开发手机短信服务系统,减少集装箱滞留时间

第一篇：开发手机短信服务系统,减少集装箱滞留时间

开发手机短信服务系统,减少集装箱滞留时间.txt3努力奋斗，天空依旧美丽，梦想仍然纯真，放飞自我，勇敢地飞翔于梦想的天空，相信自己一定做得更好。4苦忆旧伤泪自落，欣望梦愿笑开颜。5懦弱的人害怕孤独，理智的人懂得享受孤独 本文由3id5qiyz1r贡献

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开发手机短信服务系统，开发手机短信服务系统，减少集装箱滞留时间

天津东方海陆集装箱码头有限公司操作部

加入 WTO 后，我国将全面融入国际社会中，全球经济一体化速度也进一步加快，集装 箱运输事业的迅猛发展，为集装箱运输业务带来了更广阔的发展前景。中国作为世界最大的 集装箱货物生产地，日趋成为各大港口集团和航运公司竞争的战略要地。近年来国内各大港 口吞吐能力都在迅速增长，码头堆场的堆存能力和场地周转的周转利用，面临巨大的考验。如何加快集装箱的疏港，减少其在码头的滞留，更好地为船公司和客户服务，已成为从业者 极为关注的课题。搭建“集装箱业务手机短信服务系统”（下称“集装箱短信服务系统”，广泛、及时、）便捷的为客户提供集装箱业务信息，使让人们只需一部手机，就可随时随地的及时了解和办 理集装箱业务，加快集装箱疏港和尽最大限度的减少集装箱在码头的滞留。

一、集装箱短信服务系统”开发需求的提出。“集装箱短信服务系统”开发需求的提出。目前，天津港集团所属的集装箱码头公司，在引进先进装卸设备的同时，自行开发“集 装箱操作应用系统”或引进了“CSOMS”“EV-CTMS”等先进的“集装箱码头管理系统”。这 些操作管理系统的应用为“优化操作流程、提高操作效率、规范操作管理”都起到的积极的 作用，使天津港的集装箱码头生产操作管理水平又跨入了一个新的时代。这些“操作管理系 统”蕴藏了大量的生产操作数据，各码头公司连接这些“操作管理系统”，开发了相应的诸 如“生产计划系统，统计分析系统，客户服务系统，公司网站业务专栏”等等。天津港集团 也在实施“集装箱国际物流中心”“集装箱航运服务中心”等服务设施和系统建设。，但这些系统基本上是公司内部使用，需要有固定的电脑设备，对公司外部客户在信息需 求及查询利用等方面还不够开放和方便。例如：某合资集装箱公司在公司网站上开发了“客 户网上办单预约提箱服务系统”，系统投产后，客户反映和利用率不是很理想。经过市场调 研和客户需求反映，发现集装箱运输业务的相关从业者，基本上是在流动状态办公，每天频 繁往返于“公司、工厂、码头、堆场、一关三检”等单位，其上网查询和办理业务十分不方 便，即便是使用“笔记本电脑”，它的上网费用和简便性客户同样无法接受。随着通讯技术的迅速发展，手机已不再是时尚，在城市几乎是人手一机。手机功能的开 发和 WAP 等技术的应用，使短信普及到了整个社会之中。广大客户的迫切需求能够向收发短 信一样，便捷、及时地获取“集装箱相关业务信息、办理集装箱相关业务”等。支持“集装箱短信服务系统”的关键技术——WAP。——WAP

二、支持“集装箱短信服务系统”的关键技术——WAP。WAP（Wireless Application Protocol 是无线应用协议的简称）是在数字移动电话、因特网或其他个人数字助理机（PDA）、计算机应用之间进行通讯的开放全球标准。WAP 标准 由于结合了移动通信和互联网的技术优势，通过加强网络的功能来弥补无线通信终端设备的 本身缺陷。它的核心是把 Internet 网上的 HTML 语言转换成用 WML（无线标记语言）语言写 出的信息，WML 语言写出的信息专供在无线通信终端显示屏上显示的，也可以向使用者提供 人机交互界面，接受使用者输入查询信息，然后向使用者返回所想要的信息。它不受信息源 和用户访问位置的限制，无论你在何时、何地，只要你需要信息，你就可以打开你的手机，享受无处不在的信息网络服务或者网上资源。

三、集装箱短信服务系统”设计概况 “集装箱短信服务系统”

1、系统简介。“集装箱短信服务系统”，采用先进的无线通信技术、GPRS 网络和 GSM 网络，通过建 立 WAP 网站，收集“企业内部集装箱码头管理系统”产生的数据信息，利用无线上网方式 和短信方式，将码头“计划、操作、管理、统计、分析”等各种生产动态、各种查询统计和 预定信息及报警信息等信息，快速、准确地显示给用户的手机上。公司的操作者、管理者及 决策层，可以随时随地的通过手机无线上网或接发短信等形式，随时随地，简便及时、全面 的了解集装箱码头的所有生产和业务情况，并通过对业务数据的分析获取有意义的信息，深

入挖掘潜在的资源优势，多层次更广泛地利用系统数据。公司的所有客户，通过“集装箱业 务手机短信服务系统”中预定专项业务服务项目，及时了解和掌控船舶动态、作业进度、集 装箱状况和动态，集港、提箱等预约申报等。客户只需注册登记后，即可登陆系统，输入用 户名和密码通过验证后，手机将列出各种服务动态，提供客户使用，真正为客户建设一条 “集 装箱无线信息高速公路走廊，率先推广无线信息化技术，建立无线数字信息平台，提高集装 箱信息的搜集、处理和服务能力，缩短集装箱信息获取、交换和流通时间”。

2、系统组成和结构设计。“集装箱短信服务系统”主要分为九大部分： “船舶动态、堆场动态、闸口动态、机械 管理、集装箱动态、提箱预约业务查询，提箱预约业务办理，超期箱信息报警，申报预定发 送和实时发送，统计查询”。（1）“船舶动态”、部分是了解船舶的实时动态。主要功能包括： “泊位资料、潮汐资料、当前潮高；船期编排、当天船舶动态、船舶集港时间；在泊船名航次、船舶装卸作业进度情 况，整船计划效率指标和当前效率、岸桥作业效率；泊位利用率和使用率”等。（2）“堆场动态”部分是查看堆场的利用情况和现场作业动态。主要功能包括：、“场地 容量；全场场地利用率，危险场地利用率、冷冻箱利用率、拆箱利用率、空箱利用率；当前 各场地的作业项目；场内外来集卡数量和平均等待时间、超承诺时间数量和比率；场桥作业 效率”等。（3）“闸口动态”部分是了解闸口资源使用和集卡进出闸作业现状。主要功能包括：、“闸口数量、通道数量，闸口进出闸各时段流量、箱量，在闸口等待时间”等。（4）“机械管理”部分 是了解机械资源情况和使用情况。主要功能包括：、“机械出勤 情况，机械运行台时，机械操作箱量，机械作业效率，机械能耗”等。（5）“集装箱动态”部分主要是查询和报告集装箱从到港和离港期间的实时状态。主、要功能包括： “进口集装箱有到港、卸船、卸场、搬移、拆箱、转运、装火车、已提箱预约、提箱出闸；出口集装箱有收到预配、场站收据到港、箱子入闸、卸场、搬移、预配、装船、离港”等。（6）“提箱预约业务查询”部分是为了了解最佳提箱时段和受理数量等情况。主要功、能包括： “各时段允许办理提箱预约的场地、各场地允许受理提箱数量和已受理数量”等。（7）“提箱预约业务办理”部分主要针对“签有付费协议和开设帐户”的顾客，直接、完成预约班单交费和申报计划等手续”。（8）“预定发送和实时发送”部分是根据用户需要来定制的警示信息，当预定成功后，、如果发生客户要求报警的项目，系统会把预定信息自动发送到用户的手机上，用户能在第一 时间得到报警信息。客户也可预定“实时信息”。主要项目有“船舶动态变更、集装箱动态、岸桥停机、堆场存量告警、外来集卡平均停留时间超标，冷箱进出场作业准备，司机作业效 率和进度，客户费用签费”等等。（9）、统计查询部分主要是统计管理层和现场作业人员关心的信息，然后提供给大家查 询的窗口，这将大大地方便了大家随时随地获取和掌握码头的作业情况，给领导者提供了很 好的决策支持，给现场作业人员提示当前作业进度。主要统计查询包括“堆场统计、闸口流 量统计、吞吐量统计、机械作业量统计、作业效率统计”等功能。“集装箱短信服务系统” 系统主要分公司内部用户和公司外部客户两大群体，系统结构 如图一所视：

图一： 集装箱业务短信服务系统 集装箱业务短信服务系统”系统结构图 图一：“集装箱业务短信服务系统 系统结构图

系统界面举例：

四、集装箱短信服务系统特性

1、系统采用 3 层体系结构，中间层完成业务逻辑的分析和处理； 采用开放式的设计 概念，系统易于移植和嫁接，并与企业集装箱码头管理系统无缝连接。

2、系统采用先进的 GSM 技术。GSM 全球移动通讯系统是目前国内覆盖最广、系统可靠 性最高、话机保有量最大的数字移动通讯系统，以统一的方式向各地用户提供具有所有电信 业务的国内和国际漫游。

3、系统采用先进的 WAP 技术；中心系统采用先进的 WAP 网络开发平台，采用叠加式模 块升级方式，逐步实现平滑扩容；降低系统维护升级的复杂程度，提高系统更新、维护和升 级的效率； 以客户机/服务器和手机浏览/服务器体系结构为框架，结合模块化和结构化的设 计思想，考虑到当前使用的易用性和实用性。

4、系统采用无线网络 GPRS 技术； GPRS 的开通为 WAP 业务的发展提供了更加广阔的空 间，GPRS 网络好象是高速公路，WAP 好比是行驶在路上的汽车；在高速公路上汽车可以跑 得更快，在 GPRS 网络上，WAP 也将运行得更成功。

5、系统“时效好，监控强，可维护”。可以随时随地浏览各种作业动态；可预定报警，可以实时地得到异常报警，并发送到指定的手机上； 终端支持各种 WAP 手机，可以浏览汉

字、数字、英文字母和图像；具有系统维护功能，包括软硬件系统的维护、标准接口维护和 技术更新。

五、结束语 “集装箱短信服务系统”的开发和实现，不仅将进一步丰富对客户的服务方式，而且 能使客户随时随地了解集装箱作业动态、业务信息，更能够为客户提供无所不在的信息服务，它改变了传统的在“ 客户――船公司――海关三检――码头” 等不同地点和单位往返奔波的 办单方式，使集装箱的疏运计划和客户提箱，有了更强的时效性。它将为加快集装箱的疏 港，减少其在码头的滞留起到积极促进作用，为集装箱码头经营者和客户，创造出巨大的经 济效益和社会效益。参考文献：

1、中国移动通讯，《WAP 技术的迅速发展》

2、香港怡讯公司，《实时手机查询预警系统》 点评：这篇文章有创新价值，值得进一步作可行性研究，进一步设计程序和完善功能。（本文获中国港口集装箱码头 2005 高峰论坛“天津港杯”论文竞赛优胜奖）

第二篇：基于手机短信的订餐系统设计与开发

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第 ２ 卷

第 ２ ９ 期

ＶＯ ． ９ １２

Ｎ Ｏ．

２

计 算机 工程 与设 计

Ｃｏ ｕ ｅ

ｎ ｉｅ ｒｎ ｎ

ｓｇ

ｍｐ ｔｒＥ ｇ ｎ ｅｉｇａ ｄＤｅ ｉｎ

２０ 年 １ ０８ 月

Ｊｎ ０ ８ ａ ．２ ０

基于手机短信的订餐系统设计与开发

杨 超，陈

璐

（浙江 万里 学 院 信 息管理 系，浙江 宁 波 ３ ５ ０）１ １０

摘 要： 手机 的普及 为移 动 电子 商务 的开展 创造 了条 件。绍 了利用手机 开展 移动 电子 商务的 ３ 主要 模 式，介 种 结合 具体应 用

提 出 了一种构 建在 手机短信平台上 的移 动订餐 系统。该 系统利用 ＪＭＥ和 Ｘ ２ ＭＬ技 术 实现 了订餐 短信 的 自动 生成，利用 ＧＳ Ｍ

Ｍｏ ｅ 实现 了移动短信平台与计 算机 系统的 集成，ｄｍ 同时 实现 了订餐 短信 的 自动分发路 由。与其 它基 于手机短 信 的商业应用

不 同，系统 不依 赖 于通信运 营 商的端 口，对 自主。短 信订 餐相 对传统 订餐 方式有 明显优 势。该 相

关键 词 ： 动 电子商务 ；短信 服务 ；短信 订餐 ；订 单接 收；订 单路 由； 系统 实现

移

中图法分 类号 ： Ｐ １．

Ｔ ３１ ２ ５

文 献标 识码 ：

Ａ

文章 编号 ：０ ０７２ ２ｏ）２０ ７．２ １０．０４（ｏ ｓ ０ ．４ ２０

Ｄｅ ｉｎ ｏ

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ｐ ｌｒ ｔ ｆ ｂ ｌ ｐ ｏ ｅ ａ ｉ ｔｔ ｓ ｐ ｚ ｏ ｅ ｆ ｉ ｍｏ ｉ Ｅ— ｏ ｅ ｒ ｅ ｈ ｉ ａｔ ｎ

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ｙｗｏ ｄ ： ｂ ｅＥ?ｏ ｌ ｒｅ Ｍ ｏ ｄｂ ｉｇ ｒ ｅ ｅ ｐ ｉ ； ｒ ｅ

ｔｉ ｔ ； ｙ ｔｍ ｅ ｅｏ ｍｅ ｔ ｃ ｏ ｉ ｂ ｏ

０ 引

言

随着 移 动 通 信 技 术 的 发 展 和 手 机 的普 及，于 手 机 的 移

基

优 点，因此基 于移动短信平台的移动 电子商务具有 良好 的发

展 前 景 “。鉴 于 此，们 设 计 开 发 了基 于 短 信平台 的移 动 订

我 餐系统，现 了利用手机短 信完成餐饮 预定的功 能。实

动电子商务作为传统 电子商务模式的补充越来越 多地 受到 人

们 的 重 视 “。利 用 手 机 开 展 移 动 电 子 商 务 主 要 有 以下 ３ 模

捌 种 式 ： 线 应 用 协 议（ｒｌｓ ｐ ｌ ａｉｎｐｏｏｏ，Ｐ 模 式、无 ｗｉ ｅｓ ｐｉ ｔ ｅ ａ ｃ ｏ ｒｔｃ ｌｗＡ）

ｉ ｄ（ｆｒ ｔ ｎ ｄ）式 和 短 信 模 式。－ ｅ ｎｏｍａ ｏ

ｅ模 Ｍｏ ｉ ｉ ｍｏ

ＷＡ 是 使 移 动 通 信 设 备 可 靠 地 接 入 互 联 网 的 国 际 标 准

Ｐ 之 一，使 用 ＷＭＬ 标 记 语 言，ＷＡ 协 议 可 以 广 泛 地 应 用 于

Ｐ Ｇ Ｍ、Ｄ Ｓ Ｃ ｍ、ＤＭＡ ３ 等 多 种 无 线 网络。但 是 ＷＡ Ｔ、Ｇ Ｐ也 有 它的 局 限性，方 面 由 于 受 到 手 机 Ｃ Ｕ Ｒ Ｍ、Ｏ 等 速 度 与 容

一 Ｐ、Ａ Ｒ Ｍ

１ 系统 结 构 与 工作 流 程

系 统框架如 图 １ 示。所

客户端

① ．

②

服务器端

④

分店端

产品浏览

订 单 生成

③

订单接收 订单路 由

－ 客 户 管 理 信 息管 理

⑥

⑤

订单处理

物 流配 送

量的 限制，数据 的输入输 出效率低 ； 另一 方面，Ｐ承载 网络

ＷＡ

为 低 功 率 网络，靠 性 与 稳 定 性 差 ； 外，可 另 目前 手 机 上 网 的 费

用仍然偏高。ｉ ｄ 是 １９ － ｅ ９２年 由 日本 人 提 出 的移 动 互 联 网技 术，技

Ｍｏ 该 术 使 得用 户 可 以通 过 蜂 窝 电 话 使 用 Ｉｔ ｔ 务。ｉ ｄ ｎｅ 服 ｍｅ － ｅ同

Ｍｏ 样具 有带宽窄、定性差 等不足，有得到广泛 的普及。稳 没

短 信 模 式（ｏ

ｓａ ｅｓｒ ｉ，ＭＳ 模 式，ＷＡＰ和

ｓ ｒ ｍｅｓｇ ｅｖｃ Ｓ）ｈｔ ｅ 与 ｉ ｄ 相比，－ ｅ Ｍｏ 短信 模 式 具 有 普 及 程 度 高、费用 低 和 安 全 可 靠 等

收 稿日期 ：２ ０ ． —０ ０ ７ ３３

０ Ｅ ｍｎ ：￣ ｅ ｏｎ ＠１ ６ ｏ

－ ｉ ｅｙｕ ｇ ２ ． ｍ ｌ ｃ

图 １ 基于短信平台的移动订餐 系统框架

该 系 统 支 持 订 餐 的全 过程，括 产 品 的 浏 览 选 择、单 生

包 订

成、单处理、订 物流配送、客户 管理等功 能。按照部署位置 的 不 同 系 统 可 以 分 为 ３ 主 要 组 成 部 分 ： 客 户 端、服 务 器 端 和

个

分 店端。

客 户 端 的 主 要 功 能 是 产 品 浏 览和 订 单 生 成。品 与 价 格

产 信 息存 储 在 客 户 端，服 务 器 端 的产 品信 息 进 行 不 定 期 更 新。与

基金项 目：宁波市教育局基金项 目（０ １３）Ｊ ６０ ７。Ｄ

作者简介：杨超（７ 一）１ ５，男，山东泰安人，博士，讲师，研究方 向为 电子商务与信息系统开发； 陈璐，女，硕士，讲师，研究方 向为信 息系

９

统开发。

一

４７ —

２

因 此 在 利 用 客 户 端 进 行 产 品 浏 览 时 无 线 网络 无 需 处 于 连 接 状

态。在 客 户 浏 览 产 品 的 同 时 进 行 产 品 选 择，最 后 以特 定 格 式

系 统 的 执 行 效 率。ＸＭＬ是 一 种 特 殊 的 半 结 构 化 数 据 形 式，目 的 是 把 数 据 和 它 的 表 示 方 式 分 离 开 来。从 整 体 上 讲，ＭＬ定

Ｘ 义 了 应 用 间传 递 的数 据 的结 构，且 这 种 结 构 的 描 述 是 一 种

而 简 单 的、够 用 任 何 编 辑 器 读 取 的 文 本。用 这 种 机 制，序

能 利 程

员 可 以 制 定 底 层 数 据 交 换 的规 范，然 后 在 此 基 础 上 开 发 整 个

系 统。这 样，统 的 各 个 模 块 之 间 传 输 的 数 据 将 是 规 范 的、系

符 合 既 定 规 则 的。我 们 在 电 子 菜 单 子 系 统 中 实 现 了订 单 的 生成订单，以手机 短信方 式发送至服 务器端完 成下单。并

服 务 器 需 要 维 护 大 量 数 据 信 息 并 做 复 杂 运 算 处 理。要

主

功能 有 ： 订单 接 收，订 单信 息从 无 线通 信 网络 以手机 短 信 的① 将

方 式 接 收，行格 式解 析，后 交 给 服 务 器 进 行 后 续 处 理 ； 订

进 然 ② 单路 由，多 餐 饮 分 店 的 情 况 下，择 最 科 学 合 理 的配 送 路 线

在 选 是提 高 效 率 的 关 键，此 订 单 需 要 被 合 理 地 路 由 分 发，单 路

因 订

由 的主 要 依 据 是 客 户 和 餐饮 分 店 的 地 理 位 置 ； 客 户 管 理，③ 包

Ｘ ＭＬ表 示，高 了 系 统 解 析 数 据 的 效 率。提

２２ 服 务器 端

．

客户端 软件 以 Ｘ ＭＬ 格 式 生 成 订 单 后 作 为 普 通 手 机 短 信

发 送 给 服 务 器 端，服 务 器 要 想 接 收 到 订 单 需 要 解 决 手 机 短 信

的 接 入 技 术，即 将 无 线 电磁 信 号 转 化 为 有 线 数 字 信 息。本 系

统 使 用 了 ＧＳ Ｍｏ ｅ 作 为 短 信 的 接 收 设 备，设 备 配 置 了

Ｍ

ｄ ｍ 该

括 客 户注 册、订 单 状 态 查 询 和 售 后 服 务 等 子 功 能。手 机 短 信

具 有 即 时 交 互 功 能，借 助 手 机 短 信 可 以 开 展 完 备 周 到 的客 户

服 务 ； 信 息 管 理，括 客 户 信 息 管 理、理 信 息 管 理 与 产 品

④ 包 地 信 息 管 理，系 统 的基 本 管 理 功 能。是

分 店 端 主 要 可 以 完 成 订 单 查 询、流 配 送、单 状 态 更 新

物 订

等功 能。

系 统 的 主 要 工 作 流 程 可 以概 括 如 下 ： 当 客 户 初 次 使 用

①

以动 态 连 接 库 形 式 发 布 的 驱 动 程 序，例 如 接 收 短 信 的接 口 如

下 ：ｍｓＲ ｃｉｅＳ

ｙｅ ｔｎ ． ｍｓＴｘ

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一 Ｓ

ｅｅ（ｍｓＴ ｐ

Ｓｒ ｇ Ｓ

ｅｔ Ｓｒ ｇ Ａｓｎ ｖ Ａｓ ｉ

Ａｓ ｉ Ｉ

￣

ｔｇ ｒ Ｓ ｓ ｅｅ。ｍ

＿

Ｔｐ 表 示 短 信 类 型，ｍｓＴｘ 表 示 返 回 指 定 类 型

ｙｅ Ｓ ｅｔ

＿

该 系 统 时 以 自己 的地 址 为 内容，送 手 机 短 信 至 服 务 器 端。发 服

务 器 根 据 数 据 格 式 可 以 判 断 该 客 户 为 新 客 户，以手 机 号 码 作

为 惟 一 标 识 符 注 册 新 用 户。短 信 内容 将 作 为 将 来 的 送 餐 地

址。② 注 册 用 户 的 同 时，务 器 发送 ＷＡＰＰ ｓ 短 信 给 客 户，服

ｕｈ

的 短 信 内容 字 符 串，接 口返 回 一 共 接 收 到 的短 信 的 数 量。本

系 统 通 过 调 用 动 态 连 接 库 接 口完 成 短 信 的 收 与 发。考 虑 到

ＧＳ Ｍｏ ｅ 收 发 一 条 短 信 耗 时 ６Ｓ 右，统 的 时 钟 周 期应

Ｍ

ｄｍ 左 系

不 少于 ６。

Ｓ

客户 登 陆特 定 网络 地 址 后 下 载 并 安 装 客 户端 程 序。注 册 用 户

③ 利用 客户 端 程 序 浏 览 产 品，生 成购 物 订单，以特 定 格 式 发 送

并 手机 短 信 到 服 务 器 完 成 下 单。服 务 器 根 据 客 户 以及 餐 饮 分 店

④的地 理 信 息 将 订 单 分 发 给 最佳 分店。餐 饮 分 店 收 到 订 单 将 订

⑤

另 外，Ｓ Ｍｏ ｅ 为 串 行 设 备，Ｇ Ｍ

ｄｍ 在接 收 和 发送 短 信 时需

要 解 决 好 串 行 设 备 与 并 行 任 务 的 并 发 问题。本 系 统 使 用 缓 冲

池技 术实现 并行任务 的排队。

２ 餐 饮 分店 端

－ ３

在 多 餐 饮 分 店 的情 况 下，为 了 提 高 配 送 效 率 选 择 合 适 的

配 送 路 线 是 必 须 的，实 质 就 是 将 订 单 短 信 转 发 给 最恰 当 的其 餐 饮 分 店。在 市 域 范 围 内 由于 道 路 名 称 的惟 一 性，可 以 根 据

单处 理 信 息 反 馈 给 订 餐用 户，按 照 用 户 的注 册 地 址 送 餐。并

距 离 的远近划 分 餐 饮 分 店 的 责 任 范 围，成 各 个 管 辖 区，用

形 在 户 注 册 时 即 可 根 据 其 地 理 位 置划 归 到 相 应 辖 区。客 户 订 餐 时

其 订 单 自动 转 发 至 其 对 应 餐 饮 分 店，其 负 责 送 餐。由

２４ 系统 分 析

．

图 ２ 电 子 菜单 子 系统

与 其 它 基 于 手 机 短 信 的 商 业 应 用 不 同，系 统 使 用 ＧＳ 该 Ｍ

Ｍｏ ｅ ｄ ｍ接 收 订 餐 短 信，依 赖 通 信 运 营 商 的商 用 端 口，不 具有 独

立 自主 的特 点，以节 约 租 用 商 用 端 口 的 费 用，本 低。可 成 ２ 系 统 实现

２１ 客 乒 端

．

目前 快 餐 业 多 使 用 语 音 电话 接 受 客 人 订餐，对 于 电话

相

订 餐，信 订 餐 具 有 自己 的 优 点。短

（）信 订 餐 解 决 了 电话 订 餐 中存 在 的 由于 方 言、音 等

１短 发 利用 手机 短信购 物 是移 动 电子商 务 的一个 重要 发 展趋

势，是 如 果 靠 手 工 编 辑 购 物 短 信 显 然 是 不 可取 的，方 面 是

但 一

因 为 手 工 编 辑 短 信 效 率 低 下，不 符 合 移 动 电子 商 务 方 便 快 捷

原 因，生 歧 义，者 由 于 接 线 员 听 错、错 或 笔 误 等 引 起 的产 或 记

订 购 电 话 失 效 的 问题 ；

（）于 信 息平台，易 开 展 客 户 管 理。电话 订 餐 需 要 人

２基 容 工 记 录 客 户 信 息，然 后 将 信 息 录 入 客 户 管 理 系 统。短信 订 餐

建立在信 息化平台上，现 了客户信 息的全程计算机 管理 ： 实

（）信 订 餐 相 对 电 话 订 餐，以 减 少 商 业 纠 纷。除 非 电

３短 可

的 要 求 ； 一 方 面 手 工 编 辑 的短 信 格 式 难 以统 一，必 造 成 服

另 势

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第 动 电话 上，且 支 持应 用 程 序 的动 态 下载 和 升 级，目前 使 用

而 是 比较 多 的 移 动 设 备 开 发 技 术 们 利 用 ＪＭＥ技 术 开 发 了

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电子 菜 单 子 系 统 作 为 整 个 系 统 的 客 户 端，图 ２ 示，得 用

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话录音，则“ 话订单” 具备法律 效率，易出现抵赖，否 电 不 容 造

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手机短信将 具备法律 效力 ；

（）现 随 时 随 地 ２ ４实 ４小 时 不 间 断 销 售。短 信 订 餐 是 全 天

候 的 销 售 方 式，要 系 统 不 关 闭，使 深 夜，一 样 会 自动 接

只 即 也 收和 处理订 单。

（转 第 ４ ６页）下 ７

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户 即使 不 会 中 文 输 入 也 一 样 可 以 轻 松 完 成 订 单 制 作。

基 于 短 信平台 的移 动 订 餐 系 统 数 据 需 要 跨 越 无 线 通 信 网

络 与 计 算 机 系统 交 互，单 的 数 据 格 式 非 常重 要，接 影 响 到

订 直

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资源 根据年级、学内容和知识 点进行分类 处理。教

采 集 器 通 过 递 归 实 现 对 信 息 的 搜 索，得 符 合 特 定 正 则

取 表 达 式 的链 接 地 址，免 了无 效 采 集，将 采 集 过 页 面 的 地 址

避 并 及 相 关 属 性 存 入 到 数 据 库 中。据 采 集 操 作 界 面 如 图 ４所 示。数

图 ５ Ｒ Ｓ信 息描 述

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信 构 进 行 了 基 于 关 键 词 内容 检 索 和 信 息 聚 类，基 于 内容（义）在 语

的检索和信 息过滤方面 尚需进一步研 究。

图 ４ 采 集器运 行 界 面

３ 资源 信 息 的发 布

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资 源 信 息 的更 新，没 能 拓 展 采 集 聚 合 的 功 能、挥 Ｒ Ｓ 阅 就 发 Ｓ订

参考文献：

［】 Ｒ Ｓ ０ １Ｓ ｅ，ｅ ｉ ｏ

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Ｓ 对信息 的组织。资源按频道 进行组织，并提供用户 的访 问接

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Ｓ Ｒ Ｓ格 式 输 出。ｌ标 记 中 包 括 课 件 标 题，级 和 科 目，ｅｃｉ

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３ 系统 测试

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Ｓ 对 育 资源 网 站 信 息 进 行 内 容 获 取、聚 类 和 内容 动 态 发 布。系 统

通 过 验 证 并 正 常 显 示。Ｒ Ｓ阅 读 器 读 取 效 果 如 图 ６ 示。Ｓ 所

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】 中国远 程教育，０（）８７ ． ２４ １： ．１ ０ ６

４ 结束 语

网络教育资源具有信息来源广泛、数据量大、描述格式多

样、织方式复杂等特 点，组 如何 有效组织学习内容，为学习者

提 供 资 源 服 务 成 为 教 育 资源 服 务 系 统 迫 切 需 要 解 决 的 问题。

［】 周斌，凯，． 教育 资源描 述、册 与管理 系统 的设

７

杨宗 吴砥 网络 注

计 与实现 ［ ． 机应 用研 究，０，（）５．５ ． Ｊ计算 ］ ２ ３ ０４： １１４ ０ ２ １ ［】 陆伟，广增，泉． ｂ环境 下 的 内容 抽取 及 Ｒ Ｓ发布 ［ ． ８

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本系统利用 Ｒ Ｓ的跨平台、Ｓ 可订阅、内容 可聚类、可移植 等特

性，计 开 发 了教 育 资源 内 容 服 务 系 统，过 信 息 获 取、容

设 通 内

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王健． Ｓ 技术 在新 闻推送 系统 中的应用 研究 【． 机

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工程 与应用，０，（７： １ ２ ． ２ ６ ２１）２ ． ４ ０ ４ ２ ２

聚类、内容动 态发布 等功能开发，为学习者提供 即时、准确 和

方便 的 资 源 内 容服 务 等 该 系 统 能 对 网络 教 育 资 源 进 行 有 效

［０ 袁智 勇． 于 Ｒ Ｓ的 Ｗｅ 信 息 发布和 集成 技术 ［． 代 图书

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３ 结束 语

基 于 短信平台 的移 动 订 餐 系 统 融 合 了 移 动 通 信 技 术 与 计

算机网络技术，分发挥手机短信 随时、充 随地、身、用 方 便

随 应 和 普 及 的 特 点。除 了 餐 饮 外，技 术 在 票 务、游 等 领 域 也 有

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良好 的 应 用 前 景。

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入 式系统 应用，０（：１ ４ ２ ３７ ２． ． ０）２

张璞 ． 基于 ＪＭＥ ＪＥ ２ 和 ２ Ｅ的移 动 电子 商务系 统研 究［ 威 都 信

Ｊ ］ 息 工程 学 院学报，０（）０－０． ２ ６８： ５７ ０ ５ ４

王莉，正运 ． 潘 一种 基于 ＪＭＥ的移动 警务 应用系 统 的新型 设

２ 计【 ． 算机 工程，０６ ２１）８—８ ． Ｊ计 ］ ２ ０，（４： ３２５ ３ ２

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周琳 ．ＭＬ在 移动 电子商务 中 的应用 ［ ． Ｘ Ｊ 计算机 工程 与设计，］

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第三篇：减少变电站GIS系统耐压试验时间概要

减少城北500kV 变电站GIS 系统耐压试验时间

北京送变电公司调试所变压班“城北500kV 变电站耐压试验”

一、课题背景

城北变是北京第一座深入城区的500kV 变电站，也是华北电网第一座500kV 和220kV 设备全部采用全密封组合电器(GIS的变电站。城北变是2008年北京奥运会的核心供电工程，主要保证奥运村及比赛场馆的电力供应。该工程为国网公司、北京市重点工程，以“争国优”、创“鲁班奖”为目标。

城北变本期建设2组1200MV A 主变，500kV 进线2回，220kV 出线8回。国网公司预留的城北变施工工期为2005年10月至2006年6月，即用9个月时间完成通常需要18个月才能完成的工程，施工工期极其紧张。鉴于总工期紧张，华北电网工程指挥部安排的耐压试验时间为5月20日至30日，仅10天。

城北变使用了平高东芝公司生产的全密封组合电器(GIS，由于此类设备是首次在华北电网使用，所以我公司在之前没有对GIS 设备进行系统耐压试验的经验。

华北电网有限公司2002版《电力设备交接和预防性试验规程》中，高压断路器类（含GIS）设备系统交流耐压试验的标准为：

交流耐压试验标准示意图（U t 为耐压试验值）

二、小组简介

三、选择课题

参照厂家及外省市GIS 系统耐压试验周期，华北电网工程指挥部要求北京送变电公司调试所于5月20至30号10日限期内完成GIS 系统耐压试验。但是，因生产工期短，设备供货发生问题，GIS 厂家于2006年1月向华北电力物资公司提出设备延期3-5日到货计划。

四、设定目标

根据设备到货计划，耐压试验预留时间只有5至7天。考虑到现场工人缺乏安装GIS 设备的经验，安装时间估计比计划时间拖延1-2天，所以我们确立小组目标是：

◆ 4天完成城北500kV 变电站所有GIS 设备的系统交流耐压试验

五、可行性分析 ◆ 工程特点

城北变GIS 系统结构复杂，集成度高，但断路器设计原理与常规设计相同，且GIS 设备内部连通，可实现单次多台（3-5台）耐压，相比普通断路器逐台耐压能够节省约1/2的试验时间，具备缩短总试验时间的条件。

10预留时间 目标时间

试验预留时间 施工计划中耐压试验时间为10天 实际试验时间 设备实际到货期比计划滞后，试验时间缩短 小组选题 《减少城北500kV 变电站GIS 系统耐压试验时间》 ◆ 耐压设备

我公司拥有的CHX(U-f-4000kVA/800kV型串联谐振耐压装置, 最大试验电压可达800kV, 能够满足《规程》规定的GIS 组合电器交流耐压试验最大612kV 的容量要求。自装置购置以来先后完成了近300台220kV 及以上等级断路器的耐压试验工作，而且本小组在2005年的QC 活动中提升了该设备的容量和保护水平，其具备了进行GIS 系统耐压试验的能力。◆ 人员状况

小组成员从事高压试验工作多年，熟悉交流耐压试验流程及方法，通过出厂资料学习和现场观看安装过程，可尽快掌握GIS 系统构造、设计原理、耐压特点，设计合理高效的耐压试验方案。而且厂家现场配备技术工程师协助小组完成耐压试验工作，可对小组成员进行详细技术培训，解决现场出现的GIS 设备问题。

分析结论：设定目标可以实现！

六、原因分析

机

GIS 设备数量多

七、确定主要原因

小组成员经过现场调查、数据分析，对6个末端因素进行了逐一验证。

◆ 要因确认1— 不熟悉GIS 系统

城北变的GIS 系统内部设计非常复杂，集成化程度高，试验人员对该系统缺乏了解。但是厂家提供了详尽的说明资料，并安排有现场服务工程师配合试验工作，有助于试验人员较快熟悉系统。结论：非要因

◆ 要因确认2— GIS 设备数量多

城北变的500kV 及220kV GIS系统共有18个断路器单元，数量较多。但GIS 系统属组合电器，所有单元内部连通，试验仪器组装完毕后不用频繁转换场地，较为节省时间。参照以往耐压试验经验，4个工作日可以完成试验。结论：非要因

◆ 要因确认3— 仪器组装方法选择的计算难度大

北京送变电公司调试所现有耐压装置包括四节电抗器单元和四节分压器。每节电抗器为100H，组装方式有两个串联、两并两串、四个串联等。根据公式 可知，断路器 的耐压频率根据电抗器的组装方式变化。要满足厂家已给定耐压频率范围，就要通过测量计算，选择合适的仪器组装方法。结论：要因

LC f π21 = 要因确认4— 试验仪器数量多、重量大

公司现有CHX(U-f-4000kVA/800kV 型串联谐振耐压装置组成为：

1、激励变压器（1.5吨）2、4节电抗器（3吨/节）3、4节分压器（0.75吨/节）

4、升压操作台（0.5吨）

5、试验电缆（200米）

6、试验高压引线（8米，10根）

7、均压环17个

试验设备组装一次需要吊车两台，人员10名，耗时4小时，工序复杂。结论：要因

要因确认5— 加压次数多、设备转移次数多

根据城北变GIS 系统的特殊结构，耐压试验的加压方法可以有多种选择。可以选择单个加压/次、整体分段加压等多种加压方式。若选择逐台逐相加压，每次加压试验时间约为20分钟，加压次数多，整体耐压时间长，且本站耐压试验需要转换场地，组装4-6次，总组装时间较长。无法保证按工期要求完成试验。

结论：要因

◆ 要因确认6— 阴雨、雷电天气影响

阴雨天气会使空气中的湿度增加，试验升压过程中的电晕损耗增大，从而影响试验设备容量输出；雷电天气会加大试验的危险性。所以，该因素为不可抗力，避免选择此类天气进行耐压试验。

结论：非要因

八、制订对策

小组成员针对各项要因, 分别制订了如下对策:

九、实施对策

◆ 实施对策1— 采用满足耐压试验要求的组装方法

1、测量GIS 系统电容量

2006年4月，小组成员刘凯乐与厂家人员一起测量了GIS 系统的电容量，数据如下： 220kV 电容量：

GCB 单元700pF/相 母线40pF/m 母线总长88m 出线筒长度45m 电容量133*40=5320pF 500kV 电容量：

GCB 单元330pF/相 母线50pF/m A ．C 相母线总长度62m 电容量62*50=3100pF B 相母线总长度54m 电容量54*50=2700pF

2、计算GIS 系统电容数值

2006年4月，小组成员杨海超计算了GIS 系统的电容数值如下： 220kV 电容量： 电压互感器的电容量：

A 相6只约1300pF ；B、C 相两只500pF 电容分压器1000pF A 相总电容量约为12500pF B、C 相总电容量约11800pF 考虑10%的杂散电容： A 相总电容量约为13800pF B、C 相总电容量约13000pF 500kV 电容量： 电压互感器的电容量：

A 相4只约2800pF ；B、C 相两只700pF

电容分压器1000pF A 相总电容量约为7900pF B 相总电容量约为6100pF C 相总电容量约6500pF，考虑10%的杂散电容： A 相总电容量约为8700pF B 相总电容量约为6710pF C 相总电容量约7150pF

3、计算频率，选择组装方法

2006年4月，小组成员刘凯乐、杨海超计算了频率数值并选择了合理的组装方法。220kV ：

试验电抗器采用两串两并的方式，则电感量为100H.据公式：f=1/2π√LC 可知

A 相的谐振频率为：135Hz B,C 相的谐振频率为：139Hz, 满足厂家要求的电压互感器随母线耐压频率不得低于120Hz 的要求。500kV ：

试验电抗器采用四个串联的方式，则电感量为400H.据公式：f=1/2π√LC 可知 A 相的谐振频率为：86Hz

B 相的谐振频率为：97Hz C 相的谐振频率为：94Hz 满足厂家要求的电压互感器随母线耐压频率不得低于60Hz 的要求。最终确定组装方法为：

220kVGIS 系统耐压时，电抗器组合方式为两串两并；500kVGIS 系统耐压时，电抗器组合方式为四个串联。

通过计算，针对220kV 和500kV 两种不同等级的GIS 设备容量，我们分别选择了两并两串和四个串联的电抗器组装方法，很好的满足了试验规程中谐振频率30-300HZ 的要求，并且避开了会引起电压互感器谐振的频率范围，保证了耐压试验的顺利开展。实施后证明，选择这样的组装方法措施得当，效果良好。220kV 实际耐压试验频率 500kV 实际耐压试验频率

145

A相B相C相

***0 A相B相C相

◆ 实施对策2— 设计合理组装方式

1、制订组装计划

2006年4月，组长刘铁城制订了详细的组装计划，包括吊装车辆安排，仪器组装顺序，人员分配，以实现最合理的组装方法，节约时间。

2、进行组装演练，提高熟练度

2006年5月10日、15日，组长刘铁城组织全体组员进行了两次组装演练，找出影响效率的因素，并在现场总结了提高效率的方法。通过演练，提高了大家的组装熟练度，实现了2小时完成组装。

◆ 实施对策3— 采用合理加压方法

2006年5月，小组成员黄德顺、马哲伟根据已计算系统容量，选择了合理的加压方法。220kVGIS 系统加压方案 ：

从1#主变进线和2#主变进线端作为加压端，每次耐一相，分六次进行。具体如下：（以B 相为例说明）

1． 从2#主变进线B 相加压，A,C 相从其他出线侧接地。

这样所有的4母和乙段母线上的所有出线及2#主变进线都能耐受电压。2． 从1#主变进线B 相加压，A,C 相从其他出线侧接地。

这样所有的5母和甲段母线上的所有出线及1#主变进线都能耐受电压。500kVGIS 系统加压方案 ：

从任一套管处加压，每次耐一相。所有GCB 和隔离处于合闸状态，所有地刀处于分闸状态。分三次进行。

最终确定的加压方法为：

220KVGIS 系统可以分相六次完成加压； 500KVGIS 系统可以分相三次完成加压。

城北变的 220kV GIS 系统（共 14 组断路器、42 相）耐压实现了分三相六次加压完成试 验，耐压次数由 42 次减为 6 次。500kVGIS 系统（共 4 组断路器、12 相）耐压实现了分三 相三次加压完成试验，耐压次数由 12 次减为 3 次。这样对系统整体进行耐压的方法，相对 于依次进行每个 GCB 单元加压试验来说，大大减少了试验次数，避免了对设备绝缘性能的 损害，也节省了大量的人力、物力和时间。220kV 耐压试验次数对比 50 40 30 20 10 0 逐台进行 分相分次进行 耐压次数 500kV 耐压试验次数对比 耐压试验次数对比 15 12 9 6 3 0 逐台进行 分相分次进行 耐压次数

十、检查效果 设备实际到达现场时间最终比原计划延迟 4 天，试验预留

时间减为 6 天。本小组在采取 了上述对策后，于 2006 年 5 月 25-27 日 3 天顺利完成了城北 500kV 变电站的 GIS 系统耐压 试验，实现了最初定完成试验的目标，缩短了试验时间，为后期的查漏补缺工作留出了更加 充裕的时间。6 4 系统耐压天数 2 0 预留时间 目标时间 实际时间 11 效益评估

1、经济效益、（1）进行一台断路器的交流耐压试验的试验费用为 8000 元，城北变 GIS 系统共有 18 台断路器，总的试验费用收入为

18×8000=144000 元。（注：试验车辆为公司所有，运输吊装成本可忽略；其他几乎无成本支出）（2）若我们不能进行系统耐压试验，需要委托电科院完成，将花费 15 万元。

2、社会效益、（1）城北变的 GIS 系统耐压试验得到了监理单位和甲方的一致好评，并顺利通过质检 站相关验收，其耐压方案也形成论文发表于《电力建设》，成为行业范例。（2）GIS 系统耐压试验的及时顺利完成，保证了城北变按时竣工投产，有力缓解了 北京北部地区用电高峰期间的供电压力，为奥运场馆建设及奥运村正常运转提 供了可靠的电力保障，也为 2008 北京奥运会提供了坚强的电网支持。

十一、制订巩固措施

十一、巩固期效果检查 城北 500kV 变电站于 2006 年 6 月 22 日竣工投产，安全运行至今，GIS 系统各项技术 参数显示正常，充分验证了试验结果的可靠性，也表明我们的耐压试验取得了成功。在城北 变的成功基础上，我们制订了后期的巩固措施。制订巩固措施

1、调试所组织员工进行学习，掌握 GIS 系统的结构及耐压特点，针对设备在升压试验过程 中可能出现的问题制订工作预防性措施，并编制完整的《GIS 耐压技术方案》作为今后的试 验参考，纳入调试所标准化工作中。

2、编制《耐压设备的运输和吊装流程卡》 纳入调试所标准化工作中，并细化设备管理维，护的负责人制度。在使用设备前，需由试验负责人提交试验计划和运输、组装措施，确保设 备在转移、拆装过程中不出现损坏问题。十二、十二、总结及今后的打算 通过本次 QC 小组活动，小组成员较成功利用了 QC 的理论和方法，分工协作，成功的 减少了城北 500kV 变电站 GIS 系统耐压时间，提高了我们解决工作中实际问题的能力，使 小组成员的综合素质有了显著提高。本次 QC 活动为企业创造了显著的经济和社会效益，小组成员在活动中能够积极献计献 策去解决遇到的各种问题，创新意识和解决实际问题的能力有了较大提高。通过活动，我们 认识到科技创新是提高经济效益的有效

途径，增强了我们的科技创新意识，也鼓舞了大家继 续积极开展 QC 活动的干劲。我 QC 小组将继续以科学、严谨的态度，以务实的工作精神，把“降低耐压过程中的电 晕损耗”作为今后选题的方向，争取取得更大的成绩！12

第四篇：优化服务流程 减少病人候诊时间举措

优化服务流程 减少病人候诊时间举措

医院日门诊量约3000人次左右,提高服务能力和服务水平是我院优化服务流程、减少病人候诊时间的立足点。

一、、提高服务能力

1、增加专家、专病和专科（含二级专科）门诊，鼓励专家增加专家门诊次数和专家门诊时段的加号，推广全天专家门诊，实行双休和节假日的无假日门诊医疗服务，周六、日所有二级专科全部开诊，医技部门同步增加排班人员。鼓励专家开设时段专家门诊和周六日开设专家门诊。部分专家已实行除专家门诊外的每天2小时预约专家门诊。

2、高峰时期与时段增加门诊医生工作时间，如针灸科在传统的“针大伏”时期提前开诊，增设午间门诊、夜门诊。呼吸内科、皮肤科冬病夏治等时期为满足病人中医养生保健及治未病的需求延长专病门诊的工作时间。MRI常规工作到晚上10点左右，中药房工作到晚上6点左右，煎制中心隔天加晚班到十点。流量大的科室均增设午间门诊。

3、增加名、老中医抄方人员的配置，减少医生工作量，提高效率，满足更多病人的就医需求。

4、施行专家门诊末位淘汰制，根据病人对不同专科的需求量，对门诊流量特别小的专家的专家门诊，定期调整清理，合理调配诊室实现最大化的有效的使用。

5、增加挂号收费、超声等部门的工作人员或辅助工作人员，保证窗口开足和服务能力。

二、提升服务水平

1、信息化智能运用：

⑴优化预约服务功能，采用短信、网上、电话、自助挂号机、诊间预约等多种预约方式；研究“健康在线”全数字智能语音，实行非人工多信道主动智能语音服务。

⑵通过分时段预约错开就诊高峰同时培养病人就医习惯； ⑶门诊大厅通过电子屏显示实时专家余号一览表，方便病人选择专家；

⑷通过“医患通”客户关系管理和服务平台，拓展一系列客户服务，如流程提醒，自动短信提醒患者下一站服务地点和注意事项、通过短信提示告知代煎中药患者取药时间，通过短信提醒报告发布情况等；

⑸完善分诊排队系统，如中药饮片发放处采用电子叫号系统，病人可以安坐等候中药的发放。研究电子显示更多信息，如目前等候人数等。

（6）开设自助查询、自助预约、自助挂号、自助打单等一系列自助服务。

2、确立人性化服务的理念，在门诊大厅高峰时免费发放江南保健报、夏天高温时为病人提供大麦茶，消除病人等候时间长产生的焦虑情绪。

3、实施弹性排班制，在高峰时段排足挂号、发药、功能检查等窗口工作人员。

4、通过完善一站式、方便门诊等医疗、服务功能为病人就诊提供便捷。体现尊重患者，关爱患者，方便患者，服务患者的人文精神，使患者在就诊过程中感受到尊重和温暖。

第五篇：医院药学信息服务系统的开发与研究

医院药学信息服务系统的开发与研究

邹明1 何晶1 韩莹旻1 吴殿斌1 解海1 李伟民2 白颖2 1 大连大学附属中山医院 药剂科 2 大连大学附属中山医院 计算机中心

【摘 要】目的:成立院内药学网站，为临床提供优质、便利的药学信息服务。方法：依靠医院现有的局域网络，通过Access建立标准和实用的药学信息资料关系数据库，应用VBScript程序开发语言为开发工具，设计出包括信息编辑和信息查询两个子程序的网络化系统软件。结果：系统具有药品介绍、药品不良反应、合理用药、新药介绍、药事管理、药学论坛等基本内容，不仅为医院药学部门提供了收集、整理和分类药学资料的工具，也为临床医生、护士和药师等提供了实时、快速的咨询和相互交流医院药学信息的手段。结论：系统采用网络化信息服务模式，具有快速、准确、可扩充、实用和交互的特点，适用于医院临床药学开展药学服务，对医院药学工作的发展有非常积极的作用，并具有较高的推广应用价值。

[关键词] 医院药学网站 药学信息 药学服务 信息技术

Exploitation and Study of Hospital Pharmaceutical Information Service System [ABSTRACT] Objective: By building hospital pharmaceutical website to offer high quality and convenient pharmaceutical information service.Methods: based on hospital management service computer system and Access to set up standard and practical pharmaceutical information relation database, using VBScript to design the application suite including sub-system software “Information Processing” and “Information Counseling” for the clinical pharmaceutical information system.Results: The application system has many functions including, drug illuminations, adverse drug reactions, reasonable for using drugs, introduction of new drugs, pharmaceutical administration, pharmaceutical forum, not only offer technology for hospital pharmaceutical apartment to collect, pack up and classify the pharmacy information, but also prepare the clinical doctors, nurses and pharmacists with real time, speediness consultation and hospital pharmacy information intercommunication measure.Conclusion: The system which is utilizing network information service, possessing expeditiousness, nicety, extension, practicality, and alternation, is the same with developing pharmaceutical service, has positive function to the developing of hospital pharmacy work and the high worth of popularization, application.[KEY WORDS]

Hospital pharmaceutical website;Pharmaceutical information;Pharmaceutical care;Information technology

现代药物治疗学的全新观念已从传统的注重“药物治疗过程” 转变为强调“药物治疗结果”，因而，医院药学服务模式也发生了根本性变革，临床药师工作的立足点应从“物”转向“人”，即从药物转向病人，这就是药学服务(pharmaceutical care)[1]。当前及未来我国医院药学的发展重点将是药学服务。这要求药师运用药学专业知识向公众提供直接的、负责任的、与药物使用有关的服务,以期提高药物治疗的安全性、有效性与经济性[2]。为实现这一目标,向包括医师、护士、患者以及普通民众在内的广大公众提供及时、准确、全面的药物相关信息显得尤为重要。在现代药学服务中,药学信息服务占据关键的地位。同时, 在药学领域中各种现代信息技术有的已被广泛应用, 有的则显现出极大的应用潜力,正在并终将改变药学各学科的工作模式和面貌。提供全程化药学服务已成为医院药学发展进步的必然趋势，药学信息服务是全程化药学服务的精髓，是医院药学存在和发展的根本[3]。通过提供药学信息服务，消除医护人员和患者用药过程中的情报信息障碍，是药师的基本责任。

一 网站规划

1.1 建立预期目标

向患者、医护人员传播药学信息是药学服务的基本任务之一。因此，在药师-患者、药师-医护人员之间建立更广泛、更畅通、更方便、更及时的交流渠道，显得尤为重要。21世纪是信息化的世纪，网络技术已越来越多地被应用于医药领域。局域网在医药实体内的应用范围越来越广，系统日趋完善和全面，逐渐形成一种工作标准和模式。故我们可以在医院信息系统平台上建立医院内部药学网站，并且是立足本医院的特色网站：（1）为临床及时提供各类药学信息，开展网上药学服务；（2）为患者提供在线药物咨询，普及药学知识；（3）进行网上药学学术交流，促进医院合理用药水平的提高。

1.2 主要内容

首先要设计一个网站目录结构、建立好相应的文件夹便于后续维护管理，主要目录的层次不要太深，尽量不要超过3层，根据网站结构及信息类别,确定需要独立设计的栏目页和内容页模板文件的总数。本网站揽括药品介绍、药物不良反应、合理用药、新药介绍、药事管理、药学论坛六个板块。1.2.1 药品介绍

收集了本院所用中成药、西药的药品使用说明书，帮助临床医护人员实时、快速、准确地查找本院在用药品的基本信息及最新药品信息。具体内容包括药品的通用名、商品名、英文名、药理毒理、药代动力学、适应症及功能主治、用法与用量、不良反应、禁忌症、注意事项、药物相互作用、规格、储存条件等。用户可以按药品的通用名、商品名、关键词等进行查询，也可按药品的药理分类进行查询。

1.2.2 药物不良反应

药品犹如一把双刃剑，在具有治疗作用的同时，必然存在不良反应。我国每年有19.2 万人死于药物的不良反应、药源性疾病的死亡人数是主要传染病人死亡人数的10 倍以上, 且有逐年增加的趋势[4], 因此加强药物不良反应监测, 让临床医护人员了解更多的药品不良反应知识，对促进临床安全用药具有重要意义。本板块主要包括以下栏目：(1)国家药品不良反应信息通报:药品不良反应信息通报制度是我国药品监督管理部门为保障公众用药安全而建立的一项制度,由国家食品药品监督管理局定期发布，内容属告知性质，旨在提醒药品生产企业、经营企业、医疗机构及广大公众注意药品存在的安全性隐患，尽量避免严重药品不良反应的重复发生，信息均来自国家药品不良反应监测中心病例报告数据库，同时也不定期发布国外药品监管技术信息。（2）我院药品不良反应信息通报：定期通报我院药品不良反应监测与报告情况。（3）药品不良反应监测：介绍药品不良反应监测与报告的规章制度、报告方法及相关知识。（4）药物警戒快讯：由国家食品药品监督管理局定期发布，介绍国外药品监管部门确认的最新安全性信息，分析安全性信息发布的背景及相关技术资料。（5）药品不良反应知识：介绍常用药品的不良反应及关于药品不良反应的相关知识。

1.2.3 合理用药

合理用药是临床药学服务的中心内容。《医疗机构药事管理暂行规定》第十一条指出：“药学部门要建立以病人为中心的药学保健工作模式，开展以合理用药为核心的临床药学工作，参与临床药物诊断、治疗，提供药学技术服务，提高医疗质量。”[5]。本栏目包括以下几方面内容：（1）药品保管知识：介绍药品储藏、保管等方面注意事项。（2）合理用药常识：为临床提供药品合理使用常识，为临床医生和病人提供用药帮助。（3）不合理用药案例分析：通过实际用药案例分析，为临床医师合理用药提供参考。（4）药物过敏试验：介绍有关药物过敏试验方面的知识以及说明书或药典记载的常用药物过敏试验方法。（5）配伍禁忌：介绍临床常用药物的配伍禁忌。（6）老药新用：随着医学的不断发展，一些传统药物的临床应用范围逐渐扩大，本栏目将介绍一些这方面知识，为临床用药提供参考。

1.2.4 新药介绍

本栏目主要介绍本院最新引进药物的基本信息，药品详细说明在药品介绍栏目可以查询。另外本栏目还介绍药品最新研发动态。

1.2.5 药事管理

介绍与医院药事管理有关的法律法规，如处方管理办法、特殊药品管理规定等以及我院药事管理相关制度。

1.2.6 药学论坛

本模块包括用户发表留言、查看留言和管理员回复留言、删除留言等功能，实现用户信息的反馈。临床医护人员可以与药师、临床药师讨论一些共同关心的涉药问题，并能将其发布保留，用户登陆就可以浏览。本论坛采用用户登陆就可以留言讨论方式参与，其讨论内容可涉及合理用药，不良反应，信息交流等。医护人员还可以通过论坛将患者提出的关于用药方面的问题向临床药师咨询，条件允许时可以将论坛与医院咨询电脑链接，患者可以直接登陆论坛向临床药师进行咨询。药剂科管理员可以根据需要随时发布热点问题进行探讨，这也有利于药剂科进一步提高业务水平和改善服务。

二 网站开发、运行平台

2.1开发硬件平台

AMD速龙1.8GHz处理器。1024MB内存，690G主板，160GB硬盘，17寸液晶显示器，600万相素数码相机。

2.2开发软件平台

Windows XP sp2操作系统，Macromedia Dreamweaver8 中文版网站开发数据库软件，Photoshop8.0 CS中文版、Fireworks 8 中文版图象处理软件，Flash 8 中文版动画制作软件，Microsoft Office 2003 中文版办公软件。

2.3 网站发布平台

应用Internet Information Server（网络信息服务器）。

三 网站管理与维护 网站内容的更新是吸引访问者再次访问的关键,工作者通过报刊、文摘、书籍、网络等多种途径收集药学信息资料，确保资料的准确性、权威性和实效性。网站服务器维护工作由医院专业网络技术人员完成。药学网站的日常管理与维护主要包括网站信息更新和药学服务提供两方面的内容。

3.1 人员配备

药学网站需由专业人员进行维护与管理：（1）医院网页编程人员负责网页设计制作、编程和数据库编程以及维护等；（2）采集信息人员负责网站信息的收集和更新。临床药学室指定专人负责药学信息的采集与更新；（3）医院药学网站是一个专业网站，药剂科配备副主任药师以上人员组成管理小组，对网站内容进行组织、审核、校对、提供药事咨询等。

3.2 网站信息的采集

本医院网站的信息主要来源于：（1）药品说明书；（2）《中国药典》及临床用药须知（2005年版）；（3）国家政府部门发布的文件、通报、通知等，政府机关网站，以及国家各级学术学会网站；（4）国家正式发表的药学期刊、杂志；（5）其他专业网站。（6）药剂科及本院医务工作人员撰写原创。所有录入系统的药品信息和资料必须经过药剂科网站管理人员的审核,保证来源可靠,数据最新。

3.3 药学服务

网上进行药学服务是一个贯穿始终的过程，必须成为一项常规工作，有专人负责，其内容包括：及时采集信息、定期更新内容；及时发布国家信息通报；及时回答临床用药咨询；专人及时回复网上在线药物咨询等。

四 药学网站开发应用体会

如何在医院中开展临床药学服务工作是近年来的热门话题，人们不断围绕药师参与临床用药、治疗药物监测、药学信息服务、药物不良反应监测等主要内容进行积极的摸索和实践，我们在做好临床药师下临床工作的同时，开发应用网上药学信息服务系统，使全院工作人员可以随时、随地查询药学信息，为临床提供极大方便；同时，作为一个专业网站，我们必须保证信息的权威性、科学性、准确性、时效性、实用性，这就要求我们的药学专业人员必须加强学习，不断提高自身业务素质水平，工作态度严谨、敬业，将药学信息服务作为提升临床药学工作水平的手段，促进全院合理用药水平的提高。网站开通后，因查阅方便、信息丰富，受到医务工作人员的欢迎。同时也对我们提出一些中肯的建议与意见，我们将在今后的工作中，不断改进，不断完善，使我们的药学信息服务系统充分发挥作用，成为临床合理用药的好帮手。

五 讨论

20世纪90年代以来，医院药学服务模式已经进入了以“病人”为中心的新阶段—药学服务阶段，药师的职能从传统的药品供应、调配等药品质量保证活动，发展到以患者用药安全、有效、经济为目的的综合服务阶段。随着药学事业的飞速发展，药品推陈出新的速度加快，药品品种、剂型、用途、用法名目繁多，为临床提供系统、准确、及时的药学信息服务，已成为临床药学工作不可推卸的责任。随着科学的发展，网络已成为当今世界重要的交流平台之一，充分利用计算机与网络技术，通过医院局域网，建立医院药学信息服务系统，利用药剂工作人员的特长，为医务人员及患者提供药学知识服务平台，对促进临床药学工作的开展及全院合理用药水平的提高具有重要意义。

（已投至《中国药房》待发表）

参考文献

[1] 徐南同.关于医院发展药学服务工作的思考[M].药事组织,2005:4 [2] 胡晋红主编.全程化药学服务[M].上海：第二军医大学出版社，2001：2.[3] 杨樟卫，胡晋红，王 卓等.临床药学信息服务系统计算机软件设计和应用[J].上海：第二军医出版社，2003：4.[4] 刘继温,杨晓莉,檀雪莉.计算机网络技术在药学信息中的应用[M].工作研究,2006,13(3).[5] 卫生部,国家中医药管理局.医疗机构药事管理暂行规定，卫医发[2002]24号文件.