2010年行政股工作总结（精选多篇）

第一篇：2010年行政股工作总结

二0一0年行政股工作总结

今年以来，我股在局里的正确领导和上级业务部门的大力支持下，行政股工作人员深入学习实践科学发展观，以十七大会议精神为指针，以科学发展观为统领，继续认真贯彻落实省、市财政工作会议精神。进一步深化财政支出改革，规范支出行为，降低行政成本；进一步加强预算管理，加大财务监管力度，确保财政资金安全运行、高效使用，齐心协力地完成了今年的工作任务，现将今年工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强业务、理论学习，深入学习实践科学发展观，全面提高全股工作人员的政治素质和业务水平。

根据局里要求行政股深入学习实践科学发展观活动，扎扎实实地开展了学习调研和平分析检查活动，在工作中，准确把握这两个阶段的具体要求和工作重点，围绕中心，认真策划，周密部署，精心组织，把深入学习实践科学发展观活动进一步引向深入，圆满完成了这两个阶段的工作任务

在政治学习的同时，我们也加强了业务理论学习，要求全股工作人员明确业务性质，掌握业务知识。系统地学习《预算法》、《会计法》、及其它一些政策法规。

二、打好基础，提升能力，圆满完成各项目标任务。

（一）加强预算管理

今年我股科学、合理、高效地完成了行政预算编制工作。在预算编制过程中我们坚持有保有压原则，细化预算编制，提高经费到位率。牢固树立过紧日子的思想，严格控制一般性支出，反对大手大脚花钱和各种铺张浪费行为。突出了统一，协调、真实、及时的特点。具体说就是与大预算标准相统一，与各股所、各单位相协调，严格把关，保证数据的真实性、可靠性、时效性。

（二）加强预算执行管理，从严控制支出

1、今年我股严把预算审核关，做到预算按标准，拨款按进度，追加按程序。特别对用款单位申请追加的经费，坚持按用途、项目、资金、标准严格审核后，提交会议研究决定，然后填报财政资金支出审批单，最后上报局领导审核签字后方可拨款。

2、对办公费、水电费、交通费实行部门预算管理办法，年初一次性预算到位，严格按季度拨付资金，采取超支不补，节约留用的管理办法。

3、及时、准确地完成行政口预算调整工作。为了给年底的决算工作打好基础，确保预算数字精确，内容完整，调整预算时，我们以年初预算为基数，对新增人员严格按照四证进行审核，对工资变动人员按文件进行逐一核对。

三、积极配合完成上级部门和局里安排的各项工作

（一）配合工资中心完成人员信息库数据填报工作，在填报过程中，我们将各项指标与年初预算进行逐项核对，确保统计数据的真实性和完整性。

（二）按月上报公务员津贴补贴计划、津补贴用款计划和工资用款计划，确保行政单位津贴、工资及时足额发放。按季度上报公用经费用款计划，确保行政单位正常开展工作。

（三）认真负责，做好经费报告的审核工作。经费审核工作对加强支出管理，节约财政资金具有较大的现实意义。由于经费审核量较大，我股对该项工作始终十分重视，为此，也花费了大量的精力。我们的原则是根据需要与可能尽量节减，力争将财政经费追加降到最低程度。

（四）及时上报全年的行政部门基本情况，为各相关业务口管理工作提供了必要的依据。

经过我们的共同努力，我们已较好地完成了各项目标任务。2010年是实施“十一五”规划的最后一年，也是发挥财政调控能力，促进我县经济发展的关键之年。我股将进一步弘扬为民、务实、清廉的工作作风，再接再厉，真抓实干，促进行政各项事业发展，努力推进行政财务管理工作实现新跨越。

行政股

二0一0年十二月十日

第二篇：行政服务股工作总结

XX股XX年年终工作总结

走过了辉煌的XX，我们即将迈进崭新的一年，回首XX，以党的十八大、十八届三中全会精神为指导，全面贯彻落实党的群众路线教育实践活动，对照总书记提出的“照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的总要求，开展对照检查，认真贯彻实施《行政许可法》，以“便民、规范、高效、廉洁”为原则，提高办事效率，不断创新办事机制，逐步从单一的行政审批型向综合服务型转变，各项工作均取得优异成绩，圆满的完成全年各项工作目标，现将一年来的工作叙述如下：

一、认真贯彻实施《行政许可法》，按照县里提出的全面推进依法行政的工作要求，共完成取水许可审批事项9项，接待群众来访20余次，没有行政投诉现象和违纪现象发生，得到领导及群众的一致好评；完成省、市取水许可系统登录工作及市效能办网上办公审批工作。所有审批项目都做到按时限办结，办结率达100%。

二、将审批项目及流程进一步整理、规范，报请上级批准将原有8项行政许可审批项目进行分类整理为7项，5项行政许可项目、2项非行政许可项目，从受理到办结全由窗口办理，通过对每一个项目办理流程的清理和梳理，使办事环节最简、申报材料最少、办理时限最短、办理流程最优；规范档案、文件管理制度，克服以往档案管理不规范、文件整理不到位现象；编制《为民服务指南》，每项业务制作了业务流程图，有效的方便了办事群众；

为了更好地完成新一的各项工作任务，制定以下7个目标：

一、是负责水利行政许可项目的集中受理和审批；

二、是负责提供与水利行政审批有关的政务信息咨询；

三、是协调相关科室做好许可项目的现场勘查和上报事项的办理工作；

四、是组织行业内部联合事项的办理，承担其他部门联合办理事项；

五、是简化办事程序，提高办事效率，高效办结入驻大厅业务；

六、是优化网上办事，提升服务时效，运用网络优势；优化网上审批，改进服务方式，提高效率效能，加大网上审批力度，建立好审批服务的电子数据库；

七、是认真履行县行政服务中心考勤签到等项规章制度，树立良好服务窗口形象，同时做好局和行政服务中心交办的其他临时性工作；确保2015窗口各项目标任务圆满完成。以上是我部门XX年年终工作总结及2015年工作目标，不足之处，请领导和同志们批评指正。

XX股 XX年12月16日



第三篇：2011年行政股工作总结

二0一一年行政股工作总结

今年我股在局里的正确领导和上级业务部门的大力支持下，我们深入学习实践科学发展观，以十七大会议精神为指针，以科学发展观为统领，继续认真贯彻落实省、市财政工作会议精神。进一步深化财政支出改革，规范支出行为，降低行政成本；进一步加强预算管理，加大财务监管力度，确保财政资金安全运行、高效使用，齐心协力地完成了今年的工作任务，现将今年工作总结如下：

一、统一思想，提高认识，加强业务、理论学习，深入开展机关作风整顿活动，全面提高我股的政治素质和业务水平。

财政局深入开展机关作风整顿活动动员部署工作会议后，我们认真的学习了«靖边县财政局2011年深入开展机关作风整顿实施方案»，围绕局里制定的各项规章制度，开展“重品德、讲操守、增本领、提效率、转作风”等教育活动。把深入开展机关作风整顿活动进一步引向深入，圆满完成了工作任务。

在政治学习的同时，我们也加强了业务理论学习，要求工作人员明确业务性质，掌握业务知识。系统地学习《预算法》、《会计法》、及其它一些政策法规。

二、打好基础，提升能力，圆满完成各项目标任务。今年我股科学、合理、高效地完成了行政口预算执行工

作。在预算执行过程中我们坚持有保有压原则，严格审核报告，提高经费到位率。牢固树立过紧日子的思想，严格控制一般性支出，反对大手大脚花钱和各种铺张浪费行为。突出了统一，协调、真实、及时的特点。具体说就是与大预算标准相统一，与各股所、各单位相协调，完满完成了今年预算执行工作。

三、加强预算执行管理，从严控制支出

1、今年我股严把预算审核关，做到预算按标准，拨款按进度，追加按程序。特别对用款单位申请追加的经费，坚持按用途、项目、资金、标准严格审核后，提交会议研究，然后填报财政资金支出审批单，报请县政府研究审批方可拨款。

2、对办公费、水电费、交通费实行部门预算管理办法，年初一次性预算到位，严格按季度拨付资金，采取超支不补，节约留用的管理办法。

3、积极开展行政口预算调整工作。为了给年底的决算工作打好基础，确保预算数字精确，内容完整，调整预算时，我们以年初预算为基数，对新增人员严格按照四证进行审核，对工资变动人员按文件进行逐一核对。

四、积极配合完成上级部门和局里安排的各项工作

（一）根据中省、市委二届八次全会、市纪委二届十一次全会精神，我股积极开展“三降两禁止”活动，切实把思想和行动统一到中、省、市的部署和要求。在开展过程中我

们坚持厉行节约，坚决制止铺张浪费，从严压缩会议费、公务用车和公务接待，禁止公费出国境外旅游，各级表彰评比奖励奖金、有价证券与实物，切实把厉行节约各项要求落到实处，圆满完成了今年的目标任务。

（二）配合国资股完车辆信息统计工作，在统计过程中我们对公务车辆和专用车辆进行了分项统计。特别是对往年漏报的车辆和新增车辆进行了重点调查，确保统计数据的真实性和完整性。

（三）根据靖政财发[2011]66号和靖政财发[2011]65号文件精神，结合我股实际情况，针对2011年财政供养人员进行清查。我们把2011年预算在册的财政供养人员做为此次检查工作的对象。2011年行政股财政供养补助人员涉及21个单位，172人，其中文保员36人，每年均不建立档案，已建立档案卡人数120人，未建档案8人，清理核减人数8人，核减金额14304元。

（四）按月上报公务员津贴补贴计划、津补贴用款计划和工资用款计划，确保行政单位津贴、工资及时足额发放。按季度上报公用经费用款计划，确保行政单位工作经费正常运转。

（五）认真负责，做好经费报告的审核工作。经费审核工作对加强支出管理，节约财政资金具有较大的现实意义。由于经费审核量较大，我们对该项工作始终十分重视，为此，也花费了大量的精力。我们的原则是根据需要与可能尽量节减，力争将财政经费追加降到最低程度。

（六）及时上报今年的行政部门基本情况，为局领导和各相关业务口管理工作提供了必要的依据。

经过我们的共同努力，我们已较好地完成了各项目标任务。2011年是实施“十二五”规划的开头之年，也是发挥财政调控能力，促进我县经济发展的关键之年。我股将进一步弘扬为民、务实、清廉的工作作风，再接再厉，真抓实干，促进行政各项事业发展，努力推进行政财务管理工作实现新跨越。

行政股

二0一一年十一月二十三日

第四篇：2011年行政股年终工作总结

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2009年行政股年终工作总结

今年以来，行财股在省市业务部门及局机关的指导下，按照省厅“财政规范管理年”的具体要求，规范各项办事程序，改变机关工作作风，以清晰的思路、务实的作风，投入到公共支出管理工作中去，保证了县直单位及乡镇教师工资的正常发放，行政政法单位办公办案及教科文事业的发展的需要。2009年，我们主要做了以下几个方面的工作：

一、做好义务教育经费保障工作

今年，我省对农村义务教育阶段补助公用经费核定标准为：小学生255元/生，初中375元/生；补助贫困寄宿生的标准小学每生每天补助2元，初中每生每天补助3元；比去年都有所提高。我县根据实际，制定了《蒙城县调整完善义务教育经费保障机制改革实施办法》、《蒙城县农村义务教育阶段家庭贫困寄宿生生活费补助管理办法》等有关规章制度，明确了我县义务教育经费保障机制改革中补助资金新的补助标准及补助办法、改革的实施步骤及保障措施。2009年中央及省应补助我县中小学生均公用经费共计6731.6万元，目前，已分批拨付到各义务教育阶段学校。对于县财政负担的生均公用经费220万，也已拨付到位。保证了各中小学正常办公教学的需要。全县义务教育阶段贫困寄宿生人数652人，全年需补助资金48.8万元，也已补助到受助学生手中。

二、做好中等职业学校国家助学金发放工作

根据省市文件精神，今年继续对中职学校学生资助国家助学金，资助标准为1500元/生年，资助对象是具有中等职业学校全日制正式学籍的在校一、二年级所有学生。今年，我县确定的2009年中职学校家庭经济困难学生共4650人，全年需要资金697.5万元。此项资金已通过在建行开设的专户，直接打入受助学生账户。

三、做好农村部分计生奖扶对象资金补助工作

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根据上级文件精神，结合我县实际，今年出台了《蒙城县二oo八年奖励扶助民生工程实施方案》。在实施方案中明确提出今年计生奖扶工作的目标任务、实施步骤、工作时间进度。

上半年，我们完成奖励扶助对象的确认工作，2009年共确认奖励扶助对象757人，其中：只生育一个独生女的174人、只生育过一个独生女且死亡现无子女的10人、多子女死亡现无子女29人、只生育一个独生子的369人、只生两个女孩的175人，全年需补助资金49.97万元。今年七月份，已将补助资金通过“一卡通”补助到奖扶对象账户。

四、做好09贫困家庭大学生资助工作

2009年，我们继续与有关部门配合合理确定受助对象，对今年被全国普通高等院校录取的蒙城籍应届本科贫困大学生给予适当的资助，资助标准为：一般贫困户标准1000元/人，特困户标准XX元/人。今年，我县资助贫困大学生441人，补助金额为54.8万元。使一批家庭困难的学子能够走入大学的校门。并进一步并完善管理制度，建立贫困家庭大学生救助的长效机制。

五、做好县直单位及上划教师统发工资管理工作

几年来，通过完善考核制度，建立档案管理体制，工资统发工作正逐步正规化、正常化。今年，我们又进一步整理、完善了统发工资人员台账管理，并对部分乡镇在编不在岗教师进行了核实清理。今年6、7月份行政事业单位执行正常晋升级别工资，由于此项工作涉及两个，工作要求细致，录入时我们力求准确，并对增资进行了补发。

另外，我们根据省下达平均数，对我县的津补贴进行了认真测算，形成了《蒙城县规范公务员津补贴实施方案》，已上报省厅，我县规范津补贴工作正逐步开展。

六、做好中央政法补助专款项目申报与执行工作

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为缓解基层政法部门经费紧张的状况，中央及省级财政从XX年起实施了中央政法补助专款项目。今年是中央政法补助第三个三年规划的第二年。今年中央与省共补助我县设备及维修项目资金共162万元。我们根据我县的实际情况，要求公检法司部门坚持“统一规划，集中资金，保证重点”的原则，进行项目的论证与申报。我们下发了专门文件和基本情况调查表，要求政法单位对省历年下发的中央政法补助设备进行一次全面的清理，未入账设备及时入固定资产账。督促政法部门维修项目的实施，确保专款专用。

七、积极参与“六个一工程”项目与资金的管理

我县旅游资源虽然丰富，但配套设施相对滞后。为此，今年以来，我县积极实施了以修建板桥集战斗纪念馆、续建庄子祠、整修文庙、重建九鼎灵山寺紫竹阁、打造“楹联文化一条街”、万佛塔公园景点环境整合等为主体的“一馆、一祠、一庙、一阁、一街、一园”的“六个一”工程建设。为此，县财政在财力并不宽裕的情况下，优先安排文化产业工程建设经费1065万元，用于“六个一”工程建设。为确保财政资金透明、合理、高效投入使用，对此项资金实行了专户管理，确保专款专用。在资金拨付上严格按照与建筑商的合同规定进行，根据工程进度拨付资金，并由牵头领导、业主单位、监理方集体讨论认可并签字后方能进行资金划拨，我们也多次深入到工程现场，查看工程质量，做到了公开、透明、规范、高效。

八、加强对教科文行政政法单位专项资金的管理

近年来，上级补助我县行政教科文及政法单位专项资金较多，为加大对用款单位专项资金跟踪问效的力度，XX年底，行财股在县会计中心设立了行财资金专户。按照《蒙城县财政局专项资金管理办法》的规定，上级及县本级补助的专项资金先进入专户，专项资金到达后二个工作日内通知项目单位，用款单位提出的申请后，手续齐全的限时办结。对工程项目实行现场察看，按工程进度拨付资金，对专项资金实施事前事后监督，注重跟踪问效。确保专项资金专款专用，提高资金的使用效益。

九、做好行政事业有关规章制度的修订工作

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目前，我县行政事业单位执行的差旅费、招待费等标准都是老标准，随着经济发展水平和物价等因素的变化，现行差旅相关开支标准已不适应实际需要。为进一步规范机关财务管理工作，我们与有关单位配合，根据我县实际，本着勤俭节约、保证必需、便于操作的原则，修订了我县的《公务用车管理暂行办法》、《蒙城县行政事业单位差旅费管理暂行办法》、《蒙城县行政事业单位招待费管理暂行办法》等规章制度，为行政事业单位的规范化管理奠定了基础。

十、参与教科文行政政法单位预算的编制

根据要求，2010年部门预算要通过软件上报，并由业务股室负责指导，11月份，我们就着手搜集相关资料，配合相关股室，积极参与对46个主管单位部门预算的布置，指导、审核、上报，通过加班加点的工作，按照时间要求完成了此项任务。

2010年，我们打算主要做好以下几项工作：

一、做好教科文行政政法单位部门决算工作

教科文行政政法单位决算涉及面广、工作量大、情况复杂。我们要在掌握基础资料，收集相关信息，举行业务培训的基础上，做好2009年教科文行政政法单位的部门决算，并对决算收支情况进行认真分析，掌握单位基本信息，做到心中有数。

二、做好义务教育阶段中小学预算的编制工作

根据义务教育经费保障机制改革的要求，义务教育阶段中小学预算必须单独编制预算。2009年已第一次编制了全县中小学经费预算，09年要在09年的基础上，进一步完善编制程序及定员定额的确定，加强对中小学财务经办员的业务培训，做好2010年中小学经费预算的编制，并下达到义务教育阶段中小学。

三、加强涉及行财的民生工程资金的管理

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2010年我们要根据中央与省下的义务教育经费保障补助数额，做好资金的分配与清算，确保生均公用经费按时足额到位，并大力支持薄弱学校改善办学条件。根据审核人数，及时做好贫困寄宿生生活补助的发放。我们还将加强对教育经费保障调查研究的力度，要在中央与省有关文件精神的指导下配合教育部门，加强对新的教育政策实施后出现的新情况、新问题的研究，并及时解决有关问题。

进一步核实09年中等职业学校在读学生人数，完善中等职业学校国家助学金专户管理及按月发放机制，及时拨付中职国家助学金。

与计生部门配合，核实09年计生奖扶对象，履行有关手续及时将补助资金发放到奖励扶助对象账户。

加快广播电视村村通的实施，根据项目进度拨付专项资金，加强资金的监管，做到专款专用。

四、做好规范县级公务员津补贴工作

我们要在做好县直单位及乡镇上划教师工资管理的同时，积极参与规范津补贴工作。由于我县规范津补贴方案还没有下达，此项工作还没全面铺开。下一步，我们要根据省市批复的津补贴方案，把我县的公务员津补贴规范为工作性津贴、生活性津贴，取消其他各项地方性津补贴，同时完善我县事业单位津补贴的发放，认真做好我县的津补贴规范工作。

五、加强教科文单位财务管理基础工作

在09年的工作中，我们要继续认真学习政府收支分类改革，着手整理教科文单位基础资料，掌握单位基础数据，研究确定科学合理符合单位基本需求公用经费及业务经费的支出定额，完善有关规章制度；进一步完善预算执行程序，加强农村中小学收支管理；加强对专项资金的管理力度，确保教科文行政部门履行职能的基本需要，提高财政资金的使用效益。

六、做好行政教科文单位2010年预算执行分析和2010年预算编制工作

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我们要在做好09年行政教科文单位拨款账的基础上，对预算执行情况进行分析，结合完善行财专户管理，提高行政教科文单位财政资金的使用效益。对预算执行有偏差的单位，要找出差异原因，并在以后年的预算执行中予以改进。年底，我们要搜集有关资料，与有关股室配合，做好2010年教科文行政政法单位预算编制

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第五篇：2011年行政服务股工作总结

2011年财政窗口工作总结

及2012年工作思路

2011年是全面实施“十二五”规划的开局之年；也是我县行政审批全面实行“一设立，两集中，三到位”工作的第一年；一年来行政服务中心财政窗口全体工作人员在县局党组和行政服务中心的坚强领导下；以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，深入贯彻落实科学发展观。认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神、胡锦涛总书记、贺国强同志在十七届中央纪委六次全会上的重要讲话和工作报告以及胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立九十周年大会上的讲话。以“便民、高效、廉洁、规范”为宗旨；严格遵守国家法律、法规，和财政局、行政服务

中心的有关规章制度、工作纪律，全心全意为

人民服务，现将一年来的工作总结汇报如下：

一、2011年工作总结

（一）、加强学习，强化服务意识、宗旨意识；熟练掌握各项技能。

首先加强政治学习。以庆祝中国共产党成立九十周年为契机，组织党员干部认真学习党的十七大和十七届四中、五中全会精神、胡锦涛总书记、贺国强同志在十七届中央纪委六次全会上的重要讲话和工作报告以及胡锦涛总书记在庆祝中国共产党成立九十周年大会上的讲话，积极参与由中央党史研究室、人民日报社、教育部、共青团中央、光明日报社、中国青年报社、中国中共党史

学会主办的庆祝中国共产党成立90周年党史知识竞赛；通过学习责任意识、公仆意识、服务意识、群众观点得到增强。始终坚持权为民所用、情为民所系、利为民所谋，把实现好、维护好、发展好最广大人民的根本利益作为一切工作的出发点和落脚点。

其次是加强业务学习和技能培训。针对不断变化的新形势，新要求，更新业务知识熟练掌握各项技能由显重要，在业务学习上以我们工作中涉及的业务方面的政策、法规为主要内容，尤其是今年1月1日开始实施的房产契税新政策，要求每一位工作人员认真学，并能熟记，做到融会贯通，以便能准确解答来访人员有关契税方面政策法规的咨询。熟记各项业务的规定及流程，严格按照法律法规要求和承诺的期限、条件办理各种事项。勤练电脑操作技能，具体工作时专心细致，在业务办理中做到又快又准。由于我们加强了政治和业务学习服务质量、服务水平明显提高。

（二）、在创先争优活动中得到锤炼和提升

作为县局设在行政服务中心的一个窗口不但代表本局的形象，也是行政服务中心整体形象的一分子，在全县上下以“战贫求富创佳绩，科学发展当先锋”为主线的创先争优活动中，在行政服务中心的领导下我们全心身地投入到以“创建红旗窗口，争做服务标兵”为载体的争创活动中。在前三个季度争创活动评比中我们2次被评为红旗窗口；7人次评为服务标兵；如此骄绩在所有的窗口中并不多见；另外在岳西县庆祝建党90周年暨“创先争优在行动”征文活动中，行政服务中心将我窗口朱显光同志撰写的《创优争先，从我做起》一文，选送到中共岳西县委创先争

优活动领导小组，经评选该文获得三等奖。4月27日上午由岳西县委创先争优活动领导小组，为其颁发了荣誉证书和奖金，积极参加“老区人民心向党”——岳西县庆祝中国共产党成立九十周年“盛世天源”杯红色歌曲演唱大赛。

我们身在中心，心以财政局的工作为重点，自觉地把财政局的形象与个人荣辱相结合，充分展示了财政干部奋发向上的精神风貌和与时俱进的时代风采。财政形象在创先争优活动中得到锤炼和提升

（三）、热爱本职工作，廉洁自律、严格遵守财政局和行政服务中心的规章制度

在行政服务中心工作是严格、辛苦的，而且还要和同在中心工作的其他各部门同志和谐、融洽相处。我们的工作是为来办事的人员服务，看着他们满意而去，这样才让我们欣慰，我们没有理由不热爱和珍惜在窗口的岗位。在具体办理业务的时候，我们严格按照法律法规的有关要求和规定，不任意为和不为。牢牢记住：任何事项，办或不办，是法律、法规所规定的，是国家的法律、法规政策规定应该如何办理，不是执法人员的个人的意愿，我们严格遵守行政服务中心的各种规章制度，虽然我们不在财政局工作，但是财政局的有关规章制度我们一样遵守执行，同时结合中心的有关制度要求，坚持“受理、咨询一样热情，生人、熟人一样和气，干部、群众一样尊重，忙时、闲时一样耐心”，做

到“来有迎声，问有答声，走有送声”，以“热情服务、微笑服务、主动服务、耐心服务、文明服务”，截止11月底我窗口共受理各类办件1068件；其中：即办件1003 件（耕地占用税、契税征收，共征收税款进160 万元），承诺件 65 件，（其中会计从业资格证书发放35人次，契税减免 30 减免税额194，656.00元）。承诺件均提前予以办结；提前办结率达到100%。由于我们始终把服务企业和群众满意度作为工作的出发点和落脚点，将全心全意为人民服务的宗旨落实到每一个办事环节，一年来窗口工作做到了“登记零差错、程序零障碍、服务零距离、执法零投诉”。受到前来办事人员的广泛好评。

二、2012年工作设想

在2012年的工作中，财政窗口将立足岗位，紧紧围绕“、为纳税人服务、为老百姓服务”这条主线，真正做到群众满意、社会满意。重点抓好以下几方面的工作：

（一）进一步加强部门配合，完善窗口功能

全面总结窗口运行以来的工作经验，在中心的大力支持和协调下，进一步加强与相关窗口以及局内各相关股室的配合，根据县委县政府岳发【2010】13号文件精神，按照“三定”方案要求，在局领导的重视和支持下，所有的项目做到应进尽进，努力构建批管分离，运转有序，审批一站式，服务一条龙的工作机制。定时与局内各相关股室负责人商讨改进服务项目审批环节、办理流程、时限等内容，进一步优化服务环境。

（二）优化服务质量，提高服务时效

在优化服务质量、提高服务时效上下功夫。做到提前介入，及时核定，通知办结事项。做到“五个不让”：即增强公仆意识，不让服务对象在我这里受到冷遇；增强效率意识，不让工作和审批事项在我这里延误；增强责任意识，不让工作差错在我这里发生；增强党性意识，不让不良风气在我这里出现；增强纪律意识，不让财政局和“中心”形象在我这里受到损害。

（三）注重分析，持续改进。

“一设立两集中三到位”工作政策性强,涉及面广,情况复杂,工作中坚持持续改进。对出现的问题，及时向局党组汇报，迅速加以解决，不推诿扯皮，延误工作。牢固树立大局意识，服务意识，更好的为老百姓服务，为山区经济发展尽心尽力。

财政窗口

二0一一年十二月二日