2011年南景区停车场工作总结

第一篇：2011年南景区停车场工作总结

2011年南景区停车场工作总结

各位领导，同事们：

大家好！

紧张繁忙的2011年即将结束，回顾一年的工作，充满了快乐和艰辛。2011年，南景区停车场在各级领导的关心和领导下正式投入运营。现就将2011年南景区停车场主要工作向各位领导汇报如下：

一、南景区停车场2011年收费收入总计五万零三十元整，接待旅游车辆五千余辆次。全年无旅游停放车辆投诉，无发生停放车辆损坏和游客财物失窃事件，实现停车场2011年全年零投诉的工作目标。

二、2011年是南景区停车场第一年进行有偿停车------收停车场管理费。所以开始的时候，我们面临和解决了许多工作中的问题、困难。由于南景区多年以来都从未收过停车费，停车场管理无序混乱，加之许多车辆都是周边地区的，他们自由形成习惯，我们遭遇拒交停车费，对此我们进行了细致耐心的讲解，做通了他们的思想工作，理顺了工作关系，使得乱停乱放的车辆有了秩序，也确保了游客车辆及财物的安全。

三、由于南景区刚刚开始建设，停车场基础设施和硬件设施都不完备。为了确保停放车辆的安全和有序停放，对于旅游旺季，停车场地狭小，许多车辆没有办法停入停车场，我们也加强了人员力量，做到车辆只要进入景区旅游，就要负责好游客安全，使游客放心去游玩。

四、规范管理，恪尽职守，扎扎实实做好本职工作。旅游工作，我们不光向游客开放我们大美的自然风光，同时也向游客展示我们的人文文化。我们针对旺季游客多，游客乱扔垃圾增多的现象，我们在做好说教的同时，也抽调有限的管理人员，进行停车场卫生的管理与清除，做到停车场垃圾不在地面停留八分钟，深入落实集团景区管理的规章制度，确保景区窗口形象的良好！

在新的一年里，我们停车场的工作任重道远，还有许多不足和工作中的困难需要克服，需要集团领导给予解决： 南景区游客成每年上升趋势，所以给现有狭小的停车场带来了很大压力。旅游旺季，很多车辆无法停入停车场，只能停留在公路两侧，给交通和景区管理带来了安全隐患和管理难度，望集团领导能给予充分考虑，扩大停车场地，消除隐患，方便管理。由于南景区是起步发展阶段，所以基础设施不够完善，特别是停车场，没有停车升降杆，我们平日里就用一段小绳子进行停车管理，这样既不安全有与“5A”景区标准设施不配套。南景区停车场没有办公的场所，我们所有的管理人员都是露天办公，在野外吃中午饭，晴天我们就在烈日下，雨天我们就在风雨里，工作环境很艰苦，我们也请集团领导从科学发展、标准管理的角度，对停车场办公地解决一个十多平方封闭式的临时办公亭。停车场标识缺少。作为景区标准化管理的一部分，应该设置明显的交通标志及边境警示标志。

回首2011，我们收获丰硕，展望2012，我们信心满怀，我们将

在各级领导的正确、科学领导下，把南景区停车场工作稳步、扎实地推向一个更新的高峰！

第二篇：景区停车场管理制度

景区停车场管理制度

一、目的

确保停车场内的车辆及设施、人员安全，保证车场车辆停放整齐有序。

二、适用范围

适用于景区辖区内停车场的车辆停放管理。

三、职责

1、物业主管负责停车场的管理工作。

2、当值车管员负责车辆停放管理的指导、检查及车位使用费收缴工作。

3、当值保安员协助停车场车管员工作。

四、程序要点

1、车辆进场停放

（1）停车场主要针对各商户、顾客、公司及职员车辆开放，车位空余时也可对外开放。

（2）停车方式分为计时停车、月票停车、半年票停车、年票停车四种。

（3）月票、半年票、年票停车方式优惠方案由景区根据车库饱和程度制定，报公司审批。

（4）车辆进场时，属月票、半年票、年票停放的车辆，当值车管员应核实车牌号与停车证是否一致，并登记后允许停放；属临停车辆的，当值车管员应向车主开具临停单。

（5）车管员应检查车辆是否有损坏或其他不正常情况，如有不正常情况应立即当面向车主提出，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。（6）如车辆进出较多时，车管员也应在30分钟内检查车辆是否有损坏或其它不正常情况，如有不正常情况应立即向物业主管报告，并在《车辆停放登记表》上作详尽记录。（此款应在不得已情况下使用。）

2、车辆离场

（1）当有车辆离场时，当值车管员应及时检查车主停车牌（单）： a）检查车主停车牌（单）与车辆是否相符或者车主是否具有停车牌（单）；

b）检查车位使用费是否已交足，没有交足车位使用费，应要求车主补交车位使用费后再离场。

c）如确属车主遗失停车牌（单）的，须请车主备齐行驶证、身份证等相关证件到管理办公室办理相关手续。

（2）若检查中发现异常情况，应立即拦截车辆。应及时通知当值保安队员和物业主管前来协助处理。

（3）车辆离场后，及时在《车辆停放登记表》上登记。

3、巡视

（1）车管员或者当值保安队员应定时巡场一次，并在值班记录本上做好记录，同时报告班长处理。

（2）发现无关人员或可疑人员到车场时要及时劝其离开。（3）当值车管员需协助清洁工维护好车场卫生。

五、泊车管理规范

本停车场全天24小时对客户服务，为确保你的车辆安全无恙和存放自由，特敬告驾驶朋友如下：

一、车辆进入车库前，请随车人员在车库门外下车等候，以减少场内人员的流动，保证行车安全。

二、辆驶入车库后，请听从场内执勤人员的安排，按指定路标和路线行驶，以便使你的车辆安全，顺利的停稳在正确的车位上，否则发生事故由驾驶员负全责严重者交交警部门或相关部门处理。

三、当你锁好车门前，请带好与车辆配备无关的行李物品，若需要存放在车内，请提醒我们的当值工作人员以免发生危险或丢失，否则，车场概不负责。

四、为了保证整个车场的安全，请勿在车内放置易燃、易暴、易腐蚀、剧毒等危险品，严禁烟火，场内不得吸烟。

五、车场属于停车专用，严禁在车场内维修车辆和调刹车，如因车辆发生了故障，请与汽车专职维修人员联系，并通知场内执勤人员采取相应的防犯措施。

六、车辆进场停稳后，请向收费处索取“车辆存车单”以便正确记录你的存车时间，和作为出库凭证，并确保收费员不乱向您索取存车费用。下货车辆按临时停车标准收费。

七、摩托车驾驶员应锁好车把锁和后备用箱，驾驶员使用的手套、帽子，若不需要带走，请直接交给值班人员并作好记录，切不可将随身物品悬挂在车驾上。

八、严禁在本车场内从事其他活动及违法乱纪行为，一旦发现，管理人员有权制止，必要时移交有关部门处理。

第三篇：龙川景区停车场管理制度

龙川景区停车场管理制度

（一）景区停车场由景区管理中心道路交通管理部负责管理，停车场工作人员应统一着装，文明服务。坚持礼貌待客，文明用语，热心为游客排忧解难。

（二）停车场工作人员应及时督促环卫工清理地面垃圾和油渍，做好场内的环境卫生保洁工作，以及周边的卫生保洁管理工作。保障停车场无脏乱差现象。

（三）严禁携带易燃、易爆等危险品进入停车场，场内不得使用明火，停车区严禁烟火。

（四）停车场工作人员应当指挥车辆按停车线整齐，统一停放，维护场内车辆停放秩序和行驶秩序，保持停车场通道和出入口安全畅通。

（五）停车场工作人员应当提醒司机离车时锁好车辆门窗，贵重物品随身携带，景区没有车辆和游客财产保管义务，提高游客环境和安全意识，自己做好车辆和财产保管工作。

（六）停车场工作人员应定期对停车场进行巡检，发现他人在停车场内从事违法、违章经营活动，必须立即采取措施制止，并及时上报主管领导和办公室。

（七）停车场工作人员应确保场内设施完好无损，防止发生人为损坏，如有人为损坏，应及时上报主管领导，管理人员要担负一定的责任。

（八）如遇到突发治安事件，停车场工作人员应及时通知警务区，并立即通知主管领导和总办，配合有关职能部门处理好相关事宜。

（九）每天对停车场工作进行一次检查，发现有丢弃的废纸、垃圾，每次罚款2元，墙面、地面有污水、污物每处罚款5元，设施人为损坏，每处罚款10元。

（十）做好停车场夜间看护及出入登记工作，确保全天24小时值班，不得脱岗。

（十一）由景区管理中心道路交通管理部定期对停车场管理人员工作进行一次考核评比，对因管理不到位而有损景区形象的管理人员，除一定数量经济处罚外，并给予其通报批评。对工作认真负责游客满意的管理人员，由部门负责人上报公司，给予其一定的奖励。

第四篇：景区停车场管理规定

景区停车场管理规定

1、泊入本停车场的车辆，应遵守本停车场的规定，服从车场管理人员的调度指挥。

2、驶入本停车场车速不得超过5公里/时，不得逆行，未经许可不得在停车场内加油，禁止在停车场内修车试车、练车。

3、请将车辆泊入指定车位，跨车位停泊者按所占车位缴费。

4、车辆进出不得堵塞行车道，否则本车场将采取强制措施疏通车道，一切后果由该车主负责。

5、经查有不良车况或漏油车辆谢绝进入车场。

6、严禁携带易燃、易爆、剧毒等危险品进入车场。

7、请爱护停车场内的设施设备，如有损坏，照价赔偿。

8、请爱护停车场内的设施，讲究卫生，不得随地乱丢垃圾杂物等。

9、请不要在车内存放贵重物品，驾驶员离车前请检查车门、车窗是否关好，若因此而造成的一切损失，由车主自行承担。

10、若遇不符合泊车规定的车辆，车场管理人员有权拒绝其进入。

11、为确保公共安全，严禁闲杂人等进入车场，管理人员有权要求其离场。

12、因违反本规定之条款而致使车辆造成的任何损失，本车场概不负责，并有权对情况严重者采取扣留车钥匙等强制的措施。

停车场岗位职责

一、停车场负责人职责

1、依法循章对进、出场车辆进行管理；

2、负责按物价部门收费规定收取车辆停车费；

3、负责监督和落实员工岗位职责，对员工进行日考核，填写《员工考勤表》；

4、负责每日工作检查，督促当班（值班）员工填写《车辆进出登记表》；

5、负责处理车辆管理方面的问题和客户投诉，不断提高服务质量，定时向公司领导汇报工

作。

二、车辆管理员（收费员）职责

1、负责对进入停车场的车辆进行管理、收费；

2、实行24小时轮流值班，服从统一安排调度；

3、按规定着装、佩带工作（上岗）牌，对进出车辆按规定和程序指挥放行，并认真填写《车辆进出登记表》；

4、遵守规章制度，按时上下班，认真做好交接班手续，不擅离职守；

5、负责指挥停车场内车辆行驶和停放，维持停车场停车秩序并随时进行巡视查看，保证车辆安全；

6、按规定和标准收费，出具发票，及时缴交营业款。

三、票证管理员职责

1、负责对停车票据的管理、领发手续，坚持严格的领用、销售、回收规程；

2、停车票据的领用、销售、回收执行日清日结月盘点制度，每年12月10日前办理当年领用票据清查工作；

3、每天回笼的停车费必须按规定时间解缴入帐，不得挪用停车费或白条抵帐；

4、做好停车票据存根联的回收保存，存根联每月应粘贴核对上报（交）公司财务，并做好台帐登记、报表填报等工作。

停车场管理员（收费员）工作纪律

1、仪容整洁，遵守《仪容仪表规定》；

2、执行公司文明礼貌用语规定，讲究文明服务，站立接待，礼貌待人；

3、严格遵守《值班和交接班制度》；

4、值班时禁止喝酒，不准在值班时做与值班职责无关的事；

5、爱护各种公共设施，不得丢失、损坏、转借或随意携带外出；

6、依法办事，廉洁奉公，坚持原则，是非分明；

7、遵章守则，团结互助，禁闹纠纷，不说脏话，不做不利团结的事，严禁参与赌博活动。

8、因工作失职造成停放车辆内车辆损伤、公共设施丢失等情况，责任人视情要承担相应的经济责任。

9、因服务态度、接待程序等方面的过错，而引起客人投诉，造成较大影响时，要追究责任人相应的行政和经济责任。

值班和交接班制度

1、当班（值班）人员必须按时到岗，不得迟到早退、擅离职守；

2、值班时应切实履行停车场内的设备设施、停放车辆的守护职责，发现问题，应及时上报并做好现场处理措施；

3、按时交接班，接班人员应提前10分钟到岗，在接班人员未到达前，当班人员不得离岗；

4、接班时，要详细了解上一班车辆进出和停放情况以及本班应注意事项；

5、向下班移交值班记录和《车辆进出登记表》及值班物品，并做发值班记录交接签字。

停车场管理员（收费员）仪容仪表规定

一、着装规定

1、按统一规定着装，要求举止文明、大方、端庄，精神抖擞。

2、制服统一，佩带员工（上岗）证，服装整齐、干净、笔挺。

3、不得佩带饰物，口袋内不宜装过多物品，制服外不得显露有个人物品。

4、禁止披衣、敞怀、挽袖、卷裤腿、穿拖鞋或赤脚。

二、形象规定

1、经常注意检查和保持仪表整洁。

2、不准留长发、蓄胡子、留长指甲，鼻毛不得长出鼻孔。

3、精神振作，姿态良好，不准边值勤边吸烟、吃零食，做到站如松、坐如钟、动如风。

4、值勤时不得哼歌曲、吹口哨、听收录机、看书报，不得随地吐痰、乱丢杂物。

5、做到“微笑服务”，对待车主（游客）友善、热诚，严格遵守公司规定的文明礼貌服务用语。

文明礼貌用语和文明服务规范

一、常用文明礼貌“十字”用语：

请、您好、对不起、谢谢、再见

二、禁止使用语言

不知道、没时间、我不管、你自己看

不准进、赶快走、少啰嗦、赶快交钱。

三、文明服务规范

1、人要精神，衣要整洁；

说话要和气，服务要到位；

2、车进场多介绍一句，给客人一个亲切；

工作时多解释一句，给客人一个放心；

车离场多关照一句，给客人一个温馨；

3、细微之处见温馨，举手之间显文明。

温馨提示

入场车辆服从指挥

车停到位按规交费

贵重物品随身携带

关好门窗注意安全

第五篇：遮浪景区停车场管理方案

红海湾遮浪景区停车场管理方案

（草案）

红海湾遮浪景区停车场是展示红海湾景区形象的重要平台，同时也是遮浪景区经济收入的一大来源，因此，做好停车场管理是日常管理的一个重要内容。要努力做到使团队、游客、居民车辆有序进入、安全停放，减少事故、减少纠纷，杜绝车辆丢失，控制非居民/游客车辆的进入，避免发生火灾、碰撞事故等问题，根据景区实际情况，特制定本方案。

一、日常管理规定

1、制定完善的停车场管理制度，并遵照执行。

2、定期检查停车场配臵足够的消防栓等灭火器械，并可通过防火卷帘将整个车场分割成若干个防火区域；车管员对易燃易爆物品、烟火等涉及安全的一切事项严格把关，提高警惕性，杜绝隐患。

3、居民固定车位应设立明显识别标示，不得让其他车辆挤占固定车位；对于一些禁止停车的场所，设臵显著的禁停标志，对违禁的车辆实施处罚。

4、对于临时泊车卡（散客或其他临时停泊车辆）、团队卡与居民车位卡采用不同颜色印制，便于识别管理，在车卡背面注明有关事项如：不赔偿损失、车辆应自办保险等，尽量避免事后纠

场管理规定承诺书》和《停车场车位租赁协议书》，以明确双方责任和义务。

（一）停车场管理规定承诺书

1、凡在停车场进出或存放之机动车辆，其驾驶人员均应遵守本规定，服从车场管理人员的管理和指挥，按指定位臵停放车辆，自觉维护场内秩序。

2、车辆入场时，驾驶员须按规定自觉出示泊车卡（IC卡），并由闸机辨认，待栏杆抬起后，方可入场停放。

3、入场之机动车和驾驶员必须遵守“汕尾市市容卫生管理规定”，自觉保持车场内清洁卫生。凡脏污、泥泞之机动车，本停车场有权禁止其入内及停放。

4、入场停放之任何机动车辆，应按停车卡或车管员指定之区域停放，不得异区、异位停放，否则本停车场有权将不按指定位臵停放的车辆拖至适当地点，并由其车主承担一切费用。

5、停放在停车场的车辆，必须锁好车门、车窗。凡现金、重要文件、贵重物品及车内物品本停车场不负保管责任。

6、易燃、易爆、剧毒等危险物品严禁带入车场。否则，将被处以罚款，并承担可能引起的一切责任。

7、车辆离场或任何人士驾驶、移动场内任何车辆时，车场管理员有权对其进行管理、检查，驾驶员不得以任何理由拒绝，否则驾驶人员须承担由此引致的一切责任。

8、使用停车场停车之任何机动车辆，本停车场只向被泊车辆

告生效，并对所有停放的任何机动车辆及使用人具有约束力。同时，旧的管理规定即告失效。

本人/本公司清楚了解上述管理规定之条文，并自愿接受此条文之约束，在签定此承诺书后，正式生效。

申报人签名： 日期： 年 月 日

（二）停车场车位租赁协议书

本人欲从 年 月起，租赁 停车场车位 个，期限为 月（年）。本人之车辆资料如下：

车牌号码：

车 型：

登记车主姓名（公司名）：

地 址： 联 系 人：

联系电话： 本人明白并遵守下列规则：

1、使用停车场之一切责任由本人自负，停车场业主及管理处不必负任何损伤、损毁及遗失之责任。

2、如有损毁停车场之任何设施，本人需照价赔偿。

3、停车证乃管理中心所有，如有遗失及损毁，必照价赔偿及缴交手续费计人民币 元。

4、停车证只限所登记之车辆使用，不得转让、涂改、伪造。

（三）车位租赁通知书 致车场管理部：

兹有 街道 单元业主已于 年 月 日到管理中心办理了有效的车位租赁手续，并交齐本月的车位租金。

所租用车位共 个，编号为：

管理中心已发予有效停车证，编号为： 请车管部给予指引及管理。

管理中心

年 月 日

（四）临时车辆管理

对于散客或团队游客的临时车辆，是在入停车场时自动取卡，出车场时读卡交费。停车场将在显眼位臵公示《停车场管理规定承诺书》，任何停泊车辆均默认遵守该承诺书规定。

三、月保、临保、IC卡办理

停车场的出入口匀使用IC卡智能系统。有月保车辆需求的业主首先到服务中心填写月保车辆申请，按收费标准交纳月保费用，由管理中心工作人员按技术要求将IC卡一卡通输入停车场月保通行指令，此时业主可享用IC卡一卡通的全程服务。若到月底未重新办理月保交费，IC卡一卡通将终止停车场通行服务。

临保车辆是在入停车场自动取卡，出车场时读卡交费。车辆