600TPD环形套筒窑操作人员工艺考试试题

第一篇：600TPD环形套筒窑操作人员工艺考试试题

600TPD环形套筒窑操作人员工艺考试试题

姓名：

总分：

一、填空题（每小题2分）

1、贝肯巴赫环形套筒窑窑为负压生产，负压由废气风机造成的。

2、上、下内套筒为双壁夹层钢结构，衬有耐火砖，由空气冷却。

3、麦尔兹竖窑内燃烧气体和石灰石在煅烧带并流。

4、一台驱动空气风机、废气风机、除尘风机及卷扬机,采用变频调速装置供电。

5、废气风机的控制调节与下燃烧室内的负压有关。

6、上部煅烧带使石灰石不完全燃烧并部分分解。

7、上、下烧嘴供给的燃料量可根据燃料热值波动自动调节。

8、并流带设置是套筒窑能烧制出优质石灰的最重要的保证条件之一。

9、当循环空气温度不正常时，控制系统将自动调整出灰系统，以将温度调整回正常水平。

10、并流气体和部分成品灰冷却空气，通过循环气体进口进入下内筒内是被喷射器抽吸引起的。

二、选择题（每小题2分）

1、环形套筒窑窑尺寸：外径9.1 m;内径8.0 m；有效高度：27.0 m A 8.1

B 10.1

C 9.1

2、活性石灰竖窑的产品热耗依燃料和原料石的特性不同，套筒窑的产品热耗为910-940kcal/kg。

A 800～850 kcal/kg

B 910-940 kcal/kg C 850-900 kcal/kg

3、活性石灰套筒窑石灰出料温度在正常情况下为80 ℃。

A 80 ℃

B 60℃

C 120 ℃

4、活性石灰套筒窑对转炉煤气的使用压力要求≥17kPa，才能保证窑内燃料的正常燃烧。

A ≥55kPa

B ≥17kPa

C ≥8 kPa

5、套筒窑的循环气体使窑内形成下部并流带，循环气体的温度一般在800～900℃。

A 500～600℃

B 800～900℃

C1200～1300 ℃

6、石灰石质量要求粒度30-60 mm，呈线性分布，无鱼鳞状石块，在煅烧程中不会爆裂。

A 20-50 mm

B 30-60 mm

C 80-120 mm

7、石灰窑对气体燃料的低位热值有不同的要求，正常情况下，套筒窑气体燃料要求的最低低位热值是1600kcal/Nm3。

A 1600kcal/NmB 1800kcal/Nm3

C 2800kcal/Nm38、套筒窑上内套筒内的冷却空气温度检测点有3支测温热电偶，其长度为15米。

A 1

B 2

C 3

9、套筒窑下部的灰仓内，设有高、低位料位计，以保证出灰的温度。

A 高、低位

B

高位

C

低位

10、各类型的石灰窑中，石灰与燃烧气体的流动方向各不一致，在套筒窑采用的是逆流和并流的方式。

A 全程逆流

B

全程并流

C

逆流和并流

三、判断题（每小题2分）

1、为保证套筒窑窑内温度均匀，供给上、下烧嘴的燃料量是不一样的。（×）

2、套筒窑既可以生产活性石灰，也可以生产轻烧白云石，窑体结构设计对石灰石的粒度没有要求。（×）

3、为保证套筒窑窑内石灰石均匀布料，石灰石上料斗需要称重检测，报警及联锁。（√）

4、在上部煅烧带，石灰石只是部分被煅烧（脱碳），这对石灰的质量和窑内耐火衬均无不良影响。（√）

5、套筒窑的控制采用现场手动及集中自动方式、手动三种操作方式。集中自动方式优先。（×）

6、套筒窑内冷却带年石灰冷却空气需要流量检测、显示。（√）

7、供给上、下烧嘴助燃风环管需要流量检测、显示。（×）

8、循环空气温度不正常时，控制系统将自动调整出灰系统，以将温度调整回正常水平。（√）

9、当转炉煤气低位热值在设定范围内波动时，供给上、下烧嘴的转炉煤气流量可以保持恒定不变。（×）

10、当窑系统停电时，UPS电源为控制系统（如：PLC、计算机）供电。并自动启动紧急发电机组向内套筒冷却空气风机电机供电，确保设备安全。（√）

四、简答题（每小题5分）

1、贝肯巴赫环形套筒窑结构有哪些特点？

答：（1）在内筒与外筒之间形成一个等距的环形空间。

（2）石灰石布料口与上层拱桥，上层拱桥与下层拱桥，下层拱桥与窑底出灰口错位布置。

（3）从下燃烧室部位到下内筒底端，设置有并流带。（4）设置了蓄热式燃烧室。

2、简述石灰竖窑的工艺流程？

3、简述套筒窑的环形空间技术特性？

答：第一，炉料分配均匀；第二，在煅烧带内，由于炉料分配均匀而且料层较薄而等厚，脱碳所需要的热量分布均匀而穿透力强(基本上是辐射传热方式)，保证了石料被充分煅烧。

4、简述套筒窑自动控制回路有哪些系统回路？

答：石灰石上料系统、内套筒冷却空气、驱动空气、废气、石灰冷却空气、燃气供给、出灰系统。

5、简述套筒窑系统换热器设备的工作方式？

答：在换热器内，从上内套筒出来的废气与驱动空气采用逆流的方式进行热交换，降温后进入废气总管，驱动空气在换热器内温度将会升高，出换热器到上环管，然后进入喷射器。

五、试述循环气体的流动过程和作用？（15分）

答：驱动空气风机将环境空气打入热交换器，废气在热交换器内将驱动空气预热，被预热后的驱动空气通过上环管进入喷射器，被喷射器加压的驱动空气，驱使窑内热燃气向下运动，在下内筒底部与冷却过石灰的热空气一起，被喷射器所产生的动力以及废气风机的抽吸力抽吸到下内筒中空空间，然后被引入循环气体环管，再进入喷射器。这样，就形成了由驱动空气不间断补充动力的循环气体，这个循环气体形成了并流带，在并流带内对石灰起到均质的作用，确保石灰的活性度。

第二篇：设备管理操作人员考试试题

一、填空题（请将正确答案的字母写在括号内，每小题2分，共42分）

1、使用单位的设备三好是指：管好、用好、修好。

2、设备生产维护的四项要求是整齐、安全、清洁、润滑良好。

3、设备的润滑管理坚持五项的原则：定人、定时、定点、定质、定量。

4、对于设备操作人员，其素质的级别要求“三好”的内容是管好设备、用好设备、修好设备。

5、我公司设备操作者设备维护保养的主要工作是自主保全、设备点检、设备润滑。

6、设备事故处理的原则：原因分析不清不放过、责任人及群众不放过教育不放过、没有防

范措施不放过。

二、选择题（请将正确答案的字母写在括号内，每小题2分，共18分）

1、起重量一般用（A）来表示。

A、GB、QC、D2、吊钩扭转变形超过（B）度应报废。

A、5B、10C、153、吊钩开口度比原尺寸增加（B）应报废.A、10%B、15%C、20%

4、吊钩滑轮轮槽壁厚磨损达原壁厚的（A）%时，滑轮报废。

A、10B、20C、305、钓钩子什么情况下应报废（B）

A、危险断面磨损达原尺寸的5%

B、危险断面磨损达原尺寸的10%

C、危险断面磨损达原尺寸的8%

6、延长钢丝绳的使用寿命，对钢丝绳要定期进行润滑，每（B）进行一次。

A、150小时B、160小时C、170小时

三、判断题（正确的打“√”错误的打“×”，每小题2分，共14分）

1、熔断器只能做短路保护用，不能做过载保护用。（×）

2、葫芦式起重机所使用的电动机可以在电源电压低于额定电压值的90％以下使用。（×）

3、通常起重机上的电器均具有良好的绝缘，不会漏电。（×）

4、吊钩开口度比原尺寸增加15%时，吊钩可报废（√）。

5、上升限位开关不能作停车开关使用（√）。

6、紧急断电保护（紧急开关）也可作为断电开关使用（×）。

7、吊钩的危险断面的日常检查是安全检验时的重要部位（√）。

四、简答题

1、设备完好状态的技术指标是什么？（本小题5分）

答：有三条要求、设备性能完好、运转正常，消耗正常无七漏存在。

2、润滑管理的重要性是什么？（本小题5分）

答：合理地润滑设备可以使设备经常处在良好润滑状态降低磨损，相反若润滑不良时，长期会导致故障及缺陷甚至破坏设备的精度和性能，造成设备的损坏和经济损失。

3、什么是设备的点检？（本小题5分）

答：“点”是指设备的关键部位，通过检查这些“点”，就能及时准确地获得设备技术状况的信息，这就是点检的基本含义。

4、设备的操作者的五项纪律是什么？（本小题6分）

答：

1、实行定人定机，凭造作证使用设备，遵守安全操作规程。

2、经常保持设备整洁，按规定加油，保证合理润滑。

3、遵守交接班制度。

4、五管好工具、附件，不得丢失。

5、发现异常立即停车检查，自己不能处理的问题应及时通知有关人员检查处理。

5、常用油润滑装置有哪些？（本小题5分）答：油嘴，油杯、油毡、油泵、油枪、油壶等。

第三篇：气烧套筒石灰竖窑生产活性石灰的工艺特点

:气烧套筒石灰竖窑生产活性石灰的工艺特点

[加入时间：2009-01-08 11:17:10][ 浏览：1080] 摘要：概述了套筒窑的发展过程，介绍了套筒窑基本结构、工作原理，展望气烧套筒石灰窑的发展前景。关键词：气烧套筒石灰窑 活性石灰 节能

1.概述

环形套筒石灰窑是联邦德国人卡尔·贝肯巴赫在上世纪60年代研究成功的。至今在世界上已建有300多座贝肯巴赫窑。我国在九十年代由梅山钢铁公司率先在冶金联合企业引入，随后是首钢、马钢、济钢等，目前我国钢铁企业共有5—6座。2.气烧套筒石灰竖窑简介 2.1套筒窑工作原理

（1）窑体：窑体由外套筒和同中心的上、下内套筒组成。外套筒由钢板卷成并衬以耐火材料。内筒分下内套筒和上内套筒两个独立部分。上下内筒是由双层钢板形成的圆柱形箱体,钢板箱内连续通入冷却空气以防其高温变形,箱体内外两侧均砌有耐火砖。内筒与外筒同心布置,形成一个环形空间,石灰石就在该环形区域内焙烧而成为活性石灰。

（2）燃烧室：燃烧室设在窑体中部，并分上、下两层,下层的称为下燃烧室,上层的称为上燃烧室。每个燃烧室与内筒之间由耐火砖砌筑而成的拱桥相连,燃烧产生的高温烟气通过拱桥下的空间进入石灰石料层。燃烧室上、下两层错开分布，同排均匀分布。

（3）风机：套筒窑风机系统由内筒冷却风机、驱动空气风机和高温废气风机组成。内筒冷却风机向内筒供给冷却空气。同时,冷却空气经内筒后得到预热并作为燃烧器的一次空气;驱动风机通过喷射器向燃烧器供给喷射空气,使窑内形成循环气体;高温废气风机用来抽出窑内废气,与驱动空气换热，还可使窑保持负压。

1—加料装置；2—布料口；3—石灰料层；4—上部环型烟道；5—上部内筒；6—外筒；7—下部内筒冷却空气环管（约150℃的一次空气）；8—燃烧器；9—喷射管道（经换热器来的驱动空气，约455℃，0.485公斤/厘米2，作为喷射介质，抽出下部内筒循环烟气，喷入燃烧室作二次空气）；10—内筒冷却通道（循环烟气出口）；11—上部燃烧室（6个，空气消耗系数0.5，约占总热量30%）；12—下部燃烧室；13—过桥；14—循环气体入口（6个）；15—下部内筒；16—出料机构；17—出料台；18—石灰仓（4）装料、出料系统

套筒窑的上料装置由称量料斗、闸门、单斗提升机、密封闸板、旋转布料器、料钟及料位检测装置等组成。石灰石经预热、煅烧和冷却后,在冷却带底部由抽屉式出料机直接卸入窑下部灰仓,然后经仓下振动给料机排出。

该种窑是圆形横截面，窑身为环状。窑以负压或正压操作均可，负压操作有利于环保。由上下两排烧嘴进行燃烧（上燃烧室1200～1300℃、下燃烧室1300～1350℃），燃料可以是油、煤气或粉状固体燃料。从内套筒抽出的热气经预热器预热驱动空气后，再与从预热带抽出的废气混合（150～250℃）组成外排废气，经净化处理后排入大气。在窑的中心装有一个立式或吊式的圆筒，煅烧带便成为环形截面。燃烧室以径向安装在窑的外筒上。在燃烧室朝向窑内开口的地方有耐火材料砌筑的“火桥”，将内外筒体连接起来。“火桥”下是将物料径向切断。这样保证了燃烧气体均匀进入物料并释放其热量。上下燃烧室交错排列，以达到气体的均匀分布。两排烧嘴把窑分成3个煅烧带，其中上面与中间的呈逆流煅烧，下面为并流煅烧。入窑的石灰石在预热带先以对流方式得到预热，然后进入上部煅烧带。在上燃烧室内未完全燃烧的热气体在这里完全燃烧，石灰石进行分解；在中间煅烧带，物料和从下燃烧室分流出来的热气体逆流煅烧而继续分解；在下部煅烧带，物料和从下燃烧室分流出来的热气体并流煅烧而完全分解成石灰。石灰进入冷却带。石灰的冷却空气由窑的出料口引进，继续向上，与并流燃烧气体混合（800～930℃），进入下内套筒。烧煤气时烧嘴使用兼作冷却内套筒的空气；在并流带内用喷射器保持并流状态。喷射器所用的驱动空气经预热器加热（400～500℃）。冷却空气和燃烧气体组成的混合气体（300～370℃）由喷射器在上排烧嘴以上从内套筒中抽出。这部分气体又被切向引到下部燃烧室。2.2套筒窑工作流程简介

料钟将称量好的料卸入窑内。在套筒窑中部（焙烧），转炉煤气与空气一起进入上、下燃烧室（烧嘴）燃烧，产生的热气进入套筒窑。由于窑内不同的压力分布、上下燃烧室配入的空气量不同以及引射器把下内套筒的循环气体（约800℃）引入下燃烧室，使得下燃烧室充分燃烧，上燃烧室产生的热气和下燃烧室产生的部分热气逆石流而上，形成上部逆流焙烧；下燃烧室产生的多数热气顺石流而下，形成顺流焙烧。这样，石灰石由上而下经过预热带、上部焙烧带（逆流）、中部焙烧带（逆流）、下部焙烧带（并流）、冷却带5个阶段；石灰最终在下部煅烧带内烧成。生产工艺流程图如图1所示。

图1 套筒窑工作流程图

3..环形套筒窑结构的先进性主要表现在

（1）通过窑内四次石料的自动分布，使石料在窑内分布得更均匀，保证煅烧过程中热量始终均匀分布在石料上。从结构上看，环形套筒窑本体由窑外壳和内套筒组成，从上至下大致可分为四个区域：石灰石预热带，上下燃烧室之间逆流煅烧带，下燃烧室下部并流煅烧带，石料与气流就在内外壳体之间环形区流动。在石料流动方向上，窑顶的横梁，上拱桥，下拱桥和出料门四部分结构，上下两两之间呈60度交错分布，实现了物流在向下流动过程中的自动再次分布，保证了不同粒度的物料在窑体内得到均匀受热煅烧，煅烧出来的石灰质量稳定。

（2）在煅烧带形成并流煅烧过程，保证石灰石的充分燃烧，生产出高活性石灰产品。环形套筒窑利用从喷射管内喷出的高速流动热空气，在下燃烧室处产生低压区，使从下烧嘴进入的燃料和助燃空气与窑内的物料在下燃烧室下部同向流动并与之反应，形成并流煅烧带。在并流煅烧区域内，石灰石原料充分与高温气体接触，反应生成石灰产品，故生产出来的石灰活性度较高。

（3）环形套筒窑在工艺方面的先进性表现在：在窑内形成循环气体，并通过控制循环气体的温度，使煅烧过程得到控制并充分利用了热量。环形套筒窑内的循环气体是指从下烧嘴进入的燃料和助燃空气，在下燃烧室下部的并流燃烧带与石灰石原料充分反应后，与从窑底冷却带进入的冷却空气一起进入到环形套筒下内套筒上段内，后经过上拱桥内的循环气体通道管流入喷射器，与喷射管内的热空气混合后一起再次喷射进入下燃烧室的这一部分气体。循环气体的产生，在窑内形成了并流煅烧带，使环形套筒窑能煅烧生产出高活性度的石灰。同时循环气体也使窑内的热量得到了充分利用，降低了石灰产品的热耗。再次，通过控制循环气体在窑内的流量和气体温度，实现了对环形套筒窑煅烧过程的控制，生产出来的石灰质量得到很好的控制，产品的生烧和过烧现象减少。同时，环形套筒窑处于负压操作下的生产过程，很好的减少了因石灰窑工作给周边环境带来的污染，改善了操作人员的工作环境，也方便了工作人员，对整座窑系统的设备工状况的掌握，设备的检查，维护，维修工作也便利，操作人员能及时发现对石灰窑正常生产潜在的故障，保证了生产的石灰产品的质量。

当然，环形套筒窑作为一种新窑型引入国内的时间只有短短的几十年，由于环形套筒自身结构特点和国内市场的使用情况与国外有所差别，在整座窑的运行过程中，还是出现了一些难以避免的问题。譬如，环形套筒窑拱桥（火桥或过桥）的坍塌，热器换热管束及循环通道管的堵塞，换热器换热管束末端的金属补偿器开裂问题，国内外技术专家针对这些问题也提出了各种解决的方法和改进的措施，使环形套筒窑的技术进一步完善。4.气烧套筒窑的工艺特点

4.1其中采用气体燃料的优点在于：

（1）气烧石灰窑节约能源，可以利用高炉剩余煤气和焦炉剩余煤气等二次能源。

（2）有利环境保护，另外气体燃料的清洁使得烧制的石灰S、P等有害元素含量低,石灰中的瘤块减少。（3）炉内温度均匀，煅烧石灰质量好。气体燃料可在石灰石的所有空隙中燃烧，无死角，石灰活性好。

（4）由于气体燃料能够与空气均匀混合,燃烧所需的空气过剩系数小,因此可以达到较高的燃烧强度和完全燃烧强度。（5）好检测，好操作。气烧窑的温度和煤气、空气流量、压力均可由仪表检测 4.2气烧套筒窑存在的不足之处：

（1）炉顶废气温度偏高，易损坏炉顶设施。

（2）炉内气体流量和压力大，对物料透气性有一定要求，气烧窑与焦炭窑相比气流量大，透气性对炉况的影响更大。（3）对煤气的安全操作有特定的要求。

（4）只能烧30mm以上的矿石，大量碎石无法利用。5.气烧套筒石灰竖窑的发展前景

随着燃料价格上涨，以焦炭和煤为燃料的石灰竖窑的生存发展受到极大威胁。以高炉煤气等煤气为燃料的气烧套筒窑成功的工业应用打破了依靠固体燃料生产的格局，既环保又节能。

我国在20世纪90年代初期,以高炉煤气为燃料烧制冶金石灰的企业仅有少数几家,随着钢铁工业的高速发展,对活性石,促进了冶金石灰行业的技术极大的进步.气烧套筒石灰竖窑，与瑞士麦尔兹双膛竖窑同属世界上先进的窑型。它生产的活性石灰具有气孔率高(50%)、表面积大(1.5一2m/kg)、活性高(活性度345 mL)、硫含量低等特点。另外，它以转炉煤气为燃料，使得钢铁厂的二次能量充分得到利用。同时，生产中产出的污染物与使用固体燃料相比大为减少，带来了不可忽视的环境效益和社会效益。窑体为负压操作，检查、维修、维护便利，环保和劳动条件好，作业率高，适用燃料范围宽，窑体设备简单，相对双膛竖窑投资低，能耗低，目前，被世界各国广泛采用。随着钢铁行业发展，由于上述优点，这种窑必将被越来越多的企业所青睐。2

第四篇：工艺技术员一级考试试题

工艺技术员一级试卷

姓名：工号：考试时间：

一、填空题（每空1分，共17分）

1、生产的四要素指的是和

2、通常产品投放流水线时主要依据文件进行排拉作业；

3、经过一次作业就达到质量标准的合格品比率，我们一般称之为

4、作业周期指的是

5、、电子车间主要的静电产生形式为、、三种

6、标准时间由和组成;

7、IE的基本功能是研究、、行设计、改善和设置。

8、烙铁焊接使用完后，应抹净，镀上新锡丝，以防止烙铁头引起

二、选择题（单选或多选，每题3分，共30分）

1、“不必要的动作要減少”是动作经济

A： 着眼点B： 基本思想C：基本方法D：基本動作

2、工位作业员的操作依据是_；

A：检验规范B：操作作业指导书C：作业流程图D：检查表

3、以下哪些现象可以判斷流水线不平衡

A：连续堆机B：工位等待C：不良品增加D：工具损坏;

4、精益生产的目标是；

A：零转产工时浪费 B：零库存 C：零浪费 D：零不良E：零故障F：零停滞G：零灾害

5、目前的工艺文件包括：

A、生产流程图B、排位图C、LOB分析表D、设备工具清单E、作业指导书F、以上全是

6.助焊剂的主要作用

A、降低焊料表面张力，传递热量。

B、去除被焊金属表面氧化膜

C、保护被焊金属被氧化

D、去除杂质,清洁焊件表面

E、润湿和扩展，促进焊料与焊件间形成合金层.7、操作分析的类型有那些；

A：人机操作分析 B：联合操作分析C：双手操作分析D：传送-搬运作业分析

8、分析时的几大步骤是

A：选择；B：记录； C：分析；D：建立；E：实施；F：维持：

9、决定生产线的作业周期的工序时间是A：流水节拍B：标准時间C：作业周期D：最长工序作业时间

10、作业测定的目的A：制定标准时间B：了解员工有没有偷懒C：改善作业系统D：制定最佳作业系统

三、判断题（每题2分，共20分）

1．为有效地防静电，最重要的措施是保证接地良好。（）

2、产品掉在地上，你应该立即把它捡起来，自检无外观不良后才可以使用，如果是PCBA或LCD须立即通知组长，由组长进行处理（）

3、我们常说的ISO9000是指质量管理体系（）

4、配戴防静电手环要求手环金属必须紧贴切皮肤（）

5、目视管理不包含看板管理；（）

6、测量静电电荷量的仪器是静电测试仪；（）

7、技术员点检电批和烙铁这些工具后，相应工位的作业员必须核对点检的值是否符合要求（）

8、测试是保证产品质量的重要手段（）

9、静电受湿度的影响较大（）

10、过分精确加工不属于浪费（）

四、简答题（共33分）

1、.写出手机基本结构形式（10分）

2．写出手机装配的工艺流程（10分）

3、焊接表面贴装元件需要注意那几点？（6分）

4、生产线平衡的定义是什么？它的计算表达式是什么？（7分）

第五篇：业务操作人员考试大纲

全国邮政代理金融业务知识竞赛考核大纲

——业务操作人员

学习内容1：《代理营业网点业务管理制度选编》

（一）营业前准备

1．设备准备 2．账务准备 3．业务准备（1）登记簿核查（2）报表核对

（二）储蓄基本业务

1．业务规定（1）日常处理规定（2）活期储蓄（3）定期储蓄（4）定活两便（5）通知存款（6）一本通（7）个人存款证明（8）转账业务（9）预约转账业务（10）个人跨行汇款业务 2．风险防范（1）存折业务风险（2）开户、存款风险（3）取款、销户风险（4）转账业务风险（5）其他风险

（三）汇兑业务

1．按址汇款 2．密码汇款 3．入账汇款 4．商务汇款 5．网上支付汇款 6．附加业务 7．特殊业务（1）查询（2）改汇

（3）客户申请退汇、无法兑付退汇、逾期退汇（4）无着汇款（5）挂失、冻结、扣划 8．差错处理 9．收汇方式

10．汇兑业务风险防范

（四）卡业务

1．基本业务规定 2．吞没卡、作废卡处理 3．绿卡通业务 4．联名卡、认同卡 5．商易通业务 6．网上支付通业务 7．ATM交易 8．POS交易 9．对账单业务 10．卡业务风险防范

（五）代收代付业务

1．基本业务规定 2．代收代付业务风险防范

（六）储蓄特殊业务

1．查询 2．挂失 3．止付 4．取消 5．冲正 6．账户信息修改 7．密码维护 8．协助冻结、协助扣划 9．急付款 10．其他特殊业务

（七）理财类业务

1．代理保险业务 2．代理基金业务 3．人民币理财业务 4．代理国债业务

（八）外汇业务

1．个人国际汇款业务 2．个人外币储蓄业务 3．个人外币理财业务 4．个人即期结售汇业务 5．代理退税业务

（九）定期存单小额质押贷款业务

1．基本规定 2．贷款对象及条件 3．贷款额度、期限与利率 4．职责及权限管理 5．风险防范

（十）ATM管理

1．业务规定 2．风险防范

（十一）电子渠道

1．电话银行 2．个人网上银行

（十二）现金管理

1．尾箱管理 2．现金收付 3．支局现金缴拨 4．备用金管理 5．金库管理 6．现金错款处理

（十三）重要单证管理 1．相关规定 2．风险防范

（十四）交接班和日终处理

1．交接班规定 2．日终处理

附录

1．账户管理规定（1）账户开设管理（2）存款账户实名制（3）客户身份识别（4）联网核查（5）客户密印管理（6）账户收费管理（7）长期不动户管理（8）大额交易规定（9）存取款免填单（10）批量业务（11）存款的继承 2．支局岗位权限管理规定（1）普通柜员（2）综合柜员（3）支局长 3．业务章戳管理规定（1）章戳设计管理权限及种类（2）业务戳记设计管理权限及种类（3）营业机构业务用章适用范围（4）业务用章保管使用（5）用印要求 4．假币处理规定（1）假币的收缴（2）假币的鉴定

（3）假币的保管、交接、上缴 5．大额交易和可疑交易报告管理规定（1）大额交易报告标准和报告要求（2）可疑交易报告标准和报告要求

（3）客户身份识别活动中的可疑交易报告标准和报告要求（4）涉嫌洗钱犯罪、恐怖融资可疑交易报告标准和报告要求（5）大额和可疑交易报告主体 6．客户洗钱风险等级划分规定 7．反洗钱管理规定 8．安全防范管理规定

9．自助银行、自助设备安全管理规范 10．网点常规审计办法 11．媒体管理办法

学习内容2：《代理营业网点员工守则》

（一）银行业从业人员职业操守

1．从业基本准则

2．从业人员与客户

3．从业人员与同事

4．从业人员与所在机构

5．从业人员与同业人员

6．从业人员与监管者

（二）代理营业机构员工岗位职责和工作标准

1．支局长岗位职责与工作标准

2．综合柜员岗位职责与工作标准

3．普通柜员岗位职责与工作标准

4．大堂经理的岗位职责与工作标准 5．客户经理岗位职责与工作标准

6．理财经理岗位职责与工作标准

（三）代理营业机构服务规范

1．服务环境规范

2．客户投诉处理规范 3．员工服务礼仪规范

4．员工职业道德与服务技能规范

5．柜员服务规范

6．大堂经理服务规范

（四）员工行为“十不准”和“十严禁”

1．营业人员十不准 2．外部营销人员十严禁

学习内容3：三个规定

（一）邮政金融资金安全监督管理暂行规定

1．总则

（1）邮政金融资金安全责任人（2）金融资金安全管理方针 2．储蓄网点安全管理

（1）邮政储蓄一类网点安全管理责任划分（2）邮政储蓄二类和代理网点安全管理责任划分（3）邮政储蓄营业网点安全防范管理规定 3．金库安全管理

（1）邮政企业金库安全管理责任（2）邮政储蓄银行金库安全管理责任 4．运钞安全管理 5．自助机具安全管理

（1）邮政储蓄一类网点金融自助机具安全管理责任划分（2）邮政储蓄二类和代理网点金融自助机具安全管理责任划分 6．安全检查和隐患整改 7．案件管理（1）案件报告（2）案件查处

（二）邮政金融资金案件责任查究规定（试行）

1．总则

（1）邮政金融资金案件的分类（2）对失职人员的责任查究（3）实施责任查究的原则

（4）应从重处理、从轻处理或免于查究的情形 2．邮政储蓄银行各级相关部门负责人责任和责任查究 3．邮政企业各级相关部门负责人责任和责任查究 4．邮政金融相关操作人员责任和责任追究

（1）业务管理员在邮政金融资金安全管理中的主要责任（2）会计人员在邮政金融资金安全管理中的主要责任（3）出纳在邮政金融资金安全管理中的主要责任（4）事后监督人员在邮政金融资金安全管理中的主要责任（5）储蓄网点负责人在邮政金融资金安全管理中的主要责任（6）网点营业人员在邮政金融资金安全管理中的主要责任 5．责任查究程序（1）一类网点案件调查（2）二类和代理网点案件调查

（三）邮政金融资金安全检查规定

1．总则

（1）安全检查部门的构成（2）对违规违纪人员的处理

2．邮政企业安全保卫部门检查频次和内容（1）检查频次

（2）对一类网点的检查内容（3）对二类和代理网点的检查内容（3）对金库的检查内容

3．邮政企业人力资源部门检查频次和内容 4．邮储银行各部门检查频次和检查内容

5．邮政金融相关操作人员检查内容与处理

（1）储蓄网点负责人（2）网点营业人员（3）金库守护人员

6．检查人员进行监督检查时行使的职权

学习内容4：银行经营管理相关的法律法规和监管政策

（一）中华人民共和国中国人民银行法

1．总则

（1）人行的性质、职能（2）货币政策目标（3）人行的职责

（4）货币政策事项的制定和执行（5）人行的独立性（6）人行的资本归属 2．人民币

（1）人民币的法定地位（2）人民币的发行管理（3）人民币的发行原则（4）人民币的法律保护（5）残损人民币兑换原则 3.业务

（1）货币政策工具（2）中国人民银行业务范围（3）中国人民银行禁止性业务 4.金融监督管理

（1）人行监督检查的具体内容

（2）人行与银行业监督管理机构的关系（3）人行的金融监督管理权限 5.法律责任

（1）违反人民币相关法规应承担的法律责任（2）违法的直接责任人员应承担的法律责任 6.附则

（1）银行业金融机构概念

（二）中华人民共和国银行业监督管理法

1.总则

（1）银监法的立法目的

（2）银行业监督管理机构的监管范围（3）银行业监督管理的目标（4）银行业监督管理的原则（5）银行业监督管理信息共享 2．监督管理职责（1）监督管理的具体内容（2）审慎经营规则的具体内容（3）银监机构处理申请事项的期限

（4）银监机构非现场监管、现场检查、并表监督管理（5）突发事件的发现、报告岗位责任制度 3.监督管理措施

（1）银行业金融机构报送资料（2）现场检查相关规定

（3）与银行业金融机构董事、高管谈话（4）对社会公众披露信息（5）银行业金融机构限期整改措施（6）接管、重组、撤销期间对银行业金融机构董事、高管及工作人员的限制措施（7）银监机构享有的查询、冻结等权利

（8）对与涉嫌违法事项有关的单位和个人可以采取的措施及注意事项 4．法律责任

（1）银行业金融机构违法行为应承担的法律责任

（三）中华人民共和国商业银行法

1.总则

（1）商业银行性质（2）商业银行业务范围（3）商业银行经营三原则

（4）商业银行与客户业务往来应遵循的原则 2.商业银行的设立和组织机构（1）商业银行设立的审批机构（2）设立商业银行应具备的条件（3）设立商业银行注册资本最低限额（4）商业银行的组织形式（5）商业银行监事会的职责（6）商业银行设立分支机构相关规定（7）商业银行的财务制度

（8）商业银行分支机构被吊销经营许可证的情形（9）商业银行必须经银监机构批准的变更事项（10）不得担任商业银行董事、高级管理人员的情形 3．对存款人的保护

（1）商业银行办理个人储蓄业务的原则（2）商业银行确定利率的相关规定（3）商业银行本金、利息的支付 4.贷款和其他业务的基本规则（1）商业银行贷款指导思想（2）商业银行贷款的审查（3）商业银行贷款有担保原则（4）商业银行借款合同管理（5）商业银行贷款利率管理（6）商业银行资产负债比例管理（7）商业银行对关系人贷款的限制（8）商业银行贷款自主权（9）商业银行贷款本息索偿权（10）商业银行不得经营的业务（11）同业拆借相关规定（12）企业客户基本账户数量规定（13）商业银行工作人员不得从事的行为 5.财务会计

（1）商业银行公布上一经营业绩和审计报告的期限 6.接管和终止

（1）接管性质、接管目的

（2）银监机构接管决定应包含的内容（3）商业银行接管期限及接管终止的情形（4）商业银行的破产 7.法律责任

（1）商业银行将被没收违法所得，并处罚款，情节严重时被责令停业整顿或者吊销其经营许可证；构成犯罪的，依法追究刑事责任的各种情形（2）商业银行工作人员违法时应承担的相应法律责任

（四）中华人民共和国物权法

1.总则（1）物权的定义

（2）物权的设立、变更、转让和消灭（3）物权的保护 2.所有权

（1）对于所有权的一般规定

（2）国家所有权、集体所有权和个人所有权（3）业主的建筑物区分所有权（4）相邻关系（5）共有

（6）所有权取得的特别规定 3.用益物权（1）一般规定（2）土地承包经营权（3）建筑用地使用权（4）宅基地使用权（5）地役权 4.担保物权（1）一般规定（2）抵押权（3）质权（4）留置权 5.占有（1）占有的规定

（五）中华人民共和国担保法

1.总则（1）担保方式

（2）担保应当遵循的原则（3）担保合同与主合同的关系 2.保证

（1）保证的含义与分类（2）保证人（3）保证合同

（4）保证方式与保证责任 3.抵押

（1）抵押的含义与分类（2）抵押物和抵押物登记（3）抵押合同

（4）抵押的效力与抵押权的实现（5）最高额抵押 4.质押

（1）质押的含义与分类（2）质押物（3）质押合同与生效 5.留置的一般规定 6.定金的一般规定

（六）中华人民共和国反洗钱法

1．总则

（1）洗钱罪的上游犯罪

（2）各机构履行反洗钱职责的保密义务 2.反洗钱的监督管理

（1）国务院反洗钱行政主管部门反洗钱具体职责（2）反洗钱信息中心的职责 3.金融机构反洗钱义务

（1）金融机构反洗钱内部控制制度（2）金融机构客户身份识别制度

（3）金融机构客户身份资料和交易记录保存制度 4.反洗钱调查

（1）反洗钱行政主管部门现场调查注意事项

（2）调查过程中查阅、复制、封存账户信息、交易记录和其他有关资料相关规定（3）对被调查资金采取临时冻结措施的相关规定 5.法律责任

（1）金融机构违反反洗钱相关规定应承担的法律责任

（七）金融机构反洗钱规定

1.金融机构反洗钱规定中金融机构的范围 2.金融机构客户身份识别制度内容

3.金融机构客户身份资料和交易记录保存要求 4.金融机构按规定向反洗钱监管部门报送相关资料 5.人行进行反洗钱现场检查措施及程序 6.人行调查可疑交易活动时的权限及程序 7.人行对被调查账户资金采取冻结措施需注意事项 8.金融机构违规后的处罚措施

（八）金融机构大额交易和可疑交易报告管理办法 1.大额交易和可疑交易报告的监督检查机关 2.金融机构在大额交易和可疑交易报告工作中的责任 3.金融机构大额交易报送程序 4.金融机构可疑交易报送程序 5.应作为大额交易报送的交易行为 6.可以不报送的大额交易 7.应作为可疑交易报送的交易行为

8.金融机构大额交易和可疑交易报送的特殊情况 9.金融机构未按照规定报送的处罚措施 10．大额交易和可疑交易报送中的用语

（九）商业银行个人理财业务管理暂行办法 1．个人理财业务的含义 2．个人理财业务的分类及定义 3．理财计划的含义与分类 4．个人理财业务人员构成与配备 5．个人理财业务管理 6．个人理财业务风险管理

7．商业银行开展需批准个人理财业务应具备的条件 8．商业银行个人理财业务人员应满足的资格要求

（十）商业银行个人理财业务风险管理指引

1．个人理财业务的风险管理内容 2．个人理财顾问服务的风险管理 3．综合理财服务的风险管理 4．个人理财业务产品风险管理

（十一）银行业金融机构从业人员职业操守指引

1.银行业金融机构从业人员职业操守指引

学习内容5：中职学生资助卡业务

（一）中职学生资助卡业务管理暂行办法

1.总则（1）中职卡 2.业务管理 3.资费管理

（二）中职学生资助卡办理流程及注意事项

1．基本内容 2．开户流程 3．激活及短信加办 4．助学金代发 5．优惠功能 6．信息提供

（三）中职学生资助卡入账短信通知业务操作手册

1．柜员交易权限和网点操作日常流程 2．短信通知基本交易

学习内容6：军人保障卡业务

（一）军人保障卡业务管理暂行办法 1.总则（1）军人保障卡（2）军人保障卡的功能 2.制卡管理 3.发卡管理 4.业务管理

（二）军人保障卡操作手册

1．普通柜员操作 2．市县局业务员操作

学习内容7：个人跨行汇款业务规定

（一）个人跨行汇款业务规定

1.总则

（1）个人跨行汇款业务（2）人行现代化支付系统 2.一般规定

（1）总行相关部门职责（2）分行相关部门职责

（3）网点申请开办个人跨行汇款业务应具备的条件（4）个人跨行汇款业务

（5）客户办理个人跨行汇款业务要求（6）退汇挂账核销处理（7）个人跨行汇款业务授权 3.资费规定

（二）个人跨行汇款业务操作规程

1．业务概述 2．现代化支付系统 3．相关规定（1）交易模式（2）支付系统行号（3）系统运行时间（4）支付交易序号（5）查询查复（6）收费标准

（7）支付系统业务优先次级（8）跨行汇款业务授权 4．操作规程

（1）网点---现金方式跨行汇款（2）网点---账户转出方式跨行汇款（3）网点---退汇挂账核销交易（4）网点---申请退回处理（5）网点---自由格式报文交易（6）网点---行名行号查询交易（7）网点---大额转账申请交易（8）县市级---查询/查复书处理（9）查询及打印功能

学习内容8：邮政储蓄存折业务风险防范暂行规定

1．邮政储蓄存折业务风险防范暂行规定

参阅学习资料：邮储银行相关业务制度

（一）中国邮政储蓄银行员工守则

（二）中国邮政储蓄银行储蓄业务制度