第一篇：电商实施情况
***电子商务工作进展情况简介
***属**市市辖区，自设立以来，一直是**市的政治、经济、旅游、交通、文化等中心，发展电子商务工作有很多便利条件。***委、政府始终将电子商务工作作为一项重点工作和新的经济增长点来抓。2015年，***正式被列入全省电子商务进农村试点区县，***委、政府深感这是推动经济发展的一个难得的机遇，上下必须团结一心，全力发展电子商务工作，特别是要全力以赴实施好电子商务进农村试点建设，使电子商务工作上一个台阶。为此，***开展了大量的工作，现将主要工作开展情况汇报如下：
一、大力宣传、营造氛围
尽管***的电子商务工作已有了一定的基础，但毕竟是新生事物，要发展好该项工作，需要各方力量共同协作。为动员社会各界的力量，形成上下心往一处想、力往一处使的良好局面，通过召开座谈会、举办培训班、开设知识讲座等形式多样的方式，重点针对各级机关干部、各村（社区）干事、返乡创业青年、科技带头人、龙头企业、电商企业、物流公司等电子商务工作的中坚力量，宣传开展该项工作的重要性和必要性。同时利用报刊、杂志、电视、互联网等各类媒体，宣传各地发展电子商务的好经验、好做法、好典型，把好的电商致富典型、电商从业经验进行宣传和推广。通过努力，为开展电子商务工作营造了浓厚的氛围，提高了社会各界力量对电子商务工作的认知，在思想上形成合力，也为推动电子商务工作的全面开展起了积极的作用。
二、建立机构、组织保障
为确保电子商务工作各项任务能够顺利实施，特别是农村电商工作，在今年伊始，专门成立了电子商务进农村试点建设工作领导小组。小组由区长任组长，分管副区长任副组长，各部门及各乡、镇、街道办事处一把手任小组成员。同时，研究通过了《***省级电子商务进农村试点建设工作实施方案》和《***电子商务进农村试点项目管理办法》两份重要文件。文件中就电商工作的指导思想、基本原则、目标任务、实施流程等细则做了详尽的规定。机构的设立和指导性文件的下发，为各项工作的落实起了重要的保障作用和指导作用。
三、目标清晰、有序推进
依据《***省级电子商务进农村试点建设工作实施方案》的目标要求，计划于今年年底前，通过电子商务进农村试点建设，在全区建成一套以电子商务服务为中心；以区、乡（镇）两级物流配送体系为支撑；以乡（镇）、街道服务站为基础的电商产业链，以加速推动我区农村物流现代化、新型城镇化的发展进程。截止目前，各项工作正按计划有序推进：
1、构建全覆盖的通讯网络体系：我区于今年年初分别和中国电信**分公司和中国联通**分公司签署了基础建设服务协议。协议要求两家运营商加快网络基础设施建设，扩大乡村宽带接入率，提高互联网普及率，为电子商务发展提供畅通、便捷的网络通道。目前，我区全区的网络基础设施覆盖率已达80%以上。
2、构建全覆盖的物流快递体系：目前***已有**宝凯物流代理 有限公司、华昌物流有限责任公司、天雨物流有限公司等16家物流配送企业；邮政EMS、顺丰快递、申通快递、德邦物流、圆通快递、中通快递、韵达快递、汇通快运、天天快递等16家国内知名快递公司在我区设立了网点。连同供销、邮政、交通运输等传统配送体系，我区已经具备了发展电子商务工作最基本的物流配送条件。目前，我区11个乡（镇、街道办事处）一级农村物流配送服务站正在建设和完善之中，预计将于本月30日全面建设完成。届时，我区的物流配送体系不仅能全面覆盖城区范围，并将全面向农村延伸。
3、构建全覆盖的电商人才培训体系：***虽地处**市交通枢纽，有着丰富的有机农特产品，但全区仍存在严重的网络贸易逆差，一直是“买的多卖的少”。要从根本上解决这个问题，必须从培养人才入手。为此，我区自今年3月份以来，通过保障培训经费、引进培训机构、建设培训基地等措施，针对电商从业人员、创业人员、公职人员等不同群体，多层次、分步骤的开展了培训工作。截止今日，我区共开展培训七期，培训深入全区11个乡、镇、街道办事处，共计培训人员502人次，其中17人取得了“农产品上行”高级研修班毕业证书。
4、构建全覆盖的产品购销体系:为鼓励传统企业发展线上交易，扩大我区电商交易额，我区还加大了网络购销平台的建设力度。去年我区引进了一家来自**的电商服务企业，委托该企业帮助本土企业搭建网络交易平台，促进我区的线上贸易。在该企业的帮助下，2015年4月成立了电商行业协会，协会负责为本土传统企业和本土电商企 业开展电商培训课，课程涉及如何开网店、线上交易的流程、如何帮助网店引流等具体实操内容。协会成立至今，全区已有60多家生产型企业开设了门户网站，一部分企业在淘宝、京东、1号店等知名电商平台上开设了销售窗口；200多家农民专业合作社、种植养殖大户、农民经纪人、个体商户等在第三方电商平台开设了网店；一些餐饮、住宿、商贸等服务业利用网购平台和手机二维码等方式进行网络营销，这些企业和个体商户把传统交易模式和网络交易模式灵活应用取得了很好的经济效益和社会效益。据不完全统计，截止去年年底，我区线上交易额突破500万元的企业共计有3家、网店共计有6个。
5、构建全覆盖的电商公共服务体系：我区的电商公共服务体系建设包括两个方面：一是电子商务公共服务中心，该中心包括产品展示中心、人才培训中心、电商孵化中心和数据管理中心。中心建成后，主要实现我区农特产品展示、购销商品分包仓储、网络交易数据分析、电商人才培养等功能。该中心现还在建设阶段，估计于6月30日前可全面投入运营。二是乡（镇）、街道电商服务站点，该项工作包括对站点进行统一风格的装修装饰，门头、牌匾统一挂“***电子商务进农村试点项目”和“***xx乡镇（街道）电子商务服务站”等字样，为服务站点提供电脑、LED显示屏、电视、POS机、扫码枪、收银机、网络连接设备、室内外牌匾、办公座椅等设备设施和网络接入等。各服务站（点）主要为当地居民提供代购代销、代收发货、缴费支付、订票等服务。本月底，该项工作即可进行全面验收。电商公共服务体系全面建成后，将有效解决我区“农产品上行”和“工业品下 行”不对等的情况。
四、认清问题、制定计划
我区虽然在电子商务工作方面已经有了一定基础，但还存在很多一定的问题：一是思想观念没有与时俱进。领导干部对电子商务知识了解不多，缺乏互联网思维，广大农民电商意识缺乏；二是传统企业对网络营销的认知意识不强，电子商务工作开展滞后。我区部分企业虽已经建设了自己的门户网站，但真正采用电子商务模式销售商品的不到10%；三是电子商务人才匮乏。电子商务行业人才严重匮乏是制约古城区电商工作发展的主要原因之一，电商专业技术培训工作急待加强。四是品牌培育推广和质量保障体系建设滞后。我区不是没有好的产品，而是我们在产品包装培育推广上下的力气不够，没有充分挖掘我们的资源优势；五是仍然没有解决农村物流配送“最后一公里”问题。虽然我区有近40家快递物流企业，但真正做到配送至村的还没有一家，都是使用第三方物流二次配送，配送成本较高，效率较低。
为此，我区的电商工作任重而道远。针对以上问题，我区的下一步计划有：
1、放宽市场准入，鼓励个人、企业开办网店或登记注册电商类企业，工商行政审批部门、税务登记机关等审批部门不得限制其注册登记，并适度放宽注册地址、注册名称等方面的审批条件。
2、给予用地支持，鼓励利用存量土地发展电子商务产业，优先安排大型物流、仓储企业用地；对入驻现有空臵楼盘的电商企业，实行适度的住房补贴。
3、帮助解决发展资金，首先要加强财政扶持，确保省级财政专项经费、区级配套资金落实到位，专款专用，定期督查；其次是加强税收扶持，对在我区境内纳税30万元以上的电商企业，前三年按地方所得部分的50%予以奖励；最后要加强金融扶持，对符合条件的电商企业，给予地方财政贴息贷款；
4、加大人才孵化和人才储备工作力度，截止今年年底，要完成10000人次，其中电商从业人员2000人次的培训目标；实现全区电商企业达到（含网商）500家，新增创业网商100家。
5、实现“农旅”结合，依托我区旅游业发展优势，通过借助我区5000家特色客栈酒店、旅游景点、农家乐等旅游业服务场所，结合淘宝 “特色中国〃**馆”、**省“一县一品”工程、***电子商务公共服务中心等项目的建设，将我区的旅游业和农产品加工业、销售业有机的结合起来，形成优势互补、共同发展的产业态势。
第二篇：农村电商实施综述
附件
青岛市加快推进农村电子商务工作的实施意见
一、指导思想
认真贯彻党的十八大精神，结合我市农村电子商务发展实际，坚持市场主导和政策推动相结合，示范带动和全面发展相结合，农产品进城和工业品下乡相结合，深入推进电子商务进农村工作，发挥电子商务引领我市农业发展的作用，服务三农，提高农村运用互联网开拓市场能力，提升农民生活水平，促进我市农业现代化建设水平。
二、发展目标
总体目标：以服务民生、提高农民生活水平为目标，积极实施农村电商“4215工程”，实现农村实体经济与网络虚拟经济的线上线下有机融合，大力提高农村电子商务应用水平，全面推动我市农村电子商务发展。
（一）全面实施“4215工程”。以平度、即墨、胶州、莱西市（4市）和黄岛、城阳区（2区）（以下简称四市二区）为重点，结合阿里巴巴农村淘宝“千县万村”计划的实施，深入组织开展电子商务进农村活动，在全市辖区内打造100个电商示范乡、镇（街道），500个电商示范村（社区）。
（二）搭建工作体系服务农村电子商务。搭建公益服务为目的的农村电子商务公共服务体系，结合小城镇建设示范镇和农村新型社区建设统筹推进，实现市级、县域、乡镇、村（社区）电子商务应用“四级覆盖”网络，即在青岛市建设3-5个重点农村电子商务公共服务机构，四市二区各自建成一个农村电子商务公共服务中心，每个电商示范乡镇都有一个电子商务公共服务分中心，每个电商示范村都有一个电子商务网络服务点。通过服务体系建设，引领指导农民（社区居民）开展电子商务。力争通过2-3年时间，全市县域农村电子商务普及率达到100%。
（三）电子商务市场开拓目标。2015年起至2018年，全市农村电子商务交易额每年递增30%以上，使我市成为全省乃至全国农村电子商务发展的示范区和特色区。
三、重点任务
（一）健全体系，服务驱动。
1．搭建农村电子商务发展公共服务平台。采取政府扶持指导、市场运作、公益为主的模式，在青岛市建立3-5个农村电子商务公共服务机构，为各区市、镇、村发展农村电商提供电商政务、规划、咨询、信息、技术、运营、培训、策划等服务，以服务四市二区全面开展农村电子商务公共服务中心建设为重点，并发挥县级中心提供农村电商公共服务、培训孵化电商企业、向外推介农村新型业态等职能作用，支持帮助各镇（街道）建立乡镇电子商务服务分中心，引导各村充分利用村邮站、农村连锁商店、村民活动中心等现有资源建立村级电子商务服务站，形成全市农村电子商务服务网络工作体系。
2．培育发展农村电商企业。通过服务体系运作，重点支持和培育一批基础扎实、成长性好的农村电子商务品牌企业，发挥示范带动作用。支持企业建设独立的电商交易平台，鼓励企业依托自身品牌，在知名第三方电商平台开设网络旗舰店、专卖店等零售终端。进一步整合产品资源，形成特色鲜明、品种齐全的营销体系，促进产业与产品、网上与网下的有机融合。
3．建设农产品流通信息服务体系。运用全市“农超对接”等公共服务平台体系，整合全市农产品流通信息网络资源，建立全市统一的农产品批发市场供求、交易以及价格等信息的收集、整理和发布制度，为农产品生产基地、农民合作社、生产加工企业以及个体农户提供网店建设、供求信息发布、产品展示等服务。
（二）电商引导，创业发展。
4．鼓励开展农村电子商务创业。以返乡大学毕业生、大学生村官、农村青年致富带头人、返乡创业青年和部分个体经营户为重点，积极培育一批农村电子商务创业带头人，切实发挥其在农村电子商务发展中的引领示范作用。进一步鼓励村民依托电子商务进行创业，加强知识技能培训、产品质量管控、仓储物流等公共配套服务，促进电商在农村的集聚发展。
5．积极开展农产品电商合作推广活动。加强全市协作，优先推进我市区域性电商平台与我市农村合作社对接共同开展电子商务。以“淘宝特色中国青岛馆”建设为主要载体，到2016年全面建成覆盖全市范围的农产品网络销售平台，各区市都要在“青岛馆”设立本地分馆，并逐步向其他知名电商平台拓展网络零售业务。探索“网络购物节”等促销机制，开展一批季节性、固定式的全市性农产品网络促销活动。
6．鼓励依靠电子商务引领农村经济新业态发展。按照生态富民的要求，积极发挥电商优势，大力发展以生态农业为主的农村经济新型业态，促进农民持续快速增收。积极推进电商在统筹城乡发展、推出农村旅游等精品线路，促进休闲经济、运动经济、养老（生）经济、农村文化创意产业等新业态发展等方面的应用。
7．积极培育农产品电商品牌。引导部分农业龙头企业、品牌农产品合作社等开设第三方电商平台旗舰店，培育农产品网络销售品牌。运用电视、报纸等传统媒体及微信、微博等新媒体对我市农村电商品牌进行推广，扩大我市农产品影响力；积极探索农产品跨境电子商务零售出口，加快形成向全球市场辐射的农产品网络零售体系。
8．实施农村青年电商培育工程。按照《共青团中央办公厅 商务部办公厅关于实施农村青年电商培育工作的通知》（中青办联发〔2015〕5号）精神，四市二区商务主管部门积极做好与本级共青团组织的对接，通过技能培训、金融支持、领建站点等途径，引导广大农村青年运用电子商务创业就业、增收致富；组织青年参与农村市场体系建设工作，领创建基层电商服务点；通过网络新媒体加强与农村青年的联系持扶和创业服务，更好地吸引凝聚广大农村青年。
（三）城乡联动，持续推进。
9．积极探索生鲜农产品网上直销。推动电商龙头企业、农民合作社、农户通过电商交易平台销售农产品。引导我市现代农业园区、特色农产品专业种植合作社开展“网上农产品直销”和“时令农产品预订”，推动农产品生产基地和农村专业合作社转型升级。鼓励发展生鲜农产品“网订店取”业务，引导电商企业与社区便利店等传统商贸企业合作。积极利用本地生活平台销售配送生鲜农产品，提升生鲜农产品网上销售的客户体验度和服务水平。
10．充分利用电商平台，扩大农超对接等多种形式的直供直销。利用三绿工程网、阳光食品工程网、“农超对接”公共服务网等电子网络平台，指导大型农产品批发市场、学校企业等集团消费单位开展农校对接、农企对接、农社对接，减少流通环节，提高流通效率，实现互利互惠。
（四）统筹规划，重点突破。
11．规划建设农产品电商产业园和生鲜物流园区。各有关区市、镇要以产业特色为核心、以电商专业服务为纽带，支持电商产业园运营企业利用闲置厂房和存量土地，整合电商资源，配套办公、物流、仓储、餐饮、娱乐等服务设施，为入驻企业提供人才引进、培训交流、网络宣传推广、产品摄影等一站式服务。规划建设生鲜物流园区，探索解决青岛市农产品流通保鲜的“最后一公里”难题，打造从采购、储运、加工到分销、服务代理一体化的冷链物流的全产业模式，以现代信息技术和物联网为支撑，突出农产品加工、储运等各个环节的低温保鲜和全程安全。
12．加快培训农村电商人才及技能培训。实施农村电商人才培训计划，力争每年培训农村电商人才2000人。建立多层次的培训体系，通过与大专院校、职业学校、专业培训机构、电商企业和行业协会的合作，传授网店创业技巧和营销技能，培训一批农业企业高级管理及部门管理人员，培养一批农村、社区网店经营人员、个体和大学生（村官）电商创业者，确保每个电商村都有3-7名电商人才，为农村电商发展提供人才支撑和智力支持。
13．培育扶持发展电子商务乡镇（街道）。鼓励四市二区立足当地实际，结合小城镇建设，开展农村电子商务公共服务分中心建设，为当地农村电商发展提供网店建设、业务咨询和人才培训等服务。力争通过2-3年的时间，在全市打造100个电子商务乡镇（街道）。
14．培育发展电子商务村。借鉴“淘宝村”形成发展的有益经验，在全市重点推动具有特色产品和电商从业人员等条件的乡村发展特色电子商务，进一步鼓励当地村民进行网络创业，加强知识技能培训、产品质量管控、仓储物流等公共配套服务，促进网商在农村的集聚发展。结合农村新型社区建设，力争通过2-3年的努力，重点培育推出500个现代农村电商村（社区），使之成为促进我市农民增收致富的新增长极。
（五）夯实基础，协调发展。
15．加强农村电子商务配套体系建设。加强农村宽带及移动网络等通信基础设施建设，积极推进光纤进村入户，支持农村电商创业园区提升带宽。在农村地区大力推广网上支付、手机支付等支付方式，为各类农村电商主体提供全程电子支付服务。
16．推进农村电子商务物流渠道建设。依托邮政网络配送平台加强与申通、中通、圆通、韵达、顺丰等知名物流企业的合作，积极搭建、完善城乡仓储物流中心，打造“农产品进城、工业品下乡”的双向商贸流通体系，提供品控分拣、打包配送、统储分销、协调售后等服务。整合物流资源，合理规划和布局农村物流基础设施，发展产地预冷、冷冻运输、冷库仓储、定制配送等全冷链物流，构建适应农村电商发展的物流配送体系。
17．建立我市农村电子商务发展的长效机制。在建立完善农村电子商务公共服务体系的基础上，发展农村管理信息技术，制定有利于我市农村电子商务发展的标准、规则、诚信、预警、统计体系等，促进全市农村电子商务规范健康发展。
四、工作要求
（一）提高认识，加强领导。各区市商务主管部门要进一步提高认识，积极履行职责，形成工作合力，把发展农村电子商务作为我市农村信息经济发展的战略举措和指导农村工作的重要内容加以推进。要建立健全工作机制，一把手负总责亲自抓，落实专门机构，指定专人负责，做到责任、工作、人员全面落实,并于5月底之前将机构建设情况上报市商务局。
（二）规划先行，政策引导。各区市、镇、村要根据各自地理、产业、人才、发展基础等优势，统筹规划电子商务发展的思路、重点、措施和扶持政策。市级结合商务部有关政策给予支持，重点发展电子商务公共服务平台、城乡共同物流平台。四市二区也应当建立相应的电子商务扶持政策和设立专项资金用于辖区内农村电子商务发展。
（三）明确目标，分步实施。各区市要多渠道举办电商职业培训和人才实务培训，今年对有意愿通过电子商务创业致富的农村青年培训达到过半，两年内全部完成培训。各区市要积极引进电子商务技术和运营服务商，指导推动农村电子商务乡镇（街道）、村的建设，从2015年起，按照第一年40%，第二年60%，两年内完成100个农村电子商务乡镇（街道）和500个电商村的建设目标。
（四）加强合作，扩大招商。各区市要加强与国内知名网络平台的合作，与国内外电商、物流、支付、电商园区、服务性企业加强联系，通过政策、合作等方式招商实现互利共赢发展，加强与各金融机构的合作，共同推进农村电子商务融资服务的发展。即墨、胶州、莱西三市和城阳区商务主管部门要积极主动对接阿里巴巴集团“农村淘宝”项目，共同推进农村电子商务县、乡中心和村级服务点的建设，争取阿里巴巴农村淘宝在我市全面落户。
（五）先行先试，示范带动。在农村电子商务企业、产业园、电子商务村、现代农业旅游和创业青年中树立一批典型，通过示范带动作用，加强诚信经营意识，提升全市农村电子商务发展水平。率先推动小城镇建设省级示范镇、农村新型社区的电子商务发展，优选并重点培育有条件、有电商意识的乡镇和村建设电商示范乡镇（街道）、村，带动全市农村电子商务发展。
（六）加强宣传，扩大影响。商务主管部门要充分运用媒体、会议、培训等多种手段，广泛宣传顺应农村电子商务发展的重要意义和成功经验、典型示范作用，提高广大农民对发展电子商务重要性的认识，主动开展电子商务。
本意见自公布之日起施行。
第三篇：电商年终总结
电商年终总结范文3篇
随着互联网的发展,电商逐渐崛起,它作为销售企业发展的蓝海领域,有着广阔的发展前景。电商的发展模式,是电商的具体运作形态,与电商的兴衰息息相关,为了更好地发现及解决电商在发展中遇到的各种问题,实现更佳发展模式,本文将对电商的经营理念、产品、物流、服务等方面进行对比研究,探析其中各种模式的利弊、适应性及相应的发展前景。本文是小编为大家整理的电商年终总结范文，仅供参考。
电商年终总结范文一：
时间一晃而过，弹指之间，20xx年已接近尾声。新的一年意味着新的起点新的机遇新的挑战，我一定努力打开一个工作新局面。在20xx年，为更好地完成工作，现总结如下：
一.企业自媒体运营(德雨品牌宣传平台运营情况)
1.微信
微信订阅号.服务号认证，申请微信微信企业号。其中微信订阅号.服务号的建设完善，微信官网的制作。
微信订阅号每天的文章推送，总推送文章100篇以上。
2.微博
公司官方微博的注册.认证。微博的装修.完善，粉丝自定义菜单的设定。微博运营，发布长微博40篇以上。
3.博客
新浪博客开通，装修完善。
博文发布15篇以上。
3.百度
百度帐号注册，百度贴吧开通发贴。
百度空间申请，发布文章，上传产品图片。
百度直达号申请。
二.电商平台(运营情况)阿里巴巴平台入住，实名认证，店铺简单装修。
德雨企业支付宝账户申请。
拍拍微店账户申请。
小结：电商推进第一阶段基本建设已完成(免费推广)年后计划(1季度)年后进入电商第二阶段(付费运营)一.企业自媒体运营(免费推广)招聘专门的软文编辑专员负责企业自媒体的品牌宣传。
(微信.微博.博客.百度)二.电商平台(网店运营)网络分销平台合作.招商。
(如大众点评 百度糯米 美团 窝窝团等其他团购网站)微信小店开通，商品上架，小店运营。
阿里巴巴店铺诚信通的开通。
德雨系列产品的美工描述和商品上架。
淘宝店铺入驻，商品上架，店铺运营。
拍拍微店入驻运营。
三.人员招聘(前期)
软文编辑专员
网店运营
在将迎来的一年中，我会继续努力，将我的工作能力提高到一个新的档次，不辜负大家对我的期望，我会尽我所能的工作，帮助公司实现发展，相信公司的明天会更好!
电商年终总结范文二：
在过去的一年中很有幸加入到XXX公司来，在领导的悉心关怀下，在同事们的帮助下，通过自身的努力，各方面都取得了一定的进步，较好地完成了自己的本职工作。现将工作情况作简要总结：
一、不断加强学习，素质进一步提高。
具备良好的产品知识和业务素质是做好本职工作的前提和必要条件。一年以来，始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。一是重点学习了产品知识;二是学习了与电子商务部门相关的规章制度;三是在前辈指导下联系实际学习电子商务的工作技巧，注意收集相关信息。对公司领导各次会议中的讲话总是认真聆听，汲取养分，收获颇丰;四是尽可能地向周围理论水平高、业务能力强的同事学习，努力丰富自己、充实自己、提高自己。可以说在这一年中，由起初的凭借兴趣入门逐渐过渡到现在能独立处理部分事物并对这项工作始终持有浓厚兴趣。
二、踏实肯干、做好本质工作
我的主要工作内容是客户服务，完整的工作流程可以体现为熟悉店铺情况了解上架产品信息—客户接待—订单处理—售后处理和评价管理。前期在淘宝平台运用，收集商品网络信息做得比较充分。客户接待可以说是比较重要的一个环节，是我们产品信息输出的直接窗口，在这一年的是实际操作里，我秉持着巨细靡遗的态度，在不断总结日常工作提升交流技巧的同时，参看一些优秀的实例和经验分享，逐步形成了日常工作体系，对工作技巧进行不断的更新和查漏补缺。订单的达成以及售后处理过程，现阶段已经掌握比较高效的订单处理、统计的方法，在售后问题中，能有效解决普遍问题，对于少有的复杂的难以处理的问题，做到第一次看、问，看前辈同事怎么处理，问与之相关的生产、销售等各环节明细，再次遇到同类问题可以独立解决。
三、不足待改进之处
我在学习和工作中逐步成长、成熟，但我清楚自身还有很多不足，也将成为新年伊始需要完善的重点。
1、善于沟通交流，强于协助协调，逐步提高自己的理论水平和业务能力。
2、克服年轻气躁，做到脚踏实地，提高工作主动性、提高时间利用率，不怕多做事，不怕做小事，在点滴实践中提高自己。
3、精于专业技能，勤于观察总结，尽量将工作总结规范化、数据化、直观化。
四、岁首年终，一年之计在于春
1、能力学习和素质提升是一个推陈出新的过程。随着公司发展和电商部规模的扩大，可预见更多的产品会面世，会接触到更广的客户层面，所以产品知识的更新、学习，客服经验的总结、完善，是需要始终坚持的过程。对于新产品的网络推广，结合已有案例，配合部门各位同事共同努力将是下一阶段的工作重点。
2、树立全局观，加强兼容性发展。电子商务部门的日常工作与生产销售各个部门都紧密相关，客户服务工作也与部门内策划、运营、推广等等分不开，所以在做好本职工作的同时，个人需要加强各方面信息的涉猎，对各个职责岗位有所了解，加强沟通，互相进步。
3、危机公关和关键点控制。尤其在活动期间工作内容增加，许多电子商务工作中的细节问题逐渐显现出来。客服事务中的应变、处理是最直接最有效解决方法，所以在历次活动中注重并总结这些关键部分会使工作开展更加效率;历次活动中存在的不足也积累了经验教训，预先的判断、危机意识的培养会使工作的开展更加游刃有余。
一年时间里，公司氛围、人文气息、工作状态都深深吸引着我，崭新的一年相信我会与XXX共同成长!
电商年终总结范文三：
新的一年即将到来，回顾来到公司已经4个月的时光了，8月份进入万商台电子商务公司的电子商务事业部。光阴如梭,我们告别了起步的20xx，迎来了充满希望的20xx.在过去的一年，我们有付出也有收获，我们有欢笑也有辛酸。在过来的4个月里，在同事们的积极支持和大力帮助下，对公司的业务从陌生到熟悉，对公司的集团化发展思路也有了清晰透彻的认知，非常感谢领导们给我这么一个美好的发展舞台，期望自己在以后的成长之路中与公司同进步，共发展，有作为。下面我总结一下近4个月以来的工作情况：
发展前期，主要是针对万商台进行一个常规性的优化，例如标题，关键词，URL链接等等，在搜索引擎方面能得到更多的提升价值，还有就是图片美化，网站访问速度。增加网站的用户体验。
站内优化主要是辅助技术组完成。接下来开展了站外推广与优化，目的就是把万商台这个网站通过各种资源与平台推广出去，万商台是一个综合性的电子商务平台，不仅商品多元化，商业运营模式也分3大类，B2C购物模式，B2B批发模式，O2O上下线结合交易模式。所以推广渠道也是五花八门的，有批发类型网站，客户群体都是一些找商机，找批发的，也有一些零售类型网站，集合了经常购物而对商品进行评论的人群。推广的方式不仅是发表文章引起大家的共鸣，还经常组织线上促销活动，以便聚拢人气，推广渠道除了SNS社区，垂直网站论坛，综合性论坛外，交友社区也是必不可少的，我们 在微博，微信QQ群等一些交友社区发表一些万商台的促销活动，还有近期的品牌效应过程。让更多的用户了解万商台，进驻万商台。
发展中期，万商台举行了很多线下宣传展会。有广东专业市场协会主办的专业市场年会，展会囊括了广东省内知名的专业市场负责人。我主要工作是配合部门为展会搭建平台，展会过程中与专业市场负责人洽谈，介绍万商台的业务与运营模式。万商台在会上介绍了专业市场目前的窘况与未来走进的电商的必要性，同时也展示了万商台为专业市场走进电商的优势。接着的珠海航空展会万商台占据了一个展位，同时万商台也举办了一次送现活动，在航展期间，注册万商台账号均送20元现金劵，可以再万商台消费。成绩斐然，再一次的为万商台线上推广埋下了伏笔。
发展后期，工作主要放在了APP客户端，与万商平台相连接，建立APP客户端的功能，开发APP的展示方式。现在万商台在功能与美化上不断得到了提升，开拓了APP客户端，万商贷等等增值服务。与世界级极限格斗比赛—昆仑决，携手一起打造万商盛宴。再次向广大群众烙上万商台深刻印记。同时实现线上推广，树立万商台品牌知名度。
线上推广实现免费推广，策划线上付费推广，配合昆仑决极限格斗比赛实现万商台品牌价值最大化。
20xx年过去了，万商台建设已经告一段落也渐渐地迈入新的台阶，以后的万商台除了不断地推广，还有不断的更新，努力推向市场的巅峰。现在的我比万商台老，但我希望在下一年万商台通过快速的成长从而达到比我老，比我壮的效果。
自身方面也有很多不足的地方，工作的结果而忽略了过程的发展，做事还是有局限性，思想上还是不够活跃。每天都有新发现，每天都有新更正，希望现在的我能给自己的人生创造更多的亮点与美好的回忆。
第四篇：电商笑话
惊爆01年某老总关于电子商务的笑话式“预言”
时过境迁，JOYO早已嫁做他人妇，而当当也在为风投和上市而努力，无意中搜到一篇早年的电子商务文章，今日来看，多数已成为笑话之谈。
e国张永青：未来的电子商务是暴利
从亚马逊开通网上书店，电子商务已经历经了五年的发展。应该说到今天，我们已经很清楚电子商务的生存点，它的赢利空间，和它未来的发展。到2001年上半年截止，主要赢利的电子商务网站都是以传统线下经营为依托。所有主要以纯粹电子商务为经营的网站都还没实现赢利。我们现在几乎已经可以肯定象亚马逊这样的大型单纯电子商务网站或者是面临 倒闭，或者是被其它传统业态收购，它自己独立生存的可能性几乎是零。这一点在中国也将会被证实。
从e国的实践来看，电子商务的生存和发展必须以传统的业态为基础。e国得以生存和发展的主要原因就在于它的线上线下结合，多种经营和多个盈利点。首先它的多种经营不是简单地做不同的事，而是把同样的资源重复使用，尤其是寻求不同资源之间的协同效应。以“e国24小时便利店”为例(简称“e国24”)，它既是e国电子商务配送的库房，又是在传统意义上的便利店。由于在同样的成本和空间下，它同时产生线上和线下的销售，它每平方米的平均销售额是传统线下超市的两倍。这种店库合一的经营模式创造了传统线下超市不能比拟的经济效益，是“e国24”能在极短时间内盈利的原因。
最近e国又推出了“e国特快”(即在北京提供同城快递服务，承诺1小时上门取件，3小时同城送到)。e国特快的出发点和“e国24”不同。“e国24”寻求的是对空间的有效利用；而e国特快则着眼于对人工作效率的提高。以前e国配送员送货上门都是空手而归，现在有了e国快递的服务送货员在送完货以后还可以到下一个顾客处取件，满载而归。平均起来，e国配送员的效率被提高了50％。
电子商务能不能盈利？在我看来，未来的电子商务不但能盈利，而且是暴利。任何暴利的形成有两个基本条件，一个是规模，一个是垄断。互联网和电子商务的出现，使得一个网上的卖场能在极短的时间内形成前所未有的规模。它的覆盖范围不再是以公里，区县或是城市来衡量，它从一诞生就延及整个世界。也正是因为网上没有距离，消费者从一个店走到另外一个店只是一点击之隔，只有绝对的最好才能得以生存。
今后的几年需要踏踏实实做事，需要电子商务的经营者们卷起袖子埋头苦干。没有人怀疑电子商务的未来，只不过我们离最终的目标还很远
易趣闹出的“电子商务”笑话-亲身经历
今天早上易趣的安付通帐号终于修改成功了,但是我并没有觉得该感谢他们帮我修改帐号,也没有开心一点!为什么?因为我上个月29号(上礼拜四)提交了申请,谁知道,这一提交居然等了一天又一天,我真有些生气了,期间我投诉了四次,他们每次都说已经在处理了之类的废话,客服人员的回答永远是摸棱两可的,说最多的就是“请耐心等候”!可是他们明明有声明是提交申请后2-3天内生效的,就算扣掉中间的双休日我也足足等了5天零12小时了吧?现在已经过了我需要用安付通的时间，根本也没用了!而且我居然还要投诉四次这么多!可是在淘宝修改一个帐号是可以自己动手的,而且不需要5分钟就生效!虽然淘宝也有些让人失望的地方，但至少很多方面它真的优越于易趣,无怪乎易趣会被一个后来者跑赢这么多!
电子商务的优势非常多，我想很多人不会否认其中的优势就是便利和快速吧?假如我非得去银行排队处理自己的帐户问题，我最多也是排它一个下午时间也能办理好!可是我居然在易趣这么大一家电子商务公司修改一个帐号等了将近8天时间!这绝对可以成为电子商务界里的笑话之一!他们没有给我任何合理的解释和说法,认为今天已经修改生效了就是算交代了!他们大喊改革结果就是这样吗?而且我非常不喜欢客服人员就知道对不起,这没用的，现在已经不是追究的问题了，是我觉得象这样为了修改一个帐号花了几天漫长的等待不应该出现在一家这么有经验的电子商务公司里!所以这是内部管理问题,还有对用户的投诉所持的反应和态度!如果不加以改进，难道还要继续让做买卖的用户为了修改一个帐号再去浪费一个礼拜时间?非常不妥当!实质问题是什么?改革该改什么?值得深思!传统企业做电子商务的笑话 电子商务刚开始：
1.电子商务嘛，不就是把东西放到网上卖吧，简单得很，找几个便宜搞网站的就行；
2.我们这些高层行业经验很足，都混了10多年，那些个小玩意商业模式简单得很，现在就些小公司玩，能赚什么钱，我们大企业没兴趣； 电子商务发展中：
1、等别人先搞，我们底子厚，财大气粗，叫他们摸索，他们当小白，到时候学下就行，大家少风险，； 当市场上有几家电子商务公司做的比较出色时：
靠，没想到这网站卖东西也能赚不少，你们IT部赶快搞这些系统，把我们的东西放上去卖。什么？放哪些产品，怎么定位？ 这个嘛你们先做，做完网站后，我们到时再提供产品；
什么？要专门组建电子商务部门？开发人员编制要增加？ 就个网站嘛，花个几十万，找人1个月就搞定。你们先兼职电子商务吧。
什么？要改ERP？要改流程？？这些都不动，你们先把系统做的兼容就行，就个系统吗，几十万 2个月肯定搞定。
当电子商务越来越NB时，并形成竞争时，那些思想十年如一日的高层们的耐不住了，马上要求出来个叫电子商务网站的玩意。当真要推广时，他们说：
高层：我绝对支持，但我没时间，我助理会全权负责的。助理：我没拍板权，我去找那些老总确认下，1月后可答复。
事业部：MD，你们搞乱价格体系，我产品卖不好你负责，你能负责我就同意； 销售：操，透明了，老子的灰色收入没了，这破玩意我们不推；
职能：加我的事，又不给加钱。你们IT先自动化先。这些维护我们不负责，要系统自动完成； IT：....我们倒是it人员还是 业务人员？
虽是笑谈，但以上是真实经历，很多都是原版真实话，哈哈，今天还在笑话别人做电子商务，五年后你会更加的后悔 马云首届网交会演讲：我在这里，谢谢大家！
感谢大家来参加今天的首届网商交易会，我想知道今天有多少是淘宝的用户，谢谢大家！有多少是阿里巴巴B2B的用户，请举手，谢谢！
在周末，这么多人来参加网络交易会，其实，我心里还是非常感动的，特别是昨天我到会场看到了其他交易会很少看见的现象，有妈妈带着孩子，也看到了一家三口，也看到了很多年纪比较大，六十多岁的人拉着包在交易会上走，回去后我就想，是什么样的力量将这些人聚在一起，是什么吸引了我们，我认为是希望和信心，帆布包里面带着每个人的信心和希望，我自己这么觉得。
我大概在1992、1993年有创业的想法，为了尝试创业的感觉，我曾经到义乌小商品市场拉着包进货，我也到广州海珠广场进货，当时海珠广场还是比较乱的，广交会也进不去，但是每次来进货，我心里充满了希望和信心，我觉得参加这样的活动会改变我们，我认为这次的网货交易会尽管开的还不是非常的正规，还不是非常的好，但是我们的人气说明了一切，我感到自豪和高兴的是，在座的都是八十年代和九十年代的人在一起，你们在改变世界和未来。
阿里巴巴今年是十周年，十年来想在中国证明一件事情，就是互联网在中国有希望，互联网将完善中国，推进中国的发展，我们坚信电子商务会存在，电子商务在中国会发展。
十年以来，我被中国很多人认为是中国最大的忽悠者，我讲任何话都是忽悠，我想今天还想再忽悠一把！
十年以来一直在忽悠，我一直在倡导互联网的精神，一直倡导电子商务，一直倡导网商的精神。六年前我和一个很要好的商人朋友交流，我说刚刚推出了淘宝网，我希望他将生意搬到网上做，他说再说吧，有很多的时间；四年前又说请将生意搬到网上，他说行了，我现在忙不过来；二年前他跟我说，为什么不早说，我现在的生意都被淘宝网上的孩子抢走了。1999年和2001年我来过很多次广东，每次阿里巴巴的网商大会上，我不断推进一个想法，就是将外贸企业迅速的搬到网上去，有多少人真正的相信，我看未必，但是今天相信的人得到了好处，世界发生了很大的变化，到了今天为止，还没有认清互联网，到今天为止还没有开始使用电子商务，到今天为止还将自己认为互联网就是网络游戏和网上看看新闻的话，我相信你会非常的后悔。我自己是这样看待的，到今天为止，前十年电子商务也好，互联网也好，我们只证明它存在，但是互联网和电子商务到底是否可以影响未来，对我们的生活有多大的改变，未来的十年将发生巨大的改变，这次的网货交易会本人有很大的期盼，我们正在开启网货的时代，自从淘宝诞生以后，自从阿里巴巴诞生以后，最近的半年和一年，我们听见的声音太多的是，淘宝上面假货横行，淘宝上面反对的声音越来越多，随着交易量的增长，不讲诚信，假货横行，盗版猖獗，大家认为淘宝就是假货集散地，事实上淘宝是不是假货集散地，我本人认为，并不是这样的。
以前淘宝碰到的是竞争，以前淘宝竞争的是同行业的，今天淘宝最大的竞争是：昨天最成功的人，成为今天淘宝的竞争者。我关注到很多的品牌商、渠道商不断的说淘宝是假货。
上一个月，我在香港街上刚好走过香港雪茄盒的商店，很贵的，我挑了一个最便宜的也是1.3万元，我心疼了很久，回到家我就觉得不行，我要在淘宝上查一下，同样的盒子在淘宝上卖720元，一模一样的，到底发生了怎么样的事情，还有朋友从香港购买了玩游戏的筹码，1.3万元一套，也有 1.5万元/套的，9000元/套，我在淘宝上查了一下是350元，所有的人就想一定是假的，不可能是真的，我发现生产筹码的工厂是在浙江金华，将筹码出口到美国，香港从美国进口后放在香港，中国大陆的人再从香港购买回去，现在的情况是金华的工厂直接在淘宝上卖，也就是卖350元，很多品牌的电视机以及制造厂家跟我说，我们卖一台电视机，从设计到制造好和销售，卖回来只赚10元，几千元的电视机只赚10元，如果一台电视机只赚10元，怎么可以希望制造业创新和投入研发，这些钱被谁赚走了，有一个朋友跟我说，中国有一个很有名的酒，卖800元/瓶，但是酒的成本只有10元，300元花到了电视广告商，300 元花到了渠道商了，还有100—200元给了回馈和包装，消费者为什么要买只有10元价值的酒，却要花800-900元，这是对消费者不公平，对制造业也不公平，如何将整个渠道打通，我觉得电子商务必须对行业给予巨大的冲击。
电子商务对其他传统行业的冲击，我们想象一下，5年前的物流行业，有多少的物流行业真正做到了客户第一，真正做到了客户的体验，真正扩大了物流，没有的。
但是这两年，最近淘宝上每一天至少送出400万个包裹，需要很多的物流公司将包裹一个一个的送出去，顺便我跟大家讲。去年我没有在淘宝上购物，现在我们家跟所有的朋友一样，每天最大的希望和快乐是拿一个包裹过来，拆开来看，尽管我知道包裹里面是什么东西，但是我就想拆开来看，前几天我购买了几个洗澡用的大浴巾，卖家有非常漂亮的红色浴巾，也有黄色和绿色的，但是他说红色的没有货，我发现太太跟那个人在网络上争论，她说为什么没有红色的还在卖，卖家说没有了，我太太说，没有就将货拿下来，结果第二天还没有将货拿下来，我就说必须将没有的货拿下来，我告诉他，我是淘宝的，他说我不相信，经过交流，那个人说我一定将货拿下来，没有就是没有，对于我来讲，网商最大的价值就是诚信，因为我们要求货源公司诚信，要求买家诚信，为什么不能强制卖家诚信。
我在淘宝和阿里巴巴市场上看到的是诚信在不断的滋生和诞生，看到今天互联网的力量，这些不断的变化。
去年的年初，我们从淘宝的数据，特别是阿里巴巴中小企业的数据上基本判断出，世界经济将会出现很大的问题，7月份就写了一封信说冬天要来了，但是绝大部分的人认为互联网的冬天来了，阿里巴巴你们的“冬天”要来了，但是我们认为是世界经济，进出口贸易，内需市场的“冬天”要来了。去年年底有人说你说冬天要来了，冬天有多久，什么时候可以度过。我在淘宝和阿里巴巴的卖家的餐厅去吃饭，刚坐下，老板就说，冬天被你说对了，现在店里的生意越来越差，你如何看待冬天，什么时候会结束，我说今年年底和明年年初冬天没有问题的，他说真的，这么快就结束了，我说今年年底和明年年初你会适应的，任何的企业都必须适应外部的环境。
今天经济有所回暖，但是我想告诉大家的是，今天经济仍然面临巨大的困难，不要为恢复昨天而感到兴奋，更不要为失去昨天的辉煌而兴奋。2007年火爆的股市不会回来了，真正要改变的是经济的结构和商业的文明，商界新生力量的起来，我看到经济的恢复，我告诉所有的网商，在网货交易会上感受的不是冬天，感受的是春天的来到，感受到的是希望的来到，因为世界进入了非常大的变化，我本人如何看待这场危机。去年六、七月份我认为是危机，今天已经不是危机，它是强力的信号，今年年初事实上越来越显示证明这是世界经济发展过程中必然的阵痛，强烈的信号告诉我们昨天越成功的企业，今天越失败，昨天越自以为是的企业不改变自己，不会走下去，昨天小的企业将会大。
另外的信号是由资本密集型走向知识密集型，这是强烈的信号，以前认为是靠关系做生意到走向靠诚信做生意，信号越来越强烈，不管大家是否相信，十年以后的商业会跟今天完全的不一样，十年后见到的富豪和成功的企业家跟今天是完全不一样的。十年后的成功者一定是八、九十年代的人，而且成功者的年龄会越来越年轻，大家要记住，我自己这样告诉自己，假如不改变，怎么会有我们的机会。1995年从大学中出来创业，我想证明一件事情，如果马云可以成功，中国80%的年轻人都可以成功，凭什么，只有有关系的人可以成功，为什么只有胆大的人可以成功，成功者必须有智慧和诚信，因此世界的开放正在加快。在座所有的人，我跟大家没有任何的区别，而且唯一的区别，我比在座所有的人都长的怪一点，长的丑一点。但是我也没有资本，创业的时候，我是问亲戚、朋友一起借钱，总共是2万元，没有关系的，我父母就是普普通通的家庭，但是为什么发展的这么快，今天我看到网络上说，马云你真伟大，淘宝做的这么好，阿里巴巴做的这么好，我心里特别的难过，这不是我的功劳，这是互联网的功劳，这是中国发展的功劳，这是 1.3万员工的功劳，这是中国几千万在座各位对网商信任的功劳，我觉得自己真的很难过。有的时候别人骂我，马云你是胡扯的，怎么有这么烂的服务，我也没有写过一段程序，也没有编过规章制度，但是后来发现，今天网络发生巨大变化的时候，让我们这些平凡的人，可以借助中国的力量，互联网的力量发生变化，回忆这十几年的发展之路，只要有梦想，只要跟同事不断的了解客户，因客户变而变，一定会走到今天，我自己感觉，因为互联网，因为前十年的变化，让我们走到今天，未来的十年互联网和电子商务的变化会更大，假如没有时代的变化，没有这场经济危机，我相信在座绝大部分的人没有十年后成功的可能性。
我们去哪里找关系，我们去哪里找银行贷款，我们去哪里跟人谈合作，因为在所有人的眼睛里面就是普通的年轻人，就是普普通通的人，互联网给我巨大的感触，在公司和家庭中，不断创造新的思想，中华民族尊老爱幼很好，为什么不可以尊幼爱老，对年轻人尊重和倾听，今天八、九十年代的孩子伴随着网络的成长，对老的人要爱护，太老的人问明天会怎么样，我估计谈不出什么，互联网的另外一种变化是很有意思的。
我爷爷这一辈子是靠报纸决定未来的，报纸上的一切都是对的，我父亲是靠听广播的，我们这一代是看电视的，今天八、九十年代的孩子说要参与，要有自己的观点，因此互联网诞生了新的一代，互联网的起来，电子商务的起来将彻底改变未来，彻底影响我们的生活，社会已经发生剧烈的变化，我想告诉大家的是，2009年互联网和电子商务只完成了第一个阶段，就是机会。大家都说机会被阿里巴巴和淘宝、百度、谷歌和腾讯抢去了，我告诉大家机会还没有开始，所有的机会都会在未来十年内真正的开始。
网货今天才开始，前八年的阿里巴巴做了什么事情，我们想证明中国将会诞生一批新的群体叫做网商，我们所到之处都是网商，广东的粤商、山西的晋商，但是互联网是没有区域的，所有的商业都要遵守一个规则就是诚信，网商告诉我们一点，阿里巴巴走到今天是四大特征，未来的二十一世纪要想成功必须有四大特征：开放的胸怀、分享的精神、承担责任、全球化的眼光
必须从全球的角度看问题，有了四大特征，一定会在二十一世纪非常的成功，后面的五年我们将证明网货的力量，十元的酒就应该卖二、三十元，而不应该卖八百元，电视机这么多的工序只挣十元是不合理的。
传统的渠道商拿了制造业的钱，剥削了消费者，不是真正的完善渠道，而是做房地产的投资，股市的投资，这是对任何人的不负责任，未来的五年我们将倡导和推进网货的力量，再五年我们将推进网规，没有网络上的诚信和做事的规则我们绝对不相信互联网可以完善。
在淘宝的封面和阿里巴巴的网上开始在全球范围内招聘和寻求法律专家，经济学专家，社会学专家，人类学专家。为什么请这些人，因为我们感觉到未来的网规、网货、网商将会创造新的世界，人类开始进入新的世界，不能再凭今天二十多岁的淘宝的店小二制订游戏的规则，他们已经非常的累。有人问，为什么要找人类学家研究淘宝，现在淘宝发生了很大的变化。淘宝用户到店里看到一个样品，小绒娃娃，卖家说30元，买家问是否包邮费，我们必须对网上交易的规则，必须对卖家约束。我很感动，有的时候，晚上很晚的时候，在中国凌晨一点的时候上网，还可以看到旺旺上一片灯的亮起，到了晚上一点多还在上班，我想请人类学家研究卖家的行为，几点起来，登陆过程中发现了什么事情，根据这些行为制订游戏的规则。这就是对未来的判断，十年后，我相信在坐每一个人的努力，我们会创造新的网络世界，今天阿里巴巴B2B有很多的企业，制造业因为网货时代发生巨大的变化，每一次营销方式的变化，就会形成制造业的变化，我在这里不是忽悠，也不是劝阻，而是警告，而是真正的呼吁大家，所有的企业高度关注电子商务，最近发现渠道越强的企业，卖货越好的企业，麻烦越多，今天搬到网站上去卖，现在 90%的营业额来自于渠道，今天没有渠道的企业越活越好，越来越通畅，今天发现一个问题，广东的企业会制造不会卖。广东几十年的发展，资金是靠港澳台地区，品牌和渠道是靠海外，广东人只要造就可以了，造了就会有人来卖，钱有港澳台融资，一旦金融危机海外渠道发生了问题，品牌发生了问题，很多企业出现了问题，但是今天我想告诉大家，通过互联网，通过电子商务，你的货是迅速可以走出去的，必须进行改革，以消费者为中心，C2B思想，今天也听到了C2C，这二、三年来，关注最多的是消费者将影响未来。以前大家都是C2C，还有传统的B2C，到了今天我想告诉大家，所有的制造业高度警惕，因为消费者必须改变自己产品的设计，改变渠道的推广方式，必须改变创新设计的能力，C2B一定会成为产业升级的未来，以消费者为导向，柔性化生产，定制化生产将会被取代，网货将制造业的利润提高，将渠道打掉，网货让所有的消费者得到个性化的产品，网规会让这些企业更加的透明，更加的诚信，更加的受消费者的尊重，我相信这才是未来时代的发展。我们处在变化的时代，今天痛苦的人，你们去看一下，互联网上反对声音最大的是谁？是今天的成功者，网商群体中看到反对阿里巴巴和淘宝的已经不是阿里巴巴和淘宝的竞争者，而是今天买卖中最好的人，他本来就想渠道有30%-40%，被淘宝搞了以后，只剩下10%-20%。
前几天有一个老外，一个LV的包卖二、三万元，我可以买二十头牛了，凭什么卖这么贵。我们尊重知识产权，尊重品牌，但我不尊重暴利，我更不尊重，为了维护自己某些特殊的利益而设置了大量的障碍，我今天也这么讲，十年以后传统的专利、品牌也会受到巨大的冲击。
前段时间从美国回来，最有意思的是，很多的企业说，我们有这么多的专利，有全世界著名的公司，他们可能是诺贝奖获得者最多的公司，我们拥有全世界最多的专利，这家公司活的非常累，他们为了管理这些专利，请了无数的人，做了很多的程序，他们就是管理专利，哪些专利可以用，他们设置了大量的地雷阵，阻碍其他人的创新，发达国家今天设置了大量的壁垒，阻碍发展中国家，有钱、有势的公司设置了大量的钱为了保护自己，最赚钱的就是律师以及利益保障者，今天人类要进步，人类要创新，就靠在座的网商的力量，网货的力量。
法律不能保障诚信，如果不相信诚信是有力量是不行的，今天的中国必须倡导互联网是有力量的，最后我想制造商们，这次金融危机可能是在座绝大部分今天没有想到的，昨天一步臭棋今天会变成好棋，要迅速开始新的营销。不知道在座有多少人会下围棋的，但是我知道下了一步臭棋，就不要救，反过来看就是下了一步好棋。我在阿里巴巴十年中，有人说马云你很厉害，其实一开始是臭棋，现在看来都是好棋，千万不要迷信一个人和一家公司，是靠自己一步一步的走，创业者永远有梦想，每天采取行动，去改变和调整。
我还想讲这句话，假如在二十一世纪你想成功，记住客户第一，就是诚信，做一切的努力就是为了客户，员工第二，最近争议很多，我前几天在香港的股东大会上讲，客户第一，员工第二，股东第三。有人说马云早知道你是股东第三，我就不会买你的股票，我说你还来得及，现在可以卖掉股票，是谁给我们钱，是客户，谁创造了价值，是员工。广东所有的网商们，今天改变我们，影响我们，帮我们成长的是我们的员工。
有一位企业家跟我讲，卖很好的产品，在淘宝上怎么卖也卖不出去，小丫头一卖就卖出去了，哪些老头卖产品的套路是不同的，年轻的店小二一上来就是亲一下，我们是不适应的，现在上淘宝如果没有人说亲我反而不适应了。以前我们认为穿西装是对人的尊敬，最早我们发现穿中山装是对人的尊敬，现在发现其实穿的越舒服，别人感觉的好就很好，商业形式真正的发生了变化，最后我想说，我们淘宝的卖家，阿里巴巴的企业们，今天的电子商务不是五年以前的电子商务，五年前有人问我，阿里巴巴到底会变成什么样子，我说 2009年会有一个感觉，我们有了消费者的淘宝，有了企业的阿里巴巴，有了中间支付的体系，开始为明天打造阿里软件，我们为未来服务业的电子商务，开餐饮、做洗脚店和搞旅馆的电子商务在三至五年会起来，我们建立了这个体系，但是真正的电子商务的成型是在未来五年，我相信在2014年会看到完全不同的电子商务渠道，希望大家抓住这五年的时间，如果今天还停留在游戏和网吧里面，今天还在笑话别人做电子商务，五年后你会更加的后悔，我们必须要创造未来，我们可以改变未来，每一个人今天到这里来，每天来这里的目的是对未来的希望，对明天的信心，一切为明天而做，我们不要为昨天而失望，更不能因为恢复昨天而感到兴奋，世界变化刚刚开始，阿里巴巴在这里跟大家一起承诺，以前是几个人的使命，今天已经变成了1.3万阿里人的使命，我们将会全力以赴支持网商、网货、网规的建设，未来的十年阿里巴巴的使命是打造新的商业文明，我们要让那些诚信、开放、分享责任感和全球化的商人取得成功。
最后，十年后我希望在今天场地里坐着的人，绝大部分的人因为从今天开始的行动，今天推动网货和网商的革命，十年后以成功者身份站在这个台上，对自己的家庭和世界负责任，感谢大家参加本次论坛，谢谢大家！
1.搜索：百度、中搜等； 2.网游及游戏周边：浩大、峻网等； 3.B2B业务：阿里巴巴、慧聪等； 4.B2C业务：卖卖、出色等； 5.C2C业务：淘宝、易趣等；
6.网上领取雄司：首信、云网、环讯等
无名良品之产品认证是网货标准还是笑话
本人自1月份编写三篇关于无名良品的文章后再也没动过笔，一直忙着筹备无名良品店铺，之前写的是观点，现在写的是体验。
一、什么是无名良品的产品质量认证体系
2011年5月10日，阿里巴巴在淘宝网上的B2C品台“无名良品”推出号称国内首个产品质量认证体系，以服装举例，由良品活计从每个店铺里挑 选三款同色同码各三件，共计九件，委托第三方权威公司做对寄样产品进行包括缩水率，成品成分等项目进行检测，检测费用每款500元，共有三次的机会，如三 次都未能达到100%的合格率后将安排退出良品平台进行C店运营，检测费用不退。
二、理论上的产品质量认证体系
下文将“无名良品产品质量认证体系”简称为“体系”
在推出该体系之时，阿里号称为国内首个产品质量认证体系，优化网购市场环境，本人也是非常看好并支持该体系的，如果该体系成功将成为后来者的一 盏指路灯。在以京东为首的各大B2C平台的冲击下，他们从下定单到工厂到各个环节及售前售后都能自主把握质量，而淘宝内B2C店铺则非淘宝自主把握，而是 由淘宝店卖家们把握，难免有卖家为了追求眼前利益滥竽充数，本人就曾经在淘宝商城内一店铺买到一双后跟鞋邦处两只高矮相差两公分，退货后卖家甚至拿一双好 的鞋拍照说没有相差两公分的事实。
总结起来阿里推出该体系确实为明智之举，保证买家们的利益，同时也是为了应付其他B2C平台的冲击。
三、实践过程中的产品质量认证体系
(一)、无名良品店铺卖家们需要承担高昂的检测费用
每个店铺由良品活计不定期抽检三款同色同码各三件，共计九件，对于秋冬装来说每件的衣服成本平均大概会是100元，九件就是900元，检测样品 将不给予退回，检测费用每款500，共1500元，检测不过的补检需另计费用，同时在卖家们中流传每月会抽检一次，如果消息确实的话那么每个月将要承担至 少是2400的检测费用，弄的人心惶惶，无心打理生意。
(二)、检测过程动作过于缓慢且杂乱无章
卖家们邮寄检测样品后良品活计们却说没收到，且往往二十多天没有任何消息，良品你可知道二十天对于服装行业来说是什么吗?好不容易盼到产品检测后台状态显示为“合格”了，一眨眼又成“不合格”了，坑爹呀?信不信由你，反正我是信了。
(三)、所谓的第三方国际权威认证公司的权威在哪里
在良品官方公布的产品检测表格里看到，有超过60%的为不合格，不合格的理由让人哭笑不得，其中有一款不合格的衣服，理由是报检成份为：95%棉，5%莱卡。检测结果为：100%棉。不管你信不信，反正我是信了。
四、本人对于此文的申明
各大新闻资讯网站的审核编辑们和各读者们：也许你们会觉得此文章带有火药味，认为我是在攻击击无名良品这个平台，我在此郑重申明：本人绝无攻击 无名良品这个平台的意思，相反从和良品活计的线上线下的交往中是很认可他们的，可事实上却没有达到理想中的互利，这要良品和阿里的领导们去研究了
弘业股份早在2000年就毅然成立电子商务部，由副总伍栋亲自挂率，团队以其专业、准确、敏捷的特色迅速地占领了当时国内外非常先进的电子商务领域。2000年4月，创建大型的国际贸易商务平台爱涛网www.xiexiebang.com），开展电子商务。到2002年4月，弘业股份公司以迅雷不及掩耳之势迅速占领了环球资源、阿里巴巴、TPAGE.COM（韩国）、MADEINCHINA等200多个大大小小的网站，在环球资源上的展位从40多个增加到180个，直至目前的565个，在阿里巴巴的展位也达到134个。伍栋和他的电子商务团队打了一个漂亮的电子商务市场开拓战，这为整个公司的发展打下了一个坚实的基础。而且也使爱涛网成为江苏省企业产品借助互联网走向国际市场的重要通道。
众所周知，“阿里巴巴”作为国内电子商务一流品牌，在外贸开拓上为国内商家助力甚多，同时得到了软银等大量风险投资机构巨资投入，如果在国外一旦上市，其每股价值将以数十甚至上百美金衡量，而江苏作为一贯的外贸大省，其国外贸易电子商务类前景更为广阔，爱涛网背靠实力雄厚，有多年国内外进出口经验的弘业股份，未来完全可以成长为第二个“阿里巴巴”。——在两市网络股数日疯涨后，仅4元的电子商务股不能不说是一种难以抵挡的诱惑
搞笑1 创建大型的国际贸易商务平台 >大哥!人家建的是一企业网站!搞笑2 占领了环球资源、阿里巴巴...>战争电影看多了? 怎么个占领法? 偶很想知道.搞笑3 在阿里巴巴的展位也达到134个>在哪里? 偶去参观参观!搞笑4 未来完全可以成长为第二个“阿里巴巴” >大...大哥!伍副总有这么想吗? 搞笑5 仅4元的电子商务股不能不说是一种难以抵挡的诱惑 >人家分明是一外贸公司呀!
第五篇：电商岗位职责
淘宝店铺-岗位职责
一、网店美工岗位职责（朱红玲）
1.负责淘宝网店的图片处理与店铺装修设计； 2.根据策划要求对相关活动项目进行创意设计； 3.根据销售需要随时更新宝贝图片以吸引客户； 5.根据新品的特性做出有吸引力的页面描述设计；
二、售前、售后客服岗位职责（张鹏、胡琳琳、梁春月）
1.通过旺旺和客户沟通，解答客户问题，引导和识别潜在客户，提供产品在线咨询和销售，引导客户网上下单，从而更好的促进销售，促成订单；
2.引导客户收货好评，提高店铺评价； 4.及时跟进订单是否成功订购，并给予跟踪；
5.优先回复购买商品买家，对于犹豫且久攻不下的买家，技巧性的提高其购买欲望，发店内促销或给予小恩小惠以促进成交；
6.成交后及时与买家核对收货地址，再次引导买家收货好评，提示买家收藏店铺，期待下次合作；
7.通过与客户沟通，了解客户需求、分析总结客户需求并及时上报； 8.售后服务：处理客户反馈的问题，积极应对退换货、投诉等。9.对卖家评价及时作出回评
三、仓库发货员的职责要求（马艳茹、袁姗姗）岗位职责：
1.完成网店日常订单处理，检查货物质量、核对订单数量、进行配货、打包、发货工作；
2.已发货订单及时更新订单状态；
3.退、换货统计，每天根据后台信息及时进行退换货的处理； 4.负责日常的订单明细的出入账登记及库存预测。5.整理每日、周、月的销售数据，总结并及时上报；
此岗位至少两人完成，一人负责对照订单出货，一人负责出货订单的货品校验。校对无误后方可打包发货。网站后台维护（李虎）
1、负责网店的日常版面改版，商品的上下架及价格改动，店铺推广。
2、负责保证网店的正常运作，优化店铺及商品排名。
3、负责执行与配合公司相关店铺促销及营销活动。
4、负责协助客服处理店铺相关客户投诉及纠纷等问题。
5、负责监控整个网店的经营状态，每天不定时观察店铺数据，做出适当的调整及对策
6、配合并指导美工优化店铺形象及产品广告图的制作。
7、利用网店自带各种软件，对店铺进行常规性的优化，研究店铺统计数据，发掘隐含内在问题并及时处理。
9、协调处理网店各岗位之间出现的各种问题。
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