雨生书店寒假实习实习报告打印

第一篇：雨生书店寒假实习实习报告打印

关于在书店的社会实践报告

一、实践活动的基本情况

（一）实践活动的背景

对于我们这些在象牙塔里的大学生来说，短暂而又充实的实习，对我们走向社会起到了一个桥梁的作用，是人生的一段重要的经历，也是一个重要步骤，是新时期的大学生将理论与实践联系起来的最重要也是最好的方式，为我们以后走向工作岗位打下了坚实的基础。抱着贴近社会，服务社会的愿望，在假期刚一开始我就迫不及待的投入到了寒假的社会实践中，由于假期实习岗位比较少，而且大多数临时岗位都要求过年不许回家，尽管工资很高我也不愿意去，恰巧表姐给我说她有个实习岗位，实践要求比较低，而且过年还可以回家，刚好符合我的假期安排，其实要做的就是在书店收银，整理书本之类的简单活！因此我选择了她所介绍的那家书店，雨生书店。希望在进入社会之前，多积累点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。

（二）活动的意义和目的

我相信任何的工作都能给我带来课本上无法得到的知识，通过实践让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，找出自己的不足和差距所在。所以在工作中我多听多学多做。在这期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。万事开头难，什么事都要有尝试，都要有开始，都要有经过。很多事情看起来简单，但实际上与我们的想象是有很大的差距的。一个小小的 经营也不容忽视，不但要有细心，还要有策略，谋划。对于实践，也是一个艰辛的过程。而且对于当代大学生来说，应当刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活的开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有一席之地呢？不能否认有过打工经历的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。

二、实践活动的主要内容

（一）活动安排：活动内容、时间、地点

活动时间：1月24日——2月15日 活动地点：西安市碑林区新雨生教育书店

活动内容：未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。1月23日下午，我来到位于二十六中附近的雨生书店，经过表姐的简单介绍和叮嘱，我开始了在书店为期三周的实习，每天按时上下班，基本就是跟着学生走。表姐向我简单介绍了书店实习时的一些任务，前台收银，打印发票，哪个书架上的书少了要及时补上去，每逢顾客少的情况下，稍微整理整理书籍，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧。

（二）实施地域、受益对象（数量、群体等）

我所去的是一家小书店，主营一年级到高三的教辅书、奥数、少儿剑桥英语、儿童读物。但大多数都是和教学考试相关辅导书，比如五年高考三年模拟之类的，连初中生都有不少的辅导书，由于附近有 二十六中的中学生，加之建国路小学的学生，客流还算稳定。而此时中小学生也即将放寒假，学生也不是特别多的，每天陆陆续续的总会有学生来书店买书。

（三）活动主要内容

表姐一走，我开始以“老板”的身份坐在收银台，逐渐了解收费步骤，有电脑就好，什么不懂就直接上网问表姐。毕竟她是这里的长期工，比我有经验得多。以前收银比较麻烦，按标价原价收费，打折收费，各类书本标价不一，导致收银员费时费力！工作效率大大降低！随着科技的发展，条形码的使用范围逐步扩大，以前在超市扫码出价现在书店也有了！不论你拿什么书本，用仪器一扫，嘀，书本各种详细信息全出来了！而且自动记账，再也不用像以前那样，找个纸和笔一一记录，电脑直接记录各种出售信息！也就使我轻松了许多！每逢客人比较少的时候，自己在那闲着也是没事干，就动身起来整理书本，填空补货，把书架上的书分门别类的整理好，等待下一轮学生的“进攻”，总之不能让自己太闲。看着身着校服的学生买书做题，不由得回想起我们高三的苦逼岁月，都是经过试题的千锤百炼，才度过那黑暗的高三！

有时候呢，也会碰到比较认真的学生，某类书具体在哪个放着，我有时候也是瞎摸索，按照大类一个个找！毕竟，书店的规模比图书馆小得多，也不用具体到哪一本具体在哪放着！看着书店书少，想找到具体哪一本可比在咱们图书馆难找得多，放眼望去，满店的书几乎 都是与学习辅导书有关的，难怪现在的学生了解的课外知识越来越少！真是苦了现在的孩子了。

（四）活动解决的问题与社会效益

假期最大的消费人群莫过于中小学生。学校和老师会在假期的开始为学生们推荐课外读物。而学生家长便会像接到圣旨般，带着孩子来书店买书。被推荐的课外读物的确能够增加学生们的知识，陶冶情操，但如果图书买到家后，孩子们不爱读，家长们又没时间叮嘱孩子用心学，那么这些书又同废纸有何区别呢。假期读些课外读物，能对孩子们的身心健康有很大的帮助，但却不能用统一标准来要求孩子。孩子们可以根据个人喜好选择读什么书，不能完全按照硬性规定来要求孩子。我个人认为，《十万个为什么》《中华上下五千年》《三国演义》等图书都很受低年级学生的欢迎，图书中色彩丰富的图案是吸引孩子们的主要原因，高年级基本都是辅导资料习题书书之类的。还有一些小问题，比如一些闲置的书籍可以低价处理，这样一来可以省些空间去积累流行书籍，二来可以变废为宝，增加书店经济效益值。

三、实践活动的个人感受和体会

通过这次的实践，我充分的了解了有关收银员的工作内容和职责等等。收银员的工作不是想象得那么简单。以下是必须注意的几点。在工作时不可放置任何私人物品。因为顾客随时都可能退货，或临时决定不购买的商品，如果有私人物品也放在银台上，容易与这些商品混淆，引起误会。不可任意打开收银机抽屉查看数字和清点现金。随意打开抽屉既会引人注目并引发不安全因素，也会使人产生对收银员 营私舞弊的怀疑。在营业期间不可看报与谈笑,要随时注意银台前和视线所见的卖场内的情况,以防止和避免不利于书店的异常现象发生。要熟悉书架上的各类书籍，尤其是打折书籍，以及有关的经营状况，以便顾客提问时随时做出正确的解答。做事情首先要考虑的是把事情做好，而不是谁会从其中得到多少的利益，或者是名利，如果你只是想着得到些什么，而不是把事情做好，你会什么也得不到，认真做好商品装袋工作。将结算好的商品替顾客装入袋中是工作的一个环节，不要以为该顶工作是最容易不过的，往往由于该项工作做得不好，而使顾客扫兴而归，失去了回头客。

短期的社会实践，一晃而过，在这其中，我学习到了很多，在待人处事接物方面，个人语言表达能力及人际交往等方面还尚待提高，不是自己的坚决不私自占有，特别是一个人一定要有责任感，不管是在为人处世还是在工作的过程中都应该尽职尽责，而这些东西都将会让我终生受用。回到家时爸爸妈妈也说我真的变了好多，变得懂事多了，孝顺多了，脾气也变好多了。学校让我们去社会实践真的很有作用，会让我们从中收益匪浅。社会实践让我知道了，挣钱真的很不容易，也明白工作的辛苦，以后也不会再浪费钱了。“真理来源于实践，实践出真知”我们只有在不断参加社会实践中才能将我们在学校所学的知识与社会实践相结合。社会才是学习和受教育的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础，为社会贡献自己的力量，找到自己的社会定位和实现自己社会的价值。

第二篇：寒假书店实习报告

从现在开始，我将开始一段新的生活，暑假书店实习工作，这是我期待已久的工作，我在之前已经做好了准备，我相信我会在不断的前进中得到更多的进步，只要自己一直不断的努力下去，就会有更大的发展。在书店实习的过程中，我遇到过很多的困难，不过这些都是暂时的，只要自己不断的努力，我就可以做的更好，因为这就是现实存在的状况，不断的努力，不断的进步！

一、书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。作为传播的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，TOEFL,GRE,IELTS，GMAT等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容：

1.图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的店员，不算真正的店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。

2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。

3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ＴＯＥＦＬ系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。

4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任.本文由|方案范#文库为;您搜集整.理越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000 红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还向其推荐了“GRE红宝”及其辅助的“17天搞定GRE词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完

全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。

5.其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚……第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的FLASH，感觉自己当时应该在场的……帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8．8折的优惠（国外原版图书除外），并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。开具 发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品（新东方图书满9９元＋１元送原价３．５元笔记本；新东方图书满１９９元＋１元送原价１９元大愚文化衫）……

二、收获与感悟

店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常。关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起……这其中固然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的快乐。

在书店，我对新东方本版图书有了更多的接触，新东方图书出国留学培训系列卖得一直很好，主要是新东方老师作者对该领域研究得很深入，一般新东方学员也会来买自己喜欢的老师出的书，应该是出自于一种信任。新东方学校课程所需教材也是店内卖得较好的书，如：新概念系列、PETS系列、朗文语法系列等。大愚图书励志系列卖得也不错，这也可能是学员想对自己喜欢的老师做更多了解的原因。对于英语读物，来买的学生不是很多（据我观察），多做临时翻读，倒是家长来为子女选购的多一些，但也多仅限于能引起学生阅读兴趣的书，如：《哈里波特系列》等。音像产品方面，一些能练习口语和听力的经典影视很受欢迎，如：《乱世佳人》、《魂断蓝桥》、《阿甘正传》、《老友记》、《越狱》等，明日东方的《新东方背单词》口碑也很好。

相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放，但在我观察的时候选购的人依然很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面原因，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益，能安心阅读大部头英文原著的不是很多。另外，我还发现，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。

现在想想，其实真真正正在牧人书店这里打工的天数也才三天而已。很短的是“生涯”，令我感慨万千的“成长生涯”。

打了退堂鼓，段。而我来说，这三天也的确说实话，当面试接到工作通知的那一阵，我就对店长向我说明了工作规则：每天早上要八点

件事

拖地，清洁书钟准时到书店上班，更令我难以的是，我发觉我的工作是如此的简单和无聊——大清早柜，然后便到处走走看看把被错误摆放位置的书摆回玩闹，不许脱下工作服。

八点钟上班就意味着我要七点钟左右就起床，这战。每天早上，三个闹钟在床铺的不同方位的书柜。此外店长还规定了“三不许”：不许坐下休息，不许喧哗

放假在家一直习惯睡觉睡到自然醒的我来说，的确是响的威力好不容易把我从睡梦中揪了的挑，洗刷完吃完饭在出家门的那一地体会到的劳动

地阵我看着外边阴冷的天气犹豫了好大一会儿，最后终于咬咬牙踏出了家门。那个时候我才多么的。

书店的工作的确很简单，简单得让我感到有点大材小用，脑海中闪现的身影……然而当我真正书店工作的时候，我才发觉

李白，王勃，陈子昂等等等怀才不遇的天才的的想法错了。当我拿着一本被读者错误放置了位置的书要将它书店，这么多楼层，这么多书……我怎么才能找到原先摆放这本卖

哪个地方时，我通常时候，我都会由衷地崇拜问题。

卖透明胶纸”，我抱歉地跟她说了声不好意思我一片茫然……还好，有书店的那，可以迅速地找到书本的原放回原位置时，我一下子手足无措了——这么诺大的书的位置啊……当读者问到我些熟练的店员可以帮我解决先摆放位置，记得有一次可以

书书店有尴尬的问题——每每无误地回答读者的妈妈级的妇女走用普通话问我“你们这里有很清楚，你问一下店长。然后她走我汗啊……一再地审视说到工作服，问了店长同样的问题，却是用潮汕话问的。换而言之，她把我当“外省仔”了。当时穿的那件红色的工作服哪个地方像“外省仔”了。

不谈一下。之前我跟朋友聊到说我来牧人书店工作得穿工作服哦。然后她当天下午就专程跑来书店看我，哦不，看我穿的工作服。看完后她在那里笑个不停，说不就一块抹布嘛。当时她差点被我掐死。不过话说回来，我起先真的很喜欢我的这件工作服，“工作期间

穿着工作服”，这的确是一项我觉得

苛刻的要求。书店的所谓的工作，就要遵守那个的规服其实是套上一件类似肚兜的大红色的……布。但正如书店的经理教导我佯装的，进

章制度。书店要求员工穿工作服，的一员，自然遵守。于是我试着去喜欢它。后来我的。不久你会，其实，我真的喜的，也未曾欢上我的这件红艳艳的工作服了。-----这让我懂得了，不美。

第三篇：寒假信和书店实习报告

寒假信和书店实践报告

外国语学院翻译0901乔伊畅

实习地点：河南省注册会计师协会下属信和书店

实习时间：2010.2.1——2.7

一.实习内容

经由父亲介绍,我得以在寒假进入信和书店实践七天.每天上班时间：早8：00-11：30，下 3：00-6:00实践内容如下：

（一）打扫卫生

由于本书店是一个中小型书店，所以打扫卫生的量不是特别的大。每天早上开门时比做的是把地扫一边，把阅览的桌子擦一下就行了。原来这个书店本来就只有两个职员，所以这个工作就只有我来做，虽然很累，但是看到被我打扫的崭新的书店，觉得自己的努力是值得的。打扫卫生是我到这个书店干的第一件事。

（二）熟悉各种图书的位置

在正式工作之前，我和书店管理员交谈了一下。他给我介绍了本书店的具体情况，和各种图书的摆放及分类。由于本书店是河南省注册会计师协会的下属书店，因此有很多经济方面的书，并且许多与注会考试有关，必要的经济专业知识必不可少，以便向顾客推荐图书。管理员让我花了一上午的时间在整个书店的各个区的书名字和大体内容都翻了一遍，当然不是所有书，而是一些重要的书，比如卖得特别好的，新书，或者是极力推荐的。这虽然有一定的难度，但我还是努力的把它们都记住了。

（三）图书的接货与入库

店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。

清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。有时候，顾客会对某一种图书提出特别的要求，要求进某一种书，这时候就要把这本书记住，并记住顾客的电话，在书到时通知他来拿。这种书就存在前台，不用上架。我一直想要Miley Cyrus 的自传《我是麦莉》，跑了郑州的几家书店都没有，于是我让他们看看能不能进来，没想到第二天就有了，我欣喜若狂。由于我工作表现不错，就没收我的钱。

（四）贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。

（五）图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。

（六）导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。所以首先你要对整个书店的布局非常清楚，并且还要有一定的专业知识。因为我是英语专业的，所以我主要负责英语、小说、生活类、辅导书类部分，当然。由于书店职员少，我有时也会负责其他部分，这拓宽了我的知识面。而对于那些初高中复习资料，自己也曾进走过高三，经历过高考，并取得了不错的成绩。在这方面更有发言权，而更多的家长或者学妹们也就最信任我。就例如，高三的时候，我觉得《试题调研》这一系列书不错，对学习的帮助很大，所以每次我都想家长学生们极力推荐，并说了其中的内容，这本书的特点等，有不少人经我的推荐都买了这本书。并且我还根据他们的成绩与学习时间向他们推荐辅导书，做到具体问题具体分析。而且我一般不推荐学生买大量教辅书，大题海战术，并和他们交流了我的学习方法。

（七）收银

在书店职员人少的时候，我有时候也做收银工作。这做起来相对很轻松，因为买书的人不是特别多，很多人都选择在阅览区阅览，所以没事的时候我也会拿一两本书来看。

二．收获与感悟

在这次实践中，我学习到了许多。

（一）做事要有责任心与敬业精神

作为书店的工作人员，首先就是要对你的工作负责。要从最低级的到扫卫生开始，任劳任怨。要努力熟悉书店里书的位置，以便做好导购。

责任心在工作领域反映在哪些方面呢？对我们来说，这个概念大抵还有些模糊。工作是什么？谋生手段或是追求梦想的舞台？听起来显得肤浅或空洞。首先，从为人的角度，社会赋予人类广泛的联系和责任，这种种的人际关系需要我们去用心处理，当然，这不能算是工作；但是，另一方面，工作也必然是生活的一部分，我们用什么去负责任？

无论是以谋生或是个人发展为目的，工作是一个不可或缺的平台，脱离了这个平台或不具备兢兢业业的工作态度和敬业精神，没有强烈的责任感，再高再远的追求不客气地说都是纸上谈兵。

为谁工作？这是我们必须明确的一件事。付出与收获在某种程度上总是具备一定的依存关系的，“一分耕耘一分收获”也绝对不是错误的导向。或许有人会误解付出与收获的关系，会觉得自己付出了就应该得到应有的回报。热情或责任大多受利益驱使。不可否认，薪资能反映出个人能力以及业绩水平，但我们更应该想到，是谁给了我们这个获得收获的机会呢？只有大“家”才能成就小“我”，“皮之不存，毛将焉附”？我们其实都是自己的打工者，对工作负责，也是对自己的前途负责；尊重你的工作，也是尊重自我价值，尊重自己的选择。

（二）对待顾客要有耐心，热情

顾客就是上帝，虽然这句说的有点过，但却揭示了一个真理。对待顾客，不能像对待家人朋友一样没大没小。再有顾客来时，要热情的上去为他做导购，当他问问题时，要耐心的回答。就算最后顾客不要这本书，也不要有任何情绪的波动。

每个人必须要对工作保持足够的耐心。做事和人的成长一样，都是从小到大，一步步开始的。没有人能够一步登天的，眼高手低，好高骛远，自认为自己的能力很强，不能干那种琐碎的小事，这种想法会阻碍一个人的前进。凡事需要一点一滴做起，如果缺少了这份积累和耕耘，一切都只能是空想。

（三）学会正确处理人际关系，学会谦虚求教于人

在书店，要与许多的人接触，除了顾客，还有老板，和其他书店的工作人员，你走的每一

步都要处处小心。

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店其他职员的能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过他们的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。

第四篇：寒假信和书店实习报告

实习报告

一、实习目的为了在毕业进入社会前，将自己的理论知识与实践融合，并且完成从学生到职员的过渡。我认为大学生的实习是迈向成熟重要的一步，也是大学生正视社会和正视自己，走出自我，真正融入社会生活工作的第一步，通过实践增加自己的工作经验，提升自己实际的工作能力，为今后真正走上工作岗位打好基础。

二、实习内容

（一）熟悉各种图书的位置

在正式工作之前，我和书店管理员交谈了一下。他给我介绍了本书店的具体情况，和各种图书的摆放及分类。由于本书店的顾客大多数是大学生，因此有很多专业学科的书籍以及考研、英语四六级、雅思托福和公务员等方面的书籍，我需要首先了解这些书籍的位置以便向顾客推荐图书。管理员让我花了一上午的时间在整个书店的各个区的书名字和大体内容都翻了一遍，当然不是所有书，而是一些重要的书，比如卖得特别好的，新书，或者是极力推荐的。这虽然有一定的难度，但我还是努力的把它们都记住了。

（二）图书的接货与入库

店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求→申请→批准→作单→报单→接货→清点→上架→入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货→清点→上架→入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。有时候，顾客会对某一种图书提出特别的要求，要求进某一种书，这时候就要把这本书记住，并记住顾客的电话，在书到时通知他来拿。这种书就存在前台，不用上架。

（三）导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店形象，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。所以首先你要对整个书店的布局非常清楚，并且还要有一定的专业知识。由于书店职员少，我负责的工作比较多。自己经历过四六级考试、计算机考试、研究生考试所以对这些方面的复习资料比较了解，当有顾客选择这些书籍时，我会主动推荐一些销售量比较多的书籍，并大概说明其中的内容，这本书的特点等，而且我一般不推荐学生买大量教辅书，大题海战术，并和他们交流了我的学习方法。

（四）图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。

（五）贴磁条

将专门的磁条贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这是一种安全措施，防止图书被盗。在图书售出时，会有收款台负责将图书消磁。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。这样便能保证书店图书的安全了。

（六）收银

在书店职员人少的时候，我有时候也做收银工作。这做起来相对很轻松，因为买书的人不是特别多，很多人都选择在阅览区阅览，所以没事的时候我也会拿一两本书来看。

三、实习总结

（一）学会正确处理人际关系，学会谦虚求教于人

在书店，要与许多的人接触，除了顾客，还有老板，和其他书店的工作人员，你走的每一步都要处处小心。

刚到书店工作时，见到种类繁多、名称各异的图书，我很是犯难。要将如此多的书名和位置都记下来真要下很大的功夫。当我见到书店其他职员的能够熟练地找到顾客所需的图书，连折数都记得十分清楚，心中不由地暗生敬意。看来自己还要多向她们请教才行。经过他们的指点，我很快的适应了新的工作，并将图书的类别和位置记个大概。真是各行业都有精英，要想更好的适应新的工作，就要虚心的求教。由熟悉工作的老导购员对新导购员进行指点，方能是新人更快地适应工作，使新人尽快地投入到紧张忙碌的工作中。

（二）做事要有责任心与敬业精神

作为书店的工作人员，首先就是要对你的工作负责。要从最低级的到扫卫生开始，任劳任怨。要努力熟悉书店里书的位置，以便做好导购。责任心在工作领域反映在哪些方面呢？对我们来说，这个概念还有些模糊。工作是什么？谋生手段或是追求梦想的舞台？听起来显得肤浅或空洞。首先，从为人的角度，社会赋予人类广泛的联系和责任，这种种的人际关系需要我们去用心处理，当然，这不能算是工作；但是，另一方面，工作也必然是生活的一部分，我们用什么去负责任？ 无论是以谋生或是个人发展为目的，工作是一个不可或缺的平台，脱离了这个平台或不具备兢兢业业的工作态度和敬业精神，没有强烈的责任感，再高再远的追求不客气地说都是纸上谈兵。

为谁工作？这是我们必须明确的一件事。付出与收获在某种程度上总是具备一定的依存关系的，“一分耕耘一分收获”也绝对不是错误的导向。或许有人会误解付出与收获的关系，会觉得自己付出了就应该得到应有的回报。热情或责任大多受利益驱使。不可否认，薪资能反映出个人能力以及业绩水平，但我们更应该想到，是谁给了我们这个获得收获的机会呢？只有大“家”才能成就小“我”，“皮之不存，毛

将焉附”？我们其实都是自己的打工者，对工作负责，也是对自己的前途负责；尊重你的工作，也是尊重自我价值，尊重自己的选择。

（三）对待顾客要有耐心，有热情

顾客就是上帝，虽然这句说的有点过，但却揭示了一个真理。对待顾客，不能像对待家人朋友一样没大没小。再有顾客来时，要热情的上去为他做导购，当他问问题时，要耐心的回答。就算最后顾客不要这本书，也不要有任何情绪的波动。

每个人必须要对工作保持足够的耐心。做事和人的成长一样，都是从小到大，一步步开始的。没有人能够一步登天的，眼高手低，好高骛远，自认为自己的能力很强，不能干那种琐碎的小事，这种想法会阻碍一个人的前进。凡事需要一点一滴做起，如果缺少了这份积累和耕耘，一切都只能是空想。

这次在书店的实习，时间虽短，但却给我留下了深刻地印象。尤其是同我一起工作的同事们，更是让我感到无比的亲切。同事，这是我第一次用这个词，来到书店后有许多的第一次，第一次学打包，第一次向顾客推荐书，第一次„„

书店工作的日子里，使我清楚的认识到，凡事只有亲身经历，才能更好的掌握它。我们参加社会实践，能够在实践中不断地锻炼自己，积累工作经验，所以要求我们每次社会实践都认真的对待，为以后更好的在社会上工作奠定基础。

第五篇：书店实习报告

大学生新华书店实习报告

目录： 1

实习计划...................................................................................................................................3 2 实习地介绍.................................................................................................................................3 3 发展与挑战.................................................................................................................................5 4 我的建议观点...............................................................................................................................6 一

新华书店连锁经营的紧迫性和必要性.........................................................................6 1.紧迫性..........................................................................................................................6 2 必要性...........................................................................................................................7 二.传统经营向连锁经营衔接的若干问题............................................................................8 1 体制问题长期以来，新华书店主于有国家政策扶持，始终把自己强调为文化企 业，过分强调自身的特殊性。.......................................................................................8 2 管理制度新华书店实行连锁经营后，以前的一些管理方法己经不适应现代企业

发展的需要。...................................................................................................................9 3 计算机网络平台对规范化的图书连锁经营来说。...............................................10 4 物流配送物流配送问题一直是图书经营中的薄弱环节.......................................10 5.人才问题企业的竞争，归根结底是人才的竞争....................................................11 三.新的行业发展战略..........................................................................................................12 1.供应链一体化战略在传统的市场竞争中................................................................12 2.注重无形资产战略过去零售企业的能力................................................................13 3.联盟战略企业间的战略联盟指的是企业之间为了实现各自的战略目标进行的合

作。.................................................................................................................................13 5

暑期实践报告心得.................................................................................................................14 一 书店实践工作...................................................................................................................15 1． 图书的接货入库.....................................................................................................16 2．贴磁...........................................................................................................................17 3．图书的上架与摆放...................................................................................................17 4．导购...........................................................................................................................17 5．其他工作...................................................................................................................18 二 收获与感悟.......................................................................................................................18 1

工作收获.................................................................................................................18 2．感悟...........................................................................................................................19 三 实践总结...........................................................................................................................20 摘要：

我国加入wto之后，图书零售业面临着国外图书连锁经营的挑战。新华书店作为我国图书发行的龙头部门，面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强。经济效益不佳、资金短缺、经营管理不规范等问题。本文阐述了新华书店发展连锁经营的紧迫性和必要性，分析了新华书店由传统经营向连锁经营转变的几个问题，最后提出了新的行业发展战略。关键词：

连锁经营；物流配送；无形资产；联盟战略 1 实习计划

实践是检验真理的唯一标准。在课堂上，我们学习了很多理论知识，但是如果我们在实际当中不能灵活运用，那就等于没有学。实习就是将我们在课堂上学的理论知识运用到实战中。抱着这种想法，我走进了山东省金乡县新华书店。能有这样的实习机会，当然就格外珍惜，我希望能够通过实习学习一些书本上学不到的知识，积累实践经验。这次实习的目的是学习营销管理的实践经验，向从事营销工作方面的公司人员学习具体的操作，结合所学的理论知识，领会掌握，融会贯通，并培养实际操作能力。实习分为两个部分：前部分是下到各子（分）店学习营销管理工作的各种具体操作；后部分就是在新华书店的营销部学习，从宏观上了解具体从事营销的方法。2 实习地介绍

新华书店是我国规模最大的图书发行机构。1937年4月24日成立于延安。当时是中国共产党中央委员会领导下的图书出版、印刷、发行机构。新中国成立后有很大发展。1951年实行图书出版、印刷、发行分工专业化时，改为国家发行图书的专业机构，并建立起了全国最大、遍布城乡的图书发行网。我实习的地方，山东省金乡县新华书店创建于1948年10月，是

全国成立较早的书店之一。经销全国近千家出版社及音像公司的各类图书、音像制品和电子出版物，年销售额2000多万元，是山东省金乡县最大的国有图书零售企业。

近年来，金乡店按照“加强管理，优化结构，提高质量”的要求，大力健全网点设施，改善购书环境，广泛开展以“优质图书，优良服务，优美环境”为主要内容的争创“三优书店”活动，服务广大读者，满足市场需求，极大地推进了书店的改革和发展。

金乡新华书店在市区有23处发行网点，经过几年来的调整改造，已初步形成大、中、小结合，综合与专业结合，连锁配送，逐步向专业化方向发展的良好格局。常年保持图书经营品种13万种以上，是省内规模最大，品种最全的书店之一，可满足各界读者多方面、多层次的购书需求。

半个多世纪以来，金乡新华书店坚持“二为”方向和“双百”方针，以“为书找读者，为读者找书”为服务宗旨，以诚信经营为工作理念，在广大读者和业务单位中享有崇高的信誉，与全国千余家出版发行单位建立了密切的业务合作关系，与10余家出版社建立了区域代理关系，在1999—2001年国家新闻出版署连续举办的3届全国“讲信誉，重服务”社店互评活动中连续获佳绩，为全国24家首批获“双优”称号的发行单位之一。经营制度规范，业务措施严格，服务设施完善是金乡县新华书店向广大读者提供优良服务的保证。在深入开展创“三优”活动的同时，依托与各出版社的良好合作关系，向读者提供新书信息查询，书目资

料赠送业务，向团体读者提供送书上门，整理上架，退货调剂等服务，并为图书馆配送规范权威的的marc数据。守时、守信、全面是新华书店一贯的服务承诺。多年来的经营工作中，金乡新华书店获得了众多荣誉，自1993年始，连续10年被评为金乡“文明单位”，1997年荣膺第一届全国新华书店“优良服务，优异成绩”奖。3 发展与挑战

但随着国际统一市场的不断形成，商业国际与经营规模化成了世界零售业发展的主流方向、我国图书发行业目前正面临着外资强势抢滩与市场细化，买方市场萎缩的双重挑战、而连锁经营正是在这严峻的市场环境下实现低成本、高市场占有率的有效商业运作手段之一。国外图书连锁经营己经成功运作并获得极大成功，欧美国家连锁书店占据了图书零售业重要地位，美国四大连锁书店巴诺、鲍德斯、百万、皇冠的零售额占美国全年图书零售额50％、英国70％的图书零售市场控制在25家连锁店中、日本几乎没有独立的经营书店，几乎所有书店在某种形式的连锁状态下经营、实际上我国在加入wto之前整个出版发行行业的集团化连锁经营己经在全国各省如火如荼地展开了、有的连锁经营己具相当规模，如上海图书城、深圳书城、北方书城等，有的正在筹备之中。

通过近两周的实习，我得知新华书店作为我国图书发行的龙头部门，面临着市场定位不准、网点布局不合理、规模小、竞争力不强、篇二：书店社会实践报告

书店社会实践报告 作为21世纪的大学生，除了认真学习书本知识，还需要不断的参加社会实践，这样一个参加社会实践的学习方式就是最好的学习方式。我作为一名大三的学生，抱着贴近社会，融入社会，服务社会的愿望，在寒假我开始了我的假期社会实践。希望在进入社会之前，积累多点社会经验，提早与社会来个零距离接触，学习如何与人沟通，如何与人交流，如何与人合作等等。在我参加实践的这个期间所做虽无大事，但从点滴做起，所获亦非浅。这次实践活动为期一个月，每天早上八点开始到十二点，下午两点到七点。在这一个月的时间里我对书店的工作和流程有了一定的认识。

一、实践目的对于一个大学生而言，敢于接受挑战是一种基本的素质。我为了亲身体验社会生活让自己更进一步了解社会，在实践中增长见识，锻炼自己的才干，培养自己的韧性，想通过社会实践，找出自己的不足和差距所在。对于实践，很多人都觉得这是一个艰辛的过程，但我觉得我们不能被这点苦难所吓倒。而且对于当代大学生来说，应当培养自己吃苦耐劳的精神，应该刻苦学习专业知识，不断提高综合素质和运用知识的技能。从大学生活开始到走进社会的大圈子中，就只有短短的几年时间，谁不想在将来的社会中能有自己的一席之地呢？所以我认为大学生必须投身校园内外的各类实践活动，对锻炼自己的品质，提高自己的能力都有所帮助。不能否认有过打工经历这样一个社会实践活动的同学，看起来要比其它同学更成熟、社会适应力更强。

二、实践时间

2015年1月16日到2月16日

三、实践地点

陆良格致书店

四、实践内容

未去书店之前就我对这份工作满怀期待。之前去书店都是以顾客的份，但这次角色要作彻底地转变。一月十五日下午一点，我开始到了书店。到了书店之后，店长对我进行三个工作日的培训，在这三天的时间里，每天都有不同的培训内容。店长向我简单的介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。图书的导购是重中之重，在之后的学习的过程中，对图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容： 1.图书的接货与入库

由于假期的原因，许多中小学生需要购买一些课外读物和假期的练习册，有的是老师布置的，有的是家长要求的。因此这段时期也是非常繁忙的时期。而我的实习期正在这段“繁忙期”内，店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求、申请、批准、作单、报单、接货、清点、上架、入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货、清点、上架、”。首先，接货就是将图书由车上卸下，由于我是女生只需要在男生卸下后清点就可以了，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，并且要靠员工自己把书抱到该书架上。

2.贴磁

所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放

图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发。并且能很快速的找到顾客想要的书，对于他们的要求能给出自己的一些意见，但你的意见得到顾客认可的时候，这也是你的一种成长。

在我的实践生活中，我也明白了许多，在工作时我们必须要具备七心：耐心、细心、恒心、尽心、关心、静心、责任心，也要具备认真、微笑、诚实、守信、大方、开朗等重要因素。在工作的过程中差错是不可避免的，责备也是不可避免的，只有认真做好自己的事，尽自己最大的努力去完成该完成的事，那就会有一种无形的收获。有时候受到责备，心中会感慨万千，但这也会给我上了人生中宝贵的一课。它让我明白到当你听取他人的意见时或者面对顾客的时候一定要心平气和，面带微笑只有这样才能表示你在诚心听他说话。我也从工作中学习到了人际交往和待人处事的技巧。在人与人的交往中，我能看到自身的价值。人往往是很执着的，可是如果你只问耕耘不问收获，那么你一定会交得到很多朋友。不论做是事情，都必须有主动性和积极性，对成功要有信心，要学会和周围的人沟通思想、仔细观察顾客的选择等，一方便你能给顾客一些合理的建议。实践的日子中，有喜有忧，有欢乐，也有苦累，也许这就是打工生活的全部吧。我不知道多少打工的人有过这种感觉，但总的来说，这次的打工生活是我人生中迈向社会的重要一步，是值得回忆的。我所学到的生活的道理是我在学校里无法体会的，这也算是我的一份财富吧。现今，在人才市场上大学生已不是什么“抢手货”，而在每个用人单位的招聘条件中，几乎都要求有工作经验。所以，大学生不仅仅要有理论知识，工作经验的积累对将来找工作也同样重要。事情很简单，同等学历去应聘一份工作，公司当然更看重个人的相关工作经验。就业环境的不容乐观，竞争形式的日趋激烈，面对忧虑和压力，于是就有了像我一样的在校篇三：书店实习报告

四川航天职业技术学院 毕业综合实践手册

（上岗实习专用）

专 业: 电子工程系应用电子技术 班 级: 应用电子技术1班

姓 名: 张 霞

学 号: 200912081056 指导教师: 何 义 魁 2011 年 3 月 15 日

摘 要：当前，随着市场经济的快速发展，企业所面临的竞争环境也日益复杂、多变，经济增长方式也正由粗放式经营向集约式经营转变。对于广大的中小型企业而言，要想在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，除了自身具备一定的技术条件外，更重要的是能针对企业的特点制定恰当的经营策略，扬长避短，闯出一条自我发展的成功之路。本文在对富来康饲料有限公司经营情况调查的基础上，通过分析其在生产、销售等方面所存在的问题，从市场开发、营销渠道的构建、库存控制、产品配送及财务管理等多个角度进行了初步的对策性探讨，并提出了相应的解决措施和方法。

关键词：经营策略 营销渠道 库存控制 财务管理

改革开放以来，我国的私营企业如雨后春笋般迅速发展起来，其中多数是中小型企业。一些经营者在进入市场之前并没有认真地进行过可行性研究，完全是凭着一种感觉进入市场。由于相当部分中小型企业采取粗放式经营方式，内部管理不善，再加上不恰当的经营策略，致使企业很快在激烈的市场竞争中败下阵来。对于广大的中小型企业而言，要想在竞争日益激烈的市场中脱颖而出，除了自身具备一定的技术条件外，更重要的是能针对企业的特点制定恰当的经营策略，扬长避短，闯出一条自我发展的成功之路。

目录 摘要..................................................................................................................................................2 前言..................................................................................................................................................3 目录..................................................................................................................................................4

一、索盟书店的介绍.....................................................................................................................5

二、实习的过程.............................................................................................................................5

三、实习总结...............................................................................................................................10

一、索盟书店的介绍 索盟书店作为文化创意产业企业，致力于做知识传播的文化者，努力打造书店数字出版基地，是人民出版社投资的最大项目，索盟书店坚持：数字化，国际化，资本化：为理念，为社会提供独特的个性化服务，主要经营了各类教辅，习题的呢过大众书籍，更多的是经营着各类自考科目的相关资料，独特的经营方式与特有的书籍，使我们书店门庭若市，独家经营的一些书籍更是常年供不应求，该书店坐落于城市中心，为各大高校提供了便捷的参考资源，更提供了大龄的课外阅读空间，是人们坚固的知识后盾，具有亲和力的员工更是为书店的发展起到了至关重大的作用，小书店，大智慧，更是书店的指导思想。是孩子们明天的新太阳。

二、实习的过程

从踏出校园的那瞬间，正式宣布我们脱离了大些生活的象牙塔，面对着社会上忙碌的背影，我知道我们即将迎来的是一段与大学完全不同的生活，几经周转，我来到了城市中心的索盟书店实习，在打工期间我尝到了工作中的酸辣，辛苦虽有但更多的是收获。在这段时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。我开始了在书店的工作。按照计划，老板将对我进行一天的工作日的培训，在短短的一天里有很多的培训内容。首先向我简单介绍了书店的情况，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。图书的接货与入库

在这个繁忙的开学季节，每天的生活都是忙碌的，由于书店离家很远的缘故，所以

每天我都会很早就起床，在这个寒冷的冬天，这对于每个人来讲都是困难的吧！可是，篇四：大学生书店实习报告

大学生书店实习报告.txt鲜花往往不属于赏花的人，而属于牛粪。。道德常常能弥补智慧的缺陷，然而智慧却永远填补不了道德空白人生有三样东西无法掩盖：咳嗽 贫穷和爱，越隐瞒，就越欲盖弥彰。作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一.书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容： 1.图书的接货与入库 据说，没有经历过暑期班的（大愚）店员，不算真正的（大愚）店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放 图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ｔｏｅｆｌ系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。5.其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚??第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的??帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8．8折的优惠（国外原版图书除外），并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。

开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。

辅助收银。收银处超过3人时主动协助收银员，做一些辅助工作，提前提醒顾客出示听课证或会员卡，消磁，打包，装袋，礼品（新东方图书满99元＋1元送原价3．5元笔记本；新东方图书满199元＋1元送原价19元大愚文化衫）?? 二.收获与感悟 1.收获、总结

相对而言，新东方的四、六级图书有待改善。词汇书类中星火的很受欢迎，星火词汇类图书的整体设计、版式安排、词条内涵等都值得学习借鉴。新东方四、六级的图书虽然展开了促销并专架摆放，但在我观察的时候选购的人依然很少。同样，新东方考研系列图书也不是很热卖。我想这些与星火的专研词汇和王长喜的精专试题是有关系的。与此同时，原版引进图书专架上的图书问津的人也相对很少，一些原版书从外观上显得已经很旧，价格是一方面原因，我想还有就是来大愚购书人群中大多还是为出国、考试等暂时利益，能安心阅读大 部头英文原著的不是很多。另外，我还发现，来书店直接求购小语种图书的顾客也大有人在，书店虽然有诸如日语、法语、韩语、德语等的图书，但是图书品种不太多，往往不能满足一些顾客的选购。店内期刊方面，我在店面的时间内发现购买新东方英语期刊的很少，书店曾做过与书友会会员卡绑定的促销，虽然有一定的进展，但是由于是为了书卡，能真正阅读有待怀疑，而且这种行为本身就让人觉得《新东方英语》卖得不是很好。我做过思考，首先从期刊的定位上，中学版自然是应该包括初中和高中阶段，但有读者反映我们的中学版总体难度水平偏向于高中，对于初中生来说阅读难度较大。而据我了解，高中生中的课外英语阅读人群远远少于初中的，初中这一部分的潜在读者数量非常的大，关于期刊的定位是否可以进一步的细分，不知道期刊部的同事是否考虑过这一点，当然这只是我个人的一点看法。2.感悟

走进书店，会发现在书店的收银处后面有着这样一句话，“追求卓越，挑战极限”。我想这句话不仅仅适用于这里，每个行业，每个岗位都应有这样地追求。工作之间总能找到相通的感悟。

一个月的时间说长不长，说短也不短，是书店加深了我对大愚的了解与亲近感。书店就是大愚的前沿阵地，其他部门都是后方，从后方的不同部门开到战场，大家战斗在一起??这其中固然充满着汗水，但更多的是大家一起工作时收获的快乐。篇五：书店实习报告

书店实习报告

作为一名新进员工，我是第二个以外部门员工的身份到书店进行实习的。这次实习为期一个月，每天实习时间为中午12点到下午5点，上午在图书部作协辅助工作，下午5点至6点继续完成当天辅助任务并作当天总结。在这一个月的时间里，我对书店的工作、流程有了一定的了解和认识。

一、书店实习内容

未去书店之前就对这份实习满怀期待。之前去书店都是以顾客的身份，这次角色要作彻底地转变。7月1日下午一点，我开始了在书店的实习。按照计划，店长徐严军老师将对我进行20个工作日的培训，在这20天里，每天都将有一个专门的培训内容。徐老师向我简单介绍了书店实习时的一些任务，并着重强调了对图书的记忆和相关卖点的掌握。望着那一排排、一架架的图书，想着要一个个地去记忆还真的有些畏惧，不过在之后日子里的导购过程中，我才体会到了这样要求的必要和深意。

作为大愚的窗口，书店直接面向着广大的读者人群，在书店的图书展架中，新东方自己的图书占了较大的比例，toefl,gre,ielts，gmat等专架上的图书每天的需求都很大，新概念系列作为新东方学校一直以来基础英语课程的教材，也是书店卖得最好的品种之一，这样，对这些图书的导购便是重中之重，在之后的学习的过程中，对这些系列的图书的掌握也成为了我学习的重点。下面是店内工作的大概流程与主要工作内容： 1.图书的接货与入库

据说，没有经历过暑期班的（大愚）店员，不算真正的（大愚）店员。虽然受到奥运的影响，但是暑期班的学员仍然很多，而学校学员的到来伴随而来的自然就是书店工作的繁忙期，而我的实习期也正在这段“繁忙期”内，这样，我有机会亲身体会书店工作的辛苦。店内图书在这期间内每天的流量都很大，所以几乎每天都会运来很多书，而书籍的接货、入库这一环节就成了最锻炼人的环节，劳动强度很大。图书从需求到入库的一系列环节是这样的：需求>申请>批准>作单>报单>接货>清点>上架入库。其中，我能接触到并经常参与的是“接货>清点>上架入库”。首先，接货就是将图书由车上卸下，当然仅仅是卸下还不够，必须将同一种书摆好在一起，并且要大概记住什么书在什么位置，这样才能更好地进行下一步——清点。清点，也就是对单，逐一清点发来的货是不是自己要的货，有没有少或多，版本价格是不是清单上要的，一般要求的是书号也要对才行，但因为经常来的都是本版书，熟悉的货，对得也快，书号也就不用那么仔细的看了。作为店员，对书店架上哪些图书缺少了必须做到心中有数，并且要及时地补架。所以，当来货清点完后要将书店书架需要的书找出，放在专门的拉车上，拉到3楼店内补架，其它的书则要入库了。书店的地库在地下一层，空间不大，但是里面整齐地、分门别类地存放着各种图书。这段时间除了书店店内图书的大流量外，外卖也加大了图书的流量，所以书店又临时申请了一个分库。2.贴磁

从地库拉到3楼店面的书在上架之前要进行“贴磁”。所谓贴磁，就是将专门的磁条粘贴在图书靠后页码部分的夹缝里，这也算上是一种安全措施，防止图书被盗。如果图书未经消磁就要被带出书店，门口的扫描仪会自动发出刺耳的“嘀嘀”声提示。贴完磁条的图书就可以补充到书架上了。3.图书的上架与摆放 图书上架摆放也有一定的讲究，有的图书要特别推荐，这时会单独为其专架陈列、封面向外，或在醒目的位置运用贴海报、摆书花、大量堆放等方法吸引顾客的注意。而一些顾客注定要来寻购的图书，如ｔｏｅｆｌ系列等，则一般采用书脊向外的方式摆放。有时候一些摆放方法会综合运用在一起，以达到更好的实际效果。

有时候，拉上来的补架图书数量多一些，扎一看书架上真的没有地方摆了，但是经过合理的组合、技巧的安排，突然会发现有很大的空间。往往看到“老”店员做到这点的时候会觉得很神奇。4.导购

导购是店员工作中很重要的一部分。之前对图书品种等的学习效果如何都在导购的过程中集中体现了出来。同时，在这个过程中，店员将直接面对顾客，店员的一言一行都将代表大愚书店，所以我也学到了怎样以店员的形象面对顾客。

在导购的过程中，有些顾客会有很多问题，他们希望能从店员这里了解到对于他们（或他们的子女）来说，选择什么样的图书更好、更适合等等。刚开始导购的时候我很不自信，顾客的期待越大，责任越大，感到的压力也越大。随着导购次数的增多，以及对图书产品等的进一步了解，渐渐的自然起来，并投入了进去，而且学会了从顾客的角度出发，简单地举两个导购过程中的例子：一位老者想为其现读初二，计划于高三考托福的孙子买关于托福的书，想听下我的建议，我建议他首先孩子要打好词汇的基础关（我分别介绍了新东方的5种词汇书，并建议应该从基础的词汇记起，并推荐了2本书：10000+红宝），另外还要对托福考试的题型等有个整体的把握了解（我介绍了基础班的“特训”系列及官方指南与备考策略），最后我还向其推荐了“gre红宝”及其辅助的“17天搞定gre词汇”，因为孩子将来要在美国读大学，必须掌握相当可观的词汇量才能在课堂上以及平时的生活中完全没有障碍。另一件事情是，顾客想为孩子买新概念2的教材，我在向其推荐辅助资料(material)“全新全绎+小题大做”时，仔细为其分析了孩子的实际情况，其孩子开学读初三，课业比较多，时间不是很充足，所以配上“全新全绎”可以帮助减少整理课堂学习笔记等的时间，而“小题大做”没有时间就不必买了。当然，不是每次导购都能成功，很多时候面对顾客的问题无从回答，还要去寻求“老人”们的帮助。5.其他店内工作

随着暑假班的开学，书店展开了外卖活动，外卖很辛苦，8月27日的外卖应该

是最辛苦的了，整个书店忙碌了一天并且又是一晚??第二天又是接着开始，我周一过来的时候看到邮箱里市场部同事做的flash，感觉自己当时应该在场的??帮不上大忙，但是可以去分担。与此同时，书店也有些新的店员的加入，我也开始更多地去分担一些其他的工作。

书友会会员登记。大愚书店的会员可以享受8．8折的优惠（国外原版图书除外），并且可以积分，在全国的大愚书店可以通用。成为会员的方式有：3元工本、购物满50元、学员免费、员工免费等。人多的时候可以先登记下卡号，然后简单输入甄别信息，尽快登记下一位，之后空闲时再进行信息补充。3元工本费办卡要贴小票底根，满50的要出示小票，学员要登记学号。

开具发票。因为要改换机打发票，对一些远处顾客进行详细的登记，以便之后开发票后邮寄给顾客。

辅助收银。