珠海仁爱医院良好医德医风培训内容

第一篇：珠海仁爱医院良好医德医风培训内容

珠海仁爱医院优良医德医风培训内容

一.人们评价一所医院、一名医生的好坏最直接、最基础性的标准只有两条：能不能看好病，有没有好的医德医风，可见，医德医风是直接影响医院形象，容不得半点的马虎。

如何加强医德医风建设，改善行业作风，是摆在医院管理前的重要课题。是医院管理的重要组成部分，是新形势下医院管理工作的重要途径，是医院思想政治工作者面临的一项重要而紧迫的任务。我们一起来了解医德医风的含义：

医德，顾名思义就是医护人员应有的职业道德。医德是在职业活动中所应遵守的道德规范和所应具备的道德品质。

医风，就是整个医护行业里应有的良好的行业风气,是医务人员思想境界、文化和道德修养在职业活动中的具体表现。

是一种职业道德,它直接联系着病人的生命安危、疾病痛苦;医德医风,也是指导医务人员之间、医务人员与社会、与病人发生联系过程中的行为规范。

医德、医风要求提供医疗服务的人具有良好的道德和工作作风。医德、医风的起码要求是职业道德，即尊重患者，对患者负责，医疗行为自始至终认真、规范。高标准的医德、医风要求做到对患者极端地热忱，对工作极端地负责任，对技术精益求精我认为，我院在医德医风建设方面，主要存在以下“五个问题”：

（一）部分医务人员思想松懈

思想上存在干多干少一个样，工作态度消极，没有集体意识，不为全院大局着想，工作上没有形成比技术比贡献的良性竞争。出现推诿患者、缺乏工作热情也不足为奇。表现在思想出现松懈，事业心和责任心减弱。少数医务人员放松政治学习，为人民服务的思想观念有些淡薄，服务意识不强，对患者检查不仔细，诊疗不认真，不按规章制度办事，缺乏责任心。这些问题都属于医德问题，虽是少数人的事，但其影响不可低估，它使医患之间产生了鸿沟，甚至互不信任，直接

（二）医疗服务质量出现滑坡

有些医务人员只顾盲目地工作，长期形成“公式化”上班，失去了往日的热情和温暖，对患者面无表情，冷冰冰的，不了解患者的心里，不倾听患者的呼声，服务工作做得不好，服务质量出现滑坡。

（三）工作主观能动性不足

部分医务人员不讲救死扶伤的人道主义医德观，不讲为人民服务的宗旨，损坏了医务人员的形象。医术不精，事业心、责任心不强。有的医务人员满足于一般性的应付，上班无精打采，看病马马虎虎，对患者缺乏感情，缺乏责任心；无爱岗尽责，对患者感情冷漠，态度粗暴，甚至动不动以训斥的口气对待患者和家属。患者到医院本来是想得到身心健康关怀，想不到感受的都是伤心、寒心。

（四）各项政策法规执行不力

我国有《执业医师法》和《药品管理法》，医院也有相关规章制度。这些法规制度是医务人员医疗服务的准则。但在实际工作中往往存在有法不依,执法不严,职责不明确，工作不到位，没有认真贯彻落实政策法规等问题。

（五）待遇不断在提高，医德医风没有同步增长

最近几年，我院的医务人员在在各项待遇上有了较大的提高，人均年收入在逐年增加，但是在医疗行为过程中特别是技术水平、服务质量没有同步增长。存在吃大锅饭思想，不愿付出，影响到医疗卫生的形象，同时还会造成不良影响。但求无过。平平安安的拿工资、奖金，不去考虑我的收入和我的付出是否成正比。

二．医德医风问题产生的原因

医德核心动摇 ：“为人民服务”是社会主义的医德核心，医疗事业属社会福利事业，医德是一种职业道德，它是同医疗卫生人员生活紧密联系着的，它要求医务人员把社会效益、患者利益放在首位。忽视医德建设，忽视人的思想品德教育，以致出现医德医风水准下降的局面。

医德价值失衡：商品经济的基本规律是“价值规律”，它的主要原则是“公平竞争”与“等价交换”，竞争是一种激励机制，它冲击“因循守旧”的观念，弘扬锐意进取的精神，这无疑对医德建设具有积极意义。但当它从经济生活反映到道德领域时，势必滋长了人们的非道德倾向，主要是追求物质利益，把个人的利益臵于集体利益之上，处处讲求“等价交换”，甚至唯利是图，这些思想潜移默化，渗透到医德领域里，扭曲了医务人员正确的价值观、人生观，造成了医德价值失衡。

三．对策建议

根据上述存在的问题，提出以下意见：

1、加强教育，解决“思想松懈”问题

要进一步加强医德医风教育，将集中教育与经常教育相结合，普遍教育与重点教育相结合，正面教育与警示教育相结合。医护人员要注重从日常点滴小事做起，一句贴心的话语，一个微笑，一个温馨的问候，一个整洁的环境，使患者倍感亲切和温暖。要加强医患沟通：在医患沟通中，做到即限时与随时沟通相结合，口头沟通与书面沟通相结合，群体沟通与个体沟通相结，医患沟通与健康教育相结合。

2、加强医疗服务，解决“服务下滑”问题

优化服务环境，为患者提供清洁、舒适、温馨的诊疗环境和便民服务措施。要在临床科室不断规范服务标识，使之清楚、醒目、易懂；门诊开展导诊咨询、药师咨询服务，以及导诊陪同病人检查等人性化服务。要设臵候诊椅、饮水、轮椅、电话等设施，优化服务环境。加强和巩固医院门诊规范化工作，优化流程，简化环节，合理布局并增加服务窗口，创新便民方式，开展就诊流程指导，缩短病人等候时间。

3.落实政策法规，解决“执行不力”问题

要认真贯彻落实《执业医师法》，落实我院92条奖罚制度、考勤制度，也就是落实执行力的具体体现。

以近年来涌现的吴登云、为我们学习的楷模。我责任制，形成一种逐级落实责任的良好局面。发挥科室骨干带头作用，进一步细化职责，明确目标，强化领导管理力度，一级抓一级，一级带一级，一级对一级负责，切实把责任落实到人。把医德医风纳入年终奖励、评先优先、职务晋升和干部考核之中，充分发挥质控组的监督作用，抓好窗口部门、重要环节的检查督导。定期听取院外社会监督员的意见，公开行医承诺，开辟监督热线。鼓励和发动全院人员、广大患者、社会各界对医德医风进行督导检查，切实维护患者合法权益，促进医德医风建设健康开展。

医疗卫生事业的发展，一要靠先进的医疗技术，二要有一支高素质的职工队伍，把两者融为一体，才能健康地发展，才能以高尚的医德、精湛的技术，良好的服务态度、优良的医疗条件吸引患者。

总之，医德医风问题关系到人民群众的切身利益，关系到医疗行业的发展，只有加强医德医风建设，坚持患者利益第一！社会效益优先的原则，才能促进我院行业作风的根本好转。最后，希望在座的各位团结起来，为我院的发展做出自己的努力。我们要学会无私奉献，要切实转变工作作风，人命关天不能松懈；对医院发展有利的事情大家都要全力以赴地支持，凡是作风不实，发生不利于、甚至是阻碍医院发展的人和事，我们必须坚决制止。

牢记“医疗安全重于泰山”，要记住“细节决定成败”。

第二篇：医德医风教育培训内容

《医德医风》培训

时间：2014年5月15日 地点：主任办公室 参加人员：全体医护人员 主讲：张俊贤 培训内容：医德医风

一、以德为本，为病人提供诚信服务、全程服务、微笑服务

医生在社会中担负维护人民健康、预防和诊治疾病的任务。工作的特殊性要求医生必须具有高尚的职业道德。医疗活动中，医疗效果不仅取决于医疗技术、医疗设备而且与医生的职业道德都直接相关。

国务院总理李克强在纪念白求恩逝世70周年的活动中要求，广大医务工作者要以白求恩同志为榜样，“对工作极端负责，对技术精益求精，对人们极端热忱”。我们要以此作为职业信条，时刻铭记，努力践行。

作为医生，我们应该时刻想到来到我们面前的是病人，是弱者需要帮助，不管他们是穷、是富、是官、是民、是老、是小、是丑、是俊，首先想到的是怎样去救治病人，而不是个人利益。任何时候，都必须要把病人的利益放在第一位，并高于你个人及单位利益。

做人也好，做医生也好，都要有原则，有道德底线。有的医生品性好，处处为病人着想，有的医生德性差，下手狠。任何事情都要有度，要适可而止，千万不能把利益看得太重。要为病人提供诚信服务，诚信服务就是我们医生职业道德的底线。每个医生都要养成文明行医、诚信服务，多为病人着想，多为病人着急的习惯。

病人从进我院大门到离开大门那一刻止，整个过程都要为病人提供最佳的服务，也就是我要说的全程服务，尽可能满足病人的一切合理需求，无论什么环节，什么岗位，出现疏漏都有可能对病人造成伤害，临床也好，医技也好，手术也好，检查也好，治疗也好都一样，你的疏漏都有可能对病人造成伤害，都有可能会引起病人的不满，甚至会造成严重的后果，导致纠纷、事故的发生。

医疗行业因不注意细节造成事故、纠纷的例子是举不胜举。细节决定成败，医院好、大家好，大家好、医院更好，这就要求医院每个岗位都须努力做到不出差错，达到“零错误”的工作目标，要把事情做细、做实、做好，确保每个环节、每个细节都完美。海尔集团总裁张瑞敏说过“把每件简单的事做好，就是不简单，把每件平凡的事做好，就是不平凡”，不管你是临床还是医技都一样。随着社会的进步，物质条件的改善，病人的文化程度不断提高，对医疗服务质量和水平的要求不断变化逐步提高。因此，我们也要改进，要提高，病人没有想到的，我们要想到，病人没有说出来的，我们先给予满足，只有这样病人才会感到舒心，实现了病人满意的最大值，也是对医院服务价值的最好认可，所以说满足病人的需求就是医院生存的最大理由。如果病人不满意，我们应先从自身服务上找原因，不责怪病人，其次，努力去办，尽力做好，决不要让病人失望，因为找碴的、刁难病人毕竟少，大多病人还是通情达理的。再一点，我们要提供微笑服务。医生对病人态度粗暴恶劣的确是个别现象，但是比较常见的是态度冷漠，特别是门诊，急诊，医生会出现态度冷漠，不够热情，缺少笑脸现象。

在医生眼里可能觉得这些无所谓，但在病人眼里却完全是另一回事。特别是一些从外地、农村病人，对医院看病的程序不清楚，加之生病心情又不好，化验，检查、划价、取药等，到处免不了等候，病人感到心急如焚是很自然的，可以理解。医生司空见惯，无所谓，态度冷漠、毫无热情，很容易引发矛盾，所以我们要将心比心，设身处地，换位思考，假如你带亲人到外地医院去看病，或者你自己生了病，你自然不光计较能不能看上病，看好病，也会计较等候时间的长短，工作人员的态度的好坏等细节。医生每天诊治病人习以为常，可病人心情不一样。所以，我希望大家在今后的工作中多一张笑脸，多一声祝福，多一声问候，多一句解释，多一会同情，多一份关爱。冰冷的话不要说，烦躁的话不要说，傲慢的话不要说，责备的话不要说，讽刺的话不要说，刁难的话不要说，泄气的话不要说，不文明的话不要说，大家本着以人为本，尊重病人，关爱病人，服务病人的原则，牢固树立“以病人为中心”的思想，提高服务水平，改进服务态度，规范服务行为，以细节展示素质，用微笑塑造形象，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

二、加强学习，技术要精益求精

医生要有医德，可光有医德是救不了病人，必须有高超的医术。一个好医师，必须具备两个基本素质，也就是对医术的精和病人的诚，只有具备“精”和“诚”两个素质，才能成为“大医”，才能成为“仁者”。医学博大精深，不孜孜不倦、刻苦钻研是不可能有所成就的。古今中外的名医哪个不是刻苦钻研，呕心沥血，恒心专一，坚持不懈，为医学奉献一生。要想医术高、精，只有坚持学习，一个爱学习的人不一定能成功，但是，所有成功的人一定都是爱学习的人。正如毛泽东同志说的活到老、学到老，列宁同志说的学习、学习、再学习，只有学习才能使我们不断成长进步。我们大家可能经常看到在电视上这样的公益广告“知识改变命运”，知识如何获取，无疑是学习。社区要加强低年资医师“三基三严”训练，要加强住院医师规范化培训，鼓励中青年医师参加班学习，要大力营造学习氛围，要努力提高我社区的医疗、技术水平。

三、加强沟通，注重医疗安全，防范医疗纠纷

古希腊希波克拉底说过：医生有两样东西可以治病，一是药物，二是语言，这语言当然是指沟通。一个合格的医生应当熟练掌握沟通技巧，耐心倾听病人的诉求，洞察病人的心理和需要，帮助病人树立战胜疾病的信心。有的人懂得沟通技巧，善于交流，一辈子平平安安，什么纠纷都没有，可有的人就不行，一、二句话就把病人或家属惹火了，纠纷不断。日本有一个企业家曾说过，企业管理，过去是沟通，现在是沟通，未来还是沟通，这充分说明沟通的重要性。经调查，有80%事情都是因为沟通不够，有的问题只要我们工作人员多说几句话，态度好就不会发生。

据世界卫生组织报告，病人的安全问题在全世界都不同程度的存在，由于医务工作者缺乏沟通及责任心造成误诊、误治，输入不正确的药品，不安全血液，手术创伤，错误手术部位的病人成千上万。全球有3.5%——16.6%住院病人接受过不合理的治疗，有1/10住院病人因医疗不当而造成不必要的伤害，其实，很大部分医疗不良后果是可以预防的。工作中要加强沟通，加强责任心，严格执行医疗规范，注重医疗安全，尽量不要让医疗纠纷事故发生。总之，医生们要加强修养，提高素质，树立高尚的医德，加强学习，提高技术，加强沟通，讲究技巧，努力营造温馨的就医环境和和谐的医患关系。

石泉社区卫生服务中心 2014.5.15

第三篇：倡导良好医德医风

倡导良好医风

规范医疗行为 为人民群众健康提供优质服务

县卫生局

“健康的身体、健康的生活是每个人的需求，医疗卫生工作和人民群众息息相关，高度重视和认真解决涉及人民群众切身利益的卫生热点难点问题，是坚持以人为本、执政为民的必然要求。”自2010年9月市卫生局提出在全市各级各类医疗机构开展“整顿违规行为，倡导良好医风”活动以来，**县卫生局党组高度重视，积极响应，坚持把“整顿违规行为，倡导良好医风”活动摆上重要议事日程，切实加强领导，强化工作措施，在全县医疗卫生单位中扎实开展了“整顿违规行为，倡导良好医风”活动，通过卫生系统上下共同努力，有效改进了服务作风，提高了医疗质量，不断满足了人民群众的医疗服务需求。

一、强化领导，广泛宣传

9月19日，全市医疗系统“整顿违规行为，倡导良好医风”活动动员会后，县卫生局党组于次日召开专题会议，学习传达全市“整顿违规行为，倡导良好医风”活动动员会及吕局长讲话精神，结合我县实际，研究部署泌阳县“整顿违规行为，倡导良好医风”活动。成立了以局长***同志为组长的**县“整顿违规行为，倡导良好医风”活动领导小组，下设办公室，明确了一位副职专抓此项工作。9月20日，县卫生局组织召开全系统医疗单位“整顿违规行为，倡导良好医风”活动动员会，会上下发了活动方案，卫生局局长***同志作动员讲话，乔局长要求各医疗单位要把以患者为中心的思想和行动贯穿于活动的全过程，把方便患者、有利于患者作为一切工作的出发点，认真落实活动的工作目标和工作要求，积极开展自查自纠，发现问题及时整改。会后，各医疗单位迅速行动，分别召开干部职工会、座谈会，印发宣传材料，认真组织学习《实施方案》和《督导检查标准》，广泛宣传这次“整顿违规行为，倡导良好医风”活动的重要意义，炒热思想，动员医务人员参与到这次活动中，营造良好的活动氛围。

二、深入查摆，力求全面

近年来，通过“医院管理年”和“医疗质量万里行”活动，医疗单位的服务作风、医疗质量虽有一定的改善，但服务差、药价高、看病贵等现象没有完全遏制，成为医疗卫生系统行风建设和廉政建设的顽疾，更是当前社会关注的焦点、热点问题之一。为此，**县卫生局“整顿违规行为，倡导良好医风”活动领导小组办公室要求各单位在自查自纠阶段要做好认真的查摆。**县人民医院在自查阶段，为使问题真正查找清楚，聘请了县人大代表、政协委员、行评代表，让他们帮助进行查找问题。县中医院组织召开病人家属参加的座谈会，听取他们的意见和建议，力求把问题查清查透。各单位针对自身查出以及外界反映的问题都制定了整改方案，明确了整改责任人和整改时限，并及时进行了整改，从而避免了此次活动不图形式、不走过场。

三、创新方法，重在落实

**县医疗单位以此次活动为契机，切实加强职工医德医风教育，完善各项管理制度，规范医疗服务行为，推进了医疗作风的明显好转。县级医疗机构均把此项活动与等级评审、“医疗质量万里行”及“优质护理示范工程”结合起来，坚持挂牌上岗，开展微笑服务，推行文明服务用语，持续改进服务质量，为患者提供了优质、方便、满意的医疗服务。各医院利用大型电子屏幕公开医疗服务项目，正确引导病人就医。县医院、县中医院都设立了导医咨询服务台指导患者就医，提供医疗咨询；一些单位设立服务台，免费为病人提供开水；县人民医院护理人员还免费为住院病人梳头和剪指甲，深受群众好评；县中医院在急诊科开辟“绿色安全通道”，实行全程陪诊，保证患者在接诊、检查、交费、取药、治疗以及住院、手术等环节上安全、快捷、有效。各单位还推行了整体护理，从基础护理入手，满足患者的护理需求，增强了信任感和安全感。各单位还完善了医院管理的长效机制和医德医风考评制度，强化了服务意识、质量意识，使医务人员真正把尊重患者、关爱患者、方便患者、服务患者的理念落实到实际工作中去，让患者满意，让群众满意，让社会满意。

以质量为核心，以技术为根本，是医疗工作的生命线。**县医疗单位在提高医疗服务质量、保障医疗安全上下工夫，依法依规加强对医疗机构、医疗技术应用等医疗服务要素的准入管理，坚决杜绝医疗机构超诊疗科目执业、专业技术人员超范围执业、非专业技术人员执业，认真纠正出租承包科室的行为，严厉打击非法行医行为，切实保护人民群众的医疗安全。通过建立完善质量考核与评价机制，严格执行诊疗技术常规，提高疾病诊断准确率和治愈率，有效降低医疗差错和事故的发生，构建了和谐医患关系。

四、强化督导，确保效果

为推进“整顿违规行为，倡导良好医风”活动的扎实有效开展，县卫生局成立了督导组织，下设4个督导组，分别由活动领导小组副组长带队分片包乡镇、包医院，根据“改评标准”定期对各单位活动开展情况进行督导检查:一查医德医风建设，纠正医院管理及医疗服务过程中存在的问题，完善医德医风考评制度，强化服务意识、质量意识，纠正损害群众利益的不正之风，落实纠风工作责任制。二查医疗质量、医院管理。把病历书写规范、整体护理、医院感染控制和手术室、妇产科、治疗室、检验科、消毒供应室和临床用血等重点科室建设作为重点检查对象，实行量化处理，进行质量评比，县卫生局从各医疗单位随机抽查住院病历5份，组织专家进行评审，并将评审情况及时进行通报。三查医药费用管理，查是否合理检查、合理用药，查是否有分解收费、重复收费及大处方现象。通过检查发现，2010年**县医疗单位病人药品收入占业务收入的比例与2009年相比下降20%，有效降低了病人的负担。局活动督导组每月召开一次碰头会，通报督导情况，对发现的问题研究解决的方法，并以文件形式向各医疗单位进行反馈，提高意见和工作要求，促进各项措施的落实。

“整顿违规行为，倡导良好医风”活动只有开始，没有终点。下步工作中，我们将要求医疗机构不断纠正医院管理及医疗服务过程存在的问题，强化管理责任，降低医药费用，改进服务作风，加强思想政治教育和医德医风建设，使每位医务工作者牢固树立正确的人生观、价值观和荣辱观，树立诚信、为民、奉献思想，以良好职业道德、精湛的医疗技术服务于民，努力实现卫生系统医德医风建设的根本转变，从而提高社会满意度，树立卫生系统的良好形象。

第四篇：良好医德医风

良好医德医风，架起医患和谐的桥梁

-------儿保科医德医风自查整改报告

为进一步改善卫生行业作风，构建和谐医患关系，儿童保健科根据医院医德医风专项整治活动要求，广泛接受患者、群众、社会各界的监督，开展了“医德医风满意度调”查活动，在科室开展了“医德医风讨论”，认真查找自身问题，分析原因并及时提出有针对性的整改措施。

比较突出的问题有以下几点：

一、怀化市妇幼保健院儿保科承担了怀化市鹤城区大部分流动人口预防接种工作，日均接诊量约150人次，因为医生少，就诊孩子多，加之就诊孩子来得时间段比较集中，造成等候时间长的问题。

二、预防接种前进行健康体检家长不理解的问题。

三、健康体检中开具相关检查和用药问题的不理解。

四、极少数医务人员态度生硬问题。

就以上存在的问题，我们进行了以下整改:

一、完善就诊流程，增加接诊医生。在候诊厅悬挂预防接种流程，给工作间贴上门牌号，地面贴上清晰的指示地标，为了便于家长能看清和查找孩子的就诊顺序，院领导及时将党委办大号显示屏调换至儿保科护士站，并完善了叫号系统，在就诊高峰期，增派医生接诊，通过这些改进缓解了家长焦急等待的情绪，使就诊变得轻松有序，提高了医务人员的工作效率，也大大缩短等候时间。

二、加强沟通，增进理解。2017年2月国家卫计委颁布了第三版《国家基本公共卫生服务规范》，其中《预防接种服务规范》和《0-6岁儿童健康管理服务规范》均要求预防接种前进行儿童健康状况评估。本着体检自愿、检查项目自愿选择的原则，接诊儿童之前，详细询问家长来就诊的目的，医生告知家长该年龄段需要做的常规检查，通常包括体格检查、婴幼儿神经心理发育检查、髋关节B、听力筛查、营养项目检查等等，征得家长同意，医生开具检查项目；医生根据上述检查，耐心细致地将婴幼儿的发育情况和此次检查结果反馈给家长，如果健康，告知可以进行预防接种；如有感染或神经发育暂时落后等疾病，告知暂缓接种疫苗。针对后者，医生会建议婴幼儿做进一步检查，并根据体检情况进行相应的药物治疗，或转诊其他科室，或建议上级医院进一步诊治。如果家长目的就是预防接种，我们建议下次可就近接种，社区和我们的疫苗都由国家免费提供，在社区接种一样安全。通过一对

一、面对面详细解释，得到了绝大部分家长的理解，因此，儿保科门诊人次逐年增加。

三、合理用药，规范用药。儿保科用药有特殊性，〈一〉是儿保科用药多是预防性用药，用药时间很长；〈二〉是某些慢性疾病，比如缺铁性贫血、维生素D缺乏性佝偻病、反复上呼吸道感染等等，用药时间相对较长；〈三〉针对性用药，比如矮小症，性早熟，不但药品价格贵，而且用药时间通常是几年。虽然用药时间都很长，采取限制医生开药的办法，每张处方药量不超过1个月。与去年同期比药占比有所下降。

四、强化监督管理。为了改善极少数医务人员言语生硬等服务质量问题，制定了相应奖罚机制，并在候诊大厅显眼处，设置了意见箱，广泛接受患者、群众、社会各界的监督；八月初，在科内开展了“医德医风满意度调查“活动。

医疗卫生工作面向整个社会，涉及到千家万户。医德医风是卫生行风的主要体现。工作中树立良好的职业形象和工作作风，规范医疗及护理流程，医务人员不但要业务水平高，同时要有高尚的医德；医患之间多加沟通，从尊重患者角度出发，多换位思考，就能构建和谐的医患关系，赢得患者信任。

儿保科

2017/8/20

第五篇：医德医风培训

急诊科医德医风学习记录

时间：

地点： 主持人： 参加人员：

高尚医德医风重在建设

一、增强领导是搞好医德医风建设的关键。增强医德医风建设是一项长期而艰巨的工作,高度重视医德医风建设,将其归入医院发展计划,做到同布置、同检查,常抓不懈。根据党中央和各级政府、卫生行政部门的规定要求抓好此项工作,宽大医务工作者要从自己做起,使行业作风有一个基础的好转。

二、增强医德医风教育,提高卫生队伍自身素质基础建设。马克思主义的人才观告诉我们,人才培养必须对峙两个标准,即业务标准和政治标准。因而,医疗卫生战线宽大职工的思想素质和业务素质必须加快增强。提高两个素质离不开教育和学习,主要是抓好以下几个方面:

(一)增强思想教育,提高医务人员素质。必须对医务工作者进行经常性的思想教育,如通过种种学习活动经常开展“三个代表”思想教育、职业道德、职业纪律教育,始终不渝地积极组织宽大医务工作者和职工认真深化学习,使大家树立正确的人生观、价值观、权力观、长处观、爱岗敬业,乐于贡献。做一个受百姓爱戴的真正的白衣天使。

(二)对峙反腐倡廉教育。不断组织全院职工学习党中央、国务院卫生部有关纠正行业不正之风的指示决议,使大家了解在新形势下我们卫生行业怎样进入市场、赢得市场,不断培养全体职工的责任感、事业心,从而做到爱岗敬业,一切以患者为中心,一切从患者要求出发,真正做到医德崇高、廉洁行医、勤政为民。

(三)增强专业技术学习,不断更新知识。如开展继续教育、病案讨论、选派人员到国内外进修学习等。

三、增强制度建设,形成范例的医德医风规范,有效的催促是医务人员遵循职业操守的保证。一是增强医德医风制度建设,使宽大医务工作者有章可循、有法可依。针对客观存在的医德医风题目,创建健全一套完整的可操作性强的规章制度,对峙用制度管人。通过提高办理效能,促使大家爱岗敬业,勤奋工作,热情看待患者,精心搞好医疗工作。二是创建监督制度,接受人民群众监督。针对存在的题目,制定相应的措施,做到定时间、定人员,落实整改措施。对违纪的人和事,按情节轻重作出处理。三是创建自查自纠制度,及时改进工作 医院要有明确的自查自纠规定,做到值班查、院领导查、科主任和护士长联合自己科室部门的情况查、医务人员联合自己的岗位查,重点查服务态度、医疗质量、医患关系、收费标准、投诉信件等。通过自查,及时了解医德医风的现状,做到边查边改。接受社会监督,提高医疗行为透明度。

总而言之，医德是医务人员的职业道德，医务工作者医德行为高尚与否，不但关系到医患关系是否和谐，而且直接关系到医院的声誉形象及医疗质量。良好的医德是各项医疗制度贯彻执行的保障，协调好医务人员之间、医患之间关系的纽带，是医务人员为解救病人痛苦而苦心钻研业务的动力。医德是关系到医院荣辱兴衰的大事，加强医德医风建设，是一项长期的、系统的、复杂的工程，与医院每一 位工作人员的利益息息相关，所以每一位医务工作者者应严格遵守医德规范，树立以人为本的医德形象，为医院建设增添光彩。

从医之人不可缺医德医风！今天的医务人员真应该好好学学这些至理名言，以救死扶伤的医风为己任，做好本职工作，少点承诺，多点行动；以维护圣洁的医德为天职，视患者为衣食父母，关心他们的痛苦与不幸。只有这样现有局面才能得到改善，也为构建和谐医患关系的目标打好了基础。

何为医德？顾名思义就是医护人员应有的职业道德。我国历代著名医学家都非常重视医德。《诸氏遗书》指出：“夫医者，非仁爱之士不可托也，非聪明理达不可任也，非廉洁淳良不可信也。”何为医风？医风就是整个医护行业里应有的良好的行业风气。唐代的孙思邈曾在《千金方》中说：“若有疾厄来求救者，不得问其贵贱贫富，长幼妍媸，怨亲善友，华夷愚智，普同一等，皆如至亲至想。”

近年来，回扣、红包、乱收费、乱用药、乱检查等群众关注的热点问题愈演愈烈，众多医院竟然争相承诺不收红包、不收回扣、不开大处方、不乱收费。这些本来就是医务人员必须履行的基本职责和应当具备的职业道德，而不是答应不答应、承诺不承诺的问题。况且依法行医，执行物价政策，医疗活动中不准收受“红包”和“回扣”，早已是法规和纪律的规定。都是他们的份内事，不是承诺的“承诺”。同时，医患纠纷呈逐年上升趋势，重大恶性医患纠纷事件也时有发生。医德医风沉沦，医患关系处于紧张状态，极大的增加了社会不和谐因素.