注【鹰眼信用】 篇三：小额贷款公司贷款审查技巧

贷款审查与技巧（学习与参考）

信贷资产是我们公司主要生息资产和收入来源，只有贷款“放得出，收得回，有效益，无风险”,实现资金良性循环，公司事业才会不断向前发展。近年来，一些不良贷户利用合法的途径、合规的手续，采取“一户多贷”，“多行串贷”等不正当方式,大肆套取贷款，让各行信贷管理部门束手无策。出现这种违规违纪贷款问题的根本症结，就在于我们放松了贷款审查。如果贷款投放把关不严，信贷资产质量低劣，不良贷款积累到一定限度，便会拖垮公司，使经营成果付之东流，严重危及到公司的生存,阻碍公司的发展。加强贷款审查就是要消除事实风险，同时尽可能把可以预见的贷款风险控制在最低限度,缩短与商业银行在信贷管理上的差距，提高我们的核心竞争力。

一、基本资料审查要点

（一）准入条件审查。受理贷款时审查其主体是否符合我公司贷款准入条件，是决定贷款的关键性问题，如果客户主体不符合规定要求，则可直接退审，而不必进入下一审查环节。按照有关法律和管理规定，准入条件审查主要有以下三个方面：

一是确认客户真实性。审查公司类客户其经营证照是否真实，有无涂改等造假现象，是否在有效期限内，是否办理年检等；个人客户要审查其身份证是否真实。

二是审查贷款项目的政策性、合法性。属于特种行业的审查是否持有有效的特种行业从业许可证；属于房地产开业企业的审查是否持有齐全的资质证件；审查贷款项目是否符合国家政策，是否为高耗能、高污染、产能过剩行业的劣质企业，以及商业银行已退出的领域；审查个人经营项目是否合法合规；审查公司或个人经营是否正常，有无亏损；审查产品销售合同是否真实等。

三是审查公司（或个人）资信程度。审查公司（或个人）、关联企业、公司股东及其配偶在金融机构贷款情况，以亲朋名义在银行贷款情况，对外担保情况，有无不良信用记录，有无大额或有负债或重大涉讼案件等；审查公司法人代表或个人有无赌博、吸毒、赖帐不还等劣迹，有无道德风险等。审查报告中要对以上情况作专门介绍，并将人民银行的查询记录附后佐证。

（二）资料完整性审查。主要是看资料是否齐全完整，特别是关键性资料是否缺漏，缺漏资料应作理由充分的说明。

（三）资料合规性审查。

一是资料及文本签字要求。审查调查是否二人以上，调查人是否在调查采集的每份资料右上角加盖“调查核对，资料真实”章，并签名。目前多数银行盖的是“与原件核对相符”章，贷前调查关键是调查人承诺调查资料的真实性，而“与原件核对相符”章仅是确认和辨别资料是否真实的一个环节，并不能证明该资料是否真实，也不是调查人对资料真实性的承诺，统一改盖“调查核对，资料真实”章为宜。此外，所有签名只能由本人手写，不能代签，不许盖私人名章。《贷款审批表》中调查报告、审查报告等落款处除负责人、调查人、审查人签字外，还应加盖部门公章，凸显部门行为，弱化个人色彩。凡未按以上要求盖章和签字或一人调查的申报资料，一律不予受理。

二是审查调查报告应参加调查人是否到位，是否签字。按照有关贷款管理规定，上报的贷款材料、调查报告落款要由本人签名，以示负责。

三是审查申报资料内容是否衔接一致;资料是复印件的是否模糊不清等

二、抵押贷款审查要点

（一）审查抵押物权利证书真实性。股东会同意抵押的决议是否符合公司章程规定，是否符合法律文书要求；财产共有人是否出具有效的同意抵押的承诺。

（二）抵押物详细清单。内容包括：产权人、抵押物名称、用途、建造年份、成新率、房产证号、土地证号、购置价（指购买价或建造成本价）、账面价（指在报表上反映的价值）、评估价（指评估公司评定价值或我公司初步评定价值）、抵押价（指我公司在评估价基础上，最终核定确认的抵押作价或与产权人商定的抵押价，主要是防止评估公司估价虚高及通盘考虑变现能力）。

（三）抵押物价值依据。《商业银行房地产贷款风险管理指引》第十三条规定“商业银行应密切关注政府有关部门及相关机构对土地经济环境、土地市场发育状况、土地的未来用途及有关规划、计划等方面的政策和研究，实时掌握土地价值状况，避免由于土地价值虚增或其他情况而导致的贷款风险”。所以说，贷款审查中必须防止房地产评估价值虚增风险。

抵押物价值有自行认定和评估认定两种：

1、自行认定。自行认定抵押物价值主要有三种方法：一是取得抵押物的对价支付依据。如：购买合同或转让协议，建筑承包合同、自建购买材料等付款凭据、交易收据，企业固定资产帐等。二是抵押物同地段近期已售房地产价格。三是当地房地产管理部门在报纸等媒体挂牌转让土地价格。以上有关资料要复印作证明。

2、评估认定。谨慎采用评估公司评估数据，必须以购置价为基础，评估价为参考，合理核定抵押价，防范抵押物虚高风险。审查中对一贯缺乏职业道德，瞎评乱估的评估公司要予抵制，对其评估结果一律不予认可。此外，不同品种抵押物抵押率的计算评估，按公司的相关管理办法执行。

（四）抵押物状况及抵押限制。

除了《担保法》规定的不能抵押的情形之外，审查抵押物时还应关注以下情况：1.抵押物是否为违章建筑及已列入拆迁范围的房屋、设施；2．抵押物权属是否有争议；房主抵押意图；考虑抵押物变现能力。3．以出让方式取得土地使用权，满二年未动工开发，可以无偿收回的土地使用权。4．未按土地出让合同约定支付全部土地出让金或取得《国有土地使用证》的。5．按照土地出让合同约定进行投资开发，属于房屋建设工程的，未完成投资总额25％以上的，属于成片开发土地的未形成工业用地或者其他建设用地条件的。6．以划拨的土地使用权设定抵押，未取得有权人民政府批准同意的；以划拨土地不得单独抵押，以划拨土地抵押的在计算抵押率时因剔减出让金因素。7.城市规划区内的集体所有土地，未转为国有土地的。

8、在建工程抵押的，抵押合同应载明以下内容：

（1）《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》和《建设工程规划许可证》的编号；（2）已交纳的土地使用权出让金或需交纳的相当于土地使用权出让金的款额。（3）已投入在建工程的工程款。（4）施工进度及工程竣工日期；

（5）已完成的工作量和工程量。（6）抵押后对抵押人出租、转让抵押房地产或改变抵押房地产用途的限制等。

（五）审查是否提供抵押物实景彩色照片。由于贷审会成员一般不亲临抵押物现场调查，将抵押物拍成实景彩色照片，主要是为了加深贷审会成员对抵押物的直观认识和了解。所以凡提交的抵押物照片不要装订入申报资料中，以便供贷审会成员传阅。

三、保证贷款审查要点

（一）无效担保。审查保证担保贷款时，必须审慎考察保证人的经济实力、资产负债情况和资信程度，是否具有实际的代偿能力。但实际工作中，一些贷款公司追求表面上的担保手续合规，而忽视债务担保的实质内容，出现以小保大、以弱保强，交叉担保、连环担保等假性担保现象,即使担保有效，也难以实现担保目的。此外，并非所有具有代为清偿债务能力的单位和人都可以作为担保人，以下为无效担保行为:（1）精神病人和未成年人等无行为能力人、限制行为能力人担保无效;（2）医院、学校、幼儿园等以公益为目的的事业单位、社会团体担保无效;（3）国家机关;（4）法人分支机构未经授权担保的无效;（5）董事、经理以公司名义为股东担保或个人贷款担保的无效;（6）法律、法规规定对外保证合同应当经国家主管部门批准的，未批准担保无效。

（二）公司担保审查。

1、注意审查公司提供担保行为是否符合公司章程规定；审查被担保人与担保人关系，被担保人是否为公司股东或公司实际控制人；股东会决议是否符合法律规定，避免因股东会决议无效而带来的信贷风险。

2、审查公司章程对担保额度的限制。如果公司章程规定担保总额或单项担保限额的，应注意审查董事会或股东大会决议所同意的担保额度有无超过公司章程的限额规定，同时还要注意审查决议所同意担保的款项是否为对应的贷款；订立担保合同的订约人有无公司授权。

3、接受公司提供的担保时，要注意审查公司对外提供担保行为是否依照公司章程规定经公司董事会或股东会决议，如不履行审慎注意义务将可能导致担保债权落空的法律后果。

四、企业财务报表要点

（一）必须提供近两年及借款人申请贷款日上月资产负债表和损益表，并对报表科目作明细分析。办理了审计的应提供上审计报告，关注其审计报告反映的问题，并审查其提供会计师事务所的报表与提交我们的报表是否一致。

（二）审查资产负债表和损益表。报表必须字迹清晰，有单位公章及相关负责人签章；按照“资产=负债+所有者权益”的会计平衡公式，审查借贷方是否平衡、上年结转是否真实、近两年来财务变动异常情况等。

（三）重点审查科目。应重点审查的科目包括：应收及其他应收款、存货、固定资产、无形资产、短期及长期负债、应付及其他应付款，所有者权益和损益类科目等。

（四）审查要求。应收及其他应收款，应付及其他应付款进行帐龄统计、列出大户名单；存货分类统计、存货积压的原因分析；固定资产和无形资产分类统计、固定资产清单、购置价值、入帐价值等；短期及长期负债明细，包括贷款银行名、借款方式、借款金额、借款期限等；所有者权益和损益类科目是否真实合理。

（五）现金流分析。分析现金流要从两个方面考虑：一是现金流的数量，如果企业总的现金流为正，则表明企业的现金流入能够保证现金流出的需要。二是现金流的质量，这包括现金流的波动情况、企业的管理情况，如销售收入的增长是否过快，存货是否已经过时或流动缓慢，应收帐款的可收回性等等。最后是企业所处的经营环境，如行业前景，行业内的竞争格局，产品的生命周期等。所有这些因素都会影响企业产生未来现金流的能力。

五、注意法律文书的规范和严谨

（一）审查公司董事会或股东会同意贷款的决议和同意抵押的决议合法性；审查个人贷款申请书、财产共有人同意抵押承诺的合法性。尤其是公司贷款要注意审核其参加董事会或股东会的人数，是否符合章程规定；董事会或股东会决议书内容是否完整。

1、董事会或股东会同意贷款的决议书内容应包括：承贷银行全称、贷款用途、贷款金额、贷款期限、还款计划、贷款方式等。

2、董事会或股东会同意抵押的决议书内容应包括：借款人和承贷银行全称、贷款用途、贷款金额、贷款期限、抵押物具体情况（含抵押物名称、地理位置、数量、状况等）、法律责任等。

3、个人客户贷款申请书、财产共有人同意抵押承诺等可参照上述公司类贷款文书内容撰写。篇四：小额信贷考试试题1

1、小额贷款公司的贷款利率为上限为（）下限为（）

2、贷款的“三性”原则为（）（）（）是商业银行经营的基本准则原则。也就是我们常讲的“三性原则”，这也是信贷管理的基本要求。3、5c”原则： 1）品德（character）。主要是指借款人的（）和（）。

2）能力（capacity）。指借款人广泛利用其（）和对其新借资金妥善使用（）。

3）资本（capital）。主要是指借款人资财的价值、性质和数量，即借款人会计报表上的（）、（）、（）的状况等。

4）担保（collateral）。指借款人应提供的用作还款保证的（），借款人可用于抵押、质押的财产数量、价值及其抵押性能如何，是信用分析中重要的决定因素之一。

5）环境（conditions）。是指借款人（）和其（）。

4、贷款“三查”制度包括（）（）（）

5、以共同共有财产抵押的，应当要求抵押人出具该财产其他共有人（）的书面证明。

6、保证人承担（）保证责任，小额贷款公司不得接受保证人提供的（一般）保证。

7、授信业务担保一般包括（）（）（）担保方式。8房地产开发项目五证是指（）（）（）（）（）。

9、财务报表中反映企业某一时点状况的静态报表是（）。

选择题：

1．贷前调查要达到的目的包括（）：

a、取得合法、真实、有效的客户信息资料；

b、了解借款人的概况，并对借款人的经营情况、财务情况、资信情况进行分析；

c、分析借款人申请借款的原因是否正常合理；借款用途是否真实必要，金额是否合理、借款期限与用途是否匹配；

d、分析借款人是否有可靠还本付息资金来源，能否取得合法有效担保;e、对于授信业务中存在的显性风险的进行识别判断并提出相应的防范措施；

f在调查核实、分析、判断的基础上，按有关定，对借款金额、期限、利率、担保方式等作出调查结论。

2、贷前调查需核对借款人存贷款的余额及对外提供担保的情况，分析其结算、贷款清偿等守信程度，应主要查阅并核对（）

a、《贷款卡》 b、《银行对帐单》 c、营业执照 d、《资产负债表》

3、下列选项属于我公司不得接受的财产抵押的是（）：

a、土地性质为集体所有的土地使用权的厂房等建筑物。耕地、宅基地、自留地、自留山等集体所有的土地使用权，但本办法有规定的除外； b、学校、幼儿园、医院等以公益为目的的事业单位、社会团体的教育设施、医疗卫生设施和其他社会公益设施； c、为本公司的股东或者其他个人债务提供抵押担保的公司财产。但非上市公司经股东大会决议同意的除外； d、抵押人所有的机器、交通运输工具和其他财产；

单选

4、．以销售收入作为还款来源的，应重点对借款人的销售收入与（）及（）进行比较，判断还款来源是否足以偿还到期债务。

a、即期现金流量 b、同期要偿还的对外债务 c、投资收益

5、对于行业和客户，你认为以下哪种观点正确（）a．只介入好行业的客户 b．没有坏行业，只有坏客户 c．应辩证地看待行业与客户的关系

d．全面退出衰退行业

6、企业信贷业务的还款来源是（）

a.利润 b.现金流 c.折旧 d.未来现金流

7、我公司不接受（）作为保证人

a．自然人b．事业单位法人c．企业法人d．企业法人的职能部门

8、以下关于抵押率的观点，不正确的（）。

a.信贷员应根据抵押物的评估价值，分析其变现能力，充分考虑抵押物价值的变动趋势，科学地确定抵押率 b.抵押率的计算公式是:抵押率=担保债权本息总额/抵押物评估价值额×100% c办理抵押担保的信贷业务时，抵押率一般不超过75% d.对变现能力较差的抵押物，抵押率应适当降低

叙述题：

1、小贷公司的贷款对象包括：

2、个人贷款申请所需要的资料：

3、企业贷款所需要提交的资料

4、贷前调查的内容

分析题：

? 某客户2009年开始从事服装经营，初始投资20万，其中自己投入15万，和亲戚朋友借款5万，起初投资表现为现金5万，存货12万，设备3万。开业两年以来，扣除家庭开支后每月可支配收入1万元，2010年折旧1万，期间还款3万，问应有权益为多少？

客户王先生2005年元月投入7 万元开了一家餐厅，当时自己 投入了5万 其余是从朋友那里借的。他花了4万进行装修，剩下的3万买了桌椅（2万）和橱具（1万）等餐厅用品。

经营至今（2008年9月），前三年大约一共挣了10 万，08年 每月大约有6000左右的月可支。期间还款 1万，又从另一个朋友那边借了5000元。05年购置的餐厅用品目前的市值在 2万元。另外他又花5000元买了个摩托车自己开。

2008年9月1日你进行了调查，请问调查时的应有权益为多少 篇五：小额贷款公司主要管理制度

平顶山市丰泰小额贷款有限公司

管理制度

资金管理制度

第一条 为加强对公司系统内资金使用的监督管理，加速资金周转，提高资金利润率，保证资金安全，特制定本规定。

第二条 管理机构

公司设立财务部，在财务总监领导下，办理公司内部独立单位的结算、贷款和资金管理工作。

第三条 存款管理

公司除在银行保留一个存款户，办理小额零星结算外，必须在财务部开设存款账户，办理各种结算业务，在财务部的结算量月末余额的比例不得低于80％，10万元以上的大额款项支付必须在财务部办理特殊情况需专题报告，经批准同意后，方可保留其他银行结算业务。

笫四条 借款和担保业务管理

1、借款和担保限额。公司应在每年年初根据董事会下达的利润任务编制资金计划，报财务部，财务部根据公司的任务，经营发展规划，资金来源、资金效益状况进行综合平衡后，编制公司定额借款，全部借款的最高限额及信用担保的最

高限额，报董事会审批后下达执行。中．财务部将严格按照限额计划控制公司借款规模，如因经营发展，贷款或担保超限额的，应专题报告说明资金超限额的原因，以及新增资金的投向、投量和使用效益，以财务部审查核实后，提出意见，报董事会审批追加。

2、公司内借款的审批。凡公司内借款金额在l 0万元（含1 0万元以内的，由财务部审查同意后，报财务总监审批；借款金额在10万元以上的，由财务部审查，财务总监加签同意后报董事长审批，同意后放款。

3、担保的审批。向银行借款需要总公司担保时，担保额在100万元以下的由财务总监审批，担保额在100-500万元的，由财务总监核准，并经董事长办公会议通过。借款担保审批后，由财务部办理具体手续。对外担保，由财务部审核，财务总监和总经理加签后报董事长审批。

第五条 其他业务的审批

1、领用空白支票。在财务部办理结算业务的企业，可以向财务部领用空白支票，每次领用张数不超5张，每张空自支票限额不超过5万，财务部办理领用空向支票时，必须在财务部有充足的存款。

2、利息的减免。凡需要减免公司内借款利息，金额在1000元以内的，由财务部审查同意，报财委审批，金额超过l 000元，必须落实弥补渠道，并经分管副总

经理加签后，报董事长审批。第六条 资金管理和检查

财务部以资金的安全性、效益性、流动性为中心，定期开展以下资金检查和管理工作，并根据检查情况，定期向总经理、董事长专题报告。

1、定期检查公司的现金库存状况。

2、定期检查公司的财务部的结算情况。

3、定期检查公司在银行存款和在财务部存款的对帐工作。

4、对公司在财务部汇出的10万元以上大额款项进行跟踪检查或抽查。

第七条 统计报表

公司必须在旬后一日内向财务部报送旬末在银行存款、借款结算业务统计表，财务部汇总后于旬后2日内报总经理、董事长。

财务部要及时掌握银行存款余额，并且每两天向财务总监报一次存款余额表。

信贷管理制度

第一章 总则

第一条 为规范信贷管理行为合理有效营运资金，防范信贷风险，根据《中华人民共和国商业银行法》、《中华人民共利国担保法》、《中华人民共和国合同法》、《贷款通则》等法律法规，特制定本制度。

第二章 贷款的对象和条件

第二条 贷款对象是指本公司(含营业部，下同)服务区范围内，经工商行政管理机关或主管部门核准登记的企业法人、其它经济组织、个体工商户和具有完全民事行为能力的自然人。

第三条 借款人申请贷款应当具备下列基本条件：

1、从事符合国家产业政策和社会发展规划要求的建设和生产经营活动。

2、产品有市场，生产经营有效益。

3、恪守信用，能按期归还贷款。

4、无不良贷款的行为记录，具有一定的资信等级。

5、持有人民银行核发的贷款卡或农户贷款证。

6、有贷款人认可的切实可行的担保措施。

7、有一定比例的自有资金。

8、自愿接受贷款人的检查监督，及时上报各种贷款人所需资料。

第三章 贷款的种类和方式

第四条 贷款种类：按期限分为短期贷款、中期贷款、长期贷款；按类型分为工商业贷款、农业经济组织贷款、个体农户贷款、其他贷款。

第五条 贷款方式分为信用贷款、保证贷款、抵押贷款、质押贷款。

第四章 贷款投向与投量

第六条 贷款的投向和投量应充分体现为“三农”服务宗旨，根据国家产业政策、当地农村经济发展实际合理确定。

第七条 严格执行农村公司资产负债比例管理的存贷款比例、中长期贷款比例等规定，合理有效营运资金。

第八条 科学合理编制信贷计划，对农户贷款实行指导性讨划、对企业（工商、农经、其他）贷款实行指令性计划。

第九条 严格坚持“区别对待、择优扶持”的原则，建立有效信贷进入和退出机制，努力优化信贷结构。

第十条 发放贷款要坚持“小额、分散”的原则，努力扩大客户数量和服务覆盖面，为广大农户和小企业提供短期小额贷款服务。同一借款人的贷款余额，不得超过小额贷款公司资本净额的5%，最高贷款额度不得超过100万元。

第五章 贷款的期限和利率

第十一条 按照市场化的原则进行经营，自主确定贷款利率，但上限不得超过人民银行公布贷款基准利率的4倍，下限不得低于人民银行公布贷款基准利率的0.9倍。

第三篇：公司面试技巧

一）关于个人方面的问题

1、请介绍一下你自己

在面试前用人单位大多都看过了毕业生的自荐材料，一些基本情况都有所了解，所以在自我介绍时要简洁，突出你应聘该公司的动机和具备什么样的素质可以满足对方的要求。

2、你有什么优缺点

充分介绍你的优点，但最好少用形容词，而用能够反映你的优点的事实说话。介绍缺点时可以从大学生普遍存在的弱点方面介绍，例如缺少社会经验。但如果有不可隐瞒的缺陷，也不应该回避，比如曾经受过处分，应如实介绍，同时可以多谈一些现在的认识和后来改正的情况。

“你为什么选择我们公司？”

思路：

1、面试官试图从中了解你求职的动机、愿望以及对此项工作的态度。

2、建议从行业、企业和岗位这三个角度来回答。

3、参考答案——“我十分看好贵公司所在的行业，我认为贵公司十分重视人才，而且这项工作很适合我，相信自己一定能做好。”

“我们有什么优势要我们录用你？”

思路：

1、应聘者最好站在招聘单位的角度来回答。

2、招聘单位一般会录用这样的应聘者：基本符合条件、对这份工作感兴趣、有足够的信心。

3、如“我完全符合贵公司的招聘条件，凭我目前掌握的技能、高度的责任感和良好的适应能力及学习能力，完全能胜任这份工作。我十分希望能为贵公司服务，如果贵公司给我这个机会，我一定能成长为贵公司的栋梁！”

“对这项工作，你有哪些可预见的困难？”

思路：

1、不宜直接说出具体的困难，否则可能令对方怀疑应聘者不行。

2、可以尝试迂回战术，说出应聘者对困难所持有的态度——“工作中出现一些困难是正常的，也是难免的，但是只要有坚忍不拔的毅力、良好的合作精神以及事前周密而充分的准备，任何困难都是可以克服的。”

与上级意见不一是，你将怎么办？”

思路：

1、一般可以这样回答“我会给上级以必要的解释和提醒，在这种情况下，我会服从上级的意见。”

2、如果面试你的是总经理，而你所应聘的职位另有一位经理，且这位经理当时不在场，可以这样回答：“对于非原则性问题，我会服从上级的意见，对于涉及公司利益的重大问题，我希望能向更高层领导反映。”

第四篇：网游公司面试技巧

当你热切地期盼着你的第一份游戏行业的工作时。游戏公司会从你的简历和求职信来看你的潜力，而后通过面试来了解你。那么你应该如何准备面试呢？

在游戏行业，有一些面试问题常常出现，这里列举了一些，并且加上一些提示，告诉你如何应对。

1.为什么你想到这里来工作？

如果目前你还没有离职的话，这个问题还涉及到另外一个意思，“为什么你要离开你原来工作的地方。”

这是一个开放式的问题，它给你一个展示你对该公司了解程度的机会。当应聘者清楚地了解该公司是一家什么公司，有什么游戏是这家公司做的，那么所有的面试官都会觉得受到了尊重而心生好感。因此，去面试之前应该认真做好功课，并好好地表现出来。对于应届毕业生来说，也许你之前并没有在游戏公司工作过。那你就更需要全面了解公司的情况，充分显示你对公司的热情和极度的向往，因为很可能这是你最大的可以胜过其他有经验的应聘者的优势。

千万不要说“我需要一个工作”或者“我需要换一个城市”。应该列举一些与该公司相关的原因来回答这个问题。一些与你个人相关的更特别的理由会是更好的答案：“我想为 FPS 射击游戏工作。”这样的回答就不如说，“我想为《 FranchiseX 》游戏工作，因为我玩过这个系列最早的两个版本游戏，并且我觉得这一系列的产品有进一步发展的潜力。”这么说确实有点阿谀奉承之嫌，不过面试的技巧之一就是应该尽可能称赞其他人。当然了，别说这是唯一的原因。

当解释你为什么要离开现在的工作岗位时，理由千万不要是消极的。应该举一堆积极的理由，例如“在这里没有职业发展前景”或者“在这里做的游戏类型不是我感兴趣的 ”。千万不要说“这家公司的管理混乱，就快倒闭了 ”。游戏行业是一个很小的圈子，你有可能不小心就正好说了你面试官朋友的坏话。

假如你是被解雇的，最好这么说：“我们决定分道扬镳。”或者说“到了我该离开的时候了。”尽量说的含糊一些，不要去说过多的细节，除非对方直接问你。在这种情况下，面试官可能已经发现了什么，他只是想看看你怎么回答。回答这样的问题应该尽量快，而且不要带有消极情绪，尽量一笔带过。你需要给对方留下一个积极的印象。

2.你正在玩什么游戏？

如果你想到游戏公司工作，你最好是玩游戏的，而且最好能够让面试官知道这一点。

提到一些与该公司制作风格相同的游戏是一种比较好的回答方式。如果你可以谈谈玩这些游戏感受就更好了。当然，记得适可而止，别说的太多。

在你去面试前，你至少应该玩过这家公司制作的游戏demo，你需要了解他们制作游戏的大致类型，你喜欢这些游戏的什么，还有这一类型的游戏发装状况如何(尽你所有可能多了解一些)。所以在你参加面试之前，应该好好研究一下这家公司。

如何回答这一类问题往往能直接影响招聘经理的看法，这常常能决定成败。他们倾向于聘用那些对公司的游戏充满热情的人。当你对暴雪公司说“我有一个70 级的《魔兽世界》账号，在《everquest》中有一个40级的巫师”，这就证明你对他们开发的游戏非常有热情。

展现一下你对于一些老游戏的了解也能够证明你对游戏的历史有很充分的积累。这永远不会是件坏事儿。就执行和设计而言，你的知识面越广，你就越容易占据先机，而不会走进死胡同。这对于应聘任何一家公司都非常有利，并且也是一家公司选择员工所要求的。

3.你认为怎样可以让你玩的游戏更出色

即使面试的不是一个设计岗位，你依然会吃惊地发现这个问题出现得如此频繁。每家公司都希望招聘的游戏开发者具有设计敏感性，因为这会让其更容易融入之后的工作，也会对工作更投入。

事先准备一下如何回答这个问题可以让你表现得更好。要表现出你是站在一个游戏开发者的角度来思考游戏的。游戏制作公司在找人时，希望所找的人对自己玩的游戏有所思考，例如思考他们玩的究竟是什么，是怎么做出来的，怎样可以改进，还有，最重要的是，有什么是可以去掉的。

当然一个人如果适应了这样的心态后玩游戏就很难从中获得乐趣了，不过这样的情况对所有工作都是存在的。

无论你是否相信，在回答问题的时候你可以完全只提供正面意见。然而，加入你要批评游戏的设计和制作，那你就需要确定你有解决方案。举个例子说，光去抱怨 half-life2 ： Episode2 中 Final Strider Battle 这个关卡不好是不够的，你应该提出自己的改进想法，怎么样才能让它更有意思，例如你觉得应该让车辆的控制更容易一些，或者不要这么快破坏掉所有的补给站。如果你要毫不留情地抨击你面试的公司开发的游戏（这是需要一点勇气的，有的公司对此会很赞赏，也有的公司会因此而对你心生不满）你得确定你的批评意见不是一些大多数人无法认同的个人主观意见。另外要准备好支持你批评观点的论据，证明这些确实是值得商榷的一些小瑕疵，而不仅仅是你个人在鸡蛋里挑骨头。

4.什么游戏是最好的游戏，为什么？

最重要的就是相对比较快地回答这个问题，并且有理有据。回答这个问题时额外要考虑的因素是年龄。对于20来岁的应聘者如果回答是《 Robotron 》多少让人觉得与其年龄有点脱节。不过有时候这也是好事。当然你得解释清楚为什

么觉得它是历史上最好的游戏，你是否能够仅通过口头表述就让完全没有玩过这款游戏的人清楚地理解你的观点，如果可能的话你最好积累一些沟通的要点。

5.是什么让你选择加入这个团队？我们为什么需要你？

这是所有的面试都常见的一个问题。回答这个问题可以有两种方式：详细回答或者简要一些。

详细回答需要你有一些关于公司如何运作的知识。例如，是谁在做什么事情？具体来说，就是你之前工作经历中你从事职位的工作目标，你的工作热情和跟做应聘的职位空缺有关的工作技能（如果你是个学生，你的工作热情，工作技能和职业发展方向）。另外还有为什么这家公司需要招聘这样一个职位。

简要的回答只需要说出你主要的工作经历，你最突出的亮点以及你的希望就足够了。

亮点是需要注意的：

A)不要表现得很自大，让人觉得公司离开你就无法运作了。

B)不要说有关公司消极方面的事情。例如说：其实你们明显在 Q/A 方面做的不好，你们需要一个优秀的 Q/A 经理。

说类似这样的话只会让你失败，根本毫无作用。要让你的回答更有建设性，你可以表明你的到来将会带来一些额外的经验，而且会对因此让有些事情做得更好一些。

6.什么是你最大的弱点？或者，如果聘用了你，有什么会让我因此而在半年里就后悔。

这也是一个在工作面试中常见的问题。主要有两种方式应对这个问题：一种是诚实地自我批评（对没有负起自己工作职责的人我会非常恼火），另一种是说好话（我是一个完美主义者）。

所有雇主都喜欢招一个诚实回答的人，他们接下来会让你举一个有关你弱点的工作中的例子。例如，你可以说“我的工作区域很凌乱。”然后你就应该马上接着说：“不过最近，我花了不少力气整理办公区域，而且我还系统地管理 email 的收件箱。”

回答这个问题的另外一个秘密不是在于回答的多少，而是在于你的反应时间。如果你回答得很快，可能就说明你已经非常清楚地知道了自己的缺点，面试官会觉得你的缺点是非常明显和严重的，以至于你可能已经被提醒了很多次了。另外，回答得太快还让人觉得你是事先准备好了比较好的说辞，而不是在诚实地回答问题。

7.你怎么看待工作压力？

对于小工作室来说，这是一个很关键的问题。我的建议是百分之百的诚实回答这个问题。如果你不想承受过重的工作压力，那就应该明说。也许会让你的面试失败，无法得到这份工作，但这是好事。如果一家公司必须得经常加班，然而你又特别不想加班，那么做这份工作简直就是一种惩罚。

当然大部分的面试官最不想听到否定的答案，因为说不愿意承受压力就意味着缺乏工作的投入和热情（热情当然不等同于加班，但是面试官对于你拒绝一些事情的看法会影响你的处境，可能会得到工作，也可能错过这家公司。）

你可以让你的回答听起来不像是对面试官的挑衅，他们并非想引起争论，而只是想知道你的看法。回答这个问题的关键是把握好分寸，回答得含糊一些，另外尽量让你的回答符合公司文化。

8.好了，只要你能通过这个问题的考验，你就可以得到工作了„„

在游戏公司职位的面试中，你会被要求去解决一个与职位有关的问题，或者让你接受一个测试。这有可能会是让你画一个素描作品，有可能会是一次谈话，有可能会是一个关卡设计的测试，也可能是电脑程序代码方面的测试。

测试的目的是面试官要看你是如何工作的。有时，你一开始答题，面试官就会改变一些因素，故意造成一些突发情况，看看你如何应对。

如果你完全没有回答的思路，或者超出了你的经验范围，你该怎么办呢？这当然是一个很痛苦的时刻，深呼吸，这个时候你应该说：“我不确定我理解这个问题”“这个我以前没有做过”紧接着开始问一些有关题目的问题，然后尽力稳妥地解决问题。

在这种情况下有一件很重要的事情是你要做的，首先承认自己在这方面的无知和不足，然后再做其他的事情。要显示出愿意在你擅长的领域之外尝试学习新东西的愿望，这会给你的面试官留下好印象。你应该表现出你愿意学，能在你目前的基础上掌握更多东西。有时候，你的尝试比最终的结果更重要，由于你表现出来愿意尽力尝试的愿望，你的面试官会给你一些提示。你的资历越浅，发生这种情况的概率就越高。

有时，面试官会有意让你置身于别扭的境地，想看看你会如何反应。

在比较不确定的时候说：我做事比较谨慎，对于策划之类的东西我尽量会先深思熟虑一番然后再最后做决定，而且再做决定的过程中还要和运营，程序等商讨。因为我不确定我所描述的东西是否符合运营的观点以及程序是否能实现。

9.在未来五年中你有什么打算

就个人而言，我很喜欢这个问题，因为这个问题可以显示出你是否是一个积极的求职者，是对一切都有所计划还是仅仅漫无目的地一次又一次跳槽。那些有

计划的人通常来说是比较有趣的人，另外，他们往往更有预见性，这对雇主来说是有帮助的。

拥有目标会给每个人带来好处，它可以帮你衡量你的进步，也可以给公司一个计划以帮助你达到目标。

当然这取决于你知道你要什么。大部分人都知道他们不要什么，然而他们要什么却不一定清楚。这是个问题，尤其是如果你要在面试中表达你的未来打算。面试官更想知道的是你要的东西，而不是你不要的。

一个最好的回答是：“继续从事游戏制作方面的工作。”这么说听起来有点假，那么我们换一种更好的说法：“为了制作出优秀的游戏，寻求进一步的挑战，并付出更多努力。”

但你不能告诉公司：“未来 5 年我打算在贵公司学一身本领。”如果你是去学习的，那么公司应该问你要学费而不是付你薪水。所以对于初入行者来说比较好的回答是：“我希望在工作中锻炼提升自己，在一两年里从新手变成一个能为公司创造更大价值的熟练设计师，与余下的几年制作更优秀的游戏。”

10． 如果钱不是问题的话，你会做一款怎样的游戏？

如果他们有机会，那么每个人都会在心中有一个理想的游戏项目，游戏项目中继承了游戏开发者的灵魂。如果有一个机会可以阐述你的想法，你的想法越现实可行就越能够证明你知道你在做什么。

把以前的经验和想法拿出来用，稍加改进。然后说“我能够把它做的更酷”，这不是一个理想答案（我无数次地听说许多 Q/A 职员想成为游戏开发者，并且告诉我他们想重新做《 Counter Strike 》），这么说只能证明你的热情，但是没有原创的想法。

11．在你自己业余时间你会做些什么来提高你的技术？

作为一个程序员，你是否会在家里为你的项目工作呢？作为一个设计师，你是否会随时为你的设计灵感画画草图，或者做一些训练呢？作为一个美术设计师，你是否会画一些肖像作品呢？

我可以负责任地说，把业余时间花在与工作有关的训练上的人往往有下列特点，有新的想法，愿意尝试新事物，在自己的闲暇时间总是在思考。当然，不能指望每个人都这样。然而在竞争工作的时候现实就是这么残酷的，那些准备好付出额外工作努力的人是更受欢迎的。

表明你利用周末的时间在学习C++ 语言，因为你认为 C++ 语言对原型开发来说很酷。这绝对是一个程序经理所愿意听到的事情。你技能的提高就不仅仅是展现了你良好的愿望，这让你显得更有价值。

这里唯一需要注意的是，不要提到跟你日常工作有冲突的领域。

12.你还有什么其他问题么？

在相互交流中你的许多疑问已经被解答了，然而还是会问你是不是有其他的问题。如果你这时候没问题了，恐怕不妥。

有问题说明你对这个公司感兴趣。这时候提的一些问题最好是有关 HR 的，也可以问有关经理和未来的同事。可以问一些问题显示对该职位和公司的长远计划有兴趣。

这只不过是一次谈话，大部分工作面试中的问题不是知识性的问题。他们更像是为了相互了解而进行沟通的话题而已。如果你不能直接回答，你至少可以以这些问题为话题随便谈谈，这会是个很好的开始。

尽可能坦诚，在公司做决定之前他只有一天，也许是两天时间来认识你，然后就要做一个重要的决定，无论对你来说还是对公司来说，这都是个重要的决定。

他们需要看到的是你本人，而不是你想让他们看到的样子。如果从一开始你就有所隐瞒，或许开始时候让你留下了个好印象，但是不好的事情会接连发生。正如你希望公司所说的一切都属实一样，他们也不希望让人惊讶的事情发生在你身上。

在与你的面试官沟通中应该表现得诚实，开朗，有吸引力。要表现得对你们谈论的话题充满兴趣。如果你不理解他们问的是什么，那就提问，你可以在必要的时候提问。毕竟，这只不过是一次谈话而已。

第五篇：去化妆品公司面试技巧

化妆品销售面试关于销售的面试技巧技巧 在带动下，化妆品零售商赚个盘满钵满，这又难怪，听国内同胞说，同样的货品在国内的售价随时可以较香港的高出一倍！为求应付应接不暇的生意，业界不断招聘销售员职位。想加入这个近期当红的化妆品零售业？red earth营运经理余美宝醒你面试心得。

甚么人较适合担当化妆品销售员？

销售员必须喜欢化妆与扮靓，同时需要具备潮流触觉、热心助人、细心及了解客人的需要。

你怎样透过面试考核求职者是否适合担当销售员一职？ 首先我会要求求职者作自我介绍，继而因应他们的工作经验发问，包括查问他们为甚么想转工、为甚么想加入我们的品牌、是否知道将来工作需要做些甚么等。若求职者没有任何销售经验，我会询问他们怎样接待客人；曾从事非化妆品销售工作的，会被问及怎样推销产品；至于面见拥有相关工作经验的求职者，我则会问较深入一点的问题，像怎样处理客户投诉等。

很多求职者以为没有相关工作经验，求职时会较为输蚀，万一被问及为甚么有意转行时，更加不知道应该怎样回答。以申请销售员一职来说，我建议求职者可以这样作答： 若求职者曾修读化妆及美容课程，更应提出以增加说服力。

面试结尾时，若面试人员给予时间让求职者发问，求职者应该发问甚么？

求职者可以发问一些与事业发展、前途及公司培训有关的问题，千万不应问 或 等这些问题，这会予面试人员怕辛苦及爱计较的感觉。

一般来说，求职者的表现如何？

可能求职者年纪轻，没有太多面试及工作经验，往往不懂得把握机会推销自己，亦不太在乎自己的表现。回答问题时，有些只懂得答、，予人 的感觉，笑容更是欠奉。

在你眼中，甚么是面试大忌？

迟到及讲大话

仪容方面又有甚么需要注意？

由于求职者是来面见化妆品销售员一职，所以出席面试时务必要化妆；否则，便会予面见人员感受求职者可能不爱化妆，怀疑你是否适合担当这类型的销售工作。衣着方面，不需要过分隆重，套裤与套裙也不太适合，穿着与年龄及申请职位相符的便可。篇二：化妆品公司面试经验

化妆品公司面试经验：

应聘职位：人力资源经理 途径：网站 初试：3月底

过程：10：30准时到达，填完表后等待40分钟后才面试，先是进入了一个零乱的办公室，然后面试面试官（女）并没有介绍自已的职位，就先叫我自我介绍（8分钟左右）一下，而后就说：“你从事人事工作都很多年了吧？”我心想：这不是废话吗？简历上明明写得很清楚的，但我不得回答：“是的，很久了。”那你以前有没有从事过行政的工作？面试官又问，我在介绍自已的时候和在简历里明明已经说清楚曾在某时段是从事过行政工作的。我回答到：“有啊，在做人事行政助理与人事主管的时候有从事过行政的工作，但现在主要是从事人力资源的工作”。回答完后我很奇怪，这招聘广告里的明明是招人力资源经理，而且工作职责全部都是人力资源的工作，无一涉及行政范畴的。这位面试官又说：“其实我们这个职位的工作与你以前的工作是差不多的，都是从事一些人事的工作，我们公司在这方面的工作都是从无到有这样建立起来的”。最后的问题是：你有什么想了解我们公司的？我说：“没有什么想了解的了，因为我寄简历的时候已经看过公司的网站了，而且你们通知我的时候我又再看过一次你们公司的资料了。”最后面试结束了，用时15分钟（其中自我介绍占8分钟）。结果：我没有得到复试的机会，不过很快这个公司的招聘启示已经不在网上刊登了。总结：个人感觉这公司只想招聘一个人事行政经理，并非人力资源经理，而且所做的工作只是很一般事务性的人事工作，与在网站上所列的工作职责完全不符。但这位面试官对人力资源的工作是一片空白，我猜这位是公司的老总或副总，可能她觉得我要求的薪酬高于她想负出的薪酬。但这种公司我觉得不进去比进去要好。化妆品销售面试技巧

对化妆品加盟店购买决策过程进行分析，也是化妆品销售面试技巧所要掌握的内容之一。根据化妆品销售面试技巧，一般来讲，化妆品加盟店购买决策过程可以分为以下五个阶段：

根据化妆品销售面试技巧，第一阶段是需要唤起阶段，这是化妆品加盟店购买过程的第二步，购买者首先意识到自身的实际情况与理想情况的差异，从而产生了欲望。

根据化妆品销售面试技巧，第二阶段是收集信息阶段，这个阶段化妆品加盟店消费者主要考虑该买什么商品，在哪里购买。消费者的信息来源主要可以分为四种：一是市场环境，二是相关群体，三是个体经验，四是公共组织。

根据化妆品销售面试技巧，第三阶段是方案比较阶段，消费者如何在众多化妆品加盟店品牌中找到自己想要购买的品牌。

根据化妆品销售面试技巧，第四阶段是决定购买阶段。对可供选择的方案的评价进行完之后，消费者形成某种购买意图，但是在购买意图与购买决策之间，还可能受到一些因素的影响，这些因素是由于化妆品加盟店消费者在将购买意图落实到购买决策时，还必须考虑到一些现实的情况条件。根据化妆品销售面试技巧，第五阶段是购后阶段。消费者在购买产品之后就会体验到化妆品加盟店产品的好坏，形成对产品的满意与不满意感，这种感受会引发消费者的一些购后行为的产生，了解消费者的需要和购买过程是营销成功的基础。只有通过了解购买者如何经历需要的认识、收集信息、方案比较、购买决策、购后行为，才能获得许多线索以知道如何满足消费者需要。根据化妆品销售面试技巧，化妆品加盟店营销人员通过了解购买过程的各种参与者以及对他们购买行为的主要影响，就能为其目标市场设计有效的化妆品加盟店营销计划。篇四：化妆品店店员面试流程

二、面试流程

1、筛选简历，对合格者进行资格评审

2、招聘时间、地点安排

通知面试时间：2012年5月13日 面试时间：2012年5月16日下午3:00 面试地点：理化楼308 发放录用通知时间：2012年5月23日

3、面试（1）面试店员

第一步，请应聘者自我介绍。

应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来——例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。第二步，面试官提问问题 1：你对化妆品有基本的了解吗？ 2：你觉得你可以很快适应新的工作岗位吗？ 3：你认为什么样的店员是优秀的店员？ 4：你是怎样看待店员这个职业的？ 5：在过去的公司你做过的最有成就的事是什么？ 6：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？

7：你对自己3年内的职业有做规划吗？你对自己的未来有什么想法

吗？

8：请你描述一下你过去做店员时候的一天的工作流程。9：你认为做一名好店员需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？ 10:你对轮班和加班有什么想法吗？ 11：店铺业绩不好的时候你会做些什么，你会和店长沟通，交流一下你的想法吗？ 12：请你念一下你为店面设计的服务用语。13：如果一个顾客特别生气时，他作为店员应该怎么说，怎么做。14:你认为怎样做才能使你的顾客相信你，而购买你的化妆品，从而提高你的业绩量？

（2）面试店长

第一步，请应聘者自我介绍。

应聘者是什么性格的人，从他的自我介绍中就直接可以判断出来——例如注意他们的声调，是亢奋，是消沉，是快速，还是稳健？态度消极的人，对于大部分店都是有害的，如果这个人没有专业背景和特殊技能，马上就可以淘汰（但先不要说出来）。第二步，面试官提问问题

1：你认为什么样的店长是好的店长？ 2：你认为怎样的导购是优秀的导购？ 3：你是怎样看待店长这个职业的？ 4：你对自己3年内的职业有做规划吗？你期望在化妆品行业作多久？最高希望做到什么职位？你会如何达成自己的目标？ 6：请你描述一下你过去做店长时候的一天的工作流程。7：在过去的公司你做过的最有成就的事是什么？ 8：你愿意留在一间店铺做一年以上的条件有哪些？

9：你认为做一名好店长需要公司经常组织培训吗?你之前受到过哪些专业培训？对于那些不太愿意牺牲休息时间来培训的导购你会怎么办？你是怎么跟进导购的培训结果的？ 10:店铺比较淡场的时候你在做什么？ 11：店铺业绩不好的时候你和经理有讨论解决办法吗？你是怎么解决的？ 12：你认为一间能盈利的店铺具备哪些条件？ 13：你认为一间店铺要达成好的业绩店长平时就应该做到哪些？ 14：你过去在店铺是怎么给导购做业绩分解的？你过多久会提醒她们下一步该如何做？ 15：你对你过去的公司的品牌了解吗？创立时间？品牌风格？适合人群？价格带？竞争对手？什么产品畅销？什么产品滞销？有什么好的用人策略？ 16：你手下的员工提不起精神做事，店铺氛围很冷清。你该如何着手解决？ 17：你在过去的店铺有经常开早（晚）会吗？是怎么开的？ 18：对于店铺导购争单你是怎么解决的？ 19：你对手下导购是怎样考核的？有没有制定具体的制度与表格？ 20：进一间新的公司，你如何让手下导购服从你的安排？ 21：你觉得应该怎样才能和你的下级处理好工作或生活关系？ 通过以上过程，观察他们的言行举止，主要观察以下几个要点： l.穿着举止是否得体？

2.声音是否清晰有力？ 3.应答表现是否善解人意？ 4.性格是否开放，愿意表达自己的观点？ 5.应试者掌握专业知识的深度和广度 6.求职动机 7.工作实践经验

第三步，面试官进行评分 篇五：化妆品企业人员考试试题库

浙江省化妆品生产许可企业人员考试题库

一、填空题（共42题）

1、化妆品标识应当、准确、科学、。

答案：真实 合法

2、化妆品实际生产加工地应当按照行政区划至少标注到。

答案：省级地域

3、分装化妆品应当分别标注实际生产加工企业的名称和分装者的名称及地址，并注明 字样。

答案：分装

4、化妆品标识应当清晰地标注化妆品的生产日期和保质期或者。答案：生产批号和限期使用日期

5、液态化妆品以 标明净含量；固态化妆品以 标明净含量；半固态或者粘性化妆品，用 标明净含量。

答案：体积 质量 质量或者体积

6、化妆品标识应当标注企业所执行的 或者经备案的企业标准号。

答案：国家标准、行业标准号

7、化妆品标识应当直接标注在化妆品 上。化妆品有说明书的应当随附于产品最小销售单元（包装）内。

答案：最小销售单元（包装）

8、化妆品包装物（容器）最大表面面积大于 的，化妆品标识中强制标注内容字体高度不得小于1.8毫米。除注册商标之外，标识所使用的拼音、外文

字体不得大于相应的汉字。

答案：20平方厘米

9、化妆品包装物（容器）的最大表面的面积小于 且净含量不大于 的，其标识可以仅标注化妆品名称，生产者名称和地址，净含量，生产日期和保质期或者生产批号和限期使用日期。

答案：10平方厘米 15克或者15毫升

10、化妆品标识管理规定自 起实施。

答案：2008年9月1日

11、化妆品名称一般应当由商标名、、属性名组成。

答案：通用名

12、化妆品的净含量是指去除包装容器和其他包装材料后，内装物的 或体积或长度。

答案：实际质量

13、化妆品生产企业应当建于清洁区内，其生产车间距有毒、有害污染源不少于。

答案：30米

14、工业产品生产许可证标志由“ ”拼音的缩写“qs”和“生产许可”中文字样组成，食品添加剂生产企业必须在其产品或者包装、说明书上标注生产许可证标志和编号。

答案：企业产品生产许可

15、化妆品生产采用空气净化装置的生产车间，采用紫外线消毒的，消毒灯距地距离。

答案：2米

16、化妆品生产许可标记、编号xk16-108-××××。其中，xk表示 证

标记，16表示，108表示，后四位（××××）表示。答案：生产许可证标记 行业编号 化妆品产品编号 证书编号

17、生产许可证有效期为。有效期届满，企业继续生产的，应当在生产许可证期满

向所在地省级质量技术监督局提出换证申请。

答案：5年 6个月前

18、化妆品企业经现场核查合格，需要送样检验的，应当告知企业在封存样品之日起 将该样品送达检验机构。需要现场检验的，由核查人员通知企业自主选择的检验机构进行现场检验。7日内

答案：省级许可证办公室 20、化妆品企业取证后，企业更改注册名称时，应按规定及时更换生产许可证。更换证书时要求企业在营业执照变更后 将更改证书申请报告等报原发生证机关。

答案：三个月内。

21、企业应当妥善保管生产许可证证书。生产许可证证书遗失或者毁损，应当向企业所在地的省级质量技术监督局提出。答案：补领生产许可证申请

22、取得生产许可证的企业，应当自准予许可之日起，完成在其产品或者包装、说明书上标注生产许可证标志和编号。

答案： 6个月内

23、直接从事化妆品生产的人员（包括临时工），必须每年进行一次健康检查，取得 者方可从事化妆品生产。

答案：健康合格证

24、化妆品换（发）生产许可证的产品共分为、膏霜乳液单元、粉单元、、、其它单元共6个申证单元。

答案：一般液态单元 气雾剂及有机溶剂单元 蜡基单元

25、经营者在市场交易中，应当遵循、、、诚实信用的原则，遵守公认的商业道德。

答案：自愿平等 公平

26、可以设定行政许可的有法律、行政法、、、。答案：地方性法规 政府规章 国务院决定

27、申请人的申请符合法定条件、标准的，行政机关应当依法作出 的 决定。

答案：准予行政许可 书面

28、行政机关实施行政许可和对行政许可事项进行监督检查，不得收取任何费用。但是，、另有规定，依照其规定。答案：法律 行政法规

29、对被许可人以欺骗、贿赂等不正当手段取得行政许可的，应当予以。答案：撤销

30、行政机关作出的准予行政许可决定，应当予以，公众有权。答案：公开 查阅

31、行政机关实施行政许可，不得向申请人提出、等不正当要求。

答案：购买指定商品 接受有偿服务

32、工业产品生产许可证管理，应当遵循、公开透明、、便民高效的原则。

答案：科学公正 程序合法

33、国家对直接关系公共安全、、的重要工业产品的生产企业实行生产许可证管理。

答案：人体健康 生命财产安全

34、取得生产许可证的企业名称发生变化，未依照《工业产品生产许可证管理条例》规定办理变更手续的，责令限期办理相关手续；逾期仍未办理的，责令停止生产、销售、没收违法生产、销售的产品，并处违法生产、销售产品货值金

额 的罚款；有违法所得，没收违法所得。答案：等值以下

35、销售或者在经营活动中使用未取得生产许可证的列入目录产品的，责令改正，处 罚款；有违法所得，没收违法所得；构成犯罪的，依法追究刑事责任。

答案：5万元以上20万元以下

36、负责化妆品生产许可证的颁发和监督管理工作。

答案：国家质量技术监督局

37、企业必须具有生产化妆品的标准和符合规定的、（包括工艺文件、作业指导书、检验规程、管理制度等）。

答案：技术文件 管理文件

38、化妆品企业的生产用水为自行生产的应有相应的电渗析或 设备。答案：离子交换

39、化妆品生产企业应根据正式批准的采购文件进行采购。如采购计划、采购合 同、技术标准等采购文件。企业应按规定对采购或委托加工的、进行质量检验或验证，并有记录。