北京旅游咨询工作

第一篇：北京旅游咨询工作

北京旅游咨询工作

关于2009年工作总结和2010年工作的报告

同志们：

2009年已经过去了，当我们回顾这365个日日夜夜的时候，可以自豪的说，2009，既是北京旅游跨上产业之路，快速发展的一年。也是北京旅游咨询服务工作自我加压，与时俱进的一年；是探索创新，服务大局的一年；是艰苦奋斗，规模发展的一年；惊心动魄，取得决胜的一年！

一年当中，我们新建了14个咨询站，验收了23个区县自建咨询站，北京旅游咨询站序列的成员达到66个，在岗人员达到近400人。我们制定了《旅游咨询服务中心设臵与服务规范》，开展了“新标准、新起点、新形象”的优质服务竞赛；起草了旅游咨询服务工作的管理办法；进行了大规模的业务培训；探索了不同条件下的旅游咨询站运营模式。全年共接待旅游咨询者164.32万人次，同比增长27.6%，继奥运高潮之后再创新高。经过几年的持续努力，一个以北京旅游信息网为核心，以18个区县网站为基础，以遍布城乡的旅游咨询站为前沿，以“北京欢迎您”短信提示为先导，以“北京旅游服务热线”为配合，以700个数字北京信息亭为补充的，北京旅游信息服务体系的构架基本形成。这一切成绩的取得，是全市旅游咨询工作者共同努力的结果，是区县旅游局和有关部门密切配合的结果，是区县领导正确决策鼎力支持的结果。光荣，属于每一个为之奋斗的人！在此，我代表北京市旅游咨询服务中心，真诚地向大家表示感谢！

第一部分 关于2009年工作

一、紧跟旅游产业前进的步伐，旅游咨询实现规模发展 2009年，在北京市政府的支持下，北京旅游业跨上了产业发展的快速路。在市政府领导的直接关怀下，北京的旅游咨询服务工作也同步实现了跨越式的规模发展。

（一）10个高速路咨询站的建成开业，推动了北京旅游咨询规模发展

2009年4月29日，北京电视台、《中国旅游报》、《北京日报》以及人民网、新浪、搜狐等多家新闻媒体，纷纷报道了“北京郊区十个旅游咨询站建成并启用”的消息，引起了全国旅游业界的重视。这批新建的旅游咨询站，就是市旅游局落实市委、市政府的工作部署，于09年春季开工，经过50天超乎寻常的努力，于“五一”节前投入使用的。建设这14个旅游咨询站，涉及到9个区县，协调了62个相关部门，建筑面积3400平方米，总投资3500万元。除了在建筑体量上较大，风格设计上鲜明之外，对旅游咨询的内容也有了新的扩充，设臵了游客休息、旅游代理、农副产品展示、投诉受理等配套项目，赋予了旅游咨询站新的内涵。这10个咨询站的建成，使我市旅游咨询服务体系建设跨出了一大步，提升了旅游咨询服务形象；对于强化北京的城市服务功能，扩大对旅游资源的宣传，都具有十分重要的意义。回顾咨询站的建设历程，对于我市未来旅游咨询服务体系建设，具有十分有益的借鉴作用。

总结经验，主要有以下三条：

1、领导的高度重视，就是旅游咨询发展的动力

这10个高速路咨询站的建设，是在丁向阳副市长、安钢副秘书长的直接领导下进行的。丁市长对旅游咨询站的建设工作多次做出重要指示，听取咨询站建设的工作汇报，给予非常具体的指导，在十几个设计样中选定咨询站的标识,并亲自视察了房山琉璃河咨询站、长沟咨询站，对建设工作给予了高度肯定。

市政府成立了以安钢副秘书长为组长、市旅游局张慧光局长为副组长的咨询站建设工作领导小组。安钢同志不但主持了多次协调会，还深入大兴、通州、怀柔、平谷和密云等区县考察选址地点，检查工程进度和质量。拒不完全统计，丁市长和安钢副秘书长对咨询站建设工作做过的批示就将近有30次。

市旅游局局长办公会8次听取高速路咨询站建设的工作汇报，全力支持高速路咨询站的建设。张慧光局长代表局班子，对咨询站发展和运营提出了六条具体指示，并主持了咨询站开业仪式。熊玉梅巡视员在即将退休的时候担此重任，吃苦受累，义无反顾，困难重重，而斗志越坚。从宏观设计、施工质量到背景配 臵、家具的选择事无巨细，倾注了无数的心血。她多次冒着严寒到现场指导工作，带来了市政府和市旅游局领导的关怀，给了大家深深的温暖和鼓舞。感动了许多人。

市领导一再指出，北京的旅游不再是旅游事业，而是旅游产业，进入了一个新的发展轨道。必须尽快建立起完善的旅游咨询服务体系，为中外游客提供优质、高效、全面的旅游信息咨询服务，才能有利于保持奥运后北京旅游的热度，才能有利于落实党中央、国务院有关“保稳定，扩内需，促增长”方针的落实，才能与创造世界一流的旅游城市相匹配。各级领导这种站在宏观需要、时代发展和国际接轨高度的深刻认识和坚定不移、一抓到底的精神，是北京旅游咨询得以迅速发展的动力之源。

2、服从大局，积极理解，相互配合的风格是咨询站建设的保证

这次10个咨询站，是在时间非常紧张的时候开工的。为了实现丁副市长“在五一以前开门迎客”的要求，市旅游局领导采取了多头并进的方针。在组织专家、区县、施工单位落实建站选址、论证的同时，要求建设单位立即筹备人员和原材料，要求设计单位立即开始设计咨询站建筑风格，各区县也立即做好手续报批的前期准备工作。

咨询站建设涉及到62个委办局、区县和相关公司，包括项目立项、规划、土地、环保、市政、道路等多方面许可手续。市旅游局在安钢同志的直接领导和具体指导下，积极与市发展改革委、市国土局、市规划委、市市政管委、市路政局、市技监局、相关区县政府以及项目管理、设计、施工单位等协调，迅速落实咨询站建设各项申报和审批工作。

经过市旅游局与区县政府主管领导的深入沟通，最终确定了在门头沟、大兴、房山、通州、昌平、平谷、怀柔、密云等8区县，新建10个咨询站的选址。相关区县政府的领导十分重视咨询站建设工作。主管区县长亲自负责，有的冒着严寒到建站地点逐个进行地实地考察；有的协调落实咨询站用地、规划、国土、市政等部门，有的给予资金上的支持；有的深入建设工地现场办公，解决水电供应、电力增容、电线杆移位等难点问题。

各有关单位密切协作积极配合，互相支持，保证了建设工程如期开工。

3、艰苦奋斗的“拼、抢”干劲是10个咨询站能够按期建成的精神支柱

为了保证“五一开业”目标的实现，施工单位用火烤开冻土，开槽挖基。为保证建筑质量，他们主动提高使用建材的标准。为了保证工程进度，他们不计成本增加人力，顶风冒雨，日夜加班。

在建站的过程中，各区县旅游局的相关领导同志除了完成了大量、超常的协调组织工作外，还坚守在建设工作第一线，解决施工中的各种问题，保证进度。同时，还要组织咨询人员的培训以及物资筹备等等，他们克服各种困难，忘我工作，以顽强拼搏的精神，为咨询站建设立下了汗马功劳。大兴区旅游局副局长郭长清承担着庞各庄、榆垡两个站的建设工作，协调任务非常重。为了完成目标夜以继日，殚精竭虑。项目负责人刘广雪，亲人住院，他无法找顾，以致落下“不亲不孝”的罪名。怀柔旅游局副局长于永慧，长时间坚守在施工一线，以致急火攻心病倒在工地，被送到医院后，打完吊针，又回到现场指挥。项目负责人赵京林、崔学军不仅不辞辛劳跑前跑后，还对咨询站的建设提出了许多好的建议。房山旅游局副局长王晓燕，为了落实完成任务，有时候几乎是“低声下气”的协调关系，多次解救工程于困难之时。项目负责人王志鸿体质本来弱，累的胃病发作，住进医院，但是病还没有痊愈又跑回工地，几次个人“求情”解救了被扣的施工车辆。平谷区在官庄咨询站建设期间遭到刁难，工程几次停顿，多次惊动警方。副局长陈吉顺、项目负责人耿如强据理力争，几乎与对方发生肢体冲突。用他们的话说，“刀光剑影，充满火药味。”密云是这次咨询站建设配套资金投入最多的区县，全局上下多位局长参与，各负其责。为了赶进度，出现了4个工程队同时施工的火爆场面。项目负责人王德军每天在现场协调，经常减持到晚上11点。一个半月体重下降了10斤。门头沟双峪站建设中地基遇到军用电缆，为了解决问题，旅游局局长领导张九振、副局长陈连军想尽办法，保证了工程的推进。项目负责人田桂贞想尽办法克服了意想不到的困难，如期完成目标。昌平大柳树咨询站施工时遇到阻力，区旅游局局长李万柏亲自押阵带领施工队进场。通州咨询站建设起步虽晚，区旅游局长 张兰荣一个上午就拿下土地、规划、环保3个临时手续，张劲松、孙倩等同志及时跟进保证了工程顺利进行。

在整个咨询站建设过程中，市旅游咨询中心一面联络有关委办局，做了大量的协调工作，一面关注着工程进度和质量以及安全工作，对各工程点进行不间断的巡查和抽查，几次在深夜11点以后出现在施工现场。半个多月的时间，共计去10个施工现场120余次，行程3万多公里。经常回到家的时后累的连车都下不了。

在抓紧咨询站建设的同时，市旅游局对新建咨询站按照“五统一”的原则，对室内基本设施设备进行统一配备，包括主咨询台、电脑、主背景板、椅子、宣传品架、农副产品展示架、空调、电暖器、咨询员工装以及数字北京信息屏等。各区县旅游局也按照要求配备了电话机、传真机、打印机以及消防器材等。

随后我们按照安钢同志的指示，在咨询站旁树立了9—13米高的、统一设计制作的“北京旅游咨询”标牌。

4月初，市旅游局举办了新建咨询站咨询员培训班。来自门头沟区等10个区县旅游局的90名咨询员参加了培训。

4月28日，10个咨询站终于按期完工了！

4月29日，市旅游局在大兴区榆垡咨询站举行了隆重热烈的“全市郊区十个旅游咨询站启动仪式”。熊玉梅巡视员主持仪式，张慧光局长在讲话中代表丁市长、安钢秘书长对咨询站建设工作给予了高度评价。回顾这段历程，我们可以说，这是保证大局、忍辱负重的50天；心力交瘁，流血流汗的50天；是革命加拼命，拼命不要命的50天；是无词无曲，又高歌猛进的50天；是非常痛苦，又无上光荣的50天！

再苦再累再委屈，有丁市长的一句“咨询站是抢出来的，累出来的”，我们也足以欣慰了！

除上半年10个新建咨询站外，下半年又在大兴区采育、房山区蒲洼、门头沟区斋堂和海淀区圆明园建设了4个咨询站。2009年内，共建设完成14个标准化的旅游咨询站

10个旅游咨询站的建成，是我市旅游咨询服务体系建设跨越式发展的一个明显标志。是把科学发展观落实到推动北京旅游产业发展中的一个实践，也是我市旅游咨询服务体系建设的一个里程碑。

市局领导非常清楚，在高速路咨询站建设过程中，还留有一些现实问题，我们正在千方百计的解决。在这里，我们对区县同志的理解表示感谢。

（二）旅游咨询服务体系实现规模发展

14个咨询站的建设，不仅直接充实了北京旅游咨询服务体系的架构，也使各区县看到了市政府领导发展旅游的决心，也就调动了他们自己建设旅游咨询站的积极性。尤其是像怀柔、房山、门头沟、大兴、西城、海淀等旅游产业在区域经济中占有比例较 大的区县，热情更是高涨。有的区县从2004年起就自建了旅游咨询服务站点。据到2009年6月底的统计，12个区县共自建旅游咨询站64个。向市旅游局提出希望纳入到全市旅游咨询站序列的有49个。

根据各区县的要求和市旅游局领导的指示，咨询中心于8、9月份，组织专家对这49个咨询站进行了评估，有23个通过验收标准列入市旅游咨询服务中心序列。

为了保证验收工作的公平合理，市旅游咨询中心坚持的方针是“既要坚持标准，保持旅游咨询站序列的整体形象；又要客观实际，保护各区县发展旅游咨询的热情”。

我们就评估验收区县咨询站事宜请第三方的专家参与，结合《北京市政府关于进一步发展旅游产业的意见》、《北京市旅游咨询服务中心体系建设规划》和《旅游咨询服务中心设臵与服务规范》结合我市旅游咨询发展的实际情况，特制定了5条验收原则和5个验收步骤。

5个验收标准是：

1、优先考虑旅游者最需要信息服务的地点和场所。

2、地理位臵要基本符合北京旅游咨询服务中心建设总体规划的要求。

3、所在区域具有较为丰富的旅游资源。

4、具备良好的运营、经营条件，人员安全及设施安全有保障。

5、区县旅游局同意并保证实施咨询站的具体管理，切实地发挥咨询站作用。

验收的5个步骤是：

1、确定评估验收的总体思路；

2、由区县旅游局初验后，向市咨询中心提出验收申报；

3、市咨询中心及 相关专家对申报的咨询站地点进行了实地考察；

4、召开专家会议提出验收意见，报市旅游局主管局长审定；

5、由市旅游局局长办公会讨论决定。

我们认真的执行了这些原则，验收了23个区县自建的旅游咨询站。

这样，包括与首都机场合作建设的咨询服务站，全市已经运营的咨询站总数已达66个。另外，2009年12月，局长办公会议又批准了将西城区动物园、景山、恭王府、天文馆和崇文区明长城遗址公园5个咨询站纳入市旅游咨询中心序列，并给予宣武区琉璃厂、大珊栏、老舍茶馆3个咨询站部分设施设备支持。前门咨询站正在进行改造。

现在全市运营的咨询站分布为：西城区10个；房山区9个；怀柔区7个；大兴区6个；朝阳、门头沟、平谷区各5个；昌平区、海淀区、延庆县、首都机场各3个；东城区、通州区、崇文区、密云县各2个；宣武区、丰台区、石景山区、顺义区各1个；北京火车站1个。

二、咨询服务在旅游产业发展中起到了生力军的作用

各级旅游咨询站在市和区县旅游局的领导下，坚持公益服务的宗旨，不断完善服务功能，积极探索咨询服务的新方式、新途径、新领域，在发展旅游产业的过程中发挥了生力军的作用。

1，扩大服务“窗口”，把旅游咨询台摆上社会的、市场的 大舞台

在发展旅游，推动经济，致富一方的高度责任心的推动下，各个咨询站在热情接待，积极服务的同时，还根据本区域的特点采取多种办法扩大咨询范围，丰富咨询内容，把被动服务变为主动服务。

平谷、大兴、怀柔、房山、丰台等区县的咨询服务中心，为了能够及时掌握最新的旅游资讯，发布准确的旅游信息，主动走出咨询站，深入乡镇景区和旅游企业，全面了解旅游发展情况，掌握第一手资料，积极为旅游企业出谋划策，不仅为市民提供了最鲜活的旅游产品信息，使自身的业务素质得到了提高，也对拉动区域经济发展起到了推动作用。西城区把旅游咨询服务的“爱心”送到了老百姓的手上。“六一”前夕，他们深入社区首发了北京市第一批“爱心旅游卡”，这是搭建旅游消费服务平台，开展旅游促销活动的一次有益尝试。网络报纸等多家媒体对活动了进行详细报道。同时他们以“大旅游”的胸怀，为驻区的文化、旅游企业搭建信息服务平台，在站点发放乐繁星戏剧村、北京音乐厅等单位的宣传材料，受到游客的欢迎。海淀区积极开展了主题鲜明的旅游咨询活动。他们在农业大学东校区、石油勘探研究院社区等社区及颐和园、中华世纪坛、凤凰岭等景区开展了题为“坚持科学发展，打造旅游胜地”旅游咨询进社区、进景区系列活动，将丰富的旅游资源、有价值的出行信息介绍给社区的广大居民，得到广大市民和游客的一致肯定和好评。密云县基于网络营销越 来越为广大市民所接受，县旅游咨询中心着力发展网络平台，与知名网络媒体深入合作，进一步拓宽了旅游资源推广渠道。延庆县旅游咨询站“突破”以往模式与“12345”市政府服务热线和“12301”市局旅游呼叫中心建立长期合作关系，积极拓展本区的旅游咨询渠道。他们还把节假日和旅游高峰期，看作推广旅游资源扩大社会影响的契机，在八达岭、龙庆峡等著名景区地搭建临时咨询台，为游客提供及时有效的服务。

2、在旅游市场开发中越来越活跃

鉴于区县的旅游机构人员少任务重，虽有分工但是又不可能分家的实际情况，各个旅游咨询站几乎都满腔热情的参与了市场开发、旅游营销等活动，有的已经成为这些活动的主要组织者。

大兴区旅游咨询站乐做“平台”，把乡村旅游商品和农副产品展示在社会需求的大舞台上。利用咨询站展示和推介旅游商品和农副产品，已成为大兴旅游咨询服务三大主要服务功能之一。他们不仅为广大游客提供了全方位的旅游咨询服务，也为广大游客购买旅游商品和农副产品创造了便捷途径。通过宣传“梨花节”、“西瓜节”、“金秋采摘节”、“1039自驾车友榆垡趣味采摘活动”及庞各庄旅游咨询日等一系列活动，提升了大兴区域形象，取得了良好的社会效益，为当地区域经济收入的增长起到催化剂的作用。房山区旅游咨询站巧借国际赛事宣传本地旅游优势。去年房山区组织了“走近房山——2009春季北京国际长走大会暨第15届房山旅游文化节”开幕式和第六届“青龙湖国际城杯”龙舟邀 请赛等大型国际赛事，旅游咨询站抓住有利时机，组织工作人员热情宣传房山“北京祖源，世界洞天”的旅游资源，共计发放宣传资料4万余份，使更多的中外游人知道了房山，了解了房山。怀柔区旅游咨询站积极支持区广播台开通《快乐游怀柔》的直播节目，并作为节目嘉宾走进直播间，在解答听众的热线咨询的同时，也推介了怀柔的旅游景点、交通路况、气象资讯、果品采摘等方面信息。门头沟旅游咨询站去年在“以山会友，以山聚友”的主题系列活动中，积极参与组织潭柘寺“皇家玉兰节”、“禅茶文化节”、妙峰山第十七届传统民俗山会、“玫瑰之约”、“第十届灵山风情节”等一系列活动，使游客对门头沟区的旅游资源有了更多的了解。密云县旅游咨询站深入到驻县多家现代工业企业，了解最时尚最新鲜的旅游资源，积极协助打造生态工业游、“全国汽车自驾游基地”品牌，推出了适合不同群体不同主题的旅游产品，热情向广大旅游者推介密云“原生态山水〃体验式休闲”品牌，在市场上扩大了密云旅游的影响。石景山区旅游咨询站联手金融机构合作发行了“北京CRD卡”，并利用区报的“北京CRD之旅”专版及区电视台，以全新的视角对本区旅游资源进行包装和深度报道，塑造全区旅游专题品牌栏目，并借助“感悟石景山，相约CRD”征文、“镜头里的石景山”主题摄影等活动，充分调动社会资源进行旅游宣传。顺义区旅游咨询站利用“花博会”提升本区旅游知名度，为7000多位国内外游客人提供热情周到的服务。宣武区旅游咨询站以市场调研为基础，以“京味儿”旅游形 象宣传为核心，整合旅游资源，形成对外宣传合力，开展了“人文宣武 活力旅游”——09年宣武区春季旅游咨询日活动，有效拓展了宣武区旅游资源的影响。延庆县旅游咨询站针对本区“地质科普、生态休闲、农旅观光”的多元性旅游文化特点，设计了“青少年科普游、老年人养生游、白领自驾游、艺术院校学生写生游”等多款精品路线，满足了旅游市场的个性化需求，吸引众多游客前往消费。通州区旅游咨询站利用地处宋庄镇的优势，紧抓宋庄文化创意品牌，既宣传了当代艺术家提倡的“原创艺术 大众收藏”的经营理念，又为百姓提供了“看得懂、买得起、值得买、保价值”的高品位咨询服务，同时还为艺术家与当代艺术爱好者之间搭建起了一个交流的平台。

3，联合行动，互为平台，团队作战，成为新的旅游咨询方式 09年，各旅游咨询站除了在本区县积极开展工作外，还以更新的意识和更宽阔的视野，相互联手，共同推介，为区域旅游资源开拓了更大的市场。

西城区旅游咨询站以“游皇城古迹•看北京风情”为主题，举办了第八届什刹海文化旅游节，邀请门头沟、房山、怀柔、昌平、延庆等七个郊区县的旅游咨询中心为市民提供现场咨询。怀柔区旅游咨询站以“i在身边，心系北京”为主题，在区内重要景区（点）、镇乡举行旅游咨询日活动，将北京城八区旅游信息、周边旅游热点、精品旅游活动等展现在广大游客面前。石景山区旅游咨询站于09年4月底，会同海淀、丰台、门头沟、房山、怀柔、延庆等 11个区县以“繁荣旅游市场，推动产业发展——北京西部休闲之旅”为主题组织北京、山东、河北等地80余家旅游文化经营单位进行为期10天的宣传展示活动。朝阳区旅游咨询站在“2009北京朝阳国际旅游文化节”等大型活动期间，力邀全市各区县咨询站参加活动，为宣传各区县的旅游资源搭建了广阔的平台。崇文区旅游咨询站在“迎五一旅游宣传日活动”中，邀请各区县咨询站及旅游企业参加，为拓宽区县旅游企业营销渠道提供了帮助。平谷区旅游咨询站与崇文区、西城区合作，开展了两次“平谷旅游进社区”宣传活动，发放宣传品达2万余份。扩大了平谷旅游在北京社区的影响力。房山区旅游咨询站为进一步提升房山旅游的知名度，整合了周口店北京人遗址、石花洞、云居寺等景区（点）以区内星级饭店的宣传资料，邀请宣武、崇文、丰台、石景山、大兴五个区县的旅游咨询站负责人进行实地调研，听取房山区旅游咨询服务站的基本情况汇报，将宣传资料发放到市内各主要社区。

4、把区域旅游咨询服务拓宽到国内外的大市场 各区县的旅游咨询站越来越深刻的认识到，本区县在北京大旅游格局中的影响和地位，因此也就越来越主动地参与到各种宣传推介活动中去，力求扩大区域旅游在市场中的份额。

随着京津城际铁路的开通，两地距离不断“缩短”。昌平区旅游咨询站针对天津游客编排并推出了昌平旅游精品线路，受到欢迎。怀柔区旅游咨询站紧紧围绕“生态、休闲、养生”这一主题，先后赴石家庄、唐山、烟台、重庆、厦门等地区参加大型旅游博览会，同时与首都机场广告杂志合作，推出以慕田峪长城、红螺寺、黄花城水长城等特色景区为主题的专版宣传，扩大了对国际市场宣传的窗口。

三、旅游咨询站的管理迈出了重要步伐（1）制度建设取得重要进展

2009年，随着高速公路10个咨询站的建设，我们根据市、局领导的指示，加强了咨询服务体系发展建设规范标准和管理制度的制定工作。5月份，《北京市旅游咨询服务中心体系建设规划》通过了专家评审。6月份，制定和发布了《旅游咨询服务中心设臵与服务规范》（地方标准），并成为旅游咨询服务方面全国第一个地方标准，填补了空白。

为了将咨询站管理制度与上述两个文件衔接，组织北京第二外国语学院制定了《咨询站服务规范》。全市旅游咨询站已经讨论完毕，待进一步修改后，颁布执行。

（2）基础工作得到加强

咨询站月度报表是咨询服务工作重要数据来源。今年年初，我们加强了咨询站基础数据的收集和上报，对各区县咨询站上报数据的质量和时间提出了具体要求，引起了各区县的重视。目前，全市咨询站都能够按照规定时间上报接待数据，使市旅游咨询中心较好地完成了基础数据的收集，为领导决策，提供了有效参考数据。同时各旅游咨询站在工作流程、规章制度和人员、财产安全管理上做了很大的努力。特别是为做好安全工作，我们专门下发了通知，对咨询站人员和财产的安全防范工作提出了具体要求。各区县十分重视。平谷、怀柔旅游局为新建咨询站安装了监控装臵和红外线扫描装臵。全市高速路咨询站都有专人或雇用保安人员夜间值班。2009年，全市咨询站做到了安全运营，没有发生安全责任事故。

（3）探讨了咨询站的发展和管理模式

各区县根据市旅游咨询中心提出的“可以在坚持公益服务的前提下，大胆的探索咨询站发展和管理模式”的要求，积极开展了工作。

西城区大力推进“一中心多站点”的分级管理模式。作为全市站点最多的城区，他们本着“政府主导，企业参与”的工作思路，积极实践“符合区情、可操做性强、政府投入低、社会效益好”的旅游咨询发展之路，基本形成了较为完善的旅游咨询服务网络和分级管理、站长负责的模式。房山区根据旅游资源分布“南北两线”这一特点，积极打造“一个中心十三站”的环形旅游咨询服务圈。截至到目前，他们与企业或乡镇合作，已经完成了琉璃河、长沟、十渡、张坊、良乡、佛子庄、南窖水峪、蒲洼等9个旅游咨询服务站的投资建设工作，为房山大旅游的发展构建了咨询服务网络。朝阳区在实践中探索了以市咨询中心为业务指导、朝阳区旅游局为工作领导、朝阳旅游咨询站进行监管、各站点独 立运行的工作原则，采取每天1次以上电话询访，每周2次以上现场走访，协调相关部门，解决工作中出现的问题，有效提升了旅游咨询的服务水平。怀柔区深化“以人为本，服务至上”的旅游服务理念。根据工作岗位要求制定了工作流程、工作制度、岗位制度等各项规章制度，使管理过程做到有章可循，奖罚分明。

（4）继续发挥志愿者作用，进一步完善志愿者服务机制 2008年奥运会时，全市招募了300多名旅游咨询志愿者，成为咨询站公益服务工作的补充。2009年部分城区继续完善、巩固了志愿者服务机制。西城区随着科技大学、电子科技职业学院、地质大学、IBM员工、北京电力等团体志愿队伍的加入，全年共有67名志愿者在该区4个咨询服务点（什刹海、海洋馆、北海、西单）参与服务91次，累计953小时，接待游客4万余人，发放资料5万余份。他们还在不断完善工作流程、培训内容及志愿者考评机制的基础上成立了以志愿者为主体的北京旅游文化研究会。王府井地区每年接待大量的国际游客，结合这一特点，东城区于2009年9月招募了外籍志愿者并对他们进行了旅游咨询培训。近30名外籍志愿者统一身着印有“北京旅游咨询志愿者”字样的T恤衫，为海内外游客们提供热情友好的旅游咨询服务，北京电视台、北京日报、北京晚报、北京广播电台等十余家主流媒体的新闻记者来到咨询站进行了现场采访报道。

（5）旅游咨询培训迈上新的台阶

加强业务培训，是2009年北京旅游咨询工作的一大特色。去年4月初，我们针对高速路咨询站人员新站新人的特点，举行了咨询员培训班，邀请了经验丰富的咨询员授课，收到了非常好的效果。

在全市旅游咨询站范围内开展的“新标准、新起点、新形象”优质服务竞赛活动过程中，各区县也进行了不同形式的旅游咨询培训。

在2009年全市咨询站数量增加较快的情况下，我们根据局领导的指示，与旅游学院合作于2009年 12月21日至2010年1月8日，分三批对来自全市18个区县、火车站及首都机场的300多名旅游咨询工作人员进行了培训。这是我们首次与正规院校合作，得到了联大旅游学院的大力支持。课程设臵采取课堂讲授与实践相结合的方式，使学员能尽快掌握相关的知识。授课教师均为教授级别，通过案例教学，充分调动了学生的学习积极性。

各区县对这次培训高度重视，想方设法为学员准时到校学习创造条件，尤其是房山、怀柔等区县偏远站点的学员为了按时到校，都是头一天就离开了家门。第三期培训正逢北京六十年一遇的暴雪，虽然全市多条高速道路被迫封路，部分远郊区县停止通车，绝大多学员仍能克服困难，保证了1月4日报到。大家的学习热情非常高涨。有的与老师探讨在咨询过程中遇到的问题；有的向老师提出建议；有的为巩固所学内容，参加了两次学习；有的在参加了第一期、第二期培训后，主动向没参加培训的同志讲授培训内容。我们可以说，这次培训对于提高从业人员的思想认 识，提高旅游咨询业务水平，以及整体素质会起到重要的作用。

（6）“新标准、新起点、新形象”优质服务竞赛成果显著 2008年，我们在全市范围内举行了“携手五环，I遍北京”奥运优质服务竞赛活动，极大地提升了服务水平，圆满地完成了奥运会游客咨询的需要。2009年，我们又在全市咨询站范围内开展“新标准、新起点、新形象”优质服务竞赛活动，邀请北咨公司、北京第二外国语学院的专家参与活动的监督和检查。活动通过学习培训、自查互查、暗访巡视、专家评定等方式，在全市39个咨询站开展服务竞赛，18个区县分成三个小组，以互评的方式学习借鉴其它单位的经验、做法，加强了交流，激发了搞好工作的劲头。评选出了10家优秀咨询站、6个单项奖和36名优秀咨询员。

四、采取多项措施树立“北京旅游咨询”品牌形象 在我们自身努力工作的同时，各级领导也利用各种场合和途径加大宣传力度，树立北京旅游咨询的品牌形象。在高速路旅游咨询站建设过程中，丁向阳副市长亲自从十多种方案中选定了“北京旅游咨询”标识的式样和颜色，并指示我们在全市咨询站范围内进行统一。在制定地方标准时，对统一标识的使用作了非常细致的规定。此后，市旅游咨询中心对全市咨询站和新建咨询站的所有标识牌进行了统一更换。为部分有条件的咨询站在室外设臵安装了高9米至13米的标志性立柱。另外，我们还协调市交管局和市路政局，在城郊要道和高速公路上安装了101块咨询站指路 牌。这些措施的实行极大的宣传了北京旅游咨询的形象。现在人说起旅游咨询已经不再陌生，往往指着我们的标牌说“你们太牛了！”

市旅游局局长办公会讨论并批准了全市旅游咨询站“五统一”的配臵标准，以高速路咨询站建设为契机，投入资金，对原有26个老咨询站和23个通过验收的区县咨询站的标识、背景板、咨询台、宣传架等全部进行了更换。现在，全市66个咨询站，以统一、整齐的形象展现在中外游客面前。为了持续扩大旅游咨询的影响，市旅游局的领导明确要求，在各种活动中要大力推介和大胆使用旅游咨询站，在媒体宣传上要印上旅游咨询的站点，又制作了50000个咨询站专用的环保袋发到各区县。可以说，2009年是旅游咨询站自成立以来宣传力度最大，收效也最大的一年。

五、2009年全市旅游咨询站接待量再创新高

2009年全年接待量是164.32万人次。同比增长27.6%。咨询站站月均接待3286人/月。其中接待直接来访者120万2335人（其中：本地人77万5752次，占65%；外地人34万2435人次，占28%；外宾8万4198人次，占7%），接待电话来访者44万0845人次（其中：其中本地咨询者30万1163人次，占70%；外地咨询者13万0516人次，占29%；外宾9166人次，仅占1%）。共向咨询者免费发放各种旅游资料198万4264份，比2008年同期增长38%。

从旅游咨询中心成立以来到2009年12月底的8年中，全市 咨询站共接待中外宾客597万4996人次。

如果说，随着咨询站数量的增加，接待总量是自然提高的话，用咨询站平均接待人数来衡量我们的接待工作，更有说服力。2008年全市咨询站站月均接待是3024人次，2009年我们全市咨询站站月均接待是3286人次。也就是说，尽管我们咨询站的额总数增长了70%，但是我们每个站平均接待量还是增长了8%以上。

回顾这一年的工作，我们有三点深刻的体会：

第一，唯有着眼于北京旅游发展的大局，才能正确认识咨询服务在其中的战略意义和地位，才能不离宗旨，正确把握咨询工作的大方向，才能在旅游咨询工作中增强自觉性，减少盲目性。

第二，唯有保持一种迎难而上、艰苦奋斗的精神，才能在工作中做出奇迹。否则即使领导下了再大的决心，准备了再好的条件，我们的工作也不会出现新的局面。

第三，唯有坚持高标准、严要求和坚定的不移履行宗旨，我们的旅游咨询才能够保持良好的形象，受到人民群众的欢迎与信任。

同志们，2009年的成绩是有目共睹的，它已经不可动摇的镌刻在北京旅游咨询服务业的发展史上。

但是我们在肯定成绩的同时，还必须以客观的态度看到我们工作中的不足。

这些不足，有些是市级层面的，有些是区县层面的。从市级层面来说： 1，全市旅游咨询服务体系的总体部署还很不科学，城乡失衡；

2，尽管我们的接待人数每年增长，但是只占来京游客的百分之一，服务力度非常微弱；

3，在旅游从业人员中旅游咨询工作者的比例仅仅占到千分之一，队伍不强；

4，在信息化技术突飞猛进的今天，我们旅游咨询的信息科技水平还很低；

5，体制僵化的问题，还没有拿出有效地解决办法； 6，在探索旅游咨询站运营机制上，虽然放宽了政策，但是还没有对这些实践进行调研，总结出经验；

7，全市大型的、有影响的旅游咨询活动还没有开展起来； 8，建设市级旅游咨询中心站的设想提出了几年，还没有落到实处。

这些不足有的直接制约了区县旅游咨询工作的发展。就区县的层面来看，存在着10大问题：

1，认识不足，顾及不上。有的区县并没有真正认识到咨询服务在发展旅游产业中的作用，在战略格局中排不上位臵。

2，釜底抽薪，只剩空壳。有的区县把旅游咨询站的编制占满，人却抽走，咨询站里不是人员缺乏就是临时工顶数，有的咨询站出现了工作时间关门的现象。

3，任务太杂，挤出本业。有的地方把咨询站变成了“不管部”、“后勤部”，什么杂活都往咨询站派，就是不研究怎样把旅游咨询工作搞上去。

4，标准不高，疏于管理。有的咨询站负责人本身松散，也不按照规范和标准严格要求职工，造成咨询站精神涣散，规章废弛，服务生硬，形象不佳。

5，兼职太多，不遵规范。有的咨询站想便民利民或是增强活力，本意不错，但是没有正确处理与本职的关系，使公益服务的形象受到影响。

6，自认无能，过分依赖。有的咨询站不是积极的出主意、想办法发展旅游咨询，而是强调客观，动辄伸手。

7，人员不稳，素质不整。有的区县把咨询站的人员随意变换调动，既造成军心不稳，无法保证业务水平的持续提高。

8，工作被动，缺乏活力。有的咨询站倒是履行了公益服务的宗旨，但是在工作上推一推动一动，甚至推了也不动。除了接待游客，解答电话以外，没有任何活力，显不出旅游产业的朝气。

9，不争有为，却怨无位。有的咨询站不是在工作中争取发挥更大的作用，而是怨天尤人，怨领导不重视，怨咨询不重要，怨条件不具备。

10，视野狭窄，不敢创新。有的同志虽然辛辛苦苦、兢兢业业，埋头苦干，但是观念陈旧，思路不宽，几年来工作没有新面貌。第二部分 关于2010年的主要工作

如果说刚刚过去的2009年，是北京旅游咨询工作的规模发展之年，那么2010年将是北京旅游咨询工作的管理之年、调研之年。

国务院《关于加快发展旅游业的意见》中对加强旅游信息服务提出了明确的要求。北京市委市政府提出了把北京建设成为国际旅游目的地的目标。北京旅游快速发展的春天已经到来。有媒体称，在未来的数年内，北京的旅游从业人员将达到200万人，其中60%将从事旅游咨询行业。这尽管未必是权威的发布，但是我们可以肯定的说，北京的旅游咨询行业会有一个大规模、大跨度的发展。面对这鼓舞人心的形势，我们2010年的工作思路是：在局党组的领导下，以科学发展观为指导，以推动旅游产业发展为目标，以为游客服务为中心，以完善政府公益服务为责任，强化团队建设，提高基本素质，改变工作作风，提升咨询站的服务水平和管理水平，更好的完成2010年的各项任务。

2009年9月14日，局长办公会再一次讨论了旅游咨询站的工作。局党组书记、局长张慧光同志代表局班子对旅游咨询站工作做出了6条指示。这些指示我们立即下发到区县学习贯彻。在这里我再传达一次。

第一，制定管理办法，探索管理机制。

09年制定了《旅游咨询服务中心设置与服务规范》、《北京市旅游咨询服务中心建设标准》，填补了管理、建设等制度方面的空 白，但是要加快制定《北京市旅游咨询站管理办法》。“管理办法”要基于实践，先于实践，指导实践。在实践中逐步补充完善；要制定出对咨询站的报、审、批的具体要求；要建立准入和退出机制，咨询站也要有生有死。要在发挥作用上下功夫。

第二，贯彻标准规章，真正指导工作。

对已经制定的各种标准、规章、制度，要在已经运营的、即将运营的咨询站中进行贯彻。通过学习和培训，使所有的咨询人员掌握这些规章制度，并且真正指导工作，提高服务水平。

第三，坚持服务大局，实现资源共享。

每个咨询站都要有大局观念，不能顺义就介绍顺义，怀柔的就介绍怀柔，首先要了解全市的旅游资源。各咨询站之间要有一个信息共享的平台，网站要做咨询站的后台，要为咨询站建设一个资源共享的大模块。在这个基础上，各区县再突出自己的特色。以信息化为支撑，提高咨询服务的质量和效率，最终实现跨区县、跨省市的旅游咨询服务。

第四，鼓励大胆试验，探索运营模式。

要总结各个咨询站的运营模式。要鼓励大胆实践和探索，不完善没有关系，允许不成功，允许失败。要坚持公益服务这个根本，也要探索有偿经营的路子，找出一套“既坚持公益服务，又有经营活力”适合北京旅游咨询服务的基本模式来。

第五，坚持规范经营，树立诚信品牌。

各站的经营要规范，通过正规的、诚信的经营，做出表率，树立品牌。

第六，规范建设管理，科学奖励先进。

旅游咨询站要严格按规划建设，按程序审批，按规范管理，按标准发牌。不再在建设上投钱，对于工作出色的可以进行奖励。

主管领导孙维佳副局长对旅游咨询站的工作高度重视，不仅提出了“要建设以游客为中心的旅游信息服务体系”的大目标，还亲自参与了北京站、北京西站、北京南站、前门站等站点的选址、协调、风格设计等具体工作。

根据局领导的指示，我们在2010年的主要工作任务是： 一，推进咨询站点的布局合理化，创造条件建设市级旅游咨询中心站和门户站点。

市旅游咨询中心要根据全市旅游咨询发展规划，协调诸多部门力争推动那些经济发达客源密集，旅游信息需求量大的地区建立旅游咨询站点；力争在重要的公交枢纽配合集散中心建立旅游咨询门户站点；力争在举世瞩目的标志性建筑周围建设旅游咨询站点，扩大旅游咨询的社会和国际影响，改变城乡旅游咨询站点设臵失衡的问题。经过努力，前门旅游咨询站即将开业，北京西客站的旅游咨询站建设基本完工，会尽快开业。北京站的旅游咨询站正在协调推进。市级旅游咨询中心站的建设将是一个很大的工程，涉及面很广，要统筹计划精心论证，然后付诸实施。根据局党组的精神，今后市里不会再投入大规模的资金建设旅游咨询站点，但是我们仍将支持区县建设旅游咨询站点，对于那些战略 意义大，管理水平高，服务守规范的，只要有条件还会验收或实施不同形式的奖励或支持。

二、全面培训，提高思想水平和业务素质，把北京旅游咨询打造成全球一流的旅游信息服务业。

（一）抓思想认识的培训与学习。以学习和贯彻国务院的《意见》和市委市政府对北京旅游的要求为主要内容，从理论上明确认识咨询服务在旅游发展大局中的地位、意义和任务，增强工作的主动性和创新性。

（二）抓好规范标准的培训。北京市旅游咨询业的标准和规范已经制定出来，但是还没有全面深入的贯彻，今年要以宣贯标准为抓手，提高全体咨询人员，尤其是负责人员的思想意识和职业观念。用规范来要求各级管理人员和全体员工，用规范来指导我们的工作，用规范来衡量我们的工作是不是合格。

（三）继续抓好旅游咨询业务的培训。2009年底的全员培训起到了很好的作用。但是要想提高整体服务水平，就要坚持不断的进行培训。要与正规的院校密切合作，要针对在旅游咨询实践中不断出现的新问题和岗位的实际需要，充实新鲜的教学内容；要探索网上教学、分片上课、教师答疑、现场研讨、专家解析等灵活多样的培训形式，以求取得最好的培训效果。同时，要与有关部门继续探索把培训与职业、职称相联系的途径，通过几年的努力培养出我们自己的中、高级专业人才队伍。

（四）积极争取走出去，开阔视野，激发创新热情。特别是 那些思想意识新，创新意识强，旅游发展快，咨询服务好的地区，都是我们学习和考察的对象。在有条件的时候，我们可以联系几个主要城市举办旅游咨询研讨会，并形成一个信息共通，经验共享，活动共办的联谊组织。

（五）改进培训方法。（1）市旅游咨询中心主要抓对区县咨询站主任的培训。这种培训要做到经常化、制度化，要进行严格考核，并把培训成果作为对主任评价的内容通报区县。（2）对旅游咨询员的培训主要由区县自行负责，市旅游咨询中心进行巡视检查。包括对教材、培训记录和考核成绩乃至作业的检查。（3）要把培训成果与负责人和员工能否上岗结合起来考察，对既无能力又不努力，既无学识又不学习的人，就让他离开旅游咨询的岗位。（4）是结合培训在全市的旅游咨询员中开展“我为北京旅游献一策”的征文活动。区县组织，专家讲评，对有见地有价值的征文进行奖励和宣传。

三、全面提升和规范咨询站管理水平，使之成为旅游产业中的标杆行业

旅游业经过多年的努力，已经培育成了多种业态。旅游咨询业秉承公益服务的宗旨，一直保持着为人民服务的良好形象。每一个从事旅游咨询服务的人员，都要自觉地维护我们的形象，而不能损害她。玷污她。保持这种形象，一方面是不断的学习，提高认识水平，一方面就要坚决的贯彻标准和规范，用制度来要求我们的工作，用标准在规范我们的行动，用规范在指导旅游咨询 业的发展。

（1）通过培训和考核、贯彻落实各项管理规范和局领导指示精神，规范全市咨询站的建设，全面提高咨询员业务素质和服务技能，提高管理水平。我们要建立咨询站服务监督的长效机制，邀请了解旅游咨询工作的专家、热心人士、游客代表，建立监督员队伍，履行服务监督检查职能。

（2）组织旅游咨询工作交流会。通过全市旅游咨询工作者的交流，找出问题，想出办法，进一步宣传贯彻《咨询站服务规范》、《旅游咨询服务中心设臵与服务规范》（地方标准）、《旅游咨询服务中心体系建设规划》探讨咨询站运营模式。

（3）继续开展全市旅游咨询业的优质服务竞赛活动 通过服务竞赛，建立旅游咨询服务质量保证体系，是监督和加强全市旅游咨询工作的重要一环。继续开展优质服务竞赛活动，通过区县咨询站的自评、互评，邀请监督员测评、暗访，促进服务质量得到有效提高，培养出我们旅游咨询业的星级咨询员和专家级人物。

但是，我们在这里必须指出，对那些不守规范，不遵标准，背离公益服务宗旨和有违纪行为而又屡教不改的旅游咨询站，就要摘它的牌子，通报它所在的区县并在媒体上曝它的光。

四、继续探索旅游咨询站的运营模式，力争在公益服务的前提下，增强自身活力

旅游咨询是政府职能，不是盈利企业，在财政上政府已经给了一定的支持。然而并没有解决所有问题。在坚持公益服务的前 提下，试行多种运营模式也是增强咨询站自身活力的有效途径。但是不管怎样探索，有几个界限必须把握。就是第一，不准拿着国家的钱不干人民的事，“吃官饭放私骆驼”。第二，不准以公益服务的名义和声誉为个别旅游企业拉客源、做宣传、推产品。第三，不准与非法的旅行社、景区和“黑车”、“黑导”相互勾连蒙骗旅游者。凡是有上述行为者，一经发现，立即取消北京旅游咨询的资格并在社会上曝光。

鉴于实际情况和国内外的经验，我们的旅游咨询站可以有诸如订房、订票、代销旅游纪念品等经营行为，但是必须坚持诚信的原则，并且不能因此冲击了主业。今年我们将对此作深入的调研，拿出指导性意见。

五、用信息化武装旅游咨询，提高旅游咨询业的科技水平。旅游咨询的支撑是丰富的旅游信息和热情的服务。为了提高旅游咨询的水平，北京旅游信息网将努力打造一个旅游咨询通用共享的信息平台，并开通与各区县旅游咨询站点的传输通道。各站点可以快捷的从中获取游客需要的信息，也可以方便的把最新的旅游资讯上传到网上，扩大自己的影响。同时，要引进wap技术强化区域旅游咨询服务，把每个游客的手机变成我们的服务平台，做到随时、随身、随地的咨询。我们还要积极探讨把物联网概念与旅游咨询服务连接起来。通过各种途径和技术的组合最终实现建设北京最完备的旅游信息服务体系的目标。

六、学习、借鉴国内外咨询站管理经验，探索在境外开办北京旅游咨询的可能性

旅游是朝阳产业，旅游咨询是旅游产业的前沿。没有开阔的思维和强烈的创新意识是搞不好咨询服务的。我们将创造条件力争多一些机会走出去学习考察，从中吸取经验，况且加强互相联系本身就是一种宣传和推广。去年年底，局领导批准了我们的请示，春节后将组织一部分同志到四川、上海和宁波考察。希望各站点预先想想在哪些问题上需要向人家请教，以便增强学习的针对性。北京要建设国际旅游目的地城市，我们的旅游咨询总是蜗居一隅井底观天是不行的，要在可能的情况下走出去，首先与韩国、日本等主要客源国实行多种形式的合作，实现互通旅游宣传资料，再进一步探讨在对方互相建立旅游咨询站的可能，然后在向更广阔的国际市场进军。

七、尝试举办旅游咨询节，进一步树立品牌形象

为了提升旅游咨询服务的品牌形象，局领导已经做出了一系列重要的决策，把我们的旅游咨询推上社会服务的大舞台。今年，我们拟报请局领导在适当的时间和地点，举行首届北京旅游咨询节活动。把旅游景点、旅游文化学者、旅游专家请到一起为广大游客服务，这既是北京旅游资源的大展示，也是北京旅游咨询风采的大展示。计划一经批准，就会向各区县发出详细的部署。

随着咨询站点的增加和知名度的日益扩大，“北京旅游咨询”品牌的无形资产将不断提升，在适当的时机，我们将邀请专业机构对品牌进行评估并进行注册。

在新的一年里，各旅游咨询站要在区县旅游局的领导下，按 32 照市旅游局领导和旅游咨询中心的要求，做好组织协调工作，做好人员和设施设备的安全工作，排除各种隐患，美化、优化和文化站点的环境，使我们的旅游咨询从内质到外观都有一个全新的面貌。

潮平两岸阔，风正一帆悬。

新的一年已经到来，新的使命在召唤，新的成就也在迎接着为之奋斗的人们。

鞭炮已经响起，美酒已经飘香。在新春佳节即将到来的时刻，我代表北京市旅游咨询中心的全体同志，祝大家在虎年虎岁里，身体上生龙活虎，抓工作虎虎生威，竞争上为人中龙虎，对困难降龙伏虎，开拓上如虎添翼。

让我们团结一致，意气风发，昂首阔步，为北京旅游咨询工作的大发展，为北京旅游产业的新辉煌，做出我们新的贡献！

在这里我们给大家拜早年了！谢谢大家！

第二篇：北京旅游札记

3月28日

段祺瑞执政府旧址也就是清陆军部和海军部旧址，现为欧洲古典式灰砖楼。当年鲁迅笔下所纪念的三一八惨案中的刘和珍君就牺牲在这里。有单位有住户，楼建在，历史烟云已经不可追慕。李大钊、鲁迅、刘和珍君等就不用说了，我来这里只要是想凭吊一下段祺瑞的，在北洋政府里这位还是相当不错的，有北洋三杰、六不总理之称，在当时那个时代应为翘楚了，特别是其遗言“八勿”，即：“勿因我见而轻起政争，勿尚空谈而不顾实践，勿兴不急之务而浪用民财，勿信过激言行之说而自摇邦本。讲外交者，勿忘巩固国防；司教育者，勿忘保存国粹；治家者，勿弃国有之礼教；求学者，勿鹜时尚之纷华”还算是给他的一生划了一个完美的句号。

欧阳予倩故居，他与梅兰芳齐名，获北梅南欧之誉。一个门脸很普通的院子，灰砖、灰瓦、红色的大门。院内曾高朋满座，曹禺、光未然……他们是不是就坐在院子中间这座独特的建筑里谈笑风生。这个建筑很奇怪，我没见过。进去时一大爷说：“都住人了。”房子旁边堆了不少废品。是呀，如果不住人，这房子也就没有生气了，但住的人没一点文艺气，太生活了有破坏了我的兴致。

和敬公主府，一个大四合院，现在前半部分是中信证券后半部分是宾馆。进去看见正门边上一对石狮，远远看到院内很是整洁，正准备往里去抬头一看门头黑漆匾额上四个大字“中信证券”，我顿时懵了，定了一下神扭头就走了。府学胡同，是北京保存较好的胡同，内有顺天府学、文天祥祠、北京市文物局以及不少四合院。顺天府学改为了府学小学，门口一队家长接孩子，看着孩子们从古建中高高兴兴地走出来，我有几分羡慕。文天祥祠堂门很小，一个人坐在门口的小屋里很悠闲，窗户上成人5元，我果断决定不去了。文天祥被俘后来到这里，被囚四年，为我所熟悉的“天地有正气，杂然赋流形”就是在这里写出来的。我不去是怕花了钱买来的是展览方糟蹋了《正气歌》，毁了我对文天祥最后的一丝敬意。

“下则为河岳，上则为日星。于人曰浩然，沛乎塞苍冥……”念叨着《正气歌》我走进了北剪子巷。地道的老北京人居住地，有个菜市场，大饼巨便宜，胡同被完整的保留着，如同儿时我住过的大院，为了获得尽可能多的居住空间，主房的前后左右都利用了，有的地方真是抱着大树睡觉的，我心底微微泛起一丝说不清的味道。了细管胡同，有好几节，9号院是田汉故居，私人住宅不让进。

梁启超故居，东四十四条附近东城区北沟沿胡同23号，忘了去了。

从十四条出来一路向北，簋街的灯火已经亮了，远远看见胡大门前又聚集起了人群，我就不明白人们怎么会喜欢吃这些东西。

通教寺，小寺，说是尼姑庵，初一十五人多，去时大门紧闭。那咱就不去打扰了。

俄罗斯大使馆，很大、院墙高高的，有武警把门，整个街道很安静。从西往东走，看见院子里一个东正教的教堂，蓝顶上落了一只鸟，机会没有的夕阳下显出一种和谐与宁静。大门正对着马路，看到里面环境很好，可惜这么好的地方不让进。正好一个俄国姑娘骑自行车买菜回来，武警开门看车，我想，这待遇真不错。

南馆公园，公园不大，但是环境很行，号称生态示范园，去的时候正在处理中水系统，没水。看看这个小小的园子里用了这么多的高科技我都有点晕。

3月29日

在国子监下车时已经5点，离国子监关门就1个小时了。我直接往南走进了一个胡同，进去一看是方家胡同。原本是随便走着看看，盘算着有往北的道就过去了，没成想除了有个循郡王府的院子，什么都没有。走着走着，看到了一处锈迹斑斑的厂房，方家胡同46号，还挂了好多牌子，其中一个昨天在东四十四条见过“胡同创意游”。百无聊奈进去了。多亏我进去了，歪打误撞呀！这里是毛岸英工作过的地方，这个吸引不了我，门口的旧恒温车间里正在进行哥伦比亚大学北京研究院建筑展示，武夷山玉女峰码头的设计竟然在这里展示着，我一个人静静的看着，舒服极了！往里面去有猜火车餐吧、参差咖啡、NAPA、天海北方视听艺术中心……几乎没有一点声音，寥寥的几个人散落在这些富有创意的小店里，北京的美丽与舒适在这一刻让我震撼。原生态的工业厂房、古朴的胡同、个性鲜明的文艺实体，这些不同文化元素在空间上的集聚与融合——多么有创意的东西，北京——我简直要膜拜了。终于见到了成贤街的牌坊了，我抚摸过中国古代最高学府的台阶，看到还有人从大门西边的小门出来，整理了一下衣服，迈步往里进，保安迫不及待地告诉我：“兄弟，来晚了。四点半就不让进了。”我轻轻应了一声。不遗憾，绝对的。国子监、孔庙并立于此，来前我就查过了是要收费的，不就是个大点的书院吗，额外带有管理职能，家里的书院看多了，不进也罢。更重要的是，面对老祖宗，我这个当老师不敢正视。自己宽宽心吧，中国的职业教育不是我决定的，我和大家一样感觉幸福不就结了。

街口是北京劲松博物馆，四合院、元青花等展出，过了时间又不让进。门口有几幅照片，劲松是个人，花钱买了这个院子办了博物馆，部分收费。佩服、佩服。

出来到了雍和宫，花钱进的寺庙我一个都不进。

时间还早，地坛，出发。2块，很便宜，有点遗憾，但值得的。从南门进，门口的人很客气。院子内古柏森森，有点凉。红墙、黄瓦、绿树，庄严肃穆、古朴幽雅，值。瓦当不精致，但雕的是龙，第一次看到，值。所有的建筑方泽坛、皇祇室都不能进，和玺彩绘没得看，没能让我抚摸地坛的基石和土壤，失望。其他没什么看的了，准备从北门出，北门竟然有一条近二百米的银杏路。现在是光秃秃的，我想象着，春日的暖阳下，我徜徉在新绿间；盛夏的骄阳中，我树荫下静听蝉鸣；秋日的傍晚，我透过金黄拥抱阳光；冬日的破晓，我任雪簌簌地落下来。我最喜欢金秋来看你。可遇不可求，知道你在这里，我就满足了。地坛，值得一来。从地坛北门出来后，往西走，见到了乙十六，高级的私人会所，它排斥我，我也排斥它。但它的外表很低调，让我不觉有点惊讶。

还有两个公园，一个青年湖、一个柳荫，小小的。青年湖公园没有让我留步，出来时看见门口贴着一张告示，从2013年3月29日起免费。突然有一种沾了便宜的感觉。

不多久，看到了中国二炮设计院，民族脊梁呀。到柳荫公园是天已经黑透了，静谧，微凉的感觉也很怡人。

看来、公园、故居、不太具有代表性的古建我可以去掉一些了，估计北京的游览任务可以减到60个左右了。

3月31日

一早起来去798，到的时候9点多点，太早了，除了做餐饮的没有开门的，基本上，有些年轻人在里面逛。网上说的德国的包豪斯建筑被加工过了，但轮廓上还是让我很满意。作为一个原创的文化地标，因为绝大多数铺面没有开门，不能够参观艺术品和设计思想，是一个巨大的遗憾。街道边上陈设的不少雕塑居然和中央雕塑研究中心里的一样。我还是鼓励自己用包容和开放的心态去接受它，毕竟这是一个开始，也许这里会成为中国现代文艺的发动机。798，用你自己的话告诉你“想想再设计”。

朝阳公园，大。从北门进看到一家人带着五六岁的孩子在草地上踢球。水面中还有一块是野鸭出没。其他，没什么了，毕竟北京的早春还冷。需要发一下牢骚的是，朝阳公园的路标真实太差了。从朝阳公园西4出来还早，先去使馆区争取天黑了再去蓝色港湾。一路向西，来到了农业展览馆，居然在进行春季服装展销会，没有任何农业展览！

再向西，使馆区。巴基斯坦、瑞典、缅甸、南非、阿富汗、塞拉利昂、柬埔寨、欧盟、德国、加拿大等等。很规整，建筑也没多大特色。

继续，不想去的三里屯还是去了。这时是刚刚过午，酒吧几乎都没开，酒吧一条街西侧的商业区很热闹，有一家气味图书馆吸引了我。卖香水的店铺能让我进去逛一会，足以说明问题了。

蓝色港湾，时间太早了，看不到蓝色。有点走累了，很想休息一会，但还是坚持走到了那里。一个大的商业区，适合女人和孩子。为了老婆孩子去转了一圈。晚上来还是对的，孩子往滑冰场或游乐场一丢，大人逛街泡吧。

4月4日

早上出发，地铁到平安里，直奔护国寺街，早餐呀。护国寺的大字很醒目，往街里走一路质朴的老北京生活画布在街边墙壁上，路南人民剧院，老北京看戏的地方。

路北就是护国寺小吃了，里面排着长队。现金交易，好吃不贵。比在前门吃的便宜还地道。吃饱喝足继续前进，梅兰芳故居，没进。

庆王府，现在部队在用。辅仁大学旧址，现在是北师大的继续教育学院，很想进去看看，但保安不让进。今天的开头可不好。恭王府，拿导游资格证进了，还跟了一个团听了一路。没去摸福字人太多。这里保存的很好，开发的痕迹也蛮显著的。

北海，也是拿资格证进的。只是想看看白塔，关键是想去团城。北海不是环形路线，我从北门进走到西门，只好乘船到琼岛。小西天殿宇很不错，塑像没可看的。有点小失望，团城还没有修好。

北海南门出来，往西。北平图书馆旧址，现在是国家图书馆的古籍馆，朱漆大门密布乳钉开了个缝，里面很静谧，还有两个华表。路南是中南海。

西什库天主教堂冬季1：30开门，等了几分钟，第一个进去。抛开1900年的义和团事件，这里太美了，哥特式建筑，高耸的塔尖引领灵魂。可能是康熙敕造的原因，外墙上有突出的龙头。步入教堂，震撼，二三百年的老东西了还这么美。三百根大柱，80面彩色玻璃窗。绚丽！今天下午没有弥撒，周六最多一共五场，其中还有拉丁文的，10时有童声合唱，18时以年轻教友为主。拿一本圣经，坐在长椅上，感受心灵的宁静，西什库，我还要来。

景山，登高看故宫，没有想象中的美，高度还是不够，看不到我想要的全景。崇祯皇帝自缢的歪脖树已经不在了，这棵假树诉说着朱由检的悲剧一生。少年皇帝有心无力，最终没有使明朝得以中兴。经济，还是政治的基础，反思今日中国，政府利用民族情绪获得外交主动就行了，大力发展经济才是根本，争取时间，我们可以等，美国等不及。

五四大街，新文化运动纪念馆。《新青年》、《青年杂志》、陈独秀、蔡元培、李大钊、鲁迅、北大红楼……不用多说，这里的吸引力有多大了。踏在厚重的木地板上，我不敢用力；坐在鲁迅曾经讲授中国小说史和文艺理论的教室里，想象这他那满口江浙口音折磨着学生，在这肃穆中不仅哑然而笑。

中国美术馆，外观没有特色，里面很现代。这里没有固定展览，都是临展，是艺术的圣地，但咱欣赏不了，孩子如果学画可以领来看看。

南锣鼓巷，可以和798做个比较。这里是有创意的年轻人把创意和生活结合的地方。人山人海，走了。

鼓楼附近烟袋斜街里有一家大清邮局，创意不错。

北海后沿醇亲王府。现在分三部分醇亲王府现在是国家宗教事务局，摄政王府马号是北京市第二聋人学校，花园是宋庆龄故居。只有宋庆龄故居让进，本来是想去追慕纳兰性德的，进去后还是看了**的故居。不得不说每个中国人都应该来看看。伟人比宗教更让人升华心灵。看完出来，无意间看过了纳兰性德手植的明开夜合树。“人生若只如初见”，纳兰，你的世界交给**，安息吧。

九门小吃，不好找，也不好吃，至少比不上护国寺小吃。累，就这吧。

4月14日

20公里的徒步。

天桥。今天正好赶上北京长跑节，天桥广场上很冷清。天桥剧场始建于1953年，是新中国成立后第一家剧院。广场背面的德云社剧场因郭德纲等人而让大家所熟知。今天的天桥早就没了昔日老北京的吆喝，只有广场上仿铜雕塑诉说着往日的天桥故事。

天坛。到了门口，看见一个公告第三届北京电影节16日在天坛开幕。不进了，先。去年只赶上了个闭幕式，今年开幕式凑凑热闹去，说不定还能看见几个明星呢，到时候在进天坛吧。

随着熙熙攘攘的人去了长跑节的终点，浪费了时间。以为能从先农坛体育场去先农坛呢，不行，原路返回。

先农坛。现在是北京市古建筑博物馆，门票15。展览不怎么样，就是那几个汉白玉的大墩子让我有点喜欢。

七拐八拐去了陶然亭，风筝节。资格证进入了。园子不错，小巧精致。陶然亭其实在慈悲庵内，进不得，只可远观。公园内游人很多，活动也不少，还有人在表演说书，听了一段。“君子不独乐”，“更待菊黄家酿熟，与君一醉一陶然”。

加快脚步，烂熳胡同，湖南会馆，改为了养老院。

进七井胡同，摸索着来到了法源寺，收费5元。这里是北京城区最古老的的寺庙，还是中国佛学院、中国佛教图书文物馆所在地，破例，进。寺不小，建筑保存的很不错。钟鼓楼变成了仓库，在大雄宝殿为全家祈福出来，满目紫丁香。异香，也说不清是花还是香的味道。第四进大殿悯忠阁诉说着该寺悠久的历史，唐代宗的雄才伟略、武则天的文韬武略可能因佛门圣地之故都没显现。只是在寺前的广场上立了个碑记录着。法源寺西厢就是中国佛学院，培养的也是高学历人才，这些学生也用投币式洗衣机，和咱当学生时一样。

出了法源寺就看见伊斯兰的圆顶楼了。中国伊斯兰学院。佛教和伊斯兰教在这里干嘛，竞争还是共生。

过午了，吃饭。网上说的老满爆肚和张记锅贴。按别人说的那可是美食呀。找到了，吃了，又一次证明我嘴刁，没品出别人所说的好吃劲。

牛街清真寺。太有名了，当年考导游证时就知道它。看门的拦着我，交钱呗。又5块，太失望了，很小，礼拜堂还不让进。倒是建筑完全是中式外观，穆斯林内涵，有点意思，信徒们操着我听不懂的语言交流着，感觉得到，这些人有信仰，不计距离。

宣武医院对面的小花园，网上有人说叫冉园，搜了半天没有这个地方，特地来看看。园里有线索，是冉驸马的花园，回来整理时才找到，牵出了明末泰宁公主和冉兴让的一段凄美爱情。

花园北面有一处古建，围着绕了个大圈才进入。太值了。这里是宣南博物馆。士人、天桥、故居、革命、牛街……原来，今天转的地方在这里有如此集中地展现。真是一个好地方，比去实地收获大多了。

龚自珍故居，一直走到南堂也没找到。却正好刚上南堂的弥撒。从头到尾感受了一番。那赞美诗的旋律太美了，圆了我在北堂的心愿。南堂建筑比不上北堂，但弥撒却比北堂多，主日有六场，拉丁文、中文、英文、意大利文都有，我赶上的是最有一场，英文的。回家看看有没有，让儿子通过这早早学习下英语，还能净化心灵，是个不错计划。新文化街。出了南堂，去京师女子师范学堂和克勤郡王府，都在新文化街上。京师女子师范学堂现在是鲁迅中学，看门的不让进，门口看看。克勤郡王府后来是曹雪芹的表兄福彭的家，还沾点红学的边呢。现在刚整修完，不开放。

佟麟阁路。专门从新文化街转过去，佟麟阁路、张自忠路、赵登禹路，北京还有着三条以国军将领命名的街道。他们可都算的上是民族英雄了，不能忘记。85号，中华圣公会教堂，位于新华社西门对面，中西建筑合璧的典范。居然没锁门，进，推门看见明亮的室内，纯木构的内饰。“不能进”在街边看人打牌的保安喊了起来。我刚才还以为他是汉庭酒店的保安呢。不让进就不进，当然，那著名的空中十字架咱也看不见了。

白云观。计划中没有的，但是今天已经去了佛、伊斯兰、基督这世界三大宗教了，中国本土的也去一趟吧，这不就是中国四大宗教旅游吗。一路看图、摸索、问路，总算找到了。下午4点就关门。全真第一丛林、三大祖庭之一，中国道教协会、中国道教学院都是这里了。保安居然跟我搭讪，让我给个烟钱让我进去，我欣喜地问多钱呀，居然回答最少不给个50。大哥，你比我还黑呀。算了，门口照个像，走人。主体为清代建筑，据保安说有19个大殿。要不是丘处机因为与成吉思汗的关系葬在这里，说不定还不如开封的延庆观呢。看着保安把我气的，这话都说出来了。

中华全国总工会。楼真高，看这工会，牛呀。咱也算干过几年学校的工会专干，算个工会干部，照个像吧。西单，北京图书大厦。到西单时暮色已经浓了，西单商业街人不少，大城市呀，咱可不敢逛商场。图书大厦里人也很多，看了会书，回吧，真累。

回来一看，脚上果然磨了个水泡。

4月20日

公交628路育慧北里站到蓝旗营站下，往北没多远，清华西南门。西南区是家属区，都是老旧的楼房，老人家漫步其中，楼房间绿化很好，竹子很多，有一股文人雅致的气质。

功课没做好，瞎摸。

好不容易找到熙春路，熊行知楼，怎么人都有，开放的大学。从学堂路到日新路，遥望正门，沿着大道北行，法学院—明理楼、技术科学楼—逸夫楼、经管学院—伟伦楼、建筑馆。中央主楼到了，台阶太高了，有一种雄踞高位、俯视天下的傲慢，仿照莫斯科大学主楼样式建造，占据了清华第一高度。主楼区是清华高科技的中心，这里汇集了CIMS国家工程研究中心、集装箱检测实验室以及智能技术、集成光电子、电力系统、微波与数字通讯4个国家实验室等高科技研究室；Intel、Sun、康柏、惠普、三星等世界著名跨国公司联合实验室也汇聚于此。

主楼沿清华路往西，二校门到了。乳白色的石门并没有像想象中南阳在阳光下熠熠生辉，纵向的流畅弧度与横向的方正线条完美结合，流露出清丽庄严之美。这座石门原是清康熙帝的行宫——清华园的大宫门，石门上端“清华园”三字出自时任军机大臣、中堂那桐之手。

在二校门前遇到的都是游人。1908年，美国正式宣布退还“庚子赔款”的半数，将相当于现在的2亿美元交还给中国，用于培养留美学生；1911年，清华学堂便在此建筑起来。用赔款建立的学校固然是耻辱，但清华知耻而后勇，时刻被深刻的耻辱感所激励鞭策，艰苦不懈的努力，“明耻”继而“振兴”。之后，这种拼搏向上的实干与自我完善精神更成为清华最顽强的生命力、标志性的精髓，薪火相传，由此开创出辉煌绵延的历史。

穿过二校门是一条林荫路，尽头正前方一片青绿的长方形草坪，围绕草坪是一群肃穆庄重的建筑，这便是大礼堂区。

草坪东侧的清华学堂是座德国古典风格的建筑，现在是清华的研究生院。当年，清华的四大导师——梁启超、王国维、陈寅恪、赵元任等曾在此任教。

今天，正好是清华开放日，清华各个院系、国内很多知名大学都在这里接待高中生和家长，进行高考咨询。

在草坪之西的科学馆现在是清华物理系的大楼。一座三层楼房，暗红色砖墙，灰色的坡顶，除大门上方刻着“SCIENCE BUILDING”及“科学”的金字外，几乎没有任何装饰。

大礼堂后面是图书馆，始建于1916年，在1930年、1989年有两次扩建。《雷雨》的诞生地。

传说中的水木清华，很一般。南边是工字厅。清华大学的起源就是这工字厅。清华园最初只在这工字厅的周边，面积很小；但几十年下来，清华的面积逐年扩大，现在已是全中国最大的大学。吴宓先生称之为“藤影荷声之馆”。吴宓是文学大师，钱钟书、季羡林、曹禺等名家都是他的学生。他自称是“奠居”在此，意思是更适合住在这里的人尚未到来，自己不过是为给他们打个前站罢了。这一方面可以看出大师的胸襟，虚怀若谷；另一方面，又可知清华之人才济济，天外有天。门前有一对石狮，门额上有清华园三字，可惜不开放。

西边紧邻着的是古月堂，几乎没有人在此停留。因为没有任何提示，估计这里曾清华女生闺房的历史不少人都忘却了。钱钟书在清华求学的时候，就常来这里与杨绛会面，被传为一时佳话。如今才子佳人早已离去，曾经的浪漫一去不返。

理学院区。理学院成立于1929年，理学院区建筑各有特色：理学院楼具有连续室外拱形门洞长廊，物理系与数学系之间的衔接窗体，数理化三楼环抱的下沉式广场……

不去学生宿舍，回头路，近春园。近春园位于曾经是清康熙帝的行宫——熙春园的中心地带，熙春园曾与北京西郊的圆明园、长春园、绮春园和春熙院合称“圆明五园”。清道光年间，熙春园分成东西两园，工字厅以西部分称近春园，赐于四子，即后来的咸丰帝；工字厅周围沿袭熙春园称谓，后改称清华园。没什么可看的，有钓鱼的老人，衣着朴素，也许就是一位满腹经纶的教授。荷塘月色亭，只有朱自清《荷塘月色》的文章在脑海里浮现，现实的景致倒没有什么韵味在。出清华西门，向南走北大侧东门进。右手边就是博雅塔，一塔湖图之塔。由当时燕京大学哲学系教授博晨光的叔父捐资兴建的，所以被命名为“博雅塔”。仿通州燃灯古塔、取辽代密檐砖塔样式建造的。它原是校园供水水塔，乃燕园构建的神来之笔。

未名湖先不去，先去寻找红湖、朗润园——校园里的江南水乡，失望，树是青的、花是烂漫的，可湖是空的。

北大赛克勒考古与艺术博物馆，是全国高校中惟一的一所考古与艺术博物馆。它于1993年5月开馆，由北京大学和美国友人阿瑟•赛克勒博士合作建成，展出中国考古学教学标本，今天是江西官窑遗址瓷器展。还行。

西门前，它是燕京大学校友于1926年集资修建的，因此又称为校友门。把西校门作为了主门，人们说是当初主持燕园规划的美国人墨菲确定的。北大人自己说是因为他们想办一所人民大学，故意不用衙门口朝南开的惯例。

过了校友桥，是气势恢弘的贝公楼草坪，华表对称，银杏对称，两边的外语化学两楼也是对称，这使得中线上的贝公楼更显尊者之气。贝施福是美国新教的主教，燕京大学的创建他功不可没。可惜华表早已经由两对变成两个还不是一对了。

蔡元培塑像。不多说了，思想自由，兼容并包的思想一直为北大所乐道，到底继承多少，咱不敢说。其实，很多人都不知道，蔡元培时期的北大根本不在今天的北大。北大最早是京师大学堂，在景山公园东面的沙滩后街。蔡元培时期的北大在五四大街的老红楼。1952年，北京大学和燕京大学合并，这片土地才叫北京大学，但燕京大学消失了，可惜。

“德才均备体健全”含义深刻的男生宿舍古香古色，让人怀念燕京。“德、才、均、备”四斋南，就是未名湖了。“一塔湖图”之湖就是他了。未名湖之于北大的意义，似乎汉唐之于中国一样。之所以把它放了放再来，是因为敬畏。当年钱穆的一锤定音、后来的“未名湖是个海洋，诗人都藏在水底，灵魂们都是一条鱼，也会从水面跃起。”以及太多太多，我都没敢和未名湖三个字合影。

大讲堂，活动真不少，很多学生在买票。这大学，真好。

第三篇：北京旅游考察报告

考察报告

第一天天气晴

我们坐大巴来到了杭州，在杭州城站等待开往北京的T32次列车，无论什么时候，只要在中国，火车站的人都很多，这没办法。等车期间去吃了晚饭，火车站附近的吃的有些小贵，但味道还是不错的。

上了火车，全系95个人分布在了两个车厢，比较集中，大家开始打牌的打牌，玩游戏的玩游戏，旅途正式开始。

第二天天气晴

一大早，我想的早点起来洗漱不用排队，然后六点多就起来了，结果出来一看同学们起来了一大半，想不通他们哪来的那么大的精神。

从北京站下车，感觉帝都的空气差的厉害，看天空都是灰色的。跟着导游坐大巴来到了颐和园，还是逃不过人山人海。

颐和园始建于公元1750年1860年在战火中严重损毁，1886年在原址上重新进行了修缮。其亭台、长廊、殿堂、庙宇和小桥等人工景观与自然山峦和开阔的湖面相互和谐、艺术地融为一体，堪称中国风景园林设计中的杰作。颐和园是世界著名的皇家园林，主要由万寿山和昆明湖两部分组成。走出长廊就来到了排云殿，这里是万寿山前最宏伟的建筑，构成了万寿山的中轴线。昆明湖看着没多大。走之前回首再望，绿树丛从，红花灿灿。

出了颐和园，吃完午饭来到清华，清华的学生带我们逛了他们的校园，讲了很多关于清华的历史，还有各个建筑是哪个国家的风格了等等。

吃完晚饭，一天的行程就这样结束了，感觉很累。

第三天天气晴

早晨六点半起床吃完早点，我们坐着大巴来到了国家大剧院，它位于北京市中心天安门广场西，人民大会堂西侧，西长安街以南。它是由法国建筑师保罗。安德鲁主持设计的，外形呈半椭球形。走进国家大剧院，里面比外面更美，头顶有波兰荡漾的水纹，映在脚下，有种在水下宫殿的感觉，然后我们参观的里面的艺术品，因为没达到那种境界多数看不懂。

走出国家大剧院来到了天安门，伟大的毛主席的巨幅照片悬挂在天安门城楼上格外的醒目，使我们更加崇敬这位伟人。红色的城墙和黄色的琉璃瓦显得整个建筑群格外的辉煌和宏伟，古代帝国的宏伟展露无遗，登上天安门城楼，感觉里面有点商业化了，大半是卖东西的。

然后我们来到了国家博物馆，时间很紧，好几个馆都没去。在里面看到了各个朝代的钱，还看到了国家博物馆的改建过程。

中午吃完午饭我们坐大巴来到了恭王府，也就是中国第一大贪官和申的家，导游介绍了很多关于和申的故事。乾隆四十一年，即1776年，和珅开始在这东依前海，背靠后海的位置修建他的豪华宅第，时称“和第”。嘉庆四年正月初三太上皇弘历归天，次日嘉庆褫夺了和珅军机大臣、九门提督两职，抄了其家，估计全部财富约值白银两千万两，相当于清政府半年的财政收入，所以有“和珅跌倒，嘉庆吃饱”的说法。同年正月十八，即1799年2月22日，和珅被“赐令自尽”。恭王府的『福』字碑为康熙御笔之宝，隐于密云洞中，谓之『洞天福地』。

出了恭王府我们去了四合院，看到了老北京独有的建筑。然后就驱车回到了宾馆。第四天天气晴

早晨吃完早饭来到了CCTV大厦，然后去了中国科技馆，在科技馆看到了从古到今的许多伟大的发明，玩了些好玩的东西，感觉那里面的东西小朋友会比较喜欢。

吃完中饭来到了奥林匹克公园，这里是之前奥运会远动员拼搏的地方。站在奥林匹克广场上，映入眼帘的第一景就是鸟巢，电视中看到的景象和现实对应起来，是完全不一样的感觉，如此的建筑体现出设计师的巧妙构思，也体现出建筑工人的做工精细；再就是水立方，典型的形状，让人嘘唏惊叹。近看鸟巢，应该是不锈钢或者是合金的巨大框架围绕着这座世界级的建筑，顶上的火炬筒，里面是彩色的，周边是旋螺状的锯齿。“水立方”位于奥林匹克公园B区西侧，和国家体育场‘鸟巢’隔马路遥相呼应，建设规模约8万平方米，设计体现出 [H2O]3（“水立方”）的设计理念，融建筑设计与结构设计于一体，设计新颖，结构独特，与国家体育场比较协调，功能上完全满足2008年奥运会赛事要求，而且易于赛后运营。

第五天天气晴

一大早我们坐车来到了故宫博物院，它建立于1925年10月10日，是在明朝、清朝两代皇宫及其收藏的基础上建立起来的中国综合性博物馆，也是中国最大的古代文化艺术博物馆，其文物收藏主要来源于清代宫中旧藏。整个紫禁城宫殿建筑，是中国历代宫殿建筑的继承与发展，是中国现今保存最完整、规模最宏伟的古代宫殿建筑群。

出了故宫，我们来到了地坛，这是个老年人散步打牌的地方，曾经是皇帝祭祀的地方，现在好多老年人在这里打牌，锻炼身体，还有个门球场。

最后我们去了王府井，这里有好多小吃，我们去吃了全聚德的烤鸭，然后就坐车回到了宾馆。

第六天天气晴

这是在北京的最后一天，早晨起的比较晚，退了房子坐车来到天坛，天坛在故宫东南方，占地273公顷。比故宫大4倍，是明、清朝两代帝王冬至日时祭皇天上帝和正月上辛日行祈谷礼的地方。天坛建筑布局呈“回”字形，由两道坛墙分成内坛、外坛两大部分。

吃了中饭我们就前往火车站坐火车，旅途就这样结束了。

第七天下雨

醒来后，看见外面下起了雨，这就是南方和北方的区别。通过五天的考察，我感觉这一趟有很大的收获，见识到了很多，我们真实感受到北京文化，浓厚的文化底蕴，现代化都市繁荣展现在我们面前，给我们以巨大鼓舞，激励我们向上奋进，为我们的社会做出点力所能及的贡献。

第四篇：北京旅游有感

北京之旅游后感

随着车子的缓缓发动我们踏上了开往北京的快乐旅途。经过几个小时的行驶穿过了漫长的深夜终于抵达了我们的政治文化中心——首都北京。这是我第一次来北京，对北京的向往、新鲜、兴趣使我涌上心头，奔波了一夜的疲惫没有在我的身上体现出来，北京最大的特点是人多车多，世界各地不同肤色的朋友。

“不到长城非好汉”，到了北京都想爬一爬长城，当一次好汉。前往水关长城的路上我心情急切，北京的山连绵不断真漂亮，终于到了水关长城的脚下。据了解水关长城是明长城的遗址，由抗倭名将戚继光督建，距今有四百余年历史。此段长城建于险谷口，自水门箭楼长城呈“V”字型，顺应山势而行，如巨龙似鲲鹏展翅欲飞，箭楼即是敌楼同时兼具水门功效，此种建筑方式在沿线长城中极为罕见，故名水关长城。水关长城地势险要，苍龙起伏于崇山峻岭之间，穿行于悬崖峭壁之上，城堡相连，烽燧向望，双面箭垛，拒敌万千。水关长城东起“川字一号”，西至京张铁路，全长6.8公里，以奇、险、陡、坚著称。从下往上观望像一条盘旋的巨龙，上面挤满了游玩的人群就想巨龙的鳞片，虽然大家都累的气喘吁吁，但都能为自己当一次好汉而骄傲。从高处望远放眼观望有种一览众山小的感觉，让我的心胸顿时开阔，真想长久住下不走。

接下来我们参观了翡翠加工厂目睹了翡翠的整个加工过程，并观看了其内的销售大厅，又参观了七彩云南、中国黄金第一家的菜百，看到了同行的规模及品牌的特色，我们都赞叹不已，仔细的观摩了各品类的商品摆放，特别是七彩云南翡翠饰品摆放各种价位的、品类的都分别摆放，非常有目的性让人感觉一目了然。一进菜百一楼，我们一行四无人的嘴都成了“O”，这人也未免太多了点吧！“天哪怎么有这么大的佛啊？、好漂亮好大的项链啊！”同事和我说。我们去了二楼，菜百的维修中心，维修的时候必须得叫号才能维修，做的非常的规范。

之后我们跟随导游到了奥林匹克公园，暴露在外的结构自然形成了建筑的雄壮景观，可容10万人的体育场编织成的一个温馨鸟巢，用来孕育与呵护生命的“巢”，寄托着人类对未来的希望。水立方”是国家游泳中心，晶莹剔透的水立方是北京目前所有的奥运体育场馆中较为漂亮的一个，梦幻般的方形“水泡”给人们留下了深刻的印象，与邻近的鸟巢紧密呼应。水立方与鸟巢对比强烈：鸟巢强势，水立方优雅；椭圆形的鸟巢边缘平滑，方形的水立方棱角分明；鸟巢内部红色的座椅颜色鲜艳，水立方外面泛着蓝光的冷色调。

第二天为亲眼目睹国旗升起的风采，早上3点半就起床急匆匆赶往天安门广场，本想天刚刚蒙蒙亮也许会占据一个有利的位置，能清清楚楚地看看。到了广场我茫然了，广场的人群已经是里三层外三层了。晨风中站满了从四面八方赶来的人群，虽然互不相识却共同怀着一个最美好、最庄严的心愿，表达着最真诚的祝福，寄托着最纯洁的希望，翘首目睹威武的国旗班代表华夏后代让五星红旗冉冉升起，高高飘扬。此时我心中的祖国是无比的伟大、刚强。我们踩着清新凉爽的晨曦，迈着轻快的脚步在天安门广场拍照留念。天安门广场位于北京市中心,它是世界上最大的广场，面积有50万平方米。望着天安门

城楼是无比的壮观，人们英雄纪念碑正面镌刻着毛泽东题词“人民英雄永垂不朽” 肃穆庄严，雄伟壮观。人民大会堂位于天安门广场西侧是国家领导人和人民群众举行政治、外交、文化活动的场所。前面长安街是北京的龙脉。

看完升国旗后，经过2个多小时的排队等候，我们来到来毛主席纪念馆，一起来瞻仰伟大领袖毛爷爷的尊容，一进大堂看到几个兵哥哥严肃的表情，我的心理也非常的压抑，“看到了，终于看到了我们的伟大领袖！”当然这是我在心理呐喊的，没敢喊出来！出来之后我们又去了世界五大宫殿之首的——故宫。

相传故宫一共有9999.5间房，有人做过形象比喻，说一个人从出生就开始住，每一天住一间房，不重复，要住到27岁才可以出来。从天安门城楼进去走两个宫场就是故宫的午门了,世界各国的人士都来到这里参观故宫内大大小小的宫殿,我们边走边听着导游为我们讲述故宫简介及风云故事，让我们受益匪浅，越听越有趣。故宫之旅,感受到历代皇帝的那个家,在这里发生的那些事儿,非常有古典味儿!

最后我们还参观了皇家寺庙和动物园批发市场。两天的首都之旅还没有玩够就这么匆忙的结束了，感谢公司领导为我们提供了这次学习、参观的机会，这次旅行是我最宝贵的旅行，让我认识到了我们的首都的文化与经济，使我与祖国的心脏增加了感情。祝愿我们公司越来越强大！

第五篇：北京旅游日记

北京旅游日记 篇1

今天早上，爸爸，妈妈和我坐着“和谐号”火车向北京出发了！

到了北京，我们参观的第一个景点是颐和园。

听了导游的详细解说，我知道了颐和园是个皇家园林，而且是历史保有最完整的一座皇家行宫御苑。

再往前走就是颐和园长廊，导游告诉我们：“长廊在万寿山的南面和昆明湖的'北岸之间，它东起邀月门，西至石丈亭。”我们走到长廊口，导游又介绍道：“长廊全长七百二十八米，一共用了五百四十八根柱子建造而成。里面有一万四千余幅彩画被收入《吉尼斯世界纪录大全》，真是让人惊叹。

我们在欣赏画廊的时候，导游又说：“彩画的主要内容以山水，花鸟以及中国古典四大名著中的情节为主。所有的画是如此地栩栩如生，让人过目不忘！它是我们祖国的瑰宝，真了不起！

游玩颐和园，我们又参观了天安门，还一睹天安门前升国旗的壮观景象，身临其境，让我既激动又自豪！

北京行，既增长了我的见识，又拓宽了我的视野，真好！

北京旅游日记 篇2

7月2日上午， 转了几次地铁，我们来到了圆明园。本来爸爸嫌路途遥远，不愿意炎炎夏日跑到圆明园来，只为了看一个残破不堪的大水法。但是在我的坚持下，我们一家人还是来了。

下了车，还未到门口，远远地望见了列队迎接我们的荷花，我好喜欢啊！妈妈欣喜若狂：“谁说不来的？多美啊！”“就是就是”，我附和道。一进门，没想到还有更多冰清玉洁、亭亭玉立、各式各样的有如少女般婀娜的荷花，原来圆明园正在举办一个盛大的.荷花展。荷花展是北京市“十大品牌文化活动”之一，这次展览分为碗莲观赏区、王莲观赏区、古莲观赏区。给我印象最深的是王莲观赏区，大如轮盘的王莲在水面上像一只稳固的小舟一样，据说二、三十公斤的小孩坐在上面也不会沉没，我特别想试试，可惜王莲叶铺展在水中央，我只好放弃。

走着走着，我们在一个展馆里看到了著名的十二生肖兽首，其中大多数都是复制品，真品流落在海外，有的被外国的博物馆收藏，有的至今下落不明。看到这些，我非常痛心，为什么这些兽首就不能团聚呢？

不久，我们到了著名的黄花阵。黄花阵是个迷宫，想当年，皇帝为了取乐，便命令太监在此玩捉迷藏游戏，自己则在中心圆亭上观赏，皆因黄花阵易进难出。我心想：“这还不简单？只要爬上矮墙一看，便一目了然。”于是我兴奋地说：“我们来比赛吧！先到中心圆亭为赢。|”一开始路程还很顺利，可是走着走着竞遇到了死胡同，于是我按照老办法，爬到墙上终于找到了出口，而爸爸妈妈那两个笨家伙还在绕圈圈呢。我飞快地跑到圆亭，回头一望，爸爸妈妈竞顺着我的路线赶过来了，真是两个狡猾的家伙！

出了黄花阵，我们来到了大水法。只见地上遍布着断壁残垣。我十分痛恨英法联军的劫掠，他们夺走了多少珍宝和中国人的尊严啊！

曾经有人建议重建万圆之园——圆明园，不过毛主席不同意，我也不同意。因为我们中国人应该永远记住这次教训，落后便要挨打！

北京旅游日记 篇3

八月十七日七点半，我们登上了开往北京的动车组。我们在火车上度过了漫长的四个小时四十五分钟。四个小时四十五分钟后，我们终于到达了繁华的大都市，北京。

第一天，我们定好了宾馆，就开始“Shoping”起来了。从下午两点半一直“Shoping”到晚上九点，到最后，我们都累死了，不过，总算“满载而归”了。

第二天，我们去参观了北京的'颐和园，光转颐和园都转了一天，结果，才转了五分之一。

第三天，我们去了鸟巢，水立方，清华大学，买了一大堆纪念品哦！

第四天，我们去了故宫，天安门广场，恭王府，北京胡同，超好玩哦！