2010年11月26日如家员工应知应会20问

第一篇：2010年11月26日如家员工应知应会20问

如家员工应知应会20问

1.如家酒店连锁网址是什么？如家酒店预定电话号码是多少？ 答：www.xiexiebang.com ；400 820 3333。

2.如家目前发行的会员卡有哪几种类型？如家会员积分的有效期是多少？ 答：普卡和金卡两种；两年。

3.请说出如家的价值观？ 答：诚信，尊重，尽责，进取，合作。4.如家价值观的诚信是指什么？ 答：诚实、守信。

5.如家价值观的尊重是指什么？

答：如家倡导员工之间和睦相处，为员工创造一个获得尊重、相互平等的工作环境。6.如家价值观的尽责是指什么？

答：作为一名如家人，要时刻肩负起各自的职责，全力做到最好。7.如家价值观的进取是指什么？

答：希望如家人能够有进取精神，不断创新和提高。8.如家价值观的合作包括哪些？

答：包括如家人的合作、如家团队的合作、如家和所有合作伙伴的合作。9.以公司市场部公布为准，如家酒店目前有多少家？涉及多少个省市？ 答：856家；150个。

10.如家公司什么时候在海外上市？如家公司在哪里成功上市？ 答：2006年10月26日；美国纳斯达克。11.如家的广告语是哪两句？

答：洁净似月，温馨如家；不同的城市，一样的家。

12.如家酒店的早餐每份价格是多少？ 请说出如家酒店餐厅的早餐营业时间。答：12元（北京、上海15元）；7:00-9:30。

13.员工休假须提前几天填写《休假申请单》，并进行审批？ 答：15天。

14.请说出如家的愿景。

答：成为大众住宿业的卓越领导者。15.请说出如家的使命。

答：1）为宾客营造干净温馨的“家”；2）为员工提供和谐发展的环境；3）为伙伴搭建互惠共赢的平台；4）为股东创造持续稳定的回报；5）为社会承担企业公民的责任。16.请说出如家的服务理念。

答：把我们快乐的微笑、亲切的问候、热情的服务、真心的关爱奉献给每一位宾客和同事。17.酒店服务礼仪中的“十五规范（10.5FL）”是指什么？

答：1）在距离客人10步时，用目光关注客人；2）在距离客人5步时，向客人问候；3）与客人接触时，第一句话永远是你说的；4）与客人交流后，最后一句话永远是你讲的。18.酒店服务礼仪中的“四要”是指什么？

答：1）要向每一位客人和员工致意，让他们看到和听到你的微笑。任何时候，以客为先；2）要用姓氏称呼认识的客人。对每位离店客人，要给予礼貌的道别和祝愿；3）要认真回答客人问题，设法及时满足客人的需求，必要时寻求总经理帮助；4）要诚心倾听客人投诉，尽力挽回和改进并及时汇报。

19.酒店服务礼仪中的“四不要”是指什么？

答：1）不要向客人说“不知道”，“不清楚”；2）不要把客人的问题推给别人解决；3）不要与客人争辩；4）不要在酒店大声喧哗。

20.酒店员工在工作中须做到哪“三轻”？ 答：说话轻、走路轻、操作（动作）轻。

第二篇：应知应会100问

参阅 资料

第二批党的群众路线教育实践活动

应知应会知识100问

伊川县教育局实践活动领导小组办公室

2014年4月

第二批党的群众路线教育实践活动

应知应会知识100问

1.群众路线的总要求？

答：照镜子、正衣冠、洗洗澡、治治病。2.群众路线的基本内涵是什么？ 答：为民、务实、清廉。

3.群众路线教育实践活动中聚焦的是什么？

答：要坚决反对“四风”，即形式主义、官僚主义、享乐主义和奢靡之风。4.“照镜子”的含义是什么? 答：“照镜子”主要是以党章为镜，对照党的纪律、群众期盼、先进典型，对照改进作风要求，在宗旨意识、工作作风、廉洁自律上摆问题、找差距、明方向。

5.“正衣冠”的含义是什么? 答：“正衣冠”主要是按照为民务实清廉的要求，勇于正视缺点和不足，严明党的纪律特别是政治纪律，敢于触及思想、正视矛盾和问题，从自己做起，从现在改起，端正行为，自觉把党性修养正一正、把党员义务理一理、把党纪国法紧一紧，保持共产党人良好形象。

6.“洗洗澡” 的含义是什么? 答：“洗洗澡”主要是以整风的精神开展批评和自我批评，深入分析发生问题的原因，清洗思想和行为上的灰尘，保持共产党人政治本色。

7.“治治病”的含义是什么? 答：“治治病”主要是坚持惩前毖后、治病救人方针，区别情况、对症下药，对作风方面存在问题的党员、干部进行教育提醒，对问题严重的进行查处，对不正之风和突出问题进行专项治理。

8.党的群众路线的基本内容是什么？

答：群众路线就是一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。

9.群众路线教育实践活动的意义是什么？

答：开展党的群众路线教育实践活动，是实现党的十八大确定的奋斗目标的必然要求，是保持党的先进性和纯洁性、巩固党的执政基础和执政地位的必然要求，是解决群众反映强烈的突出问题的必然要求。

10.开展党的群众路线的指导思想？

答：开展党的群众路线教育实践活动，要高举中国特色社会主义伟大旗帜，坚持以马克思列宁主义、毛泽东思想、邓小平理论、“三个代表”重要思想、科学发展观为指导。

11.开展党的群众路线教育实践活动要遵循的原则有哪些？

答：（1）坚持正面教育为主；（2）坚持批评和自我批评；（3）坚持讲求实效，开门搞活动；（4）坚持分类指导；（5）坚持领导带头。

12.开展党的群众路线教育实践活动目标任务有哪些？

答：（1）要严格落实为民务实清廉要求；（2）要着力解决突出问题；（3）要努力提高做好新形势下群众工作能力。

13.群众路线教育实践活动的重点对象有哪些? 答：以县处级以上领导机关、领导班子和领导干部为重点。14.群众观点是指什么？

答：是无产阶级政党制定路线、方针、政策的出发点。无产阶级政党必须—1 —

坚持群众观点，正确处理与群众之间的关系，才能把最广大的人民群众紧密团结在自己周围，引导、教育、组织群众为完成自己的历史使命而奋斗。

15.什么是“两个务必”？

答：“两个务必”是指务必使同志们继续地保持谦虚、谨慎、不骄、不躁的作风，务必使同志们继续地保持艰苦奋斗的作风。

16.中央八项规定要求有哪些？

答：

（一）要改进调查研究，到基层调研要深入了解真实情况，总结经验、研究问题、解决困难、指导工作，向群众学习、向实践学习，多同群众座谈，多同干部谈心，多商量讨论，多解剖典型，多到困难和矛盾集中、群众意见多的地方去，切忌走过场、搞形式主义；要轻车简从、减少陪同、简化接待，不张贴悬挂标语横幅，不安排群众迎送，不铺设迎宾地毯，不摆放花草，不安排宴请。

（二）要精简会议活动，切实改进会风，严格控制以中央名义召开的各类全国性会议和举行的重大活动，不开泛泛部署工作和提要求的会，未经中央批准一律不出席各类剪彩、奠基活动和庆祝会、纪念会、表彰会、博览会、研讨会及各类论坛；提高会议实效，开短会、讲短话，力戒空话、套话。

（三）要精简文件简报，切实改进文风，没有实质内容、可发可不发的文件、简报一律不发。

（四）要规范出访活动，从外交工作大局需要出发合理安排出访活动，严格控制出访随行人员，严格按照规定乘坐交通工具，一般不安排中资机构、华侨华人、留学生代表等到机场迎送。

（五）要改进警卫工作，坚持有利于联系群众的原则，减少交通管制，一般情况下不得封路、不清场闭馆。

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（六）要改进新闻报道，中央政治局同志出席会议和活动应根据工作需要、新闻价值、社会效果决定是否报道，进一步压缩报道的数量、字数、时长。

（七）要严格文稿发表，除中央统一安排外，个人不公开出版著作、讲话单行本，不发贺信、贺电，不题词、题字。

（八）要厉行勤俭节约，严格遵守廉洁从政有关规定，严格执行住房、车辆配备等有关工作和生活待遇的规定。

17.廉洁文化的含义是什么？

答：廉洁文化是从政的思想和道德、从政的社会文化氛围、从政人员的职业道德和社会公德。廉政文化建设，是社会主义先进文化建设理论和思想的新发展、新探索，它的核心价值是清廉为民做事。

18.党的作风建设的内容包括哪几方面？

答：党的作风建设的内容包括：思想作风、学风、工作作风、领导作风、干部生活作风。

19.思想作风建设的内容和特征？

答：我们党在革命、建设和改革过程中所形成的解放思想、实事求是、与时俱进的思想路线，是党的思想作风的主要内容和主要特征。

20.什么是学风？

答：学风是指学习的风气、学习的风格、学习的方式等。理论联系实际，是我们党一贯倡导的马克思列宁主义学风。学风问题也是党风问题，是关系党的兴衰和事业成败的一个重大政治问题。

21.党的工作作风建设的核心问题是什么？

答：保持党同人民群众的血肉联系，是党的工作作风建设的核心问题。22.党的领导作风的核心是什么？

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答：党的理论联系实际、密切联系群众、批评与自我批评的“三大作风”，是党的领导作风的核心，贯穿一切领导活动之中。

23.干部生活作风的内涵？

答：生活作风是干部在日常生活中形成的生活态度和行为模式，是干部的思想品质、道德观念、文化素养和行为方式等日常生活中的综合反映，是一个人世界观、人生观、价值观的反映。

24.群众路线教育实践活动中的切入点是什么？ 答：贯彻落实中央八项纪律规定。

25.中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，为民指什么？

答：即坚持立党为公、执政为民，把实现好、维护好、发展好人民群众的根本利益作为自己思考问题和开展工作的根本出发点和落脚点。

26.中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，务实指什么？

答：即求真务实，出于对党和人民的事业高度负责，脚踏实地，埋头苦干，坚持重实际、鼓实劲、求实效，不图虚名，不务虚功，扎扎实实地把党和国家的各项决策和工作落到实处。

27.中国共产党对领导干部党风廉政建设要求为民、务实、清廉，清廉指什么？

答：即严于律己，廉洁奉公，时刻把党和人民的利益放在首位，严格遵守党纪国法，坚持高尚的精神追求，永葆共产党人的浩然正气，切实做到拒腐蚀、永不沾。

28.教育实践活动要解决哪三个思想认识问题？

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答：解决“依靠谁”、“为了谁”、“我是谁”的认识问题。29.形式主义的表现形式是什么？

一、用华众取宠代替实事求是；

二、用投机取巧代替实干苦干；

三、用粗枝大叶代替一丝不苟；

四、用走马观花代替深入实际；

五、用僚草应服代替严谨作风；

六、用高喊口号代替实际工作；

七、用三心二意代替全心全意；

八、用虚张声势代替雷厉风行；

九、用欺上瞒下代替求真务实；

十、用表面文章代替表里如一。形式主义的主要根源是主观主义、个人主义和“官本位”思想。

30.官僚主义的定义和表现形式是什么？

答：官僚主义指脱离实际、脱离群众、做官当老爷的领导作风。如不深入基层和群众，不了解实际情况，不关心群众疾苦，饱食终日，无所作为，遇事不负责任；独断专行，不按客观规律办事，主观主义地瞎指挥等。有命令主义、文牍主义、事务主义等表现形式。

31.享乐主义的突出表现是什么？

答：享乐主义有多种表现，比较突出的是：在精神状态上，思想空虚，精神萎靡，贪图安逸，不思进取；在价值取向上，把个人利益放在高于一切的位置；在工作态度上，怕苦怕累，逃避责任，得过且过；在公务活动中，讲排场、比阔气，铺张浪费，不重实效；在生活方式上，追求“贵族化”，吃喝玩乐，沉湎于花天酒地、声色犬马。

32.奢靡之风的突出表现形式是什么？

奢靡之风和享乐主义是互为表里的两面。奢靡之风形式多、花样新，涉及范围广，突出表现在如下几个方面： 一是大兴土木，违规兴建楼堂馆所。二是热衷于造节办节，劳民伤财。三是超规格接待，舌尖上的浪费触目惊心。四是个人生活奢华，挥霍无度。

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33.如何保持党的纯洁性？

答：一是思想上要纯洁；二是政治上要纯洁；三是立场上要纯洁；四是作风上要纯洁；五是行动上要纯洁。

34.批评和自我批评概念？

答：批评是指对别人的缺点或错误提出意见；自我批评是指政党或个人对自己的缺点或错误进行的自我揭露和剖析。

35.何为民主生活会？

答：是指党员领导干部召开的旨在开展批评与自我批评的组织活动制度。民主生活会制度是我们党在长期的革命和建设实践中形成的优良作风，是增强党的生机与活力的一大法宝。

36.开门搞活动的内涵？

答：就是要敞开大门，把群众请进来，让所有群众都有机会参与，而且是全程参与进来。一点儿也不掖着藏着，毫不保留地展现在人民群众的面前，依靠人民群众，做到集民策、聚民力。

37.党群关系是指什么？

答：从宏观上讲，就是政党与群众的关系；从微观上讲，是指政党与组成社会的各个团体、公民、选民以及自治性组织的关系。

38.什么是党密切联系群众？

答：密切联系群众是党的三大作风之一，是指全心全意地为人民服务，一刻也不脱离群众；一切从群众的利益出发，而不是从个人或小集体的利益出发；坚持向人民负责和向党的领导机关负责的一致性，并坚持把这些原则作为党的一切工作的出发点。

39.社情民意的概念?

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答：社情民意是指社会生活的基本情况和人民群众的意见愿望。40.网络民意是指什么？

答：网络民意是指依托于互联网技术基础，以网络为平台，通过互联网上论坛和社区、博客等手段自由发表评论和意见，聚合某种愿望和诉求，从而形成的一种新兴民意。网络民意是基于互联网技术支撑下的一种新的民意表达方式。

41.十八大提出的“四大考验”是什么? 答：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验。42.四群教育包含哪些？

答：群众观点教育、群众路线教育、群众利益教育、群众工作教育。43.十八大提出的“四大危险”是什么？

答：精神懈怠危险、能力不足危险、脱离群众危险、消极腐败危险。44.习近平指出，教育实践活动要着眼于四个自我，“四个自我”的内容？ 答：自我净化、自我完善、自我革新、自我提高。

45.学习贯彻习近平同志6月18日重要讲话精神指出要做到“四个一”，“四个一”指什么？

答：认识高一层、学习深一步、实践先一着、剖析解决突出问题好一筹。46.十八大提出的奋斗目标“两个一百年”是指什么？

答：一个是在中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，一个是在新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。47.解决党员教育的总开关问题是指什么？

答：把宗旨意识、群众路线真正装到心里去，始终站在人民群众的立场上看问题、想问题、解决问题，切实解决好世界观、人生观、价值观这个“总开—7 —

关”问题。

48.改进作风要做到“五个反对”，五个反对是什么？

答：带头反对本本主义，端正良好学习风气；带头反对官僚主义，坚持密切联系群众；带头反对形式主义，务求取得实际效果；带头反对享乐主义，保持艰苦奋斗精神；带头反对奢靡之风，弘扬勤俭节约传统。

49.如何开展好群众路线的教育活动？

答：第一、要把学习教育摆在突出位置；第二、要紧密联系实际开展活动；第三、要聚焦解决“四风”问题；第四、要以整风精神开展批评和自我批评；第五、要保证作风建设常态长效。

50.开展党的群众路线如何组织领导？

答：（1）加强领导，落实责任；（2）分类指导，统筹兼顾；（3）鼓励创新，营造氛围；（4）依靠群众，不走过场。

51.开展党的群众路线三个重要环节？

答：（1）学习教育，听取意见；（2）查摆问题，开展批评；（3）整改落实，建章立制。

52.如何确保教育实践活动扎实有效推进？

答：（1）健全领导体系；（2）强化督导检查；（3）加强舆论引导；（4）做到统筹兼顾。

53.党在九十多年的奋斗中形成了自身的哪些优势？

答：党在九十多年的奋斗中形成了自己的理论优势、政治优势、组织优势、制度优势和密切联系群众优势。

54.党的最大的政治优势是什么？ 答：密切联系群众。

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55.党执政后最大的风险是什么？ 答：脱离群众。

56.对党最根本的考验是什么？

答：能不能带领群众走在时代的前列，能不能始终保持同人民群众的血肉联系，能不能始终成为中国特色社会主义事业的坚强领导核心。

57.为什么党的群众工作要坚持以科学发展观为指导思想？

答：一方面，人民群众是推动科学发展的主体，群众工作效果的好坏直接关乎党的执政地位是否巩固、党的执政使命能否完成、党和国家能否长治久安；另一方面，人民群众又是科学发展取得成效的评判者，他们对于发展成果感受最真切、评价最客观。

58.在全党深入开展党的群众路线教育实践活动是哪次会议上提出的？ 答：党的十八大明确提出，围绕保持党的先进性和纯洁性，在全党深入开展以为民务实清廉为主要内容的党的群众路线教育实践活动。

59.党的群众路线教育实践活动的主要任务是什么？

答：教育引导党员、干部树立群众观点，弘扬优良作风，解决突出问题，保持清廉本色，使党员、干部思想进一步提高、作风进一步转变，党群干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立。

60.党的群众路线教育实践活动的总体要求是什么？

答：要坚持围绕中心、服务大局，全面贯彻落实党的十八大提出的各项任务要求，把作风建设放在突出位置，以作风建设的新成效凝聚起推动经济社会发展的强大力量。要落实为民务实清廉要求；要着力解决突出问题；要牢牢把握基本原则。

61.党的群众路线教育实践活动9个步骤分别是什么? —9 —

答：动员部署、学习教育、广泛征求意见、在查摆问题基础上撰写对照检查材料、召开专题民主生活会或专题组织生活会、通报专题民主生活会情况、制定和落实整改方案、强化正风肃纪、加强制度建设。

62.此次深入开展党的群众路线教育实践活动为什么不分阶段、不搞转段? 答：这次教育实践活动不分阶段、不搞转段，是一次创新。学习教育、听取意见，查摆问题、开展批评，整改落实、建章立制三个环节是相互联系、相互促进的有机整体。目的就是把三个环节的要求贯通起来、衔接起来，贯穿于教育实践活动全过程。

63.通过教育实践活动，要使广大党员干部增强什么意识? 答：使广大党员干部纯净思想和作风，增强宗旨意识、进取意识、机遇意识、责任意识。

64.搞好第二批教育实践活动的重要意义是什么? 答：搞好第二批教育实践活动，对于巩固第一批教育实践活动成果，确保教育实践活动不断取得实效、取信于民，以作风建设的新成效夯实党执政的群众基础，把全面深化改革各项任务落到实处，推动经济社会持续健康发展，具有十分重要的意义。

65.第二批教育实践活动的主要任务是什么? 答：抓住反对“四风”这个重点不放，集中解决市、县领导机关、领导班子和领导干部“四风”方面存在的突出问题，对作风之弊、行为之垢来一次大排查、大检修、大扫除。

66.第二批教育实践活动要实现哪五个进一步的目标? 答：推动思想认识进一步提高，作风进一步转变，党群、干群关系进一步密切，为民务实清廉形象进一步树立，基层基础进一步夯实。

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67.第二批教育实践活动的推进方式是什么? 答：采取统一部署、梯次展开、压茬进行的办法，市、县领导机关先行一步，乡镇、街道和村、社区及其他基层组织依次推进。

68.开展第二批教育实践活动必须坚持什么导向? 答：坚持问题导向，坚持教育实践并重，坚持边学边查边改，把学习教育贯穿始终，把整改落实贯穿始终，使教育实践活动各个环节工作有效衔接、相互贯通。

69.开展第二批教育实践活动要坚持对照哪四面镜子? 答：理论理想的镜子、党章党纪的镜子、民心民生的镜子、先辈先进的镜子。

70.开展第二批教育实践活动必须做到哪“六个严”?

答：要以严的标准、严的措施、严的纪律坚决反对“四风”；更加注重严格要求，思想上要严起来、整改上要严起来、在正风肃纪上要严起来。

71.第二批教育实践活动对集中教育时间有什么规定? 答：每个单位集中教育时间应不少于3个月，坚持时间服从质量。从第一批活动来看，大部分单位集中活动时间不少于6个月。

72.第二批教育实践活动必须处理好哪三大关系? 答：要调动领导干部和广大群众两个积极性，要打牢学习教育和查找问题两个基础，要抓住整改落实和建章立制两个关键。

73.用好的作风组织开展教育实践活动，要做到哪“四不四防止”? 答：不提过多口号，不搞注重声势的活动排场，不设定形式大于内容的量化考核指标，不追求“盆景”的选树；防止借业务工作冲淡活动主题，防止以全员参与掩盖重点对象，防止以“自选动作”淡化“规定动作”，防止以自我感觉代 — —11

替群众对“四风”整治的评价。

74.学习教育、听取意见环节中，直接听取意见要做到哪“三个结合”? 答：把“面对面”与“背靠背”结合起来，把“个别听”与“集体谈”结合起来，把“走进群众听”与“组织群众评”结合起来，广泛听取意见，特别要听取工作对象和服务对象的意见。

75.教育实践活动从一开始就要坚持什么? 答：坚持立行立改、即知即改，让群众看到成效、增强信心。

76.深入开展教育实践活动，巩固教育实践活动成果的有力抓手和重要方法是什么? 答：推进制度建设是深入开展教育实践活动的有力抓手，建立长效机制是巩固教育实践活动成果的重要方法。

77.在教育实践活动中，如何发挥群众的作用? 答：坚持开门搞活动，确保每个环节、每项工作都让群众参与，受群众监督，请群众评判。

78.查摆问题、开展批评环节中，如何做到找准找实突出问题? 答：要围绕为民务实清廉，学习和对照党章，对照廉政准则，对照改进作风要求，对照群众期盼，对照先进典型，采取群众提、自己找、上级点、互相帮、集体议等方式，查找“四风”问题具体表现，注重从关系群众切身利益问题中查找“四风”问题。

79.查摆问题、开展批评环节中，深入开展谈心谈话要做到哪“三个必谈”? 答：党委(党组)主要负责同志与班子成员必谈，班子成员之间必谈，班子成员与分管部门单位负责同志必谈，该提醒的提醒，该批评的批评，并征求对自己的意见。同时，主动接受党员、干部和群众的约谈。

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80.党委(党组)要通过什么形式通报领导班子专题民主生活会情况? 答：专题民主生活会后，党委(党组)要召开情况通报会，通报领导班子专题民主生活会情况。

81.专项整治和制度建设的组织实施要把握什么原则? 答：把握阶段性与长期性、普遍性与特殊性、整改落实与建章立制相结合的原则。

82.开展“四风”突出问题专项整治的重点任务有哪些? 答：整治文山会海、检查评比泛滥；整治“门难进、脸难看、事难办”；整治公款送礼、公款吃喝、奢侈浪费；整治超标配备公车、多占办公用房、滥建楼堂馆所；整治“三公”经费开支过大；整治“形象工程”和“政绩工程”；整治侵害群众利益行为。

83.市、县领导班子和领导干部要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：政绩观不正确，搞“形象工程”、“政绩工程”、“注水数据”；不敢担当、不愿负责，不思进取、无所作为，当“太平官”、“逍遥官”；拍脑袋决策，一任领导一套思路；执行政策打折扣、搞变通等问题。

84.市、县(市、区)直属单位重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：庸懒散拖，推诿扯皮，效率低下，“中梗阻”；工作不落实，服务不主动等问题。

85.执法监管部门和窗口单位、服务行业要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：门难进、脸难看、事难办，服务态度差；滥用职权，吃拿卡要，执法不公，权力寻租等问题。

86.乡镇、街道领导班子和领导干部要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：工作方式简单粗暴、弄虚作假，有令不行、有禁不止； — —13

不关心群众冷暖，身在基层不接地气；落实惠民政策缩水走样，与民争利等问题。

87.村(社区)等基层组织和党员要重点解决哪些“四风”突出问题? 答：重点查找解决：软弱无力，凝聚力和服务群众能力不强；法制意识淡薄，办事不公；侵占集体资产，侵害群众利益等问题。

88.开展“四风”突出问题专项整治，领导干部如何带好头? 答：各级领导干部特别是一把手要以身作则带头整治，做到自身清、家属清、亲属清、身边清，敢抓敢管，推动班子抓落实，督促下级搞整治。

89.整改落实、建章立制环节，制定“四风”问题整改方案和措施的要求是什么? 答：按照整改有目标、推进有措施、落实有责任、完成有时限的“四有”要求，认真制定整改方案和措施。

90.整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法是什么? 答：坚持边学边查边改，开展“四风”突出问题专项整治，是整改落实的重要途径和解决“四风”问题的有效方法。

91.实现反对“四风”、改进作风制度化、规范化、常态化的根本保障是什么? 答：加强贯彻党的群众路线制度建设，以制度机制巩固作风建设成果，是实现反对“四风”、改进作风的根本保障。

92.总书记提出的“三严三实”的主要内容是什么？

答：2014年3月9日，总书记在十二届全国人大二次会议安徽代表团参加审议时，关于推进作风建设的讲话中，提到“既严以修身、严以用权、严以律己，又谋事要实、创业要实、做人要实”的重要论述，称为“三严三实”。

严以修身，就是要加强党性修养，坚定理想信念，提升道德境界，追求高

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尚情操，自觉远离低级趣味，自觉抵制歪风邪气。

严以用权，就是要坚持用权为民，按规则、按制度行使权力，把权力关进制度的笼子里，任何时候都不搞特权、不以权谋私。

严以律己，就是要心存敬畏、手握戒尺，慎独慎微、勤于自省，遵守党纪国法，做到为政清廉。

谋事要实，就是要从实际出发谋划事业和工作，使点子、政策、方案符合实际情况、符合客观规律、符合科学精神，不好高骛远，不脱离实际。

创业要实，就是要脚踏实地、真抓实干，敢于担当责任，勇于直面矛盾，善于解决问题，努力创造经得起实践、人民、历史检验的实绩。

做人要实，就是要对党、对组织、对人民、对同志忠诚老实，做老实人、说老实话、干老实事，襟怀坦白，公道正派。要发扬钉钉子精神，保持力度、保持韧劲，善始善终、善作善成，不断取得作风建设新成效。

93.“六问、六带头”的主要内容是什么？

答：“六问”，即一问是否像焦裕禄那样，把群众当亲人，想群众之所想，急群众之所急，增进群众感情，当好人民公仆?二问是否像焦裕禄那样，扑下身子、沉下心来，深入基层、深入群众，摸清实际情况，找出解决问题的有效办法?三问是否像焦裕禄那样，敢于知难而进、迎难而上，积极进取、开拓创新，勇于担当、善于担当，不图名不图利?四问是否像焦裕禄那样，始终坚持一切从实际出发，实事求是，遵循规律，勤奋工作?五问是否像焦裕禄那样，坚持厉行节约、艰苦朴素，勤俭办一切事情?六问是否像焦裕禄那样，模范遵守各项廉政规定，严格要求家人和身边工作人员?“六带头”，就是带头加强学习、带头服务群众、带头改进作风、带头整改落实、带头勤政廉政、带头推动发展。

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94.“群众三评”活动的具体内容是什么？

答：“群众评价、群众评议、群众评判”，即听取意见情况开展群众评价、查摆问题情况开展群众评议、整改落实情况开展群众评判。

95.“一学三促四抓”，指的是什么？

答：一学，即学习教育；三促，即以“群众三评”促反思、促查摆、促整改；四抓，即抓一批建设性制度，抓一批群众反映强烈的热点问题，抓一批事关全局的重大专题，抓一批促进发展和改善民生的大事。

96.我市提出的“五查五看五争当”的主要内容是什么？

答：“五查、五看、五争当”是一查理想信念，看是否像焦裕禄那样信党爱党、对党忠诚，争当信念坚定的模范；二查宗旨意识，看是否像焦裕禄那样心系群众、亲民爱民，争当为民服务的模范；三查工作作风，看是否像焦裕禄那样科学求实、勤勉敬业，争当勤政务实的模范；四查精神状态，看是否像焦裕禄那样牢记使命、攻坚克难，争当敢于担当的模范；五查清廉本色，看是否像焦裕禄那样严格自律、艰苦奋斗，争当清正廉洁的模范。其目的就在于引导全市广大党员干部以焦裕禄同志为榜样，见贤思齐、反躬自省，使思想上有触动、作风上有转变、工作上有提升，成为让党放心的好干部、让群众满意的好公仆。

97.我县自选动作“三联三帮”的主要内容是什么？

答：联系一个村，帮助一家困难户；联系一个县直或乡直党支部，帮助一名困难党员；联系一个企业（项目），帮助一名困难职工。

98.我县“三联三帮”的参加对象是哪些？ 答：全县副科级以上党员领导干部。

99.我县自选动作 “群众事务帮办站”的帮办内容有哪些？

答：

（一）办理事项。

1、党员服务事项：接转党员组织关系，提供党务公

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开服务，受理党员诉求，收集党员的意见及建议，为流动党员提供服务。

2、政策咨询事项：为群众提供办理户口、准生证、养老保险、新农合等事项流程的咨询；为困难群众、残疾人提供申请低保、五保、社会救助等政策咨询。

3、证明办理服务事项：为群众办理计生、户籍、民政、社保等事项出具相关证明。

4、信息技术服务事项：为群众提供农业致富信息和劳务信息等服务。

5、调解纠纷服务事项：协调处理家庭、邻里等民事纠纷。

6、其他能够办理的事项。

（二）帮办事项。各村发动有特长的党员、入党积极分子、大学生村官和教师等担任义务帮办员，为困难群众、特殊家庭、特殊群体提供义务帮助。

1、为孤寡老人、空巢老人、残疾人等提供应急救助服务。

2、为农村留守儿童提供学习辅导、心理疏导等帮助。

3、为低保、五保等困难群众义务传授生产技能和提供农业技术指导等服务。

4、为群众婚丧嫁娶提供帮助，倡导移风易俗、勤俭节约的良好风气。

5、其他能够义务帮办的事项。

100.我县“践行焦裕禄精神、争做四个表率”是哪四个表率？

答：在对接洛阳融合发展上做表率，在产业转型升级上做表率，在狠抓落实重点工作上做表率，在结合实际特色工作上做表率。

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第三篇：党员应知应会100问

党员应知应会知识

一、党建基础知识

1.党的性质：中国共产党是中国工人阶级的先锋队，同时是中国人民和中华民族的先锋队，是中国特色社会主义事业的领导核心，代表中国先进生产力的发展要求，代表中国先进文化的前进方向，代表中国最广大人民的根本利益。

2.党的根本宗旨：全心全意为人民服务。

3.党的群众路线：一切为了群众，一切依靠群众，从群众中来，到群众中去。4.中国特色社会主义的根本政治制度：人民代表大会制度。

5.四项基本原则：坚持社会主义道路、坚持人民民主专政、坚持中国共产党的领导、坚持马克思列宁主义毛泽东思想。

6.党的建设主线：加强党的执政能力建设、先进性建设、纯洁性建设。（党的十八大报告提出）

7.党的五项建设：思想建设、组织建设、作风建设、反腐倡廉建设、制度建设。（党的十八大报告提出）

8.“两个百年”奋斗目标：中国共产党成立一百年时全面建成小康社会，新中国成立一百年时建成富强民主文明和谐的社会主义现代化国家。

9.入党誓词内容:我志愿加入中国共产党，拥护党的纲领，遵守党的章程，履行党员义务，执行党的决定，严守党的纪律，保守党的秘密，对党忠诚，积极工作，为共产主义奋斗终身，随时准备为党和人民牺牲一切，永不叛党。

10.党员交纳党费比例：每月工资收入(税后)在3000元以下(含3000元)者，交纳月工资收入的0.5%;3000元以上至5000元(含5000元)者，交纳1%;5000元以上至10000元(含10000元)者，交纳1.5%;10000元以上者，交纳2%。

11.党员应知个人入党情况：入党时间、入党介绍人。

12.“一带一路”战略：“丝绸之路经济带”和“21世纪海上丝绸之路”。13.“两学一做”和“三会一课”：学党章党规、学系列讲话，做合格党员；支部党员大会、支部委员会、党小组会、党课。

14.“三会一课”要防止“四化”：表面化、形式化、娱乐化、庸俗化。15.“三型”政党：学习型、服务型、创新型的马克思主义执政党。16.三严三实：严以修身、严以用权、严以律已、谋事要实、创业要实、做人要实。

17.党的三大作风:理论联系实际、密切联系群众、批评和自我批评。18.党面临的“四大考验”和 “四大危险”：执政考验、改革开放考验、市场经济考验、外部环境考验；精神懈怠的危险、能力不足的危险、脱离群众的危险、消极腐败的危险。

19.党的“四条路线”：政治路线、思想路线、组织路线、群众路线。20.四个自信：制度自信、理论自信、道路自信、文化自信。

21.四个全面：全面建成小康社会、全面深化改革、全面推进依法治国、全面从严治党。

22.四个意识：政治意识、大局意识、核心意识、看齐意识。

23.总书记提出的“四个看齐”：在立场态度上向中央看齐；在责任担当上向中央看齐；在方法措施上向中央看齐；在示范带动上向中央看齐。

24.党员民主集中制“四个服从”：党员个人服从党的组织，少数服从多数，下级组织服从上级组织，全党各个组织和全体党员服从党的全国代表大会和中央委员会。（《党章》规定）

25.合格党员的“四讲四有”：讲政治、有信念，讲规矩、有纪律，讲道德、有品行，讲奉献、有作为。

26.总书记强调党员干部要做到“四有”：心中有党、心中有民、心中有责、心中有戒。

27.“五位一体”总布局：经济建设、政治建设、文化建设、社会建设、生态文明建设。

28.“五大思维”能力：战略思维、创新思维、辩证思维、法治思维、底线思维。

29.五大发展理念：创新、协调、绿色、开放、共享的发展理念。30.好干部“五条标准”：信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁。（2013年，总书记在全国组织工作会议上提出）

31.新常态：中国经济呈现新常态，从高速增长转为中高速增长，经济结构优化升级，从要素驱动、投资驱动转向创新驱动。

32.选拔任用干部标准：坚持德才兼备、以德为先，坚持五湖四海、任人唯贤，坚持信念坚定、为民服务、勤政务实、敢于担当、清正廉洁的好干部标准。

二、纪检监察综合知识

33.党的纪律检查委员会的三大主要任务：维护党的章程和其他党内法规；检查党的路线、方针、政策和决议的执行情况；协助党的委员会加强党风建设和组织协调反腐败工作。

34.党的纪律检查委员会的五项经常性工作：经常对党员进行遵守纪律的教育，作出关于维护党纪的决定；对党员领导干部行使权力进行监督；检查和处理党的组织和党员违反党的章程和其他党内法规的比较重要或复杂的案件，决定或取消对这些案件中的党员的处分；受理党员的控告和申诉；保障党员的权利。

35.党的各级纪律检查委员会具体监督任务：加强对同级党委特别是常委会委员、党的工作部门和直接领导的党组织、党的领导干部履行职责、行使权力情况的监督；落实纪律检查工作双重领导体制，执纪审查工作以上级纪委领导为主，线索处臵和执纪审查情况在向同级党委报告的同时向上级纪委报告，各级纪委书记、副书记的提名和考察以上级纪委会同组织部门为主；强化上级纪委对下级纪委的领导，纪委发现同级党委主要领导干部的问题，可以直接向上级纪委报告，下级纪委至少每半年向上级纪委报告1次工作，每年向上级纪委进行述职。

36.纪检监察机关纪律审查“二十四字”方针：事实清楚、证据确凿、定性准确、处理恰当、手续完备、程序合法。

37.党内监督的重点对象：党的各级领导机关和领导干部，特别是各级领导班子负责人。

38.监察人员的职业操守：遵纪守法、忠于职守、秉公执法、清正廉洁、保守秘密。39.十八大后要重点查处“三种人”：重点查处十八大后不收敛、不收手；问题反映集中、群众反映强烈；现在重要岗位且可能还要提拔使用的领导干部。

40.惩治腐败要形成：不敢腐、不能腐、不想腐的局面。

41.两项党内法规：《中国共产党廉洁自律准则》和《中国共产党纪律处分条例》。

42.加强和规范党内政治生活的“四个着力”：着力增强党内政治生活的政治性、时代性、原则性、战斗性；着力增强党自我净化、自我完善、自我革新、自我提高能力；着力提高党的领导水平和执政水平、增强拒腐防变和抵御风险能力；着力维护党中央权威、保证党的团结统一、保持党的先进性和纯洁性。（十八届六中全会公报提出）

43.加强和规范党内政治生活的重要手段：批评与自我批评。

44.四种形态：党内关系要正常化，批评与自我批评要经常开展，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态；党纪轻处分和组织处理成为大多数；对严重违纪的重处分，作出重大职务调整应当是少数；对严重违纪涉嫌违法立案审查的只能是极少数。

45.三转：转职能、转方式、转作风。

46.党的“六大纪律”：政治纪律、组织纪律、廉洁纪律、工作纪律、群众纪律、生活纪律。

47.四风：形式主义、官僚主义、享乐主义、奢靡之风。

48.两个为主：查办腐败案件以上级纪委领导为主，线索处臵和案件查办在向同级党委报告的同时必须向上级纪委报告；各级纪委书记、副书记的提名考察以上级纪委会同组织部门为主。

49.两个责任：落实党风廉政建设责任制，党委负主体责任，纪委负监督责任。

（1）党委书记的主体责任：带头学习传达；严格审签；亲自把关；亲自协调；亲自处理；分析研判；管好班子、带好队伍；谈话提醒；贯彻民主集中制；发挥表率作用；如实报告事项；报告履职情况。（2）党委班子成员的主体责任：积极协助；严格把关；建立制度；风险防控；提醒谈话；开展调研；组织生活；廉洁自律；如实报告；履职情况。

（3）纪委监督责任：及时安排部署；积极协助谋划；严格监督检查；强化执纪查处；认真督促整改；加强自身建设；搞好综合协调。

50.一岗双责：各级干部在履行本职岗位管理职责的同时，还要对所在单位和分管工作领域的党风廉政建设负责。

51.一案双查：在查办违纪违法案件的同时，一并调查发案单位党委主体责任、纪委监督责任是否落实好到位，做到有错必究、有责必问。

52.“两个全覆盖”：全面落实中央纪委向中央一级党和国家机关派驻纪检机构，实行统一名称、统一管理；改进中央和省区市巡视制度，做到对地方、部门、企事业单位全覆盖。

53.三公经费：政府部门人员因公出国（境）经费、公务车购臵及运行费、公务接待费。

54.中央八项规定：改进调查研究；精简会议活动；精简文件简报；规范出访活动；改进警卫工作；改进新闻报道；严格文稿发表；厉行勤俭节约。

55.主要领导“四不直接分管”：不直接分管干部人事工作、不直接分管财经工作、不直接分管物资采购工作、不直接分管重大项目建设工作。

56.五个必须：必须维护党中央权威，在任何时候任何情况下都要在思想上政治上行动上同党中央保持高度一致;必须维护党的团结，坚持五湖四海，团结一切忠实于党的同志;必须遵循组织程序，重大问题该请示的请示，该汇报的汇报，不允许超越权限办事;必须服从组织决定，决不允许搞非组织活动，不得违背组织决定;必须管好亲属和身边工作人员，不得默许他们利用特殊身份谋取非法利益。（总书记在十八届中央纪委五次全会上对党员干部提出）

57.线索处置四类方式：谈话函询、初步核实、暂存待查、予以了结。58.“3783”主体责任体系：履行“三大职责”，即党委（党组）的集体领导责任、主要负责人的第一责任、班子其他成员职责范围内的领导责任。抓实“七大任务”，即严明政治纪律、选好用好干部、加强作风建设、坚决惩治腐败、规范权力运行、着力深化改革、做到表率引领等7个方面的重点工作。健全“八大机制”即建立健全组织领导、责任分解、压力传导、履责报告、联系群众、巡视督查、考核评价和责任追究机制。拓展“三大载体”，即深化拓展联村联户行动、效能风暴行动、先锋引领行动。（省委《关于落实党风廉政建设主体责任的意见》中提出）

59.“866”衡量检验标尺：对各级党委班子落实主体责任情况，要用“八个多少”衡量，学习学了多少次数、谈话谈了多少人次、查处查了多少案子、巡视巡了多少单位、整改改了多少问题、建章建了多少制度、推动做了多少部署、问责追了多少责任；对党委主要负责人落实主体责任情况，要用“六个亲自”评价，即做到亲自调研、做到亲自谋划、做到亲自部署、做到亲自协调、做到亲自督办、做到亲自排难；对党委班子成员落实主体责任情况，要用“六个是否”检验，即是否做过具体部署、是否做过专题调研、是否做过谈话提醒、是否做过整改督促、是否做过追责建议、是否做过履责报告。

60.“111”督查落实细则：即建立督查主体、督查机构、督查对象在内的督查落实细则，是推进全面从严治党的重要制度安排。

61.“755”主体责任体系：党委七大重点任务，严明党的政治纪律；加强对党风廉政建设的统一领导；建立健全反腐倡廉宣传教育工作机制；选好用好干部；健全维护群众利益的工作机制；强化对权力运行的制约和监督；领导和支持执纪监督机关依纪依法履行职责。

（1）党委主要负责人的五大责任内容，履行主体责任；强化组织推动；加强教育监管；改进工作作风；保持清正廉洁。

（2）党委领导班子成员的五大责任内容，落实分管职责；强化工作指导；加强日常监管；及时汇报工作；自觉接受监督。

（市委《落实党委（党组）党风廉政建主体责任办法》提出）

62.“662”监督体系：六项重点任务，加强组织协调、维护党的纪律、严格党内监督、深化作风督查、严肃查办案件和推进制度建设。（1）六项保障措施，强化党委组织领导、实行履职报告制度、完善述职述廉制度、落实廉政谈话制度、健全纪委约谈制度、全面加强自身建设。

（2）两项追责规定，明确责任追究情形、严格实施责任追究。（市委《关于落实纪委（纪检组）党风廉政建设监督责任的意见》提出）63.十八届中央纪委七次全会对2017年纪检监察工作总体要求：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，统筹推进“五位一体”总体布局和协调推进“四个全面”战略布局，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，严肃党内政治生活，加强党内监督，推进标本兼治，深化国家监察体制改革，强化监督执纪问责，驰而不息纠正“四风”，保持惩治腐败高压态势，维护好党内政治生态，推动全面从严治党向纵深发展。打铁还需自身硬，必须扎紧制度笼子，严格执行监督执纪工作规则，加强领导班子和干部队伍建设，用担当诠释忠诚，以良好精神状态和优异工作成绩迎接党的十九大召开。

（1）四点启示：一是要坚持高标准和守底线相统一，教育引导党员、干部自觉向着理想信念高标准努力，同时要以党的纪律为尺子，使党员、干部知敬畏、存戒惧、守底线。二是要坚持抓惩治和抓责任相统一，对“四风”问题露头就打、执纪必严，同时要落实主体责任和监督责任，督促党的各级组织和领导干部强化责任担当。三是要坚持查找问题和深化改革相统一，从问题入手，抽丝剥茧，查找根源，深化改革，破立并举，确保公权力在正确轨道上运行。四是要坚持选人用人和严格管理相统一，既把德才兼备的好干部选出来、用起来，又加强管理监督，形成优者上、庸者下、劣者汰的好局面。（中央纪委七次全会总书记讲话中提出）

（2）五类体会：坚持党的领导，首先是党中央的集中统一领导，必须向以习近平同志为核心的党中央看齐，维护党的团结统一;全面从严治党，必须抓住严肃党内政治生活这个根本，扎紧制度笼子，强化党内监督;民心是最大的政治，要把管党治党政治责任落实到基层，厚植党执政的政治基础;信任不能代替监督，要把纪委的自我监督与党内监督、社会监督有机结合起来，自觉接受党和人民考验;全面从严治党永远在路上，从宽松软到严紧硬是一个长期过程，要在坚持中深化、在深化中坚持。（中央纪委七次全会王岐山书记工作报告中提出）

（3）七项任务：严肃党内政治生活，强化党内监督，严明换届纪律；抓铁有痕、踏石留印，交上作风建设合格答卷；以强有力问责督促各级党组织履行全面从严治党政治责任；扎实推进监察体制改革，完善党和国家自我监督；坚定旗臶立场、紧盯目标任务，巩固反腐败斗争压倒性态势；立足本届完成纪检体制改革任务，提炼总结实践成果；无须扬鞭自奋蹄，绝不辜负党和人民重托。（中央纪委七次全会王岐山书记工作报告中提出）

64.十二届甘肃省纪委七次全会对2017年纪检监察工作总体要求：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，认真落实十八届中央纪委七次全会和省委十二届十九次全会部署，统筹推进“五位一体”总体布局，协调推进“四个全面”战略布局，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，深入落实“3783”主体责任体系，严肃党内政治生活，加强党内监督，推进标本兼治，强化监督执纪问责，持之以恒抓好作风建设，保持惩治腐败高压态势，坚决整治群众身边的不正之风和腐败问题，深化体制机制改革，加强纪检监察领导班子和干部队伍建设，不断增强全面从严治党的系统性、创造性、实效性。

（1）六个严查：严查一把手腐败行为；严查省管干部腐败行为；严查重点岗位腐败行为；严查一批大案要案；严查中央巡视组移交的问题线索；严查侵害群众利益的突出问题。（省纪委七次全会刘昌林书记工作报告中指出）

（2）全面从严治党“三个重点”：突出领导机关和领导干部这个重点对象；突出国有企业这个重要领域，突出高等院校这个重要阵地。（省纪委七次全会刘昌林书记工作报告中指出）

（3）查纠“四风”的“三种类型”：要坚决遏制“虚”的问题；要深挖细查“隐”的问题；要严肃查处“顽”的问题（省纪委七次全会刘昌林书记工作报告中指出）65.八届白银市纪委二次全会对2017年纪检监察工作总体要求：全面贯彻党的十八大和十八届三中、四中、五中、六中全会精神，深入贯彻总书记系列重要讲话精神，坚决维护以习近平同志为核心的党中央权威，全面落实十八届中央纪委七次全会、十二届省纪委七次全会部署，按照市第八次党代会安排部署和市委要求，保持坚强政治定力，坚持全面从严治党，严肃党内政治生活，加强党内监督，推进标本兼治，强化监督执纪问责，全面加强纪律建设，严格执行监督执纪工作规则，建设忠诚干净担当纪检监察队伍，不断推动党风廉政建设和反腐败斗争向纵深发展，以良好精神状态和优异成绩迎接党的十九大和省第十三次党代会召开。

第四篇：保管员应知应会300问

山西粮油集团鸣李储备库

保 管 员 应 知 应 会

300

问

二0一一年九月

写在前面的话

2008年，领导让我负责仓储部这一块工作时，整个仓储部共有8个科室，18名正副科长，82名职工，管理着中央储备粮和省储备粮3.2亿斤。当时我就想：尽管自己在1999年和2002年两次进出仓储科工作，但两次加起来也没有两年的时间，所以系统的理论知识没多少，经验也远远谈不上。要把这么多人带好和这么多粮管好，尤其要在整体上达到一定程度的话，着实存在着很大的困难。

好在到任之初，就得到领导和许多同志的大力支持，各方面的工作能够切实有效地、有条不紊地进行。特别是最初撤销出入库科，整合成三个仓储科，中央储备粮和省储备粮是统一管理还是分别管理的问题，加之一些科长的使用，这些带有根本性的问题，都得到了很好的解决。随后制定的《轮换工作实施细则 》、《出入库布线操作规程》、《粮情测控采集数据操作规程》、《临时用工费用标准及工作要求》、《熏蒸作业相关规定》、《粮情检查记录薄》填写规定，以及保管员岗位津贴的调整，都为初期的有序管理和稳定职工思想起到了很大的作用；更是为2009年全国粮食清仓查库大检查的顺利通过奠定了良好的基础；也为2010年我库获得国家粮食局授予的《全国粮油仓储规范化管理先进企业》做了很好的铺垫。

几年来，我一直在想，文件上老是讲要科学管理，要规范化管理，要精细化管理。到底什么样的管理才是规范化管理，什么样的管理又叫精细化管理呢？有没有一个可以量化的标准或者依据？即便是去年国家粮食局在全国范围内评选“仓储规范化管理先进企业”，也没有一个

明确的可以一项一项打分的本身就是个“规范”的东西。既然如此，我想还是自己动手，从基础起步，从细节做起。把书上讲的那些东西，特别是一些实用的东西、老保管员那些经验性的东西形成文字。并充分结合我库的实际情况，以问答的形式，给它编成一本通俗易懂、易记实用的《鸣李粮库保管员实用知识操作指南》或者《鸣李粮库保管员应知应会几百问》之类的工作手册。让保管员把这些基本知识掌握了，把基础工作做好了，离所谓的规范化、精细化管理可能也就不远了。这个想法早就有了，由于种种主客观因素一直没有实施。

通过几年的努力，仓储部各方面的工作，就整体而言，应该说有了一个较好的基础；特别是前面提到的前几年制定的一些针对性强、操作性强的规定、细则的实施；加之这几年逐步形成了一支责任心强、业务素质高的员工队伍；尤为可贵的是一批科长始终对工作充满热情，积极性越来越高，钻研业务的劲头越来越足。由此我感到时机成熟了，条件也基本具备了，该下决心、下功夫抓这项工作了。

这本工作手册计划用两年左右的时间完成，框架、布局和最后定稿由我负责；资料的日常收集、整理和打印由李建忠和胡亚丽负责；各部门情况和工作经验由仓储部各科长负责提供。力争使这本手册达到全面、实用，为现实工作提供有效的指导，让新员工一看就懂，一学就会，并为我们的仓储工作再上一个新台阶，提供切实的帮助。

施占宏

二0一一年九月

目 录

一、企业概况

二、综合知识

三、安全知识

四、药品知识

五、害虫知识

六、虫害与防治

七、环流熏蒸

八、机械通风

九、电子测温

十、谷物冷却

十四、机械设备

十三、检化验知识

十一、规范化用品

十二、出入库流程

保管员应知应会300问

（动态130题）

一、鸣李库概况

1、我库占地面积有多大？

答：189.9亩，（125930平方米）

2、我库建铁路专用线有多少米？ 答：3200米

3、我库铁路专用线可用多少米？ 答：800米

4、我库的设计总仓容是多少？ 答：3.3亿斤

5、我库平房仓有哪些？

答： 1---17号库；

6、我库高大平房仓有哪些？

答：18---35号库

7、我库钢板仓有哪些？

答：

36、37号库

6、我库常说的小库是哪几个？ 答：1---17号库和32号库。

7、小库的单仓容量是多少？

答：500万斤左右。

8、我库常说的大库是哪几个？ 答：18—37号库（不包括32号）。

9、大库的单仓容量是多少？

答：1200万斤左右。

（待续）

二、综合知识

1、粮食工作者的职业道德是什么？ 答：爱粮如命、爱库如家

2、什么是“三个严格”？

答：严格制度、严格管理、严格责任

3、什么是“两个确保”？

答： 确保中央储备粮数量真实、质量良好和储存安全

确保中央储备粮储得进、管得好、调得动、用得上

4、什么是“一符”？

答：账实相符

5、什么是“三专”？

答：专仓储存、专人保管、专账记载

6、什么是“四落实”

答：数量落实、质量落实、品种落实、地点落实

7、什么是“四无粮仓”？

答：无害虫、无变质、无鼠雀、无事故

8、“ZC”代表什么？

答：中储,即中央储备粮。

9、中央储备粮的用途是什么？

答：中央政府储备的，用于稳定市场、应对灾害。

10、“SC”代表什么？

答：省储,即省储备粮。

11、省储备粮的用途是什么？

答：地方政府储备的，用于稳定市场，应对灾害

12、小麦正常储存年限是几年？

答：5年

13、稻谷正常储存年限是几年？

答：3年

14、玉米正常储存年限是几年？

答：3年

15、食用油和豆类正常储存年限是几年？

答：2年

16、什么是“三低”

答：低温、低氧、低药量

17、什么是“四合一“技术

答：环流熏蒸、机械通风、电子测温、谷物冷却

18、保管自然损耗指哪些内容？

答：指粮食正常生命活动损耗的干物质，化验和计量的合理误差，检化验耗用的样品，轻微的虫害、鼠害、雀害以及搬到中零星抛撒等所产生的损耗。

19、粮食在规定的安全水分以下发生的水分减量是否是保管自然损耗？

答：也作为自然损耗处理

20、粮食保管自然损耗6个月的定额是多少？

答：0.1%

21、粮食保管自然损耗1年内的定额是多少？

答：0.15%

22、粮食保管自然损耗1年以上的定额是多少？

答：0.2%

（待续）

三、安全知识

1、粮食储存事故损失多少为一般事故？

答：一次事故造成10吨以下

2、粮食储存事故损失多少为较大事故？ 答：一次事故造成10吨以上100吨以下

3、粮食储存事故损失多少为重大事故？ 答：一次事故造成100吨以上1000吨以下

4、粮食储存事故损失多少为特别重大事故？

答：一次事故造成1000吨以上。

5、我库防汛重点在什么地方？ 答：7号、8号库之间铁道排水口。（待续）

四、药品知识

1、我库使用的药剂主要有哪些？

答：马拉硫磷、敌敌畏、磷化铝。

2、磷化铝杀虫的主要特点？

答：吸入性中毒死亡。

3、磷化铝是什么类型的药剂？

答：是一种熏蒸型高效杀虫剂。

4、磷化铝的一般用量？

答：磷化铝含量规格为56.0%～58.5%，3.20g/片的。薰蒸每吨粮食只需3～7片，每立方米仅用1～2片。

5、磷化铝的毒性反应是什么？

答：磷化铝毒性主要为遇水、酸时则迅速分解，放出吸收很快、毒性剧烈的磷化氢气体。

6、磷化铝在存放中超过多少度易引起爆炸? 答:当温度超过60℃时会立即在空气中引起、燃烧或爆炸。

7、磷化铝在存放中注意什么? 答:要轻拿轻放，严防潮湿、高温或日晒。应储藏在凉冷、干燥、通风良好处，必须密闭贮藏。

8、磷化铝为什么要有专人保管? 答:是剧毒.9、磷化铝在贮藏过程中着火，用什么方法灭火?

答:千万不能用水或酸性物质灭火，可用二氧化碳或干沙。

10、磷化铝侵入人体的方式？

答：侵入途径：吸入、食入。

11、磷化铝中毒有何反应和症状？

答：头晕、头痛、乏力、食欲减退、胸闷及上腹部疼痛等。

12、磷化铝中毒严重者有何结果? 答:中毒性精神症状，脑水肿，肺水肿，肝肾及心肌损害，心律紊乱等。

13、不慎食入产生磷化氢中毒有何症状? 答:有胃肠道反应，以及发热、畏寒、头晕、兴奋及心律紊乱，严重者有气急、少尿、抽搐、休克及昏迷等。

14、马拉硫磷杀虫的主要特点？

答：接触性和食入性中毒死亡。

15、敌敌畏杀虫的主要特点？ 答：接触性和食入性中毒死亡。

（待续）

五、害虫知识

1、能在干燥的储粮环境中正常发育、生长、繁殖的昆虫称作什么？

答：储粮昆虫。

2、把危害储藏粮食及其产品的昆虫称作什么？

答：储粮害虫。

3、危害储粮的螨类、鸟类、啮齿动物及一些节肢动物称作什么？

答：也是储粮害虫。

4、把捕食、寄生这些害虫的天敌昆虫称作什么？

答：益虫。

5、储粮害虫对粮食的危害有哪些？

答：取食、呼吸、排泄、和变态等生命活动中散发的热量和水分能使粮食结露、发芽、发热、霉变。

6、储粮害虫的繁殖方式绝大多数是两性生殖对吗？

答：对，也有个别种类是孤雌生殖如常见的书虱

7、昆虫从卵到成虫要经过一系列的形态结构甚至生活习性的变化称作什么？ 答：变态。

8、昆虫的变态有哪些类型？

答：不完全变态和完全变态。

9、昆虫由卵经过幼虫、蛹变成成虫的变态称作什么变态？

答：完全变态。

10、昆虫由卵经过若虫变成成虫的变态称作什么变态？

答：不完全变态。

11、昆虫由卵离开母体到成虫性成熟为止的个体发育历程称作什么？

答：一个世代。

12、由不良环境条件直接引起的生长或发育中止的现象称作什么？

答：休眠。

13、不管条件如何是周期性地出现的、比休眠更深刻的新陈代谢受抑制的生理状态的称作什么现象？ 答：滞育。

14、昆虫的致死高温区是多少？

答：50℃以上。

15、昆虫的亚致死高温区是多少？

答：40℃---50℃

16、昆虫的适宜温区是多少？

答：20℃---30℃

17、昆虫的亚致死低温区是多少？

答：-15℃---15℃

18、昆虫的致死低温区是多少？

答：-15℃以下。

19、储粮害虫的一般形态体节分为几个体段？

答：3个。头部、胸部和腹部。

20、头部主要有眼、触角及口器被称作什么中心？

答：是取食的部位，称作感觉中心。

21、胸部由前胸、中胸和后胸是昆虫长翅膀和长足的地方被称作什么中心？

答：运动中心。

22、腹部具有生殖器官和大部分内脏器官被称作什么中心？

答：生殖和代谢中心。

23、储粮昆虫的口器有几类？

答：两类，咀嚼式和吸收式。

24、储粮昆虫中蛾类和部分天敌类为什么口器？

答：吸收式。

25、取食固体类食物的昆虫一般是什么口器？

答：咀嚼式

26、具有危害能力的储粮幼虫是什么口器？

答：咀嚼式

27.储粮昆虫的眼部是识别各种昆虫的重要特征。是什么眼？

答：复眼。

28、储粮昆虫的触觉是识别昆虫种类的重要特征，是重要的什么器官？

答：感觉器官。

29、储粮昆虫的各个胸节都有一个足，问有几个足？

答：通常有3对足。30、蛾类幼虫有几对足？

答：除了有3对胸足外，在腹部还有5对腹足。

31、我库主要害虫有哪些？

答：锈赤扁谷盗、谷蠹、花斑皮蠹、麦蛾、玉米象、书虱。

32、锈赤扁谷盗喜栖在什么地方？ 答：碎粮、粉屑、底粮、缝隙中。

33、锈赤扁谷盗一年繁殖几代？

答：3—6代，每个雌虫产卵430—1319粒

34、锈赤扁谷盗繁殖最旺盛的时期？

答：七、八、九三个月

35、锈赤扁谷盗发育的温度是多少？

答：温度：20℃—40℃,最适宜的温度32—34℃

36、锈赤扁谷盗的主要危害期是？

答：成虫和幼虫

37、谷蠹的危害方式是什么？

答：初始性害虫，蛀食粮粒

38、谷蠹的危害期是？

答：幼虫期。蛀人粮粒直到羽化为成虫始钻出。

39、谷蠹繁殖力强弱？

答：很强，雌虫一生产卵200—500粒。40、谷蠹发育的温度范围是？

答：18---39℃，最适宜的温度：32—34℃

41、谷蠹发育的湿度范围是？

答：25---70%,最适宜的：50—60%

42、谷蠹一年繁盛几代？

答：在北方是2代，成虫的寿命期为3年

43、谷蠹对粮食危害是否严重？

答：很严重，不亚于玉米象。会在粮粒间产生大量的白色粉末。

44、麦蛾一年能繁殖几代？

答：在北方2-3代

45、麦蛾是怎样危害粮食的？

答：是初始性害虫，幼虫蛀蚀。

46、麦蛾产卵在什么地方？

答：多产于粮堆表层20cm处，7cm处最多。

47、麦蛾发育的温度范围是？

答：21—35℃发育迅速

48、玉米象是怎样危害的？

答：玉米象是中国储粮的头号害虫，为害贮存2—3年的陈粮，成虫啃食，幼虫蛀食麦粒。

49、玉米象危害性的严重性？

答：是一种最主要的初期性害虫，为害后能使粮食水分增高和发热。易引起后期性害虫的发生。50、玉米象有什么特点？

答：成虫有假死性，喜阴暗，趋温、趋湿，繁殖力强，怕光。气温低于l 5℃，成虫开始越冬。

51、玉米象一个雌虫可产卵多少？

答：可产卵约500粒，（待续）

五、虫害与防治

1、我们经常使用的喷药壶的容量是多少？

答：装的不要太满了大约是25斤水左右。

2、空仓消毒和库外用药应配比的药液浓度是多少？

答：1:100倍。

3、空库在何时进行消毒？

答：粮食入仓前一周。

4、大库空仓消毒用药剂量是多少？

答：马拉硫磷1斤、水50斤。

5、小库空仓消毒用药剂量是多少？

答：马拉硫磷半斤，水25斤。

6、空仓墙体消毒的高度？

答：1.5米。

7、空仓消毒后要求密闭多长时间？

答：3天以上。

8、制作防虫线用药的配比是多少？

答：1:20倍。

9、为什么要对空库进行彻底的清扫?

答:清除隐藏的各种生态的害虫

10、仓房四周为什么不能堆放粮食的下脚料或麻袋等? 答:防止害虫感染到仓内.11、为什么定期对库区打扫卫生？

答：防治害虫，美化环境。

12、散装粮调查害虫时应该在粮面下多深？

答：在粮面下0.2—0.3米。

13、为什么不能在粮表面取样调查害虫？

答：因为害虫都有避光性。调查的情况没有代表性。

14、散装粮调查害虫时粮面在100平方米内的设应该设几个取样点？

答：5个。

15、散装粮调查害虫时粮面在100---500平方米设几个取样点？

答：10点；

16、散装粮调查害虫时粮面在500平方米以上的设几个取样点？

答：15点

17、每点取样量不少于多少？

答：1公斤

18、空仓害虫密度的表示按什么单位？

答：面积（每平方米）。

19、储粮害虫的密度表示法是什么？

答：每公斤储粮样品中各种活害虫头数的总和。20、装具、器材和机具害虫密度的表示法？

答：每件器具上的活虫头数。

21、粮温小于15°时储粮害虫的调查期限是多少？

答：一般不调查。

22、粮温在15°--25°时储粮害虫的调查期限是多少？

答：15天至少调查一次。

23、高于25°时储粮害虫的调查期限是多少？

答：一周调查一次。

24、危险虫粮在处理后3个月内调查期限是多少？

答：一周。

25、（待续）

六、环流熏蒸

1、熏蒸过程中，突然停电怎样处理？ 答：在半小时内，启动小柴油发电机。

2、磷化氢发生器在使用前为何要仔细清洗托药盘及其翻动轴？

答：以防托药盘转动不灵影响正常下药。

3、磷化氢发生器在使用前为何要仔细清洗发生器投药盖上的密封胶圈及其密封槽？

答：以防密封不好造成磷化氢气体外漏。

4、ppm表示什么？

答：ppm是英文parts permillion的缩写。是浓度单位，即百万分之一。

（待续）

七、机械通风

1、仓房内安装的换气扇应该叫什么？ 答：窗式轴流风机

2、一个小库有几台窗式轴流风机？ 答：3台

3、小库每台窗式轴流风机功率为多大？ 答：0.75千瓦/时

4、一个大库有几台窗式轴流风机？ 答：4台

5、大库每台窗式轴流风机功率为多大？ 答：1.1千瓦/时

6、我库的大风机应该叫什么？ 答：移动式轴流风机。

7、我库共有多少台移动式轴流风机？ 答：18台

8、每台移动式轴流风机功率为多大？ 答：11千瓦/时

（待续）

八、电子测温

1、粮情中“三温”指哪三温？ 答：气温、仓温、粮温

2、布置粮温检测点水平方向行列间距是多少? 答：不大于5米

3、布置粮温检测点垂直方向间距是多少? 答：不大于3米

4、粮堆外围的测点距粮面、仓底、仓壁是多少？ 答：0.3—0.5米

5、百叶箱中心距离地面约多高？ 答：1.5米

6、我库的百叶箱放置在什么位置？

答：20号库北面

7、百叶箱的用途是什么？

答：悬挂温度计、温度传感器，采集外温、外湿数据

（待续）

九、谷物冷却

1、我库有几台谷物冷却机？ 答：2台

2、谷物冷却机主要用于机械制冷低温储粮，是低温储粮技术的关键设备。机械制冷低温储藏技术是利用专门的制冷机对自然空气进行冷却降温和调节湿度，再通过风机及粮仓内的通风管道使降温调湿后的空气穿过粮堆，使粮食温度降到15℃以下进行低温储藏的一种科学、先进的粮食储藏技术。

（待续）

十、规范化用品

1、规范化用品有哪些？

答：《粮情检查记录簿》、《机械通风记录簿》、《环流熏蒸记录簿》、《入库记录本》、《仓卡》

（待续）

十一、出入库管理

1、粮食入库满仓标志是什么？

答:堆粮线，粮面基本与堆粮线的下限持平

2、粮食入库前应做哪些准备工作？

答：准备仓房、设备、器材

3、粮食入库前仓房达到什么要求？

答：对仓内、外进行彻底全面的清扫和杀虫，做到“仓内面面光，仓外三不留“

4、“仓外三不留”指什么？

答：不留残粮、不留缝隙孔洞、不留残虫

4、粮食入库前还应做好哪项工作？

答：通风道、地垄等设备准备与防腐蚀、防锈蚀保护工作

5、哪种墙面不能使用敌敌畏、马拉硫磷杀虫剂消毒？ 答：刷石灰墙壁

（待续）

（待续）

十三、检化验知识

1、我库使用哪种扦样器？ 答：电动吸式扦样器

（待续）

十四、机械设备

1、我库共有几台发电机？

答：2台

2、大发电机输出功率为多大？

答：100千瓦/时

3、小发电机输出功率为多大？

答：8千瓦/时

4、大发电机发电4小时需备多少柴油？

答：200升

5、小发电机发电4小时需备多少柴油？

答：50升

6、我库常用的输送机有几种？

答：2种，10米和15米 7、10米输送机功率为多大？

答：3千瓦/时 8、15米输送机功率为多大？

答：4千瓦/时和5.5千瓦/时

（待续）

第五篇：输血应知应会50问

德州市妇女儿童医院输血管理委员会

临床输血应知应会50问

1、医疗机构临床用血组织管理体系是什么？

答;医疗机构法定代表人为临床用血管理第一责任人。二级以上医院和妇幼保健院应当设立临床用血管理委员会，负责本机构临床合理用血管理工作。医务、输血部门共同负责临床合理用血日常管理工作。

2、临床用血管理委员会的由哪些部门组成？

答：《医疗机构临床用血管理办法》第八条规定：二级以上医院和妇幼保健院应当设立临床用血管理委员会，负责本机构临床合理用血管理工作。主任委员由院长或者分管医疗的副院长担任，成员由医务部门、输血科、麻醉科、开展输血治疗的主要临床科室、护理部门、手术室等部门负责人组成。

3、临床用血管理委员会的职责是什么？ 答：《医疗机构临床用血管理办法》第九条规定：

（一）认真贯彻临床用血管理相关法律、法规、规章、技术规范和标准，制订本机构临床用血管理的规章制度并监督实施；

（二）评估确定临床用血的重点科室、关键环节和流程；

（三）定期监测、分析和评估临床用血情况，开展临床用血质量评价工作，提高临床合理用血水平；

（四）分析临床用血不良事件，提出处理和改进措施；

（五）指导并推动开展自体输血等血液保护及输血新技术；

（六）承担医疗机构交办的有关临床用血的其他任务。

4、血站的血液都是100%安全的吗？

答：血站所供血液或成分尽管已按国家规定作过各项病原体、血清学检测和核酸检测，但由于献血者处于“窗口期”，或者献血者为低水平的肝炎、艾滋病病毒携带者或抗体效价低于可检测阈值时，仍有可能出现输血后肝炎或艾滋病。

5、血袋标签核对的主要内容是什么？ 答：㈠血站的名称；

㈡献血编号或者条形码、血型； ㈢血液品种；

㈣采血日期及时间或者制备日期及时间； ㈤有效期及时间；

㈥储存条件。

6、悬浮红细胞应如何贮存？其有效期是多长？

答：悬浮红细胞应贮存在4±2℃的血库专用冰箱中，CPDA保存液可贮存35天。

7、血小板应如何贮存？其有效期是多长？

答：血小板应贮存在 22±2℃(轻振荡)的专用保存箱中，机器单采血小板专用袋

制备可保存5天。

8、洗涤红细胞应如何贮存？其有效期是多长？

答：洗涤红细胞应保存在4±2℃的血库专用冰箱中，24小时内输注完毕。

9、普通冰冻血浆（FP）应如何贮存？其有效期是多长？

答：普通冰冻血浆（FP）应保存在-20℃以下的冰柜中，可保存4年。

10、临床用血申请分级管理制度内容是什么？ 答：《医疗机构临床用血管理办法》第二十条规定：医疗机构应当建立临床用血申请管理制度。

同一患者一天申请备血量少于800毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，上级医师核准签发后，方可备血。

同一患者一天申请备血量在800毫升至1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，经上级医师审核，科室主任核准签发后，方可备血。

同一患者一天申请备血量达到或超过1600毫升的，由具有中级以上专业技术职务任职资格的医师提出申请，科室主任核准签发后，报医务部门批准，方可备血。

以上第二款、第三款和第四款规定不适用于急救用血。

11、输血治疗前如何对患者进行知情告知？

答：《医疗机构临床用血管理办法》第二十一条规定：在输血治疗前，医师应当向患者或者其近亲属说明输血目的、方式和风险，并签署临床输血治疗知情同意书。

同时应当积极宣传无偿献血，积极动员互助献血，符合条件的积极动员进行自身输血。

12、临床医师如何进行输血前评估？

答：《医疗机构临床用血管理办法》第十九条规定：医务人员应当认真执行临床输血技术规范，严格掌握临床输血适应证，根据患者病情和实验室检测指标，对输血指证进行综合评估，制订输血治疗方案。

13、择期手术或常规输血应如何备血？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第十八条规定：择期手术或常规输血时，由医护人员或专门人员将《临床输血申请单》和受血者血样至少于预定输血日期前一天送输血科（血库）备血，交接双方核对后签名。

《临床输血申请单》填写不符合规范要求时，输血科（血库）人员有权拒收，并通知主管医师。

14、临床输血申请单的审核要求是什么？

答：三级甲等医院全血、成分血申请单审核合格率为100%，其他医院全血、成分血申请单审核合格率为≥80%。

15、稀有血型患者申请输血的原则是什么？

答：稀有血型，主要指RhD（-）血型，也包括红细胞抗体筛检阳性血型。对于Rh（D）阴性和其他稀有血型患者，应采用自身输血、同型输血或配合型输血。原则上，稀有血型患者备血应提前3天申请。

16、对于新生儿溶血病换血疗法的一般申请流程是如何规定的？

答：《临床输血技术规范》第十一条规定：新生儿溶血病如需要换血疗法的，由经治医师申请，经主治医师核准，并经患儿家属或监护人签字同意，由血站和医院输血科（血库）提供适合的血液。换血治疗由经治医师和输血科（血库）人员共同实施。

17、如果没有患者或其亲属的同意，就不能进行输血治疗吗？

答：《医疗机构临床用血管理办法》第二十一条规定：因抢救生命垂危的患者需要紧急输血，且不能取得患者或者其近亲属意见的，经医疗机构负责人或者授权的负责人批准后，可以立即实施输血治疗。

18、医疗机构开展输血培训的组织是哪个部门？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第七条规定：临床输血管理委员会（领导小组）应对临床医护人员及从事临床输血相关工作人员进行输血相关的法律、法规和规范的教育与培训，并做好记录。未经临床输血培训的人员不得从事与临床输血相关的工作。

19、哪些人员必须经过医院输血培训？

答：输血科人员、医师、护理人员、新入院医护人员和其他从事输血相关辅助工作的专门人员。医学生、进修人员入院教育培训必须包括临床输血知识，在带教教师指导下从事临床输血相关工作。20、山东省对医师输血权限的认定是如何规定的？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第九条规定：取得《医师资格证书》并经县级以上地方卫生行政部门注册的临床执业医师，须经医院组织的输血培训合格后，由医院医务处（科）授权方可开展临床输血工作。每年至少培训一次，每次培训时间不得少于8学时。

21、哪些血液成分在输注前必须进行交叉配血试验？

答：凡输注全血、浓缩红细胞、红细胞悬液、洗涤红细胞、冰冻红细胞、浓缩白细胞、手工分离浓缩血小板等，应进行交叉配血试验。输注血浆应ABO血型同型或相容输注。

22、输血科在接到输血申请和血样后到交叉配血前要做哪些工作？

答：输血科（血库）要逐项核对输血申请单项目、受血者和献血者血样，复查受血者和供血者ABO血型（正、反定型），并常规检查患者Rh（D）血型（急诊抢救患者紧急输血时Rh(D)检查可除外），正确无误时可进行交叉配血试验。

23、医疗机构临床用血的医学文书资料的保存要求？

答：《临床输血技术规范》第二十条规定：输血科（血库）要认真做好血液出入库、核对、领发的登记，有关资料需保存十年。

24、输血记录应该记录哪些内容？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第四十五条规定：输血当天相关病程记录内容应完整详细，至少包括输血原因、输注种类、血型和数量，输注过程观察情况，有无输血（不良）反应以及输血后疗效评价情况等。输血记录单（交叉配血报告单）上应注明输血开始和结束的时间，并有两位输注核对者的签名。

25、输血前应做哪些检查项目？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第十二条规定输血前检查包括：

㈠输血相容性检测：ABO血型鉴定、RhD血型鉴定、不规则抗体筛查（抗体筛选）和交叉配血试验。

㈡肝功能测定和感染性疾病筛查（乙肝表面抗原、丙肝抗体、梅毒抗体、艾滋病毒抗体等）。

26、每次输血都要进行输血前检查吗？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第十三条规定：首次输血患者必须进行输血前检查，间隔三个月输血应重新进行肝功能测定和感染性疾病筛查（乙肝表面抗原、丙肝抗体、梅毒抗体、艾滋病毒抗体等）。有输血史、妊娠史或短期内需要接收多次输血者，每次输血前都应进行不规则抗体筛查（抗体筛选）。

27、麻醉医师在保证输血安全中的职责和权力是什么？

答：第十五条 建立输血科和麻醉科等临床用血科室的有效沟通，严格掌握术中输血适应证，合理、安全输血。麻醉医师在术前访视患者时，应认真核查《输血治疗同意书》、输血前检查等备血情况，对于违反规定的应当提请患者主管医师及时备血。

手术医师、麻醉医师和手术室护士三方应认真执行手术安全核查制度，对术前备血进行核查，对输血患者的血型、用血量进行核对、确认，并在《手术安全核查表》上签名。

28、每次输血都要采集受血者标本吗？

答：《临床输血技术规范》第十四条规定：受血者交叉配血试验的血标本必须是输血前3天之内的。

29、血型鉴定和交叉配血为什么不能使用同一个血液标本？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第二十八条规定输血患者血型鉴定和交叉配血不得同时使用一个血液标本。应先进行血型鉴定，需要输血时再另外采集血样。紧急输血患者采集血样时医护人员要两人核对相关信息，并在病程记录上双签名。

30、如何采集输血前受血者的血液标本？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第二十七条规定：确定输血后，医护人员应当面核对患者姓名、性别、年龄、住院号（门诊号）、科别（病房/门急诊）、床号、血型和诊断，核对无误后方可采集血样。采集血样时禁止直接从输

液管或正在输液的一侧肢体采集血液。

同时，要防止血样的稀释和溶血，已用肝素治疗应注明，并在药物输注前采集血样。

31、采集标本后应如何送检？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第二十九条规定：血样采集后，由医护人员或专门人员将受血者血样和临床输血申请单至少在输血前一天（紧急输血除外）送交输血科（血库），交接双方核对无误后双签名。

32、取血和发血的双方核对的内容是什么？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第三十六条规定：取血与发血的双方必须同时核查取血单、交叉配血报告单上的患者信息和血袋上的血液信息，包括：患者姓名、性别、住院号或门诊号、科别（病房/门急诊）、床号、血型、供血者血袋编码、血型、血液量、采血日期、有效期及配血试验结果，以及保存血的外观和内容物等，核对无误后，双方签名发出。严禁不合格的血液出库。

33、不合格血液的判断标准是什么？

答：不合格血液的判断标准： 标签破损，字迹不清；血袋有破损、漏血；血液中有凝块；血浆呈重度乳糜状或暗灰色；血浆有明显气泡、絮状物或粗大颗粒；未摇动时血浆层与红细胞的界面不清或交界面上出现溶血；红细胞层呈紫红色；血液过期或采血袋超过有效期以及血液内容物与标签标识不一致等其他须查证的情况。

34、血液发出后，受血者和供血者的血样还需要保存吗？

答：血液发出后，受血者和供血者的血样保存于2～6℃冰箱，至少7天，以便对输血（不良）反应追查原因。

35、临床取回的血液的保存要求？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第三十九条规定：血液制剂放在室温下不得超过30分钟，取回的血液应按照相关要求尽快输用。临床用血科室不得自行贮血，暂时不输注的血液应保存于输血科（血库）输血专用冰箱中，直至输血前取走。

36、输血前应该核对什么内容？

答：山东省医院临床输血管理规程（试行）》第四十条规定：输血前由两名医护人员核对输血记录单（交叉配血报告单）及血袋标签各项内容，检查血袋有无破损渗漏，血液质量是否异常，执行双人双核对、双签名制度。

37、输血时还需要再核对吗？

答：《山东省医院临床输血管理规程（试行）》第四十一条规定：输血时，由两名医护人员核对患者姓名、性别、年龄、住院号或门急诊号、病室、床号、血型等，确认与输血记录单（交叉配血报告单）相符，并再次核对血液后进行输注。

38、输血器的使用要求是什么？

答：山东省医院临床输血管理规程（试行）》第四十二条规定：输血器必须具备

过滤功能，符合国家相关标准，“三证”齐全，至少每12小时更换一次。

39、输血时的注意事项是什么？

答：输血前用静脉注射生理盐水冲洗输血管道，确认静脉通路通畅。输血前将血袋内的成分轻轻混匀，避免剧烈震荡。血液内不得加入其他药物，如需稀释只能用静脉注射生理盐水。输用不同供血者的血液时，前一袋血输尽后，用静脉注射生理盐水冲洗输血器，再接下一袋继续输注。患者无输血（不良）反应等特殊情况，一般不得在输血中途拔掉输血器，以免造成血液人为污染。40、如何掌握输血速度？

答：⑴一般情况下输血速度为5～10ml/min；

⑵急性大量失血需快速输血时，输血速度可达50～100ml/min； ⑶年老体弱、婴幼儿及有肺功能障碍者，输血速度宜慢，1～2ml/min； ⑷输血要遵循先慢后快的原则，输血开始前15分钟要慢（2ml/min）并严密观察病情变化，若无不良反应，再根据需要调整速度；

⑸不论是什么情况，一袋血须在4小时之内输完，如室温高，可适当加快滴速，防止时间过长，血液发生变质，特别是长菌危险。

41、血液内为何不可以加入药物？ 答：⑴增加污染机会。

⑵有的药物含有钙离子，使血液凝固。⑶有的药物性能不稳定，在血液中很快分解。⑷有的高渗或低渗药物，会造成红细胞的破坏。

42、输血过程中如何进行监测？

答：山东省医院临床输血管理规程（试行）》第四十四条规定：输血过程中应先慢后快，根据病情和年龄调整输注速度，并严密观察患者有无输血不良反应。重点监测以下几个阶段：开始输血前；开始输血后15分钟以内；输血过程中至少每小时一次；输血结束后4小时。

43、输血后的废血袋如何处理？

答：《临床输血技术规范》第三十六条规定：输血完毕后，医护人员将输血记录单（交叉配血报告单）贴在病历中，并将血袋送回输血科（血库）至少保存一天。

44、出现输血反应时应采取哪些措施？

答：⑴出现输血反应，临床医护人员应立即减慢或停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路。

⑵得到报告后，输血科（血库）值班人员应立即与值班医师及时检查、治疗和抢救，并查找原因，做好记录。

45、疑为溶血性或细菌污染性输血反应时应如何处理？

答：《临床输血技术规范》第三十四条规定：疑为溶血性或细菌污染性输血反应，应立即停止输血，用静脉注射生理盐水维持静脉通路，及时报告上级医师，在积极治疗抢救同时，做以下核对检查：

⑴核对用血申请单、血袋标签、交叉配血试验记录。

⑵核对受血者及供血者输血前后ABO血型、Rh(D)血型，输血前后的血样分别做不规则抗体筛选及交叉配血试验（包括盐水相和非盐水相试验）。

⑶立即抽取受血者血液加肝素抗凝剂，分离血浆，观察血浆颜色，测定血浆游离血红蛋白含量。

(4)立即抽取受血者血液，检测血清胆红素含量、血浆游离血红蛋白含量、血浆结合珠蛋白测定、直接抗人球蛋白试验并检测相关抗体效价，如发现特殊抗体，应作进一步鉴定。

(5)如怀疑细菌污染性输血反应，抽取受血者血液和血袋中血液同时做细菌学检验。

(6)尽早检测血常规、尿常规及尿血红蛋白。

(7)必要时，溶血反应发生后5～7小时测血清胆红素含量。

46、发生输血反应后的各方职责是什么？

答：输血（不良）反应发生后，临床医师应逐项填写《患者输血（不良）反应回报单》相关项目，并及时送输血科（血库）查找原因。输血科（血库）需进行相关实验室检查，填写《患者输血（不良）反应回报单》相关项目，并向临床反馈意见。对怀疑输入了可能有传染性疾病血液的患者应有随访，并记录，具体由主管职能部门监管。需要对血液进行封存保留的，输血科（血库）应当通知提供该血液的采供血机构派员到场，封存的血液由医疗机构保管。

47、成分输血的定义是什么？

答：血液由不同血细胞和血浆组成。将献血者血液的不同成分应用科学方法分开，依据患者病情的实际需要，分别输注有关血液成分，称为成分输血。

48、手术病人红细胞制剂输注指征是什么？

答：⑴血红蛋白＞100g/L，可以不输注红细胞制剂；

⑵血红蛋白＜70g/L，应予以输注红细胞制剂；

⑶血红蛋白70-100g/L，应根据病人的具体情况决定是否需要输注红细胞制剂。

49、非手术病人红细胞制剂输注指征是什么？

答：⑴血红蛋白＞100g/L，可以不输注红细胞制剂；

⑵血红蛋白＜60g/L，应予以输注红细胞制剂；

⑶血红蛋白60-100g/L，应根据病人的具体情况决定是否需要输注红细胞制剂。50、液。

自身输血的方式：⑴贮存式自身输血；⑵急性等容血液稀释；⑶回收式自身输血。什么是自身输血？自身输血有哪几种方式? 答：自身输血就是当病人需要输血时，输入病人自己预先贮存的或失血回收的血