2011年那吉社区卫生服务中心工作总结

第一篇：2011年那吉社区卫生服务中心工作总结

2011年那吉社区卫生服务中心工作总结

那吉社区卫生服务中心认真贯彻落实自治区、市关于发展城市社区卫生服务系列文件精神，在旗委旗政府和旗卫生局的正确领导下，中心全体职工立足社区，夯实基础，完善服务，加强政治思想和医德医风教育，认真抓好公共卫生服务工作，努力做好辖区内疾病防治、预防保健等工作，为提高辖区居民的健康作出了不懈的努力，使中心的公共卫生服务工作取得了健康、稳步的发展，圆满地完成了年初制定的发展目标和各项任务，现将2011年工作情况总结如下：

一、加强医德医风建设构建和谐医患关系

中心制定了《医务人员医德考评实施方案》，加强医德医风建设、提高医务人员职业道德素质为目标，以考核记录医务人员的医德医风状况为内容，以规范医疗服务行为、提高医疗服务质量、改善医疗服务态度、优化医疗环境为重点，强化教育，完善制度，加强监督，严肃纪律，树立行业新风，构建和谐医患关系。

二、加强社区卫生人才建设

中心采取全员培训计划，加强社区人才培养。一是内部培训，中心每周三下午组织中心的业务人员进行相关业务培训，除每个科室留一名值班人员之外，全体人员都必须参加培训会议。截止目前，共举办培训26次。除此之外，今年中心共举办了“基本药物合理使用培训班”、“重性精神疾病项目管理培训班”等培训会议共7次；二是送出去培训，组织社区医生、护士和药剂人

员参加自治区卫生厅举办的为期2个月至1年的“社区全科医师骨干、护士和药剂师培训班”。为了借鉴省外先进卫生服务机构的成功经验，中心主任带领4名全科医生赴北京“月坛社区卫生服务中心”进行了一个星期的学习交流。2011年5月，卫生局召开“阿荣旗基本公共卫生服务暨农村合作医疗政策培训班”，中心妇女保健科、儿童保健科、计划免疫科、全科诊疗科等相关科室16名工作人员参加了此次培训。通过培训提高了中心技术人员的业务水平，使我旗社区卫生服务能力明显提高，有效地推动了我旗整体工作的开展。

三、创新社区卫生工作机制，优化全科团队医疗模式

年初，组织全科团队按上级工作要求制定各项工作计划，建立健全责任医生团队，团队由全科医生、护士、公共卫生医师组成，团队实行了团队长负责制。

（一）其中责任医生负责入户调查，建立居民健康档案，筛查重点人群，健康指导，进行定期随访，健康教育，社区基本医疗双向转诊及全程陪诊服务。

（二）公共卫生医师负责儿童、孕产妇的系统保健和儿童计划免疫服务，我中心成立了4个社区责任医生团队，建立健全各项工作制度130余种，结合考核方案统一落实，责任医生团队公示牌现已在各小区张贴，进行公示。

（三）各科室分布示意图上墙公示，设置预检分诊台、就医流程、健康教育处方等。

（四）制定社区卫生服务中心乡村一体化管理文件，健全中心对站的管理考核机制。

四、基本公共卫生服务均等化工作情况

（一）建立居民健康档案

1、采取多种方式建立居民健康档案

（1）将医务人员分成若干组，逐家挨户进行调查随访，建立健康档案，同时向辖区居民提供健康教育和健康咨询；（2）各科室医务人员通过日常门诊的方式，为前来就医的患者建立健康档案，并及时完善已建档居民的健康档案；（3）为弥补居民因工作繁忙而漏建健康档案的情况，自2010年12月末开始，我中心与各行政事业单位联系沟通，利用各单位上班闲暇时间上门为职工免费体检并建立健康档案，同时免费发放健康教育处方及控油壶和盐勺。（4）利用到社区进行健康知识讲座、慢病随访、免费体检及管理传染病和突发公共卫生事件的机会，为居民建立健康档案。

2、加强健康档案的规范化管理

（1）实行居民健康档案动态管理。向建档居民发放居民基本信息卡，注明家庭健康档案和个人健康档案编号，居民在每次就诊时携带基本信息卡,责任医生利用信息卡提取对应的健康档案，获得关于病人及家庭的健康信息,并详细记录居民本次就诊过程时所发现的健康问题和处理情况等。（2）实行健康档案分类管理。A、根据档案袋上所附纸条颜色进行标识，红色代表高血压病例、绿色代表糖尿病病例等；B、根据居民居住地的不同，将装有不同社区居民健康档案的档案盒标注不同的颜色，4种颜色 3

代表四个不同的社区；C、将慢性病病人等特殊人群的健康管理单独归档。通过这几种方式，既能让全科医生从健康档案的表面就能对居民健康状况有个直观的了解又方便了健康档案的分类、查找等管理工作。截止10月末，我中心为镇内居民建立健康档案43700份，建档率50.05%，（二）健康教育

为普及健康知识，增强人们的健康意识和自我保健能力，促进全民健康素质的提高，我中心拓宽思路，充分利用各种渠道开展健康教育工作。（1）继续在接诊处和咨询台无偿提供健康教育资料和健康教育处方，在候诊区和各楼层悬挂丰富多彩的健康教育壁画。（2）门诊教育：全科门诊采取一对一的形式对前来就诊的患者进行健康教育。（3）在中心会议室开办健康教育大课堂，并播放健康知识相关光碟，由专业医护人员讲解相关知识。（4）随访教育：在对65岁以上老人及慢性病患者进行随访时，根据不同人群的生活环境及身体状况给予不同的指导，并对一般人群普及健康知识，引导居民养成健康生活方式和卫生习惯。（5）街头教育：利用各种节日及宣传日，走上街头，在繁华地带设立健康教育宣传台，解答群众疑问。（6）和各社区居委会联合每月开展一次健康教育大课堂。（7）利用各种活动的机会，为居民发放健康教育处方、控油壶、盐勺及各种健康知识宣传材料，指导居民如何预防和控制疾病及合理膳食。（8）在宏达百货和中心大厅LED屏滚动宣传。（9）与移动公司和联通

公司合作，开通健康教育短信平台，以发送短信的形式，向居民宣传健康知识和公共卫生服务提示。（10）出动宣传车辆，为居民及时传递中心各项免费活动等相关信息。（11）充分利用电视、报纸等新闻媒介，宣传社区卫生服务相关政策、工作进展及健康知识。（12）今年，中心成立了健康教育宣讲团，健康教育宣讲人员随时深入社区及楼区对居民传播健康知识。（13）通过门诊、建档、体检等机会，组织居民参加中心的飞信系统，通过免费发送飞信的方式，将健康知识带给每一位居民。

截止10月末，共计举办讲座10期，设咨询台21次，出动宣传车辆10台次，宣传报道8次，报纸发刊6次，发放宣传画2000余张，宣传材料71000份、悬挂宣传横幅30条、短信48000条，受益人群达87000人。以上这些健康教育活动的开展使各界领导及社区居民对社区卫生有了全面的认识，为实现“小病在社区，大病进医院，康复回社区”的目标奠定了基础。

（三）预防接种

中心领导高度重视计划免疫规范化门诊的建设，设有候诊室、接种登记室、预防接种室及儿童留观室，并将这些科室用精美的挂图及卡通图画进行装饰，为接种儿童营造出一个甜蜜、温馨的环境。4月份，中心计划免疫人员对全旗33家幼儿园进行乙肝疫苗查验补种工作；在建筑工地及新发乡章塔尔村等流动人口聚居地开展2月龄—3岁儿童未全程免疫的脊髓灰质炎强化免疫活动，共投服了75人次；3月份及9月份，两次为入托、入 5

学儿童进行预防接种证查验及疫苗补种工作，共查证1182人，接种861人次。截至10月末，中心共接种包括卡介苗、流感疫苗等各种疫苗8623针次，为儿童接种麻疹强化疫苗118人次，均无疑似异常反应出现。

（四）、传染病防治

中心加强了传染病防治工作，完善了突发公共卫生事件应急预案，重新修订了传染病防治管理制度，制订了发热门诊就诊流程，传染病报告流程，并对全体职工进行传染病防治知识的培训与考核，做到人人知晓，事事落实。为了做好传染病防治宣传工作，中心（站）工作人员分别在“全国防治结核病”、“世界艾滋病”等宣传日，在繁华地段、各服务站门诊处分别对过往行人及就医患者进行宣传教育，发放宣传画、宣传材料、受益人群达2000余人。同时对我镇内33家托幼机构、学校的通风情况、校内生活设施及人员配备、建立消毒制度、晨检、午检及缺课情况记录、联防联控、健康教育和疫情处置等情况进行了认真检查核对，做好监督工作。

（五）儿童保健

中心改善了儿童的就诊环境，为儿童保健室增添了精美挂图、挂件、彩色地毯、儿童玩具等物品，改善了儿童体检时的哭闹现象。制定和完善了儿童保健管理制度，做好为0—6岁儿童建立儿童保健手册、定期对儿童进行健康体检及免费测量血常规等工作，并将结果记录在生长发育监测图上。对体弱儿进行了专 6

案管理及随访工作，同时对儿童家长进行健康指导。截止到10月末，管理辖区内6岁以下儿童2291人，管理率81.65%；0—36个月儿童系统管理1291人，管理率90.47%；体弱儿患病43人，管理率100%；免费进行血常规检测575人。

（六）孕产妇保健

建立健全了孕产妇保健管理制度，免费为孕产妇建立《母子保健手册》并进行系统管理，免费进行孕早期建卡、5次产前检查、一般体格检查、孕12周前血常规、尿常规、血型、乙型肝炎、肝功能、肾功能检查及2次产后访视，针对孕期及产后的不同情况给予相应的健康指导，落实预防出生缺陷和叶酸免费发放工作。截止目前，免费建立《母子健康手册》572册、免费进行产前检查、胎心监测及健康指导3264人次，免费血常规检测1088人，尿常规、血型、乙型肝炎、肝功能、肾功能检测321人，免费发放叶酸率达91%。

（七）老年人保健

对辖区65岁以上老年人建立健康档案，并对65岁以上老人进行定期随访、体检，实行“六免”服务，即免挂号费、免费测血糖、乙肝及丙肝检测、一般体格检查、心电图和B超检查，并对其进行健康指导和病情干预。今年7月中旬开始，“政府为民办实事项目—为全旗65岁以上老年人免费提供健康教育与健康体检服务工作”正式开展，免费体检项目包括一般体格检查及血常规、尿常规、肝功能、肾功能、空腹血糖、血脂、心电图等辅

助检查。为让老年人群详细了解自身的身体状况，责任医生针对体检结果，为每一位参加体检的老年人进行了合理用药及健康指导、提供了面对面的健康咨询、讲解应注意的健康知识，并发放了体检报告手册。对疑似疾病进一步复查，将高血压、糖尿病等慢性病患者纳入动态管理。此次活动中心采取多种措施为前来体检的老年人提供方便：

1、为避免老年人空腹体检等待时间过长，中心设多个体检处及化验抽血窗口；

2、为使前来体检的老年残疾人群免遭高楼层的困扰，中心组织医务人员统一到一楼处进行抽血及心电图检查；

3、上门为那吉镇内老年公寓体检：医务人员携带心电图机、抽血仪器、体重秤、视力表等，为老年人开展了贴心、周到的免费体检服务。

4、为那吉镇内行动不便、家庭偏远、无儿女陪伴等情况特殊的老年人提供体检免费接送服务；

5、为空腹等待时间过长的老年人准备了面包、牛奶等食物。截止10月末，为65岁以上老人建档3025人，进行免费健康体检1827人，体检率60.4%。

（八）慢性病及重性精神疾病管理

对高血压、糖尿病等慢性非传染性疾病进行分类管理并用不同颜色、醒目标签标注，对明确诊断的高血压、糖尿病等慢性病及高危人群进行指导和定期随访，对35岁以上人群实行门诊首诊测血压。截止10月份规范化管理高血压患者2615人；规范化管理糖尿病患者1594人；对重性精神疾病患者进行管理53人，5月22日，市精神卫生中心专家为我辖区的重性精神疾病病人

16人进行了义诊，并免费发放了1500余元的药品；10月19日，中心为那吉镇内26位精神病患者进行了免费体检，体检项目包括一般体格检查及血常规、血糖、转氨酶、心电图等辅助检查，并对患者家属提供健康指导与咨询。截止10月末，共为精神疾病患免费体检45人。

五、发挥中医药工作优势，拓展中心服务内涵

今年将中医药服务作为中心业务工作的重要内容，配置了开展中医药服务工作所需的基本设施和体现中医特色的诊疗设备，积极引进中医人才，拓宽中医服务项目；加大培训力度，通过邀请中医药专家讲学、选派中医人员外出进行中医药知识交流学习等方式，使社区中医药人员全面掌握中医药理论知识及基本技能；初步开展针灸、推拿、熏洗、敷贴、拔罐等中医药适宜技术，不断满足了居民对中医药服务的需求。

六、制定绩效考核细则

为逐步建立良好的社区公共卫生服务工作运行和管理机制，调动中心人员的工作积极性，从整体上提高中心基本公共卫生服务水平，根据中心实际，派专人制定了绩效考核细则，考核内容主要包括工作数量、工作质量、劳动纪律、医德医风和居民满意度。在岗位设置的基础上，按照各岗位所承担的职责、任务、风险、社会效益等情况确定岗位分配系数，对贡献大、技术要求高、风险高、社会效益好的岗位应确定较高的分配系数，合理拉开分配系数的档次。

七、加大对社区卫生服务站的监督管理力度

为加强对卫生服务站的管理，不断提高医务人员业务技术水平，中心每月对卫生服务站人员进行一次相关业务知识培训。年初，中心还制定了«2011年度卫生服务站管理考核标准»，以公共卫生服务、综合管理、基本医疗及护理质量管理为主要考核内容，定期按照考核内容对服务站进行抽查；截至目前，中心人员已3次到道西、繁荣、正阳和新兴四个社区卫生服务站进行督导检查工作，对各服务站工作中存在的问题及时给予指导并进行反馈。

八、做好社区卫生诊断工作

为掌握辖区居民健康状况及其有害健康的危险因素，了解威胁人群健康的主要慢性非传染性疾病的现状和其他有关情况，找出辖区的主要公共卫生问题，提高社区居民健康水平，中心组织社区责任医生对社区内人群进行了调查，收集资料，并进行整理和分析，调查结果显示：吸烟、饮酒、肥胖、超重、荤食为主、嗜油、嗜盐、不锻炼等生活习惯仍是影响居民健康的几大危险因素及不良行为；辖区内65岁以上的老年人已占总人口的8.01%；社区慢性非传染性疾病患病率位于前5位的依次是高血压、糖尿病、冠心病、脑卒中和肿瘤。可见高血压是每个社区位居首位的疾病，它是引起其它慢性病的重要危险因素，此次工作为上级机关进行工作评估、政府制定政策提供了有效的依据。

九、基本药物工作有序推进

中心所有药品实行网上集中统一采购、统一配送，并将国家确定的基本药物目录内的药品作为单位首选药物，实行零差率销售。目前，中心基本药物制度实施工作正按照“五个统一”（统一目录、统一采购、统一配送、统一价格、统一监管）的要求有序推进。

存在的问题及面临的形式和任务

一是在用房方面，那吉社区卫生服务中心和妇幼保健所公用一栋办公业务综合楼，办公、业务科室不足严重阻碍中心工作质量；二是医生匮乏，制约了社区卫生服务的发展，按目前我中心管辖人口数，中心责任医生与辖区人口数比例失调，不能满足社区卫生服务发展的需要；三是经费方面，政府投入不足，国家只给服务经费，没有办公经费和设备的投入，更没有服务站的建设投入，这严重影响了我旗公共卫生服务项目的开展；四是宣传力度不够，群众就医观念有待进一步转变。社区卫生服务是“政府搭台、卫生服务中心（站）唱戏、群众受益”的目标未能充分体现；这些都是制约我们卫生服务发展的主要问题。

随着不良的生活方式导致疾病的不断上升，医疗费用不堪重负，给家庭和社区带来了沉重的负担。中心要提高医疗服务能力，实行首诊负责制，进一步完善各种操作规程，认真做好多发病、常见病的诊治工作，与上级医院沟通，完善双向转诊机制，建立双向转诊绿色通道，保证居民的基本医疗。动员由医院诊治的病人康复后回到社区，对其整体健康和疾病进行有效地管理，仍是

我们社区卫生服务工作的重要任务之一。鉴于中医药工作在社区卫生服务机构中的重要作用，加大力度发展中医药特色工作，提升中心中医药服务能力是下一年工作的又一项重要任务。

那吉社区卫生服务中心 2011年10月31日

第二篇：2013社区卫生服务中心工作总结

2013社区卫生服务中心工作总结

在区委和区政府和区卫生局的关怀领导下，在双岗街道党工委、办事处以及区疾控、保健、监督等各部门的支持帮助下，中心领导班子以深入开展创先争优活动为契机，认真贯彻落实基层医药卫生体制改革系列文件精神，紧紧围绕基本公共卫生服务逐步均等化等工作，突出重点，强化管理。通过全中心医务人员的共同努力，中心各项工作较前有了较大提高，较好地完成了上级布置的各项工作任务，有力地推动了社区卫生服务工作的健康发展，现将工作情况汇报如下：

一、基本情况

（一）人员配置中心业务用房近㎡，服务人口约万人，2010年以来，中心严格按照庐阳区岗位设置相关文件要求，确定具体岗位，明确岗位等级、职责任务、工作标准和任职条件，组织人员竞聘上岗、按岗聘用，签定聘用合同。中心现有专业技术人员40人，区人社局核定岗位40个。现中级职称6人，执业医师15人（其中全科医师11人，2人正在培训），全科护士10人，已成立全科服务团队10个（中心6个，服务站4个）。

（二）硬件建设中心基本医疗配套设施有了很大改善，设施齐全、环境舒适，整体面貌焕然一新，各省市考察团参观学习。新购置进口全科诊疗仪1台，新增尿沉渣分析仪1台，增设全科诊室（1—5），扩大门诊输液室、增设观察室，新建设病床30张。但中心发展中西医结合特色，目前设备不能满足中医发展需求。

（三）基本医疗与收支2010年1月1日起，我中心所有药品实行零差率销售。同时加强了院内感染规范管理，在合肥市社区卫生考核中，得到市检查组的好评。

继续推进公立医院对口支援社区卫生工作，我中心与合肥市第一人民医院签订对口支援协议，一直以来市一院专家每周四个半天轮流坐诊，接受咨询，指导合理用药。全年专家共计坐诊200余次。今年年初与联系中医适宜技术对口支援工作，开展康复病房，目前收治入院122人，社区群众不用去大医院排队就可以在家门口享受专家门诊服务，深受社区居民欢迎。

今年中心还肩负、“全国示范化社区卫生服务中心”“中国社区卫生协会培训基地”、“合肥市艾滋病抗体检测点”、“合肥市规范药房”的创建任务。

门诊人次和业务收入与去年同期比较（见下表)项目门诊人次入院人次总收入总支出（不含计免)（万元)（万元）2010年（1-4月)287719177.17216.572011年（1-4月)504497185.05176.97同比增长75.324.110.04-0.18

（四）社区卫生服务工作扎实推进自2010年实施基本社区卫生服务逐步均等化开始，我中心根据区卫生局有关文件精神，在区疾控中心和区保健站的指导下，顺利开展基本公共卫生服务逐步均等化工作。通过重组全科全队、加强人员培训以及按月定任务量加强全科团队管理，提高了工作人员的工作积极性，较好的完成了公共卫生服务各项工作任务。健康教育、计划免疫工作在各级督导检查中都名列前茅，健康档案、老年保健、传染病防治工作较以前有很大提升，妇儿保工作正有序开展。（具体工作任务量详见附表)

二、贯彻落实基层医药卫生体制改革情况从中心根据上级文件精神，2010年元月一日起实行国家基本药物目录和药品零利率销售，同步实行财务收支两条线管理，2010年2月底完成了全员聘用，2010年下半年中心制定了绩效考核标准，正式启动绩效考核。通过人事变动、岗位竞聘、实施绩效考核，激活了内部活力，大大调动了医务人员的工作积极性，健全了内部组织，职责明确，为各项工作打下了坚实的基础。

服务站零差率实施情况：我中心分别于4月25日和5月24日对辖区6个服务站开展了“零差率”督查与指导工作。从检查情况看，整体情况良好，但还存在以下问题：

1、所有服务站处方中的基本药物均未与自选药品分开开具并保存

2、除小岗服务站外其余服务站药品明细台账未建立或不完善

3、杏花服务站所采购的省补药品价格高于省级招标采购价格，并且自选药品总额占药品采购总额的比例≥104、绿都花园服务站自选药品加成率≥13，门诊日志登记不全、部分病人未登记，处方中药品费用未与材料费分开划价

5、淮西、杏花社区服务站的进货单据没有看到，所以药品价格公示与零售价是否相同还需进一步确认。

6、各服务站药品未按照要求按时盘存。我中心会按照要求，加大对服务站的督导力度，促使服务站规范化实施药品“零差率“。

三、存在困难

1、由于中心所辖人口多，工作人员都是一人兼多职，中心健康档案建档率、慢性病和老年人管理率有待提高。

2、儿童保健工作已下沉，工作任务越来越繁重，人员配置不能满足工作需求。

3、中心在创建“全国示范化社区卫生服务中心”工作，离考核指标还有距离，各项工作还需进一步提升。

四、下一步打算

（一）基本医疗业务

1、加强宣传力度，进一步提高基本医疗业务量。充分利用合肥市第一人民医院西医对口支援和中西医结合医院中医对口支援的优势，深入居民小区开展大型宣传义诊活动。增加对社区卫生服务、基本药物目录、医保政策、中心优惠政策等内容的宣传，提高我中心社会认知程度，增加社区居民的信任度。

2、完善医院管理信息系统的功能和软件查询系统，提高中心各类信息统计的准确率，为考核医务人员工作量提供依据。

3、通过建立中医药对口支援机制，开设中医康复病区，引进中西医结合医院技术、人员和管理经验，加强社区中医药服务能力建设，发挥中医药在社区卫生服务中的优势与作用。同时利用中医科标准化建设为契机，增加中医药适宜技术和惠民措施，加入中医元素，突出社区居民适宜的中医药技术特色。

（二）基本公共卫生服务工作

1、提高健康档案建档率和更新率、慢病管理率、规范率。

2、完善老人和慢病免费体检常态化机制，体检、建档、随访要环环相扣，健全各团队、各体检科室协调机制。灵活运用绩效考核方案，定时定量，拉开绩效工资档次，提高医务人员工作积极性和紧迫性。

3、加强对全科服务团队的管理，提高全科团队长工作协调能力，逐步建立和完善“家庭医生”联系人工作机制。

4、以争创“全国示范化社区卫生服务中心”为契机，发挥典型辐射带动作用，通过加强示范化典型模式建设，激活社区卫生服务各项工作全面提升。把健康档案、健康教育、慢性病管理等九项基本公共卫生服务均等化工作落到实处，让社区居民亲身感受到基层医药卫生体制改革的好处。

5、完善对辖区服务站的一体化管理机制，加强对服务站的培训与督导力度。

（三）加强与街道、社居委的联系 尝试建立与街道、社居委的常规例会制度，相互沟通协作开展各项惠民工作。

去年年，我中心获得了、“庐阳区巾帼文明示范岗”“2009人口和计划生育管理工作先进单位”荣誉称号，在合肥市社区卫生服务绩效考核中获得第一名的好成绩。领导和社区群众对我们寄予了很高的期望，我们肩负着重要责任，我们会再接再励，针对存在的问题以及社区卫生服务薄弱环节制定整改措施，完善机制，大胆创新，相信今年，在区卫生局的高度重视和正确领导下，在同仁单位的支持下，在广大医护人员的辛勤努力下，我们的工作会更上一层楼！

第三篇：街道社区卫生服务中心工作总结

街道社区卫生服务中心工作总结

铜城街道社区卫生服务中心工作总结

一年来，在县卫计局及上级有关部门的正确领导下，铜城社区卫生服务中心领导班子认真学习贯彻“两学一做”及十九大精神，坚持强化管理、创新服务，紧紧围绕全县卫生工作部署，抓党建、强班子，抓作风、重管理，抓质量、促发展，确保工作平稳过渡，推进了各项工作顺利开展，较好地完成了本任务。现报告如下：

一、扎实抓好党建工作，强化党员理论学习。

一年来，领导班子坚持把“学习、积累、提高”作为干好本职工作的首要任务，注重对《党章》、十九大精神、卫生业务知识、业务技能、法律法规及党的方针政策的学习领悟，坚持钻研业务，不断增强政治理论水平和业务能力；自觉加强中心班子建设和干部队伍建设，从严管理，认真落实“三会一课”制度和党建工作责任制，深入开展“三严三实”、“自信担当创新服务”和“学习型、服务型、创新型”为主要内容的党建主题活动，上党课、过党日、看红片、谈体会。不断完善深化党支部、党员承诺评议活动，经常对党员干部岗位工作情况进行点评，积极倡导广大党员在医疗工作中立足岗位，创先争优，充分发挥了先锋模范带头作用，带动全中心整体工作上台阶上水平。按照上级党组织部署，中心党支部与西堂村、迟庄村党支部结成“１＋１”对子，开展共创过硬党支部活动。中心领导班子团结务实，在学习、工作、纪律、廉洁自律等方面率先垂范、勇于担当，引领干部职工改进作风。团队决策力、执行力不断提高，领导班子核心作用和战斗堡垒作用日益增强，全中心抓党建、谋发展，抓服务、树品牌，抓创优、促和谐氛围日渐浓厚。

二、认真落实健康扶贫政策。

一年来，社区卫生服务中心积极响应国家卫计委号召，认真贯彻执行省市县健康扶贫有关精神，制订本中心健康扶贫工作计划方案、成立以中心主任为组长的健康扶贫工作领导小组，将辖区５１个行政村包村到人，中心主任、副主任每人包抓一个片区，并与当地乡村医生开展扶贫进展情况研讨会，为２０１６年以来的贫困人口进行免费健康查体，建立个人健康档案；组建了家庭责任医师团队与包扶村贫困人口实行签约服务；在此基础上实施分类干预，将患重大疾病贫困人员按一次性可治愈、需要维持治疗、需要长期治疗和健康管理、曾患重大疾病现已治愈、死亡共５类情况实施分类干预。

另外，结合医疗政策对贫困人员建立了就诊绿色通道，就诊、取药、检查、住院等优先对待。门诊就诊减免治疗费、挂号费，为更好地落实扶贫政策，住院医疗费用全部报销完后自付费用再予以报销１０％。２０１７年以来共收治贫困住院人员１６人次，门诊２７０人次。截止目前，对贫困人员严格落实“八个一”工程，由家庭责任医师团队上门服务，指导用药及就诊，扶贫工作取得了良好的效果。

三、强化内涵管理，提升服务品牌

我们以医疗工作为核心，加快基础设施建设，改进服务流程，扩大服务内涵，不断满足患者需求，确保医疗服务质量安全。在硬件建设方面，增添了ＤＲ、彩超等设备。环境美化、亮化工程进一步完善。建立并完善了计生服务站及其人员和配套设施，极大地改善了医疗服务条件，提高了综合服务能力；在社会服务方面勇于承担社会责任，加大人才队伍建设，开展送出进修、业务讲座等多种形式的人才培养，为广大群众提供优质的医疗服务和健康保障，通过内强素质，提高服务质量，构建起和谐的医患关系，推动了中心健康持续发展。201７年坚持对辖区内65岁老年人进行免费查体，同时对孕产妇、儿童、残疾人、慢病患者、精神疾病患者进行居民健康档案维护。档案维护管理后将更新的居民基本信息录入省联网信息网，形成动态管理模式。明确掌握了已建立档案的辖区居民信息，为下一次居民健康档案更新工作奠定了基础。筛查中努力做到村不漏户、户不漏人，按照上级签证率的要求，达到了国家规范指标数据。一年来共入户服务28880户，完善更新居民健康档案23939户，62788人，建档率85%。0—6岁儿童5045人，0—6岁儿童规范管理数4292人，管理率85.43%。孕产妇管理864人，管理率85.36%。65岁以上老年人管理5676人，管理率65%，精神病患者305人，规范管理率70.21%。残疾人管理720人，规范管理率38.36%。一年来为辖区 864 名孕妇发放了叶酸并进行了孕期健康指导。宫颈癌筛查1150人次。中心在健康教育方面，发放健康教育宣传材料18种，51945份，有效地促进和提高了广大居民的健康意识。

在疾控方面，全年上报疫情１９例，准确率１００％。

一年来，通过上级检查，公卫工作在全县一直名列前茅。

四、下大力气抓好院感防控和环保工作。

为确实落实好院感防控工作，中心对全体医务人员加大培训力度，认真执行院感各项规章制度，严格落实各项院感防控措施。中心继续与聊城市医疗废物处理中心签约合作做好医疗废物的处置工作。科室医疗废物达到日产日清，分类明确、消毒严格、登记齐全。

为达到医疗污水达标排放，中心投资３０余万元新建污水处理设备两处，坚持每天两监测、次次有记录，做到了污水处理达标方排放的要求。

五、强化机制创新，激发工作活力

201７年，领导班子从完善机制、带好队伍、强化管理入手，不断探索，提升整体管理水平。针对目前中心面临机遇和挑战，开展医德好、服务好、质量好、群众满意的“三好一满意”活动和“优质服务示范工程”活动，打造服务品牌，创建百姓放心满意的社区卫生服务中心；推行人性化文明服务，突出了以人为本、人文关怀的人性化服务，提高护理质量，受到了住院患者及家属的广泛好评。积极开展临床抗生素应用专项整治活动，引导临床医护人员使用基本药物和适宜技术，进行规范治疗，建立医疗质量和费用公示制度，经常采用“下科室、进病房”的日常化监督模式，按照“事前公开，过程公开，结果公开”的三公开原则，保证患者的参与权、知情权和监督权。

六、强化作风建设，服务广大群众

把作风建设作为头等大事，班子成员经常深入科室，走进群众，掌握群众的思想脉搏，尤其是有关中心发展计划、安排、方案，做到分工明确、前后延续；坚决执行好民主集中制，加强班子成员间沟通和谈心工作，交流思想，开展好批评与自我批评，相互支持，多做补台工作，对中心一些重大问题做决策时，征求各方面意见，做到了集思广益。深化服务中心文化内涵建设，积极开展平安创建、文明单位创建等凝聚发展正能量，职工的精神风貌发生很大变化，讲文明、守信用成为主流，讲奉献、求进取成为时常。

总结和回顾近一年的工作，还存在一些问题：一是医德医风、服务水平仍需提高；二是患者对现代医学的发展期望值仍然过高，医患纠纷仍然处于上涨的趋势；三是现行人才体制原因，导致我中心人才引进渠道不畅，高学历、高资质人才难以引进，专业技术人员结构梯队建设不合理，出现断层现象。今后工作中，我们将认真总结经验，改正不足，言起立行，团结带领中心职工克难攻艰，扎实工作，为我县的发展和中心进步做出更大的贡献。２０１８年１月１０日

第四篇：社区卫生服务中心工作总结

社区卫生服务中心2012年上半年工作总结

2012年上半年在区卫生局、区指导中心的正确领导、在中心全体职工共同努力下，我中心以“基本医疗”、“公共卫生管理”、“ 中医药创建”三大业务板块为工作中心，以“ 农村卫生室绩效考核及清理整顿”为工作提升点，全中心各级各类人员凝心聚力，奋力拼搏，创新工作，上半年我中心实现业务收入91.0054万元，较好的完成了上级下达的各项工作指标。现在将2012年上半年各项工作总结如下：

一、基本医疗服务

1、加强医疗核心制度执行力度，确保医疗安全。上半年在住院、门诊病人饱和的情况下，紧抓以“医疗安全”为核心的医疗风险教育，建立健全技术规范、操作规程，杜绝医疗差错事故的发生。今年上半年无医疗、护理事故发生。

2、加强医疗文书的规范化书写，提高诊疗水平。注重病历内涵质量，不断提高医师的诊疗水平。要求医师在病情诊断、疾病治疗、抗生素的合理应用等方面加强学习提高。通过努力，医师在临床中切实做到了诊疗活动的合理规范。

3、严格执行《医院感染管理规范》和《消毒隔离技术规范》，加强一次性医疗用品的使用管理，按要求消毒、毁形、焚烧处理，把院内感染控制在最低限度。

4、加强中西药品采购管理方面，采取主渠道进药，执行药品“三统一”及零差率销售，统一进药、统一价格等措施。5、1-6月份总诊疗人次16221人次，住院202人次；新农合出院200人次，平均费用502.35元，人均报销费用380.78元；新农合门诊统筹就诊5660人次，平均诊次费用40.37元，平均报销25.67元。

二、社区公共卫生服务

1、居民健康档案及慢性病患者管理 1）居民健康档案

为确保信息的真实可靠，今年在建档工作，充分发挥乡村医生的作用。截止6月底，总计为辖区居民建立居民家庭档案29987份，占管辖人口的 77%，电子档案21336份，录入率71%。

2）高血压、糖尿病患者管理

通过在门诊及村卫生所室开展35岁及以上居民首诊测血压；健康体检和高危人群筛查检测血糖等方式，筛查慢性病患者。截止6月底，我中心共筛查并登记高血压患者1599人，规范化管理1325人，规范化管理率82%；筛查糖尿病患者472人，规范化管理405人，规范化管理率85%。

3、健康教育工作

上半年共举办宣传栏4期，共8个板块；制作了针对常见病、慢性病、传染病防治、食品安全等健康教育宣传资料10余种。进行了3.24肺结核防治、4.10世界卫生日、健康巡展等下村宣传活动共8次，发放各种宣传资料约2200份，受益人数约1500人次，宣传经费投入约19000元。

4、预防接种服务

2012年，继续落实计划免疫接种工作，加强安全注射，防止预防接种事故发生。第一季度累计为辖区常住及流动儿童实施基础免疫1987人次，麻疹强化免疫1710人次，继续保持较高的建卡率和接种率。并坚持免疫公示制度及一类疫苗公示制度。从7月份已改为每周三日接种制，为周二、三、五接种。

5、妇幼保健工作

1）妇保工作。上半年为辖区居民办理免费分娩卡227人，已住院分娩活产139人。产妇系统化管理131人，并对58名高危孕产妇进行定期随访。通过对孕产妇的系统化管理、新生儿访视等工作，降低了孕产妇死率、五岁以下儿童死亡率，加强了出生缺陷监测。

2）儿童保健工作。对辖区内0-7岁儿童建档 2114 人，其中0-36月龄儿童系统化管理1104人。为辖区内幼儿园1407名儿童提供健康体检，同时为儿童的健康发育提供咨询服务。

6、疾病控制工作 加强各类传染病的管理，能按时参加疾控中心的各类会议，按照上级要求安排部署工作，做好碘盐及水质的监测，同时及时上报报表。上半年对我辖区的4名结核病患者进行督导随访16次，网络直报传染病2例。

三、中医先进区县创建及三室一科一房建设工作

1、国医馆的创建

按照中医先进区县创建工作的要求，中心从年初开始积极筹备创建了国医馆。目前国医馆设有中医专家诊室、普通诊室、针灸室、理疗室、煎药室等科室，购置了煎药机、理疗床、中药柜、按摩床、针灸器械等设备，印制了中医宣传材料约6000份，进行药剂人员的重新整合，中西药分开管理，从而改善了诊疗环境，方便群众就诊。

2、三室一科一房建设

根据卫生局文件精神，我中心进行了中“三室一科一房”的标准化建设。我中心设置标准化的全科诊室2个，设置抢救室一个，设置化验室一个，创建国医馆，对中西药房进行改造，设置中药房、西药房；购买了抢救车、抢救床等器械及办公设备，进一步完善了服务内涵，提升服务能力，拓展服务功能，更好地为社区居民提供的基本医疗和公共卫生服务，提高了群众满意度。

四、巩固创卫成果、迎接国家复审 今年是创建国家卫生城市的复审年，我们按照区创卫办、区卫生局安排部署，抽调人员具体负责、给予资金扶持。通过开辟宣传栏、发放宣传资料、悬挂宣传横幅、组织培训等多种宣传形式，向职工及群众宣传迎国卫复审工作的目的、意义和要求，增强了全员参与行动的自觉性，也为工作的开展营造了良好的氛围。先后印制发放各类宣传资料1070份，悬挂各类宣传横幅6条，组织各种培训4起，参加培训人员约110人次。

五、卫生室绩效考核及清理整顿工作

1、卫生室绩效考核

根据卫生局的工作安排，6月底中心对辖区内村卫生室进行了绩效考核，考核按照卫生局下发的考核标准，分别从基本医疗、公共卫生、中医诊疗、新农合工作等方面逐项进行。对承担公共卫生服务工作的29家卫生室进行全面考核，其考核结果为60-84分24家，60分以下4 家，1家为下鲁峪村因病住院为考核。无优秀等次。

2、卫生室清理整顿

辖区内目前共设有33家村卫生室、44名乡村医生，其中包括一村两室、专科卫生室及不开业卫生室，根据本次清理整顿工作的精神，我中心召开了乡村医生会议，明确了本次申请村卫生室的条件，并要求乡医积极协调、配合。目前此项工作正在进行中。

六、下半年工作思路

1、强化中医创建各项工作，充分发挥国医馆各个科室的作用，为患者所服务。继续完善药房、库房、炮制房和煎药房建设；完善针灸室、理疗室的建设，让中医适宜技术走到患者身边，使患者乐于接受；优化中医服务环境，为群众提供了舒适的就医场所。

2、加强化验室、心电图室、B超室等辅助科室建设，做到资源有效利用。在房屋设备已经到位的情况下，下半年重点进行人员合理安排，切实解决医疗器械闲置的突出问题。

3、加强村卫生室清理整顿工作，整合资源，力争消灭空白村；细化村卫生室绩效考核工作，提升乡村医生在公共卫生工作中的服务能力。

第五篇：社区卫生服务中心工作总结

社区卫生服务中心工作总结

社区卫生服务中心工作总结

2011年，在区卫生局的领导下，我中心认真贯彻落实川府发[2009]41号文件精神，积极推进基本药物制度实施，紧紧围年初的目标管理方案，结合中心的实际情况，坚持以社区居民健康为中心，外树形相，内抓管理，积极实施公共卫生服务均等化工作、强化人员培训、加强考核督导、完善服务功能。通过中心全体医务人员的共同努力，社区卫生工作取得了一定的成绩，现将2011年全年工作总结如下：

一、中心管理

1、改变了以往分散经营的局面，实现了统收统支。从2011年4月份起，中心在外人员全面收回在单位统一上班，制订目标考核任务，职工作任务完成情况与绩效挂钩。完善财务管理制度，实行收支两条线管理。以票管费。并为了改善服务质量，促进医疗服务信息化工作，中心花巨资安装了医院管理系统，对中心人财物实行信息化管理，并新设置了检验和Ｂ超科室，增强了服务能力。

二、公共卫生服务均等化工作

1、积极配合新医改政策，社区药品全部使用国家基本药物，并实行零差价销售。中心成立药事工作小组，泒专人从事基药网上集中采购，并按规定每个月上报基药采购情况，按时每月向药业公司支付药款，全年共采购药物6万元，实现门诊人次10000人，向百姓让利万元。

2、居民建档工作

我中心2011年4月份以前**社区的社区工作，2011年5月我中心分管原南坝社区的工作，为了打开工作局面，同时为了使社区居民享受到社区卫生服务的便捷和实惠，我中心于2011年9——10月对全社区居民实行了免费体检，内容涉及内、外、妇、儿、五官等学科，对社区居民免费Ｂ超和生化检查，由于中心人手不足，我中心外聘人员数名参与体检，整个免费体检工作，我中心耗资3万余元，共建新档案万余份

3、慢病管理工作

2011年，我中心在不影响正常工作的前提下，针对辖区居民居住较分散，组织活动参与度不高的情况，组织工作人员进行入户工作，进入辖区居民家中，开展义诊和健康教育活动，建立完善的健康档案，并对已有档案进行更新，使辖区居民更多的了解到高血压等慢病管理的好处，提高居民健康知识水平。

慢性病是当代人们健康的最大威胁，但它是可防可控的，我中心在日常工作中，非常重视慢性病的发现和管理，今年共建立高血压病档案320份，糖尿病档案80份，并对建档病例进行了定期 的随访和监测。其中高血压病人的血压控制率达到75%，随访率达到93%，糖尿病人的管理，在积极监测血糖的基础上，给予饮食和健康指导，对于血糖控制不良的病人，给予合理化建议，到上级医院进行更好的治疗。我中心实行35岁以上就诊者首诊测血压制度，收到了良好的效果，为高血压的早诊断奠定了良好的基础，在以后的工作中，我们会继续坚持，为辖区居民的健康做出更大的努力！

我中心在重点疾病监测的基础上，还管理精神疾病患者30人，残疾人60人，定期进行随访，监测病情。

4、健康教育和健康促进工作

健康教育是我们一切工作的基础，通过有计划、有组织、有系统的教育活动，使居民自觉地采纳有益于健康的行为和生活方式，消除或减轻影响健康的危险因素，达到预防疾病，促进健康，提高生活质量的目的。今年我中心共开展健康教育7场，对孕产妇，儿童，老

年人等不同人群，有针对性的进行健康知识的普及。制作更换宣传栏和宣传展板10块，发放健康教育宣传册，宣传彩页10000余份。希望能够通过健康教育，帮助人们了解哪些行为是影响健康的，并能自觉地选择有益于健康的行为生活方式。

5、妇幼保健工作

在区妇幼保健所的精心指导下，我们认真抓好”三网管理”的落实。加强和巩固了孕产妇和儿童的系统管理，早孕建卡人，孕产妇保键指导人次，产后访视人次数人次，新生儿访视人次数人次，新生儿访视率%，7岁以下儿童建档数人，7岁以下儿童覆盖率%，3岁以下儿童建档数人，4：2：1管理人，系统管理率%；计划生育指导咨询人次，发放避孕药具数盒，更年期妇女健康咨询指导人次。为落实”降低孕、产妇死亡率，消除新生儿破伤风”目标，我们配合上级单位积极开展”降消”项目的宣传，开展”降消”项目的补助工作，让辖区居民切实的

感受到实惠。

6、计划免疫工作

我中心积极开展疫苗的接种工作，”五苗”接种率达95%以上，卡、证符合率98%，新生儿乙肝疫苗接种率达98%。按时上报各类报表，辖区无脊灰、麻疹病例报告，全年无接种疫苗相关疾病的发生。()无接种安全事故发生。本共接种各类疫苗21000人次

7、传染病管理

我中心严格规范传染病报告、流调、疫点处置，及时规范做好突发公共卫生事件的应对处置工作，努力降低传染病发病率和突发公共卫生事件的发生率。本共报告传染病8例。

三、工作中存在的问题

尽管本工作取得了一定的成绩，但也面临以下一些较棘手的问题：由于工作量的增加，使得各项办公经费开支负担大幅增加，且中心响应上级的决定，体现社区卫生服务的公益性质，实行药品零差率及各项收费减免政策，使得收入几乎无盈余，无法维持正常的业务开支。而且中心人手严重不足，技术力量缺乏，几乎人人均在超负荷工作，希望上级领导落实核定编制内的人员。

四、来年工作的初歩计划

1、积极开展各种形式的健康教育，使社区居民懂得一些基础的卫生保健知识，养成科学、文明、健康的生活习惯。

2、积极做好各项基本工作，把公共卫生工作落到实处，认真做好本职工作。

3、继续贯彻各项优惠政策，让辖区居民得到更多的实惠，切实的感受到国家政策的好处。