2017年电脑维护计划（共五则）

第一篇：2017年电脑维护计划

广州市远能物流自动化设备科技有限公司

2017年维护计划

1电脑及办公设备维护范围及内容：

1.1电脑：工作站、台式机、笔记本

1.2办公设备：打印机、传真机、扫描仪、办公UPS、会议设备。

2电脑及办公设备硬件故障维修

2.1硬件损坏的检测维修或更换 2.2硬件使用技巧培训与使用指引

3电脑及办公设备软件故障维修

3.1病毒木马的防范和消除 3.2硬盘垃圾文件清理 3.3软件故障排除和恢复 3.4系统软件、硬件升级 3.5系统数据备份/恢复 3.6电脑外设的安装调试 3.7系统安装调试

3.8系统高危漏洞、严重补丁、最新病毒紧急通知、更新 3.9新电脑安装、IP地址管理、AD账号管理

4办公室员工基本技能培训

4.1一般软件安装、维护、故障处理培训 4.2一般网络故障处理培训

4.3一般办公设备故障判断、处理培训 4.4采用讲解和实操相结合的培训方式

5涉密办公设备维护规范

5.1涉及保密PC、笔记本等设备维修、检测，必须有该部门人员陪同。5.2软件维护、安装、杀毒等处理在该部门办公室完成，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走；需要拿出公司范围维修、保修，则必须拆卸磁盘后才能离开公司范围。5.3一般电脑需进行硬件维修、更换、保修等维护，如果需要拿回IT部维修，必须先把所有文件、资料备份出来，并由该部门主管同意再拿走。5.4硬盘故障更换，必须要使用人进行数据备份，故障磁盘必须交回IT部同事，并对硬盘进行物理破坏或数据填零清空处理，才能进行报废、转其他用途或封存处理。

5.5重装系统，需要使用人在场进行监督。维护人员只能对C盘进行操作，先由使用人对C盘数据进行备份，再由维护人员对C盘进行系统重装，系统GHOST只能使用IT部指定软件，并且重装系统过程中不能涉及对其他分区文件打开、移动、删除、增加等形式操作。

5.6维修过程中，由于涉及到软件测试、软件故障修复等原因要打开、移动、增加、修改、删除涉密文档等动作，必须由使用人进行，维护人员只能从旁指导。

5.7凡是已经有企业域账号的使用人，需要备份的公司资料、文件、文档，只能备份到域账户可以访问的网络磁盘或是由部门主管批准使用的移动设备，备份必须由使用人进行。

5.8以上维护保密规范适用于财务部、技术部等重要保密部门。总经办、总裁办、常务副总办、财务部、技术部、人力资源部、成本控制部等部门维修、维护只能由IT部人员按照以上规范执行。

5.9维修员工作必须遵循IT部OA维修流程，上岗前必须先学习IT部相关管理制度和流程并严格遵守。

5.10维修员的工作质量由OA维修流程监督和评估，作为月度工作绩效考核的依据

6日常维护

6.1硬件维护

6.1.1检查PC硬件运作状态。6.1.2打印测试页检查打印机状态。6.1.3传真机检查收、发传真状态。6.1.4检查UPS断电供电状态。

6.2.1检查PC系统进程数量、内存和CPU工作消耗状态。6.2.2检查网络版杀毒软件客户端升级版本。

6.2.3检查系统补丁更新情况，安装需要安装的系统补丁。6.2.4监控系统磁盘工作状态，清理磁盘碎片，清理磁盘空间，保证系统盘磁盘可用空间不少于1GB。6.2软件、系统维护 6.2.5检查OA、ERP系统连接情况。

6.2.6日常维护尽量利用使用者的休息时间进行。

7应急维修主要工作如下：

7.1处理紧急故障，包括：PC和笔记本系统、软件、病毒、木马、网络访问等类型故障；打印机、传真机、扫描仪、UPS硬件故障处理。7.2应急维修必须严格按照涉密办公设备维护规范进行。7.3对保修期内办公设备硬件故障，向相关售后厂商报修和跟进。

对保修期外硬件故障，必须按公司规定完成相应费用流程。

7.4每星期监督微软、360等安全公告，如果有系统关键性、严重性漏洞和补丁出现（以微软公告为准），提供相关危害性报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，并密切留意厂家提供的相关补丁文件。7.5每星期监督瑞星、江民、金山等大型防病毒软件厂商病毒公告，发现新病毒、木马等，要尽快提供详细报告到IT部，可以是书面、电子邮件等形式，以进行病毒库升级。

7.6应急处理完成后，相关故障情况、处理情况、部门、使用人等每天统计报表反馈到IT部相关负责人。

7.7网络及安全设备协助进行故障检测、处理。7.8网络设备设置备份。

7.9进行网络节点和线路故障检测。

7.10进行服务器硬件故障判断、排除；服务器系统故障修复、重新安装、安全配置。

8其他工作

8.1每月提交会议设备巡检报告，并每月自行统计IT维修服务登记表的统计情况，自行提交月度工作总结

8.2PC、笔记本应急维修完成后，由使用者进行功能性测试并确认是否能正常使用。

8.3办公设备应急维修后，由使用者测试打印质量，测试传真机传真质量。8.4对电脑及办公设备的日常维护做好维修登记表

8.5对于未列明的维修规范则按照IT部现有规章制度、管理制度进行。

信息中心

2017年2月15日

第二篇：电脑维护合同范本

电脑维护合同书

甲 方：（以下简称甲方）乙 方：（以下简称乙方）根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑 及相关设备维护服务提供方。

一、合作的内容

1、将甲方的计算机硬件交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方

提供上门服务。

2、硬件故障诊断及排除。如根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；

如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破

坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢

复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。

3、新增PC及相关硬件接入，及供应电脑配件

二、硬件维护的范围

1．，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑配件，甲方可委托乙方代购，不另

收服务费，保修期由乙方提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有

优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修

理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

5．所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描

仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若

检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。

四、服务响应时间

1、甲方报障时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作

时间为8：30至17：00。

2、如现场无法解决故障，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回，但搬回后乙方要为甲方主机跟换任何硬件要通知甲方相关人员，核实后才能跟换。

五、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

乙方在搬回甲方主机后，在维系过程中乙方人员拷贝甲方主机相关内容并传播出去后，给甲方带来一切法律的、经济的后果均由乙方负责。

六、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

七、收费、付款方式：

1、收费方式：新增电脑及配件按批发价，上门免费。

2、付款方式：月结方式。本月结上月货款

八、合同有效期：

本合同一式二份，双方各执一份，签字生效。有效期从签字当天有效期从签字当天到2012年月止。

甲方代表签字:（盖章）乙方代表签字:（盖章）日期：日期：

电话：电话：

地址:地址：

年月日

第三篇：电脑维护方案

电脑维护合同书

甲 方：（以下简称甲方）乙 方：贵阳成冠贸易有限公司（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑 及相关设备维护服务提供方。

一、合作的内容、维护费用及结算方式

1、将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为每月 ____元，合同期 ______年，共需要维护费用 _______元/年，大写__ __。

2.、双方签约后，若甲方需要增加电脑维护，其维护费用相应增加。

二、服务内容

1、软、硬件故障诊断及排除

2、新增PC及相关软、硬件接入

3、电脑设备合理使用建议及帮助

4、病毒查杀

定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。

5、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。

三、硬件维护的范围：

电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件和其它设备仍在厂家保修期内，乙方不能做为第三者私自乱动,应由甲方联系厂家上门维修。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

6．所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏乙方可免费将设备转至相应的代理商代维修。

四、软件维护范围：

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）

甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为9：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望乙方技术员在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

八、付款方式：

□月结□三个月□半年□一年◇收据◇发票

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前两个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。

十、其它事项

合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。

十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字:（盖章）乙方代表签字:（盖章）日期：日期：

电话：电话：

地址:地址：

第四篇：电脑维护协议书

电 脑 维 护 协 议 书

合同编号：

甲 方：________________（以下简称甲方）

电 话：____________ 传 真：____________

地 址：_____________________________

乙 方：（以下简称乙方）

电 话：

地 址:

甲乙双方本着互利互惠的原则,就甲方单位计算机的维护服务问题,经充分协商,决定订立本协议。

一、合作的内容:

甲方自愿将本单位的计算机交给乙方维护,具体配置见配置清单。

乙方提供上门服务。合同期为____年。甲方共有电脑_____台，网络___组给乙方维护，需要维护费用￥_元(RMB)/月；在合同期内,甲方如果新增电脑,维护费用每台￥元(RMB)/月。该款项自合同签署后,甲方每月底付清商议服务款项给乙方。

该合同总计甲方需付给乙方服务费￥_______元(RMB),大写￥仟___佰___拾___元(RMB)。

二、上门服务项目:

1．电脑各类故障检修 无法启动,不能进入系统,运行速度减慢,常死机,电子邮件设置等

2．各类外设维护 Modem、打印机、扫描仪、监控网络。

3．系统软件安装 WIN98、WIN2000、WINXP等等

4．工具软件安装及维护 Office2000、Acdsee、金山词霸等市面常用软件

5．增加及更换电脑板卡及部件 CPU、主板、内存、显卡、声卡、电源

6．电脑升级 给客户最佳的升级方案,用最少的花费做到最好的性能

7．各类硬件驱动程序安装 各类显卡、声卡、Modem

8．查杀电脑病毒 各类电脑病毒（分区病毒、文件病毒、邮件病毒）查杀

9．数据备份，光盘或硬盘备份（所需的备份介质由客户提供）

10．各类网络维护安装，网络设备安装、设置、检测,网络服务器维护（大规模的网络变动, 费用另计）

三、硬件维护的范围：电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用,甲方可委托乙方送修,部件修好后,乙方将为甲方送回及安装,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件,甲方可委托乙方代购,不另收费,保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材,乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件仍在厂家保修期内,乙方免费送至厂家保修或更换,但甲方必须提供厂家的详细地址、联络方式和电脑部件的保修书,乙方不保证成功及所需时间。厂家在城区内不加收服务费,在城区外需加收相应的服务费。

5．甲方损坏的电脑部件不在厂家保修期内,乙方可为甲方修理,修理费用按实际修理费收取,不另收取服务费。

6．所有品牌电脑（如联想,七喜、方正等）及外设（打印机、扫描仪等）,如果未过保修期,乙方只提供软件及检测服务（不开机箱）,若检测结果是硬件损坏则只能由相应的代理商代维修。若代理商要求送修,则乙方提供将整机送修服务,代理商在城区内不另收服务费,在城区外需加收相应的服务费。

四、软件维护：电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。

乙方在维护甲方电脑时,为其安装的任何软件,版权均由甲方负责,乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务,必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下,乙方工程师有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间

甲方报障时请预约时间,承诺从报障时计2小时内安排工程师上门,如果甲方离市区超过6千米,响应时间为8小时,具体时间由甲方和乙方约定。上门前乙方进行电话确认。乙方工作时间为9:00－18：30。如甲方要求加急服务或晚上服务,则甲方需付￥____元（RMB）服务费。

下列情况,甲方可以将主机交给上门工程师搬回乙方维护,承诺在48小时内预约送回。

1． 甲方不希望上门工程师在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规,绝对保密任何有关甲方的资料。

在维修过程中因硬件老化等原因形成的损坏乙方不承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏,甲乙双方协商赔偿金额,以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失,包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份,但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任,不承担由服务引起的间接损失。

七、甲方单位的电脑如果不是全部由乙方维护,则乙方只负责协议商定的电脑。

在协议签订后,乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑,在确认甲方电脑的型号和编号以后,甲方电脑管理者签字确认。

八、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方工程师在甲方计算机进行维护时,甲方应尽可能配合工作,如提供计算机的驱动程序（在有的情况下）,乙方工程师需要现场查阅网上资料时,在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下, 甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时,乙方工程师会询问甲方有无重要的数据需要备份,甲方应当配合。

九、合同的解除

自_____年____月____日至_____年____月_____日止,合同到期自行解除。如果甲方续签合同,则另签合同。乙方工程师与甲方发生剧烈冲突,经双方协商难以调解的,甲方可以要求解除和约,但甲方必须付清已经服务的次数所需的费用。

十、此协议未尽事宜,由双方协商解决

此协议一式两份,双方各执一份。此协议自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

负 责 人：负 责 人：

单位盖章：单位盖章：

二〇〇

年月日

第五篇：电脑维护协议

电脑维护合同书

甲 方：（以下简称甲方）

乙 方：（以下简称乙方）

根据《中华人民共和国合同法》及相关法律法规的规定，甲、乙双方本着互利互惠的原则，就甲方单位电脑的维护服务问题，经充分协商，决定订立本合同。甲乙双方关系：甲方为电脑及相关设备使用者，即维护服务使用方；乙方为电脑 及相关设备维护服务提供方。

一、合作的内容、维护费用及结算方式

1、甲方将本单位的计算机交给乙方维护，具体配置见配置清单。乙方提供上门服务。维护费用为PC单机550(RMB)台/年，服务器1000元(RMB)台/年，合同期 _一年。甲方单位共计有PC台，服务器台交给乙方维护，共需要年维护费用元(RMB)/年，大写(RMB)。该款项自合同签署之日，甲方需全额支付。

2.、双方签约后，若甲方需要增加电脑维护，其维护费用相应增加。

二、服务内容

1、软、硬件故障诊断及排除

2、新增PC及相关软、硬件接入

3、电脑设备合理使用建议及帮助

4、病毒查杀

5、服务器日常维护（Microsoft Exchange邮件系统、FTP服务、AD域）定期病毒检测，根据甲方的建议进行硬盘检查和清除；如需清除病毒，甲方用户应自行安排数据备份，清除病毒后发现数据破坏或无法清除病毒时，乙方技术员将负责重新安装操作系统并为用户恢复标准应用软件（不包括恢复数据，正版杀毒软件由甲方提供）。

6、乙方有权记录电脑的特征（如编号等）和在电脑上做标记用以识别电脑。

三、硬件维护的范围：

电脑各类硬件维护及故障检测。

1．服务费不包含电脑部件（如显示器、光驱、软驱及板卡等）修理费用，甲方可委托乙方送修，部件修好后，乙方将为甲方送回及安装，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

2．甲方所需增加或更换的电脑部件，甲方可委托乙方代购，不另收服务费，保修期由厂家提供。

3．甲方需购买的所有电脑配件和电脑耗材，乙方在同等条件下有优先采购权。

4．甲方损坏的电脑部件，乙方可为甲方修理，修理费用按实际修理费收取，不另收取服务费。

5．所有品牌电脑（如联想，惠普、方正等）及外设（打印机、扫描仪等），如果未过保修期，乙方只提供软件及检测服务（不开机箱），若检测结果是硬件损坏则只能由甲方转至相应的代理商代维修。

四、软件维护范围：

电脑各类系统软件、工具应用软件安装维护。乙方在维护甲方电脑时，为其安装的任何软件，版权均由甲方负责，乙方不提供任何软件的版权。甲方如需安装正版软件可以委托乙方代购。如甲方需要查杀电脑病毒服务，必须安装正版的杀毒软件。在保证甲方用户正常功能和保护数据的前提下，乙方有权决定解决问题的方案。

五、服务响应时间（如遇国家法定休息日顺延）

1.甲方报障时请预约时间，乙方接到甲方报故障的2小时内响应。乙方工作时间为9：30至18：00，如甲方要求加急服务或晚间服务，则甲方需支付的士费用。

下列情况，甲方可以将主机交给上门技术员搬回乙方维护，承诺在48小时内预约送回：

1． 甲方不希望乙方技术员在现场操作。

2． 故障情况在现场无法解决。

3． 故障情况解决所需的时间较长而甲方不能相陪。

2.根据甲方要求乙方将每周去甲方办公现场进行维护服务一次。

六、乙方承诺严格遵守国家关于私隐方面的所有法律法规，绝对保密任何有关甲方的资料。

非乙方过错，在维修过程中因硬件老化或已经坏死等原因形成的损坏乙方不

承担责任；如果因为乙方的原因造成硬件损坏，甲乙双方协商赔偿金额，以该硬件折旧价格为协商基准。但乙方不承担由于维修造成的间接损失，包括甲方重要的数据、资料丢失等。甲方应当自行备份数据、资料。乙方可以为甲方代做备份，但不对备份甲方资料、数据的完整性承担责任。本公司对所做的服务承担有限责任，不承担由服务引起的间接损失。

七、乙方工作需要甲方的配合的情况

乙方技术员在甲方计算机进行维护时，甲方应尽可能配合工作，如提供计算机的驱动程序（在有的情况下），乙方技术员需要现场查阅网上资料时，在不涉及甲方网络安全和其它特殊考虑的前提下，甲方应当配合。在做重大的改动（如重装操作系统）时，乙方技术员会询问甲方有无重要的数据需要备份，甲方应当主动配合。

八、付款方式：

按照年为单位收取服务费，如需开发票需另加5%税额。

九、合同的解除

自_2011_年__月__日至_2012_年__月__日止，合同到期自行解除。如双方合作愉快且有继续合作意向，可于本合同终止前两个月续签合同。合同期间发生争议，由双方协商解决，如协商不成，依法提起诉讼。附件同等具备法律效应。

十、其它事项

合同期内，当出现不可抗拒的因素（如战争、地震、洪水等）,双方确实无法履行合同时，合同自行无效，甲乙双方均不承担任何责任。

十一、此合同一式贰份，甲、乙双方各执壹份，自双方签字盖章之日起生效。

甲方代表签字:（盖章）乙方代表签字:（盖章）日期：日期：

电话：电话：

地址:地址：