【盘点系列】盘点 2015年度县域电商各大模式特点探析与方法（5篇）

第一篇：【盘点系列】盘点 2015年度县域电商各大模式特点探析与方法

【盘点系列】盘点 2015年度县域电商各大模式特点探析与

方法

“农村电商很火啊，但是却很难找到着力点”，这成为很多农人和新农人的共同困惑。一方面，村镇市场固然承接地气，但生产者过于分散，很难将他们组织起来，且离消费者太远；另一方面，城市市场拥有大量消费者，但却离生产者太远。县域电商恰在两者之间假设了一道桥梁，一端连接城市餐桌，另一端连接农田。我们认为，县域电商必将在中国农业电商中，起到关键抓手的作用。

“朝花夕拾，立此存照”，我们在年终岁末之际，撷取将国内有代表性的县域农业电商进行盘点，以供借鉴。尽管互联网在农业中掀起的这轮改革浪潮是从下游（消费端）开始，自下而上传导的，产地作为农业的初始环节是传导最慢的一环，但却是最关键的一环。这是因为，所有的农产品都是从土地上种养出来的，产地是农产品的源头，决定了农产品的品质以及产品形态，产地做不好，即使加工环节、流通环节、营销环节做得再好也白搭。

因此，在我们看来，农业互联网最终要回归到产地上来，回归到对农产品生产环节的严格把控和对农民的科学管理，这才是这场变革题中的应有之意。也正是从这个意义上，我们指出县域电商是整个农业互联网+的关键抓手。县域电商是农业互联网绕不开的一环回归产地就要重视县域电商的发展，因为我国大部分农业生产用地都分布在县域地区。从整个农业互联网的模式推演来看，发展和重视县域电商也是必需的。目前，阻碍我国农业互联网发展的一个关键因素就是我国农业生产与消费两端的双分散格局，导致产销分离，无法进行高效的对接，这也是造成我国传统农业中间环节过多、信息不对称、结构性生产过剩风险大、食品安全问题频发等等痼疾产生的原因。本来生活网、沱沱工社、瞄鲜生等农产品电商销售平台的兴起正在解决消费端分散的问题，而生产端的聚合尽管已经有一些平台商和龙头企业在做，但至今没有找到合适的路径。在我们看来，这一难题的有效解决方案就是发展县域电商，必须依托本地化的物产和政商资源来打通农业互联网+变革的最后一环。

另外，从国家政策的倾向性上来看，县域电商的发展也正处于最佳机遇期。2014年，商务部、财政部设立了56个电子商务进农村综合示范县，投入11亿元专项资金扶持发展当地的电子商务。2015年又拓展到了200个示范县，投入的专项资金也增加到20亿。这20亿专项资金将全力扶持中西部地区，特别是革命老区的农村电子商务发展，资金的使用重点向建设县、乡、村三级物流配送体系倾斜。希望通过财政资金的引领、鼓励，带动更多企业和社会资本进入农村电商发展，培育农村电商生态环境。试点每县拨款1000万元，并将对考核达到要求的示范县在2016年再扶持一年。与此同时，在国务院的常务会议上也传来利好消息。国务院总理李克强2015年10月14日主持召开国务院常务会议，决定完善农村及偏远地区宽带电信普遍服务补偿机制，缩小城乡数字鸿沟；部署加快发展农村电商，通过壮大新业态促消费惠民生；确定促进快递业发展的措施，培育现代服务业新增长点。并提出了四点指导意见：一要扩大电商在农业农村的应用。鼓励社会资本、供销社等各类主体建设涉农电商平台，拓宽农产品、民俗产品、乡村旅游等市场，在促进工业品下乡的同时为农产品进城拓展更大空间。优先在革命老区、贫困地区开展电商进农村综合示范，增加就业和增收渠道，推动扶贫开发。二要改善农村电商发展环境。完善交通、信息、产地集配、冷链等相关设施，鼓励农村商贸企业建设配送中心，发展第三方配送等，提高流通效率。三要营造良好网络消费环境，严打网上销售假冒伪劣商品等违法行为。大力培养农村电商人才，鼓励通过网络创业就业。四要加大农村电商政策扶持。对符合条件的给予担保贷款及贴息。鼓励金融机构创新网上支付、供应链贷款等产品，简化小额短期贷款手续，加大对电商创业的信贷支持。让亿万农民通过“触网”走上“双创”新舞台。县域电商模式探析既然县域电商如此重要，又正好赶上政策红利期，那么如何发展呢？由于每个县域的物产、政商资源、发展阶段等等各有不同，所以很难说存在一种全盘通用的标准模式，一种模式在这个地方成功了，但换一个地方可能就不行，这就像农产品的种植一样，“橘生淮南则为橘，橘生淮北则为枳”，需要具体问题具体分析。

尽管没有标准模式，但我们仍可以通过列举一些成功的县域电商案例来找出其中的一些共性。

一、遂昌模式 模式特点：服务驱动

遂昌县隶属浙江省丽水市，山地占总面积的88%，盛产农林特色产品。“遂昌网商协会”及其下属的“网店服务中心”是这一模式的中枢组织，通过输出一系列的服务职能，将当地的生产者与网络分销商整合在一起，实现了产地分散资源的聚合效应。其核心业务有三块儿：整合可售货源、组织网络分销商群(以当地网商为主)、统一仓储及发货服务。

我们来具体看一下“网店服务中心”的几项关键职能：

1.制定并推行农林产品的产销标准。

2.推动农户及加工企业按照统一制定的标准进行生产和加工。3.设立“产品展厅”和“网络分销平台”，统一制作商品的数据包(图片、描述等)用于支撑网上分销商选货和网销，降低了网商的技术门槛。

4.统一仓储，按照网络分销商获得的订单统一发货并提供售后服务，使他们实现了零库存经营，降低了网商的资金门槛。5.实现了各环节分工协作，生产者只管生产，加工企业管加工，网络分销商管推广销售，专业的人做专业的事，效率更高。除了把当地的农产品卖出去，遂昌模式还创造了一项业务，就是帮农民代购网上的商品。这一职能是通过“赶街网”（遂昌网商协会创始人潘东明创建的一个网站，主要是帮助农村消费者网购）来实现的，一卖一买，正好形成流通互补。

二、“货通天下农商产业联盟”模式 模式特点：平台驱动

“货通天下农商产业联盟”的运营总部位于上海，是一个大宗农产品交易电子商务平台。联盟的主要职能是一边整合优质的农产品供应商（农民合作组织、合作社、生产基地和农产品加工企业等），一边整合品牌好、需求量大的农产品采购商（包括加工企业、餐饮集团和流通企业等），中间还有多种涉农服务机构，为采、供双方提供以交易为核心的多种服务。联盟从达成的交易中收取1%-3%的服务费。

这一模式的特点是自建平台，做农业上下游产业链的组织者。

三、武功模式 模式特点：区位驱动

武功县属于陕西省，本地并没有什么独特的物产资源，其成功的关键是利用了区位优势。

武功地处关中平原西部，是新疆、青海和甘肃三省区东出的重要通道，东距省会西安约70公里，距咸阳国际机场约50公里；西宝高速公路、陇海铁路、西宝中线、西宝北线和省道 107 穿境而过，交通十分便利，是关中地区重要的交通枢纽和物资集散地。

武功县在自身区位和交通优势的基础上，提出了通过电子商务“买西北、卖全国”的战略规划，也就是在网上做“西货东进的集散地”。在这一战略指导下，近年来，武功县成功吸引了大批电商与物流企业的入驻。

四、清河模式

模式特点：传统产业驱动

清河县隶属于河北省邢台市，以羊绒产业闻名世界，有“中国羊绒之都”的称号。这里拥有全国80%、全球50%以上的羊绒加工能力；山羊绒产量长期占到全国的60%以上，全球的40%以上的份额，具有非常雄厚的产业基础。清河模式正是依靠这种强大的传统产业优势得到了快速发展。

受2008年全球金融危机影响，清河羊绒的出口额大幅下滑。在这种情况下，清河县委县政府提出了“网上网下互动，有形市场与无形市场互补”的发展思路，开始大力发展电子商务。据统计，到2014年末，清河县拥有8个淘宝村和1个淘宝镇，全县仅在阿里巴巴平台上开设的网店数量就超过2.3万家，从业人员达到6万人，年零售额达30亿元以上。

五、沙集模式

模式特点：能人驱动

“沙集模式”的起源地在江苏省徐州市沙集镇东风村，从2006年开始，以孙寒为首的“电商三剑客”开始尝试做简易家具电商，在他们带动下，整个沙集镇形成了一条从板材供应商到加工厂、网络分销商、包装、物流的简易家具产业带。

这一模式的特点是与当地物产资源无关，完全是靠当地“能人”带动。

六、成县模式 模式特点：政府驱动

成县位于甘肃省陇南市，山地较多，农林产品丰富。成县模式得以成功的一个关键就是当地政府的大力支持和推动。从2013年开始，成县县委书记李祥就带头利用微博、微信推广成县的核桃，四大班子、乡村干部齐上阵，在李祥书记的带领下，成县核桃渐渐有了知名度，李祥也有了“核桃书记”的称号。

成县模式的一大特点就是“爆品拉动，多品畅销”，核桃无疑是他们打造的爆品，打造出了知名度之后，通过核桃又带动了“成县紫皮大蒜”、“成县土蜂蜜”、“成县巴马香猪肉”、“成县手工挂面”等农特产品的销售。

七、赣州模式 模式特点：产地驱动

赣州位于江西省南部（16个县/市已列入国家电子商务进农村综合示范县），物产资源丰富，尤其是当地出产的赣南脐橙闻名全国。

赣南脐橙是中国国家地理标志产品，已被列为全国十一大优势农产品之一，荣获“中华名果”等称号。赣州是赣南脐橙的原产地，脐橙种植面积世界第一，年产量世界第三，是全国最大的脐橙主产区。

赣州模式的特色就是围绕赣南脐橙这一地域名品，充分发挥产地的优势，整合产销两端，并通过爆品带动其他产业的发展。

赣州已经连续两年（截止2015年）举办赣南脐橙网络博览会，与淘宝网、顺丰嘿客等电商平台合作开展○2○运营模式，发展脐橙网店800多家，2014年通过网上销售和带动线下销售共14万吨，而且极大地提升了赣南脐橙的知名度。目前赣南脐橙品牌价值居全国农产品品牌榜榜首，果农收入增长33%，带动70余万人脱贫致富。

在赣南脐橙的带动下，当地其他产业也获得快速发展，例如家具产业、孔明灯产业、肉丸产业以及旅游业。南康家具市场已集聚了1062家电商企业及配套企业，从业人员超过1万人，电商交易额爆发式增长，2014年达28亿元，是上年的5.4倍。于都县通过网站、QQ、微信等平台，带动乡村旅游“入网触电”，2015年以来（截止2015年10月）吸引63.5万游客体验“乡村游”，实现旅游收入9600万元，直接带动860余户贫困户脱贫。

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第二篇：跨境电商面试题大盘点

跨境电商面试题大盘点

一、语言能力篇

1.翻译一段英文或小语种文字

二、运营能力篇

1.假如有个买家给你差评，然后你联系不上他，亚马逊客服也不帮助你，你会怎么处理？ 2.如果有一个差评，你要怎么处理？

3.给你一个新账号，你要怎么做？如何做出爆款？ 4.你要怎么做广告来推广你的产品？ 5.请简要描述你的选品思路？ 6.你做亚马逊的思路的是什么？

7.处理review差评，转移到facebook怎么操作？ 8.你要怎么做广告推广你的产品？

9.对亚马逊怎么理解，小组选品的详细过程问了，如何去分析竞争对手？ 10.运营这一天从打开电脑开始需要做什么？

三、综合能力篇

1.给你一个帐号，你能不能操作起来？

2.请简要描述xx产品的卖点？如果放在亚马逊上销售，你会怎么运营推广？ 3.一天怎么销售100瓶矿泉水或其它产品？ 4.一个商品没有说明书，你怎么找到它的卖点？ 5.如何运营一个Facebook帐号，做好站外引流推广？ 6.你觉得亚马逊与其他电商平台最大的区别是什么？ 7.淘宝、京东、亚马逊的区别是什么？

8.为什么做亚马逊平台，不选择做Ebay、Wish、速卖通等平台？ 9.怎么给你的产品定价？为什么选这个产品？供应商那边的进货的价格？

四、生涯规划篇

1.今后的职业方向和规划 2.对自己的了解和评价 3.你对这一行有什么职业规划？ 4.你在深圳会待多久？

5.你想去大公司还是小公司？给你一个产品你会怎么做，说具体点？找关键词用什么工具，说具体点？用英文自我介绍一下，多说一点？期望工资多少？

6.我知道你们都学习的一样，那么你觉得你跟别人不一样的点在哪里，你的优势在哪里？

第三篇：盘点未来的6种微商模式

微商作为一个新物种在朋友圈无处不在。几乎所有使用微信这个超级社交工具的朋友都不免有做微商的朋友在朋友圈出没，当然也有不厌其烦直接给你发商品信息的“重口味”微商。以致于，很多人怀疑微商会不会被淘汰？

我的观点是微商这个叫法、展现方式可能会变，但是基于人，基于利益的分享和消费会永生！

有一个现象很有意思，就是大部分60、70年代的人，对此深恶痛绝，提起微商一脸鄙夷的神情。然后补上一句，我决不通过微商买东西。而更多85后、90年代的小伙伴似乎有一种见怪不怪的淡定，表示如果有喜欢、合适的产品，很愿意去帮衬一下这些做微商的人。

以上是当前微商进入理性发展期后，面临的一个大环境。就是做微商的全体，在为过去在一夜暴富梦想催生的乱象承受负面，部分暴力刷屏微商混子透支着信用和形象。

在这些包袱之下，做微商没有那么容易快速赚钱，一样需要接受80、20原则，微商也是一份没有太高门槛的职业、工作而已。所有的这些传导到微商企业，就是代理不容易招，出货没有那么顺畅，运营一个项目考验运营团队的功力和耐心。

微商本就没有神话，回归商业经营的本质，将是大势所趋。目前有反映微商难做，是因为作为新进入者你的期望值太高，作为存量微商你没有迭代自己的玩法而已。

无论是新玩家还是原来的资深玩家，进入微商这个领域，首先要考虑的应该就是所谓的“顶层设计”了。在这个问题上，其实作为品牌方是要根据自己选品的特点，自身的资源去做出综合考量的，因为毕竟模式各有优劣，没有绝对的好坏，只有合适与否。

在微商模式上，笔者因为是卖系统的，接触了数百家的微商制度，加上跟众多的品牌方、操盘手沟通和碰撞，自认为有一定的经验跟大家分享。

跨界电商、微商的资深大咖龚文祥老师对模式做了类似的归纳，他认为目前微商模式主要有5种，分别是代理微商、直营微商、平台微商、社群微商和实体微商。结合我们的实践，认为这个归纳维度、表述比较准确。我把“代理微商”换成层级微商，然后增加最新的复合型模式，一共6种模式，下面我跟大家总结和介绍一下具体玩法以及各自的优劣，最后也会列举一些案例帮助理解。

1.层级微商

这类微商应该说是最“古老”的微商模式。这是微商最早的模式，主要参照实体渠道中的分级、分层，不同层级获得资格不一样，进货价格也会对应不同。如果仅是这样，微商作为销售渠道除了把过去公司、商户改为个人之外，没有什么特别。但是，在制度里设计了代理拓展代理进行奖励的裂变机制，微商的神奇和威力也就建立起来了。

也就是说，做层级微商可以获得如下利益：

1、按照自己所在等级的价格进货，零售出货获得价差；

2、推荐代理成为自己的下级、平级乃至上级，可以获得奖励；

3、当业绩达到一定区间，上级或者品牌方可能额外还有奖励；

4、其他奖励。

作为品牌方来说，对代理的利润分配无非是为了两个目的，一是出货，二是壮大代理团队。层级微商优势就是通过代理的成长路径能够容纳庞大的代理团队，而且上下级具有高粘度和利益共同体的强关系。

劣势就是有囤货、集资的诟病，没有有效管控容易发生代理与品牌方的冲突，最后造成负面的公共事件。

在这个模式，可谓英雄辈出。做到亿级的微商品牌大部分都是从层级微商起家，如颜如玉、一叶子、英树、脂老虎、美颜秘笈、古瓷等。

2.直营微商

直营微商顾名思义就是品牌方深度参与，扁平化管理，业内也称为“分销模式”。这是一种品牌方需要负责商城搭建，一件代发，直接面对分销商招募、培训、服务的模式。所以一般来说首先需要选定用哪一个分销平台，是否有能够最好的分享体验，能够让代理轻松去分发商品信息、链接，是否有完备的分佣机制等。

一件代发是需要有发达的物流能力，因此具有较强发货能力的电商基因的微商特别喜欢这类模式，既可以发挥自己的优势，又能掌握一直非常看中的数据。按照模式初衷，分销代理是从会员、消费者的分享中转化过来的，一定程度上对流量的依赖比其他微商模式要更加强。

因为是扁平化管理，因此品牌方需要对这些分销商直接进行培训和服务，这要求品牌方有完备、强大的培训和服务能力。分销商资格的获得一般门槛较低，展业也很轻松，虽然可能数量庞大，但是鱼龙混杂，专职度低，大部分分销商只是好玩参与一下，后续往往不了了之。品牌方和代理，推荐人和被推荐人往往都是弱关系，没有组织力和战斗力。3.平台微商

“平台”这个词是被商业领域滥用最多的词汇之一。只要你自己做了一个公众号你就可以说我搭建了一个YY公众号平台，线下组织了一个活动也会说，感谢YY搭建了这个平台让大家认识。在微商也不例外，“平台”就是一个连接了多家供应链公司和个人在商城卖货的“超级”直营微商。

在这里有一个区分，如果这个商城确实让企业、个体进驻，独立完成进货、销货和发货，这是名副其实的平台，因为淘宝也是这么干的，恭喜你，你已经挑战“淘宝”了。

大部分“平台”是整合多渠道供应链，向“平台”供货，“平台”组织代理招募、培训，让代理去拓展代理和卖货。代理可以结合自己的标签，选择适合自己的产品，建立自己的小店，通过小店的各种分享功能去实现零售。

这个模式必须解决好两个问题，一个是供应链问题，因为这个领域的投资属于长期性投资，要做好供应链配套数十个亿下去也稀松平常。另一个是零售端的出货，必须赋能最下层的代理店，确保能够稳定、持续出货。

平台微商模式还有一个诱惑就是作为运营方天然对招募中高的代理有倾向性，因为这是最容易产生收益，也是最容易因为高额奖励而快速裂变的环节。

显然，这个模式门槛要比创立一家微商品牌门槛更高，对运营能力更是巨大的考验。在这个领域领先的如云集，4月份刚完成1.2亿美金的融资。当然也有很多昙花一现的平台，就不做列举。

4.实体微商

实体是有数千年历史的传统零售渠道，相信过去、现在、将来都会占据一定的地位。在微商风行的时代，微商转实体，实体转微商，两边的呼声和案例都屡见不鲜。实体微商就是围绕服务、零售门店展开的微商业态。

微商何为转实体？我为此跟一些品牌方提出这个问题。他们说，微商落地实体不是希望通过实体能够带来自然零售，而是为了通过实体店增加客户的体验，获取消费者的更大信任。当然也有部分代理是为了更有安全感和事业感。

最后的结果是，代理因为这个实体店承担亏损，但是却能增加招募代理信任感而有更好的代理拓展业绩。作为品牌方，也乐于设计实体转化，毕竟可以让更多的核心代理ALL in在公司的事业上。

实体为何拥抱微商？很多传统企业转微商是寄望通过微商模式，让门店的辐射半径更加宽泛，夺回被电商、微商拦截的需求和订单。普遍的做法就是门店通过店长、店员、会员基于实体店及供应体系植入分销机制。某一上市保健品公司高管对笔者说，门店植入分销机制后，让店员白天为公司工作，工余继续为公司贡献力量，店员也可以增加一份收入，这是一个多赢的格局。

如何处理好门店与分销的利益关系，如何植入裂变模式，还有是需要打破既有的运营模式，这对实体店来说无论都是一个挑战。实体转微商，还是微商转实体，都有一个对参与的代理掌控问题，倘若不是直营连锁，还需要考虑一个简单有效的管理系统，既可以给品牌方有效管控，让门店系统也能够欣然接受。

5.社群零售

这里的社群零售是一个相对宽泛的概念，包括通过社群实现销售渠道的组织和建立，也包括通过朋友圈等模式去实现零售卖货。

尽管大、小社群对微信重度用户来说已经疲于应对，但是对有非常明确使命、标签化额社群，通过有效的组织和供养依然有很强的粘度和生命力。其中优惠购物群，就是很多普罗大众所接受的方式。

零售社群一般有两个方向，一个标签垂直化，能够深入到某一行业、某一地理区域，围绕话题和购物实惠进行运营和裂变。另外一个方向就是百货模式，必须保证快速上新，持续有产品优惠不断刺激社群内的成员。后者要求运营方需要掌握优质、数量庞大的供应链资源，因此笔者掌握的几个案例中，有大部分是从电视购物中转战过来的精英。在这个零售模式中，如何植入裂变模式，决定着事业的想象空间。

同属社群零售微商模式的还有一个朋友圈零售。

讲一个案例，某一精英白领女W，形象娇美，穿衣颇有模特范式，审美时尚，能及时掌握最新的穿衣潮流。开始W只是自己拍一些自拍分享朋友圈，后来有一些闺蜜和朋友一直跟随她去穿衣打扮，接受她的推荐。

后来W的朋友圈发展为越来越多的朋友、半熟人和陌生的粉丝加她为好友。其中一些购物者提出希望转发W的服装，获取订单赚点提成，因此这位美女的朋友圈成为旗舰号，一旦更新就会有一堆的微信会去转发她的内容。

目前，美女W成立了自己的工作室，有专门的美工文案、物流客服，除了自己的旗舰号。工作室直营微信号有近10个，加盟号有十余个，每个月零售服装订单数千单。美女W说，“我没有其他淘宝、网店渠道，仅仅朋友圈已经让她忙不过来了”。

社群零售模式品牌方直接服务于终端零售，既面对代理，也服务顾客，工作量巨大，比较繁琐。引入一些能够极速下单，批量发货，又能同级合作伙伴的利益和奖金的系统工具，可以有效提升工作的效率。

6.复合型微商

所谓复合型就是结合了上面两种或以上的微商模式。详细看了我上面的描述和分析就知道，没有一种模式是完美的，各有利弊，各具所长。在资源和运营能力允许条件下，品牌方可以组合一下模式，实现利用他们的优势，摒弃弊端，那么就可以探索出全新的微商模式。

比如来自浙江一家公司专程组了一个团队找到我们，他介绍说，他们在层级微商模式上已经有很成熟团队，一个单品大概有十余万的代理，每年完成数亿的稳定业绩。但是，他们在新进代理，引流方面碰到了瓶颈。他们提出了一个分销模式的改编版，大致就是打造一个商城，通过他们特别设置的奖励模式进行分销，因为产品比较普适性，而且门槛低，利润空间巨大，可以做到强大的引流和裂变。

商城的部分产品需要渠道附件的门店接受服务，因此商城的一部分流量导向了实体店。另外，通过与微商系统打通，自己从商城分销的数据，代理可以针对性去转化代理。

这个复合模式中，品牌发那个用引流产品，解决了代理和实体店引流问题，保证原来层级代理的活力，同时，用层级微商的强关系，弥补了分销模式的代理一盘散沙问题。

以上对目前主流的6种微商模式做了逐一的分析和举例。再次说明，所有模式没有好坏之分，最终品牌方采取哪种模式，需要考虑自己的行业、产品、资源的匹配性，只有选择合适的才能在后续的经营中取得优势。

另外，模式的玩法也是不断的演进中，企业需要根据市场环境、竞争阶段去完善和调整。

哪种微商模式才是未来？这是需要海量的品牌方不断实践检验，可能是以上6种中的一种或者数种的结合。有一点可以肯定，微商作为社交电商的一种“特种兵”，未来的微商模式，模式一定是通过社交分享把美好产品、美好体验激发裂变，一定是品牌与代理、代理与代理，代理与顾客的“强关系”。唯有这样，微商这个新兴渠道，才有资格和能量与实体门店、传统电商做到平起平坐。

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第四篇：人力资源盘点的步骤与方法

人力资源盘点的步骤

（一）成立人力资源盘点工作小组

人力资源盘点工作小组由总经理和各部门主管、人力资源规划专职人员组成，总经理担任组长，人力资源部经理任执行副组长。在进行人力资源盘点工作之前，通过对全体员工作充分的动员，说明人力资源盘点工作的意义和重要性，要求各部门员工积极配合，客观、详实地提供相关资料数据。

（二）制定人力资源盘点计划

人力资源盘点是对组织人力资源现状的认识与分析，是其他人力资源管理工作的基础，也是一项比较耗时的工作，所以必须做好进度计划，保证人力资源盘点工作及时、顺利地进行。要树立预算管理意识，做好人力资源盘点预算，在保证工作质量的前提下，低成本高效率地完成人力资源盘点工作。

（三）收集、整理资料信息

在进行正式的人力资源盘点前，必须全面收集、整理相关的资料信息，力求全面认识组织人力资源现状。资料信息可以通过查阅现有的档案资料、发放调查问卷、访谈等途径获得。

（四）统计分析相关资料

人力资源部负责对收集的资料进行分析，并且将以上获取的数据整理为ＥＸＣＥＬ数据、图表或其它电子数据库形式，直观、清晰地描述组织人力资源状况。

（五）撰写分析报告

在收集、整理完毕所有资料之后，人力资源部安排专职人员对以上数据进行统计分析，制作《××××公司人力资源环境描述统计分析报告》，由公司人力资源部审核小组完成报告的审核工作，并报请公司总裁审核批准。

作为人力资源供给、需求预测的基础，《人力资源环境描述统计分析报告》应该根据需要分别采用表格数据、趋势线数据、数据结构图、分类数据等形式辅助说明，同时要对相关的数据资料或图表进行解释。

人力资源盘点的内容

为全面掌握企业人力资源现状，依据盘点工作侧重点的不同，可以将人力资源盘点分为人事信息盘点、人力资源能力盘点、人力资源政策盘点、人力资源

心理状态盘点。

１．人事信息盘点

人事信息盘点是人力资源盘点的基础工作。按照部门和职位分别对任职者的年龄、性别、教育程度、工作年限等因素进行统计，制作《职位结构分析表》、《年龄结构分析表》（部门－年龄维度、职位－年龄维度）、《人力资源数量分析表》（部门－数量维度、职位－数量维度）、《教育程度与人力资源成本分析工具》等，并用图表的形式表示出来。

进行人事信息盘点不仅仅是对这些变量进行白描式的记录，还要进一步探索它们与晋升、离职率等之间的关系。比如，考察员工在不同年龄阶段业绩和离职率的分布特征，受教育程度与离职率之间的关系等，为组织进行科学的人力资源规划提供参考。一方面，可以借鉴国内外组织行为学以及心理学领域相关的研究成果；另一方面，组织本身也要基于所在行业的特点、组织文化等特殊因素，进行相关的统计分析。例如，统计分析特定类型员工群体的离职和晋升数据，统计分析各层管理人员提升与离职的情况等。

２．人力资源能力盘点

人事信息盘点主要是对员工年龄、学历、职称、专业等人事信息的统计分析，有助于直观认识企业人力资源的结构，但是并不能完全反映企业人力资源现状。能力是衡量企业人力资源实力的一个具有说服力的指标。因此，业务能力分析、人际关系能力分析、成就能力分析等反映人力资源现实性和发展性的能力盘点比单纯学历、职称盘点更重要。

要找出企业目前拥有以及未来需要的关键技术与关键能力，并建立追踪员工能力现状及其发展性的管理系统，制作《人力资源能力分析表》（部门－专业维度、职位－专业维度），并将技术与能力盘点与招募、培训、晋升等人力资源系统结合。需要注意的是技术与能力盘点不是一次即可的解决方案，而是持续的过程，能力盘点要及时更新，才能符合企业发展的需求。

３．人力资源政策盘点

只有解决了政策和机制问题，人力资源盘点才会为人力资源管理奠定坚实的基础。对公司现有人力资源管理政策进行梳理，判断人力资源管理政策的系统性和有效性，分析相关政策是否有助于现有人力资源的保留和开发，是否能够支持组织战略目标的实现。依据组织发展战略，对现有人力资源政策进行梳理和修正。

４．人力资源心理状态盘点

一些企业在进行人力资源盘点时，往往只关注员工人事信息以及技能信息系统的建立，而忽略了更根本的员工心理状态的记录与分析。实际上，个性测试、心理测验是人力资源盘点的一项重要内容。对员工的行为进行预测，不但有利于做好人力资源规划工作，也可为组织制定有针对性的政策，采取相应的管理措施提供参考。企业应该逐步建立员工心理档案系统，用科学的手段了解企业员工的个性特征、行为偏好等情况（例如，对员工进行职业人格类型测验、职业能力倾向测验等并记录分析），通过观察和研究员工个性与离职率以及其他管理因素之间的相关关系，制定合理的人力资源规划，有的放矢地制定各项管理制度，引导员工行为导向符合组织期望的行为方向。

人力资源盘点方法

根据人力资源盘点内容的需要，可以采用文献查阅法、问卷调查法、访谈法、观察法、潜能测评法、业绩调查法等不同的方法。

１．文献查阅法

人力资源部负责查阅公司整体战略规划数据、企业组织结构数据、财务预算数据、各部门规划数据等相关资料。由人力资源规划专职人员负责整理企业人力资源政策、薪酬福利、培训开发、绩效考核、人力资源变动等方面的数据资料，从以上数据中提炼出所有与人力资源规划和盘点有关的数据信息，并整理编报。

２．问卷调查法

人力资源部根据公司经营战略计划和目标要求以及人力资源盘点工作进度计划，下发相关调查表，在限定工作日内由各部门填写后收回。

在人力资源盘点工作进行期间，各部门应该根据业务需要和实际情况，及时、全面地向人力资源部提供有关的信息数据。人力资源部工作人员应该认真吸收接纳各部门传递的信息。

３．潜能测评法

潜能测评关注的是员工比较稳定的个性和能力特征，而个性和能力是影响个人业绩的重要因素，也是影响企业核心能力是否持久并不断创新的基础因素。进行潜能测评的主要工具有：结构化面谈、心理测验和情景测验等。

４．业绩调查法

通过业绩调查，除了分析关键人才的综合能力与表现外，还能够发现业绩不佳背后的根源，为改进人力资源政策提供一手的资料。进行业绩调查，不仅要查阅员工的业绩档案，还可以对其上级主管进行深度访谈。此外，为了更准确地把握员工能力，还可以运用３６０度反馈技术，征询同事或客户的反馈，获得大

量有价值的信息。

人力资源盘点不是一劳永逸的工作，要依据组织战略发展定期进行。这就要求有完善的人力资源管理制度作保障。例如，工作日志制度、完善的档案管理制度（员工绩效考核档案、培训档案、人力资源流动统计档案）等。作为人力资源管理系统的重要组成部分，人力资源盘点要与其他人力资源管理模块相结合，比如适合企业战略、流程的职位分析以及在此基础上形成的职位说明书以及职务规范，就是进行有效的人力资源盘点的基础。此外，还要考虑外部因素以及内部因素的影响，对国内外政治经济社会环境的发展趋势、人口结构的变化、科学技术的进步、同业竞争状况等进行科学的分析与判断。（刘艳）

第五篇：中国七大城市跨境电商政策试点大盘点（定稿）

中国七大城市跨境电商政策试点大盘点

在中国进出口外贸需求趋紧的背景下，由政府部门运作的跨境电商正蓬勃兴起。2013年8月29日，国务院办公厅转发了商务部等9个部委《关于实施支持跨境电子商务零售出口有关政策的意见》，自2013年10月1日起在已经开展电子商务通关服务试点的上海、重庆、杭州、宁波、郑州等5个城市展开新政策试点，2013年9月，广州获批成为第六个跨境商务进口服务试点城市，2014年7月，深圳获批成为第七个国家跨境电商进口服务试点城市。跨境电商城市试点政策实施一年多来，各试点城市也逐步探索出了一条路子，并取得了不错的成绩。

2010年至2013年，中国的海外购物交易额从100多亿元增长到超过800亿元。2013年，中国内地的“海淘族”已达1800万人，预计到2018年将增至3560万人，年消费额达到1万亿元人民币。

根据前瞻产业研究院发布的《2015-2020年中国电子商务行业市场前瞻与投资战略规划分析报告》数据显示，2011年跨境电子商务交易额达到1.6万亿元，同比增长33%；2012年跨境交易额达2.1万亿元，同比增长为33.1，增速远高于同期外贸增速；2013年中国跨境电商进出口交易额达到3.1万亿元，同比增长31.3%；预计2016年中国跨境电商进出口额将增长至6.5万亿元，年增速超自2013年7月中国跨境电子商务服务试点开展以来，截至2014年11月底，出口、进口额分别为7亿元和7.4亿元人民币，属贸易逆差。目前跨境电子商务平台已超过5000家，企业超过20万家。

现从七大试点城市来梳理一下2013年以来我国跨境电子商务的发展。

一、上海“跨境通”

上海跨境电子商务贸易试点模式为网上直购进口模式、网购保税进口模式，一般出口模式，城市跨境电商在于直购和保税进口以及一般出口。目前，上海跨境贸易电子商务平台（简称“跨境通”）自2013年12月28日上线，逐步完善跨境服务三大模式，目前已经形成直邮中国和自贸赚取模式，跨境通销售的产品类别主要是母婴、保健食品、箱包、服装服饰、化妆品五大类产品，集中在快消品领域，商品价格与实体店相比，可优惠30%左右。

截至2014年12月，上海海关直购进口模式成交约2.4万单，网购保税进口模式成交约3.2万单，合计货值逾1700万元。同时，上海海关已为55家电商企业、12家物流仓储企业完成跨境电商备案工作，业务地区涉及涵盖美国、韩国、澳大利亚、新西兰等多个跨境网购热点国家，跨境电商品牌集聚规模效应初步显现。

目前，上海在自贸区外，松江区、嘉定区和普陀区均成为开展跨境电商区域。至2014年前三季度，上海市电子商务实现交易额达9066亿元，同比增长28.1%。

二、重庆“e点即成”

重庆的跨境电子商务试点特色在于其是全国唯一具有跨境电商服务四种模式全业务的试点城市，即包括一般进口、保税进口、一般出口和保税出口。

2014年6月，重庆西永综合保税区重庆跨境贸易电子商务公共服务平台上线，跨境电商成为重庆西永永微电子产业园发展现代服务业的重点方向。至2014年6月，跨境贸易电子商务公共服务平台数据显示，半年时间平台共累计验放清单15.8万单，成交金额达4456.62万元，共备案企业达36家，日用消费品成为重庆人使用跨境电子商务方式最爱采购的品种。预计，重庆跨境电商上场规模在2014年将达到10亿元销售额，预计2015年达30亿元销售额，2016年达50亿元销售额。

三、杭州“跨境一步达”

杭州跨境电商产业园，为目前浙江省唯一集“保税进口”与“直购进口”模式于一体的全业务跨境贸易电子商务产业园，并设有跨境一步达。至2014年11月，已有124家商家入园开展业务，还有一批垂直电商平台和商家正在接洽之中。

“双十一”期间，共验放近38万单货物、价值7157万元人民币。目前，杭州经济技术开发区保税进口业务累计交易订单突破近76万单，位居全国7个试点城市前列。未来，杭州将在原有试点成果基础上，向国家申报中国（杭州）网上自由贸易试验区。

四、宁波”跨境购”

宁波保税区主要从事跨境进口电商贸易，其依托保税区的优势，开展“保税备货模式”，即跨境企业在国外批量采购商品，通过海运备货到保税区制定的跨境仓内，消费者通过网络下订单，电商企业办理海关通关手续，商品以个人物品形式申报出区，并缴纳行邮税，海关审核通过后，商品包裹通过快递公司派送到消费者手中。

截至目前2014年11月27日，保税区已累计引进电子商务企业230家，其中获批跨境进口电商试点企业117家，上线71家，商品备案7238条，物流企业4家（EMS、顺丰、中通、中国邮政），仓储企业2家（富立、中海贸）。至2014年12月26日，已有69家电商企业申请能力认定考核，其中通过高风险能力认定21家，通过基本能力认定45家，未通过基本能力认定1家，审批和整改2家。同时，“跨境购”平台上线。

至2013年12月7日，宁波海关累计审批通过跨境贸易电子商务进口申报单120.8万票，货值3.01亿元人民币，共有来自全国各地71.6万名消费者通过跨境平台消费。宁波保税区跨境进口电商于2014年年底实现3亿元销量。2014年12月16日，宁波保税区政企通服务平台完成验收，正式上线运行。

五、郑州”e贸易”

2013年，郑州被列为国家首批电子商务示范城市和首批跨境贸易电子商务服务试点城市，是国内唯一利用综合保税监管场所进行跨境电商试点的城市，可形成以郑州为中心的跨境物品集散中心，电子商务产业集聚效应初步显现，全市有1个国家级电子商务示范基地、5个省级示范基地、2个省级产业园区。

2014年，郑州开通了“E贸易”试点平台，平台吸引了包括韩国馆3000余家、德国馆310多家、以色列馆100多家企业到郑州展开业务对接，目前平台已入驻319家企业。E贸易主要业务模式为跨境B2C营销模式，所售商品直接与海外生产商联系合作，中间不经过任何代购、代销环节，直接到消费者手中，保证了商品原汁原味的进口质量。

截至2014年12月31日，郑州跨境贸易电子商务试点项目监管进出口商品总值累计达到10718.03万元，突破亿元大关，征收税款共计931.36万元。进口商品涵盖化妆品、母婴用品、保健食品等，来自美国、日本、韩国等国家；出口商品涵盖固态硬盘、手机壳、网络摄像机等，销往英国、美国、法国等国家，全面业务量44.3万单。交易额和业务量均呈现爆发式增长，今后三年内年均增长速度还会保持在30%以上。

近年来，河南省制造业发展迅猛，贸易需求增加。比如黎明工业集团80%的销售额来自电商渠道，外贸电商占电商销售的70%。主要市场是中东、非洲、俄罗斯等基础建设薄弱的国家。未来，河南跨境电商B2B模式也将成为一大助力。

2014年前三季度，郑州市电子商务交易额达2119亿元，同比增长35%，预计全年将超过2800亿元；全市网络零售额达300亿元，同比增长42%，预计全年将超400亿元。预计到2020年，全市电子商务交易额突破1万亿元，跨境电子商务交易额达2000亿元，网络零售额占社会消费品零售总额30%以上。

六、广州“状元谷”

广州于2013年9月成为跨境电商进口服务试点城市，广东作为第一外贸大省，广东跨境电子商务交易额占全国交易总额的七成。广州跨境电商主要有B2B、B2C两种渠道，货品主要来自欧美和日韩，品类主要涉及母婴、轻奢、化妆品和鞋服等，在跨境电商试点业务模式主要是一般出口（邮件/快递），B2B2C保税出口和B2B一般出口三类。

（1）B2C一般出口（邮件/快递）：通过线上信息平台进行试点企业备案、商品备案及全程信息管理，允许试点企业凭交易或物流清单先申报放行，月度汇总填写出口货物报关单向海关申报，凭汇总的月度出口报关单办理退税、结汇手续。海关根据企业管理类别实施分类通关。

（2）B2B2C保税出口：按“整进、散出、汇总申报”的模式进行。整进是指整批出口货物填写备案清单或出口货物报关单向海关申报进入园区。散出是指个人网购后填写清单向海关申报并由电商企业提供税款担保，海关先凭清单分批分散出园区。汇总申报就是定期将清单汇总后，填写出口货物报关单向海关申报，个人网购商品涉及许可证管理的可免许可证。

（3）B2B一般出口：适应新的贸易发展需求，将大型外贸综合服务企业或大型电商平台作为外贸改革试点，通过专业的外贸供应链服务平台及全程信息化手段解决及规范监管问题，由当地政府对此类大型平台企业制定专项的退税保障基金，并由财政统筹此类试点企业的退税款项，提供优先退税、快速通关等服务。

2014年前三季度，广州市通过跨境电子商务合计进出口商品7845万美元，其中第三季度进出口7488万美元，进出口量约相当于上半年357万美元的20倍。广州海关网购保税进口业务量在全国6个进口试点城市中排名第二，零售出口业务量排名第一。2014年1至10月，广州跨境电子商务零售（B2C）出口4.8亿元人民币，网购保税（B2B/B2C）进口货值1.8亿元，规模居全国第一。

2014年11月27日，广州正式开通“21世纪海上丝绸之路”跨境电商平台，并与中国东盟商务理事会签署了“21世纪海上丝绸之路产业合作行动计划书”，以此支持广州跨境电商的发展。另外，随着广州自贸区获批在望，跨境电商在广州白云机场综合保税区的布局激战已经打响。

七、深圳前海

跨境贸易电子商务是互联网时代衍生的新型贸易形态，发展迅猛，已成为外贸经济新的增长点。深圳2013年进出口规模居全国外贸大中城市榜首，为进一步促进外贸稳定增长，2014年7月，国务院同意深圳市开展跨境电子商务进口试点。同时，深圳是我国首个电子商务示范城市，毗邻香港，背靠珠三角，拥有全方位的口岸基础设施，物流基础雄厚，市场分析显示，深圳跨境电商业务占全国总额的50％以上。

2014年7月，海关总署发布《关于跨境贸易电子商务进出境货物、物品有关监管事宜的公告》（2014年第56号），为进口试点启动提供政策依据，深圳海关紧紧依托前海深港现代服务业合作区的政策和区位优势，在前海湾保税港区试行跨境贸易电子商务网购保税进口模式。

2014年9月9日，深圳首票跨境贸易电子商务进口物品，由快递车辆运载驶出前海湾保税港区。这标志着深圳市跨境贸易电子商务进口试点正式启动。在出口试点已启动的情况下，深圳在全国率先建立起涵盖进出口的跨境贸易电子商务新型海关监管模式。

八、小结

总体来看，随着首批跨境电商城市试点，跨境电商自2013年以来正逐步变得理性，2014年作为中国跨境电商元年，为各大试点城市攻城略地的契机，故其各自推出相应的跨境电商业务模式，或以进口保税为主，或以直购为主，或出口为主等，同时在各大品牌电商企业、物流企业以及各大零售商品企业纷纷号召入驻，呈现不同的规模发展趋势。

结合跨境电商的发展模式来看，在B2C领域中，仍然是进口需求大于出口，国内对于母婴产品（如奶粉、尿不湿）、化妆品、服装、食品、生鲜、轻奢品等需求较大。另外，跨境电商“保税模式”的运营，对于消费者对进口产品的购物来说，一方面降低了价格，另一方面则购物更为方便快捷。对于诸多涉足的跨境电商企业来讲，这相当于一片蓝海，2014年如天猫国际、蜜淘网、菜鸟网、敦煌网等纷纷出现。就此来讲，国内跨境电商平台的竞争未来将更为激烈。

另一方面，则是跨境电商的出口贸易市场增长点将进一步集中在新兴市场，比如拉美、非洲、东南亚等地。以俄罗斯为例，俄罗斯网民数量位居欧洲第一，达7000余万。其中，一半以上的俄罗斯网民进行过网上购物。2013年，俄罗斯电子商务市场年销售额超过100亿美元，2014年中国通过“跨境网络零售”方式销售到俄罗斯的产品预计将会超过34亿美元。另外，中国制造业的跨境电子商务也将随着跨境物流体系的完善，比如海外仓的布局和建设，增长力将会爆发。

2014年，仅是跨境电商的元年，而随着中国政策的放开、物流配送及支付体系的完善、中国传统制造业的加入，未来前景将会更好，市场仍待开发完善。