医德医风建设责任追究办法(修订)

第一篇：医德医风建设责任追究办法(修订)

医德医风建设责任追究办法（修订）

第一条 为了加强各级医疗机构的行风建设，强化医务人员遵纪守法意识和职业道德意识，改善和提高医疗服务质量，进一步缓解群众看病难、看病贵问题，根据中共中央、省、市委关于党风廉政责任制的有关规定和卫生部、省卫生厅廉洁从业若干规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于除省直省管医疗机构以外的医院、卫生院、疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）、社区卫生服务中心（站）、健康体检机构等各级各类医疗机构。

第三条 各级各类医疗机构及其上级主管部门负责人是医德医风建设的第一责任人，依照权限负责管辖范围内的医德医风建设及责任追究工作。太原市卫生局负责全市医德医风建设及责任追究工作。

第四条 全市各级各类医疗机构必须严格执行国家医疗服务收费项目和收费标准，不得发生下列乱收费行为：

（一）自立服务项目、自定价格标准；

（二）擅自提高医疗服务价格标准；重复收费、无医嘱收费；

（三）同一服务项目分解为若干项目收费；

（四）药品和医用耗材随意加价；

（五）可重复使用的医用耗材按一次性材料收费、属自主选择的服务项目和相关医疗用品未征得患者同意收费；

（六）擅自推迟执行有关药品降价政策。

第五条

医务人员不得收受患者及亲属的“红包”或其 他馈赠。医疗机构及其医务人员应当向患者和社会公开承诺不收受“红包”，特别是对新入院患者及家属做好不收受“红包”的宣传，对需手术治疗的患者，在进行术前谈话时应当有2名医务人员同时在场。

医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内退还患者或上交医疗机构纪检监察部门，由纪检监察部门在三天内告知并退还患者。

第六条 医务人员不得利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业的回扣和其他不当利益。不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

第七条 医务人员不得过度医疗，滥开检查单，开单提成等，CT、核磁等大型设备检查阳性率必须大于60%。

第八条 各医疗机构必须严格控制药品收入占业务总收入的比例和其他指标性要求。其中：三级综合医院控制在40%以内，二级综合医院控制在45%以内，抗生素使用比例不得超过30%。第九条 各医疗机构要严格执行药品网上竞价采购的相关规定，不得发生下列行为：

（一）不按要求网上采购药品、使用替代药品的;

（二）网上采购药品金额的比例占全部药品采购金额不达90%的；

（三）备案药品比例超过全部用药量10%的；

（四）不执行招标药品中标价格和国家降价政策的。第十条 医务人员必须做到对症用药、合理用药，不得发生以下行为：

（一）不按照《处方管理办法》规定为患者开具药品；

（二）不按照处方限价规定（三级医院500元，二级以下医院300元）开具药品；

（三）不按照诊疗规范合理开具药品；

（四）不按照《抗菌药物临床应用指导原则》《卫生部办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的通知》、《山西省抗菌药物分级管理及分级使用办法（试行）》等规定开具和合理使用抗菌药物。

第十一条 医院工作人员不得利用职务之便为商业目的进行统方，为药品经销商提供相关保密信息，谋取私利。

第十二条 医务人员不得在诊疗期间接打移动电话、聊天等；不得酒后上岗；不得在医院工作区域内吸烟。

第十三条 医疗机构违反国家医疗服务收费项目和收费标准规定乱收费，经群众举报及卫生行政部门检查发现属实的，医疗机构必须将乱收费用全部退还患者，同时给予有关责任人乱收费用10倍经济处罚（其中直接责任人承担50%，科主任承担30%，分管副院长承担15%，院长承担5%）；对一年内发生两次以上乱收费问题的医疗机构，上级主管部门要追究院长、副院长、科室主任等医疗机构负责人的管理责任，给予行政处分。

第十四条 医务人员违反规定收受患者及亲属 “红包”或其他馈赠未及时退还，经举报查实的，责令当事人将所收“红包”与礼品全部退还患者及其家属，给予当事人收受“红包”与礼品金额的10倍经济处罚，并依法依规吊销当事人执业证书、开除公职，对所在科室主要负责人、医院分管领导、主要领导给予免职处理。

第十五条 医务人员违反规定乱检查、收取回扣或提成，一经查实，给予当事人乱检查费用、收取回扣或提成金额的10倍经济处罚，并依法依规吊销当事人执业证书、开除公职，对所在科室主要负责人、医院分管领导、主要领导给予免职处理。涉嫌商业贿赂的由卫生行政部门移送司法机关追究刑事责任。

对给予“回扣”的生产经营企业，列入黑名单，全市医疗机构一律不得与其发生购销往来。

第十六条 医疗机构违反规定未严格控制药品比例，给予医疗机构主要负责人戒勉谈话，上交书面检查，经整改仍不符合要求的，追究行政责任。

第十七条 医疗机构违反规定不严格执行药品网上竞价采购相关规定，追究医疗机构药剂科主任、分管副院长、院长的责任，对直接责任人从严从重给予行政处分。

第十八条 医务人员不按照《处方管理办法》规定为患者开具药品，卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。

第十九条 医务人员违反规定开具大处方且无正当理由的，由其所在单位给予警告，限制其处方权；限制处方权后，仍连续2次以上出现超常处方且无正当理由的，取消其处方权，直至吊销其执业证书。

第二十条 医务人员不按照诊疗规范合理开具药品或不按照国家、省抗菌药物临床应用管理有关规定开具和合理使用抗菌药物的，由其所在单位给予当事人所开具药品费用5倍经济处罚，情节严重造成严重后果的，卫生行政部门依照《执业医师法》责令暂停六个月以上一年以下执业活动直至吊销其执业证书。其所在医疗机构临床用药管理混乱的，由主管部门给予医疗机构主要负责人行政处分。

第二十一条 医院工作人员违反规定利用职务之便为商业目的进行统方的，由其所在单位给予行政处分，涉嫌商业贿赂的移送司法机关追究刑事责任。第二十二条 医务人员违反规定在诊疗期间接打移动电话、聊天等或在医院工作区域内吸烟或酒后上岗；情节轻微的，予以批评教育；情节较重造成不良影响的，予以通报批评；情节严重，造成不良后果的，给予科室负责人及责任人行政处分；造成严重后果的，按照《中华人民共和国执业医师法》等法律法规进行处理。同一医疗机构有多人次违反规定，情节严重并造成严重后果的，对医疗机构有关领导依法给予行政处分。

第二十三条 举报人举报医疗机构乱收费、乱检查、乱用药以及医务人员收受红包、回扣、开单提成等问题，经查实，根据举报线索的重要程度和对群众造成的危害程度，由被举报人所在单位给予举报人（实名）50元至2000元的奖励。

第二十四条 各级卫生行政部门以及各级各类医疗机构要加强医德医风建设的日常监督和管理，一经发现违规行为，严格按照本办法有关规定和权限查处有关责任人，结案后七日内报市卫生局监察室。

第二十六条 本办法自发文之日起施行。

第二篇：太原市医德医风建设责任追究办法

太原市医德医风建设责任追究办法

第一条 为了加强各级医疗机构的行风建设，强化医务人员遵纪守法意识和职业道德意识，改善和提高医疗服务质量，进一步缓解群众看病难、看病贵问题，根据中共中央、省、市委关于党风廉政责任制的有关规定和卫生部、省卫生厅廉洁从业若干规定，结合我市实际，制定本办法。

第二条 本办法适用于除省直省管医疗机构以外的医院、卫生院、疗养院、门诊部、诊所、卫生所（室）、社区卫生服务中心（站）、健康体检机构等各级各类医疗机构。

第三条 各级各类医疗机构及其上级主管部门负责人是医德医风建设的第一责任人，依照权限负责管辖范围内的医德医风建设及责任追究工作。太原市卫生局负责全市医德医风建设及责任追究工作。

第四条 全市各级各类医疗机构必须严格执行国家医疗服务收费项目和收费标准，不得发生下列乱收费行为：

㈠自立服务项目、自定价格标准；

㈡擅自提高医疗服务价格标准的：重复收费、无医嘱收费； ㈢同一服务项目分解为若干项目收费； ㈣药品和医用耗材随意加价；

㈤可重复使用的医用耗材按一次性材料收费的、属自主选择的服务项目和相关医疗用品未征得患者同意收费；

㈥擅自推迟执行有关药品降价政策。

第五条 医务人员不得收受患者亲属的“红包”或其他馈赠。医务人员对患者馈赠钱物当时难以谢绝的，必须于24小时内上交医院指定部门，由指定部门及时退还患者。

第六条 医务人员不得利用职务之便，接受医疗设备、医疗器械、药品、试剂等生产、销售企业或个人以各种名义的回扣、提成和其他不当利益。不准通过介绍病人到其他单位检查、治疗或购买药品、医疗器械等收取回扣和提成。

第七条 医务人员不得过度医疗，滥开检查单，开单提成等，CT、核磁等大型设备检查阳性率必须大于60%。

第八条 各医疗机构必须严格控制药品收入占业务收入的比例和其他指标性要求。其中：三级综合医院控制在40%以内，二级综合医院控制在45%以内，抗生素使用比例不得超过30%。

第九条 各医疗机构要严格执行药品网上竞价采购的相关规定，不得发生下列行为：

㈠不按要求网上采购药品、使用替代药品的；

㈡网上采购药品金额的比例占全部药品采购金额不达90%的； ㈢备案药品比例超过全部用药量10%的； ㈣不执行招标药品中标价格和国家降价政策的。

第十条 医务人员必须做到对症用药、合理用药，不得发生以下行为：

㈠不按照《处方管理办法》规定为患者开具药品；

㈡不按照处方限价规定（三级医院500元，二级以下医院300元）开具药品；

㈢不按照诊疗规范合理开具药品； ㈣不按照《抗菌药物临床应用指导原则》、《卫生部办公厅关于进一步加强抗菌药物临床应用管理的通知》、《山西省抗菌药物分级管理及分机使用办法（试行）》等规定开具和合理使用抗菌药物。

第十一条 医务人员不得在诊疗期间接打移动电话、聊天等；不得酒后上岗；不得在医院工作区域内吸烟。

第十二条 医疗机构违反国家医疗服务收费项目和收费标准规定乱收费，经群众举报及卫生行政部门检查发现属实的，医疗机构必须将乱收费用全部退还患者，同时给予有关责任人乱收费用5倍经济处罚（其中直接负责人承担50%，科主任承担30%，分管副院长承担15%，院长承担5%）；对一年内发生两次以上乱收费问题的医疗机构，上级主管部门要追究院长、副院长、科室主任等医疗机构负责人的管理责任，给予行政处分。

第十三条 医务人员违反规定收受患者及亲属“红包”或其他馈赠未及时退还，经举报查实的，责令当事人将所收“红包”与礼品全部退还患者及其家属，给予当事人收受“红包”与礼品金额的10倍经济处罚，并通报当事医疗机构及其医务人员。

医务人员暗示所要“红包”的，已经查实，由所在单位给予记过以上的行政处分，并处以十倍的罚款；卫生行政部门依据《执业医师法》有关规定给予责令暂停六个月以上一年以下执业活动处罚；情节严重的，吊销其执业证书。

医务人员公开所要“红包”的，由所在单位给予记大过以上直至开除公职的行政处分，并处以十倍的罚款；卫生行政部门依据《执业医师法》有关规定给予吊销执业证书的行政处罚。第十四条 医务人员违反规定收取回扣或提成，经查实，由所在单位给予当事人收取回扣或提成的5倍经济处罚，并给予党纪政纪处分。属科室行为的，追究科主任或护士长的责任。涉嫌商业贿赂的由卫生行政部门移送司法机关追究刑事责任。

第十五条 医务人员违反规定滥开检查单，由所在单位给予当事人检查项目费用5倍经济处罚，同时由上级主管部门追究医疗机构分管院长和院长的行政责任。

第十六条 医疗机构违反规定未严格控制药品比例，给予医疗机构主要负责人诫勉谈话，上交书面检查，经整改仍不符合要求的，追究行政责任。

第十七条 医疗机构违反规定不严格执行药品网上竞价采购相关规定，追究医疗机构药剂科主任、分管副院长、院长的责任，对直接责任人从严从重给予行政处分。

第十八条 医务人员不按照《处方管理办法》规定为患者开具药品，卫生行政部门给予警告或者责令暂停六个月以上一年以下执业活动；情节严重的，吊销其执业证书。

第十九条 医务人员违反规定开具大厨房且无正当理由的，由其所在单位给予警告，限制其处方权；限制处方权后，仍连续2次以上出现超常处方且无正当理由的，取消其处方权。

第二十条 医务人员不按照诊疗规范合理开具药品或不按照国家、省抗菌药物临床应用管理有关规定开具和合理使用抗菌药物的，由其所在单位给予当事人所开具药品费用5倍经济处罚，情节严重造成严重后果的，卫生行政部门依照《执业医师法》责令暂停六个月以上一年以下执业活动直至吊销其执业证书，其所在医疗机构临床用药管理混乱的，由主管部门给予医疗机构主要负责人行政处分。

第二十一条 医务人员违反规定在诊疗期间接打移动电话、聊天等或在医院工作区域内吸烟或酒后上岗；情节轻微的，予以批评教育；情节较重造成不良影响的，予以通报批评的；情节严重，造成不良后果的，给予科室负责人及责任人行政处分；造成严重后果的，按照《中华人民共和国执业医师法》等法律法规进行处理。同一医疗机构有多人次违反规定，情节严重并造成严重后果的，对医疗机构有关领导依法给予行政处分。

第二十二条 举报人举报医疗机构乱收费、乱检查、乱用药以及医务人员收受红包、回扣、开单提成等问题，经查实，根据举报线索的重要程度和对群众造成的危害程度，由被举报人所在单位给予举报人（实名）50元至2000元的奖励。

第二十三条 各级各类医疗机构监察、医务、护理、审计等部门要加强医德医风建设的日常监督和管理，一经发现违规行为，严格按照本办法有关规定和权限查处有关责任人，结案后七日内报市卫生局监察室等部门。

第二十四条 本办法自发文之日起施行。同时我局于2009年7月31日印发的《太原市医德医风建设责任追究办法（暂行）》（并卫发„2009‟108号）废止。

第三篇：医德医风建设

加强医德医风建设 规范医疗服务行为

近年来，在区委、区政府的领导和市卫生局的指导下，全年卫生系统坚持以人民群众满意为标准，以创建文明行业为目标，不断深化医德医风建设。特别是今年以来，把医德医风建设作为党风廉政建设和反腐败的一项重要工作，不断加大了医德医风建设力度，取得了明显效果。

一、加强组织领导，建立医德医风建设有效运行机制。区卫生局把医德医风建设作为行风建设的一项基础工作，把它列为党风廉政建设责任制的一项重要内容。坚持“管行业必须管行风”、“谁主管谁负责的原则”，由一名党组成员负责组织协调。各医疗单位建立了行风(医德医风)建设领导小组，形成了由医院党政领导、科室主任和护士长为责任人的医德医风建设两级管理、院领导分工负责的责任制，并纳入目标管理，与业务工作同部署、同检查、同考核、同奖惩。部分医院还把医德医风建设列为医院创建等级的一项重要内容，切实抓好。

二、坚持思想教育常抓不懈。一是为人民健康服务的宗旨教育，更新观念，变被动服务为主动服务，不断提高服务水平；二是大力开展职业道德、职业技能、职业纪律、职业责任为基础的“四职”教育，加大了宣传力度；三是开展以《执业医师法》、《药品管理法》等法律法规为主要内容的法制教育；四是结合党风廉政建设和行业特点，有针对性地开展警示教育。通过常抓不懈的思想教育工作，弘扬了正气，提高了医

疗卫生人员的政治思想觉悟，促进了队伍素质的提高。

三、全面开展民主评议行风工作。全区卫生系统纵到底、横到边地开展民主评议行风。一是成立了全区卫生系统行风评议领导小组，设立了行评办公室，专人分管负责；二是按照区政府和市卫生局的要求制定了全区民主评议行为实施方案；三是聘请了行风评议代表，并分组到各医疗卫生单位进行督查；四是在社会上广泛征求意见，开展行风评议员明查暗访活动，各医疗卫生单位结合实际进行自查自纠和整改；五是组织评议活动。通过行风评议，促进了医德医风、服务质量和管理水平的提高。

四、狠抓群众反映的“热点”问题。一是坚持不懈地对乱收费、多收费、开单提成、药品回扣等进行长期治理，配合检察机关和工商部门清查整顿开单提成、药品回扣等问题，有效地遏制了医药行业的不正之风蔓延；二是抓窗口，着力解决医疗服务中生、冷、硬、拖等不良问题，使患者看病更方便、更满意；三是抓服务质量，从提高医疗技术水平，加强责任心入手，树立病人至上的理念，最大限度地方便病人；四是抓药品价格，要求各医疗单位积极使用河南省药品集中招标品种，进一步规范并推进医疗器械集中采购工作。通过药品集中招标采购等方式，降低成本，让利患者，使老百姓真正得到了实惠。

五、狠抓制度化、规范化建设。各医疗单位制定了较系统完善的医德医风建设规章制度和监督制度、激励机制。部分医院建立了医德医风档案，作为评优、晋职的评选条件，对在医德医风出现问题的单位和个人按照有关规定予以处罚。全区实行了医疗费用清单制、药品价目公示制、服务承诺制等一系列规章制度。基本实现了医疗服务制度化，医德医风建设及行风建设规范化。

六、抓监督管理。一是各医疗单位成立了医德医风监督小组，定期召开座谈会，分析医德医风情况，及时解决有关问题；在系统内开展“三对照、三检查”的活动，即：对照规章制度，检查存在的问题；对照岗位职责，检查医疗质量；对照“病人第一”，检查服务态度。二是在社会上聘请了医德医风监督员，随时听取意见和建议。三是设立了医德医风举报箱，举报电话。四是开展无记名问卷调查，进行满意度测评，把服务态度、服务质量、医疗技术水平等内容设置在问卷之中，发现问题和建议及时整改，使病人对医院的满意度不断增强。

通过坚持不懈地医德医风建设，规范医疗服务行为，特别是今年以来，达到了明显效果，但仍存在部分单位工作开展不积极，部分热点问题在短期内不能解决和医患矛盾较突出的问题，将随着卫生改革以及人事分配制度的改革，在实践中不断完善和发展，使业务工作与医德医风建设工作整体推进。

金明区卫生局

二○○九年五月二十日

第四篇：医德医风建设

加强医德医风建设须从每个人做起

发表者：张云杰(访问人次：4558)

医疗机构是卫生系统的主要窗口，也是社会的重要窗口。医德、医风是全民族整体道德素质的重要表现。实际上，医德、医风的好坏是社会风气好坏的反映。因为医疗行为关系到人的健康与生命，所以，医德、医风一直受到社会各界、舆论的经常关注和很高的要求，常常形成一时的热点。由医德、医风恶劣造成的事故尽管不多，但是影响大，格外遭人痛恨和谴责。

因此，医德、医风建设必然成为社会道德建设的重点之一。

社会主义道德建设要坚持以为人民服务为核心，以集体主义为原则，以爱祖国、爱人民、爱劳动、爱科学、爱社会主义为基本要求，以社会公德、职业道德、家庭美德为着力点。我们要求人才德才兼备，德是第一位的。医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重病人，对病人负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对病人极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精。医德、医风与人道主义和仁爱紧密相连，古今中外都有良好的传统。传说唐朝药王孙思邈遇一只母虎张口拦路，随从以为虎欲噬人而逃，孙思邈却看出虎有难言之疾。原来这母虎几日无食，不能哺乳两只幼崽，无奈之下吃了一位老夫人。那老夫人的一只发钗卡住了老虎的喉咙，这虎原来是拦路求医。孙思邈冒着被咬的危险伸手将异物取出，虎欣然离去。数日后孙思邈在返程中途经此地，那虎偕虎崽恭候路旁向他致意。这个故事首先说明即使是吃人的猛虎患病，医生也应该为它治疗，不要说人得病了；其次,即使是吃人的猛虎对善举也有礼貌的回应。其实这应当是医德、医风和医患关系的基本原则。英国的南丁格尔女士耗尽家产和自己的生命创建了护理事业;白求恩精神更是家喻户晓。我国几十年来涌现了吕士才、赵雪芳、吴登云和俞卓伟等无数医德、医风高尚的人民好医生。还有一大批医德高尚、成果卓著的医学家，我校的陈中伟和顾玉东可以说是其中的代表人物。这些典范为社会树立了医务人员的良好形象，为医务人员树立了学习的榜样，促进了国家的精神文明建设。

至于如何有效地进行医德、医风建设，《公民道德建设实施纲要》明确地告诉我们，坚持道德教育与社会管理相结合。要广泛进行道德教育，普及道德知识和道德规范，帮助人们加强道德修养。建立健全有关法律法规和制度，把公民道德建设融于科学有效的社会管理之中。逐步完善道德教育与社会管理、自律与他律相互补充和促进的运行机制，综合运用教育、法律、行政、舆论等手段，更有效地引导人们的思想，规范人们的行为。根据这样的要求，领导干部和党团员要带头“从我做起”，努力改造主观世界，要求群众做到的自己首先做到，要求群众不做的自己坚决不做，提高道德素质和业务素质，加强医德、医风建设。医疗机构和行政主管部门的管理者对医德、医风存在的问题不能护短，要严格按照执业医师法和医疗卫生的制度纪律处理，达到惩前毖后的目的。深化医疗机构体制改革，克服“大锅饭”体制和观念的根深蒂固的影响，实行法制化、制度化管理，实行人才任用的淘汰制，建立科学的、与社会发展相适应的分配制度等势在必行。有了思想教育和制度上的保证，医德、医风建设必

将上一个新台阶。

第五篇：医德医风建设

从医先做人要医心赤诚

手术室

2011年7月至8月，河北省安国市中医院遗弃流浪女死亡事件和武汉市第三医院缝合后拆线两起事件相继被曝光。两起事件社会影响极坏，暴露出个别医疗机构和医务人员在医疗活动中存在严重问题，其中我省发生的缝合后拆线的事件，让我们手术室同仁要引以为诫，得到了一次医德教育的机会，同时观念发生了变化，作为一名医务工作者，我们认识到医德教育的重要性，并且有了很强的危机感和责任意识。认真杳找医德医风建设存在的漏洞，加强科内医务人员职业道德教育，增强执法意识，促进规章制度的落实。

医院职业道德与人的生命休戚相关，与别类职业道德相比，具有地位突出、对象特殊、责任重大的特点。在市场经济服务竞争中，如何加强医院医德医风教育，不断提高服务质量，改善服务态度，有效地满足人民群众健康需求。为了更好地抓好医德医风教育工作，我科医务人员利用晨会展开了探讨：

一、加强医德教育的重要性和必要性

医德即医务人员的职业道德,是医务人员应具备的思想品质和应当遵守的行为规范的总和。

过去，医务人员素有“白衣天使”的美誉，但近几年我们却很少听到这样的称呼。随着市场经济的建立和发展，部分医护人员世界观、人生观和价值观发生了变化，表现为：不钻研技术和业务，过分关心自己的收入；对病人态度生硬，语言难听、脸色难看；少数医务人员收受“红包”、回扣，甚至出现了以致遗弃流浪女死亡事件和缝合后拆线事件的发生。

医患矛盾日益加剧，医患纠纷时有发生。这些现象不同程度的扰乱了正

常的医疗秩序，损害了医务人员的整体形象，甚至威胁到了医院的生存和发展。因此，加强对医务人员的职业道德教育，迫在眉捷。

二、医德已走进相关法律、法规。

《中华人民共和国执业医师法》、《中华人民共和国医务人员医德规范及实施办法》、《中华人民共和国护士管理办法》、《医疗事故处理条例》等多部法规都对医务人员遵守职业道德提出了要求。尤其是2006年6月29日全国人大常委会通过的刑法修正案传达出了国家重拳整治商业环境的信号。医疗行业的从业人员如果是利用职务便利，非法收受他人财物，构成法定“数额较大”，即5000元以上的，就有可能构成犯罪，医生吃回扣的行为，一旦回扣达到一定量就必须以刑法处罚之，这必须引起医务人员的高度重视。

三、医德教育在法制方面的欠缺，导致医患纠纷增多

（1）、患者的法律意识日渐增强；

（2）、医务人员法制观念淡漠，忽视患者的权益。尤其是患者的隐私权，例如：一些生理、心理缺陷、血缘关系、非婚生子女、性生活、财产秘密等。

（3）、医护人员的自我保护意识欠缺。我们在医疗服务中可能着重考虑的还是如何尽快解决患者的病痛，而往往忽视一些潜在的法律问题。如病历，常常出现书写不规范，涂改、修补、前后矛盾等现象，使记录失去了原始性、真实性，导致医疗纠纷发生时，提供不出真实有力的证据。

四、医务人员应该怎样从自身做起，具备良好的职业道德？

1、刻苦钻研，医术精湛。

病人来医院就是求医治病的，医务人员没有精深的理论知识和娴熟的医疗技术，必然造成患者对医务人员的不信任，甚至引发纠纷。因此医务人员要不

断加强学习，提高自身的业务技术水平。

2、从医先做人，要医心赤诚。

我们的老祖宗早有论述：“医乃仁术”、“仁者爱人”。一个医务人员如果对患者没有仁爱之心，不懂得与患者沟通，技术再好也难以成为一名合格的医者。

以我们手术室为例，病人几乎多来自农村，教育程度低，经济条件差，医院积极倡导“一次就医，终身为友”的服务理念，把病人当朋友，以诚相待，真心相助，这样才会获得病人朋友般的理解和支持。

作为医务人员我们要谨记希波克拉底誓言、“撒拉纳克”湖畔的铭文和南丁格尔誓约等，常修为医之德，这既是要求，又是义务，更是责任！

3、加强法律、法规的学习，培养职工的主动防范意识。

医学是为人的生命和健康负责的，医学技术又在不断地进步与变化中，因而它的风险也高于其它行业。医务人员如果不懂法、不守法，必将害人害己，同时也损害了医院的声誉。在2004年重庆市中山医院医疗器械回扣案中涉案的专家和领导几乎都认为回扣是对自己辛苦工作的回报，没有一个人想到这是犯罪，面对法律的惩处，他们留下了忏悔的眼泪。我们每一个医务人员都要引以为戒严，敲响警钟。不断加强法律、法规的学习，提高自我防范意识和对病人的保护性医疗。

4、加强医患沟通，尊重患者权利，做到安全医疗。

全国政协委员钟南山说，在中华医学会处理的医患纠纷和医疗事故中，半数以上是因为医患之间缺乏沟通引起的。没有沟通、不会沟通、沟通不恰当都在不同程度上加剧了医患之间的紧张对立情绪。他认为，一名优秀的医生除了有责任感、具有对病人的关爱之心外，更重要的是学会与人沟通。

（1）、要认真履行告知义务，维护患者的知情权、同意权、隐私权。《医疗事故处理条例》第十一条：“在医疗活动中，医疗机构及其医务人员应当将患者的病情、医疗措施、医疗风险等如实告知患者，及时解答其咨询；但是，应当避免对患者产生不利后果。” 这提示我们要尽可能将告知书面化，使其成为医学证明材料。

（2）做好病案文书的书写。病历具有客观性、合法性、与案件有关联性的证据作用，如果病历出现不规范，就会在纠纷中处于举证不力的境地。

（3）注重医务人员形象，它直接反映了一个医院人员素质的高低及医院的文化，这也是病人信任的基础。

（4）、要防止因语言不当或服务态度不好而造成的纠纷。有些医务人员在接诊时，往往出于个人的经验不足或情绪等原因，会不假思索地说一些错误的甚至毫不负责任的话，什么“诊断错了”、“来晚了”等。还有一些医务人员，违反医疗保护制度，乱发议论。说一些什么“氧气不够了”、“药用错了”等之类的话，病人或家属听见了必然会产生疑虑而引发纠纷。我科要求医生用心做到“五会”：即会诊病、会治病、会说病、会沟通、会记录，它换来的是病人的满意和良好的沟通。

五、医院要加强医德的教育、管理、监督与考核。

医德教育除了采取正面宣传、理论教育和对“治理红包”等热点问题的讨论上外，还应在医疗实践中深化医德教育的内容。如：一是针对误诊病历进行医德教育。二是针对医疗质量结果进行医德教育。三是针对病人满意度调查，四是针对患者投诉进行汇总分析。医德教育应制度化，我科有相应的医德医风评比标准和奖惩、考核机制。加强医德医风建设，是培养德才兼备优秀人才的需要在新形势下，努力培养一支技术精湛、医德端正、医风高尚的医疗卫生队伍，筑起廉政廉医的防线，是医疗卫生事业健康发展的需要。抓医德医风建设，使医务人员通过医德教育、医德修养，提高思想觉悟，划清是非界限，逐步树立起崇高的理想、信念和情操，养成大公无私、集体主义和全心全意为人民服务的思想。

我们坚信，有着优良医德医风传统、有着“白衣天使”美好声誉的我科医务人员，经过我们共同努力，一定能建立一支适应新时代要求，改革创新，奉献社会，服务人民的高素质卫生队伍。一定能做到卫生行风让人民满意、让社会满意、让党和政府满意。

无德不成医，我们每一位医务工作者，既然选择了行医这一职业，就要牢记奉献的誓言，履行医生的天职，真正以“健康所系，性命相托”的真诚取信于民，从我做起，恪守医务人员的职业道德，必将迎来我们医德医风的和谐春天。