江西省2018年十一黄金周假日旅游工作总结

第一篇：江西省2018年十一黄金周假日旅游工作总结

江西省2018年十一黄金周假日旅游

工作总结

小编整理：在省委省政府的正确领导、国家旅游局的悉心指导和省直各有关部门的配合支持下，全省各级假日旅游协调机构精心准备、周密部署、统筹安排，顺利完成了今年国庆假日旅游各项工作。全省旅游市场红红火火，旅游活动丰富多彩，旅游市场安全有序，旅游效益日益凸显，未发生重大旅游安全事故，无重大旅游投诉，实现了“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。现将有关情况总结如下：

一、全省旅游接待及投诉情况

8月21日，国务院印发了《关于

促进旅游业改革发展的若干意见》，9月16日沪昆高铁湘赣段正式开通运营，加上油价下调、长假小型客车免通行费、天气晴好和前三季度我省旅游主动出击，大力宣传推介，多方搅动市场等多种有利因素刺激下，今年我省国庆假日呈现持续火爆态势，旅游接待人次和旅游总收入双双再创新高，众多景区“一票”、“一房”难求。

据统计，国庆期间，全省共接待游客万人次，同比增长%;旅游收入亿元，同比增长%。

全省各级旅游质量监督管理机构开通24小时值班电话，及时有效受理和处理旅游投诉。国庆假日期间，全省共接旅游投诉20起(其中:景区17起，酒店1起、旅行社2起)，投诉与去年同期相比(33起)，下降40%。投诉主要原因是假日游客集中出行，人数激增，部分景区交通拥堵，游客排队等候时间过长等引起投诉。假日期间，无重大旅游投诉和旅游安全事故。

二、全省旅游市场主要特征

(一)旅游产品供给丰富，假日活动异彩纷呈

为营造节日良好氛围，不断扩大“江西风景独好”品牌美誉度和影响力，省旅游发展委员会指导全省各地开展了异彩纷呈的促销活动，精心准备了一批特色文化旅游活动，为海内外游客精心准备了内容丰富旅游盛宴。三清山景区开展太极表演，3D艺术品展示;井冈山景区策划推出“国庆天天乐”活动;古窑景区开展国庆七天寻宝乐活动，增加并延长瓷乐演奏场次和时间;篁岭景区举办的“我与国旗合个影”主题活动;龟峰景区与同程网合作开展一元秒杀门票活动;鄱阳湖湿地公园的以“鄱阳湖一号”首航为契机，隆重推出“鄱阳湖游艇同学会”活动;明月山景区推出“坐着小火车看石林云海”、山水实景舞台剧《明月传奇》、武术表演、傩舞、皇后迎宾灯等精彩活动;西湖区推出第十三届绳金塔庙会，湾里区推出了国际象棋大师柳大华的蒙目挑

战赛、车轮挑战赛、南昌雀王争霸赛;红谷滩新区有第九届南昌国际汽车展览会;凤凰沟举办了第七届南昌桂花节暨“乐享凤凰沟金秋旅游文化节”，均吸引了大量的游客。豪华游轮“滕王阁号”联合厚田沙漠景区推出的“坐游轮去沙漠”的水上旅游新航线受到热捧。

(二)旅游交通大为改善，出游方式呈现新变化

随着我省旅游交通和配套设施的不断完善，加上黄金周高速公路小客车免费通行和油价下调等利好作用，游客自驾出游更加经济快捷，家庭、朋友、同事等相约自助出游成为出行首选。假日期间，来自湖南、湖北、浙江、上海等地的自驾车流不断涌向我省。“十一”期间，通往井冈山茨坪景区的道路上，挂着“京”、“湘”、“鄂”、“粤”等10多个省份的旅游大巴和私家车，川流不息，成为井冈山国庆假日旅游的一道靓丽风景线。宜春明月山、三爪仑等主要景区车水马龙、停车场爆满，游客主要来自

湘、浙、粤、沪、闽、鄂、皖等周边省份及省内各地，家庭团、同学聚会团、亲朋好友团和自驾车队占接待游客比重的75%。龙虎山景区自驾游游客占到景区总接待量的80%成以上。随着9月16日沪昆高铁湘赣段开通，乘高铁游江西成为新时尚，十一期间到萍乡、宜春、新余、南昌的广东、湖南、湖北、浙江、安徽、福建、江苏的游客比重大大提升，高铁给江西旅游带来了第一笔馈赠。

第二篇：**年“十一”假日旅游黄金周工作总结

***年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市*—*日共接待游客****万人次，同比增长****%，其中过夜人数****万人次，一日游人数为*****万人次，旅游总收入*******万元，同比增长*****%，其中过夜旅游者人均花费***元，一日游游客人均花费**元，全市客房出租率为*****%，比去年同期增长***个百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为****万人，旅游业总收入*****万元。先将工作总结如下：

一、主要工作和成效

（一）高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作

根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好****年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好****年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导**小时带班制，工作人员按要求到岗值班，*****投诉电话**小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。

（二）进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益

*、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。

*、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。****年*月**日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。

（三）今年黄金周旅游特点突出，旅游新亮点不断涌现

*、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。**余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。

*、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。

*、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。

*、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅*—*日，就有****辆外地车驶入易门。

*、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。

二、存在的主要问题

（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为***天），游客平均消费水平的降低。

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（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游***人，没有*人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。

（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。

三、下一步整改措施

针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。

（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。

（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。

（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。

（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

（五）加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管。

第三篇：2007“十一”黄金周假日旅游信息通报(

今天是“十一”黄金周的第一天。如丝秋雨仍然阻挡不住游客的脚步，山海关老龙头、第一关、乐岛海洋公园、南戴河娱乐中心等景区游客情绪高涨，北戴河集发观光园、卢龙鲍子沟等乡村旅游点吸引不少游客。全市各项旅游接待指标与去年同期相比略有增长。

景区接待情况：全市各景区共接待游客3.33万人次，同比增长2.2％；门票收入82.09万元，同比增长8.6％。其中接待人数最多的前五名景区依次是：集发农业观光园、老龙头、象山、南戴河国际娱乐中心、第一关；门票收入最多的前五名景区依次是：南戴河国际娱乐中心、老龙头、集发农业观光园、仙螺岛、第一关。

星级饭店入住情况：国庆节第一天，天公不太作美，全市星级饭店客房平均出租率仅为49％，其中昌黎黄金海岸北京电视台度假村和绿洲酒店出租率达到了100%，国际饭店、国贸饭店、晨砻酒店、北戴河海滨花园酒店等均达到了70%以上。

节庆活动情况：黄金周第一天，我市在天下第一关景区举办了“方华杯”中国秦皇岛首届旅游美食节，开幕式上，举办了关城特色什锦火锅“百锅宴”品尝活动，100张餐桌被摆放成奥运五环形状，共有近千名游客参与了“百锅宴”品尝活动。景区丰富多彩的节庆活动如火如荼：山海关老龙头景区、天下第一关景区再现了戚帅点兵、将士巡城、威风锣鼓的壮丽景观。孟姜女庙、望峪山庄举办了太平鼓舞、太极拳、大秧歌等文体、戏曲及民间杂耍表演。北戴河集发观光园举办了花卉、农副产品展销活动，秧歌表演、动物表演、文艺表演赢得游客阵阵掌声，让游客在采摘和品尝农家饭菜的同时，饱享了浓浓的乡村气息和氛围，让游客充分体验乡村旅游带来的轻松与欢乐。南戴河国际娱乐中心举办的大型菊花展让游客留恋忘返。昌黎县葡萄沟举办了秧歌表演，游客在采摘品尝葡萄的同时，欣赏到了具有浓郁地方特色的地秧歌精彩表演。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月1日16：00，全市共出动旅游监察人员49人次，出动监察车辆15台次，没有接到游客投诉，旅游市场秩序良好，无旅游安全事故。

今天是“十一”黄金周的第二天。虽然天气比较清凉，但市民和游客出游热情高涨。全市各项旅游接待指标与去年同期相比略有增长。

景区接待情况：全市各景区共接待游客7.29万人次，同比增长4.7％；门票收入171.12万元，同比增长21.6％。其中接待人数最多的前五名景区依次是：集发农业观光园、南戴河国际娱乐中心、老龙头、天下第一关、乐岛；门票收入最多的前五名景区依次是：南戴河国际娱乐中心、乐岛海洋公园、老龙头、长寿山、集发农业观光园。

星级饭店入住情况：星级饭店平均入住率达到了53.8%。其中，昌黎北京电视台度假村、绿洲大酒店入住率达到了100％；晨砻酒店、国际饭店、国贸饭店、秦皇岛大酒店、海滨花园大酒店、天华国际酒店等入住率均达到70%以上。

节庆活动情况：黄金周第二天,我市各景区节庆活动精彩连连。山海关老龙头景区戚帅演兵仿古表演、威风锣鼓表演把游客置身于数百年前的战争场景；天下第一关将士巡城、办理通关文牒表演再现当年古城风貌；孟姜女庙精彩的竹板舞、响扇舞赢得游客阵阵掌声。秦皇岛首届旅游美食节分会场展示活动在各县区隆重展开，各路烹饪高手和地方旅游名吃、菜肴陆续登场亮相。黄金周期间，北戴河老虎石公园、野生动物园、鸽子窝公园、怪楼奇园等景区纷纷推出对市民、学生、老人和军人优惠政策，吸引众多市民参观游览。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月2日16：00，全市共出动旅游监察人员36人次，出动监察车辆14台次，规范导游员12人，没有接到游客投诉，旅游市场秩序良好，无旅游安全事故。

今天是“十一”黄金周的第三天。天气晴朗，各景区（点）接待渐入高峰，市场秩序良好。全市各项旅游接待指标与去年同期相比略有增长。

景区接待情况：全市各景区共接待游客10.91万人次，同比增长7％，门票收入259.85万元，同比增长27.1％。其中接待人数最多的前五名景区依次是：南戴河国际娱乐中心、集发农业观光园、角山、老龙头、天下第一关；门票收入最多的前五名景区依次是：南戴河国际娱乐中心、老龙头、乐岛海洋公园、天下第一关、集发。

星级饭店入住情况：星级饭店入住率平均达到了67%。其中，绿洲大酒店、北京电视台黄金海岸记者培训中心达到了100%；国际饭店、国贸饭店、天华酒店、秦皇岛大酒店出租率均达到90%以上。

节庆活动情况：黄金周第三天, 随着天气的好转，到昌黎葡萄沟采摘的游客大量增加，游客亲手采摘，农户喜气洋洋，忙忙碌碌，一片丰收的大好景象为黄金周增添节日气氛。

秦皇岛首届旅游美食节抚宁分会场开幕式在南戴河东海酒店举行，同时南戴河国际娱乐中心设立分会场，展出富有地方特色的面点、小吃等，增加了旅游的新亮点。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月3日16：00，全市共出动旅游监察人员34人次，出动监察车辆12台次，处理旅游投诉1起，全市旅游市场无安全事故。

今天是“十一”黄金周的第四天。旅游景区、宾馆饭店、旅行社接待进入高峰，旅游市场秩序井然，全市各项旅游接待指标与去年同期相比有较大幅度增长。

景区接待情况：全市各景区共接待游客12.85万人次，同比增长7.5％；门票收入266.7万元，同比增长31.2％。其中接待人数最多的前五名景区依次是：南戴河国际娱乐中心、第一关、老龙头、长寿山；门票收入最多的前五名景区依次是：南戴河国际娱乐中心、天下第一关、老龙头、乐岛、集发农业观光园。

星级饭店入住情况：星级饭店平均入住率达到了72.5%。其中北京电视台黄金海岸培训中心、羊城酒店、绿洲大酒店平均出租率达到100%，国际饭店、国贸饭店、长城酒店、天华国际酒店、扬州饭店平均出租率达到80%以上。

节庆活动情况：黄金周第四天，各景区节庆活动红红火火，热闹非凡。老龙头景区文王八卦阵寻宝活动营造出喜气祥和的节日气氛，引来众多游人参与。华夏庄园组织游客进行集体采摘、酿造葡萄酒活动，游客亲手采摘葡萄，参与葡萄酒酿造，亲自体验丰收劳动的喜悦和快乐。北戴河集发观光园的农副产品展销、动物表演以及文艺表演给众多游客带来浓郁的节日气氛，许多游园的小朋友们纷纷玩起了捉迷藏游戏。南戴河国际娱乐中心的大型菊花展把景区打扮得更加美丽迷人，过山车、卡丁车、天旋地转等刺激性游乐项目备受游客喜爱。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月4日16：00，全市共出动旅游监察人员46人次，出动监察车辆16台次，规范导游员9人，没有接到游客投诉，旅游市场秩序良好，无旅游安全事故。

今天是“十一”黄金周的第五天。受阴雨天影响全市景区接待情况略有下降。

景区接待情况：今天全市各景区共接待游客8.53万人次，同比下降7.9％，门票收入190.53万元，同比下降1.3％。其中接待人数最多的前五名景区依次是：第一关、集发、老龙头、象山、葡萄沟；门票收入最多的前五名景区依次是：天下第一关、老龙头、新澳海底世界、祖山、集发农业观光园。

星级饭店入住情况：星级饭店平均入住率达到了65%。其中北京电视台黄金海岸培训中心、绿洲大酒店平均出租率达到100%，国际饭店、国贸饭店、羊城酒店、天华国际酒店、扬州饭店平均出租率达到80%以上。

高速公路进入我市车辆23330辆。

节庆活动情况：黄金周第五天，虽阴雨绵绵，但各地游客游兴浓郁，景区内各种旅游活动给他们带来了欢快的心情。一关、老龙头景区的“将士”们冒雨巡城，展现出明代戍边官兵的勇敢无畏、忠于职守的情怀。野生动物园、集发观光园的动物表演场一派欢腾，各种小动物的拟人表演为各地游客带来无限乐趣。南戴河的荷花、菊花在细雨的滋润下，更加妩媚多姿，雨中赏花成为这个黄金周里一幅充满诗意的画面。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月4日16：00，全市共出动旅游监察人员30人次，出动监察车辆10台次，查处无证导游员1人，规范导游员7人，没有接到游客投诉，旅游市场秩序良好，无旅游安全事故。

今天是“十一”黄金周的第六天。各景区（点）旅游接待从高峰回落，加上连绵阴雨天气，全市各项旅游接待指标与去年同期相比有较大幅度下降。

景区接待情况：全市各景区共接待游客3.91万人次，同比下降37.7％；门票收入82.05万元，同比下降30.2％。其中接待人数最多的前五名景区依次是：天下第一关、集发农业观光园、老龙头、新澳海底世界、兴澳海豚表演馆；门票收入最多的前五名景区依次是：天下第一关、老龙头、新澳海底世界、集发农业观光园、野生动物园。

星级饭店入住情况：因受阴雨天气影响，星级饭店平均入住率为56%，其中绿洲大酒店入住率仍保持100%。

节庆活动情况：黄金周第六天，连绵阴雨天气仍挡不住游客出游的脚步，特别是一些室内景区点游客游兴仍浓。新澳海底世界景区举办的“保护海洋 关爱海洋生物”少儿摄影比赛活动仍在火爆进行中。北戴河集发农业观光园推出的展示农家大场院、动物表演等亮点纷呈的旅游套餐，充分展现了我市乡村旅游的新特点，让广大游客在尽情体验游玩乐趣的同时，感受到浓郁的乡村

气息。野果采摘、观赏红叶等活动成为今年“十一”黄金周祖山景区节庆活动的主题，许多游客留恋山间美景，充分享受金秋时节祖山独特的魅力所在。卢龙鲍子沟、昌黎葡萄沟景区葡萄采摘、葡萄酒自酿等活动，让游客们乐不知返。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月6日16：00，全市共出动旅游监察人员32人次，出动监察车辆13台次，规范导游员3人，没有接到游客投诉，旅游市场秩序良好，无旅游安全事故。

区接待情况：全市各景区共接待游客6.14万人次，同比增长19.7％；门票收入77.05万元，同比增长6％。黄金周七天，由于1号、2号、5号、6号连续阴雨天气，影响了游客和市民出行，整体接待情况与去年同期相比基本持平。全市各景区共接待游客52.96万人次，同比增长1.1％；门票收入1128.89万元，同比增长12.5％。

星级饭店入住情况：当日星级饭店平均入住率达到34%。黄金周七天，星级饭店平均入住率为56.8%。

高速公路车辆进入情况：据河北省京秦高速公路管理处统计，5月7日，通过高速公路进入我市的车辆共计17558辆。黄金周七天，通过高速公路进入我市的车辆共计17.35万辆，同比增长10.3%。

节庆活动情况：黄金周最后一天，天气晴朗，气温回升，各景区(点)节庆活动热闹依旧。山海关欢乐海洋公园、新澳海底世界的动物明星表演和望峪山庄、董家口长城等乡村旅游点浓郁的乡土气息，吸引了不少游客和市民。北戴河集发农业观光园、昌黎葡萄沟、卢龙鲍子沟等景区内农家采摘活动依然热闹，各地游客纷纷利用长假的最后一天尽情享受节日的喜悦与快乐。卢龙桃林口景区“真爱相约，牵手桃林”大型青年男女联谊会吸引着众多市民和游客参与，“爱情对抗”、“爱情双面手”、“祈祷浪漫”、“爱的港湾”等一系列趣味活动将节庆活动推向高潮。

旅游市场安全、秩序方面：截止10月7日16：00，全市出动旅游监察人员39人次，出动监察车辆14台次，当日无游客投诉，无旅游安全事故。黄金周七天，全市共出动旅游监察人员266人次，出动监察车辆94台次，查处无证“黑导”1人，规范导游员40人，受理旅游投诉1起，结案率100%。

第四篇：十一黄金周旅游工作总结

按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收

入1522.8万元，分别比2006年“十一”黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年“十一”旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保“双零”的目标。“十一”黄金周特点分析

全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。

其主要特点：一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的“新亮点”。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。

第五篇：全市“十一”黄金周旅游工作总结

2006年“十一”黄金周已经胜利落下帷幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关部门、接待单位精心组织、密切配合，全市“十一”黄金周旅游工作取得了良好的成绩，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。

一、基本情况

10月1日～7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82％，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98％。其中邓小平故里（含佛手山）共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4％，门票收入149.21万元，同比增长-41.8％；华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57％，门票收入172.48万元，同比增长160.86％；华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元；神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。

二、主要特点

（一）旅游安全形势良好。

按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，全市未发生一起旅游安全事故。

（二）旅游市场健康有序。

黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律服务。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询91起，无一例旅游投诉。

(三)客源结构出现新变化。

跟以往一样，十一黄金周来的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也开始光顾。

（四）旅游活动丰富多彩。

各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题，在邓小平故居陈列馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动；游客还可在邓小平故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》；在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的地方特色文艺演出；在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动；在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉OK大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动”。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。区开展了“十一”党员志愿者服务活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨服务。岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵，增强了游客的参与性和趣味性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。

（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。

今年以来，全市共增加星级饭店5家，邓小平故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4A级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了良好的旅游形象。

三、主要工作

（一）强化领导，精心组织。

1、成立了市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。

2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好2006年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案》、《市突发公共事件应急预案》及《关于开展2006年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。

3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣；进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转；进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大旅游知名度；要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。

（二）完善机制，协同作战。

1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保证24小时有人受理；要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。

2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市政协副主席刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并督促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省政府派出检查组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一”黄金周旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。

（三）强化质量，搞好服务。

9月28日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单位负责人在重庆市召开了旅游服务工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好旅游良好形象。

各区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。市旅游局在局长王建平的带领下，值班人员天天奔走于各重要景区（点）、宾馆饭店，深入现场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有安全隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规事件5起，有力地净化了旅游市场；交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查；交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客；卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作；消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查；工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未发生一起旅游安全事故和投诉事件，共接受旅游咨询91起，旅游市场秩序井然。

四、下步工作建议

（一）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，开发推出特色产品，加大宣传力度，扩大旅游知名度，增强旅游产品吸引力。进一步完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各区市县之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。

（二）加强旅游服务质量管理，强化职业道德和技能培训，狠抓旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。

（三）加强旅游商品开发力度。制定特殊优惠政策，科学规划和构建旅游场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等地方特色旅游商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。

（四）加强旅游系统信息化建设，利用现代化手段加强信息交流、监管和促销。随着网络技术的发展，使越来越多的人，尤其是中高层游客将从互联网上了解一个地方的旅游产品和综合环境。因此，加强旅游信息建设，建立和完善我市旅游网络系统，对拓展旅游市场、加强行业管理、促进旅游业的进一步发展有积极意义。