2015年房地产综合办公室工作总结及2016年办公计划（精选）

第一篇：2015年房地产综合办公室工作总结及2016年办公计划（精选）

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2015年 综 合 办 公 室 工 作 总 结 及 2016年 工 作 计 划

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2015年度综合办公室工作总结

2015年综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

1、对公司印章设专人管理，对所有文件、材料必须有领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。

2、办理**建设公司成立的有关证件。大居建设公司成立伊始，各项工作几乎都是从头开始，需要办理相关的手续及证件。综合办公室人员充分发挥综合部门的协调作用，从公司起名到证件办理都及时有效的完成。

3、加强公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。对各部室办公设备进行了及时清理维护（电脑、电话、打印机、），使办公系统得以运行正常。

4、加强公司环境卫生监督管理。强化公司内部环境卫生工作，安排值日表及时清扫及维护办公区域卫生，为公司员工提供了一个良好安全的工作环境。

5、做好公司及其他各种会议的后勤服务工作。落实好各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。公司股东会、董事会在每月月初召开会议，办公室人员认真做

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好会场布置、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。

6、做好文件收发工作，按照领导安排整理各标段竣工备案文件，及时与参建各方联系，整理备案所需文件。

7、做好图纸整理归档，建立图纸档案，对每一套图纸都登记在册，对图纸入库、借阅、领取、归还做好登记。

8、做好每月办公用品采购的统计、申报和采购，以及根据实际情况间歇性不间断的采购，尽可能的及时满足员工的办公需要；办公桶装矿泉水的预订、统计和结算工作。

9、做好固定资产登记，对**及置业的固定资产进行统计工作，对固定资产进行编号汇总。

10、做好领导安排的其他突发性任务。存在的问题和改进措施

在这一年的时间里，我们综合办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足：

1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。

2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自己的工作标准还未能完全达到公司要求，在未来要通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自我发展，全面提升综合办公室员工的服务水平、业务水平。

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2016年工作计划

1、严格执行公司各项规章制度，细化管理流程，明确内部分工和职责，建立顺畅的上传下达通道，团结协作，规范有序的工作秩序，有利推动各项工作顺利开展。

2、加强卫生监督管理，做到卫生无死角，责任到个人。

3、做好各项会议的组织和后勤工作：公司对内、对外的会议，从会前准备到会中服务及会后跟踪，都要能全面完成，无论是会议接待、资料制作、会场布置、住宿安排都要较好地完成，保证各项会议的成功召开。

4、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强各项培训计划的实施，每周安排员工学习，做好考勤工作。

5、继续做好印章管理，让每一份文件的办理都能追查到个人。

6、做好文件收发工作，公文管理工作实现制度化、规范化。建立了各种内、外公共文书的管理流程，使公文的收、发、送、阅、审、存、借有严格的管理程序，确保公文传送的及时性、公文执行的有效性及公文使用的安全性。提高公司的工作效率。

7、办公物品的采购，更加规范化加强成本控制管理，避免资源浪费。

8、完成公司领导交办的其他工作。

总之 综合办公室是综合管理部门、服务全公司，是沟

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通内外，联系各方面的枢纽。综合办公室由于大量的日常繁杂琐碎事务性工作较多，我们将进一步在工作中提高效率，冷静办理各项事务，努力提高地产办公室的工作水平。

以上年度工作总结和计划请审批，如有不妥处请指正！

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综合办公室

2015年12月12日

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第二篇：房地产综合办公室工作总结

2011综合办公室工作总结

2011年地产综合办公室围绕本部门工作职责，充分发挥后勤管家、督查检查、协调服务三个作用，在公司领导的正确领导下，其他部门的大力支持配合下，经过地产综合办公室全体同事的共同努力，较好的完成了各项工作任务，现将工作情况总结如下：

1、地产综合办公室配合地产公司领导参与、修订、拟定了地产公司各项规章制度，做好了各类文件和报告的文字工作的起草，较好的完成了地产公司各种会议记录、整理和会议相关决议的实施工作。认真做好地产公司各类文件的收发、登记和督办工作；按总公司领导指示为实现地产公司档案的规范化，10月份办公室积极与市档案局联系学习档案的管理方法、规范流程、拷贝电子文件等，逐步实现了所有文件资料统一归档，方便各部室查阅。地产公司各项规章制度在11月底最终装订成册。

2、地产公司的各类印章、证照是地产公司管理经营工作顺利开展的重要凭证。地产公司工商营业执照在年检过程中遇到一些困难（缺少物业管理资质），办公室积极与市工商局相关部门联系，了解年检证照的手续，认真准备办理资料，在最短的时间内就办好了地产公司工商营业执照的年检工作；同时完善公司印章管理工作，按董事长要求对地产公 司印章设专人管理，并制定了详细的印章管理制度及使用流程，对所有文件、材料必须有领导签字才能盖章，未出现印章管理失误现象。

3、落实地产公司人事、劳资管理工作。组织落实地产公司的劳动、人事、工资管理工作，根据公司领导要求，6月底地产公司与市人才中心、新入职员工签订了三方人才派遣协议，按照有关规定，已办好每位员工各类保险手续、公积金（养老保险、失业保险、医疗保险、工伤保险、住房公积金）。体现公司的规范性，解决员工的后顾之忧。

4、切实抓好地产公司企业日常管理、福利工作。按照预算审批制度，组织落实地产公司办公设施、宿舍用品、劳保福利等商品的采购、调配和实物管理工作。在7月初为地产公司员工宿舍和工地安装了空调，使大家在炎热的夏天有一个舒适的工作和住宿环境，同时发放了防暑降温费。并按照季度时间表发放了每季度的劳保费。

5、为加强地产公司办公网络的管理，保证办公网络畅通无阻。对各部室办公设备进行了及时清理维护（电脑、电话、打印机、传真机、复印机），使办公系统得以运行正常。

6、为加强公司环境卫生、安全防盗的管理。较好的完成了公司房屋、水、电、门窗的日常维修工作。在10月底根据XX公司党政联席会上董事长要求的要做好冬季防火工作，综合办公室组织全体员工利用一周时间把西郊办公院内 空地杂草、垃圾全部清理干净，同时协调西郊电厂更换并配齐办公楼和宿舍楼灭火器，强化公司内部环境卫生工作，安排值日表及时清扫及维护办公区域卫生，为公司员工提供了一个良好安全的工作环境。

7、做好地产公司及其他各种会议的后勤服务工作，做好车辆管理和食堂质量管理的后勤工作。落实好各种会议的会前准备、会议中的协调及会后的总结工作。地产公司股东会、董事会在3月初召开、在4-10月份多次召开各项招标会、研讨会、专家论证会，办公室全体人员认真做好会场布臵、食宿安排，较好的完成了接待及会务工作。

严格执行车辆管理制度，车辆实行用卡加油，用车前填写用车登记表，10月份按董事长要求对每一位公司驾驶公车员工签订了严禁酒后驾车的通知（包括私家车辆）并存档，严格要求自己，确保车辆安全行驶。在食堂质量管理中，按照餐费标准坚持营养、健康、卫生、节约的原则，保证员工吃的健康、吃的卫生。

8、及时有效的处理领导交办的各种临时工作。在6月份，综合办公室积极协调政府相关部门和供电局落实项目工地临时用电相关事宜（缺少相关手续），最终在8月初接通临电。在项目工地由于违章施工挖断临电两根一万伏电缆，施工单位隐瞒真相造成了中水电和项目工地断电3天，得知后积极协调供电局抢修并和供电局、中水电达成了谅解，在 抢修工程中充分体现了国有公司的优越性。在7-8月份办公室积极与中国联通、中国电信等通讯运营商、XX有限电视网络公司联系咨询项目楼盘销售电话和楼宇宽带连接、楼宇有线电视进入优惠政策及办理的相关程序。

地产综合办公室由于人员少、工作水平差（包括本人）工作量大、责任重、涉及面广，为保证高质量的完成日常工作，办公室全体员工没有怨言，迅速开展工作，较好完成各项任务，也受到了公司领导的肯定，同时也锻炼了队伍，提高了办公室工作人员的工作能力。

存在的问题和改进措施

在这一年的时间里，我们地产综合办公室人员为公司的发展付出了很多的努力，取得了一定的成绩，同时我们还应看到办公室负责的一些工作还存在许多问题和不足：

1、办公室的行政职能不明细没有完全发挥作用，各个部门之间的协调仍不是很顺畅，在明年工作中要加强综合协调作用，争取做到各个部室之间的协作配合。

2、办公室每位员工对自身的岗位职责不是很清晰，每个人对自己的工作标准未能达到公司要求，在未来要通过加强员工学习，认真明确岗位职责、工作内容，使员工实现自我管理、自我激励与自我发展。

3、地产公司的企业文化建设尚未建全，各项培训工作没有全部开展。明年地产办公室要从建企业文化入手，逐步 推进。先从公司各项规章管理制度开始学习，对地产公司人员进行一次彻底的学习培训，再争取让业务部室和各专业人员参加相关专业培训。

4、地产公司绩效考核制度尚未推行。明年工作中首先配合地产公司领导完善绩效考核制度，从制度执行中对岗位职责、工作完成情况等方面对部门及员工进行全面考核。通过严格的考核制度调动员工工作积极性，全面提升地产公司部门和员工的服务水平、业务水平。

2012年工作计划 1、2012年1月30日、31日两天XX总公司和地产公司会议上公司领导提到地产公司存在诸多问题，项目至今没有开工导致了地产公司和总公司财务成本的加大。在2012年工作中从自身做起，积极配合公司领导及相关部门尽快办理相关手续并提出合理化建议，争取尽早开工减轻公司财务压力。

2、完善绩效考核制度，逐步推进绩效考核工作，实行月度、季度、部门及全体员工的考核，提高工作效率。

3、做好各项会议的组织和决议的落实工作。

4、根据公司的实际情况推进公司企业文化建设，加强各项培训计划的实施。

5、严格执行公司各项规章制度。在2012年工作中要求严格执行各项预算审批手续工作，杜绝一切采购、招待费事 后补办，严格按照预算审批流程逐人、逐项的签批。

6、完成公司领导交办的其他工作。

总之地产公司综合办公室是综合管理部门、服务全公司，是沟通内外，联系各方面的枢纽。综合办公室由于大量的日常繁杂琐碎事务性工作较多，我们将进一步在工作中提高效率，冷静办理各项事务，努力提高地产办公室的工作水平。

第三篇：房地产综合办公室年终工作总结

2006年办公室工作总结

2006年是公司快速发展的一年，在这一年中随着公司主要项目一期、二期的交房入住，三期的开工，销售也出现了红火的局面，办公室作为公司的综合职能部门，在公司董事长、总经理的领导下，在公司各部门的配合和协助下，努力围绕中心任务开展工作，较好地发挥了职能作用，为公司的发展做出了应有的贡献，在一年的工作中有得有失，在此辞旧迎新之际，把一年的工作做以总结，利于以后的工作中扬长避短，完善、改进，争取在明年的工作中更上一层楼。

办公室的工作分为以下几个方面

一、后勤保障

做好公司后勤事务的管理。包括文印工作，办公用品、劳保用品及时购置和发放，做好公司卫生工作，做好车辆的调配、使用和管理，做好换季前的后勤工作，做好夏季空调的使用调配，冬季的取暖安排；做好公司的安全稳定、值班工作，全年没有发生重大安全责任事故。

1、公司所有的文印工作。

公司的文印工作包括，公司对内的公文处理，对外的文件报送，资料的打印、复印。办公室的对内公文主要包括每周的工作简报的制作下发，日常管理中的通知、规定、的制定下发，协助其它部门的对外行文，公司日常的文件复印：公司共有除销售、物业以外的五个部门的日常复印是在办公室完成，办公室人员在复印过程中，严格安照：节约成本、正确使用的原则，在保证工作的基础上控制用纸量

2、办公用品的采购、发放工作

办公室还担负着公司的正常运转所需的各类办公用品的采购、发放、控制使用。在办公用品的采购方面，通过定期对办公用品的市场价格的询价，摸底，以最优惠的价位购进最适合的用品，办公用品的采购包括物业公司的劳保用品、及办公用品，每月采购一次，在办公司用品采购方面基本上都是由司机班的同仁完成。办公用品、劳保用品的及时采购保证了公司各部门的正常运行，发放由部门负责人向保管员定期统一领取，采取的原则是“交旧领新”，保证了办公用品用得其所。

3、车辆管理工作

车辆管理一直是办公室工作的重点环节。我们按照公司领导的要求，针对公司各部门业务用车的特点，对副总采取专车制，由专人接送或配车，对个别用车量较大的部门采取分车到部的原则，车辆分配到部门，由部门直接调配；其余公司车辆采取办公室根据工作的轻、重、缓、急，统一调配，做到提高工作效率的同时合理使用车辆。办公室还出台了《车辆管理制度》包括派车、保养维修、司机管理。车辆维修目前采取定期保养、提前报修、定点维修，换件交旧、凭单报销。通过一系列的规范尽可能的做到保证车辆卫生、增加车辆使用寿命，提高车辆使用效率。司机班的同仁责任心强、全年没有发生任何交通事故。

二、规范化管理，提高工作效率，做好公司的窗口

办公室工作具有纷繁复杂；为此，我们对办公室的各项工作和制度进行了新的定位。一是规范办公室工作的基本要求。做到“懂规矩”。严格纪律约束，使办公室每个成员知道哪些能办，哪些不能办；哪些可以表态，哪些不可以表态；二是做到“讲程序”。要求办公室人员对重要文件的签发、重要事项的答复，文件的报送按程序办理，三是加强了办公接待工作，对于接待分类对待，对业务单位正确引导至其它部门；对于上级检查部门，认真接待，做好记录；对于业主、客户的投诉，热情接待，认真记录，能当场落实解决的当场解决，不能解决的本着第一负责制的原则，三日内给予准确答复，对于问题不积压，不推诿。做好公司的形象、窗口。

三、综合管理、协调

办公室做为公司的综合管理部门，不但担负着公司的日常行政管理，办公接待，还担负着公司制度的制定和完善，在2006年在原有制度的基础上根据公司的实际情况，进一步修定，使之能够符合公司的发展要求。协调工作也是办公室的一大工作，公司下设七个部门，一个物业公司，对于各部门之间的协调，总公司与分公司之间的协调，公司与业务单位之间的协调，本着有利于公司团结，有利于公司发展，有利于公司形象、声誉的原则，办公室对以上各种关系的处理与协调起到了不可忽视的作用。

四、档案管理，公司证照管理及年审

严格遵守档案管理制度，对公司重要文书、合同协议等档案资料进行“分类保存，分级保管，入档签收，出档签字”的原则，保证公司档案资料的完整、完善、完备，出入有序。在规定的时间内对五个公司的营业执照及机构代码证进行了年审、换证，保证了公司的正常运作。

五、对公司其他事务的处理

随着物业公司入住业主的增多，业主入户问题日益突显，多户业主因为孩子入学急需入户，但因郑州对入户管理比较严格，没有房产证不能入户，大公司领导的指导下通过办公室多方努力、协调下办理了20余户业主的入户。这些入户的办理一定程度上稳定了业主的情绪，缓和了业主与公司之间的矛盾。在公司有突发性事件发生时，办公室人员总是最早到达现场，尽可能的防止事态扩大，为公司解决问题争取时间，通过各种途经达到最佳的处理效果。在这些问题的处理过程中办公室以维护公司的利益和声誉为原则，不卑不亢，有礼有节。

六、人事管理工作

首先保证公司的人员配置，保证公司8个部门一个物业公司的工作正常进行，公司人员配置工作一般通过两用人才种方式：

一、公司人员内部调整，二、从网络、报纸媒体、职介中心等多种途径外聘人才。2006成立了策划部，配备了文案、策划、平面设计、推广、网管，保证了公司营销的正常运行，策划部的成立为了公司2006年取得良好的销售业绩打下了坚实的基础。

做好人事档案整理工作。此项工作通过汇总、分类，按照部门进行归档，重新将公司所有人事档案进行规范存档管理，进一步达到了整齐、有序，便于查找，新员工入职备齐档案及时入档。

目前国家对企业职工的三金要求逐步严格起来，今年办理了部分员工的养老保险，这项工作明年将进一步规范，逐步与国家政策要求靠拢，这也是企业逐步成熟的一项指标。三金的办理能增加员工的稳定性，保持企业的持续稳定发展。

七、工程物资购进

公司的的施工合同所规定的由甲方供材的物资均由公司物资部负责购进，进入2006年随着一期、二期工程的完工相对于2005年来说物资供应工作没有那么紧张了，但是，到今年5月份物资部人员也有所调整，在这种情况下，物资供应同样保证了工程所需，在2006年物资上完成了17#、1#防盗门、塑钢窗、配电箱、外挂大理石、外挂楼梯、电缆，保证了1#、17#工程的正常进度，为一号楼的按时交房，17号楼的改造奠定了基础；3#楼钢材、水泥、的供应，保证了3号楼的顺利建设；物资部及时联系了彩板房制作，施工，按公司规定的时间交工；为了提升公司开发房屋的品质，公司共做了三套样板间，样板间的供材也是由物资供完成的，在物资供应上，无论是2005年的紧张施工期间，还是今年的三期施工上，物资部都是积极联系供应商，保证施工正常进行。在保证施工正常运行的同时，还配合了历次房展会的物料供应，物业、办工的日常维修所需物料。在物资购进上本着保证质量的基础上，价格最低，为公司节省了大量的资金。在物资供应方面，司机班的同事在做好自己的本职工作的前提下，同时肩负大量的物资购买。

八、公司活动的组织

2006年办公室组织了上半年的两次省内游，一次港澳游，年终联欢晚会等大型活动，丰富了职工的假期生活，开阔了眼界，增强了员工的凝聚力和对公司的向心力。组织了本5次房展会，主要负责布展、撤展、现场、后勤，保证了房展会的成功举办。

一年来，在部门全体人员的共同努力下，办公室工作取得了一些成绩，但是仍然存在一些不足，2007年我们将在做好目前工作的同时，推进以下几方面的工作：

1、公司各项管理制度的完善，包括档案管理制度的规范，人事管理的各项制度（包括薪酬福利、绩效考核等）进一步制定、落实；实行规范化人性化管理，充分发挥调动员工的工作积极性、主动性、关心员工生活，举办形式多样的文化娱乐活动，加强对员工的培训学习。

2、在物资购进方面，前期合同的签定进一步规范，保证物资购进渠道的畅通，保证所购物资的性价比。

在新的一年来临之际，我们办公室全体成员将发扬成绩，克服不足，精诚团结、携手共进，为公司在新的一年里快速发展做出贡献，

第四篇：办公室工作总结：综合办公室主任年终总结

办公室工作总结：综合办公室主任年终总结

以下是为大家整理的关于办公室工作总结：综合办公室主任年终总结的文章，希望大家能够喜欢！

2019年，在各级领导的正确领导下，在同事们的积极配合下，在办公室全体成员的热情帮助下，我着力从办公室工作的实际特点出发，坚持以服务为宗旨，不断加强自身的素质建设，切实转变工作作风，在克服诸多困难的情况下，认真履行自己的工作职责，较好地完成了各项工作任务。现总结如下：:

一、加强学习，提高政治理论和文化水平

作为一名中共党员，又全面负责着局办公室的工作，我能始终坚定共产主义信仰，坚持思想上、行动上自觉与党保持一致，工作中严以律己，宽以待人，作风务实不浮夸。2019年，我自觉地参与我党开展的保持共产党员先进性教育活动，克服事务性工作繁杂的实际困难，在党支部的正确领导与合理安排下，认真地完成了保先教育的各项“规定动作”。日常也注意借助于电脑等先进设备学习掌握现代网络应用知识，通过种种形式多样的学习，使我增长了政治理论知识，增强了政治敏锐性、鉴别力，进一步提高了理论联系实际的能力，也使我深切地体会到了只有学习才是我们尽快适应飞速发展社会的的办法。

二、解放思想,全面提升政务管理水平

办公室承担着文字处理、档案、印鉴管理、采购保管、财务等

多项工作，是局传递信息、落实政策、上下内外沟通的窗口，工作琐碎繁杂不易出成绩。这就要求我们办公室工作人员不但综合素质要高，能应对得了日常事务性的工作，更重要的是能吃得了苦、受得了委屈。您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！在工作中，我始终树立服务于建设工作的大局意识，坚持按照“干大事，从细节做起，做小事，从大局着眼”的总体要求，增强工作的前瞻性和主动性。2019年我们按照上级工作要求，全力完成局对内管理、对外协调任务,并使本部门的工作水平得到了提高，有力地促进了局各项工作的顺利进行。

1、综合文字工作得到加强。2019年，办公室起草了各类请示、报告、讲话、汇报材料等一百余份，下发考勤、学习、财务、考核等制度十余项，形成书面文字材料XX余篇。

2、规范了机关内部事务管理。制定了考勤制度、学习制度、值班制度、文书鉴定制度、机关卫生制度、财务管理制度等等机关管理制度，使机关管理更加规范、科学,有章可循。

3、加强对办公室人员的管理。办公室工作酸甜苦辣是其他人、其它部门所体会不到的，又都是默默无闻的“配角”工作和“地下”工作，有些又是其它部门无法代替的，为了提高办公室工作人员的思想素质、业务能力和工作作风，搞好办公室自身建设，一是进行教育和引导，使大家树立敬业爱岗的精神，树立荣誉感，克服“配角”的自卑感，使大家感到能在办公室工作是领导、同志们的信认，是一种荣誉。二是坚持了各项制度的落实，如会议

制度，劳动纪律，值班制度、卫生制度等，要求办公室同志要带头执行，率先垂范。

4、积极稳妥地做好信访工作。信访工作是化解社会矛盾，保证局工作正常顺利进行，为领导和同志们排忧解难的一项重要工作。2019年，局信访办共接待群众来访17件。在信访工作当中，我们严格按照信访程序，做到了耐心、细致、不推不拖，能办的事情立即帮助办，能够解决的立即帮助上访人协调解决。由于我们在工作中树立了较强的全局意识、责任意识和服务意识，经全局同志的努力，使我局2019年的信访工作没有一起赴市、赴省、赴京上访现象，使来访者满意而走，来信者得到满意答复。

三、树立职工利益无小事的思想,全力提高服务水平。作为局的后勤保障部门，办公室服务水平的高低直接决定着我们局对外形象，为此在管好政务的同时,积极为干部职工谋利益,全面调动职工积极性,树立以局为家的思想。

1、在安排日常各类用品的采购、领用及文印工作时，要求部门人员注意自己的服务态度,能办的事绝不拖拉，不能办的要讲明原因，尽量提供优质的服务。

2、在安排办理各类医保、发放各项福利待遇等与职工切身利益相关事宜时，要求办公室人员经常采取换位思考的方式，将自己置于员工的角度考虑，本着出以公心,能设身处地的为他人着想。

四、存在的问题。

2019年以来，我在搞好政务和做好服务工作方面虽然作了一些工作，这与局领导的正确领导和其他部门同志们的大力支持密不可分，也是办公室全体同仁共同努力的结果，但细究起来，仍然存在很多不足的地方：您现在阅览的是谢谢您的支持和鼓励！

1、学习的主动性和自觉性尚须加强，不能仅仅满足于目前会的、已掌握的知识，要通过进一步学习掌握更为全面的政治理论知识，涉猎更为广泛的文化知识领域，以使自己的工作更上一个台阶；

2、管理方面还不够大胆，还存在面情软、某些方面要求不够严格的问题，在

第五篇：房地产综合办公室制度

京州集团综合办公室

2017

岗位职责 管理制度 行为规范

年10月31日

综合办公室部门职责

为了减轻公司领导压力，做好公司整体服务和运营，提高办事效率，组织好后勤保障工作，弘扬企业精神，特制定本管理工作制度。根据形势和任务的需要，不断充实和完善。

办公室根据职能要求可划分为运营（为领导决策提供依据，参谋和执行），宣传策划（企划和网络宣传），行政管理（日常服务协调、检查）、人事（人员招聘和调度、考勤），外联（内部接待和公关服务）

1、综合办公室主要职责 1、1负责公司运营的参谋和内部后勤管理及相应服务工作。1、2负责文件的收、发管理及存档工作。1、3负责公司会前准备及会议记录的整理、传达。1、4负责办公用品的购买登记和发放管理。1、5负责办公设施的维修管理。1、6负责外来人员接待、登记、管理。1、7负责大型检查、活动的准备工作。1、8负责策划并组织公司的大型活动。1、9负责企业文化的宣传。1、2负责各部门的协调工作。1、1负责员工福利的发放。1、2负责对外联络和公共关系处理。

2、文件管理职责（行政部董事长助理）2、1办公室确定专人负责文件收、发管理工作，并规定相应的职责。2、2收到的文件、传真和其他与公司有关的原始资料后，要分清类别、等级、重要程度等，做好登记。然后及时转交给文件签收人，并将文件紧急情况、时限要求等有关事宜向接收人交代清楚。2、3收到应上传给领导的文件、资料、传真、信件等要及时转交到领导助理处，介绍清楚紧急情况、时限要求等有关事宜，然后由领导助理做出审验签收。2、4收到应转交给各部门的文件、资料等，由各部门负责人审验签收，部门负责人外出时，由其他人代收并做好登记。2、5办公室人员在收到文件后要复印该文件以做好备份、存档等工作，并做好保密工作。2、6收到领导下发的文件通知等要及时准确的转交或通知各部门负责人或其他相关人员，并做好备份、存档、保密工作。2、7收到各部门签发的文件时，首先要复印存档，然后按文件要求的送达地点、送达部门、送达人、送达件数等及时送达给收件人并做好登记。2、8收到文件后须由有关负责人签署分发意见，若需呈交给多个部门，要做好数量统计工作，然后再复印、分发文件，原件要妥善保管或交付利害关系人收存，并做好相应地登记工作。2、9失去存档意义或保存价值的文件和资料等，经过鉴定无误后交办公室主任签字批准后，由两人以上销毁。

3、会议职责 3、1参与公司召开的各种会议，承办公司召开的综合性会议的会务工作，做好公司各种专业会议的会务服务。3、2传达领导下达的会议通知及有关部门的会议通知时，要明确会议时间、地点及参加人员。如有事应先请假，同时推荐所属部门人员参会。3、3负责会议记录，整理会议纪要，以及会议纪要的流转、存档工作。3、4严肃会议纪律，保守会议秘密，在会议决议未正式公布以前，不得私自泄露、外传会议内容，以免影响决议实施。3、5在会议期间，参加会议人员不得窃窃私语。要做到有言必发，但在会上一旦形成决议，无论个人同意与否都必须认真贯彻执行。3、6在会议期间，参会人员必须将手机设置成振动或静音状态。3、7会后将形成的会议纪要呈报领导批示、然后再附检查催办通知单一并抄送各部门及相关单位。

4、办公用品管理职责 4、1各部门应于每月25日前将下月所需办公用品报给办公室。办公室主任根据办公用品库存情况以及消耗水平，制定出公司下月办公用品采购计划报领导审批，确定采购数量。经财务部核准后支领资金实施采购。4、2部分办公用品根据实际情况酌情定量库存。4、3需要临时采购的物品，各部门必须提前申报计划，经领导审批后方可采购，临时或急用物品以不耽误使用为原则进行购买。4、4办公室采购办公用品应到批发市场购买或直接向厂家订购，要货比三家，保证价格合理、质量过关。要建立价格数据库和供应商目录。采购过程中严禁以次充好，营私舞弊，中间提成。一经发现，予以采购全价重罚直至开除。4、5严格按照采购计划执行，特殊用品办公室无法采购的可先提出申请，经领导批准由使用部门或使用人自行采购。4、6办公室采购的办公用品登记入册，各部门所需办公用品于每月6日前一次性发放完毕。个人领取办公用品，于每周一下午发放。4、7严格按照各部门的办公用品计划发放，每次发放一个月的用量，由各部门领导监督使用。4、8所有发放物品必须填写物品领取单，写明分发日期、品 名、数量等，办公室记录在帐，领取人签字。4、9消耗品根据部门实际情况定量发放；自然损坏的要以旧换新，人为损坏的由个人赔偿。4、10入职、离职人员:入职人员到岗时由该部门领导提出办公用品申请，向办公室领用；离职人员将剩余办公用品一并转给交接人，无交接人时交给办公室，由各部门领导监办。

5、办公设施的管理职责 5、1公司的办公设施包括:桌椅、计算机、计算器、打印机、复印机、传真机、电话、照相机、摄像机、投影仪、扫描仪等。5、2办公室统一采买、配备、管理公司办公设施，并且要对各部门的办公设施做定期检查和维修，对各部门报修的办公设施要及时处理并做好登记，承办人不得推诿、拖延。5、3办公室要做好各部门办公设施的配备工作，并做好使用者、数量、质量等登记工作。5、4办公室要做好照相机、摄影机、投影仪及其它贵重办公设施的保管工作，各部门的使用人员若使用上述物品，须向办公室主任提出申请，由办公室主任根据实际情况做出批示借用并做好登记。

6、接待来访职责 来客接待是行政事务的重要组成部分，为使接待工作规范有序，维护公司的良好形象，以主动、热情、礼貌为原则，接待人员应落落大方，以礼相待。按照接待要求，严格自己要求，做到言行、礼仪规范。

接待流程→询问来意，需要找的人→通知被访者→引领会见→奉上茶水→送客→整理客人走后清。6、1接待应使用礼貌用语，来有应声，去有送语。6、2外来人员一律填写来访登记，填清来访者姓名、性别、来人单位、访问部门、访问何人、访问事由、出入时间。6、3访问领导的必须事先预约、通报，经允许后方可访问，其他有关人员通报后同意方可访问。

7、大型检查、活动的准备职责 7、1在公司接受大型检查以及举办活动时，办公室主任要组织人员在检查、活动的前期，准备好检查、活动时必须用的标语，条幅等宣传物品并督促各部门做好迎检或活动的准备工作。7、2在检查时，做好迎接检查工作，在公司举行活动时要做好应用物品的配备供应、人选以及服务等相关工作。7、3组织人员做好录像，摄影等必要的留取资料工作。

8、策划组织公司大型活动的职责 8、1大型节日和公司重要纪念日，按照领导指示策划、组织公司活动。8、2在活动前先定好活动场地、确定活动时间、采买活动所需物品，统计参加活动的人员并做好通知等相关事宜。8、3根据领导的指示，做好请帖邀请公司的重要客人并做好详实登记交领导批示。8、4确定活动主题，计划活动流程等事宜并报请领导批示。8、5做好活动结束后的事务料理工作。

9、企业文化宣传的职责 9、1由办公室主任组织人员宣传公司体系、管理方针。9、2对外宣传要以公司利益为中心，以树立公司形象为原则，规划公司品牌，扩大公司知名度。9、3配合其他部门搞好品牌工程设计，为扩大公司整体形象做好宣传工作。9、4配合组织企业文化的设计工作，激发全体员工热爱企业的精神，调动工作积极性和潜在的创造能力，从而扩大公司的业绩和影响力。

综合办公室管理制度

1、卫生管理制度 1、1为保证员工健康及工作场所良好的卫生环境，每天进行清洁工作，各部门按照排班安排，轮流打扫清洁，行政人事部人员负责卫生检查工作。包括扫地、拖地、擦抹墙角、清洁卫生死角。1、2各场所走道、楼梯及方厅，至少每天清扫1次，并采用湿式扫除以减少灰尘。1、3楼梯间必须每天擦拭，保持楼梯间清洁、明亮、整洁。1、4经常清洗饮水机，保持饮水清洁。1、5洗手间必须随时保持清洁，清洁镜面、化妆台并擦干，清洁脸盆和下面的水管。1、6工作场所应保持空气流通。1、7保洁员工作间各种物品要摆放整齐。1、8清洁工作完成后，将需要检修项目记录并上报。1、9严禁向脸盆、便池等下水道内倒固体污物，以保持管道清洁、畅通。1、10各工作场所、必须保持清洁，不得堆放垃圾、废物或碎屑，严禁随地吐痰。1、11在整理领导办公室物品时，要轻拿轻放以免损坏。在 整理领导文件时不得随意丢失或涂改文件。1、12领导办公室的清洁卫生应做得彻底，清理工作完成后及时关灯并将门锁上；在没有得到办公室主任的许可下，钥匙不得借与他人。1、13总助要随时向办公室提供领导办公室所需物品以便及时补充。

2、公司福利薪酬制度 2、1按照公司规定，定期为在职人员发放日常生活用品等福利。或在每年重大节日，由办公室主任向领导提出申请，经领导批准并签字后，到财务支取一定资金由办公室主任带领办公室人员采买一定福利品或大型商场、超市的代金券等，发放给公司员工作为节日福利。2、2申请采买前办公室主任必须作出享有福利待遇的员工人数及统计员工应享受福利待遇的数额。2、3发放福利时，办公室发放人员要做好登记并由领取人亲自签字，因故不能领取需有人代领者，发放人员要做好登记。2、4工资每月15日发放上月工资，遇有假日适当提前或滞后。试用期在未进入下一个自然月的按公司商定试用期工资实际上班日期发放，满一个自然月的，实际到岗26天按全勤待遇（月公休四天，可调休）2、5公司辞退的员工原则上办清交接事宜，领导签字后到财 务结清工资，员工自己提出离职并按流程获批的工资按正常时间统一发放。

3、考勤管理制度 3、1领导负责公司各部门领导假期的审批。3、2各部门领导负责本部下属员工假期的审批。3、3考勤记录、月底前上报财务处核对考核。3、4本公司除下列人员外，均应按规定于上下班时间签到: 领导核准的免予签到。

因公出差填妥“出差申请单”经主管领导核准者。因故请假经核准者。

临时事故，事后说明事由，经主管领导核准者。3、5员工请假应及时将审批过的有关凭证交人力资源部。签字登记后月底转财务部。3、6公司按月进行考勤，人力资源部月底将考勤资料及请假凭证进行核实、汇总，以此作为工资及考核的依据。3、7、1作息时间以公司实际情况按不同时段来规定。总部综合办

夏5月1-10月1日上午8.00-12.00 下午14.00-18.00。冬10月1-5月1日上午8.30-12.00 下午13.00-17.30（或13.30-18.00）3、7、2各项目部人员上班时间由各项目部另行规定。3、7、3上班时间已到而未到岗者，即为迟到。早上有事不能到公司签到者应提前向主管领导请示，得到主管领导的批准后方可不到公司签到，待返回公司后补签，并注明原由。3、7、4未到下班时间而提前离岗者，即为早退。有事外出不能及时返回公司签到者必须与主管领导说明，于次日补上，并注明原由。3、7、5员工迟到、早退一次罚款10元。一个月内累计达3次者，扣除全勤奖。3、7、6员工无故旷工半日者，扣发当日工资，并罚款50元；旷工一天罚款100元。无故旷工超过3天者，视为自动离职。3、7、7如因事必须亲自处理，应在前一日下午5:00时前申请，经主管领导认可。3天以上事假须报领导审批。并将请假凭证交由人力资源部备案。3、7、8事后申请视为旷工。但遇偶然事故，应及时请示主管领导，取得主管领导同意。事后将请假凭证交由人力资源部备案。3、7、9因病请假需经主管领导审批，3天以上需经领导审批。并交由人力资源部备案。3、8值班 3、8、1办公楼员工值班，其时间规定如下: 节假日:白班8:00-18:00(可随办公时间的变更而变更)。3、8、2值班人员由各部门统一安排上报，值班表由办公室编排，于前一周公布并通知值班人员按时值班。并应设置值日牌，写明值班员工的姓名悬挂于明显的地方。3、8、3临时发生事件及各项必要措施。3、8、4预防火灾、盗窃及其他危机事项。3、8、5随时注意清洁卫生、安全措施与公务保密。3、8、6公司交办的各项事宜。

4、差旅费管理制度

出差人员住宿费、市内交通费、伙食补助费实行总额包干、节约归己、超支不补的方式。如因特殊情况，实际出差天数超过计划天数的，须经主管领导批准，否则，对其超过天数的费用公司不予报销。

办公室工作人员行为规范

一、办公室工作人员均要严格遵守纪律，按时上下班，不得迟到、早退。

二、办公时间要坚守岗位，外出办事要向本科室负责人报告去向、时间并保持工作联系；每个科室要合理安排，除特殊情况外不得空岗。

三、保持良好的工作秩序。不得在办公区域打闹、喧哗、打扑克、下棋、吃零食，不准办私事或做与工作无关的事情。

四、办公室工作人员都要严格履行职责，及时、准确地完成所承担的工作，做到当天工作当天完成，不积压、不拖延、不失误。

五、建立请示汇报制度，凡是在职权范围内的事情要积极解决，解决不了的事情要逐级向领导请示。凡是领导交办的工作，完成后必须逐级向领导汇报办理结果，使工作衔接紧密、善始善终。

六、搞好科室与科室、同志与同志之间的团结协作，互相帮助、互相学习、齐心协力搞好办公室各项工作。

七、积极参加机关和办公室各项活动，因故不能参加者，必须请假。

八、接人待物要讲文明礼貌。对机关、其它部门、基层和外 来办事人员要热情接待，态度和蔼，能办的事情不推诿扯皮，不能办的事情要耐心说明情况。

九、答复问题要有政策依据，不得信口开河或带有随意性，对拿不准的问题，要向领导请示报告或主动介绍到其它部门。

十、各科室要保持清洁卫生，职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，物品摆放要整齐有序，创造优美舒适的工作环境，做到衣帽整洁，仪表大方。

附：接待服务规范：

1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方；

2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方；

3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗；

4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间（包括午餐时间）办公室内应保证有人接待； 接听电话规范：

接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长； 1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚；

2.使用语言文明，切忌粗声粗气；

3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍；

4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置，不得把领导电话随意泄露；

5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答；

6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地向领导汇报。