湘阴县三人民医院2011年工作总结

第一篇：湘阴县三人民医院2011年工作总结

湘阴县三人民医院2011年

工作总结

2011年，我院在县委、县政府的正确领导下，在县委、县政府及县卫生局、县血防办的正确领导下，以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，以“创先争优”活动为契机，认真贯彻党的十七大和十七届五中全会精神，全面贯彻落实科学发展观，深入开展“医院管理年”等活动，改善服务态度，提高医疗质量，规范医疗行为，促进医患和谐，顺利完成了各项目标任务，全面推进医院科学发展，现总结如下：

一、主要成绩

1、医院通过市级验收。岳阳市卫生局一行10余人，在县卫生局、县血防办主要负责人的陪同下来我院进行了工作考核，根据湖南省“二级综合医院评审标准”对我院进行了全面考核验收，从医政管理、医疗制度、医疗质量、医疗服务、抗菌药物的使用到资源配置等逐项进行了评估，认定我院为合格医院，并给予了较高评价：班子团结，战斗力强；职工齐心，充满活力；服务优质，医患和谐；医疗质量持续改进，医院发展稳步推进。

2、创卫工作更加扎实。自创“省卫”达标以来，我院班子更加强、宣传更广泛、投入更加大、力量更集中、方案更 全面，为创“国卫”更扎实工作。卫生知识宣传、医院环境卫生、传染病防治、除“四害”、控烟工作到资料整理一步一个脚印，医院文明程度和卫生状况不断提升，就医环境不断改善。受到县爱卫创卫领导小组和广大群众、患者的较好评价。

3、医疗质量明显上升。（1）病历文书合格率达100%，优良率达86.9%，护理文书优秀率97.97%，均较去年有更大的提升。（2）院感各项检测指标均达标,无院内感染,无传染病漏报。（3）药品进入渠道正规、得当、使用合理，均符合有关规定，无滥用抗生素情况。（4）无重大医疗事故和较大有医疗纠纷。（5）患者治愈率达90%，比去年提高5个百分点。

4、医疗业务持续发展。（1）门诊量 36544次；较去年同期增长15.63 % ；（2）接急诊1560人次；较去年同期增长8.80 % ；（3）收住院病人3975人次；较去年同期增长10.86 % ；（4）手术914人次；较去年同期增长17.18% ；（5）床位使用率95%，较去年同期增长5 % ；（6）医疗业务收入2000万元，较去年同期增长20.63 %。

5、晚血普查效果显著。我院根据县政府《关于全县晚期血吸虫病筛查工作有关问题的会议纪要》精神，组织医务人员，安排专车、专设备下到血吸虫病重疫区乡镇，逐村进行晚期血吸虫病筛查，今年已作B超检查36018人，抽血化 验3658人，治疗晚期血吸虫病患者201人，人均减免医疗费用3000—6000元不等，共帮助患者减免89万元。

6、预防工作成绩突出。我院承担了包括文星镇在内的10个乡镇办事处、28万多血吸虫病疫区群众的血吸虫病防治工作，共查螺9444千平方米，药物灭螺 2020千平方米，药物灭蚴 400千平方米，下乡开展血吸虫病普查20057人次，设点治疗2600人，化疗12438 人次，均超额完成了年度计划。在50所中小学校开展了血防知识授课，在血吸虫病易感地带设“四禁”哨卡4个，设防护警示牌61块，整个辖区内未发生一例急性血吸虫病。

二、主要作法

1、引入绩效考评考核，实行分配制度改革。医院把2000万元任务下达到各科室，医院作为一级分配，科室作为二级分配，增强科室自主权。各科室相应建立了岗位考核制度，制定了量化的考核指标，坚持绩效优先、兼顾公平的分配原则。做到分配向临床一线倾斜，向高风险、高收入的科室倾斜，向管理骨干倾斜，第一次拉开了分配档次，激化了干职工的积极性，促进了医院业务的提升。

2、加强医务人员培训，提高医院业务水平。今年来医院继续鼓励职工自学，对拿自学和函授文凭的给予奖励和补助，每季度组织一次 “三基”理论和技能考试考核。学习与考试成绩及时通报与奖罚，并纳入年终评先评优。积极联 系上级医院，安排中青年医师进修培训。今年已经安排4名同志去省市医院进修，安排了30多人次参加业务短程学习。定期组织院内教学，医务科有计划每月组织一次集体授课，分专业、分层级结合临床进行业务知识讲座。医院还专为远程教学添置了投影机、手提电脑等设备，定期组织专业技术人员听课。

3、狠抓医疗环节质量，严格规范医疗行为。继续坚持“以病人为中心，以提高医疗服务质量”为主题的医疗管理理念，全面加强医疗质量工作，牢固树立质量意识，不断提高医疗整体水平，完善医院硬件建设，结合医院工作实际，进一步完善了13项医院医疗制度，严格执行每季度一次“三基三严”考核，要求医务人员自觉执行首问医师负责制、三级医师查房制、术前讨论和疑难危重病例讨论制、三查七对等医疗护理重要制度；加大了对重要部门和重要环节的管理督导和考评，行政医疗查房20余次；各科室坚持每周晨会制度，总结和分析上周工作，安排部署新一周工作，针对具体问题研究整改，有力的减少了医疗差错；严格执行《病历书写规范》，每月一次对病案评价、公示和归档，进一步完善了医院感染管理体系，有效的控管了医疗服务中的不良事件，保证了患者就诊和治疗效果。

4、实施优质护理工程，提升医院服务水平。医院成立了优质护理工程领导小组、工作小组和计划小组。把实施优质 护理作为提升医院服务水平、打造品牌服务形象的一项重要工程纳入了医院议事日程，推出了七大服务措施，提出了十大行为准则，开展了科室流动红旗评比活动。一是以护理质量管理为工作重点，加强护理人员的素质教育和业务技能培训，从护理工作基础做起，坚持每季度一次护理质量分析讨论会议，按时分析存在的问题和提出改进措施，利于护理工作的有效提高。全年组织护理业务培训学习6次，护理业务考试6次，全院护理人员对护理工作规章制度、岗位职责，应急预案掌握合格率达98%，护理核心制度落实率达到100%。二是坚持帮、办、陪、送、访“五字”方针。做到入院有人帮、住院有人办、检查有人陪、出院有人送、回家有人访。积极参与全国卫生行“三好一满意”活动，坚持为病人提供无缝隙服务，让病人来到医院放心，住在医院安心，走出医院称心。全力做到：质量好、服务好、医德好、群众满意。活动开展以来，全年各项护理质量指标较去年均有所提高。如：基础护理、危重患者护理达标率95%，整体护理、病房管理达标95%，各种护理技术操作，制度执行达标率为100%。

5、强化医德医风建设，树立良好的社会形象。医院根据省卫生厅医德医风建设的要求制定了医德医风考核标准，坚持纠建并举、标本兼治的方针，加强医德医风建设。医院始终坚持“以病人为中心”，始终把实现和维护好广大人民群众的生命健康安全作为贯彻科学发展观的出发点和落脚点。一是开展了“假如我是一位病人”的换位思考大讨论，促进医护人员改进工作方法，转变服务态度，提高了服务水平。二是在门诊推行一站式服务，开展比速度、比质量、比服务、看考评结果的“三比一看”活动，优化了服务流程。三是推广“人性化、个性化、亲情化”的服务。如：为患者设立了包括门诊和住院部的热开、水供应处；为患者提供了“便民盒”包括电吹风、针线、小剪刀、冷天输液时的热水袋；为生产的妇女免费出车接送；为患者开设了去省城转院就诊的绿色快速便捷通道；让病人感受亲人般关爱。三是严格执行国家药品价格政策和医疗服务收费标准，做到“因病施治，合理检查、合理用药、合理收费”，通过多种形式公开医护人员信息、医院服务项目、医院收费标准。让病人感受到“公开透明、诚信服务”。

三、存在的问题

经过全院职工的不懈努力，我院2011年工作取得了较好成绩。但仍然存在一些问题和困难，一是科室工作发展还不平衡。二是医疗、护理技术还有待进一步加强。三是医疗、护理服务质量还有待进一步提高。四是医院管理和绩效考核还有待进一步完善。五是医院住院环境与条件还有待进一步改善。在以后的工作中，医院将始终坚持全心全意为人民服务的宗旨，本着对党和人民高度负责的态度，切实加强和解决上述存在的问题，使各项医疗服务活动让领导放心让人民 满意。

第二篇：湘阴县三人民医院业务工作总结

湘阴县三人民医院业务工作总结

今年我院医疗业务工作在院务会的正确领导下，坚持全心全意为人民服务的宗旨，坚持以病人为中心、以质量为核心的服务理念，坚持科学管理、团结协作、廉洁行医的原则，圆满完成了了今年业务工作管理目标，现总结如下：

一、工作任务完成情况

1、工作量

全院累计工作量56589人次，比去年37280人次上升51.79%；门诊部累计工作量38649人次，比去年31379人次上升23.16%；住院部累计出院人数4089人次，比去年3701人次上升10.48%；妇产科累计出院人数976人次，比去年858人次上升13.75%,手术病人331台，其中剖宫产296台，比去年191台上升54.97%；内科累计出院人数1840人次，比去年1731人次上升6.29%；外科累计出院人数1273人次，比去年1112人次上升14.48%；手术577台次，其中骨科手术156台，普外科316台，其他手术105台血透室累计血透7250台次，比去年的3628台次上升99.87%；预防科累计查病4001人次，治疗慢性血吸虫病人2600人。

2、业务创收

全院累计业务收入20870.56千元，是年计划20000千元的 的104.35%，比去年1658.10千元上升25.87%，其中药品收入5688.90千元，占总收入的27.26%，医疗收入15181.66千元，占总收入的72.74%；门诊累计收入3605.40千元，完成年计划2850千元的126.51%，比去年2536.20千元上升42.15%；妇产科累计收入1799.90千元，完成年计划1650千元的109.08%，比去年1324.30千元上升35.91%；内科累计收入5895.20千元，完成年计划5860千元的100.60%，比去年6614千元下降10.87%；外科累计收入2697.89千元，完成年计划2800千元的96.35%，比去年1726.10千元上千56.29%；麻醉科累计收入1474.70千元，完成年计划820千元的179.84%，比去年1657.30千元上千11.02%；血透室累计收入3055.30千元，完成年计划2840千元的107.58%，比去年2062.80千元上升48.09%；老院累计收入180.47千元；预防科累计收入726千元；晚血筛查1800千元。

二、我们的主要作法

（一）抓核心制度落实，提高医疗质量内涵

医疗核心制度是医务人员日常医疗活动中必须遵守的工作规则，是保证医疗质量和医疗安全的重要环节，为了使核心制度进一步落实，我们做了如下工作：一是按核心制度要求重新制定了核心制度登记本，制订了医疗核心制度汇编。二是核心制度逐步落实，三级查房落实到位，全年无一例病人缺三级查房，输血记录齐全，疑难病例讨论已在各科室全 面开展，全年讨论达39次，妇产科一疑难病例还还专门聘请了长沙市中心医院妇产科、新生儿科教授进行分析指导。今年全院死亡病人2例，均进行了讨论，危重病人抢救在病历和登记本中都有记录。各科室的分级护理都上墙公示。三是病历书写进一步完善，医务科按月进行病历抽查，全年共抽查病历3088份，优秀病历1141份，占43.94%；良好病历1357份，占43.94%；及格病历590份，占19.11%。其中：外科抽查920份，优秀病历258份，占28.04%；良好病历376份，占40.86%；内科抽查1261份，优秀病历487份，占38.82%；良好病历630份，占49.96%；妇产科抽查907份，优秀病历396份，占43.66%；良好病历351份，占38.69%。通过新的《病历书写规范》的学习，病历质量提高较快。

（二）抓“三基三严”考试，提高医务人员的业务素质 医疗质量是医院工作的重中之重，只有加大临床医技人员的“三基三严”理论和操作的培训力度，规范操作程序，才能保证医疗质量和医疗安全。今年我院年初制订了“三基三严”培训计划，规定了“三基三严”考核奖罚制度，具体做了以下工作，首先建立了“三基三严”考核组织，加大了工作力度，医院成立了以业务副院长罗建良为组长、医务科正副科长、护理部主任、院感科长为成员的领导小组，按年计划每月有学习内容，每季度有考试考核，全年共考试考核4次，应参考385人次，实际参考的385人次，参考率100%，及格人数358人次，及格率92.98%；80分以上的167人次，占43.37%，一季度医、技前三名的是汤倩、甘露、李思美；护理前三名的是田丽文、李照、吴琼。二季度医、技前三名的是张娟、甘露、卢玲；护理前三名的是吴琼、李照、杨园。三季度医疗前三名是杨慧、何滔、杨娟；护理前三名的是瘳锋、刘艳华、王三一；医技前三名的是汤旭、陈威、杨玲。四季度医、技的是蒋启、张岭、伍云韵、葛莉；护理是李静玖、郭希娜、杨园。四次考试中有两次获得前三名的有：甘露、吴琼、杨园、李照。其次是请进来，送出去学习。全年送省市医院进修学习的医务人员8个，去浏阳集里医院、平江县人民医院、郴州东江县人民医院学习的45人次；请长沙市中心医院、省人民医院教授来我院讲课、会诊、讨论疑难病例15人次。通过“三基三严”的学习与考试考核，医务人员的业务素质提高较快，每次医院组织的“三基三严”考试成绩均有进步，年底在全县组织的定编考试中我院成绩名列前茅。

（三）抓临床抗菌素的合理应用，杜绝滥用抗菌素 为了加强我院抗菌药物的临床应用，促进抗菌药物合理应用，保障医疗质量和医疗安全，根据省市县卫生部门的有关规定，我们开展了以下工作：制定了抗菌药物临床管理专项整治实施方案，成立了专项领导小组和专项执行小组，明确了临床医师开具抗菌药物的权限，确定了使用抗菌药物的 指标，专项整治工作启动后，医务科对各科室每月进行一次检查，每季度进行一次讲评，这样，抗菌素的应用逐步合理化、明显规范化，抗菌素的应用，门诊由原来的75%降至48%，住院部由原来的85%降至62%，分别下降27和23个百分点。

（四）抓医疗安全，减少医疗纠纷

医疗质量和医疗安全是医院生存的发展的生命线，医院领导高度重视医疗安全教育工作，全院召开医疗安全教育工作会议两次，各科室每月对医疗安全进行一次讲评。医务科对每次医疗纠纷均进行了通报，并划分责任范围，按年初安全工作方案罚款到人到科室，全院由去年11起医疗纠纷降至今年的5起，下降54.54%，构建了较和谐的医患关系，使医院医疗服务工作取得了较好的社会效益和经济效益。

（五）抓优质护理，提高病人满意度

我院为全面加强临床护理工作，提高护理服务水平，从6月份开展优质护理活动，为广大患者提供更安全、优质、满意的护理服务，具体做了如下几项工作：一是加大宣传。5月份院长作了“全面加强优质护理，提高病人满意度”的动员报告，充分阐述了加强优质护理服务的重要性和必要性，护理部召开了各科室护士长会议，布置了任务，强调了护士长是、第一责任人。二是合理调配人力。各科室根据工作需要弹性排班，实行值班制，安排一名护士值班，增强中、夜班护士力量，实行病房护士责任制。三是简化护理流程。四是 制定一套考核细则，即护理质量督查评分表、科室检查综合评分表、病人满意度调查表。五是每月一次督查，评比先进科室，按照考核内容，由督查组打分，评出一个先进科室，赠送流动红旗和奖金。通过开展优质护理活动，加强了护患沟通，提高了病人的满意度，从8-12月病人满意度逐步上升，分别是：91、93、96、97、98%，较去年有较大的进步。

三是工作不足与努力方向

2011年我院业务工作取得了一定的成绩，但也存在一些不足：一是处方还不够规范。二是核心制度的落实还有待加强。三是环节终未质控还有待加大力度。四是职能科室还有待加大监管力度。五是有待控制医疗纠纷和事故。在今后的工作中，我们一定积极工作，认真学习，与时俱进，开拓创新，再创辉煌。

二0一一年十二月

第三篇：湘阴风俗文化

湘阴民俗文化

地区文化是各地区在历史的发展过程中沉淀与积累，是物质文明和精神文明建设的重要内容，更是中国历史文化多样性的一个重要体现。在上课期间听完老师对湘西丰富的民俗文化的介绍后，不禁感慨良多，也想起了自己土生土长的家乡，回忆起了自己家乡的风土人情。

一、端午节

湘阴隶属岳阳，而在岳阳，就不得不提中国的传统节日——端午节了。

农历五月初五，是我国传统的节日，又称端阳节。相传屈原在这天投江殉国，而湘阴县城北30公里处汩罗江是楚国大夫投水自沉的地方。为吊念这位伟大的爱国诗人，千百年来，湘阴城乡每逢端午必泛舟投黍表示纪念。习俗相演，渐渐形成了端午龙舟竞渡的活动。每年端午这天，湘阴沿江集镇，特别是县城和临资口，沿例举行龙舟赛。历史上县城出现过各种龙舟赛阵容，清末民初“红船”与“黑船”是旗鼓相当的对手。习惯是五月初一龙船下水，检验班子，称作“齐桡”，初

三、初五是预赛和决赛日，称作“正船”。农历五月初五，数艘龙舟竞渡，观众如云。解放后，龙舟赛不再分成帮派，由地方政府或民间组织赛事，争标夺胜的气氛更为热烈。同时，端午节当天人们还会供贴子，扎艾人、喝雄黄酒、吃粽子等。

二、婚俗

订婚男女双方订婚，在湘阴称为“包庚”，一般由男方托媒提亲，女方同意后，即互相转告生庚，各请算命先生“合八字”，称“合庚”。亦有将双方八字放在家中神龛上，数日内如诸事顺利，即定。认为不合，则将对方生庚退还。双方认可后男方备聘礼，择吉日馈赠女方家，邀请女方父亲(无父则为伯、叔或兄长)及媒人来家，当场书写红(男)绿(女)庚帖，并设宴款待，称“订婚酒”。

祝节男女双方订婚后，每年端午、中秋，男方要向女方的长辈敬送礼物，称“礼节”，腊月下旬也要送礼，称“年礼”。结婚前一年的端午节(也可是其他传统节日)，须用抬盒向女方家敬送一批厚礼，称“求亲礼”，表示来年娶亲，让女方作好准备。

过礼结婚日期，一般由男方择日，女方鉴日，以农历五月、八月、腊月为多。婚期临近，由男方备好，“团书”及三茶(糖、蛋、饼)、六礼(肉、鱼、鸡、面、酒、糍粑)，送到女方家，称“报日”、“报结”。女方将衣单、衣样交男方带回。结婚前二日，男方再备彩礼，由“披红”媒人带领，送到女家，称“过礼”，戏称“催嫁妆”。第二天，女方将嫁妆送至男家，男方于大门口鸣炮接妆。

在湘阴“报日”时，男方随“请期礼书”送鹅一只，酒一坛。“过礼”一般包括为新娘制备的衣服、衣料，以及龙凤喜饼、糖果糕点和炒熟的黄豆及鱼、肉、礼金等。婚前三天，女方将嫁妆及为新郎制备的鞋、帽送至男方，并布置新房，叫“铺房”。

迎亲又称“收亲”或“收媳妇”。迎亲前夕，由男方设“陪媒酒”，款待媒人。同时，送酒席给女方款待其亲友，叫“离娘席”。

迎亲之日，男家张灯结彩，于大门、洞房、客厅、厨房贴喜联、字，准备迎亲接客。迎亲一般选在黎明。在湘阴，则先由媒人去女家促“发亲”，然后，还需男方以红绿庚帖“催妆”3次，女家方许“发轿”。彩轿到达后，女家闭上大门，索“开门包封”后，始开门发亲。岳阳县广兴洲一带有“牛马归栏”的风俗。迎亲队伍赶到女家吃午饭。估计时间不早了，便将锣鼓打得一阵紧似一阵，叫“催亲鼓”。这时，女家才“发亲”，以天黑时分进男方家门为俗。解放后，以轿迎亲的习俗逐渐废弃，改以车辆接送，路近者则安步当车。

闹洞房为婚礼的尾声。新婚晚宴后，新郎新娘被人们簇拥送入洞房，闹房即开始。年轻小伙子往往是闹房的主角，他们以“新婚三天，不分老幼”为由，为了促使新婚夫妻的接近和感情交融，设计出千种花样，万般闹剧。人们不以为忌，反而在一旁推波助澜，尽情嬉闹，将婚礼推向高潮，使洞房内充满喜庆欢乐的气氛。新婚夫妻用茶盘抬茶向客人敬茶，是闹房不可缺少的程序，称“吃抬茶”。茶一般由芝麻、红枣、花生、豆子拌糖冲泡而成，寓意甜美、圆满。客人接茶的同时，以诙谐祝吉之句赞茶，有的地方还需给“茶钱”

三、葬俗

近年来新事新办蔚然成风。丧葬多因家庭经济情况和死者年岁大小而异。家底厚的，铺场（扎孝堂等)、闹丧、择期、相地、开吊、出葬,常延至四五天或七八天。入夜邻里戚友相聚,通宵吹吹打打，谓“闹丧”、“坐夜”。有的几人边敲锣鼓边即景对唱歌颂死者、慰勉遗属的韵语，叫“唱夜歌”。解放后，城镇和部分乡村办丧事有所改

进,有的只以追悼会的形式表示哀悼。1985年，县人民政府发出布告，推行火葬，大部分国家工作人员照规定办事，部分城镇居民也在执行，但未能普及。近年，有的地方请道士礼生“做道场”、念经拜佛、烧纸钱、化冥屋的旧俗又在抬头。湘阴称掘墓穴叫做“开金井”，抬棺叫做“抬重”，抬重者叫做“八大金刚”（一般是8—16人），送葬的仪仗少则几十人，多达数百人。

四、特色饮品——姜盐豆子芝麻茶

湘阴姜盐豆子芝麻茶，最具地方特色。由姜、盐、豆子、芝麻、茶叶五种配料泡出来的茶，五味调和，香脆可口，不仅解渴充饥，还能驱寒祛湿，健胃强脾。传说南宋绍兴五年（1135），宋高宗令荆湖南路、荆湖北路制置使岳飞领兵二十万，“征剿”洞庭湖一带的杨幺。因岳飞所率兵勇，大都来自北方，不合湖南水土，胃胀腹泻，大大影响了战斗力。经暗访本地高人获得指点，让将士们喝一种用姜盐茶叶熬成的酽汤，病情渐渐缓解消除。此后，本地人更佐以芝麻豆子（通称相料），作为家常和待客的茶饮，沿袭至今。

介绍了这么多自己家乡的习俗与特色，相信大家对我的家乡了解更多了一些也明了了一些吧！我热爱这片生我养我的土地，喜欢在端午节看独具家乡特色的各种龙舟，喜欢在邻里们结婚时去闹房，更喜欢姜盐豆子芝麻茶的那种家乡味道。以后无论身在何方，我的心依旧留在家乡！

第四篇：三人民医院血透室巾帼文明岗事迹

湘阴县三人民医院 血透室巾帼文明岗事迹

湘阴县三人民医院血透室是2008年10月13日新设立的一个科室，是一个以女性为主的服务岗位，也是湘阴县唯一的一个血液透析科室，业务用房面积320平方米，设有血透间、候诊室、水处理室、复用室、透析器储藏室、库房、床位6张，配有空调、数字化电视、空气化净化系统和臭氧消毒机等。环境整洁优美，宽敞明亮，拥有目前国际上较先进的日本进口的血液透析机和德国进口的全自动复用机，透析时可以通过计算机系统对透析机设备进行监控，随机自动检测透析质量，有效地保证了透析质量安全。现有工作人员10人，其中女性8人，平均年龄为28岁。其中党员2人，团员6人；具有副主任护师职称1人，师级职称者4人，士级职称的5人。该科室既是我院新科室，也是特殊科室，在院党政领导的重视和关心下，全体工作人员在室主任和护士长带领下，立足岗位，严细管理，团结拼搏，以救死扶伤为天职，以敏捷、快捷、精湛的护理技术全心全意为病人服务，赢得了广 1 大患者的赞誉，做到了“三零两达标”，即：护理差错率为零，安全隐患率为零，服务投诉率为零，患者满意度达100%，员工满意度达100%。现将主要事迹介绍如下。

一、立足岗位，创文明服务

医院是服务的窗口，血透室是更重要、更特殊的窗口。本科室收治了63位肾衰患者，这些患者都是靠血液透析来维持生命的重患者，轻者一周一次，重者2天一次，家庭都是贫病交加，所以他们不但身体极差，心态也是较差的，表现出来的情绪极不稳定，我们的医护人员不但要给他们医治生理疾病，更重要的还要医治心里疾病，所以对我们的医护人员素质要求更高，服务要求更全。我们全室人员严格遵守“爱岗敬业，救死扶伤，热情服务，严守操作，精益求精，一心为患”的承诺内容。做到热情服务，文明用语，举止端庄，态度和蔼。自觉树立岗位精品服务意识，给病人亲人般的关怀和照顾。为此我们主要开展以下三方面工作：一是开展了救死扶伤和全心全意为病人服务的宗旨教育，组织全科护士认真开展学习党的十七大精神和“三个代表”重要思想，自觉与党中央保持一致，激励和引导医务人员提高思想觉悟和政治素质，立足于新型的医护工作者，不断适应现代社会对医护人员 的要求，从根本上提高女性干部职工的自身素质，形成了良好的工作氛围。二是结合医院特点，广泛开展职业道德教育，重点强化以人为本的职业责任、职业道德、职业纪律教育，明确领导责任，细化岗位指标，制定奖罚措施，把岗位职责、指标具体量化到人，规范工作行为。三是开展“一切为了病人，一切方便病人,一切服务于病人”的理念教育，进一步强化医护人员对病人的爱心、关心、耐心、细心和责任心。科室全体人员始终不忘“以病人为中心”的宗旨，用自已的爱心、热心、诚心满足每一位病人的需求。透析前，接待好每一位透析病人，加强与病人沟通，减少病人对陌生环境的恐惧，增强对战胜疾病的信心；透析中，护士全程陪伴，密切观察患者透析中病情变化，及时了解患者透析中的感受，给患者喂饭、擦洗，加强医患沟通和理解；透析后，对病人提出的要求、意见、和建议给予重视，取得理解、信任和支持，主动帮患者办理入出院手续和交费手续，对透析间期在家的患者，我们打电话咨询其病情和饮食生活，及时了解病情变化和健康状况，给予健康指导，把关怀送到患者家里心里。另外,针对工作中的不足,采取相应的整改措施,满足病人一切合理的要求,为病人创造温馨舒适的透析环境, 同时，对家庭贫困的患者，我们主动和 民政部门联系，争取给予一定的生活救助，在本科室人员的努力下，仅今年就有苏美华等9位患者得到了特殊的困难救助，他们无不感激医护人员的关怀和帮助。

二、加强学习，练队伍内功

精湛的专业技术是为患者提供健康服务的重要保障，加强学习，练好内功，争做示范标兵，是科室全体人员的追求。结合本院实际，组织开展岗位技术练兵，业务知识培训，提高优质高效服务的能力。全面提高我科的服务水平。首先，加强专业学习。从三方面加强专业知识学习，掌握过硬技能。一是送出去进修、请进来讲课。定期派出人员参加省市各类理论学习班的培训和学术讲座；本科室坚持每月请专家学者讲课一次，还经常利用休息时间学习新技术、新知识以及专科知识、法律法规。二是积极参加医院组织的各类学术讲座、“三基”考试考核、新岗位技术能手训练；三是鼓励本科人员参加继续教育学习、培训、自学、函授，使医护人员及时掌握工作发展的新动态。提高科室人员的综合素质。其次，认真落实“综合二级医院管理评价实施细则”内容要求，规范消毒隔离制度, 查对制度、交接班制度、书写文件及各项护理操作程序等规章制度。严格执行各项医院感染管理以 及隔离措施和监测,组织全科护理人员学习血透室医院感染新知识,并逐项实行落实和改进,做到消毒隔离合格率达100%。坚持做好器械、仪器的管理工作,保证急救器械完好率达100%。同时，成立质控小组，制定质控计划，做到每月有计划，每季有讲评，对讲评中提出的问题都进行及时整改。建立服务目标，加强病人、家属和医院对本科室的满意度调查等工作，从而增强了工作责任心。通过理论学习和行为规范，大大提练了服务内功，增强了服务效能。

三、深化活动，争一流佳绩

结合“创先争优”活动，奉献巾帼爱心。着重从比岗位奉献、比工作效率、比服务热情、比廉洁奉公出发，认真完成全年工作任务。热心参与社会公益事业，尽现巾帼爱心。血透室在医院各级领导下，在各科的配合支持下，努力实现“为病人提供优质安全的医疗,无微不至地护理”这一服务目标。“只要患者和病情需要，决不推诿”，每周除周日进行设备处理外，6天时间天天满负荷工作，每日都是从早上6点工作到晚上10点，患者走后还将进行一系列的消毒、清洗、检修等处理，确保能以良好的环境和状态迎接次日的患者。在全体医护人员的共同努力下，圆满完成了一次又一次的透析任务，从2008年10月开科以来，透 析机由2台增至目前6台，共完成透析4917台次。在获得社会广泛赞誉的同时，创经济效益252.9万元。血透室年年被医院授予“先进科室’荣誉称号，护士长陆娟被授予湘阴县“芙蓉杯百岗明星”奖，有刘新奇、黄思等11人次获县、局、院先进个人、优秀共产党员奖，有杨娟、成琳、周丹等获医院业务考试考核奖。

00 我们虽然取得了一定的成绩，但今后，科室要发展，展，患者会增加，我们将借卫生部“316工程”优质服务活务活动，以时代的先进，鼓励全室的姐妹们，学习优秀医秀医务工作者的一心为病人的无私情怀，爱岗敬业的崇的崇高品格，勤奋学习的进取精神和脚踏实地的优良作风，风，将继续以百倍的热情投入到工作中去，立足本职，进一进一步规范服务，促岗位建功，岗位成才，再接再厉，再创再创一流业绩！

第五篇：湘阴小学少先队员四中队工作总结

湘阴小学少先队员四中队工作总结

本学期，我以少先队大队的指导思想制定班级少先队工作计划，开展各项有意义的班队活动，努力做到减轻学生负担，落实素质教育，使班级形成一个团结向上、生动活泼的集体。下面谈谈具体的工作和做法。

一、抓好少先队员的思想教育工作。

热爱学生是一种强大的教育力量。我把自已的爱全心全意地倾注到每个少先队员的身上，用爱的感情去打开他们的心灵之门，启迪他们的聪明才智，激励他们的进取心，使他们茁壮成长。如：汤晓丹同学，她学习成绩比较差，又不遵守学校纪律，成为了班的典型。为了使她早日赶上队伍，她每天的作业坚持在校内完成，我和几个队干部就在旁边给予引导，并进行思想教育，经过一个学期来的努力，她现在能坚持完成作业，不再做违反学校纪律的事了，而且成绩也有了不同程度的提高。如以前他的作文、日记只写一两句话就交作文了，但现在他的作文有一二百多字，而且句也比较通顺。

二、建立一支高素质的班干部队伍。

首先要选好少先队干部，选大胆管、愿意为学生们服务的学生担任班队干部，大胆选用那些调皮好动，有一定组织工作能力的，并能听从教导的学生担任少先队干部，根据他们不同的特长，个性分配工作任务。其次，我迅速组织了班干部学习班干职责。并定时给他们开会总结经验教训。为使少先队干部树立威信，一方面对他们严格要求，以身作则，努力为学生服务。另一方面，要求同学听从指挥，老师把一些班务放手让少先队干部去做，培养他们的工作能力。这样经过一段时间的努力，少先队干部的工作能力和威信提高了，学生们的自觉性也提高了。结果，他们把班管理成了规范化，日常化，绝大多数学生都遵守纪律，安静地听广播，早读课上书声朗朗，受到很多老师的赞扬。如：副班长，她做得非常出色，每天她都坚持比其他同学早5分钟左右到校，为班开门、开窗、开灯等。她就像小老师一样，有谁做得不好或有谁违反纪律，她都要登记。她每天都和同学们一起，谁违反纪律她最清楚，这样一来为文明班打下了良好的基础。班干部的确成为老师的好助手，卫生工作在卫生委员和值日组长的监管下，教室的桌子、成一直线，每一天的值日都做得最好。

三、开展形式多样的班队活动，寓思想性、知识性、和趣味性于活动之中。

（一）思想性的活动。如9月10日是教师节。结合教师节，开展“师恩难忘”感恩主题队会。结合思想品德课，对学生进行尊师重教的教育，开展“自查”活动。“查”平时不尊重老师、不听老师的话、不尊重老师的辛勤劳动的行为，从而进行小组讨论，使学生们认识到尊重老师不单是口头上，更重要表现在行动上。同时还借此机会教育学生尊敬老师的最好办法是努力学习文化知识，以报答老师的辛勤劳动。还有，10月1日是国庆节，每人写一篇以“爱祖国”为主题的作文，对学生进行爱国主义教育。知道自己是中国人，要热爱自己的祖国，使学生懂得我们的祖国地域辽阔、物产丰富、历史悠久，是一个伟大的社会主义国家。作为一个中国人，值得自豪，从小要努力学习，学好本领，将来为建设祖国出一份力量。

（二）知识性的活动。如开展“读书活动月”活动。为了提高学生的阅读、写

作水平，我在班上搞一个图书角，图书的来源是每一个学生至少拿一本书来，最多就没有规定了。小小图书角里有作文书、、小故事、小学生十万个为什么、童话等，共书八十多本，供学生中午、下课或有需要的时候阅读。我安排了两名学生干部管理，负责每天的登记、整理工作，经过两个学期以来图书角的开放，学生的阅读能力、写作文的能力都有不同程度的提高。

（三）趣味性的活动。如组织学生们开“元旦庆祝会”，要求每个学生自己带东西回来（自愿带多少就带多少），有的带苹果，有的带雪梨，有的带汽水、花生和饼干等，非常丰富。节目有讲新年愿望、背书、诗歌朗诵、唱歌、游戏等。这次活动既丰富了学生的视野，也激发了学生热爱学习的积极性。

辛勤的耕耘结出了硕果，学生们的思想素质得到了全面的提高，少先队系列活动促使了良好班风的形成，这有赖于全体少先队员的努力结果，班级期末考试各科成绩均位居全乡前列，受到老师们、家长们的认可。少先队中队的工作，取得一些成绩，也有许多不足之处，在今后的日子里，我会大胆创新、研究和实践一步一个脚印地搞好少先队工作。