第一篇：青岛淘乐高电子商务有限公司网店运营托管,骗子欺诈骗术退货篇!
最近一直有一些打电话进来咨询的客户，网店经营的过程中碰见了一些奇怪的现象，觉的非常的不正常，问我是不是网络上又出现了新型的骗术了。仔细询问果然不假，下面我蒋为广大电商从业人员揭密“职业退货师”。“职业退货师”利用“退货运费险”非法赚取邮费赔付，教你识破职业退货师的伎俩。
据客户介绍，他的店铺参加了网络聚划算活动，一位客户以四个不同的ID拍下聚划算产品。他出了四份快递费分四次发货给该客户。然后5天后，该客户申请退款，并且只用了一个包裹吧四件物品一通寄回。“我们一般都是在24小时内处理换货和退款，但是该客户5天后才申请退款，期间到底发生了什么，对方从未联系我们。”客户说。
随后，他仔细分析觉得其中可能有猫腻，他计算“一个顶大的退货可以得到一笔运费险，四个订单就可以获得四笔运费险，如果是10元钱一笔的话，四笔就是40元钱。而客户只需要话一个邮费寄回来，就可以赚30元钱运费。因此，我个人怀疑该客户可能是在骗运费险。”
另外，我在网络论坛里也发现有不少卖家遇到这样的情况，卖家“新鲜草莓头”吐槽称自己遇到了专骗运费险的买家：“我收到的退货商品包装和发出去的是完全一样，没有任何拆封的痕迹。奇怪的是，这个买家特别专业，用的是打印的快递单。”
买家在网络购买七天无理由退换商品时多付出0.5~1.25元保费，一旦发生退货，保险公司就会自动支付退货的运费。“职业退货师”盯上的恰恰就是这笔赔付的运费，盈利金额一次少则几十多则上百上千元。简单的操作就能获得如此高额的“运费险”赔付，这就促使了更多的人加入了这个“行业”。
揭秘退货师的诈骗流程：
仅以某某卖家经历，详解职业退货师的诈骗流程。望大家提高警惕。加强网络防范意识！首先，买家发来店铺里一款手机贴膜的链接，并说明自己是做批发的，这款要很多。然后，该买家一单一个贴膜的拍下并要求卖家修改运费，客户嫁衣数量多可填写数目或使用购物车拍下，可买家回复说“购物车用不习惯，我就这样拍，你们先帮忙修改运费，我还要拍很多。”这样，客服修改好每一单的运费让这位卖家付款。据统计，最后该“顾客”一共拍了整整80多单，6页订单，且每单都有购买运费险。几天后，这位“顾客”在没有跟卖家联系的前提下，直接申请七天无理由退货，并将包裹寄回。在此特别提醒卖家遇到这种情况时要事先告诉买家，多件请直接用购物车拍下。
漏洞：月入万元的背后
“河南发往广东的快递，保险公司赔付的运费是11元。靠赚运费险的退货师，每天都有快件寄出，事快递公司的长期合作客户，发件一般只需9元甚至享受更加优惠的价格。仅以9元计算，每个快件赚2元。以拍下每个订单耗时2分钟来计算，每天8小时就能拍下100个订单，月净收入6000元。”掌柜“新鲜草莓头”详细分析职业买家的赚钱之道，他认为，更加专业的“职业退货师”月入万元都是有可能的。
职业退货师的出现浪费了卖家的劳动成果和来搞了店铺的退货率。卖家应如何避开职业退货师呢？ 就需要各位提高网络风险意识和敏感度，练就火眼金晶识破网购的异常行为！
第二篇：青岛淘乐高电子商务有限公司网店运营托管,骗子欺诈骗术差评篇!
网上开店，有好的口碑和信誉，会为店铺带来更高的点击率和成交量。随着网络购物网络网真是催生了不少新兴职业，不过，似乎都不是什么光彩的职业，像什么职业刷手，靠刷网络信誉为生，还有职业广告师，专门给别人代发旺旺消息、站内信。相比来说，职业差评师的手段更为卑劣，对卖家的伤害也更加严重。
一旦信誉被买家记上污点，店铺就可能名声扫地卖不出货去，职业差评师主要是恶意买家，专门以给网店差评为手段索要网店钱财，甚至还出现多人合作的“团伙作案”。律师表示，职业差评师的行为属于侵犯行为，严重时涉嫌敲诈勒索。据一位资深职业差评师的爆料，他们每月的纯收入就高达上万元，数目可是相当之可观。
我们是青岛淘乐高电子商务有限公司，从事网络代运营服务，曾经不仅一次遭遇差评师迫害。一次我们的一家客户不幸遭遇差评，当时客服是客户自己操作，但由于经验不足没能识破差评师骗局，最后为了店铺信誉，店主不得不拿钱消灾。还有一次我们操作的一家店铺。一天突然出现好几个买家拍下小额赠品类的产品，并要求我们包邮发货。当时客服人员已知晓这是职业差评师所为，立即提醒卖家先不要发货以免上当。最后我们通过法律途径获得了自己权益，没让骗子得逞。在这里淘乐高要提醒卖家朋友们对于此种行为不能听之任之，而应该采取积极的措施进行预防，保护自己的合法权益。
下面给卖家朋友们说说遭遇差评的维权措施
首先，应当提高维权意识，在得到“差评”时，保持充分的警惕，分析买家的行为特点，比如交易时买家是否足够重视商品的质量和价格，其账号是否是随意注册，是否在指定工具上聊天等等，来判断买家是否是“碰瓷”。
其次，应当做好防范措施，对于可能是“碰瓷”的买家，应当做好电话录音，尽量使其亲口说出真实意图或者让其在旺旺聊天工具上留下文字信息，不要一次性回绝或者答应其请求，多与其交流几次以留下更为充分的证据。
再次，充分运用多种保护渠道。遇到“网上碰瓷”，卖家可以先向网络网站投诉，进而向消费者协会投诉或者向法院提起诉讼。侵权责任法第36条规定，“网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任”，卖家可以请求侵权人删除恶意评价并赔偿相应损失。
对于已经支付索要金额的卖家，同样也可以得到法律上的救济。民法通则第58条第三项规定，“一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下所为的民事行为”属于无效民事行为，卖家可以要求“碰瓷”者返还索要金额。对于金额较大或者巨大的，卖家可以去公安机关报案，追究行为人的刑事责任。
21世纪，电子商务营销发展已经越来越成熟，未来不是你到不到网上购物的问题，而是到哪家商城购物的问题。那商家会选择到哪家商城开店必是很多商城
关心的，其实也很简单，哪个商城出名，哪个商城让卖家更放心，更省心，那么也就会赢来一片自己的市场。而现在“职业差评师”的出现无疑会成会卖家实现网上营销的一大障碍，我想对与这些耳目能详的知名商城如网络商城、苏宁易购、京东商城、凡客诚品、当当网、拍拍购物、1号店折扣等，这将是他们未来致胜的一把利剑。哪个商城能把安全做到位，把“职业差评师”解决，那谁的市场也会更大。
买家朋友们在“职业差评师”竞争的路上也要付出行动才行。不能听之任之，不能让他们这些不安分的人如此嚣张。具体商城要怎样运作，怎样在未来商城之战中致胜还是要靠企业策划人如何操作管理。
第三篇：青岛淘乐高电子商务有限公司运营托管服务,淘宝天猫商城新玩法!
近年淘宝市场的“急剧升温”情势让很多卖家以及企业已经再也无法无动于衷了。
但淘宝市场这些新加入“军团”的迅速扩充，使得原本就高竞争的趋势变更为突出。
淘宝每年都有很多“死”掉的店铺，无论你是商城还是集市皇冠店铺，只要你无法适应淘宝，那么你就必须被取而代之或是淘汰。
淘宝做好了，确实赚钱，不仅能够迅速拓展你的零售市场，并且也在互联网上快速传播你的品牌。
很多新店主对淘宝市场完全不够了解，大部分认为开个店，把产品放上去，模仿其他同行操作做就可以了。其实这种理解方式是完全错误的。
做淘宝你要有明确的市场定位，首先要了解你自己的优势，以及你要通过你的优势在淘宝上得到什么，“钱”只是我们最终的目的，你要有一个明确的思路，通过什么你能够赚到“钱”？
淘宝的营运体系所涵盖的内容非常多，首先要非常了解淘宝的架构.并且对淘宝的动态要了如指掌，而且你更要知道通过什么样的方式、搜集到什么样的数据，从而改变的营销方式，让营销做到 简单、快捷、针对、专业。
如今做淘宝，如果你想单枪匹马、那么我劝你还是放弃吧。如今的淘宝，无论是你商城还是C店、如果你想单靠1-3个人把网店营运起来并且与市场竞争的话，还不如去买彩票。做电子商务若不能快速的占领市场份额，那么消耗的成本肯定是非常巨大的。并且你“耗”的越久，越容易成为其他人的“铺路石”。
若没有专业的团队去操作营运管理淘宝的各项工作，并且你还不想放弃这块“致富集中营”的市场，那么我向你推荐一下 青岛淘乐高网店托管。
阿里巴巴集团CEO马云曾说过：让专业人的做专业的事，才能做的更专业。
针对电子商务市场人才资源的紧缺，青岛淘乐高网店托管（全称为：青岛淘乐高网络管理服务有限公司）针对淘宝市场的所需，提供专业的电子商务外包（淘宝网店托管）服务。
青岛淘乐高电子商务有限公司的优势：
1.节省淘宝店主的时间精力成本、人力管理成本、高额的投资营运成本。
2.三年以上的专业营运管理团队，快速的诊断、完善、优化店铺，快速打通电子商务市场、占领市场份额。
3.通过资源的整合，更为有效的提升核心竞争力，合作更具针对性、快捷性、专业性。
4.盈利方式的相同，让我们的合作更用心。服务介绍：
青岛淘乐高电子商务有限公司 主要针对淘宝网店提供，淘宝网店托管，淘宝客服外包，淘宝网店管理，淘宝网店装修设计、淘宝网店优化推广提供一条龙服务的行之有效的一站式电子商务解决方案。帮助淘宝店主和企业快速建立全新的网络销售渠道，以最小的成本投入，占领最大的市场份额，快速提升销售业绩、创造共赢。
一、网店托管：
淘宝店铺定位：明确店铺的行业定位和品牌定位，制定网店计划。淘宝商城入驻：协助企业入驻商城，成为与商城沟通的专业顾问。淘宝网店装修：确立网店风格，并由专业美术团队提供全程装修服务。淘宝网店产品上架：梳理产品系列，重新组合产品后一并按标准统一上架。淘宝网店客服：以旺旺为基础构建提供7*15小时客服体系，形成标准化流程。
二、淘宝网店推广：
活动策划：根据商城特点，策划每月、每周的主题活动。站内推广：定期参加站内固定的市场推广活动并评估效果。成本控制：提升店铺点击率和转化率，合理控制营销成本。节奏控制：分阶段制定、实施推广计划，预估推广效果。
店内促销：充分利用店内促销工具，增加用户粘性，提升销量。
三、运营策略：
数据采集：运用自主开发的数据工具，全方位采集客户数据供分析。数据分析：依托第一商务数据分析团队，形成数据分析报告供决策。运营监测：依托第一商务技术优势，24小时监测网店流量与销量。分销策略：协助企业进行网络分销商招募，开辟网络分销渠道。线下结合：协助企业解决线上线下的产品差异化、销库存等问题。电商培训：针对企业相关人员，定期进行电子商务培
网店整体托管服务包括四大项：网店客服 网店管理 网店装修设计 网店优化（包括淘宝站内的推广操作）
简单的说客户只需要提供产品的资料已经图片，保证货源的稳定、及时确认发货就可以了。
做淘宝，请交给专业的人来做。而淘乐高网络，就是你寻找的最适合的淘宝网店托管专家。
第四篇：青岛淘乐高电子商务有限公司网购市场分析,草根结束团队打天下!
新手卖家往往是一个人经营淘宝网店的，一个人负责装修、上架、宝贝描述、客服、打包、发货等整个流程，工作量巨大足以让人忙得昏头转向。刚开始一些人都是草草做下装修上架产品就等待顾客上门，这无异于等着天下掉下馅饼。刚刚在淘宝上开店的卖家，一定要保持理智的心态。雨荷也是草根起家，一开始经营网店也有过这样的经历，对淘宝特不熟悉。一个人忙得死去活来，也有过一个月没有一个订单的悲惨经历。2006年年底，在我要放弃的时候，家人给了我很大的鼓励和支持，那时候觉得直接丢掉了有些可惜，于是我重新对自己的网店做一个全面的剖析。为什么死命的研究装修、产品上下架、推广、促销等，而效果甚微！突然我发现了一个问题：一个人是玩不了淘宝的。
一个人精力有限，同时处理很多事情容易乱套，极大的降低了工作效率。比如，我正在处理一个产品的图片，还要关注论坛是否有新的帖子推出要赶紧抢先占了沙发位子，突然看到首页有一个地方需要马上更正，这时候来了一位客人询问产品信息……我常常为此困扰了很久。有一天，我的一位好朋友跟我说，你何苦做得这么累，请两个人帮你那不是很好吗。我幡然醒悟，是啊，我一直在忽略这个问题，很多小事情让我分散了注意力，没有办法做好每件事情。2007年下半年，我咬咬牙，店铺才一钻的时候聘请了两个大学生来帮忙打理，虽然工资比较低，但是他们很有上进心，边学边做，店铺也从一塌糊涂变得有模有样。这样我就有了一个小团队，我的工作也变得轻松，做事也更加效率，生意也慢慢好了。再后来，我又招了几个人，明确分工，有专门做设计，做客服，打包，售后，一切有条有理，空闲的时候大家一起上论坛发帖做推广。现在，就算我不在这里，淘宝也能够很好的运营下去，因为，有一个团队在支撑！
如果你空守着网店没有人光顾，那就得好好反省一下。买家之所以购买是因为网店有实力，做得专业，才会买得放心！要知道，一个人无法把每个事情做精，一个人无法体现专业，唯有团队合作，明确分工，才能有效的提高网店实力，才能吸引更多的买家拍下付款。做设计专门做设计，做客服的要专门研究解决买家的疑难问题，做策划的要针对自己的产品和利润做更诱人的推销，等大家都闲着的时候，一起做网店推广，大力宣传，还怕没有生意吗？淘宝最大最强的网店——柠檬绿茶，柠檬绿茶的客服要是一起发个帖子，淘宝论坛上几乎是他们的天下了。为什么？因为他们人多，很多不可能的事，团队协作都可以轻松搞定！
第五篇：青岛淘乐高电子商务有限公司白话说营销,品牌定位广告销量口碑!
很多人的网店效益都不佳，可当我追问他们其中的原因时，他们就会把一切责任都推到“产品不好”或者“淘宝网根本没人气”这二点上去。我就奇怪了，同样是在淘宝网上，同样卖那些产品，为啥会一人成功而另一人却失败呢？这里面是否有值得大家思索的地方呢？
讲一千、道一万，不管你怎么说，你的网店之所以会效益不佳，肯定是因为你的工作效率低下的原因！这一点是想逃都逃不过去的关键要点！我从来都没有看到过，一个人可以自己工作效率低下，而他的项目却收益很好，所以，假如你的网店效益不佳，归根结蒂，肯定是你的工作效率低下的原因了！讲到这里，还需要特别指出，你也千万别告诉我说，你就能做到自己的工作效率很低下，而你的网店效益就很好，因为你懂得让别人为你工作！你能成功地让别人为你工作，这就已经说明你的工作效率很高了，所以，诸如此类的话，千万不要讲给我听。同样道理，也千万不要告诉我说，你自己的工作效率很高，但就是因为手下员工的工作效率很低下才导致网店效益不佳。需要强调，你的手下员工工作效率不高正好说明了你的管理效率不高，这不一样是你的工作效率不高所造成的后果么？
我曾经仔细地观察过一些网商朋友，我发现，他们之所以会工作效率低下，最主要的一条因素，就是没找对人！
很多次，我看到一些网商在热情地接待乱七八糟的访客，结果，一天美好的时光就这样被泡掉了。为了证明我的这句话，我曾经拉着我的朋友们一起行动，假扮成客户去与一些正在值班的淘宝店客服人员洽谈。我们不时地磨时间，不时地讲些胡乱的话，明显地有开玩笑和寻开心的迹象，可那些客服人员竟然都一直没有中止跟我们交流。在这过程中，也有几位不耐烦了的客服，语气上、态度上甚至都有回骂我们的情况出现，但只要我们坚持说过会儿就下单，多数人都会继续陪着我们消耗时间！像这样的人，他的网店效益自然不会高，因为每个人的时间都是有限的，当他把美好的时间浪费在假客户身上时，怎么还能有精力去做那些真正值得做的事情了呢？所以，在我们公司里，给员工上的第一课，永远是《如何辨别真假客户》。
讲到这里，我想问一下各位，在你们平时成交的生意中，有多少单生意是通过即时聊天方式谈下来的呢？我曾经统计过，有90%以上的网商，都认为即时聊天是促成生意的重要工具。可我始终不这么认为，因为我知道网络营销的要点在于实现自动化营销和自助式服务，而不是人工式的即时聊天服务。想一想啊，假如一定要通过即时聊天才能把服务工作做好的话，那么，一个人在一天内又能谈成几笔生意呢？再退一步讲，我一直都很奇怪，到底是什么原因让顾客这么喜欢通过聊天来谈生意呢？这中间是不是反应了我们少做了什么呢？为什么顾客对产品的性能或者价格会有疑问，而导致他们认为只有通过聊天才能放心呢？是不是我们在某些方面做得不够仔细，才导致了顾客无法了解清晰，以至于不得不上线来找你聊天了呢？基于这样的考虑，我总是会让我的工作人员及时地把顾客所问的问题整理出来，然后，及时地把相关的内容补充到页面上去！
没找对人，最普遍的一种情况，是找错了顾客群！比如，目标是年轻女性，可来的却都是中年男子，那你多数要完蛋。网络上有三个数据指标，直接会告诉我们该怎么办？一是暴光量、二是点击量、三是成交量。假如你的情况是点击量还不错，但就是没有成交量，也就是转换率很低，那么，基本上就是找错了人了！也许你会说：“我要的是爱好时尚的、又有钱的在校女大学生，来的也正是这一批女生，根本没找错人，可我也一样转换率很低哪，这难道是我找错人了吗？”这里就有一个要点，需要讲一讲了，同一个人会有不同的身份，比如，同样是爱好时尚、而又有钱的在校女大学生，她们也会有不同的身份，当她们在女人街上闲逛时，她们可能会买时尚用品，可当她们急着上火车时，她们的身份就变成了旅客了，对时尚用品也就没兴致了。所以，火车站里卖水果、卖零食的很多，却很少看到有开时尚服饰专卖店的，原因也就在这里！从这一点上来讲，不管来的人群可能正好是你的目标人群，但只要你没能激发起他们当下的购买欲望，那么，你就一样找错人了！因为他们本来应该成为你的顾客的角色没有活现出来！在这方面，也有一些高手，他们就能让原本不属于目标群里的人，转换成他们的目标顾客群。比如，我就曾经碰到过一个营销高手，他拿来一批中老年妇女保健品，然后，做上很动人的“妈妈，你好！”FLASH动画，引发年轻一族给自己的妈妈带一些回家，结果，凡是看了他们制作的FLASH动画的人，无不被打动，连我都给我老娘买了一盒子回家！像这样的案例，就是创造了可能性！他们就是正确地运用技术，吸引到了正确的人选，在这里面，他们要的人群是谁？是年轻女性，因为网上年轻女性比中老年妇女多！但要把中老年妇女保健品推销给年轻女性，那就只有转换年轻女性们的角色，让她们由女性的角色切换到女儿角色上去，这才能真正找对人哪！而回顾一下我们的历程，有多少次，我们都自以为是地认为已经找对了人，却依然没有成交呢？没有成交，那就说明我们找错了人了嘛！
找错了人，会有什么严重后果吗？有人说，没啥严重后果，大不了就是没做成这笔生意罢了。真的是这样吗？大家不妨回头再来看“点击量”与“成交量”的关系，这中间说明了什么？大家听说过“关键词竞价”吧？咱们假设一下，在我这里，每点击100次，就能有10次成交；而在你这里，每点击100次，只会有1次成交；那么，对于同一关键词来讲，你能出的每次点击的最高价，是不是只能是我的十分之一呢？在这种情况下，我的竞争力是不是比你强？你是不是就得在关键词竞价中败给我了呢？所以，找错了人，就会让你失去竞争优势！
没找对人，还有一种普遍的情况，就是老板找错了员工！看一看这么多家企业都在搞电子商务，真正做成功的又有几家呢？原因到底在哪里？我曾经走访过许多家企业，发现他们都误以为网络人才就是网络商务人才，甚至，都误以为会上网开店，就等于会做网络营销了！所以，最终，员工把网店开起来了后，一样只能空坐着，根本就不知道如何聚集人气！我曾经开玩笑地批评过其*店团队，说他们根本看不到商机，也抓不到商机，就算我把客户拉到了他们的面前，他们都不知道如何把生意做成功！用了这样的人，网店生意又怎么可能会好起来呢？所以，没找对员工，也一样会给你以致命的打击。
讲了这么多有关没找对人的严重后果，那么，我们到底要怎么做才能找对人呢？实际上，这里就有一个定位问题和宣传推广上的问题。我们实体店开店有选址问题，网店也一样有选址问题。网店的选址过程，实际上就是一个市场定位的过程，包括选择关键词、选择分类、选择氛围、选择主题等。选择完毕后，就是针对性地展开宣传工作，针对性地搞活动，才能聚集起真正想要的顾客群。当年，我的目标是发展一批线下开实体店的布包商户，所以，我总会不时地搜索一批这样的客户添加到我的群里来，然后，每当有促销活动时，我都会及时通知他们。因为针对性强，所以，我做的广告的转换率就相当高。可见，找对人是多么地重要！
点击咨询 