2011年办事处工作总结

第一篇：2011年办事处工作总结

附件：

XX省农村信用社联合社XX办事处

二○一一年工作总结

2011年，XX办事处在省联社和市委、市政府的正确领导下，全面贯彻落实省联社二届三次社员大会精神，以打造充满活力的现代银行为目标，以“扩份额、调结构、控风险”为主题，转变经营发展方式，努力提升核心业务市场竞争力，强化精细化管理，构建风险管控体系，坚定不移地走质量效益型新路子，推动了全市农村信用社可持续发展。

一、各项业务迅猛发展

（一）发展速度全面加快。一是存款业务快速增长。2011年末，全市农村信用社各项存款余额XXXX亿元，较年初增加XXXX亿元，同比多增XXXX亿元；存款增幅XXXX%，高于全省农信社平均水平XXX个百分点。存款余额与新增存款分别占当地市场份额的XXXX%和XXXX%，较年初分别提高XX个百分点和XX个百分点。二是贷款业务平稳增长。2011年末，全市农信社各项贷款余额XX.XX亿元，较年初增加XX.XX亿元，增幅XX.XX%，贷款余额与新增贷款分别占当地市场份额的XXXX%和XXXX%，较年初分别提高0.95个百分点和1.37个百分点。存、贷款余额及增量市场份额均居全市第一。

（二）发展质量显著提升。一是不良贷款持续“双降”。2011年末，全市农信社不良贷款绝对额较年初下降XXXXX万元，不良贷款占比5.39%，较年初下降2.15个百分点；辖内有7家成员行社不 1

良贷款占比降至6%以内。二是抗风险能力不断增强。2011年末，全市农信社资本充足率XX.X%，较年初提高4.11个百分点；贷款拨备率达XX.XX%，高于全省农信社平均水平0.5个百分点；拨备覆盖率达XXX.XX%，较年初提高31.51个百分点；股本金余额XX.XX亿元，同比增加5.97亿元。

（三）发展效益明显提高。2011年，全市农村信用社实现各项收入XX.XX亿元，比上年增加X.97亿元，增幅达XX.68%；其中：中间业务收入X.XX亿元，比上年增加0.13亿元，增幅达XX.81%。实现账面利润X.X5亿元，比上年增加X.X8亿元；实际利润X.42亿元，比上年增加X.4亿元。

二、工作亮点精彩纷呈

（一）解放思想，完善激励，把提升综合竞争能力作为加快发展的动力源泉来抓。面对同业竞争呈现层级不断提升、广度不断延展、深度不断推进的态势，我办事处牢固树立争先进位、不甘落后的思想，坚持“打开社门看同业、跳出区域看同行”，审时度势，自我加压，确立更高的工作目标。一是深入开展“主要经营目标竞赛”活动。在省联社下达的计划目标基础上，继续开展辖内成员行社“主要经营目标竞赛”活动，实行按月通报、按季兑现，促使各成员行社牢固树立抢争份额、创先争优、进位赶超的竞争意识，全力实现“两个明显高于”的目标。二是全面推进绩效管理。办事处成立了实施全面绩效管理和优化推广绩效管理系统工作指导帮扶落实工作小组，完成了对辖内各成员行社实施全面绩效管理和优化推广绩效管理系统工作情况的摸底；召开了动员暨现场会，就实施全面绩效管理和推广绩效管理系统的重要性、目的、意义及作用进行 2

了全面宣讲动员，详细讲解了绩效薪酬考核指导意见和绩效考核系统的具体操作，为2012年1月全市农信社实施全面绩效管理和推广绩效管理系统奠定了坚实基础。

（二）做大总量，增加份额，把创新存款组织体系作为加快发展的基础工程来抓。2011年，我办事处确定“保增长、抢市场”的存款工作总体思路，督促指导各成员行社进一步做大存款总量，增加市场份额，坚持“四个并重”巩固存款业务规模在全市同业“大哥大”的位置。一是农村网点与城区网点并重。实施“农村市场寸土必保、城区市场寸土必争”战略，认真分析存款资源的变化情况，充分挖掘潜在储源。在大力拓展自助服务终端功能、依靠技术手段和完善的组织体系开拓城区市场的同时，积极推广农村金融便民服务点，进一步巩固和挖掘农村市场，力争存款增幅再创新高，实现城乡业务齐头并进、协调发展。二是个人存款与单位存款并重。充分发挥农村信用社点多面广的优势，在抢占储蓄存款市场先机的同时，进一步加强与地方政府以及财政、医疗卫生、土地资源、社保、医保等部门的沟通联系，全员出击，利用各种资源和优势进行公关营销，全力维护行政企事业单位已在信用社开立的账户，并争取更多单位到信用社开户，提高单位存款的稳定性。年末，全市农信社个人存款和单位存款分别较年初净增XX.XX亿元和XX.14亿元，增幅分别达XX.48%和XX.17%。三是柜面服务与上门服务并重。牢固树立“以客户为中心”的服务理念，由“拉存款”向“拉客户”转变，建立客户档案，改进客户信息收集方式，划分客户级别，制定客户宣传计划，规范客户服务标准，实行各成员行社班子成员、基层网点负责人和一线员工包户对位维护现有客户和挖掘潜在客户，进一 3

步稳定和壮大了客户群体。四是旺季与淡季并重。指导各成员行社根据存款工作目标，科学合理分配阶段性任务，做到旺季不松劲、淡季不歇气。2011年末，新增存款完成省联社全年目标任务的XXX.9%，完成占比高于全省农信社平均水平10.98个百分点。

（三）合理投放，突出重点，把调整优化信贷结构作为加快发展的重中之重来抓。2011年，在国家推行积极的财政政策和稳健的货币政策的大环境下，全市农村信用社正确把握形势和机遇，切实转变经营方式，把信贷工作重心放在调整和优化信贷结构上。一是贯彻好宏观调控政策。指导全市农村信用社积极落实国家宏观调控政策，科学制定信贷投放计划，信贷投放做到“有扶有控，有保有压”，确保了信贷投放节奏合理、有序。2011年末，全市农村信用社抵质押贷款占比XX.81%，较年初提高3.93个百分点，新增抵质押贷款占新增贷款的XX.89%；中长期贷款占比较年初下降2.6个百分点，新增短期贷款占新增贷款的XX.71%，较年初提高9.77个百分点。二是打造好涉农贷款品牌。在满足春耕备耕信贷需求基础上，深入推进信用工程建设，以推广百福惠民卡为契机，扎实开展信用评定工作，继续做强小额农贷、信用共同体、农民专业合作社、青年创业、妇女创业等涉农贷款业务，全力提升涉农贷款品牌，把涉农贷款真正打造成为“亲民工程”和“富民工程”。2011年末，全市农村信用社涉农贷款占比达XX.45%，较年初提高X.96个百分点。三是对接好中小企业需求。紧紧围绕“强化中小企业金融服务在地方经济社会发展中的重要支持作用”这个中心，确立实现中小企业贷款增幅高于各项贷款平均增幅和增量高于上年同期水平的目标，不断提升中小企业金融服务，加大了对工业园区低碳、低耗、低排、4

低污“四低”行业和资源型优质中小企业的信贷投放力度。同时，通过积极参与全省“百园千企”投融资对接活动和市委、市政府举办的重点企业推介会等活动，强化与中小企业的对接力度。2011年，全市农信社发放中小企业贷款13.23亿元；2011年末，中小企业贷款余额达XX.74亿元，较年初净增1.6亿元。四是落实好民生工程建设。全市农信社本着为地方政府分忧，为创业青年、返乡农民工及下岗失业人群解难的指导思想，2011年累计发放返乡农民工创业贷款XX.06亿元，累计支持XXXX名返乡农民工自主创业；累计发放下岗再就业小额担保贷款X.07亿元；发放青年创业信用证XXX张，授信余额X.XX亿元，实现了经济效益和社会效益双赢。五是提升好拳头品牌和信贷规范管理水平。7月份，办事处分别在XX县联社和XX县联社召开了“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理现场经验交流会，就“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理在全市农村信用社的推广工作进行了充分讨论和交流，在全辖积极推广了“百福创业”贷款和信贷档案规范化管理两项工作，取得了较好的效果。

（四）严控风险，强化监督，把构建案防长效机制作为加快发展的坚强保证来抓。按照“一二三四五”的工作思路开展稽核监察工作，即：打造一支队伍，突出两个重点，创新三项机制，抓好四项检查，将稽核监察工作与强化成员行社领导班子廉洁从业要求相结合、与加快辖内业务发展提高经营效益相结合、与全面提高稽核从业人员综合素质相结合、与加大违规违纪行为查处问责力度相结合、与案件专项治理防范员工道德风险相结合，将工作重点放在风险防控相对薄弱的机构、风险隐患相对较大的业务品种、违规频率相对较高的岗位，着力建设案件防控治理长效机制。一是“打造一 5

支队伍”。举办了一期以学习新会计准则为主题的业务培训，向全市60名稽核人员详细讲解了新会计准则和省联社近年来研发的科技系统的各种功能，为帮助稽核人员学习掌握有关政策、提升岗位技能发挥了较大作用。轮调各行社稽核中队人员XX人次参与省联社及市办组织实施的各类检查，通过以点带面、以检代训、以查促学的方式，促进全辖稽核队伍持续提高综合素质。二是“突出两个重点”。紧紧围绕省联社“合规年”活动和银监部门案防制度深化年活动的有关要求，分四个阶段完成了以委派会计履职、账户风险排查、“四项制度”、员工行为监督以及以“五整治一落实”为主要内容的深度排查工作，配套开展了安防隐患排查等检查，保持了对案件专项治理的高压态势，进一步夯实了制度流程和岗位规范的工作基础，狠抓了排查发现问题的整改，切实提高了内控制度执行力。三是“创新三项机制”。首先，是创新稽核工作机制，组建了一支由辖内业务骨干组成的X人稽核小分队。稽核小分队在稽核大队的直接领导下采取飞行检查方式，对辖内网点开展日常序时稽核和业务辅导，与大队工作互为补充。小分队成立以来，累计投入XXX个工作日，采取现场检查和业务点评相结合的方式，对XX个基层网点及成员行社机关科室进行了X项专项检查，共发现问题XX个，其中现场整改XX个，后续整改XX个，整改率达XX.31%，处罚XX人次，经济处罚X.XX万元。其次，创新了问责查处机制。加大了查处问责力度，对违规违纪人员实行递进处罚，提高了违规成本；对重大违规违纪行为员工，坚决实行道德风险“零容忍”。2011年，累计处理各类违规违纪人数XXX人次，其中行政处分X人次，扣分XXX分，经济处罚XXXX人次，金额XX.XX万元。再次，建立了风险预警机制。针对 6

稽核发现的问题及风险点，编发了XX期风险管理提示，实现了风险信息共享。四是“抓好四项检查”。先后4次开展了边远山区网点内控制度执行情况常态化突击检查，重点开展了2010年度财务费用管理情况专项稽核，对XX、XX县两联社开展了近三年新增贷款质量专项检查，对XX、XX、XX、XX、XX等行社开展了呆账核销及股金管理等专项检查。据统计，2011年，共对辖内各行社实施10个不同内容的稽核项目，真实反映了被查单位存在的不足，大力消除了风险隐患，进一步规范了经营管理行为。

（五）内强素质，外树形象，把打造正规化现代银行作为加快发展的品牌工程来抓。2011年以来，我办事处按照打造充满活力的现代银行机构和地方“金融航母”的总体要求，狠抓软实力，优化硬环境，全方位打造正规化现代银行形象。一是全面推行文明规范服务导入工作。3月份以来，我办事处聘请XX企业管理顾问有限公司为全市农村信用社文明规范服务导入工作服务外包机构，在全市各成员行社全面开展了文明规范服务管理提升培训和服务礼仪提升培训。2011年，全市农村信用社共开展文明规范化服务导入培训XX期，参训人员达XXX余人次，促进了服务标准的统一、职场管理的优化和服务环境的改善。为检验文明规范服务培训效果，我办事处加强了与思达公司的协作，通过远程监控、电话查岗、现场抽查等形式加大监督检查力度，强化了文明规范服务绩效考核。8月下旬至9月上旬，办事处组织3个督查组对辖内各成员行社的文明规范服务导入工作情况进行了督导检查，巩固了文明规范服务导入取得的良好效果。通过开展文明规范服务导入工作，全市农信社服务网点标准化、服务形象职业化、服务纪律严明化、服务技能专业化的 7

良好企业形象进一步树立，广大客户对农村信用社的认知度和认同感大幅提高。XX市效能办制发的《优化发展环境监测工作特刊》统计数据表明，我市农信社的满意率已由年初的XX.44%提升到年末的XX.82%。二是深入推进网点标准化改造工程。我办事处督促辖内各成员行社严格按照省联社VI标准，通过原址重建、搬迁新建和整体改建等方式，深入推进网点标准化改造工程，尤其加快了对农村双设网点和城区精品网点的改造步伐。2011年末，全市农信社共投入资金XXXX万元，对XX个基层网点进行了标准化改造，布放离行式ATM机XX台，改造后的网点面貌焕然一新，不仅布局得到优化、形象得到提升，安防建设水平也得到全面升级，正规化、现代化银行格局逐步形成。三是大力开展“为民服务创先争优”活动。积极参加市妇联和团委组织的“巾帼文明岗”和“青年文明号”评选活动，注重调动一线青年员工和女员工的积极性，号召他们以先进为榜样，立足本职岗位，争创一流业绩。2011年，我市农村信用社有X个营业网点被市“巾帼建功”创建活动协调小组授予“十行百佳”巾帼文明岗荣誉称号，XX个营业网点被市妇联授予“巾帼文明岗”荣誉称号。

（六）加快改革，统筹兼顾，把推进农商银行组建作为加快发展的重要推手来抓。2011年，在坚持改革、发展、稳定统筹兼顾的前提下，加快推进了XX农商银行和XX农商银行的改革工作。一是XX农商银行顺利挂牌开业。2011年，完成了筹建材料申报和整改、股金款项缴纳和验资等工作。9月30日，召开了XX农村商业银行创立大会暨第一次股东大会，审议通过了XX农商银行筹建工作报告、公司章程（草案）、股东大会议事规则（草案）等议案，以记名 8

投票的方式选举产生了第一届董事会董事和第一届监事会非职工监事；召开了一届一次董事会和监事会，选举产生了第一届董事会董事长、第一届监事会监事长和经营班子。10月份，完成了中层干部竞聘工作，12月16日XX农商银行顺利挂牌开业。二是XX农商银行筹建工作有序推进。经省联社批复、省银监局同意，成立了筹建工作小组，4月20日筹建工作正式启动，按法定程序召开了理事会和社员代表大会，聘请了中介机构对XX市联社开展清产核资和资产评估工作。8月末，全面完成了股金清理和清产核资工作。10月中旬，正式向银监会提出了筹建申请。根据银监会的整改要求，进行了积极整改。年末，整改工作已全面完成，筹建工作进入攻坚阶段，各项指标持续向好。

三、存在的问题不容忽视

2011年，虽然全市农村信用社取得了喜人的经营业绩，但还存在诸多困难和问题。一是涉农资金归集力度仍待加大。二是不良贷款抓降工作进度仍待加快。三是风险管控水平仍不平衡，员工合规意识仍待加强。

四、科学谋划2012年工作

（一）推进两项改革。一是推进产权制度改革。XX市农商银行争取上半年挂牌开业；XX、XX完成合作银行改制为农商银行工作，争取年内批准筹建；启动XX、XX、XX县联社改制为农商银行工作，其余联社积极创造条件，开展产权改制的前期准备工作。同时，XX农商银行要探索在省外设立村镇银行的可行性，努力拓宽业务发展空间。二是实施员工等级管理改革。在XX合作银行试点的基础上，在全辖全面实施员工等级管理改革，形成员工等级根据长期业绩晋 9

升的相关制度，通过柜员升星级，客户经理升等级，技术人员升职称，管理人员升职级，为员工全面发展创造公平的机会，打开公平竞争的职业生涯晋升通道，改变员工一味谋求职务升迁，不注重业务素质提升的不良现状。

（二）完善三项机制。一是完善绩效考核机制。大力推进全面绩效管理，在市办帮扶小组的具体指导下，元月份各成员行社绩效考核要完全脱离手工操作，全部通过绩效管理系统计发绩效工资。通过建立和完善动态绩效考核机制，实行业务量与分配充分挂钩，实现对各个层级当期绩效、长远业绩的客观、全面、公正评价，激发内在活力。二是完善客户维护机制。大力推进全面客户管理，根据客户的经营实力、信用状况和贡献程度，划分客户等级，全力维护优质客户，努力培养忠诚度高的客户群，在城区网点开设VIP服务区，向高端客户提供多元化、个性化的服务；利用贷款利率杠杆，淘汰劣质、低效客户。三是完善风险管控机制。大力推进全面风险管理，全面加强综合治理、安全保卫和案件防范工作，进一步完善风险管控手段，变被动防范风险为积极管理风险，寓风险控制于积极发展之中，真正使风险管理工作覆盖到各个层次、各个岗位和业务活动的各个环节，构建有效的风险控制体系，使风险防范制度化、全面化。

（三）加强四项建设。一是加强精品网点建设。加快城区精品网点建设步伐，严格按照省联社现行VI标准和装修标准进行设计、装修，实现网点形象的整体提升。同时，加强文明规范服务的持续督导，全面提升服务水平，确保城区精品网点在硬件和软件上均不逊于国有商业银行。二是加强业务手段建设。加快产品和服务创新 10

步伐，积极拓展新的业务品种，大力发展票据业务，努力提高资金营运效益；不断提升信息化建设和应用水平，大力发展电子银行等现代业务手段，做强百福卡品牌；建立和完善与其他金融机构的有效沟通渠道，实现农村信用社支付结算渠道的安全、快捷和高效。三是加强稽核体系建设。充分发挥市办稽核小分队的作用，增强稽核小分队稽核审计的独立性、权威性、有效性。加强成员行社内控机制建设，强化内审部门对本级董（理）事会和对上级稽核部门双线负责的机制。提高稽核队伍素质，严格稽核人员的准入条件，把熟悉政策、精于业务、敢于坚持原则的同志选拔到稽核岗位上来，并加强稽核人员的业务培训，提高其稽核检查的能力。建立稽核工作业绩考评机制，对先进稽核机构和优秀稽核人员进行表彰奖励，提高稽核人员工作积极性，促进稽核工作不断创新、更加规范。四是加强和谐银行建设。通过系统党的建设、企业文化建设、领导班子建设和员工队伍建设来构建内部和谐。通过进一步加大对外宣传力度，加强与政府和有关部门的对接与互动、与客户和股东的沟通与服务来构建外部和谐。

（四）实现五项新突破。一是在业务发展上实现新突破。积极争取一切优质客户、抓住一切发展机遇，确保发展速度平稳加快、发展效益明显提升、发展质量持续提高，实现各项经营指标好于上年同期、好于竞争对手、好于兄弟联社。二是在产品创新上实现新突破。通过系统内发掘、同行业借鉴、根据需求自主创新等多种方式，开发具有当地特色的信贷新品种，打造像XXXXXX贷款一样在全省叫得响的品牌。同时，有针对性地开办和拓展各类中间业务，积极开办代发工资、代收、代缴各类费用等业务，努力增加手续费收 11

入。三是在社会贡献上实现新突破。强化与各方面的互动合作，加大与“三农”、中小企业、小微企业、民生工程、县域经济及工业园区建设规划的对接，确保新增贷款居全市同业首位，对经济社会贡献度不断提升。四是在员工素质上实现新突破。引入竞争机制，在调整员工结构上创新思路。做好2012年用工见习培训班学员招聘工作；继续探索实施劳务派遣用工制。在科学定员、定岗的基础上，组织开展全员竞聘上岗，建立“能者上、平者让、庸者下”充满竞争的用人机制，不断优化人力资源配置。通过岗位竞聘、资质考试等手段，使员工队伍逐步适应现代银行的要求。对照岗位资质标准要求，有针对性地加强各专业岗位培训，使员工更好地胜任本职工作。结合新业务推广、新系统上线等，加强操作技能培训，培养一支新形势下和信息化条件下、适应市场竞争要求的高素质员工队伍，为农村信用社长远发展提供人力资源支撑。五是在提升执行力上实现新突破。设立清晰的执行目标，确保目标任务落实到每个部门、网点和岗位。找准执行目标的合适人选，把每个员工用在最适合他的岗位上，尤其是基层网点负责人要找靠得住、能干事的人来担当。建立强化执行的培训机制，通过加强培训、提高素质，让员工知道如何去执行。完善执行的监督机制，对执行过程进行监督，对执行结果进行检查，做到检查落实到位、问题整改到位、责任追究到位。培养积极向上的执行文化，着力引导和培育员工的执行意识，使员工把执行当作一种素质，当作一种责任，当作一种纪律，当作一种作风，做到敬业爱岗、尽职尽责、按章办事。

第二篇：工作总结办事处

工作总结

2013年林海街兴林社区在办事处领导的大力支持和正确领导下，社区的各项工作在原有的基础上，有了进一步的提高，各项基础材料得到了进一步的完善，社区活动开展的有声有色，具体工作归纳以下几点： 一社区基础设施得到完善。在社区管理方面，建立健全了社区。级网格化管理，制作了网格化管理示意图。兴林社区共有居民住户 2091 户，人口6209 人，期中低保户661户，1201人，残疾人218人，贫困大学生28 人，辖区党员26 人，贫困党员7人，孤寡老人3人，个体工商户229户。今年社区根据街巷定界、规模适度、无缝覆盖、动态调整的原则，按照“缩小管理范围，增加管理内容，提高管理效率”的网格化工作思路，划分了6个网格，落实网格管理员6人，网格管理员及时掌握了各自网格范围内的“两实”、“常住人口登记”等信息，包括网格内的楼栋数、户数、人数等。社区开展网格化社会管理工作，使社区工作重心下移，帖近了居民群众，方便了社区居民，深受社区居民群众的欢迎。在社区活动场所方面，成立了残疾人活动中心、活动室、文化站、帮扶工作站等活动场所，爱心超市也初具规模。

二有条不紊的开展各项工作。1综治信访工作。今年兴林社区建立健全了综治、信访、六五普法等基础信息，并建立了基础档案。对辖区的三名稳控人员，采取了正确有效的监管措施，没有发生越访、非访等现象。及时有效的解决了和谐家园71户居民吃水、供暖问题及兴林一组30多户居民出行难的问题，有力维护了辖区的稳定。2计划生育工作。今年接受了市计生局的半年检查验收，取得了很好的成绩。3民政工作。今年上半年兴林社区脱保的有16户28人，从新纳入低保的有27户，49人，现在正在申请的有110人，兴林社区本着公开、公正、公平的原则，努力做到应保尽保。3环境卫生整治工作。在办事处领导的支持下，共有18名环卫工加入到兴林社区的环境卫生的整治工作中去，同时加大宣传力度，社区工作人员深入到居民家中做好宣传工作，经过两个月的努力，改变了以往辖区脏、乱、差的现象，并未辖区居民修铺了四条巷道，受到了百姓的好评。4整治辖区私搭滥建工作。今年兴林社区制止私搭滥建共21例，其中停工的有2例，强拆的有1例。5房屋登记工作。为了配合房屋置换这项工作，兴林社区对辖区310多户居民住户，进行了登记造册，同时做好了民意调查，以保证房屋置换这项工作能够顺利进行。6其他工作。党建、共青妇、残联、社会保障、信息上报等各项工作，都能按照各项指标，及时，准确的完成。

三社区活动开展情况。为了丰富社区文化生活，做好社区服务工作兴林社区在今年主要开展了以下几项活动：

1,2013年5月20日，帮助辖区10名下岗失业人员人，应聘汤姆大叔快餐工作人员。

2，2013年6月7日，开展了以 “倡导低碳生活，绿色环保”为主题的宣传活动。

3，2013年6月13日，于市就业局联系为辖区居民开展了创业培训班。4，2013年6月26日，开办了中式面点培训班。

5,2013年6月23日，举办了迎“七一”我的中国梦青少年演讲比赛。6，2013年7月21日，开展了爱心捐书活动。7,2013年7月26日，举办了军民联谊登山比赛。

8，2013年9月12日，组织辖区15户青少年家庭，参观二战遗址进行爱国主义教育。

9,2013年9月10日，建立社区安全知识文化长廊。

10,2013年11月7日，组织辖区10对年轻夫妇进行孕前检查。今年全年，共组织辖区15对年轻夫妇进行了免费体检。

第三篇：办事处工作总结（本站推荐）

辕门口办事处工作总结

2009年，辕门口街道党委政府以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入学习实践科学发展观，按照武冈市委市政府要求，认真落实我处围绕构建和谐社区，突出“服务”和“管理”两个职能，实现“三个提高”，加强“四个建设”，抓好“五个创新”的工作思路，使全处各项工作都取得了较好的成绩。一年来，先后荣获全国基层低保规范化建设典型单位、全国经济普查统计先进典型单位和全国“六好”乡镇（街道）工会；1名同志被评为全国经济普查先进个人。荣获市级团组织等先进集体先进个人荣誉称号10项；市级先进集体和个人荣誉称号30项。我街工作经验被编入全市第三批学习实践科学发展观活动经验材料一书，在全市推广。

一、超额完成招商引税目标，街道财政实力进一步增强

1、积极拓展招商引资渠道，超额完成全年经济指标。搭建服务平台，拓展招商引资渠道，建立街企、协会、人大代表联谊机制，实现了招商引资工作的新突破。截止目前共引进企业9家，注册资金2000多万元，实现留市税收320万元，在提前半年完成市下达引税任务后超额300%完成全年任务。积极开展了零散税源征收，征缴税款4万余元，收税率达100%，增加了税收，维护了经营秩序，提高了个体户纳税意识。

2、规范市场秩序，实现创收便民双效益。加强对辕门口早市和中嘉农贸市场的收费和规范化管理，对内采取措施深挖潜，实现全年创收目标，对外方便居民购物需求，积极安置下岗职工再就业，藉此带动周边市域经济发展。

3、服务驻街企业，确保税源不流失。对街域内护税对象的财政状况进行了调查和跟踪服务，保证企业健康发展和税源不流失。以第二次经普工作为重点，及时、准确收集上报街域内企业的经济数据，圆满完成了全国第二次经济普查工作及劳动力和人口抽样调查等工作。

4、推进街企改制，退市工作全部完成。积极推进液压附件厂退市工作，目前所有手续已办理完毕，职工得到妥善安置，无一例上访，企业平稳退出。

二、加强社区市容整治，居民生活环境明显改善

1、主动适应城市管理体制改革，落实属地管理。不等不靠，不断创新思路，积极探索符合我街特点的城市管理工作新模式。较好地承接了环管、园林、执法队等市下放部门的接收和管理工作。组建了城管委，设立了考核组、费用收缴组和检查巡视组。制定了《辕门口街道城市管理工作方案》，明确了职责和工作标准。加强对环境卫生、园林绿化及综合执法管理权的组织领导和监督检查，建立并完善了“问题督办”、“定期例会”、“检查考核”等一系列长效机制。创新工作招法，合理安排配置，社区卫生推行居委会统一管理，统一考核，建立激励机制，发挥社区党员和社区骨干的作用，调动积极性，实现了城市管理职能下移接的住，管的好，干的出色。

2、加大环境治理力度，营造优美环境。认真落实了市市提出的大干“150天”市容环境综合治理要求，街道领导干部和全体同志发扬白加黑，5+2的精神，攻坚克难，连续作战。一是定期组织街道干部、居委会人员义务清整活动，并先后三次对社区胡同里巷和主要干道的杂土杂草、脏乱死角等进行拉网式的清整。共铲除残标5万多张、清理杂物240余车。建立了环境卫生长效管理机制，做到日产日清，营造了整洁、干净、靓丽的社区环境。二是对光荣道、勤俭道、向东南路、咸阳路沿线两侧阳台护栏、窗护栏、半栏、鸽子窝及有碍观瞻的吊挂物进行了集中拆除。三是对洪湖东路、齐兴村、向东南路等市重点治理点位进行了拆违、门脸封堵，道路、绿地改造，门脸封堵33个，阳台投影2个，拆除违章11个，拆除了向东南路与集平里平房间的违章、圈占20余处，并建起500余米围墙，对集平里平房道路进行了硬铺。对小辛庄大街长期堆积的垃圾、杂土进行了彻底根治，并对道路进行了提升改造。四是对子牙里小市进行了旧楼市提升改造，天宝公寓、五峰里、五峰南里进行了旧楼市改造。完成了红勤楼、敦煌楼节能改造工程。五是辖市内支线道路、社区绿地进行了除虫、剪枝、补种。组织了夏季灭鼠、灭蚊蝇消毒防疫工作。对危漏房屋进行了调查摸底。六是以洪湖南路早点作为试点，推行四统一（时间统一、收费统一、服装统一、垃圾容器统一）既方便了百姓，也避免了占路经营，对洪湖里地市占道摆卖问题进行了彻底根治，对竹山路、中嘉地市的市场进行了集中整治和规范，社区环境质量得到明显改善。

三、搞好平安社区建设，维护地市稳定

1、深化“四位一体”工作机制，做好排查稳控。认真落实“四级排查、五级调处”机制，对重点人、重点目标、点位及存在隐患实施横到边、纵到底的全员性、全方位“拉网式”排查。对涉法涉诉的主要对象专人负责，随时掌握动态。两会、国庆节和十七届四中全会召开期间，街道党政一把手和班子领导包片、包线，分层、分级管理，加强了对信访稳定工作的领导，应急分队日夜坚守稳控一线，对上访重点人实施24小时稳控，有效化解了各种社会隐患和矛盾。防止了越级访、群访和恶性进京上访的发生，维护了社会和谐稳定。我街创新的信访“四位一体”联动机制得到了市领导的肯定，并在全市推行。

2、妥善处置信访事件，确保社区稳定。加强信访接待和热线电话登记的管理，想方设法帮助群众解决信访问题，做到信访接待件件有回复，事事有落实。深入开展领导干部“大接访”和机关干部“下访”活动，处理群众来信来访100%，办结率98%以上。妥善解决了中嘉澄水苑、怡水苑和秀水苑临时电问题、液压配件厂职工上访问题、咸阳北路与中嘉交接地市盖高楼问题、子牙西里路灯问题、大同门西里自来水问题、翠溪园拓路影响居民住房等重点问题，避免了群众的集体访。创新了居委会“代访”新的模式，方便了群众，较好地化解了一大批矛盾纠纷，防止了非正常上访，实现了“案结事了、息诉罢访、群众满意”的工作目标。

3、大力开展综合治理，治安管理有序。积极开展“五五”普法，提升全社会法制教育水平。组建了150名明星志愿者，加强重点部位的巡控。在15个社区都建立了禁毒宣传基地，让广大居民远离毒品。加强对清真食品市场的监管，积极稳妥地处理了民族问题。为辖市内外来流动人口提供优质服务，降低了流动人口犯罪率。深入开展“三有两无”创建和法律进社区活动。

四、落实政策为困难群众服务，民计民生进一步改善

1、完善救助机制，为困难群众送温暖。认真落实“四位一体”困难户救助机制，进一步加强低保动态管理和低保调标工作，做到应保尽保，全年为1700多户家庭办理了低保，发放低保金900余万元。组织了两节慈善救助、夏令救助、冬令救助工作，共救助大重病、残疾、单亲、孤老、孤儿等各类困难家庭近600户，发放各种救助品、救助金总计8万余元。为40余户符合条件的大重病家庭发放医疗救助金15余万元。利用政策为100余名低保、特困老年人申办了每月100、200元的免费服务代金券。今年8月份，国家民政部下发的关于表扬全国基层低保规范化建设典型单位和先进个人的通报中，我街被表彰为《全国基层低保规范化建设典型单位》。

2、关注特殊群体，搞好温馨服务。全面提升改造居家养老中心，投资3万元，改造了老年食堂、增设了日间照料室和老年健身器械，全面“打造三支队伍（助老服务队、为老服务队、和谐邻里互助队），开展五助活动（助医、助行、助食、助乐、助洁），构建六张网（养老保障网、医疗健康网、生活照料网、文体娱乐网、志愿服务网、权益维护网）”。拓展了社区为老服务工作，随着服务对象的增多，争取的市财政补贴也增加，同时也解决了一批4050人员的就业问题，实现了政府扶持，科学运转，以院养院，略有盈余的目标。为1万余名60岁以上老人进行免费查体。开展了与社区孤老、孤儿同乐活动，重阳节 “敬老服务月”活动，“庆祝改革开放三十周年军烈属游津城看新貌”等活动。举办了残疾人趣味运动会和技能培训，为全街1200余名残疾人换发了第二代残疾人证，组织残疾人明心艺术团参加了中央电视台星光大道节目的演出。关注育龄妇女身体健康，为252名育龄妇女进行免费健康检查，发放发放独生子女费2393人计47245元，药具6000余盒。深化人口与计划生育现居住地管理，计划生育率达到100%，新生人口质量不断提高。

3、认真做好社会保障工作，用足用好政策为群众服务。充分发挥“一站式”综合便民服务大厅作用，及时办理居民失业救济金发放、提取住房公积金、优惠证发放等工作，接待政策咨询8千余人次。发放失业金2945人次，累计金额159万元。集中受理2010年城乡医保900人，受理社保卡2500多人，为企业1648名60岁以上老人建立了台帐。经过认定对符合条件的1637人发放了补贴。继续落实再就业超市长效机制，运用各项再就业政策为社区下岗失业人员提供就业岗位信息3千多条，2000余人实现就业。提供各种职业技能培训260人次；为700多名下岗失业人员办理了灵活就业保障补贴；为2000多名2009年参保人建立了个人档案微机录入和医保立卷工作。

五、加强社区精神文明建设，不断满足群众精神文化需求

1、深入开展精神文明创建活动。广泛开展“六进社区”和“五个一”创建活动。发放了宣传品3000余份，为居民提供医疗咨询、体检等服务5000多人次，还进行了法律、心理等各种咨询活动上万次。积极筹备了翠溪园社区进行“五个一”创建活动。以创建“假期青少年快乐营地”为契机，大力开展假期青少年思想道德建设，开展各类教育讲座15场，开展书画展、摄影艺术展共计13次，展出各类青少年作品230余幅，开展乒乓球、羽毛球比赛共计23次，参加活动累计近500人次。

2、篷勃开展社区文体科普活动。组织开展了庆祝改革开放30周年社区居民大联欢、迎新春送福字慰问活动、辕门口街道迎新春军民联欢会、社区2009年喜庆新春健身大拜年活动。积极参加了武冈市第七届社区文化艺术节、“第四届老年文化艺术节”活动，在全社区组织开展了以庆祝建国60周年为主题“文艺大篷车”进社区等系列专场活动。在市体育局主办的“迎五一享受阳光、拥抱大自然社区群众健身展示”活动中，我街洪湖太极队、俏夕阳艺术团均获得表演一等奖。俏夕阳艺术团、夕阳红艺术团、金辉艺术团等42支文体队伍1500余人活跃在社区，丰富了居民的文化生活。深入开展了第二十三届科技周宣传和“红十字博爱送万家”宣传活动，收到了良好的社会效果。

3、深入开展社区共建活动。以居家养老中心为载体，开辟武警战士“为第二故乡”做奉献社会实践基地，组织武警战士与社区孤老、困难老人开展认亲活动，结成帮扶对子。八一前夕，组织干部、志愿者开展“服务进军营”活动，为战士们送去价值2万余元慰问品，并进行了慰问演出，冬季开展为退伍战士送行活动，实现了双拥共建的目的。与驻街的市直机关各党支部开展“双联助困”活动，与人大代表单位开展了共建社区活动，与八十九中学、雷锋小学、八十小学、天津市城建学院等建立了共建关系，实现了双方的资源共享，有力地促进了社区的文明建设、和谐建设。

六、稳步推进拆迁工作，举全街之力保证全市重点工程 地铁四号线辕门口站拆迁是全市的重点。街主要领导亲自挂帅，四位副职任指挥，抽调机关骨干、居委会一把主任等形成优势兵力。在拆迁指挥部建立了临时党支部，坚持“白加黑、五加二”的工作作风，发扬连续作战的精神，仅用了6天时间完成了1300余户居民，近45000平米建筑的现状调查。通过我们积极协调，将此次拆迁涉及到的10余处切改房屋纳入拆迁范围（规划线只拆除居民一半房屋）。并将50余户居民的孤岛问题纳入拆迁规划，避免了将来拆迁过程中矛盾的产生，切实维护了老百姓的利益。积极筹备安置房源，积极与市建委置达公司协调，争取房源，为确保下一步拆迁工作顺利进行创造了条件。

七、学习实践科学发展观，推动街道工作科学发展

1、精心组织，合理安排，在务求实效上下功夫。一是坚持四个层面的联动，确保活动全覆盖。为实现提高思想认识，解决突出问题，加强基层组织，促进科学发展的活动目标，街党工委坚持做到处级领导干部带好头、机关党员干部做表率、基层支部和非公企业党员全参与。针对年老体弱，行动不便的老党员，采取送学上门、电话沟通等方式了解学习情况；针对文化程度偏低的党员，社区组织他们开展通俗易懂的辅导讲座。街党工委还在“温馨和谐的家园—辕门口街道网站”上设立学习实践活动专栏，实时报道全街学习实践活动的新动态。灵活多样的学习方式确保了每名党员都参加到学习实践活动中来，实现学习实践活动的全覆盖。二是坚持深入学习调研，查找主要问题。学习实践活动以来，街道党政主要领导带头深入调研，按照量力而行、尽力而为的原则，在深入调查了解和广泛征求意见的基础上，结合街道实际，把解决群众高度关注的城市管理、社会保障、居家养老、社会稳定等实际问题，作为为群众办实事好事的实际举措，切实让群众感受到学习实践活动带来的实惠。三是坚持强化舆论宣传，营造浓厚氛围。街党工委始终把舆论宣传放在重要位置，坚持“开门”搞活动，创新宣传形式，利用网络媒体进行宣传。在专题网站上设置了活动动态、学习资料等栏目，已上传相关信息、讲话、文件等50余篇，全面迅速地反映了各社区和非公企业等学习实践活动情况。各社区还充分利用遍布各社区的宣传栏、条幅、黑板报等进行宣传，使党员群众入眼、入耳、入脑，提高参与学习实践活动的自觉性、主动性和积极性，使广大党员群众随时随地感受学习实践活动，营造了浓厚的宣传舆论氛围。

2、结合实际，精选主题，在彰显特色上下功夫。一是在处级领导班子中开展“围绕中心办实事，破解难题促发展”为主题的“五个一”活动。通过开展“联系一个社区、做一次宣讲报告、完成一篇调研报告、破解一个突出问题、为民办一件实事”活动，让党员群众切实感受到学习实践活动带来的成效。二是在街机关干部中开展 “立足本岗当先锋，转变作风做贡献”为主题的“五联三帮”活动。按照“统筹兼顾、全面协调”的要求，加强与基层党组织组织、社区居委会、辖市服务对象、相关部门、基层群众的联系，通过帮思想、帮就业、帮生活，多渠道多方位解决困难群众的实际问题。三是在社区党员中开展 “服务群众办好事，建设社区促和谐”为主题的 “一二三四五”活动。“一学”学理论，“二亮”亮身份、亮责任市，“三带”带家庭、带邻居、带楼门“四服务”服务重点工程、服务城市管理、服务改善民生、服务社会稳定，“五联系”联系低保困难户，联系空巢老人，联系残疾人户，联系下岗失业户，联系矛盾纠纷户。通过“问民、帮民、便民、乐民”的“四民工程”，不断提高为民服务的标准和水平。四是在拆迁党员干部中开展“服务拆迁群众，为推动城市建设做贡献”主题实践活动，努力做到五个“必须”。必须按照依法依情原则，必须注意工作方式方法，必须坚持为民服务理念，必须注重拆迁的工作实效，必须保证群众的根本利益。加强拆迁干部培训，做到依法拆迁、廉政拆迁、平稳拆迁，并要求每名拆迁干部做到“三个心中有数”。五是在非公经济党组织中开展“保稳定，促生产，献计出力显作为”主题活动。充分发挥党组织推进非公有制企业科学发展中的排头兵作用，教育引导广大党员职工努力工作，积极建言献策，帮助企业不断发展。

八、加强班子和干部队伍建设，提高党的执政能力

1、继续深化“五型”班子创建工作。一是对领导班子和领导干部学习做出细致安排，强化班子和成员的学习意识。二是从街道实际出发，强化工作创新。三是从抓目标考核入手，推动工作出实效。四是建立班子例会制，落实班子工作记实考核，不断提高班子工作效能。抓党风廉政建设，认真贯彻惩治和预防腐败体系实施纲要，落实党风廉政建设责任制，加强党员领导干部教育，做到廉洁从政，深入开展社区党风廉政建设创建活动。上半年我街作为全市街道系统唯一的试点单位，在街党政主要领导、各科室、社区开展了廉政风险防范试点工作。经过全街上下联动，共签状38份，做到了横到边、纵到底。查找风险点869个，制定防范措施754条。目前正进行防范制度措施的落实工作。我们的试点工作方法和经验多次在全市大会上进行经验介绍。

2、进一步加强干部队伍建设。年初，开展了以“抢抓机遇、求真务实、全力做好全年工作”为主题的思想启动会。健全了干部学习制度，重新划分学习小组，精心安排学习内容，不断提高综合素质。以开展“三个体系”建设为契机，落实决策、执行、考核三个环节要求，从领导班子延伸至机关科室，使每个科室，每名干部都有责任、有压力，确保责任目标的实现。进一步加大了对年轻干部的培养力度，切实做到生活上热情关心，学习上创造条件，政治上严格要求，工作上敢压担子，使用上大胆提拔，今年一名副科长提拔为科长，有两名经过参加市科级竞争上岗，走上市机关科级工作岗位，有两名调入市级机关，为武冈市发展培养输送了优秀人才。

3、进一步加强社区工作者队伍建设。以社区党组织居委会换届以及社区劳动保障工作站调整充实为契机，招聘优秀大学生充实社区，使新一届社区党组织、居委会年龄结构更加合理，社区办事能力、水平和效率不断提高。开展了社区社区工作者培训工作，通过培训提高工作水平，强化的责任意识，为社区建设提供有力的保证。

九、实施“强基创先”工程，夯实党的基层组织

1、以党员服务中心为载体，切实加强党员管理。认真做好党员服务中心（站）的建设和管理工作，把社区党员管理与服务结合起来，以服务为重点，靠服务促进党员教育管理。一是做好党员管理工作，注重服务，加强分类管理，完成党员管理库的年统和整理工作；二是制定全年党员发展计划，发展了4名党员，组织2名入党积极分子参加了学习班，转出党员35名，转入党员136名；审查办理了10名预备党员按期转正；完成了党员政审和党费收缴工作；三是做好干部学时登记工作，积极搜集全街科级以上干部的学习培训情况，将具体内容纳入全市信息库，有利于将来的学习培训管理。

2、以“创先争优、创建学习型武冈和作风建设年活动”为主题，开展庆祝建党88周年系列活动。一是开展党员奉献月活动，组织社区党员开展以捡拾白色垃圾、清理楼道残标等为主要内容的义务劳动。二是开展市情宣讲、“科学发展观”主题党课、迎“七一”学习参观和畅想未来征文活动。三是开展为老党员、困难党员送温暖活动，组织人员慰问社区老党员和困难党员，主动提供服务。四是创新先进党组织和先进党员表彰形式，将传统的表彰先进变成表彰特色活动，表彰党员志愿者，深化了以往的“一支一品”创建活动，丰富了活动内容和形式，抓出了一批典型和骨干。在“七一”大会上对16个社区“党员示范岗”、30个“党员特色楼门院”、31名“优秀社区党员志愿者”、30个社区特色党组织活动进行了表彰。同时聘请优秀社区党员志愿者担任辕门口街道党员社区管理监督员。街道党工委还对在城市清整、维稳工作、招商引税、为民服务等全街各项重点工作中表现突出的街道优秀党员干部进行了表彰。以点带面，以典型来引路，不断深化活动开展，到目前为止，打造党员特色楼门40个，建立党员责任市42处，建立党员志愿者队伍69支，870人，成立居民议事委员会15个。通过这些活动，促使广大社区党员积极投身社区建设。

十、群团组织发挥生力军作用，促进保障街道中心工作 街工会紧贴街政中心工作开展创先评优活动，大力宣传2009年先进集体和先进个人的先进事迹，激发广大职工奋发向上的拼搏精神。完成了8个私企工会的建会工作，吸纳会员360人；完成14个社区工会联合会改选工作；完成了26个单位“同舟共济保增长，建功立业促发展，共同约定行为”承诺书签订工作。团工委继续深化新、老团员干部“一帮一结对子”活动，街“青年讲坛”开展电脑知识系列培训，培养团员青年的业务能力，以争创青年文明岗组为切入点，全力服务市街重点工作。团工委建成具有我街特色、服务我街居民、扩大我街影响的网站论坛等形式的宣传新载体，在实际工作中展示团员青年风采。街妇联组织了街、居两级妇女组织换届工作。组织开展了以“健康、快乐、和谐、奉献”为主题的国际劳动妇女节99周年庆祝活动；在全街11个社区深入开展了“半边天家园”创建，进一步扩大了妇女姐妹参与社区建设的覆盖面。老干部工作认真贯彻三项制度，落实好老干部政治、生活两个待遇。积极推进老干部工作进社区，巩固完善关心下一代“三级网络”,关心未成年人成长。武装工作完成了民兵、预备役部队基层组织整编工作，保质保量完成了征兵工作。

九、主要体会和存在不足

（一）工作体会

1、牢记党的宗旨，全心全意为人民服务是我们一切工作的出发点和落脚点。街领导坚持联系基层制度和到一线岗位工作制度，街党员干部每月到社区参加一次义务劳动，与困难户结对子。设立领导干部信访接待日，多渠道了解社情民意，始终把群众呼声作为第一信号，带着感情做工作，千方百计为社区群众办好事、办实事，把党和政府的温暖送到居民家中。

2、全街上下拧成一股绳，发扬团结奉献精神，是我们做好工作的关键所在。群众做到的党员首先做到，党员做到的班子成员首先做到，班子成员做到的党、政一把手首先做到，坚持“三个首先”使我们凝聚了人心，团结了队伍。领导班子在工作中认真贯彻民主集中制，既注意汲取班子成员、干部和社区群众的意见，又注意发挥每位班子成员的作用，率先垂范推工作，形成合力抓工作。特别是在迎奥运、抗震救灾、经济建设等重点工作中做到有分有合，强调配合，讲求效益，注重效率，有力推动了全街各项工作高标准完成。

3、坚持与时俱进，发扬敢为人先的进取精神是我们做好工作的精神动力。敢为人先，敢打能赢是机关和社区干部始终保持的良好精神状态。我街工作在全市街道系统连续多年排名前列，在全市各项专项考核中始终保持好成绩，这是和良好的精神状态、勇争一流的进取精神、艰苦奋斗的奉献精神密不可分的。

（二）主要不足： 一是随着新形势发展，我们在工作思路、创新能力和工作方法上与市里的要求还存在差距，特别是在抓学习，深入思考，破解难题的主动性上还不强。

二是街道工作千头万绪，任务繁重，特别是今年以来全街的大事多、难事多，造成部分工作只停留在“完成”这一层面上，继续抓深化、抓提高还存在不足。

三是随着城市管理职能下沉，街道管理职能凸显，一直制约街道发展的瓶颈未能突破。对于社区急需解决的问题，虽然组织人力物力加以解决，但收效并不理想，也使我们的工作还有不如人意的地方。

第四篇：办事处工作总结

今年以来，**办事处党委、行政在市委、市政府的正确领导下，认真宣传贯彻党的十七大精神和十六届五中、六中全会精神，积极落实市委七届四次全会精神及市政府七届八次会议精神，围绕构建和谐社会的总体要求和实现全面建设小康社会的总体目标，以科学发展观为指导，以经济建设为中心，围绕经济抓党建，抓好党建促经济，以增加城乡人民收入为目标，团

结和带领全处各族人民奋发图强，求真务实，开拓创新，保持了城乡经济的快速健康发展，实现了社会各项事业的全面进步。

一、基本处情

**办事处是市人民政府的派出机构，负责履行乡镇一级政府的职能，辖区面积196.5平方公里，其中城区9.6平方公里，山区186.9平方公里。全处辖6个村委会、43个自然村、48个村民小组，12个社区居委会，辖区总人口104503人，主要居住着汉彝苗回等民族，其中农业人口14451人，城市人口90052人。

处党委下辖20个党总支、73个党支部，全处共有党员1276名。其中农村党总支6个，下设41个党支部，有党员417名；社区党总支12个，下设21个党支部，有党员708名；机关党总支及3个支部，有党员67名；乡镇企业党总支5个支部，有党员37名；教育党总支3个支部，有党员38名；全处共有女党员387名，少数民族党员409名；21个党总支书记中有妇女10名。

截至2008年10月，全处经济总收入完成82714.7万元，同比增长9.02%；完成财政收入2756万元，同比增长41.17%，完成市政府下达财政收入任务数2744万元的100.44%；乡镇企业营业总收入64765万元，同比增长9.17%；完成工业产值8829万元，同比增长9.12%；全处农村经济总收入达17949.7万元，同比增长10%；农民人均纯收入达2819元，同比增长10%。

二、党的建设全面加强

（一）加强思想理论建设，用先进理论成果武装头脑

1、完善干部教育培训体系，加大干部教育培训力度。制定了办事处党委2008年干部教育培训工作计划。建立了从党政领导到机关站所职工、村（社区）干部的培训体系。组织机关公务员参加《公共管理核心内容考试》、《四项制度》《红河州行政服务承诺》考试，组织事业单位专技人员参加《专业技术成功学》考试。

2、加强党员干部学习培训工作。认真落实2008年全市组织工作会议精神，及时以文件形式在21个党总支中传达会议精神，同时，结合办事处的实际拟定出**办事处党委2008党建工作要点；今年以来，处党委中心学习组围绕学习贯彻十七大、创建首批云南省文明城市、推行村账处代管工作、做好新农村合作医疗4个专题，共组织学习活动4次，专题发言30多人次，相关人员撰写理论调研文章32篇；3月份组织了一次农村47名党员干部参加的短期实践培训，分别到羊街的老燕子窝村和草达进行参观学习，充分把开展培训与学习贯彻十七大精神结合起来，让农村党员干部进一步明晰全处发展思路；深入开展解放思想大讨论活动和学习实践科学发展观活动，着力转变不符合科学发展观要求、不适应市场化取向改革的思想观念，以新一轮的思想大解放引领和推动**新发展。

（二）加强执政能力建设，提高领导班子和干部队伍素质

1、办事处新一届领导班子组建以来就注重抓好“三力”建设工作，把搞好党政班子的团结放在首位。通过交心谈心、党委、行政班子会议，党政班子间达成了共识，明确了党政班子分工，形成凝集力。

2、全面贯彻落实“四化”方针，不断完善干部选拔任用制度，提拔了一批真诚做人、真实做事，能干事、会干事、肯干事、干成事的干部选拔到各级领导岗位上来。一年来，共选拔任用干部10名，其中，妇女干部2名，非党干部1名，少数民族干部3名，优化了干部结构。同时向市委组织部推荐了4名正科后备干部、6名副科后备干部。

3、加强党政人才、企业经营管理人才、专业技术人才、高技术人才和乡土人才五支队伍建设工作，提高人才队伍的素质教育，今年上半年共培训各类人才146人。

（三）加强制度建设，不断健全党内民主

积极做好中国共产党**市第七次代表大会党代表的核实工作，按照中共**市委《关于试行党代表大会常任制的决定》要求，市七届党代表**代表团开展代表活动于11月10日开展一次代表团活动，代表们听取了办事处实行村账处代管的工作进展情况汇报，到处农经站查看了村财处代管的工作台帐，同时学习了《关于试行党代表大会常任制的决定》，并结合自身的工作实际对试行党代表常任制提出了意见建议；充分发挥好党委的决策管理作用，认真贯彻执行党的民主集中制原则，积极推进党务公开，增强党务工作透明度，凡属政策性、全局性的重大问题以及重要工作部署、重大经济决策、大额度

第五篇：办事处工作总结（定稿）

篇一：北京办事处2013年上半年工作总结

北京办事处2013年上半年工作总结

上半年，北京办事处在xxxx控股公司的领导下，基本完成了既定的工作计划，同时在完善办事处功能方面做了些尝试性探索，现将我们的工作总结和下半年工作计划报告如下：

一、上半年工作完成情况 1，积极维护客户关系

我们借助北京办事处这个平台积极保持与有关部委的重点司局、协会等经常性联系，为获得必要的政策和信息支持创造了较好的政企交流环境。在巩固好老的客户关系的基础上，根据公司业务发展，我们逐步扩大了交往范围，开拓和建立了新的客户关系。2，履行了公司勤务员、客户联络员的职能

接待、服务、联络是办事处日常最基础的工作，我们上半年认真履行了对控股领导、公司来京同事的接待和服务工作。上半年，我们出车100多次，接送控股领导、同事及客户共约200人次，车辆行程约2万公里，协助并陪同控股领导参加各种会议等活动数十次，配合控股公司顺利完成5月份总经理办公会，协助相关部室向不同的中央部委递交了文件、报告，并负责落实后续相关的跟踪和服务工作。3，精打细算、量入为出

按照控股的要求，我们严格做好财务预算和预算内开支的执行和资产统计、上报工作。严格控制财务支出，尽可能的把开支控制在预算范围内。4，探索完善办事处的功能 5，认真履行了工作移交任务

按照公司的安排，办事处于5月份顺利完成了人员和资产等移交工作。

二、存在的问题

1，客户关系密切度不够，需加强与客户的沟通频次。半年来，我们虽然保持着与客户的交流，但是与客户关系的密切度不够，需梳理好客户关系，加大与重点客户的沟通频次。2，服务意识需加强

半年来，我们虽然能按照控股领导的要求完成了各项接待任务，但是办事处的服务质量和水平还有待进一步提高，服务意识需加强，需用心做好每一项工作，注重“细节服务”。3，员工专业知识不够丰富，需加强学习，提升专业素质。

办事处员工的综合业务水平有待提高,需多参与到各大区基地和公司组织的各类学习，在学习中提升专业素质。

三、下半年的工作计划

1，继续巩固扩展客户资源和渠道

精心梳理与我们业务相关的政府职能部门，并建立相应档案，按照关联度和权重的不同，制定联系和汇报制度并认真执行，把政府关系纳入制度管理的范畴。其次，利用各种机会和场合向各主管业务部门宣传我们先进的文化、管理和机制，逐步加深这些部门对我们的了解、认同和支持。通过努力，力求在政策、业务、资金等方面获得业务主管部门更多的帮助和支持。

2，坚持做好接待工作，提高服务质量

北京是全国的政治文化中心，控股各部门及各大区在日常工作中都会与相关政府部门发生联系。北京代表处要根据各部门和各大区的实际需求，制定和完善相应的接待和服务制度及流程，为公司提供更为精细化的信息服务、更为贴心的接待服务。

3，加强费用管理，建立合理的费用管理流程，树立节约意识和成本意识，提高办事处财务管理水平。

4，安排好重点工作 加大与sssss的联系和沟通频率，深入企业进行实地调研，找出sss在企业文化建设和规范化管理方面的不足之处，提出我们的意见和建议，逐步落实参与ssss的实质性管理是我们下半年的工作重点。

北京办事处

2013年 月1 日篇二：办事处个人半年工作总结 办事处个人半年工作总结

半年来，在新州办事处的领导下，在主管局的指导下，结合本部门的实际，做了一些工作，完成了自己所承担的各项任务，取得了一定的成绩，但与领导和上级部门的要求还有一定的不足，下面就半年来的工作总结如下：

一、财政工作

2009年在办事处领导的积极争取下，在旗财政局的大力支持下，办事处在财政上与新惠镇脱勾，实行财政独立，成立了财务办公室，配备了财会人员，这对我单位的财务管理和财务核算工作能够进行了有效的控制。财务工作开始步入了正轨。

制定了相应的财务管理制度，年初，根据《会计法》和有着财务管理制度，我单位制定了《机关财务管理制度》和《居委会财务管理制度》，同时根据制度又制定了《居委会财务工作百分考核细则》，规范了整个社区的财务管理，提高了资金的使用效率。

本着少花钱、多办事的原则，为领导当好参谋。因为我单位是没有收入，各方面的开支都靠上边拨那点人头经费，节省着花资金也有缺口，所以需要坚持可花可不花的钱不花，非花不可的钱少花。尽量减少资金的缺口。按着财务制度的要求，做好日常帐务处理工作。及时向领导提供资金的运行情况和资金的现状。便于合理的调剂使用。

二、统计工作按时完成统计的定时报表和临时性的工作。年初完成了基本单位抽查工作。按月上报了餐饮服务业抽样调查户上报任务，按季上报调查户能源报表。积极筹备全国第二次经济普查工作，上报了普查领导组织，落实了普查经费。

总之，半年来，自己做了一些工作，有时觉得还很忙，但往往都是一些琐碎的小事，具体真正总结时有时真总结不出来，特别是现金和采买，更是如此。自己也努力尽量想把各项工作做好，领导和同志们也都很满意，上级业务部门也比较认可，但与自己的想法还有一定的差距。这可能主要是自己的休养和素质的因素，所以今后更应积极努力学习，提高自己的觉悟和素质，更好的为大家服务、为领导服务，尽量使自己满意，同志和领导们更满意。篇三：北京办事处年终总结报告 成都市国通运业有限责任公司 办事处工作总结（北京办事处）

负责人（现场主管）：罗国军 会计、出纳：杨华良 调度、统计：刘能

现场操作：罗勇、甄龙浩、张骁男、张文军

总结人：罗国军 2012年1月21日

北京办事处的业务工作于2010年6月1日正式开展，由于是新发展的业务，我们初来咋到，前期工作较为困难，很难得到客户的信任。有了2010年的半年经验，2011年的工作较去年有所好转。但由于北京总厂颇具规模，货物品项繁多，我们在工作中还是存在以下问题。

一、装货问题

由于北京总厂里分厂多，因此车辆到厂后往往要去2-3个门装货，加之北京总厂每天到车较多，所以装货进度十分缓慢，我们多次与北京总厂储运部门沟通，但始终没有切实有效的解决方法。

二、装货少货问题

北京总厂一直存在管理混乱的问题，库房管理极为松懈，于是库管和叉

三、卸货问题

我们能及时调派车辆到厂装货，但当车辆送货到达营办时不能及时卸

货，卸货不及时的营办主要有武汉、长沙、哈尔滨、郑州。特别是到了发货旺季，车辆到达营办后三天都卸不了货。

四、车辆调派问题、北京的大型停车场主要集中在大兴区和通州区，我们在调派车辆时车辆

到达平谷区大概有一百公里距离。因此在和市场价格差不多的情况下，司机不愿意承运旺旺食品。同时承运旺旺食品的赔款风险较大，所以货车司机在同等价格的情况下，很少愿意承运旺旺食品。

北京的物流市场价格波动较为频繁，季节性的变化对市场价格影响较 大，其中主要表现在东北运线。每年的8月31日至10月31日京沈高速北京段至秦皇岛段对货车实行禁行，这段时间送货车辆只有走沿海高速绕道行驶，增加了送货距离，造成发货价格的上涨。同时从7月到10月也是东北的出货淡季，很多车辆没有来京货物或者来京货物价格偏低，使很多司机不愿意来北京，造成物流市场去东北方向车辆短缺，运费上涨。在每年的11月到2月，东北农副产品来京较多，此时东北车辆较为容

易调遣。但此时也正值南方出货淡季，长沙、武汉车辆极其短缺，造成运输成本的提高。

自我们在北京总厂的货运业务开展以来，员工在工作上还是比较认真负

责，能够及时到岗工作。在带车进厂上还是有较高的积极性，我们的到厂车辆均比其他两家物流公司车辆进厂效率高。员工在上班时也具有较高的团队意识，没有偷懒和早退现象，自己手上工作完后还能及时的帮助同事完成当天工作再一起下班。北京总厂的业务开展至今，公司始终处于亏损状态，其主要原因是送

货赔款较高和我们的接价偏低。加上房租较高等其它费用，使物流成本提高，让我们在现有运价的基础上很难有所斩获，给公司造成了亏损。

经过一年多的工作经验的积累，我们也认识到了自己的不足，一些潜

在的客户还有待于开发，我们的客户面还需要更加的宽广，只有这样我们才能占得先机，不受被动限制。我们好的一方面体现在打下了一些基础，和旺旺储运部门建立了友好关系，通过认识并筛选出了一批可靠的承运力量，让他们了解了我们公司做事的良好作风，给公司打出了名声，树立了较为和谐的合作关系。

由于北京总厂货物发往全国的运量较大，因此具有很高的发展潜力。

通过一年多的工作经验和客户的支持，若来年公司能在接价上有所提高，我们一定能够扭亏为盈。

罗国军2012年1月21日