服务部本学期工作总结

第一篇：服务部本学期工作总结

2009-2010学年第一学期青年志愿者协会服务部工作总结 光阴似箭，转眼期末已临近，青年志愿者协会服务部本学期的工作也已平稳的结束了。回首本学期的工作，在服务部全体会员的共同努力下，我们顺利完成了协会分配给我们的各项活动任务，并与青年志愿者协会的其他部门合作开展了各项活动。在各项工作的开展过程中我们有亮点值得发扬，但，同时我们也有很多的地方需要反思和改进。为此，特将本部门的工作如下总结，并从中吸取经验教训，为下学期的工作提供理论层次上的支持。

一、活动内容

（一）新生入学，迎新生志愿服务

活动主题： 青年志愿者协会以“有困难请找志愿者”为行动准则，在零九年新生报到之际，帮助新生搬运行李，发扬志愿者无私奉献的精神。

活动形式：青年志愿者协会会员身穿志愿者所特有的志愿者服装，佩戴会员证，在音乐广场的新生缴费处，为新生提供帮助，如引导新生完成报到程序，为新生及家长搬运行李等等。

活动人员及安排：本次活动共选出了四十多名志愿者，我们部共有十五名光荣的迎新志愿者。我们部主要负责三个专科的缴费窗口，每个窗口四名志愿者，负责在窗口维持缴费时的秩序。其他人员负责为新生及家长引导方向和搬运行李。

活动时间及地点：2009年9月7日到2009年9月8日。主要活动地点是在音乐广场 活动成效：志愿者充分发扬了不怕苦，为他人服务的无私奉献精神，在炎炎烈日下值了两天班。同时也得到了缴费处老师及学生家长的一致好评。

（二）青年志愿者协会纳新宣传及面试

活动主题：青协是一个不断发展壮大的组织，需要不断地注入新的血液来使其茁壮成长，把志愿者的精神发扬下去。

活动形式：

1、宣传：在三教与二教之间放置了两个大的展板，上面张贴着青协的宣传海报以及纳新海报，同时还有我们五月的风之微笑墙也挂了出来。各个部在各自的位置上开始了纳新活动，给同学发放报名卡，登记报名同学信息。

2、面试：在实验楼进行零九届新会员的纳新，各个部分批进行面试，我们部分别分在9月23日和9月25日晚上。

活动人员及安排：

1、宣传：我们部今年的纳新宣传工作主要由零八级会员负责，零七级学姐学长在一旁指导。这次活动我们部有十几人参加，根据上课时间表大家安排了执勤表，责任到人、2、面试：这次的面试主要由零八级主持，我们部在这两天中每天都有两个面试教室，共有六名零八级的面试官，每个房间三个人。其间，零六零七的学姐学长也过去帮忙指导。同时，我们部还有五六名会员负责纳新时的维序工作。

活动时间及地点：

1、纳新报名：9月21日到9月23日

三号教学楼与二号教学楼之间。

2、纳新面试：9月23日晚到9月25日晚

实验楼四楼 活动成效：此次纳新活动取得了不错的效果，同学们积极响应，报名人数之多。我们部会员秉承志愿者精神，在纳新报名时，在炎炎烈日下为同学们发放报名卡，以及介绍咱们协会。在纳新面试时，做好本职工作，各负其责，为面试的有序进行提供了后勤保障；同时，面试官也秉承着服务部的会员所应具有的素质来挑选新会员。活动不足：

1、前期可能由于准备不充分，在纳新时有点手忙脚乱

2、人员分工不明确，存在与其他部门人员上的重叠问题

3、在给零九级同学面试时，面试官有点紧张，问的问题有点重复，幸好有学长学姐在一旁指导，才保证了面试的顺利进行

（三）幼儿园助教

这是由我们部主要负责的一项活动，主要包括助教的联系，教学内容的策划，人员的安排等等。

活动主题：在院团委领导老师的指导下，通过与前金幼儿园合作开展幼儿园助教活动，使青年志愿者协会的会员能有一个接近小朋友的助教机会，这不仅可以丰富我们志愿服务的内容，而且与幼儿园小朋友的近距离接触也能让我们的会员在助教活动中体会成长的快乐，回想起自己美好的童年时光；同时，能够丰富小朋友们的学习生活和课余生活，让他们在快乐中学习，在快乐中成长。活动形式：首先，由我们部会员编写助教课程。关于助教的课程我们主要以英语的教习为主，并辅助以一些趣味游戏，如儿歌，拼字游戏，简笔画的教习等等。同时，我们还结合时事给小朋友们讲解各方面的知识，一次丰富小朋友们的课外生活。其次，我们负责各部人员的人数安排以及会员所负责的班级。最后，由零八级的相关负责人带队去幼儿园助教。

活动人员及安排：根据幼儿园给的名额，安排各部助教人数。各部部长负责叫人，并把各部最终确定下来的人员名单交给服务部负责人。各部部长通知会员于指定时间在指定地点集合，佩戴会员证。活动时间及地点：每周三下午两点到四点

集合地点：健身馆旁边

助教地点：前金村幼儿园

活动成效：由于甲流等诸方面的原因，本学期一共去了四次幼儿园。在助教的过程中，会员们都能够发挥自己的才能，经过此项活动，使会员们回想起了自己美好的童年时光，也使他们意识到了此次助教活动他们所肩负的责任。另外，幼儿园的园长和老师也给与了我们很高的评价，并表示期待下学期与我们继续合作。

活动不足：

1、由于甲流等诸多因素的影响，助教机会只有四次，很多会员没有参加到其中去，感到很遗憾。

2、助教课程不够多样化，主要集中于英语的教习方面，跟小朋友们玩得游戏比较的少。

3、对于小班的教学，课堂秩序方面还有待提高。

（四）感恩系列周我们在行动

此次活动，我们部主要负责土木系导员办公室的卫生清洁工作、西操场的卫生清洁和两次图书馆整理图书活动。

活动主题：青年志愿者协会生日在即，也正值感恩节，青年志愿者协会为此特举办此次感恩系列周活动，以感恩的形式传递志愿者精神。同时，也是适应现在比较猖狂的甲流所采取的面向全校师生的一次健康生活方式的宣言。

活动形式：

1、卫生清洁走进土木系导员办公室：土木导员办公室之行由我部负责。首先，按照事先分好的各部人员安排，由会员自带卫生清洁工具，然后把人员分配到土木系导员的各个办公室。其次，按照导员的要求为他们进行清洁服务。

2、西操场到扫卫生，由我们部和活动部负责，会员自带工具，佩戴会员证，在西操场集合后对草场上的垃圾进行捡拾。

3、图书馆图书整理：首先，会员在图书馆门口集合，然后由负责人带领他们去图书馆整理图书，主要负责图书的整齐排放。

活动人员及安排：事先安排好各部参加活动的人数，然后由负责人带着会员到活动地点。参加活动的会员必须佩带会员证，卫生打扫时自带清洁工具。

活动时间及地点：11月25日

土木系导员办公室

11月27日

西操场打扫卫生

12月1日，12月4日

图书馆阅览室

活动成效：活动按照计划，圆满结束，并获得了导员以及图书馆老师的一致好评。虽然干的工作比较累，但是会员们没有抱怨一句，只是在埋头干自己的工作，真正的体现了志愿者精神，也是我们这次感恩行动的最后体现。

活动不足：

1、有的会员是第一次参加活动，所以纪律不是很好

2、由于通知发的比较晚，又加上会员有课，所以存在迟到现象。

（五）部内活动 活动主题：使我们部新入会的会员尽快的熟识起来，为以后的工作打下良好的基础。

活动形式：第一次会员见面会，第二次会员见面会，西餐厅包饺子比赛以及其他的户外活动。

活动人员及安排：服务部全体新老会员，包括零七级学姐学长，零八级老会员以及零九级新会员。

活动时间：会员见面会安排在周五晚上，而包饺子之类的活动就安排在周末大家有时间的时候

活动成效：经过几次服务部内部的聚会，会员之间已经能够相互的认识了，相信经过几次活动以后，就能够玩的很熟了，从而也就有助于以后工作的开展。

活动不足：由于甲流等原因，跟会员在一块玩的时间不是很长，并且活动形式有点单一。

以上是对本学期几个比较大型的活动的总结，从上面不难看出，主要存在一下几点的失误：缺少与其他部门的沟通；活动比较少，这除了甲流的原因之外，还有我们自己本身做的不好的地方，没有全力去拓展我们的活动；关于一些纪律问题，平时跟会员强调的不够，导致他们在活动时纪律性较差等等。

虽然这学期我们存在着些许的不足，但是我相信，反思才会有进步，才会更加明了前进的方向，才能避免重蹈已犯过的谬误。协会在发展，就会遇到这样那样的问题，出现种种不可避免的失误乃至震荡，但是我们知道，问题本身并不是最重要的，重要的是谁都不要放弃！只要不放弃，只要大家坚持下去，只要我们一直在努力，一切都没有什么是做不好的！相信服务部的明天是美好的。

第二篇：志愿者服务部本学期计划

环境与地理科学系

志

愿

者

服

务

部

年

度

计

划

环境与地理科学系志愿者服务部

2011年2月23日

志愿者服务部本学期工作计划

转眼间，愉快的寒假生活结束了，我们也在春节的鞭炮声过后迎来了一个新的春天，进入了一个新的学期。在新的学期中，我部也将迎来新的挑战，而我部将会以更加饱满的精神面对这些挑战。为更好的做好我部在本学期的工作，服务我校师生，我部制定了本学期的工作计划。

1.我部将按时参加由校团委志愿者服务部及我系团总支学生会召开的例会，认真听取会议中对我部的工作要求及任务布置，并将在会议后按要求开展工作，按时完成工作任务。

2.在上学期我部按校团委的要求成立了我系的志愿者服务队，在本学期我部将以“建立平顶山学院最有影响力的志愿者服务队”为目标，结合我系自身特色，以我系志愿者服务队为主力军，奉献给学校我部的一份力量，承担起青年人对社会的一份责任。

3.我部将规范我系的志愿者服务队。首先，我部将规范志愿者服务队的编制，以一小队为单位，每队选出一个小队长。另外，在活动中我部将要求参加活动的队员穿上我校校服，戴上我校的校帽，举起我系的系旗，并在活动中留下影像资料。

4.对每次策划的活动，我部都会认真对待。为确保每次活动的顺进利行，我部对于小的活动将提前一星期准备，大活动则提前半月进行准备。

5.我部将建立自己的邮箱。在邮箱，我们会将自己在每次活动中的影像资料及文字介绍传入邮箱中，并将邮箱账号及密码公布出去以

便志愿者服务队的队员们观看自己的队伍参加的各项活动，及时提出自己的观点。这样不仅有利于完善我部的各项工作同时也有利于激发队员们的活动热情。

6.我部将在队员及我系其他同学间积极征集志愿者有关的活动计划，以便于更好的更全面的服务同学们，将温暖及时送到需要的地方，在成功举办活动的同时增加自身的影响力。

7.在上学期的工作中，我部积极的联系我市义工（志愿者）联合会，与他们联合开展了一些志愿者活动，并取得了一些成绩。在本学期中，我部将与平顶山市义工（志愿者）联合会更紧密的合作，以巩固已取得成绩，并在此基础上做出新的成绩。

8.我部将积极的与其我系其它部门合作，利用其他部门的优势结合自身优势，更有效的为我校师生们服务。

我部有着经验丰富，工作踏实认真，数量庞大，乐于奉献的志愿者；有着对我部大力支持的校团委；有着对我部进行认真指导的我系团总支学生会；更有系里对志愿者工作有着极大热情的师生。继往开来，我部将秉承大学生内心深深的社会责任感和乐于奉献，乐于回报社会的精神信念，努力开拓志愿者工作的新天地，争取将志愿者工作做的更好！

环境与地理科学系

团总支学生会

志愿者服务部

2011年2月23日

第三篇：服务部工作总结

客户服务月活动工作总结

作为公司的综合管理部，应为员工服务、为公司发展着想，为提高客户服务质量和水平，增强行业竞争力服务。7、8、9月份，我们开展了客户服务质量月活动，现对这一工作作如下总结。

一、领导重视，全力保障

客户服务关系到公司的稳定和发展，关系到员工的切身利益。公司领导一贯重视客户服务的工作，把它作为一件大事来抓。优质服务月活动开始之初，集团专门召开了动员会，号召各单位要大张旗鼓地进行宣传和充分的发动，确定“为客户服务是我们的责任，客户的满意是我们的目标”为这次活动的口号，并对活动作了具体的安排，要求各单位要结合实际，通过这次活动制定和完善各项规章制度、岗位职责，建立起规范化的工作规程，努力把后勤的服务质量和服务水平提高到一个新的高度.公司领导一再指示：一定要把客户服务高标准建设好。并对这一活动给予了积极支持,多次研究布置这一工作，对客户服务建设提出意见，并亲自参与活动。公司领导的重视、关心和指导，为我公司创建标准化服务建设奠定了良好的基础，也是我们做好工作的关键环节。

集团各单位开展了这一项活动，是和广大员工的工作、学习和生活密切相关的。我们的目的是想通过这次活动激发全体员工的工作热情和工作的主动性、积极性，增强其责任心、责任感和服务意识，促进各单位的工作，以此来推动集团的整体工作上台阶、上水平。从广大员工对活动情况的反映来看，“优质服务月”活动 取得了可喜的成绩，实现了以优质服务月活动为新的起点，全面提升后勤服务质量的预期目标。

二、活动情况

本次优质服务月，在公正、公平、公开的原则下，评出了六家文明窗口、一个创文明窗口和十个服务标兵。公司领导在大会上首先宣读了以上人员名单和各专业中心技术比武获奖情况，领导为各位获奖人员颁发了荣誉证书，现场气氛热烈和谐。

会上，“服务标兵”和“文明窗口”代表分别发表感言，不仅详细地介绍了所属部门和自己的工作，更表示荣誉是对集体劳动和个人成绩的褒奖，将以此为动力不断努力工作，提高后勤优质服务。接着公司领导对本届优质服务月做了总结报告。指出本次优质服务月在有计划、有步骤、有组织的安排下，优秀传统项目有新意：活动参与面广，占职工数量主体的临时工积极加入到活动中；优质服务月活动就是一个良好的平台，展示绝活，技术积累，以月促年，提高水平和质量；坚持优质服务月，已经成长为公司精神文明建设的重要项目和品牌。以“优质服务活动”为契机，不断探索“健康的精神文化”建设，不断开拓创新，提升品质,为公司效益为服务。

二、积极主动

活动多样 各单位按照集团的要求结合本单位的实际，积极主动地开展了一系列活动做了大量的工作：

行政部在“优质服务月”中做了许多工作，简要如下： 为加大宣传力度，办公室做了条幅，悬挂在公司的主要道路上，使大家了解到“优质服务月”已经全面开展。设置24小时服务监督投诉电话720123，听取来自各方面的意见和建议，对于群众反映的问题，及时通知有关部门并责成解决。定制了统一服装，配备统一服务标牌，提出了服务口号，与各部门携手共同做好这一活动。。

三、服务质量明显提高

通过优质服务月的活动，集团全体员工的精神面貌有了较大的改观，工作的主动性和积极性有了很大的提高，服务态度明显改善，服务质量明显提高，我们的工作得到了广大客户的认可，共收到单位或个人的感谢信XX多封，涌现了很多好人好事，这次活动是服务工作的一个新开端，我们要继续努力，把这种活动长期永久地坚持下去，以满腔热诚的工作姿态为公司发展作贡献。

行政部 2010年10月

第四篇：本学期工作总结

本学期工作总结

时光流逝，岁月如梭。，一个学年即将过去，回顾过去的一个学年，我听从学校领导的指挥、服从学校领导的工作安排。能根据学校领导的工作安排认真做好各项工作，现就一学年来的体育教学工作，工作总结如下：

一、思想政治方面：

作为一名老师，特别是一名体育教师，我首先在思想上严于律己，热爱党的教育事业，全面贯彻党的教育方针，以党员的要求严格要求自己，鞭策自己，力争思想上和工作上在同事、学生的心目中都树立起榜样的作用。一个年来，我服从学校的工作安排，配合领导和老师们做应该做的工作。我相信在以后的工作学习中，我会在学校组织的关怀下，同事们的帮助下，通过自己的努力，克服缺点，取得更大的进步。在接下来的工作中将更加努力工作，勤学苦练，使自己真正成为一个经受得起任何考验的教师。

二、教学工作方面：

在平时的教学工作中全面贯彻教育方针和新的教学理念，按大纲课程要求，结合新课程的理念和学生身心发展的要求制订行之有效的教学计划，从学生已掌握的知识出发，认真备课、上课，写好课后反思，努力提高个人的专业知识与技能。在教学过程中重视培养学生科学锻炼身体的方法，使学生实现终身体育锻炼的目的。重视学生的思想教育，利用体育教材的特点结合具体内容，向学生进行思想教育。培养学生的自觉性、组织性、纪律性、集体荣誉感、不怕苦、不怕累、勇敢顽强的精神等。

三、本学期的主要成绩：

本学期，在学校领导的大力支持下，通过各位体育老师的多方努力下，学校的体育工作成绩有了很大的提高，希望在今后的比赛中，能多为学校争光。我校开展的“阳光体育”之一的课外活动，获得了各位老师和学生的好评，这样的活动受到学生的大力欢迎，同时也让他们体验到了运动的快乐。

回顾一年以来的工作，我看到本学年的体育教学工作和比赛取得了一定的成绩，值得可喜可贺。但体育成绩有得有失，任务尚很艰苦。在今后的教学工作中还要加倍努力，改进不足，为学生更好的发展营造一个良好的学习环境，促进学生身心健康发展。在今后的工作中我会严格要求自己，力争做一名领导省心、家长放心、同事欣赏、学生喜欢的老师。

第五篇：本学期工作总结[定稿]

本学期工作总结

今年春天，我们开始了非同寻常的启航—青年志愿者，这个光荣又高尚的名词，让年轻的热血在胸中激荡；身后，是无数的嘱托和企望；眼前，是如许的热情和坦荡。我们从春天里走来，高扬着“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神，挺进夏日里的青春激情。

阳春三月里的欢声，扬帆四月里的笑语，火红五月里的身影，激情六月里的追忆，点点滴滴留在过去的半年时光荏苒里，让我们取名叫做珍惜。

在青年志愿者协会这个温暖的大家庭里，快一年时间了，我们以“爱心献社会，真情暖人心”为口号，进行志愿奉献，撒下了人间的真、善、美。在“奉献、友爱、互助、进步”的青年志愿者精神”感召下，我们“传递爱心，传播文明”为社会作出贡献。为了更好的服务社会，为构建社会主义和谐社会贡献力量，我们将坚持不懈的努力下去。

半年的青年志愿者活动里，我们认真努力，在交织着汗水、欢声、笑语中渐渐成长起来，并取得了一定的可喜成绩：

一、特色活动

活动名称：弘扬雷锋精神，畅享青春志愿之学习雷锋，我爱社区环保活动 活动时间：3月16

活动地点：省庄社区

参与人员：吴敏、曾钦、汪云及省庄社区的家教服务对象 活动流程：

（一）前期

1.对社区周围的环境以及楼栋进行考察，记录社区的情况，尤其是垃圾较多的地方以及垃圾桶所在的位臵。

2.提前通知家长、小孩我们的活动，征得他们的同意，统计参与活动的小孩及家长的信息便于活动当天的开展。

3.利用微博做好活动活动前的宣传工作。

4.部委提前联系好志愿者参与此次活动，并讲明注意事项和活动流程。

5.提前准备所需物资（所需书籍可试下联系外联部），并借好小红帽。

（二）中期

1.各自分队在集合地点统一集合一起出发前往社区，强调活动的纪律性。

2.到达社区后由部委分配志愿者将孩子带到社区集合地点。

3.志愿者和小孩配对，在活动中负责孩子的安全工作，负责人分配各自的任务范围。

4.开始有序清理社区周围和各个楼栋楼道上的垃圾，前往楼栋清理的志愿者注意不要大声喧哗。

5.将收到的垃圾统一放入垃圾桶。

6.负责人总结活动，对活动意义进行简单阐述，起到教育作用。

7.活动参与人员一起合影留念。并且向孩子们征集关于此次活动的感想。下一周对于写活动感想的孩子进行简单的奖励。

8.对于本次参加社区环保清洁活动的孩子们给予图书、文具等奖励

9.将孩子送回家中并告知家长活动结束，谢谢他们的配合。

（三）后期

1.利用线上微博来宣传本次由志愿者带领家教小孩所进行的“学习雷锋，我爱社区”的活动。

2.向有意愿的孩子征集本次活动的感受，将本次活动期间的照片及部分孩子的学习雷锋的感受文章贴在社区办公室的墙上，以展示学习雷锋精神的成果。活动收获：通过本次雷锋月省庄社区环保活动的举行，弘扬了雷锋精神，加强了志愿者与服务对象之间的联系，方便以后更好的开展工作，锻炼了自己组织活动的能力以及如何更好的处理突发情况。同时，在活动中也暴露了一些问题，活动经验不足，在活动过程中不断有人加入，致使物资不足以及最后出现了哄抢奖品的现象，这些情况都应该在以后的活动中考虑进去。

二、对社区服务对象建立档案

在四月一日，我们没有举行例行家教活动，而是走访服务的各个家庭对象，对服务对象的基本信息进行了调查，主要包括姓名，年龄，父母工作等。在后期，为了进一步完善档案信息，对服务对象进行了照片采集。在走访过程中进一步了解了服务对象的基本信息，方便以后更好的开展工作，同时进一步加强了与家长的联系，向家长询问了一

些关于我们工作中的不足及建议，我相信，通过这次走访，我们以后的工作一定会做的更好，在工作中传播更多的正能量。

三、公益嘉年华

活动时间：4月中旬至5月上旬

活动地点：南昌大学前湖校区

参与人员：南昌大学青年志愿者协会所有人员及参赛人员

活动内容：“公益嘉年华”“绿色出行”“手语风采”“公益创意”“发现校园之美”

活动收获：这是第一次参与举办这种校级的大型比赛，在这次活动中，我主要参与了公益嘉年华开场时的场地布臵及后期活动值班宣传，虽然自己参与的只是其中很小的一部分，但是收获真的很多，就像雷锋说过的，我们每个人都是一枚小小的螺丝钉，哪里需要哪里放。只有我们每个人都发挥自己的作用，才能真正把活动办好，团结力量大，身为青志协的一员，就应该为协会的活动而努力付出自己的力量。