供水稽查科二O一一年工作总结

第一篇：供水稽查科二O一一年工作总结

供水稽查科二O一一年工作总结

紧张忙碌充实的二O一一年已经结束,二O一二年又来到面前,在过去的一年里,我科室的全体人员在公司领导的正确领导下、在同志们的努力下圆满的完成了全年的工作任务。

回顾过去的一年，年初公司给我们科室制定了严格的规章制度和考核指标。并且实行工资自负盈亏的管理方法。说实话，当初签订目标管理责任状的时候，我的心里也没有底，首先我觉得自己身上的担子重了，万一完不成任务，辜负了领导信任；其次涉及到科室人员的工资问题。但在领导的帮助下，我毅然放下包袱，决心带领全室人员，按照公司制定的指标去完成我们的工作任务。在公司领导的支持下、在兄弟科室的配合下、在全科室人员的努力下，我们完成了公司下达的各项经济指标，全年完成收费 元。

一、经济指标：

1）圆满完成全市区用水户的普查工作，普查到公企户350户、平房个体户145户、楼房个体户1,644户，并且完成了对公司供水服务人员的稽查工作。

2）加大了对违章用水的处罚力度，查处了N 起违章用水事件，为公司挽回了经济损失。

3）圆满完成了对无水户、空房户、拆迁户的认定工作, 共计认定无水户4,997户、空房户12,429户、拆迁户1,178户，配合居民班停水百余次。

4）及时完成了对拒交水费、拖欠水费的停水工作，全年配合公企班停水27次。

二、经济考核指标：

经过一年的努力，圆满完成了公司制定的稽查收费指标、平房户的收费指标、以及楼房户的收费指标，并且根据公司掌握的全年实有工程，完成了工地临时用水的收费任务。

三、在完成经济责任指标、经济考核指标外，我们还完成了社会效益指标，及时完成违章用水的稽查，核定了水量，追缴了水费，并实行了经济处罚，对改变用水性质的行为，依据相关法规进行了处理，为单位挽回了经济损失。按时按数量完成了对公司内部抄表及收费的稽查工作，准确及时的填报各种表格。积极配合各兄弟科室的工作。

二O一一年已经过去，回顾过去的一年，我们虽然完成了工作任务，但是还存在一些问题，首先是对水法以及相关的各项条例理解不够，在处理违章用水的时候不能熟练运用；其次是还存在稽查力度不够，工作还不够深入。

二O一二年就要到了，在新的一年里，我们全室人员将按照公司的各项工作制度及各种指标做到以下几点：

第一，加强对水法以及各种条例的学习，在今后处理违章用水的时候能熟练的运用各种法规及条例。第二，圆满完成公司下达的各项经济指标，为公司创造经济效益。

第三，更好的完成对公司内部的供水服务人员的稽查工作，创造良好的社会效益。

我们科室的全体人员将以“单位兴我荣，单位亏损我耻”为工作宗旨，加大处罚力度，做到小事件当时解决，大事件不超过规定的时间，快速的挽回单位的经济损失。做到勤走、勤看、勤查，更好的应收尽收。紧密的团结在公司领导的周围，想单位之所想，急单位之所急，以公司为家，为公司创造更大的经济效益，为公司的供水事业在创辉煌！

供水稽查科

2012年12月12日

第二篇：稽查科2016年终工作总结

篇一：公司2016年年终工作总结及2016年工作思路

今年是形势严峻的一年，也是不平凡的一年。在集团公司和分公司党组的正确领导下，公司总部坚持科学发展观，以安全生产为前提，以经济效益为中心，带领各部门以及各子公司，在发电厂所处流域天气干旱和同行业竞争激烈的情况下，全体员工团结一致，奋力拼搏，安全生产、经营管理、党建工作等方面仍取的了重大进展，各方面工作都有了一定的进步。但也应清醒地认识到，明年的形势依然严峻，公司需要做好各方面的工作计划，需要全体员工奋发努力，增强克服困难的信心，力争明年取得突出成绩。

一、今年工作总结回顾(一)生产指标完成情况

截止11月30日，累计完成发电量6.60亿千瓦时，完成年计划9亿千瓦时的73%;主营业务收入13336万元,完成年计划的71%，同比减少3996万元，减幅23%;实现利润总额4471万元,完成年计划的45%，同比减少5548万元，减幅55%;净利润实现3820万元，完成年计划的43%，同比减少5651万元，减幅60%。预计全年可完成发电量约6.9亿千瓦时，比计划发电量少约2.00亿kwh，未完成全年的生产任务。

公司系统1-11月份完成上网电量6.37亿千瓦时(包括香格里拉公司合并纳入增加0.2亿千瓦时)，比上年同期8.27亿千瓦时下降1.9亿千瓦时，同比降低22.97%;平均上网电价244.6元/兆瓦时(含税)，比上年同期245.11元/兆瓦时(含税)降低0.51元/兆瓦时，同比下降0.21%，电价下降的原因是香格里拉公司新投产电站电价较低所致;1-11月累计实现销售收入1.33亿元(包括香格里拉公司合并纳入增加366万元)，比上年同期1.73亿元下降0.4亿元，同比降低23.12%。

公司1-11月份主营业务成本7897万元(包括香格里拉公司合并纳入增加454万元)，比上年同期7502万元增加395万元，同比增加5.27%，主要原因是职工薪酬、办公费、差旅费等增加。

公司系统1-11月份财务费用2622万元(包含香格里拉公司合并纳入增加306万元)，比上年同期2767万元减少145万元，降低5.24%，主要原因是利率下调减少财务费用所致。公司系统1-11月份实现利润总额4471万元，比上年同期10019万元降低5545万元，增幅为55.34%。总体来看，生产经营的各项指标完成的不够理想，主要原因有：一是受干旱天气严重的影响，发电量大幅下降;二是受经济危机及地方电网鼓励用电及优惠电价政策的影响，市场遭受冲击;三香电司格登电站在年初的枯水期及第三季度的上网电量及电价均受到一定影响;受地方电网装机容量大、用电负荷小的影响，电站8月份投产后，出力受限，也造成了一定的电量损失;四设备运行不稳、故障率较高也是不利因素。

(二)安全生产工作进一步得到了加强，安全形势得到了持续保障

1、狠抓安全基础工作。公司认真贯彻集团公司20zz年安全生产一号文，始终把安全生产放到突出的位置来看待，始终坚持以“安全第一，预防为主，综合治理”的方针指导全年安全生产工作。一年来，在抓好经济效益的同时，狠抓安全生产工作，组织开展了“三项行动”、“三讲一落实”活动、安全设施标准化建设、春季安全检查、防汛安全检查，秋季安全检查、“全国安全生产月”活动、6s管理等行之有效的安全生产基础管理工作，全面落实各项反事故措施，加大对老旧设备的改造力度，通过这些基础管理工作，有效的提高了安全生产管理水平，夯实了安全基础，防止各类事故发生，保障了公司安全生产局面稳定。

2、狠抓隐患排查工作。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电。

3、狠抓防洪度汛工作。公司制定了“安全第一，预防为主，常备不懈，全力抢险”的防汛工作方针，成立防汛工作组织机构，下设防汛办公室及相应的应急组织机构，全面负责公司的防洪度汛工作;督促指导各电站加强和水文部门联系，制定相应的防汛措施，编写防汛预案、并根据预案进行演练。公司全面落实防洪度汛工作，确保防汛安全，同时充分利用汛期的水力资源，使得企业经济效益实现最大化。

4、安全生产工作业绩突出。在公司强力的组织和领导下，在全体员工的共同努力下，20zz全年全公司未发生重大设备及以上事故，未发生人身伤亡事故，未发生生产设备重大损坏事故和电网事故，未发生人为误操作事故、火灾事故、交通事故,实现人身伤亡事故“零”指标;安全生产的稳定形势得到了持续保障。

(三)加大了设备整治工作力度，提高了设备健康水平

今年公司在设备整治方面下了很大力气，加强修理技改的管理，加大技改投入，取得了明显的效果，设备运行状况明显好转，非计划停运大幅下降。针对各电厂，特别是白水河、中山包设备老化、缺陷较多、运行稳定性差等实际情况，加强了设备的修理技改管理，加大设备隐患排查治理和技术改造力度，有效的提高了设备的健康水平，确保了机组的稳定运行和安全发供电;积极推动技术改造，投入资金309万，完成了技改项目18项，项目完成率为100%;逐步推进安全生产管理信息化，提高了工作效率，为确保全年安全生产提供保障。(四)加强了人才培训与开发的力度，切实提高员工的思想素质和专业技能 高素质高水平的员工队伍是保证公司可持续发展的重要因素，20zz年公司进一步加强了人才培训与开发的力度，通过多种形式积极开发了员工的潜能，壮大了专业化的人才队伍。公司制定了详细的人才培训计划，组织了各个层次各个专业的培训班，鼓励并安排员工积极参加政府部门的人才资格评定和职业技能鉴定。20zz年有6人通过高级工技能鉴定，1人通过中级工技能鉴定;7人通过了初级专业技术资格认定;有1人申报中级专业技术资格，1人申报高级专业技术资格。同时及时安排相关员工参加集团公司、分公司以及其他相关单位举办的各类培训班及专业调考，督促各控股企业加强员工的工作技能和业务能力培训，其中总部举办培训班7届。

(五)践行科学发展观，党风廉政建设和思想政治工作越上新台阶公司组织党员干部认真学习贯彻党的十七届四中全会和集团公司、分公司工作会议精神，扎实开展深入学习实践科学发展观活动，积极响应“创牌行动”号召，认真抓好党风廉政建设和监察监督工作。成立了领导小组，明确了各部门责任，构建了惩治与预防腐败体系。修改制定了《二oo九年党风廉政建设责任书》做到了逐级分解责任目标，层层落实领导责任，各级领导班子成员责任目标明确，责任范围及内容清楚，责任落实到位。

认真检查梳理公司党风廉政建设制度，重点完善对资产管理、项目招投标管理、“三重一大”决策制度、领导干部评廉述廉等方面的制度和规范;制定了党风廉政建设方面的制度10多个。努力构建“大监督”工作格局，建立涉及公司安全生产、资产经营、员工队伍建设的各个环节的权力运行的监控机制、风险防范的预警机制和监督考核的评价机制;开展了工程、项目招标管理效能监察和节能减排专项效能监察工作。一是健全“大监督”组织体系。各党支部建立“大监督”工作机构，公司各级主要负责人对监督工作负总责、亲自抓。二是建立重大事项决策制度。重点抓好对各级管理人员、关键岗位人员和经营管理关键环节的监督，凡属“三重一大”必须经领导班子集体讨论决定。今年我们重点抓好“三重一大”(重大决策、重要干部任免、重要项目安排和大额度资金使用)制度执行情况的监督检查，各单位做到“三重一大”事项组织程序正确、议事资料翔实完备。三是重点抓好项目建设、大修技改、设备物资采购过程的监督。在工程项目建设过程中，做到工程安全、质量优良、造价合理、进度按期、干部队伍廉洁。在工程项目、设备物资采购招标过程中监督到位，严格执行“三分离原则”(即：推荐投标人员不参与评标，评标人员不参与定标，监督人员参与全过程)，保证项目和设备招标公开、公平、公正。

(六)初步开创企业文化建设的新局面 企业文化是配合硬性制度的软性管理，对于调动广大员工工作积极性和主动有着重要的意义。一年来，我们充分发展思想政治工作优势，坚持“以人为本，民心为天”，大力营造“干群一心，同心建家”的企业文化氛围，有效地增强了公司的活力和凝聚力，有力地激发了广大干部员工的战斗力和创造力。

以《中国集团公司文明单位创建管理办法》为指导，把企业文化建设和创建文明单位结合起来，使“干群一心、同心建家”的理念深入人心。积极配合集团公司和分公司的“创牌行动”，开展同心文化理念和集团公司标识的宣贯工作，目前已基本完成公司贵阳办公室、兴义办公楼的门牌、办公用品等的规范使用，同时，结合安全生产部开展的“6s”活动，兴义的几家电厂厂房已经基本实现设备标识标准化。

(七)工会、共青团等开展有声有色的工作，民主管理的精神得到体现

20zz年4月份，公司成立了工会和共青团，6月份成立了女工委员会，各自健全了内部组织机构，召开了会议，开展了有声有色的工作。组织了民主测评，对班子成员进行民主评议同时为公司的发展献计献策，给员工提供参政议政的平台;组织各类活动，安全知识竞赛、排球比赛、自助旅游等丰富了员工业余文化生活，提高了员工的参与管理和主动工作的积极性。

二、今年取得的基本经验

一是只有紧紧围绕生产安全和经济效益为核心工作，上下一心，精诚团结，坚决贯彻执行公司的决定，才能克服困难，取得显著成效。事实证明，哪个部门或子公司的执行力贯彻力强，哪个地方的工作业绩就突出;安全生产方面的卓有成效就说明了这一点。二是大胆创新才能打开新局面。人才引进与培养、党建工作、企业文化建设、工会共青团工作、经营管理工作只有大胆创新，积极主动，开拓进取才能取得成效。

三、紧紧围绕经济效益的主线，才能更好地开展各项工作。技术工作、设备整改、精神文明建设、企业党建工作等都要围绕提高经济效益这条主线展开，服务于生产与经营工作，才能劲往一处使，形成整合力，冲击电力市场才有力量。

三、把握形势，研究政策，坚定发展信心

20zz年公司的生产经营状况不够理想，没有完成年初的计划;但这些成绩仍值得肯定，是在金融危机的大背景下克服种种困难取得的，是发展中的问题。20xx年，随着金融危机的减弱和经济的复苏，电力需求市场也将越来越大，我面将面临更大的的发展机遇。因此我们要把握形势，研究政策，坚定发展的信心，树立克服困难战胜困难的雄心。全公司上下应该用发展的眼光看待问题，事物的发展不是一帆风顺的，都是充满波折的，呈现波浪式前进螺旋式上升的特点，随着事物继续向前发展，中间的矛盾终将会解决，摆在面前的终将是一条光明的道路。

但是我们也应当清醒地认识眼前的挑战，金融危机还将冲击电力市场，地方电网的竞争还会相当的激烈，天气干旱等自然原因还有很多不可预测因素的干扰，我们自身的资金缺乏等因素还会影响下一步的生产和经营，对此我应有充分的心理准备，以积极的心态和创新的姿态迎接新的挑战。篇二：2015年xx医院质控科工作总结与2016年工作计划 质控科2015年工作总结与2016年工作计划 一年来，质控科按照医院工作安排，根据2015年质控工作计划，结合自身的工作职责及特点，较好的完成了各项工作任务，现总结如以下：

一、启动医技科室质控：年初，制定了医技科室质量标准（手术麻醉、药剂科、检验科、放射科、功能科），根据医院达标要求，启动了医技科室质控。

二、修订原有质控标准：含住院病历质量标准、医院质控方案及奖惩条例。

三、积极开展质控活动：成功主办了我院首次医护核心制度暨病历书写理考和抢答赛；3次举行病历质控、病历书写培训；每月：组织部分科室质控员对全院进行环控检查（2个工作日/月），到各临床科室及医技科室督查（10个工作日/月），对归档病历进行抽查（8个工作日/月），对各科室进行评分评价、发布质控通讯、提出质量整改建议、推动持续改进；质控工作受到医院及上级好评：医技质量及病历质量整体水平不断提高。

四、严格执行质控制度：严格按照制度工作，与绩效挂钩，不徇私情。

五、进一步明确职责：明确质控工作委员会、质控科、自控、科控、院控的职责；强化质控前移，重在环节质控；主动与医务、护理等职能科室、临床科室及医技科室进行质量沟通。

六、坚持分工协作：如：配合科教科对实习生病历进行修改及点评；积极参与体检业务；主动开展医院业务拓展等等。

七、主要质量指标：2015年主要指标：住院病历抽查1579份，全年乙级缺陷109个，丙级缺陷1个，病历乙级率6.9 %，病历甲级率93（%去年：丙级缺陷5个，病历甲级率91.7%），医院整体水平有了进一步提高；护理文书抽查1020份，乙级3个，一直处于较好水平。

八、成绩突出、问题不少、困难很多、决心十足

虽然尽全力做了以上工作，取得了较好的成绩，病历质量确有较大提高，但依然存在很多问题，面临着许多的困难，归纳有：（1）病历内涵质量普遍不高（2）病历各种缺陷时有发生，因为，不少科室及医护人员对质控的认识还不高、责任心还不强、执行力还不够。（3）质控的路程还很艰辛，因为，质控是医院系统工程，受医院全面工作的影响，加之，质控科的同志不是医疗质量包括病历质量工作的具体执行者与记录者、也不是每个科室的直接管理者、不可能替代各职能科室本应承担的、对各线各科室的质量管理职责、也不可能做到对全院每个质量点、每份在架和归档病历都进行评价！所以，质控工作只能逐步尽快提高，而不可能很快达到满意水平！我院也不例外。（4）质控是医院系统工程，全院同志对质控科的定位及主要职责有待进一步精准，很多医院管理专家指出：质控科职责就是医院质量考评职责（似裁判），主要是代表医院对全院质量工作进行考评（抽查、评价、督促、奖罚），反映医务人员质量水平（似运动员）、临床科室及各职能科室各线质量管理水平（似教练员），从而反映医院整体质量水平，这样的定位才容易形成合力！很多医院成功的实践，证明了这点！几年来，我院护理质量提高较快，重要原因是这种合力！（5）不少同志讨厌甚至打击质控工作与质控人员！因此，要做到医院质控工作持续不断提升，主要靠医院继续大力支持与关心质控科，使之更具有执行标准-制度的职责性、权威性和独立性！同时，更精确定位质控，形成合力，这就主要靠各科室同志的高度认识和全面负责！尤其科主任、护士长！；这就主要靠医务、护理、院感及科教等职能科室加大力度齐抓共管！进一步负责好本应承担的、对各线各科室的质量管理职责！质控科决心在新的一年里更加谦虚谨慎、更加忘我的工作，加大考评力度，对事不对人，奖罚分明，以质量提升为主要目的，促我院质量工作跃上新台阶！质控科2016年主要工作计划

一、修订：住院病历质量、护理文书标准；门急诊病历质量标准、医技科室医疗质量标准（检验科、放射科、功能科、麻醉科、药剂科）；质控方案及奖惩条例。

科学定位质控；根据质控标准、方案、条例, 质控科主要开展以下工作：（1）进行全院质量抽查、评价、督促、奖罚等，每月发布质控通讯。（2）针对住院病历存在的突出问题，加大力度分阶段进行重点整治。

（4）总结成绩找差距-收集建议及意见，定期召开全院质量控制工作分析会。（5）开展多种形式的质控活动，如：优秀病历评选、第二届质控知识竞赛等。（6）对优秀住院科室、护理单元、门急诊及医技科室进行奖励。

三、计划2016年下半年开始编辑我院质控汇编（医疗、护理、医技等），涉及质控标准、质控方案、质控奖惩条例等内容。

质控科篇三：人力资源科年终总结与2016年工作计划 2015年工作总结及2016年工作计划(人力资源科)2015年以来人力资源科在执行院长的领导下，围绕医院总体发展战略，创建三级康复专科医院的目标，本科室的工作任务目标。以集团的办院宗旨为统领，结合集团“人本位管理年”活动，强化培训，改进工作，团结协作。坚持从医院实际出发，恪守以人为本的管理理念。不断提高医院人力资源管理工作的规范化和制度化水平，比较圆满地完成了人力资源科全年的各项工作任务。

一、2015年工作总结

1、认真高效开展日常工作。

人力资源科的日常工作，琐碎而繁重，但都关系到员工的切身利益，我们本着高效负责、服务科室的原则有序开展各项工作：（1）人员信息统计按月上报，办理员工的入离职手续；（2）员工的考勤监督核实汇总，新进员工的工资套算审核；（3）规范劳动合同管理，做好劳动合同的签订、解除及劳动合同档案管理等工作；（4）依法到劳动管理部门办好录用、缴纳社保和住房公积金的各项手续；（5）做好新入职医生、护士执业证书的首注和变更工作。这些事务性工作体现了医院的规范性，也解决了员工的后顾之忧。要求我们工作责任心要强，注意加快工作节奏，提高工作效率，冷静处理各项事务，力求周全、准确、适度，避免疏漏和差错。

2、进一步完善规章制度。配合集团在原制订的各项人力资源规章制度基础上进一步补充和完善，包括奖惩办法、外出培训、人员编制、岗位职责说明书、福利待遇、考勤休息制度等各类人力资源管理办法和制度。并根据医院现状和发展需要，进行相应的修订完善。

3、落实人员招聘工作。本我们通过网络招聘、现场招聘会、内部推荐等渠道，全年招聘各类岗位人员135人，其中医生45人，护士77人，中级以上职称9人。基本能保持科室人员的正常运转。

4、做好协调组织工作。办公室、人力资源科作为后勤服务和办公协调的核心部门，在理顺各部门关系，提高管理效率，保证上传下达等方面具有枢纽作用。过去的这一年，我们按照集团“人本位管理”要求，以沟通协调作为开展工作的切入点，在做好自身工作的同时，更注重与各部门的协作配合。

5、做好工资调整工作。年中依据集团制定的薪酬架构标准，核实员工工龄、岗位、职称、学历等情况完成基本工资套改工作。根据医院实际情况适当提高了科室基层人员的工资水平。年底又进行了一次薪酬调研。通过本院工作人员的朋友了解、流动人员回访沟通、搜集网络资料等方式，对杭州5家不同类型的民营医院薪酬水平做了初步调查统计和数据分析，为下一步医院进行薪酬调整稳定人员队伍提供了依据。

6、完成新进员工的岗前培训工作。对新进员工进行了分批岗前培训，分别于今年4月和8月组织了两次新员工岗前培训。培训内容包括，医院情况介绍，规章制度、业务技能、服务意识培训。通过培训使新员工能尽快了解医院情况，融入工作环境，进入工作角色。

二、工作中的不足

通过集团年终检查反馈，我们清醒的认识到，医院的人力资源工作还存在一些不足。从自身的工作层面来说，一是人力资源管理制度不健全，专业化程度有待提高；二是一些工作执行标准不统一不到位；三是工作系统性计划性不强，临时随意性比较大；四是员工关系管理有待改善，工作氛围不佳，凝聚力不够。就具体工作来说，有以下几个问题：

1、个别从业人员注册变更手续办理不及时；

2、个别科室主任考勤监督不到位；

3、岗前培训和其他培训偏少，不能满足医院业务开展的需求；

4、医务人员的招聘力度不够，招聘情况不理想；

5、医院的目标考核下发科室后未及时跟踪和反馈；

6、人员流失率高，并未分析具体原因，针对措施欠缺。

三、2016年工作计划

过去的一年，医院人力资源管理工作按照集团的要求还有不少差距，步入2016年，依然任重道远。对照去年工作的差距，根据医院的实际情况，紧跟集团的发展要求，不断规范核心人力资源制度，狠抓关键工作的落实！仍然是2016年工作的基本思路和主要基调。

1、合理配置人力资源，加大人才引进力度。

首先要结合医院现有床位数（210张）及明年扩充目标（360张）的要求，系统、全面地做好临床、医技科室的人力资源配置分析。根据医院实际及行业标准制订出各科室的人力资源配置方案，编制季度及人员需求计划，预计临床医技科室需扩编80人左右。其次，根据需求计划落实人员招聘工作，拓宽招聘渠道，加大人才引进力度，多渠道、全方位做好人才引进工作。计划通过网络招聘、院校合作、内部推荐、学术交流、多点执业等方式为医院引进各类专业技术人才。现已初步敲定与卫生专业领域较有知名度的丁香人才网达成合作，开通标准会员网络招聘服务，面前全国发布招聘信息，搜索合适人选。

2、建立健全绩效考核及激励机制。

医院目前针对各级员工的考核机制还不健全，激励机制也比较少。明年计划首先建立完善医院对科主任，科室对职能部门的绩效考核制度，再逐步建立健全科室各类岗位绩效考核办法。将月度考核、季度考核与年终考核相结合，制定配套可行的考核体系及操作办法。将考核与薪酬及晋升机制相挂钩，通过浮动奖金系数、调整职位、落实福利待遇等方式激励员工积极进取与医院共同发展。

3、开展满意度调查，鼓励员工参与监督管理。

为了稳定人员队伍，激发员工归属感，医院已经有意识地引导大家参与监督管理，多提意见和建议。明年计划半年开展一次全院性的员工满意度调查。通过调查了解大家对医院工作的认可程度，对大家提出的不满或建议将尽量及时分析反馈。通过分析反馈，发现问题，改进工作。使员工真正感受到被重视，激发员工的主人翁意识，增强医院的凝聚力和员工的归属感。

4、完善卫生专业教育培训制度，加大培训进修支持力度。

医院现在的人员队伍情况确实不太理想，一方面专业人员紧缺，另一方面现有的人员业务水平也有限，还存在不少无证上岗的初级专业人员。当前，急须建立和完善包括岗前培训在内的，卫生专业技术人员业务培训、继续教育和梯队建设制度并组织实施。人力资源科将根据集团要求加强新入院员工的岗前培训，会同业务部门完善课件内容并组织考核，强化培训效果。业务培训方面积极配合业务主管部门协调落实培训计划，并逐步制定完善卫生专业技术人员进修培训、继续教育实施办法。鼓励科室根据工作需要和其工作表现，选送部分骨干参加外出技术培训和进修学习，接受培训后和医院签订一定期限的服务期合同，并给予报销一定比例的学习及生活费用。在不影响科室日常工作的前提下，采取医院报销部分学费的方式，为员工继续再教育提供帮助。让大家感到在医院能有成长，即使待遇差一些对以后的职业发展也是有帮助的。

5、进一步规范员工关系管理，完善社保公积金待遇。梳理改进员工的入职、离职流程，尤其是要落实离职员工面谈和离职原因分析。离职面谈可以口头进行，离职原因尽量要有书面的具体情况分析和结论，背书在离职申请表后。员工办理入职，完善入职须知通知他们及时上交相关复印件材料，给予建立在院的个人档案。并附签订劳动合同通知书，通知员工两周内签订劳动合同。签订合同后，及时给予按规定缴纳社保及公积金。建议，符合缴纳公积金条件的从转正之日起开始享受。

6、加强医院文化建设，重视人文关怀。

医院现在处于发展初期，文化氛围比较薄弱，组织凝聚力不够。人力资源科将积极配合企划部组织各类文体活动，加强医院文化建设，营造积极向上、活泼和谐的组织氛围。计划开展员工运动会、歌唱比赛、员工座谈、生日聚餐等活动，丰富员工的业余生活，增进交流，传递感情，表达关爱。使大家能够融入到医院这个集体中，身心健康，心态良好地投入到工作和生活中。在医院这个平台上展现自我，提升自我。同时人力资源科将与各科室负责人加强沟通，及时掌握所属人员的工作表现、思想情况，工作上多支持，生活上多关心。有个别特殊情况，能在职责范围内给予解决的，尽快解决，尽量让员工能够没有后顾之忧的投入工作。总之，医院文化的凝聚力是一点一滴积累起来的，是同在日常工作中对每个员工的尊重和关怀分不开的。

7、改善待遇几点建议。稳定人员待遇是关键。建议：（1）增加夜班费，前夜加后夜（100-150元/晚）。护士反应前夜加后夜才75，有的医院一个夜班就100；（2）增加节日福利。发放过节费，根据节日重要程度（200-300）元/人；（3）丰富生日福利。在生日聚餐的基础上，增加发放生日礼品券或超市卡（100-200）元/人；（4）发放年终奖或第13个月工资。根据医院效益适当发放年终奖，按本工作时间及考核情况，统一标准发放。或者，统一发放第13个月基础工资。可放到来年春节后发放。以上支出均非经常性固定支出，对人力成本支出影响不是很大，但对员工具有特定的激励效应。“以人为本、以德立院”，人力资源科将在所有与人相关的管理环节上做到细致专业的服务，如从电话通知应聘者，安排到现场进行的面试、笔试。从签署劳动合同到新员工岗前培训，从员工投诉到员工离职，甚至离职后的管理，都要求细化程序，规范管理，态度良好，周到体贴。人力资源工作者既是医院形象的代言人（其实许多员工也许打交道的第一个部门就是人力资源科）又是医院利益的维护者，尤其当涉及员工薪资福利、考核晋升等员工切身利益时，我部往往都成为矛盾的焦点。我们对自身工作要提高认识，加强学习，在干中学，学中悟，努力积累，不断进步。随着医院的发展，通过工作锻炼提升自己的沟通技巧，处事能力，妥善解决问题，化解矛盾。维护医院和员工的双重利益，成为集团和院领导的参谋，员工的贴心人。

人力资源科

二〇一五年十二月二十七日

第三篇：稽查科内勤工作总结

2012年个人工作总结

我在稽查科内勤岗位上工作了12年，刚开始工作的时候我认为，内勤工作无非是干一些跑跑腿、抄抄写写、接接电话、统计数据之类的琐碎工作，算不上什么难事。经过十几年的磨练，我深刻的感受到，稽查内勤工作是作是一项综合性很强的工作，它具有协调内外部、联系上下级的纽带作用。内勤工作的好坏直接影响到整个科室全年工作的考评，是确保其他各项工作顺利开展的前提条件。

现将我一年来的工作情况汇报如下，有不妥之处，敬请批评指正。一年来，自己在各级领导正确指导下，全科同志的密切配合下，坚持政治理论、廉政教育和业务学习不放松，自己努力工作，开拓进取，尽职尽责，圆满完成了各项工作任务，并取得了一定的成绩，较好的履行了岗位职责。

一、坚持思想政治学习，让自己的思想理论素养不断得到提高。自己始终坚持学习邓小平建设有中国特色的社会主义理论和党的各种路线、方针、政策；“三个代表”的重要思想以及十八大会议精神；积极参加单位组织的各种政治、业务学习活动。通过不断学习，自身的思想理论素养得到进一步的完善，思想上牢固树立了全心全意为人民服务的人生观、价值观，提高了自身素质和认识问题、解决问题的能力。今年我光荣的被党组织吸收为预备党员。我将以此为契机，加倍努力，严格遵守党的纪律，提高自己整体素质，争取早日成为党组织的正式一员。

二、尽职尽责，努力工作，较好的完成日常工作任务

我在工作中不挑三拣四，任劳任怨，较好地完成了领导交办的各项工作任务。我配合科领导完成了大量基础工作，2012年全年完成稽查日常选案、专项选案164户；登记回复、发出协查件58件；统计汇总各类报表160余份次。在日常工作中我坚持每天上午下午两次登录公文处理，及时处理各类公文，做到第一时间登记接收，第一时间转给领导，不耽误，不积压；同时每天不定期浏览稽查科邮箱，尤其是市局有关各类报表的通知，认真阅读，掌握报送要求和填报说明，掌握各类资料报送的时限。没有耽误过一次报表报送，得到了市局领导的表扬。

三、努力学习，不断充实自己，提高综合素质

在完成好本职工作的同时，不断加强业务知识学习，参加了县局组织的税法知识培训，《小企业会计制度培训》、津税系统稽查模块培训、12月份参加了总局在重庆举办的《税务协查信息管理系统》的培训学习，并取得了较好的成绩，为以后的工作打下良好的基础。

四、工作中存在的不足和今后的努力方向

我在工作中还存在的很多不足，例如业务知识学习还不够深入，新的税收知识不断更新，没有及时跟上税收知识的更新；在处理一些事情时有时显得较为急躁；工作中不够细致深入，大多停留在表面工作。

在今后的工作中，我将坚持不懈地努力学习各种税收理论知识，着重加强税收法规方面的学习，以适应工作需要。我要通过实践不断的提高自己解决实际问题的能力，并在实践的过程中慢慢克服急躁情绪，积极、热情的对待每一件工作。

新一年的工作帷幕即将拉开，我将发扬成绩，克服不足，勤奋工作、爱岗敬业，遵纪守法，高质量的完成工作任务，为全局的税收工作作出贡献。

第四篇：税务局稽查科工作总结

税务局稽查科工作总结

紧张而又繁忙的2007年即将过去了，回顾一年来的工作感慨颇多，稽查科的同志们在“三个代表”思想的指引下，在分局领导班子的正确领导和亲切关怀下，在兄弟科室的大力支持下，胜利地完成了各项工作任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、强化“稽”字 认真履行职能

2007年的税收任务对于我局来说十分艰巨，摆在我科面前的稽查任务也非常沉重，全年共给我科下达稽查户数200多户，稽查任务100万元。为了完成这些硬指标，我科全体同志集思广益、群策群力，积极发挥人的主观能动性。我科根据年初工作会议上的“五要”（1、税费收入要确保，2、征管手段要优化，3、科技兴税要到位，4、党风建设要严明，5、文明服务要优化）讲话精神，认真开展了稽查工作。我科的稽查对象大多是注销、变更企业，特别是注销企业有两种原因：一是无力经营，二是合并改制。把握好注销企业的最后一关，防止税款流失是我们的重要任务。工作中，我们采取了动态稽查、询问稽查、比较稽查、信息稽查、关联稽查等方法，将每一户接受稽查的企业的纳税情况按税法规定和稽查操作规程作了全方位的检查，并将检查情况及时向分局审理委员会汇报，按照审理委员会的意见进行处理。

税务稽查是打击偷漏税的最直接的手段之一，其基本职能有稽审、监控、惩处、督导、促收等，我们在稽查时有效的将这些职能有机地结合起来，体现了税务稽查工作的特点。

二、着眼“稳”字 确保收入完成

由于目前我区企业的经营情况不是很好，经济效益下滑，资金周转不畅，导致税收收入很难完成。税收收入是我们工作的中心，市局考核收入计划按平均进度考核，这就要求我们稽查科在完成任务时也要跟上分局的步伐，每当查补出税款时，我们就立即组织入库。由于企业有困难，总想一拖再拖，我们就再三做工作，采取“说破嘴、跑断腿”穷追不舍的工作态度催缴入库，保证了全局一盘棋的步伐。

三、狠抓“素”字 解决营养不良

干部自身素质的高低直接反映着稽查质量的高低，为了保证稽查质量，我科的同志们在跟上分局的业务学习的同时，本着缺啥补啥的原则，结合全国税务执法资格考试，自己每天抽出半个小时的时间“充电”，着重解决工作中急用的知识，掌握最新的税收动态，了解

最新的税收政策。通过学习每个人的查帐水平有了较大提高，使大家在提高工作能力方面收益匪浅。我国以加入WTO，我们必须跟上时代的步伐，否则将被时代所淘汰。在做好业务学习的同时，我们没有放松政治理论的学习。今年我们着重学习了江泽民“三个代表”的重要思想，学习了江泽民“”讲话以及在“十六大”上的报告，提高了我们每个人的思想理论水平，为践行“三个代表”重要思想打下了坚实的基础。通过一系列政治业务学习，每位同志的自身素质都有了不同程度的提高，稽查业务更加精通了，税收政策、法规掌握更加准确了，执法程序更加规范了，政治立场更加坚定了，大大提高了工作效率。

四、力求“准”字 贯彻税收政策

在贯彻税收优惠政策方面力求准确，我们按照分局制定的“四无”承诺，准确无误地加以贯彻，我们利用稽查工作得天独厚的便利条件，具体落实不走

过场；在稽查质量上力求准确，“准”在稽查当中很重要，它是稽查结果的综合体现，我们在实施稽查前，先对被查企业纳税情况进评估，找到最佳切入点。实施稽查时，为了政策掌握的准确，我们还经常咨询综合科的同志，求得帮助，一年来我们稽查过的企业没有因我们的稽查结果而发生争执。

五、推进“优”字 提高服务水平

经过几年的“双评”工作，我们更加牢固地树立了优化服务意识，我们时刻没忘以服务经济发展，服务纳税人作为出发点，改变了过去只注重要求纳税人履行义务、忽视纳税人权利，只注重行使征税权利、忽视对纳税人服务的倾向，我们摆正了执法与服务的关系，增强了服务意识，将服务寓于稽查中，赢得了纳税人的理解与支持，从而保证了工作的顺利开展。

六、不忘“廉”字 树立地税形象

清正廉洁、务实高效，是我局的治局方略，我们严格按照分局年初签定的党风廉政建设责任状，一级负责一级。一年来，我们认真参加分局的各类廉政建设活动，认真学习关于税务干部廉洁自律的有关规定，认真收看廉政教育片，做到了警钟长鸣、防微杜渐。平时我们还结合每个季度的廉正写实，全体同志重温自己所写的廉洁自律保证书。全年累计拒吃请10余次，还谢绝了礼金。我们的做法得到了纳税人的好评。

七、提高“率”字 增强稽查质量

考核指标中，对选案中标率、查补入库率、处罚率、滞纳金加收率分别要求达到60%、80%、10%、100 %。表面上简单的数字，实际上标准是非常高的，这就要求我们在稽查中既要高标准又要严要求。稽查中我们不论税种大小税额多少，都认真对待一丝不苟，为了做到这一点，我们没少得罪人，尽管如此，我们也乐此不疲任劳任怨。正是有了全

科同志的共同努力，才保证了稽查质量。

八、突出“严”字 遵守规章制度

我局是全国税务系统文明服务示范单位，是省级文明单位标兵，分局的要求是非常严的，各项规章制度较细，平时考核又多。为了树立良好的地税干部形象，我们全科同志认真遵守规章制度，自觉严格要求自己，“严”字当头，与局领导班子保持一致，时常温习税务干部的要求和标准，全年没有发生违规现象。

九、强调“宣”字 普及税法知识

宣传税法是我们的一项工作内容，今年四月税法宣传月期间，我科负责了两幅大的宣传条幅，接到任务后，我们立即行动，克服了诸多困难，圆满地完成了任务。此外，我们还负责了市局税法宣传的部分工作，得到了市局领导的肯定。平时，我们在稽查时也不忘税法的宣传，随时随地解答一些人的咨询，得到了纳税人的好评。

十、其他方面

1、地域管理，我们担负电力办事处，尽管路途比较远，天气寒冷，我们照样按照分局的要求做好地域户籍管理，及时将检查情况报告有关科室。

2、临时工作，我们对局里安排地临时工作，积极按时间、按规定保质保量完成。

3、存在的不足，我们的稽查质量有待进一步提高，特别是我们的检查表及文书的制作还需下大力气，这些都是我们今后需努力的地方。

第五篇：稽查科季度工作总结

2011年1-9月份稽查科工作总结

今年来，在局党组的正确领导和**市局稽查支队的具体指导下，我科认真贯彻全国质检工作会议精神和省、市局质监工作会精神，按照“构建和谐质监，打造服务型稽查队伍，从源头上抓质量”的指示精神，全面贯彻落实《中华人民共和国食品安全法》，深入开展食品质量安全专项整治行动，切实解决当前食品生产经营中存在的突出问题，有效规范食品生产经营行为，维护人民群众切身利益。我科结合**市经济发展实际，切实履行职责，忠诚实践“三个代表”、践行科学发展观，严厉查处群众反映强烈、对社会危害严重的假冒伪劣产品，克服困难，以饱满的热情，昂扬的斗志，较好的完成了今年1-9月份既定的各项工作，取得了一定成绩。

一、主要工作完成情况

今年1-9月份，共接受12365投诉、举报22件，出动执法人员300余人次,查办行政案件114件，其中现场处罚17起，立案97起（其中生产条件未能持续保持50件、食品后处理33件、非食品后处理14起、）。已结案、归档114件，结案率100%，无发生复议、诉讼案件。查获违法产品涉案金额16万余元，罚（没）款到帐金额51.6528万元。其中3起使用非食用原料生产涉刑案件已移送公安机关。通过**省质量技术监督局综合业务管理信息系统录入行政执法案件103件。开展了“双打”专项行动、食品、农资、假冒卷烟、查处无证无照、儿童产品、电线电缆、汽车轮胎、消防产品、液化石油气等一系列的专项检查。以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了上半年各项工作任务，做到时间任务双过半。

二、具体工作措施

一是开展了“双打”专项行动工作。根据国家质检总局、省 1

局、市局关于《打击侵犯知识产权和制售假冒伪劣商品专项行动实施方案》（以下简称“双打”行动）有关要求，制定了**市质监局“双打”行动方案，结合**实际确立以食品、农资、建材等产品为这次“双打”专项行动的重点产品；确立以浮宫镇、白水镇为执法检查的重点区域。组织执法人员加大巡查监管力度，检查企业165家，立案27起，查处违法货值7.825万元。

二是是开展了食品安全专项整治工作。食品安全整治工作涉及面广，关系到千家万户，我科始终扭住食品质量安全工作不放松，对辖区的食品企业进行了多次检查，为拉开专项整治序幕，营造良好的整治环境。针对食品加工行业的现状和突出问题，对辖区内的食品加工企业展开了专项治理，对全市14个乡镇471家食品加工企业进行巡查，发出限期整改通知书203份，停产整顿71家。目前各项整治目标初见成效，一批食品安全突出问题得到有效解决，食品安全违法行为得到有效遏制，食品生产加工企业安全意识明显增强，质量安全监管长效机制明显健全。

三是开展了农资专项整治工作。从农资市场的突出问题入手，狠抓了重点品种、重点市场、重点季节和大案要案的监管和查处工作，重点打击了制售假劣种子、农药、肥料、饲料的违法行为，促进了农资市场秩序根本好转。主要围绕三个方面开展工作：一是周密部署，狠抓落实。按照保障农业生产安全和农产品质量安全的总体要求，我局先后开展多次专项整治行动，突出重点产品、重点区域，深入开展农资打假下乡活动。以农药为重点产品，以春耕农忙季节为重点整治阶段，积极组织开展“进千村、入千户、抽千样”农资打假下乡活动。对农药生产单位进行检查，严把源头质量关，防止假劣农资流入市场。二是加强监测，强化监督。结合**实际，抓好定点农资市场规范化管理。加强对定点农资市场的管理和指导，积极开展市场执法检查，制定农资质量

检测计划，规范例行监测，强化监督抽查。加大对重点产品、重点区域、重点监控单位及经销个体户的抽检力度，及时公布检测结果，发布消费警示，依法处理不合格产品和违规企业。三是加强引导，防范未然。通过印发宣传传单，举办专题讲座、群发短信等形式对农资经营者加强培训，引导其规范经营行为，建立健全经营档案，完善质量管理制度，实现农资产品质量全程跟踪和可追溯管理。截止日前，共出动检查人82人次，发放各类农资打假资料1300多份，检查农资生产和经营企业5家，捣毁农资制售假窝点1个，查处制售假冒伪劣农资违法违规案件2件，立案查处案1件。

四是加大制售假冒卷烟违法犯罪活动打击力度。根据市政府的要求，我局对制售假冒卷烟违法犯罪活动继续采取高压态势。在打击制售假冒卷烟违法活动中，我们监督稽查执法人员表现积极，团结协作，3-6月份，先后4次和烟草、工商、公安等单位组成联合执法队伍深入程溪、白水、隆教等乡村进行现场执法打假“雷霆行动”。

五是开展查处无证无照“大排查、大整治百日会战”专项行动。进一步规范市场秩序，保证产品质量安全市场准入制度的实施效果，维护企业和消费者的合法权益。按照省质监局和**市质监局的统一部署，在全市范围内集中开展了“大排查、大整治百日会战”专项行动。做好“无生产许可证生产、无强制性认证生产销售产品和伪造、冒用地理标志、认证标志等质量标志”等违法行为的查处工作，保障广大人民群众的生命安全和身体健康。同时加大辖区内假冒伪劣商品违法行为的查处力度，严厉查处一批有严重违法犯罪行为的制售假冒伪劣大案要案，对符合刑事立案追诉标准、涉及犯罪的坚决移送公安机关，形成打击制售假冒伪劣产品的高压态势。

六是开展了儿童产品、汽车轮胎、液化石油气、消防产品、电线电缆等一系列的专项治理行动。在国际“六一”儿童节来临之际，组织执法人员对辖区内超市、眼镜店等开展了童车、儿童服装、眼配眼镜等开展执法监督检查，发现存在涉嫌冒用他人厂名厂址和部分人员未持证上岗，目前正在立案处理；对辖区内5家翻新轮胎厂进行检查发现存在无标准生产问题，目前正在进一步处理中；根据市政协提案，加强对液化石油气产品的监督抽检，并通过约谈相关企业负责人进一步提高企业把好质量关的主体责任意识。另外，我科今年来还开展了消防产品、电线电缆等一系列的专项治理行动，为进一步规范市场经济秩序，维护和保障广大人民群众的利益，有力地推动地方经济的持续健康发展做出了应有的努力。

七是针对年底千分制的考核要求，稽查科联合计量质量检测所工作人员对辖区内的饲料、粮油制品、超市百货等开展了定量包装执法大检查活动，截止目前已经对7家生产经营单位开展了定量包装检查，检查结果发现2家生产经营单位存在定量包装计量不合格，目前正在进一步处理中。

三、下一步的工作打算

1、加强学习，提高队伍素质。今年稽查工作人员数量少，变动大，部分人员对稽查工作还不够熟悉，以《质量技术监督行政处罚程序规定》(总局第137号令)和《质量技术监督行政处罚案件审理规定》（总局第138号令）实施为契机，每一位稽查人员加强稽查业务学习，通过在岗自学，组织相互学习交流，并派出人员参加省市局组织的各项业务培训。通过各项手段，有效提高稽查执法人员的执法水平和能力。

2、持续开展各种非法使用和滥用食品添加剂专项检查。今年以来, 非法使用和滥用食品添加剂的问题突出，引起党和政府的高度重视，关系着广大消费者的身体健康，我科将根据既定的打击非法使用和滥用食品添加剂专项行动的方案，进一步从严从重查处非法使用和滥用食品添加剂违法行为，依法严惩违法犯罪行为。

3、进一步加强我市食品监督抽验工作和后处理案件的办理。在上半年食品监督抽验取得的成果的基础上，再接再厉，进一步加强对重点单位、重点品种的抽验，加强对非法添加针对性监督抽验。加紧后处理案件的办理，通过严格的执法监管力度，对制售假冒伪劣的经营者起到相应的震慑作用。

4、针对年底千分制的考核要求，有计划的组织开展“开门审案”、标签、建材等违法案件的查处以及省局关于案卷评查标准的要求，组织开展案卷整理归档规范化工作。

2011年9月14日