中国最北供电局全面开展银联POS机刷卡缴电费服务倾力打造

第一篇：中国最北供电局全面开展银联POS机刷卡缴电费服务倾力打造

中国最北电业局全面开展银联POS机刷卡缴电费服务倾力打造“十分钟缴费圈”快捷服务

“您好，这是我们供电局目前所有POS机代收电费网点分布图，请您看看，您以后可以就近选择缴费网点办理电费缴交业务。”这是***局？购电厅在宣传“十分钟缴费圈”派发宣传单时的一幕场景。

（背景）大兴安岭电业局地处中国最北、纬度最高的边境地区，区域供电面积8.46万平方公里，覆盖3个县、4个区、23个镇、12个乡，供电户数16.45万户。由于供电区域管，营业网点少，很多用电客户往往要花费大量时间用于缴费的途中，对此用电客户反映较大。

自大兴安岭电业局归属国网公司后，在黑龙江公司的大力支持下，克服起步晚、时间紧、任务重等困难，全面推行营销标准化建设，提高优质服务质量。为了开拓新的缴费渠道，更好的方便客户交电费，该局局在首先在呼玛县开展银联POS机刷卡缴电费服务，经过一个月的运行，系统运行稳定。下一步，该局将在全局范围内全面推广POS机刷卡缴电费服务，让用电客户能够在10分钟内找到缴费点，10分钟内办结缴费业务。

通过营业厅内的POS机缴费，用电客户只需要短短的一分钟便可完成电费查询和缴费业务，既提高了工作效率，又减少客户排队等候的时间。同时，用电客户能直接从营业窗口得到票据，一切流程如同商场消费刷卡那样简便。这种交易方式，可以减轻现金收取额度，降低收费风险，同时也是该局为提高优质服务质量，为客户提供的一项人性化服务措施。

据悉，为了推广这一方便快捷的交费新方式，大兴安岭电业局营销部大力进行宣传工作，积极引导客户进行刷卡缴费。目前该局已在？？设置了8个POS机代收电费网点。将相继在其他？个购电厅推广。