第一篇：(2015年河南煤炭行业科学发展论坛”论文)基于互联网+新思维下的耿村e家人网络平台构建
（22015015年河南煤炭行业科学发展论坛”论文）
基于“互联网+”下的“耿村e家人”
网络平台构建
河南能源义煤公司耿村煤矿
何华川
随着煤炭形势的日益严峻，职工对企业的关心度不断提升，对内心真实想法的反映、交流及希望得到关注、答复的心情也日趋迫切。如何解决这个问题以及因问题而产生的诸多影响企业和谐稳定的不利因素，耿村煤矿党委不断探索思想政治工作的新方法、新途径，并结合“互联网+”新思维做出了积极尝试。2014年底，一个旨在缓解和解决网络舆情问题，增加党委教育、引导、服务职工职能的网络交流平台“耿村e家人”应运而生，为企业的和谐与稳定发挥着巨大的作用。
一、“耿村e家人”产生的背景
1、应对形势变化的需要。随着全球经济的持续低迷、国家环保政策的愈加重视以及国内煤炭产能的严重过剩和风、水、光伏等其他能源的冲击，煤炭行业的黄金期一去不复返，漫长寒冬期随之而来。作为煤炭人，看到煤炭行业的整体低迷，看到煤价的持续下滑，甚至部分矿井放假、人员轮休，广大职工家属对企业的关注度不断提升，对内心真实想法的反映、交流及希望得到关注、答复的心情也日趋迫切，亟需一个开放、透明、公正的并且能够得到大家共同参与的交流平台。而如何 解决这个问题以及因问题而产生的诸多影响企业和谐稳定的不利因素是企业党委面临的一项严峻挑战。
2、推动企业发展的需要。互联网打破了信息传递的壁垒，“互联网+”时代的传统企业有了更多的选择。传统集市+互联网有了淘宝，传统百货卖场+互联网有了京东，传统银行+互联网有了支付宝，传统的红娘+互联网有了世纪佳缘，传统交通+互联网有了快的、滴滴，传统新闻+互联网有了柴静《穹顶之下》病毒式的传播，而传统煤矿宣传+互联网就有了“耿村e家人”……
随着“互联网+”与各行业的不断融合，随着新一代煤矿人的成长、接替，他们的时代特征、教育历程以及对网络的认知程度、运用能力，都推动着企业的安全生产教育渠道不断进步、不断发展、不断与时俱进。而煤炭企业井下开采、作业，生产环境及煤层赋存的状况决定着煤炭的不安全因素较多，除了物的因素外，人的行为是导致安全隐患的重要来源。而传统的交流渠道，文件、会议、电话、座谈等等，对人的影响，已经不能满足企业安全生产的各项需求，办公网、微信、飞信、即时通讯视频这些互联网交流学习教育渠道已经走上舞台并发挥着积极的作用。
3、提升党建服务的需要。畅通的交流渠道是及时掌握、沟通、解决基层矛盾的利器。“耿村e家人”是利用网络新媒体，落实党员干部“三严三实”具体要求的有效载体，更是企业不断探索、创新党建工作的新方法和不断提升自身服务意识、水平的新途径。
进入2015年，随着李克强总理在政府工作报告中明确提出制定“互联网+”的行动计划。耿村煤矿党委将“耿村e家人”升级为基于“互联网+”新思维下的网络交流平台，并最终推动企业各项工作科学健康可持续发展，作为一项重要工作写入2015年党委工作要点。
4、实现文化升级的需要。企业文化是企业软实力的综合体现。河南能源化工集团目前的企业文化共分为形象识别系统、理念识别系统、行为识别系统三大部分。是河南能源2014年初在“以原河南煤化集团企业文化为主导，同时兼收并蓄义煤集团优秀企业文化”的原则上，聘请国内知名企业文化咨询公司进行广泛调研、讨论后，正式形成的。
文化升级就意味着思想升级、战略升级、目标升级、作风升级、效率升级。为尽快实现全新企业文化在广大干部职工思想中落地、生根、发芽，发挥文化的感染力和凝聚力，增强职工对企业的归属感，适应企业的发展节奏，激发职工的工作积极性和主动性，实现企业的快速融合、倍增效应，全力构建基于“互联网+”新思维下的“耿村e家人”网络教育平台就势在必行。
5、增强企业内部和谐稳定的需要。稳定是企业健康发展的基础。为不断增强企业凝聚力、提高职工幸福指数，不断促进矿井安全生产周期、原煤产销、效率、成本、科技创新、职工收入等主要经济技术指标提升，企业的和谐稳定必须作为一项 核心工作来抓。
通过建立“互联网+”下的“耿村e家人”企业公开化的网络教育交流平台，不仅大大提高企业管理与服务的公开性、透明度，使职工获取信息更简便、更方便，也使企业管理更加透明，可以得到职工家属的极大欢迎，可以实现企业内部和谐稳定的最大化。
二、“耿村e家人”的内涵和主要做法
1、积极引领新常态，明确“耿村e家人”基本内涵。基于“互联网+”新思维下的“耿村e家人”的基本内涵是：以促进企业认识新常态、适应新常态、引领新常态为根本宗旨，以党员干部“三严三实”为引领，以强化企业基层、基础建设，增强红线意识、底线思维为目标，秉承着“勇于担当、成就梦想”的企业使命，树立“用心做事、追求卓越”的核心价值观，践行“事事争先锋、项项争第一”的先锋精神，坚持包容、传承、创新和超越自我，全力实现“行业领先，国际一流”企业愿景，浓缩耿村煤矿建矿40年来发展的历史渊源和未来走向，通过“耿村e家人”网络支撑体系激活生产力、凝聚战斗力、增强竞争力，提升矿井安全生产管理能力和以人为本服务水平，实现企业的持续、健康、稳定、可持续发展。
2、立足企业实际，确定“耿村e家人”定位、内容。基于“互联网+”新思维下的“耿村e家人”作为耿村煤矿党委利用网络新媒体的一个创新尝试，有着非常明确的定位：是一个提高耿村煤矿安全生产、科学发展的推动器，是一个供广大干部职工交 流沟通、化解矛盾、增强企业和谐氛围的免费的网络民情民意交流平台，是一个通过“+X”实现企业保生存、保稳定、保发展的支撑保障体系。
在“耿村e家人”中，共设置了“书记在线”、“企业文化”、“善行义举”、“边走边拍”、“食话食说”五个板块，各自发挥着不同的职能。
“书记在线”：职工可以围绕矿井安全、生产、管理、发展的各种问题在上面提问、留言、发表心声，党委书记有问必答，直接回复或帮助解决职工提出的问题。
“企业文化”：宣贯学习河南能源企业文化理念知识、矿井安全生产规章制度、安全双基内容、安全红线及重点内容、事故案例及分析内容，使企业中存在的各种文化能够通过职工的交流学习而内化于心、外化于行、固化于制。
“善行义举”：说身边人，讲身边事，将矿井发展过程中涌现出的先进人物、模范典型、亮点群体都可以上传其中，供大家学习、点“赞”，传播社会正能量。
“边走边拍”：职工拍的照片、旅游出行的体会、书法、绘画等等都可以发到上面，相互欣赏、交流探讨。
“食话食说”：点评食品安全，解读饮食养生，传播营养保健理念。
耿村煤矿党委紧密结合企业实际，利用网络媒体优势为职工家属提供综合性、连续性的网络服务，不仅加深了职工对企业的了解和认可，更温暖了人心、凝聚了力量，为矿井安全生 产管理、文明单位创建、企业文化宣贯、形势任务教育、和谐矿区建设等方面都作出了积极的贡献。
3、创新党建载体，突出核心板块“书记在线”。“你有心事对我讲，你有难事我来帮，你有愁事我来解，你有喜事我分享。你好，我是赵少普。”这是“书记在线”板块的引导语，而“书记在线”正是“耿村e家人”的核心板块，更是互联网+新思维下企业网络平台的重要体现。
（1）“书记在线”体现了企业领导对网路传媒作用的重视和肯定，体现了对互联网+的探索和创新。“书记在线”向全矿干部职工家属发出一个强烈的信号：党委对互联网、对职工的网络声音将会更加重视。作为“耿村e家人”中的核心板块，“书记在线”上的每一条问题，党委书记赵少普同志都要进行解答，并安排问题涉及单位的负责人进行回复留言，亲自督促落实。通过“书记在线”的引导和示范，“耿村e家人”已经成为企业领导了解民情、听取民声、体察民意、汇聚民智的一个重要渠道。
（2）“书记在线”体现了以人为本的思想和理念。“书记在线”作为矿党委的重要宣传阵地，已经慢慢成为矿区各种思潮、各种问题诉求的集散地，已经成为外界、职工观察了解企业现状的一个重要窗口。本着一切从实际出发、实事求是的思想路线，体现了世界观和方法论的有机统一、内在自律和外在他律的有机统一。
（3）“书记在线”体现了“真较真、不糊弄”的真髓。面对书记的亲自交流，不仅问问题的人真心的问，答问题的人也是真 实负责的答，不搞形式、不走过场，本着一切从实际出发、实事求是的思想路线，体现了世界观和方法论的有机统一、内在自律和外在他律的有机统一。同时，面对提出问题的解决，涉及问题的单位和个人同样是认真的办、系统的理，不仅问，问了之后还要办，办还要办好，要形成闭合。
（4）“书记在线”体现了企业党务、政务的公开、透明程度。领导在想什么，党委的思路是什么，每一名职工都可以参与交流。通过“书记在线”的交流，推动了我们的各项工作不断完善、不断改进、不断创新，为进一步统一思想、密切党群关系、政群关系，增加相互之间的了解，增强职工对企业、对美好生活的信心，奠定了坚实的基础。
耿村煤矿职工群众通过“书记在线”，不仅能够零距离接触矿领导，随时随地发表自己的心声、疑惑以及对企业的建议意见，而且都会得到及时的回复，破除了“中梗阻”和“棚架”现象，提高了解决问题的效率，对缓解网络舆情，增加职工对企业的认可，推动矿井安全生产、和谐稳定发展起到了非常好的效果。一年来，“书记在线”共解决基层反映问题72个，解释沟通交流198次，涉及安全生产、环境卫生、党风廉政、人力资源、设备维修、后勤管理、餐饮服务等方方面面。
4、通过融会贯通，构建“耿村e家人+X”保障体系。通过“耿村e家人+X”线上体验模式的创新，对传统的线下资源进行整合，实现互联网化，推动企业各项工作上台阶。
（1）“耿村e家人+安全”，让安全工作更高效。通过“耿 村e家人”平台干部职工对安全工作的建议和启发，耿村煤矿开通了安全薄弱环节管控“飞信”平台，要求各区队每天将本单位安全生产薄弱环节管控情况，通过“飞信”平台发送至安检队、业务科室、分管矿领导、安全副矿长和矿长。各业务科室通过“飞信”对本系统安全生产薄弱环节做到心中有数，并采取措施、落实责任人，实时进行处理，每天通过“飞信”平台向各级领导发短信汇报。各级领导收到上报的薄弱环节管控信息后，可以第一时间通过“飞信”平台进行安排、部署。队与队之间相互加强了联系，科室给区队安排工作更加快捷。通过全天候的网络传递隐患，强力推行安全隐患检查、整改、复查、考核“闭合”管理办法。同时，对所有排查出的隐患，实行网上登记建档，领导包保，部门挂牌督办，并每天在井口显示屏和早调会屏幕上进行通报，整改不彻底不销号。
（2）“耿村e家人+管理”，让企业根基更牢固。互联网对传统产业的影响是深远的，他对传统产业的变革不仅融入了信息技术的变革，也带动了管理方式的变化。
严格成本管控。我们根据井下防灭火材料消耗比较大的实际，通过互联网模拟对比，又从技术角度多方论证，提出了全年防灭火材料降低1000万元的目标。经过努力，仅防火材料费用一项，2014年就比上年同期节约1279.04万元，效果明显。
严防冲击地压。一方面举办网络视频讲座，认真研究、分析冲击地压防治技术细节，另一方面以网络辩论的形势从采掘 部署、开采强度、采煤方法、防范措施等方方面面，综合考虑矿井生产和治理冲击地压灾害的问题，确定目标方向，采取有力措施确保安全生产。
加大科技创新。我们通过网络交流，积极引导、鼓励科技人员开展技术创新，不断加强科技攻关、技术创新，加大新技术、新工艺的引进和推广应用，全年荣获省工信厅、河南能源各类科技创新奖6项，申报创新成果9项，被义煤公司收购6项，我矿内部收购23项。其中，《复杂结构特厚煤层综放开采煤岩破断冒放规律及提高采出率技术研究》荣获河南工业和信息化2014年度科技进步一等奖。
（3）“耿村e家人+廉洁”，让党风政风更加清明。按照党风廉政建设党委负主体责任、纪委负监督责任的要求，制定责任追究制度，规范各级干部的从业行为，不断强化党员领导干部的责任意识、大局意识、廉洁意识，全力实现“安全上保护好职工的自然生命，廉政上保护好干部的政治生命”。
加大权力监督。“耿村e家人”的发展不仅有利于企业政治清廉，更有利于促进权力监督和制约。由于“耿村e家人”其具有匿名性、自由性、快捷性、广泛性和管理员审核制等特点，使得一些干部职工更愿意把一些企业内部不正之风、腐败现象通过平台暴露出来，从而形成重要的舆论监督力量，使得不端不良行为无处躲藏。既提高了企业党委的服务和监管的水平，又提高了行政决策的效率，促进了企业信息和事务决策的透明化、高效化。加强作风建设。特别是党的群众路线教育实践活动开展以来，耿村煤矿党委通过开展具有耿村特色的“八克服八倡导”活动，以反四风为切入点，整治纪律作风、狠刹“四风”问题，坚定党员领导干部的理想信念，增强党组织的创造力、凝聚力和战斗力，促进各项工作健康发展。针对“耿村e家人”上职工反映机关人员、重点岗位人员考勤的问题，矿领导深入细致的与职工进行探讨，不断完善考勤制度和考勤管理，合理调整考勤对象，机关的纪律作风得到进一步加强。
实行重点盯防。重点加大对区队工资分配、工程招议标等方面的监督监察力度，按时对基层区队办事员进行轮岗，努力从源头上铲除滋生腐败的土壤，较好的实现了“矿级干部零犯罪、科级干部无违纪”目标。而对于“耿村e家人”上职工反映的贪污腐败、渎职失职、不作为的现象，由纪委、组干部跟进调查，一经证实按规定进行处理并逐一通报；其中，对于1月5日，基层职工反映的某次矿上对队里的罚款，却由职工分摊的问题，安检队、纪委迅速介入，认真细致调查，并对过程进行详细公布，对结果进行解释回复，得到了职工们的认可。
（4）“耿村e家人+稳定”，让矿区更和谐。对于职工思想层面的问题，尤其是对当前煤炭形势的担忧、对企业前景的茫然，在积极回复、鼓劲的同时，矿党委成立以党群科室科长为成员的内训师队伍和老干部宣讲团，下区队、进车间、入班组、到家庭讲形势，安民心；对于职工在退休、医保、公积金、子女就业方面存在的疑虑和咨询，从矿领导到职能科室负责人都 积极进行回复解释，无管理权限和职责的也积极帮助职工沟通、联系上级相关部门；对于职工反映的服务态度、部门协调、邻里纠纷等问题，相关部门负责人也都积极回复、整改，不能及时整改的也都定下了最后整改期限；对于生活困难，需要救助的职工家庭，党委书记亲自回复并安排工会进行摸排统计，由矿长、书记带头进行包保帮扶，安排临时性工作、进行职业培训、帮忙申请企业救济，让每一个职工都能感受到党和企业的温暖。
同时，“耿村e家人”把干部职工家属身边的孝老爱亲、好人好事公之于众，通过这些最美矿工、最美女工、最美家庭、最美家庭之星的选树过程，通过他们的感人事迹，对广大干部职工家属进行教育，鼓舞他们学先进、比先进、赶先进的热情，激发大家立足岗位多做贡献，共建和谐稳定最美矿区的激情。
（5）“耿村e家人+文化”，让文化更有力量。优秀的文化，能够彰显企业的文化特色和个性魅力。互联网与文化的高度融合，不仅推动了企业自身的文明建设，更推动了文化的整体影响力和升级换代。
挖掘历史文化。耿村煤矿建于“文革”后期的1975年，是一个全国“工业学大庆”的高潮阶段。当时，生产力水平较低，市场物资匮乏，近千名创业者到达耿村后，学习大庆工人“有条件要上，没有条件创造条件也要上”的创业精神。没房子住，就自己动手搭建牛毛毡棚；没有菜吃，就自力更生自给自足；没有设备，就肩扛手拉进行矿井基建……在极其艰难的环境 里，耿村人克服重重困难，只用了7年时间，就完成了矿井的建设任务。从此，源自石油战线的“大庆精神”、融入煤矿工人的“四特精神”，锻铸成具有耿村特色的“先锋精神”，成为我们耿村人自己的文化、自己的品牌，并深深的铭刻在每一名耿村人的血脉中，为耿村煤矿2011年创建全煤企业文化示范矿、2012年创建五精管理样板矿、2013年创建企业文化品牌矿的三年三大步奠定了深厚的文化基础。
弘扬亲情文化。通过构建和谐矿区，充分利用亲情凝聚人心，文化提升管理，培育“在家尽孝、在岗尽责”的亲情文化，达到矿井和职工素质的同步提升和谐发展，打造出具有竞争力的卓越团队；开展“创建学习型企业、争做学习型职工”活动，组织干部、职工学习业务知识、岗位技能，争当技术能手、业务尖子。逐步创建一个学习型领导班子，一支学习型骨干队伍，一批学习型班组，以亲情引领学习力；企业每逢重要节日，必须举办文体活动，活跃职工生活，陶冶情操，并且积极参加集团公司的各项文体活动，以亲情激发创造力。
秉承先锋文化。耿村煤矿“先锋”文化就是始终走在时代和同类的前列，就是耿村煤矿多年来一直秉承的“事事争先锋，项项争第一”工作理念和实践活动，就是以“创新、创建、创大业；争先、领先、当先锋”为内容的“三创三先”和以精细、精准、精确、精益、精美五精管理暨重实际、靠实干、求实效为内容的“五精三实”，作为耿村煤矿各项工作的总纲领、一切工作的基础和前提，确保了矿井时刻走在时代和同类的前列，实现了 几代人的最美矿山梦。
（6）“耿村e家人+民生”，让职工家属更满意。针对职工提出的“现在的大龄青年没结婚的很多，在工作之余由于人脉认识的异性不多。希望您能牵牵线做月老，解决我们的婚姻大事”的建议。耿村煤矿党委在11月11号光棍节，组织了互动游戏、自助烧烤、座谈等一系列活动，为未婚职工提供相亲交流的机会；针对职工提出的饭菜质量、矿区道路、生活设施、绿化停车等问题，有问有答有计划有落实；针对菜市场大棚破旧问题，进行了改造整修，崭新整洁、安全卫生的菜市场为职工家属提供了舒适的生活条件；针对医药信息不透明、看病时挂号排队时间长，看病等待时间长、结算排队时间长的问题，医院认真作出了解释和改正；针对暖气、卫生、闭路信号等问题，也都做到了让职工放心、满意。
三、开展“耿村e家人”的效果
“互联网+”新思维下的“耿村e家人”网络交流平台涵盖企业发展的方方面面，耿村煤矿通过“耿村e家人”，从根本上促进了安全生产管理工作的科学化、规范化，确保了企业的和谐稳定，矿井各项工作呈现出前所未有的良好发展势头。
1、矿井发展持续向好。在全国煤炭市场步入寒冬期，许多矿井被迫停产限产的当下，耿村煤矿认真面对形势，积极应对危机，开展形势任务教育系列活动，依仗集团公司的鼎力支持和文化创建所形成的自身实力，依然顶着困难前进，保持困难面前信心不减、斗志不减，特别是面对矿井产能降低、灾害 增加、成本增加等实际困难，广大干部职工不等不靠，强化管理，深挖内潜，开源节流，积极采用新材料、新工艺、新技术，为矿井安全生产经营稳步发展奠定了坚实基础，为集团公司可持续发展做出了积极贡献。
2、企业成本管控能力不断提升。加强成本管理。我们开展了迎挑战、稳发展、促提升和提质增效、节支降耗活动，对各项成本指示进行严格控制，把成本管理延伸到生产经营的每一个环节和岗位。2014年累计完成制造成本174.5元/吨，较上年182.69元/吨降低8.19元/吨。推行内部市场化管理。2014年，全矿材料累计投入比上年同期减少2658万元；吨煤材料费比上年同期下降4.22元/吨；仅防火材料费用一项，2014年就比上年同期节约1182万元；全年各类会议同比减少20%，机关业务招待费同比下降60%，全矿非生产性支出同比减少19.6%。加快结构调整。成立耿村煤矿内部人力资源市场，对全矿各基层单位进行摸底排查，将长期病假、长期工伤、长期不上班人员、协理员、外学人员等统一纳入到人力资源市场进行管理，其中清理计划外用工共计301人，节约资金28.1万元/月；将351人纳入到矿内部人力资源市场统一管理；全年共办理科级到龄改任协理员70人，办理到龄退休人员153人；有计划地对机关科室、区队进行整合，现已调整撤并科室 7个、区队18个，调整各类人员共2431人。
3、企业文化软实力不断增强。2014年以来，围绕河南能源全新的企业文化形象识别系统、理念识别系统、行为识别系 统，我们制定了企业文化宣贯方案，先后举办“企业文化理念知识有奖抽答”、“企业文化小故事征集”、“宣贯企业文化，落实‘两会’精神”主题演讲赛、企业文化建设知识竞赛;发放河南能源《企业文化手册》6000多册;成立以党群口科长为内训师的企业文化宣讲团和老干部安全宣讲团，深入27个基层区队、车间进行形势任务教育、企业文化宣贯，把广大员工思想统一到企业中心工作上来。在11月集团公司企业文化统一检查考核中，我矿以94.62分勇夺第一名。
先后创建了以抓骨干、带队伍、提高班组长素质为内容的班组建设活动中心；以整合技术资源，发挥高技术人才领军作用为目的、进行科技难题攻关的“首席员工工作站”和以强化“三功两素”训练，提高职工素质为目的的综采综掘“实训基地”建设;开展了最美矿工、最美女工、最美家庭、最美家庭之星的选树活动，涌现出一大批先进人物和先进单位。其中，既2014年机电一队充灯房女工“最美姐姐”刘秋玲荣获第四届“全国道德模范提名奖”，并赴京接受党和国家领导人的亲切接见之后，综采一队检修工陈洪阁又于2015年4月荣获“全国劳动模范”这一劳动者最高荣誉。
4、和谐矿区建设不断深入。扶贫帮困显真情。一年来累计发放节日慰问金8.87万元、日常救济款9.33万元、困难救济物品411份，帮扶困难职工532余人次；积极开展“金秋助学”活动，筹集资金19.5万元，对115名困难职工子女给予了资助。利好之事惠及职工。扎实做好职工子女就业引导与内部 应聘竞聘工作，先后7批次安排50余名职工子女就业；合理调控各类人员收入比例关系及收入水平，一线员工收入增长5%以上；开通矿区至赵庄班车，对菜市场大棚进行翻修，增加中央大道至渑池段的照明路灯，提高职工工作生活条件；矿领导带领党员干部义务铲雪，清理中央大道和运煤专线沿线的积雪，为居民出行和原煤地销创造了安全条件。抓好稳定促和谐。完善了领导干部接待日制度和领导干部下访谈心办实事制度；召开“双节”、APEC期间专题信访稳定会；设立了信访稳定群众工作站，实行24小时领导值班和信息零报告制度，提前发现问题，及时解决问题，不留死角，不留隐患，实现了零上访目标，确保了矿区的和谐稳定。
“耿村e家人”创建时间虽短，在“互联网+”新思维下的创新还不够突出，但作为党建思维的一次拓展，实现了企业各项工作的有机融合，其意义却非同寻常。随着“耿村e家人”网络交流平台在“互联网+”新思维下的不断完善，随着其“求真，务实，重服务”的宗旨逐渐被大家认知，“耿村e家人”必将深深的融入到我们的工作、生活中，让耿村煤矿广大干部职工家属成为真正的“一家人”。
作 者：何华川
单 位：河南能源义煤公司耿村煤矿
职 务：党委办公室主任政工师
联系电话：0398—5896179 通讯地址：河南省渑池县
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