规范化发广告

第一篇：规范化发广告

2008年医务科工作总结

一年来，在院党委的正确领导和支持下，在上级业务主管部门的指导下，在各兄弟科室的热情帮助下，在全科人员共同努力下，医务科始终坚持以病人为中心，努力提高医疗服务质量为基础，以管理和规范为工作重点较好地完成了年初制定的各项工作任务。

（一）进一步建立健全了各项规章制度，规范了医疗行为，提高了医疗质量。为了满足患者的医疗就诊需求，医务科起草制定了《医疗保险管理规定》、《病犯药品卫材使用管理规定》、《麻醉药品管理规定》、《医生名章管理规定》、《病犯医疗管理规定》等等。明确了今年医疗质量的目标、措施和业务指标，规范了广大业务人员的医疗行为，教育大家懂法、学法、用法、守法、依法保护医患双方的合法权益，为全院的医疗安全奠定了基础。

（二）加大临床医疗质量的检查力度，更好的落实临床管理制度，全面提高了监狱和医院的医疗服务水平。通过院务会和监狱医疗例会广泛征求科主任和监区长的意见并布置临床工作；为了进一步抓好落实，经常同护理部一起深入临床科室，就各科室的医疗管理各项制度的执行情况严格按照《医疗质量考核细则》进行认真细致的检查，督导各科室按照各项制定进行诊疗工作，查漏补缺，发现问题及时下达反馈通知书并限期整改，使许多临床易疏忽的问题得到解决，为临床医疗安全提供了较可靠的保证。

（三）加强业务培训，逐步提高医务人员的医疗技术水平。为进一步提高我院医疗医技人员的业务技术水平，提高我院的知名度，医务科年初制定周密的培训计划，按计划进行业务培训。一是狠抓了“三基三严”，针对新上岗医务人员进行了八十学时的岗前培训，培训内容为基础知识和基本技能操作；二是邀请医大四院的专家教授进行讲学和手术示教授课的内容是各学科的前沿问题，内容新颖，引发医务人员的学习兴趣，疑难手术邀请专家示教，取得了较好的效果；三是进行麻疹相关知识培训：3月13日召开了全体医务人员大会，集中学习了市卫生局的文件，根据文件的要求，对传染性麻疹防治知识进行了全员培训和工作安排，对门诊医务人员进行了《传染性麻疹医院感染控制指导原则》的培训，对全院医务人员进行麻疹诊断标准、疫情、消毒、公共卫生突发事件应急处理条例防护的培训；四是进行专科培训，年初各科室制定了学习计划，每月按学习计划进行业务学习，医务科定期检查各科室学习笔记，每半年进行一次业务考核；五是选派业务骨干外出学习，院里在经费紧张的情况下选送业务骨干十四名到哈医大附属医院、市传染病院、结核病院进行专科培训，五十余人参加了省、市医师协会举办的短期培训；通过各种形式的培训逐步提高了医务人员的业务素质。

（四）统计病案工作严格按照《哈尔滨市卫生统计工作管理法》、《统计法》和病案管理的相关规定，在病历管理、基础统计工作上做到更加规范化。一是病案管理工作：为提高病历书写水平，邀请专家进行讲课，组织知识竞赛，优质病案评比，同时病案实行三级质控，严把质量关；病案室及时把上交病案归档、编码、录入、上架；病案保存完好，截止目前归档病案——份，全部进行终末质控，每份复印的病历都严格把关；二是统计工作每天认真进行基础数据统计，及时上报各类报表，作到统计及时、真实、完整，在全区上百家医院统计病案管理检查中我院被评为优秀。

（五）医保管理工作，一是作好医疗保险基础管理，健全医疗保险组织机构，设立专人具体负责基本医疗保险日常管理工作，健全各项医疗保险管理制度，相关医保管理资料俱全，并按规范管理存档；二是定期分析医保享受人员各种医疗费用使用情况，如发现问题及时给予解决，在不定期的医保管理情况抽查中如有违规行为及时纠正；三是积极配合医保中心对医疗服务进行监督、审核，及时提供需要查阅的医疗档案和有关资料；四是定期抽查门诊处方、出院病案，检查用药情况是否合理，每日核对新入院医保患者，杜绝冒名就诊和冒名住院现象；五是督促各科严格执行基本医疗保险诊疗项目管理规定，每月医保费用报表按时送审，费用结算及时，及时准确核算各科室及医生医保统筹金使用情况，为医院的更好发展提供可靠数据；六是定期组织医务人员学习医保政策，及时传达和贯彻有关医保规定，并随时抽查医务人员对医保管理各项政策的掌握、理解程度。

（六）医政管理工作，医政管理关系到人民群众身体健康和生命安全，关系到医疗卫生事业的健康发展，我院牢固树立以人为本，以病人为中心的服务理念，坚持病人第一、服务第一、质量第一，改善服务态度、规范服务用语、优化就诊流程、简化服务环节，加强医院队伍建设，为病人提供良好的就医环境，狠抓医疗质量管理，扎实推进医院管理年活动的深入开展，改进医疗质量管理，全面提高我院医疗服务管理工作水平，满足广大人民群众的就医需要，一是加大对医务人员责任制的考核和监督力度，强化医务人员质量意识、安全意识和责任意识，严格按照医疗事故处理条例的要求，建立医疗事故防范处理的监督制度，严格按照《处方管理办法》、《执业医师法》、《麻醉药品使用管理规定》的要求加强处方规范化管理，麻醉药品和第一类精神药品的临床应用管理，建立医疗机构合理检查、合理用药、合理治疗，二是强化医疗技术临床应用准入管理依法行医，严禁非卫生技术人员从事医疗活动，严禁执业医师跨专业、跨类别执业；三是认真做好执业医师注册和职业变更工作。

（七）院内感染工作，一是认真抓好日常工作，定期对各科的院内感染控制工作进行督促检查，开展临床监测，对全院的紫外线灯管进行监测，对未达标的紫外线灯管进行及时更换；二是供应室的消毒做到初洗和精洗分开，未灭菌与灭菌物品分开，坚持在包外使用3M指示胶带，包内使用指示卡进行监测，保证了消毒无菌质量；三是一次性医疗用品在购入时索取“三证”，各科室在使用后及时毁型登记，分类存放并有记录，毁型消毒率达100%。重点科室重点检查，如检验科、手术室、口腔科、妇科每周检查监督两次，均达到合格标准。

（八）传染病、慢病管理和死亡上报工作，一是严格执行《中华人民共和国传染病法》，发现传染病及时进行网络直报，并及时登记，无迟报、漏报、流报的现象发生。二是按照区疾病控制中心规定的慢病管理进行病案检查，无漏报、迟报的现象，三是能够严格执行结核病的管理制度，在区结防所检查中得到好评，四是死亡患者及时进行网络直报。

（九）健康体检工作，为拓宽服务范围，针对不同人群精心设计了体检套餐，积极宣传，全年共组织集体个人体检4114人次。

（十）日常工作，一是做好诊断书把关工作；二是做好医疗纠纷处理工作；三是做好对外对内协调工作；四是领导安排的各项临时工作。

全年虽取得了一些成绩，但是还存在一些不足之处，一是医疗质控检查还不够细，有些环节质量控制不好，致使出现一些医疗纠纷；二是医疗管理法律法规学习不够深，致使有些管理抓得不是很到位；三是医务科人员有些年龄偏大，有些岗位要求职称对口，因人员紧缺没做到位，如病案编码员、统计员都要求持证上岗，我们现有的两位工作人员已接近退休年龄，针对以上存在的不足之处，在2009年医务科工作的重点，一是对医疗卫生管理法律、法规和医院工作制度进行培训，做到人人知法、懂法；二是改善服务态度，转变服务作风，提高服务质量，增强医患沟通，启动“十佳医生”评比活动，构建和谐医患关系；三是按照《医院管理评审细则》的要求，加强医疗安全管理，严格病历书写，防范医疗纠纷；四是加强继续教育，开展病历讨论，提高医务人员理论水平和自身素质；五是严格基础医疗管理，强化“三基三严”训练，提高医务人员技术水平；六是贯彻落实《抗菌药物临床应用指导原则》，做到合理应用抗菌素；七是加强急诊科的全能建设，对急诊科医务人员进行培训，提高危、急、重症患者抢救成功率；八是加强健康体检的宣传力度，对体检人员实行优惠政策，提供便捷服务；九是完善社区建设，做好社区交接工作。

以上是医务科二OO八年的工作情况，请领导提出批评和指正。

2008年12月

第二篇：经发广告2011年工作报告

务实开拓 精细管理 提升品牌 创新增效 全面推进公司可持续整体快速发展

杭州公交经发广告公司2011年工作报告

李 熙

2011年1月19日

2010年，是“十一五”收官之年，也是经发广告公司通过管理创新取得长足发展的一年，公司在集团公司的正确领导下，紧紧围绕全年经营收入实现“一个超亿元，两个1000万”的目标，大力推进“三化两优”建设，以市场开拓为抓手，以强化内部管理为主线，以严格考核、提升执行力为手段，以推进长效管理为目标，引导企业健康、和谐、可持续发展。自行车公司围绕“国内领先，国际一流”、打造“低碳城市”目标，按照“扩面、提质、平衡”的要求积极推进公共自行车交通服务系统建设与发展。全员上下务实求效，锐意进取，各项工作取得显著成效，公司经济效益实现稳步增长，实现了“十一五”目标任务的圆满收官。

一、2010年经济指标完成情况。

2010年，经发广告公司共完成营业收入13828万元，比上年同期增长2975万元，增长27％，完成全年目标计划的126％，创利6995万元，比上年同期增长1238万元，增长22％，完成绩效考核任务的334％。对外投资平均回报率达到18％以上，完成既定目标。自行车公司提升市场运作能力，自行车亭棚商业开发已初见成效，市场化运作保障公益性运营目标基本实现。

二、主要工作。

（一）调整营销策略，拓展销售渠道。

2010年，公司审时度势，抓住新开发增量媒体的发展契机，积极拓展广告媒体营销渠道，使增量媒体的销售额有了较大幅度的提高。销售额的增长一方面得益于有效的营销策略，公司采取灵活的价 格和促销机制应对市场变化，通过召开大型客户会议和大客户考察两大品牌公关活动，提升形象、扩大影响、增进合作。同时通过有效的公关营销策略和不断提升媒体价值，使合作的行业和新客户数量同比有较大幅度的增长，行业整体投放量呈明显的上涨趋势。其中广告公司新客户增长132家，新签客户的销售额比重达到28.5%。各企业在服务、巩固好老客户的基础上，不断向周边地区和省内外新客户市场拓展，建电厂、印刷公司新增客户30%，浙联新增客户20%，实现了新的突破，有力推进了企业经营效益的稳步增长。自行车公司340个服务亭已由银行等企业租赁，进行市场化运作，公共自行车车身及服务亭（棚）广告媒体资源5年经营权成功进行公开招标受让。

（二）加大自主创新力度，提升企业核心竞争力。一年来，面对新的经济态势，下属各企业根据年初工作会议要求，结合企业的实际，强化市场意识、转变生产策略来保障经营目标的实现。根据集团公司对车厢内标牌标识实行标准化的要求，公司新研制开发挂牌灯箱媒体并对车厢内各类标识进行统一，已在市区40余条公交线路的1000辆公交车厢内安装，充分挖掘了车厢内媒体资源，在提升公交服务功能的同时提高了经济效益，促进了新媒体的开发和利用。建电厂发挥专业生产优势，根据用户要求，研制、设计、开发新型活动站房和非标自行车服务亭，制定生产标准，克服企业规模小带来的不利因素，加大技术和硬件设施的投入，使亭棚等金属构件产品逐步得到客户认可，进一步拓展了市场，生产规模不断扩大。浙联着眼于服务客户，满足客户需求的经营理念，推行大客户“Z5金牌计划”和标准化的流程管理，以优良的售前售后服务赢得客户的信任和市场的认可，为开拓更大市场创收增效奠定了有力的基础。

（三）全面推进“三化两优”建设和管理。

根据年初确立的管理目标，公司大力开展以“标准化、精细化、信息化和优质产品、优质服务”为核心的“三化两优”建设。在标准化建设上，公司及下属各企业高度重视，切入企业管理实际，在引入新设备不断扩大产能、提高质量、满足市场发展需求，提高整体竞争力和综合生产能力的同时，建立了一整套生产和设备操作流程以及质量和服务管理标准，严抓监督管控，用标准化规范企业生产的工艺流程和员工的生产行为，取得明显成效。在精细化管理上，各企业修订和完善了更为精细科学的规章制度和绩效考核体系，保证了各项目标任务不折不扣地落到实处。浙联、制作中心坚持在广告的制作上刊等 方面，不断提高、优化和完善“10道整车广告制作流程标准”，使制作质量和操作流程、质量管理逐步实现“精细化、规范化、流程化”，一年来，国内多家广告行业同行前来参观学习。在信息化建设上，公司加大信息化建设的投入力度，完善网络基础设施建设，推进以管理信息系统、专业应用系统和信息安全体系建设为主要内容的信息化建设，通过信息化手段，逐步实现对内部网络、各类媒体的监控和管理，使公司内部网络秩序不断规范，网络安全得到有效保障。一年来，根据公司内部各项管理需求修改、优化媒体管理系统5次，使媒体维修、媒体预订、客户登记等流程更加严谨、科学、合理。对主流媒体建立详细的“一车一卡、一点一卡”档案，并对户外所有媒体统一分类排序，建立完善的媒体电子信息档案。对员工的人事档案进行了全面的梳理、修订和完善，并全部录入人力资源管理系统，形成了可动态查看实时调用的人力资源电子信息库。自行车公司积极推进系统优化与开发工作，对后台数据库进行了重构升级，对后台二期系统中的11个功能模块进行了开发与功能扩展，使系统更加智能、便捷和人性化。一系列信息化措施的出台和有力的执行，减少了人力成本，提高了管理效率，为公司标准化建设提供了质的保障，使管理体系实现了良性循环。

不断强化“两优”意识，完善和规范客户服务标准。售前为客户提供有针对性的市场分析、策划和设计方案；售中提供完善的监测和广告、产品维护，全年各类监测达到54432次，监测修复率达到100%，组织5000余人次负责专业的清洁维护，覆盖率达到100%；售后注重做好市场调研和效果分析，通过回访，客户的服务满意度达到96％以上。建电厂建立客户服务应急抢修承诺制度，坚持做到客户任务下达后8小时内处置完毕。自行车公司认真按照“三个第一”（第一时间发现问题，第一时间处置问题，第一时间解决问题）的要求，层层落实“一站式”服务，加强员工教育及服务技能培训，服务投诉率控制在为0.5‰以内，“还车难”投诉率为0.11‰，并对服务热线进行技术改造升级，建立了智能化服务热线管理系统，热线接通率提高到85%，处置难问题有所缓解。同时，各企业通过标准化的生产、程序化的流程，建立和完善了生产督导机制和产品质量验收、考核体系，不断引入新的生产技术和专业技术人才，加大生产硬件设施的投入，全年新设备投入达300余万元，使公司产品质量不断提高；建电厂不断优化可移动调度房的功能与质量，形成了系列产品；浙联利用领先 的硬件设备和喷绘技术，已成为省内最大的喷绘制作基地之一，各企业产品得到了市场和客户的广泛认可。

（四）加强后备人才力量培养，优化人力资源配置。

一年来，公司重点做好人才的引进和使用，利用人力资源管理系统加强人事管理。坚持人才引进和员工素质教育、培训相结合，在完善试点的基础上，做好绩效考核的推广工作。一是拟定了人力资源规划，规范内部服务流程，依据实际，明确各部门的工作职责。二是外部招聘和内部提拔有机结合，积极引进专业人才和管理岗位人才，建立公司后备干部队伍，在积极培养的基础上提拔年轻干部11名。三是构建人力资源培训机制。根据企业在实际工作中反映出的具体问题，有针对性的采取集中培训与个别培训相结合的方式，制定切实可行的培训计划，全年共举办各种培训64次，培训人员920人次。四是加强绩效管理，完善薪酬制度。将企业的发展目标与员工职业发展规划相结合，充分发挥员工工作积极性。

（五）增强社会责任意识，保障公共配套设施建设。按照集团公司下达的任务，继续做好公共配套设施及自行车亭棚的建造。提高企业的社会责任意识，结合城市道路改造要求，全年新建、改建候车亭179座、站牌208座；同时加大公交户外设施的维护保洁力度，“数字城管”案卷平均及时解决率达到99.07％；认真做好公司“三来件”的回复、处理和反馈工作，办结率达到98％；配合市文明办做好品质杭州等各类公益宣传，全年发布公益广告1500余幅。自行车公司依据市政府提出的2010主城区免费单车建设要求，完成主城区200处服务点建设，使服务点总数达到2200个；按时完成中山南路美食街和新中东河服务点的配套工作；认真按照市政府要求，新增旅游咨询服务点50个，旅游咨询服务点总数已达100个，日均咨询服务量达1200人次。在完成主城区布点任务的同时，公共自行车服务点建设工作向周边城区推进，积极配合滨江、下沙、萧山、余杭等区域搞好公共自行车交通系统建设。截止2010年末全市公共自行车服务点已达2411个，6.06万辆自行车，年租用量7457.84万人次，日平均租用量突破20万人次，日最高租用量32.2万辆次的规模。

（六）全面落实增收节支、节能降碳工作。

结合各公司、各部门实际，全面引入企业成本管控体系，注重节能降耗的关键环节，制定具体的增收节支、节能增效措施，在材料管 理上，健全领料核料制度，严进严出，用制度保障节能降耗。各企业在材料、设备和工艺流程上，积极考虑环保因素，坚持低污染、低排放、高利用，淘汰落后设备和工艺，将节能降碳落到实处。同时，加强设备的维护和专业技术的培训，大大降低了维修成本。加大废漆、废纸等原料的回收再利用，全年共降低原材料成本支出10余万元，公司综合单位产值能耗比去年同比降低1.08％。

（七）加强“两保一优”、综治、安全和维稳工作。

公司紧紧围绕全面实现综治、安全生产“七无”目标和维稳“六无”工作目标，认真做好“安全生产月”活动的组织、宣传、实施、检查等工作，全年共组织安全检查111次，查处隐患78处，整改率达到100％。结合实际，制定完善具体的安全防范制度和措施，对员工有组织的进行安全培训，落实“一批三定”，组织员工进行实地消防演练。结合世博安保，进一步加强场区反恐防范，应急处置能力和隐患的排查、落实整改和预防措施。结合“五五”普法教育，开展《安全生产法》等法律法规的宣教活动。通过系列活动的开展，积极落实安全生产长效机制，达到以月促年，全面提高安全综治管理效果，全年未发生各类有责安全事故。萧山分公司以“服务维稳”为工作重心，全力做好待岗退休人员的服务接待工作，各企业职工队伍建设得到不断加强，职工队伍保持和谐稳定。

（八）加强党建、工会和共青团工作，保障企业健康发展。公司党委围绕建设服务型基层党组织，推进“公交先锋”和创先争优各项工作，坚持从企业实际出发，坚持以改革创新、务求实效，统筹推进党的基层组织建设和其他经常性工作，以落实党员知情权、参与权、选举权、监督权为重点，发挥党员在党内生活中的主体作用。三个支部完成换届改选，其中在第一党支部实行了“公推民选”，增强了全体党员的民主权利和党员的主体作用。同时对照“六不现象”，严格执行和实施《党风廉政建设责任制》，进行“五查五看”，使党组织自身建设得到加强；落实“三必谈、三必访”和“双争双评”工作；公司党委加强对工会、共青团的领导，积极做好“双千结对”“帮困扶贫”工作，重视“职工之家”建设，为员工添置文娱设施，开展“职工厨艺大赛”等独具特色的文化活动，丰富员工业余文化生活。工会重视和加强计划生育工作，为全体女职工购买安康保险，每年两次为女职工进行妇女保健检查。计生常规知识和相关政策知晓率明显提高，公司计划生育协会工作荣获“杭州市企业（单位）计划生育示范 协会”称号。扎实推进“关心关爱”工作，结合公司实际，按洁化美化要求，对车间场地进行改造。同时在企业经济效益平稳增长的基础上，继续提高员工的收入水平和各项福利待遇，将“关心关爱”员工通过各种渠道落到了实处。团支部经过“民主选举”选出了新一届支委，积极开展“三.五”学雷锋和为市民、乘客提供导乘服务等活动，使团组织能力进一步增强。

三、存在的问题。

2010年，公司在管理和经济效益稳步提高的同时，我们也清醒的认识到了工作中存在的主要问题：一是执行力有待提高。公司部分管理人员对规章制度、考核细则执行不及时、不到位，缺乏长效管理意识，致使公司一些规章制度和决策方案在执行当中降低了高度、力度和速度。二是信息化发展不均衡。部分企业在信息化建设上进程缓慢，网络化、电子商务化的发展和运用与现代企业高效率的发展要求还存在一定差距，不利于企业快速整体发展。三是销售团队建设需进一步加强。部分企业的营销力量薄弱，销售力量断层现象依然存在，影响企业对外部市场的拓展，不利于企业的可持续发展。面对这些问题和不足，我们必须要增强忧患意识，认真落实好问题的整改，牢牢地把握发展的主动权，力争全年销售和利润收入再创新高，全面贯彻落实集团公司目标和公司各项工作任务。

2011年工作思路

2011年为“十二五”发展战略开局之年，也是喜迎建党90周年具有十分重要意义的一年。我们要继续深入贯彻落实科学发展观，扎实推进企业发展，围绕集团公司及公司制定发展目标，务实经营，精细管理，开拓市场，创新增效，加快发展方式转变，走做大做强做优发展道路。

一、2011年主要指导思想及工作目标。

指导思想：坚持以党的十七大四中、五中全会以及中央经济工作会议精神为指针，以完成集团公司“十二五”发展规划为目标，认真贯彻落实集团公司工作会议精神，做大做强公交广告，加快自行车亭（棚）商业化运作，促进数码喷绘、亭棚、金属构件制作、印刷等相关产业又好又快发展，确保企业经营效益持续稳健增长。坚持科技创新，加大车辆品质改善，注重维护保障能力提升，积极推进公共自 行车系统持续发展，努力打造低碳公交。

主要经营目标：2011年实现销售收入13000万元，目标利润6315万元，对外投资平均收益率达25%以上。公共自行车租用服务量8000万人次，服务点系统完好率达到97%以上，进一步加大公共自行车及亭（棚）等资源的市场化开发力度，确保全年收支平衡，略有盈余。

工作总体要求：加快发展方式转变，推进各企业可持续整体快速发展；开展“管理创新年”“文化建设年”活动，深化体制改革，拓展市场；加强企业内部管理和成本管控，深化“三化两优”建设，增强企业品牌和产品质量；加强建立高素质员工队伍，不断完善激励机制，关心关爱员工；加强企业文化建设，提升企业党建、精神文明建设的保障作用。

二、完善经营方式，积极开拓市场，提升经济效益。

公司要把握杭州公共交通快速发展带来的机遇，积极面对市场新的竞争态势，进一步探索并不断完善经营方式和运作模式，实现均衡发展。与代理公司进行广泛深入合作，形成良好代理机制，促进内部销售与外部代理竞争的良性循环。广告公司要完善现有销售网络，均衡主营媒体与分类媒体的上刊率，通过适当拉大不同级别媒体配比、加大和完善专业广告公司对分类媒体的代理制度、实行适当的促销策略等方式方法来提高分类媒体的上刊率。各企业要建立一支实效精干的销售队伍，开拓市场，提升经济效益。同时，规范内部有序竞争，加大服务营销，在做好大型客户会议和大客户考察两项品牌公关活动的同时，不断提升服务水平，扩大服务内容，促进老客户不断增加投放量；加大新客户的开拓力度，2011年新客户比例占30%。

三、加快产品优化与开发，保障公交配套设施建设。

加强现有媒体、产品的更新换代与优化升级，完成5款以上新款媒体、移动站房的创新设计，提升媒体产品品质，提高经济效益。加大科技投入，加快新媒体的研制开发，完成第二期1000辆公交车厢内挂牌灯箱及服务标识标牌的安装，不断提升企业品牌和产品质量。

配合城市道路建设及公共自行车系统建设规划，积极做好公交设施配套工程和自行车亭棚的配套建设工作。2011年新建、改建候车亭100座，导乘站牌150座，主城区主要道路候车亭覆盖率达100%。继续做好城市家具的清洁保洁和维护，数字城管案件平均及时解决率达98％。发挥公交媒体的平台优势，做好西博会、残运会等各类大 型活动的配合工作，同时按要求做好各类公益广告宣传，提升企业品牌形象。自行车公司2011年力争新增服务点300处，新增公共自行车5000辆，全年实现租用量8000万人次。积极按照“注重质量、稳步发展”的要求，完成2个公共自行车停保基地和50个中心服务点项目审批和建设任务。做好BRT4、5、7号线站台灯箱及站房配套建设。

四、深化“三化两优”建设，加强企业管理。

在去年“三化两优”建设的基础上，深入开展“管理创新年”活动，提高管理效率。在标准化建设上，各企业要不断完善各生产操作标准化流程，建立一个定单、下单、设计、生产、检验为一体的先进工艺体系，保证产品品质。结合公司实际，全面完善和导入CIS（视觉、理念、行为）系统，按其规范要求，统一标牌标识及形象宣传，制定公司内部标准化制度，实现标准化管理，提升企业形象及管理实效。要以深入实施精细化为载体，进一步加强基础管理工作，完善制度，健全考核。细化企业内部在各环节的管理规范，严格把控工作流程，健全和完善业务跟进汇报制度，年内要将内部操作流程各步骤和注意事项汇集成文，编制员工手册，方便员工在操作中有章可依。制定完善户外广告媒体的管理规定及自行车服务亭商业化开发准入标准。强化企业信息化建设和管理，完善网络基础设施建设，推进以管理信息系统、专业应用系统和信息安全体系建设为主要内容的信息化建设。针对信息化发展不均衡，各企业要加大投入与培训，加强企业官方网站的开发和建设，优化网页设计和网站内容的编排，利用网络平台充分展示企业和产品形象，提升网络营销力度。广告公司在年内结合电子地图、商业网点信息和媒体点位分布等资料，建立和编辑媒体电子数据库，开发相应的媒体软件，便于内部查询和分析，为客户提供媒体实时动态信息。

为客户提供优质产品和优质服务,提升品牌附加值。加大员工技术培训，制定出详细的工艺标准，加强产品生产过程的全线监督管理，提高产品质量，制作中心要不断完善和提高广告制作流程标准，全年广告制作质量客户满意率达到99%。各企业应全面实行严格验收制度及现场督导机制，建立一支懂技术严把关的督导队伍。加强市场调研和市场数据的收集，提供更专业更可靠的策划方案。加强售后服务，提升监测队伍的专业化水平，引入全新的客户评价机制，满意率达97%以上。自行车公司要坚持以破解“五难”为重点，确保日均服务 点系统完好率达97%以上，自行车完好率达到95%以上，锁止器日均故障率不超过0.15%，全年服务热线接通率达到85%以上，租（还）车难投诉率下降到0.1‰以内，服务投诉率≤0.5‰。

五、优化人才结构，提升企业软实力。

恪守“精简、高效”原则，设置合理的组织结构，建设科学的人才梯队。进一步引进实用性和适应性人才，力求在选才标准和选才方法上更加务实。拓宽思路，针对不同空缺岗位，采取不同的人才胜任力测评手段。加大管理、技术、营销类人才的引进力度，预计引进各类人才16名。做好后备人才的培养和储备，储备人才不少于6人，保证公司拥有更充足的后备力量。2011年员工流动率控制在0.85%，继续保持职工队伍的稳定。加大员工培训教育投入力度，预计投入经费20余万元，2011年计划组织各类培训55次以上，包括管理人才职业能力培训、营销实战培训、生产技能和职业素养培训等十余类课程。扩大培训覆盖面，力争培训人次达到1200人次。进一步推广绩效管理思想和方法，合理运用激励和约束手段，完善薪酬管理制度和绩效考核制度。充分运用正向激励机制，促进员工工作绩效与收入的同步提高，力争员工年均收入增长≥9%。

六、加强企业文化和品牌建设，打造优质品牌形象。站在宏观的角度，通过企业“管理创新年”“文化建设年”等各项活动的开展，从以人为本的管理思想现状着手，通过民主治企、奖评激励、监督约束、教育培训等各种管理措施，将企业的文化创建与生产经营工作融合在一起，走出一条集约化目标管理、经济文化一体化运作的新路子。提高公司员工队伍素质，提高公司的核心竞争力、凝聚力和向心力，推进企业文化建设从精神文化向管理文化的转变，从经验管理向文化管理的转变，开创富有激情、富有活力、富有创造力的工作新局面。深入挖掘和提炼公司“专业、专注、专一”的企业经营文化和以“激情、创新、价值、共赢”为核心的服务价值理念的内涵。通过良性的绩效管理体系提升员工的工作激情；不断开拓产品价值、创新服务体系，为客户实现最大化增值服务；促进员工职业发展规划、个人价值观和企业价值使命的不断融合；在以实现客户价值为己任的同时，做足企业品牌动力，实现社会、客户、企业和员工的共赢。

七、全面落实增收节支，控成本、节能减排。

坚持全面落实集团公司节能降耗工作目标，通过“建制度，抓管 控，严管理，促创新”等一系列切实有效的措施保障节能降耗工作落到实处。各企业要建立和完善严格的成本核算制度，制定具体的增收节支、节能降耗措施，将成本管控意识融入到生产经营的全过程，建立成本管理的长效机制，力争全年可控管理费用同比下降1%；建立一支能严格把关的督导管控队伍，严格生产过程的全线监控，降低产品返工率和差错率，降低成本支出30万元；通过技术革新和设备的优化升级，减少材料损耗，加大环保设施的投入，促进企业经营生产“低能耗、低排放、高效率”的运作；加大财务监督力度，密切关注各企业经营成本的控制，确保公司全年综合单位产值能耗在去年的基础上降低0.5%以上。

八、深入开展“两保一优”活动，加强安全、综治和维稳工作。坚持“预防为主”的方针，继续深入开展“两保一优”活动，加强对综治和安全生产工作的组织领导，进一步完善各级安全责任制度和自查自纠机制，强化第一安全责任人意识，落实安全管理责任。坚持“以人为本”，落实各项劳动保护措施，完成岗前安全教育、岗中、岗后安全检查、定期讲评的安保制度，落实安全防预工作，提高应急处置能力。围绕公司“安全生产隐患排查治理”和“两保一优”工作，认真开展“安康杯”竞赛活动，实现安全生产“七无”目标和综治维稳“六无”目标。抓好各项工程的安全文明施工责任签订，落实检查。完善突发事件“五预”管理体系，提高应急处置能力。萧山分公司要继续以“服务维稳”为工作重心，努力做好各项工作。

九、加强党建与精神文明建设。

坚持以党的十七届五中全会精神为指针，继续加强以“六杯赛”为主载体的精神文明建设，积极培育“爱企、爱岗、勤劳、奉献”的职业精神，深入学习贯彻科学发展观，进一步加强学习型党组织建设，争创“四好领导班子”，充分发挥企业党组织的政治优势。继续深入开展“公交要优秀，党员当先锋”为主题的“创先争优”活动，开展党组织“创新创优”和党员“每月之星”评选，充分发挥党支部的战斗堡垒作用和党员的先锋模范作用。继续加强党风廉政建设，从严落实党风廉政建设责任制，增强领导干部廉洁从业能力。结合公司实际，深化创建“职工之家”，采取多种形式为员工办实事、做好事。抓好生产工作厂区洁化、美化，改善各企业厂容厂貌、工作环境。加大对生活后勤设施的投入，提高各小食堂供应质量，为各员工活动之家添置文化和健身器材，举办各种文娱、体育活动，丰富员工的业余文化 生活，满足员工的精神文化需求。继续开展新一轮“双千结对”和多种形式的“送温暖”帮困活动，做好困难员工的补助工作，将关心关爱工作落到实处，增强企业凝聚力。充分发挥工会作用，加强企业民主管理，深化班组建设，依法维护员工的合法权益，提高工会维权实效。深化党建带团建工作机制，充分发挥团员青年在推进“品质公交”建设中的作用。

同志们，2011年是公司贯彻实施集团公司和公司“十二五”发展战略的第一年，开好局、起好步，全面推进公司整体持续发展，我们必须坚持以科学发展为主题，牢牢把握发展机遇，大力弘扬求真务实、用于创新、克难攻坚、开拓进取的精神，充分凝聚全体员工的智慧和力量，为全面完成2011年公司各项目标任务而奋斗！

第三篇：英女王发广告招洗碗工

英女王发广告招洗碗工

Queen advertises for Royal dish washer

英国女王最近发布一则广告为王室招聘洗碗工。据悉，该职位年薪14200英镑（约合15万人民币），工作地点在白金汉宫，不过每年会有两个月需要跟随女王去其他王室驻地，比如巴尔莫勒尔堡、温莎堡或者桑德林汉姆宫等。招聘广告中要求应征者必须守时，诚实守信，有团队合作精神，处事灵活，态度随和。白金汉宫发言人表示，这个职位是针对王室服务的公职，薪水由王室专款支付。

The Queen is advertising for a washer-up to become part of her Royal entourage.Have dishcloth, will travel.The Queen is advertising for a washer-up to become part of her Royal entourage.The £14,200-a-year post is based at Buckingham Palace but requires travel to other Royal residences such as Balmoral, Windsor and Sandringham.The grandly titled General Assistant(Wash Up)will spend up to two months of the year working away from London.Candidates must be punctual, reliable, able to work well in a team and have a flexible and willing attitude.A Buckingham Palace spokesman said: “It is a very small, tight team and they retain that small team atmosphere when they move around.When the court moves to Balmoral or elsewhere, so does the team.The job is an official position paid from the Civil List.”

Maureen Watt, MSP for the North East Scotland constituency that includes Balmoral, said: “Haven’t they heard of dishwashing machines?”

from：xcipo239.com/zjhqpyx/ xcipo239.com/zjhqpyx1/ xcipo239.com/zjhyxdt/ xcipo239.com/zjhzmyq/ ycsllb247.com/21djq/

第四篇：发、发、发找华达技术转让（转让广告）

一、酒糟制复合甘油：利用酒精和化合物制取而成。含量达95％以上，无毒无味，可广泛代替纯甘油。设备费1．5万元，厂房200平方米，6人日产卜电，月利5万元，流资可大可小。转让费5万元，去人建厂，每县市只转让一家。

二、新型复合宝丽板：是采用锯末与化工原料混制经特殊处理加工而成。在光泽防潮防火上均优于木质宝丽板。1．22×2．44米×3毫米复合宝丽板，每张成本23元，售价55元，设备费100元，厂房30—50平方米，5人日产40张，月利3万元。转让费8000元，现场培训。另有：多彩立体静电植绒等多种实用技术，植绒机器常年提供。对军人、教育界、贫困地区，持证明优惠。欢迎各界朋友前来洽谈。欢迎各界朋友有新技术、新产品的前来本公司联合开发。联系地址：××市商业场×楼科技市场××号联系人：杨×× 代××电话：6629991、6628619 邮编：610016××华达科技信息公司

第五篇：关于加强司法所规范化建设的意见 司发[2009]19号

关于加强司法所规范化建设的意见

司发[2009]19号

司法所是司法行政系统最基层单位，是基层政权建设的重要组成部分。为进一步加强司法行政基层基础，发挥司法所职能作用，现就加强司法所规范化建设提出如下意见。

一、指导思想

全面贯彻落实党的十七大和十七届三中、四中全会精神，坚持以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观，坚持抓基层、打基础，坚持建设、管理、工作与服务并重，以实现科学发展为目标，以提高管理水平和履责能力为重点，大力加强司法所组织建设、干部队伍建设、业务能力建设、所务管理建设、基础设施建设.全面提升司法所工作整体水平，为维护稳定、服务民生，促进经济社会发展作出积极贡献。

二、工作目标

通过加强司法所规范化建设，建立一支政治坚定、业务精通、作风优良、执法公正的司法所干部队伍，构建一套制度健全、管理规范、运转协调、作用明显的基层司法行政工作体制机制，建立一个设施齐备、功能健全、保障有力的基层司法行政工作平台，达到机构单设、编制单列、人员充实、队伍素质明显提高、内部管理科学规范、作风能力明显改善的目标，使司法所业务工作更加活跃，工作效能明显增强，服务科学发展、服务人民群众的能力和水平显著提高。

三、工作要求

（一）加强司法所组织机构建设

1.司法所实行县（市、区）司法局和乡镇人民政府（街道办事处）双重管理，以司法局为主的管理体制。

2.司法所是县（市、区）司法局的派出机构，负责指导管理和组织实施行政区域内的司法行政各项业务工作。司法所应当配备3名以上工作人员，有条件的地方，应当配备5名以上工作人员。

3.司法所一般按行政区划单独设置，原则上每个乡镇（街道）设置一个司法所。根据需要，也可在经济技术开发区、农林牧区等设置司法所。

4.司法所实行所长负责制，设所长一人，根据襦要可设副所长。所长的任免、调动按干部管理权限办理，5.司法所工作人员党（团）关系实行属地管理。司法所有3名正式党（团）员的，应建立党（团）支部或党小组，健全党（团）组织生活，发挥竟（团）员先锋模范作用。

（二）加强司法所干部队伍建设

1.司法所政法专项编制工作人员应具工作指导有相关的法律专业知识和一定的工作经验，录用必须坚持“凡进必考”的原则。司法所工作人员必须具备服务大局的能力、依法行政的能力、服务群众的能力、创造性开展工作的能力和较强的业务能力。

2.司法所所长应当具有大专以上法律专业学历，具有较高的政治素养，熟练掌握基层司法行政工作业务知识和工作技能，具备较强的组织、协调能力，能够贯彻落实上级工作部署和管理要求。

3.司法所政法专项编制工作人员未经县（市、区）司法局同意，不得调离或转任其他工作岗位。要切实管好用好政法专项编制，积极争取地方编制，配备好工作人员。

4.司法所工作人员要自觉加强学习，严明纪律。坚持把思想政治建设放在首位，深入学习实践科学发展观，深入学习社会主义核心价值体系，牢固树立并自觉践行社会主义法治理念。加强队伍作风建设，牢固树立群众观点.做好群众工作，始终保持同人民群众的血肉联系。端正执法思想，规范执法行为，做到严格、公正、文明、廉洁执法。增强反腐倡廉意识，自觉做到为民、务实、清廉。

5.司法行政机关要加大教育培训工作力度，实现培训工作经常化、制度化：开展符合基层特点、形式多样的技能培训和岗位练兵，不断提高司法所干部的群众工作能力和实际工作本领。司法行政机关每年要安排司法所工作人员集中培训不少于一次，业务培训时间不少于一周。

（三）加强司法所业务能力建设

1.司法所主要承担九项职能：（1）指导管理人民调解工作，参与调解疑难、复杂民间纠纷；（2）承担社区矫正日常工作，组织开展对非监禁服刑人员的管理、教育和帮助；（3）开展法律援助工作，指导管理基层法律服务工作；（4）协调有关部门和单位开展对刑释解教人员的安置帮教工作；（5）组织开展法制宣传教育工作；（6）组织开展基层依法治理工作，为乡镇人民政府（街道办事处）依法行政、依法管理提供法律意见和建议；（7）协助基层政府处理社会矛盾纠纷；（8）参与社会治安综合治理工作：（9）完成上级司法行政机关和乡镇人民玫府（街道办事处）交办的维护社会稳定的有关工作。

2.加强对人民调解工作的指导管理，积极参与调解疑难、复杂民间纠纷。加强人民调解组织建设，着力抓好乡镇（街道）、村〔居）调委会建设，选配好调解员，开展业务培训.提高调解员的政治、业务素质；加强业务指导，建立健全矛盾纠纷预警、排查、调处机制，开展经常性的矛盾纠纷排查调处工作，积极拓展调解领域，广泛参与涉及民生问题纠纷的调解，积极参与重大疑难和易激化民间纠纷的调解，接受有关部门和群众的监督，及时发现纠正不当和错误的调解；依法规范人民调解协议书制作，提高人民调解质量；推进人民调解与行政调解、司法调解的衔接配合，充分发挥人民调解在大调解工作体系中的基础作用；主动向党委政府和有关部门反映悄况意见，争取重视和支持，解决工作难题，维护调解员正当权利，保障调委会组织、制度、工作、场所、经费、报酬的落实。

3.做好社区矫正日常管理工作，认真组织开展对非监禁服刑人员的管理、教育和帮助。加强与有关部门的衔接，做好社区服刑人员接收和登记工作，保证矫正手续完备、资料齐全，矫正对象档案资料齐全，记录及时规范；加强对社区服刑人员的教育矫正、监督管理和帮困扶助，主动协调有关部门认真做好社区服刑人员的就业培训、生活保障和困难帮扶工作，防止社区服刑人员脱管失控；加强规范化建设，提高矫正工作质量，把重新违法犯罪率控制在较低水平。

4.开展法律援助工作，指导管理基层法律服务工作。根据上级司法行政机关有关政策规定，负责法律援助工作站业务工作开展，保持法律援助站运转。做好规划、指导与监督本乡镇（街道）的基层法律服务工作。指导基层法律服务所认真履行职能，积极开拓业务，提高服务质量，为广大群众提供方便快捷、收费低廉的法律服务。加强队伍思想建设、业务建设和执业监督检查工作，保障基层法律服务工作者依法执业，恪守职业谌德和执业纪律。

5.协调有关部门和单位，开展好对刑释解教人员的安置帮教工作。承担安置帮教工作的规划、组织、实施和有关协调工作，建立健全工作队伍、组织网络、工作制度和运行机制；认真贯彻“首要标准”的要求，全面掌握本行政区域刑释解教人员和在押在教人员情况，加强衔接管理，落实帮教措施；动员组织社会力量共同解决安置帮教工作中的困难和问题，不断提高安置率和帮教质量。

6.组织开展法制宣传敦育工作。认真贯彻全国人大普法决定和当地党委、人大、政府工作部署，承担行政区域内普法工作的规划、组织和实施工作，组织建立法制宣传网络，培训法制宣传员队伍。根据各时期普法重点并结合本地实际，切实加强有关重点法律的普及宣传工作，宣传社会主义法治理念，加强公民意识教育，弘扬法治精神。充分利用宣传阵地，大力开展群众喜闻乐见的法制宣传教育活动。及时总结交流经验，定期考核验收，提高法制宣传教育工作的实效。

7.组织开展基层依法治理工作，为乡镇人民政府（街道办事处）依法行政、依法管理提供法律意见和建议。协助制定依法治理工作规划，积极推进依法治乡（街）、村（居）等各层次依法治理活动；协助建立行政执法责任制和检查监督机制，加强对基层干部法律培训，不断提高其依法行政意识和依法行政的水平；发挥参谋助手作用，主动为乡镇政府（街道办事处）的政务决策、建章立制和行政执法提供法工作指导律咨询和建议，协助乡镇人民政府（街道办事处）依法处理好本地区的重大经济、社会事务。

8.协助基层政府处理社会矛盾纠纷。根据基层政府委托，协助基层政府及时受理调处群众要求政府解决的纠纷或调解委员会解决不了的疑难纠纷；贯彻调解优先、依法处置原则，主动争取有关部门协助，及时妥善化解矛盾纠纷，对重大疑难纠纷特别是群体性纠纷、随时可能激化的纠纷，在采取必要措施进行疏导的同时，及时向当地党委、政府和有关部门汇报，并协助 做好相关工作。

9.参与社会治安综合治理工作。在当地党委政府领导下，按照综治部门的部署，发挥职能优势，积极参与对本地区治安隐患和不安定因素的排查、治理和防范工作，协助参与对外来流动人口的管理工作，协助组织开展安全创建等群众性活动。

10.完成上级司法行政机关和乡镇人民政府（街道办事处）交办的维护社会稳定的有关工作。增强全局意识和组织观念，认真完成乡镇人民政府（街道办事处）和上级司法行政机关交办的维护社会稳定的有关工作和其他法律事务。

（四）加强司法所所务管理建设

1.切实加强所务管理。实行司法所工作职能、工作流程、工作规则公开。司法所工作人员职责公开、职务、联系方式公开、司法所工作人员每日工作去向公开，实现管理事务和工作过程依法公开、透明高效。强化工作人员管理，做到所内纪律严明、作风严谨，分工明确、责任落实，考评公正、奖惩分明。

2.建立健全工作制度。健全完善请示汇报制度、政治业务学习制度、岗位目标责任制度、公开公示制度、廉政勤政制度、执法监督与执法过错责任追究制度、考评奖惩制度、档案管理制度、报表统计上报制度、办公交通工具管理制度等各项管理制度；建立健全人民调解、社区矫正、安置帮教等工作制度，落实责任，加强考核，严明奖惩，保障司法所业务和日常工作有序高效。

3.建立各类业务台帐登记册。建立健全民间纠纷词处情况登记册、民间纠纷专项排查治理登记册、刑释解教人员安置帮教情况登记册、社区矫正对象基本情况和工作情况登记册、法制宣传教育悄况登记册、参与综合治理情况登记册、法律咨询来信来访登记册、法律援助情况登记册、司法所会议记录册、重大案件讨论情况登记册等工作台帐。

（五）加强司法所基础设施建设

1.有独立的办公用房。乡镇街道司法所120平方米以上。乡镇街道司法所办公用房要有齐全的土地证或产权确权证明。加强司法所办公用房管理，严禁出租、出让和转借办公用房。

2.办公场所标识明显。司法所办公场所应保持整洁美观、庄重大方。除悬挂司法行政徽、司法所标牌外，不得悬挂其他任何标牌、标识，达到方便群众办事，便于群众监督，树立基层司法行政单位良好形象的目的。

3.规范办公用房设置。司法所要根据职能和业务要求，满足办公值班、人民调解、社区矫正、法律援助、安置帮敦、档案管理等工作需要。房间门外悬挂职能标识牌，室内公开明示各项工作制度、工作人员照片、姓名、职务和工作职责等内容。

4.配备必要的设施装备。司法所要配置开展业务工作需要的电脑、打印机、复印机等业务信息处理设备，传真机、电话机等业务通讯网络设备。有条件的司法所要配备汽车、摩托车等业务用车，以满足司法所履行各项职能的要求。要建立业务装备动态管理机制，建立业务装备资产账目，加强对资产使用的监督和管理。

5.落实各项经费保障。积极争取党委、政府和有关部门的支持，将司法所公用经费和业务经费列入县级财政预算。贯彻落实中共中央办公厅、国务院办公厅印发的《关于加强政法经费保障工作的意见》，逐步建立“明确责任、分类负担、收支脱钩、全额保障”的政法经费保障新体制，保障司法所人员经费、公用经费、业务装备经费和基础设施建没经费。要加强与财政部门协调配合，研究制定司法所经费支出科目、保障标准和管理措施，完善保障标准，建立监督制度，加强检查监督，确保经费落实到位。要促进建立司 法所公用经费正常增长机制，适时调整保障标准，保持经费合理增长。

四、切实加强司法所规范化建设的组织领导

各级司法行政机关要从全局和战略的高度，牢固树立重视基层、建设基层、服务基层、发展基层的思想，把司法所规范化建设摆上司法行政基层工 作重要.日程，切实加强领导，精心组织，狠抓落实。

要建立健全司法所建设领导责任制，健全完善领导干部基层建设工作联系点制度，坚持把司法所规范化建设工作成效作为衡量各级司法行政机关领导干部工作绩效的重要内容，进行检查考核。要紧紧依靠党委、政府的领导，加强与有关部门的协调沟通，切实帮肋基层解决司法所规范化建设进程中的实际困难和问题。要增强服务意识，转变工作作风，加强调查研究，实施分类指导，善于依靠基层、群众开展工作，善于依靠自身、整合资源解决难题。要大力开展规范化司法所创建活动，及时总结推广规范化建设的成功经验，加大表彰宣传力度，推动司法所规范化建设深入开展。

各地要按照本《意见》的要求，结合实际，研究制定和修改完善加强司法所规范化建设工作的实施意见，加强督促检查，狠抓工作落实，确保司法所规范化建设工作稳步推进，取得实效。