XX年中护理工作总结

第一篇：XX年中护理工作总结

XX年中护理工作总结

导语:护理事业是一项崇高而神圣的事业，这一事业是需要我们医护人员不断改进自己方法和能力的。

XX年心内科护理管理目标完成情况如下：

XX年到目前为止基本完成年初制定的任务指标，并率先开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，大大提高护理人员的服务意识，使护理质量有了进一步的提升，为开展空姐式示范岗奠定了基础。在介入诊疗方面，急诊冠状动脉成形术和支架置入术的开展，为更好的挽救患者的生命开放了绿色的通道。独立完成冠状动脉成形术和支架置入术，成功的为2名三支血管病变的患者置入了支架，开创了又一个里程碑。单腔和双腔起搏器的独立完成又一次开创了先河，除颤起搏器及三腔起搏器的临床应用都使我们的护理上了一个新台阶。护理人员至目前完成5篇论文，均发表于省级以上期刊。年初制定的护理目标中绝大部分均达标，但在护理人员培训、护理安全意识等方面还需继续努力。

二、具体实施细则

(一)以制度为标尺，用人文做基础。

科室的各项制度明确，利用护理例会加强学习，并监督落实。同时规范了流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，更好的应用于临床。在我科率先开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动中，护理人员各抒己见，很快使工作步入正轨。我科向来本着用制度来约束人，用情感来激励人，用氛围来感染人的原则。让每一位护理人员做到有章可循，快乐工作，快乐生活。在人员短缺的情况下，顺利完成各项任务。认真落实护理人员对各种制度知晓率，保证100%知晓。

(二)以提高护理质量中重心，争创病人信得过科室。

1、在提高护理质量方面

(1)充分调动每位护理人员的意识，加强护理质量相关方面学习，发挥了科室质量小组的作用，坚持每周考核二次，不定时考核的原则。发现问题及时整改，使今年护理质量有了很大的提高。

(2)护士长充分利用了“五查房”、节假日查房，及时发现问题及时给予解决，并制定有效的改进措施，持续改进。如在同一问题上连续两次出错，加大考核扣分，并与奖金挂钩。

(3)认真学习每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进，跟踪评价。

(4)落实了激励机制，在每个月的质量检查中，问题少或没问题者奖金中适当给予奖励，问题多者或不按原则办事者给予罚款。

(5)充分听取每位护理人员的意见建议，在护理质量方面护理人员能踊跃提出合理化建议，充分体现了人性化管理。

2、强化了护理安全，为护理质量建立了保障。

(1)组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习相关的法律法规知识，把工作做细做扎实。

(2)加强平时考核，遇到隐患，集中讨论分析，制定相应措施，以确保护理安全。每月的三基考核中均要有相关内容，以提高安全意识。

(3)树立多年来的传统，严格执行相关制度，对新入科的同志进行教育，共同分析学习以前的案例，激发了每位人员的安全意识。但个别护理人员安全意识仍待提高。

(三)建立合理的培训，从思想上到行动上努力落实，使护理人员有了很大的进步。

1、落实业务能力培训

(1)认真制定了培训计划，针对不同人员量身制定培训计划，坚持落实到位。形成专科护士培训的流程，在原有专科护士的基础上今年培训了3名护理人员，使之成为科室骨干。

(2)认真落实了每月“三基”理论的学习与考核，落实专科技能培训与考核，达到预定目标，不仅强化了理论知识，还加强了动手能力。针对病人反映个别护理人员静脉输液穿刺一次成功率低，开展了互帮互助组，经验传授组等，先后在24小时动态心电图的佩戴、心电图描记等方面有了很大的进步。

(3)坚持每月业务查房，有针对性的查。坚持每周业务学习一次，认真落实晨会提问。根据科室新业务、新技术的开展，制定学习计划，并认真落实。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

(1)今年培养专科护士3名。根据职称和能力，为其制定了相应的学习计划，指定其参与科室的管理、业务培训等活动，逐步培养成为一名合格的专科护士。根据科室的需求培养了CCU护士1名。采取送出去学习和院内学习的原则。

(2)利用传帮带的优良传统，一帮一的方式对新入科的护理人员从科室氛围，到技能操作，到言行规范进行帮带培训，使新护理人员很快进入角色，融入这个集体。科室氛围团结，人际关系好。工作中时时处处涌现出互帮互助的景象，集体荣誉感强烈。

(四)加强科室文化建设，使科室具有凝聚力

只有当科室成为员工发挥能力的舞台，才能使员工充分展现自己的聪明才智。本着这个理念我们挖掘各位员工优势，发现其优点，充分利用，摈弃其不足。使他们的才能得到最大发挥，找到了归属感。在今年开展的“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，充分发扬团队精神，树立以科为荣，以院为荣的思想，为患者提供周到，热情的服务，把病人当成是自己的亲戚和朋友。在思想上，每位护理人员均能应用换位思考的原理，以病人为中心，以优质服务的标准要求自己，充分发挥每位年青人的能动性，进取性，学习先进事迹，先进人物，注重小节，不断提升服务。科室每月征求护理人员意见，定时召开座谈会，听取病人的意见和建议。科室领导不断加强自身学习，严格要求自己，起到表率作用。到目前收到感谢信15封，锦旗9面，全年满意度不断提高，电话随访无一例投诉的。

(五)不断提高服务能力，满足患者的需求

1、开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动，“护士长直通车”，并筹备开展“空姐式示范岗”。

2、注重细节，完善各项护理，落实无缝隙护理。牢固树立“细微之处见真情”的思想，遵循以人为本的原则，服务于病人开口前。

3、逐步提高每位护理人员的沟通能力，通过沟通好的同志现身说法，学习相关内容等来提高。今年分别选派3人做基础护理和健康宣教，收到良好的效果。

(六)落实教学工作，加强新业务新技术的开展

1、配合开展新业务、新技术有：

(1)急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理;

(2)经桡动脉支架置入术;

(3)开展了“夯实基础护理，提供满意服务”示范工程活动;

(4)除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、配合完成科研两项：

(1)科室的一项，待鉴定。

(2)护理二项《开展空姐式护理示范岗对提高护理服务的探索》和《温开水在留置导尿的男性患者尿道口护理中的观察》

3、落实教学工作，专人负责，护生进入科室，进行入科、出科考核。平时不定时考核，每位学生能扎扎实实的学到东西，全面掌握了心内科的相关知识。并因人施教，不断加强带教老师的能力，让每一位学生都能学到知识。1-11月份为56名学生提供了学习的氛围。并能因人施教，最大限度的让他们吸收知识。

4、论文，全年论文发表篇数5篇。

(七)其他

在物资保管，仪器维护方面，能定期清点，无浪费。加强仪器的维护，定时检查，保养。降低消耗，不断提高经济效益。加强计划生育工作，做好女工工作，继续保持包头市巾帼文明示范岗的光荣称号。坚持卫生大清扫工作，保证了每月两次。坚持每日清扫，随时清扫，保持病房清洁、卫生。

(八)整改措施

1、在护理人员培训方面

(1)鼓励学习，通过参加自学考试，成人教育等，拓宽知识面。同时科室要创建学习氛围，使其投身其中。

(2)加强考核，利用晨会提问，平时抽查，进行考核。

(3)加强每位护理人员的“三基”理论和技术的培训，并和年终的干部考核和奖金挂钩，使她们有紧迫感。

2、在护理安全意识方面

(1)加强学习相关法律法规知识，从思想上重视，态度上端正，行动上准确。

(2)加强相应案例学习，从中吸取教训，引以为鉴。

(3)从入科开始有计划的进行培训，做的好的进行现身说法。

(4)培养敏锐的观察能力，及时发现隐患。

3、在服务方面

(1)加强主动服务意识，不断提高护理人员素质;

(2)继续落实人性化服务措施，加强沟通能力，应用换位思考，不断提高护理人员的服务能力

(3)把自己当作病人在医院的亲人和朋友。

(4)护士长深入病人中了解病人最需要解决问题，及时解决，护士长每周进行1次满意度调查，并把存在问题及时解决，及时反馈。

(5)坚持出院病人随访，落实到班次。

XX年中护理工作总结范文篇二：

光阴似箭，日月如梭。作为一名光荣的白衣天使，我特别注重自己的廉洁自律性，吃苦在前、享受在后，带病坚持工作;努力提高自己的思想认识，积极参与护理支部建设，发展更多的年轻党员梯队，其中以年轻的骨干为主，使护理支部呈现一派积极向上的朝气和活力。

XX年很快过去了，在过去的一年里，在院领导、护士长及科主任的正确领导下，我认真学习马列主义、毛泽东思想、邓小平理论医学`教育网搜集整理和“三个代表”的重要思想。坚持“以病人为中心”的临床服务理念，发扬救死扶伤的革命人道主义精神，立足本职岗位，善于总结工作中的经验教训，踏踏实实做好医疗护理工作。在获得病员广泛好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。较好的完成了XX年度的工作任务。具体情况总结如下：

一、思想道德、政治品质方面：能够认真贯彻党的基本路线方针政策，通过报纸、杂志、书籍积极学习政治理论;遵纪守法，认真学习法律知识;爱岗敬业，具有强烈的责任感和事业心，积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责。在医疗实践过程中，严格遵守医德规范，规范操作。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作，医疗文书的书写需要认真负责，态度端正、头脑清晰。我认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录，危重护理记录及抢救记录。遵守医|学教育网搜集整理规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心”，本人以千方百计解除病人的疾苦为己任。我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪。在今后工作中，我将加倍努力，为人类的护理事业作出自己应有的贡献!在即将迎来的XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的好护士应该做的最起码的工作。作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到!

XX年中护理工作总结范文篇三：

时光荏苒，XX年已经过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千，在这一年里，我在院领导、科主任和护士长的关心与直接领导下及同事们的关心与帮助下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，刻苦钻研业务知识，努力提高理论知识和熟练地掌握了各项临床操作技能充分发挥岗位职能，,并以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，始终把“安全第一”放在首位。较好的完成了各级院领导布置的各项护理工作，在同志们的关心、支持和帮助下，思想、学习和工作等方面取得了新的进步，现工作总结如下：

一、在思想政治方面，积极拥护医院的各项方针和规章制度，以病人为中心，严格按一名优秀合格护士的标准要求自己，视病人如亲人，坚持以质量为核心，病人的满意度为标准，牢固树立团队精神。

二、积极学习各项新技术、新业务。作为一名外科护士，在工作中严格执行各项操作规程，遵守医院科室的规章制度，时刻注意保持无菌观念，对待工作认真负责，一丝不苟，加班加点，树立高度的集体责任感和荣誉感，团结同志，凡事以工作为重。为患者提供全方位优质服务。

三、工作中，积极进取，严格查对，严谨细致，杜绝差错事故的发生，在这一年的工作中我将克服自身的一切不足，取长补短，戒骄戒躁，不断完善自己，提高自己业务水平，争取在新的一年在各方面都更上一层楼，取得辉煌业绩。

四、为做好基础工作，我坚持严格要求自己，注重以身作则，以诚待人，一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值，正确处理苦与乐，得与失、个人利益和集体利益的关系，坚持甘于奉献、诚实敬业，二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼，细心学习他人长处，改掉自己不足，并虚心向领导、工程师和同事请教，在不断学习和探索中使自己在技术上有所提高。

五、严于律已，不断加强作风建设。一年来我对自身严格要求，始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则，始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头苦干上。在工作中，以制度、纪律规范自己的一切言行，严格遵守各项规章制度，尊重领导，团结同志，谦虚谨慎，不断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想，劲往一处使，不会计较干得多，干得少，只希望把所有工作圆满完成。

护理事业是一项崇高而神圣的事业，我为自己是护士队伍中的一员而自豪.在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、科主任和护士长给予的教育、指导、批评和帮助，感谢同事们给予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;主要是学习、技术上还不够努力，和有经验的同事比较还有一定差距，在今后工作中，我一定认真总结经验，克服不足，努力把工作做得更好。

在即将迎来的XX年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原因而使病人的病情恶化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一名救死扶伤的护士应该做的最起码的工作。

作为一名护士，我时刻的意识到我担子上的重任，我不会为医院抹黑，我只会来激励我更加努力的工作。在生活中我也是会严格要求自己，我相信我会做到为人类的护理事业作出自己应有的贡献!

第二篇：2010年中医科护理工作总结

2010年中医科护理工作总结

一年来，中医科全体护理人员在医院总党支、护理部的领导下，认真贯彻落实医院文件精神，始终坚持以病人为中心，以提高护理质量为核心，以转变行业作风为突破口，落实医院优质护理服务工程活动。经过大家的齐心协力，圆满地完成了各项工作任务，无护理差错事故及病人投诉事件发生，现就一年的工作总结如下：

一、加强素质教育，转变作风，以实际行动做好优质护理服务工程的各项工作。

1、加强护理人员业务培训，提高护理队伍整体素质，促进护理业务发展。业务学习上除年初护理部及科室安排的三基训练考核外，还根据优质护理服务工程活动的具体要求，制订基础护理和生活护理的培训计划，并按计划具体组织培训实施，采用晨会提问、床前交接班提问、经验交流模拟演练，每周专病专护专题讲座一次，重点突出专科特色，以点带面，培养护士的应急思维、判断交流和解决实际问题的能力，培养团队精神。今年每月操作考试及季度理论考试比去年有很大提高。

2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提倡人性化服务，提高人性化服务的理念，从服务的对象的特点和个性出发，开展护理服务，以尊重病人、服务于病人，顺应时代发展和现代生活需要为切入点，不断改善服务措施。首先责任护士热情接待病人，并把病人送至床边，主动向病人和家属介绍病区环境，作息时间，规章

制度及主管医生、护士，物品使用。其次交代特殊用药饮食的种类以及各种检查注意事项，安慰鼓励病人，尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三是提供规范化服务，做到“送药到手，看服到口，服后再走”，为新入院病人修剪指甲，为年老体弱者剃胡须，洗脸，洗脚，为生活自理者做好健康宣教，协助指导做好生活护理，把亲情化服务纳入工作之中，用爱的亲情去慰藉患者，增强患者战胜疾病的信心，促进早日康复。加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件。科室要求护理人员利用一切时间，如交接班、做治疗、发放清单、巡视病房时与病人沟通，无形中督促了护士主动去观察病情，又增加了护患沟通，缩短了护患间的距离，有效的预防了差错事故及纠纷的发生，为更好的开展护理工作起到良好的促进作用。科室禁说三句话“我不知道、我正忙着、等一会再说”，有效的促进护士与病人沟通的语言技巧，使催款这个敏感的话题不再成为医护患之间合作不愉快的导火线。

二、严格管理，严格考核，努力提高科室护理工作质量

质量管理是医院永恒不变的主题，定期进行检查考核，是提高护理质量的保证。为了提高护理质量，依据护理制订的考核细则，科室实行三级护理管理责任制，即护士长---高年资护士---护士的管理模式，每月重点查，每季度普遍查的基础上又进行不定期的抽查、互查。在基础管理、质量控制中科室充分发挥质控领导小组成员的作用，能够根据护理部的工作安排做到日有计划、周有安排、日有重点、月有小结。

在基础护理质量管理上，严格执行操作规范，加强检查，确保落实，科室每月护理质量检查，对检查中存在的不足之处进行详细的原因分析，并通过深入细致的思想教育，强化护理人员的服务意识、质量意识，制订切实可行的改进措施，及时改进工作中的薄弱环节。在安全管理和消毒隔离方面，科室严格制度，严格把关，从点滴做起，从事故的萌芽前有预见性的做起，全年安全达标，消毒隔离工作符合规范，无差错事故发生。

三、加强思想教育，营造“务实高效、团结奋进”的工作氛围 在思想教育形式上，充分发挥科室护理人员的能动性，工作中实行责任制，做到了任务明确，责任到人，“千金重担大家挑，人人肩头有指标”。面对病人的恐慌，我们用微笑提供一流的护理服务去缓解；面对病人的种种状况，我们用耐心去感化；对抢救危重病人，我们用娴熟的技术镇定的态度去对待，大家的努力得到了认可。按照行风评议标准，以高效、优质的服务，精湛过硬的护理技能，良好的休养环境，赢得了患者及家属的信赖与配合，营造了和谐的医护患关系。

四、抓质量、促效益，圆满完成了年初下达的目标任务

今年公休假，法定节假日较多，中途又有休病假、婚假的，所以护理人员持续少1—2人，今年比去年病人数明显增多，床位经常爆满，护理人员紧张，一段时间大家付班连夜班连着上，谁都没有叫苦，齐心协力，共同努力，有时牺牲休息时间，加班加点，克服困难，在大家的努力下，全年无差错事故、投诉及院内交叉感染发生，褥疮发生率为零，病人满意度达95%以上，1—11月份科室经济收

入，收住病人717人，出院病人692人，Ⅰ级护理病人416人，抢救危重病人45人，圆满完成了工作任务。

2011年正以一种崭新的姿态出现在我们面前，优质护理服务工程活动将在我科全面推行，面对2011年，我们充满了信心。在肯定成绩的同时，我们也应清醒的看到存在的不足，在管理意识上要大胆创新，持之以恒。在规范化服务方面，优质护理服务方面有时还流于形式。在规章制度执行方面，仍有少数同志意识淡漠，科研技术上滞后。

针对上述存在的问题，在明年的工作中，我们将分析原因，制订出切实可行的整改措施，逐个解决，使中医科的护理工作再上一个新台阶。

五、明年的工作思路

1、发展中医护理。以提高中医护理技术，发挥中医护理特色和优势为主线，注重中医药技术在护理工作中的作用，要根据中医护理防重于治，注重养生的思想，发挥中医护理在老年病、慢性病的防治和养生健康中的作用，突出中医整体观和辩证施护，加强中西医护理技术的有机结合，促进中医护理的可持续发展。

2、强化服务，提高质量。护理事业的发展最终体现于保障人民群众生命安全，减轻痛苦，维护和促进人民群众健康的工作中。因此，明年的工作必须“贴近病人、贴近临床、贴近社会”。突出“以病人为本”，围绕质量安全、人文关怀为主线，加强护理服务。

3、针对住院病人基础护理、特级护理和一线护理力量不足，服

务不到位等长期存在的问题，明年将全面扎实开展优质护理服务工程活动，以期解决病人生理、生活上的一些实际问题，使病人在享受护理专业技术服务的同时，有“如家”的感觉。

4、进一步强化优质护理服务理念，在管理形式上追求“以病人需求为服务导向”，在业务上注重知识更新，积极吸纳多学科知识，在队伍建设上强调知法、守法、文明规范服务和为病人营造良好休养环境，逐步把护理人员培训成病人健康的管理者、教育者、照料者和研究者。

5、加强中医科人员全面培训，提高人员业务素质，保证护理质量。中医科病种复杂，慢性、疑难杂症较多，这就要求护士要具备多学科的专业护理知识和良好的心理素质，才能胜任此项工作。因此明年计划克服人员紧张的情况，选送一名积极要求上进，家庭没有特殊负担，年龄在27—28岁以下的护士短期进修中医护理，培训回来后发挥她的作用，以点带面，保证中医护理质量的提高。

6、最后建议医院进一步强化护士长“管家理财”的能力，组织护士长到经营较好的医院短期学习、交流、参观，或请外院知名专家来我院讲课，使护理管理人员在高效低耗的经营核算与业务服务、突出专业效果的有机结合上做出积极的探索和思考，进而逐步形成合理的管理办法。

平罗县人民医院中医科 胡桂琴

2010年11月23日

第三篇：2013年中医科护理工作总结（写写帮整理）

二O一三年中医科护理工作总结 今年中医科护理工作紧紧围绕护理质量、安全服务的宗指，把追求社会效益，确保护理安全构建和谐护患关系房在第一位，加强护理质量控制，加大护理监督力度，内强素质，外塑形象，创造性的开展工作。在院领导及护理部的指导关心支持下，基本完成了年初护理工作计划。现将全年工作总结如下：

一、严格执行制度落实，保障护理安全。

严格执行核心制度的落实，今年以来，我科紧紧围绕护理部的工作重点，认真执行护理部下达的各项任务指标，重点在查对制度、执行医嘱制度、交接班制度、护理缺陷登记制度等。总护士长也经常深入到科室严格考核，现场抽查，在抽查过程中对病人满意度进行调查，本科室达到了99％，同时也给我们提出了很多宝贵意见，我们就她提出的问题进行了整改，对我科护理人员潜在的和现存的护理不良事件，根据工作实际组织进行讨论，查找原因，吸取经验教训，开展批评与自我批评。严格落实，责任到人。

二、强化管理，提升护理质量。

1、强化自身的管理意识，明确护士长本身的职责，做好表率。

2、中医科是一个特殊的科室，院领导给予我们厚望，我科围绕挖掘员工潜能，发挥最大效能，创造最大价值，打造我科特色。在院领导的支持下，专门派人进修针灸、推拿、理疗，同时也把它作为我科的重要业务收入。

三、树立安全责任和危机意识，提高护士服务品质。

1、为病人多巡视、多观察、多关心、多照顾、多为病人解决实际问题，在每月进行一次的满意度服务调查问卷中提出的问题，作出了相应解决。

2、为病人多讲解、多指导、多宣教、多沟通，主动做好健康教育，主动征求患者意见，今年在我科截止12月1日共收治住院病人683人次，临床痊愈683人次，其中无例重大护理事故发生，无一例医患纠纷发生。

3、让病人方便一点，尽量满足病人基本要求，提供便捷服务，入冬以来，我科专门为病人设置了一台电热饮水机，为他们提供了便捷的服务。

四、在护理部统一指导安排下，规范护理文书书写，护理记录完整、及时、客观、真实。

中医科杨柳

二o一三年十二月

第四篇：2014年中医科护理工作计划

昌吉市第二人民医院中医科2014年护理工作计划

2014年中医科将在护理部的带领下，一如既往的进行我科护理工作，并且结合医护理部工作目标，紧紧围绕“质量、安全、服务、绩效”的工作重点，积极组织科室开展中医优质护理服务活动，做出中医护理特色，巩固扎实、稳妥推进各项中医护理工作深入开展。具体工作计划如下:

一、工作目标

1、加强护理质量与安全管理，持续改进护理质量，确保病人安全。

2、强化优质护理服务内涵，发展中医特色服务，营造中医氛围，全面落实责任制整体护理。

3、完善护士岗位管理和绩效管理，继续探讨护士绩效考核和激励机制。

4、积极配合实现护理信息化建设，提高护理工作效率。

5、加强在职护士继续教育培训，切实提高护士整体素质。

6、加强护理管理，加强业务学习，提高护士长管理水平

7、创新思维积极开展护理科研与教学，鼓励申报护理新技术、新项目，撰写护理论文。

8、各项护理质量指标达标。

9、加强医护沟通与协调，医护紧密配合，科室整体医疗护理水平提高。

二、工作措施

（一）加强护理质量与安全管理，持续改进护理质量，确保病人安全。

1、科室成立护理质量与安全小组并进行分工，制定护理质控计划，改进护理质控方法，科室每周进行全面查房一次，每周查房日期标于排班表上，所查问题现场进行反馈，护士及时进行整改，每天由责任组长随时进行查房，每月护理质量与安全小组召开会议一次。护士每天发现问题登记在质量反馈本上，护士及时进行纠错，存在问题适时进行规范，提出改进措施，促进护理质量持续改进。

2、护理质量与安全管理小组对照各护理质量标准遵循PDCA的循环模式认真进行考评、分析、评价、整改、再评价，定期召开会议，分析本月护理质量中存在的问题，提出整改措施，并在护士生活会上进行反馈、指导解决护理管理中的难点问题，体现持续改进。

3、根据患者安全目标，加大护理风险制度的落实，加强危急重症及护理不良事件的管理，对危重、上报的不良事件及时进行查看和追踪，提出合理化的意见，确保护理安全措施落实到位，避免护理差错发生。

4、每月进行夜间查房1-2次，重点对科室年轻护士自律性进行督查，并按照二甲评审标准进行督查，确保护理安全。

5、每月召开护士生活会一次，认真听取护士对近期科室护理存在问题看法及护理工作中存在的问题进行解决，使科室工作顺利进行。

6、加强护理风险教育与培训； 针对护理队伍年轻化、低年资护士技术操作不熟练、专科知识不足，缺乏自我保护意识等，科室 开展结对互帮活动，由操作好的护士与操作欠缺的护士进行结对，增加护士积极性，并开展护士法律法规培训和护理不良事件警示教育，提高护士法制意识，鼓励护士上报告护理不良事件。

7、进一步加大院感控制力度，严格遵守执行消毒隔离制度，加强职业防护，保障护理人员安全，协助做好手卫生依从性指导检查工作，配合做好一次性物品、医疗废物管理、使用、处理工作。

（二）2、强化优质护理服务内涵，发展中医特色服务，营造中医氛围，全面落实责任制整体护理。

1、进一步完善护理工作模式和管理模式转变，实行护士责任包干，继续优化护士排班模式，全面落实基础护理和中医特色专科护理服务项目，为患者提供优质护理服务，提高病人满意度。

2、落实以“病人为中心”的服务理念，按照分级护理标准，进一步实施和落实责任制整体护理工作，加强健康教育，为患者提供安全、优质、高效、满意的护理服务。

3、不断丰富护理服务内涵。开展个性化护理服务，打造中医科护理服务品牌，创建温馨病房或特色病房，拓展各项中医服务内容，如穴位保健按摩等，科室进一步营造温馨的护理文化氛围，协助医疗开展病人预约服务工作和出院病人电话回访工作。广泛征求患者和医务人员意见；不断改进服务流程。

4、完善各类满意度调查工作。由护理部主持第一、第四季度组织召开全院医患沟通座谈会一次，内容要求：①介绍住院须知的相关内容及未病先治及中医特色治疗、服务；②专科疾病健康教育；③征求意见；④其它。听取患者或家属意见，不断改善服务态度，提高服务质量，达到六满意。

5、配合医疗开展护理临床路径和单病种质量管理工作，临床路小组负责审核各科各种疾病临床路径表单，每月督查科室护理临床路径和单病种质量的运行情况。

（三）完善护士岗位管理和绩效管理，继续探讨护士绩效考核和激励机制。

1、在2013年的基础上进一步修订护士能级管理方案，明确评定内容和方法，完成2014年护士分层评定工作。

2、广泛征求护士意见，制定护理综合目标考核方案和护士绩效考核方案，对护士的绩效考核以护理服务质量、数量、技术风险和患者满意度为考核要点，考核结果与护士的绩效、奖励评优、进修学习、职称晋升挂钩，继续落实同工同酬制度，充分调动广大护士积极性，建立持续推进优质护理服务的长效机制。

（四）积极配合实现护理信息化建设，提高护理工作效率

1、按照医院信息化发展规划，科室积极配合学习使用，加快护理信息化建设，进一步实现电子排班，部分条码管理（腕带和输液瓶签），OA系统，试行PDA护士工作站及应用电子护理文书，减少书写内容，缩短书写时间，把护士从繁忙的书写中解脱出来，还给患者。并充分发挥现代护理信息技术在护理质量管理中作用，优化流程，简化手续，提高工作效率。

（五）加强在职护士继续教育培训，切实提高护士整体素质

1、根据护理部制定能级培训计划，科室制定相应培训计划，按照能级实施培训，新聘轮转护士规范化培训1-2年，科室按照能级 进行理论和操作培训和考核，提高护理人员理论与操作水平。

2、科室按照护理人员理论和操作培训计划分层进行培训，制定护理人员理论和操作考核方案。

3、每月组织护士业务学习一次，内容为中医辩证施护及穴位按摩学习，并纳入当月考试中。每月科室组织护理教学查房一次，邀请资深医师指导护士中医望闻问切，加强护士中医理论学习。每季度参加护理病历讨论和护理会诊一次，进一步提高专科护理水平。

4、对新护士或低年资护士重点培训以基础护理和常规护理操作，核心制度、岗位职责、工作流程、应急预案等为主，科室利用晨会提问，月闭卷考核，督促落实各项制度执行。

5、科内每周利用床边交接班组织护士学习基础知识和专科知识，所有护士参与科内小讲课，提出质疑及疑难问题，锻炼护士的心理素质，提高护士专业理论水平。

6、科室每月对本科室的新药、特殊药物组织简短培训，并将特殊药物、新药的说明书装订成册，看似、听似药物进行图片区分，加强护士记忆，方便护士随时学习与查阅。

（六）加强护理管理，提高护士长管理水平

1、科室加强护士长目标管理,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩，实施星级考核。

2、在护理部指导下完善护士长护理管理工作，保障科内一级质控落到实处，确保护理数据统计的及时性、规范性、准确性。

3、举办和参加上级医院护理管理学习班，根据科室需要对护士长进行短期培训学习，提高护士长管理水平。

4、护士长自身加强沟通协调能力，明确科室各级人员的职责，处理好与护士、科主任、医生、上级领导、辅助科室、职能科室的关系

（七）创新思维积极开展护理科研与教学

1、加大实习、试岗、新上岗人员管理，降低护理风险（1）进一步规范实习生管理，专人由李静护士进行负责管理，管理纳入考核，并总结实习带教工作，听取学生意见进行改进带教，对带教优异护士给予奖励。

（2）科室成立教学小组，制定带教计划，编写教案，定期安排小讲课，护士长经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，做好出科理论及操作考试。护理部不定期督查教学计划完成情况。

（5）加强试岗护士管理，明确试岗管理办法，按要求完成出科考核。

2、加强护士新理论、新知识、新技术的学习、不断拓展视野，创新思维，积极撰写论文1-2篇，开展新技术，新项目1-2项。

3、鼓励各级护理人员订阅护理杂志期刊，科室进行购买相关书籍督促护士进行学习并书写读书心得，营造一种学习氛围。

（八）护理质量与安全评价指标

1、护理人员“三基三严”年培训率100%，年理论、操作技能考核达标分≥80分；专科理论考核达标分≥75分；考核合格率100%。

2、分级护理：基础护理合格分95分，合格率≥95％；特、危重、一级护理合格分93分，合格率≥95％。

3、健康教育合格分95分，合格率≥95％；

4、护理文书合格分95分，合格率≥95％

5、急救药械合格分95分，合格率100％

6、护士素质合格分95分，合格率≥95％；

7、护士长台账管理合格分93分，合格率≥95％；

8、夜查房合格分为95分，合格率≥95％；

9、病区管理合格分93分，合格率≥95％；

10、重点科室及门诊合格分为93分，合格率≥93％；

11、优质护理服务合格率≥93％；全员优质护理服务知晓率80%、护理人员100%。

12、临床科室患者满意度≥95%，非临床科室满意度≥93%；

13、常规器械消毒灭菌合格100％，消毒隔离措施落实率≥95％；

14、重点环节格分93分，合格率≥95％；护理核心制度知晓率≥90%；

15、护士患者安全目标知晓率≥90%。风险教育和案例分析教育重点岗位培训率≥100%。

16、高危病人跌倒、坠床风险评估率100%，护士知晓率95%，年压疮发生次数0，除难免压疮外；

17、年护理事故发生次数0；

昌吉市第二人民医院中医科

二○一四年一月七日

第五篇：2013年中医科护理总结

中医科2013年工作总结

2013年一年来，护理部在医院党政领导班子的领导和关心下，根据医院制定的工作重点，结合护理部的工作计划和目标，积极开展工作。在新的一年里，随着科室条件的改善，对护理工作也提出了更高的要求，我们要以此为契机，狠抓护理服务质量，严格落实规章制度，深化整体护理，加强业务、技术训练，打造一支高素质的护理队伍。现将工作总结如下：

一、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的避免医患纠纷，为病人提供优质、安全有序的护理服务。

1.不断强化护理安全教育，把安全护理作为每周五护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内、外护理差错为实例讨论借鉴，使护理人员充分认识差错因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

2.将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，监督医学，教育网收集整理到位，并有监督检查记录。

3.加强重点环节的风险管理，如夜班、早班、节假日等。实行APN排班及弹性排班制，减少交接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护士值班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。

4.加强重点管理：如危重病人交接、压疮预防、输血、特殊用药、老年人用药，病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。

5.加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病人，在早会或交接班时对上述病人作为交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。

6.对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使他们明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有主管护师资质人员做带教老师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7.进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不统一等，使护理文书标准化和规范化。

8.完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。

二、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病人满意度，避免护理纠纷。

1.主管护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出院病人健康宣教。

2.加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，并于周二基础护理日加上健康宣教日，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。

3.建立健康教育处方，发放护患联系卡，每月召开工休座谈会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和批评教育。

三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护士长及质控小组，经常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。

1.每周晨间提问2次，内容为基础理论知识，专科理论知识，院内感染知识等。

2.每季度进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。

3.每周一早晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班搜集本科现用药物说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。