第一篇：18年“十一”旅游黄金周工作总结
2018年“十一”旅游黄金周工作总结
2006年“十一”黄金周在一片喜悦的气氛中圆满结束。今年的国庆节是我区迎来的第十五个黄金周，区假日办全体成员及旅游企业在国家旅游局、市委市政府、区委区政府的大力支持和高度重视下，继续坚持“精心组织、周密安排、落实责任、加强协调”的方针，共同努力使在区内旅游的群众度过了一个欢乐祥和、愉快幸福的节日，同时实现了社会效益和经济效益双丰收。据统计，本次黄金周区内11个旅游景点共接待游客万人次，与上年同期相比人数下降了％，实现综合收入万元，与去年同期相比上升%，无安全隐患和投诉现象发生。
一、严把安全质量关，积极备战，实现“安全、秩序、质量、效益”四统一。
每一个节日群众是否满意的先决
条件就是安全，黄金周更是如此。近年来，人民的生活水平不断提高，旅游活动已经成为社会生活不可缺少的部分。我区的旅游业已经全面展开，并顺利实现了与国际接轨的预期目标，随着旅游城市的开放与互通，加上经济条件及地理位置等特殊优势，中外旅游者来到朝阳消费的人数与日俱增，安全问题更加成为我区重点强调的工作。
吴仪副总理已经多次的强调“一定要把黄金周工作坚持抓好”，这充分体现出国务院对黄金周的重视程度。区委区政府领导对待黄金周工作也极为重视，束为副区长还多次向区假日办了解黄金周各项工作的落实情况。“北京市2006年“十一”假日旅游工作电视电话会议”之后，旅游局紧急召开了区假日办24个成员单位和区内11家旅游企业参加的“2006年“十一”假日旅游工作部署会”，束为副区长亲自到会并作了重要的指示，要求一定要高度重视黄金周安全工作，做到责任落实、信息畅通、问题处
理及时。区市政管委、区安全局及区交通支队也分别对黄金周相关工作提出了要求，各成员单位制定了黄金周工作方案及紧急预案，并在黄金周期间做到了统筹安排、责任明确，忠于职守、狠抓落实，尤其重点加强了薄弱环节的监督和检查力度。节日前夕和节日期间，各单位按照分工进行了一次全面的大检查，对交通、消防、食品卫生等方面进行彻底的清查。区旅游局联合各执法部门对区内大型活动场所又进行了一次严格的检查，发现问题及时排除。束为副区长还组织假日办对各成员单位工作的落实情况进行了抽查。
二、成员单位各司其职，紧密配合，严厉打击非法行为。
黄金周期间，区假日办各成员单位密切配合、忠于职守、责任落实到人，根据各自的职能在不同的工作岗位上发挥着重要的作用。
为了维护区内旅游市场秩序的稳定、保护经营者和旅游者的合法利益,24
个假日办成员单位按照工作职能，分设了总协调办公室和7个职能组，各成员单位工作人员日夜坚守在工作岗位上，领导带队严格执法，出现问题及时处理，会同各旅游企业一起，共同营造出了一个井然有序的节日市场氛围。
节日期间，区假日办各成员单位以及各旅游企业密切配合、互通情况，并每天及时向假日办提供相关数据和信息；区市政管委、区城管大队、区公安分局、区商务局等执法部门在领导的带领下，严格执法，对旅游市场加大了盘查力度。据统计，黄金周七天内，区市政管委对朝阳公园、团结湖公园等旅游景区的周边环境以及雅秀市场、燕莎商城等人口密集地区的秩序进行监控、盯守，外出检查197次，派出执法人员787人次，拆除违法建设5000平方米，拆除临时建筑2700平方米，清除卫生死角122处，对92起无照经营商户进行了行政处罚，确保了区内秩序的安全、整洁、有序；区城管监察大队为了使节日期间 的市容环境井然有序，全体人员不辞辛苦，每天坚持对全区市容环境进行全程监控，特别是对朝外大街、劲松大街、望京地区等重点区域进行了多次检查，七天时间里，共出动执法车辆698车次，执法人员2297人次，查处无照经营168起，没收非法小广告19254起；朝阳分局治安支队为了保证大型活动的顺利进行，共出动警力1191人次、武警、保安1752人次进行秩序的维持，对景区进行安全保卫，出动警力1291人次、武警、保安、内保力量5216人次；区绿化局每天都对区内旅游景区的游人数以及门票收入进行详细的统计，并及时上报景区的服务质量和安全情况，为市、区假日办收集准确数据提供了有力的保障。在执法部门的共同努力下，有效的维护了节日期间旅游市场的稳定。
三、迎奥运，众商家共促商机。旅游活动此起彼伏、推陈出新。
随着奥运会的临近，区内纷纷推出丰富多彩的活动向海内外充分展示当代
北京国际化大都市的崭新形象。在区委区政府的积极争取之下，9月24日的“第八届北京国际旅游文化节”盛装行进表演活动选择在地处我区cbd商圈的朝外大街举行，有来自50个国家和地区的民间表演团体，近2500人参加。本次文化节的主题是：“体育运动带来的快乐”。整个盛装行进表演由三个板块组成，即：“运动乐趣”“高跷荟萃”“五彩缤纷”，加上序曲“闻鸡起舞”和尾声“奔向明天”，共5个部分，一个个精彩的表演博得了在场观众热烈的掌声；中午，一千多名外国演员与市旅游局、朝阳区领导共度了中外演员联欢会；晚上在麦子店世纪剧院的中外演员联欢更是赢得了观赏者的一阵一阵喝彩；国庆节期间，在朝阳公园的大马戏团表演和2006北京首届户外休闲房地产展示交易会、金港汽车公园的“首届北京动感时尚节暨黄金周车友狂欢节”、在红领巾公园举办的双胞胎节成了新闻媒体追捧的对象、佐特陶艺中心举办“流失海外的陶瓷国宝”图片展等景
区举办了大型活动、以及蟹岛和工体富国海底世界等景区举办的活动都极大地吸引了参观者的好奇心。所有活动的开展，都不仅增长了旅游观光者的知识、增添了兴趣，而且还为旅游企业带来的丰厚的经济效益。
黄金周的实行，之所以取得了一次又一次的良好效应，主要得益于政府主导、市场运作、社会参与，和谐共融的旅游业发展的格局。
四、新闻媒体全方位、多角度进行预报，科学公正的引导群众出游。
任何一个活动的开展，都离不开媒体的宣传，科学、及时、准确的新闻报道不仅可以正确的引导人们的消费，还可以为旅游企业带来巨大的财富，旅游经济的快速发展又可以拉动交通、餐饮、通讯、娱乐等相关行业的共同发展，推动地区经济的繁荣。
当前，旅游者的消费观念已日趋成熟，也更加理性化，旅游度假往往是结合自身的实际情况进行合理的安排，更
多的是通过电视、网站、报纸等媒体或政府性旅游咨询机构的宣传作为自己的行为导向，科学、理智的安排自己的消费行为。在此情况下，媒体的宣传导向作用就显得尤为重要。黄金周之前，北京日报、北京广播电台等多家媒体对区内旅游文化活动做了宣传，北京旅游信息网和朝阳旅游信息网等网站也以各种不同的形式进行了报道。朝阳旅游咨询服务中心是对外进行旅游宣传的窗口，是推动旅游发展的桥梁，接待中外游客数量较大，是旅游者信息咨询的主要来源地，在每次的黄金周期间同样肩负着重大的游客咨询任务，本次国庆节，七天时间里共接待电话和来访游客400余人。政府的引导、媒体的宣传与旅游企业、旅游者的有机结合，形成了一个有效的互动，共同促使着区内旅游业和谐、有序的发展。
“十一”黄金周在政府、企业及群众的共同参与之下圆满结束。黄金周的实行，不光为节日期间的旅游经济带来勃
勃生机，也为将来的旅游业发展开拓了无限繁荣的广阔空间。区假日办各成员单位以及旅游企业正是在国家旅游局、市委市政府、区委区政府的高度重视和正确领导下，为实现区内旅游的快速增长这一共同目标而做出了应有的贡献。
第二篇：**年“十一”假日旅游黄金周工作总结
***年“十一”黄金周，我市在各级政府及其假日旅游协调机构的高度重视、精心筹备和有力协调下，在各相关部门、相关行业和相关经营接待单位干部职工的共同努力下，圆满地实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一的预期工作目标。全市*—*日共接待游客****万人次，同比增长****%，其中过夜人数****万人次，一日游人数为*****万人次，旅游总收入*******万元，同比增长*****%，其中过夜旅游者人均花费***元，一日游游客人均花费**元，全市客房出租率为*****%，比去年同期增长***个百分点。今年黄金周抚仙湖接待人数为****万人，旅游业总收入*****万元。先将工作总结如下：
一、主要工作和成效
（一）高度重视、精心组织、周密部署黄金周各项工作
根据全国假日旅游部际协调会议《关于认真做好****年“十一”黄金旅游工作的通知》、云南省人民政府《关于切实做好****年“十一”黄金周假日旅游工作的通知》、邵琪伟副省长在《云南迎接“十一”旅游黄金周》电视电话会议上的重要讲话以及市人民政府的有关文件精神，我局高度重视今年“十一”旅游黄金周工作，积极布置，精心组织，周密安排，严格贯彻落实各项工作措施。实行主要领导**小时带班制，工作人员按要求到岗值班，*****投诉电话**小时开通的制度。各县（区）旅游局也积极做好黄金周期间的值班工作，做好个种应急准备，整个黄金周上下一心，配合密切，工作有序，让广大游客度过了一个安全、畅通、文明、卫生的二旅游黄金周。
（二）进一步整治和维护好黄金周的旅游市场秩序，努力提高服务质量，保障旅游者合法权益
*、认真贯彻《云南省政府办公厅关于加强国庆期间安全生产工作的通知》精神，预防和杜绝火灾、盗窃、爆炸、事物中毒和交通事故等各类旅游安全事故的发生。坚持“安全第一，预防为主”的原则，强化安全责任，认真开展安全大检查，消除安全隐患。联合公安、卫生、工商等有关部门，开展联合行动，对各种旅游设施的安全性，旅游场所的合法性进行重点检查，坚决打击各种非法经营旅行社业务，依法打击非法从事导游活动，规范旅行社经营和导游服务行业，创造良好的旅游氛围，为游客提供一个文明、安全的旅游环境。
*、李树福副市长亲自率对突击检查玉溪旅游市场。****年*月**日，由市李副市长带领市旅游局、市交通局、市卫生局、市公安局、市抚仙湖管理局等有关部门共同组成的联合检查组分别对我市红塔区的玉江路收费站、中玉酒店、红塔大酒店、高仓收费站、昆林烤鸭店、映月潭、汇龙生态园，澄江禄充风景区和江川孤山风景区进行了安全卫生和服务质量检查。李副市长对存在的问题提出整改意见，并坚决要求各部门、各旅游接待单位进一步增强安全意识和安全观念，严格做好各项防控措施的落实，杜绝各类旅游安全事故的发生。此外，还要树立游客至上的观念，认真做好各项服务接待工作，切实提高服务水平和质量，优化旅游秩序，营造优良旅游环境，树立玉溪良好形象。
（三）今年黄金周旅游特点突出，旅游新亮点不断涌现
*、旅游黄金线路开通。由我局与云南旅游散客集散中心合作的玉溪“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线定线、定点的旅游包车于十月二日正式开通。游览线路分别是：昆明——禄充景区——孤山景区——李家山青铜博物馆——通海秀山——昆明；另一条是：昆明——红塔区大营街——通海秀山——昆明。**余位佳宾成为首批乘坐旅游定点包车游览“红塔山——抚仙湖”滇中黄金旅游线的幸运游客，以更加人性化和个性化的方式游览玉溪美丽的风光。
*、旅游氛围浓郁。通海举办了“文化艺术之旅”系列活动，原生态民族民间歌舞大汇演、妙善洞经演奏，滇国古乐表演、通海和会泽两县历史文化名城“名家书画”艺术联展等各项活动吸引了八方游客；花腰傣主要聚集地之一的新平嘎洒镇举办的“首届歌舞比歌会”及各种富有傣族传统的群众性娱乐节目使游客大饱眼福；红塔区汇龙生态园、玉泉寺、汇溪公园、映月潭等旅游区成为休闲娱乐疗养游的新游点。
*、体验生态茶文化旅游成新宠。体验生态文化旅游成为今年黄金周峨山旅游的新宠。黄金周期间到峨山高香生态茶文化旅游区的游客近千余人，蓝天白云下，青山绿水间，满目苍绿的茶园到处都是游客采茶、制茶的身影，夜晚的篝火晚会让人陶醉，大部分酒店爆满。
*、自驾车旅游持续升温。“十一”黄金周期间，各地自驾车旅游增多，特别是易门县得天独厚的旅游资源条件、区位条件，使其成为自驾车旅游的理想之地，都市人向往的旅游休闲胜地，仅*—*日，就有****辆外地车驶入易门。
*、旅游秩序良好，整个黄金周期间只接到一起旅游投诉事件，这是近几年来我市旅游投诉最少的一个黄金周，这与节前及节日期间各部门、行业做的安全预防措施的得力有关。
二、存在的主要问题
（一）虽有旅游新亮点的出现，但以抚仙湖为龙头产品的带动力不够，具有地方特色及体现民族风情的旅游产品不多，吸引力不强，而且景区老化，替代产品无法及时跟上的现象日益明显，形不成新的吸引力，这必然造成游客的减少，停留天数的缩短（全市平均停留天数为***天），游客平均消费水平的降低。
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（二）旅游接待设施和服务水平问题。首先是当前旅游接待设施和服务水平还不能适应游客快速增长的需要。其次是接待宾馆、饭店的设施和服务与相应的星级标准不相符问题。再次是旅游服务人员整体水平不高。据统计资料显示，我市现有在册导游***人，没有*人获得中级或高级导游证。宾馆、饭店的服务人员的总体服务水平也不高。极少数景区工作人员素质差，服务意识淡薄，甚至粗暴待客。有个别景区少数工作人员对待客人不文明，不礼貌，不细心，不周到，“窗口”的服务意识不强，一定程度上影响了玉溪旅游经济的发展。
（三）旅游区内设施不完善的问题。由于资金投入问题，导致景区内一些老化设施得不到更新完善，在加上服务人员意识淡薄，未能及早预见问题或出现问题得不到重视。这次黄金周出现的投诉事件就是由于景区内旅游标识不够完善和规范，给自驾车游客和部分散客造成旅游线路误导而引起的。
三、下一步整改措施
针对存在的问题，我们必须高度重视，专题研究，逐一解决。
（一）黄金周旅游是一种具有中国特色的特殊的经济形式，必须有赖于政府的调控、指挥和协调，要进一步完善黄金周的指挥系统，建立协调机制，加强假日办的职能建设，加强值班制度建设。
（二）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，加大宣传力度，完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各县区之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。
（三）加强旅游服务质量管理，加强旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。增设游客服务区，在旅游主干线沿途增设观景台，观景区方便游客。
（四）加强旅游商品开发力度。我市经过多年开发也积累了一定的地方精品。但还明显存在挖掘、拓展不够的问题，没有形成产品系列、产品规模、品牌效应以及经销网络。目前为止，我市成规模的地方特色产品或旅游产品专卖店还很少，而且效益欠佳，更没有一条能集中展示地方特色的精品商业一条街。请来了客人，切卖不出去东西，没有达到带动旅游消费、促进经济发展这个目的。我们应加快玉溪旅游纪念品、工艺品和特色商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。
（五）加强重点景区信息建设，利用现代化手段加强信息交流和监管。
第三篇：XX年“十一”黄金周旅游工作总结
XX年“十一”黄金周旅游工作总结
XX年国庆中秋假期期间，xx市共接待游客x万人次，增长x%;实现旅游消费x亿元,增长x%。游客出行呈现出家庭化趋势、自驾游出行增长，以采摘、温泉、民俗、购物为特色的主题线路受到广大游客的欢迎。
一、假日旅游工作组织情况
（一）值班组织情况
全市旅游系统广大干部职工坚守岗位,实行领导带班、24小时值班制度，随时监测、调度旅游景区点情况；旅游投诉受理单位坚持24小时值班，随时受理游客投诉；12301旅游服务热线24小时畅通，为市民和游客提供旅游咨询、旅游投诉、旅游提示等旅游信息服务。
（二）组织安全检查情况
市旅游局先后下发了《关于加强XX年国庆中秋期间旅游安全工作的通知》、《关于做好XX年国庆中秋假日旅游工作的通知》等，要求全面加强旅游安全隐患排查，确保节日期间旅游安全管理工作万无一失。开展XX年国庆中秋假日旅游安全交叉督查，13个县市区（管委会）均成立专门督查组，深入旅行社、A级旅游景区、星级饭店、好客山东农家乐等，进行相互交叉检查，坚持横到边、竖到底，全面排查安全隐患。实行领导干部包扶县市区及重点景区制度，成立安全督查小组，假日期间每天都到重点旅游区域进行旅游安全检查、督导。
（三）组织市场检查情况
全市旅游系统加强假日期间旅游市场监管，实行领导带班和重点景区值班制度。10月1日，商怀君副市长到xx市动植物园、齐河泉城海洋极地世界、欧乐堡梦幻世界等景区，检查督导假日旅游安全工作，市旅游局长刘宗斌同志陪同。假日期间，市旅游局领导班子成员每天对包扶县市区及重点景区进行调度，全面了解假日旅游安全的旅游市场秩序、游客服务接待、景区承载量、旅游车辆安全、客源及旅游安全及值班安排、旅游投诉处理等情况。各县市区旅游部门也在重点景区安排专人值守，确保旅游市场运行平稳有序。
（四）发布信息提示、新闻宣传情况
节前，市旅游局组织开展了“爱家乡游xx”主题宣传活动，制作了xx旅游景区宣传片，在xx电视台、xx电台等宣传推介我市旅游资源，推动了本地市民爱家乡、游xx的热情。统一制作了文明旅游公益广告宣传挂图180套，1260幅，发放给118个旅游企业集中悬挂，加强文明旅游的宣传引导。xx动植物园、齐河海洋极地世界、庆云海岛金山寺等景区均设立了旅游志愿者服务台，旅游志愿者统一着装、统一标识，为游客提供问询、信息咨询、道路引导，发放旅游宣传手册等服务；齐河县成立义游党员志愿服务站，几十名身着红马甲的志愿者们深入重点景区开展旅游咨询、线路指引、秩序维护、便民互助等服务，成为假日旅游的一道靓丽风景。
二、假日旅游市场特点
（一）游客需求趋势
假日期间，乡村游、民俗游成为节日亮点，亲子游为代表的家庭游依然是出游主力。正逢秋收时节，众多市民选择走向自然，享受乡村旅游的乐趣，参与到采摘活动中，吃农家饭、住农家屋、做农家活、享农家乐。齐河县致中和农场第三届葵花节拉开序幕，民俗体验、蔬果采摘等深受市民喜爱。庆云北海公园内举办了“曼妙东方韵—国庆中秋旗袍秀”活动，以丰富多彩的带有浓郁东方神韵的展演、展示形式来传承和发扬华夏几千年来的优秀文化。而跟团外出的游客中，46.2%的游客选择与家人一起出游，从产品需求看，自然风景区、名胜古迹成为游客首选。其中，草原、生态等为主的秋游目的地最受广大游客的欢迎，邮轮亲子游、博物馆、海洋公园、动物园、主题乐园等成为家庭出游首选。
（二）产品供给情况
假日期间，以采摘、温泉、购物为特色的主题旅游产品受追捧。德城、齐河、乐陵、庆云、陵城、武城等地纷纷策划推出了系列采摘美食活动，致中和有机农场、和乐果蔬采摘园、九龙湾生态园、金鲁班庄园、源盛泰旅游风景区、鼎力红枣生态园、武城金水湾、龙悦生态园等景区人流如织。温泉戏水倍受热捧，夏津德百温泉度假村推出风情美食节、金秋花卉展、超模汉唐秀、国庆烟花秀、民俗展销集、祈福湖灯会、奔跑吧小猪、黄金周晚会八大主题活动，受到市民和游客的喜爱；齐河骑士度假酒店的室内泰式养生温泉，室外古罗马养生温泉，不同风格，带给游客别样的感受；武城金水湾生态园、乐陵龙悦生态园的亲子项目沙滩车、碰碰车和游船等项目成为亲子游玩的热门选择。休闲购物旅游渐成新宠，全市各大商场、城市综合体和旅游购物街区在满足市民购物需求的同时，主动与旅游融合发展，增加旅游功能，促火了假日旅游市场，德百大楼、澳德乐时代广场、银座商城、万达购物广场等众多商场，推出多种优惠打折促销活动，实现了购销两旺、热闹非凡。
（三）活动组织情况
节日期间各景区纷纷推出了精彩纷呈的特色活动，引爆旅游市场。齐河泉城欧乐堡梦幻世界荷兰梦幻之旅儿童游乐区正式开放，俄罗斯马戏、蒙古马战、花车巡游等竞相上演；泉城海洋极地世界景区内“海洋4D影院大冒险”、“水中嫦娥奔月”等大型互动项目，让游客大呼过瘾；乐陵千年枣林景区的金丝小枣文化节，庆云海岛金山寺的祈福法会，月亮城堡的庆云县首届风车博览节，夏津黄河故道森林公园的民俗特产展销集、香梨采摘节，经济技术开发区董子园风景区的董子文化旅游节等，吸引了众多市民、游客前来参观游玩。
（四）市场运行情况
由于旅游产品丰富，旅游保障有力，加之假日期间天气晴好、温度适宜，全市旅游接待普遍兴旺。10月1日至8日，全市纳入省级重点监测的景区共接待旅游者x万人次，实现旅游总收入x万元。从各景区接待游客来看，齐河海洋极地世界、欧乐堡景区、庆云海岛金山寺、乐陵千年枣林、夏津黄河故道森林公园等传统景区仍是我市接待游客的重点景区，客流平稳，略有增长；德百温泉度假村、乐陵龙悦生态园、xx市动物园、澳德乐商场、新街口景区等特色旅游景区游客盈门，场面热烈，生意红火。
三、假日期间旅游安全应急和投诉处置情况
节前，市旅游局在官网和官微等公众平台发布十一假期旅游安全温馨提示，提醒游客出游注意安全，文明旅游。假日期间，全市旅游市场秩序良好，未发生重大旅游投诉和旅游安全事件。
第四篇：十一黄金周旅游工作总结
按照县委、县政府的统一部署，在各相关部门的支持配合下，提前一个月就开始精心策划，周密部署，紧紧围绕“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标，上下齐心，采取了一系列行之有效的措施，扎实做好各项组织、接待工作，经过全县旅游行业广大干部职工的辛勤努力，取得了可喜的成绩。10月1日-7日，全县共接待中外游客11.5万人次，旅游综合收
入1522.8万元，分别比2006年“十一”黄金周增长17和11（徽州古城通过整合，成为我县今年“十一”旅游新的增长点），旅游接待人次始终保持高位增长的态势，创历史同期最好水平。截止目前，全县没有发生一起旅游安全事故和有效投诉，顺利实现县委、县政府要求确保“双零”的目标。“十一”黄金周特点分析
全县景点共接待游客6.3万余人次，收入181万元，与去年同比分别增长33和16。其中，棠樾牌坊群?鲍家花园接待2.92万人次，门票收入62万元，同比分别增长47和20；徽州古城景区接待2.57万人次，门票直接收入9万元；深渡港接待0.5万人次，收入52万元，同比下降14和10。
其主要特点：一是散客增多，特别是自驾车出游率高。随着人们生活水平的逐步提高，徽杭高速公路已成为杭州、上海、宁波等周边地区游客到我县旅游的便捷通道；县城周边路口广告、指示牌群的制作，为游客的可进入性提供了有力保障。二是环境营造好，节日气氛浓，景区秩序佳。县委、县政府高度重视，在各大景区及公园高悬气球，悬挂国旗、横幅、彩旗，营造节日气氛；组建古城景区、牌坊群及深渡码头联合执法队，保障景区的良好秩序，维护旅游者的合法权益，未出现旅游安全事故及有效投诉。三是徽州古城景区成为我县的“新亮点”。徽州古城通过整合，有效地维护旅游市场的秩序，方便不同对象旅游者选择最佳游玩方式，全方位品位徽文化的博大精深，塑造我县的旅游品牌。四是乡村旅游增长明显。昌溪、北岸、许村、上丰、雄村等乡村旅游共接待游客2937人次，同比增长28；牌坊群景区在做好旅游秩序工作的同时，开展了农家乐项目--自助采割甘蔗，促进了农民的增收，并让游客特别是让自驾车的三口之家亲身体验农家生活。
第五篇：全市“十一”黄金周旅游工作总结
2006年“十一”黄金周已经胜利落下帷幕。在市委、市政府的高度重视和正确领导下，在省级有关部门的指导下，各区市县及市级相关部门、接待单位精心组织、密切配合，全市“十一”黄金周旅游工作取得了良好的成绩，实现了“健康、安全、秩序、质量”四统一目标。
一、基本情况
10月1日～7日，全市共接待游客35.18万人次，同比增长3.82％，实现旅游总收入1.41亿元，同比增长11.98％。其中邓小平故里（含佛手山）共接待游客3.4万人次，同比增长-36.4％，门票收入149.21万元，同比增长-41.8％；华蓥山石林共接待游客2.42万人次，同比增长85.57％，门票收入172.48万元，同比增长160.86％；华蓥山大峡谷共接待游客0.66万人次，门票收入22.53万元；神龙山巴人古堡共接待游客1.05万人次，门票收入2.47万元。
二、主要特点
（一）旅游安全形势良好。
按照市委、市政府的统一部署，市旅游产业发展领导小组及各区市县人民政府组织交通、工商、物价、公安、安监、质监、规划建设、卫生、旅游等相关部门，节前对各旅游接待单位安全工作进行了拉网式的排查，各相关单位制定了周密详尽的应急处置预案和安全防范预案。由于组织有力，措施到位，确保了“十一”黄金周旅游工作安全运行，全市未发生一起旅游安全事故。
（二）旅游市场健康有序。
黄金周期间，市县两级旅游、工商、物价、质监、公安、卫生、交通等部门以联合执法与分散管理相结合的方式，密切配合，有效协作，坚持了部门领导带队蹲点值班及旅游服务质量巡查制度。各主要旅游区在游人集散中心设立了咨询投诉点。区人民法院节日期间在邓小平故里设立了旅游巡回法庭，为游客免费提供法律服务。相关单位坚持了24小时值班和领导带班制度，进一步保障了旅游秩序和质量，全市共收到旅游咨询91起，无一例旅游投诉。
(三)客源结构出现新变化。
跟以往一样，十一黄金周来的游客仍以自助和半自助散客旅游为主，出行方式分单位组织、个人结伴、亲朋结伴等多种形式，后两者是主流，这符合旅游业发展趋势。便捷的交通和以成渝、周边兄弟市为主体的客源结构又很大程度上导致了自驾车旅游在自助、半自助旅游中的主导地位，使得“十一”黄金周交通指挥和车辆停放压力加大。随着对外知名度的提高、旅游产品的日益成熟、旅游促销活动的深入开展，客源结构一改川渝独撑天下局面，中远程游客明显增多，北京、上海、广东、湖北、湖南、陕西、贵州、福建、云南等省外游客空前增长，加拿大等海外游客也开始光顾。
（四）旅游活动丰富多彩。
各区市县和主要旅游区根据自身特点，纷纷推出了主题活动和特色产品。一是邓小平故里围绕红色旅游主题，在邓小平故居陈列馆广场举办了邓小平同志生平事迹、革命历程、丰功伟绩等有奖知识问答和抽奖活动；游客还可在邓小平故居陈列馆电影厅五折优惠观看世界首创三机联放的数字电影《小平你好》；在老井茶馆开设了川东名小吃美食展销，同时举办了每天定时的地方特色文艺演出；在蚕房院子举办互动参与性节目—丝绸文化传统展示及时装表演活动；在景区出口广场举办了华蓥山抬幺妹活动。二是华蓥山石林隆重推出红色之旅、爱情之旅、休闲之旅、科普之旅、拓展之旅、民俗之旅和神奇之旅等系列活动，全方位展示华蓥山丰富的旅游资源、独特的自然景观和深厚的历史文化。三是神龙山巴人古堡开展了“歌唱祖国卡拉OK大赛”、“土舟湖千人垂钓大赛”、“爬坡上坎超人大赛”以及为游客求平安保健康的“万人祈福活动”。四是各区市县地方特色活动异彩纷呈。区开展了“十一”党员志愿者服务活动，组织了巡回法庭，为游客提供优质温馨服务。岳池县、武胜县则推出了“古镇文化游”、“农家文化游”、“回民文化游”等主题旅游活动。邻水县以罗家洞森林公园和城郊农家乐为载体，推出了特色风味美食展销活动。华蓥市以石林、天池景区为依托，帮助设计和推出特色产品。通过上述旅游活动开展，极大地丰富了“十一”黄金周旅游内涵，增强了游客的参与性和趣味性，为吸引游客和满足游客需要，增加旅游收入起了积极作用。
（五）旅游综合接待能力和服务质量不断提高。
今年以来，全市共增加星级饭店5家，邓小平故里新增了旅游项目，新辟了购物场所，华蓥山石林成功创建成为国家4A级旅游区，华蓥山大峡谷也正式开放，神龙山巴人古堡也在项目开设和经营上采取了新方式。“十一”黄金周期间，旅游产品更加丰富多彩，旅游服务项目和服务质量有了新的进步，进一步树立了良好的旅游形象。
三、主要工作
（一）强化领导，精心组织。
1、成立了市“十一”黄金周工作领导小组。由市委、市人大、市政府、市政协分管领导任组长和副组长，各有关单位负责人为成员，市旅游局局长任办公室主任，做到分工明确，责任落实，为“十一”黄金周旅游工作的顺利开展提供了组织保障。
2、出台了“十一”黄金周旅游工作有关文件。出台了《关于认真做好2006年“十一”黄金周旅游工作的通知》、《市2006年“十一”黄金周旅游市场及涉旅安全检查方案》、《市突发公共事件应急预案》及《关于开展2006年“十一”黄金周统计工作有关事项的通知》，对“十一”黄金周的各项工作进行了周密部署。
3、召开了备战“十一”黄金周旅游工作会议。9月17日上午，召开了由各区市县政府分管领导、市级相关部门、各星级饭店、重点接待景区负责人等参加的 “十一”黄金周旅游工作备战会议。会议对备战“十一”黄金周工作进行了全面详细的安排，要求各级各部门进一步提高认识，统一思想，警钟长鸣；进一步明确职责，做到各司其职，增强各相关单位之间的主动配合、积极协作和统筹协调意识，确保黄金周旅游工作高效协调运转；进一步强化措施，把旅游安全工作放在黄金周旅游工作的首位，实行一把手负责制，做到旅游安全工作万无一失，全力以赴打好“十一”黄金周旅游工作总体战。同时，要求在黄金周节前、节中进一步加大宣传促销力度，扩大旅游知名度；要求各旅游接待单位以诚信经营为前提，早安排，早落实，加强内部管理，加大旅游从业人员的教育力度，进一步提高旅游服务质量，让游客进得来、住得下、游得好、走得顺。
（二）完善机制，协同作战。
1、建立健全机制。我们在总结前几个黄金周旅游工作经验的基础上，进一步明确了各有关部门的职责，完善了信息整合机制、游客疏散机制、投诉处理机制、应急处理机制、指挥联络机制、市场综合治理机制，建立了重点单位24小时值班制度、领导巡查带班制度、责任追究制度。在景区、饭店、旅行社、购物场所等重要旅游单位及有关媒体公布旅游投诉电话，保证24小时有人受理；要求有关单位主要领导及相关人员必须保持通讯联络畅通，以保证黄金周期间出现的各种问题能够及时有效的解决，保障“十一”黄金周旅游工作井然有序。
2、加强综合治理。根据全市“十一”黄金周旅游综合执法检查安排，全市组织了两个组，分别由市委常委、秘书长谭豹，市政协副主席刘昭明带队，于9月19日组织市卫生、工商、规划建设、公安、旅游、交通、物价等部门对全市旅游重点场所、重点部门进行了全面检查，对发现的问题现场提出整改意见，并督促有关部门跟踪落实。9月20日-21日，省政府派出检查组对我市“十一”黄金周安全工作进行了检查和督导。要求各区市县根据市上的统一安排，按照辖区管理的原则，对涉旅单位进行彻底清理，对省、市、县三级检查组查出的安全隐患、不规范经营行为，在节前必须整改完毕，确保“十一”黄金周旅游工作实现“安全、秩序、质量、效益”四统一目标。
（三）强化质量，搞好服务。
9月28日，市委常委、秘书长潭豹带领有关部门和旅游接待单位负责人在重庆市召开了旅游服务工作座谈会，认真听取了重庆市旅游局、渝中区旅游局及旅游企业的意见和建议，各单位回来后立即整改，切实搞好服务工作，努力树好旅游良好形象。
各区市县和市级相关部门，在“十一”黄金周期间深入第一线，急游客之所急，想游客之所想，切实维护和保障游客的合法权益，为游客提供全方位的服务。市旅游局在局长王建平的带领下，值班人员天天奔走于各重要景区（点）、宾馆饭店，深入现场检查安全工作及市场秩序情况，督导旅行社不得推出含有安全隐患的旅游线路，不得使用不具备旅游交通客运资质的运输车辆，共派出旅游执法人员共30人次，检查导游人员35人，当场纠正违规事件5起，有力地净化了旅游市场；交通部门加强了对道路、车辆安全性能的检查；交警部门加强了交通指挥和对重要路段的监控，严禁超速超载运营游客；卫生部门也加强了对宾馆饭店、特别是农家乐食品卫生检查，做好防止食物中毒、肠道传染等传染病的预防工作，做好景区医疗点和救助医院的应急安排准备工作；消防部门加强了宾馆饭店、娱乐场所、景区景点等公共聚集场所的消防检查；工商、物价等部门深入旅游及涉旅部门，检查市场秩序。在全市各级假日办及相关部门的共同努力下，在“十一”黄金周期间，全市未发生一起旅游安全事故和投诉事件，共接受旅游咨询91起，旅游市场秩序井然。
四、下步工作建议
（一）在充分利用现有旅游资源的同时充分挖掘潜在资源，加强资源组合，开发推出特色产品，加大宣传力度，扩大旅游知名度，增强旅游产品吸引力。进一步完善基础设施建设，规范旅游市场，加强各区市县之间及与周边地区的合作交流，努力营造宽松的旅游产业发展外部环境。
（二）加强旅游服务质量管理，强化职业道德和技能培训，狠抓旅游服务行风建设和整治工作，提高旅游接待服务质量。
（三）加强旅游商品开发力度。制定特殊优惠政策，科学规划和构建旅游场所，引进有实力的企业，加快旅游纪念品、工艺品和土特产品等地方特色旅游商品的开发步伐，提高旅游商品收入在旅游业收入中的比重，促进我市旅游业的快速、持续发展。
（四）加强旅游系统信息化建设，利用现代化手段加强信息交流、监管和促销。随着网络技术的发展，使越来越多的人，尤其是中高层游客将从互联网上了解一个地方的旅游产品和综合环境。因此，加强旅游信息建设，建立和完善我市旅游网络系统，对拓展旅游市场、加强行业管理、促进旅游业的进一步发展有积极意义。
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