肇州书店11年工作总结和12思路

第一篇：肇州书店11年工作总结和12思路

大庆市肇州县新华书店

2011年工作总结和2012年工作思路

按照市集团的要求，现将我店2011年工作总结和2012年工作思路汇报如下：

一、2011年工作总结

我店以省、市集团工作会议精神为指导，以改革创新为动力，以“拓宽、细化、提升”这一主线，突出“加快发展年”主题，团结一致、锐意进取，各项工作取得了一定成绩。

2011年主要任务指标完成情况

１、预计实现销售1165万元（其中:一般图书销售为330万元，占销售收入的28.32%），完成全年销售计划1150万元的101.3%，与上年同期1107万元相比，增加了58万元,增幅5.2%。

2、预计利润实现65万元，完成计划利润53万元的122.6%，与上年同期58万元相比，增加了7万元,增幅12.07%。

3、预计实现费用200万元，与上年同期186万元相比增加了14万元,为上年同期费用的107.5%。

4、预计人均劳效43万元，与上年同期的39万元相比，增加了4万元。

5、预计库存周转次数17.02次，与上年同期17.19次相比，减少了0.17次。

在具体工作中，我们重点抓了以下几个方面：

（一）切实加强班子建设。一是坚持理论学习。通过学习1

“三个代表”重要思想和开展深入学习实践科学发展观活动，提高了政治理论水平和理论联系实际能力。二是进一步加强班子作风建设，坚持“群众利益无小事”的原则，切实解决职工的实际困难。把“领导就是服务，地位就是责任，权利就是奉献”落实到实际工作中，形成了风清气正、上下一心，团结创业的良好风气。三是完善了领导班子决策程序和机制，增进了班子成员之间的相互理解、支持和团结。形成了集体领导，分工负责，职责明确，积极配合的良好氛围。

（二）全力做好中小学生的教材、教辅征订工作。一是保持与当地教育行政部门沟通与联系，经常登门拜访，听取他们对书店工作的建议和意见，赢得他们的支持和理解，为各项工作开展，为教材发行工作赢得了主动。二是进一步密切店、校关系。我们以教材征订工作会议为契机，通过联谊活动，密切，店、校关系，联络感情，保证了教材、教辅发行量的稳步增长。三是进一步简化征订程序，我们组织人员深入学校上门征订。2012年春季教材、教辅加大了征订力度，店经理同发行一线工作人员连续多天深入到城、乡中小学，起早贪黑、同甘共苦，开展征订落实工作。就征订品种、数量以及服务方式、质量向他们征求意见，赢得了学校、老师、和家长的理解和支持。经过我们努力，圆满完成了2012年春季教材、教辅作业、资源评价、作文及光盘、模块、图册的征订任务。

（三）继续加大一般图书销售力度。一是以“书香龙江”

读书节活动为契机，在“五.一”、“七.一”和“十.一”等节假日期间开展优秀出版物优惠展销活动，为企业赢得了更多的读者。在建党“九十”周年前夕，我们积极与县委宣传部沟通，宣传部一把手牵头，销售了《中国共产党历史影视光盘》25册和《中国共产党建党九十周年党员纪念卡》250册，共计码洋为19,200元。二是继续实行全员店外销售，组织员工走出店门深入到学校、党政机关、企事业单位，变被动服务为主动服务。重视抓好重点书销售工作，对目标市场进行准确把握和分析，使店外销售工作呈现新亮点，取得了新突破。三是积极参与“农家书屋”工程的建设工作的同时，配合当地有关部门组织开展“四下乡”活动，通过赶集、摆摊把科技图书送到了田间地头，努力扩大农村图书市场的占有率。四是通过与“北配”连锁经营，开通了网上订书业务，拓宽了进货渠道，加快了订购速度，即满足了读者需求，又增加了企业效益。一年来,经过全体员工的共同努力，一般图书销售突破了330万元。

（四）认真抓好门市部建设。一是抓营业员培训。按照星级营业员标准要求，认真开展了图书分类知识、服务礼仪、岗位职责等岗位知识的培训,规范门市工作人员的服务行为，增强主人翁意识，全面提高门市工作人员的素质。二是美化服务环境，为读者构建优雅、整洁、安静的购书环境。改进图书陈列布局，增加经营业务种类，扩大经营规模，同时科学、合理的设置营业场所布局，让读者进入新华书店内有一种书香扑鼻焕然一新的感觉。三是抓优质服务。通过实施标准化服务，强

化服务意识，规范服务行为，使门市部服务水平有了新的提高。同时,实施人性化管理，培育员工之间团结互助的品质，形成了良好的人际关系和团队精神，经过全体员工的共同努力，全年，门市部实现销售54.7万元。

（五）突出抓好安防工作。我们认真落实安防工作岗位目标责任制，严格执行检查制度，做到定期检查和随机抽查相结合，及时查处检查中发现的各种违纪现象，及时解决安全隐患问题，杜绝了安全事故的发生，为企业的安全运行提供了有力的保障。

二、2012年工作思路

按照市店要求，我们组织员工认真学习党的十七届六中全会精神和李久军董事长在出版集团2011年第三次产业发展高峰论坛上的讲话。通过学习全店上下一致认为党的十七届六中全会的胜利召开，为新华书店的改革发展创造了前所未有的条件。我们要抓住机遇，在精心准备、深入实施集团重组改制工作的基础上，重点抓好以下几方面工作:

一、突出工作重点，力求在教材教辅发行上实现新拓展

1、在学习借鉴兄弟店先进经验的基础上，结合我店实际，制订与我店教材教辅发行工作新举措，稳定和扩大发行市场份额和发行总量。

2、在提高服务水平上下功夫，通过有组织、有计划、有目标开展营销活动，使教材教辅发行工作的各个环节紧密衔接，进一步提高发行速度和发行效果。

3、进一步规范教材教辅发行秩序，维护新华书店对外经 4

营形象，灵活机动、竞争有序地闯出教辅发行新路子，积累教材教辅发行新经验。

二、强化经营手段，力求在一般图书发行上再有突破

1、搞好节日促销活动。紧紧抓住“书香龙江”读书节活动的机遇，利用各种节假日开展形式多样的营销活动，使读者得实惠，书店有收益。

2、不断拓展业务领域。积极收集采购信息，紧抓购买机遇，用良好的服务满足更多读者的购买需求。

3、继续实行全员店外销售，重视抓好重点书销售工作，对目标市场进行准确把握和分析，使店外销售工作呈现新亮点，取得新突破。

三、完善运行机制，力求在业务管理水平上再上新台阶

1、加大财务管理力度。进一步规范财务管理制度，努力避免财务漏洞，严格控制支出，降低经营成本，提高企业经济效益。同时加大清欠力度，最大限度增加回笼资金，为企业发展提供有力的流动资金保障。

2、完善业务管理制度。严密商品流转手续、程序，逐步达到规范化、科学化，做到进货准确、退货明白、保管得当；坚持以销定进，勤进勤添，品种对路，数量恰当的图书发行原则，保证进销平衡。

3、落实目标管理责任。通过签订年度目标管理责任状，把一年的工作目标分解到科室，明确各科室的责、权、利，确定奖惩标准，调动广大员工的积极性。

四、加强队伍建设，力求在员工整体素质上再有新提高

1、抓学习。要通过不断的学习，更新观念，增长见识，把握瞬息万变的图书发行市场，使全体员工适应图书发行新形势和新变化，从而增强企业抗风险能力。

2、抓培训。通过集中培训、实际操作和技能竞赛等多种方式，做好图书发行业务知识的学习和专业技能的训练，力争在全店培养出一批岗位业务能手。

3、严考核。要突出实效，严格执行考核标准，保证考核公平公正，并将培训领导小组考核成绩纳入目标考核中，以此调动员工的积极性，保证培训质量。

2011年12月5日

第二篇：肇州支行二0一一年工作总结

肇州支行二0一三年工作总结

2013年，在市行党委的正确领导和大力支持下，我行深入贯彻落实省市行年初工作会议精神和部署，努力克服同业竞争加剧造成的不利影响，继续干事创业、拼抢市场，强化营销，加强内控管理，各项工作取得了一定的进展。

一、主要经营指标完成情况

截止到12月31日，我行综合业务经营计划完成情况如下：

（一）两项存款增长稳定。我行各项存款余额为50，697万元，较年初增加13，916万元，完成全年计划（10.610万元）的131%，较好地完成了市行下达的全年任务计划以及年末与市约定的存款指标。其中：储蓄存款34，613万元，较年初增加6，335万元，完成任务计划（5410万元）的117%。；对公存款16，094万元，较年初增加7，581万元，完成任务计划（5200万元）的145%。两项存款时点均完成市行下达的任务计划。我行主要采取了以下措施：一是加大财政存款营销力度。与财政局积极沟通，专人协调，争取将财政资金更多营销到我行。同时我行还营销了大庆市政府采购中心存款4200万元，为我行顺利完成市行下的任务指标奠定了基础。二是攻关大户，关注好我县的招商引资大户，吸收动员所有招商引资企业的验资款及企业流动资金。做好现有存量大客户的维护，为其做好资金管理和各种理财。三是加大绩效考核力度，认真兑现奖惩。结合实际从一季度开始就制定了切实可行的存款工作方案，将任务指标落实到每名员 工，完成任务的兑现绩效，没有完成任务的按方案进行处罚。

（二）信贷业务结构进一步优化。我行贷款余额为17,784万元，较年初增加2，746万元。其中：小企业贷款3，700万元，比年初增加2，260万元；非农个人贷款3，285万元，较年初增加763万元；小额农户贷款10，799万元，较年初下降278万元。年末不良贷款余额为零。政府框架合作协议即将签订

（三）中间业务发展势头良好。中间业务收入179万，完成任务的84%。销售保险1，116万元，完成计划的85.85%，；销售基金758.4万元，完成计划的75.84%。委托资产清收18万元，完成计划的6.14 %；第三方存管22户，完成计划的36.7%，比去年同期减少77户；贷记卡新增有效户数267户，完成计划的89%，比去年同期增加134户；个人网银2，043户，完成计划的102.15%，比去年同期增加1，191户；个人电话银行5，752户，完成计划的674.33%，比去年同期增加2，329户；手机银行450户，完成计划的22.33%，比去年同期增加186户；短消息服务完成1，995户，完成计划的42.63%，比去年同期增加965户；企业网银完成24户，完成计划的96%，比去年同期增加14户；企业电话银行16户，完成任务的64%，比去年同期增加11户；转账电话215部，完成计划的105.4%，比去年同期增加174部；黄金销售275克，完成计划的16.18 %；惠农卡发卡129，699张，完成计划的96.57%，比去年同期增加119，877张（主要是新农保业务增加）。

（四）经营效益相对稳定。截止到2013年12月末，我行实现收 入3,342万元，其中：利息收入1,061万元；金融机构往来收入2,013万元；央行往来收入1万元，中间业务收入179万元，涉农业务政府补贴收入88万元，各项支出为3,242万元，其中：利息支出550万元；金融机构往来利息支出1,188万元，管理费支出1,182万元，营业外支出168 万元，中间业务手续费支出154万元。收支相抵，净利润100 万元。今年，我行解决两个历史遗留问题：案件败诉支付93万元；开办新农保业务影响利润350万元，如果剔除这两项因素影响，拨备后利润可实现540万元。

二、其它业务开展方面

（一）加强业务学习，提高全员的业务素质。

为使员工尽快适应岗位工作的需要，我们有针对性地制定了培训计划。首先从提高员工综合素质入手，加强对各项业务的学习，特别是系统学习各项规章制度和业务操作规程，要求做到全面掌握，熟练运用。其次是结合网点学习活动，在营业网点内树标兵，经常性地开展评比活动，使大家树立起荣辱观，通过业务学习活动，我行网点盛杰柜员荣获了省行的表彰。为大家树立了榜样，形成良好的学习氛围和积极进取的工作作风。再次，全行客户经理参加总行的考试，通过学习提高了业务能力和水平，对我行信贷政策有了充分的认识。

（二）狠抓规范化文明服务工作，提升整体服务水平。通过抓文明标准服务，全面改进和优化服务流程，进一步加强对服务工作的监督、检查，加强服务跟踪，促进服务工作精细化、规范化，切实改进服务面貌，提升服务质量和效率。一是利用规范化服务 整顿活动，行长带头抓服务，副行长亲自下大堂，狠抓网点标准服务，强化服务意识。二是通过提高柜员待遇，体现多劳多得，平衡心态，使其发自内心地按规定的标准进行服务，提升自身服务水平。三是进一步加大网点服务环境建设，在原有的基础上增添设施，完善贵宾服务区，增加非现金服务窗口。

（三）积极拓展市场，稳步开展业务经营。一是做好存款的稳存增存工作，以营销优质客户为重点，积极采取加强服务、激励营销、强化考核等措施，推动各项存款稳步增长。二是在个人优质客户营销上，落实贵宾客户名单制管理，实施了“保、挖、抢”策略，保住现有优质客户的同时，全力寻找潜力客户，稳扎稳打，注重质量。三是积极拓展县域市场，稳步推进“千百工程”，截止到12月末，共计营销小企业有效户48户，其中有37户基本账户，8户一般账户，3户专用账户。

（四）强化风险防范，保障业务稳步发展。一是加强思想教育，提高风险防范意识。根据市行的有关要求，结合自身认真开展思想教育工作，及时通报上级和公安部门转发的典型案例，深入剖析案件产生原因，使干部员工防范意识得到提高。二是加强基础管理，提升执行力。要求各岗位人员要全面加强基础管理工作，突出对重点环节、岗位、时段的控制和防范。以一季度省行开展风险排查作为突破口，提高全员规章制度的执行力，提高防范意识，增强自我保护意识。三是加强监督管理，全面防控风险。为有效防控操作风险，坚持周期性检查制度与随机检查相结合的方式，通过贷后现场检查、调阅监控录 4 像、调阅档案资料等检查方式对检查中发现的问题落实整改，充分发挥检查和督促作用，全力规避操作风险。并切实做好发现问题的后续整改和责任的追究与处理工作，有效解决了业务操作和经营管理中存在的问题。四是加强保障工作，确保安全无事故。进一步落实案件防范责任制，多次开展了防抢劫预案演练，全面提高人防、物防和技防水平，把防诈骗、防抢劫、反洗钱和安全守押有关要求落到实处，邀请消防领域专业人士开展消防知识普及，从消防器材基本使用等具体操作到防火意识、消防理念的理论形成开展相关培训，并与消防演练实际相结合，使员工有了深刻的认识。并通过强化岗位培训，落实责任制，及时检查各类疑点，加强反洗钱工作和柜员款箱管理突击检查。

（五）抓好党风廉政建设。一年来，通过加强领导、纵横承包、超前教育等有效形式。使我行的各方面工作取得了较好的成果。一是党风、行风得到了明显好转，突出的表现是党员干部违纪得到防范，以权谋私的问题得到控制，形成规范经营、合规操作、清正廉洁的风气。二是无“三违”问题发生，形成遵章守纪良好风气。三是各级干部防腐拒变的能力普遍增强了，形成拒腐蚀永不沾的良好风气。四是规范了员工行为，促进了窗口服务转变，一线员工服务意识进一步强化，形成爱岗敬业，勤勤恳恳、埋头苦干的风气。五是强化了执行力建设，形成了有章必循，有令必行，有禁必止，政令畅通的良好工作氛围。为推动我行党风廉政建设和反腐倡廉工作打出了特色品牌优势。

(六)全面提高我行代理“新农保”工作能力。一年来，通过创 新与实践，我行新农保工作采取“农行流动服务小组+政府新农保工作小组+农行专项工作小组”和“农行流动服务小组+农行专项工作小组+惠农卡+电子机具”二种模式，较好的完成了新农保工作，得到了上级行的好评。累计为3.3万人发放养老金13批次，金额2,524万元，累计办理激活、发放惠农卡129,099张，为140,100人收缴保费26,970,100元，农保账户资金余额2,400万元，惠农卡存款1,100万元，安装POS机20部，布放转账电话186部。存款一项不算，仅惠农卡挣得绩效工资53万元。肇州行是全市乃至全省经营较为困难的行，今年通过新农保工作与其它工作的有机结合，经营情况大有改观，存款工作由全市后几位升至前几位，这里，新农保工作拉动存款份额相当大。当然，由于今年投入较高、支出较多，对经营利润影响也相当大。

（七）尽职尽责，努力做好网点迁址和改造工作

通过充分收集新城支行周边市场信息，并对其进行合理的布局规划。2013年2月正式对外营业。为客户打造了一个安全舒适高效的服务环境，为提高服务质量，提高服务效率，提升我行的社会形象打好基础工作。为了防范和化解风险，我行还在短时间内对兴城、丰乐和朝阳沟的自助网点的ATM机进行更换，将原来的大堂式更换成了穿墙式，提高了风险防控能力。大市行有关部的大力配合下，上底前全部上线，满足的乡镇居民的金融需求。

三、工作中的“亮点”和存在的不足

这一年我们做了许多工作，有些许成绩，但也存在着一定的差距 和不足。成绩方面：一是存款创历史新高，县域增量市场份额一季度一度超过各家金融机构，排名第一；二是圆满完成新农保工作，受到省市行多次表扬和肯定；三是基层员工收入继续提高。不足之处：一是存款不稳定，增长乏力，储蓄存款突升突降现象严重；二是资产业务发展不够均衡，法人客户短腿，营销不成功，助业贷款发展较为缓慢，房贷营销的楼盘，贷款额与预计差距较大，小额农户贷款管理上还有一定差距；三是基础管理工作还有待加强，对省、市行的方案还存在落实不细、推进不深、行动不快等问题，精细化管理不到位；四是中间业务有待加强，虽然基金和保险，相对较好，但还有许多小项远远没能达到预期目标；五是职工队伍的政治素质和业务素质不够高，与同行和同业的员工相比存在很大的差距；六是领导班子尤其是主要领导干事创业精神不足。满足现状，缺乏干事创业激情。没有做到创造性的工作。七是抓落实不够，说的多，做的少，部署的多，检查的少。对班子和自己做出一些决策，没有搞好必要的跟踪检查，信息反馈不够。

四、2014年工作思路和打算

2014年，对我行来说将是非常艰难的一年，因近年来，我行各项任务指标一直全速前过，保持了良好的发展势头，但从目前县域市竞争来看，要想保持持续发展，难度很大，但我们要牢牢把握有利时机，全力抓好各项工作。

(一)立足源头营销，确保各项存款稳定增长。

深入开展“抓源头、强基础”营销活动，通过抓优质客户带动存款增长。一是储蓄存款抓个人贵宾客户。全员营销抓客户，扩大个人优势客户群体；组合营销抓代发工资户，提高客户依存度，沉淀储 蓄存款。二是对公存款抓结算账户。实行一把手负责制，确定重点客户，采取源头营销，分层营销，组合营销的策略，增加结算账户开立数，保证对公存款稳存增存。三是抢前抓早，提前进入“春天行动”的备战状态，采取有效措施，确保首季工作实现开门红。

（二）做强资产业务，提高我行营利能力。

加大对资产业务的营销力度，重点拓展优质客户群体。一是积极发展个人贷款，积极营销楼盘，主要是九度阳光，争取早日将其准入，加大个人住房贷款的投放力度。二是加大法人客户贷款投放力度，维护好现有的公司类、机构类客户，积极营销潜力较大的目标客户，为已介入的优质法人客户做好评级授信工作，争取早投放、早见效。三是做好农贷的发放工作。对各乡镇各客户经理下达最低放款额度。并重新对管片客户经理进行分组，调片，防范风险。

（三）加强信贷管理，防范信贷风险。

一是明确责任，确定贷款发放及管理各个环节的相关责任；二是农户贷款必须建立增信机制，除行里审批同意可以准入的以外，一律不发放纯四户联保的贷款（有抵押、工资担保和客户经理同意的一对一担保的除外）；三是其它贷款严格按照准入条件，严格审批，按照操作流程严格管理。

（四）拓宽收入渠道，加快中间业务发展步伐。

近年，我行的中间业务收入的增长很快，提高了我行政营利能力，特别是保险、基金和理财成为我中间业务收入的主要来源，但我行还有许多产品还没有开办起来。所以在2014年我行应加大这方面 的宣传和营销，努力提高中间业务收入的占比。

（五）加大委托资产债权诉讼，为处置工作做准备。一是加强不良贷款时效管理，按时进行催收，明确责任，对造成诉讼时效丧失的进行严肃处理。二是加强诉讼管理，对历史性等原因造成的清收难度较大的不良贷款，加紧诉讼，早日维权。三是贯彻执行省市行的清收方针，通过各种合理手段扩大清收成果。今年，我行计划在市行的帮助下，多策并举、广开门路，争取在委托资产清收上打个攻坚战。

（六）强化服务，不断提高网点竞争实力。

把优质服务作为一项重点工程来抓。一是以网点和柜员星级服务管理制度为准，固化服务导入，提高大堂和窗口服务水平。二是定期开展服务检查，加大规范服务督导。三是积极对员工进行思想教育，认识服务的重要性，2013年，我行服务评价整体不是很高，只有在四季有所提升，虽有新农保客户服务难度大的客观原因，但员工的主观努力上还需要提高。

（七）狠抓安全保卫工作，确保全年无事故发生。

安全保卫工作要逐步建立全面性、全程性、全员性和系统的风险管理体系，有效地识别和监控各类风险。人人应该从自身实际出发，切实提高安全意识。抓好重点环节、重点部位、重点业务、重点时段的安全防范。对于凭证管理、运钞押运、钱箱交接等重要风险环节要加强防范，切实落实反洗钱岗位职责，认真落实领导带班、值班值宿，要加强检查，发现问题认真查处，特别是利用总行检查、市行增加设 备的基础上，扎扎实实的做好此项工作，继续保证全年无事故。

（八）利用新农保工作的基础做好代收电费工作。

今年我行要积极做好电子机具合理布放，通过总结新农保工作中存在的不足，总结经验教训，今年争取将新农保工作全面理顺，加快机具合理布放，引导参保农户持卡消费，促进服务点服务的积极性，为我行电费收缴做好基础。目前，我行代收电费请示已上报市行，等待批复。

总之，我行将继续振奋精神，自我加压，真抓实干，加快发展，努力完成市行下达的各项工作任务，使新一年的业务经营再上新台阶。

第三篇：肇州一中2009年德育工作总结

肇州一中2009-2010年上学期德育工作总结

本学期以来，我校以邓小平理论和“三个代表”及科学发展观等重要思想为指导，以全面贯彻落实《中小学德育大纲》、和《公民道德建设实施纲要》为重点，按照学校开学初的工作计划，突出抓好学校管理、师德师风建设、学生基础教育工作，坚持把学校德育工作摆在素质教育的首要位置。坚持以家庭教育、社会教育为“两翼”，遵循教育规律和学生身心发展规律，面向全体学生，切实加强学校德育的基础建设和德育常规管理。积极探索建设我校德育特色，进一步提升、做好我校的思想政治教育、品德教育、纪律教育、诚信教育、法制教育等德育工作的理论与实践水平，使学校德育工作又上一个新台阶。

一、加强学校管理力度，使学校管理经常化、规范化、制度化

1、健全机构，狠抓德育

由校长全面负责、并由“德育副校长”主管的“德育工作行政领导机构”，能有效行使职权，切实把学校德育工作摆在素质教育的首要位置；德育规划长期目标与短期目标相结合，有重点、有措施；规划符合教育发展规律、国家教育政策和学校的实际情况，体现了学校与社会、共建单位、家庭的共同参与：我校与派出所建立“警校共建单位”，在校内设立“治安执勤点”，加强和维护了校园治安工作；学校还通过多渠道、多方式联络（如：家访，开家长会，电话连络、信访）征求社会各界对办学方向、师德师风、学校管理、教学改革等提出意见和建议，并查找问题，发现不足，最后寻找最佳方案加以解决。

2、建立健全教职工例会制度

教职工例会是加强教师队伍建设，强化教师队伍管理、畅通德育工作渠道的重要制度和保障。学校坚持每月开一次的教职工例会。组织全体教师学习、领会上级重大方针政策和文件精神，提高教师对有中国特色的社会主义理论水平和政治素质；总结阶段性德育工作经验，剖析工作中存在的问题，研讨改进工作的措施和应对策略，分析班级管

3、寓德育于教育教学过程中

我校依据教学内容和学生的特点，如语文、政治、历史等学科，我们将德育渗透到这些学科传授给学生；贯彻知与行相结合、相统一的原则，培养学生的实践能力。我们在搞好教学任务的同时，我们还经常组织学生参观各种形式的革命教育，教育学生缅怀革命先烈的革命精神。取得了较好的社会实践效果。

4、加强管理培训，班主任队伍素质稳步提高

班主任是学校德育管理的核心力量，班主任的工作作风、管理水平直接影响到班级学生各个方面的素质，为此学校在加强指导的同时加强了管理与监督，做了大量的工作：理工作和学生思想中出现的新问题、新情况；布置阶段性德育工作的目标、任务和要求；

（1）定期召开班主任例会

学校定期不定期地召开班主任的工作例会，及时总结班主任工作中的成绩，分析并

解决阶段工作中存在的问题；布置下一步的任务和工作要求；指导班主任在处理班级事务方面的一些工作方法和管理艺术，尤其是指导青年班主任如何正确处理突发事件。

（2）按时检查班会课

班会课是班主任对学生进行教育管理的主阵地，充分而有效地利用班会课能起到事

半功倍的的作用。为此，学校每周配合专项活动，指导班会课教育方向；巡视检查班会课，并做好情况记载，督促班主任认真有效地上好班会课、搞好专项活动，杜绝了班主任把班会课挪作他用的现象。

（3）完善考核机制，提高班主任待遇

为进一步增强广大班主任老师的责任感，提高工作热情，学校不断完善班主任考核

机制

我们对班主任工作的考核进行了量化，制定了《优秀班主任评选办法》，具体落实量化指标，将班主任工作分为常规管理、学生管理、班主任材料三大部分，满分100分。其中常规管理包括：间操、体活、自行车排放、清洁卫生、黑板报等方面，并且做到天天检查，每月一汇总、一公布；学生管理包括：班会课、尊师守纪、学习态度、学习成绩、爱护公物等。班主任材料包括：班主任手册的记载、主题班会教案、班级工作计划及工作总结等。另设加分、扣分部分：我们将班主任考核与班主任利益有机的结合起来，提高班主任补贴，有效地克服了班主任工作的随意性，量化考核充分调动了班主任工作的积极性，使班主任管理工作走上规范化轨道。

二、建师德师风，优化育人环境，感染学生行为

创建良好的教育环境，在不知不觉中提高学生修养，陶冶学生的情操。我校特别注

重校园环境布置和校园文化建设。墙壁上的名人名开展各种形式的文体活动，构成了我校独特的校园文化风景线，学生们在良好的校园文化氛围的潜移默化的影响中规范自己的行为，起到了“蓬生麻中，不扶而直”的作用。

我校认真贯彻执行《关于加强中小学教师队伍管理的暂行规定》，积极开展师德师

风建设、弘扬教师“奉献精神”。新学期，我们积极提倡树立教师“五种精神”（即树立不讲得失的牺牲精神、不甘落后的拼搏精神、爱生如子的园丁精神、认真执教的敬业精神、终身从教的献身精神），通过广泛宣传、组织学习、查找问题、整改提高，促进我校教师全面提高政治、业务素质，切实增强工作责任感与使命感，积极投身教育教

学改革，更新教育观念，改进教育方法。经常召开师德建设工作会议，提高教师政治思想水平和依法从教、依法治教的意识，引导教师热爱教育，忠于职守，教书育人，为人师表，明确教书育人的义务与责任。弘扬爱岗敬业、无私奉献的精神。学习贯彻《公民道德建设实施纲要》，规范教师的文明

言行和道德准则，增强教师职业道德意识。激发教师言传身教，完善自我，以自身高尚的品德去影响和教育自己的学生。

三、重视学生基础教育工作，狠抓规范化管理，育人环境逐步优化

1、深化系列活动，突出主题教育

配合校团委，开展系列活动，寓教育于活动之中。如“纪念五四青年节”系列活动，爱心助学活动，庆祝教师节，迎国庆系列活动，师生篮球，排球赛、校田径运动会等，丰富多彩的活动，丰富了学生的课余生活，培养了学生高尚的道德品质和奋发向上的精神面貌。

2、加强对全体学生的文明行为习惯养成教育

开学初用了两个星期时间对初一，高一新生进行入学教育强化训练外，还对其他年级分别进行养成教育的“巩固”和“深化”工作，学校把养成教育作为德育工作的基础来抓，并渗透于学校的常规管理中，使养成教育内化为学生的基本素质。我们把开学的第一个月定为“养成教育月”，针对某些学生中存在的不良行为和习惯，开展针对性的教育活动，对实施《中学生日常行为规范》和《中学生守则》提出具体要求，落实措施。充分发挥学生的主体作用，政教处和团委每周一组织学生的升旗仪式，对全校师生进行爱国主义教育；建立学生档案，做到家长姓名，通讯地址、联系电话等都有档可查；实行学生点名制度，一天六节课和晚自习由班长点名，值日领导当晚进行考勤，直接电话通知缺课学生的家长，要求家长督促学生。对违纪的学生及时进行批评教育等。充分发挥班级卫生监督员和自行车管理员的作用，通过“做一天值日班长”活动，使学生增强养成教育的自觉性和责任感。学校健全养成教育考核制度，把养成教育情况作为评选优秀班集体的重要依据。加大检查督促力度，坚持日常检查与突出检查相结合，建立学生志愿者监督岗，坚持从点滴做起，从小事抓起，狠刹校园不文明的倾向和行为，将学生的文明行为养成教育落实到实处。

3． 加强对学生的法制教育

法制教育工作中，我们做到经常性教育和专项教育相结合，面向全体学生和重点对象相结合，校内教育和校外教育相结合。组织学生认真学习《预防未成年人犯罪法》和《未成年人保护法》，增强学生的遵纪守法意识和自我保护意识。重视后进生的帮助转化工作，对“特殊家庭”、“特殊生”情况逐一登记，对父母不在身边或无力管教、交友不慎、行为习惯差的学生，采取不同方式的教育。充分挖掘社会德育资源，发挥德育基地和法制教育基地作用，加强与“共建单位”联系，对“特殊家庭”、“特殊生”给予生活上的关怀、思想上的帮教、学习上的指导。假期中保持与家长联系，使学生离校不离教，杜绝了在校学生违法犯罪现象。、规范了升旗仪式和两操。精心准备每一期的“国旗下讲话”，如“文明礼貌周动员讲话”、“ 从小事做起,向大目标走去”、“安全教育”、等，并让教师和优秀学生代表参与其中，在师生们中引起了强烈的反响。

通过这些道德实践活动，提高道德素质，既突出了思想文化的内涵，承载了道德要求，又能满足学生的兴趣爱好，使学生在自觉参与活动中得到了思想情感的熏陶，精神生活得以充实，道德境界得到升华。

5.强化了班级常规管理

为了保持校园环境的整洁优美，保持校园文化的先进性，我们把工作的重点放在了德育常规管理之上，而德育常规管理注重了抓实、创新：

①完善了学校常规管理的章程，使之更切合实际发展。德育处在总结以往工作的基础上，对班主任考核、文明班评比等相关制度做了修订与增补，使学校的管理制度更加细化，也更趋合理性与可操作性。

②坚持了常规检查和专项抽查相结合。学校以“卫生评比”为突破口，以“爱护公物”“仪表仪容”等专项检查为辅助，强化班级常规管理，全面加强了对全体学生的文明行为习惯的养成教育。由政教处负责指导督促，不定期进行专项抽查，一旦发现存在的问题都及时通知班主任限期整改。经过了这样一个检查机制的运作，各班班容班貌得到了美化和净化，学校的教育教学环境整体上呈现出和谐、洁美、有序的特点。

6.重视后进生的帮教，进一步完善帮教网络

后进生的帮教是学校德育教育的难点，为此学校建立了后进生档案，引导全体班主任重视帮教工作，通过分析、疏导、跟踪等环节，把工作做细做实，做好记载，及时反馈，大大增进了实效；对外加强学校与家长、社会的联系，聘请法制辅导员共同参与了学生的帮教转化，使后进学生情况趋于稳定，杜绝了在校学生的违法犯罪现象。

7.校园环境是育人环境的直接体现，优美的校园环境对陶冶学生高尚的灵魂起到潜移默化的作用。因此，我们精心设计校园环境，巧妙布局，彰显文化润校。我们在教学区、生活区、运动区新增了许多标语，修建了文学艺术长廊、增添板报、专栏，以浓厚的文学艺术色彩点缀了校园的每一个角落。

四、加强宿舍管理，创建“我的宿舍我的家”的宿舍文化

（1）思想上重视。学期初，政教处就召开了住宿生会议，让学生感受到学校对宿舍的重视，引起了学生情感上的强烈共鸣。校领导多次到宿舍巡察，调研，探讨解决宿舍问题的方案。

（2）完善宿舍管理制度，制定了《住宿生管理制度》《住宿生量化评分细则》《宿舍管理员制度》，每天三查，打分，每月进行文明宿舍评比，与文明班挂钩，责任到班主任。

（3）加强宿舍建设，出现问题及时解决，提高服务质量。

尽最大努力让学生满意，使学生有一种回家的感觉。

五、做好安全保卫，体育、卫生、文艺工作百花齐放。

1、进一步建立健全了学校的安全责任制，明确各人分工，责任到人，及时消除校园的各种安全隐患，进一步做好校园保卫工作，确保了全体师生的财产、人身安全。

2、坚持不懈地抓好《学校体育工作条例》和《中学生体育合格实施办法》的贯彻和落实。

3、认真贯彻《学校卫生条例》，成立了卫生室，完善了《卫生室管理制度》。坚持抓好卫生常识教育，加强卫生宣传工作，培养良好的卫生习惯。坚持定时消毒。

4、加强心理健康教育，由专门的心理老师，设立心理咨询室，针对当前中学生心理问题，开设各种心理讲座，如“新学期，新起点”、“我的喜好与情趣”、“男女有别”、“生涯设计——目标指引我前进”等，帮助学生解除在学习和生活中产生的疑难问题和心理障碍，培养学生良好的心理素质。

5、音乐组平时组织学生进行文艺训练，提高学生的文艺素质，美术组开设了美术展览。

一年来，学校德育工作由于领导重视，分工明确，责任到人，全员参与，齐抓共管，大大促进了学校各方面的建设，形成了班班争创优秀集体，人人争做三好学生的良好氛围。学习风气浓厚，校园洁净，教学教育质量年年创佳绩。涌现出大批优秀班集体、三好学生和优秀学生干部。绝大多数学生讲文明、懂礼貌、尊师守纪、勤学好问，受到家长和社会的一致好评，学校声誉越来越好。但我校德育工作也遇到了一些新问题，因此，在新的一年中要进一步转变教育观念，增强育人意识，要不断探索德育工作的新思路、新方法，加强青年班主任培训工作，使学校的德育工作再上一个新台阶。

肇州一中

二00九年十二月

第四篇：XX年上半年某书店工作总结

XX年上半年某书店工作总结

XX年上半年某书店工作总结

上半年我店在市委宣传部及上级店的正确领导下，牢牢把握先进文化的前进方向，充分发挥国营书店的主渠道和精神文明建设的阵地作用，积极为全市人民提供丰富的精神食粮，实现了社会效益和经济效益的双丰收。

一、围绕党的中心工作，做社会主义精神文明的使者

新华书店是党的宣传部门，担负着传播精神文明的光荣任务，配合党的中心工作，把优秀的图书及时送到人民群众的手中，是我们义不容辞的责任。上半年我店具体做了三项工作：

一是认真做好政治理论读物的发行。今年，我店积极把握时机，明确责任，强化措施，把社会效益放在发行工作的首位，认真做好政治理论读物的征订发行工作,组织各部门走出店门，深入到党政机关、工厂企业、部队学校，宣传推荐《政府工作报告》、《中华人民共和国宪法》、《中国人民政治协商会议第十届委员会第二次会议文件》等一系列会议文件，仅一个多月的时间，共征订《政府工作报告》、《中华人民共和国宪法》、《中国人民政治协商会议第十届委员会第二次会议文件》册，满足了全市人民学习的需要。

二是加大一般书发行力度。我店发扬干事创业、团结拼搏的创业精神，变坐家等客为主动出击，大力开展推销服务。组织员工走出店门深入到学校、党政机关、企事业单位，变被动服务为主动服务，按照市委宣传部的要求，送书下乡、赶集摆摊，把科技图书送到农民的家门口,连续二年被市委宣传部评为“送书下乡先进单位”。我们根据省店关于开展大联展活动通知精神，在新闻出版办公室的支持下，我店于“五一”期间成功举办了为期半月的精品图书、特价图书展销活动，此次书展由于准备充分，营销策划科学，收到了意想不到的效果。展销期间对新书实行有奖销售、特价书打折优惠销售活动，吸引了大批读者前来选购。书展共展出精品图书及特价图书6000余种，13万册,销售总码洋达20万元。积极组织开展“四下乡”活动，先后次在市委宣传部的统一下，组织展“四下乡”活动，赶集、摆摊，到农村开展读物展销活动，把科技图书送到了田间地头，同时向农民捐赠图书，据统计上半年我店共上集摆摊次，向农民赠送图书册。繁荣了农村文化市场，营造了良好的读书氛围，丰富了广大人民群众的精神文化生活。

三是全力做好中小学生的教材发行工作。百年大计，教育为本，多年以来，我们新华书店一直承担着全市中、小学教材的发行任务，为确保全市中、小学校“课前到书、人手一册”做出了不懈努力，为我市教育事业的发展和地方经济建设做出了应有的贡献。，我们站在讲政治、讲稳定、讲大局的高度，牢固树立为教育服务的思想，认真做好中、小学教材发行工作。在教材的征订上，加强与教育行政部门的沟通和协作，严格遵守国家出台的一系列中小学教材出版发行的政策规定，采取以征订上门、送书上门、结算上门为内容的“三上门”服务，急学校所急，帮学校所需，本着对学校、对学生负责的态度，坚持社会效益第一的原则，千方百计确保教材配套齐全、发行及时，“课前到书、人手一册”政治任务的顺利完成。、打造一支干事创业、争先创优的员工队伍

企业的健康发展，离不开一支能够带领员工开拓创业的领导班子，更离不开一支爱岗敬业、无私奉献的员工队伍，今年我店以“爱岗敬业，追求卓越”作为企业精神，加强队伍建设和企业文化建设，提高了企业的凝聚力和整体竞争能力。

一是加强领导班子建设，增强企业的凝聚力。世界上没有完美的个人，只有完美的团队。为完善我店新华人的团队精神，多年来，我们始终把领导班子建设放在首位，工作中班子成员同心同德，勤政创业，各

司其职，各负其责，积极协助经理工作，甘愿当好配角，对经理依靠不依赖，服从不盲从，到位不越位，尽心尽力地完成各项工作任务。今年我们继续发扬成绩，不断加强思想作风建设，注重自身素质提高，把班子真正建设成为“政治坚定、班子团结、作风务实、勤政廉洁”的坚强领导集体。坚持“群众利益无小事”的原则，切实解决职工的实际困难。把“领导就是服务，地位就是责任，权利就是奉献”落实到实际工作中，在我店营造了一个聚精会神抓经济，一心一意谋发展，干事创业的良好氛围。

二是增强员工素质，提升整体竞争能力。新华书店是国营企业，是经营特殊商品的企业文化部门，是书商，即经营图书的商人。要想做一个好书商，那就必须不断提高自己的文化业务素质，迅速更新自己的知识结构，知书识书，这样才能提升企业的整体竞争能力。在去年岗位练兵活动赢得威海市新华书店系统县级店团体第一名的基础上，今年我们大力开展岗位练兵活动，不断提高员工的业务技能和综合素质，使全体员工在销售上是知书识书的推销员，在业务上是图书进、销、调、存的行家里手，树立好新华人全心全意为读者服务的良好形象。另外加强企业文化建设，也是企业经营管理的重要一环。随着企业的不断发展，大力开展企业文化建设，逐步提高企业文化的内涵，激发员工的积极性、主动性、创造性，是推动企业发展的不竭动力。组织员工学习了《邮差弗雷德》一书，通过学习，员工的自身修养不断加强，爱岗敬业、追求良好的职业道德在我店蔚然成风，提高了新华书店的知名度和美誉度。员工的凝聚

力和战斗力进一步增强，充分展示了新华儿女爱岗敬业、勇于奉献、吃苦耐劳的精神风貌。

良好的开端是成功的一半，我店将借上半年这一喜人开局，在下半年加倍努力，圆满完成全年各项工作任务。具体抓好四项工作：

1、狠抓教材教辅的征订发行工作。全力以赴协调好与当地教育部门的联系，切实做好教材教辅的征订工作，圆满完成省店下达的各项经济指标。

2、认真做好政治理论读物的征订发行工作。一是深入做好党和国家有关学习文件的征订发行工作。二是配合教育、共青团等部门积极做好青少年读书教育活动，做好活动用书的征订工作。

3、加大一般书发行销售工作力度。一是搞好门市销售。做到畅销书、重点书终年陈列，其他图书根据实际情况备足备好。二是充分利用重大节日开展优惠售书和优质服务活动。下半年我店将借暑假、“十一”等长假有利时机，举办“好书伴你度暑假”、“金秋特价图书展”等活动，以促进一般书的销售。

4、坚持开展送书下乡活动。送书下乡，服务“三农”是新华书店深入贯彻党的“十六大精神”、践行“三个代表”重要思想的一项重要举措，也是我们开拓农村图书市场的有效途径，我们要把这项活动长期坚持下去，为促进农村经济与社会发展做出积极贡献

第五篇：书店工作总结

书店工作总结

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书店工作总结篇一：书店员工工作总结

工作总结

20**年，我在门店领导的关心，关怀下，在各位同事的支持与帮助下，严格要求自己，尽职履责，较好的完成了自己的本职工作和领导交付的其它工作任务。通过一年来的学习与工作，我的岗位技能有了新的提高，服务水平得到进一步提升，工作方式更加全面和完善。

一年来，本人严格做到按时上下班，不迟到，不早退，敬岗爱业，工作积极主动，坚决服从领导安排。努力达到领导的要求：一是在卖场中，坚持站立在领导要求的固定的主要位置上，若是暂时离开，需与另一值班营业员打好招呼，等其到达指定位置后，方可离开。二是坚决做到在营业期间，无论公事或者私事都不得与他人讲小话聊天。三是在营业期间，尽量不要离开固定站立位置，做到不整理书籍，不帮读者查书。四是做到不串岗，进入休息室的时间不超过五分钟等等。此外在与同事们相处的这一年里，得到了大家无微不至的关心，支持和帮助，我们共同塑造了门店良好的工作氛围。一年中，为完成全年销售目标我们精诚团结，共同分头，在这个集体中工作我感到既温馨又舒心。

在岗位工作中，我坚持以热情，周到，细致的服务对待每一位进店读者，以读者的需求作为自己的工作追求，以累

为荣，以苦为乐。但是也遵循领导的指示，做到以上的几点要求。在工作中，虽然也会出现蛮不讲理的读者，但是本着“顾客就是上帝”的原则，努力做到不跟读者争吵，以沟通为主，尽量避免摩擦和误会。争取做到以诚相待，以心换心。努力达到双赢的沟通。在为读者的服务中，我深刻认识到我的岗位不仅仅是我履行自己责任的地方，更是对顾客奉献爱心的舞台，每次看到他们满意的笑容和给予我服务的肯定，我也体会到了工作带来的最大快乐和成就感。

回顾2**年的工作，还存在很多不足之处，在崭新的XX年，我想我应该努力做到：加强营销，布展，导购技能技巧的学习，向领导学习，向同事学习，进一步丰富自身的业务技能和工作方法，积极向优秀的营业员靠拢。并积极入党，争取早日成为一名中国共产党党员。为门店再创营销佳绩作贡献。

总结人：XXX

20**年11月15日

书店工作总结篇二：书店工作总结

工作总结

20**年的日历将翻过，回顾一年来，在我店经理，主管部门的正确领导下，全店职工的大力支持下，以“三个代表”重要思想为指导，通过“深入学习实践科学发展观”和学习裴书记的讲话精神，廉洁自律的工作作风，使自己的思想觉悟有了很大的提高。

在工作中，我踏踏实实、任劳任怨，从不挑肥拣瘦，不管分内分外，服从领导分配，始终把增强大局意识、服务意识作为一切工作的基础，今年8月份我从书店门市部调出，作为城市流工。

在起步阶段，真是遇到了不少的工作困难，碰了很多钉子。到有些单位特别是牛气的单位推销书目，吃闭门羹是常有的事，有些单位甚至跑四五次都见不到主管领导的面，还有的单位刁难我说“白送书尽管来，买书我没有钱”之类难听的话，常常弄的我既难堪又尴尬，但面对种种困难我并没有知难而退，而是放平心态，我始终相信我的真诚会打动所有人的，于是我含着一肚子的委屈去继续做市场。在销售图书过程中，游散的书商和民营书店给我带来了竞争压力，他们大都直接到单位和学校推销图书，而且在价格上占优势，就这样有许多到手的业务也被人家抢走了。尽管这样，我凭

着坚信新华书店品牌及企业信誉，毫不气馁，积极努力，不断在图书市场上争取业务,从来没有因为读者只买一两本书而怠慢读者，功夫不负有心人，有时候给读者送书需要车子驮好几次，至今为止我与60多家单位都有了业务来往。我一般图书销售码洋为,党的十七届五中全会《建议》学习辅导读本百问和中国共产党第十七届中央委员会第五次会议文件汇编销售了129册码洋为。

在紧张的工作之余，我还参加了今年宣传部举办的两次演讲比赛，并取得了优异的成绩，在“我最喜爱的一本红书”和“学习右玉精神，促进两个发展”演讲比赛中分别获得了三等奖和二等奖。

成绩的取得只代表过去，在此，我要特地感谢部门的领导和同事对我的指导和帮助，感谢他们对我工作中出现的失误作出提醒和指正。20**年是全新的一年，也是自我挑战的一年，我将努力改正过去一年的不足，在工作中，更加严格要求自己，认真做好领导布置的每项任务，不懂的业务虚心向老同志学习请教，不断充实自己，与时俱进，开拓创新，在现有工作的基础上更上一个台阶，为企业做出更大的贡献，向单位和领导交上一份满意的答卷！