双11工作总结

第一篇：双11工作总结

双11工作总结

去年的双11，作为亿万淘民中的一员，我也轻松地成了“剁手帮”的一份子，买家等级也上升了一个，也算是以买家身份感受了一次双11。但是今年双11自己成了商家的客服，经历了欧派进军电商以来的第一个双11。销量之前有在心里偷偷估算过，可能有些悲观了，结果还是超出我的预想的。现在总结一下工作中的经验和不足：

一、双11工作总结：

1、主要问题

①、双11期间咨询量较大，前期千牛软件一些自动回复设置等准备工作未做到位。②、对活动产品、上架商品信息没有掌握熟悉。

③、对客户订购产品价格、尾款核算不够迅速，顾客支付尾款时考虑不够周到。

2、主要收获：

①、让我对电商产品有了一个整体的了解，有助于我们以后工作和学习。

②、对天猫活动有了一定的了解。熟悉了一些基本流程，对以后的工作开展，有了很大的帮助。

3、后续工作

①、双11虽然应过去，但是还没有结束，后续的合同签订、下单及售后、物流等问题更为繁琐，需要我们一一处理。

②、订单的梳理对我们后续工作有很大帮助，因客户交期不同，工作时分清轻重缓急，才能有条不紊，不至于因服务、效率等问题引起顾客投诉、退单。③、分工完成销售流程各阶段工作，提高工作效率。

二、下一步工作安排

1、根据客户交期排序，时间紧迫的优先签合同、下单。因双11期间拍下订单与实际订购产品大多不符，所以下单时核对好款式、尺寸、颜色等信息。

2、支付宝提现工作及时完成，因双11当天付尾款多付货款的较多，所以及时提交财务方可及时帮客户办理退款手续。

3、前期订单不能因双11过后遗漏，前期订单仍需要及时跟踪查询。

4、双11过后售后问题较多，应及时更新订单跟踪表，以便最快速度答复客户。

电商运营部

2014年11月16日

第二篇：“双评”工作总结

2012上半年“双评”工作总结

“双评”工作总结

**农场**校，根据农场关于开展“双评“工作方案要求，在本单位掀起了“双评”工作热潮，使得“双评”工作在学校内得到了较好的贯彻落实，半年来收到了较好的效果。

一、组织制度落实

为了落实好“双评”工作，**校成立了以单位主管领导为组长的“双评”工作领导小组，各成员分工明确，责任落实到人，实行分工负责制，同时于2月19日出台了“双评”工作方案，并同时上报农场纪委。

二、召开会议

**学校于3月19日召开了全体教职工大会，认真布置了学校“双评”工作，从而使全校的“双评”工作开始全面展开，通过这次大会的召开，大大地调动了广大教职工的积极性，使得在日常的工作中，全体员工责任心更强了，工作作风得到了进一步的提高。

在全校范围内，党员干部都能起模范带头作用。教师都能为人师表，既教书又育人。全体学生纪律性得到了进一步加强，学习更加努力刻苦。从而在全校范围内涌现出了良好的精神风貌，为学校的教育教学工作再上一个新台阶奠定了良好的基础。

三、公开承诺

**校校长**同志，于4月中旬，通过农场新闻媒体公开向社会各界做出了公开承诺，承诺中对学校今年所要解决的重点问题做了重点阐述，对学校“双评”工作的具体方案、措施、工作目标等系列问题，向公众做了祥尽的介绍，并衷心的希望社会各界对学校的各项工作进行监督。

四、重点工作推进

1、场务公开

**学校按照“双评”工作方案的布置，在场务公开方面成立了校务公开领导小组，并制定了校务公开的具体措施，各种规章制度都能及时上墙公布，重大事情都能通过职工代表大会通过，先优模的评选等都能按要求进行民主推选并及时进行公示。

2、工作作风

**学校为了进一步加强工作作风建设，先后组织全体教职工学习了“教师法”、“教育法”、“未成年人保护法”以及“教师职业道德规范”等有关法律法规。同时认真落实了“教师管理规定”，严格对教师的日常工作进行检查评估。从而在全校范围内形成了领导管理育人，教师教书育人，职工服务育人的良好工作环境，广大党员干部都能廉洁自律，工作中处处严格要求自己，给群众做表率。

全体教师在教学中，更加尽职尽责，每天都能起早贪晚一心扑在教学工作当中，特别是对学生的教育管理更加规范，更加科学，学生学习的积极性也得到了充分的调动，为学校教育教学工作，稳步发展起到了重大的推动作用。

3、乱收费问题

**学校在2003年以来不收取学生就学捐资费的基础上，又分别给每名学生发放了收费卡，对学生的各项收费都注明了收费的标准和收费的文件依据，并且每向学生收取一项费用都要求家长签字认可。与此同时，为了减轻学生、家长负担，除教育局统一要求征订的教科书以外，决不允许任何年级，任何个人私自为学生乱定资料，并且严格禁止学生乱吃零食。从而使得学校的收费工作保持了良好的秩序，同时兼顾了学生、家长、社会各方面的利益得到了保障。

4、扶贫帮困

根据学校的实际情况，**校校长迟兴恒，**校党支部书记王彦在两名同志积极响应农场号召，分别与第一作业区的尹士余和第二作业区的任国军两个贫困户结成了扶低支富对子。

迟校长在与尹士余一家结成了帮扶对子以后，就主动去了解情况，得知尹士余本来生活较好，由于前几年种地亏损较多，所以造成了生活困难的局面，而且现在想种地致富也没有了本钱，就是亲属也都不敢借给他现金了。面对这种情况，迟校长就主动提出，今年为尹士余一家提借资金帮助，并且在种、管、收几个环节上都会给予相应的支持和帮助。经过几个月的努力，现在尹士余家承包的大豆田秧苗长势良好，相信今年一定是个大丰收，脱贫致富的日子大有希望了。

**校党支部书记王彦在与第二作业区的任国军一家结成了扶低支富对子以后，先后到任国军家几次，共同研究脱贫致富门路，通过反复研究论证，得出一个共同的结论：目前水稻种植业效益较好，所以应在原来的基础上发展水稻种植。根据当信形势和能筹集资的状况，最后决定为任国军一家筹找资金5000元，承包了206亩水田。目前水道插秧结束，长势良好，为今年的大丰收打下了良好的基础。

**学校在扶贫帮困工作中，工作成绩突出，对农场的稳定，促进职工工作积极性做出了较大贡献。

总之，通过半年来的努力，农场**校的“双评”工作落实较好，收到了很好的成效，在以后的工作中，我们将继续努力，争取在“双评”工作中取得更大的胜利。

第三篇：双联工作总结

关于 2014年“联村联户、为民富民”行动 工作总结及2015工作计划汇报材料

2015年1月15日

2014，学校坚持以党的十八大及十八届三中全会精神为指导，按照省、市、县委的统一安排部署，以党的群众路线

教育实践活动为契机，抢抓双联机遇，不断创新载体，想方设法帮民富、解民忧，已经初步取得了较好成效。现将我校本工作开展情况汇报如下：

一、基本情况

通渭县平襄镇双堡村位于县城西南，距县城20公里，全村辖7个村民小组219户1148人。其中李岔社33户134人，李山社29户130人，卢岔社35户158人，咀后社37户200人，岔口社16户110人，双堡社27户129人，阳坡社42户287人。劳动力595人，年均输出劳务人员232人以上，劳务创收81万元。现有贫困人口175户918人，贫困面80%。其中享受农村低保51户197人。

现有耕地面积6500亩，人均耕地5.7亩，梯田5120亩，川台地86亩，坡地500亩。地形以山地为主，光照充足，气候干燥寒冷，年温差大，平均气温7.4℃，无霜期140天左右，年降雨量450毫米。人畜饮水以井水、窖水为主。全村主要以冬小麦、玉米、马铃薯等种植作物为主。现有牧草面积880亩，2013年大家畜存栏296头，其中牛存栏30头、三头以上养殖3户，五头以上养殖3户；羊存栏 366只，规模养殖户1户。全村人均纯收入1996元。平襄初中联系131名教职工联系贫困户137户。

二、工作进展情况

（一）自全县双联行动助推精准扶贫工作会议以来，我校

及时召开会议，组织学习了省、市、县委关于双联行动助推精准扶贫工作会议及文件精神。为了进一步统一思想，提高认识，明确职责分工，细化工作任务，强化精准扶贫政策宣传力度，结合学校实际，制定了《平襄初中开展“联村联户、为民富民”行动精准扶贫帮扶计划》，成立了以贾凤兰校长为组长的帮扶队，抽调专门人员分批次进行双联行动。

（二）为提高群众政策知晓率，确保行动顺利开展，活动开展以来，通过宣挂横幅、设立永久性公示牌、张贴标语等形式，使“联村联户、为民富民”行动家喻户晓，累计悬挂横幅6条，张贴标语30余条，加大村民精神文明建设，宣传国学经典文化，赠送《弟子规》等国学经典书籍30余套，为行动的开展营造了良好的宣传氛围；在加强宣传的同时，学校和双堡村委会高度重视主阵地建设，以学校双联办公室为中心，设立校、村双联办公室1间，配备档案专柜2个，档案盒10余个，挂图3副，配套高低床2套，为活动的顺利开展提供了有力的硬件保证。

（三）在双堡村的配合下，今年以来，我校131名教职工分七批以进村入户的形式对137户帮扶对象家庭现状、经济收入、土地面积、种植结构、发展愿望等进行了细致调查，总结出群众贫困的主要原因：一是本村属山区社社分布较松散，交通不便；二是农田水利设施落后，大部分耕地没有灌溉条件，农作物主要“靠天生长”；三是全村上下没有形成特色产业，群

众增收局限性大。根据以上情况，学校和双堡村负责人认真研究，制定了切实可行的帮扶计划及帮扶措施，并为农户拟定致富的路子，脱贫的方子，确保双联工作远期有目标、近期有措施，确保帮扶群众脱贫致富。

（四）经学校领导和双堡村相关负责人沟通，鉴于双堡村村民和孩子们喜欢体育锻炼且擅长篮球和乒乓球等运动项目，但由于条件限制，体育锻炼设施严重缺乏，平襄初中总务处决定为双堡村捐献篮球架两付和乒乓球台两付，并规划协助村民们硬化场地，这极大丰富了双堡村村民们的业余生活，也极大鼓舞加强了孩子们进行体育锻炼的热情，使孩子们能有一个强健的体魄，为自己美好的未来打下坚实的基础。另外，接通渭县财政局和教体局《关于做好2013“万名品学兼优农村家庭经济困难学生资助计划”评选工作的通知》，本着公开公平公正透明的原则，经校委会统一讨论决定，将我县“2013万名品学兼优农村家庭经济困难学生资助计划”平襄初中资助名额授予本校双联村---平襄镇双堡村籍学生李亭亭同学，并在校园内张贴了公示，接受全校师生和社会各界人士审查监督。在刚结束的2014年通渭县普通高中招生考试中我校双堡村籍学生捷报频传，佳绩喜人：在参加中考的四名同学中，姚燕胜同学以698的高分被通渭二中实验班录取，张乖丽同学以657分被通渭二中普通班录取，邢旭龙同学以601.5分被通渭三中录取，李德宗同学也已463分被通渭县职专正式录取。虽然这源于孩子们的刻苦努力和勤奋学习，但也和近两年来我校领导和

老师对双堡村籍学生的格外关心、关怀和关照密不可分，最终，孩子们以骄人的成绩回报了家乡父老和所有关心他们的领导和老师们，可喜可贺。

(五)扎实开展政策宣传，深入了解社情民意。将双联行动精准扶贫与党的群众路线教育实践活动相结合,我们采取进村入户精准识别摸底扶贫对象，查看贫困情况，宣讲 “8741”精准扶贫工程及强农惠农政策等内容,宣讲达800多人次，捐赠《秋覆膜政策宣传手册》100多本，整合学校现有资源，前后在走访群众过程中免费捐赠床上用品“四件套”50余套。通过召开群众座谈、面对面宣讲、对比算账等方式，给群众宣讲了省、市实施旱作农业项目的补助政策，县上推动优势产业发展的优惠政策和全膜双垄沟播技术的增产增收效益，引导群众不断扩大秋覆膜面积和加快草畜转化工作，确保明年增产增收。具体摸底情况为：

咀后 91卷 25户 阳坡 141卷 31户 岔口 35卷 10户 李山 84卷 21户 卢岔 50卷 24户 双堡 71卷 24户 李岔 11卷 4户

合计共涉及双堡村种植农户139户领取地膜483卷，预计

共铺秋覆膜亩数为966亩。同时，通过倾听群众愿望，热心为群众制定切实可行的帮扶措施和帮扶计划。近期，学校组织教师累计入户2批次；帮扶地膜60捆；帮助农户办理双联惠农贷款3笔，合计金额13万元；向农户宣传惠农教育政策9次，200余条；为改善双堡村村委会办公条件，学校无偿提供电脑两台，帮扶高低床2套，及其床上配套“四件套”5套。

三、存在问题及2015年工作计划：

一年来，通过认真工作取得了一定的成绩，但距离上级党委的要求和广大农民的实际生活需要还有很大的差距，主要表现在：一是村民满足于现状，自我加压、自我发展的能力比较弱，习惯于政府帮扶，缺乏借机遇而动、改变现状、自我致富的决心和勇气。部分群众还认为“双联”就是“发低保”，联系单位和干部来为其送钱送物给项目，主动作为不够，自我发展意识不强，存在等靠要的思想。二是帮扶教职工的基层工作经验欠缺，帮扶的能力及取得的成效不同，形成贫困户之间互相攀比的现象；三是帮扶工作组织不够严密，帮扶教职工处于被动工作状态，工作创新性不强。针对以上问题，我们将认真总结所取得的经验，结合当前县委县政府提出的秋覆膜和草畜转化重点工作，2015主要做好以下几个方面的工作：

1.继续由学校校长亲自带队，组织教师分批进村入户，宣讲惠农政策、秋覆膜和草畜转化工作的重要性，传递致富信息，转变村民观念，投入到一线开展秋覆膜和草畜转化政策宣传和

帮扶活动，调动群众的积极性和主动性，帮助贫困户树立脱贫致富信心。

2.在村址办公室制作挂图作战牌，统筹全局，协调配合，大力做好宣传教育工作。

3.由现有的几家牛羊养殖户牵头成立养殖专业合作社，在双堡村掀起每家每户养殖牛羊的活动，每户养殖不少于10只。并积极协调联系牛羊制品的销售渠道，解决群众的后顾之忧，让他们在最短的时间享受到双联惠民政策给他们带来的实惠和巨大收益。

4..因地制宜，结合双堡村小学已无学生在校的特殊情况，学校贾凤兰校长将积极争取有关教育部门和平襄镇政府同意和协调，学校将联系双联贷款预计20万元，在本地实现村民家禽企业化养殖，帮助村民就业脱贫。

5.加大引洮工程的安装入户工作，教育引导村民积极完成自来水入户管道安装工程，让贫困农户成为引洮工程的最大受益对象，让老百姓吃上便捷放心的自来水。

6.大力实施劳务外出增收工程。积极组织青壮年参加劳动技能培训，提高外输劳务人员的素质和技能，鼓励有条件的群众外出务工，增加劳务收入。

7.计划征收当地闲置土地5亩左右，在双堡村村址附近开辟篮球场地一块，并协调村委会将场地硬化工程，丰富当地村民的业余生活，鼓舞孩子们锻炼身体增强体质的信心，届时学

校将会举办相关体育活动，主动加强学校和村上的交流和沟通。

8.认真做好废旧地膜的回收工作。坚持科学发展观，树立环境保护意识，实行“农业增产措施和地膜污染治理”并重的方针，以宣传教育为先导，以新旧地膜兑换再利用为手段，组织专人及专业机械在废旧覆膜集中地的地区统一开展回收工作，促进农村经济可持续健康发展。

今后我校将继续在县委及双联办的领导下，科学设计，合理布局，继续2014年所做的工作，总结经验，吸取教训，扬长避短，将部分没有完善的工作继续完善，争取让老百姓100﹪满意。坚持把双联行动作为锤炼干部作风、密切党群干群关系的重要手段，促使党员干部转变工作作风，提升服务群众能力，推动双联行动与党的群众路线教育实践活动高度融合，形成了机关联村促发展，干部联户转作风，农民借力兴产业的共促共赢局面，并进一步加大工作力度，切实履行承诺，紧盯双堡村脱贫致富奔小康这个目标不放松，创新思路，创新方法，确保“联村联户，为民富民”行动取得实效。

2015年1月15日

第四篇：双节期间工作总结

安保部2012年双节期间工作总结

2012年双节经历放假时间最长，国家开放小车免收过路费的政策，刺激酒店行业消费，加上酒店相关节日优惠促销，使酒店节日期间生意异常火爆，安保部从以下几个方面进行小结：

一、在交通指挥顺畅，车辆停放到位。

节日期间接待14场宴会活动，接待1—7日过夜车辆985台，未发生车辆盗窃事件，发生三起轻微擦车事故，10月1、2、6日，车主开车个人技术原因，自己调解，未造成交通堵塞。检查车门未关一起，10月6日在车场安保员陈望拾到客人遗忘物品，打电话客人领取，客人非常感激。

二、及时制止一起烟花带入酒店事件。

10月6日大堂值班安保员陈望，发现婚宴客人将烟花带入酒店内，发现后及时制止，说服客人将烟花存放在行李房单独保管，宴会结束后交给客人，避免一起安全隐患。

三、主动为客人提供服务。

夜班期间酒店行李员下班，大堂安保员刘安琪、秦刚主动为前台退房客人提供的士、拿行李的服务，服务期间得到客人认可，受到客人小费的奖励。

四、部门主管工作责任心强，合理安排人员上班与休息。

在部门经理休假期间，黄攀、邓凯园合理安排人员上班休假，节日期间上班144人次，每天保持18人上班，休假101人次，对宴会接待现场安全保卫，车辆指挥停放，未发生安全事件。在节日前29日，安保部对部门员工进行安全教育，员工节日期间能遵守酒店规章制度，未发生打架闹事其它事件。队伍思想教育工作常抓不懈，发现苗头及时制止，交心谈心，保证队伍的稳定性。

五、工作中的不足

1、广场车辆收费困难，每月两千块收费任务难以完成，广场车辆管理是个难点。

2、个别员工在广场上指挥车辆积极性不高，有待提高。

3、在VIP接待中消防监控中心跟进不到位，相关部门联系不紧。

安保部

二零一二年十月十一日

第五篇：双创工作总结

双创工作总结

2014年，我局在县委县政府的正确领导下，在县“双创”办和爱卫会的精心指导下，在联片领导的亲自挂帅和各部门的紧密配合下，认真落实县双创工作会议精神，高度重视，精心组织，全力创建国家级“卫生和园林”县城，坚持以科学发展观为指导，按照双创标准和要求，突出重点，狠抓落实，双创工作取得了阶段性成绩。

一、加强组织领导，夯实工作责任

根据县委、县政府“双创”工作要求，我局把双创工作列入重要议事日程，主要领导负总责，分管领导具体抓。一是建立健全“双创”工作的组织领导，成立了“双创”工作领导小组，调整充实工作人员并抽调专人负责办公。二是明确工作目标，分解工作任务，落实包抓责任人，“双创”工作稳步推进。三是将“双创”工作纳入机关岗位目标责任制进行考核，实行奖惩，有效地促进了“双创”工作常抓不懈的顺利开展。

二、加强舆论宣传，营造创建氛围

为了确保“双创”工作顺利开展。一是我局定期不定期召开领导班子会议，认真研究“双创”工作，动员组织机关干部积极参与“双创”和学习“双创”方面的创建知识，通过学习文件，动员部署，增强了机关干部“双创”工作积极性、主动性和自觉性。二是责任片区牵头、联片领导参加，召开相关部门参加的“双创”工作专题会议，进行广泛动员，明确责任、各负其责、各尽其能，形成了“双创”工作齐抓共管，部门参入的工作格局。三是多形式、多途径地宣传“双创”工作，我们采取印发双创知识宣传材料，制作《双创工作宣传专栏》和《卫生与健康教育专栏》，办双创知识黑板报等形式进行广泛宣传，达到家喻户晓、成人皆知、人人参与的目的。四是组织全体干部职工参加义务劳动活动，清洁片区内的卫生死角，利用植树季节，组织干部义务植树，绿化、美化片区环境。五是对公共卫生责任区的临街住户、商户门店和家属楼送达“四自一包”宣传单、明白卡、签订小区居民卫生公约等，落实全民参与的管理格局。

三、突出工作重点，狠抓工作落实

为了确保“双创”工作顺利开展，我们从落实工作责任，注重工作质量，加强监督检查入手，采取有效措施，双创工作稳步推进。

1、明确目标，夯实责任。按照县双创办确定的2014年双创工作重点，进行细化分解，制定了《2014年双创工作安排意见》和《双创工作实施方案》，做到了任务明确，责任到人、严格考核。

2、认真落实门前“四自一包”责任，坚持经常打扫责任区环境卫生和消灭“四害”。按照县双创办划分的公共卫生责任区，按时按要求清扫机关食堂门口的公共卫生。依据县爱卫会的安排，认真做好春夏季的灭鼠灭蚊和卫生消杀工作，对卫生间、楼梯间、过道、办公室、储物间等蚊蝇、鼠患易发地，按时消毒喷洒药物，做到预防在先，有效地防止了传染病的发生。

3、加强健康教育，美化机关环境。印发了《2014年爱国卫生计划》和《2014年健康教育工作实施方案》，从治理“脏、乱、差”入手，制作标识牌，制止随地吐痰、乱扔果皮、杂物，乱吐瓜子皮，口香糖等不良社会行为，值班人员随时打扫清理值班室及办公区卫生，保持机关环境的整洁干净。加强机关环境管理，改善机关工作面貌。机关工作人员，严格遵守机关纪律，言谈优雅、礼貌，无粗语秽言，确保机关环境“净化、绿化、美化”。在醒目的地方张贴“禁止吸烟”标示，在办公室、会议室张贴“无烟办公室、无烟会议室”标示，革除陋习，有利健康，通过努力力争实现无烟机关单位。

4、实施片区直观坡面有效治理，投资近10余万元对县城灵崖寺汉江桥头内侧及下河便道进行绿化，栽植塔柏等景观树木1000余株，修建垃圾处理台一座，有效根治了片区的盲区与顽疾，同时，也卓有成效的推动汉江综合整治工作有序开展。

5、开展多部门联合执法，针对片区内的乱停乱放、乱搭乱建、乱堆乱倒、乱涂乱画等“四乱”现象进行联合执法，集中整治，聘请专人进行日巡查和督查，随时纠正脏、乱、差现象，片区内环境卫生得到有效整治。

6、继续巩固和完善棕溪镇和城关镇两岔河村移民开发重点镇村创建省级卫生镇村工作。

四、加强监督检查，确保创建质量

为了把双创工作落到实处，建立了严格监督检查，确保双创工作质量的监督检查机制。坚持在元旦、春节、“五一”等重大节日前和每周五集中对片区内的卫生进行清理，定期打扫公共责任区环境卫生。值班人员和卫生监督员定期开展检查并将检查结果记载，按时张榜公布，发现问题，现场提出整改意见，现场解决。努力做到地面干净、无痰迹、烟头、纸屑、杂物，车辆停放整齐，无出店经营，室顶无积尘、无蛛网，不留脏乱死角。注重“双创”工作资料的收集、整理、归档，为创建“国卫、国园”打下坚实的基础。

在今后的工作中，我们将进一步提高认识，明确责任，发扬成绩，克服不足，按照县双创办的要求，积极做好各项工作，力促双创工作再上一个新台阶。

计算机维护工作总结

进入公司以来，我的主要工作是计算机、打印设备方面的维护和一些网络问题的处理。在此期间特别要感谢贾主任对我工作方面的帮助，特别是刚刚进入工作时，自己对工作内容的不熟悉、不熟练，使自己的工作无法正常完成。在贾主任耐心指导下，使我自己有了很大的提高。在更换耗材方面由于自己并没有经过专业的培训，只是大概方面的了解，在开始接触更换耗材的时候，总会有很多问题不明白，给各位同事带来了一些不便，自己感到非常的抱歉。希望自己在以后的工作当中能够避免出现一些不必要的麻烦。本岗位目前主要有四项主要工作内容：其一，计算机及其网络维护管理；其二，公司打印设备耗材的更换与维护工作；其三，公司邮箱的监管和电话的故障申报，还有会前投影机、电脑的连接、每周设备的检查工作；其四，在办公室人手少的时候协助工作。现对前期工作如下总结和计划：

一、计算机及其网络维护管理方面的工作工作内容：此项工作主要包括公司计算机硬件的维护、采购、管理，并保证公司计算机及相关网络产品的正常工作，公司计算机上软件的安装及维护，软件在使用过程中出现问题的解决，防止机器及整个网络被病毒攻击，以及公司计算机相关产品，例如打印机，复印机的日常故障维护及共享设置等。完成情况：本此项工作的具体完成情况如下：

（一）、计算机硬件的更换，购置和维护情况

公司电脑硬件近半年总体来讲，出现问题频率较少，每台机器除了日常的简

单故障维护之外，硬件方面都做到物尽其用，对一些配置较低的机器进行适当的系统优化处理。公司其他电脑配件采购方面基本上都是一些小的电脑配件，例如：优盘、鼠标、键盘等。整体硬件使用情况较好，只有3台机器存在硬件上的故障。其中一台机器需更换显卡，另外两台机器使用年限过长不建议更换配件，需重新购置。

（二）、计算机系统及软件维护

公司目前一共42台电脑，由于机器较多，日常出现故障的情况较为常见，主要的电脑故障有：系统故障，网络故障，软件故障等，很多机器由于长期使用，导致系统中存在大量垃圾文件和病毒木马程序，系统文件受到损坏，从而导致系统崩溃，需重装系统；另外有一些属网络故障，线路问题，例如因公司机柜配线架老化而导致断开连接等情况。

（三）、公司计算机病毒的维护与防范情况

目前网络计算机病毒较多，传播途径也较为广泛，可以通过浏览网页、下载程序、邮件传播，为了做好防范措施，公司每台机器都安装了杀毒软件，并定期的要求升级，对发现病毒的机器及时的进行处理。近半年来，公司机器中毒情况较为严重的主要有一次，11月份，是机器出现大面积中毒情况，主要涉及有80%的外网机器，中毒后的现象是无法做到正常的数据接收，最后处理方法是更换防火墙，经过查杀病毒得到及时控制，并查明为ARP变种病毒，通过一些网站传播，属后门程序，查杀后对所有杀毒软件行进升级，并保证后期正常使用。

二、公司打印设备耗材的更换与维护工作工作内容：公司打印设备主要包括激光黑白打印机、激光彩色打印机、黑白传真机、彩色传真机、针孔打印机、复印机的耗材更换、维护等，此项工作的具体完成情况如下：

（一）、公司打印设备耗材更换情况，及时更换打印设备所需耗材，做到无影响正常工作进度的标准。

（二）、公司打印设备维护情况，我们公司打印设备会出现一些打印效果不佳、出现重影、卡纸等现象，这些问题多数是因为机器使用年限较长，定影组件磨损需要更换，但也有因为连接线接口接触不良导致数据无法正常传输的问题。

三、公司邮箱的监管和电话的故障申报，还有会前投影机、电脑的连接、每周设备的检查工作公司邮箱的监管工作：在9月份把公司所有员工的邮箱都升级为至少1GB的容量。电话的故障申报：已经完成公司25部电话安装、和短号码的测试工作，其中有一部电话（经营部）的被叫功能还存在有缺陷，目前正在加紧处理。会前投影机、电脑的连接工作：保证会前半小时连接好所需设备，会后半小时内收放好电脑、激光笔、投影机等设备。每周设备检查：每周三检查各部门计算机、打印设备的使用情况，并在当日做好记录工作。

四、在办公室协助工作在办公室协助办理其他工作。搬家期间，在贾主任的带领下协助大家一起做好了搬家前后的准备工作；在档案认证期间协助整理一些档案资料。

20XX工作中存在的不足：

1、公司计算机及网络方面的管理情况较为混乱，另外，计算机管理也没有成文的管理制度，因此机器的分配较为混乱，年底对公司所有计算机都进行了型号登记，并把每台机器责任到人。

2、目前在办公软件使用方面仍存在一些不足，在今后会努力学习。

3、有时工作事情太多做事有头没尾，对工作安排不合理，没有主次之分。有时性子太急躁说话的思路不清晰，在跟领导还有同事之间的沟通容易产生误会。对工作程序上没有合理的安排，有时会按照自己的想法来，沟通能力差。

明年工作计划：

本岗位作为公司一个服务性岗位，下年工作重点可从两方面进行：

1、公司计算机管理方面，主要包括公司计算机及网络的维护、打印设备维护及邮箱的监管工作，保证公司所有员工在网络利用方面能正常开展工作，为员工提供一个稳定、便捷的平台。