供销部月工作总结

第一篇：供销部月工作总结

部门工作总结

部门工作总结 篇二：供销部工作总结 供销部工作总结

供销部是负责公司所需的原材料、辅料、备品备件等物资的采购工作和对顾客有关过程，满意度的调查信息交流等，保证所购物品符合规定的质量、安全方面的要求。

本部门对部门职责认识清晰，并在日常工作中按企业的管理制度要求有序并有创新地执行。

一、认真负责抓好日常的采购管理工作，建立健全的采购管理制度以及合同管理制度。严格按照程序规定要求操作，与所有供应商签订采购协议，全年发放的采购合同按月整理归档。并对每订单进行有效的跟踪，如期完成各订单采购任务。

二、对各供货商进行调查、评价。今年按计划对全部a类物资供应商进行走访调查，其中新开发1家供应商。并严格要求所有塑料供应商采用环保材料，完成了本公司从原来采用非环保材料至环保材料任务。

三、对各供货商提供的产品的经济性、及时性严格控制，尽量降低采购成本。根据不同供应商其自身的产品质量情况，我们采用了不同的执行价格，及时掌握常规原材料价格走势，多次要求各供应商及时调整价格，有效控制本公司的采购成本。

四、在选择供货商时，尽量选择技术水平高、产品环保好、信誉度高的供货商。现有5家合格供应商，其中4家通过is9001质量管理体系认证。

五、加强产品各种发票的管理，拒绝接受虚假发票。要求所有供应商在交货时，同时提供出厂检验报告以及各种质量合格有效证明。必须同时提供国家增值税票，否则拒绝入库。

六、对采购物资进行分类。及时向公司领导提供库存信息，尽量减少库存。对原材料仓库每月进行盘点，及时调查各种物质的库存，尽量降低库存，确保公司资金更有效的利用。

七、严格控制采购物资的质量，对不合格物资进行降级处理。

八、为了适应市场，提高产品质量，确保安全生产，为员工提供一个舒适的工作环境，公司从2011年8月推行is09001质量管理体系、ohsms18001职业健康安全管理体系，公司综合管理得到一次大的提升。我部门也积极参加对标准、手册、程序文件的的学习和理解，认真贯彻和执行管理体系的要求。积极参加消防演习，并对仓库配备了完整的消防灭火器。并对所有安全防护控制点每月进行监测，及时发现不符合现象，及时纠正。

九、今年对合格供方都进行了评价，供方调查率100%，评价结果无不合格供方。

十、与顾客有关的过程：

供销部通过各种途径了解和掌握市场需求，并定期对竞争对手进行水平对比分析，利用各种渠道与顾客洽谈销售本公司产品，当顾客有购买意向（如签合同、订单、招标、电话订

货、传真订货、电子信箱、网上订货等）时，及时抓住时机，接受顾客意向，并根据顾客要求对产品使用性、可靠性、交货期、价格及售后服务等进行识别。供销部组织相关部门对顾客提出的要求进行评审，以确保满足顾客的要求。至体系实施以来，没有引顾客要求传达失误或部门间的误传的现象，合同评审、履约率达到了100%。

十一、顾客满意度调查：

供销部通过各种途径收集顾客对公司产品的反馈意见，如：向主要顾客发放“顾客满意度调查表”；走访主要顾客，了解顾客的要求和期望，及时掌握市场需求；召集顾客座谈等。从近三个月情况看，没有发生顾客投诉情况，顾客对公司所提供的产品和服务是满意的，从向主要顾客发放的十份“顾客满意度调查表”回收结果来看，顾客满意度均达到了97分，按顾客满意度控制程序”进行综合评价，比目标提高2分，达到了预期结果。这与供销部保持与顾客良好的接口关系，保证联系渠道的畅通，增强相互了解：即公司了解顾客的需求，顾客了解公司的产品和服务，确保公司与顾客保持良好的合作关系。

十二、与相关方的信息交流：

公司在确保产品质量符合顾客的要求外，积极向顾客宣传我公司的质量、职业健康安全管理方针，传达我公司的经营理念。使各相关方都来关心环境、关爱生命，注重职业安全，从而达到共同进步的目的。

正是由于清楚识别顾客要求，才取得了无顾客投诉情况发生，但不能说明顾客很满意或者是以后就是满意的，我们还要以此为起点，在顾客满意度方面更加努力，争取达到100分的成绩。

明年，我们除做好本职工作外，还要在物品价格以及供货周期上下功夫，确保公司生产正常运行。

供销部：卢华生

2011年10月22日篇三：供销部八月份工作总结及下月工作计划

供销部八月份工作总结及下月工作计划

一、供销部八月份主要工作内容

1、完成公司所需材料的所有采购工作；

2、保证矿山、选矿厂等部门紧急材料的供应；（如选厂用的钢球、药剂；采区用的空压机等）都能在较短的时间之内采购回来，保证了选矿厂和采区在8月29日的试车投产。

3、组织本部门人员认真学习了公司下发的合同管理办法和会议管理制度。按照公司的要求本部门规定了每周周六下午开部门会议，主要是为了总结本周采购的工作及工作中存在问题，部署下周的采购任务及重点。制定了合同签定记录表、采购计划单；对所有的客户资料进行了存档和编号。

4、配合财务部对供应商货款进行支付；

二、对相关协作部门的建议

1、请各部门在填写采购申请时，写清楚物料名称、详细规格，特别是品牌以及特殊的要求，以便于采购部及时、准确的提供合格、合理的材料；若在品牌及规格的确定遇到困难时，采购部会协助各位的！

2、有指定规格和品牌，或有特殊要求的，务必请各部门特别叮嘱，清晰表达，以免产生不必要的误解，耽误我们及时的为各部门服务！

四、下月工作计划、工作重点

1、、确保各部门所需材料及时、准确的供应；重点是浴室的衣柜和块煤采购工作；

2、建立合适的材料采购流程，采购申请单及目前所有文件的编号、妥善管理；

供 销 部

2011年8月30日篇四：供销部2010年工作总结

工作总结

各位领导、各位同仁！

在这里代表供销部就供销部2010年的工作进行总结，请予批评指正。2010年对叙永公司来说是意义极其深远的一年，公司经历了由民营性质到国有性质的体制转型、逐步启动和恢复生产、生产经营承受着经融风暴的后期冲击和影响的历程。供销部在公司的正确决策和领导下，在各部门、矿井的大力支持和配合下，紧紧围绕公司的工作目标、工作重点，同心协力、团结一致，克服各种困难，辛勤工作，较好的完成了物资供应、产品销售各项的任务，为公司总体目标任务的完成做出了应有的努力。

一、主要任务完成情况

（一）供应工作

1、建立与完善物资供应平台 对原有的供应厂（商）家产品供应实力、条件、种类、质量、售后服务等进行较全面对比考评，通过筛选、比较招标等形式，重新确立了机电、五金、油料、汽配、塑料橡胶、水泥建材、机电维修等主要生产耗材供应商家和价格，形成了主要物资品种的采购大本价；

通过信息联系和性价比的比较，有选择性地走出叙永在简阳、成都、富顺等地建立生产机具的配件、轮胎供应关系和矿工钢、风筒等供应关系，即保证物资供应的种类和供货的及时性得到满足，又保证了物资质量、价格得到满足，降低了采购成本（初步计算，全年仅运矿车辆由原来使用胎装胎改进使用从厂家直接购进新轮胎，全年轮胎节约成本费用49.5万元，节约维修工时）。

2、完善供应采购制度和流程

根据公司的要求，结合供销工作的实际需要，完善了《叙永公司供销部管理制度系列》，对叙永公司的物资采购、产品销售在决策、管理制度、操作流程上进行规范；严格按公司的管理制度要求，对各类物资在规定额度和数量进行严格招标，择优采购，达到质优价廉，低成本采购；

3、严格货款结算制度

建立和完善物资采购供应电子台账，及时录入物资采购信息和数据。及时催收、回

缴各类票据，审核价格和货款金额，按财务流程每月结算货款，帐务上做到月清月结，适时支付货款。

4、采购任务完成情况

在人手严重不足，任务繁重的情况下，部室成员团结协作、千方百计克服各种困难，及时、全面、准确地采购和组织各类生产、技改物资，尤其是在全国性严重的“柴油荒”和矿井标准化临近验收期间，想为生产所想、急为生产所急，从多途径、多渠道采购柴油、建筑材料、协调运输，组织生产物资和技改物资的及时到位。截止12月15日，累计完成物资采购474.33万余元，较好的保证了生产、技改上的物资需求，期间基本未发生因采购不及时、产品质量不合格而影响生产或整改的现象。物资采购情况详见《2010年物资采购汇总表》

（二）销售工作 1、2010市场形势简介

今年年初以来，国内乃至川内硫及硫资源性产业市场仍然不是十分不景气，主要问题是整个产业链对硫酸的需求不足，与之相关的上游硫铁矿的销售市场仍然比较低迷，硫精砂销售形势非常困难，主要表现在：需求不旺，价格低迷。8月份后虽然磷酸一铵、二铵、氢钙价格有所上扬（12月份又出现较大的滑坡），但受广东、甘肃、广西等地浮选砂、国际、国内硫磺价格波动影响，川南重选硫精砂在市场的销售虽然有起色但仍然不很理想，问题在于川南重选砂有优势的一面，更有明显的劣势：一是规模太小，成本太高，二是质量较差，品质不高，三是运输困难，运输成本高。这些突出问题成为其参与市场竞争的软肋，限制了其销售区域，在川西、重庆等友邻省市几乎无法销售和占领市场，更无条件进入其它省份销售，基本上局限地销售到对硫酸尾渣综合利用有优势的川中地区的资阳、简阳、威远等中小装置的硫酸生产厂家。

2、对策与措施

经过对市场行情和客户产品形成过程、产品成本及其产品市场的调研和分析，公司采取了较有针对性的销售对策：

（1）竭尽全力与客户沟通交流，巩固已有的老客户关系，取缔中间商，择优选择以硫铁矿制酸有尾砂利用有优势的直接生产厂家作为主要合作对象，对无此优势的厂家实行先款后货销售，保持和占领市场份额；

（2）改变产品品质，提高和稳定产品的质量，将产品硫含量从≥35%的标准提高 提高至≥37%的标准，基本维持在38%左右，满足客户生产对原料品质需要；（3）完善销售合同和供货协议，缩小单次订单合同数量，每次订单基本维持在1000吨～2000吨，双方协议明确当期执行价格，一单一价，减小市场价格变化可能带来对双方经济利益的影响而造成毁约、合同不兑现的现象；

（4）加强销售产品质量的跟踪和确认，保持产品质量的稳定和双方化验数据的吻合性，减少质量争议造成经济损失；

（5）建立销售台账，及时掌控产品发出数，跟踪货款回收，降低应收货款余额，加快货款的回笼，降低资金风险。

通过以上工作的开展，目前公司已巩固和稳定了与简阳龙翔、资阳润丰、威远石牛这三家主要客户的销售关系，开发和充实了四川双赢、施可丰、重庆双赢、江安鸿源等新客户；主要客户对公司的产品供货、产品的质量、供货的时效以及售后服务较为满意，产品销势趋于稳定，货款回收较为正常。

3、销售情况

（1）销售数量：截止12月31日完成精砂实物销售数量49323.787吨，销售收入17903994.94 万元，实现了产销持平；

（2）货款回收：实现货款回收17903302.75 万元（含09年货款余额41万元），货款回收97.06%；

产品情况详见《叙永公司产品（硫精砂）销售情况汇总表》。

二、存在的问题与不足

1、部室人员对供销业务知识、相关制度和政策的学习不足，综合素质不高，还有待进一步加强；

2、供销人员配备数量不足，专业知识还很欠缺；

3、物资采购的计划性不强，审批程序有待加强，急件多；

三、2011年工作计划

（一）供应工作

1、继续完善公司供应平台，拓展五金材料、电器配件、汽车配件、支付材料等物资的供应渠道；

2、坚持以生产为中心，树立为生产服务思想，继续保持好日常物资的采购供应，确保物资采购的及时性和准确性；

3、加强对市场信息的收集和分析，增强对因季节性、国家地区政策对物资供应影响的预测，超前做好敏感物资（如油料、水泥、石粉）供应的准备；

4、做好物资运输协调工作，努力解决好物资运输存在的困难和问题，确保物资及时、全面运输到位；

5、做好新建工程的招标，确保工程建设所需设备、仪器、物资及时采购；

6、加强员工的培训力度，努力提高供销人员思想素质和业务水平。

（二）销售工作

1、继续巩固和稳定现有客户群的业务关系，确保重选精砂销售任务完成；寻找和开发2～3家新客户，提前做好浮选砂的销售预案和实际的推动工作，力争全年销售硫精砂总量9万吨以上，实现销售收入3300万元；

2、加强产品质量的监控和管理，努力减少销售损失（提请公司完善质量管理体系）；

3、加强货款回收，确保货款回收率达到95%以上；

供销部

2011年01月05日篇五：2014供销部年终总结 供销部2014年终总结

供销部在公司的正确决策和领导下，在各部门大力支持和配合下，紧紧围绕公司的工作目标、工作重点，同心协力、团结一致，克服各种困难，辛勤工作，较好的完成了物资供应、物资存储、产品收发各项的任务，为公司总体目标任务的完成做出了应有的努力。

一、主要任务完成情况

（一）供应工作

1、建立与完善物资供应平台

对原有的供应厂（商）家产品供应实力、条件、种类、质量、售后服务等进行较全面考评，通过对比重新确立了机五金、煤炭、耐火材料、铅锭、银粒等主要生产耗材供应商家和价格，形成了主要物资品种的采购大本价；

2、完善供应采购制度和流程

根据公司的要求，结合供销工作的实际需要，对公司的物资采购、管理制度、操作流程上进行规范；严格按公司的管理制度要求，对各类物资在规定额度和数量进行严格控制，择优采购，达到质优价廉，低成本采购；

3、严格货款结算制度

建立和完善物资采购供应电子台账，及时录入物资采购信息和数据。及时催收、回缴各类票据，审核价格和货款金额，按财务流程及时结算货款，适时支付货款。

4、采购任务完成情况

在成员团结协作下，及时、全面、准确地采购和组织各类生产、技改物资，较好的保证了生产、技改上的物资需求，期间基本未发生因采购不及时、产品质量不合格而影响生产或整改的现象。

（二）仓库管理工作

1、规范货物出入库管理

对于采购和生产的产品，认真核实货物实数与采购购进数量相对应。对于发出的货物做好清点。对库存的货物，做好防潮，和清洁工作，货物必须整齐的放

在托盘上，配供配件分类摆放在货架上，要求仓管人员按时清扫仓库地面，尽量做好仓库干净整洁工作。

（三）锡砂锡产品收发工作

1、押运工作

对每月的锡砂、锡制品押运工作，做到及时、安全的运到工厂，保证生产所需；锡制品发往各办事处押运，做好货物发出的完好性，准时安全送达、杜绝各种安全隐患；

2、销售内部联络工作

接收订单合同并存档，跟踪、落实各个分点发货情况，根据实际需要通知锡制品车间安排生产。避免出现延期、断货等情况。做好与各个仓库的衔接工作，确保销售正常运行。落实客户对账开票情况，及时反馈至财务部门，保证货款的正常回笼。

二、存在的问题与不足

1、部门人员对岗位业务知识、相关制度和政策的学习不足，还有待进一步加强；

2、供销人员配备数量不足，专业知识还很欠缺，仓库服务意识不强；

3、物资采购的计划性不强，审批程序有待加强，急件多；

三、2011年工作计划

（一）供应工作

1、继续完善公司供应平台，拓展五金材料、煤炭、耐火材料等物资的供应渠道；

2、坚持以生产为中心，树立为生产服务思想，继续保持好日常物资的采购供应，确保物资采购的及时性和准确性；

3、加强对市场信息的收集和分析，增强对因季节性、国家地区政策对物资供应影响的预测，超前做好敏感物资（如煤炭、铅锭、银粒）供应的准备；

4、做好物资、产品运输协调工作，努力解决好物资产品运输存在的困难和问题，确保物资、产品及时全面运输到位；

明年，除了做好本职工作外，还要在物品价格和供货周期上下功夫，确保公司生 产正常运行。

第二篇：网销部年终工作总结

网销部年终工作总结

成都皇爵装饰于二零一三年正式成立，本人也有幸成为皇爵装饰的一员。

二零一三年十月网销部正式成立，通过对以前的网销的经验开始了网销部门的搭建。从建网站开始。在大家的建议下建立公司的一个官网。

网销的本职工作：

需在主管或者负责人的指导下，在网络上进行发帖，留言，qq留言等工具与客户交流，取得信任并做好销售本公司服务的工作（留下客户的联系方式，备注好客户需求和注意事项等）再找时间把客户约见到公司

另外最重要的一点也是最难得一点就是与设计师的沟通和配合形成签单或者收定金。这一点包括我自己都要更加的历练和参与培训。

前期在网络的各大论坛渠道发布免费的信息和公司的基本情况，尽快使网站能够被百度搜录。在11月的时候网站终于被百度收录了。但是网站的权重并不高，这一点值得反思，可能前期网站上面的内容不够规范和简洁。目前公司网站进入正常运行的轨道。

人事招聘：

本来这些是该由前台或者行政完成，但是前期行政比较忙。自己也木有放在心上，从刚开始的两人到目前的三人，虽然涨幅不大但是考虑的公司的成本问题所以就暂停了招聘，由于装修销售比较枯燥尤其是网销，工资较低，所以如何留住人是最头疼的问题，管理者需要给新到的同事，更多的关心和帮助，帮助其理解装修这一点很重要.理解公司的服务。言谈举止必须做出榜样，这样才可以树立起本公司的价值观和人生观。最后才是真正的技能和谈判技巧。目前该工作已经完成。

业绩问题：

这是任何一家公司的重点问题，网销今年三个月的时间从一个人到现在的三个人。还无法完成公司给予的业绩目标，我分析了有一点原因

第一：网销业绩不好 肯定我是最大责任，没有带领好大家

没有给大家做出榜样，个性比较急一点（已经慢慢改正了）没有和设计师沟通好，对待的客户的判断也不明确，上过几次当。得到过几次教训（主要是温江客户）必须要足够多的心眼，清楚的人士客户，不能被客户牵着走，要（引导式交流，培训式是的沟通）。这一点我做出了深刻的检讨。

第二：网销人员之间的配合问题，这一点还不够，没有让每个人的价值和作用大会最大化。这一点责任还是我，没有对他们进行足够多的培训和细致的分析。这一点已经再改正了。

第三：公司在网络上的内容不够多，曝光度不够高.排名不高.第四：在设计师和客户之间没有协调好两方的意见。

第五;没有给大家更多明确的目标和培训更多有效的方法（这一点是已经慢慢改正了）

任何一个部门的人都不可能单独完成一项工作，尤其是销售这种需要量的工作，与公司各部门的同事都要和睦相处，将自己的才能和经验无限度的发挥，这样做有利于自己有利于公司的发展。这一点目前我们已经达成共识了。

观察其他公司的变化：

这一点也很重要是，每一家的公司都是独一无二的，有许多的技巧和网销技巧都是值得借鉴，列如套餐公司在怎么做网销 知名公司在怎么做网销

哪一家公司发展的最快 等等这些问题都是需要长期坚持做长期分析总结的。

总结和反思是做好网销的必须具备的素质和习惯。

希望二零一四年是我们网销的突飞猛进的一年，可以为公司的发展做出自己的贡献。

以上就是本人对网销二零一三年的工作总结

总结人：杨镇聪

第三篇：电销月工作总结

电销月工作总结(精选多篇)

工作总结与计划

总结

转眼间上班已经快一个月了。在这将近一个月的时间里，我经历了初入公司的茫然无措，到新员工培训阶段，然后到个人与工作的磨合阶段。虽然没有轰轰烈烈的战果，但也算经历了一段不平凡的公司新员工的成长过程。这个阶段既有收获又有不足，现在我把自己的这个阶段的工作总结如下。

在培训过程中，我了解了公司的企业文化，知道的公司的核心价值观和公司的服务理念，了解了员工的晋升空间，并开始接触知识产权行业的专业知识，并在随后的工作中一直在学习。学习了

电话销售的技巧和电话资料的查找，并在随后的工作中一直在实践，并在不断的调整自己的心态，通过克服一个又一个的困难，使自己快速成长。

我在工作的磨合过程中觉得，其实就是一个适应工作和工作环境、节奏和工作方式的一个过程。还是一个在挫折中不断调整自己的一个过程。在这个过程中我经历了从第一个电话不知道怎么开口的忐忑不安到后来的极为熟悉的开口称呼，从一开始的固定模式到后来的不断调整自己的策略的过程。从一开始的打电话的盲目到后来的通过资料可以大致确定自己的谈话策略的过程。从对业务的不熟悉到工作过程中不断的了解工作内容和专业知识的过程。。。。

但是在工作的过程中我还是有很多的不足。对专业知识的欠缺，对谈话技巧和策略的掌握还不到位，还有对资料的查找还没有找的很好的方式，因此在这将近一个月的时间里还没有出现可以签单的意向客户，即使出现过也因为

自己的不足而没有把握好。因此我觉的还是有很多东西需要学习。

公司的早会和工作过程中的培训给了我很多心灵上的成长，在我看来有时候心灵上的成长更重要，这会使一个人思考问题的方式更成熟和有利于自己的发展。非常感谢公司给我这个成长的平台，令我在工作中不断的学习，不断的进步，慢慢的提升自身素质与能力，公司陪伴我走过人生很重要的一个成长阶段，使我懂得了很多。不断完善的公司制度，可以预料我们的工作将更加繁重，要求也更高，需掌握的知识也更高更广。为此，我将更加勤奋的工作，刻苦的学习，努力提高文化素质和工作能力，为公司做出应有的贡献。

计划

在新的一个月里，我对自己的工作安排如下： 尽快熟悉商标书中的商标分类和学习推类的技巧。熟练不同业务情况下的报价把

握和内容。通过上个月的这段打电话积累的意向客户，争取月初出一单。4 积累技巧和意向客户，争取完成目标。转换思路多找一些不同行业的电话打，从而积累自己对市场需求的把握，为积累意向客户和自己以后下手的方向做准备。

以上是我对三月份工作的总结和对四月份工作的计划，如有疏漏，还请指教。

惠宝林

2014-4-5

第一季度工作总结及第二季度工作计划 网销部及电话营销部

第一季度工作总结：

网销部：

1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：

各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的

网络媒体的合作！1月份网销部签单为0，2月份网销部

签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是

3个！第一季度总业绩是29万。

2、在装修帮上传设计师的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落单。

电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

第二季度工作计划：

网销部工作计划：

1、加大网上的宣传力度。

2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加！

3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保

15冲20！本月收取定金保4个冲5个。

电话营销和网销组工作计划：

1、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。

2、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟

进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专 业知识，争取在本月取得更好的成绩。

3、杨燕：本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。

4、雷静：本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向

提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。

总结报告

一、2014年工作总结

很高兴在今年8月份加入了这个年轻有活力的团队，与公司一同成长。作为一名初次接触金融行业的电销人

员，我从最初千篇一律、生硬的向客户推销产品，渐渐地到能够与客户分析时事，讨论利弊或是对在售产品作出专业解答，我可以很骄傲的说，我真的是与公司在一起进步。

在公司提供的良好工作环境下，我在不断学习行业资讯的同时，也在一步步积累自己的工作技巧和经验教训。通过各部门同事及领导的悉心教诲和指导，我渐渐能够熟练完成电销的日常工作，并对自己的工作通过各项记录和表格进行有效的反思和归纳总结，这些成长对于我来说都意义非凡。同时很感谢公司为我们提供各种专业培训，更时常在周例会上传授经验，分析热点和形势，这些都是弥足珍贵并值得我们反复思量的。

但是自己在之前的工作中，并没有很好地消化及运用，还是有很多不足，缺少客户的积累，以至于没有做出成绩，特此作出深刻反思及改善计划：一；对于老客户和潜在客户，要经常保持联系，在有时间有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，便于稳定与客户的关系。

二；在拥有有限的客户资源的同时还要不断从各种渠道获得更多客户信息。三；要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合，真正做到活学活用。

四；对所有客户的工作态度都要一样认真负责，但不能太低声下气，要给客户留下好的印象，为公司树立更好的形象。

五；客户遇到问题，一定要尽全力帮助他们解决，自己力所不及的要积极寻求同事们的帮助。要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完成任务。

二、2014年工作规划

回望过去，展望未来，在新的一年里我对自己做出了如下规划，并将在自身的努力和同事们的监督下，严格要求自己：

1：每周要增加5个以上的新客户，还要有10到20个潜在客户。

2：一周一回望小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及时改正，避免下次再犯。

3：抓住每次与客户交流的机会，要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作，才有可能不会丢失这个客户。

4：对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户，明确在某些问题上和客户要保持一致。

5：要不断加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。

6：自信是非常重要的。要经常适时调整心态，拥有健康、乐观、积极向上的工作态度才能更好的完成任务。

7：和公司同事要有良好的沟通，加强团队意识、集体荣誉感，多交流，多探讨，才能不断增长业务技能。

以上就是我在2014年的工作计划，对于工作中难免会遇到的各种各样 的困难，我会积极向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。与此同时，我也会牢记着紧盯工作重点，明确工作目标，做出业绩，证明自己，为公司的蓬勃发展添砖加瓦！

电销部门工作流程

第一周：了解公司各个部门业务，熟悉公司环境

第二周：对本部门产品有个初步了解，考试成绩须在95分以上

第三周：深入了解部门产品，部门文化，快速融入部门发展中

第四周: 着手部门客户资源，进行客户资源分析与整合

第五周：对销售中遇到的棘手问题进行汇总，并组织部门人员进行讨论，给出最终解决方案 第六周：对销售人员进行销售技巧提升培训

第七周：找出每个销售人员侧重行业，进行行业划分销售

第八周：销售业绩必须达到2

第九周：对老客户进行维护

第十周：新客户开发问题汇总，讨论并给出最终解决方案

工作计划

通过在马可波罗这段时间的工作,发现自己各方面欠缺的东西很多,包括适应能力抗压能力语言表达能力应变能力都比较差,这些自身问题我必须在最短的时间内克服掉,将这些负面的影

响转化为工作中的动力源泉.问题对策:

端正心态,把每天的工作当做生活中的一种乐趣,一种收获.坚持每天鼓励自己别放弃,别让自卑影响心情.虚心请教同事,多提问,多学习,多记录,改变自己最大的缺点.坚定所定的目标,与内心作斗争.不完成目标誓不罢休.严格要求自己的行为,用心去做工作中的每一件事.争取做最好的自己.每天要反复告诉自己,我一定是最棒的,我一定能行,别人能做到的事情,我辛红平照样可以做到,只是在于时间的问

题.日工作详细如下:

一日之计在于晨,每天早起,学习经典话术.早晨8:20之前务必到公司,做一天的工作准备.9:00----11:00开发新客户,至少1小时以上的通话时长,意向客户!

11:00---12:00跟踪老客户,争取提高客户信任程度!

中午放松自己,保持下午工作中精力充沛.14:00----18:00跟进订单,开发新客户,至少3小时以上通话时长。

保持每日通话时长在4小时以上，意向客户不可少于5个以下。与客户沟通中遇到的棘手问题，在这个时间里跟同事或主管请教，当天问题，当天解决，绝不留在明天。

第四篇：网销和电销部工作总结

第一季度工作总结及第二季度工作计划 网销部及电话营销部 第一季度工作总结：

网销部：

1、网上宣传的力度还不是很大，网销部现在存在的问题：各大网站和新疆网站的宣传力度不大，也需要和新疆的网络媒体的合作！1月份网销部签单为0，2月份网销部签单15万，3月份网销部签单13万，目前有效定金是3个！第一季度总业绩是29万。

2、在装修帮上传设计师的案例。

3、第一季度主要工作是收定金，落单。

电话营销组工作总结：电话营销组的组员现在慢慢开始进入工作状态，约的客户量不多，第一是组员刚开始打电话，对于客户的心里需求还不是很了解，第二是电话邀约的方式还是没找对方法！电话营销组在第一季度签单2万，目前累计的定金5个，目前累计的客户13个。

第二季度工作计划：

网销部工作计划：

1、加大网上的宣传力度。

2、电话邀约客户要总结经验，得了解客户的需求，这样客户的数量会有所增加！

3、第二季度的第一个月的业绩能突破15万，保

15冲20！本月收取定金保4个冲5个。

电话营销和网销组工作计划：

1、张瑞：争取多约客户，争取收定金和签单。

2、郭静：本月抓紧时间打电话约客户，对之前有意向的客户继续跟

进，积累客户，在工作中找出自己要更改的地方，加强专 业知识，争取在本月取得更好的成绩。

3、杨燕：本月计划收2个定金，签单保7万冲10万。

4、雷静：本月抓紧时间打电话约客户，对房子即将交钥匙或有意向提前了解房子的业主要一直维护、跟进，争取本月做出业绩，超过计划目标。

第五篇：会销月工作总结主持词

会销月工作总结主持词

甲：十五年的浪潮,卷起了远征的欢歌；

乙：十五年的付出,酿造了你我的笑容；

甲：十五年的耕耘,迎来了崭新的收获；

乙：十五年的携手,创造了今朝的灿烂；

甲：尊敬的各位领导，乙：敬爱的各位来宾……大家

合：上午好！

甲：您现在所在的是201x年雄县龙隆医药有限公司药品展销发布会暨十五周年庆典的现场；我是主持人……

乙：我是……借此机会，请允许我们代表本公司对您的到来表示由衷的感谢和最热烈的欢迎！

甲：参加今天……的有；

乙：……

甲：自古逢秋悲寂寥，我言秋日胜春朝；

乙：晴空一鹤排云上，便引诗情到碧霄；

甲：这是个金色的季节

乙：这是个收获的季节；

甲：雄县龙隆医药有限公司公司在这个收获的季节里走过了十五个春秋。今日的河北龙隆医药有限公司是由原雄县医药药材公司板动经营部发展而来，板东医药经营部建于1993年9月18号，当时位于河北省雄县板东村。经营部成立时包括邢章臣先生在内只有4人。从经营部成立时邢章臣先生就以“终端配送”、“先农村后城市”、“信誉至上”的超前发展思路和经营模式展开板东医药经营史的第一页：当时工作条件比较差、送货只有三马车，冻手脚是常有的事，就这样通过风吹雨打的艰辛和经商先做人的服务态度经营部的业务一步步扩大，到XX年由于公司的发展需要经营部从板东村搬迁到河北省雄县金三角开发区，地处112国道和津保公路的交汇处，交通便利；经营部占地面积14000多平方米，建筑面积5500多平米。当时经营部的员工已经发展到30多人，业务已经发展到天津、沧州、廊坊、固安等地区。这是板东经营部发展之旅的第一个里程碑。

板东经营部在搬迁以后，工作环境和条件设施得到全面的改善，再加上各位领导的关怀以及医药界同仁们的鼎立支持，经营部得到了迅速的发展。至XX年，公司员工已经发展到100多人，配送车辆达20多辆，销售业务遍布保定、唐山、廊坊、永清、胜芳、固安、沧州、承德、天津、北京等地区，年销售额3个亿，深得医药界人士的好评；采购业务遍布全国各地，我们以高度的信誉创造了良好的合作关系。并且于XX年6月份正式通过国家gsp质量体系认证。这是板东经营部发展之旅的第二个里程碑。

于XX年8月份由河北食品药品监督管理局对我公司验收合格并颁发了“河北龙隆医药经营许可证”，并于XX年9月份通过了国家gsp质量认证，注册资金500万。这象征了板东医药经营部已经成功地发展到一个有实力、有潜力的医药经营企业——龙隆医药。这是板东经营部发展之旅的第三个里程碑，也是河北龙隆医药有限公司的光辉一页。以后，我们更需要领导们的关怀和医药界同仁们的大力支持！让我们共同携手创造一个更好的合作平台！让我们共同为社会、为人们提供一个良好的用药服务，也为我们实现真正的双赢互利而亲密合作！

乙：举办本次药品展销发布会，是宣传、扩大各医药公司影响的良好平台和促进药品销售快速发展的强势品牌，是推动公司持续、快速、健康发展的有力举措，对增强相互之间的了解，更快捷地加速公司间强强联合的步伐具有十分重要的作用。本次展销会与以往不同……社会同行对此盛事倍加瞩目，我们将不负重望，办好此次展销会，让大家在展销会上购物愉快，好运连连！

甲：在本次展销会中，我将负责介绍各公司的简章，欢迎……

……

甲：欢乐盛宴，相约雄县，各位来宾、各位朋友，现在到了我们的抽奖时间，乙：下面我们将抽出今晚的三等奖

……

结束词：

甲：金秋的风，浓浓的情，把我们凝集。多少情真意切的嘱咐，多少开心的回忆，随着悠扬的旋律，深深地留在我们的记忆中。

乙：朋友，让我们记住今天吧，记住今天这个美好的日子.因为有了大家，这里才是合作的港湾；因为有了大家，这里才有美好的回忆。

甲：朋友，让我们记住今天吧，记住今天在这里,有这么美好的时光。因为有了大家，这里将成为友谊的桥梁；因为有了大家，这里将成为友情的天堂。

乙：相聚这里是我们的缘分,我们会记住今天的盛会,虽然时间不长,但是我们之间的友谊和感情已经加深.缘分已结,相聚常在!

甲：此时此刻让我们再一次祝愿所有莅临展销会的同行们天天开心,天天快乐!也祝愿我们合作的明天会更好

乙：展销会到此结束，……再见！