标杆团支部总结

第一篇：标杆团支部总结

与时俱进 开拓创新

——采油五队创建标杆团支部总结

采油五队团支部现有青年76名，其中团员21名。这是一个团结友爱，自强自信、敢于创新、充满生机和活力的团组织，具有很强的号召力和凝聚力。一直以来采油五队团支部，针对青年团员较多，且都在生产的第一线的实际，始终坚持“开拓创新支部发展 服务青年成长成才”的工作思路，团结带领全队的青年团员在生产中发挥着生力军、主力军作用，为创建样板油区做出了积极贡献。在创建标杆团支部工作中我们主要做法：

一、抓好团组织基础工作 搭建青年成长平台

（一）加强团的组织建设，为战斗堡垒打好地基。

我们五队油井管辖点多、面广、线路长。为了加强基层采油队的共青团工作，我们坚持做到，班组在哪里，团工作就开展的哪里，确保共青团工作无死角。在组织建设上，有三个团员的班组就要成立团小组，青年多的班组成立青年小组。截至目前，我们先后建立了3个团小组，6个青年小组，并把新员工团员纳入正规化管理。今年，我们发展新团员5名（其中劳务工4名），双推优入党2名，目前还有4名团员青年向党组织递交了入党申请书。

（二）从团的制度建设入手，逐步规范团的各项工作。

在组织建设的基础上，团支部根据厂团委下发的《共青团工作制度汇编》，针对共青团工作的具体实际，进一步完善了团小组各项制度和工作标准及考核细则，包括团小组长岗位职责、青年工作小组（组长）岗位职责、团小组“三会一课”制度,团小组工作规范及考核标准，制定了适合开展工作的团小组工作（活动）规章制度，使团支部和团小组的各项工作都有章可循、职责明确、严谨细致，推动了五队共青团整体工作的上一台阶。

（三）坚持党建带团建，使战斗堡垒作用更加突出。

为增强团组织对团员青年的吸附和凝聚功能。支部坚持“党建带团建”为主线，以服务青年，服务企业、服务社会为宗旨，切实加强团组织建设，不断夯实团工作的青年群众基础。首先是加强组织发展，扩大群众基础。针对队上新员工多的特点，团支部通过调查摸底、建立青年成才档案、召开座谈会等形式，及时把进步青年吸收到组织中来，为团组织的发展输入新鲜血液。

其次是坚持支部共建，完善组织机构。以“党建带团建”为契机，积极争取党支部重视，开展“三个一带一”即“党支部带团支部、党小组带团小组、党员带团员”活动，同时还根据团员青年的特点成立了“青年突击队”、“青年志愿者服务队”、“青年创新创效小组”、“青年PPT制作兴趣小组”等群众组织，使团的网络实现全覆盖。

第三是强化理论学习，培育团员意识。为了让每一名团员青年都能当好党的助手和后备军，团支部定期在全队团员青年中开展党史、团史教育，不断增强团员青年的使命感和责任感，同时，还利用重大纪念日组织开展重温誓词、佩戴团徽、专项检查评比等活动，使团员青年在实践中体现自身的价值。

二．抓好青年团员的思想政治教育，筑建贴心的服务站。

今年团支部针对新员工和转岗人员业务技能和思想融合的诸多问题，始终以“创新发展、服务青年”为宗旨，坚持做好青年团员的思想政治教育。通过积极向上思想教育，把广大团员青年吸引过来，凝聚起来，引导团员青年树立正确的世界观和人生观。激励广大团员青年通过在投身生产建设大潮中，不断建功立业，来实现个人的人生价值。在活动方式上，开展集体观看老石油影视剧和学习铁人精神为主题的“艰苦奋斗、实现自我”主题教育，还结合自身特点和青年需要开展了各式各样的教育活动。团支部结合“五四”、“七一”、“十一”等重大节日、纪念日，开展了“如果我是团支部书记”迎五四实践活动，七一、十一开展了以学习党的十七大精神为内容的知识答题活动。团支部书记利用巡井检查的机会，深入一线和团员青年座谈，了解大家最近的思想动态，向大家宣传党的思想和政策，充分调动广大团员的积极性，使大家全身心的投入到学习和工作中去。

在今年队党支部开展的“创先争优”活动中，团支部专门为团员召开报告会4场次，邀请党支部书记等3人专门来为团员讲解创先争优活动的重要意义和对于青年团员的影响。先后有65人听了讲座，通过这些专门的讲座，团员了解了活动的形势，更坚定了他们追求共产主义的信仰和他们追求进步的步伐。

团支部结合青年思想工作的特点，还积极利用展板、板报等形式广泛开展法制教育、环境保护教育。今年到目前为止已进行《劳动法》等专题法律学习4次。在6.5世界环境日，团支部举行了专题图片展览，并且开展了到井站义务清洁白色垃圾，教育井站周边老乡严谨焚烧秸秆，到金湖小区清洁小广告，获得了很好的教育效果。

通过以上活动的开展，受到了青年团员的欢迎，使团支部真正成为“服务青年成长”的服务站。

三、抓好创建标杆团支部活动，充分发挥青年创新创效能力。

（一）加大宣传力度，增强广大青工创新创效意识。

为把青工创新创效活动扎扎实实地开展起来，团支部在党政领导支持下，充分利用各种宣传阵地，广泛宣传发动，积极营造良好的舆论氛围，为青工创新创效活动的开展创造条件。团支部在全体青工中积极开展了增强共青团员意识动员大会、主题教育。在队部共青团橱窗开设团员青年创新创效专题宣传，主要内容：创新创效深远意义、创新创效全面开展、创新创效活动在身边、创新创效小故事等。通过一系列宣传活动开展，目的是要达到加大青工学习力度、激励技术创新、深化创新活动，同时扩大青工创新创效活动影响力。

（二）注重以人为本，提高广大青工创新创效能力。

创新的目的是创效，创新的基础是人才，广大青工只有敬业爱岗，不断的学习和实践，努力提高自身的综合素质，才能有能力创新，也才能通过创新解决生产、工作中的困难，从而达到为企业创效的目的。所以，支部充分利用各种时机，结合生产特点，结合青工业务知识现状，针对青工特点开展创新式“下乡”培训，使培训零距离，此举实施以来，受到青工普遍欢迎。“下乡”培训，就是结合实际情况，把学习的课堂搬到生产现场，让青工通过看、听、想、问、独立思考、问题讨论等途径，借助真实环境的演练来引导青工理解和掌握应会技能，使青工学习的内容能够在岗位上查找、应用并真正见到效果。同时支部还邀请2008年度局创新创效一等奖获得者、高级技师冯铁勇为青工定期开展创新创效专题讲座，从而达到创新创效活动开展在理论与实践结合中进行，是 “比、学、赶、帮、超”的浓厚氛围中进行。广大青工好学上进，青工素质正在不断提高，为今后更好地开展创新创效活动创造了有利的条件。

（三）重点突出技改，推进创新创效活动深入开展。

对于基层采油队而言，开展青工创新创效活动，其核心内容，无疑是岗位技术创新，其主要参与者必然是生产一线青工。为此，支部提出以青年文明号为龙头，以青年技术带头人为骨干，以技术干部和技师为主力，开展岗位练兵、技术比武、“五小”活动等为主要形式，以团干部、班组长、青年岗位能手、青年技术人员为骨干队伍的创新创效活动工作思路。今年4月份在塔一站内部开展班组技能对手赛、7月份在闵13站、塔一站开展了同台竞技、11月支部开展了创新创效推进会、创新创效发布会。这一系列活动开展又为在支部长期开展创新创效活动夯实了基础。

四、抓好青工文体活动，为创新支部工作注入活力。

为了丰富青工业余文化生活，支部经常性开展文化体育活动，展示青春活力。团支部抓住季节特点多次组织团员青年到野外踏青、采风或挖野菜，经常到食堂帮厨如包包子、包粽子，开展“金铲子”厨艺大比拼等，丰富职工菜肴。过年过节还组织团员青年开展小型多样的文体活动，如游园、猜灯迷、跳绳等，让他们在有益的活动中展示青春活力。结合青工需求支部还有针对性的举办了“PPT”多媒体制作、“定格度精彩瞬间，留住岁月痕迹”跟我学摄影等培训活动，极大地开阔了他们的视野。

“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。已经取得的成绩终将成为过去，我们这个年轻的团支部将一如既往的做好青年职工的各项工作，围绕“开拓创新 服务青年”主线，打好油气增产上储的“战役”，为祖国的石油献出我们青春力量。

采油五队团支部

第二篇：学标杆个人总结

篇一：学标杆讲话心得 学标杆资料学习心得体会 通过学习传栋主席在“学标杆”总经理工作会议的讲话，我了解到了“1+2+3”的内容及意义，就是“诚信合规；行动学习和精益管理；无边界、3c领导力、学标杆”。传栋主席针对每个模块逐一展开阐述，其涉及很多工作的提高和改善非常值得我们去改进。下面我将结合从中学习到的知识与自己负责范围内的涉及到的工作联系起来，谈一点自己的体会。

一是诚信合规方面，诚信是社交中最起码的素质要求，是个人品行的基本涵养。对于每一位员工来说，诚实守信是忠于职守、严谨细腻的工作态度；是不怕困难、勇于不断进取的工作勇气；是兢兢业业、坚定执著的工作信念；是忠于事业坚守岗位、默默奉献的职业作风；是勇于承担、敢作敢为的职业品格。诚实守信是一个员工所具有的品行，是一个纯洁灵魂的情感挥洒。

我们应树立高度的工作责任感，做到对工作、对事业的高度忠诚。做到诚诚实实做人、认认真真做事，一切从细节抓起，一切从“小事”做起。工作中事无大小，工作就意味着责任，无论在任何岗位，无论做什么工作，都要怀着热情、带着情感去做，而且要竭尽全力、尽职尽责地做好。对待工作，从来不说不行，明知困难重重，也要坚决去执行。每个人都是企业的子单元，员工做到诚信合规与否将关系到整个企业的诚信程度，对于诚信合规，每个人都是必不可少的重要组成部分。

二是精益管理方面，精益管理是一个持续改进的过程，除了追求利润最大化外还要起到内控成本的效果。精益生产能帮助企业减少生产中的浪费和企业的库存问题，这是大家都知道的。可华润的做法令到精益不仅只运用到企业的生产中，还运用到企业管理上。我们的企业管理也能实现精益管理，首先办公室的精益管理要从我们一天的工作开始，我们要让一天的工作可视化。我们要对每天的工作内容有一个详细的安排，这样的安排可以使我们有序的进行工作，也提高了每天的工作效率，对企业的发展是非常重要的。就拿安装人员来说，他们要对自己一天内安装的区域、工作时间有一个安排，要有自己的安装目标。如果我们每个人每天需要完成的工作都不够清晰明确，就没有办法再客观地衡量今天过得成功与否，以及其中的原因。这样的要求也能让我们的员工养成一个好的习惯，这样的工作习惯不管在哪个企业都会得到管理者的喜欢，对员工的个人发展是有很大作用的。因此，员工要实现工作的精益管理。

我们让自己每天的目标清晰，有了清晰的目标，我们才知道自己每天在企业中该怎么做，怎样做才能更好的实现目标，我们会去寻找方法，朝着自己的目标前进。我们的目标是越接近理想越好。去除浪费，变异和超载是关键所在，但是我们需要结合实际情况。因此，一定要把精益管理运用到我们企业的日常管理工作中，在认真的学习精益管理的精髓的同时，把它运用到企业的每项管理工作中，促进企业的快速发展。

个人认为，无边界是一种非常科学的管理、行为方式，自打有组织开始，人员所做事务都被“组织”和“界限”规定在一个方框之内，使得其创意、价值都只能在这个方框内体现，这很大程度地限制了价值的无限可能性。“无边界”的推行也将会很好地降低公司经营成本，例如，工程人员在管道施工过程中能够考虑到输配运行过程中的安全、维护等问题，从根源切断了部分维护隐患，使得公司减少了维护方面的成本，也做到“本质安全”。四是学标杆方面，“一个团队就像一个盛水的木桶，能装多少水取决于最矮的那块板子”，如何让最矮那块板子和最高板子一样高？这就是学标杆的意义所在。标杆不是绝对的，它是相对的。公司中，有动手能力强的标杆，有人际关系最好，与人为善的标杆，有专业知识顶呱呱的标杆，有甘于吃苦耐劳，任劳任怨的标杆??我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视自己的不足，这样我们才能够共同成长，我们的团队才能逐渐壮大。我们要立足本职工作，寻找身边的标杆，努力使自己更加接近最长的板子的长度，争取不“拖后板”，为公司作出最大贡献。1+2+3，光纸上谈兵不行，除了不断的学习，不断的总结，还要把所学内容放到实践行动中，才会不断的自我提升。篇二：“学标杆”学习心得 学标杆学习心得

学标杆是一种意识、一种观念、是一种认真的态度、更是一种精益求精的文化，是一种制度结合行为的代名词，是关乎企业上上下下每一个员工，关系企业发展方向的重要方法。企业做到学标杆，有利于各项工作的效率实施，各种责任的明确到位，上下齐心把企业经济发展推向制度结合文化发展的更高水平。

加强学标杆,是为适应新时期、新形势建立的一种管理模式。坚持以人为本，是建立和谐稳定企业的需要。加强学标杆，强化以人为本的管理理念，要在以下几个方面下功夫。在现代管理中细节决定实体发展的成败。随着市场经济的高度发展，企业在学标杆的应用上，特别是社会分工越来越细，专业标准越来越高的社会趋势下，学标杆的重要性日见明显。

一、转变观念，做到事事有安排 工作能否取得成效，干部是决定因素，因此，在推进学标杆过程中，管理干部必须认识到位。

1、要转变作风。单位领导和部门负责人要做到靠前指挥、深入现场，深化、细化管理，养成“细心、耐心、细致”和“勤思考、亲自干、敢负责”的习惯，要经常深入现场、深入基层，严密控制各个工作环节，理顺工作过程，细分工作职责，明确目标任务，对每项工作、每个任务，都要安排到人，安排到位，不留任何死角和盲点，做到事事有安排。

2、要加强学习。管理人员必须不断加强学习，提高安全生产学标杆知识和专业技能知识，才能在安排工作中做到科学合理，细致周到，有利于工作任务的完成。

二、完善制度，做到事事有标准

管理制度是职工在工作生产中应当遵守的规定和准则，如果没有统一的规范性的管理制度，单位就不可能正常运行，因此，要保证单位安全生产的规范化和精细化运作，必须具备规范的、精细的管理制度和工作标准，才能依据相应的规章制度判断是否符合制度和标准要求。目前，虽说公司制定了一系列考核标准，但是，当前安全生产学标杆而言，一方面缺乏完善的、细化的规章制度，另一方面，完善的、细化的规章制度和工作标准得不到很好的执行。因此，必须从完善、细化规章制度入手，建立一整套包括组织机构设计、职能分工、岗位职责说明、工作流程以及各个专业的工作标准和管理制度，职工才能做到有章可循、有规可守。

三、强化责任，做到事事有人管

按照责、权、利相统一的原则，细化各种目标，明确责任，推行管理目标责任制，是我们实行学标杆一条最基本、最有效的做法。通过建立完善的安全生产岗位责任制和各项工作的量化分解，使每个岗位都有责任、各项工作层层分解，实现从单位、班组到个人，都权责清晰、责任明确。要本着谁主管谁负责的原则，建立领导干部第一责任人制度，要求领导干部必须做出表率，自觉履行自身职责，才能起到示范、督促作用。同时，按照一级对一级负责的原则，在日常工作中，建立层层负责的责任制，在临时工作中，指定责任人，赋予其一定的职责，并加强监督检查和责任追究。对于不能严格履行职责、按时完成任务的，要根据规定，进行责任追究，做到对号入座，一视同仁，才能确保层层有压力，工作有动力，事事有落实。

四、加强执行，做到事事有考核

1.考核要具有层次性，一级考核一级；

2.考核必须具有全面性，从领导到每一名职工，从经营管理到安全生产，都要进行考核； 3.考核要做到严字当头、严格标准、严格要求，领导干部和工作责任人要以身作则，带头执行；4.考核要真实有效，一切从实际出发，查实情、说实话、办实事、求实效，做到数据准确、过程真实、结果可靠，被考核者信服。5.要根据考核结果，严格奖惩兑现。通过转变观念、完善制度、强化责任、严格考核，形成一个持续推进、循环往复过程。把各项措施和制度严格落实到位，实现企业又好又快的发展。

学标杆是种意识、观念、是种态度与文化。因此，在企业中实施学标杆，就是对工作过程中的每一个细节都要精益求精，做每一件事，哪怕是小事，都要持高度负责的态度，做到事无巨细，不断培养个人扎实、严谨的工作风格。做到事事有人管、时时有人查、时时有计划、事事有总结，杜绝管理上的漏洞，消除管理上的盲点，企业在竞争中才能步步为赢!通过对学标杆的学习，使我系统、全面地了解了学标杆的精邃，洞悉了学标杆在现实工作，生活中对于个人、企业乃至整个社会的深远意义。我将立足本职工作，放眼未来，与广大同仁们一起，发挥每一个人的作用，为企业的发展打下良好的基础！篇三：学标杆心得体会 学标杆心得体会 我们要做的就是树标杆、找差距，互相学习、取长补短，多去发现别人的长处，敢于正视 自己的不足，这样我们才能够共同成长，班组安全建设重在安全。企业成于安全，败于事故。任何一起事故对企业都是一种不可挽回的损失，对家庭、个人更是造成无法弥补的伤痛。安全意识应始终牢牢扎根在每个人的心中，让大家知道若责任心不到位就会酿成事故，正确认识到安全不是一个人的问题，而是你中有我，我中有你，是一个上下关联、人人互保、环环相扣的链，是一张错综复杂、紧密相连的网。“安全就是效益”，这种观点应根植于每个人的心中。

1、切实落实公司安全生产责任

国务院《通知》分析了我国安全生产的严峻形势，作为安全生产主体的我们应“充分认识安全生产工作的重要性”。安全是人的基本需要，是公司健康发展的保障，是公司扩大进步的标志，安全出了问题，不仅仅是生命的毁灭、家庭的破碎、财产的损失，还会引发一系列政治和社会问题，给公司带来很大的冲击。公司日常安全管理中，安全生产工作应真正作为公司各级人员事关全局的一项重要工作抓紧抓好，形成以公司牵头，项目负责落实并实施，各相关部门协调联动、各负其责、齐抓共管的良好局面。应积极推行重特大责任事故主要负责人引咎辞职制度，依照有关法律法规制定配套的实施办法，使公司各级员工充分履行公司安全生产管理职责和法律义务。

2、安全生产必须与公司全面发展协调

在面对公司全面发展与安全生产的关系方面，我们既不能以放慢公司发展速度来保安全，也不能以牺牲员工生命和财产来换取一时的发展，应按照科学发展观的要求，从可持续发展战略的高度，树立全面、协调、可持续的安全发展观。努力使公司发展和安全生产工作协调。在公司快速发展的过程中，我们应搞好安全生产、优化发展环境。作为公司，发展是第一要务，同时安全生产应是我们发展的目标及健康发展的重要保障。公司发展过程中应按照科学发展观和人与自然和谐发展以及以人为本的要求，把安全生产工作纳入公司发展总体规划，与公司效益和发展同时规划、同步实施，实现协调的可持续发展。

3、建立和完善覆盖全公司的安全监督网络

安全生产工作涉及方方面面，是一个系统工程，靠一个或几个部门都难以做到安全生产管理不留空白、不遗死角。要建立和完善公司、部门、项目和工区、分队和工班、生产经营单位五级纵向监管网络和公司统一领导、各部门参加的覆盖各领域的横向监管网络，做到纵向到底、横向到边，使安全生产工作从公司、部门到项目和工区、分队和工班，再到生产经营单位，每个地方、每个环节、每时每刻都有人管，最终形成“公司统一领导，部门依法监管，项目全面负责，员工参与监督，全生产经营单位广泛支持”的安全生产工作格局。

4、建立和完善预防为主的安全保障体系

安全生产只有围绕预防抓管理，关口前移严把关，才能防患于未然，才能使安全工作走向良性循环。以安全生产条件为标准，努力建立一套准入、监管和退出制度。重点从“预防为主”人手，全面建立和完善预防性准入条件、预防性制度、预防性硬件、预防性措施、预防性演练等强有力的预防保障体系，提升人、机、环境“三要素”，提高本质化安全程度，彻底消除人的不安全行为和物的不安全状态。

5、提高员工安全素质，提升企业竞争力

作为企业既是市场的主体，也是安全生产的主体，公司各个层面、各个岗位的安全生产责任制应落实到位，把安全生产的各项措施落实到位，是实现安全生产最坚实的基础。强化对公司决策层、管理层的责任监督、监察，促进公司加强安全管理，加大投入、改善设备、革新技术、提高员工的安全素质，为生产经营活动提供强有力的安全保障。把安全质量标准化工作作为一项重要内容，积极探索加强项目安全管理的办法和措施，努力减少和遏制事故的发生。人的不安全行为是导致事故发生的主要因素，应积极培育安全文化，提高全员安全素质，进一步强化职工的安全生产教育培训。全面提高公司管理水平和职工队伍素质以实现安全生产和公司竞争力。

6、落实责任分工，确保片区安全生产

按公司领导行政分工，我负责公司片区的经营生产管理工作，在片区管理工作中，我始终坚持安全第一、预防为主的方针，认真学习贯彻落实关于安全生产的相关法律、法规、政策和上级下发的各种规章制度，并结合公司对片区的要求，认真履行自己的职责。首先从思想上提高认识，认真研究片区安全生产目标和规划，针对不同项目，监督项目制定安全管理实施细则，加强对重大危险源的辨识和处置，同时要求项目严格落实公司安全管理相关规定，加强安全培训和安全投入，加强安全事故的责任追究，做到四不放过，实现片区、项目、分队、工班和全体员工从上至下的全员、全方位参与，确保片区安全生产工作稳步推进，有序可控。

第三篇：标杆企业总结思路[范文]

1.2.3.4.5.整体租赁行业的现状把握 浙租经营状况分析 行业细分 标杆企业 结论、浙租定位

标杆企业整体思路: 20 X 41、标杆企业与行业部分衔接问题11、标杆企业大致罗列，四圈饼图12、各自标杆企业介绍（金字塔图形）、利润结构、业务结构、资源结构、能力结构1

X43、利润结构使用瀑布图 1 X 44、业务结构秉承利润结构，图形暂定 1X 45、能力结构采用业务-能力矩阵，基本上是行业分析组的矩阵 1-2X46、变化中的标杆企业金字塔，标杆企业的未来发展重点，估计利润变化、业务变迁、具备或需要培养的能力 1-2 X 47、对浙租的启示： 标杆企业现在是怎么做的？1

标杆企业将来准备如何做？1

浙租需要培养什么样的能力和素质？

1浙租的分析要按照利润、业务、能力、资源集中结构进行分析。

第四篇：标杆加油站总结

标 杆 加 油 站 总 结

中国石油福建龙岩销售分公司****加油站位于龙岩市上杭县临城镇水西村国道205线2471公里+200米处。站规模较大，占地面积为2600平方米，油罐区共有汽油罐4个，柴油罐1个，汽油罐3个，总容量160立方米。地理环境较好，车流量较多，油品的需求量较大，机构完善，管理制度规范，硬件设施健全，员工素质较高。本站业绩突出，油品与非油品销售量均排名龙岩地区前茅，现有员工10人，其中党员1人，入党积极分子1名，团员8人，有1名大专毕业生，2名中专毕业生，2名高中毕业生，平均年龄30岁，是一个积极向上，勇于创新，锐意进取，具有强大凝聚力集体。****加油站始终保持着“服务社会，青春奉献”的热情，以“爱岗敬业，求实奉献”为宗旨，以实现“四个一流”为目标，狠抓员工思想道德教育，以优质的服务向社会展现爱岗敬业，诚实守信的风范，努力培养造就一支素质高、道德好、服务周到的员工队伍。自2005年3月开业营业以来先后获得了“先进加油站”、“安全生产先进单位”“先进职工之家” “省级青年文明号”等荣誉称号。江复明同志荣获中国石油华南销售公司2007“先进员工”荣誉称号，曾念茂同志荣获2006年华南福建分公司“技能大比武”第三名荣誉称号。

一、制定健全规章制度，实行一流管理 “以行业管理规范为标准，以科学管理为手段”是加油站管理重要方针，我们至始至终把创“一流管理”的理念落到实处，树立“管理就是服务”的理念，为此，我们建立了一套行之有效的管理制度，充分调动员工的工作积极性，服务水平不断上台阶。

（一）制定科学管理制度，确保安全生产。

****加油站一直以来以中国石油集团公司制定的包括规范化服务、站容站貌、经营、财务、安全、数质量、接卸与储存和设备管理等八个方面，严格要求自己，制定了一系列的管理制度，不断提升管理水平。在质量管理方面，为确保进油罐后的油品质量，我们坚持定期检测储油罐的油品质量配合地方质监部门做好加油机走数对比，确保油品数量精度，并对成品油品种的名称、规格、计量单位、价格和举报电话等明码公示，让消费者监督，我们用自己的努力，极力成为使顾客在油品质量上放心，对服务质量满意的窗口。在安生管理方面，严格按照安全管理工作要求，健全安全组织，明确各岗位人员安全工作职责，定期组织学习安全知识，办好站里的安全宣传栏；坚持各种安全活动，将日检、周检、月检以及班组长的跟检有机结合，及时排除隐患，一旦发现隐患，立即进行整改，能马上解决的绝不过夜，项项抓落实，连续多年实现安全无事故。

（二）实施“三驾马车”管理模式，实行层层责任制。****加油站在公司的指导下，采取经理、核算、主管三方人财物的“三驾马车”的管理模式，按要求做好“定员、定人、定责”工作，细化和明确加油站各岗位的职责，做到安全操作、持证上岗，确保人人有责任、人人有事做，事事有人做、事事有人管。

（三）举行丰富多彩的班会活动，增强集体的凝聚力。我们坚持每天班前、班后会制度，由班长部署本班的工作任务、岗位责任、安全制度。上班时，班长严格督促每一位员工做好本职工作，调配好各项工作任务；下班后，班长向大家总结一天的工作情况，对工作中不足的地方进行指正、改进。另外，我们每周还举办形式多样的站务会，组织员工进行新业务学习，传达公司下达的文件精神；开展行之有效的“工作心得”讨论活动，使员工畅所欲言，共同解决服务中出现的问题。

（四）实行科学绩效考核方法，充分调动员工的工作积极性。按照科学、可行的原则，我们制定并实行了绩效考核制度，以此来保证日常工作有序进行。在考核办法中，把岗位技能、效益作为一个整体，从服务质量、业务技能、工作质量、综合考核等方面对员工的工作素质进行综合考评，对于员工违纪违章行为，及时予以制止纠正，绩效考核管理制度的综合实施，体现了公平竞争的原则，公开了管理的透明度，促进大家不断学习，调动了员工的工作积极性，改变了员工“做好做差一个样”的思想，形成了你追我赶的好局面。

二、狠抓员工业务素质，创一流人才

（一）重视思想教育，培养“爱岗敬业，求实奉献”的中油精神。我们通过各种形式培养员工良好的服务意识，让优质服务、规范服务成为每个成员的内在要求和自觉行动，引导员工敬业爱岗，热爱本职工作，树立“客户至上”的服务观念。

（二）岗位练兵，号手联动，推行“三化”标准。如果说服务是架设企业与用户之间的桥梁，那么娴熟的业务能力则是这座桥梁的坚实桥墩。只有两者具备了，才能为客户提供优质的服务。坚持长期业务培训。将培训与考核相结合，通过 “服务标准化，操作程序化，管理规范化”培训，来提高每位员工应知应会水平，规范操作行为和提高服务质量，在全体员工中牢固树立“没有安全就没有生产”和“没有优质服务就没有客户”的观念，使得员工的业务技能有了全面的提高。

三、抓规范管理，确保一流服务

“服务就像一根火柴，它可以把企业的形象点燃，绽放企业形象的魅力”，我们把为客户提供一流的优质服务作为追求的宗旨。

（一）抓规范，优质服务为顾客。我们一直以“服务标准化”为目标，无论是老顾客，还是新顾客，我们真诚以待，想顾客所想，应顾客所求，做到顾客所需，为顾客提供合情尽意的、周到的售前、售中、售后服务，恪守诚信经营、顾客至上的宗旨，做到新老顾客一样、本地外地顾客一样、加多加少一样，在服务中：耐心为每一位客户做好导向服务，每一位员工在车辆进站前，挥手示意，引导车辆，为顾客打开油箱加油，做到“来有迎声，去有送声”；热心接待客户，用心为客户办理各类业务，坚持做到不让顾客等候加油，代顾客开具发票；虚心接受客户的各类批评建议，在站内设置顾客意见簿、意见箱，员工实行挂牌服务，接受客户的监督。我们还对于不主动为客户提供各项服务的员工，一经查实，视其情节轻重，做出惩处。

（二）完善监督制度，设立投诉电话。为了让客户放心油品质量，我们设立了油品质量监督台，向顾客承诺油品保质保量，并且加油站每月对加油枪进行至少1次以上的检查，每季度还有县级计量所强检，合格率为100%；为使服务工作不断向优质、快捷、制度化、规范化方向发展，对社会公开服务承诺，公开投诉电话，保证规范服务、保证油品质量、计量准确。

四、讲无私奉献，创一流业绩 哪里有我们，哪里就是一道亮丽的风景线！在公司领导的带领下，我们在全体员工的参与中开展相关活动，既提高了员工的工作积极性，又增加了企业的经济效益。

（一）树立良好社会形象。形象就是效益，为创造良好的环境，我们实行卫生区域实行包干责任制，站内绿化卫生责任区指定专人负责；加油现场的卫生实行挂牌承包制，现场卫生随时打扫、加油机随时擦拭；洗手间指定专人负责，定时清洗，以保证无异味、无污垢；营业厅、便利店时时保持清洁明亮，物品排放整洁，明码标价。

（二）取得良好经济效益。作为福建龙岩销售分公司的大站，员工深刻意识到弘扬先进、适应日趋激烈的市场竞争的举措，从而使全站员工增强了主人翁意识、竞争意识和市场意识，形成了良好的精神面貌，并取得了明显的经济效益，利润总额不断增长。2005年，获得中国石油华南销售公司闽南区域 “先进加油站”等荣誉称号。

目前，我们的工作取得了一些成绩，这来自于上级领导的重视与关怀，也来自于客户的信任与鼓励，同时我们清醒地认识到我们的未来之路任重道远，不可懈怠，我们将进一步更新观念，锐意进取，加快机制、管理、服务创新，把加油站的管理水平推向一个新的高度。客户是第一资源，服务客户扩大销售是我们的永恒主题。“创立优秀加油站”是我们的目标，也是我们的向往，我们将以火热的热情，服务社会，奉献自己。

第五篇：TPS标杆学习总结

TPS标杆学习总结

(四期二组)

2014年7月12日到21日，我们精益四期22名学员赴日本名古屋参加上海华制公司量身打造的TPS标杆学习课程。二组五位学员杨光、魏秀君、蒋文友、沈兰、王皓的共同感受是：日本之行，受益匪浅！我们不仅亲身体验到丰田先进管理模式，且感受到日本人做人及做事的精神，日本国民的高素质，日本社会无处不在的精益理念，令人震撼，并引起我们深深地思考： 一．丰田生产管理模式

1．生产流程管理自働化，采用不使次品流入到下一个流程的系统，各个流程均保证产品质量，从而保证得到高品质的产品。丰田遵循的理念：必要的时间生产必要的产品和必要的数量。减少库存、等待、生产过剩等多种浪费。品质的保证源于每道工序的管理。丰田生产线上每一名员工负有重大责任和权力，无论是谁，只要他发现有一个零件没有正确安装或有异常，他就可以拉动“安东”（生产线停止拉绳），中止生产。安东一拉，整条生产线上的某一部分就会停止下来，直到问题被解决为止，从而源头上杜绝任何细小的产品瑕疵。

我们的员工还没有树立起工序内控制质量的理念，从宣

导到机制有时还存在模糊认识，各级管理者还有大量的工作要做。

2.“JIT”贯穿整个生产过程，通过整合供应链体系做到零库存、准时化生产，以生产流程管理来保证产成品质量，做到了消除所有生产环节上的各种浪费，来缩短高品质产品从生产到客户手中的时间，最终实现全公司的低成本生产和经营，最终产品具有竞争性的价格优势。

供应链体系建设是一个漫长的过程，且需要母公司强大的实力才能保证有效运行。我公司也已迈出了第一步，建立了各种形式的业务伙伴关系，但如何使这种关系更紧密？如何使供给品种标准化？如何使供给品质量控制在入厂前?如何提供好的售后服务？都是我们需要研究的课题。

3.丰田精神的核心是“精益”，所有的管理者、普通员工都牢牢树立起强烈的成本意识，丰田员工对每一项日常工作的改进思想已经深入骨髓，力求每一个细节都精细到可被度量的程度，从而最大化地避免浪费。这种工作中不断改进、一点点改进、最终实现卓越的管理思维形成了了丰田文化主流思想。

目前我公司推行降本增效管理，就是我们身边的精益实践活动，对照丰田员工，我们还有很多发挥的空间，还没有穷尽所想，有很多需要改善的地方，我们眼睛还没有看到。

4．丰田的员工管理，是人才培育体系和员工的终身管

理。大野耐一先生说：“当持续改善已经成为丰田员工的一种工作习惯，就证明丰田式生产已经获得了成功”。丰田公司崇尚：“员工的创新是企业最有价值的资产。不懂得利用员工的脑力资源为企业最大的浪费”，如何培养员工学会动脑，主动寻求自己身边的各种改善活动，是各级管理者的重要课题，管理者必须对员工的智慧有足够的尊重，发动员工如何开动脑筋找出浪费、消除浪费，从而增加利润。通过对人才的梯次培养，从而实现生产工序“少人化”和造就“岗位多能工”。

丰田生产线的独特的人员调配方式：如果工序需要减员就将优秀人才首先调整下来，然后进行现场改善和设备保全等工作。一方面降低了成本、减少浪费。一方面培养稀缺人才，发挥更大的作用。而我们通行做法肯定是将表现比较差的调整到其它岗位，造成新的浪费。

丰田的人才理念不是要那些能力高的人，而是要那些按标准做事的人。不是逼迫员工去做某项事情，而是引导员工去做喜欢做的事情。

多年形成的丰田文化中，员工已形成一种“自觉”的文化，当员工感受到企业对他们成长的培养与关怀时，自然会产生强大的动力去回报企业，如果做不到，就会感到“耻辱”。

参观位于日本丰田市“堤工厂”时，在这个车间照明基本上是屋顶太阳能供电，工厂的废水经过处理后可以直接养

鱼的先进工厂里，我们在员工“创意改善”的实操房间，看到了丰田员工如何开动脑筋，做好身边的改善，比如员工做了一个自动抓螺丝的装置，这个小装置每次会自动抓起员工所需的螺丝，这样就免除了装配工人每次多抓或少抓螺丝的烦恼。

5.丰田的现场管理：采取“三现”模式，即现场、现物、现实。一线管理人员均在现场办公，置身工作场地，保证能够第一时间发现问题，快速解决问题以及指导培训设备保全、现场改善等工作，减少多种损失浪费。同时，对发现的问题基本采取“五个为什么”的分析方法，寻找问题的根源，研究解决办法，从而避免了我们惯用的“以罚代管”的管理模式。

丰田现场目视化管理用到了极致，在丰田各企业参观，看到最多的就是看板和各种目视化管理手段，看板的运用是实现标准化、均衡化生产的管理工具。目视化是实现安全生产和标准化作业以及实施设备自主保养的基础。各级管理人员是实现目视化管理的主力军，这里有很多值得我们学习借鉴的东西。

透过著名的TPS体系图（繁荣之馆图），我们认识到目前还没有坚实的土壤和地基，就很难形成自动化和准时化两大支柱，从而也就达不到高品质，短交期，高效率和持续改善的目的。所以，持续做好6S管理工作是我们目前的首要

任务。

二．TPM管理体系

TPM（Total Productive Maintenance）即为“全面生产保养/维护”，是指设备维持在完好、正常状态，追求设备可动率100％极限目标，发挥生产设备寿命周期内的最大效率。

丰田公司TPM的目标是：选用的设备使用简便、不用专人关注，自动化水准高，不一定是最先进的，但一定是最实用的；设备投入使用后保证实现高可动率，并且积极探索不断降低用于维持设备运转的保全费用。如给丰田爱信集团提供自动变速箱的配套厂AVEX多度工厂，就充分利用二手设备，通过自行研发改造，配置辅助工具，生产出先进的精密汽车零部件，成为世界机加工、研磨加工领域的骨干力量。

丰田公司TPM的管理过程是：从新设备的选型、使用、维护保全、改善直到设备报废的整个过程中开展的活动，参与者为各层级各专业管理者和操作者。丰田倡导设备操作者是设备的主人，自己的设备要自己去维护。以秋田工业株式会社为例，作为以汽车座椅零部件为主的制造厂，生产设备为冲压焊接设备，全社员工263名，专业保全人员仅6名，负责进行定期检修（2个月到半年不等），而日常保养维修均由岗位员工完成。

几年前，我们和大多数企业一样，实行传统设备管理体

制，处于车间人员使用设备，维修人员维护设备的状态；车间员工只负责操作设备，而设备维修人员整日忙于救火（抢修设备）；设备管理对于设备本身的运转效率、人员维修质量等缺乏有效的评估、监督机制；设备也缺乏在现场有效运转的各项标准。

自从公司实施点检定修制以来，设备管理状况有了很大改观，这和丰田TPM管理体系一脉相承，证明我们走的路子是正确的。现在我们应认同这样的理念：TMP不只与设备管理人员有关，不能忽视了生产作业现场、生产管理等各相关人员的全员性，一定要有管理者负责本层级的TPM工作，要把推进工作的每一个环节都以制度标准固定下来，并且根据实际不断地修正它，然后毫不动摇地执行TPM全面生产维护系统要求。

通过学习，我们认识到推行TPM要有以下努力方向：首先要提高全员设备熟知程度，培养实用工作技能，设备工程师，点检员，车间主任，班长乃至操作员工，都要采取多种方式学习和培训，努力提高工作技能，没有好的工作技能，全员参与将是一句空话。其次通过持续6S管理等活动，改善操作环境，认真执行岗位三大标准（点检、润滑、清扫），使标准执行真正落地，才能造就良好操作空间，一方面可以提高工作兴趣及效率，另一方面可以避免一些不必要设备故

障。第三形成全员参与设备自主保全的良好氛围，各级领导重视是做好这项工作的重要保证。

TPS（TPM）推进过程中不可能一蹴而就，丰田的先进理念总要有个消化吸收的过程：首先是思想观念和旧有习惯的改变，真正在尊重人性的基础上，从改善员工的作业环境入手，见效时间会缩短很多；其次是各相关部门的协同作战，不能认为推行精益管理是单一部门的事情，与其他的部门无关；第三精益推行开始可能比较容易见到成效，但要持续改进就需要持之以恒。

2014-7-28